人力资源外包模式与企业绩效的关系漫谈

摘 要：人力资源外包模式与企业绩效之间存在着一定的关系，外包程度、外包绩效之间的相关性非常的高；外包程度、部门绩效以及周边绩效之间存在着一定的相关性。本文将对人力资源外包模式与企业绩效之间的关系进行分析，并在此基础上谈一下自己的观点和认识，以供参考。

关键词：人力资源外包模式；企业绩效；关系；分析

所谓人力资源外包，即企业将部分人力资源管理职能，转交给外部供应商，由其完成人力资源管理任务。

1 人力资源外包模式与企业绩效关系调查研究

一般而言，人力资源外包过程中，主要考虑六个方面的因素，即工资处理、员工培训、福利待遇、薪酬以及人力资源信息系统和人员招聘；人力资源绩效测量过程中，主要从三个维度入手，即HR满意感、效能以及抱怨率。同时，人力资源外包过程中，还有三个方面的管理动机，即成本、风险以及企业核心竞争力。通过对国内69个企业进行调查研究，得出以下数据。

（表1：国内69家企业人力资源外包程度调查表）

注：外包程度测量根据6点量表，1代表完全没外包，6代表完全外包。

基于以上数据分析，虽然企业的规模大小不同，但是基本上在人力资源管理领域都或多或少地现状外包，尤其是小企业，外包概率更大。在人力资源外包过程中，不同职能外包程度也存在着较大的差异性，尤其是工资发放、员工培训以及福利待遇等，是最为常见的外包职能。员工培训、福利待遇以及人员招聘职能，可选供应商数量与人力资源外包程度存在着密切的关系；人力资源信息系统、工资职能以及以往投资，均与人力资源外包程度相关。

2 研究讨论

2.1人力资源外包程度

本文主要研究三种关系，即人力资源外包影响因素、人力资源外包程度与绩效的关系、以及外包模式对外包与绩效的关系影响。在此过程中，人力资源外包程度是其中最为重要的变量，对其界定涉及人力资源职能层次以及测量量表。为了进一步研究，先将人力资源进行分层，即事务型、战略型以及职能型。通过因素分析研究，基本上可以证实研究构思，然而具体项目上存在着转移可能性。在工资处理过程中，外包程度一般都比较小，这也反映了当前国内企业工资处理情况。薪酬管理与人力资源信息系统，被合并到战略型外包体系之中，反映出其在人力资源职能中的重要性。

从人力资源外包总体水平来看，发展水平不高。对于事务型外包而言，其外包程度相对较大；职能型外包模式下，外包程度相对较小；对于战略型外包模式而言，其外包程度最小。之所以会出现这样的问题，主要原因如下：第一，不同规模、类型的企业，或者企业的不同发展阶段，人力资源职能在企业的重要程度不尽相同，甚至存在着较大的区别。从实践来看，该种差异主要体现在人力资源职能的不同比重。据调查发现，目前国内很多企业正处于转型时期，尤其是人力资源管理转变幅度非常的大。

2.2外包动机对企业外包程度产生的影响

通过以上分析，就平均数而言，从大到小影响程度排序：时间节约、专业化服务、成本节约以及核心竞争力和被动选择。对于企业选择外包动机而言，是为了能够有效节约时间、获得专业服务，而企业的核心竞争力并非目前企业外包的重要动机。同时，被动选择标准差相对较大，外企、私企因没有档案管理资质，在很大程度上可以看出，人事仅仅是被动选择而已。通过分析发现，外包动机、外包程度之间存在着一定的关联性。对于事务型外包、职能性外包而言，决定其的主要因素是成本节约和时间节约动机。对于决定战略型外包而言，主要是专业化服务的获得，仅核心竞争力动机、外包程度之间没有相关性。

2.3外包程度对绩效产生的影响

在评价企业绩效时，主要是由外包、公司、部门以及任务和周边等五种绩效构成，其中外包绩效即知觉到的益处，实际上是一种主观性的绩效；对于组织、部门以及个体层次上的绩效指标而言，以人事和管理为主，部门绩效实际上就是人力资源部绩效。对于个体绩效而言，其中包含了任务绩效、周边绩效。人力资源外包程度与部门绩效、外包绩效以及周边绩效之间，存在着显著的关系，但是与公司绩效以及任务绩效之间的相关性并不明显。基于此，可以认为人力资源外包对绩效产生的影响是有限性，尤其是对企业绩效产生一定的限制和影响。企业绩效的影响因素非常的多，而人力资源外包过程中，主要对人力资源绩效产生影响，其中包括外包知觉绩效、人力资源部员工个人周边绩效以及人力资源部门绩效等；人力资源外包，在一定程度上提高人力资源管理效率，未能得到验证。职能型外包、战略型外包因素，进入到知觉绩效回归方程，后者的解释力非常的大。外包好处获取，主要来自于职能型、战略型人力资源外包，对于事务型人力资源外包产生的贡献非常的很小。对于事务型、职能型以及战略型外包而而言，它们进入部门绩效回归方程的解释力相对较小一些。

结语：总而言之，人力资源外包模式与企业绩效之间存在着一定的关系，外包程度、外包绩效之间的相关性非常的高；外包程度、部门绩效以及周边绩效之间，也存在着一定的相关性。

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