人力总监工作总结范文

人力总监工作总结篇1

规范监理市场必须从监理企业做起。监理单位在投标时，监理单位必须对投标项目进行充分分析，配备一个合适的项目监理机构来承担这项业务，特别是选择一个能胜任该类项目的总监作为监理机构的领导者尤为重要，人员配备要齐全，满足工程需要。不要投标一帮人，干活另一帮人，否则就容易出现问题。监理企业不得转包业务，不得允许别人挂靠，如果这样，其实际害的不仅是企业，还害了总监，这样的例子不胜枚举。转包、挂靠的项目在监理投标时监理机构人员用的都是本企业的人员，而实际到岗从事监理工作的往往不是本单位职工，他们缺乏事业心、责任心，可想而知会对工程负责吗？在实际监理工作中，监理机构的人员应到岗到位，特别是要保证总监的到位率，总监一定要全面掌握工程进展状况和受控情况。监理单位在业务洽谈时，企业之间不得相互无限制地压价。压低监理费的最终结果是监理企业不可能亏本做生意，只有采取减少监理人员的办法维持生计，这样必然导致人员配备不齐，不到位，监理控制就会出现漏洞，就容易导致质量安全事故的发生。

2总监负责制要落实到位

总监负责制是指由总监全面负责建设工程监理的实施工作，这是法律法规赋予总监的权力和职责。总监一方面代表监理单位全面履行监理合同，依法行使合同赋予的监理权力，实现合同规定的工程建设目标；另一方面主持监理机构的工作，管好监理机构的人员，带领全体监理人员做好施工现场的“三控、两管、一协调、一履职”的监理工作。因此，落实总监负责制非常重要。监理企业在管理制度上必须体现总监的权力和应负的责任，要充分赋予总监应有的权力，包括人事调配权、内部管理权、财务权、分配权等，通过具体、充分的授权，使总监在监理机构管理上底气十足，更易打造以总监为核心的和谐监理团队。同时，监理企业要建立定期对总监和监理机构考核及总监对监理人员考核相结合的综合考评机制，考核结果与总监年薪挂钩。通过考核及时掌握总监、监理机构监理目标的控制和职责落实情况，掌握各监理人员工作表现和工作动态，使监理项目处于受控状态。总监的管理要到位，要清楚自己的责任，明确自己的定位，带好自己的队伍，要尽心尽责去管理、做事、履职，要狠抓工程质量和安全，充分调动全体监理人员的积极性和能动性，确保工程目标的实现。

3总监必须有过硬的思想素质和业务能力

总监能力的高低是工程项目监理工作成败的关键,更是建立项目团队、发挥整体实力的基础保证。作为监理机构的领导核心，总监不但要熟悉业务规范和掌握管理技术，还要为参建单位在管理规范方面出谋划策，在施工中配合业主处理建设的“疑难杂症”，为业主提供优质服务，有力应对繁重的监理任务。“打铁还需自身硬”。在工程质量终身责任追究制的今天，总监自身能力和素质必须得到提升，平时应注意培养和提高自身的领导艺术。工程建设的过程中伴随着大量的技术文件和其他文件、报表需要总监批复，同时由于工程的复杂性，常常会遇到一些技术难题和突发事件，需要总监亲自出面解决处理，因此保持冷静的头脑，谨慎、果断地处理问题是总监必备的能力之一。监理行业是一个高智能服务的行业，监理工作是向建设单位提供技术咨询服务的工作，因此总监应充分发挥监理组织的技术优势，协同建设、设计、施工单位共同解决工程中的技术难题，以获得建设方的信任、认同，逐步树立起监理的威信。工作中总监要适当把握处理问题的度，既要严格把关，又要掌握好分寸，刚柔结合；要协助建设单位利用竞争和激励的机制，促进施工单位自身的质量管理。总监要善于利用激励机制，充分调动监理机构成员的主观能动性，提高内部监理工作的质量，强化和完善自身的管理。作为总监还要努力做到“四勤”，即：勤学、勤看、勤问、勤查。勤学就是勤奋学习，“勤”能补拙，勤学习以不断扩充知识面，努力使自己从单纯技术型人才发展成复合型人才。勤看就是将承包合同、设计文件及相关规范、标准勤看，做到对整个项目的概况及关键要点心中有数。勤问就是对外要勤询问业主对进度、质量、投资、安全及其各方面的要求，了解施工单位总体情况、计划安排和施工过程中的阻碍、困难；对内勤问各监理人员在“三控、两管、一履职”工作中的情况，做到决策有据、调整有方。勤查就是要勤查岗位职责，强制性规范，资料管理，监理日志等执行情况；通过动态巡查、平行检验、跟班旁站等方式检查工程实体质量和安全状况，勤查会议纪要、监理通知单、备忘录，施工组织设计及合同落实情况，只有这样才能保证监理项目少出问题。总监要当好监理机构的火车头，就要靠自己敬业、谦虚、勤奋来增强团队凝聚力，提高团队的战斗力。

4监理控制要严格

在监理市场实施过程中，监理控制是个永恒的主题，特别是涉及结构安全和使用功能的工程实体质量以及监理安全责任的履职等，必须得到有效控制，这关系到监理企业的信誉和命运。监理人员应经常地、有目的地对施工过程进行巡视检查，及时发现施工中存在的质量问题，进行记录，并根据问题的具体情况，及时签发监理通知单或暂停令，指令施工单位整改或暂停施工，监理应跟踪检查施工单位的整改过程，验证整改结果，以消除质量隐患。对某些质量控制点，如隐蔽工程的隐蔽过程、工序施工完成后难以检查(或难以返工、返工影响大)的关键环节和重点部位，监理人员应进行旁站监理，以及时了解、记录施工作业的状况和结果，及时纠正出现的质量问题，确保工程质量。监理人员对进场的材料、构配件和设备，应按照监理合同的约定和工程质量管理文件的规定，进行平行检验、见证取样，严禁不合格的材料用于工程中。监理人员对施工完成的各道工序应进行严格的检查和验收，验收不合格的或不符合报验制度的工序，一律不得签字，不得进入下道工序的施工。对不合格的要彻底整改，直至符合设计和规范要求为止，避免质量事故的发生。在安全管理上，监理应认真履职，“审、查、停、报”的基本要求必须做到，该审查资料的必须认真审查，该检查的要检查到位，该停的必须停工整改，该上报主管部门的要及时上报。监理只有进行严格的控制，才能保证工程处于受控状态，监理才不承担相关责任。“百年大计，质量第一”。工程质量治理，永远在路上。只有将工程质量终身制落地，才能解决当前追责匮乏的现实，才能真正使国人安居乐业。

人力总监工作总结篇2

关键词：总监；示范监理项目；团队；创新

中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：

中国的建设监理工作，经历了二十多年的发展，在借鉴与摸索中前行，全体监理人以一种开拓创新的精神，从零开始，不断发展，使建设监理成为了我国建设领域一个重要的必不可少的基本制度。趁着中国建设监理发展的春风，我公司监理队伍也在茁壮的成长。提升监理的服务质量，打造监理企业的品牌效益是我公司发展的核心战略之一，面对创建“省示范监理项目”这个活动的契机；面对以“增强监理企业争先创优意识，激发监理人员爱岗敬业精神，发挥建设监理典型示范引导作用，更加规范监理工作，促进监理事业健康发展”为目的的一个创建活动，为我们提供了一个展示的舞台和检验的阵地。作为一名现场的总监，一位创建“省示范监理项目”的参与者，就如何组织示范项目的创建做出一些浅显的总结。

统一认识、加强领导，建立健全“创建”体制

公司领导层对创建“省示范监理项目”工作十分重视，成立了以董事长为组长，分管副总为副组长，总工室技术指导，现场总监为组员的创优工作小组。在明确符合条件的创优工程之后，积极制定创优方案，组织召开专题会议，下发创优的通知，确保活动有组织、有机制、有保障，稳步推动创先争优活动顺利开展。

专业配套、分工明确，建立有竞争力的团队

一个好的团队，一个有竞争力的团队必定也是一个职责分明、分工明确的团队。在项目监理机构成立之初，针对创建工程的特点，各专业人员就配备齐全，第一次内部会议上，明确各人的分工工作。总监应该熟悉各个监理人员的业务能力及业务特点，将最适合的工作安排个最适合的监理人员，各人的工作量要大致相等，在后续的考察考核中可以对工作岗位做出适当的调整，做到“各尽其能，各得其所”。

计划得当、方案齐全，实行“对照化”工作方式

古语有云：“凡事预则立，不预则废”，“兵马未动，粮草先行”。这都是向我们说明一个道理——做任何事情都得有个合理的计划。作为一个示范性的监理项目，制定合理有效的计划对这一目标的实现起着至关重要的作用。

监理工作的开展除了依据相关的法律法规之外，还有就是监理的方案，也就是《监理实施细则》。由各个专业监理工程师编制的监理细则，总监要认真审核，特别是其针对性，杜绝抄抄弄弄，简单修修改改的现象。对新实施的各项规定要及时修改补充，力求使《监理实施细则》做到“针对性、时效性、可操作性”。

在制定了合理的计划和专业齐全的细则后，监理人员可以按部就班的对照执行，发现偏差及时调整，从而能够实现“对照化”的工作方式。

突出重点、业务专研，提高团队业务能力

不同的工程具有不同的专业难点，总监应该在开工之前将这些难点找出来，根据工程的进度情况为监理组全体人员制定学习计划。例如：深基坑的支护与开挖、大跨度钢结构吊装、高支模、预应力梁张拉、爬升脚手架、各种各样新型保温材料等等。专业知识的学习不仅可以提高个人的业务水平，同时也将大大带动团队的作战能力。监理业务素质的高低，也决定了别人对你的尊重程度。高素质、强凝聚力的团队在开展工作时是“游刃有余、如鱼得水”，自然会得到建设方的赞赏和施工方的尊重。如果把工程建设比喻成一场战斗，那么总监就是一名指挥官，打有准备的仗，打有目的的仗，才能做到“攻无不克、战无不胜”。

形式多样、措施得力，提升“三控三管”目标效果

建设工程专业繁多，内容复杂，人员素质良莠不齐，在施工过程中难免会出现这样那样的问题，特别是创示范项目的工程，要求就更加的高，对监理的要求也就相应的提高。总监应该能够针对出现的不同问题制定出相应的监理措施。如：主控项目出现问题如何处理；一般项目出现问题如何处理；安全问题如何处理；造价增加如何控制；进度滞后如何调整等等。总监在处理各式各样问题前应该有多种预案。心中有数，措施得力才能确保三控三管目标的实现。

相互学习、取长补短，交流座谈找出不足

“闭门造车”、“井底之蛙”是我们监理工作的大忌，创建示范项目的监理人员就更应该“走出去、拿回来”。总监应该组织相关人员到本企业监理的类似工程、创优工程去参观交流，也可以由公司牵头组织到其它兄弟单位创建示范项目的工程去参观交流。通过这些学习和交流，开阔眼界、增长见识、取长补短，找出自己的不足，学习他人的一些优秀做法，共同提升，为行业的发展注入一点正能量。

定期检查、分级考核，工作效果定期比较

监理人员表现是否稳定，工作能力是否提升，这都是需要总监考查的内容。作为对监理机构内员工工作能力的一个评定，总监要定期对员工进行考核，并将考核的结果绘制出一张“工作能力”曲线图，根据曲线的发展趋势分析员工的工作状态和工作能力情况。对工作状态不是很稳定，工作态度不积极，工作能力有下滑趋势的同志予以帮助指导，使其思想稳定、工作努力、能力提高。

作为公司层面，对总监的工作也要考核，从实体质量、资料、安全管理、进度控制、投资控制、协调能力、业主评价及社会反响等方面全面着手，综合评定。

考核不是目的，但考核一定是动力。

积极创新、善于总结，再接再厉迎接新的挑战

一个示范项目的创建过程就是监理能力提升的过程。在创建过程中全体人员群策群力，积极创新，解决问题的方法是全体人员智慧的结晶，如何将这些经验传承推广，就需要我们有一颗善于总结的心。将在创建过程中的得失、创新的成果、集思广益的智慧结晶和对未来工作的设想总结出来，在送人玫瑰的同时也手留余香。

人力总监工作总结篇3

【关键词】：总监；探讨；监理单位；监理工作；

中图分类号：U492文献标识码： A

一、总监应具备的素质与能力

总监是监理单位授权的承受人，主持项目监理部的工作；他受业主的委托，对工程进行咨询管理服务。因此，业主对监理单位委派的总监非常重视。业主在选择监理单位时，很大程度是对总监的信任与选择，有的业主要亲自指定总监的人选，甚至要求写在监理合同中，不能更换，可见总监在工程建设中的重要作用。

总监是监理机构的核心人物，其言行将受到业主和监理机构成员的关注；总监必须以身作则，努力提高自身的专业水平；同时处处体现自己的敬业精神，做到严格自律、立场公正、清正廉洁，起到正面表率作用；同时带领和带动项目部全体人员完成合同赋予我们的监理任务。

总监是对外服务的代表，应能及时地协调业主与各参建方面的关系，也是处理工程技术问题的决策人和项目监理实施的组织者，因此应具有管理能力，综合分析能力，人际交往能力，决策能力，组织指挥能力。

二、应具有团队协作精神

团队协作精神的形成是挥洒个性、表现特长，保证成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队协作精神是组织文化的一部分，是把每个人安排至合适的岗位，充分发挥个人的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态、奉献精神和向心力，就不会有团队协作精神。总监必须从主管领导行使的传统职能（指挥、布置、决定、检查）角色，向顾问、促进者、教练这方面转换，促使团队成员减少管理者的监察和依赖，能自觉地根据团队目标而实现自我管理，具备成员之间相互合作的能力，成为彼此尊重，相互依赖，信息共享，主动沟通的团队整体。利用监理机构的影响力，以榜样的力量领导大家做正确事、做正直人。

三、摆正心态，勇于担当

心态决定状态，良好的心态是积极状态的催化剂，树立良好的心态非常必要，才能对事物有更加明晰的判断，才能对自身有更加准确的定位，才能全身心投入工作。“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。对每一个人来说遇到困难要担当，对总监来说更应该勇于担当，并且敢于争先，奋发向上，落后不可怕，可怕是面对落后不敢争先，总监的要眼光放远、放大，在工作中要敢于争先，敢于超越。当公司用到你的时候，应勇挑重担，担当起公司的重梁，关键时刻敢于《亮剑》，身先士卒，独当一面。当出现问题的时候，敢于说这是我的错，不推萎 、不抱怨 ，剖析自我，寻找症结，能按计划地提出对策；养成良好的工作习惯，守时间、工作不堆积、拖延；有计划地工作，把每日工作按重要程度、紧急程度进行分类完成；善于与领导沟通，很好地完成工作任务是沟通的基础，也是尊重领导的起码要求，对于领导的问题应该是有问必答且要清楚；要充实自己、努力学习，才能跟上公司发展的步伐；要善于总结经验，只要工作必然有不足，不要犯两次同样的过错，第一次叫正常，第二次叫愚蠢；要提高服务的意识，总监的岗位就是服务，一是对内服务，二是对外的服务，对内服务是对项目部的专工服务，让他有最大的精力去工作，对外的服务是对业主的服务，总监的服务代表着监理单位水平高低、代表着监理单位的形象，他通过业主是否满意来衡量；要学会思考，多掌握一些基础的素材培养对数字、异常情况的敏感度，对发现的问题，尝试用多种方法解决，解决问题的过程进行多方换位思考，不是总监的假设自己是总监，是总监的把自己看成公司领导，提高自己的格局，站在领导的位置上考虑问题，权衡利弊，思考总结将会使你终身受益。

四、善于学习成功经验

本人到监理公司工作已经8年，期间接触过几位总监领导，相比之下各有长处，尽量吸取总监的优点，总结三点：凝聚力、大局观和知人善用。

1、一个总监不需要是全才，也不一定是一个专业领域的专家（当然如果是那就锦上添花），他的作用就像球场上的组织后卫，能够凝聚一个集体，有一个整体大局观，让整个球队运作流畅，尽量的让每一个位置发挥他最大的功效。有了他，一盘散沙将变的坚如磐石，团结一致不被吹散。有了他，所有零件将会组合成您所需要的机械，发挥整体功能；有了他，才会把五个手指变成一个拳头保护好自己并能给与他人迎头痛击。

那么如何让一个项目产生凝聚力呢？

我认为这就要从通过提高自己威信及同事危机感着手。让每一个人的利益切实和项目部密不可分。并且你要成为一个出色的灵魂人物，得到大家信赖。我们都知道一代伟人，人们如此信赖他，敬若神明。中国广大人民的利益都与他联系在一起，并且他能带领人们推到三座大山，带领人们走向新中国。当然我们是绝不可能达到他的水平，但是我们可以借鉴他的方法，团结群众，为广大人民利益着想，为人民办实事、办好事，自然人心所向。在同事们感觉到危机时并且带领他们走出困境，得到更多的利益；说话要守承诺也是提高自己的威信主要方面。

2、而大局观就要靠丰富的实践经验，通过知识的丰厚积累才能形成和发展起来。对于总监来说，关键是要培养战略眼光，增强全局观念，树立大局意识。例如某公司的一名专工，看到公司每年招来很多应届毕业生，公司拿出大量的人力财力进行集中培训，分到项目部并且排出计划，由技术较好的老师指导，等他学好技术后，有近80%的人跳槽，使公司损失较大，建议公司今后少招应届毕业生，为公司减少损失。公司董事长张恒回答：我们培养的学生，只要他学到了技术，不论他在哪个公司干，对我们国家都是有用的，我们的钱用的就值。这就是大局观，要达到这个层次就要注意平时的修养和积累，对于总监来说，虽然达不到这个高度，但一定具有树立大局的意识。

3、知人善用：用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人。萧何与张良都是刘邦的谋士，他们出谋献策，帮刘邦打败项羽，但如果让他们横刀立马，统兵千万，冲锋陷阵，就不如韩信。因此，“坚车能载重，渡河不如舟”。聪明的领导在于扬其长，避其短。我认为每个人都是匹千里马，只是能力类型不一样罢了，我们如何能找出他是哪种类型的千里马，运用得当，才是关键所在，非要张飞绣花那再好的项目部你也驾驭不了！所以当好一名总监，一定要用好人！一个人再优秀，不会有一个组织优秀！《亮剑》是一部不错的电视剧，片中我们要学云龙如何用人，如何带领一个团队！他经常熊下属，但是一有错就承认！并且马上就能由怒转笑，改变对方心态，通过这种手段，达到他要的结果！

五、培养员工

作为一个团队的领班，除了身负领导的职责，还要当好导师才是领导！把你带领的人培养成领导！这样你的团队才能成长，你的团队才能一呼百应，展现出力量！这里还是要提到《亮剑》，里面的李云龙，在别人看来，不可能打胜的仗，他能打赢，所以做领导，要都像他一样的带兵，具有煽动力，一呼百应，高瞻远瞩，格局极高，处处打胜仗！所以总监要向导师一样引导、带领团队完成一项工作，要有多个方案，灵活运用，在完成一项任务后，进行总结成绩吸取教训，不断学习，共同提高；这样才能“干一个工程，带一批队伍”，并使总监的水平能大幅度提高。

六、让企业盈利最大

让企业盈利最大，这是必须做到的，做不到这一点一切都是空谈。所有的企业都应该为创造利润而努力，都必须清醒认识到，利润是企业运作的命脉。利润是衡量一个企业是否优秀的标准。要打造百年诚信，必须为单位创造利润，具体到总监就是：一是监理费要及时收来，二是项目部费用不超支，即为“合格”总监。

结束语：

综上，对于怎样当好总监，我个人谈了几点粗略的看法。总之，要做好总监工作不是一件容易的事，这需要我们不断地研究和探索。我认为一个成功的监理公司的一项重要标志，就是该单位拥有的项目总监的数量、项目总监的综合素质及项目总监的综合能力，只有强化对项目总监的教育与培训，充分发挥项目总监的人才优势，监理单位才能为业主提供更加优质的服务，才能在激励的市场竞争中立于不败之地。如何做好项目总监，的确有很多话题，因为他涉及到许多关于领导艺术，监理工作管理方法，专业技术应用与推广及职业道德准则等等，只有在工作实践中不断努力探索，追求卓越，从同行们先进经验、好的工作方法吸取营养，从而启迪，拓宽自己的工作思路，才能做好一名合格的项目总监。

【参考文献】：

[1]GB50319-2000.建设工程监理规范[S].

人力总监工作总结篇4

关键词：项目管理、监理、组织结构

中图分类号：C93文献标识码： A

从我国推行建设工程社会监理制度以来，我国的监理实践己有二十多年的时间。在项目监理工作中，作为独立的第三方，在项目监理机构中推行项目管理，是市场发展的需要。结合本人从事监理工作，特别是担任多个项目的总监理工程师的实践，对项目管理在监理中的应用，主要有几点体会：

一、项目监理机构的项目管理是建设项目这个大项目组织中的一个分支

我国的项目监理工作主要是建设项目在施工阶段的监理任务。作为建设项目的负责单位——建设方是建设项目的最终责任人，建设方从可行性研究、计划审批、立项、设计、施工、监理、交付使用整个过程进行控制，而其间的每一个过程的承担单位都可以把该阶段的任务进行项目化管理，监理单位对承担的监理任务在该建设项目中的监理组织机构实行项目管理，则是这个大项目管理过程中的一个分支。因此监理组织机构的项目管理目标就必须完成监理合同的任务要求和政策法律法规的要求，进而起到对这个大项目管理的任务目标完成进行一个方面的保障作用。

二、总监理工程师是监理项目的项目管理核心

任何一个项目的管理都有一个最终责任人，就是项目经理，而这个项目经理就是这个项目的核心。项目监理机构的负责人和核心就是总监理工程师。总监理工程师之所以是核心，既是监理机构在政策和法律要求的结果，也是事实上作为一个项目管理的监理机构的实际需要。《建筑法》等相关法规规定了建设项目的监理责任由总监理工程师负责，则必须对应地赋予总监理工程师一定的权利。对监理单位来说作为一个项目运行的监理机构，必须有一个全面负责、全面协调的人，而这个人选很自然地落在总监理工程师的肩上。

三、工程建设中总监理工程师面临的风险

1.工程风险和合同风险

工程建设活动中，自然条件的复杂多变、人们认识能力的局限性及阶段性，从事具体实施人员经验的有限性，使得工程建设过程中本身必然有一定风险。一个工程项目，尽管从准备到具体实施的各个阶段中，人们一直在深人研究、了解，以加深认识，预测各种不利因素，力图减小或化解风险，但是，在建设过程中，总会出现意想不到或估计不足的因素，如水文地质条件的变化、自然灾害的影响等等。作为项目总监，如果缺少相应的风险意识，对此没有应急能力，一旦风险出现，则将使监理工作处于不利局面。

为了增强监理单位与业主之间彼此的信任，有的监理单位对监理委托合同的条款不加推敲，合同条款模棱两可，甚至以业主的口头承诺代替合同条款，随意草签，致使合同履行过程中相互扯皮，导致监理单位在经济上造成一些损失。

2．监理工作环境引入风险

目前，在工程建设的诸多环节中均存在着不正常的人为因素。这种不符合建设活动客观规律的人为干扰，使一些项目先天不足或后天失调。给工程建设带来很大的不利影响，极易造成工程意外及工程隐患，这种风险是工程意外及工程隐患的责任风险。国内建设市场的现状，使业主处于核心地位，不少业主利用这种有利地位，压低监理费用，在监理过程中随意扩大监理工作范围及工作深度，甚至直接干预具体的监理工作。一些工程承包单位受利益驱动，转包及违法分包工程，大量使用民工。这种状况既增加了监理工作的难度，也加大了工程意外及工程隐患的机率。自然也使监理工作面临更多的风险。另外，工作条件及生活环境造成了风险，如果驻现场的监理人员生活条件较差，没有一个安静和相对舒适的休息环境，或工作条件差，没有配备必要的交通、通讯、办公器具，那势必影响到监理工程师的积极性，从而影响监理工作成效。

3．监理单位管理不规范带来的风险

面对业主压低监理费的形势，监理单位为了加大市场占有率，为了生存，只能采用低价中标，监理费用低的结果是苦心经营，亏本收场，想方设法减少项目监理组织的人员及设备的投人，使得一些素质较高、经验丰富的专业技术人员不可能到第一线，而迫使监理单位现场更多的使用外聘人员或离退休人员，对他们的工作胜任能力很少考虑，同时岗前培训不足，工作经验不连续，人员流动性大。这样，一方面加重了总监的工作压力，同时也使总监面临更大的个人责任风险。以施工阶段的监理为例，由于现场条件较差，工作强度高，体力消耗大，对老同志而言，不仅易出现人身意外，而且有的部位也不能到现场监督检查；一些年轻同志由于经验不足，容易忽略或看不出被掩盖的问题，致使工程隐患的风险加大。有的监理单位为了迎合业主的意图，对工程质量、工期及投资控制进行不切实际的盲目承诺，如果达不到业主的要求就认罚或赔偿损失，这种做法对监理工作和总监来说将隐含着较大的风险。

四、团队的建设

为了完成一个建设项目的监理任务，监理机构就要作为一个团队建设好，这样才能完成监理合同的约定。项目监理机构的团队建设至少要达到两个目的，第一个目的，项目监理机构是一个团结、统一、高效的团队。第二个目的，项目监理机构的人员组成要能保障监理项目的任务完成。为了达到上述目的，项目监理机构的职责确定和工作制度管理必须明确实用，同时沟通管理是必不可少的。

五、项目监理机构与监理企业的责、权、利问题需进一步探讨

项目监理机构在总监理工程师负责制的情况下实行项目管理，则需要其所在的监理企业赋予一定的责、权、利。责任，就是监理企业从建设方(即业主)处获得监理任务委托合同后所应承担的合同责任、法律责任，绝大部分通过项目监理机构去承担、去完成;权利，作为一个承担一定责任的组织—项目监理机构，则必须被赋予一定的权利，如项目组成人员的选择权、项目组织内部的工作制度制定权、组织成员之间权力分配权、项目组织内的对成员的奖惩权等;利益，就是项目监理机构作为一个承担一定责任的责任体，对应其付出的劳动，所要求获得一定报酬的权力。

人力总监工作总结篇5

[关键词] 电建企业财务总监委派制

一、电建施工企业实行财务总监制的必要性

(一)实行财务总监制电建施工企业的行业特点的自身要求

根据电建施工企业“分散、流动、点多、面广、战线长”的特点,实施“财务总监委派制”非常有必要。电力建设施工企业不同于其他企业,项目一般都远离企业本部,远离城市,在比较偏僻的地方,管理跨度大、地域广,实现“组织、指挥、协调”等职能的难度大,如果缺乏有效的监督、控制、制约手段,就会出现以包代管、项目成本失控等现象。对于国有电建施工企业来说,项目部是成本中心,企业本部是利润中心,企业最终是否有经济效益,关键就要看项目部的管理。所以,实行财务总监制非常必要。

(二)实行财务总监委派制是提高会计信息质量的关键

“财务总监委派制”实施后,财务总监的人事关系、工资及福利待遇、独立于被委派单位,其在所委派的单位不拿任何薪金待遇,能够保证其快捷、低成本、准确地获取所在单位或项目部各层面的经济信息,约束、监督相关的经济行为,也能够保障财务总监可以客观、公正地提供有关会计信息,确保企业总部能够及时、准确的掌握现场的第一手经济信息资料。

(三)会计委派制有利于对工程资金进行全过程的监督和管理

一是可以保证“资金集约化管理”和“收支两条线”的有效实施,使项目多余资金沉淀在企业,从而提高资金的使用效率;

二是可以保障资金的安全性、开支的合法性、合同控制的有效性,严格按合同约定和审核的工程进度进行支付款项,防止项目资金被分承包商占用;

三是可以对分承包商的资金流向进行监督和控制,监督其将资金用于在建项目,并且可以及时掌握其项目外债情况,防止发生拖欠民工工资或恶意欠款现象等。

(四)实行财务总监制是搞好项目成本控制的需要

目前,由于电建市场竞争的日益激烈,有的国有电建施工企业,在个别项目成本管理出现亏损、失控等现象,负责成本控制工作的项目经理、主管经营领导、以及财务、预算、技术主管、统计等部门人员,往往由于素质良莠不齐,责任心不强,企业对口部门监控不力等问题,最终造成项目成本超支,工程结算时出现亏损。只有实行纵向的财务总监委派制,强化成本的过程管理、控制和监督,才能实现项目的“低成本、高效益”的既定目标。

二、财务总监委派制实施过程中面临的问题

(一)由于项目财务总监是由企业委派到项目来实施财务监督, 委派人员的特殊身份,对于一些“怕监督”的项目经理来说,无疑将财务总监视为 “眼中钉、肉中刺”, 把委派人员看成是“外来人员”或“异己力量”,因而在思想上、行动上对委派财务总监采取抵制态度。

(二)被委派的财务总监在工作中过分强调自己的监督职能,淡化了服务职能,影响了被委派项目财务管理的效率。

有的财务总监不主动了解施工情况,很少去施工现场察看,仅凭其专业知识和经验办事,不能发现成本管理的薄弱环节;有的扩大其权利范围,以总部管理者的身份,对被委派单位或项目的经营管理横加干涉,乱加指责;还有的工作虽然踏实、认真,但缺乏管理能力和沟通技巧。

(三)对财务总监的激励与约束问题实践中,许多单位对委派的财务总监没有进行全面系统的考核、评价,也没有按照规定对工作情况兑现奖惩,缺乏科学的“责、权、利”相统一的评价机制和制度,造成所委派的财务总监感觉“干多干少、干好干坏一个样”,严格照章办事、认真执行法律法规及企业内部管理制度,还不如做个老好人,出现委派人员“一派了事,工作依旧”的现象。

三、强化和完善财务总监委派制的措施

(一)从思想认识上正确看待委派制

1.我们应该用实践的观点认识和评价财务总监委派制。无数的实践证明,财务总监委派制对于严肃国家财经纪律,建立健全单位内部约束机制和会计监督体系,加强廉政建设等方面发挥了积极作用。

2.“思想支配行动,行动决定结果”,我们只有在思想上统一了认识,财务总监委派制才能充分发挥作用。

(二)建立起完善的、科学的财务总监委派管理机制

1.选好人是财务总监制的关键

企业选拔任用的财务总监不仅需要政治素质好,作风优良,而且要有较强的业务能力。企业建立起科学的教育培训机制,定期、不定期开展对财务人员的教育、培训。培训内容应包括:专业知识培训、施工生产知识培训、职业道德和法规法纪培训、管理技能等。这样能够保证财务人员具有较强的专业水平,便于发现问题,解决问题,工作中能掌握主动,迅速融入工作,同时具有崇高的职业道德水平,严于律己,增加服务意识,树立科学的管理理念,同时掌握人际沟通技巧。

2.委派财务总监要实行“回避制度”。为了切实维护好财务总监的独立性,不能将其委派到其亲属担任负责人的单位或项目部,委派的财务总监不得与被委派单位或项目部负责人有过于亲密的其他裙带关系。

3.电建施工企业的性质决定了委派财务总监应全面覆盖。电建施工企业“分散、流动、点多、面广、战线长”的特点,电厂一般都远离企业本部,所以委派不能“厚此薄彼”。

4.财务总监与项目经营者应“责、权、利”明晰。应明确界定财务总监的权利、义务与责任,从制度上保证其能深入到施工生产的各个环节察看实情,并有权利参与重大经济事项的决策,明确划分财务总监的责任,经营者的责任,使责权利相统一、相匹配。

5.建立起述职和报告制度。一是要建立定期的述职制度,每半年或每年度述职一次;二是要建立定期报告制度和重大例外事项报告制度。明确规定其履行报告的时间、内容,报告的形式和程序。并对财务总监知情不报或隐瞒包庇事实的,应按照规定予以严厉处罚。

6.建立起完善的、科学的财务总监业绩考核评价制度。对委派的财务总监进行考核是建立高素质财务总监队伍的有效措施。制定科学的考核办法,对财务总监实行严格的工作业绩考评,对财务总监进行定期考核,可实行年度考核和项目完工考核相结合的考核方式。由企业总部管理部门按年度对项目财务总监进行一次“德、能、勤、绩”的综合考评,建立业绩考核档案,作为其被任用、晋升或降职的依据之一,形成“竞争上岗,优胜劣汰”的机制,从而有助于建立起高素质财务总监队伍。

7.建立起财务总监定期轮岗制度。为了监督职能的有效发挥,避免财务总监与某个项目负责人长期工作产生的“利益关系”,应建立起财务总监定期轮岗制度,一般应三年一换或一个项目一换比较适宜。

(三)完善与财务总监委派制相关的内部控制制度

完善与财务总监相关的内控制度可以为委派工作创造良好的外部环境,是其目标得以实现的重要保障。针对电建施工企业的特点,可以从以下几方面加以完善:

1.建立财务总监参与控制工程结算、工程变更及委托签证联系单制度。

工程结算、工程变更和委托签证是项目成本控制中的关键环节。财务总监只有介入到此环节,才能对项目进行有效的监控。财务总监要对施工合同、图纸变更、现场委托签证单等予以关注,编制“人工、材料、机械”分析表等进行对比分析,并对结算和变更项目实施必要的审核程序。

2.建立财务总监组织和参与资金平衡会、成本分析会、经营活动分析等会议制度。财务总监组织和参与上述会议,并发表提出自己的意见,同时有义务向上级报告有关情况。

3.建立完工项目经济责任审计制度。项目完工后,企业总部应成立专门项目清算审计小组,对项目进行清算审计。审计内容包括对项目经营者的项目经营效益情况进行审计、对经营管理工作业绩进行评价和对财务总监进行离任审计三方面内容。

(四)正确引导财务总监处理好监督与服务的关系问题,避免成为“局外人”或者“经济警察”。

1.财务总监委派实施后,难免会触及所在项目个别人的既得利益,会遇到一定的阻力,因此一定要提高认识,做好宣传引导,强化组织领导。

2.作为委派的财务总监,要牢固树立起“服务第一”的思想,既要发挥好控制监督职能,又要发挥好管理服务职能,要严格要求自己,不断提高自身的政治素质、理论素养和业务水平,某种意义上说,服务到位,监督自然也就水到渠成。

3.实行财务总监委派制后,财务总监与项目负责人应正视“相互牵制,相互监督”的作用的存在,积极发挥好“牵制与监督”的正面效应,避免认识上形成双方对立的局面。财务总监不仅要坚决维护企业利益,而且要客观、公正地反映被委派项目的实际经营状况,并深入实践积极为其生产经营出谋划策。双方都要以大局为重、以企业的全局利益为重,保证财务总监委派制工作的顺利开展,从而实现项目的经济效益最大化。

(五)财务总监工资、福利待遇要有保障,总收入要与项目经营效益挂钩。要从待遇上消除财务总监的后顾之忧,从激励约束机制上激发财务总监的积极性。

1.企业统一考核发放委派人员的工资和劳保福利等待遇。可以根据派入项目地区差别、当地消费水平、会计核算的复杂程度以及财务工作量、工作难度的不同情况,确定差别工资,并根据年度业绩考核情况核发绩效工资和奖金;同时企业总部要将其纳入总部人员统一管理,统一发放劳保福利等,并规定其不得在所委派的单位或项目部领取任何劳保、福利、薪金等待遇,以确保其工作的独立性和监督职能的有效发挥。

2.财务总监的收入要与项目经济利益挂钩,这样能够充分调动其工作积极性,使其在发挥好监督职能的同时,能够尽心尽力、想方设法为项目经营出谋划策,促使其积极组织有关人员项目生产经营策划、成本预算,并搞好项目的过程成本控制和成本分析工作,督促项目有关部门向成本要效益,积极主动的降低消耗、节约开支,从而提高项目的经济效益。

总之,要在国有电建施工企业搞好“财务总监委派制”工作,使财务总监能真正发挥其应有的作用,关键是企业各级领导要高度重视,特别是各级行政一把手要重视和正视这项工作,要统一思想认识,把“财务总监委派制”当作一项系统工程来抓,必须设置专门的管理机构,制定措施,认真落实,严格考核;财务总监与项目经营者要相互信任、协调配合,正视相互牵制,相互监督,追求一个目标,就能提高管理水平,提高企业经济效益,最终实现企业的价值最大化。

参考文献

[1]财政部.关于实行会计委派制度工作的意见[J].财会,2000;12

[2]袁晖.会计委派制存在问题探讨[J].经济师,2002;5

人力总监工作总结篇6

一、国有企业财务总监委派制的含义

国有企业财务总监委派制是会计管理体制改革的一项重大举措。国有企业财务总监委派制是指在国有企业所有权和经营权分离的情况下，由国有资产管理部门派出并授权独立于被监督单位的、对国有资产授权经营机构及其所属大中型国有企业整体财务活动的真实性、合法性和效益性进行专业、专职的财务监督，以保护资产所有者的合法权益，保证企业总经理任期目标责任实现的监督制度，是资产所有者的经济监督行为。

二、国有企业实行财务总监委派制的重要作用

（一）使所有者快捷地获取内部人信息

实行财务总监委派制，由于在制度设计上保证了财务总监能够进入企业决策部门，参与制定企业财务计划，监控企业的财务活动，从而为所有者及时获取企业内部信息创造了便利条件。

（二）有利于提高会计信息质量

在财务总监委派制下，企业一切重大财务开支、资金调拨都必须有财务总监的认可，财务总监对有关原始单据的审核，犹如在经营者与会计人员之间立起一道坚固的屏障，它可以在很大程度上保证会计信息的可靠性。

（三）有效地降低所有者的监督成本

在财务总监委派制下，除了能提高会计信息的可靠性之外，更为重要的是财务总监能将内部人的败德行为及时向委托人报告，便于委托方采取相应对策，如解除经营者职务、冻结企业资产等，从而避免更大的经济损失。

（四）进一步完善现行公司治理结构

财务总监作为产权代表派驻企业，赋予其代表所有者行使监督权的使命，实际上就是承担监事会的有关监督职责，解决了国企所有者监督缺位的问题，这无疑是对现行公司治理结构的进一步完善。

三、我国推行财务总监委派制存在的问题

（一）财务总监委派制导致新的委托代理问题的产生

委派财务总监的做法产生了新的委托代理关系，即财务总监与委派者之间的代理关系，从而导致财务总监的“逆向选择”和“道德风险”的发生。财务总监也有其自身的效用目标，而这一效用目标与委派者的效用目标不可能完全一致，财务总监并不能百分之百地代表所有者的利益行使监督权和决策权。

（二）财务总监的责权不够明确具体

依照目前有关的文件规定，财务总监享受企业行政副职待遇，在实际操作中，虽然财务总监一般都能享受相应的待遇，但其职责与权力不明确、不具体，其权责在实际运行中也常常出现偏差。如有的提出财务总监要对企业总经理行使经济监督权，有权采取措施制止企业总经理滥用职权和决策失误行为，但是只派一名财务总监到企业，根本不可能对企业的财务状况进行全过程全方位的监督，其工作更难以落到实处。

（三）财务总监的业绩难以衡量与考核

用企业的经济指标衡量财务总监工作业绩，会加大财务总监与经营者共同造假的可能性。在实践中，财务总监的业绩衡量和考核仍然是一个亟待解决的问题。

（四）财务总监素质不高

委派财务总监作为企业高层次的财务监督及管理人员，必然要求其有较高的专业素质和思想素质。对企业财务总监的任职资格除了政治思想和身体、年龄方面做出要求外，还按照企业分类对学历、职称、专业工作经历及实绩作了具体明确规定。但有些企业集团对委派财务总监素质要求偏低，影响了委派财务总监作用的发挥。

（五）财务总监委派制法规欠缺

迄今为止，国家还没有出台一份类似《总会计师条例》一样的具有普遍指导性的关于财务总监地位、职权、任职资格的法规条例，因而使得各企业对国有企业委派财务总监的认识和操作上差别很大，无法可依。

四、完善国有企业财务总监委派制的措施

（一）明确财务总监的职权，防止政企不分

财务总监的职能应与企业的经营分离，不能阻碍企业经营者自主权的正常实施。财务总监的职权主要包括：及时发现和制止、纠正企业违反国家财经法纪的行为和可能造成国有资产损失的活动，必要时可向委派机构报告；督促、协助企业建立健全内部财务、会计管理监督制度；审核企业财务报告的真实性、完整性；参与审定企业重大经营计划、预算、方案并监督其执行情况；定期向委派机构报告企业的国有资产运作和财务状况等。

（二）做好财务总监的选派工作

被派出财务总监能否坚持原则、廉洁自律，是否具备必要的政策、法律、财务、管理知识与战略财务管理、沟通协调、信息技术能力等，直接关系到财务总监在参与企业管理过程中能否有效发挥监督作用。这就要求选派的财务总监必须具备较高的政治素质、业务素质和工作能力。在具体选派时，应依照 “德才兼备、择优委派”的原则，采用内部选拔和社会公开招聘相结合的方式进行。

（三）加强对财务总监的相关考核

为保证财务总监委派制目标的实现，须加强财务总监的后期管理工作：一是要建立定期培训制度，不断提高其业务素质，财务总监除了应具有坚持原则、奉公守法、客观公正、光明磊落、清正廉明、严以律己等基本素质外，还应具有熟练的财会技能、丰富的法规知识和较强的组织能力；二是建立定期考核制度，对委派的财务总监进行考核是建立高素质会计队伍的有效措施，建立业务考核档案，作为其被任用、晋升的依据之一；三是建立奖惩制度和岗位责任制，规范财务总监工作行为，使其较好地完成本职工作；四是建立委派财务总监的定期轮换制度、报告制度、述职制度、离任审计制度和监督制度等，并制定内部管理办法，以保证财务总监委派制的顺利实施。

（四）加强对财务总监的再监督

充分发挥注册会计师的作用，注册会计师作为独立公允的公共审计人员，能够实施有效的审计监督，无疑对财务报告这一特殊产品的合理性、合法性提供了有效的外在约束，从而在一定程度上对财务总监的工作结果进行了检验，有助于促进财务总监切实地履行好职责。

（五）完善国有企业法人治理结构

现阶段我国相当一部分国有企业属于独资形式，并不存在董事会；就是经过公司制改制后的国有企业，也有不少都是董事长兼任总经理，尚未形成股东会、董事会、经理层的制衡机制，董事会没有实际能力担负起委派财务总监的职责。当国有企业建立起较为完善的法人治理结构后，应由现在的政府机构委派过渡到企业董事会委派。

（六）加强财务总监的激励与约束机制

人力总监工作总结篇7

关键词： 总监理工程师业务能力 领导能力综合能力

Abstract: In order to meet the national large-scale water conservancy construction needs, be badly in need of water conservancy general supervision engineer such talent, so the chief supervision engineer business ability, leadership skills, coordination skills have the very high request, now with respect to these problems to talk about their own views.

Key words: general supervision engineer; professional ability; leadership; comprehensive ability

中图分类号： F407.9 文献标识码A 文章编号

水利工程现在实行的监理制的目的是要改变陈旧的工程管理模式，建立起一个专业化的水利监理机构，协助建设单位做好管理工作，使工程质量得到进一步的提高。

监理单位通过签定合同的方式接受建设单位的委托，代表建设单位对承建单位的投资、进度、质量、合同、信息、安全实施管理，并承担相应责任。

总监理工程师受监理单位法人代表的委托和授权，代表监理企业履行合同，总监理工程师既是权利主体又是责任主体，由于对总监理工程师能力要求较高，以及总监理工程师在监理工作中的重要性，决定了总理工程师具有更高能力，主要体现在以下几方面：

一、必须具备相应的业务水平和领导能力

1、业务能力：监理工作是为业主提供监理技术服务的，既有技术、又有管理的一项综合性的技术工作，是一项“高智能”的工作，作为这项工作的“领导”，总监理工程师不仅要具备专业技术知识，还必须具备一定的经营知识、管理知识、造价知识和法律知识等。只有具备了广泛的知识结构，才能具有较强的决策能力、组织能力、指挥能力和应变能力。因此，总监理工程师要不断地掌握新技术、新工艺、新材料、新设备等的基本知识，不断地充实、完善自我。

总监理工程师不仅要有扎实的理论基础知识，而且还要具有丰富的实践经验。实践经验来源于实践锻炼。在实践工作中，如果不善于自我总结和提高，也很难取得丰富的实践经验，因此，只有具备较丰富实践经验的总监理工程师，才能带领监理机构的全体成员，共同去顺利完成监理任务。

2、领导能力： 总监理工程师应有一定的领导能力。作为总监理工程师，要博学多识、通情达理、有合作精神，能正确处理好人际关系；要善于应变、善于预测、处事果断，能对事实进行决策；要尊贤爱才、宽容大度，善于组织，充分发挥每个人的才能；要勇于负责，敢于创新，敢于承担风险。

总监理工程师是项目的策划者和组织者，是带领监理团队完成监理任务的核心人物，所以总监理工程师必须具备组织能力、协调能力、创新能力。调动每个成员的积极性，激发他们的工作热情和能力，圆满完成监理任务。

组织能力：组织协调的目的是促使各方协同一致，该工作将贯穿于项目监理工作全过程。组织协调好参建各方关系，使其最大程度的发挥作用，是总监理工程师能力的体现。监理要在工程实施管理过程中起桥梁纽带作用，为各方营造一个良好的合作氛围，组织协调能力不仅体现在方法和方式上，更多的体现在语言艺术和感情问题上，高超的组织协调能力能起到事半功倍的效果。在工作中要公平公正的处理问题，既坚持原则，又善于倾听和理解各方意见，这样才能使各方心悦诚服，对协调结果满意，也才能树立监理的威信，得到各方的理解和支持，主动接受监理的组织和监督，监理工作也好开展了。

协调能力： 在建设工程监理中，要保证项目的参与各方围绕建设工程开展工作，使项目目标顺利实现，组织协调工作最为重要，也最为困难。总监理工程师在处理问题时，既要充分坚持原则，又要充分体现出解决问题方式的灵活性，采用多种多样的方式方法，坚持多沟通、多协商，与不同层次的人交换意见达成共识。总监理工程师应做好的协调工作有：一是对内协调，总监理工程师应做好项目监理机构个专业人员分工，处理好各种矛盾，充分调动监理人员的积极性；二是对外协调，主要是协调工程项目建设中各方的关系，这些关系主要包括与业主、设计单位、施工单位及政府各级职能部门的关系。

二、必须具有管理意识

1、 安全管理意识

所谓“安全为天 ”,本人认为,在工程项目管理中,总监的安全管理意识将决定项目的最终结果,一个项目管理的好坏,第一位的应该是有无安全事故的发生,质量再好,进度再快,投资再省,一旦发生安全事故,一切都等于零,所以,总监要综观全局,同时要把工作抓深抓细,在动态管理中要有律有节地进行,不要轻易放过工程项目中任何影响安全的细节,只要管理得力、控制有方,同时提高自我保护意识,该发通知单的不要用联系单来代替,善于抓事故的苗头,防患于未然,有些事故是完全可以避免的。

2、 质量管理意识

“百年大计、质量第一”,在工程项目建设中,监理机构的主要职责是进行工程质量的监督,在施工阶段要以动态控制为主,事前预防为辅的管理办法,主要抓住事先指导,事中检查、事后验收三个环节。一切以数据说话,一切以书面为根据,做好提前预控,从预控角度主动发现问题,对重点部位、关键工序进行动态控制。在施工管理过程中,抓“重点部位”的质量控制,对工程施工做到全过程、全方位的质量监控,从而有效的实现工程项目施工的全面质量控制。总监在抓好质量控制的同时,也要做好进度控制和投资控制的工作,努力协调三者的关系,使工程项目最佳化。

三、必须具备相应的职业道德

1、总监理工程师在履行其职业责任时，必须正直态度

2、总监理工程师在工作中，必须保持客观公正常的立场，，避免利益冲突。

3、总监理工程师由于在监理工作中的重要性，一定要有严谨的工作态度，在工作中保持清醒头脑，不要因为疏忽给工程造成不可弥补的损失。

四、总监理工程师的职责

1、确定项目机构人员的分工及岗位职责

2、主持编写项目监理规划，审批项目监理实施细则，并负责管理项目管理机构的日常工作，确保规划的实施

3、审查承包、分包单位的资质并提出意见

4、检查和监督监理人员的工作，根据工程的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应提出意见并调换其工作。

5、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令

6、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划及签发开工令

7、审核签署承包工程单位的工程款申请及支付证书和竣工结算。

8、审查和处理工程变更

9、主持或参与工程中发生的重大安全、质量事故的调查与处理工作。

10、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔审批工程延期及做好综合协调工作。

11、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结报告。

12、审核签发分部工程和单位工程质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收。

13、主持整理工程项目的监理资料并审核承包方提交的竣工技术资料。

14、建立和完善项目监理的信息系统。

由此可见，做为一个总监理工程师不仅要具有敏锐的洞察力、果断的决断力、灵敏的应变力和识别人才的能力，还要有丰富的实践和必备的法律意识。

人力总监工作总结篇8

A． 损公利益之事坚决有所不为。

营销总监既然选择了一家公司效劳，凡事就得忠诚于公司、忠诚于老板，这不仅是岗位要求、职业素质，更是职业道德，因此做事之前首先要想到公司的利益，一切以公司利益为出发点，设身处地的为公司利益着想。凡损公肥私、假公济私、损公不肥私等事一律不能做。当然有损客户利益、员工利益、社会利益的事也不能做，这都是最起码的要求。或许有营销总监说我高调，说老板先不仁我后不义，是老板损害了我的利益我才损害公司利益。其实凡是建立职业经理人体系的品牌企业，其大多数老板还是比较仁义的，也有少数老板的确不怎样，对不仁义的老板我们应想法阻止他的利益侵害，比如通过合同约束、法律诉讼等。当然预防办法也有，一是入职前全面充分调查企业和老板为人处事，如调查结果不好直接不加盟，二是一旦发现老板很差就立即辞职免受其害。现在社会比较开明，是非自有公断，如果营销总监被企业侵害利益，相信没有人说营销总监不道德。一个称职的营销总监总会把自己溶于企业当中，自己就是企业，企业利益就是自己的利益，自然站在企业利益至上的立场上来处理问题。

B． 争功推过之事必须有所不为。

经常听人说营销下属业绩做的好与坏，直接代表了营销总监，如果下属做得好，是营销总监能力突出领导有方，反之下属业绩不好，则是营销总监能力一般领导无法。这就跟老师教学生一个道理，从学生的考试成绩就能看出老师的教学水平。很少有人说，营销总监很优秀就是下属不才，因为有什么样的营销总监就有什么样的下属（当然营销总监必须有用人自主权，否则此条无从谈起），如果下属不才营销总监也好不到哪里去，营销总监和下属无法割裂开来，尤其老板或外人没必要说清谁的成绩谁的过错，在他们看来营销优劣是整个营销团队的事情。可是现实中有些总监有成绩有功劳总是抢在下属前面，而过错、失败统统归罪于下属，自己定位不准、心态不正、太过虚荣，到头来在下属中权威尽失，甚而下属纷纷离职，自己也弄得灰头土脸卷铺盖走人。这是典型的幼稚病，站在高度从全局出发，营销团队中任何一员的成绩或失败，都是以营销总监为首的整个营销团队的业绩体现，成绩不用抢老板也会记到你账上，过错或失败想推也推不掉，因此聪明的营销总监总是把成绩、功劳让给下属，而把过错、过失自己独揽，这样既能凝聚人心树立权威，且能彰团队精神和负责态度。

C． 拉帮结派之事绝对有所不为。

有些营销总监成事不足败事有余，营销总监职责本是立足营销管理，他却搞个人崇拜、勾心斗角、派系斗争，这些总监总是带着有色眼镜看问题，把人分成三六九等，顺我者昌逆我者亡，顺我者千方百计利益照顾，甚至违规做事都迁就。凡逆我者、不捧我者，划入死牢，事事发难，甚而开除。整个营销团队弄得乌烟瘴气，一片白色恐怖，营销下属无心做市场，一心考虑该怎么给营销总监拍马屁，因为做错了事不要紧，跟错了人才麻烦。其实营销总监是营销团队的首脑，首先应该团结下属、争取下属、教育下属、感化下属，凡事公正、公开、公平，对下属动之以情晓之以理服之以德，力争团结所有人员，团结才有力量，有力量才能完成销售目标。派系和小团体主义只能得一时之意，最终害了公司、害了营销总监，也害了营销下属。对营销总监来说，下属、同僚只有团队合作，没有派系之分，只有合作才能共赢，派系斗争则是多败俱伤。因此营销总监要成就事业，首先要心胸博大，有容人之量，团结争取凝聚所有团队成员，切不可搞拉帮结派之事。

D.越位错位之事务必有所不为。

营销总监首先要对自己的角色正确定位，不越俎代庖做下属之事，不冒然犯上做老板之事。正确领会工作职责和岗位要求，知道哪些工作该做，哪些工作不该做，工作范围之内的事一定做好，工作范围之外的事谨慎对待不乱插手。超越职权的事请求老板支持或授权，授权下属的事，要跟直接受权人沟通，不要越过下属找下属的下属，分好层级关系，明确各方责任，即使到市场正常检查也要跟直接下属有所交代。当然营销总监对市场或属下员工的督导、暗访、抽查、纪检可以不受本条约束。

D． 妨害隐私之事一定有所不为。

营销总监的职责是抓营销管理，营销工作之外的事应酌情去做，当做则做不当做就不要做，象对老板、下属等的隐私更是绝对不要干涉，比如生活、家庭、婚姻、经历、出身、作风、缺陷等方面的隐私，就是知道一些隐私也要收口如瓶滴水不漏。更不能把隐私作为把柄要挟老板或威胁下属，如这样做损人害己得不偿失。营销总监要光明正大，带头弘扬正气，不乱讲话，不传谣言，杜绝谣言，保护个人隐私。

E． 言行不一之事肯定有所不为。

言行一致，讲的是营销总监要说到做到，不放空炮，还要说做相符，说一做一，说二做二，不能说一做二，也不能说二做一。不说没把握的事，说了的事想办法一定做到。这里有点营销总监必须牢记，对老板、对客户、对下属不要轻易许诺，轻易许诺又无法兑现承诺就会失言于人，丧失营销总监的诚信。现实工作中，一些营销总监为了讨老板欢心或表决心轻易许诺，为了对客户或下属显示权威轻易许诺，为了引诱客户或下属完成某一目标轻易许诺，这种许诺在未到兑现期时十分有效，到期无法兑现马上呈现负面效应，许诺成了骗人的谎言。轻易许诺是典型的言行不一，因此营销总监切忌轻易许诺。还有一点口出狂言也是大忌，狂言不是决心和目标，往往是不切实际的大话谎话，肯定无法实现，实则言行不一之病。言行不一对营销总监来说有百害无一利，因此营销总监在企业内部营销管理中应言行一致。

F． 急功近利之事笃定有所不为。

急功近利是不少营销总监的通病，尤其是新入职的营销总监这点尤为明显，为什么急功近利呢？一则来自老板目标的压力，二则来自对自己能力的检验，三则来自竞争对手的挤压。凡事欲速则不达，要实现营销目标也要一个相应过程，盲目求快只能加速企业的不良发展，这如拔苗助长一样，当时看来幼苗确实很快长高了，但不几天幼苗就很快死掉了。因此营销总监一定有个正常的心态，在营销管理中不急不躁有条不紊，按既定的科学计划来完成营销目标。如果老板盲目要求快速达标，营销总监则应有理有据的向老板说明急功近利的危害，并向老板说明实现目标的合理预期。

G． 独裁专断之事统统有所不为。

独裁专断有人说这是管理风格，但绝对不是科学的现代的实用的管理风格，也不是我们提倡的管理风格。独裁专断的营销总监多数心胸狭小，脾气暴躁，不苟言笑，做事霸道偏激，对事对人往往有成见有偏见，不调查不倾听不接纳不尊重他人意见或建议，追求个人权威至上，独裁专断的营销总监容易致使团队关系紧张、营销决策不科学不合理、阴奉阳违互不信任、营销团队缺乏活力战斗力。再说独裁专断也不符合民主集中制和人性化管理的原则。所以奉劝营销总监在平时工作中，还是不要独裁专断的好。

H． 抱怨牢骚之事全部有所不为。

抱怨牢骚是一种消极的态度，是在为做不好事或完不成工作找借口，是为了逃避惩罚或推卸责任。抱怨牢骚于事无补，反而使自己形象受损。因此明智的人从不抱怨牢骚，遇到麻烦或问题总是积极想办法，他们坚信方法总比问题多，实际上正是这种积极的态度，使他们真正地解决了麻烦和问题。实际工作中营销总监确实承受了来自方方面面很大的压力，但是压力再大也不能抱怨牢骚，抱怨牢骚无济于事，只能加剧内心的挫折感。如在老板面前抱怨牢骚，老板会认为营销总监没有能力缺乏自信；如在同级别同事间抱怨牢骚，同事会认为营销总监不胜任岗位不稳重不成熟；如在下属面前抱怨牢骚，营销总监会威信尽失，对下属也是一个负面示范，同时使下属失去信心，也为下属无法胜任工作找到借口。营销总监营销管理的过程，就是不断迎接挑战、不断解决问题、不断克服困难的过程，因此不抱怨牢骚，以积极的态度，用专业的素养，以敬业的精神出色的完成工作，才是营销总监的正确选择！

I． 情绪工作之事决心有所不为。

情绪工作，在这里是指把个人情绪带入工作状态。情绪属于情商的管理范畴，也就是自己的喜怒哀乐伤等，大部分研究表明情商在管理中起重要作用，其所占比例远远高高于智商和逆商，因此能否在工作中控制自己的情绪显得尤为重要。试想一个营销总监，自己高兴时看什么事都对都顺眼，自己不高兴时原本对的也说不对，对属下动不动大发雷霆，弄得下属丈二和尚摸不着头脑，长此以往逼得下属做事总看营销总监的脸色行事，如此工作如何进行？目标如何完成？因此营销总监一定学会控制自己的情绪，千万不能带着情绪去工作。我们相信完全将情绪至于工作之外，这需要很高的修养，冰冻三尺非一日之寒，但是情绪管理是称职的营销总监的必修课。

J． 不尊他人之事全都有所不为。

盛气凌人，高高在上，妄自尊大，也是一部分营销总监的真实写照。这些营销总监恰恰忘了做人基本的一条：尊重别人。营销总监永远记住你的权利是老板和你的团队给你的，水能载舟亦能覆舟，如果过于嚣张不尊重他人，超过极限，老板同样会把你撤职！再说人外有人天外有天，毕竟人心莫测，营销总监如果不尊他人，势必招致外人的忌恨或陷害，到处树敌，限自己于不利之地！聪明的营销总监要有谦卑的心态，尊重老板、同事、下属，尊重任何人，与人为善，踏实做事，尽量低调切忌张扬。

K． 有失公平之事一概有所不为。

公平在团队管理中很重要，尤其涉及个人权利时更为重要。公平管理是对营销总监的基本要求，这就要求营销总监在平时管理中，对待团队中任何人都一视同仁，没有偏私厚薄，凡事公开公正公平，接受监督与投诉。还有相当重要的一点，就是营销总监不要直接参与下属利益的分割，否则下属将无所适从，使得团队公平失去意义。营销总监可以帮助下属完成任务，但不可以从下属手中分得利益。如果下属执意给与营销总监利益，营销总监也要完全回避，否则有变相受贿之嫌。实际上不管何种情况只要营销总监从下属获得利益，整个营销团队管理中就很可能失去公平。因此营销总监要始终坚持公平的底线，正确处理营销团队管理中一切事务。