辅导员工作案例

【摘 要】现今高校中，大学生恋爱现象十分普遍，但大学生群体恋爱心理发展普遍不是十分成熟，大学生对于失恋等问题处理的能力还有待提高。常常恋爱问题一旦遭遇失败，觉得受伤的一方就会出现无助、自卑、孤僻、精神抑郁、封闭自己等负面情绪和心理问题.严重的还会导致抑郁和自杀等极端事件。这类案例在高校中已经成为热门话题，而且越来越得到高校重视。本文通过对一起典型的因学生情感问题处理不力引发的极端事件的分析，提出此类案件的处理及应对办法，总结出类似学生案例处理的经验启示，以期对今后高校学生自杀等突发危机事件的处理提供理论指导和事实依据。

【关键词】大学生；恋爱问题；自杀；危机处理

1 案例背景

学生王某，女，是我院临床医学专业大二学生，家庭经济条件一般，父亲在外打工，家中有一个两岁的弟弟，母亲在家照顾。该生学习认真，生活简朴，性格内向。在班中属于比较普通的一名学生。在高三时，认识了复读的李某，两人在即将毕业的时候谈起了恋爱，并同时报考了我校，并一起考入我校不同专业。入学后，男生积极投入到丰富多彩的大学生活中，性格开朗，踊跃参加众多校园活动。而王某与高中时简单的家校生活相比改变不多，只沉浸在与李某的二人世界中，除了上课之外，其余时间都花在李某身上。一年后，男生由于受不了女孩“粘人”，提出与王某分手。女生接受不了分手的事实，情绪失控，采取自杀的极端方式发泄。因为事先发现了王某的情绪异常和特殊行为，采取了有效的危机应对措施，使得学生王某自杀未遂，之后我投入了大量的时间和精力，对其进行重点关注和思想引导、心理疏导，该生现已走出失恋的阴影，积极参加学生活动，表现积极踊跃，在学生组织中表现突出。

2 案例分析

这是一起典型的因学生情感问题处理不力引发的极端事件。现今高校中，大学生恋爱现象十分普遍，但大学生群体恋爱心理发展普遍不是十分成熟，他们还没有完全形成较为稳定、成熟的恋爱观。在许多大学生的恋爱活动中，大学恋爱关系建立在相互完全自由选择的基础上。由于他们心态还不成熟，物质基础薄弱.对未来规划还不清晰等原因，使得建立起的恋爱关系通常是不稳定的。如恋爱双方不能把感情升华到相当程度，终会因一些自身或者外界原因而使恋爱关系保持不下去。而恋爱问题一旦遭遇失败，觉得受伤的一方就会出现无助、自卑、孤僻、精神抑郁、封闭自己等负面情绪和心理问题.严重的还可以导致抑郁和自杀等极端事件。失恋后产生的这种种不同的心理反应及其行为反应，与大学生的个性倾向，即世界观、理想、信念等有着密切的关系，也与其没有正确树立恋爱观，没有正确处理好恋爱关系等有关系。

此类学生案例的处理不仅关系到学生日常管理工作，还涉及心理学处理以及应对方法。一方面要求辅导员的日常管理工作一定要认真细致，并且能够从一些细微之处及时发现问题，从而能够建立起一个针对这类情感问题引发的连锁反应的预警机制，为后面开展危机处理打下良好的基础，赢取宝贵的时间。另一方面，要求辅导员在突发事件的处理上要按照危机处理预案做到工作及时、有效。在工作中，我们要遵循“预防、关注、及时、跟踪”等工作原则，唯此，方能从容应对突发的学生危机事件，切实做好学生工作。

3 案例处理

在本案例中，首先，辅导员在日常细致的工作中建立起良好的沟通机制，使得能够及时发现问题，为后面解决突发事件，应对危机打下了良好基础。学生王某因失恋分手问题产生自杀倾向，在网上购买了安眠药两瓶。这一细节，马上就通过辅导员与学生的沟通渠道及时获取。随后在网上与前男友李某联系，流露出自杀倾向，辅导员亦通过积极调查，有所知晓。因此，在辅导员初步得知情况后马上做出预判，一方面向上级主管领导汇报，启动危机处理预案，另一方面同时安排同寝室同学同学趁王某起身上厕所的时候，检查王某床铺，在枕头下发现安眠药瓶，并且已经服食。随即，辅导员安排学生马上到医院就医，按照医生要求洗胃治疗，同时电话联系王某家长。在医院急诊处置过程中，一直通过电话与家长保持联系，经过洗胃、输液等一系列治疗，情况基本稳定，并留院观察直至次日清晨。

在此次案例的处理上，重点把握以下几个环节：

1）在发现学生生活异常（网上购买大量药品）后，及时安排学生干部摸清情况，弄清药物去向。

2）在初步掌握基本事实的情况下，第一时间向上级领导汇报，并联系校医院等部分，协调解决。

3）在学生及时送医救治的过程中，立即联系学生王某的家长，告知其详细情况，取得家长理解支持，同时在救治过程中，取得家长同意和授权，对学生进行进一步救治。

4）待学生情况趋于稳定后，联系学生王某前男友李某，详细了解具体情况，并沟通进一步做好学生王某的思想工作。

5）妥善安排寝室、班级同学做好日后工作，密切关注，消除影响，帮助学生王某逐渐走出失恋阴影，使其今早积极投入到学校生活中去。

4 案例启示

1）在预警机制的建立上，要重点把握特殊人群，充分调动学生力量，深入了解学生生活实际，准确掌握学生最新动态，在最大程度上，尽最大努力将问题解决在萌芽阶段。

2）在突发事件处理上，果断、及时采取简单有效的应对措施，并且及时上报相关主管领导。既在最大程度上控制突发事件，避免向更坏的局面发展，又及时争取最广泛力量寻求最佳解决方案，促使事件向有利方向扭转。切忌瞒报、误报，犹豫拖延，避免事态进一步恶化发展。

3）在采取有效措施争取有利局面的同时，一定要与家长（监护人）取得联系，做好学生家长工作。在逐步推进工作的同时，一定保证与家长的沟通，在重要事项上，要取得家长同意和授权后方可代为处理。切忌越俎代庖，盲目履行监护职责。

4）注意与学生家庭形成家校互动模式，共同开展学生思想教育工作。

5）注意学生在校后期学习生活变化，做好学生思想状态跟踪。

【参考文献】

[1]刘博婵.大学生自杀危机处理以及应对[J].改革与开放，2013（2）.

[2]王慧琳.高校辅导员参与心理危机干预工作的思考[J].思想教育研究，2009（SI）.

[3]周于莞.多思多行 真爱关乎行动：高校辅导员思政教育工作案例研究[J].金田历史哲学，2013（11）.