社交媒体营销范文

社交媒体营销范文第1篇

社交媒体营销还处在初期，社交媒体营销概念有多个版本。其中维基百科的观点认为：社交媒体营销的核心理念是应用社会媒体平台，来进行市场营销，客户关系管理，公关关系等方面工作。在此，我们不用纠结于具体概念的细微差别，主要关注其内核。笔者是国内接触社交媒体营销较早的一批人，笔者的观点是：社交媒体营销是一个框，以wel02.0的精神内核为指导方针，秉承透明，公开，不作恶等原则，企业和用户进行多方的交流，企业的营销将更加有效，企业的品牌形象也将更人性化，拟人化。

传统的营销，广告模式是企业进行单方面的信息的传输，很少强调用户体验和信息反馈。在社交媒体平台上，用户会充分发表自己对品牌（企业）的意见，或点评产品及服务。一份报告显示：以每周作为统计，每周33%的微博用户会点评企业或产品一次或更多；32%的用户会自发推荐企业或产品；30%的用户会咨询，探讨某个产品（企业）。社交媒体营销关注客户对产品的口碑，客户的交流，品牌的美誉度，最终形成基于社交媒体等平台的口碑营销，持续的品牌的美誉度。

企业迫切需要参与，加强社交媒体营销，主要表现在以下两个方面：第一，社交媒体营销相对于传统营销，互联网营销的优势，以及众多成功的社交媒体营销案例，吸引了企业的关注和对自身的品牌传播，网络推广的反思。第二，企业品牌营销，网络传播的内在要求。由于互联网环境的变化和信息传播在商业上的广泛应用，使我们更好的使用社交媒体来做营销的需求大大增加，并且促使了社交媒体营销独立成长成为营销领域的一门学科，这就对我们提出了更高的营销要求，使社交媒体营销的各种手段倍受青睐。要补充的一点是，社交媒体营销不仅仅是品牌企业的专属，严格意义上讲适合大部分企业，社会公共组织。社交媒体营销江湖现状社交媒体营销需要整合网络传播，营销知识，品牌推广，社会学等多种资源、需要我们实施全过程监控、创新的使用社交媒体作为营销平台，不仅仅是传统营销推广活动的补充。目前美国等国家，在社交媒体营销层面已经积累了许多实战经验，并形成一定的理论基础作为支持。我国在社交媒体营销的研究和实践方面起步较晚，虽然目前社交媒体营销受到越来越多企业的重视，但是往往停留在概念层面，缺乏具体实施方法和经验支持。

1、社交媒体策略的缺失

许多企业开始意识到社交媒体战略对其未来发展至关重要，纷纷成立相关部门或团队。如Dell、Starbuk、Intel、SAP，Toyota等。企业都开始谋划长期的社交媒体策略，而不是一次，两次的尝试。目前在中国大部分企业仅仅是从某个点来做社交媒体，如策划次网络公关，软文推广；尝试开个微博官方账户；建立百度百科；搞次病毒视频营销。还没有上升到市场策略层面，还没有和企业的经营，发展相合拍，仅仅是某个点的努力，没有整合社交媒体营销。究其原因，笔者认为：国内很难见到企业新营销团队能从策略，战略层面来推进社交媒体营销战略。

2．社交媒体适用范围的误读

许多企业咨询笔者：社交媒体对中小企业合适不？社交媒体对本土化企业的市场营销合适不？通常理解全球化的企业为了影响全球潜在的消费者，使用社交媒体众多平台如：Twitter、Facebook、Youtube等是明智的选择；大的品牌可以通过传统的公关，和社交媒体营销来获取更好的效果。从世界500强企业参与社交媒体的程度来看，确实支撑了以上的论点。那么对于比较本土化的企业，是不是社交媒体也很有效果。正如我们看到新浪办公楼下的小卖铺、中关村的饭店借势微博做推广。笔者认为：结合产品的特性，和潜在购买者的市场规模，潜在购买者互联网活跃分散程度；结合我们投入产出比的分析和实验，可以得出合理的商业方式。如果消费者很分散，如果利用社交媒体无法抓取潜在消费者的注意力；如果投入产出比很高；如果产品确实不适合互联网层面的推广；我们自然是不应该跟风参与社交媒体战役的。

3．品牌监测工具还不完善

目前国内的品牌监控工具还不完善，笔者分析原因有：1．中文的语义匹配处理技术还不成熟；程序无法直接判断来自BBS，SNS，微博上的留言是正面，是负面，还是中立；相比较来说英文的语义匹配处理更容易些。2．商业的力量推动力不足，国内众多的二线品牌监测工具，走的路线是半卖半送，半推半就。商业价值无法凸显，导致没有企业专心做这份事业。行业的内幕是：找些程序员，更有甚者连搜索引擎蜘蛛方面的工程师都没有；国内既懂软件程序开发，又懂互联网广告，网络营销的产品开发人员，真是凤毛麟角。

技术这么难，我们为何还必须监测？Wel02.0环境下用户开始疯狂产生内容(UGC)，基于爱好的群组快速组建，大众协助推动商业的发展。有些之前个人无法实现的商业模型，现在也成为可能，比如wikipedia，Youtube。如果企业让这群网民自娱自乐不去关注他们研究他们，后果不堪设想。监测可以让企业快速了解市场及网民的反馈，获取网民现实问题表达；监测仅仅是工具，接下来我们需要和网民进行对话，解决问题。

一个优秀的品牌监测工具需要考虑：

Influence影响力

通过监测，我们发现网民中有一批无冕的意见领袖，他们对行业有深刻的解读或拥有众多的人脉，粉丝。我们必须对意见领袖进行细致的研究，

意见领袖的追随者有多少？

有多少外链指向意见领袖的博客？

意见领袖的博客浏览量是多少？

意见领袖的博客回复帖子有多少？

意见领袖微博客留言平均被转发多少次？

意见领袖演讲、聚会的频率如何？

这些问题可通过以下社交媒体监测工具进行相关的梳理，数字背后的解读，需要一个经验丰富的社交媒体专家。

Sentiment态度，意见

网上回复，帖子是正面还是负面情绪？我们需要监测工具进行自动的判别，特殊情况可加以人工设别。笔者也见到一些不成熟的检测工具，软件判断出来的和本身的语境大相径庭。在中文处理匹配中尤其明显。从国外的经验来看判定的准确率平均下来达到70%以上的准确率。中文的检测工具语义自动匹配准确度还没人统计过，笔者认为将会低于60%。态度，意见判定技术方面还有一段路要走。

Volume数量，体积

社交媒体营销范文第2篇

前不久，全球知名咨询公司德勤在报告中指出：2011年，以移动互联网和社交媒体为代表的新媒体形态让营销的精准性得到空前突破，2012年将是企业社交网站的爆炸年，社会化媒体营销将受到企业空前的青睐。

交媒体，企业营销新锐平台

社交媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或其他互联网协作平台媒体来进行营销、销售、公关、客户服务的维护和开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS、Flickr和Video等。社交化媒体有五大类：（1）社会关系网络(代表：开心网、人人网、Facebook、Twttier等)；（2）视频分享网络(代表：优酷网、土豆网、YouTube等)；（3）照片分享网络(代表：Flickr、uutuu等)；（4）即时消息新闻共享网络(微博、博客等)；（5）社会化书签(代表：Delicious等)。

调查显示，美国超过百人的企业中，约有80%的企业已经在利用社交网站做不同形式的营销活动了，包括品牌塑造、客户服务、产品服务展示、促销、公关、整合线下活动、电子商贸等。美国企业利用社交媒体做营销已经到了成熟的阶段，甚至很多已经把大部分的推广预算放在社交媒体上。

社会媒体网站在中国得到了快速发展，中国不仅拥有全球最大的互联网用户群体，而且中国网民在网上内容的制造和消费方面十分活跃、主动，他们不仅在网络上观看视频、阅读内容和下载图片，他们还是积极的内容创造者，比如发表微博、在论坛评说、上传移动图片和分享内容。在美国，有Facebook、YouTube和Twitter等网站，但中国的3亿多网民还是更喜欢本土的社交网站，如拥有庞大注册用户的开心网、人人网、博客、优酷、QQ以及无数的在线论坛、微博、微信等。

社交媒体营销有何独特之处，能为企业带来哪些益处。

1.更大量营造企业的网络曝光度、增加网站流量。企业应用社交媒体，可以在社交网络、微博、博客等拥有海量注册用户的社交媒体网上相关的服务信息和产品资讯，利用社交网络上的粉丝关注效用和社群效应，增加企业产品与服务信息在社交网络上的曝光量。企业也可以通过在自己的官方网站或垂直门户的资讯频道上建立自己的社交网，有吸引力的信息，然后通过关键词搜索，由搜索引擎带来相关的流量和点击，并吸引大量用户注册。

2.创造高质量的销售机会。包括食品、零售、旅游、金融等行业的许多企业在Twttier、Facebook上的成功应用已经证明了社交媒体对销售的促进作用。在美国，许多知名企业都通过FacebookAds产品消息、利用网络下载优惠券、在微博上发起与产品有关的话题、关注感兴趣的客户，并结合邮件和博客营销，带来大量的销售机会。在国内，马云称今年最重要的三件大事之一，就是将淘宝全网SNS社交化，凡客诚品也推出了购物分享社区“凡客达人”。

3.有效减少营销费用开支。这是因为社交媒体有着其他传统媒体所不可替代的传播效应。一方面社交媒体网络的开放性吸引了大量的注册用户，另一方面有关产品与服务的信息可以利用性价比高的社交媒体网络以更快的速度传播。若企业能够将社交媒体与视频营销、病毒营销结合起来，能够达到出乎意料的营销效果。

4.挖掘更多志同道合的业务合作伙伴。社交媒体在吸引个人用户的同时，也吸引了越来越多的企业用户。统计显示，美国有70%的企业利用社交媒体提供各种类型的服务，这也给许多企业提供了合作的机会，通过社交媒体来认识、找到适合的合作伙伴，共同推进销售。

据调查，在美国，约有30%的IT企业用Facebook来做广告宣传，约有47%的IT企业认为可以通过在Facebook投放广告带来业务；约有28%的IT企业说Twitter能够给它们带来效益。

由此可见，社交媒体对消费者还是有相当影响力的，大约四分之三的美国IT企业表示要更多的参与社交媒体平台，而半数没有在Facebook上做广告的IT企业则表示要在2012年进军社交媒体平台。社交媒体平台必将成各类厂商营销的新战场。

业如何进行社交媒体营销

作为消费者的新聚集地——社交媒体，其高影响力、高精确性、高性价比备受企业推崇，因此如何借势新锐营销平台再上一层楼，已是如今营销模式越来越同质化的企业新战略课题。

用社交网络进行有效的产品文宣

社交媒体营销的作用之一就是通过在拥有海量注册用户的社交媒体网络上产品、服务资讯，利用社交网络上的粉丝关注度和社群效应来增加企业产品的曝光量与知名度。

助社交网定位忠诚客户，寻找意见领袖

只要企业产品没有质量瑕疵，就会有人喜欢。因此需要了解消费者的活动范围，是否喜欢企业产品，可不可以给他们提供额外优惠，并鼓励他们向朋友群或者社区分享购物经历。如果企业产品的消费群里有意见领袖或知名博主、有影响力的人，一定不要忽视他们，可以跟他们商议比较深度的合作，争取通过他们的公信力和分享来扩大产品的社会影响力，以此引导、推动社会消费。

续推广有效的促销活动

无礼不成局，无礼不成销。任何没有礼品、赠品、抽奖甚至折价的营销活动都很难在竞争残酷的市场中胜出。有效的促销活动加上新营销模式，往往能让企业逆势突围。

从微博到SNS社交媒体，越来越多的国内领军品牌开始尝试新媒体时代衍生的新营销方式，那就是和消费者精准、深度的接触。

一般借用社交媒体进行营销活动的组织者往往会在促销刚开始时进行一系列的促销推广，但促销活动一段时期后就鲜有继续跟进，造成了虎头蛇尾的情况。所以保持促销适度的平衡与持续力是很重要的。

需要注意的是，任何相关赠品、抽奖等促销活动都必须为参与者提供较为适宜的条款和参加条件，在微博等社交网上也同样如此。微博上类似“转发有奖”大受欢迎的原因就在于无障碍分享和现实性，使促销信息可以更为广泛的转发。

网友一份惊喜与关怀

在关系紧密相连的社交网络王国里，心情愉快、觉得自己被关心重视的顾客网友更倾向光顾企业所在的社交网、官网，并乐于向朋友推荐企业的产品，这样就可以达到口碑营销的效果。因此在网友生日时候，可以送给他们一份祝福，过年过节可以给老顾客一张明信片，给消费者网购的邮包里面多放一份额外的小礼品，也可以鼓励网友分享他们的购物经历，并给他们优惠价格，甚至在网友购物发生不愉快时，利用社交视频网络进行赔礼慰问等。

交媒体营销，国内企业应做足功课

美国企业利用社交媒体做营销已经到了成熟的阶段，甚至很多已经把大部分的推广预算放在了社交媒体上，成绩斐然。然而，时下中国企业却并没有好好重视社交媒体，仍将其放在传统媒体营销之后，也并没有努力实践、实施社交媒体营销。国内许多企业营销人员甚至不知道社交媒体营销为何物，更别说如何进行社交媒体营销。零点调查机构数据显示，社交媒体营销在中国还只是“星星之火”，大部分企业对它的成效都十分“怀疑”，而最致命的就是许多企业老板也不懂，即使有些较为先进的企业，也只是把社交媒体营销当成是公关的一部分。在营销模式越来越同质化的年代，企业就很难借势新锐营销平台再上一层楼了！

社交媒体营销范文第3篇

关键词：社交媒体 品牌营销 消费者行为模式 新逻辑

从上世纪70年代世界上第一封以“@”区分用户名与地址的电子邮件发出开始，社交媒体就开始进入人们的视野，并一步步渗透人们的生活。社交媒体以 Web2.0 技术为依托，以人际关系为基础，主要有博客（和微博客）、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区等基本形式，是人们彼此之间用来分享观点、交换信息、维系情感的工具和平台，赋予了每个人创造并传播内容的能力。近年来，社交媒体依靠互联网蓬勃发展，不仅吸引传统媒体争相跟进，而且成为企业价值传播的重要手段。

一、社交媒体特征及发展

（一）社交媒体的特征

1、互动性

传统的媒体是信息单项传输到用户那里，用户只能根据自己的意愿选择接受或者忽略传播的内容，没有过多的参与。而社交媒体的优势在于信息的传播是双向的，是一种互动交流。用户可以第一方的身份参与信息的传播，与社交媒体平台上的任何一方进行互动，这样增强了用户的自，激发了用户的参与积极性。

2、社交性

社交媒体有很强的社区性，可以方便的以地区、兴趣等共同点找到并形成各种社群，并就共同感兴趣的内容进行有效的沟通。用户参与社交平台的目的不仅为了自我传播，也为了维护和拓展关系网络，树立个体形象和强化社群地位。这种社交化特征虽然在一定程度上降低了其大众的关注度和影响力，但是提高了用户归属感，增加了社交媒体使用的频率。

3、无界性

依据社交媒体的定义，用户生成内容（User Generated Content，UGC）是社交媒体的显著功能，这也是社交媒体“草根性”的特征体现。用户可以利用社交媒体产生、传播、接受和反馈各种信息内容，这种网络平台对用户没有任何身份门槛限制。社交媒体的无界性可以激发用户的广泛参与，它模糊了媒体和受众之间的界限。

（二）社交媒体的发展

中国互联网络信息中心（CNNIC）2015年1月第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。互联网正在改变并主导着越来越多人的工作、学习、生活，在互联网环境中建立的各种社交媒体平台也应势而生，成为人们不可或缺的依赖。到目前为止，社交媒体大致经历了四个时期：在萌芽时期，社交媒体主要表现为即时通信、交友网站和各种论坛等；2003年第一个真正的通用社会化网络Friendster成立，社交媒体进入发展阶段；随后出现了一些用作专门用途的利基网站，如Ning，接着公司主办的社会化网络、多媒体共享网络、社会化新闻与书签、实时更新网络等开始出现；2004年，web2.0的概念正式被提出，这成为社交媒体诞生的主要标志，此时产生了Facebook、Twitter等，标志着社会化媒体发展进入成熟期；2010年至今，随着智能终端的普及，大量社交媒体应用开始流行起来，出现了微博、微信、陌陌等应用社交平台[1]。

二、社交媒体转变了消费者行为模式

现代信息技术的迅猛发展和普及，使全球经济发生深刻变化，不仅促使着传统经济自我革新，而且使整个世界经济的运行模式以及企业的市场营销活动发生着翻天覆地的变化[2]。据麦肯锡2015年数据显示，在30个大类产品中，通过社交媒体“推荐购买”这样的营销行为，可平均诱导26%的品牌购买，其中有2/3的产品因社交媒体营销直接决定了消费者购买决策。社交媒体的大量出现，在不断影响和改变着消费者的认知和消费行为。传统消费者行为模式“AIDMA”提出，消费者从接触商品信息到最终达成购买会经历五个阶段：首先，通过媒体广告、终端促销、人员推销等方式了解商品信息，并引起对该商品的关注（Attention）；然后消费者与商品的信息进行沟通后，对已关注的商品产生兴趣（Interest）；接着消费者通过各种信息刺激，对该商品形成购买欲望（Desire）；消费者对商品建立欲望后，通过外界媒体的反复作用加强记忆（Memory），形成对该商品的深度认知；最后在欲望与刺激中，消费者对商品产生极大的认同和需求，促成行动（Action）：最终购买该商品。

然而，随着社会化媒体的快速崛起，消费者拥有了更广泛的话语权与自，其行为模式已经发生了巨大改变，形成了AISAS模式：品牌的创意引起了消费者的关注或注意（Attention），消费者通过社交媒体对品牌进行交流与互动，从而激发消费者在互动中产生参与的兴趣（Interest），然后受众开始利用社交媒体搜索（search）与诉求相关的品牌信息，在社交平台上经过比对、认识、了解品牌后，产生购买行动（Action），最后，在社交媒体中分享（Share）产品的消费体验，形成口碑传播。这样消费者就完成了一次，从“买者”变成“卖者”的进化过程，企业的品牌也在消费者的自我展示中完成了传播[3]。

三、社交媒体时代品牌营销从对立到融合

（一）品牌建立与传播

依据定位理论，品牌建立主要是通过填补消费者心智中的空缺（或需求）来完成，如果这空缺（或需求）已经被其他品牌占据，品牌就需要“重新定位竞争”。在社交媒体时代，品牌的建立仍然遵循以上“空缺原则”，但是传播品牌的渠道和媒介却发生了根本变化，品牌营销的核心不仅依靠语言文字取得消费者的品牌认同，如果品牌想要进入消费者的心中，最好的方式是在社交媒体上利用视觉（视频）影响消费者的品牌选择。

（二）传统品牌营销的模式――对立

在社交媒体大量出现之前，所有品牌几乎都按照消费者“认识―购买―忠诚”的方向运作，品牌和消费者之间处于单项的对立关系，品牌只有通过不断的单方向消费者进行宣传，力求最大限度的让消费者认识品牌，而后又不断地在品牌的各种塑造上下功夫，让消费者产生认同，再通过不断让利去维持消费者的忠诚度，消费者在传统的品牌营销中处于被动地位，品牌和消费者站在利益的两端，企业付出的成本和精力与收获的消费者不成正比，因此，传统品牌营销并没有最大化品牌营销的经济价值。

（三）社交媒体时代的品牌营销新模式――融合

随着社交媒体的产生到大规模应用，不断充斥和渗透着消费者的生活。在工业时代，要建立并维持一个品牌通常需要数十年的时间，社交媒体时代的到来加速了这个过程。社交媒体时代品牌营销新的逻辑是让消费者和企业之间从利益对立到利益融合，品牌传播按照“忠实消费者―扩散知名度―消费者体验分享―赢得更多消费者”的方向进行，让全民在分享中成为品牌的代言人。品牌信息通过社交媒体进行传播，创建粉丝团，营销者可以通过各种社交媒体平台和其他形式的网络形式来或更新信息，支持在线互动，并在互联网上建立自己的网站，例如戴尔公司在Twitter上的@Delloutlet账户订户数量已经超过了60万[4]。中国的互联网网民除了乐意与“网上伙伴”交流与分享外，他们也乐意通过社交媒体的品牌社区与“品牌”沟通与互动。品牌与忠实消费者之间的依赖，会成为最强大的营销武器。如星巴克所做的就是引导忠实消费者每天上网宣传自己的品牌体验，晒出星巴克的各种精美图片，获得无数“赞”。因此，人人都是自媒体、人人都是代言人，借助“全民代言”的欲望，让大众成为品牌营销的主流。

四、结语

正因社交媒体的互动性和无界性，品牌的建立被视为一个动态的和社会化的过程，社交媒体开放了品牌的互动、参与和共创边界，使不同利益相关者（如顾客和员工）的合作成为可能，他们可以共同创造品牌，而不是简单地接受它，这有助于品牌资产的增值[5]。

参考文献：

[1]根据MBA智库百科资料整理。http：///wiki/

[2]唐小鹏.社交媒体营销对拓展网络营销渠道的推动作用分析[J].现代商业，2015（24）：38―39

[3]李红新，晁翠华.网络营销与策划[M].西安：西安交通大学出版社，2011

[4]王梅.web.0时代的营销变革解读[J].经济论坛，2014（8）：135―138

[5]邓乔茜，王丞，周志民.社会化媒体营销研究述评[J].外国经济与管理，2015（1）：32―42

〔本文系珠海市经济社会发展研究中心（广东省社会科学院珠海分院）项目“构建互联网+时代的‘双三元’资源互助平台研究”（项目编号：20150401）阶段性成果〕

社交媒体营销范文第4篇

但社交媒体本身自然积累的大量数据对于营销，特别是今天众所推崇的精准营销，则有着特别的意义，是RTB的基石，也是社交媒体在营销中占有重要地位的当之无愧的王牌。

用数据说话

对于很多人来说，社交媒体，无论是QQ空间、人人网，还是微博、微信，都是一个熟人或者生人之间社交的圈子，这里只欢迎希望见到的人，或者不期而遇的同道中人，至于带着自己产品的不速之客，则会感到深恶痛绝。这也是初引入信息流时，很多人感到反感的原因所在。这就像一群朋友聚会时闯进来的推销员一样让人厌恶。

当然，我们也可以看到，现在越来越多的信息流中后边跟随的评论不再是清一水的厌恶，而开始多了很多对产品表示感兴趣的评论，或者至少是对产品本身的评论。这一方面说明受众对这种广告形式已经开始有了习惯养成，另一方面，还是说明了当出现使受众产生兴趣的广告时，对广告的厌恶情绪变成了对相关信息的关注，而这方面就牵扯到了关于产品的精准营销。

精准，是一个有充分吸引力的词语，代表着一种理想的状态，但同时，也是一个有些唬人的词语，以至于一部分脚踏实地不喜浮夸的业内人士对其表示抗拒，认为频频提及者不过是在玩弄概念，吸引眼珠。但这一状态又是每个希望用实在的技术为行业推进尽出自己努力的企业在默默争取的目标，也是其在无限靠近的状态。技术的进步开启了营销行为向精准的日益贴近，而社交媒体所产生的大数据内容，正是这一行为实现的有效根基。

受众在社交媒体上所体现的上网特点，因其选择众多、贴近生活而更加反映受众自身特点，对于这一领域的数据进行分析对于实现广告有效投放至少不会比在搜索、购物中反映的效果差，关注用户在社交媒体上的行为，通过检测数据，在客户允许下获得的第三方数据，对于用户行为习惯的推测准确性更有保障。但一个很重要的问题在于用户的隐私保护以及社交媒体对于自身数据的保密。由于现有的互联网巨头纷纷推出自己的DSP平台，这让第三方数据分析者在竞争与合作中，比较处于劣势的地位，这一点无论在资源还是人才的占有上都是显而易见。

让内容营销

在各种社交媒体上，无论用户对于各类营销号如何冷嘲热讽，但在各大品牌官方账号下的评论却很少无关的排斥，而是对产品或活动本身的关注与评论，这也是内容即广告的魅力之处。同时，官方账号的存在，更集中了品牌本身的关注者，在对需要者进行有效集中的同时，对于非需要用户也客观上起到了保护的效果。

越来越多资金充足的广告主开始喜欢原生广告的形式。在视频、事件、报道等各种形式的帮助下，品牌的内涵得到挖掘与延伸，而消费者甚至可以成为爱好者对于品牌的忠诚度也得到了加强，而互联网在时间和空间上的无限可延展性让这些内容有了更多的表现机会。社交媒体上的官方账号让品牌的宣传有了一个常规有效的渠道，这也是新媒体的发展迅速赶超传统媒体的原因所在。据国外媒体报道，到2017年，社交媒体广告支出预期将达到100亿美元，而原生广告在其中的占比至少为40%。

在美国科技博客Business Insider上的报告显示，品牌广告主试图在移动、PC上做跨平台推广营销，而通过原生广告实现PC端与移动端媒体内容间无缝式融合显得合理而实际。同时，根据AdRoll提供的数据， Facebook信息流中的广告点击量是传统网页侧栏广告点击量的49倍，而单次点击成本较后者低54%。这份报告还认为，图片和视频分享应用也可以提供有效的原生广告形式，而图片因其与文字相比更加形象、与视频相比更加简洁的特性成为互联网最常见的分享内容。

当然，官方账号的运营本身也需要大量精力。很多品牌广告主惯性地将这种运营工作外包给了广告公司，广告公司也乐于接受这种易见成效的宣传工作，但官方账号作为自身形象的社交媒体窗口，其象征意义与气质体现需要更熟悉品牌，也更有感情基础的人士才能做好。同时，增强与用户的互动，甚至在产品设计和开发中鼓励消费者参与其中，提供建议和想法，也是加强品牌与消费者关系最有效的方式之一。

同样，即使作为传统媒体的电视节目，其推广中，社交媒体也有着重要的作用。最近一段时间创下收视纪录的节目《爸爸去哪儿》，很多用户就都是被社交媒体上的信息吸引而成为忠实观众的，而移动端也成为很多用户收看节目的主要视频工具。

掘账号价值

社交媒体每个用户都拥有一个自己的账号，这个账号成为用户在该媒体的世界中自身的象征，也是在网络世界的代表。很多社交媒体都推出了与其它网络应用的账号互通服务，通过一个账号用户可以登录几乎全部自己感兴趣的网站和App等。这也是值得营销者进行挖掘的价值。

微信支付在前一段时间引起业界普遍关注，在微博叫好不叫座许久之后，微信的经济意义受到专业或不专业的各种猜测，而腾讯也在此做了一些成功的尝试，其中支付与游戏都得到了市场的强烈回应。而在社交媒体中，微博、人人等也都推出了账号的支付功能，这是互联网、金融融会贯通的体现，同时也是社交媒体对于营销行为的尝试，是对商业的有力切入，而对于电商营销者而言，这个入口的营销价值则更加凸显。

社交媒体通过自身不断的技术挖掘，也在为营销提供便利。同时，移动互联网的发展，让基于移动端的社交媒体可以针对自身用户的特点提供更为个性化的营销行为。比如在一键支付上，移动端的支付就比PC端的更普遍。同时，用户在使用移动端媒体时，与手机使用的同步性，让短信确认这一简单有效的支付安全措施更加便利，也更容易实现。关注实际应用中可以发现，这种便捷安全的支付方式可以为产品在营销中带来更多的购买者，虽然不可避免地造成消费者一定程度上的冲动型消费，但对于产品的营销价值却是有目共睹的。

而对于常用社交账号的通联在降低了用户记忆成本的同时，让品牌官方网站可以更加有效的利用社交媒体作为入口，并获得用户的忠诚度，同时，对于品牌产品的推介也提供了便利。而这种便利由于指向关注品牌官网用户，其推介有效性也可以大大提高。

社交媒体营销范文第5篇

本文将逐一解开社交媒体的营销谜团。我们已经确认了社交媒体的四大功能，即消费者行为的监测、回应、放大和引导，它们足以影响消费者的购买决策。掌握社交媒体究竟在何时、何地、如何影响消费者，有助于高管制定的营销战略确实把社交媒体融入消费者以及量化出投入产生的回报。

简而言之，企业领导不能再把社交媒体视为仅由营销或公关部经营的次要活动。社交媒体绝非变相的付费营销，它需要很多支持来经营：一套协助首席执行官和其他高层主管评估社交媒体投资的清晰框架；一项建设基础设施的支持计划，以及一套绩效管理系统帮助企业灵活管理社交媒体。拥有这三项要素的企业能够创造出新的关键品牌资产（例如来自消费者的内容以及对反馈的洞见），开启新的互动渠道（例如通过微博提供客户服务、Facebook新闻动态等），并且借由员工与顾客或第三方互动的新方式，将品牌崭新定位。

社交媒体消费者的决策历程

企业很快就意识到了社交媒体的价值：在我们所访谈的企业中，有39%的企业已把社交媒体作为接触消费者的首要数字工具，而且在接下来的四年，此比例有望攀升至47%。其增长动力来自知名企业成功运用社交媒体的案例不断涌现：

社交媒体营销范文第6篇

为什么对许多高管(尤其是非营销部门的高管)而言，社交媒体仍然是一团迷雾?我们认为有两个相互关联的原因。首先，源自社交媒体的朦胧本性，尽管谁都知道消费者越来越喜欢在线讨论产品和品牌，寻求相关建议并互相提建议，但企业究竟可以在何处及如何影响这些对话却不清楚。毕竟这些对话横跨各式各样、不断增加的平台，出现在多元且分散的群体之间，可能是以极快的速度发生，也可能花好几个月酝酿。其次，没有一个适合且统一的指标衡量其对营销的影响，因此企业要把大量资源投在一项收效尚不明确的项目上，很难说得过去。

我们已经确认了社交媒体的四大功能，即消费者行为的监测、回应、放大和引导，它们足以影响消费者的购买决策。掌握社交媒体究竟在何时、何地、如何影响消费者，有助于高管制定的营销战略，把社交媒体融入消费者，以及量化投入产生的回报。

简而言之，社交媒体绝非变相的付费营销，它需要很多支持来经营：一套协助首席执行官和其他高层主管评估社交媒体投资的清晰框架，一项建设基础设施的支持计划，以及一套绩效管理系统帮助企业灵活管理社交媒体。拥有这三项要素的企业能够创造出新的品牌资产(例如消费者的内容以及对反馈的洞见)，开启新的互动渠道(例如通过Twitter提供客户服务、Facebook新闻动态等)，并且借由员工与顾客或第三方互动的方式，将品牌重新定位。

知道社交媒体的价值并不等于懂得社交媒体的运作。因此，我们认为高管必须思考如何将社交媒体与企业的营销使命相结合。(Roxane Divol、David Edelman、HugoSarrazin)

明星微博背后的营销故事

当纽约尼克斯队球员林书豪联系Facebook，请教如何最好地利用该网站时，Facebook的公司代表给他做了示范。今年春天做完膝盖手术后，林书豪还了这个人情：在病床上与Facebook粉丝在线聊天。迄今为止已经有约5.4万人。“赞”过这次聊天。

Faceb00k、Twitter、YouTube和Tumblr等社交媒体网站正与越来越多的名人结成合作关系，从而为广大用户提供更多的新鲜爆料，也为广告商带来更多的商机。明星一般不会因为在社交媒体上的努力获得报酬，但他们的参与对这些网站至关重要，因为他们的照片和帖子能让人们了解娱乐圈，从而吸引更多的用户和广告商。Facebook媒体合作总监贾斯汀·奥索夫斯基(Justin0sofsky)说，我们合作的主要目的是促使用户在Facebookt：拥有良好的体验。我们是基于广告的商业模式，随着人们在Facebook上花的时间越来越多，我们便可将其货币化。如今，大多数社交网站都设有专门的部门，负责与名人、政客和体育明星，还有职业体育联盟、电影工作室和电视台建立合作关系。就连初创企业也开始安排专人与好莱坞联络。某些情况下，社交网站的员工会充当明星的IT助手，帮助他们学习如何注册网站和下载程序。

社交媒体营销范文第7篇

公共平台以及朋友圈――互动营销

在公共平台里推出商品或者品牌信息，对品牌或产品有需求有兴趣的用户会自动自发地去加商家为好友，接受公共账号的信息，在公共平台里和商家进行信息的交流和问题的咨询。公共平台背后的商家往往有专门负责微信的工作人员和好友用户来交流互动，解答他们的问题，满足他们的需求，为他们提供需要的信息。在这样的互动过程中，商家提供的信息和进行的宣传是针对每个群体甚至每个个体独特的营销方式，能使得信息和广告更加有效有力而成本又极低。

商家的公共账号往往会在公共平台进行一些促销或推广宣传的活动，这些活动中有很重要的一块就是号召他们的关注好友们转发商家的活动或商品信息到各自的朋友圈。由于微信是一个极度亲密的社交软件，是一个连接紧密的关系圈，当一个人看见自己的朋友转发了一个商家的信息在朋友圈，基于好奇或者对朋友的关心，几乎都会打开这个活动链接进行浏览，商家的潜在用户可能被挖掘，商家的宣传则越来越广。

今天的朋友圈转发，商家最惯用的一个手段则是“集满N个赞，即可获得XX”。于是，在一个不耗时不费力不花钱的条件下，凭着朋友们随手的一个赞即可获得一个自己喜欢或需要的物品，人们当然乐意为之。商家以赠物品的方式为自己做了推广和宣传。

微信营销其实是一种即时性营销。而微信营销能实现即时性营销，是因为这是一种亲近式的传播模式，目标受众或者客户与商家之间的关系更加亲近。商家不但能够提升营销信息的传播效率，还能有效降低营销成本。商家和客户利用微信，实现了即时互动即时沟通即时交流，信息传播最大有效化。

在微信的传播模式中，用户能够自主和接受信息，在信息的和接收方面出现随身化、碎片化和个性化的特点。尤其是微信与智能手机的结合，使微信的功能得到了最大限度的释放，微信的内容也通过新的网络渠道得到了最大限度的扩散。

微信营销的实现环境

微信的营销，是商家与客户或潜在消费者的亲近式关系，满足现代社会的碎片化、随时性以及个性化等特点。

一、大数据时代的营销环境。大数据是以云计算为支撑，从各种类型的数据中，快速获得有价值信息的一种前沿技术，在这种数据时代下应运而生的微信正是拥有同时利用了这样一个极好的技术资源。在允许的条件下，微信可收集用户的多种信息数据，对不同地区不同领域的人群进行不同的定位，投放不同的信息满足不同的需求；同时微信为商家也提供更适宜的环境，了解商家的受众群体，在商家和客户之间形成紧密的纽带关系，成为必不可少的重要一环。微信为客户提供商家数据信息，为商家提供客户数据信息。在这样的情况下，能够提高广告的有效度，用户在情感上的需求以及产品和品牌的内涵能有效对接，投资回报率大大提升。

二、微信自媒体。正是时代的技术支持，现代社会的消费者态度和行为的变化，微信逐渐形成了一种自媒体，这种自媒体是由微信对用户生活多方面触及的多功能实现的。微信的扫一扫、摇一摇、游戏中心、微信支付、公众账号、我的收藏、绑定邮箱、腾讯新闻、发送地址等功能，把微信打造成一个自媒体生态链条，使用户可以在微信上完成资讯、社交、娱乐、购物等生活需要，这就大大增加了微信对用户碎片化的生活空间的触及，有效提升了微信的数据价值。

用户通过微信进行支付，微信可收集到用户的消费偏好和消费能力的相关数据，为用户提供更有效的广告信息，为商家提供允许的数据资料进行更好的营销；用户通过微信可进行“我的收藏”，微信从中可以了解到用户在生活中最关注的方面和喜好，这也是更好的信息收集。在微信这样一个自媒体环境中，社交、娱乐和购物等方面可为用户提供方便，同时也为自己提供了更全面的信息和数据，大大增强了微信数据的深度和价值。

微信的营销策略

微信为用户和商家进行营销提供了良好的平台，要有效地运用微信营销还应该注意以下几点要求。

一、用户群体的准确锁定。目前来说，我国使用微信的用户，以中青年为主体。这一关键又敏感的人群大多具有较强的时尚观念和购买欲望，在社会消费中属于重要的群体资源。因此，微信在进行营销策略制定时，可将这一人群作为主要的客户群体。那么，微信在进行相关的新功能新产品推广之时，可以选择特定的商业圈、办公楼或社区、学校等区域对特定的产品和功能进行推广，将微信精准信息传播的优势发挥到极致。

同时，微信对于企业和商家，应该更有针对性地把可以传播信息、分享信息的广告平台和宣传平台营销给商家，让企业知道微信的广告平台能拥有更多的潜在消费者用户，不亚于各种商场的展销会等。不管是针对微信的普通用户，还是针对大公司大企业的商家用户，提升营销的针对性和时效性都是非常必要的。

二、利用名人效应的营销策略。现在已经出现了让名人在微信开公共账号，通过粉丝对名人的跟踪为微信吸引用户的现象。名人开账号，一定程度上确实使得微信更加热闹，使用度升高。微信进行自我推广和广告平台、功能等方面的营销之时，也可以利用名人效应，让名人参与到使用新功能、参与推广活动等项目内。例如微信每隔一段时间新出的“表情”，有的是免费的，有的则是需要收费的，微信可以通过免费赠送收费表情给名人，让他们在和粉丝进行微信交流时可以使用这些收费表情，粉丝会对这些收费表情有更独特的感情和喜爱。虽然这只是一个小小的方面，也仅仅只是价值6元的一套表情，但是微信拥有数量如此庞大的用户群，若每一个名人带动10个粉丝，一百个名人带动1000个粉丝，每个粉丝买一套表情就是6000元。而每一个粉丝又是另一个圈群中的影响者，每一个粉丝又会或多或少带动新的用户购买……以此类推，就由小变大，积少成多了。

三、微信与企业用户的互动性。微信与企业合作，可以在一些特殊节日开展一些活动，利用征文、摄影、声音等来密切和用户之间的关系。在这样的合作背后，微信还可以根据参加每类活动的用户进行数据统计，能知道用户偏好哪一领域，这样的数据信息收集后，通过对各种类型的“关键词”“产品名称”等词汇进行编码，建立消费者行为和心理数据分析模型，在不侵犯消费者用户隐私的前提下，对用户发表的言论、心情等进行数据提炼，能获得更有价值的数据信息，同时这对于企业来说也是相当重要的无形资产。

社交媒体营销范文第8篇

中国拥有最多也最活跃的社交媒体用户群，国内人群在社交媒体上所投入的时间目前是：18～34岁的人群平均在社交媒体上所投入的时间为每天3.8小时，35～49岁为3小时。其中大约五分之一的18～34岁的用户媒体在社交网站上花费6小时或者更多的时间。女性用户平均媒体比男性用户在社交网站上多花费40%的时间，分别为3.6小时和2.6小时。企业主比那些非企业主多花大约50%的时间在社交网站上，分别是4.4小时和3小时。这样的投入时间无疑值得商家投入精力有针对性的对目标客户进行多方位的营销渗透。

社交媒体营销对消费者行为的影响

据调查，91%的人会因为在线体验而去实体店面，这是一个很直观且合理的数字。其实，商家可以把自己当作消费者，考虑一下自己的购买决策会依靠什么作为支持？大部分人很可能会先花一段时间去搜寻调查有兴趣的产品/服务，看看评测的好坏、价钱的高低、产品的保固服务等，而现在最便捷的方式就是通过网络搜寻。据调查78%的消费者认为，企业在社交媒体上的贴文会影响他们的购买决策。然而相对这个数据，更振奋人心的是另一个数据――81%的消费者认为，朋友在社交媒体上的贴文会影响他们的购买行为。这两组数字非常接近，代表品牌提供的内容几乎跟朋友的一样重要！因为如今的消费者对传统广告的信任度已经逐渐下降，超过75%的消费者不认为传统广告是以事实为导向的。所以，要想引起更多关注，在搜索引擎、网站、社交媒体等，任何消费者能接触到的地方，都必须做好适当的内容、动线安排、保证在整个购买决策过程中，满足大众对信息的需求，打动他们并使其做出有利的购买决策。同时，确保你的网站与社交媒体有足够且经常更新的信息，能让现有和潜在消费者找到并阅读。如果找不到他们想要找的相关内容，那你很可能就错失了一个作购买决策的有利时间点。

社交媒体营销之所以号称“病毒式营销”，是因为社交媒体的信息传播速度非常惊人，而且具备病毒式的扩散特征，特别是在微博和微信用户之间。但目前国内的美业方面在社交媒体广告还没有出现特别成功的模式可以借鉴的。但在国外有一些成功的例子，比如Facebook上的Sephora美容活动：针对网络的许多美容达人，Sephora就把他们的美容激情带到社交网络上来了。Sephora在Facebook上开展了一个“15天的美丽刺激”活动，活动奖品包括一辆和Gucci合作的Fiat汽车、到巴黎Make Up For Ever Academy化妆学院的四人行旅行，以及5000美元的丝芙兰购物券。这些诱人的奖品驱使大量的Facebook粉丝对指甲油、眼影和精华液开始关注，最后Sephora在Facebook的粉丝上涨到350万，同时刺激Twitter上52万的转发和3万个Pin。现在Sephora在同行里已经拥有最大的听众基础了。

如何进行社交媒体营销

一个成功的病毒式营销在传播内容的时候并没有通用法则，但不管是视频、图片、社交媒体肯定有其过人之处。毕竟，一个有内容、有魅力、有情感共鸣的内容摊开在互联网上，用户想不分享都不行！目前国内美业的社交媒体营销一直未见特别成功的案例，这应该是操作时还存在一些误区：

误区一：必须活跃在每个社交网络上

任何公司的时间和资源都是有限的，一定要有重点的对两个以下的社交媒体先进行重点渗透。目前社交媒体非常多，每个社交平台的受众都不同，只有先去研究和了解每个社交网络上的主要受众的构成，这样才能知道应该将哪里作为突破口。

误区二：不再需要电子邮件

社交媒体并没有消灭Email，却为Email的壮大附加了一条更加完善的渠道。要知道，注册社交媒体账号的第一步通常是提供Email地址，有时候通过社交媒体沟通和通过Email是一样的。这点其他类型网站也是一样，Email是网络营销的基础，我们需要做的是让客户不要在接收邮件的时候过滤掉我们的邮件，这当然必须在内容上多加研究。

误区三：在微博上包含流行词语标签会得到更多曝光

事实上，比较常用的标签，例如营销，并不能引起人们的关注。所以，想达到传播的效果，就要认真挑选标签来组织内容。现在的微博还包括话题、圈子等类似于标签的功能，也可以在营销时合理利用，特别是话题，一个有趣的话题很容易引起高度关注。

误区四：你的内容和你所在的站点越多越好

在教育水平日益提高的现在，人们越来越容易就可以分辨出内容有价值与否。水分过多的内容，只会让重视你的读者感到讨厌。在保证更新率的前提下，丰富内容才是合格的营销。

误区五：为了节省时间，使用一个工具在所有的社交网站上自动内容

相同的内容在不同的社交媒体上很难引起同样的效果，我们应该考虑到不同的社交媒体偏好不同类型的内容和频率，例如长文章在人人网、朋友网等平台的传播效果会更好。

误区六：可以将你的社交媒体外包出去

现在的主流方式是请专门的代运营公司负责社交媒体的宣传，因为大部分的人总感觉自己来做网络营销非常浪费时间和精力，收获也未必比外包大。但是，为什么会有这个想法呢？实际上，这种形式常常造成浪费成本和机会。社会媒体是你与你的听众沟通的桥梁，意味着它不仅需要你的声音，同时你贡献的内容必须是你对所在行业的专业化解读，外行并不能轻易驾驭。

误区七：不让你的社交媒体变得个人化

社交媒体上最容易引起关注的是极具个人魅力的人，同时也提供了更多机会去分享个性化内容，人们不会因为配色和标志而关注网页，他们喜欢的是网页上所传达的个性。所以，只有将企业的社交媒体形象变得个人化个性化，才能引起更大的关注。当然，这点大家要考虑自己的实际情况，一些注重“小而美”的店铺也是有个性化成功案例的。

误区八：对负面评论不回复

如果忽视你微博下面的负面评论，可能会导致舆论的失控。在收到负面评论时，要以坦诚的态度告诉大家，如何解决这个问题。一个简单而即时的反应，有可能把愤怒的滋事者转变为欣赏你危机处理能力的粉丝。

误区九：回复每一条负面评论

小心那些仅仅是为了吸引注意利用你知名度的负面评论，分辨评论的能力很重要。

社交媒体营销范文第9篇

【关键词】电影营销;社交媒体;映前营销

一、引言

电影既是艺术作品,又是文化产品。作为作品,电影带着人文情怀和艺术属性;作为产品,电影院线上映生命周期短,不可重复消费,属于“快速消费品”,上映首周的票房表现,往往决定了该影片在市场上的命运。电影公开上映前的营销就显得尤为重要。电影发行方需要借助一切可能的宣传渠道达到最大的曝光,提升知名度、美誉度,让更多的人能够了解电影故事及幕后花絮,产生一种想要看下去的好奇和欲望。随着豆瓣、微博、抖音、微信朋友圈等具有参与性、互动性、个性化特征的社交媒体的兴起,丰富的营销手段为电影市场扩容带来了可能。电影发行方也在不断尝试、积极探索,开展了大量社交媒体营销活动。本文将探讨电影发行方如何更有效地开展社交媒体营销的路径,以实现口碑和票房的双丰收。

二、中国电影映前社交媒体营销策略

电影营销是一个有计划、分步骤、循序渐进的过程。宣传力度和时间节奏的把控十分重要。宣传力度不够容易使受众无法接收到影片信息,而过度营销则容易造成审美疲劳甚至引发观众反感。电影公开上映前的宣传包括两个主要阶段:电影制作、电影预热宣传。其中,电影制作包括电影剧本创作、拍摄、后期制作等环节。无论是电影制作阶段,还是预热宣传阶段,都需要对电影价值的基础元素进行优化配置,搭建起与广大受众沟通的桥梁,吸引更多的受众参与到电影相关活动中来,参与到电影话题的创作和讨论中去。(一)电影制作阶段。1.定位就是一种营销。当前中国电影产品同质化严重,市场竞争激烈。越来越多的电影开始强调前期市场调研和观众喜好分析,以满足消费者日益增长的、多元化的观影需求。清晰的类型、满足受众需求的市场定位是电影的成功要素之一。就如定位理论创始人艾•里斯,杰克•特劳特所言,定位就是一种营销[1]。(1)某些类型国际上大受欢迎,而在我国本土电影市场上却不常见。比如军事动作片还处于起步阶段,制作精良、极具“匠人”精神的2017年电影《战狼2》容易得到认可;科幻题材给了2019年电影《流浪地球》一个突破机会,其定位为“中国第一部硬科幻电影”。根据这个定位,影片宣传划定了大学生和办公室白领两大观众群体范围[2]。(2)中国社会正在经历着巨大的变革,需要真切地关注社会现实,反映社会问题,把握大众话题。2011年电影《失恋33天》结合失恋和“光棍节”的话题,反映年轻人的恋爱观,故事贴近观众的日常生活;2014年电影《左耳》聚焦于“小镇青年”青春的展示,建立与观众的联系、培养与观众的感情;2014年电影《致我们终将逝去的青春》定位为对已逝青春抱有遗憾和淡淡感伤的人群,营造出全社会青春怀旧的情绪和参与热情;2015年电影《西游记之大圣归来》对主角进行了合理重构———呼风唤雨的大圣不再,而是融合桀骜、悲情与顽强的落寞英雄。这样的形象颠覆了观众以往的印象,赋予大圣人的情感;2020年电影《我和我的家乡》用家乡这个元素引发观众的情感共鸣,展示扶贫攻坚的成果也是社会热点问题。(3)以粉丝为核心的电影定位。知名小说是市场验证出来的佼佼者,而且还自带粉丝。《失恋33天》是豆瓣上拥有150多万忠实粉丝的小说;《小时代》小说拍摄前已经大红大紫;《致我们终将逝去的青春》也是畅销小说。这些文学作品被改编成同名电影,电影主要受众定位为原著的粉丝群。实际上,有一类电影被称做“粉丝电影”,无论是演员主创的粉丝还是导演的粉丝,电影对于某些特定人群,如学生、白领而言,有着巨大吸引力。票房数据能说明问题:2013年电影《小时代》40%的观众是高中生,他们是导演郭敬明和当红明星杨幂、柯震东等主创人员的忠实粉丝,是《小时代》的冲动型消费者;30%是白领,他们对《小时代》影片中展现的在繁华大都市是如何奋力打拼的生活感同身受[3]。2.讲好故事是电影的核心。调查数据显示,引发观影兴趣的因素中,66%的观众选择了“电影片段本身吸引我”。其中,“电影剧情解说”最受欢迎,在抖音电影兴趣用户看过的电影相关内容中占比高达69%[4]。2020年电影《姜子牙》上映首日夺得同期票房第一,但之后表现却未达预期,社交媒体上纷纷批评该片特技越来越多,但是不会讲故事了,显示讲好故事仍是电影的核心所在。3.曝光拍摄过程的故事。2011年电影《亲密敌人》就曾发起“微博求助”,在网友中征集100名群众演员。结果短短一天,便收到铁粉们的7000多封邮件,求上镜过戏瘾[5]。2017年电影《战狼2》导演吴京及官方微博不断曝光电影拍摄过程中的故事、细节等内容,配合微信公众号对吴京导戏“匠人精神”的形象进行宣传。如拍摄开场水下长镜头时,主演吴京26次跳水,泡在水里13个小时,受伤76次,没用1次替身[6]。这些拍摄的细节是一种有效的营销手段,能够让观众感受到影片拍摄不易,产生情感共鸣。正是优质的故事题材加上粉丝经济带来了电影的成功。(二)电影预热宣传阶段。电影制作完成后,主力电影粉丝对电影的类型风格定位已经很清楚,主题宣传要面向更广泛的观影群众。特别是随着娱乐需求泛化,内容消费走向分众化,只有挖掘到更多泛娱乐、有增长潜力的受众,才能转化成高票房。这个阶段分别有情感共鸣、开拓市场、名人效应等营销策略。1.着眼情感共鸣的营销策略。许多人观看影片是为了获得精神层面的满足,要以情动人、以情感人,以情感营销为电影票房保驾护航。(1)电影主题活动引发的情感共鸣2011年电影《失恋33天》官微上除了影片视频宣传素材,还把在微博上征集分手信物,失恋后的心情感受,疗伤歌曲等等放在失恋博物馆里。在全国7个城市征集普通男女拍摄“失恋物语”视频,讲述自己的失恋经历,分享他们的失恋心情、故事和物品,网友们自发拍摄了二十多个不同城市、不同方言版本的《失恋物语》。人们从不排斥听听别人的感情故事,这些故事经过微博、视频网站等渠道就被疯狂的转发和评论。以“失恋物语广州版”为例,截至2012年2月29日获得了35571条转发和4015多条评论[7],网友的内心情感实现了共鸣。2014年电影《致我们终将逝去的青春》官微上发起“谁是你心中的林静”全民投票。“致青春,卡带狂想曲”的活动吸引大家拍下伴有自己青春回忆的卡带。“母亲节,陪妈妈一起致青春”征集网友与妈妈的合照,与“致青春”相关的各种话题潜移默化地影响人们的生活。(2)电影物料引发的情感共鸣2014年电影《同桌的你》在临近大学毕业时点推出《毕业季宣传片》,毕业生口述临近毕业的心声,诸如愚人节整蛊、舍友互助等或搞笑或温馨的场景,引发了众多青年男女的共鸣。很多网友纷纷有感而发地参与了回忆学生时代、回忆同桌的话题讨论,使得“4•25一起去看同桌的你”成为了微博电影热门话题,阅读量1901.7万,讨论人数高达33.7万[8]。2016年电影《湄公河行动》没有过多提及保国卫家之类的口号,更多的是介绍许多战斗在前线的缉毒干警的惊险故事,贴近生活的人物事迹更能打动人心。2017年电影《前任3》中女主角吃芒果、男主角站在街头流泪告别的片段,《说散就散》《体面》等电影音乐在抖音上疯狂传播,虐心桥段与伤心情歌准确戳中大众情绪痛点[9],成功引感共鸣。2.着眼开拓市场的营销策略。(1)线上广告,增加曝光《湄公河行动》在豆瓣推出了导演专访、导演历年作品梳理、观影报告、电影条目等,通过大数据分析技术精准覆盖活跃用户。除此之外,在包括豆瓣APP动态信息流、豆瓣首页、二级类目“书影音”和“电影”等多个广告位推出深度内容,最大程度上实现豆瓣全网曝光[10]。(2)“病毒”释疑,引发好奇2014年电影《催眠大师》推出“催眠档案”和“徐铮展催眠术”等网络视频,不仅描述了“催眠”这一神秘行为,同时也展现了一些精彩的电影片段,甚至将徐铮主演的角色与米尔顿•艾瑞克森、理查德•班德勒、约翰•葛瑞德等世界级催眠大师同列比较。这些网络视频像“病毒”一样在全网快速扩散,如“催眠档案”在腾讯视频播放量7483.5万[11],将《催眠大师》打造出极富奇幻悬疑色彩,引发了网友的强烈好奇。(3)开发增量,引导讨论2016年电影《从你的全世界路过》和电台广播合作,开发听众市场。首先与企鹅FM电台合作,在上海外滩大屏幕上投放影片广告,引发了微博话题“全世界点亮上海外滩大屏”的热议。后又在荔枝FM电台、网易云音乐创建同名电台,邀请杜鹃、秦岚、黄渤等当红明星作为电台主播录制节目,引发了微博“全世界都在听”的话题热议[12],阅读量高达713.3万,讨论9565人次[13]。(4)线上活动,吸引参与2013年电影《金刚狼2》在豆瓣上开展丰富多彩的活动。一是海报PS活动,把电影海报人物P成其他人物的搞笑活动;二是晒照片活动“狼爪纹身才性感”,鼓励有纹身的人晒出性感纹身;三是“定制金刚狼图腾”的活动。其中尤以“定制金刚狼图腾”的用户参与度最高[14]。(5)网络“大V”,口碑宣传影评无疑是网络“大V”的聚集地,特别是知名影评人对电影的评论,直接影响观众对电影的选择。网络“大V”的知识和经验使其成为同类人中的专家,是口碑信息的原始传播者。在观众心中,包括导演、编剧、学者、专业影评人等是专业和权威的代表。电影可以通过组织专业人士点映、试映场的形式引导网络“大V”为影片发声。3.着眼名人效应的营销策略(1)歌手和影视明星的名人效应当歌手王菲的2011年电影《将爱情进行到底》同名主题曲MV被挂上微博之后,当日的转发量就达到1000万,5天,播放量轻松突破2000万[15]。在预告片及海报首发仪式上,男主角李亚鹏为响应官博“微情书”征集活动,就现场朗读了送给王菲的“微情书”:“想到你的样子,我就笑了,还想要些什么呢?幸福还是糖?”,轻而易举就将影片信息传达给明星歌手的粉丝。2015年电影《西游记之大圣归来》在B站上曝光歌手陈洁仪主唱的主题曲MV《从前的我》,唤起二次元动漫迷对“大圣”的英雄情怀,当日播放量达到20万,1.3万多条弹幕覆盖了整个MV画面[16]。动漫迷们热衷于通过创作来表达对虚拟偶像的喜爱,在B站上搜索“大圣归来”显示有上千部自制视频,某些视频的播放量甚至超过了200万次。(2)对影视明星的情感认同2016年电影《美人鱼》在微博上导演周星驰过去电影的海报,并制作由周星驰经典作品剪辑的宣传视频,唤起“星爷”情怀,获得受众情感认同,微博话题“欠星爷一张电影票”浏览量高达179万[17]。随后,一篇《我们都欠星爷一张电影票》的文章在微信朋友圈中疯传,这篇文章回顾了陪伴这代人成长起来的周星驰电影,回忆满满,主打情怀,主攻最具市场潜力的80后、90后。文章最后写道:“星爷的电影时间越久,就越发觉得经典,但那时的我们还小,如果再给你一次机会,你是否为星爷买一张电影票。”[18]很多人有感而发,转发还告知和自己留下共同回忆的小伙伴,相约一同去电影院。

三、中国电影映前社交媒体营销的过程模型

综合上面的分析,建立电影映前社交媒体营销的过程模型,如图1所示。该模型涵盖电影映前营销的两个主要阶段:电影制作阶段和电影预热宣传阶段。在电影制作阶段,电影价值基础不仅仅需要演员(明星)、导演等主创,注重“名人效应”“明星效应”带来的关注度和影响力,更需要讲好故事,进行非同质化的类型定位、精准划分受众群体。利用豆瓣、百度贴吧、天涯论坛、微博、微信公众号等社交媒体平台与原著作者、明星演员、导演等主创的粉丝进行沟通与对话,增加其参与性。在电影选角开始,制片方就需要与粉丝们不断互动,向粉丝们通报电影的拍摄过程。实时影片消息,将演员、主创、导演积累的粉丝转化为第一批主动宣传者,还可以在社交媒体上热点话题,引发讨论,充分利用社交媒体与受众进行低成本互动。在电影预热宣传阶段,电影价值基础需要明确电影预告片、宣传片、海报的风格走向,主题宣传和教化意义要面向更广泛的受众群体。拍摄能引发受众情感共鸣的故事短片(预告片、宣传片),并在豆瓣、B站、抖音、网络电台、优酷等社交媒体平台进行投放,增加受众群体的参与度,引发他们的讨论。电影价值基础还体现在进行电影首映礼,开展点映、试映活动,获得优质的用户口碑。在社交媒体上广泛宣传要开展的活动(如:电影首映式、电影试映、电影点映、主题视频征集等),提前预告活动的时间、地点以及组织抢票活动,同时在活动进行的过程中通过社交媒体直播现场情况,引发粉丝的评论、转发。“电影营销的关键是做口碑,提前几个月把要传播的内容话题化,不断吸引目标受众参与。”伯乐营销创始人张文伯如是说[19]。电影话题宣传会对目标受众产生极大的吸引力和重大影响。如果电影话题引起受众关注,让影片在网上从一个圈子到另一个圈子地传播开来,并进入热门区,比如微博电影“热门话题榜”的话,就获得了跟更多用户接触的机会。因而还需要创建电影官方微博,在微博上发起话题、让话题有充分的发酵期,通过演员(明星)的粉丝、小说原著的粉丝、电影的粉丝之间对话题的互动,以名人效应增加电影的讨论热度,引发自来水效应使更多的观众关注到影片,产生共鸣,为电影的上映做好铺垫、实现破圈效应。

四、结语

当前,国内文化消费需求快速增长,中国电影面临历史性的发展机遇。以市场为导向、以粉丝为中心、以优质口碑为纽带,通过社交媒体开展电影映前营销已经成为如今流行的、成本低且效率高的营销方式之一。

社交媒体营销范文第10篇

关键词：社交媒体；营销特点；营销理论；传播策略

中图分类号：G206.2 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）007-0-01

引言

社交媒体的普及给人们生活带来了巨大的变化，逐渐成为人们分享、交流、沟通的主要工具。在这种情况下，社交媒体营销成为了企业营销的一个重要内容。社交媒体营销本身是一项专业性很强的工作，目前我国企业在社交媒体营销方面还处于一个探索起步的阶段，在做好这一工作方面存在能力、经验不足的问题，这一定程度上影响了企业社交媒体营销效果。因此有必要加强社交媒体营销的研究，了解做好这一工作的要点及方法，从而推动企业营销水平的整体提升。

一、社交媒体营销概述

社交媒体以及社交媒体营销都是营销领域的新概念，因此有必要对于这两个概念的界定以及特点进行深入了解。

1.社交媒体营销概念与特点

社交媒体是指基于互联网形成的让人们进行沟通交流的平台。社交媒体类型很多，常见的包括微博、微信、论坛等等。当前社交媒体以其具有的天然优势已经成为了人们交流沟通的主要工具，社交媒体在一个个的热门话题制造、传播等方面发挥着越来越重要的作用。社交媒体的主要特点在于信息传播点对点层面，每一个人都是信息的接收者，同时也是信息的传播者，网民更多的主动权使得社交媒体活力四射[1]。

社交媒体营销简单来说就是以社交媒体为平台和工具进行产品的宣传推广，从而顺利实现提升产品知名度、美誉度，开发更多消费者的过程。社交媒体营销本质上是企业营销的一种模式，利用的是社交媒体受众广泛、传播效果好的优势。社交媒体营销本身具有可计量、速度快、成本低、交互性强等特点，可计量是指借助于网络信息技术，可以精准地查看有多少人看了企业的营销广告；速度快是指社交媒体营销传播的实时性，每个网民都可以及时获取社交媒体上的营销内容；成本低则是相对于传统媒体而言，单人广告成本较低；交互性强是指社交媒体上的各个网民都可以进行互动沟通，从而带来营销互动性的强化。

2.社交媒体营销理论

社交媒体营销方面的理论很多，对于这些营销理论进行深入探讨，可以根据这些理论的指导来制定科学的社交媒体营销策略，本文这里将典型的社交媒体营销理论探讨如下：首先是六度空间理论。所谓的六度空间理论是指任何两个陌生人之间间隔都不超过6个人，在营销工作开展中，借助于六度空间理论就可以找到目标客户，这一理论在口碑营销中的作用比较明显[2]。其次是长尾理论。长尾理论的核心观点认为只要销售渠道够宽广且流通阻碍小，即使是传统营销中的小市场也能够与大市场在规模层面相匹敌，这一理论是对于二八理论的有益补充，借助于社交媒体就可以将小市场串联起来，形成大市场。最后就是4R营销理论，这一理论的内容包括了关联、反应、关系、报酬等四个方面的内容，根据这一理论，企业在营销工作开展中，注重对于客户诉求的反应，要与顾客之间形成良好的互动关系，从而通过营销获得经济利益。

二、社交媒体营销传播策略

社交媒体营销工作开展是一项系统性的工作，要做好这一工作难度很大，对于企业各方面营销能力要求很高。本文结合社交媒体以及社交媒体营销的基本特点，认为要做好这一工作，关键是要做好以下几个方面的工作：

1.注重情感文化传播

一流的企业卖文化，二流的企业卖产品。在企业之间的竞争加剧以及产品同质化严重的情况下，营销重心放在情感文化层面，对于营销效果的提升具有重要促进作用。因此社交媒体营销中一定要注重目标受众的情感分析把握，在营销内容层面照顾到受众的情感，力争引起情感共鸣，从而实现营销效果的持续提升。

2.利用好热点事件

企业社交媒体营销工作开展要善于利用好一些热点事件、话题，懂得借势，这对于社交媒体营销效果提升来说可以做到事半功倍。毕竟在目前信息广告严重过剩的情况下，对于社交媒体用户来说，很多企业的营销广告都很难引起关注，这自然会影响到营销效果。而通过借助公众关注度比较高的热点事件，巧妙借助于热点事件进行营销方案设计，可以很好地吸引公众关注，从而提升营销效果[3]。当然社交媒体营销中借势热点事件，一定要住注意度的把握，注意内容层面要较好地结合热点事件，不要生硬地与热点事件挂钩，否则会导致受众的反感，这样的营销在效果层面反而会出现适得其反的情况。

3.开展互动性强的沟通活动

社交媒体营销方面一定要充分发挥好社交媒体本身的互动性，避免营销方面的单项推送，良好的互动有助于更好地解决企业与受众之间的信息不对称问题，赢得受众更多的信任。因此在基于社交媒体平台进行营销工作开展中，一定要增强营销方案的参与性，具体来说可以开通抽奖、评论、分享心得等功能，对于受众各方面的咨询及时进行反馈，让受众感受到来自于企业的尊重，同时引导客户发表产品使用体验，形成良好的口碑，提升企业产品的美誉度。

4.增强营销方案趣味性

社交媒w营销方案设计一定要充分考虑趣味性，僵化古板的营销方案与灵动有趣的营销方案在营销效果层面是截然不同的。社交媒体在营销方案的设计方面有着更多的选择，因此需要充分利用社交媒体的优点，进行营销方案的设计，举例而言，在故事讲述、图片搭配、视频内容设计等方面进行巧妙构思，从而使得营销方案有趣有味，引起良好的反响。

5.进行必要的付费推广

必要的付费推广是社交媒体营销必然之举，通过与网站合作设置广告弹窗、购买关键词搜索等手段，可以实现广告到达率的提升，让更多的潜在客户了解企业的产品、服务等。在付费推广工作方面，要强调精确性，提升商品购买转化率，不断进行付费推广的优化。

参考文献：

[1]李怡芳，曹睿.中国社交媒体营销策略研究[J].经济研究导刊，2013（36）.

[2]李宝玲.实施社交媒体营销拓展网络营销渠道[J].北京印刷学院学报，2012（1）.