员工工作打算范文

员工工作打算范文第1篇

一、年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空等结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

3、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

员工工作打算范文第2篇

一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

员工工作打算范文第3篇

一、工作总体情况、成效及经验

（一）积极开展农业企业科技特派员工作

1、推进农业科技项目建设。农业项目是科技特派员开展工作的载体，两年来，我区科技特派员结合特色资源，积极策划、申报、打造了一批好项目。2012年积极申报了科技特派员项目--“麻黄土鸡”生态养殖技术研究与推广，并被市科技局批准列入市一般科技计划项目。该项目由区市区三旺牧业科技中心承担，该养殖基地位于区和平村。三旺牧业科技特派员邹检加大科技服务力度，采取中心加农户的模式进行“麻黄土鸡”的饲养和销售，发展专业养殖场（户）145户，年出栏“麻黄土鸡”商品鸡450万羽（其中中心养殖基地自身年出栏约35万羽），成鸡的销售网络遍及的各个州市及临近的江西萍乡、宜春、新余等地。2013年市山里来绿色食品科技开发有限公司与大学签订了产学研合作协议，共同开发《混合乳酸菌发酵鱼制品安全生产关键技术中试与示范》项目，项目实施期2013年2月21日至2017年6月1日。该项目乙方由大学化工学院科技特派员刘忠义教授提供技术支撑，成功申报国家农业科技成果转化资金项目，经过层层专家评审和推荐，省科技厅、财政厅上报到科技部，全市仅一家。

2、推广农业新品种、新技术。科技特派员具有突出的专业技术优势。两年来，我区科技特派员深入农村生产一线，大力推广引进农业新品种、推广农村实用技术。如派驻伟鸿食品公司的科技特派员多次到乡、镇等生猪养殖基地，现场传授和推广“前敞后控”生猪饲养技术、全进全出与集约化饲养方法、“一条龙”肥育工艺等先进养殖技术，根据不同阶段生长发育对营养物质需要的特点，采用适宜的饲粮营养水平，确保猪的日增重快，肥育期短，出栏率高，经济效益好。同时，大力推广生物发酵床养猪技术及标准化规模养殖栏舍设计、饲料管理技术，采取现场示范将规范、直观、操作简便的配套技术直接展示给农民，规范管理基地养殖户的生产管理行为，指导基地建立相应的生产管理、防疫消毒等相关制度，帮助基地将制度上墙，严格执行；帮助建立养殖档案，登记畜禽场生产情况、兽药和饲料使用情况等。区湘翼鸭业公司科技特派员戴求仲从引进新品种、推出新产品入手，帮助企业打开市场。积极组织湘翼鸭业有限公司技术人员到福建、浙江和广西等黑番鸭养殖较多的地区调研考察，先后从福建蒲田引进黑羽种番鸭2000羽，推广商品黑羽番鸭苗60多万羽，基本满足了养户和消费者对黑羽番鸭的需求。

3、探索农业生产科学模式。农业科学技术要转化为农村实际生产力，需要科学有效的运作模式。两年来，我区科技特派员立足农业生产实际，探索了一些有益经验。如发酵床养猪技术推广过程中，科技特派员引导伟鸿公司将原有的“龙头企业+农户”的产业化运作模式进一步拓展、延伸。由政府（行业主管部门）作为指导者与牵头人，为企业、农户等指明方向，提供一定的政策或资金支持；科研院所组织对养猪关键技术进行研究、组装和配套，编制技术资料，开展示范与培训，将规范、直观、操作简便的配套技术，直接展示给农民；公司通过担保贷款或先垫付部分资金建好标准化发酵床养猪栏舍，再交由农户进行生态养殖，农户按照公司制定的技术标准进行优质肉猪养殖，养殖成本先由公司垫付；生猪出栏后由公司以高于市场价2%的价格统一收购，并从中扣回垫付的资金。这种“政府（行业主管部门）+龙头企业+科研院所+养殖户”的技术推广模式，实现了技术引领者、参与者与具体实施对象的共赢，是技术推广方式的一种创新，它有效地解决了技术、资金乃至产品后续销售的问题，确保了规范化生物发酵床养猪技术得到快速、有效的应用与推广。

4、创新科技服务手段和方法。农业科技的推广使用后效果好不好，关键在于后续跟踪服务。两年来，我区科技特派员从农民和养殖户的实际需要出发，创新手段和方法，努力提供优质高效服务。在培训方面，科技特派员将传统培训方法与现代培训方式结合起来。我们在集中授课的基础上，拓展技术服务手段，通过手机短信平台、远程教育、组织现场观摩和外出学术交流等方式进行形式多样的培训和信息服务。伟鸿食品有限公司科技特派员左晓红帮助公司组建技术团队，积极推荐并指导公司30多名技术人员获得助理畜牧师或助理兽医师任职资格。在资金方面，探索龙头企业担保贷款模式，先后为基地养殖户担保贷款6000多万元。在信息方面，通过科技活动周，科技特派员多次深入荷塘乡正江村蔬菜基地，采取“六服务”实地指导基地生产技术管理及蔬菜质量安全监管工作，活动期间向菜农户发放蔬菜种植新技术资料1000余份。在管理方面，伟鸿食品有限公司科技特派员项目，2年内完成有效完整测定记录4000个，确保公司原种猪场三年内成为部级核心育种场。2013年新增湘华无公害生态农场科技特派员项目，对加盟养殖户实行鸡苗引进、全程疫苗操作及疫苗流程完整的备案管理，并提供全程防疫服务。

（二）扎实推进扎实推进医卫科技特派员工作

1、开展医疗服务活动。一方面，完善查房及病历书写制度，实行规范化诊疗，提高安全意识。科技特派员针对基层医疗卫生机构住院管理、医疗文书书写不规范，医疗安全隐患大等问题，帮助基层医疗卫生机构建立了查房制度，规范了住院病人诊疗服务行为和医疗文书书写，提高了医务人员的医疗安全意识和规避医疗风险的能力。另一方面，完善门诊诊疗制度，使常见病、多发病病人能够就近诊疗，减少病人的医疗支出。科技特派员在基层医疗卫生机构，每周定期坐诊或对特殊病人实行预约制，门诊指导基层高血压脑出血病人、脑梗塞、糖尿病等慢性病人的康复及治疗，减轻了病人的经济负担。

2、开展基层医卫人员培训。组织基层医务人员进行业务学习，不断提高其服务水平及业务水平，更好地为社区病人服务。针对基层常见病、多发病的诊疗服务和用药原则，为基层医务人员进行辅导，做到了每月都开展业务学习和辅导，切实提高基层医务人员的业务水平。同时，市级医院每年免费接受基层医务人员的进修培训，为基层医务提供系统学习的机会。两年来共安排进修人员28人。

3、开展双向转诊。通过医卫科技特派员，基层医疗卫生机构与市中心医院、市第五医院等市级医院建立了双向转诊制度，开辟了绿色通道。上级医院为基层转诊病人免收挂号费，优先组织会诊处理和安排住院等，待患者病情稳定后转回社区卫生服务机构并指导其后续治疗，基本建立了首诊在基层、救治在医院、康复回基层的双向转诊制度。

4、开展卫生科普知识宣传。医卫科技特派员积极参加基层医疗卫生机构组织的健康教育讲座和咨询活动，宣传普及健康保健知识。同时，还联系所属的市级医院，派出专家定期进行健康教育讲座，深受老百姓欢迎。两年来，共组织参加健康教育讲座和咨询活动20余次。

5、建立了良好相互协作关系。如书院路社区卫生服务中心与市中心医院通过科技特派员、心血管专家邓大庆建立了心电图、X光照片、检验等远程诊断系统，并开展了与中心医院专家的远程会诊。同时，还根据书院路社区卫生服务中心的实际情况，每月至少派名专家坐诊及参加街道社区卫生服务中心住院病人业务查房，让社区广大居民在辖区内就能享受到“三甲”医院的诊疗服务。

（三）切实加强科技特派员服务管理工作

1、完善科技特派员工作组织领导。区委组织部高度重视科技特派员工作，不断巩固“组织部门牵头、科技卫生部门主推、相关部门密切配合”的协调机制，多次组织区经科局、卫生局、农办等部门研究部署科技特派员相关工作。2013年，根据部门人员变动和实际工作需要，区委组织部班子成员分工明确由部务委员分管科技特派员工作，党员教育中心主任具体负责。区经科局、卫生局也都明确了一名副局长分别负责农业科技特派员和医卫科技特派员管理，全区抓科技特派员工作的人员进一步充实，职能职责进一步明确。

2、强化科技特派员工作管理考核。2012年以来，我区严格按照《市科技特派员管理办法》，做好全区科技特派员管理考核工作。一是落实科技特派员考核制度。注重与科技特派员项目经常沟通联系，督查掌握科技特派员工作情况和动态，年终根据市级统一安排，要求科技特派员填写科技特派员考核登记表。二是加强科技特派员日常管理。科技特派员服务期满后志愿继续留在派驻地工作的，我们根据个人和企业申请，按程序批准延期；对于不能履行下派工作任务的则按程序终止合作关系。如2013年我区保留了伟鸿食品科技特派员项目，终止了三旺牧业科技特派员项目。三是加大优秀科技特派员推荐力度。2012年科技特派员左晓红被评为市优秀科技特派员、向学军被评为优秀乡土科技特派员。2013年我区又推荐了书院路街道社区卫生服务中心申报2012-2013年度省科技特派员工作先进单位。

3、提供科技特派员工作优质服务。区委组织部积极做好科技特派员协调服务工作，保护他们的合法权益，消除他们的后顾之忧，使其能在基层专心工作。一方面提供经费保障。在经费紧张的情况下，每年安排科技特派员专项工作经费3万元，同时积极争取市级项目引导资金。另一方面，协调派驻单位。对科级特派员派出单位，要求全力支持他们的工作，解决职称和职务晋升的障碍和限制。对科技特派员驻入的项目，要求尊重专家、尊重人才，为科技特派员提供必要的工作生活条件，积极配合开展工作。

两年来，我区科技特派员工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些地方不完善、不规范的地方，如科技特派员选派的数量还不够多、派驻的范围还不够广；对科技特派员的培训少、外出参观学习少，科技特派员急需“充电”，掌握新技术的机会不多；科技特派员与企业或基地结成利益共同体的不多；科技特派员的项目仍然偏少等。这些问题都需要我们在下一阶段工作中进一步研究解决。

二、下阶段工作安排

下一阶段，我区科技特派员工作的思路是：深入贯彻落实党的十精神，大力推进人才强区战略，以落实市、区人才发展规划、年度工作要点为主线，以科技特派员创业链、工作站和利益共同体建设为重点，扎实推进农业科技特派员和医卫科技特派员工作，引导鼓励科技人才深入基层开展创业和服务，为“富裕、美丽、和谐、法治”建设，“进军全省五强、实现城乡一体”提供人才保障和科技支撑。主要目标是：2014-2015年，全区共选派科技特派员18人，其中市派科技特派员12人、区派科技特派员6人，农业科技特派员10人、医卫科技特派员8人。

1、选派更多的科技特派员进驻农业龙头产业，带动经济发展。在保留原有科技特派员项目的基础上，新增科技特派员项目1-2个。根据农业产业的特点，特别是龙头企业、龙头产业的特点，精心挑选更多思想表现好、技术水平高、工作责任心强、年纪轻、有培养前途的科技人员作为特派员，派驻到每一个龙头企业、龙头产业指导生产，以示范、带动和引导广大农民群众学科技、用科技创业致富。

2、派驻更多的医卫人员深入街道社区指导，服务基层群众。在市级医院派出科技特派员的同时，安排区中西结合医院等区级医院派出科技特派员1-2人。结合城区人口集中、居民群众健康需求大的特点，进一步加大医卫科技特派员工作力度和工作重心下移，通过扩大服务覆盖面、增加义务诊疗次数、加强居民健康知识普及，充分发挥好“传、帮、带”的作用，进一步增强基层医卫服务能力。

3、积极组织科技特派员外出参观学习、培训，不断提高科技特派员素质。要根据产业结构调整对新技术、新品种的需要，每年有目的、有计划地组织1-2次科技特派员外出参观考察学习，或分行业分批推荐组织科技特派员到科研院所、高等院校、先进地区培训学习，让一批先进技术能够及时在区内应用推广。

4、积极探索科技特派员与所驻的点结成利益共同体的方法及措施，让科技特派员充分享受自己劳动与技术成果。一方面，要推广由科技特派员与所驻的行业共同出资的做法，并强化技术指导，共同把产业做强做大，达到风险共担，利益同享的效果。另一方面，要争取企业、行业的支持，充分尊重科技特派员的劳动成果，分享企业部分利润，通过合法的收入去调动科技特派员的工作积极性，使科技特派员付出的劳动得到社会、企业、农民群众的认可。

员工工作打算范文第4篇

1、以打造品牌职工队伍为目标，充分挖掘职教资源，与高等院校联合，开展学历教育，实现专业人才培养与培训一体化。

2、坚持以继续教育为重点，培养一批会管理懂经营的复合型企业管理人才和高级人才。

（1）进一步加强干部学历教育。期间，干部学历80％达到大专以上，为企业外出创业发展提供后备人才。在培训形式上采取内培与外培相结合。

（2）继续开展专业技术干部新理论、新知识以及新技术培训。组织多层次的培训讲座，到重点院校和知名企业请学者、教授、专家来矿传经送宝。

（3）开展管理干部的计算机等级培训，干部计算机达到中级以上水平。

3、坚持以岗位培训为重点，突出专业技术工人培训，培育一专多能的复合型人才，提高职工业务素质和工作技能，满足创业发展人才需求。

（1）加大教学基地“现代化”建设。在教学设备、实验设施和教学手段、教学管理、教学方法和教学信息管理等方面逐步实现“现代化”，以适应企业技术进步、设备更新对人才的需求。

（2）实行岗位技能“按需”培训。在培养目标上，其专业设置、教学内容要与所需人才挂钩，需要什么人才就培养什么人才，缺少什么技能就补什么技能，努力提高培训质量和办学效果。

（3）实现两个转化。一是从注重理论培训向注重实践培训转化，切实提高职工动手解决问题的能力。二是从注重短期培训向注重中长期培训转化，加大高级工和工人技师的培训力度。

二、下半年职工教育培训主要工作

1、发挥四级安全技术培训机构功能，强化职工的安全技能培训工作，继续搞好一般工种和四级安培中心培训的特殊工种的安全资格培训、复训工作，以满足企业安全生产的需要。

2、认真执行号、号文精神，做好职工日常安全宣传教育和创建节约型企业的相关工作。

3、继续执行号文和号文精神，圆满完成全年品行习练计划。

4、继续执行号文精神，认真做好三违人员的教育培训工作。

5、做好省安全培训系统的资料输入工作及安全培训一人一档工作。做好办证、换证、发证存档工作。

6、在全矿范围内广泛发动，认真落实职工教育论文征集工作。

三、保障措施

1、加强领导：一是建立强有力的教育培训工作领导和协调管理机制，及时解决教育培训工作中出现的重要问题；二是建立健全教育培训责任制，明确各级责任人，把教育培训状况、培训任务完成情况与干部考核任用挂钩。三是制定教育培训计划，并严格按照计划组织实施；四是制定奖罚标准，加强督促检查，确保教育培训任务的完成。

2、确保经费：认真落实筹集职工教育培训经费的有关规定和政策，切实保证职教经费的有效投入。加强职教经费的归口审批制度，做到专款专用，提高经费的使用效果。

员工工作打算范文第5篇

一、理论学习和业务素质不断提高

为提高自己的思想政治理论水平和业务能力，一是能够坚持不懈地加强政治理论、三个代表重要和党的路线、方针、政策的学习，重点学习了党的十六大和十六届五中全会精神和总书记的一系列讲话精神。政治上端正自己，思想上充实自己，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，并把学到的理论联系工作实际，在指导自己的各项工作上下功夫。二是加强业务知识的学习，坚持从各种报刊、杂志中不断学习新知识、新科技、新理论、丰富和完善自己的知识结构和业务水平，扩大自己的知识面。三是通过坚持不断地学习，使自己在政治上思想觉悟、政策理论水平和业务工作能力方面都有了不断提高，在实际工作中，做到了政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。

二、尽心尽力，圆满完成领导交办的各项工作

全年共整理大小材料几百份，每份材料都做到按时、按质、按量的完成，如果是急材料就加班加点去完成，而且认真对待每一件事情。帮助别人整理材料、装订材料和到文印中心复印材料，看到有事情就做，要求自己做到多干活，少说话，把办公室的卫生打扫干净，桌面整理的有条有序，让科室人员有一个良好的工作环境，让领导看着我们科室有所改变。同时，按照办公室制订的制度，坚持网上签到，每天认真记工作日志，自我激励，自我鞭策。

三、团结务实，转变作风

积极转变工作作风，提高办事效率，增强公仆意识，勤政廉政务实。在平时工作、生活中，严格以党员标准要求自己，坚持做到“八个坚持、八个反对”，以全心全意为人民服务的宗旨，尊敬领导，团结同志，踏实工作，任劳任怨，积极热情为别人办事，以实际行动践行“三个代表”，自觉维护办公室形象。

总之，一年来虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但距领导的要求和同志们的期望还相差一定的距离，如学习不够深入，工作有时不够认真，都需要在今后工作中加以克服。

2007年工作打算：

一是工作思路。紧紧围绕市委市政府中心工作，结合办公室的工作要求，不断提高自身素质，加强党性培养，加强业务和理论学习，圆满完成全年各项工作任务。

二是工作目标。按时、按质、按量完成打印材料，及时完成领导交办的各项工作。

三、工作措施

1、加强学习，不断提高理论水平。认真学习各项方针、政策、路线，学习市场经济新知识，学习法律、法律，使自己理论水平进一步提高。

2、开展业务学习，努力提高自身素质，积极认真学习电脑知识和文件写作，以适应工作岗位的需求，使自己在各方面得到明显提高。

员工工作打算范文第6篇

虽说是年度工作总结，但我来到公司也不足两个月而已，要说工作总结也没什么好说的，可是有好多感想是真的，下面就谈下我这两个月的工作总结感想吧，以及对2011年的一些展望吧！

首先，在此我先感谢公司能给我提供这个工作的机会，并给我展示的舞台表示感谢。请你们相信且放心：你们的选择没有错！说实话，来到公司之前，我是一点专业知识都没有的，可以说一切都要从零开始，我不仅不了解工业电器这个行业，同时我也不是学这个机电，电气自动化专业的。所以，刚进来，公司难免会给我们安排一个月的产品知识培训，让我们对自己销售的产品加以了解，熟悉以及掌握它们的每个功能。虽说时间很短，但是通过公司专业人士的培训，再加上我们不断的学习，取得了良好的效果，对产品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，对这些产品的技术问题以及一些专业的知识掌握的过于薄弱，可以说不理解，或许原因就在于我不是这个专业的缘故吧！

接下来就是接近一个月的市场培训了，很幸运的是我被分配到上海市场，对于这个富于挑战而又充满机遇的大城市里，显然我是不能很快熟悉，以及进入工作状态。在这工作快三个星期了，前一个星期主要是对整个上海的地形地貌，人文环境进行了解，而后一个星期就真正出去工作了，刚开始出去都是我的老大——张经理带我出去的，和他一起去拜访客户，一起去设计院，跑工地，给我的收获很是不少，真的，在他没有带我之前，我很是迷茫，根本不知从何下手，更是有悲观的心态。不过在他的带领后突然间有了方向，不迷茫也知道如何获取渠道信息，如何与客户交谈，更懂了一些产品知识。同时，最重要的是在我悲观沮丧时，他给了我很大的鼓励与关心，让我重新找回自信，以积极的心态去面对我的工作。在这我向他说声谢谢，在他的领导下，我学了好多知识。当然我的同事——小娄哥也帮助我不少，从他那里我也取得了一些知识和经验。但是我还是存在一些缺点，就是对于我们这个行业市场了解的还不是够深入，尤其是上海市场，品牌众多，竞争对手多，所以到现在我还不能独立面对客户，存在这些的原因可能是我对产品了解的还不够透彻，行业市场不熟，当然也不够自信以及时间短。

虽然我存在以上的不足和缺点，但是我会吸取教训，总结经验，从学习产品知识入手，以及对行业市场知识的了解，同时还要学会操作。

新的一年新的计划，新的开始，面对2011年的到来，我要放眼展望，放手拼搏，做一个全面的工作计划：

（1）制定一个明确的工作目标和详细的计划，在一个月内尽快进入工作状态中去，独立面对客户，并同时了解和熟悉工作的基本操作程序。

（2）要加强对产品知识的理解和掌握，熟悉每个产品的功能，能处理好客户提出的各个问题。

（3）提高自身的整体素质，增强交际能力，能很好的与客户沟通，并能进一步的与客户维持好关系。

员工工作打算范文第7篇

也就是说，这个大愿景和他们日常工作有什么关连。只有把策略目标，层层分解为各层级与各单位员工的日常工作目标，企业才能有效整合分散的资源，朝策略目标迈进，并改善绩效。

他们推出了“绩效电力网络”方法：

一、指挥官的意图

艾森豪威尔将军的经验，为企业提供了两个重要启示：第一，高阶主管应该且必须把大部分时间与心力花在策略思考上；第二，为了让高阶主管能把大部分时间与心力花在策略思考，组织必须有一个从上而下、一层层有效地把策略转化为实际行动，以达成目标的架构。

二、转化你的策略目标

通常，转化为行动或流程的是中阶主管，他们必须要充分了解指挥官的意图，并转化为三个层面的目标：

企业打算如何提高营收？

企业打算如何提高获利？

企业打算如何提高顾客价值？

三、我们必须做什么？

这个问题是“绩效电力网络”方法的首要步骤，它是电力驱动器。也就是为了达到目标和成功，所必须擅长的重要行动。

在思考这个问题时，应该思考哪些单位或部门将影响策略目标成败，这样才能建立各单位与策略目标的关连性，说明各单位应该着重哪些行动。

在执行时，第一个重要环节是订定绩效评量指标，并在进展中及时矫正偏差。在这里要强调的是，要让大家知道这些指标达成与策略目标完成重要关连。

在执行时，第二个重要环节，要重新检视各部门对其“电力驱动器”认知，是否符合策略目标达成。

四、明确告诉员工该做什么？

首先，阐明策略目标和员工日常工作之间关连性，是经理人的工作，一旦建立了这种关连性，并把大目标转化成各单位小目标后，剩下的就是明确、简单地告诉员工，他们该做什么和为什么。

明确且简单地说明员工该做的事和该达成的目标，这是最有效的责任制。责任明确划分，提供员工更大的决策自由度，及时提供员工工作与决策所需要的资讯，在这种情况下，绩效的改善最显著。

五、问一连串的“为什么？”

把策略目标转化为如何提高营收、获利，或顾客价值的目标，一层层、由上而下地把大目标转化为小目标，阐明目标和员工日常工作之间的关连性，明确告诉员工，日常该做什么及为什么，订定符合策略目标的绩效评量指标。改善组织绩效的基本步骤和方法，并不能保证企业可以就一帆风顺地改善绩效，还须重视通常造成绩效不佳的障碍。

解决问题的途径无他，唯有问：“为什么？”，剥丝抽茧地问一连串的“为什么？”。

另一个挖掘和解决问题的根本工夫是倾听，多到基层视察，多倾听基层员工的心声，直接倾听顾客或事业伙伴的意见。

员工工作打算范文第8篇

记者：当初为什么来做印刷工？

小李：我17岁的时候，就来这里了，那时候公司周围还是光秃秃的，对面的酒店当时只有水泥框架。我的哥哥也在华联上班，当年就是因为哥哥在这儿，所以我才过来的。他比我大5岁，现在是轮转机长。我在华联工作7年了，这里就像家一样，我也很喜欢在这里工作。

记者：喜欢印刷行业吗？

小李：说实话，谈不上喜欢不喜欢，因为印刷行业的压力实在太大。一方面，每天在机器前面一站就是12小时，身体上感觉很累；另一方面，现在的客户要求越来越高，有时连针尖大的白点（纸上掉下的粉末造成的瑕疵）都不能接受，尤其是日本的客户最为挑剔，这也对我们的工作提出了更高要求。

记者：现在住单位宿舍吗？以后打算买房子吗？

小李：没有，我和我媳妇在外面租房子住，1400元一个月。虽然结婚了，但我没买房，在北京也买不起房。我和媳妇是同乡，我们打算以后回老家买。叶落归根嘛，以后肯定要回老家的。

记者：这7年中想过跳槽吗？

小李：基本上没有，因为只要一跳槽，就可能经常跳，其他的印刷厂也不一定比这边的工资待遇好。我们这些机长普遍认为，只要是想干印刷，就要一直在华联干。除非不想干，那就彻底地转行。我们这儿离开的人，大多都是自己做生意去了。

记者：平时有没有给自己充充电？

小李：主要是参加公司组织的各类培训，比如润版液等辅料类的培训，能让我学到很多，以前不了解这些专业知识，只知道怎么用，不知道为什么要这样操作。通过培训，我感觉自己各方面都提升了很多。

记者：哪年当上机长的？你认为工作中最重要的是什么？

小李：我是2011年当上机长的，就是到这儿的第四年。我觉得工作中，最重要的是要有眼力见儿，为人做事都很重要，不能死干蛮干，应该学会灵活运用。

记者：未来有哪些打算？梦想是什么？

小李：说实话，在北京这么多年，一直没有找到归属感。我家那边虽然穷，但有亲情在，就感觉其乐融融的，每次过年回家，都不想回来。不过我还年轻嘛，再奋斗几年，然后回家买套房，攒钱回去做生意。

我的梦想就是，在老家安阳的道口镇买套房，给媳妇开个小“门脸儿”，她在店里忙活，我自己找个轻松简单的工作，最好是朝九晚五的，然后平时帮她进货。我想要的就是这种稳稳的幸福，踏踏实实的感觉。赚钱多少无所谓，主要是要生活，那才是家。

焦同学：1991年出生，河南周口人，本科毕业后在家乡工作两个月，后辞职来到北京。2013年10月来到华联印刷，现任文创中心初级设计师。

记者：为什么选择来北京发展？打算一直留在北京吗？

焦同学：毕竟一线城市比较吸引人，有很多发展机会。而且北京离家不太远，所以我就过来了。不过现在年轻人都不太稳定，北京也不是常呆的地方，虽然它跟我想象中的差不多，我也能适应北京的生活环境和节奏，但是它不接受我，因为生活压力蛮大的。当初也只是想出来见见世面，没想在这里安顿下来。

记者：那以后打算去哪里？回老家吗？

焦同学：以后可能会回到郑州发展，我之前在那里上学，有很多同学和朋友，做起事情来也比较方便。最重要的是，那里的人际关系比较单纯，可能离开多年依然如初。而北京这边，却终究找不到归属感。我认为所谓的归属感，其实就是“亲戚朋友在对面，老婆孩子在身边。”

记者：现在社会上给90后贴了很多标签，你对此这么看？

焦同学：我觉得不够贴切，毕竟大家的生活环境和成长背景不同，内心的想法和做事方式都可能有很大不同，各自都有优缺点，不能一概而论。

记者：你理想中的工作是什么样的？

焦同学：理想的工作，就是做自己喜欢的事情吧。说实话，上了这么多年学，现在找工作还是很难，工资还没有小李（印刷机长）高，所以如果可以选择的话，我想自己做点儿喜欢的事情。

侯同学：1990年出生，河北衡水人。2013年12月来到华联印刷，现任食堂厨师。性格开朗活泼，是个一心想做厨师的“富二代”。

记者：听说你在印协的新春晚会上表演节目了，能讲讲具体情况吗？

侯同学：没事儿玩呗，过年了，乐呵乐呵。我和另一个同事搭档表演了小品“超级大明星”，就是小沈阳那个（侯同学的说话语调的确很像小沈阳）。我比较爱玩，单位征集表演节目，所以就报了一个。

记者：为什么选择来华联工作？喜欢现在的工作吗？

侯同学：我15岁就来北京，现在已经快十年了。刚开始在饭店当学徒，一步步成长到现在。来华联之前，我回家呆了两年，我爸想让我跟他经营企业，但我不想做他那个，所以就先找个踏实的工作，然后慢慢积累、自己干。后来我就在网上投了简历，来到了华联。我感觉在这里工作挺好的，节假日都是按国家规定走的，各项福利都很齐全。

记者：未来有哪些打算？

侯同学：我以后就是想自己开个饭店。有人说，90后的富二代，只会天天开个宝马，到处乱逛，全是烧钱的。我觉得不是这样的，人都应该有自己的事业，有个目标。所以，我现在想利用下班时间，先从卖宵夜开始，一点点做起。毕竟，我想达到一种生活状态，只能这样去努力，相信未来一定能够凭借自己的努力获得成功。

小张：1992年出生，甘肃人。2011年来到华联印刷，现任胶装机助手。性格沉稳，不善言辞，工作认真，踏实肯干。

记者：当初为什么选择来北京？

小张：就是想出来走走，看看外面的世界。当时19岁中专毕业，因为有亲朋好友在这边工作过，所以我就自己过来了。

记者：今年过年回家了吗？平时想不想家？

小张：今年没有，我去年春节回家了。一直都挺想家的。

记者：哪年当上副机长的？对现在的工作满意吗？

小张：2012年当上副机长的，工作感觉还行吧。跟想象中不太一样，因为工作时间有点儿长。

记者：那以后有什么打算？还想做印刷吗？

小张：以后肯定不想干印刷了，打算回老家重新开始。不过现在回去也不容易，毕竟没有太好的工作在等着我，所以打算干几年再回去。

罗主任：80后，广东人，2003年从广东总部调到北京，现任平装车间主任，小张的直属领导。

记者：您的车间有多少90后员工？

罗主任：我们生产车间总共有90多人，除了机长和助手之外，大部分都是90后，普工以90后为主，人数大概有70人左右。

记者：90后员工的工作表现如何？

罗主任：90后普遍比较聪明，优点是接受事物比较快，可能是因为从小到大接触的事物比较多。缺点是很多事情比较容易放弃、缺乏耐心，这也跟地区、家庭有关，多数的90后来自于农村，还是比较能吃苦的。

记者：90后员工的稳定性怎么样？

罗主任：一般来讲，普工的流动性很强。而副机长、机长的稳定性较好，因为他们已经接受了这个行业，工作时间久了，也不会觉得气味重、声音大，所以流失率较低。通常新员工不熟悉这个行业，所以接受不了，尤其是读书多的、家境好的、选择空间大的，流动性也会比较大。而副机长、机长，很多快要有家庭了，所以责任感也会更强一些，一般不会轻易离开。

记者：像小张这样的想法，您了解吗？有什么解决办法？

罗主任：小张平时工作很认真，也特别能吃苦，他的这些想法我也有所耳闻。不过，我也相信他不会轻易放弃，因为我们都经历过这个阶段，经过几年磨练之后，想法在不断发生变化。有时候，员工一时冲动，说要辞职不做了，我就让他们冷静一下，给他们一些时间，过两天再说。通常过了几天之后，他们经过冷静的思考，就改变主意了。然后我会设身处地帮他们分析事情的利弊，寻找解决问题的办法，帮助他们做好未来的职业规划。

记者：对于90后员工管理，有哪些心得体会吗？

罗主任：首先，我认为沟通交流很重要。90后主张自我，我们不能反对他们的看法，要先听他们说，再去做客观分析。他们不像70后、80后，你说什么，他们就听什么。而且90后的叛逆思想比较严重，不会有那么多顾忌，所以我们必须要与他们真诚地交流和平等地沟通，走进他们的内心，才有可能引导他们去成长。其次，要充分发挥榜样的力量，优秀的90后员工通常是认准一件事，就会很积极、很勤快地去做，而且很快就能做好，这种积极的带动作用也十分明显，所以我们要学会多多表扬员工，在员工中树立榜样，营造互相学习的氛围。毕竟，车间里的90后越来越多，他们即将成为这里的主宰，既然我们无法回避他们的到来，就只能接受这个现实，去调整管理方式。

胡生宝：华联印刷人事行政部经理

记者：现在华联的90后员工人数比例如何？请介绍一下分布岗位、学历和来源地？

胡生宝：90后员工人数比例大概为18%。各部门、各岗位都有90后，其中车间90后员工学历以中专为主，办公室90后员工学历以专科和本科为主。我们的员工还是外地的比较多，很多是中专技校毕业之后就过来了，主要来自于山东、河北、四川、山西、内蒙古、广东等地。

记者：春节之后，员工的返工率如何？90后员工的稳定性怎么样？

胡生宝：虽然我们通过团购车票、专车接送、发放红包和开门利是等方式吸引员工按时返工，但是节后还是有5%左右的员工没有回来或者晚回来。现在年轻人有个特点，就是不像我们当时那么有韧性，不太容易能接受别人对自己的“否定”，可能批评他们几句，他就撂挑子不干了，甚至都不办离职手续，直接走人。所以在责任心方面，会有一点点问题。我们当年刚工作时，可能还要考虑以后攒钱买房之类的问题，但现在的90后好像根本不想这些事情，相比之下，我们似乎更草根一些，而90后的生活需求要比我们高很多。我刚参加工作时，才买了一个几百块钱的手机，而他们上学时就有手机了，甚至使用iPhone5的人数不胜数，所以他们信息量的接收比我们那时候要多得多。我曾经遇见过，有个吉林大学毕业的90后本科生，悄声无息地离职，然后给我发个短信，说家里给找了个新工作。我说，你得过来办离职，我才能给你发工资，结果他直接理都不理我了。

记者：90后择业时主要考虑的因素有哪些？

胡生宝：90后选择工作，主要考虑的问题有两个：一是给钱多不多，二是轻松不轻松。他们一到印刷厂，就会觉得累、耗时间，所以很多人刚进来就走了。另外，他们还要看娱乐能不能配套，比如手机是离不开身的，他可以不吃饭不睡觉，但是不能没有手机和网络。虽然按照公司规定，上班期间员工是不允许带手机的，但仍有个别刚来的员工会带着手机“见缝插针”地边玩边工作。有一次，我就在车间遇到过，一名90后员工一边拉着手推车一边拿着手机玩，手机屏幕上显示的是一个方向盘，他应该是在玩赛车。我当时告诉他，这样玩很危险，容易出工伤，毕竟安全是要放在第一位的。

华联印刷董事总经理朱敏：90后员工管理关键词――理解、尊重、教导

在90后的管理方面，我认为有三个关键词：理解、尊重、教导。

85后到90后的员工，其实比我们这一代人要更加艰难。虽然他们从小生活的条件比我们好，接触的知识和视野也比较广，但是毕竟都是独生子女，从小没有跟兄弟姐妹争抢的环境，在家中一直是小太阳，所有人都呵护他，几乎没有受到过挫折。因此在走向社会的时候，势必会出现心理上的落差，发现社会跟他成长的环境不一样，于是各方面的压力、不安、惶恐、迷茫就会扑面而来，这样的冲击远比我们这一代人更大。

我们这一代其实生活在一个比较好的时代，这个好的时代体现在，国家发展比较迅速，我们可以通过自己的努力、奋斗获得自己想要的生活，达到衣食无忧、家庭幸福的状态。可是90后的孩子们却并非如此，即使是家里人倾其所有甚至倾几代人所有，也不一定能让孩子在城市里获得一席之地，这也是比较难的地方。所以，他们的一系列表现，我认为都是可以理解的。

一定要先站在这样的角度去想，理解他、包容他，并且还要尊重他。这些孩子的自尊心都很强，他们没有小时候兄弟姐妹之间又打又闹、你争我让的经历，所以他们可能比较自我。90后开口讲话的主语一定是“我”，而我们说话可能会用“我们”或者说别人，很少说“我怎么样，我怎么样”。这是他们张扬个性的表现方式，也是一种比较单纯的自我表达。所以，我认为不能用符号来定义他们，不要给他们贴上“90后”的标签，好像一定要把他们跟我们区别开一样。还是要给他们多一些尊重，多跟他们去交朋友、聊天、听听心声。

当然，教导也是必要的。在他的成长过程中，由于一直以自我为中心，所以在处事的时候，也会相对较少考虑别人的感受。想象一下，如果在家里，拿来一盘苹果，他肯定是第一个挑好的，大家所有人都会让着他。而走向社会的时候，企业就得重新担负起这方面的教育责任，弥补家庭教育和学校教育在这方面的缺失。作为管理者，我们更需要言传身教、加强教导。

员工工作打算范文第9篇

参与度降低

在会议上向来发言积极的员工是不是突然变得安静了？这名员工是不是没什么特别的原因也不愿意参加中午的同事聚餐了？整体的团队参与度是不是降低了？

员工即将离职的最大特征是对工作上的一切事情都漠不关心。如果是管理者打算辞职，那么他可能变得态度更加温和，待人处事轻松愉快，也不急于在最后期限前完成工作任务。

工作效率变低

如果一个勤奋的员工突然变得懒散起来，你应该有所警惕。这种员工可能工作主动性减弱，只是完成上级交代的任务，也可能更频繁地推迟完成工作的时限，还可能对于下周的工作准备不足。

如果一个员工周一清晨上班时没有做好本周的工作安排，甚至连这一天的行动计划都没有，那肯定有问题。

办公室恐惧症

考虑离职的员工往往会找各种借口远离办公室，比如请很多次病假、上班迟到等等。他可能会不准时上下班，找理由提前离开，也可能利用病假和上班空当去招聘单位。一个对工作不满的员工一般都讨厌一周工作日的开始，因此管理者要留心“周一缺勤者”。

经常抱怨和争执

员工经常提出反对意见可能是拖延时间，是等待正式宣布辞职的一种策略。当接到一项新任务或工作要求时，员工可能会说“让我先研究一下”、“我手头忙做不了”或“我觉得这么做不管用”等。在有些情况下，员工甚至会开始抱怨工作，或者开始说老板和公司的坏话，这可能会影响到团队其他成员的情绪，从而损害公司的整体利益。

常比较各家公司

对工作不满意的员工会开始攀比其他企业，就像一个不满意的丈夫会拿妻子跟别的女人做比较一样。如果员工经常赞赏其他公司的企业文化而贬低自己的公司，或者谈论以前就职的企业，以及在一家新公司可以拿到的薪酬福利水平等，这是他很可能就要辞职的明显迹象。

常着正装、行为鬼祟

一个人在工作场所仪容仪表和行为举止的细小变化可以传递出重要信息。某个员工可能近期一直在避免与他人有直接的目光接触，某个员工可能平时穿着比较随意，但最近经常穿正装，说不定他是要出去参加面试。

如果有人在空会议室或其他地方打很长时间的电话，那肯定是在酝酿些什么，也许那人在打私人电话跟招聘企业交谈。

不过，上述迹象以及其他一些举动也会出于一些个人日常生活上的问题，因此管理者不能想当然地直接认定员工就是要跳槽。关键是要对员工行为举止的任何变化都有所关注，当员工举止有异时，管理者应该与其交谈，把情况搞清楚。

员工工作打算范文第10篇

早会是管理组合拳。早会内容可以变，但是必须做到“营造检核督查气氛”、“缩短奖罚结算周期，提升激励效果”、“解决员工工作中的问题并给出具体的工作目标”、“培训演练给员工方法和步骤”、“早会必须对业绩有所推进”。对号入座，你的早会达到上面的效果了吗？

终端销售团队

“理念到动作”营销培训创始人，主张“培训要把理念宣导落实到动作分解，让学员上午听完下午就能拿到市场上运用”。

从基层业代做起，12年销售实战经验，历任可口可乐、顶新集团等知名企业产品经理、销售经理、销售总监等职。出版4套营销专著、10余套培训光碟，国内50余家电视台热播。

先后为可口可乐、统一企业、嘉里粮油、美的集团、TCL集团、九阳家电、康佳集团、恒安集团、联想集团、中国石油、双汇集团、大自然地板等国内外500余家企业提供系列营销培训&常年辅导。

官方网站：www.省略 新浪微博：魏庆老师

review

上节主要内容回顾：

上节我们学习了终端销售团队管理第四个核心工具“业绩天天做排名”：

首先，话题一:考核锁喉术讲了几个实际案例，阐明了“考核结算周期越短越有效”的思想。然后，话题二和话题三给出了“随时检查奖罚”、“目标到店”、“天天排名，最低任务量”、“档期考核”、“假如今天是月底，薪资模拟”几个考核奖罚“绞肉”工具。最后在话题四：“绞肉机”使用说明书里强调了“基层员工需要压力”、“以霹雳手段彰显菩萨心肠”、“让大家慢慢死”、“江湖是平的，出来混迟早要还”四个观点。

本节学习基层销售团队管理的第五个（也是最后一个）核心工具——“开好业务早会”。

话题一：为什么开好业务早会很重要

有人说“切，开早会？这个不用你教。我们天天在开”。没错，大小公司都开会，但是效果不同。开业务早会不专业，往往“南柯一梦会未散，常使英雄涎满襟”。领导在会上空谈误国，业代出门就会群魔乱舞。

早会太重要了!前面已经讲过“销售管理的难度是遥控管理”，复习一下：

销售团队管理难啊！财务经理管财务人员是现场管理：财务经理坐在办公室最后面抬头看：什么人在打游戏、什么人在吃东西、什么人在开小差全部一目了然。销售经理抬头看，身边一个人都没有，人呢？上市场了！销售经理管团队难就难在不是现场管理，销售人员的管理是遥控管理。遥控往往会失控，要想遥控不失控，必须遥控变现控。怎么办？

大家想想，销售管理难在遥控。那么，终端业代每天什么时候在你身边？对了，就是早上和晚上这两头。这帮人一天在外面被遥控。只有早晚两头在主管身边，这是你做现控的唯一机会！早会和晚会现控效率都抓不住，还谈什么遥控管理。

早会是管理组合拳，是几个“团队管理核心工具”的综合应用。高效的早会应该是冲锋号、加油站，让每一个业代感觉到公司的管理力度，营造积极向上的士气。其核心目标如下：

1.检核奖罚公示：主管要在每天早会上讲述昨天的终端线路检核内容，营造“你们在前面干，我在后面看，看出问题我第二天就要你好看” 的杀气。营造“身在千里之外，法眼无处不在”的氛围——应用工具“员工工作要固定”、“领导天天做检核”。

2.业绩排名：员工每天早会和晚会上要“过堂”——应用工具“缩短结算周期”。具体方法“目标到店”、“天天排名，最低任务量”、“档期考核”、“假如今天是月底，薪资模拟”几个奖罚和考核“绞肉”工具等都是在这一步使用。

3.问题解答&工作目标布达：解决员工工作中的问题，对员工今天的工作目标明确细化——应用工具“重点环节有标准”。

4.培训学习：利用早会人员集中的时段，抽查业务技能，引导员工熟练掌握应知应会。同时进行培训演练，让大家讨论业务工作中的难题，同时群策群力总结解决这个问题的答案，既提高技能又增加凝聚力。

5.业绩推进：开早会不是为了开会，而是为了推动业绩。早会上检核、奖罚、业绩排名、述职、培训、目标、考核、问题解答等管理工具全部聚焦于当前的管理重点，业绩才会有所推进。

早会内容可以变，但是必须做到“营造检核督查气氛”、“缩短奖罚结算周期，提升激励效果”、“解决员工工作中的问题并给出具体的工作目标”、“培训演练给员工方法和步骤”、“早会必须对业绩有所推进”，对号入座一下，你的早会达到上面的效果了吗？

话题二：业务早会步骤详解

业务早会第一步：早上好

情景模拟：

领导在台上大吼一声：“早上好！” 员工齐声回答“早上好！”

注释&分析：

注意，主管一定要气沉丹田喷薄而出地“大吼”！为什么——吓他（她）。不是开玩笑。销售人员难免散漫，领导在台上开早会，有时候整不出来气场就罩不住会场。早上刚上班有的员工还没进入状态。上面主管开会，下面交头接耳闲聊的、整文件计算器的、勾着一包豆浆油条跑进来的都有，若不加整肃，大家看起来就不是来开会的，是来开心的。所以，领导这一吼其实不是为了问好，也不是为了喊口号，而是相当于“叮铃铃铃”上课了。

早会第二步：主管述职

早会一开始，主管要先在台上给大家述职，向大家汇报昨天他自己的行程。

情景模拟:

“好，各位，现在早会开始了，昨天早上8∶30我带领大家开早会，9∶15早会结束，我送大家上路（真的是要“送大家上路”，为什么这么说？讲到早会最后一步时再给大家详述）。

9∶15到9∶30分，我跟商超部的主管沟通商超部下一步工作安排问题，10点半结束。

11∶00到12∶00我去库房检查进销存。对了，昨天内勤小刘被罚款200元。因为他做的进销存报表没有标明即期产品。多亏我昨天看了库房，发现70多件大日期产品，否则这批货藏在库房里过期，或者送进超市里被采购抓住把柄就惨了。

中午12∶00到13∶00我按规定休息吃饭。

下午13∶00到13∶40我核收公司总部的销售日报，上传我的日报。

下午13∶40我离开办公室，开始干一件我每天都会办的事（话说到这里，主管停顿了一下，声音和脸色开始变得凶恶。整个办公室里静悄悄的，几个心中有鬼的业代嘴唇开始哆嗦）。然后主管撂出答案：我每天都会干的是什么事——出去复查检核你们昨天跑过的线路。”

主管接着说：“张庆，站起来，你说昨天你到庆春路红星商店张老板那儿，卖了一箱饮料送了一个围裙，我去那儿人家说没有”——当场按照制度处罚。

“李庆，站起来，你说你负责的红光商店做得‘很好’，昨天我在红光商店看到我们的产品陈列一塌糊涂” ——当场按照制度处罚。

“西门庆，我去看你的路线，看见我们的新产品铺货率不错”——当场按照制度奖励。

……

注释&分析：

早会上，主管一定要找个人“骂”一顿——先别急着反对，往下看：

每天早会主管述职，其实说了两件事：

第一件事：告诉员工：管理要透明化，我监控你们，你们也可以监控我，你们在辛苦工作，我这个做领导的也没闲着。

第二件事：你们在前面干，我在后面看，看出问题我立刻要你们好看。作为主管，我每天的例行工作之一就是检核，而且，检核结果一定会在次日早会宣布并当场奖罚，决不含糊。

为什么早会一定要强调检核内容？为什么早会一定要找个人“骂”一顿？

我们前面学过：主管每天再忙都要抽出时间去检核员工昨天的工作，这是管理伦常，是基层管理最重要的游戏规则。主管有时间，就同时抽查两个员工昨日工作（一个好的，一个差的，回来好作对比激励奖罚）；没时间，就查一个人的工作、查一个人的半天工作、查一个人昨天跑的三个店。哪怕只查一个店，哪怕花一分钟打电话抽查，一定要查！只有检查之后主管才能心里有底，第二天的早会你就可以“骂”（“骂”是广义的，可以是表扬，也可以是惩罚）。其实这样做并不是为了惩罚或者奖励某一个人，而是要在你带领的销售团队中营造一种杀气。

假如主管昨天接待上级领导视察市场，忙了一天，没时间检查怎么办？首先我怀疑这句话的真实性，因为领导来也是要看市场的呀？难道你抽5分钟电话回访的时间都没有？退一万步讲，就算你昨天忙得一塌糊涂没时间检核，第二天早会你说你检核了没？你说你检核了，不能撒谎；你说你没检核，那员工就不怕你了。怎么办？你可以这么说——

有些问题，我就不想说了，啊！这个……就是买可乐送毛巾的问题，三令五申大家想要毛巾找我要，不要私下拿赠品，还有人动手！我就不明白了，你们要那么多毛巾干嘛用？缝毛巾被啊？我告诉你们，谁拿的谁知道，都是成年人我给你留个面子，会上我就不点名了，开完会心里有鬼的最好当天自己来找我。告诉你，问题我已经掌握了，现在看你是不是主动交待了，要是让我找你谈话，你可就被动了。

这个案例有搞笑的意思，但是道理没错。必须营造这种天天检核、天天过堂、业代出门时背上有一双眼睛在冷嗖嗖地看着他、“身在千里之外，法眼无处不在” 的“氛围”，遥控才能变成现控。

早会第三步：员工述职

情景模拟：

“好，我给大家述职完了，现在请各位向我述职。”

零售店主管站起来了，念零售店业代昨天的“业绩龙鼠榜”：“昨天张三拜访几个点、成交几个点、成交率多少、李四拜访几个点、成交率多少、成交金额多少……”逐一念一遍，谁的业绩好，当时数字就体现，让零售业代自己去比赛。

注释&分析：

1.基本常识：员工述职要明确时间、结果、步骤：

某业代述职：“昨天我上午去好又多，下午去家乐福。”OK吗？肯定不行！业代述职首先要明确时间：“昨天上午9∶00到11∶00我去家乐福”。第二要明确结果：“昨天上午9∶00到11∶00我去家乐福谈调整排面，已经把陈列排面从11个调整到15个。下午去好又多谈导购员进店事宜，这个事他们内部还要走流程审批，还没有完全谈成。” OK吗？也不行。跟大超市谈导购员进店一次谈不完对不对？没错，但是员工对这类事述职要明确步骤：这件事情分几步，已经走到哪一步了，什么时候出最终结果？比如：

“报告，昨天上午9∶00到11∶00我去家乐福谈调整排面，已经把陈列排面从11个调整到15个，下午去好又多谈导购员进店事宜，目前已经拿到了采购的导购进店核准，接下来我们的导购要带着证件去超市接受超市培训、考试、交押金领工牌工服。预计下周五可以正式上岗”。

2.端正会议风气：员工述职要绩效导向，不要问题导向：

首先复习一下前面讲过的概念：什么叫做绩效？绩效的反意词就是例行，例行是每天都在重复做的工作，绩效是指今天做完之后，状态和结果已经有了突破，和之前不一样。例如：业务员给经销商下订单、补老产品的库存是例行，业务员说服经销商按照安全库存数补货，同时订货两个新品种各200箱就是绩效。

我们到底希望员工做例行，还是做绩效？当然希望他们做绩效。所以每个终端业代晚上回来主管都要跟他面谈今天的“绩效”。员工开早会要汇报“绩效”。员工拜访每一个终端出门前要反思“绩效”。

那什么叫做“绩效导向”，什么叫做“问题导向”？

经常听到领导开会的时候说“同志们有什么问题都说说吧”。以后开会这句话可千万别随便讲！这句话一讲，整个会议风气都变味了。领导说“同志们有什么问题都说说吧”——下面的感受是“哈哈！这可是你让说问题的”。然后大家的问题此起彼伏：“咱们的绿茶瓶盖打不开呀，零售店主见我们的面就骂，这活没法干了，生产线上这帮人是干什么吃的”、“我的出差报销票据一个多月了还没报销下来，工资都垫付到差旅费里了，我一分钱不往家里交还要跟家里要钱”、“为啥我们的赠品就是比竞品的差呢？这仗没法打了”……领导“以问题为导向”开会，整个会议就变成牢骚会问题会，大家争先恐后都想弄一个问题出来，那会议就乱了。

问题可不可以讲，肯定可以，但是开早会不能上来就问他们有什么问题，应该先做“绩效导向”：“好了，我昨天的工作已经给大家述职了。轮到各位向我述职了，现在大家挨个站起来汇报昨天的绩效。”别小看这一句话，风气马上不一样了！你问大家“有什么问题”，结果是人人都在找问题。你问大家昨天有什么绩效，然后呢，每个人都在琢磨昨天的绩效。这个会议的风气可就变成绩效点评会议了，大不一样。

3.大店（大超市、大酒店）业代的绩效管理循环：

小店店主好说话，跑小店的业代每天辛苦跑几十个店，贴海报、整理货架、库存先进先出、写明码标价、下订单、店头做促销……一天到晚忙不完。跑大超市大酒店的业代比较容易“瞎球转”。家乐福的订单要不要你下？不用——超市电脑下单。你进沃尔玛自己去动手贴海报整理货架行不？你到家乐福自己动手找个地方摆个堆头？自己上去写促销海报改标价牌？你试试看，保安肯定揍你！大超市、大酒店、星级宾馆有许多规定，比如订单不用你下，陈列不让你动，海报不让你贴，价格牌不让你改，库房也不让你随便进。

啥都不让干，那跑大店的业代干什么？大店业代如果反应不敏锐，极容易变成“县太爷”——等人“拦路喊冤才下轿。”每天夹个小包，梳个油头，进超市看看货，咦？货都在呢！没断货也没异常情况，平安无事。怎么办？找个人嘻嘻哈哈扯淡呗，然后再去下一个店。

怎么让这些“县太爷”产生绩效？我们要让大店业务员开早会的时候汇报绩效目标。

第一天早会：

主管：张三，站起来，把你今天的工作计划讲一下。

业代：我今天打算上午去家乐福，下午去好又多。

主管：你打算去干什么？

业代：我今天打算上午9∶00到11∶00去家乐福……

主管：不是问你时间。你今天打算去干什么？

业代：我去拜访客户。

主管：你去拜访客户打算干什么？

业代：（茫然中）我打算去做客户拜访。

主管：我知道你去做客户拜访，我问你打算去干什么，绩效目标！！！

业代：我……我去看看有啥可干的！

主管：晕倒！你真行呀！我问你绩效目标？你作为跑大店的业代，早上出门前要想好自己的绩效目标，你明白不？啥叫绩效目标？比如今天我去新一佳超市要跟采购确定这个周末的促销档期活动内容。“出去看看有啥可干的”，你真敢说呀！

业代：哦，您原来培训过，我知道。我的绩效目标……

主管：行了，你今天说不出来算了。今天出去看终端的时候想想，明天早上我再问你，你要还说不出来，你提前去八宝山给自己定地方！

一点不夸张，实际工作中这种“出去看看有啥可干的”、“猪八戒踩西瓜皮、滑到哪里算哪里”、做事不动脑不走心的业代可真不少。针对方法就是每天让他们早上报绩效目标，晚上回来汇报绩效目标达成。

第二天早会：

主管：张三，站起来，把你今天的工作计划讲一下。

业代：我今天打算上午去家乐福谈调整排面，计划把陈列排面从11个调整到15个，下午去好又多谈导购员进店事宜，争取拿到采购的导购进店核准书。

主管：嗯，比昨天强多了，这下知道什么叫做绩效计划了？

业代：知道了知道了，我昨天背了一晚上，就怕您今天早上不问我就白练了……

主管：好极了，恭喜你。先别太乐观。把你刚才说的写下来，放桌子上。

第二天晚会业代过堂：

主管：张三，你回来了？

业代：回来啦。

主管：把纸拿来。

业代：什么纸？

主管：你早上写的绩效目标啊，你不是说今天“上午去家乐福谈调整排面计划，把陈列排面从11个调整到15个，下午去好又多谈导购员进店事宜，争取拿到采购的导购进店核准书”吗？给我讲一下，这两件事的结果怎么样？

……

早上出门前大店业代应该有今天的拜访绩效目标，晚上回来过堂汇报绩效目标的达成，最好把每天的绩效目标和汇报都写在看板上（表1）公示——还是那个道理，跑大超市大酒店的业代比较容易“瞎球转”，我们就让他们每天带着目标出去，带着达成结果回来，缩短结算周期，把压力加到每天！

4.省略）