满足员工需求

摘 要：随着我国市场经济的快速发展，对工商行政部门行驶的工商管理职能的要求越来越严格，它在对市场经济的维护与发展方面发挥着越来越关键的作用。近几年来，我国的工程管理体系日臻完善，而要如何在市场经济飞速发展的今天使其职能发挥得更彻底成为了目前亟需解决的问题。本文将对我国工商管理的现状进行分析，并对其发展前景进行大胆预测。

关键词：工商管理、现状、前景

中图分类号：F55 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2013.01-02.008

在全面建成小康社会进程中，企业如何改进和加强企业思想政治工作？企业思想政治工作如何适应要求有所作为？这是承担企业思想政治工作责任的企业领导者、管理者，专职思想政治工作者，思想政治工作部门面临的现实任务。

企业认真贯彻落实十精神，适应全面建成小康社会的客观要求，企业思想政治工作以满足员工需求为出发点和落脚点，调研企业员工需求，通过思想政治工作措施和其他措施不断满足员工需求，这是改进和加强企业思想政治工作的重要基点，企业思想政治工作以此为基点和努力方向，必将大有作为和不断取得新成果，在完成承担任务中促进企业健康发展。

刚刚结束的党的十，“坚持以人为本，执政为民，始终保持党同人民的联系”为主旨规划大政方针。十报告，“坚持人民主体地位”，主张“植根人民，造福人民”，“坚持问政于民，问需于民，问计于民”。

十精神既是党的“密切联系群众”光荣传统的坚持和发扬，也是以为核心的十七届中央委员会的宝贵经验总结，表达了以为总书记的新一届党中央的坚强决心和努力方向。

员工是企业的主体。企业贯彻十精神必须坚持员工的主体地位，植根于员工，问需于员工，问计于员工，调研、满足员工需求，服务于员工，造福于员工，这既是贯彻十精神对企业提出的重要要求，也是企业思想政治工作面临的任务和必须坚持的努力方向，更是企业增强竞争力，提高创新力，积蓄发展力必须坚持的战略方针，对此坚持得如何过去是、现在是、将来必然还是决定企业前途和命运的根本问题，每个有头脑的企业家、企业思想政治工作者必须认真面对，努力坚持，做出成效。

满足企业员工需求同企业生存、发展息息相关。依据行为科学理论，需求是人的行为的原动力，需求决定行为，行为的坚定性、持久性、创新性取决于需求的稳定性和渴望度：需求的渴望度、实现与否及实现程度决定行为的有无和方向。

当今的企业可以说是员工利益的共同体、员工需求的共同体，企业员工把所有希望寄托于企业，员工奉献于企业，企业实现员工诉求、需求，这是紧密联系的互动过程，在当今社会主义市场经济新形势下，企业同员工的关系尤其如此。

企业的生产经营、生存、发展必须依靠企业员工的工作、努力和奉献。

企业员工的诉求、需求在企业得到满足，企业员工的主体地位得到承认和尊重，企业员工才能自觉努力奉献，有所作为，有所创新，形成企业持久的发展力、竞争力和凝聚力。

如果企业员工诉求、需求不能得到满足，企业只支付给员工报酬，不顾及员工的痛痒，不满足员工诉求和其他需求，员工被动地工作，何谈创造性地自觉完成生产、工作任务？何谈克服困难创造效益？何谈创新和发明？怎能形成企业持久的凝聚力和发展力？

企业员工的需求一般可分为物质方面的需求和精神方面的需求。

员工的物质需求就是员工本人及家人的衣、食、住、行的需求，集中表现员工对工资的需求。具体表现为对付出劳动、做出贡献后对报酬取得的期盼，对不断增加工资的渴望。

员工的精神需求是多方面的，一般包括心理需求和理想目标追求。主要为：1.安全需求。希望有安全的工作环境和生活环境。希望工作稳定，收入有保障，希望有和谐的人际关系和氛围等；2.发展目标追求。希望得到学习、培训，素质和工作技能不断得到提高，希望实现理想目标和有好的发展前途等；3.尊重、肯定需求。

主要是地位、作用的肯定、尊重，工作成绩、贡献的准确评价和肯定、褒扬，也包括对人文关怀、公平、正义的渴求和希望，对生活的关心，对本人及家人面临困难和难题的理解、关心和帮助；4.关心企业的现状和发展前途。

有知晓企业决策和生产经营现状及发展前途的强烈愿望；5.对文化娱乐的需求和心情愉悦的需求；6.对未来生活的需求。

主要是对未来生活的希冀，例如养老保险、医疗保险、老有所养等后顾之忧的解决。等等。

企业员工的需求，不论是物质的需求还是精神的需求都是企业员工现实存在的需求，反映的是企业员工现实状态和希冀理想状态的矛盾，这一矛盾的解决关乎企业员工积极性、创造性的发挥，影响企业的稳定，决定企业的生存力、竞争力、发展力，悬系企业的前途、命运。

这就为企业家和企业思想政治工作提出了现实而重大的任务课题：从实际出发，通过教育和引导，把员工的需求调整到现实的、可实现的范围内，丢掉脱离实际的幻想；通过行政的和思想政治工作的方法、措施积极努力调动员工的积极性、创造性，通过扎实努力，实现理想愿景目标；调研员工需求，用企业目标统领员工需求目标，采取有力方法措施，千方百计满足实现员工需求，调动员工积极性、创造性，促进企业发展。

企业经济效益同企业员工息息相关。企盼企业搞好生产经营和不断发展而不断提高工资收入水平是企业员工的第一需求，因此企业不断加强管理，加强和改进思想政治工作，降低成本，提高产品质量和不断开发适销对路的新产品，不断提高经济效益是企业在市场经济新形势下必须刻意努力的。

这是满足企业员工物质需求，增强员工凝聚力的前提和基础，这也是企业最有力的思想政治工作。

观念制约行动。

在企业开展以满足员工需求为主要内容的思想政治工作的必要主观前提是企业领导者、管理者和思想政治工作者必须树立和强化员工在企业的主体意识，这也是企业经营理念的根本问题。

企业领导者、管理者和思想政治工作者只有牢固树立员工在企业的主体意识，才有可能意识到肩上担负的沉重担子，才会时刻把员工的需求挂在心上，千方百计满足员工的需求，才会问计于员工，问需于员工，寻求到企业发展的方向和途径，寻找到企业发展的动力之源。

对企业员工需求的态度，其实也是检验有作为的企业领导者、管理者、思想政治工作者的“试金石”。

实力雄厚，具有发展潜力的企业无一不是代表、满足员工需求，企业领导者和员工关系和谐、协调，企业员工主体地位得到充分肯定的企业，海尔集团，三一重工，中航沈飞集团等概无例外。

在企业，满足员工的需求是一项系统工程，牵涉到企业的所有人员，所有部门的所有工作，必须用系统理论做指导，从企业的方方面面系统地做出努力。

需要主要领导负责，主要职能部门负责运作，建立了解员工需求信息平台，开通搜集、了解员工需求的信息渠道，例如通过职代会，职工需求信息员了解员工需求信息；通过互联网，手机短信，开座谈会，调查问卷，面对面征集等形式搜集员工需求信息。

建立必要的制度，明确相关部门和人员的职能责任，全面、系统地了解、分析职工需求，把满足职工需求列入企业党政工作计划，作为企业党政工作和思想政治工作的主要内容。

在工作期内总结这方面的工作和经验，使这项工作持续推进和取得实实在在的效果，促进企业健康发展。

简言之，满足企业员工需求是搞好和发展企业的至关重要工作，是改进和加强企业思想政治工作的一项重要内容，呼唤着企业家和企业思想政治工作者给予高度重视、付诸积极努力，如能如此，企业将充满希望，企业前途将一片光明。