情景模拟法在技校礼仪课中的运用

摘 要：礼仪教育在社会生活中非常受关注，利用各种教学资源在课堂中有效地进行礼仪教育是每个教师应该不断思考的问题。从三个方面对情景模拟法在技校礼仪课中的运用这一问题进行了初步的探索：抓好课堂的细节管理，注重养成教育，贯彻和渗透情景模拟法；注意角色分配，加深知识点的理解，贯彻和渗透情景模拟法；贯彻和渗透情景模拟法需要具有连贯的过程。

关键词：情景；技校；礼仪；角色；过程

情景模拟教学法是实践教学的一种方法，该教学法把模拟职场训练作为主要研究内容，在学生中通过模拟人在职场等多个环节来达到训练的目的。礼仪教育在社会生活中一直是非常受关注的问题，如何利用各种教学资源在课堂中有效地进行礼仪教育，是每个教师应该不断思考的问题。

情景模拟法通过模拟各种职场情景，把技校课堂与实际的工作联系起来，使就业后即将面临的情景提前到技校期间训练。这种教学方法的改革形式活跃、内容新颖，既锻炼了能力，又学到了理论知识。一方面，让学生知道走上社会会面对怎样的职场挑战；另一方面，将当前企业对员工的能力考评提前在技校期间进行训练，使他们了解企业的需求与他们能力的差距以及怎样将自己的能力充分地展示出来。下面我简单地就自己在实际的教学过程中对于情景模拟法在技校礼仪课中的运用情况谈谈自己的做法和初步的体会。

一、抓好课堂的细节管理，注重养成教育，贯彻和渗透情景模拟法

礼仪是一种文明行为标准，是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。学生良好礼仪的培养，要从大处着眼，从小处着手，从养成教育开始，从一点一滴抓起。所以，教师应该从新生一入学开始就着手抓文明行为的养成，要让学生知道社会对我们有哪些行为规范，从习惯入手抓养成教育，制订学生的一日常规，某个时段着重解决某个问题，纠正其不良行为习惯，这样方能使养成教育工作系列化、阶段化。

文明规范的课堂常规是在课堂教学中加强文明礼仪渗透的基础和前提，加强教学常规教育是对学生进行文明礼貌，培养学生良好的礼仪，保证教学顺利进行的重要方法。如，新的一学期开始，首先对学生宣布课堂常规，上好第一节文明礼仪教育课，形成氛围。通过课堂常规的贯彻落实，从细节做起：举手发言、声音洪亮，课前或者课后都要收拾好自己的书桌，做好下节课的准备工作，坐姿站势、说话有礼貌等，可使学生逐步形成热爱集体和遵守规章制度等良好的文明素养。

二、注意角色分配，加深知识点的理解，贯彻和渗透情景模拟法

在课堂的情景创设中使学生扮演不同角色可以有效地增强学生适应社会能力和合作共事意识，也是为未来生存打基础、做准备。比如，可以让学生以小品表演的方式再现生活中的某些礼仪场景，从而增进对礼仪的自我认识，形成情感体验，不仅表演者有了内心的体验，观看者也会自我反思。不同的学生性格不同，有些学生性格内向，不会主动要求角色，有些学生属于外向型性格，自己会主动要求一些角色。为了避免上述情况，就要求教师不断地变换每个人的角色位置，使每个学生既要扮演自己喜欢的角色，也要扮演自己不喜欢的角色，这样，以后走向社会要使自己生存的好，就必须适应社会，就要有比较宽的适应面。这种角色表演的方法往往会使学生产生真实的感受，进而内化为礼仪行为，这比空泛地讲授礼仪知识效果要好得多。

在不脱离教材基本内容的前提下，适当地讲一些经典故事，创设一些故事情景，不但能使课堂教学生动活泼，增加趣味性和知识性，活跃课堂气氛，而且为学生学习知识奠定了基础，巩固了所学知识。学生苦于学习枯燥理论，用小故事来讲述礼仪的大道理，以轻松、诙谐、幽默的方式来创造一种愉快的课堂氛围，容易获得学生的喜爱。

三、贯彻和渗透情景模拟法需要具有连贯的过程

个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，小到影响个人的自身形象，而且事关全局，大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。若置个人礼仪规范而不顾，我行我素，自以为是，必然授人以笑柄，无数事实证明了个人礼仪对一个社会的净化起着积极的作用。个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的班级内部的道德力量，使每一个学生能够自觉按学校文明的要求，调整自己的不良行为，以顺应社会发展的潮流。但是个人礼仪的形成需要在礼仪课堂上经过一定的科学训练，课堂情景模拟需要具有一连串的过程。

贯彻和渗透情景模拟法的实际操作环节需要具有连贯的过程，我认为必须重点做好三个环节的工作：（1）推选一名组长来负责组织整个情景模拟的过程，让小组自我管理，充分发挥小组的积极性。（2）要严格按照事先设计的剧本完成每一个角色所承担的任务，对每一个小组成员有明确的分工。学生根据教师提供的业务背景进行实际操作，要求小组全体成员相互帮助、相互配合，共同完成小组的共同目标。（3）要求学生做好角色扮演。模拟情景的关键在于真实形象，而这主要决定于学生的角色扮演是否真实生动，教师在情景模拟中也应该考虑选择适合的学生给其安排合适的角色。

总之，模拟情景教学法打破了旧有的教学观念，情景模拟教学法为学生提供了一个仿真的实践平台，在情景创设教学中，其目的是学生掌握了多少知识，而不是教师传授了多少知识，因此，创设良好的情景学习气氛尤为重要，也是情景教学的关键，同时也要注重教师是否用巧妙的引导、新颖的构思在实际与理论中间架设沟通的桥梁。

参考文献：

[1]李玮.情景模拟教学法对管理学教学的启示.教育探索，2008（7）.

[2]陈丽.模拟教学法在国际贸易实务教学中的应用[J].中国成人教育，2009（18）.

作者简介：安建勤（1961―）女，广西南宁人，大学，经济师，广西商贸技工学校，市场营销方向。

（作者单位 广西南宁商贸技工学校）