中国零售商大会

2008年6月12日-14日・杭州

2008年中国零售商大会将于6月中旬在杭州举行。这是针对零售商高层战略需求举办的专业会议，经商务部特别支持，由中国商业联合会主办，迄今已举办3届。本届大会将基于目前的中国市场变量和零售管理特点，为零售商提供可资实用的战略决策信息。

改革开放三十年，中国市场已发生翻天覆地的变化，中国零售商也利用各类时机，走完了西方零售商花了近百年才成就的业态、业种等方面的变革。可以说，从外在的零售形式来看，中国几乎不缺乏任何西方正在流行或已流行过的店铺类型。中国零售商缺乏的，只是深厚的内在管理经验、技术和人员方面的积累与储备，这些都不是可以短期促成的。

如今，我们距离WTO承诺全面开放零售市场，也已经有将近三年半了，尽管在某些细分业态中，外资零售商的确占据优势，但从大面上看来，中国零售商依然占据更高的市场份额。很多零售商都是在距离外资零售商一条街的地方站稳脚跟，赢得顾客和对手的尊重。

那些能够在内争外战中生存并发展的中国零售商，其核心的管理理念就是：从本国、本地乃至本社区的顾客需求出发，去寻求商品管理和营销运作的受力点，然后集中资源去不断激发顾客的热情。

“以顾客为中心”，这句从1998年各类消费品产量过剩就开始流传的营销箴言，到今天依然适合于所有商人，包括零售商。

但我们今天急需将围绕顾客所做的一切努力系统化、标准化、持续化，也就是说，我们今天必须从“战略”角度来看到我们以往所有的成功经验了――基于近期的宏观市场环境变化，零售业界普遍感到：外界的变量越来越多，越来越复杂，影响力也越来越大。谁能躲过这些变量的打击，谁就能节省最大的经营支出；谁能利用这些变量的影响，就能获得最高的“市场奖赏”。例如在CPI持续上涨的背景下，如何利用零售商的权力和地位，为企业发展和民生稳定同时提供支持，就是一个重大的课题。

这些问题，都将在中国零售商大会中进行充分探讨。今天的零售市场，已非三十年前的零售市场，更非10年前的零售市场，但是，应对环境变革和顾客需求的管理本质，却并没有太大的变化。

此次中国零售商大会在以下三个相互关联的方面都设立了环环相扣的议题组合：首先是“新环境――中国零售商如何应对新市场变量?”帮助零售商高层把握市场环境的格局和走向；其次是“新战略――零售决策必备的思维框架”，帮助零售商清晰地掌握战略制定工具和落实方法；最后是“新模式――寻找零售商赢利的新空间”，帮助零售商提升销售运营的实效。据悉组委会已邀请到众多专家，秉承中国零售商大会的风格，从完全实务性的角度，提供大量实用性的管理技术和方法。

从顾客需求出发，打造战略优势，然后推动运营绩效，反馈于民生发展，这就是2008年开始的“新零售商”的新起点。

另外，大会同期将举办“中国商业地产交流交易会、第六届中国(杭州)商铺展览会”。本届展会将继续发挥政府主导、资源互补的作用，吸引国内中心城市，尤其是长三角地区的优秀商业地产项目参展，并在此基础上，突出本届展会的三大特点：

1．万方展示面积，规模空前：本届展出面积约12000平米，预计届时将有近百家地产商参展、500家商业品牌机构参会，目前已有大连万达集团、金龙集团、足佳置业、无锡金太湖房产、杭州华龙房产、四川威龙实业等数十家知名企业报名参展。

2．商业与地产携手，共促双赢发展：在展会期间，组委会将举办商业地产项目与知名连锁品牌对接大会。

3．高峰论坛，共创未来：大会将举办高峰论坛，探讨目前商业形势下零售商发展要面临的新环境，及要采取的新战略、新模式。展会将以实效性、权威性、多元性为重点，为商业地产构筑起一个高效与直通的商务平台。

大会主题：关注民生赢取变革

让零售贴近市道民生；让战略推动基业长青，让模式拓展赢利空间。

大会论坛

新环境――中国零售商如何应对新市场变量

主要议题：中国流通市场及政策的发展走向；中国宏观经济数据及零售市场格局解析；如何紧抓经济环境带来的发展时机?中国零售市场环境变迁；如何应对经济环境的波动?香港零售商如何应对宏观环境的变革?商业仲裁――解决零售市场纠纷的有效方法等。

在本论坛中，我们首先邀请到国家商务部的领导，为我们解析中国流通市场走向及相关政策制定的发展方向，以期帮助零售商明了政府对本行业的指导重点和关注核心。

同时，我们还邀请到国家统计局的专家，在汇总的宏观经济数据和零售市场数据基础上，解析零售业的发展重点和格局走向。

基于房地产市场变动及其对零售商铺资源、价格的影响，我们还特别邀请住房和城乡建设部的专家，为零售商，深度解析奥运年的商业地产变化趋势问题。

以上专家所阐述的宏观经济发展趋势，都将最终影响到社会中各个组织乃至个人，而顾客行为和供应商行为的转变，又将对零售商的业态变革、管理演进和营销升级产生推力。

在本场论坛中，我们邀请了两位本土卓越的企业家，让他们为我们现身说法，展示他们在面对剧烈变化的市场环境时，采取什么样的思路和方法去把握企业的发展机会。

但无论市场环境如何变化，关注消费者，从民生需求出发来设计自己企业的战略目标和最高追求，并进而达成自己的发展壮大，是零售业不变的真理。最后，我们将邀请中国经济体制改革研究会的专家为参会嘉宾充分解析此中深意。

新战略――零售决策必备的思维框架

零售决策人必须掌握的战略要义；零售商的资本运营战略；国际零售商的中国战略解析，零售与地产、金融协同的高效运作；如何让企业战略与技术战略融合无间?如何让战略执行落地等。

在本论坛中，首先我们将邀请零售战略研究者和活跃于市场一线的专家，来阐述和确立零售商的战略思维框架，并把相关决策要素一一进行展示和分析。

同时，基于零售商对未来资本市场的需求，我们将邀请香港等地的交易所、投资商代表，从“投资人”角度解析他们眼中的卓越零售商，都应具备哪些方面的管理素质和绩效指标，从而帮助零售商明确自身的管理重点和发展方向。

另外，我们邀请到全国性的大型零售商和区域性的重点零售商一道，为我们展现新经济环境下，他们在企业战略制定方面的思考和实用方法。

鉴于地产商和金融商两个资本密集行业与零售商的密切关系，我们又邀请到一位MALL管理专家，从零售、地产和金融协同的角度，充分阐述零售商的系统化成功之道。

新模式――寻找零售商赢利的新空间

零售营销的新趋势；寻找新赢利的增长点如何把握奥运带来的体育和旅游消费商机?如何让人潮涌动――国际零售商的促销管理，如何让顾客产生多重消费?零售商营销能力的提升等。

这是最为实战的一个论坛。首先我们邀请到著名的零售营销专家，基于其连续十几年的贴身研究，从而在相当的高度上，为参会嘉宾展现零售营销的模式演变潮流和最新的发展趋势。

我们在百货店、综合超市、专业店和网络零售店四个方面，邀请到四位专家，从共性话题入手，进行细致的解析，从而将他们在提升顾客回头率和客单价、促销效果、店铺品牌表现、网络营销等方面的经验，充分展示给参会嘉宾。

零售商将发现，无论多么精妙的盈利模式和营销思路，都离不开对顾客的深入了解和精心应对。当前的经济环境，会给零售商的经营带来障碍，但同时也是零售商细化管理、创新经营的最佳时机――谁能在当前市场环境中取得成功，必将树立基业常青的发展之根。

论坛还将提供各种与专家对话沟通的机会。如果参会嘉宾有相关方面的问题和话题，请提前致电大会组委会，我们将请专家对这些问题进行专门答复。