高校学生工作创新的思考

随着我国高等教育改革步伐的进一步推进，学分制、构建二级学院等教学管理改革的全面推广，学生的思想观念日益复杂，传统的学生管理工作中的管理观念、管理方式已很难适应形势发展的需要，积极探索适应时代要求的高校学生工作管理模式成为当务之急。本文尝试结合担任辅导员的工作实际情况，探讨高校学生管理工作的改革与创新。

转变观念，爱岗敬业

近年来，由于高校扩招教学资源有限，一般将大一学生安排在城市郊区学习生活，而学校的行政职能部门都在本部，与学生有关的各种事务都集中到郊区辅导员手中，学生形成“想问就问”、有任何问题找辅导员的习惯。有时，不管多晚学生发生突发事件，辅导员都要赶到现场处理问题。另外，现在的大学生大多数是独生子女，属于“80后”一代，具有思维活跃，充满自信，独立意识强，接受新事物快等优点，但同时也缺乏吃苦耐劳精神、以自我为中心、自律性较差、心理承受能力弱等缺点。面对学生工作环境和对象等因素的变化，不少辅导员陷入繁杂的日常事务当中，如果不调整心态、转变观念和总结工作经验，将对学生工作产生厌烦感。长此下去，不利于辅导员的职业发展，也难以为学生的成长成才提供优质服务。因此，必须转变观念、更新工作思路，树立“以人为本”的服务思想，主动与学生接触，在实践中掌握和灵活运用正确的工作方式、方法。

学生工作前瞻性

我记得在带第一届学生时，我是刚从外地研究生毕业来到上海，学生则是刚从市郊南汇搬回本部的大二学生。开学后，许多学生给我发短信、打电话询问学校某幢楼在哪里、怎么走。我也是刚来学校工作，对学校环境不太熟悉，被问得束手无策。从这件事中可以反映出三个问题：第一，自己作为辅导员没有及时适应和熟悉新环境；第二，学生对辅导员依赖程度较高，学生有问题习惯找老师；第三，部分学生独立学习生活的能力有待进一步提高。其实他们只要走出宿舍，向高年级模样的同学打听学校某幢楼所在的位置或事先在校园逛一，这个问题都能得到很好的解决。为了避免同样的事情发生，我在带第二届学生时，就提前做好功课。在学生搬回本部后就安排时间带领他们进行校园“一日游”，详细介绍每幢楼的布局、功能、历史变迁，让学生在熟悉学校的同时又亲身体会到学校的悠久历史和发展历程，树立了爱校荣校的观念。

再如国家助学贷款是政府在社会主义市场经济条件下，利用金融手段完善我国普通高校资助政策体系，加大对普通高校家庭经济困难学生资助力度所采取的一项重大措施。目前，上海所有全日制普通高校都已落实国家助学贷款政策，并相应地做了大量的工作。国家助学贷款是一年一办理的，其工作流程是学校学生处每年六月份当年申请国家助学贷款的通知，贷款的学生收集好相关资料，在十月份递交到学院年级辅导员手中，然后学院汇总交到学生处，学生处仔细核对、整理每份贷款资料再交给贷款银行。在这个工作流程当中，最关键的是贷款资料要齐全、填写要规范，其中贫困证明章必须由家庭户口所属乡镇街道以上的民政部门出具，户口簿复印件涉及到家长。而贷款的学生绝大多数是非上海生源的，一旦他们没有认真对待，缺少某项贷款资料需要家里人补办时，将是一个费时又麻烦的过程。另外贷款学生的诚信教育也是值得关注的一个问题。我们的做法是：辅导员在学生第一次贷款时就将年级所有需要贷款的同学集中开会，详细讲解贷款资料的要求，展示做好的示范文本。并结合国家助学贷款政策、上海经济发展水平，分析家庭经济困难学生的心理现状，希望同学能够坦然面对贫困，正确处理各种关系，刻苦学习，心身健康，全面发展。

学生工作信息化、现代化

建立一套科学、规范、完善的学生信息体系是学生工作取得实效的重要保证。从学生大一入学开始，辅导员就要做个有心人，认真做好学生原始资料的收集、整理、分析工作。如学生基本情况包括学号、姓名、性别、生源、政治面貌、身份证号码、家庭地址和联系方式、宿舍安排、担任班干部职务等信息。学生奖勤助贷情况包括学习成绩（每学期课程成绩统计表、国家英语四六级成绩、计算机等级考试成绩、学业警告）、获奖情况（奖学金、校内外各种荣誉称号）、勤工助学名单及岗位、助学情况（助学贷款、学费减免、帮困助学金）等信息。学生党建情况包括学生党员基本情况、发展党员计划、校党校上课及结业情况、入党申请书及思想汇报递交情况统计表、毕业生党员去向统计表等信息。学生社团建设包括学生干部名单、社会实践、学生活动策划及经费使用情况等信息。利用电脑将上述资料详细、全面地收录起来，科学地设立列表，并定期更新。这样辅导员在学生管理工作中可以系统、动态地掌握学生信息，提高工作效率。

辅导员应主动利用互联网、手机等在学生中广泛使用的现代工具开展学生工作。目前，校园网络已延伸到学生宿舍，对学生来说，网络本身就是极具吸引力的知识空间，借助网络的共享性、互动性和全球化，辅导员可以在网络平台上对学生开展思想政治教育。

扎实做好部分问题学生的工作

所谓的问题学生是指在学业、情感、生活上遇到困难的学生，如非身体原因休学、留级、降级的学生，痴迷网络游戏无法自控的学生，失恋、单相思等情感失落的学生，生活自理能力弱、以自我为中心无法适应集体生活的学生等。有的学生则是将以上多种状况集于一身，情况很复杂。根据经济学上的80／20法则，这些问题学生约占总学生数的20%，但却需要花费辅导员80%的时间和精力来管理、服务这些学生。

首先，密切关注问题学生的动态，用真心、爱心、耐心感化他们。问题学生在发生状况前总归会表现出一些头，如果辅导员凭着丰富的工作经验，能从一些表象中看到问题所在，并及时进行引导和处理，将能够避免危机事件的发生。如通过与任课教师沟通、定期到班级听课、与学生干部交流等方式了解学生的旷课情况，再深入掌握旷课学生的旷课原因、去向、在做什么。有的学生说高考志愿没填好，没有进入理想的大学，现在没有学习的兴趣和动力。有的学生说以前旷过课，经过教师的教育重新走进课堂，但同学热情的问候、任课老师对平时成绩的要求，让自己不敢面对，只好选择逃避。有的学生说家庭经济较困难常常在外勤工助学，以前又没好好学，有许多课要重修，重修的课与现在的课时间上有冲突。针对学生旷课的不同原因，有的放矢地做思想工作，并制定相应的措施来解决问题。再如有的学生虚荣心强，不能正视家乡与上海经济的地域差距，将第三只手伸向自习教室，销赃时被公安部门发现。对于这样学生的后续教育是需要非常用心的，既要严格要求，以防再犯，又要给予鼓励和必要的帮助。

其次，充分发挥学生党员、干部在问题学生工作中的作用。相对而言，学生党员、干部思想素质过硬、责任心强，能站在问题学生的角度想问题，能获得他们的信赖，了解他们的所思所想，能起到老师与问题学生的桥梁和纽带作用。特别是在一些危机事件的干预中，学生党员、干部都发挥着重要的作用。

再次，及时与学生家长联系、沟通。让家长了解问题学生在学校的表现，共同探讨学生存在的问题和解决的方法。

强化职业发展教育和“自我管理”

做学生工作，内因是决定因素。在充满竞争、挑战和机遇的新时代，对学生开展职业发展教育，激发学生潜能，发挥他们的教育主体的作用，将有利于学生毕业后早日适应社会，也有利于学校管理工作。学生刚进大学校园时，每一个人都站在同一起跑线上。但四年后，由于每一个人的想法、目标不同，结果也不一样。有的学生考上重点大学的研究生，有的同学考上公务员，有的同学找到理想的工作，有的同学学业困难拿不到毕业证书。如果学生在低年级的时候，接受职业发展教育，正确地认识分析自己、清楚目标、明确梦想，并有脚踏实地的行动，将增强自我管理的能力和意识。