房地产开发建设中的物业管理与服务探究

【摘要】物业管理与服务是市场经济高速发展的产物，实现物业管理服务与房地产开发建设的结合，既可以提高房地产产品的实用性，又有利于物业管理企业的可持续发展，形成一种双赢的局面。本文主要通过对物业管理与服务在房地产开发建设中所起到的作用及其实现方式进行阐述，以期对促进我国房地产业及物业管理与服务行业又快又好的发展有所裨益。

【关键字】房地产；开发建设；物业管理；服务

1.前言

物业管理与服务是我国房地产业快速发展的产物，随着我国市场经济的发展，房地产开发企业越来越多，与之对应的当地产产品也越来越多，如何提高企业自身竞争力，增强房地产产品的适用性，是每个房地产企业亟待解决的问题。物业管理与服务的产生，为这一问题的完美解决提供了很好的思路。物业管理与服务是在房地产业发展过程中应运而生的产物，其出现大大提高了房地产产品的使用价值，使其更符合社会大众的需求，大大提高了房地产业的市场竞争力。

2.物业管理与服务在房地产开发建设中的作用

2.1 好的物业管理与服务可以提高房地产产品的适用性

通常情况下，一件房地产产品的问世要经过许多复杂的环节，例如实地调研、组织策划、产品设计、施工验收等，房地产产品的好坏直接决定了房地产企业能否实现自身的利益价值。为了实现利益的最大化，房地产企业在进行项目开发前，必须进行调研，敏锐的把握用户的需求，并以此为基础进行项目的开发。可以说，如果房地产企业在进行项目开发时，没有对用户的需求进行调查，那么最终的房地产产品的实用价值和适用性都会大打折扣。一般情况下，用户在对住房进行选择时，最为关注的一个因素就是与该房地产配套的物业管理与服务，可以说，好的物业管理与服务可以提高房地产企业在行业中的市场竞争力。因此，物业管理与服务在提高房地产产品适用性上发挥着重要作用[1]。

2.2 好的物业管理与服务可以增强房地产开发企业的核心竞争力

可以说，房地产的开发与建设是一个宏大的工程，这项工程的完成需要许多企业为之提供服务，例如咨询公司、设计院所、施工企业、销售公司、物业管理与服务公司等等。这些公司企业在房地产开发与建设过程中，彼此之间并不是孤立的，而是相互合作，形成了一个虚拟的整体，而房地产企业能否顺利完成房地产的开发与建设，建设出满足用户需求的房地产产品，进而增强自身在行业中的市场竞争力，很大程度上取决于是否拥有一套集高效、快速于一体的管理体系，以及完善的物业管理服务体系。

如果房地产开放企业能够在房地产开发与建设的全过程中实现物业管理与服务，就能够有效促进企业经营理念由传统的4PS向现代化的4CS以及4RS转变，以客户的需求为宗旨进行房地产的设计、开发与建设。如今，各行各业的竞争压力都比较大，房地产业亦是如此。如何吸引更多的购房者，使自己的房地产产品在众多产品中脱颖而出，实现企业利益最大化，是每个房地产企业都必须思考的问题。而物业管理与服务是一个非常好的契机，只要房地产企业能够在房地产开发建设中做好配套的物业管理与服务工作，以住户的需求为落脚点，就能够树立产品品牌，提高自身竞争力。

2.3 好的物业管理与服务的提供可以促进物业管理服务企业的可持续发展

一般情况下，物业管理企业都是采取对物业项目进行相关的管理这一模式开展物业管理与服务工作的，例如，对物业进行相关的维修、保养、卫生清洁、秩序维护等等。通常情况下，物业管理企业会通过以下两种方式自我发展，提高企业效益，第一是保持现有的经营范围与经营模式不变，扩大经营规模；第二种则是扩大服务范围，增加服务的种类与数量，实现物业管理与服务的多元化。与房地产企业合作，在房地产开发、建设过程中建立完善的管理与服务，能够充分发挥物业管理与服务自身的优势，促进物业管理与服务的可持续发展。

3.物业管理与服务在房地产开发建设中的实现

物业管理与服务在房地产开发建设中的实现主要体现在以下几个方面：

首先，在房地产开发建设中配套提供高质量的物业管理与服务，可以方便房地产开发商进行相关咨询。房地产开发建设过程中，由于业主的缺位，使得房地产企业很难准确把握用户的动态需求，然而，在房地产开发与建设过程中注入物业管理与服务这一因素，可以很好的弥补业主缺位这一问题，物业管理可以站在业主的立场上给房地产企业提供相关的指导意见，从而使最终成形的房地产产品符合大众用户的需求。与此同时，物业管理企业还可以作为房地产企业的代表，从自身角度出发，帮助房地产企业处理一些有关销售的问题。总之，在房地产开发与建设过程中，房地产企业与物业管理企业的合作可以形成一种双赢的局面，一方面，房地产开发企业可以享受到物业管理企业的服务，开发出符合大众需求的产品，增强自身的市场竞争力，提高企业的经济效益，另一方面，物业管理企业也可以承接相应的物业项目，促进企业的可持续发展[2]。

其次，在房地产开发建设中配套实现高质量的物业管理与服务，设计单位可以就设计方面的问题进行咨询。在房地产开发与建设过程中，设计可谓是至关重要的一个环节，只有依据好的设计，才能建造出好的房地产产品。而房地产开发建设过程中的物业管理与服务包括为设计单位提供物业规划与设计咨询。在这个过程中，物业管理企业会从自身角度出发，参与设计过程并提出建设性意见，同时，物业管理企业也会从自身角度出发，为建筑材料的选取、购买提出实质性的指导意见。

最后，在房地产开发建设中实现物业管理与服务，可以更好的为业主以及业主委员会服务。业主与业主委员会是物业管理企业的重点服务对象，其可以代表业主以及业主委员会与小区的管理部门就业主的权利义务等问题进行沟通、洽谈，同时，也可以为业主提供各项与物业管理、服务相关的咨询，保证业主生活的正常进行，提高业主的生活质量。

【参考文献】

[1]刘晶晶. 中小城市物业管理前期介入的理论与实践[M].南京：东南大学，2003：76.

[2]刘建国.物业管理与房地产开发的关系[J].甘肃科技，2004，（9）：34.