和谐企业文化视角下的压力管理对策

[摘 要]通过创建和谐企业文化进行员工压力管理首先应在精神上树立以人为本的核心价值观，从而才能指导和引领其他各个层面的文化缓解压力的措施。“以人为本”的核心价值观即要求在具体的压力管理活动中重视人的因素，把人放在一种根本的重要位置上来突出人的作用。

[关键词]和谐企业；文化；压力管理

一、树立以人为本的核心价值观

1.尊重人与重视人

尊重员工与重视员工是“以人为本”压力管理的关键点，也是压力管理的有效策略。首先，只有在尊重与重视员工的基础上，才有可能真正了解员工的实际压力状况，才能进行有效的压力管理工作；其次，让员工感到组织对他们的尊重与重视，能够增强他们的成就感，减轻或消除他们的不被认可压力。

2.培养人与激励人

培养与激励员工是组织实施“以人为本”压力管理的重要内容。激励员工充分发挥自己的积极性与创造性，培养员工以提高他们的能力与技能，不仅是组织发展的需要，同时也是员工自我成长的需要。个体产生压力的根本原因就在于实际情况与自身期望不符，所以满足员工的需要，使其期望与实际相符就能起到减小甚至消除压力的作用。

3.关心人与爱护人

关心和爱护员工是“以人为本”压力管理的具体表现。在组织中，要做到有效的压力管理，就必须从关心员工入手，努力改善员工工作环境，关心员工及其家人的处境，保护员工的身心健康，为那些受到压力伤害的员工提供帮助，使员工及其家人能够顺利渡过难关，摆脱困境。

二、改善工作环境

改善工作环境是创建和谐企业文化以缓解工作压力的物质基础。工作环境的优劣会对员工的情绪和工作绩效产生重大影响，良好的工作环境不仅能使员工全身心地投入工作，还能向外部展现一个良好的企业形象。前文已提到公司生产部门的工作场所环境并不尽如人意，导致员工的身体健康状况堪忧。因此，通过着力改进生产现场的照明、通风、噪音、色彩，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，而且应具备较高的卫生和清洁标准，也应当包括工间休息及午餐休息安排这样的细节。此外，公司应试图通过各种手段（如，技术革新、引进设备等）尽可能地改善生产部门的工作环境，对生产操作员工给予更多的保护和关怀。针对管理后勤部门的员工，混乱的办公环境会浪费很多时间，造成工作效率低下。为此，建议应采取措施确保办公桌面整洁、使办公桌远离显而易见的“人员密集”点、文件归档、控制打扰（预约接见访客、接听优先级电话、减少闲聊、谢绝推销）等。同时，确保员工拥有性能良好的办公设备，以提升工作绩效。另外，部门可以根据自己的想法布置装饰自己的办公室，营造温暖如家的氛围。

三、设计工作策略

1.工作轮换

即当员工觉得一种工作已经不再具有挑战性时，就把员工轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去工作。工作轮换的好处是：通过丰富员工作内容，它会减少员工的枯燥感以及由此产生的压力感，使员工积极性得到加强。同时，它也能给公司带来间接益处：因这种工作设计方法能使员工扩大技能范围，从而使管理者在安排工作、适应变革、填补职位空缺等方面更加灵活且富成效。

2.工作扩大化

即增加员工的工作数量、丰富工作内容，使工作本身更具有多样性。工作扩大化在克服专业性过强、工作多样性不足等方面具有显著效果。当然，工作扩大化的同时，员工的薪酬以及相应的福利水平也要做适当的调整，以避免员工因缺乏物质激励而产生的压力。

3.工作丰富化

即对工作的纵向扩展，可增强员工对工作计划、执行和评估的控制程度。实行工作丰富化后，安排工作时要注意保证：使员工所做活动具有完整性，增强员工的自由度和独立性，增强员工的责任感，及时提供工作反馈，以便于员工了解自己的绩效状况，并加以改进。

4.弹性工作时间制

即允许员工在特定时间段内，自由决定上下班的时间。一般在每天的工作时间中，有一个共同的核心工作时间段（通常是6小时），其两端是弹性工作时间段。弹性工作制可以帮助员工设置最适合自己的生物钟，以保证有足够的时间来“抗压”、“减压”，给予员工更多的自和责任感，这种灵活的工作方式激起员工很大的工作热情。

四、倡导民主参与

倡导民主参与就是真正实行目标管理，与员工共同商讨、制定组织目标以及完成阶段性目标的计划与方案。目标管理帮助组织成员明确组织发展和工作方向，减少误解和角色模糊造成的压力。员工参与管理决策，特别是参与对其有影响的改革的规划，充分听取和积极采纳他们的建议，有助于提高员工企业主人翁意识，增强员工工作的自我控制感与使命感。同时，员工通过参与活动，亦可直接或间接地了解、认识组织现状和发展取向，产生对组织的认同感，从而最大程度地调动员工的工作积极性与主动性，帮助员工减轻工作压力，有利于个人目标和组织目标的实现。

倡导民主参与的另一个途径是通过分权授权。分权授权不但有助于减轻管理者的负担，使其有更旺盛的精力与充足的时间去思考企业经营管理中的重大问题；更重要的是，分权授权给予员工机会去做体现他们能力和价值的工作，有利于激发其积极性和创造性。同时，通过分权授权，可以有效地形成一种信任网络，在组织中便会出现良性压力结构，促进组织的更大进步与发展。当然，实施分权授权时目的要明确，要人事相宜、量能分权，分权授权后还要有必要的反馈，加强上下沟通。基于和谐企业文化的压力管理对策是在以人为本的核心价值观的指引下，建立与完善科学的管理制度，设计与改善工作策略和环境，鼓励与倡导自由沟通和民主参与，实行更富人性化的员工帮助计划，以规避和减少来自工作本身、个人角色、组织因素等方面的压力源，从而消除员工的不公平感，增强员工的满意度，保障员工的身心健康，提升员工的工作绩效，最终实现企业与员工共同发展的和谐状态。（编辑/永安）