人力资源管理协会(SHRM)中国首席代表冉毅波:构建可持续发展健康型企业

如果杯子里边有半杯水，我们怎么来看待它?有人说这杯子里边只剩下半杯水了，也有人说这杯子里边已经有半杯水了，很快就要满了。这是两种不同的思维方法。前面那种我们叫做缺陷思维。第二种，以乐观的态度来看待，我们姑日，叫它富裕思维或者充足思维。

对企业而言，所倡导的未来是什么样的未来呢?我们怎么样来看待这个未来?这其实跟企业倡导的思维模式是有关系的。企业要持续发展、健康地发展，归根结底，是要让自身的员工拥有积极、向上的思维。那么，怎样才能让他们具有这种思维呢?我想给大家主要讲两个方面：一个是和谐员工关系的管理之道；第二，健康型组织应该是一个什么样的组织?

在美国，金融危机之后很多企业的经营战略，特别是在人力资源管理方面有两个重点举措：一是要培养内部的能力来应付外界不断变化的环境；第二个是建立、重建雇主品牌，能够长期吸引和拥有优秀的员工。SHRM在全球140多个国家，有25万会员，我们调查研究发现，很多会员企业都做了如下的工作：首先是保持员工的工作平衡；第二个是建设一种信任、公平、开放的文化。此外，还注重工作设计、员工发展，等等，促进员工积极地看待他的未来。

其实，企业在建立和谐的员工关系道路上可以做很多有利的工作，其中很重要的一点，就是现在通常讲的，要提高员工的敬业度。有很多专业的咨询、调研公司发现，真正敬业的员工所占企业总人数比例不到30％。多数员工处于一种平庸的状态。如何让他们完成本职工作的基础之上，还能够为企业、为社会、为客户提供附加值?这是我们提高员工敬业度方面应该思考和付诸行动的事情。

在这方面，和企业社会责任相关的是，很多企业为r提高员工的敬业度，表彰员工参与一些志愿者的活动。根据我们的调查，67％的企业在这方面做了很多工作。鼓励员工参与企业公益性的活动，为什么可以提高员工的敬业度呢?我们讲有一个新的思潮，叫“现在的员工所需要的是什么”?第一个，他们需要的是对于这个加工作拥有一定程度的决策权；第二个，对这个工作，他在知识、技能上面的把握程度；第三个，他能将所从事的职业和他自己的人生目标、企业和社会的目标有机地结合起来。

这听起来是很大的一些话，但其实真正地、深入地跟员工交流，会发现他们很注意这三个方面。由于拥有具有良好敬业精神的员工，拥有一个很好的企业社会责任管理体系，我们会看到，在实践当中有很多企业会自觉做出很负责任的行为。比如说我们调查发现，有71％的企业将二手办公设备进行捐赠，而不是直接扔到垃圾箱里，这是一种同收；还有很多企业通过技术的改进来履行企业社会责任。

有了这些有力举措，我们会看到它其实可以带来的积极成效：有效地增加员工对企业的信心，员工的忠诚度由此可以得到提高，等等。企业发展的未来，应该通过让企业自身向一个健康型的组织迈进，不断地改进、创新来达成。

要成为一个健康型的组织，首先就要关注员工的身体健康和心理健康，这在金蜜蜂企业里已有很好的例子，比如说中兴公司关注于员工的心理健康，类似这样的项目可以让员工积极乐观地看待问题。当然，道德标准、实现全球化的思维以及拥有有效人力管理的战略，这些也都是一个健康型组织所应该拥有的特征。我希望越来越多的中国企业、跨国企业、本地企业能够成为金蜜蜂企业，共筑我们可持续发展的未来，因为我们拥有一个健康型的组织。