员工的进化

最近几个月来，我一直撰文阐释并试图厘清的事情是，我们心目中的工作方式行将消亡，未来的唯一选择就是挑战我们习以为常的工作方式、领导方式以及构建组织的方式。一度被认为是“可替代的齿轮”的员工，将成为任何组织最具价值的资产。

然而，10年前的员工会与现在崭露头角的未来员工大不相同。为了帮助大家认识这一点，我想分享以下图表，这个图表描绘了员工的演化路径，我们很容易从中看到过去与未来的对比。

据此，我们需要关注以下重要变化……

真正的弹性工作

前两个对比以及“专注于产出”就包含了弹性工作的理念，也就是说，员工可随时、随地工作，他们的业绩不是根据他们坐在办公室的时间长短而定，而是根据他们的产出来考核。大多数员工不再需要朝九晚五地坐在办公室。联合利华（Unilever）推行这一理念的工作就可圈可点，他们向全球17.5万多名员工推行“敏捷工作”（agile work）理念。安泰保险（Aetna）和美国运通（American Express）同样引领了弹性工作的潮流。未来的员工只会通过这种方式开展工作。

使用任何设备

我们在“自带设备”（BYOD）政策上已经看到了苗头，公司禁止员工自带手机和电脑的日子将一去不复返。相反，未来的员工可以使用自己选择的任何设备完成工作。福特汽车、IBM和英特尔公司就是允许员工使用自带设备完成工作的先导企业。

“阶梯”的消亡以及定制化工作

当你刚入职时，通常要从众所周知的“图腾柱”底层做起。换句话说，你要先做销售助理，之后是销售经理、高级销售经理，及至销售总监。你必须先在职位阶梯上爬几年，寄望于有朝一日升迁到自己喜欢的职位。然而，凭借自由职业者经济、协作平台以及全新的管理方式，员工现已可以开辟自己的职业道路，并能决定自己的工作方式了。

德勤（Deloitte）就推出了“大规模职业个性化计划”（Mass Career Customization Program），员工每年可改变两次自己的工作偏好，这些改变包括在公司内的平级调动以及旅行时间长短的选择等。维尔福软件公司（Valve）和Treehouse等公司也允许员工自由挑选工作项目以及工作伙伴。

分享就是关心

员工常常隐藏信息，并对信息守口如瓶，因为他们没有将自己知道的东西与他人分享的动机、可行的途径和理由。知识就是力量，所以，如果员工保守自己的知识，他们就拥有了力量。此外，工作环境也不鼓励员工分享知识，不鼓励他们进行创造性思考，他们要做的只是按时出勤，完成领受的任务……仅此而已。

但未来的员工则恰恰相反。协作平台可让员工与他人轻松分享信息，从内部孵化器，到创业项目，再到开放式创新计划，组织会通过各种手段建立分享信息的激励机制。在企业内部，电子邮件也会从沟通的首要形式退居第二位。

将来，任何员工的创意都可能转化成一个新产品、新服务或新机会。壳牌公司（Shell）的“创意孵化器”计划和惠而浦（Whirlpool）的“双赢职场”（Winning Workplace）计划就是组织将其文化从隐藏转变成分享的两个例证。

任何人都能成为领导者

如前所述，员工一度被视为“可替代的齿轮”，这就意味着他们在组织中没有发言权。而协作技术在这一方面同样会扮演至关重要的角色，因为这些技术能让员工通过分享其创意、思想和理念而成为公认的领导者。任何有能力靠在组织内部分享信息而招揽一批追随者的员工都能成为领导者，这在以往是不可能的。不妨想一想Twitter、Instagram和Facebook等社交平台让多少人成了领导者，现在，员工在其企业内部也可以如法炮制了。

知识 vs. 适应性学习

知识现在不过只是一种日用品而已。要想成为世界上最聪明的人很简单，你只需掏出手机即可获得所有问题的答案。这对未来的员工就意味着最重要的并不是知识，而是学习新东西并将其应用于新情况和新情境的能力。换句话说，要始终保有学习的能力以及适应的能力，这远比你“知道”什么更重要，也更具价值。

每个人都既是老师也是学生

在大部分组织中，如果你想学什么东西，都必须报名参加某个培训班，学完课程可能需要几天，也可能需要几周。可今天（再次感谢协作平台），从调制解调器设置到制作Excel表，任何员工都可以掏出手机轻松找到“攻略”。

员工的相互连通，为我们提供了一个前所未有的民主化学习和民主化传授技能的途径。感谢Udemy、Coursera和可汗学院（Khan Academy）这样的网站，它们可让我们学习自己想学的东西，并向他人传授我们有资格传授的东西。