行为礼仪范文

行为礼仪范文第1篇

高尔夫作为游戏的一种，自然要分输赢。小而适当的不仅可以增加打球的乐趣，也能使自己非常认真对待每一杆击球，现今，越来越多的人喜欢这种打球的方式。所以不要压制个人的胜负欲，应在遵守礼节的同时，享受这种游戏方式带来的乐趣。

但最为重要的一点就是决不能将这种游戏方式扩大化，变成一种变相的方式。如果赌注很大，不仅伤害球友间的友谊，弄不好就会变成社会问题，也会损坏整个球界的声誉。

另外，打球过程决不能只强调的输赢。只是为了增加整个打球过程的紧张感和乐趣，如果同组球友有不愿意的决不要勉强。同时拒绝对方要求时也可以比较委婉的言语表达自己的意思，比如“不好意思，前几天打球时腰部受伤了”、“本人没有与您对抗的实力”等。用这种令人愉快接受的方式拒绝对方的要求，也是一种明智的选择。

如果答应了对方，就要诚心诚意地。决不能因胜负而有违反规则或礼节的行为，同伴打出好球也要送去赞美之词。因为游戏的根本是打球而不是。

在高尔夫世界中有这样一种说法，“要想真正了解一个人，就跟他”。因为在任何的状况下，以宽宏大量的胸怀对待别人，是展示自己个人素养和礼仪的机会。

不要隐瞒自己真实的差点

有些业余爱好者经常根据不同的情况报出不同的差点，比如感觉对方实力较强或时。我们把这种经常变动自己差点的人叫“牛皮筋”。平时总愿意跟别人炫耀自己的打球水平如何如何的高，但一到球场就说自己的差点是“27”，这种虚报自己的差点行为肯定会影响他人的打球情绪，也会破坏整个打球的气氛。

事实上，除了高尔夫，几乎没有哪个体育项目有差点。足球比赛中不可能因为自己实力较弱而要求对方扩大球门，也不可能在棒球比赛中要求对方先让自己几分。只有在高尔夫世界中为了能够在相对公平的基础上进行游戏而作出了有关差点的规定，实际上这是一种比较绅士的做法。如果能够理解这种做法的精神，那么就不能隐瞒自己真实的差点，否则要遭到良心的谴责。

差点实际上是对方礼让自己的一种方式，并不是值得荣耀的事情。不隐瞒自己真实的实力，在公平的条件下尽自己的全力打好每一杆才是高尔夫精神的体现。如果虚报了自己的差点，在整个打球过程中都会受到内心的谴责，甚至是别人异样的眼光，自然也打不好球。

所以不要隐瞒或虚报自己真实的差点。

挥杆与吸烟

高尔夫运动和吸烟，乍一听起来是两种格格不入的事务。打高尔夫球是为了呼吸更多的新鲜空气和放松精神，但喜好吸烟的球员却认为高尔夫和吸烟是极为和谐的两件事情。他们认为在广阔的野外，在如此新鲜的空气中点上一支香烟，那种感觉和味道无法用言语来形容。

就算禁烟运动越来越普及的今天，高尔夫球场对成年人仍无法提出强制性的禁烟要求，只能依靠球员的自我约束。

首先，吸烟要选择合适的地点。大部分的高尔夫球场都为了防止火灾的发生而在会所内外、洞与洞之间的休息亭都设置了指定的吸烟场所，请尽量在这些指定的场所吸烟。

第二，吸烟要选择适当的时间。轮到自己发球才点上火，叼着香烟走上梯台是非常不礼貌的行为。此外在球道上经常能够见到，一些球员在击球之前将沾满唾沫的香烟交给自己的球童，这是令人非常尴尬的不雅之举。更有甚者会叼着香烟走上果岭，推球时往果岭上随便一丢，实际上这种行为对果岭草的影响是非常大的。

第三，在球车内吸烟是对同伴的不尊重，也会引起他人的反感。

行为礼仪范文第2篇

《北京市国家公务员行为规范》包括十六句话、六十四个字，内容为一、政治坚定，忠于国家；二、遵纪守法，依法行政；三、与时俱进，勇于创新；四、爱岗敬业，勤政为民；五、勤奋学习，提高素质；六、秉公办事，为政清廉；七、团结协作，顾全大局；八、文明礼貌，品行端正。

北京市公务人员礼仪规范

一、乘车。

乘车礼节应遵循"客人为尊、长者为尊"的原则。

上车时，应让车子开到客人跟前，要帮助客人打开车门，然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶持其先上。自己再行入内。

车内的座位，后排的位置应当让尊长坐(后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次)，晚辈或地位较低者，坐在司机边上的座位。现在私家车已逐渐增多，如果乘的是私家车，情形就正好相反，如果是主人亲自开车，则应把司机边上的位置让给尊长，其余的人坐在后排。下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，等侯客人或长者下车。

二、介绍中的礼仪规范

介绍就基本方式而言，可分为：为他人作介绍，被人介绍和自我介绍三种。

当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。

当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说"你好！""幸会！""久仰！"等客气话表示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。

当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声"你好！"来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。

在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

三、握手的礼仪规范

首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。

其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。

握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。

握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。

四、使用名片的礼仪规范

名片。公务人员在工作中使用名片，是职业的需要，它可以帮助公众认识和了解你；也可以使你掌握公众的有关信息。公务人员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个广泛的公众联络网，便于工作的展开。

名片的一般规格是：名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。

当我们向他人递送自己的名片时，应说"请多多指教"，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。

接受他人的名片时，也应恭敬。当对方说"请多多指教"时，可礼貌地应答一句"不敢当"或"随时请教"。接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片后，应将名片放好，不要随意乱置，以免使人感到不快。

五、称谓的礼仪规范

礼仪要求可概括为"称谓得体，有礼有序"。称谓应符合身份。可以对方的职业相称，也可以对方的身份相称。在对方身份不明的情况下，采用以性别相称"某先生"、"某小姐"或称其为"╳╳老师"，亦不失为一个权宜之计，特别是后者，即表示尊敬有礼又不使人觉得不妥，在文化艺术界，这样的称谓更为妥当，入留言还应符合年龄。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名，可敬"老张"、"老王"；如果是有身份的人，可以将"老"字与其姓相倒置，这种称呼是一种尊称，如"张老"、"王老"。称呼时可借助的声调、热情的笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。

对年轻人则可在其姓前加"小"相称，如"小张"、"小李"，抑或直呼其姓名。称呼时要注意谦和、慈爱，表达出对年轻人的喜爱和关心态度。

六、交谈中的礼仪规范

交谈时的态度。

交谈时尊重对方、谦虚礼让。善于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。

交谈中的形体动作。

两人交谈时，最好目光交流持同一水平，这既又是相互尊重。说话时不要东张西望，也不要目不转晴地盯着对方或目光冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方，这被视作是不礼貌的行为。

交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。

七、拒绝中的礼仪规范

拒绝，与公众交往，难免会发生一些矛盾，有时会碰到一些不合理的要求，需要我们说"不"字。为此我们要讲究一些拒绝的技巧，做到婉拒他人而又不失礼貌。

"位置置换法"。有的时候要拒绝对方时，可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。只要你态度诚恳，对方便不会再计较。

"先肯定再否定"。当对方提出的问题所需要你明确地表示"否定"的，你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定，因为不是采用一口否定的形式，使对方有一个下台的机会，对方也就比较容易接受了。

"让我考虑一下"。拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确实是经过慎重考虑才作出了回答。

八、道歉中的礼仪规范

由于我们工作的疏忽或失误，影响了公众的利益，那么，我们就应当及时说声"对不起！"以求得公众的谅解。这类情形在工作中是时常碰到的，小则是一些误解、纠纷，大则是被称之为需要"危急公关"的恶性突发事件。一旦发现自己的言行有损于组织形象，或是组织的行为有损于公关的精神，便应主动道一声"对不起"。主动认错对消除人与人之间的怨恨和恢复感情确有奇效。当我们道歉时，态度要真诚，是发自内心的表达歉意，决不可敷衍行事，做官样文章。道歉时，也不要奴颜婢膝，纠正自己的过错是一件值得尊敬的事，应当堂堂正正。

九、聆听中的礼仪规范

聆听时要专一臻志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话。不要三心二意，东张西望，这些都会影响我们听讲的效果。应当排除一切干扰：外界的嘈杂声音，内心不良的心境等，集中注意力认真倾听。

聆听时，要积极鼓励对方畅所欲言，表达尽自己的思想。听与说是一个互动的过程，只有当听话者表现出聆听的兴趣时，说话才会有浓厚的谈兴，我们可以多用这种方式鼓励对方说话。

聆听的同时，我们还要注意观察，俗话讲"察言观色"，是有一定道理的。人们在表述自己的想法时，主要通过有声语言，即说话，但同时也会有意无意地透过无声语言，表达出更为隐秘的心理活动。例如谈话时的表情，兴奋或是沮丧；身体的姿势，紧张还是放松，它们同样也在透露着某种信息。我们若将说话者的言与行结合在一起作分析，有助于我们理解他人的真实想法。

聆听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里的深层含意。人们经常会以婉转的方式表达自己的想法，这时我们就不能仅仅从字面上理解对方，而要"听话听声，锣鼓听音"。做个善解人意的人，会赢得对方的尊敬，并让人乐于与你交谈。而我们也只有准确地把握了对方的真实想法后，才能使自己做正确的判断。

十、打电话的礼仪规范

关于打电话的礼节，我们可以归纳为礼貌、简洁和明了这六个字。

使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。电话用语要言简意赅，将自己所要讲的事用最简洁、明了的语言表达出来。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可过久占线。

打电话。在打电话之前，请做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下，这样打起电话来就不会罗罗嗦嗦或者丢三落四了。

拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句："对不起，麻烦你转告╳╳╳……"，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不要"咔嚓"一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声："谢谢，打扰你了。"

如果你打的电话是要通过总机转接的，别忘了对总机小姐说一个"请"字，"请转╳╳╳分机"，你的礼貌会使你得到礼遇的。

电话通话期间，语言要简洁明了，事情说完，道一声"再见"，便及时地挂上电话。打电话的时间，要考虑到对方是否方便。最好在早上八时后及晚上十时前，午间一、二点钟时最好也不要打电话，特别是年长者，通常都有午休的习惯。

接电话。当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接，拿起听筒，若对方没有发话，你也可先自报一下家门："您好！这儿是╳╳╳综合部"，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。

如果对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方"稍等片刻"，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。

如果要接电话的人不在，打电话的人要求你转告的话，你应做好电话记录，记清：1.打电话者的姓名、所属单位；2.转告的具体内容；3.是否需要回电，以及回电号码、时间；4.对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。

当我们接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方"您打错了"，而不要粗暴地挂上电话。对方若说"对不起"时，你可以回答"没关系，再见！"

通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。

十一、服装中的礼仪规范

整洁、美观、得体是公关人员着装的基本礼仪规范。具体来说，既要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，又要与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。

衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事的工作的职业形象，二是指自身的身材长相。由于公务人员的职业特性的要求，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的公务人员形象。

衣着应与出入的场所相和谐。不同的场合有不同的气氛，在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中山服、旗袍或民族着装。便服主要是在一般场合、日常社际交往中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。

在一些特定的场合、公务人员的穿着应遵守下列礼仪常规：

办公时的着装。作为职业人员，公务人员大量的工作时间是在办公室中度过的。办公室工作空着要整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿短裤、运动服，在办公室不得着超短裙。

宴会、记者招待会时的着装。通常公务人员出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。男性可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和领带。女性可穿套裙或旗袍，颜色以高雅艳丽为宜。

会见、访问时的着装。气氛较活跃时，可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜的。

十二、礼仪场合的仪容规范

符合职业特点，淡妆为宜。工作中略施淡妆，显得端庄美丽、稳重大方，切忌浓妆艳抹、过分修饰。

行为礼仪范文第3篇

1、信封：

很多外企在收到应聘简历时，都会把一些信封上印有原公司名字的简历第一轮就淘汰掉。原因很简单，将公司业务交往用的信函私自挪为己用，是一种对原单位的极不尊重，同时也是应聘者个人行为很不负责任的一种表现。

我曾收到过这样一封简历，信封是他第一家工作单位的，信纸是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不错，只是在每页的右下角都打印有他所在第三家公司的标记。我十分惊佩此人居然能将跨度为四年的三家单位的历史浓缩在一封简历里，想必并非打算以此证明他的履历的真实性，而是习惯成自然的一种表现。此人一贯的工作方式以及个人素质都值得认真商榷。

2、电话：

在外企公司一般说来每个人的办公桌上都安有电话，而且因为业务需要通常都开通了国内或国际长途。但仍有一些公司在走廊或休息区专门设置了供员工拨打私人电话的投币电话，目的是让大家明白，公司电话仅是用于公司业务用途，而不是可以随意聊天或处理私人事务。

3、手机：

前些年，在社会上还未普及的时候，很多销售人员因为业务需要由公司配备了手机，外人看来颇有为风光，可当电话是由朋友打来的时候，他们仍是会简而言之后迅速挂断了电话，因为他们心里明白，每月的电话使用清单上这部分私人电话是要计入自己账单的。

4、电脑：

很多外企公司不允许员工在公司电脑上打游戏，网上聊天自然也是被公司禁止的，但仍有人利用公司的内部网络“笑傲江湖”。一位员工通过互联网到一家国外的下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查之下这位员工很快失去了这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。

5、纸张：

很多公司对纸张的使用都有着严格的要求，例如：在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的，另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。如果用过一面的纸张不便于再用作打印或复印，可以简单装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票，总之一定可以另找到用途，而不可随意废弃。

6、水杯：

有的公司规定一次性纸杯只能供客人使用。在公司开会时，经常可以看到客人一侧是清一色的纸杯，而公司职员这一侧则是风格各异的瓷杯或玻璃杯，充分体现了主人的风格与爱好。

7、用电：

在中午的休息时间或办公区长时间无人时，须自觉关闭电灯及电脑显示器等。如果在中午时间你到了一家公司，发现里面灯光暗淡、电脑也似乎没有开机，不要担心，这一定是吃饭和午休时间，办公室的主人们也许正在公司的餐厅或楼下咖啡座里享受人生呢。

8、私人会谈：

对私人朋友来访很多公司都专门设有会谈室，通常说来不会允许客人进入到工作区。而且，在时间方面也有着较为严格的规定，一般只允许在休息时间接待这种来访，除非是急事，并且也要求尽可能的简短。很多人都觉得白领们大都喜欢下班后搞个聚餐或是找个酒吧、咖啡厅聊聊天，似乎特别在意搞些情调，其实很大程度上是因为他们在工作时间根本没机会闲聊或是与朋友们交流感情，一个白领自嘲说：“工作中像一个上了发条的机器零件，下班了也得像上足了弦的玩具兔子，从这个餐厅蹦到那个酒吧，而且不得不让自己不停地动起来，不然朋友们会以为他消失了。”

9、报销：

行为礼仪范文第4篇

1、信封：

很多外企在收到应聘简历时，都会把一些信封上印有原公司名字的简历第一轮就淘汰掉。原因很简单，将公司业务交往用的信函私自挪为己用，是一种对原单位的极不尊重，同时也是应聘者个人行为很不负责任的一种表现。

我曾收到过这样一封简历，信封是他第一家工作单位的，信纸是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不错，只是在每页的右下角都打印有他所在第三家公司的标记。我十分惊佩此人居然能将跨度为四年的三家单位的历史浓缩在一封简历里，想必并非打算以此证实他的履历的真实性，而是习惯成自然的一种表现。此人一贯的工作方式以及个人素质都值得认真商榷。

2、电话：

在外企公司一般说来每个人的办公桌上都安有电话，而且因为业务需要通常都开通了国内或国际长途。但仍有一些公司在走廊或休息区专门设置了供员工拨打私人电话的投币电话，目的是让大家明白，公司电话仅是用于公司业务用途，而不是可以随意聊天或处理私人事务。

3、手机：

前些年，在社会上还未普及的时候，很多销售人员因为业务需要由公司配备了手机，外人看来颇有为风光，可当电话是由朋友打来的时候，他们仍是会简而言之后迅速挂断了电话，因为他们心里明白，每月的电话使用清单上这部分私人电话是要计入自己账单的。

4、电脑：

很多外企公司不答应员工在公司电脑上打游戏，网上聊天自然也是被公司禁止的，但仍有人利用公司的内部网络“笑傲江湖”。一位员工通过互联网到一家国外的下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查之下这位员工很快失去了这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。

5、纸张：

很多公司对纸张的使用都有着严格的要求，例如：在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的，另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。假如用过一面的纸张不便于再用作打印或复印，可以简单装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票，总之一定可以另找到用途，而不可随意废弃。

6、水杯：

有的公司规定一次性纸杯只能供客人使用。在公司开会时，经常可以看到客人一侧是清一色的纸杯，而公司职员这一侧则是风格各异的瓷杯或玻璃杯，充分体现了主人的风格与爱好。

7、用电：

在中午的休息时间或办公区长时间无人时，须自觉关闭电灯及电脑显示器等。假如在中午时间你到了一家公司，发现里面灯光暗淡、电脑也似乎没有开机，不要担心，这一定是吃饭和午休时间，办公室的主人们也许正在公司的餐厅或楼下咖啡座里享受人生呢。

8、私人会谈：

对私人朋友来访很多公司都专门设有会谈室，通常说来不会答应客人进入到工作区。而且，在时间方面也有着较为严格的规定，一般只答应在休息时间接待这种来访，除非是急事，并且也要求尽可能的简短。很多人都觉得白领们大都喜欢下班后搞个聚餐或是找个酒吧、咖啡厅聊聊天，似乎非凡在意搞些情调，其实很大程度上是因为他们在工作时间根本没机会闲聊或是与朋友们交流感情，一个白领自嘲说：“工作中像一个上了发条的机器零件，下班了也得像上足了弦的玩具兔子，从这个餐厅蹦到那个酒吧，而且不得不让自己不停地动起来，不然朋友们会以为他消失了。”

9、报销：

行为礼仪范文第5篇

1、信封：

很多外企在收到应聘简历时，都会把一些信封上印有原公司名字的简历第一轮就淘汰掉。原因很简单，将公司业务交往用的信函私自挪为己用，是一种对原单位的极不尊重，同时也是应聘者个人行为很不负责任的一种表现。

我曾收到过这样一封简历，信封是他第一家工作单位的，信纸是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不错，只是在每页的右下角都打印有他所在第三家公司的标记。我十分惊佩此人居然能将跨度为四年的三家单位的历史浓缩在一封简历里，想必并非打算以此证明他的履历的真实性，而是习惯成自然的一种表现。此人一贯的工作方式以及个人素质都值得认真商榷。

2、电话：

在外企公司一般说来每个人的办公桌上都安有电话，而且因为业务需要通常都开通了国内或国际长途。但仍有一些公司在走廊或休息区专门设置了供员工拨打私人电话的投币电话，目的是让大家明白，公司电话仅是用于公司业务用途，而不是可以随意聊天或处理私人事务。

3、手机：

前些年，在社会上还未普及的时候，很多销售人员因为业务需要由公司配备了手机，外人看来颇有为风光，可当电话是由朋友打来的时候，他们仍是会简而言之后迅速挂断了电话，因为他们心里明白，每月的电话使用清单上这部分私人电话是要计入自己账单的。

4、电脑：

很多外企公司不允许员工在公司电脑上打游戏，网上聊天自然也是被公司禁止的，但仍有人利用公司的内部网络“笑傲江湖”。一位员工通过互联网到一家国外的下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查之下这位员工很快失去了这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。

5、纸张：

很多公司对纸张的使用都有着严格的要求，例如：在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的，另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。如果用过一面的纸张不便于再用作打印或复印，可以简单装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票，总之一定可以另找到用途，而不可随意废弃。

6、水杯：

有的公司规定一次性纸杯只能供客人使用。在公司开会时，经常可以看到客人一侧是清一色的纸杯，而公司职员这一侧则是风格各异的瓷杯或玻璃杯，充分体现了主人的风格与爱好。

7、用电：

在中午的休息时间或办公区长时间无人时，须自觉关闭电灯及电脑显示器等。如果在中午时间你到了一家公司，发现里面灯光暗淡、电脑也似乎没有开机，不要担心，这一定是吃饭和午休时间，办公室的主人们也许正在公司的餐厅或楼下咖啡座里享受人生呢。:

8、私人会谈：

对私人朋友来访很多公司都专门设有会谈室，通常说来不会允许客人进入到工作区。而且，在时间方面也有着较为严格的规定，一般只允许在休息时间接待这种来访，除非是急事，并且也要求尽可能的简短。很多人都觉得白领们大都喜欢下班后搞个聚餐或是找个酒吧、咖啡厅聊聊天，似乎特别在意搞些情调，其实很大程度上是因为他们在工作时间根本没机会闲聊或是与朋友们交流感情，一个白领自嘲说：“工作中像一个上了发条的机器零件，下班了也得像上足了弦的玩具兔子，从这个餐厅蹦到那个酒吧，而且不得不让自己不停地动起来，不然朋友们会以为他消失了。”

9、报销：

行为礼仪范文第6篇

【关键词】中国游客；礼仪；修养；礼仪修养缺失行为

中国是世界上旅游发展速度最快的国家之一。我国入境旅游接待人数从1978年的181万人次，增长到2011年的1.35亿人次，增长近75倍。入境旅游外汇收入从1978年的2.6亿美元，增长到2011年的485亿美元，增长近186倍。接待过夜旅游者人次数和入境旅游外汇收入的世界排名分别从1980年的第18位和第34位上升至2010年的第3位和第5位。2001年以来，中国出境旅游一直保持着20%左右的高速增长态势，2011年出境旅游人数7025万人次，增长22.42%。从市场规模上来看，世界第一大出境市场正在中国形成。与此同时国内旅游方兴未艾持续高速发展，2011年国内旅游人数26.4亿人次，增长13.2%。2011年中国旅游业总收入2.25万亿人民币，增长20.1%。旅游业从国民经济的一个边缘门类迅速成长起来并被推到了前台。

一、中国游客礼仪修养缺失行为的内涵

随着中国旅游业的蓬勃发展，中国游客（据文献显示，中国游客礼仪修养缺失的多为大陆游客，本文所述“中国游客”指中国大陆游客）在旅游过程中，礼仪修养缺失的行为层出不穷。高速路上行人随地大小便；天安门广场、海南大东海海滩垃圾如山等振聋发聩中国游客礼仪修养缺失行为又悉数在2012十一“黄金周”现形。世界有中国游客的各个角落可见部分国人抱着自己的小孩随处小便，非吸烟区吞云吐雾，甚至随意脱鞋等等。中国游客礼仪修养缺失行为常常见诸于各国报端，引起了海内外舆论的广泛关注和批评。2012年3月，美国市场调研机构曼达拉公司针对 16 个国家的 5600 名受访者进行的一项关于旅游的在线调查显示，中国游客因“不讲卫生、不遵守公共秩序、踩踏黄线、在飞机上争夺行李架空位”等原因名列“最差游客榜”第二名[1]。此前，在多个“全球最差游客”调查中，中国游客均榜上有名。

（一）游客礼仪修养缺失行为概念

礼仪泛指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范和准则。

修养是一个人在道德、学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练和长期陶冶逐渐使自己在某一方面具备的素质和能力。修养包括道德、情操、学风、审美和礼仪等方面。修养的提升过程不可能一蹴而就，它必须经过长期的磨砺才能积累。

礼仪修养是一个人在待人接物方面的素质和能力。

游客礼仪修养缺失行为专指游客在旅游过程中缺乏礼仪修养，没有遵循应有的行为规范和准则的不当行为。

（二）礼仪的功用

孔子言：“不学礼，无以立”，荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。人类为了实现自身满足和自由，不仅受自然规范的约束，而且必须接受一定的社会规范的约束。在这些社会规范中，除了道德规范和法律规范以外，非常重要的一个方面就是礼仪规范。个人的礼仪修养不仅涉及个人形象，而且关乎一个国家社会文明程度的反映。礼仪对于个人来说可以建立自尊、自信、自爱、为人际交往铺平道路。对社会而言能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。礼仪是人类有教养、文明进步的重要标志。

（三）中国游客礼仪修养缺失的方面

1、社会公德

社会公德：在禁止使用照相机或闪光灯的文博馆、教堂等地拍照。不遵守集合时间，耽搁全团人员的参观游览。在“禁止吸烟”的地方吸烟，随意触摸展品，在文物上乱写乱画……社会公德是公民为维护整个社会生活的正常秩序而共同遵循的公共生活准则，也是文明公民应有的礼仪修养。

2、形象礼仪：不修边幅，不讲卫生，随地吐痰；出席正式场合着装不恰当，如穿着拖鞋背心参加宴会；随意脱鞋；天热男士赤膊上阵；在大庭广众下追逐打闹，或躺卧在公共座椅上休息……

3、语言和使用通讯设备礼仪：公共场合如乘机、饭店大堂、博物馆、教堂电话频响；手舞足蹈，高声说笑喧哗等等……

4、空间礼仪：秧歌队、合唱团体、京剧票友在旅游景区使用高功率音响设备，破坏旅游者共同拥有的空间环境……

5、位次排列礼仪：登机、边检、上旅游巴士甚至乘电梯时拥挤着一哄而上……

6、就餐礼仪：自助餐不排队取食、不按量取食甚至打包；就餐时大声劝酒、猜拳行酒令、大声喧哗；抢食好吃的菜……

7、涉外礼仪：随便询问西方国家居民婚否、收入、年龄等私密问题；不遵循目的地国家的风俗禁忌。如在泰国用手摸小孩的头，用脚踢门等……

二、中国游客礼仪修养缺失行为的恶劣影响

（一）破坏中华民族的国际形象

古人云：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。“礼”是中国文化的核心[2]。在漫长的历史发展过程中，不管朝代如何更替，礼仪教育始终占据着突出和重要的位置。国人旅游即中国形象巡游。意大利哲学家亚米斯说：“一个国家的国民教育程度，最能从他们的行为和举止中体现。你在街上的表现说明了你的教养”。作为中国与世界交流的“民间大使”和“形象大使”，无论是在境内还是境外，中国游客的言行举止不仅仅代表自己个体，而代表中国整体。中国游客礼仪修养缺失的行为严重影响我国公民的文明素质；损害了中国的国际旅游声誉；侵蚀着中国“礼仪之邦”的国际形象！

（二）影响旅游目的地旅游业发展的可持续性

良好的旅游资源环境是旅游目的地国家旅游业赖以生存和发展的基础。中国游客乱丢垃圾；用闪光灯在珍惜艺术品前留影；随意刻画文物景观等礼仪修养缺失行为直接导致旅游目的地景区环境污染；景观质量下降；加速旅游吸引物的寿命缩短。造成旅游景区旅游价值降低，整体吸引力下降并严重影响着直接威胁着旅游目的地景区的可持续发展。当旅游资源环境恶化之时，即为旅游目的地旅游业衰竭之日。

（三）造成境外旅游接待地对中国游客的接待歧视

中国游客礼仪修养缺失的行为常常影响其它游客的空间享受和景观质量，对境外旅游接待地社会带去全方位的冲击。导致一些旅游目的地国家针对中国游客歧视性接待。如马尔代夫2000多个小岛上遍布度假村但只有几个度假村愿意接待中国客人。欧洲部分高档酒店不愿接待我国旅游团，据2012年10月3日英国《每日邮报》，法国时尚品牌Zadig&Voltaire创始人蒂埃里·吉利埃称“我们对客人是有选择的，比如，2014年在巴黎开张的新酒店将不接待中国游客。在巴黎，要求很高——很多人都需要一些私人空间和一个安静的环境。”

中国游客礼仪修养缺失行为引起境外旅游地民众的反感， 深化与当地民众的矛盾。而旅游接待地民众的态度，又是旅游者选择旅游目的地的重要因素之一， 故此双方这种对立矛盾对旅游业的发展损害是深远的[3]。

三、中国游客礼仪修养缺失的原因分析

（一）国民礼仪修养提高落后于物质增长

中国的经济增长了，但精神文明建设却大大落后于物质文明建设，礼仪修养似乎成了一块补不齐的短板。中国游客缺乏修养其实是我们长期缺失礼仪教育的结果。人们在日常生活中不注重礼仪细节，没有养成礼仪言行举止的习惯。我们的教育，以分数为导向，不重视学生平常的礼仪文明教育，旅游礼仪缺失行为在本质上归根结底还是教育问题。另外，修养与财富并非正比关系，礼仪素质的提高也不是一朝一夕的事情，而是一个漫长精进的过程。正如巴尔扎克所说：“一夜可以产生一个暴发户，三代也培养不出一个贵族”。

（二）我国旅游业管理规范化不够

中国游客礼仪修养缺失行为的发生不能全部归因为游客素质低，旅游行业管理方面也有原因。我国旅游业发展欠成熟，旅游行业管理有待进一步协调规范；旅游从业人员素质堪忧；旅游企业功利性强多只关注于经济效益。旅游旺季各景区不注重游客管理，游人摩肩擦踵的情况下景区的相关服务和设施如垃圾箱、休憩处和公厕可能满足游人的需求，从而导致部分游客选择非礼仪的行为。景区收入确实增加，但却对旅游业的可持续发展造成绝对的永久的伤害。旅行社的行程安排、导游员的职业道德修养缺乏监管等也会导致游客的礼仪缺失行为。比如导游员安排游客在景区游览的时间过短，匆忙集合时垃圾杂物随地丢弃，污染环境。可见，旅游管理相关部门和服务单位对游客礼仪缺失行为有着不可推卸的责任。

（三）旅游接待设施不完备

中国游客的礼仪修养缺失行为与我国旅游接待设施缺乏科学规划、不完善密不可分。景区的功能分区、游人游憩设施、游道设计、指示牌系统、停车场位置、垃圾桶数量；卫生间分布等等规划设计是否科学合理直接决定游客活动对环境的负面影响。很多游客抱怨：景区服务设施不足直接导致他们“非自愿”失礼。如垃圾桶间隔较远，产生垃圾后游人难以及时找到垃圾桶。厕所指向不明、不卫生，旅游者“内急”便随地如厕。另外，我国人口众多，由于历史原因，公共设施长期不足，致使国民养成“凡事都要抢”的心理和习惯，比如坐公共汽车要抢，否则很可能上不去。结果一出境，无论是乘飞机还是坐游轮，都会习惯性往前抢。

（四）游客没有尊重旅游目的地国家的礼仪禁忌

俗话说“十里不同风，百里不同俗”。中国游客不了解旅游目的地国礼仪禁忌造成了信息不对称，就不可能使自己的言行举止尊重当地的礼仪和风俗习惯。比如国人询问年龄、收入、婚否是尊重是热情，西方国家民众则认为是侵犯个人隐私而非常反感。不了解文化差异在旅游过程中就可能会出现“文化冲击”甚至“文化冲突”。当然也有旅游者自身的主观因素，如文化或物质的优越感形成的傲慢、偏见所造成“入乡不随俗”。

四、提升中国游客礼仪修养的对策

（一）加大宣传力度，为国人进行“礼仪扫盲”

政府、学校、社会团体等各方面可以通过宣传、教育等形式加大普及礼仪知识力度，长期不懈宣传礼仪知识。充分利用广播、电视、报纸、网络等多种渠道弘扬文明行为，播种礼仪习惯。如制作“中国游客礼仪知识”宣传短片并长期在机场、车站、码头、景区等公共场所滚动播出，让礼仪知识家喻户晓深入人心；旅游企业制作多种形式的宣传品，免费发放给游客，引导游客做文明旅游者。

（二）提升文明旅游素质需要法制保障

2006年中央文明办、国家旅游局联合《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》等规范性文件。不过面对“中国游客礼仪危机”还远远不够，还需制定“硬”性的法律法规为确保文明旅游活动构筑法律制度围墙，例如规定旅行社必须为游客行前提供礼仪培训；旅行社可向游客收取礼仪押金，如果游客礼仪行为缺失造成恶劣后果，可从押金扣抵等等。世界上许多国家和地区的政府均有相应的法规处罚游客礼仪修养缺失行为，如法国早在1886 年就出台了世界上第一部禁止随地吐痰的立法；新加坡与香港均对吐痰处以高额罚款。相信通过长期严格法规约束，中国游客可以被迫逐渐形成礼仪行为的习惯并涵养精神。

（三）提升游客旅游礼仪修养必须从孩子基础教育入手

我国儿童启蒙经典《三字经》强调：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪”。提升游客旅游礼仪修养必须从孩子基础教育入手。培养新型旅游者加强对在校学生的道德教育是学校教育的重要任务之一，教育工作者要认识到旅游的德育功能， 因为青少年不仅是当代旅游的重要群体，也是未来旅游的主力军[4]。我国学校教育应关注于如何教会学生如何做一个高素质的人而非分数。教育部门应把文明旅游内容加入课堂教育和学生活动，培养学生良好礼仪习惯。家庭是社会最小的细胞，大人言传身教礼仪习惯，小孩自然会耳濡目染。同时全社会也应共同营造一个讲文明、树新风的良好环境。

（四）中国旅游业各环节携手努力创造礼仪环境

政府管理部门可将提升公民旅游礼仪修养列入文明城市、文明行业和文明风景旅游区测评体系。旅游管理部门建立公民旅游礼仪考核制度；对旅行社履行教育游客礼仪职责实施有效管理和考核。

各旅行社应科学安排旅游团行程。建立导游和领队全程礼仪规范责任制。建立游客礼仪行为行前培训、行中督促、行后总结系列制度，重视并组织好旅游团出行前游客的礼仪培训。国外一些旅行社的游客行前培训值得我们借鉴：为到中国旅游的游客放录像帮助他们了解中国的风土人情和文化习俗，教他们怎么使用筷子，如何欣赏和体验中国的文化。同时在出游过程中，导游适当的引导、调整以及提醒都能避免游客发生不文明的尴尬事情[5]。

景区加强硬件设施建设，如厕所、垃圾桶等的分布应合理、科学。设置文明标识如温馨的礼仪宣传标语牌、门票和导游图上加印礼仪提示语。设立文明礼仪监督岗，及时提醒、教育和引导游客文明游览。星级酒店、餐饮服务场所、商业网点也应加强对从业人员的文明礼仪教育和管理。

（五）游客自身不断提高礼仪修养

没有文明的旅游者就没有文明的旅游业。提升中国公民旅游文明素质虽说是全社会各部门的共同责任但其关键还得依赖每一位游客切实提高自身的礼仪修养。仅仅坐而论道礼仪理论知识是远远不够的，其关键是 “知行合一”即游客在自己生活、工作、学习的空间环境，言行坐卧均应注意礼仪的践行，将礼仪行为培养成自身的习惯常态。游客出行前应自觉学习旅游目的地文化礼仪禁忌，旅游过程勿忘关注自己的举止礼仪。做好旅游民间友好往来的“礼仪形象大使”。

礼仪出游不仅显示个人修养，更体现了一个国家的文明程度。中国游客的礼仪修养提升是一个亟待解决的课题和长期的系统工程，需要全社会各方面及每一位中国游客的共同努力。

参考文献：

[1] 蔡正奋，文明匮乏给黄金周添堵[N]. 重庆日报，2012-10-11 （11）

[2] 彭林，为什么我们要讲“礼” [N].解放日报，2012-10-27 （8）

[3] 田勇，旅游非道德行为与旅游道德的塑造[J].桂林旅游高等专科学校学报，1999；10（2）：16

[4] 王华，论大众旅游时代如何加强旅游道德建设[J].河北能源职业技术学院学报，2009；4：16

行为礼仪范文第7篇

关键词：礼仪行为；必要性；方法途径

中图分类号：G61 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2016）33-0123-02

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2016.33.080

一、问题的提出

由于社会现状，家长对孩子的娇生惯养，过于溺爱，造成孩子独霸、专横、为我独尊……不懂得礼貌和尊重他人。多数父母和教师重视知识技能的培养，轻礼仪行为习惯的养成。再加之社会种种不良现象都在直接或间接地影响着幼儿心灵状态和良好行为习惯的形成。的确，吐一口痰，说一句脏话，仪表不整，行为不文明等在一些家长和教师眼中确实是不起眼的事，可他们未曾想过，成人对这些小事置之不理，孩子就会习以为常，集小成大，聚少成多，久而久之，形成习惯。这些不良习惯阻碍了幼儿健康发展。

《幼儿园教育指导纲要》中明确规定：幼儿园教育是基础教育的重要组成部分。因此，从小就应该培养幼儿礼仪行为习惯。为此我针对我园幼儿一日生活中每一个不良行为的纠正，以及对好的行为礼仪的培养。努力探索培养幼儿良好礼仪行为习惯的有效途径和方法。

二、研究方法和过程

（一）研究方法

将幼儿良好行为习惯的养成落实到一日生活的各环节当中。通过幼儿礼仪、教师礼仪、幼儿园礼仪的研究。不仅研究幼儿行为，同时探讨教师教育行为的改变和家长素质的提高，以至于整个幼儿园礼仪环境的改变。把尊重概念体现在研究过程中。使大家体会到尊重与被尊重，从而形成和谐的人际关系，为幼儿人格的健康发展奠定基础。共同营造文明礼貌的社会环境打下基础。

（二）研究对象

本研究以幼儿园3-6岁幼儿为主要研究对象，培养幼儿礼仪行为习惯。

（三）研究过程

1.环境氛围对幼儿礼仪养成教育的重要作用。《纲要》提出良好行为习惯的培养要注重“潜移默化”的影响。因此我们特别注重发挥环境的教育功能。首先体现在各班的主题墙的布置上。如小班洗手间墙上贴有“文明好宝宝”的图画，并配有小儿歌，寝室有“安静睡眠不打扰他人”的图。中班幼儿的作品有“礼貌的小白兔，热情好客的小鸡”的形象展示在活动室。大班幼儿主题墙 “遵守规则” “我们一起升国旗”的图片展示，这样的环境设计使幼儿无意识中受到教育。其次，利用文字、图片等形式来提醒幼儿哪些事可以做、哪些事不可以做。最后体现在幼儿所处的人文环境上，教师时时处处为幼儿营造民主的心理环境上，利用自身的榜样与无形之中向幼儿展示良好的礼仪行为习惯。

2.一日生活的各个环节的教育，是幼儿礼仪教育养成的基础。《纲要》指导要点中指出社会领域的教育具有潜移默化的特点。幼儿社会态度和社会情感的培养尤应渗透在各种活动和一日生活的各个环节之中。幼儿园一日活动的各个环节时时处处都是对幼儿进行教育的好时机。如早晨入园、晚上离园对幼儿进行礼貌教育。丰富的晨间活动使幼儿学会了整理玩具和图书，与他人交往等，培养了幼儿的合作意识。就餐时间训练培养了幼儿良好的进餐习惯。游戏活动则培养了幼儿遵守游戏规则的意识，学会与他人共处。

3.参与主题活动是培养幼儿礼仪行为养成教育的重要途径。幼儿良好礼仪习惯的养成渗透于丰富多彩的主题活动中。如：大班组织开展“幼小衔接系列活动”参观小学教室、实验室、阅览室、参加升起仪式。让幼儿了解小学的学习生活，激发入小学的愿望，促使其形成良好的公共场所礼仪、爱国礼仪。中班结合区域活动“欢迎来我家”练习使用礼貌用语、与小伙伴友好交往、与爸爸妈妈友好相处的礼仪，帮助幼儿形成了一系列的礼仪习惯，小班通过《我是好宝宝》的主题活动，幼儿在模仿操中通过模仿小花猫走路、洗洗小手宝宝睡觉，在音乐活动中激发幼儿排队洗手、安静睡眠，轻轻走路等，热情促使其养成良好的生活礼仪。

4.家园协作是幼儿礼仪行为养成教育的关键。幼儿园教育如果离开家庭的教育支持与配合就会使我们幼儿园工作的效果不明显，培养的好习惯得不到巩固和加强。试想在幼儿园教师要求幼儿饭前便后洗手，而回到家后家长却没有要求，没有巩固这一习惯那只会事倍功半。因此，通过家长参与活动、宣教的多种形式与家长互相交流沟通。交流教育经验，互相协调教育方法，从而使家园教育步调一致。

（四）社会活动是幼儿礼仪行为教育养成的有利保障

《纲要》规定幼儿园应密切同社区联系与合作。幼儿园的资源是有限的，因此我园结合实际充分开发社区资源，如带幼儿走进社区去寻找、发现文明（文明的行为、文明的标志）等走进社区主题活动。通过幼儿的眼睛看、小嘴巴说、唱，小手绘画等形式表现出来。我们请社区的工作人员、医生、劳模走进幼儿园，为幼儿讲述社区的故事，带幼儿进社区实践―捡垃圾、植树、帮助孤寡老人打扫等让幼儿亲自体验感受劳动的乐趣、助人的快乐，促进幼儿良好行为习惯的养成。

（五）充分挖掘典型教育事例是幼儿礼仪教育养成的提升

典型事例的宣传作用是促进每一名幼儿发展，提高教师、幼儿、家长积极性的必要手段。通过评选幼儿典型、教师典型、家长典型等。彰显教育活动的激励作用，传达正能量。并把这些典型事例的相关内容公布于幼儿园主题墙上。如：“拾金不昧好孩子”“有礼貌的好宝宝”“助人为乐小模范”“等等感染幼儿、教师、家长，激发幼儿荣誉感。通过共同努力，以营造一体化的幼儿园礼仪教育大环境。

行为礼仪范文第8篇

【关键词】礼仪训练；导行；融行；育行

中图分类号：G711 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2016）02-0154-02

“学会生存”、“学会认知”、“学会做事”、“学会共同生活”是对未来人才素质的基本要求，它是礼仪的四大支柱，也是构建和谐社会的重要因子，是对中华优秀传统文化的继承与发扬，也是学校礼仪训练的具体要求。

一、礼仪教育训练的实施

礼仪教育是构建和谐社会，培养高素质人才的一项重要内容，也是国家示范性高等职业教育的建设内容之一，我们既要传承中国传统文化，又要践行中华民族的良好礼仪。

（一）做细做实礼仪规范

学校成立了礼仪队，由学院航空服务专业实验班部分学生组成，他们跟校外的师哥师姐们建立联系，在日常生活学习之余交流实践经验，在规范自己礼仪规范的同时，还出席学院的大小活动，给学生树立礼仪典范。另外还在学生中招募了礼仪志愿者，要求为全院师生做礼仪榜样，比如在教师节期间，志愿者们就在学院教工食堂门口迎送教师，食堂内为教师送餐、收餐盘、指引入座。学习礼仪之后，学生自己在学生餐厅做出光盘行动标识，自己把标识贴在每一张餐桌上；在教室的每个灯的开关处，学生志愿者们自己制作成漂亮的节能环保卡片，镶嵌在每一个灯座开关上；在厕所，你会看到来也冲冲，去也冲冲的卡通标识，所以以学生为主体的礼仪教育，渗透到学生生活学习的各个方面。

（二）丰富课程设置

鉴于高职院校中大多数学生礼仪素质较低的现实，首先在学院所有系部都增加了公共基础课程《中国传统文化》，中华民族历史源远流长，传统文化博大精深，所有学生都重温我国优秀的知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯等文化传统来传承历史、吸其精髓。中国传统文化就是我们学习礼仪的基本。学生的自主活动是礼仪训练的目的，所以礼仪训练离不开活动，活动也是学生进行礼仪训练的空间，它是提升学生礼仪思维能力的真实载体，同样也是礼仪训练的内在动力。学生只有通过日常活动才能践行礼仪规范，最终养成良好的礼仪习惯。因此，在完善课程设置的同时还丰富了学生的日常活动课，日常活动课以学生为主体，学习生活经验、体验工作岗位，以促进他们知情意行相统一。

（三）规范礼仪教育内容与形式

改变以往书本中对礼仪的死板的一些动作讲解，充实礼仪内容，发挥学生的参与式学习模式。学生的礼仪训练内容从学校礼仪、家庭礼仪、校园礼仪到社交礼仪、职场礼仪，全面概括了从一个人的仪容与形象礼仪、涉外和餐饮、娱乐礼仪到社交礼仪、沟通与职场礼仪、科技时代礼仪、商务礼仪，即一个高职生成为一名优秀的职业人所需要的礼仪礼节要求，而对于这些礼仪礼节所要求的具体的站姿、走姿、坐姿、引导、微笑、发型服饰等等则是通过学生自己参与到教学活动中去，引导他们采用头脑风暴法、小组讨论法、提问法、角色扮演、游戏、说唱、人体雕塑、歌舞等形式，在实践中提升自己。

二、礼仪训练教育的结果

经过一定时期礼仪训练，学生的礼仪现状有了明显的改善。再次以秦皇岛职业技术学院航空服务专业2013级6130301班、2014级6140301班学生，环境设计专业1140303班、1140304班，市场营销5140401班、5140501班学生为调查对象，采取网上问卷调查。调查结果显示：98%的学生认为穿拖鞋进教室既不尊重老师又不文雅；90%的学生能够争取做到礼貌用语、谦和待人；在尊师重教方面，有95%的学生选择不论何时何地见到老师时都应上前打招呼；在餐厅打饭时有91%的学生认为应该说声“谢谢”；在坐人工售票公交车时，89%的人主动交钱买票，有故意逃票经历的占1%；在调查出勤情况中偶尔旷课、迟到的占3%，从来没有旷课、迟到的85%；“不带食物进教室”的学生占94%，过马路闯红灯，选择从未闯过的占12%，偶尔闯一次的占30%，经常闯红灯的占8%；同学之间比名牌、比阔气，盲目追求潮流占9%。礼仪训练前后对比，结果如下图：

三、礼仪训练教育与行为自律

礼仪训练的比较研究表明：一个人的行为能力是与一个人接受礼仪训练的程度息息相关的，换句话说行为就是礼仪训练的结果。职业教育中通过礼仪训练不仅传承了文明又规范了高职生的行为，它是基于礼仪知识上的一种“导行”训练；也是一种以礼仪为抓手的“融行”训练，同样也是达到知行统一的“育行”训练。

（一）“导行”训练

“导”就是用良好的礼仪引导与疏导，“行”是学生的行为，它是礼仪训练的目的。高职院校的礼仪训练教育不是一种简单的礼仪知识条条框框的讲解，而是建立在礼仪知识基础上，提升学生行为的实效训练与教育，高职生不同于初高中学生，他们都已经成年，对于自己的就业职位与方向都有了自己的判断与决定，他的行为将部分决定自己未来的生活。在人才招聘会现场，一个坐没坐相，站没站相，走没走相，没礼貌，不讲究卫生的应聘者，无论何时他都不会面试成功的。当一个人处在一个情境中，他首先是去判断，根据所处状况和自己的位置去决定自己的行为，从而才有了遇事后不同的个人行为，这完全是行为和意识自主性的体现。一个人接受了良好的礼仪训练，那么他基本的站、立、走、说话用语、语音语调都能显示出来，甚至一个人的个人卫生，衣着服饰都是自我形象素质的体现。当你看到一个人对于长辈或晚辈，微笑着打招呼，挥手与人告别，侧身避让对方，主动道歉，谦和礼让等等行为，你会不自觉的竖起大拇指，这种端庄的行为，并不是背着条条框框去做的动作，它完全是一种在礼仪知识基础上引导自主行为动作的过程，因此礼仪训练就是一种导行训练。

（二）“融行”训练

学校的礼仪训练不是一种比较细微末节的或表面形式的礼仪训练，而是一种以礼仪为抓手的行为训练，礼仪训练和行为训练是融合的，因此礼仪训练又是一种“融行”训练。从单一角度上讲，职业院校的礼仪训练实际就是行为训练，礼仪就是行为的准则，行为就是礼仪的反映。总结学校的礼仪训练内容，从仪容与形象礼仪、涉外和餐饮、娱乐礼仪到社交礼仪、沟通与职场礼仪、科技时代礼仪、商务礼仪，贯穿始终的原则就是诚信、友善、尊重与秩序，他们是礼仪训练的基本原则，也是个人行为的基本准则。

1.诚信

诚信是指诚实不欺，言行一致，真实可信。“人无信不立”，诚信是生命的动力，是生命的源泉，千百年来，诚信被中华民族视为自身的行为规范。诚信是行为的基础，是人与人交往的前提条件。所以一个人首先就要做一个真实守信的人，之后才能做一个有用的人。如果一个人有了诚信，他的行为自律也便有了基础，因此学生的行为自律不论学校礼仪、家庭礼仪、校园礼仪还是社交礼仪、职场礼仪都是从诚信开始的。

2.友善

“友”的意思是友好，一个人要表现友好，这是对他的行为要求；“善”就是心地善良，心存善意，这是礼仪基本的心理要求。如果一个人的外在行为离开了基本的内心要求，那只能是违心伪善，而如果只强调内心的善意而淡化外在的行为，又会产生误解，所以友善要求是礼仪与行为的统一。换句话说，友善是处理人际关系的礼仪准则之一，也是人的一种行为表现。

3.尊重

是否尊重他人是一个人内在礼仪的外在表现，也反映一个人的礼仪文化修养的程度。在我们所处的学习、生活环境中，经常会见到不尊重他人的事情发生：恶意损坏别人的劳动成果，公共场所大声喧哗，任意打断别人的话，跟对方交流时东张西望，讲话粗鲁野蛮等等，这些都是不尊重他人的行为表现。而礼仪就是要求用平和的心态尊重周围的每一个人，用我们发自内心的自然的行动去对待每一个人，因此尊重是礼仪教育的基础，行为是尊重的归宿。

4.秩序

秩序最直接的理解就是遵守秩序，不论在公开场合还是在秘密环境中都要以礼相让，先人后己。如果大家都不注重礼仪与秩序，整个社会将会陷于混乱，也就没有公平公正。而礼仪就是让我们做到礼让与迁就，遵守公共秩序，维护社会环境，因此秩序就是社会交往过程中人们稳定的行为模式、结构和状态。

（三）“育行”训练

知行统一是礼仪训练的最终目的。“知”就是知识，“行”就是行为实践，运用所知道的知识去指导行为实践，就是“知行”，“知”为“行”提供基础，“行”为“知”体现价值。有“知”无“行”，徒有其表，无“知”而“行”，必将大败，所以先“知”而后“行”，以“知”指引“行”。礼仪训练就是要求在传授基本的礼仪知识的同时，重视学生的行为实践，使学生不论在学习、生活、家庭、社会、职场，都言行一致，知行统一。所以礼仪训练自始至终又是一种“育行”训练。

四、结束语

总之，礼仪训练在教学和实践中承载了提升学生自律行为的载体，它在增强学生的礼仪素养的同时提升了高职生的自觉行为，让高职院校的人才培养更符合社会市场的需求，为现代高职的教育理论再次添砖加瓦。

参考文献：

[1]严薇.现代学校礼仪教育研究[D].上海：上海师范大学，2007.

[2]王景平.礼仪课程教学中实施文化素质教育的探索与实践[J].中国大学教学，2007（2）.

[3]农世山.礼仪教育的实用性研究[D].重庆：西南大学，2013.

[4]刘凤奇，侯召军，李静.浅论高职院校开展礼仪教育的重要性及有效途径[J].漯河职业技术学院学报，2009（04）.

作者简介：

杨振秋（1976-），女，河北秦皇岛人，教育硕士学位，秦皇岛职业技术学院外语系副教授，从事英语教学与职业教育研究。

行为礼仪范文第9篇

【关键词】幼儿；礼仪行为；教育；策略；思考

幼儿礼仪行为是指幼儿在日常生活和社会生活中应遵循行为准则和交往规范，幼儿礼仪教育是指教师和家长在一日活动中采取不同方法和措施对幼儿进行礼仪教育，让幼儿了解礼仪知识，掌握礼仪内容，形成礼仪行为，反复强化训练形成自然而然的良好礼仪行为。《幼儿园教育指导纲要》中明确指出：注意儿童的可持续发展，要着眼于儿童未来的长远效应，注重那些对儿童一生产生影响的品质培养，为其后续学习、生活和未来走向社会工作奠定良好的基础。所以说：培养幼儿终身受益的品质，重视对幼儿礼貌，独立、自制、专著、合作等培养尤为重要。

一、做好礼仪教育的环境创设

环境是幼儿教育的重要资源，良好的教育环境能促进幼儿健康发展。所以，我们对幼儿进行礼仪教育以环创为侧重点。心理学家皮亚杰强调：“适宜的物质和心理环境能激发幼儿学习的欲望，增强幼儿主动活动的意识”。这就需要我们创设直观、形象、宽松、愉快的支持性环境，

尤其是地处城乡结合部幼儿园，幼儿来源少部分是教师子女，大部分是农民工子女和留守儿童，他们在入园初期不会说礼貌用语，有的还说粗话，对师长没礼貌，不能倾听老师同伴说话，与同伴不能有好相处，玩具不放回原处，剩饭菜渣乱扔等等。通过家长问卷调查了解到，大多数家长重智轻德，重教轻保，重孩子轻老人，忽视自身示范作用和规范的引导.所以我们幼儿园对幼儿进行礼仪行为教育迫在眉睫.幼儿急需在交往、学习、生活中学礼、懂礼、用礼。

将幼儿基本礼仪――坐、立、蹲姿势、入园、离园、进餐、交往、游戏中的礼仪知识以图文形式张贴在相应的墙上，让幼儿时刻感受到礼仪的存在，起到潜移默化的作用，使幼儿明白不同场所中的礼貌、文明行为。将含礼仪教育内容的故事、诗歌、看图讲述、情表演、歌曲等以图的形式装饰绘在墙上，让幼儿在生动形象的氛围中感受礼仪给人带来的温馨和快乐。

二、教师要做礼仪行为的表率

在对孩子进行各种良好行为习惯培养的同时，教师要注重自身的修养。因为在幼儿园里，老师是孩子心目中的神，非常崇拜，老师的一举一动一言一行孩子都想学。孩子的模仿能力较强，她们很自然的就去模仿。如果大人们自己都做不到的事情，你怎么去要求孩子做到呢？所以，要想使孩子们从小养成良好的行为习惯，老师首先要做好榜样。在一日生活中，不论看到家还是幼儿，不论与同事还朋友相遇都主动微笑地问声好；当有人在对你说话时目光注视着对方认真倾听，以示尊重；与孩子共进午餐时安静、不挑食、餐后整理干净；午睡时动作轻、说话轻，早操时精神饱满、动作规范等等。孩子们在这种行为的引领下，会受到感染、启发。只要这些好的行为持之以恒，就能自觉养成良好的行为习惯，孩子就有了好的学习榜样，我们的教育就会取得较好的成绩。

三、礼仪行为教育落实在一日生活各环节

礼仪无时不在，它存在幼儿一日生活各环节中。礼仪教育具有随机性、灵活性，这就需要老师做个有心人，善于观察、善于利用当前发生的点点滴滴及时有效的进行礼仪行为教育。良好的行为养成不会一蹴而就，需要反反复复，坚持不懈的训练。

我们充分挖掘幼儿园一日各个环节中的礼仪教育内容，制定了幼儿一日活动行为标准，使幼儿礼仪教育更贴近幼儿的生活和需要。幼儿来园环节，老师坚持站在门口立正向幼儿家长问好，为幼儿和家长起到良好的榜样示范作用。大班选出的礼仪小标兵每天早上轮流接待全园的小朋友和幼儿家长。礼仪小标兵的文明用语以及标准的站姿、手势不仅为中小班的幼儿树立了榜样，而且，也为幼儿家长做了很好的示范。使幼儿养成良好的问早问好习惯.进餐、盥洗、午睡、饮水、入厕等生活活动，教幼儿学习如何排队等待、怎样节约用水、正确洗手和使用手绢、大小便后的卫生习惯和要求、进餐中不大声喧哗，不影响别人进餐、用餐后主动收拾餐具、注意个人进餐卫生等，养成文明进餐。在午睡过程中通过一系列的比赛活动：看谁的鞋拜访最整齐，看谁的衣服裤子叠得好，看谁最安静，看谁最能干会帮同伴等活动，让幼儿养成安静入睡，爱整洁，不影响他人，乐意帮助别人的良好习惯。

户外活动是我们幼儿园和幼儿家长及社区交互活动的一个重要活动，特别是幼儿的早操表演，整齐的队列表演、优美的站姿随着音乐律动，优美的动作、认真的表演都是对别人的尊重，也是一种礼仪表演。

结合一年中的各个节日活动对幼儿进行礼仪教育。结合“国庆节”、“五一”劳动节、“三八”妇女节、“仲秋节”、“重阳节”、“六一”儿童节对幼儿进行爱祖国、爱人民、爱亲人、爱同伴等感恩教育；结合当地 的传统节日――清明节、端午节对幼儿进行不要忘记过人、及伟人的教育，追根问祖也是我们中国人的传统美德。开展各种主题活动，如“我是礼仪小标兵”，“大手牵小手”，“我分享，我快乐”，通过这些活动，强化幼儿对文明礼貌用语的使用，让幼儿体验帮助弟弟妹妹的快乐，分享的快乐。

四、将礼仪教育活动渗透到幼儿园各领域活动之中

礼仪教育是社会性教育的重要内容，所以，我们对幼儿进行社会性教育以礼仪教育为突破口，渗透到幼儿教育各领域之中。

在语言教育活动中，把礼仪教育的内容编成“三字经”，使幼儿在朗朗伤口的吟诵中学习了幼儿园基本礼仪、公共场所礼仪、家庭礼仪和节日礼仪。幼儿边朗诵儿歌边自觉按儿歌中的要求来约束自己的行为。例如，幼儿通过朗诵《悯农》，学会了在进餐中爱惜粮食，不剩饭、不挑食。

幼儿通过讲春节的故事，学会乐了过年时主动地给亲人拜年、说祝福语，懂得了我们中国的传统节日――春节礼仪知识。

在艺术教育活动中，幼儿通过歌表演《坐火车》、《红绿灯》等歌曲，学会了凭票乘车，学会排队上车，知道给老人、抱小娃娃的阿姨让座；通过唱《我给星星打电话》、《小娃娃摔倒了》、歌曲，幼儿学会了有礼貌的接打电话，助人为乐，主动帮助别人。

在美术活动中，幼儿通过手工粘贴《国旗》、“三八”节制作贺卡、插花、做仲秋月饼等等 ，使幼儿懂得了怎样热爱祖国，尊敬国旗，热爱亲人、学会与家人团聚和分享，懂得了不懂得了不同的节日有不同的礼仪要求。同时，幼儿在美术活动中，要求幼儿把工具材料放整齐，活动结束是把桌面地面收拾干净，还可用的材料放回原处，养成讲卫生、爱清洁东西放回原处的好习惯。

在科学活动中，了解不同科学实验的要求及规则并能自觉遵守，学会收拾整理实验材料，学会与别人合作共事，与人交往中的文明礼貌。

五、将礼仪教育渗透到家庭之中，发挥家庭教育的作用

1.提高家长修养。孩子的礼仪行为来自对家长和成人的模仿，尤其是在上幼儿园前，分辨能力差，模仿榜样单一，视父母的言行为金科玉律，所以培养孩子的礼仪行为必须从家长做起。根据我们的家长文明程度现状，我们必须首先让家长意识礼仪行为教育对幼儿一生发展的重要意义，才有可能得到家长的配合和支持。所以，我们要开家常会或者班家长学校，让家了解什么是礼仪，礼仪的内涵，了解养成良好的礼仪行为习惯对幼儿一生的发展有哪些好处。要求家长思想重视，以身作则，本着对孩子未来发展负责的态度，从言行上规范自己，提高父母的礼仪修养认真办演好为人启蒙者的角色，努力实现规范的文明礼仪。如外出给孩子买零食时也给爷爷奶奶买营养品，与人交谈时和言悦色等日积月累在良好的利益熏陶下，养成礼仪的好习惯。

2.告知家长礼仪教育内容与要求。礼仪教育的内容呈现给家长，每周、每月都有不同的礼 仪教育内容，家长利用接送幼儿的时间可以了解近期的礼仪教育内容，为配合幼儿园的礼仪教育做到心中有数。在班级的门口建立“家长园地”，主动介绍礼仪教育的途径和方法以及对幼儿家长的要求。

3.家长反馈，孩子在家里的礼仪行为表现不定时的反馈给老师，老师根据实际情况调整礼仪行为教育内容、方法，以达到更好的教育效果。

通过的实践，教师、幼儿及幼儿家长的文明礼貌程度大大提高，幼儿的规则意识、文明行为、良好的生活卫生习惯都有了不同程度的提高；幼儿园形成了学礼、知礼、懂礼、用礼的良好文化氛围，提高了幼儿园的文明程度和良好信誉。幼儿家长更加注意培养自身修养和道德素质，有意识地为幼儿树立了良好榜样，在幼儿面前请、谢谢、对不起等礼貌用语用得多了；也用得习惯了，幼儿家长的礼仪教育能力提高了。

树木只有根深才能叶茂以至开花结果，要想培养幼儿良好的礼仪行为习惯，还需要老师、家长坚持不懈的做大量的工作，还需要社会的配合，更需要幼儿不断地实践行动。只有这样，礼仪之花才会在幼儿心中扎根，他们才能养成良好的礼仪行为习惯。让文明浸润他们的童年，让礼仪伴随他们的人生，让他们成为健康、活泼、品德优良的栋梁之才。

参考文献

[1]田晓娜.礼仪全书[M].西宁：青海人民出版社，2002.

行为礼仪范文第10篇

【关键词】大学生；礼仪行为失范；礼仪素养

一、大学生礼仪行为失范的表现形式

（一）课堂礼仪的行为失范。进入大学后，学校过于注重师生平等，却忽视了课堂礼仪反映的师生间的互尊互敬。大学注重培养学生的个性发展，注重教学的高效，却助长了学生不遵守课堂纪律的不正之风。不仅上课迟到、早退、逃课等现象屡见不鲜，课上玩手机、睡觉亦是平常，更有甚者课堂大声聊天、随意打断教师讲课，这些不文明的行为与大学生的受教育程度都形成了强烈的反差。

（二）师生、同学间交往礼仪的行为失范。当代大学生尊重意识淡薄，缺少谦虚随和的态度。对于师生间的交往，大学生丧失了路遇老师见面问好的意识，常常视而不见；课下大学生更是对不投自己喜好的老师恶言相加，捏造、散布不良信息，严重损害了教师的声誉。

在同学间交往方面，由于当代大学生多为独生子女，崇尚个性，凡事以自我为中心，若与他人遇到分歧，经常意气用事，轻则恶语相向，重则触犯法律。

（三）校园公共场合的礼仪行为失范。在校园公共场合缺乏公德意识，违反公共道德的行为时有发生。一些大学生在图书馆内高声打电话，大声喧哗旁若无人；占座现象严重，导致图书馆座位利用率低，造成公共资源的严重浪费等现象比比皆是。大学生的不自律行为看似日常生活小事，但细节决定成败，这些行为不仅妨碍影响了他人，更损坏了大学生自身的良好形象。

（四）仪容与服饰穿着的行为失范。随着时代潮流的日新月异，大学生衣着张扬个性、特立独行。但有些大学生则过度追求时尚，盲目追求潮流，经常在校园中穿着奇装异服，浓妆艳抹，与学生形象背道而驰。

二、造成大学生礼仪行为失范的原因分析

（一）中国教育制度弊端的限制。由于应试教育模式和考试制度在我国仍然没有得到彻底的转变，“一考定终身”的现象在很多地区还十分普遍。为获得优异成绩、提高升学率，大多数中小学选择“捷径”，将教学工作完全扑在学生成绩的提高上。衡量一个学生优秀与否，唯一的标准便是成绩。学生礼仪素质的培养没有得到中小学教育过程中很好的贯彻与重视，是导致国内很多优秀大学生礼仪素养很低的原因。

（二）家庭教育的先天不足。家庭教育将对学生的成长产生着不可忽视的作用。但现在很多家庭对学生早期的礼仪教育是缺失甚至是误导的。由于家长忙于工作、外出打工等原因，忽视了对孩子启蒙时期的教育；其次，家庭变故、家长自身素质不高等因素也对学生产生了消极影响；最后，由于今天的大学生大部分为独生子女，家人的过度溺爱导致大学生养成了以自我为中心、唯我独尊的习惯，为日后孩子的自私自利、散漫无礼埋下了种子。

（三）高校教育的断层。目前我国高校教育大多关注专业教育与技能培养，礼仪教育仍处于德育的边缘地带。高校往往将教育基点放在大学生的理想信念教育和人生观、价值观的塑造上，容易忽略“礼仪”这一反映道德意识、道德关系和道德活动的最直接、最根本的表现形式，造成了对大学生思想道德教育逻辑上的断层。

由于礼仪教育的效果难以量化分数进行定量考核，高校管理者对礼仪教育没有形成足够的重视，将礼仪课程设置为选修课等非必修课程。教育者的不重视直接导致了学生对礼仪素养的忽视，学习效果差强人意。

（四）礼仪素养实践的缺乏。目前我国大学生礼仪素养实践的缺乏主要体现在两方面：首先是礼仪教育课堂缺乏实践。课堂上没有条件将所学的礼仪知识应用于实践，往往是道理讲得多，实际历练少。其次是缺乏课外实践。大学生在学习礼仪知识的过程中，往往是明白了礼仪知识的内容，却缺乏习礼的过程，不知道这些礼仪该什么时间什么场合用。课外实践机会少，大学生的实践效果更是难以达到自己心目中的效果。

（五）大学生自身思想道德素养的缺失。由于大学生存在经验不足、自我控制能力低等内在缺陷，面对外来文化往往有着对西方文化一边倒的倾向。在逆反心理的影响下，片面否定优秀的传统礼仪文化，把追求西方不合理的文化作为时尚，实则是自私自利的个人主义、利己主义的伪装。

三、提高当代大学生文明礼仪行为的对策

（一）加强大学生思想道德教育，提高思想品德修养。提高大学生文明礼仪行为的自觉性，加强大学生的道德素质关健在于改变大学生的个人思想认识。要切实完善高校的德育体系，从大学生思想品德修养与文化素质入手，提高大学生礼仪修养，为校园良好文化氛围的形成铺好基石。

（二）发挥学校各级管理人员、教师的礼仪示范作用。学高为师，身正为范。无论是任课教师或者校园内其他管理人员，都应有责任感与使命感，发挥榜样的作用。这要求学校要对教职工进行全校范围的礼仪素养培训，提高教职工整体的文明素养，在生活中教职工要严以律己，潜移默化中影响大学生、改变大学生。

（三）学校应提高礼仪课程重视程度，建设校园礼仪文化。高校应首先从礼仪课程在教学中的地位着手做起，提高礼仪课程的地位，提高学生重视程度。同时改革礼仪课程上课形式，增加课程实践的比例，将理论应用于行动。

要想切实提高学生对礼仪素质的重视程度，必须在校园内创设良好文化氛围。为此，学校应加强校园礼仪文化建设，宣传礼仪教育的重要性与相关知识，开展相关活动，在校园内形成良好的学习氛围。

参考文献

[1] 胡道安.关于当代大学生礼仪行为失范的原因及对策的几点思考[J].科技文汇，2009（4）：65-66.

[2] 秦国华.关于加强大学生礼仪素养教育的思考 [J].南京化工大学学报，2001（3）：80-82.

[3] 丁萍.大学生礼仪素养缺失的表现及成因分析[J].山东青年政治学院学报，2012，28（6）：60-64.