社交推广方案范文

社交推广方案范文第1篇

关键词：远程开放教育；社交媒体；经营方案

一、导论

远程开放教育是一种新型的教育形式，这种教育形式不受时间、空间限制，采用最先进的网络教学、多媒体教学等多种交互式教学手段。 在远程开放教育这种学习方式下，采用信息技术交流，以文字教材为基本媒体，配合音像教材、计算机网络、教学软件等多种媒体教学资源，利用电话答疑、电子信箱等信息交流，并辅以必要的面授辅导，是大众化的、终身学习的最理想和最方便的学习方式。

远程开放教育是一种终身学习的方式，适用于社会的任何群体，但目前远程开放教育的普及度并不高，大部分学员对远程开放教育的形式和操作实施仍不了解，不知道远程开放教育给教育所带来的好处，因此在社会大力宣传推广远程开放教育是必要的。

目前电子商务发展迅猛，网络社交媒体已经成为人们的日常交流渠道，因此采用网络社交媒体对远程开放教育进行宣传能达到事半功倍的效果。

本文试图立足于对企业社交媒体经营模式研究的基础上，结合学校的实际情况，提出远程开放教育的社交媒体推广经营方案。

二、国内外文献综述

社交媒体（Social Media），也称为社会化媒体。社交媒体是一种社会化的沟通方式，本质上是把传统的以物理为媒介的互联网转化成以个人为媒体的互联网，过去耳口相传的信息传递形式被转移到了网络上，媒体与受众者之间的界限愈加区别，媒体与个人实现了有机合一。

最先研究社交媒体的是一家名为“spannerworks”的新媒体研究机构，其在《什么是社交媒体》中提出，社交媒体是一种赋予用户极大程度参与空间的新型在线媒体，该类媒体具有参与、公开、对话、交流、社区化、连通性的特点。

刘蔚，胡昌龙（2012）提出社交媒体是利用互联网技术产生的一种区别于传统主流媒体，给予用户参与的空间，以用户创造内容和信息传播为主要特点的新型交互式在线媒体。目前对社交媒体的界定基本包括： 博客（Blog）、微型博客（Twitter）、论坛（BBS）、社交网络（SNS）、播客（Podcast）、维基（wiki）、内容社区（content-community）等7种形式。社交媒体以其互动的特性在现代商业中扮演着重要的角色。

三、我国企业的社交媒体经营现状

1.企业对社交媒体的应用

目前我国大部分企业应用社交媒体树立品牌口碑，建立与客户之间的亲密关系，增强客户黏度。近两年国内企业应用社交媒体取得较好效果的案例较多，下面挑选典型案例进行分析。

携程网的企业博客Ctripper，用于社会化媒体来吸引入境旅游者， 选择以微博、视频、邮件、手机为社会化媒体工具进行营销。

优衣库2010年优衣库在国内开展社交媒体营销创意活动：LUCKY LINE，网络排队有奖活动。优衣库通过一些轻量级的社交小游戏，实现了线上社交网站与网店和线下人群的拉动和实体店的成功营销，通过游戏充分调动用户的社交积极性，接近与客户关系，在客户的真实社交圈子中产生联动效应，形成了人人相传的口碑效应，其核心在于体验营销和关系营销。

2012年创立的黄太吉煎饼店应用社交媒体平台营销，包括新浪微博、大众点评，即时通讯工具（如微信、陌陌），通过这些途径来订餐和推送促销信息，达到提升产品知名度的作用。

2.企业社交媒体的经营模式

通过研究企业应用社交媒体的案例，可以归纳出企业使用社交媒体的基本模式：

（1）成立相应的社交媒体营销组织。企业进行社交媒体营销，成立相应的组织是关键。随着互联网技能和数字化信息的日益发达，企业迫切需要成立专门社交媒体营销部门，合理灵活的运用各种社交媒体为企业的品牌和产品服务。未来，人与人的联系更加紧密，人与人之间的影响加大，企业建立专门的社会化媒体营销组织将能更好地发挥网络社交关系的作用。

（2）配置对应的社交媒体营销人员。大部分企业认识到组建一支高效率团队对项目的开展非常有帮助。社交和数字媒体的崛起改变了往常营销团队的构成，传统的营销人员都是通才，现在挑选社交媒体管理人员需要考虑到营销能力和技术性相结合。

（3）选择合适的社交媒体， 用心经营。不同类型的企业会根据产品或服务的特点，选择不同的社交媒体组合，使之产生最佳的推广效果。例如有的食品类企业的产品合适线上支付，线下交易，即O2O模式，该类企业则采用微信平台进行营销。有的企业只是为了树立品牌形象，则可采用博客、微博等组合媒体。不同的社交媒体组合，其最终的目的都是为了使自己的推广目标能发送到受众面前，产生影响力。

（4）运用关系营销。关系营销的核心是与顾客保持长期的关系基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。互联网把人与人构建成一个巨大的关系网络，企业合理地运用关系营销则可以扩大宣传的效果，达到事半功倍的效果。

四、远程开放教育的社交媒体推广经营方案

基于对企业社交媒体经营模式的分析，结合学校的特点，本人认为学校开展远程开放教育的社交媒体推广工作可以从以下几方面进行：

1.建设学校网络推广工作室

学校社交媒体的经营模式可以参考企业社交媒体的宣传模式，在学校建立自己的网络推广团队，通过各种社交媒体，对远程开放教育进行网络推广和宣传。网络推广团队由教师与学生组成，由教师负责进行管理和监督。团队以学校社团的形式开展活动，设置社长和副社长，负责各项网络推广任务的安排和实施管理。社团中设置活动策划部、业务部、文案设计部、客服互动部，其中文案设计部和客服互动部按推广媒体的不同进行文案的设计和推广工作，如图1。文案设计人员负责为推广信息设计合适的图片和宣传海报，撰写推广信息内容。客服专员负责把推广文案在各推广渠道上进行，并记录推广信息的转发数量、回复数量等，同时监控记录网络舆论。

社团成员由社团的教导教师在全校范围内进行宣传和招聘，主要招聘热衷于电子商务实践的青年学生，重点招聘电子商务专业学生，学生可以将学习的技能在网络推广社团的活动中加以运用。

招聘工作先让学生进行报名，再对报名的学生进行面试。教师通过提问了解学生的志愿。要求学生有从事网络营销相关工作的志愿，从而通过该次工作实践，为以后的就业打好基础。

图1 网络推广工作室组织架构

社交媒体团队根据团队管理制度，积极组织开展活动，如网络广告文案制作，论坛、微博、贴吧等的推广，专业理论学习和技能实践活动。

2.明确推广的目标群体

学校社交媒体团队在开展网络推广之前，必须先了解哪些群体是推广目标，这部分群体有哪些兴趣和爱好，通过社会化媒体找到他们并主动建立联系。了解网络推广的受众目标喜欢倾听什么，想了解远程开放教育哪些方面的内容。

远程开放教育的目的就是为了实现教育的继续化和教育中终身化，满足更多求学者的愿望。它建立在对各种教育技术和媒体资源的开发和应用的基础上，教师和学生在时空上相对分离，是实现教育的平等化和大众化的教育形式，突破了时间和空间的界限，市场潜力巨大。

以广州市广播电视大学的目标服务对象为例，主要有在校学生、准备报读大专、本科的学生、想进修的工作者。由于远程开放教育主要通过网络技术开展教学，学员必须具备上网操作能力，熟悉网络媒体的操作，接受网络教学、网络答疑等教学形式。因此把网络推广受众定位于青少年，包括学生及刚参加工作有进修需求的人员，这部分人群熟悉网络操作及各种网络社交媒体，能与之在网络上互动，能取得更好地推广效果。

3.选择合适的社交媒体

在互联网上开展营销推广之前，需要选择一些合适的工具，例如网站、电子邮件系统和社交媒体账户。根据确定的目标受众，选择目前国内的主流社交媒体，建立账户。选择的主流媒体包括新浪微博、新浪博客、论坛、百度等。

4.制定网络推广执行详情

根据选择的社交媒体，制定推广的执行详情，并安排主负责的学生，为该渠道的推广工作进行安排和管理，如表1。

表1 网络推广执行详情表

5.设计推广工作记录表格

为了记录开展远程开放教育的网络推广效果，本人结合企业的工作记录和社交媒体特征，设计了远程开放教育网络信息推广记录工作表格，分别有博客推广工作记录表格、微博推广工作记录表格、论坛推广工作记录表格、百度经验推广工作记录表格（如表2、表3、表4、表5），工作记录表有助于记录工作情况，评价工作效果，其中的阅读量、查看量、转发量等反映了网络推广的影响程度。

表2 博客推广工作记录表

表3 微博推广工作记录表

表4 论坛推广工作记录表

表5 百度经验推广记录表

综上所述，学校可以通过制定合理完善的社交媒体推广经营方案，对远程开放教育进行网络推广。开展社交媒体的推广时，需要结合企业的社交媒体营销方法和学校的实际情况进行。本人总结得出以下几个要点：

1.开展推广前，分析目标受众的特征

实施推广工作之前，必须充分了解目标受众的特征，年龄段及兴趣点，他们对远程开放教育的需要。了解目标受众的特征，才有助于寻找目标受众在哪些社会化媒体平台上，方便推广信息。

2.寻找存在目标受众的社交媒体平台

目标受众会活跃在很多社交媒体平台，因此需要推广者选择目标受众较集中且操作方便、经济的平台，洞悉他们怎样相互对话和分享。选择社交媒体平台后，则需要了解网络社区的规范和禁忌。

3.制定完善的工作执行方案

由于社交媒体的使用是关系到团队的每一个人，因此必须制定完善的工作执行方案，确定各个社交媒体平台的负责人，规定每个平台的具体操作，使每个部门的教师和学生都能按执行详情设计信息的内容，与受众互动。明确每个时间段的工作情况及负责人，当发现问题时应如何处理。通过详细的规定使团队的每个人都能分工合作，最后达到同一个目标。

4.有推广的目标和衡量标准

确定推广目标，使团队都有工作的动力。制定衡量的标准，对推广工作的效果进行量化，如查看量、回复量、粉丝量等。不同社交媒体平台设定不同的衡量标准，并根据实际情况进行调整。设计工作登记表格，记录推广的各项数据，以便进行统计分析，评估推广的效果。

5.将推广工作与教学相结合

学校是教书育人之地，因此推广工作的实施应该结合学校专业的课改工作一起进行，把该项推广项目作为课程的一个实施任务，让教师通过实施工作获取实践经验，让学生通过“做”达到“学”的目的。

参考文献：

[1]H.James Wilson，Patircia J.Guinan，Salvatore Parise， Bruce D.Weinberg . 你的社交媒体战略是什么[J].北京：商业评论，2011：36-40

[2]David Kirkpatrick.Facebook效应[M].北京： 华文出版社，2010：1-13

[3]王惟言，邹自德.电子商务导论[M].南昌：江西人民出版社，2005：176-181

[4]约翰.赫林科.社交媒体营销信息有效传播的方法和案例[M].北京：电子工业出版社，2013：129-140

[5]胡德华.工学结合模式下高职高专市场营销专业建设指导方案[G].北京： 清华大学出版社，2011

社交推广方案范文第2篇

关键词：社交媒介；精准营销；运营管理

一、实施精准营销的重要意义

“精准营销”的概念被莱斯特·伟门提出后，菲利普·科特勒又提出关于精准营销策略的定义：基于互联网的沟通渠道，改变传统的“面对面”沟通营销策略，利用互联网技术作为与客户沟通的新渠道。正是互联网技术的进步和消费多元化的发展，传统且单一的市场营销模式带来的效益正逐渐递减，精准营销技术被越来越多地运用到社交媒介环节中，并获得了显著效益，不仅为企业带来了营销新机遇，同时也带来了发展新挑战。各行各业都开始陆续倚仗实施精准营销来更加高效、便捷、智能、精准地服务于客户，精准营销变得越来越重要。

（一）实施精准营销有助于持续满足客户多样化产品和服务需求

由于互联网技术应用于多领域方面进行深度融合，使得客户对于便利性和定制化的需求越来越高，虽然在线APP应用也在不断完善，但是在线APP应用的互动性仍然不足，客户使用“互联网+”应用更倾向于通过社交媒介来呈现。社交媒介技术应用显然已经具备获取和管理大量客户群体的条件，基于社交媒介实施精准营销定量和定性分析客户基本信息和需求信息，确定不同类型客户群体的产品和服务模式，有助于持续满足客户多样化产品和服务需求。

（二）实施精准营销有利于优化资源配置抢占市场

面对竞争愈加激烈的市场环境，精准营销应加大力度“精准”定位目标客户群体，甄别潜在客户，培育多层次的忠诚客户群体。通过精准筛选客户后，在有限的条件下，多层次、宽领域、深度跨界聚合资源，开发符合不同类型客户需求的产品和服务，培育新的消费模式，实施精准营销积极抢占市场。

二、实施精准营销的技术路线

实施精准营销要达到信息使用精确化、信息分析专业化的目标，需要分析客户相关数据，主动发掘客户需求，完成从客户信息分析、数据精准分析到快速部署精准营销方案技术路线进行主动营销，强化营销精准性，提高营销活动质量。实施精准营销技术路线图如图1所示。

（一）做好客户信息管理，形成数据闭环分析

就企业客户来说，由于客户对企业认知度不够，对企业产品和服务了解不多，导致企业加大了营销难度。精准营销的实施，也不再是简单的手工信息登记。为做好客户识别与精准营销，通过微信、抖音、小红书、快手等社交媒介平台要收集所服务客户的基本信息，可以按一定比例、一定人数，如5人、10人、20人进行递增式客户信息管理，形成客户信息数据闭环分析，让客户知道产品、了解产品、使用产品，能自动助推企业传播产品。对于需要收集的客户信息，形成数据闭环分析基础字段，主要集中在客户的姓名、性别、年龄，客户所从事的行业、岗位，客户的兴趣、爱好等。第一个闭环分析是姓名-性别-年龄。不同性别、不同年龄阶段、不同岁数分类的客户需求不同，比如大学生和老年人的年龄阶段消费需求不同，进而再细分，每隔10岁的消费需求也会有所区别。第二个闭环分析是行业-岗位。俗话说“隔行如隔山”，不同行业的客户需求需要实施不同的营销方式；由于工作性质相同，针对同类型岗位性质的客户则可以实施更细分的统一营销模式，区分不同行业、岗位，有助于在领域范围划分客户类型。第三个闭环分析是兴趣-爱好。由于客户兴趣、爱好具有多样性，为此可以对客户设计不同标签化管理，每一类标签对应一种兴趣爱好，同一客户可以有不同兴趣，不同客户可以有同一兴趣，将客户兴趣爱好进行定性分析，通过标签化管理转为定量分析，形成兴趣爱好的交集或并集分析。

（二）做好客户动态管理，形成数据层级分析

相对而言，客户基本信息是静态的，在较长时间内会保持不变，但客户消费产品和服务内容则是动态变化的，客户对于购买产品和服务的评价也是动态反馈的，可以在订单完成后反馈评价，也可以过一段时间事后追加评价，动态反馈时刻存在。对此，为加大精准营销力度，需要对客户动态的购买情况和动态评价反馈情况形成数据层级分析结果，将结果数据反馈给营销人员，进行与客户互动印证有效支撑材料，以实现营销人员可以在客户需求浮现时，营销人员能够有针对性地对客户实现快速营销企业产品和服务，提升客户识别能力与营销成功概率。数据层级分析主要从客户动态购买情况以评价客户级别，以及客户动态反馈情况以评价客户类别。第一个层级分析是客户动态购买情况———客户级别。将客户进行等级划分，如根据客户持有产品或服务的数量和价值，将客户划分为普通客户、中端客户和高端客户。在后期客户维护过程中，将客户需求与企业产品和服务进行匹配推送，以期达到企业产品或服务全覆盖。第二个层级分析是客户动态反馈情况———客户类别。将客户进行类别划分，如潜在客户、普通客户和忠诚客户。运用社交媒介在与客户互动沟通过程中，营销人员记录聊天信息或以营销工具评价信息来获取客户动态反馈意见，及时根据反馈情况为客户排忧解难，积极引导客户从潜在客户转换为忠诚客户就是精准营销成功的范例，企业获得新的客户，而客户将会获得更好更优惠的产品和更便捷更优质的服务，实现双赢。

（三）根据客户消费需求，部署精准营销方案

通过对客户信息分析，能够评估企业为客户提品和服务的机会，通过对数据精准分析，能够评估企业服务客户能力与水平。接下来要做的就是将上述两者结合起来进行需求匹配，生成重点营销名单，确定针对每个客户营销方案并执行所有营销方案，达到快速部署精准营销方案的目标，以验证产品和服务与客户需求的匹配度，完成精准营销方案效果检验，寻求精准营销改进方案，以应对客户快速变化的消费需求。

三、基于社交媒介运营模式的精准营销

现今，尽管各种各样的“互联网+”APP应用能带给客户方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的频率明显高于一般的APP应用。基于社交媒介的运营模式，可以对不同客户进行划分，实现快速的客户识别和精准营销。社交媒介让原本没有关联性的手机号码、昵称、邮箱地址、性别、姓名等孤立的数据能够关联起来，将各个信息“孤岛”连成一片“大陆”，这就具备了建立客户信息分析库的基础，基于社交媒介形成的沟通记录，也会形成客户信息的一部分，现实生活的人会形成虚拟世界的人，社交媒介能够针对不同类型的客户进行识别，企业则可通过这些数据第一时间为其进行专门业务指引，为客户带来更专业的服务和更精准的营销。对此，笔者将实施精准营销技术路线图结合社交媒介运营模式进行改进如图2所示。

（一）基于社交媒介运营的客户定位

社交媒介运营要将客户定位于强关系、个性化、小范围三个方面。一是强关系要求与客户的沟通建立在互相信任的基础上，增长与客户沟通的互动时间，增加与客户的情感强度和亲密程度，与客户形成一种稳定深厚的社会关系，做社交媒介运营离不开持续服务，不只是推送内容就完事，定位于做好打持久战的准备；二是个性化要求对接满足客户个性化需求，集中人力、物力和财力等资源，开发更具个性化的产品和服务；三是小范围要求为更好地做大范围，原来的客户数量少，客户群体小，有利于做好产品和服务的口碑，形成良性循环，不断扩大精准营销范围。

（二）基于社交媒介运营的客户粉丝

如果说传统营销是单纯吃饭，那么社交媒介营销则可以是做小吃也可以是做正餐，而精准营销则在于做正餐，社交媒介信息到达率是百分百的，信息打开率则有赖于内容少而精地推送，让客户每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有质量的好内容，将客户经营成为粉丝，那么就可以给粉丝创造互动内容，通过生动有趣且粉丝感兴趣的内容进一步拉近企业-客户-粉丝的关系。同时，通过借鉴传统的CRM客户关系管理，依托社交媒介的特点，运行人性化的CRM客户关系管理，营销人员可以每天实时收集粉丝关于产品和服务的反馈内容，并定期整理登记粉丝信息，形成下一步营销方案素材。

（三）基于社交媒介运营的客户互动

传统的营销模式都在强调要和客户互动，要了解客户的真实需求，但仅仅依靠线下问卷调查或现场访谈则费时费力，线上问卷调查或电话访问又比较繁乱且缺乏有效性，对于大范围客户来说，企业成本相当大，投入与产出不成正比。而社交媒介运营背景下，可以让营销人员有了一个直接与客户对话的渠道，只要添加了好友，每天都可以沟通，一个聊天窗口就是一份与客户的互动，找到不同性别、不同年龄客户的共同兴趣点，持续输出符合客户粉丝口味的互动内容，让客户不知不觉融入企业文化，让营销人员成为客户粉丝的“朋友”。当然社交媒介运营要理性去营销，配合好官方工作实现多方共赢，同样也可以形成下一步营销方案的有力素材。

（四）基于社交媒介运营的技术可能性

以计算机技术和通讯技术为基础的现代网络技术正凭借其强大优势推动着媒介技术不断推陈出新。一方面是后端技术支持。社交媒介后台具有客户分类管理功能，支持将留存与客户沟通互动过程的记录留痕，便于企业聚合分析客户关注的产品和服务，实时修正客户的兴趣爱好，使客户信息更加精准化，信息分析更加专业化。另一方面是前端技术支持。移动互联网技术促使社交媒介实现了绑定移动设备，人走到哪，沟通互动到哪，无论何时何地，只要客户有需求，沟通服务没有时间和空间限制。前端营销工具可以通过开发小插件小组件小程序来深度互动，将大问卷长问卷拆解成小问题短答题，让接受信息的客户忽略营销人员正在进行客户需求调查与采集过程，不会造成厌烦情绪，社交媒介可以做到真正互动、悄然无声服务，培养客户通过社交媒介聊天完成客户服务的过程，也就是技术深度融合营销的结果，当然如果客户觉得推送的某一前端营销工具与其兴趣点不相关，那客户完全可删除，以后就不会再收到此类信息，而营销人员同样可以推送另一款前端营销工具。

（五）基于社交媒介运营的线上线下推广

随着互联网技术进步，现在很多活动的推广都有两种方式—线上活动推广和线下活动推广。线上推广的主要形式非常多，其本质就是为了获取客户流量，同样社交媒介运营的线下线上推广是多种社交平台的综合使用，也是为了获取客户流量。但社交媒介线上推广具有成本低的优势，不受空间和时间限制，当然市场竞争也比较激烈。为此，社交媒介要把握线上推广的核心：情感在任何社交媒介营销中都是根本。社交媒介上的客户不能拿来随便群发信息，要想有线上推广营销效果，就得要懂得付出，让合适的社交媒介找到与客户沟通的切入点，即使前期客户数量少，如果线上推广营销做得好，加上更加精准的线上推广，自然而然效果就会显现，后期客户数量就会快速增长，形成良性互动循环。总之，精准营销让信息使用精确化、信息分析专业化成为可能，基于社交媒介运营的精准营销模式本质是回归客户，以客户为中心，从强关系、个性化、小范围来确定服务客户目标，与客户建立粉丝关系，持续输出高品质互动内容，依靠所有技术可能性，对客户行为进行深度分析，不断优化动态市场营销决策，进行线上线下精准推广，从而提高营销效率和客户忠诚度。

主要参考文献

[1]邵丹丹.中国银行舟山市分行信用卡精准营销策略研究[D/OL].浙江工商大学，2019.

[2]曹刚.基于大数据的精准营销策略研究[D/OL].北京邮电大学，2019[2021–06–13].

[3]郑镇宁.“互联网+”背景下高职院校学生初创企业精准营销模型构建[J].会计师，2018（24）：59–60.

[4]张莉.新媒体背景下W品牌网络直播营销策略研究[D/OL].上海外国语大学，2021.

[5]张芳泽惠.谈大数据时代下实现精准营销———以微信为例[J].现代营销（经营版），2020（07）：162–163.

[6]张娟.企业微信精准营销对顾客购买行为影响研究[D/OL].西安理工大学，2018.

社交推广方案范文第3篇

Facebook、Twitter等社交网站已改变了数以亿计个人消费者的生活方式。如今，社交工具和社交平台正在向企业中渗透，未来几年内，向社交型企业转型或将会成为企业用户的一种新时尚。

事实上，一些企业已经成为企业社交化的先行者。例如CEMEX公司，它是全球最大的建材公司之一，拥有4.7万员工，业务遍及50个国家和地区，年收入达140亿美元。CEMEX公司希望通过有效的方法迅速改变企业文化，于是采用了IBM Connections社交协作工具。利用此工具，公司员工可以充分利用维基、博客和论坛，在500多个虚拟社区内共享他们的信息、见解、想法、经验和最佳实践，并展开实时协作。

如何成为社交型企业？

如今，越来越多的企业如CEMEX一样，认识到社交工具给企业在协作和流程创新方面带来的竞争优势。对此，IBM软件集团协作解决方案渠道和工商企业销售副总裁Michael Garbett分析说：“在竞争激烈的市场中，许多企业都在考虑如何利用先进的社交商务解决方案促进员工间的交流与互动。容纳了全新社交商务能力的解决方案代表了新的趋势。通过增强监控和社交数据分析功能，它可为企业营造更智慧的协作办公平台，帮助员工更高效地融入到业务环境中，并从社交信息中获取更多有价值的业务洞察，从而采取及时有效的行动，率先获取行业商机、提升竞争优势。”

那么，怎样才能成为社交型企业呢？

Michael Garbett认为，要成为一个社交型企业，企业必须要打破所有障碍，让企业的员工有机地汇聚在一起，以便形成一些团队，能够进行团队沟通，解决企业的问题。他强调：“他是一种有机的方式、自然的方式，而且是自由地流动，这就是社交企业的重点。”

打造属于自己的社交应用模式

实际上，购买社交工具和平台对于企业而言并不太难，但更重要是如何利用社交平台，重新定义和思考他们的流程，并改变原有协作模式。

对此，Michael Garbett建议企业可从三方面重新思考：

第一种使用方式是把社交功能作为企业的一个门户，并将其作为一个动态的渠道，与企业的客户进行对话，并让这些客户能够结成一个群体或社区。这样，不仅能够帮助企业进行销售，也可以让企业重新确定和思考如何对客户进行关怀。

第二种使用方式则和新产品和服务相关。企业可通过社交功能让分布在各地的产品开发人员进行协作开发，他们共同提出新思想，并快速形成新产品推向市场。

第三种使用方式则是工作人员效率和成本的优化。通过应用社交平台，企业不仅能够降低旅行成本，同时也能帮助工作人员提高工作效率，更好地处理日常工作。

社交功能的使用模式不止以上三种。企业可根据自身特点，打造属于自己的社交应用模式。事实上，社交商务化应用永无止境。最近，IBM公司便把社交商务和云计算、移动设备结合起来，为企业用户提供全新社交商务体验。

社交推广方案范文第4篇

消费的过程，有很多值得玩味和打磨的环节，用户体验也由此而来。

口袋通创始人白鸦认为，消费、体验的过程得包装成社交体，把人当作变量，加入互动与传播，整个社会化电商零售业态才能玩得起来。

如今，经过几个月的实践与探索，用互联网思维改造传统产业的多彩饰家又出新招，只不过这一次，主角变成了传统企业一贯的短板――O2O模式下的企业管理系统。

那么，问题来了，企业管理系统该如何与O2O挂钩，又如何提升用户转化率？

多彩饰家打造了全新的组织架构IT中心，在此基础上，多彩饰家CEO吴堂祥设计出一套高体验度和高互动度的O2O软件系统，整合了BIM、OA、ERP以及消费金融等系统，并把一些互动的环节植入并设计成软件的功能体验。

产品成体验，消费成社交

用户体验的基础是用户需求，如果脱离了用户需求，哪怕系统设计的再完善、想法再精妙，都无法与用户产生共鸣。对用户来说就是，我用这套系统解决了什么问题，它能带给我什么价值，简单说就是它到底有啥用？

首先来看一下多彩饰家这套系统的运作。

第一步，视频建模。不同于一般色彩搭配软件只能使用既定样板或是只能上传图片的局限性，多彩饰家在提供样板设计功能的同时，还支持视频上传，用户可以将手机拍摄的房间视频上传至多彩饰家官网，而系统会自动建模，生成立体户型图。这样的设计也使得用户能够更加真实、直观地看到涂料效果。此外，多彩饰家的线下店也都配备有iPad，用户可以通过自己的手持终端完成视频上传。

第二步，用户DIY。这时，用户可以尽情发挥自己的想象力，自行选择素材进行墙面风格、色彩设计，通过软件用户可以清楚地看到搭配效果。当然，多彩饰家也会提供可供参考的设计方案，并支持与多彩饰家墙面设计专家在线互动，设计师会根据用户需求提供指导建议。毕竟，大多数用户往往只是具有DIY的热情，而真正的色彩搭配还是HOLD不住的，而这点也是不少软件系统所忽略的。

第三步，互动分享。设计初步完成之后，用户可以将自己的搭配方案分享至朋友圈，发动亲朋好友点评，并提出改进意见。社交，并不是铜臭味泛滥的分享一下我就给你多少礼品、多少优惠，真正的社交，是指在任何一个环节的参与感和用户找到的成就感，只有互动才能玩好。

在这个互动的过程中，一方面，用户会因为自己的方案被认可和点赞而获得成就感，与此同时，用户的方案也能得到不断优化，相比成就感，这个更具实质性。另一方面，与朋友圈的对接，也让更多的人参与进来，方案设计活动也变成了一种传播体、社交体，品牌得以放大和扩散。互联网时代，如果产品与服务真的很好，口碑就会飞快传播，市场格局也会加速从量变到质变。

第四步，订单生成。在结合了多彩饰家设计师、朋友圈的改进建议后，最终的设计方案形成，此时用户点击订单确认，系统会自动生成材料清单、价格体系、工期进度，用户可以在线下单。这一步的关键就在于将设计环节与销售环节无缝对接，材料、价格、工期等一目了然，大大提升了从方案到订单的实际转化。这一环节的设计在丰富了用户体验的同时，也增高了竞争的技术壁垒。

而在最终的方案设计完成后，系统会自动生成一个二维码，通过扫描，用户可以动态地了解涂刷进度与效果。

第五步，支付体系。多彩饰家为用户提供多种支付方式，并且与消费金融体系对接，充分考虑到不同用户的支付偏好和购买能力。用户可以直接支付款项，也可以通过消费金融进行贷款，程序也相对简单，方便用户操作。

第六步，分单与施工。订单生成后，多彩饰家的信息管理系统会直接把用户订单转给当地服务商，同时通过订单管理系统转给产品营运中心，产品中心准备所需材料并发给服务商。收到材料后，服务商上门施工，在施工完成后，多彩饰家会将装修效果再拍照回传至网上建模，待建完模后再发送到用户手机。至此，通过这套系统，完成了从毛坯房到涂料定制的蜕变。

从中我们不难发现，多彩饰家通过这套整合了视频建模、BIM、OA、ERP等技术工具，并融入了社交与互动因素的O2O企业管理系统，从立体建模、搭配设计、方案改进，再到下单支付、施工维护等，为用户提供了一站式解决方案，有效提升了用户体验，让用户感觉更好玩更有价值。同时，将原本单调的消费过程升级为一种社交体，让用户在消费的过程中还愿意炫耀，会跟朋友分享，让朋友参与进来，这也是品牌推广与口碑传播的有效方法。

系统联动与优化

IT管理系统作为多彩饰家O2O模式的基础设施建设，还将多彩饰家线上线下有机贯通，实现了多彩饰家五大中心的联动。

其中，招商服务中心负责该系统的线下服务，应用技术中心负责技能培训以及设计方案，产品营运中心负责材料准备，品牌策划中心则负责多彩饰家品牌的传播与推广。而这套系统的前端，是多彩饰家流量与订单获取的两大业务链支撑端口，即B2B和B2C。

B2B方面，主要是一大批新兴的互联网装修公司，汇聚在以土巴兔为代表的专业装修网站上，该网站容纳了大量有装修需求的消费者，每天有近30万次的浏览量，而这其中又有20%成交，也就是说，每天会装修出6万套房。B2C方面，则是来自于淘宝、天猫、京东，以及多彩饰家官网。这些都是多彩饰家流量的有效保障，吴堂祥表示，“我们会依靠一流的产品以及该O2O企业管理系统的高体验度与高互动度，来提升转化率。”

目前，多彩饰家的O2O企业管理系统虽已有了较为成熟的框架与格局，但在具体细节上还有很多需要丰满和完善，如视频处理速度，素材库、方案库的填充，以及各环节的有机衔接，还有就是针对移动端的配置等。用户的需求是动态变化的，用户体验更是一个需要不断优化的细活儿，因此系统的设计也要保证持续的升级。

社交推广方案范文第5篇

进入2014年，呼叫中心运营商们面临更广泛的机会与挑战。如何提高自身的竞争水平，需要决策者们审慎思量，并根据自身条件有针对性地选择那些可最大限度支持其核心业务的技术。本文列出了2014年呼叫中心这一行业所面临的核心技术发展趋势（如图），供业内参考和借鉴。

集成云计算

很多本地公司正在强化云计算战略。原因包括云技术的可扩展性、部署便捷性、可快速尝试新应用、以及有效控制成本等。很多不久前仍制约云计算供应商的问题也得到了突破，流失的客户又被争取回来。很多具备较高安全性、可靠性、贴近市场的云技术服务模式在拉美地区得到了应用与推广。

规模较大的企业，在引入云技术的过程中，通常采用混合模式。一般采用原有的交互式语音应答（IVR）服务的补充或升级，或额外增加某些诸如社交媒体类的沟通渠道。中小型呼叫中心，或大型企业的某些部门，则主要是集所有功能于一身，即完全基于云技术的呼叫中心。

然而，呼叫中心咨询公司Frost&Sullivan认为，拉美地区的呼叫中心运营商不可能一夜之间全部升级到云计算模式。事实上，大多数客户的呼叫中心解决方案在相当长的时间内仍会继续采用本地安装方式。相当数量的中心也仍会采用传统模式运营，只是针对某些关键系统功能强化升级，例如 IVR系统、呼叫中心呼出拨号器等。

我们看到，大多数呼叫中心正在或将要架构混合式的服务环境。他们的某些解决方案会部署在云上，另一些则为本地安装。他们正在逐渐采用云技术，替换陈旧的已失去利用价值的解决方案，或扩展如客户在线聊天、主动客户沟通、企业反馈管理等新功能。

虚拟客服

虚拟客服是一种语音或文本驱动的应用程序，用来完成某些真实客服人员从事的工作。有点像交互式语音应答器（IVR），但不乏人物特征与对话能力。它们允许客户切入正题，提出问题，进行对话，完成某笔交易，或快速激活某项功能，而不是通过繁琐乏味的菜单提示指导完成。这种虚拟客服软件可以分担呼叫中心大量的呼叫流量，并通过网络帮助完成部分交易。同时还可以强化公司的品牌形象，因为这些人物角色可以预先设计成具备某些特征的客服人员，用公司所希望的方式与客户进行互动沟通。虚拟客服可以是聪明、友好、乐于助人、知识渊博的化身，并始终恪守品牌价值，这些特征很难在真实的客服代表中始终如一地充分体现。

虚拟客服其实并不新奇，它们已经存在了相当长一段时间。由于缺乏对这一技术的了解，不明白它们到底能做什么，虚拟客服一直没有得到广泛采用。但这种情况正在改变。随着苹果公司引入SIRI之后，这项技术引起了更多的关注。尽管SIRI是一个消费层级的私人助理，并非企业级应用，但它仍然极大地拓宽了虚拟技术的推广之路。

视频应用

这里所指的视频应用不仅是那些可以让客户看到并能参与的与呼叫中心的视频聊天，还包括那些在呼叫中心内外的客户服务应用中创造性地使用视频。例如，把如何发现问题、解决问题的视频推送到客户的电脑桌面；或者直接联接银行分行的贷款专业人员；又或者使用智能手机的摄像头为客户采集事故现场的图片并发送到保险理赔的客服代表处，以尽快启动理赔流程。

尽管这些应用程序和想法已经存在一段时间了，但视频开始在客户服务过程中发挥更大作用的原因还主要源于大众对视频的喜爱，人们已经把它当成日常生活的一个组成部分。

开发专门的移动客服应用

移动智能终端彻底改变了客户的业务交互方式。许多企业都在尝试通过简单地将现有的Web应用移植到移动平台以实现移动客户服务。一般是交易性的应用，例如允许客户检查帐户余额或查询航班时刻表。

但这些早期的移动客户服务应用程序仅仅激活了Web访问功能，并不是专门设计的客户服务应用程序。交互及呼叫时间往往较长，交互本身也不是非常吸引人，不但没有改善客户体验，而且互动似乎被割裂，渠道之间也缺乏相互流动性。随着越来越多的客户使用移动智能设备，他们希望有更多专门针对移动的应用。

社交媒体平台

通过部署社交媒体，呼叫中心所获得的利益是巨大的。社交媒体作为一个客户服务战略始于2010年。Frost&Sullivan公司认为，社交媒体客服引入过程存在不同阶段。首次引入的公司主要是强调监听功能，是被动性的、无意识的社交媒体。然后在Facebook和Twitter上做一些主动宣传，但它仅仅是一种标准化的营销工具。

第二阶段，开始做更好的营销并创建社交媒体战略，这是美誉度营销策略与品牌特征图执行的关键一步，但客户服务参与程度较低。目前大多数拉美公司都处于该阶段。之后，将社交媒体策略升级，作为客户服务的一个管理过程，而且效果可衡量。

下一步，就是让客户主动参与进来。这意味着公司开始将社交媒体作为业务的一部分，添加创新的内容，并主动提供更好的客户服务以获得销量。最后是完全沉浸阶段。整个公司参与社交媒体的客户服务战略。目前，仅有少数公司能达到这一阶段。

推广垂直市场解决方案

银行和金融服务对呼叫中心非常重视，一直走在这方面的前沿。例如，应用语音分析的工具来规范并监测客服人员是否遵守语言规范以及是否可以准确地解决客户所提出的问题。当客服代表正在拨打催债缴款电话时，利用一个小的应用程序就可以触发警告信息，并将其发送给客服本人及其主管。另外，使用语音分析软件还可以自动删除来电录音或通话记录中包含PCI敏感的身份验证信息以及持卡人的隐私数据，从而提高安全性；使用生物语音识别软件来监测欺诈行为则是另一类成功的应用案例，这不仅适用于银行业，同样，也可推广到诸如零售等其他领域。

引入大数据

Frost&Sullivan公司所定义的大数据应用是指大量高速传输的数据流，通过传统的数据库管理工具已很难或根本不可能实现。大数据并不是全新的概念。然而，当它与呼叫中心中使用的传统数据源相结合时，就将对客户的认知水平提升到了一个全新的高度，并有助于客户在处理问题及工作流程中作出正确的决策。

对呼叫中心来说，一个最为庞大而丰富的大数据来源就是通话录音。有些公司正在对这些海量数据进行挖掘应用，进而改善客户体验，强化后台支持，提升客服水准。

全方位渠道策略

社交推广方案范文第6篇

美国有一家表情包创业公司叫Inmoji，它的主要业务就是利用你发的表情做生意。

不久前，星巴克在美国推出了一款新口味的卡布奇诺咖啡，Inmoji为该公司设计了一套专门的emoji表情，然后把它们投放到Line、ooVoo、Tango、Messages等各大社交平台上。一旦用户点击这枚emoji，就可以看到新咖啡的介绍内容、宣传片，甚至还有地图提示哪些星巴克门店提供该咖啡。

要是你决定去最近的一家，最下端还可能有个“一键呼叫Uber”的按钮，只需轻轻一点，就能带你去享受这款咖啡。然后，你还可以把自己的地理位置添加到emoji，然后将它发送给朋友，他们就知道你要去哪儿，也能点击emoji并看到同样的内容。

从2014年5月份开始，Inmoji公司获得两轮共数千万美元融资，创始人Michael Africk（麦克・阿弗里克）也把该公司在波士顿和旧金山的办公室，延伸展到了整个美国、欧洲和亚太地区。

麦克为Inmoji设计了两条商业模式。第一条是帮助品牌打造全套的表情包市场宣传方案，从设计、上线、传播效果、统计分析到后续更新等打包服务。这也是他和星巴克等大品牌主要的合作方式。

第二条商业模式则是Inmoji直接开放了一个自助平台，帮助更多中小品牌，通过可交互的表情包进行宣传推广，按照单次点击收费。

在Inmoji的网站首页上，直接点击“Create a Campaign”即可进入平台。客户可以自己上传图片生成交互式表情，然后给表情命名、M行描述、添加链接，最后给这个推广计划命个名，填入你的预算即可。剩下的内容审核和上线各平台的工作，交给Inmoji就行。

当然你可以设置得更加复杂，比如设置方案上线的日期；或者使用“Advanced Targeting”大数据服务，能更精准地把信息送达到目标观众群体，包括设置年龄段、地理位置和性别爱好等。

在这两条并行的商业模式中，Inmoji都会给客户提供“实时数据分析”的增值服务，客户能在后台直接看到方案上线后的数据反馈，比如每个时段的观看量统计、有多少人发送了表情包、总点击数和分享比例达到多少等。根据这些数据，你可以把参与度最低的表情换成另一个动图，对方案进行即时调整。

虽然Inmoji的可交互表情包很有新意，但对于想要复制这一模式的创业公司来讲，并没有什么技术障碍。真正的壁垒则是Inmoji提前实现了，在目前较为流行的商务、通信、社交、游戏等App里的流通使用；并在3年的数据收集中，积累了海量的用户资源和用户行为分析能力。

社交推广方案范文第7篇

【 关键词 】 RFID;NFC;云计算;SNS

【 中图分类号 】 TN409 【 文献标识码 】 A

The NFC Application Model Based on Social Network

Zhao Yun-hui 1 Zhang Hui-lin 2

（1. Beijing JN TASS Technology Co.，Ltd Beijing 100085;

2. Information Technology Center， Tsinghua University Beijing 100084）

【 Abstract 】 In order to explore the application of the NFC （Near Field Communication） technology， discusses the application model of new social network combined with cloud computing， NFC technology and social networking， puts forward community services based on NFC mobile phones such as NFC sign-in， virtual stores and accurate advertising push， describes the profitability？model of the NFC applications， demonstrates the operability of implementation and promotion of the NFC social network model.

【 Keywords 】 RFID; NFC; cloud computing; SNS

1 引言

NFC（Near Field Communication近场通信）技术近几年来越来越被关注，尤其是在移动支付领域为众多厂商所重视;移动计算在目前网络环境日益完善的条件下为用户提供了更丰富的服务，并由此引申出来的“云计算”在众多实力雄厚的厂商强力推动下为民众所接受。看似不相关的两项技术，NFC技术在移动网络云计算的背景下，正在成为电信、金融、互联网等行业关注的焦点。在加上更具个性化的金融、医疗等服务，将是NFC技术在内的RFID物联网所更关注的。除此之外，在更多的新兴的领域，诸如社交网络、身份认证等方面也将带来更具特色的应用体验。本文旨在探讨在目前的移动网络下基于RFID技术的NFC（近场通信）技术与“云计算”的结合，为普通民众带来全新的社交体验，并由此可以衍生的更多具有商业化价值的交互应用。

2 云计算

云计算（Cloud Computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。

美国国家标准与技术研究院NIST的Peter Mell和Tim Grance于2009年4月提出了云计算的定义：云计算指一种通过网络以便利的、按需付费的方式获取计算资源并提高其可用性的模式，这些资源来自一个可以共享的、可配置的资源池（资源包括网络、服务器、存储、应用软件、服务），并且以最省力和无人干预的方式获取和释放，这是得到广泛认同和支持的对于云计算的定义。近年来各种“云计算”的应用服务范围正日渐扩大，影响力也无可估量。

移动网络的飞速发展促进了云计算在掌上电脑的普及，而最为明显的就是手机里的各类社交功能软件。

3 NFC技术

NFC（Near Field Communication）即近场通信，是由飞利浦公司和索尼公司共同开发的一种非接触式射频识别和无线通信技术，NFC具有Reader、卡仿真、数据传输等功能，简单地理解这就是整合了RFID领域中的读卡器、卡的功能，同时又集成了类似红外的功能;可以说这不仅使其超越了普通RFID技术，更为其在移动支付领域提供创新的支付应用奠定了基础。

目前NFC技术中，最被推崇的当属Yasto（雅斯拓）提出的SWP（单线协议）方案，即采用SIM卡中空闲的C6管脚与NFC芯片连接，以这张电信SIM卡充当NFC的SE（Secure Element）。这个解决方案协调了终端设备厂商与电信运营商等各方的利益，目前被电信运营商所看重。当然NFC的解决方案还有很多种，诸如今年年初Google新推出的HCE功能就脱离了电信运营商，形成了直连云端的SE模式。

目前NFC技术已为大的电信运营商所看重，正在着力推广，同时众多的便携式移动设备厂商也正精心打造各种应用设备，这其中有广为人知的苹果手机（iPhone 6）、谷歌（Google Nexus）等知名产品，也有众多国内新兴手机公司。目前Google及Apple都在新产品中增加了基于NFC功能的手机钱包，最具特色的是Apple更是推出的Apple Pay。

4 社交网络

社交网络即SNS（Social Network Software），也称社会性网络服。社交网络是一个平台，建立人与人之间的社会网络或社会关系的连接，例如利益共享、活动、背景或现实生活中的连接。大多数社会性网络服务是基于网络的在线社区服务，并提供用户在互联网互动的手段，如电子邮件和即时消息。社交网站允许用户在他们的网络共享他们的想法、图片、文章、活动、事件。

社交网络从最初的应用多是P2P技术的产品，如ICQ、MSN等，到近几年移动网络带动的智能终端的激进增长，FaceBook（脸谱）、Twitter（推特）等国外知名的社交网络迅速汇集了上百万的用户，而国内诸如微信、微博等也开发了各种应用吸引用户。最新调查显示，中国网民有40%的时间花在社交网络上，社交网络的用户规模已达3.7亿。

5 社交网络的NFC应用模式

社交网络生存的最强支撑就是用户的参与广度与深度，猎奇、窥探是参与人的基本心理，但以新技术或新创意来赢得更多的用户和更佳的体验才是社交网络在现实网络中生存的发展的捷径。NFC技术的参与可以为社交网络带来更愉悦的体验。

基于NFC的社区网络构建直观展现的就是NFC热点和NFC手机客户。我们可以将NFC热点设计成为一个印刷有二维码的标贴式海报，在印刷的海报中间集成NFC标签，这个由芯片和天线线圈组成的inlay是我们设计NFC社交网络软件的关键输入;NFC热点由社交网络地推人员基于业务运营设计张贴到指定的位置，比如基于商圈内商业内容的分布，或是基于地理位置的设定，也可是基于某次主题活动的设置。

NFC热点的芯片具有1-4K字节的存储空间，内容可分为几个方面：地理信息――由地面推广人员根据NFC热点的张贴位置，使用手持设备写入地理坐标;主题活动信息――根据NFC热点的张贴位置及活动设计，由地面推广人员使用手持设备从后台获取相应信息并写入，比如，一个张贴在影院边上的NFC热点，此处信息会写入影讯或某部电影的首映信息等;商业推广分类――主要用来标识此NFC热点对应后台的商业广告数据库，由用户NFC手机端软件在识读到此代码时，向后台抓取，这项工作需要用到云计算和大数据分析，即有用户行为分析也有对此标签位置或其他相关信息的分析，以此形成具有目的性推送广告;静态广告识读区――基于NFC标签的商业位置事先写入的广告内容，如张贴在快餐店门口玻璃上的标签会写入快餐的优惠信息。

NFC手机上的社交软件APP的功能更多的是基于对NFC标签信息的分析和对操作人的行为分析，以此为依据向后台申请信息，这种比目前常用的推送式手机软件增加了复杂的分析逻辑，要求后台能够配合进行大数据的分析，同时社交软件采用的是所谓的熟人模式，而非陌生人模式，即充分应用社交的6度分割模型。

6 NFC社交网络的功能

本文所构建的社交网络将不仅是一个网络的社交，由于真实地理空间的加入将使这个社交网络变成一个渗入真实生活的大社交概念，或许置身其中用户将不在区分网络与真实社会的区别，就如同现在用网络购物与去商场购物不再有区别一样。

6.1 NFC签到

NFC签到即使用NFC手机上的社交APP，在NFC热点上刷一下，以此激活相关信息的推送。此功能的最大好处是将以往的社交交互增加了真实地点的这个维度，可以为用户提供低成本便捷的位置服务，比如，某一天你在一个街边快餐店门口做了签到，不一会你的NFC手机就提醒你，一个许久未见的同学就在附近，而他或她的NFC手机也收到一条提醒，你就在离此不远的地方，这种邂逅就是最新的科技创造的。NFC签到是签到人自发性的主动行为，和GPS定位相比，一来不依赖于地图系统，二来不是被动定位的。

6.2 NFC 6度碰撞

哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram（1933～1984）创立了六度分割理论，“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，那么借助这个NFC手机上的社交软件，你可以与任何一个你希望结识的人触碰一下，利用NFC的近距离通讯功能，以及后台超强的大数据分析功能，迅速为你们找到你们共同结识的人，或是为你绘制一幅你们两人的关系网，这个功能对于喜欢交朋友的人来说是不是太有帮助了呢？

6.3 精准广告推送

基于云计算的大数据分析，结合NFC热点的采集数据，实现更有针对性的广告推送，以此来增加用户的网络融入和此网站的用户粘性。诸如快餐店的优惠券、影剧院的打折券等，此类商业活动可增加运营的收入，同时将真实交互活动带到社交网络。例如常在社交网络分享美食的人，在刷NFC标签后收到附近美食的优惠信息，一般不会拒绝;而常在公园或景点健身的人会更乐于接收到户外运动的信息。

6.4 虚拟商店

借助于NFC手机对NFC标签的非接触识读功能，可以在地铁橱窗、写字楼大堂等以海报形式创建虚拟超市。每个商品上贴有NFC标签，供用户使用手机以刷的形式购物，使用NFC手机读取商品的NFC标签，即可将此商品放入了手机上的购物车，购物完成后，进行最终确认然后由服务端将信息汇总，向具体的商品提供方提交定单。此种模式最大的好处是，对于商家来说，大大降低了实体店面的经营成本，并可直接导致商品价格的优惠;对于用户来说，可以实现随时随地的购物活动，比起网络购物来说更方便更有真实购物的体验。

6.5 嵌入式静态广告

一张NFC热点标签的成本并不高，甚至不及一张印制精美的海报成本，但由于NFC技术本身的特点可以使其具有存储信息的功能，运营方可以将广告信息或代码存储在其中，当用户使用NFC手机在此NFC热点签到时，可以读取此广告信息，借助于NFC手机支持的移动网络和服务端的云计算功能，可以将丰富的针对性广告提供到用户，这种精确的广告投放我们称之为嵌入式静态广告，此类广告的更新也很容易，使用NFC手机或是其他可写入的设备将NFC热点标签内的信息定期或不定期更新即可，甚至若需要将表面印刷的信息也同步更新，那就将旧的撕下来重新贴上新的即可，非常简捷且成本低廉。

7 盈利模式

社交网络获利的关键是用户数及广告投放，本文所述的应用模式所采用的却是区别以往的单纯网络社交，借助新技术（NFC与云计算）提供一种融入真实生活的大社交模式来吸引用户，以熟人模式的用户交互一方面更适宜用户群体的迅速增长，也更容易实现嵌入广告的推广效果，熟人的示范效应使广告效果更理想。

8 结束语

NFC技术作为自动识别技术中更贴近普通人生活，通常以手机为载体，这使NFC技术的应用推广方面占据了先天的优势，应用商不必花费巨额资本去购买终端设备，这是应用的基础;同时每一个使用NFC手机的用户通过自己的手机即可参与相关的活动，这大大增强了用户参与的主动性与便捷性，这也是目前其他技术较难达到的地方。

本文所描述的应用模式，既具有用户参与性，又具有一定的实施性，而且还可以给运营方带来一定的拓展服务，从而获取到更多的利润。没有资金的支撑，一切业务或服务（无论是多么好的技术或方向）也无法持续下去，而在一个稳定的盈利模式的前提下，利用这种正走向成熟的技术与更丰富应用的网络的结合，我们终将会走进一个社交新生活。

参考文献

[1] 梁郁君.基于近场通信的移动社交系统[J].现代计算机，2014，04：64-68.

[2] 王洋洋.针对NFC技术的云端体系架构研究[D].重庆：西南大学，2013.

[3] 李庆艳，张文安，张涛. NFC产业分析及应用前景展望[J].电信技术，2012，05：47-49.

作者简介：

赵云辉（1977-），男，本科，北京江南天安科技有限公司，产品经理/高级工程师;主要研究方向和关注领域：RFID与信息安全。

社交推广方案范文第8篇

“这不是一款强调立竿见影的产品。它对整个团队如何实现更快速地沟通，更快速地获得团队同伴的想法，提供了非常好的平台。它的影响是在不经意间慢慢累积的。只要经过一段时间，肯定可以影响到整个企业的做事方法和团队之间沟通的模式。” IBM 软件集团大中华区协作解决方案技术经理徐刚如是介绍IBM的社交商务解决方案。

他的描述，在新奥集团数年的应用中得到验证。对新奥集团而言，IBM社交商务解决方案带来的，是一种“润物细无声”的变化。

新奥的需求

成立于1989年的新奥集团发展迅速，业务辐射范围不仅遍布全国数十个城市，更达到了海外市场。随着业务扩张和市场竞争环境的改变，新奥面临着新的挑战：企业自身制度、流程、管理等环节无法跟上企业的高速发展、员工积极性难调动等问题逐渐显现。新奥需要这样一个工具，来帮助它更高效地解决这些问题。

新奥在2004年到2006年之间打造了内部最基本的办公平台和信息界面，但是随着业务的发展，平台出现了内容条块化、分散不集中的问题。尤其是新奥内部跨组织项目的出现越来越频繁，如何快速找到项目需要的人，并尽快熟悉他们的特长和能力，仅靠当时现有的平台是远远不够的。同时，新奥也在向清洁能源方案的供应商转型，需要更多的专业伙伴加入到新开展的项目中去。这些伙伴不仅仅是公司内部的员工，因此就更需要有一个高效安全的沟通平台。

在新奥首席信息总监、新奥智能能源集团副总裁韦有双设想中，这个工具首先是可以支撑新奥这么庞大的经营规模。

其次，在互联网使用越来越普及的当下，各种社交通讯软件在各种商务场景中的使用频率越来越高，加上微博的出现和移动互联网的普及加速，让即时共享各种信息成为可能。因此，如果未来的工具可以复制这种社交模式，用网络的手段解决过去的社交环境局限性的问题，让社交圈子变得更大、更好、更集中的话，无疑有助于企业提升沟通效率。

IBM社交商务浮出水面

由谁来提供这样一个合适的解决方案呢？新奥集团想到了IBM。新奥问IBM，能不能有这样一个平台，能够使更多的决策者通过它面对企业内部更多的信息，更多的人，来优化我的决策过程？

IBM告诉新奥：“有！这个平台就是企业内部的社交商务环境。”

正好在早些时候，IBM提出了一个全新的解决方案：社交商务。这个方案不是一个全新的软件产品，而是基于企业业务的集成，从原有的协作体系中不断延伸出来的解决方案。IBM考虑的是如何让用户在其中进行交互、如何与用户原有的业务系统进行整合并将原有系统中所具备的能力进行有效地衔接。

谈及新奥选择IBM的社交商务解决方案时，徐刚如是说：“新奥在2010年的时候就引入了与社交商务相对应的概念。事实上，新奥在与IBM合作的近十年时间里，一直在寻求如何逐步提升企业的工作效率。十年前讲提升企业工作效率，往往更强调的是企业内部要有合理的流程体系。在当时能够意识到的企业，往往能够获得比较好的运营效率。但是，当企业发展到一定规模之后，比如当时新奥，它的管理层就会发现，当你要做出一个决策的时候，往往并不是流程替你做决策。你需要有一个平台来帮助你获得更多员工、更多信息的支撑。IBM的社交商务解决方案，正好提供了这样的平台。”

成效渐渐呈现

在推进这个平台的初期，IBM和新奥集团达成一个共识：新的工作模式肯定不会很容易地为用户中所有的成员接受。因此，他们决定：用分步的模式来推广这一平台。分步的方式很简单，先在某一个或者几个比较容易接受或者有这种工作模式基础的部门里进行试用，产生效果后再将其作为样板推荐给其它业务部门。

在IBM看来，社交商务并不是原来所谓的“协作”概念。它的应用包括了每个员工如何利用这个平台传递“知识”、跟用户沟通等内容，涵盖面非常广。

所谓“知识”，用徐刚的话说就是：“是大家在针对特定业务目标进行协作过程中形成的、升华过的信息与内容。”

用IBM的社交商务模式支撑企业内部的沟通，能够更快速地提高员工的工作效率，提高企业的透明度，包括形成组织架构的扁平化，从而提升创新。它并不是简单地解决了沟通样式的问题。更重要的是，在这个平台上，可以把长期沟通过程中所积累下来的内容、数据、信息进行保留，并即时地呈现在相应的成员面前。通过IBM的社交商务平台，新奥可以清晰地明确业务范围与相关人员范围，只有与这个业务项目有关联的成员，才会聚集在一起。其长期保存的有价值数据信息亦只向特定业务社区内的成员公开分享，并随着时间与空间的不断延展积累，最终形成“知识”。

“越是规模大、运作规范的企业，内部形成的知识就越丰富，因为每个人都在贡献自己所接触到或者是自己在业务项目的工作中形成的知识，同时通过这个平台，进行有针对性地散播与扩展。解决了过去难以解决的信息共享与有效传播的问题。”徐刚说。

在试用了一段时间之后，新奥逐渐发现了新平台在沟通上的高效与方便。比如，原来可能只在有限范围内进行的、经常因为涉及成员在时间和工作地点上无法协调而无法全员集中的沟通，现在可以以另一种方式来进行：成员可以在某一个时间段不在沟通会现场，但是通过这一平台，他依然可以及时全面地接受到沟通的信息与结果。随着移动网络的进一步发展，这一平台也为员工异地获取与自己相关的知识提供了帮助。无形之中，沟通的效率提升了。

社交推广方案范文第9篇

关键词：在线旅游业；网络营销；创新路径

1当下在线旅游业网络营销现状

在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同，传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向，然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小，并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化，受教育程度较高，日程生活与网络的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常强。因此，当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动，同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外，在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展，属于被动关注的状态，这对于上网较少的人，或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间，由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少，而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白，两者的沟通交流存在一定的误差，这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。

2在线旅游业网络营销创新路径

2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向

在线营销方案的制定应该以客户需求为导向，具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一，为顾客量体裁衣，给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通，从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点，尤其时下的主流旅游客户是八零后，这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以，在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流，从而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力，不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求，很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以，在旅游营销方案制定之前，要充分利用网络对客户的消费水平，然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记，从而能够更好地进行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景点，注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中，兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近，从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式，能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中，营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三，客户反馈与客户评价的收集整理和研究，根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议，有利于营销方案的制定。此外，通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法，可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系，为与客户的下次合作奠定基础，同时也有利于对不同类型的客户进行归类，从而有利于旅游“团购”产品的推出。

2．2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体

通常情况下，所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件，在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多，信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备，相应的各种社交软件也应用而生，较之网页浏览而言，社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享，所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触，并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外，应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价，能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人，彼此的信赖度更大一些，从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博，旅游企业可以注册官方的微信公众号，从而提高大众对其信息的信任度，然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度，这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求，还对微信公众平台的经营方式有关系，定期地与粉丝开展互动活动，可以很好地保持公众号与粉丝的联系，同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。

2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才

人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。

3结语

综上所述，在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求，营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训，同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外，相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整，尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之，旅游作为第三产业的主力军，其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。

作者:阚书文 朴彩珉 单位:临沂大学商学院

参考文献:

［1］徐海燕，陈晓晨．“大数据”时代背景下旅游营销创新模式研究［J］．经营管理者，2015(34)．

社交推广方案范文第10篇

作为以高端招聘为主营模式的商务社交网站，LinkedIn的优质表现让同类型网站备受关注，而其独特的“社交招聘”模式也为网络招聘提供了一种新的思路，当招聘“邂逅”社交网站，到底能擦出怎样的火花？是否能够再次点燃网络招聘市场的激情？

LinkedIn:

当招聘“邂逅”社交网络

创立于2002年的LinkedIn本质上是一个社交网络，上市后的第二个月，其就超越MySpace，成为美国第二大社交网站，截至8月4日，用户数量突破1.2亿。而与Facebook和 MySpace等社交网络所不同的是，其功能更多的显现在商务用途而非单纯娱乐。依靠丰富的免费服务吸引会员，LinkedIn庞大的会员数量为收费服务提供了基础。到2011年二季度末，LinkedIn的会员囊括了来自《财富》500强企业各个层级的雇员，《财富》100强企业中有75家购买了“招聘解决方案”，更有超过200万家公司在LinkedIn上拥有各自的主页―这些商业用户成了LinkedIn的“金主”，也是成就其商业模式的主体力量。

LinkedIn的付费服务主要分为 “高级订阅服务”、“招聘解决方案”和“营销解决方案”三种，其中“招聘解决方案”对营收的贡献度逐年上升，至2011年上半年已经达49%，接近半壁江山（附表）。“招聘解决方案”分为“个人”和“企业”两种。对于个人而言，用户可以通过付费获得“直接邮件联系招募者和招聘管理者”、“以独特应聘者身份列于首位”、“被直接推荐给公司内部人员”等服务。而在2008年3月推出的公司“招聘解决方案”则是LinkedIn在盈利模式探索上最关键的一环，其包含的内容极其丰富，例如用以搜索、联系、管理候选人的Talent Finder，用以自助职位的LinkedIn Jobs等，其中一些功能十分贴心，不仅能让员工知道本公司了哪些招聘信息，还可以在所有员工的关系网中搜索候选人，并把职位信息推广给有能力的候选人。

网络招聘的核心价值在于帮助招聘双方进行信息的匹配，而社交网络的“互动”优势和基于关系网的深度数据挖掘能力能让这种信息的匹配更为“精准”。社交的精髓在于互动，社交网站利用“六度空间”理论、通过“拓展人脉”的方式将人际关系导入招聘过程，在“伯乐”与“千里马”之间建立联系，打破“一张简历”的限制，在一定程度上缓解招聘过程的最大问题―信息不对称。另一方面，社交网络可以对庞大用户群的用户数据、关系网进行深度挖掘，进而帮助用户找到想找的人或者公司，并提示两者之间存在的联系。正是依靠这些特征，LinkedIn才得以提高招聘效率，进而改善盈利能力，以付费业务的收入“反哺”产品开发，用免费产品维持、扩大会员圈子，最终形成良性互动。

与社交招聘的“良性互动”相对比，传统招聘网站正因为盈利模式单一、同质化严重等问题陷入一场烧钱赚流量的“恶性循环”。作为中国网络招聘市场的“三巨头”，前程无忧、智联招聘、中华英才成立之初各具特色，而今，三家网站从用户定位到产品服务几乎不分彼此，线上招聘都采取向企业端收费的模式，恶性价格战随之出现。低至几十元的费用让部分企业将招聘网站当成广告平台，“假招聘真广告”导致招聘效果下降、用户流失，招聘网站为提升流量继而大笔对外投放广告，营销支出攀升。前程无忧2010年财报显示，网站2010年总运营成本为4.14亿元，其中销售和营销成本为2.78亿元，占到了总成本的67.1%。长此以往，传统招聘网站陷入烧钱怪圈，即使可以靠市场积累维持江湖地位，但更多体现出的是依靠流量获得的“媒体价值”，正慢慢背离网络招聘帮助招聘双方进行信息匹配的核心价值。社交招聘网站的出现与兴盛更将对它们产生明显的冲击。

国内效仿者:

开疆扩土 >追逐利润

“人脉”在中国社会有着不言而喻的重要性，“熟人推荐”在中国是成功率最高的招聘方式，因此理论上来说 ，中国的社交招聘市场更值得想象和期待。LinkedIn的成功无疑让国内的效仿者蠢蠢欲动，依LinkedIn“画瓢”者为数不少，而多数传统的招聘网站则选择了与社交平手的方式来迎接新的挑战。但无论是哪种形式，相较盈利，积累市场资源、提升品牌影响都属当务之急，正如易观国际分析师董旭所言，网络招聘的盈利模式不外乎向企业收费和向个人收费两种，而国内的社交招聘最大的问题不在于盈利模式，而在于盈利能力，结合国内用户的使用习惯，注重用户体验、满足用户需求是提高盈利能力的关键。

天际网、优仕网、人和网等是LinkedIn的坚定追随者，试图将“招聘”打造成大量商务用户基础上的强大“附加值”，对于此种发展路径而言，提升用户体验、积累用户是关键。国内的商务社交网站纷纷选择“论坛”、“问答”、“群组”等方式吸引用户，而类似的功能又使网站产生同质化的倾向，对用户吸引力不足，难以实现用户量的突破。目前用户规模最大的天际网也只有650万的用户，而据Alexa的统计，天际网的日均访问IP只有十几万，活跃用户数所占比例很低。

另一种类型的招聘社交网站则以招聘作为切入点迅速积累用户，再在此基础上逐渐强化社交功能，完成从一个“披着SNS外衣的传统招聘网站”到一个真正的社交招聘网站的蜕变。2009年上线的大街网正是这一模式的典型代表，以大学生作为切入点，迅速积累起超过600万用户。不过，由于招聘需求旺盛的人群往往相对低端，可供挖掘的职场价值并不多，用户多以个体存在，社交性不强，招聘业务也更多的是传统网络招聘模式的翻版，离真正意义上的社交招聘还有一段距离。对于如何在招聘业务和SNS框架上真正建立社交圈子，大街网也还在尝试之中，与新浪微博合作进行微招聘，并推出了“能力图谱”、“名片+”等社交功能，但效果如何，还需用户检验。

总的来说，国内的商务社交仍然处于“前途可能光明，道路必然曲折”的阶段，但即便如此，传统招聘网站已经很明显感受到来自社交招聘的威胁，并采取相应措施应对挑战。前程无忧推出简历提亮等增值服务，把新应用“机会叩门”定位成“扩展商务交往机会、拓宽人脉的渠道”，用户付费后即可与人才库的会员进行私信联系。