人性化监管范文

人性化监管范文第1篇

【摘要】目的 探讨对监管场所患者实施人性化护理的效果。方法 对2008年9月至2009年9月的1620名监管场所患者实施人性化护理(入院时、入院后、出院时),同时进行调查,评价其效果。结果 通过随机对360名患者进行调查,违法人员的情绪稳定,抵触现象消失,由心理因素引起的血压增高,心率增加发生率明显下降,随访患者满意度为99.6%。结论 对监管场所患者实施人性化护理有利于消除违法人员的敌对情绪,接受改造事实,重新做人的自信心提高,提高了患者的满意度,增加了对医务人员与民警的信任感,更能积极配合民警医护人员工作,顺利完成改造。

【关键词】人性化护理;监管场所;患者

监管场所的人性化护理是围绕监管场所这一特殊环境与特殊患者而采取的各种护理措施,随着现代护理学科发展,护理工作由单纯的护理疾病转向护理以“人”为中心的全面护理[1],监管场所患者的特殊背景、心理、人格决定了护理工作的特殊性。2008年9月至2009年9月,我科结合监管场所的特殊护理工作特点,对监管场所患者实施了人性化护理,满足了其整体需求,取得了良好效果,报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料2008年9月至2009年9月监管场所患者1620例,女性620例,男性1000例,年龄20～65岁,涉及内科、外科、妇科的患者。

1.2 人性化护理的方法

1.2.1 入院时人性化护理入院时患者大多存在焦虑、自卑、压抑、敌对、紧张甚至自杀等心理问题,带着警惕、审视的眼光看待医护人员,为其创造安静、清洁、舒适、温馨的人性化住院环境,主动热情的接待违法人员入院,安排床位、介绍主管医生、护士、环境及作息时间、规章制度,询问其姓名、年龄、疾病名称及向民警了解其违法性质并为其保密,接待患者时注意非语言交流的重要性,同时注意交流技巧,在与患者交流时认真耐心,注意用安慰性语言[2],让患者感受到温暖,使其心情愉快的接受治疗。

1.2.2 入院后人性化护理

1.2.2.1 向患者讲解住院期间的生活来源,吃穿住用及医疗费用等由国家予以保障,让患者感受到政府关怀,消除思想顾虑,使其安心接受治疗。

1.2.2.2 人性化护理主要还体现在重视患者心理护理:(1)患者的心理变化是复杂且微妙的,既想得到必要的帮助,又不愿把自己的隐私公开;既想向护士倾诉自己的心理问题 ,又不信任护士,这时我们要把为患者保密视为一条重要的医德规范,无条件地为患者保守隐私。除了在常规的治疗过程中,随时根据患者存在的心理状态有针对性地给予随机性指导外,每周还要安排1小时的时间真诚、耐心、细致的与患者谈心,通过细心观察,分析患者思想顾虑,耐心听取患者意见,要求,用恰如其分的语言讲解违法必究 ,法律面前人人平等的原则,使其从心理上接受改造事实,对违法行为真心悔过,以积极态度配合医护人员和民警工作;(2)由于违法人员是被剥夺人生自由的患者,他们在就医上没有自由选择医护人员和医院的权利,尤其是重病患者,悲观厌世,对医护人员缺少信心,出现猜忌,多疑等心理,对医护人员的一言一行极为敏感,恰当使用微笑服务,态度好,违法人员心里就高兴,情绪稳定,耐心细致向其介绍主管医生,护士的业务能力,充分运用理论,经验知识讲解其病情及注意事项,让患者了解自己真实病情,正确对待所患疾病,使患者深切感受到医护人员对其病情十分了解,对其疾病极为负责,消除对医护人员的疑虑,愉快接受治疗;(3)违法人员是一群特殊服务对象,有部分违法人员无病装病或将疾病扩大化,进而想达到逃避处罚的目的,对此须建立医疗法医模式,即对有病的违法人员当成病人看待,予以人性化的护理与救治,对部分装病的违法人员要充分运用经验、理论知识、生理指标、辅助检查、查看监控录像等手段及时揭露其装病事实,为监管工作提供可靠依据,真正从更深层次体现人性化护理,让其身心达到健康标准,回归社会重新做人。(4)部分检查与治疗具有创伤性,先向患者解释检查与治疗的必要性、不适、交待注意事项,取得合作与理解,各种检查与护理操作做到稳、准、轻,静脉穿刺尽量做到一针见血,穿刺失败及时致谦,让其受到尊重;加强巡视,及时发现自杀、受伤危险,及时解决患者需要,给予患者温暖与安全感。

1.2.3 出院时人性化护理讲解出院的可行性,耐心回答患者的提问,并护送患者回到监舍,与监舍的医务人员当面做好交接工作,简明扼要的叙述病情及疾病的治疗过程、注意事项、交待口服药的用法、饮食、活动、休息情况,对其继续服药治疗的患者,祝愿早日康复,在细微之处体现对患者生命和健康的关爱。同时征求患者对护理工作的意见和建议,回科后将所收集的资料汇总做出护理评价,完成护理病历记录,全面分析在整个人性化护理中的不足,为把人性化护理工作做得更好积累经验。

2 结 果

违法人员居住固定,便于观察回访,这种便利条件,是其他医院无法比拟的,通过随机对360例患者进行回访调查,患者安全感增强,焦虑心理减轻,心理放松,由心理因素引起的血压增高,心率增加发生率下降,抵触情绪消失, 能自觉遵守监管场所的各种规章制度,回访患者满意度为99.6%,同时对所有40名医护人员调查,满意度97.5%(39/40)。

3 讨 论

随着医学科学的发展,医学模式已由传统的以疾病为中心的生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式,人性化服务是以突出医院文化为主要手段的柔方式,强调以服务对象的特点出发开展护理服务,尤其使服务符合人们的生活规律和心理[3]。人性化护理实际是整体护理的延伸,监管场所患者是具有生理、心理、社会等各种需要的整体的人,同样具有社会实现与被尊重的需要,给予患者更多治疗外的服务,使患者在疾病治疗中享受到家的温馨和亲人般的温暖,提高对医务人员与民警的信任度,能激发患者重新做人的欲望,感受到政府关怀和人道主义关爱,调动其改造积极性,消除对立情绪,让其成为遵纪守法自食其力的新人,有益于社会、他人的守法公民,维护国家稳定。坚持回访制度,利于护理人员总结改进工作,积累经验,增加患者对人性化护理的满意度,本文结果取得了良好效果,通过回访统计患者满意率高,效果良好。

【参考文献】

[1] 甘兰君,梅祖懿,林菊英.护理学基础[M].北京:人民卫生出版社,1985:14.

[2] 黎正良,张鸿铸.实用护理学[M].成都:四川科学技术出版社,2005:168.

人性化监管范文第2篇

一、将“员工第一”的理念落到实处

1.尊重员工，善待员工

尊重员工是实施以人为本管理的基础，员工并非简单的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。尊重员工的体现是：多和员工沟通，倾听他们的意见、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关心和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。这些做法是在向员工传递一个重要的信息：他们很重要，酒店很重视他们。

里兹酒店集团的格言：Weareladiesandgentlemenwhoservetheladiesandgentlemen，这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二”的信条为前提，员工受到尊重，他们会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。

要大力倡导“人性化管理，员工第一”的理念，要使“只有愉快的员工，才会有快乐的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的学者所言，“那些看起来很不起眼的普通的员工，主宰着企业的命运，把握着企业的兴衰。”

2.倡导情感化管理

情感化与制度化管理并非冰炭而不相容，两者结合，体现了刚柔并济的管理之道。随着员工综合素质的日益提高，应该逐步弱化制度管理，而强化情感管理。强调管理要讲究“人情味”，主管对下属要有关爱之心。

情感化管理不仅表现在对员工的工作，管理者还应从生活上多关心员工，为员工提供各种方便，解除员工的后顾之忧。譬如，首先，管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。其次，管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福；为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。如果员工家里有什么困难，应尽力提供支持与帮助。另外，酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要，为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式，以方便员工。

此外，倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话，要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难与酒店建立一种亲密关系。当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的积极性。西方酒店特别注重信息共享，其主要表现在：让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营等；让员工能使用顾客信息，作为个性化服务的依据；确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时，强化内部沟通。

经营管理成功的世界著名酒店管理集团，在诸多成功的原因中，给员工营造一个家的感觉和环境，都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照顾好你的员工，你的员工就会照顾好你的客人，你的客人就会不断地回头。”万豪的管理者们所要做好的就是照顾好员工。令员工快乐。万豪从关心员工的切身的薪酬福利到人文关怀，从完善的培训到提供个人发展机会，从公平对待到开放沟通，无一不是为了令员工快乐。

3.授权

向下属授权，这是对被管理者的信赖与激励。如果，员工仅仅是服从上级命令，而没有决策权，一则顾客的需要无法得到最快速的反应，二则员工有等待观望的心理。通过授权，给员工一定的自由空间，能使员工增强责任感，充分发挥其内在的潜力和创造力，提高工作效率并有利于培养、造就人才。面对上级授权，员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。授权，也是管理者有自信心的表示。

曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工，让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应，管理人员的工作主要是督导，提供帮助与赞扬员工。有这样一项规定：任何员工不管他采取什么办法，只要能就地解决顾客对酒店的不满，可动用2000美金以下的金额来处理，无须请示。此种管理方式，使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦，具有良好的激励作用。

人性化监管范文第3篇

一旅游企业实旅人性化，理的条件和‘本内容长期以来，国内旅游企业对人力资源的管理大都停留在人事管理的层面上，其工作模式仅仅是围绕具体的事务性工作运转，如招聘、薪金、人员调配、档案管理等，传统的人力资源管理已经暴露出不适应现代旅游国际化、市场化发展需要的种种弊端，管理理念上把人当成一种成本负担，而非一种资源;管理规划上缺乏战略定位，短期行为突出，不能实现人力资源管理内部各要素之间的长期整合，人际关系紧张而虚伪;管理模式以事为中心，而不是以人为中心，工作被动，缺乏针对性、灵活性管理方式上，重过程轻结果(业绩)，一切听从上级精神，强调长官意志，死搬文件规定，忽视市场竞争机制和企业实际需要;人员选拔和培养L重形式(如文凭)，轻能力，注重从企业外部招人调人，忽视对企业现有员工的培养和选拔，更不重视人才的开发、储备，从而导致一线人员流动频繁;管理手段上重监督、控制，轻引导和沟通，强调通过各种制度来约束人，特别是在宾馆、饭店、旅行社、景点等旅游单位，规章制度定的异常复杂和繁琐，员工被管得又死又严，员工成了机械的人，从而抑制了人才的成长。

人力资源不仅要利用，更要合理开发，对于时时要求给予客人个性化服务的旅游企业，只有充分挖掘人力资源的无穷潜力，才能达成企业目标的实现。而人性化管理方式给企业和员工的相互沟通创造了渠道。在旅游企业中，实施人性化管理至少应具备三个条件:

一是能将制度化管理的强制性置于个人价值、个人利益的引导中，尊重员工个性和发展愿望，摒弃“一刀切”式的管理方式，将员仁个人发展目标融于企业目标之中，尽力帮助员工克服困难实现其目标;

二是能根据员工的不同特点和需要，设计不同职业、岗位发展途径，使不同类型的员工在从业活动中扬长避短。员工的年龄、学历、性别、家庭等不应成为障碍，而是特点，是不同的发展方向，企业应为全体员工提供平等的、适合个人特点的就业和发展机会;

三是能始终掌握员工的特长、技能、需求和目标，并及时与员工沟通，让每位员工理解企业的发展目标，使之自觉地根据企业目标不断修正个人发展计划。人性化管理的内容一般分为五个层次:情感管理、民仁管理、自主管理、人才管理和文化管理，包括这样一些具体内容:运用行为科学，重新塑造人际关系;增加人把自己的一切力量贡献给企业。员工是旅游业产品的组成部分，这是旅游业的独特性表现，人们外出旅游，不管是吃、住、行，还是观赏，员工服务的好坏，直接影响到游客的评价，即旅游业产品的质量，也影响到景点及各旅游单位的信誉和前途。企业的衰落大多是因为业务太少、费用太高，这始于员工的效率太低，意味着企业不重视员工，员工把抱怨的情绪带到工作中，导致客人不满。因此只有把员工放在首位，员工才有“顾客至L”的意识和行动。美国著名的劳森帕思旅游管理公司总裁就提出了“员工第一、顾客第二”的观点，挑战“顾客是上帝”这一传统观念，认为这是他的成功之路。与员工建立伙伴关系，就是与员工“有福同享、有难同当”，我们以为旅游企业要做好以下几个方面的工作:实行员工终生，理.达成员工与企业长期的荣辱与共企业要设计职业及其发展方向、岗位要求，制定岗位培训和发展计划，并根据企业发展要求定期更新各种计划、方案，引导员工自我定位、设计个人发展目标、检查目标实现进度。实行民主，理，润动全体员工衰达意见，.与I理的积极性如建立职L代表大会、_工会组织，建立员工信息反馈机制;召开座谈会，企业负责人或部门经理定期征求员r意见，特别是耍多听听员工的抱怨和批评意见;设立意见箱，方便员工发表建议同时收集顾客意见;设立奖励制度.鼓励员工多提合理化建议;克服领针l;部的官僚作风，消除员工因职位不同产生的戒心，企业要像对待客人一样对待自己的员工，拉近领导与普通员l’.的感悄趴离，为员工提供一个宽松和沽的工作环境。，方，关心每一位皿工.让员工树立“以企业为家”的思想做到L作卜支持员工，生活卜关心员l几，人格卜尊重员l几。心理卜满足员工，以情感人，以情留人。传统的经营管理观念认为:企业不能成为管吃、管住、还得管婚姻家庭的“小社会”。笔者以为员工一旦进人企业，实际卜已经把希望都寄托在企业，员一!几的生存和发展离不开家庭，更离不开所就业的单位。所以员f有困难，企业要尽力为其克服，做到员一r的事就是企业的事，使员卜享受到企业这一大家庭的温暖，消除员L的后顾之忧。逐步推行工资纽体协商创度在平等的基础_匕由企业领导与普通员工代表共同决定1几资、奖金、福利的标准和晋升制度。根据企业的负担能力，不断提高员工的待遇，改善员工的生活水平。

2、架起企业与员工正常交流伯息的桥梁。当员工知道自己的意见和顾客一样受到企业的重视时，会产生极大的鼓舞力量，提高其工作积极性。首先，旅游企业要建立信息共享机制。信息共享可以增进员二的共同经营意识，激发员工主动负责的仁作热情，l司时也能锻炼、教育、培养人才。信息主要包括企业的规章制度、所面临的形势、经营业绩、财务状况、岗位变化、长期发展11标、新的服务技术、新的经营理念、旅游前景和客人的有关信息，让员工了解信息，使用信息，依据信息为客人提供优质的个性化服务。对客人的投诉，要以特殊的方式迅速传达给员工特别是一线员I:，提醒大家争取机会，改变客人对企业的形象，使客人不要带着遗憾离开。其次，建立信息档案，便于信息交流。让员一「每天都收集并使用与服务质量有关的信息，对重点单位客户的所有制性质、规模、管理层成员资料以及客户个人的嗜好、特征等要建立客户档案，以便员_l二有针对性的提供服务，促进客人的回头率。再次，实行现场巡视管理，激励和强化员工工作责任心。旅游企业可以成立专门巡视部门或设专职巡视经理，景区、旅行社、宾馆、饭店、娱乐场所等旅游单位可以实行24小时巡视服务。在巡视中了解企业当前发生的情况，倾听员工和客人的意见和评价，跟员工和客人面对面沟通思想，联络感情;发现问肠，解决问肠，纠正偏差，消除员_〔在工作中的障碍，保障员工顺利完成工作任务;向员工灌输企业发展目标，指导员工在具体工作中实现自己的价值和目标。

3、为员工创造“人尽其才.才尽X用”的机会司马光评价汉高祖刘邦成就帝业的原因是“惟其知人善任使而已”。善任就是要用人所长，反对用人时求全责备。旅游企业要树立“全员皆人才”的观点，人力资源都有进取、创新和发展的潜能，关键在于如何把员工的潜能发挥出来。传统的用人观念是以岗定人，而现代的人力资源管理.lJ进一步要求企业在没有合适岗位的情况下，还要创造出适合员I二发挥才能的岗位，为员工营造良好的施展才华的舞台。要把每一位员工培养成面临不同情况能及时做出决断、解决问题的经理人。对员〔的培养以在职培训为主，分层次、分部「1对全体员工进行轮训，企业要在精神上积极鼓励、在物力上全力支持员工参加培训。不断改进培训方法，完善培训内容，增加培训经费，为提高员工素质创造优良的条件。俗话说“活到老，学到老”，鼓励员工人人学习、时时学习、处处学习，实现员工终生教育，使员工在持续不断的学习活动中增加个人文化知识、丰富社会经验、提高服务和管理能力.授予员工适当的权力，如事权、人权、财权，给员工留有自由决策的空间，便于员工灵活的提供综合性的个性化服务，充分发挥员工内在的潜能和创造力。

4、大力开展企业文化.设.培并员工的团队栩神企业文化是企业在长期经营过程中形成的并得到员工信奉和遵守的价值观、信念、行为规范、传统习俗和礼仪等内容组成的有机整体。在旅游企业中，企业文化具有明显的导向功能、激励功能、约束功能、凝聚功能和管理功能，企业文化和团队精神是提高企业凝聚力、激发员工创造力的有力手段。通过企业文化建设，统一全体员工思想，集聚员工的智葱和力l，激发员工高度的工作热情和责任感.员工处在文化道德规范和行为规范的约束下，会产生自控意识，从而达到自我管理，自我约束，自觉执行规章制度。建立独特的企业文化，在经营管理过程中突出“人本”思想，是旅游企业人力资源管理“人性化”的重要内容。旅游企业文化特色主要表现为:热悄周到的优质服务，丰富浓郁的地方特色或企业特色，强烈鲜明的时代感，情调独特的民族风格，友谊为重的道德风尚，团结合作、奋发向上的员工风貌。要将文化建设纳入企业发展的战略目标来考虑，把景区规划、景点布局、建筑风格、装饰艺术、园林绿化都纳人到企业文化建设中来，结合企业服务技巧、服饰礼仪及员工素质，形成鲜明的企业形象。团队精神是企业的精华与企业形象的完美体现，企业要根据行业或地方的情况和特点，提炼、归纳、总结出各具特色的旅游企业精神，并教育和引导员工在工作中实践和发扬企业团队精神，具有强烈团队精神的员工队伍是企业的一笔宝贵的肘富.树立良好的企业形象，依靠优美的山水和悠远的人文历史来吸引客人，凭借优质的服务底得客人。充分利用新闻媒体和大型社会活动宜传企业、宜传文化、宜传服务、宜传员工，同时在实践中培养员工养成良好的气质。在企业文化建设中，注意弘扬爱祖国、爱企业的精神，切忌为了迫求轰动效应，使用一些反动的、迷信的名称、符号和标志。

总之，人力资源管理是一项艰巨的、系统的工作，人力资源“人性化”管理是一种新的管理模式，它的重要性已经被越来越多的企业管理者所认识和重视.旅游企业要早做准备，建立起符合企业要求的人性化管理模式，以适应21世纪知识经济的发展。力资本投入，提高劳动力的质量和价值;改善管理，充分利用劳动力资源;推行民仁管理，提高员工的参与意识;建设企业文化，培育企业精神等。

二、旅游企业实施人性化，理的进径

1、企业与员工趁立拐相互伯任的断型伙伴关系伙伴与雇员的区别在于，前者是积极参与企业经营并与企业有直接的利害关系，后者则是受雇于他人以获取工资报酬的卜作者。只有当员工感到自己是一名完全参与的合作伙伴时，才愿意使用与服务质量有关的信息，对重点单位客户的所有制性质、规模、管理层成员资料以及客户个人的嗜好、特征等要建立客户档案，以便员_l二有针对性的提供服务，促进客人的回头率。再次，实行现场巡视管理，激励和强化员工工作责任心。旅游企业可以成立专门巡视部门或设专职巡视经理，景区、旅行社、宾馆、饭店、娱乐场所等旅游单位可以实行24小时巡视服务。在巡视中了解企业当前发生的情况，倾听员工和客人的意见和评价，跟员工和客人面对面沟通思想，联络感情;发现问肠，解决问肠，纠正偏差，消除员_〔在工作中的障碍，保障员工顺利完成工作任务;向员工灌输企业发展目标，指导员工在具体工作中实现自己的价值和目标。

3、为员工创造“人尽其才.才尽X用”的机会司马光评价汉高祖刘邦成就帝业的原因是“惟其知人善任使而已”。善任就是要用人所长，反对用人时求全责备。旅游企业要树立“全员皆人才”的观点，人力资源都有进取、创新和发展的潜能，关键在于如何把员工的潜能发挥出来。传统的用人观念是以岗定人，而现代的人力资源管理.lJ进一步要求企业在没有合适岗位的情况下，还要创造出适合员I二发挥才能的岗位，为员工营造良好的施展才华的舞台。要把每一位员工培养成面临不同情况能及时做出决断、解决问题的经理人。对员〔的培养以在职培训为主，分层次、分部「1对全体员工进行轮训，企业要在精神上积极鼓励、在物力上全力支持员工参加培训。不断改进培训方法，完善培训内容，增加培训经费，为提高员工素质创造优良的条件。俗话说“活到老，学到老”，鼓励员工人人学习、时时学习、处处学习，实现员工终生教育，使员工在持续不断的学习活动中增加个人文化知识、丰富社会经验、提高服务和管理能力.授予员工适当的权力，如事权、人权、财权，给员工留有自由决策的空间，便于员工灵活的提供综合性的个性化服务，充分发挥员工内在的潜能和创造力。

4、大力开展企业文化.设.培并员工的团队栩神企业文化是企业在长期经营过程中形成的并得到员工信奉和遵守的价值观、信念、行为规范、传统习俗和礼仪等内容组成的有机整体。在旅游企业中，企业文化具有明显的导向功能、激励功能、约束功能、凝聚功能和管理功能，企业文化和团队精神是提高企业凝聚力、激发员工创造力的有力手段。通过企业文化建设，统一全体员工思想，集聚员工的智葱和力l，激发员工高度的工作热情和责任感.员工处在文化道德规范和行为规范的约束下，会产生自控意识，从而达到自我管理，自我约束，自觉执行规章制度。建立独特的企业文化，在经营管理过程中突出“人本”思想，是旅游企业人力资源管理“人性化”的重要内容。旅游企业文化特色主要表现为:热悄周到的优质服务，丰富浓郁的地方特色或企业特色，强烈鲜明的时代感，情调独特的民族风格，友谊为重的道德风尚，团结合作、奋发向上的员工风貌。

人性化监管范文第4篇

少儿图书馆实施人性化管理的意义

人性化管理将时时提醒图书馆管理者注重人的能动性并积极引导馆员，以避免陷入白纸黑字的规章制度可能隐藏的僵化误区，远离、教条主义，贴近实际，使图书馆管理者能够按既定目标指挥若定。有助于管理理念人性化人性化管理建立在尊重人、理解人、关心人的机制之上。它强调培育全体员工共同的价值观、爱岗敬业、奋发向上的文化环境以及亲密融洽的人际关系。不同年龄、不同经历、不同追求的员工的需求各不相同。丹东市少儿图书馆对老中青3个不同年龄段的员工给予不同的关注。对于老年员工我们给予更多的尊重，并在一定范围内让他们参与组织决策；对于中年员工更多关注的是他们的职务晋升和职称评定，在力所能及的情况下帮助他们积极进步；对于青年员工我们的投入更多，2011年，丹东市少儿图书馆对青年员工实施岗位轮换制度，让他们熟悉馆藏，获得直接的业务工作经验，另外在本馆举办的不同形式和内容的读者活动中让他们参与活动的组织策划和方案制定等，为他们提供展示自我的平台。通过对不同年龄段员工核心需求的关注，让他们感受到在图书馆不仅具有获得劳动报酬的物质满足，而且具有参与管理、获得尊重、施展才干、自我实现的精神满足。这样就激发了馆员的热情和干劲，提高了馆员对组织的归属感和认同感。有助于稳定专业人才队伍一项对全国图书馆从业人员的调查表明，目前我国图书馆懂高新技术和专业理论的人才匮乏。不少高校图书馆专业毕业生在择业时纷纷改行，流向了公司、信息中心、机关等效益好的单位。少儿图书馆相对于成人馆其报酬、职务晋升、职称评定、外出学习培训等机会都很少，部分员工受“少儿工作没出息”等偏见的影响，产生了专业思想的动摇或困惑不解的抵触情绪。加强人性化管理，能够有效地调整图书馆员的心理状态，使之适应社会的改革变化，对图书馆与外界的差异有较高的承受力、应变力，稳定专一地工作。

少儿图书馆的人性化管理

少儿图书馆人性化管理应包括以下几个内容：以人为本，牢固地建立起事业与个体目标之间的联系纽带。即高度重视服务少年儿童的社会效益与自我发展的个人需求的双重利益驱动。关心馆员、尊重馆员，设法满足馆员的社交、自尊、自我实现等高层次的精神需求，加强图书馆人力资源的建设，以发挥整体效应，实现馆员个人目标和图书馆整体目标的一致。力行务实、高效、科学的管理风格。引进并建立正常的竞争机制。科学设置组织机构，尽量减少管理层次；建立通畅的上下级间、部门间信息传递渠道，管理者密切联系下属，逐步建立和完善系统化的竞争机制。把“责任+能力”作为对人的评价标准。依据此原则逐步完善人事考核体系与利益分配体系；把图书馆的各级管理权交给最有责任与能力的人，充分体现人尽其才，才尽其用，知人善任，各得其所的原则；要求馆员在工作中自我加压，从严要求，尽职尽责；结合全员聘任合同制，严格推行考评制度，真正做到不拘一格发现、使用和培养人才。尊重知识和技术，鼓励理性和创新行为。在各行业竞争日益加剧的今天，少儿图书馆必须具有高度的人才竞争意识。图书馆管理者要善于发现那些既懂得信息技术，又懂得专业知识，并取得优异成绩的图书馆人才。应当保护这些人的创新精神，鼓励和帮助他们克服各种困难，并积极创造条件为他们提供进一步学习和发展的机会。提倡相互尊重，有效沟通，实行民主议事，集中决策，权威管理。应提倡相互尊重，加大与馆员的沟通力度，及时掌握馆员的心理期望与变化，加强业绩与信息的反馈，使馆员了解组织对自己工作态度与业绩的满意程度。在重要规章制度制订时应充分吸纳相关人员的意见，“从群众中来，到群众中去”，发扬民主，集中决策；而一旦制度出台，决策形成，则应当有令必行，实行权威管理。

人性化管理的策略

人性化监管范文第5篇

一、“人性化执法”的提出

在长期执法中，由于受传统管理思想的影响，否定管理对象的主体性地位。以冷、硬、横、推、拖、管、卡、压等手段和方式对待管理对象。计划经济体制下政府职能万能，事无巨细皆由政府管理，在很大程度上演变成了权力经济，从而出现了公权的扩大化和强势状态，使私权被弱化。权利主体应有的自主性逐步萎缩。加之工商人员素质参差不齐，高素质人才进入工商部门特别是基层部门很少。于是。强势执法理念的影响在工商行政管理中至今还存在。为构建和谐社会，必须摒弃“管”字当头的强势执法思想，代之以“人性化执法”的管理理念。

随着国家法制的健全，公民的法律意识逐渐地增强，工商行政管理部门在依法行政的过程中应不断增强创新和提升管理理念，以适应经济社会发展的需要。以往简单、刻板的执法方式和手段已经不适合于当今社会。现代管理以人为本，强制性转变为人文管理，管制型管理转向导向型管理。为此，行政执法机关必须实现从“管制型执法”到“管理服务型执法”的转变。强化服务理念，构建人性化监管体系，就是要体现行政执法部门有所为和有所不为的现代公共管理艺术，在严格的制度化管理中引入人性化管理，在机械的程序化管理中溶入应变式管理。

二、“人性化执法”的内容与要求

摒弃“管”字当头的强势执法思想，树立“人性化执法”观念，就是要体现以人为本理念，尊重管理相对人的人格，维护其权利，顾及其感受。在刚性执法中坚持柔性说理，做到以理服人，施法育人，对违法者不能因其违法而漠视、剥夺其应有的权利，在执法中体现民主、合理的要求，体现服务型工商管理的人文精神。在执法办案中，案件处罚前对当事人进行约谈，坚持公开、自愿的原则，在真诚的气氛中进行沟通与交流，通过宣讲法律，阐明其社会危害性，晓之以理、动之以情，寻求严格执法与人性化执法的结合点。着力预防和化解执法部门与当事人之间的矛盾，达到处罚与教育相结合的目的，从而实现和营造和谐的执法环境。为推进政务公开，强化执法为民理念，化解执法矛盾，深入推进基层党风廉政建设，今年6月在全省工商系统开展工商所所长述职述廉活动。通过“公开报告、当面提问、现场解答、民主测评、当场公布”这种全新的形式，面对面地倾听群众意见、建议和测评，自觉接受经营主体和人民群众监督。这一举措不仅在社会上起到一种良好的宣传效果，更重要的是进一步增强工商干部的自我约束力，提高拒腐防变的能力，也体现了平等，展示了和谐。

三、“人性化执法”的健康发展

市场是一个复杂的矛盾统一体，市场主体之间，主体与客体之间始终处于矛盾之中。因此，在“人性化执法”过程中掌握尺度至关重要。人性化执法不等于人情化执法，更不是执法者对“自由裁量权”的滥用，拿原则做交易，牺牲法律尊严，纵容违法犯罪行为。在实施人性化执法中，执法者可以在如何更好地体现人性化方面进行创新和发挥，但必须遵守一个底线，即人性化执法必须在法律规定的范围内进行，必须严格依法办事。对于违法犯罪行为，人性化执法必定依据法律规定予以制裁，做到“有法必依、执法必严、违法必究”。因此，在执法中，“罚不当罚”是错误的，“当罚不罚”同样是不正确的。假如滥用人文关怀，包庇、纵容违法行为，这样的执法就是人性化执法的异化，就是非人性化执法。人性化执法不等于不平等执法。执法不得因执法对象的不同而区别对待。甲是亲朋就少罚或不罚，乙没有关系就严惩不怠，就同一个违法事实对不同的人有不同的执行标准，这无疑是亵渎法律精神，牺牲法律尊严。这也是与构建法制社会、和谐社会背道而驰的。

“人性化执法”的健康有序发展，不仅需要法律法规的与时俱进，更为重要的是实施“人性化执法”的执法者必须是一支结构合理、管理科学、行为规范、廉洁高效的干部队伍。

人性化监管范文第6篇

关键词:监狱 人性 罪犯 人性化管理

在我国长期的监管改造罪犯过程中，一直实行强制式、单向式、命令式的管教方式。而尊重罪犯人格，保障罪犯合法权益，是新时期监狱行刑文明的应有之义，对罪犯实行人性化管理，是当代行刑文明和保障罪犯权利的一个重要方面。构建社会主义和谐社会，核心是以人为本，其中也包括如何合法的保护罪犯的权利和人格,满足罪犯合理的需要。随着我国监狱人性化管理实践的不断深入,对什么是人性化管理,如何完善人性化管理,越来越成为人们关注的一个热点问题。因此，推进监狱人性化管理具有重要的理论和现实意义。

一、 监狱人性化管理的科学内涵

要搞清楚人性化管理的问题,首先必须弄清什么是人性。关于什么是人性,古今中外有各种不同的表述,可谓是“仁者见仁,智者见智。”从历史的角度追溯,“人性”这个词最早出现在西方文艺复兴时期,是新兴资产阶级为了反对封建禁欲主义而提出的,其主张是要承认和肯定人的欲望和本性,强调人的主体性地位,唤起人对自身的认识和尊重,是对人的价值本体的一次革命性的解放,并由此推动了西方生活方式和文化理念的转变,成为西方自由观的基石。在我国,关于人性的问题,在相当长的一段时间里,没有得到足够的重视和正确的对待。在“以阶段斗争为纲”的特定历史年代,人们片面地强调了人性的阶级性,忽视了人性的普遍性。人们通常使用的“人性化”一词则是一个相对具体的管理学和生活化的概念,在一定意义上,它既是人道主义的一种具体体现,更在相当程度上代表着现代生活方式或现代生活质量的物质或精神的一种取向，它往往与具体的生活现象相联系。

改革开放以来,随着人们思想的进一步解放,社会主义民主和法制观念的加强、人权意识的进一步提高，关于人性和人性化管理的问题,受到了社会和监狱人民警察的普遍关注。从目前监管工作的实践出发,监狱对罪犯的人性化管理,是指监狱人民警察在依法执行刑罚的过程中,以符合和满足人的合理需要为基础和出发点,以保障合法权益和培养健康人格为重要内容，以促进罪犯的改造为目标,使罪犯得到足够的尊重和关注的管理方式。监狱的人性化管理,不是一个政治或哲学概念,而是一个管理学的概念。

二、 实行监狱人性化管理的重要意义

（一） 人性化管理,是监狱管理文明进步的重要标志

随着人类社会的不断发展,以人为本,最大限度地满足人的生存和发展需要,尊重人格尊严,充分保障其合法权利,已成为人们衡量社会文明与进步的一个重要尺度。新刑法理论强调对犯罪人的感化教育、复归教育，于是产生了新型的监狱制度：感化制、犯罪人自治制、中间监狱制与开放性设施等。在监狱管理工作中,能否实行符合和满足人的合理需要为基础和出发点,以保障合法权益和培养健康人格为重要内容,以促进罪犯的改造为目标,使罪犯得到足够尊重和关怀的人性化管理,也就成为了衡量监狱是否文明进步的一个重要标志。

（二） 人性化管理,是促进罪犯改造的重要手段

罪犯虽然触犯了国家的法律，但仍然具有人的自然属性和社会属性，有多种的人性需求。各国的监狱管理实践已经证明，罪犯管理不可能采取单一的改造手段，必须探索多种管理和改造形式，提高罪犯改造的质量和促进罪犯顺利回归社会。实行人性化管理,能够最大限度地满足罪犯改造过程的合理的人性需求,并能使管理者与被管理者增进心理相容,可以充分调动罪犯积极接受改造的内驱力,促进罪犯的改造。人性化管理,是当今文明社会改造罪犯的一个重要手段。

（三） 人性化管理,是监狱管理发展的必然趋势

纵观人类对监狱管理的历史,从生命刑、肉刑到自由刑、教育矫治刑,经历了一个从野蛮走向文明、从残酷走向人性的发展历程。在这个历史进程中,尽管有过很多曲折和坎坷,但监狱管理朝着人性化的方向发展和进步这一点是始终如一、不可逆转的。德国刑法专家李斯特认为，刑罚不是原始的同态复仇，也不是等值报应，而是以改造教育犯罪人、保全社会为目的。现代社会的发展与进步,呼唤着监狱管理的人性化。人性化管理是监狱管理发展不可逆转的必然趋势。

（四）人性化管理,是保障罪犯合法权利的重要措施

在监狱管理理念上，过去一直强调监狱的职能，强调对罪犯的强化改造，往往忽略对罪犯合法权利的保障和对其合理需求的满足。有的青年监狱民警盲目借鉴老经验，靠“土政策”“、野路子”对罪犯进行管理，经常“欲速则不达”，激化矛盾，增加了改造罪犯的难度。在相关法律、制度为罪犯行使合法权利提供保障的同时,人性化管理也是保障罪犯合法权利的重要措施。

三、 我国监狱人性化管理的实践和误区

在1994年颁布的《监狱法》中,对罪犯的政治权利、人身权利、经济文化权利等都作出了详尽的规定。从目前的具体实践看,监狱的人性化管理还处在探索过程中,主要体现在以下几个方面:一是在硬件和人文氛围上,注重绿化、美化,使之更适合于人的生活需要,在有些监狱,其广场、食堂、监舍都播放轻音乐,罪犯的监舍允许养鱼、养花,大力开展监区文化建设等等；二是在对罪犯管理上,更注重对罪犯心理和情感的研究与沟通,如广泛实行的心理咨询,对罪犯的情感心理问题,警察给予充分的理解,并采取比较婉转策略的措施给予引导等；三是对罪犯亲情的关注,制定有关的规定,允许罪犯有条件地实行亲情共餐、住宿等等；四是在警察与罪犯的人际关系上,注意维护罪犯的人格尊严,在增进心理相容的过程中实现对罪犯的思想转变。

但是,人性化管理在具体实践中也确实带来一些困惑和问题,需要从理性上予以澄清。

一是个性发展问题。人性化管理的一个很重要的方面是注重个性的健康发展,关注罪犯的生理、心理、情感需要。但是,监狱能够为罪犯的个性发展提供的条件,总体来说是有限度的,不同条件的监狱之间差异也很大。哪些是罪犯的合理要求,哪些是管理和安全的必要规定,都应进行细致的梳理区分,并逐一讲解清楚。

二是角色冲突问题。在直接管理落实到位的地方,警察巡诊、送药到手、嘘寒问暖等等做法,常使一些同志疑惑:我们究竟是执法者,还是罪犯的保姆、服务员抑或是慈善机构的志愿者?而事实上非常清楚的一点是,我们不能因为警察是执法者,就否认这一角色在特定情况下完全可以揉融进其他角色内容这一现实。这实质上是一个在不同时间、不同地点、不同的工作侧面中,警察如何实现对角色中的重点内容予以灵活调整的问题。

三是功能损益问题。推行人性化管理是否淡化了监狱的职能?惩罚的强制性、监规狱纪的严肃性等等体现威严的一面与人性化管理的基本要求如何有机地统一起来?这是事关治监方略的一个十分重要的问题。

四、 推进监狱人性化管理的几点建议

（一）科学认识罪犯

行刑制度的产生、发展、变化过程反映出在特定社会制度条件下认识罪犯、改造罪犯的文明与进步程度。因此科学认识罪犯成为我国的行刑制度改革发展的重要条件，成为监狱改造工作的基础。科学认识罪犯，一要更新改造目标，不能把思路仅仅局限于为了今天的稳定，为了搞好劳动生产等，而要从罪犯的明天着眼，为把罪犯塑造成新人来了解他、分析他、认识他，坚持以改造人为宗旨，从转变思想、矫正恶习、健全心理、提高能力做起，从本质上改造罪犯。二要准确全面，不仅要准确了解罪犯的“四知道”，更重要的是了解他的“三史”，包括他的成长史、犯罪史、改造史。做到真实全面地掌握他的全部经历和相关情况。三要综合分析，即在对罪犯进行分析时，不仅要看案情，还要看其心理特征，看其对待社会犯罪、社会生存和发展的心态差异，罪犯所处的环境以及监狱的改造范围，罪犯所在地区社会治安、社会犯罪等综合治理状况。这些都是影响罪犯思想动态、心理变化和行为发展的重要因素。进而综合运用各种科学手段，采取定性与定量相结合的方法，从不同角度，通过各种途径，对改造对象进行深入客观的了解、分析和研究，正确把握其改造本质特征，更有效地对罪犯实施惩罚和改造。

（二）处理好严格管理与人性化管理的关系

强调人性化管理的重要性,并不意味着排斥严格管理,更不是片面地讲人情、放松管理和不管理。恰恰相反,只有在依法严格管理的前提下实行人性化管理,才能更好地发挥出刑罚惩罚改造罪犯,使其成为有益社会、无害他人的守法公民的功能。在对罪犯实施惩罚和改造的过程中,必须严格按照法律和监管法规的规定实施管理,并采取有效的方式、方法和措施,对罪犯实行标准化、规范化、制度化的严格管理。而人性化管理则是通过满足人的合理需求,通过对罪犯人格的尊重,给予其人性的关怀,借以挖掘和激发罪犯人性中善的、积极的因素,促进罪犯的改造。人性化管理和严格管理,是两个相互独立,不可相互替代和缺一不可的改造罪犯的手段。二者之间相互渗透、相辅相成、不可偏废。

在处理严格管理与人性化管理的关系时,“严不过人,宽不过囚”的基本准则必须牢牢把握。所谓“严不过人”,就是在监管工作中必须把罪犯当人看待,严格管理不能超越“人”的界限。尽管罪犯犯了罪,被关押在监狱内执行刑罚,但他们仍然有做人的尊严和公民的基本权利,其未被剥夺或限制的权利必须得到充分的保障。在实行严格管理的过程中,必须满足其人的最基本的需求,必须给予足够的人文关怀。也就是说,对罪犯的人性化管理不能突破“囚”的界限,不能超越和违背法律、法规的规定。否则,超越了“囚”的限度,对罪犯只讲人性化管理,不讲严格管理,无原则的宽纵,放弃惩罚和改造,就是对社会正义和广大人民群众人权的亵渎和破坏。

（三）人性化管理以合理满足人的正常需要为核心内涵

对于罪犯提出的需求，应区别对待，以满足正常、合理的需求为限度。狱内特殊学校的开办,为罪犯的学习提供良好的条件，满足罪犯学习的需求；狱内超市使罪犯可以像在社会上一样体验现代购物消费方式，满足其生活需求；亲情电话、亲情共餐、特别会见、心理咨询等,为罪犯的亲情沟通以及负性情感的宣泄疏导提供了通畅的渠道，满足其亲情和心理需求；组织运动会、歌舞晚会、读书演讲会、知识竞赛等多种多样的文体活动,则使罪犯的精神文化生活丰富多彩,使其原本干涩的服刑生活变得立体丰满,洋溢着生活的气息。

(四)正确处理角色认知与角色定位问题

对罪犯施行人性化管理,在一般意义上体现的是人文关怀,但是决不能因为实行人性化管理就否定罪犯这一特定身份和这种身份所携带的各种信息,也并不是因为实行人性化管理,一些恶习深重、危险性突出的罪犯就因此一下子变得善良守矩,更不能因为推行人性化管理而置安全制度于不顾。因而要卓有成效地推行人性化管理,就必须教育警察正确认知罪犯角色而不能有任何动摇,否则可能会犯原则性的错误。监狱的管理决不能允许出现罪犯片面追求权利、追求监狱对他的“人性”而无视纪律的行为出现。不能把人性化管理的实践探索最终推导为:罪犯也是公民,狱墙成为多余。那样就与人性化管理的本意南辕北辙了。

（五）以促进罪犯重新社会化和个性健康发展作为价值取向

在传统的监狱管理中,高度的强制、划一是必不可少的,而这种强制、划一又显然容易造成罪犯的“监狱人格”。毋庸讳言,“监狱人格”在许多罪犯身上程度不同地存在着。现实中,心理上退缩畏前、情绪上忧郁不安、言行上唯唯诺诺等人格衰变、社会适应性大幅下降的现象在罪犯身上并不少见。而这与我国监狱改造罪犯的目标、宗旨是相背离的。人性化管理在改变这种背离现象的过程中,恰恰具有很强的针对性和现实性:从管理处遇由严到宽的逐渐过渡,到社会各界的来狱帮教；从离狱探亲到试点中的社区矫治；从建立各种各样的兴趣爱好小组,到有组织的智力开发活动,再到整体上的素质教育等等,都是促使罪犯更多地接触社会、更快地适应社会、更好地克服“监狱人格”的有益尝试，为罪犯心灵成长、个性发展和志趣品位的提升，提供了广阔的舞台和空间。更重要的是,“人性化管理”必然要求在指导思想上确立、在工作实践中贯彻这样一种理念:监狱在正确执行刑罚、矫治罪犯思想的基础上,应当保护罪犯的个性发展,使其在转变犯罪意识的同时,培养和保持独立、自信、昂扬的健康人格。这应该是“改

造人”宗旨的本有之义,也是在更高层次上对罪犯健康权、发展权等权益的保护和促进。

参考文献：

[1]薛梅卿.中国监狱史[M].北京：群众出版社.1986

[2]王泰.狱政管理学[M].北京：法律出版社.1999

[3]王泰.监狱学概论[M].北京：中国政法大学出版社.1996

[4]马王涛.关于推进监狱工作科学化的思考[J].法制与社会，2006，7

人性化监管范文第7篇

关键词:国有企业;人性化管理;问题;对策

一、我国国有企业人性化管理存在问题

1.将人性化管理等同于人情化管理。部分国有企业的一些管理者把人性化管理简单地等同于弱化企业控制监管职能,片面地把人性化管理理解为一团和气、没有等级制度、充满人情味的管理手法,在实际工作中对员工的错误轻描淡写。

2.人性化向物质主义方向滑落。在市场经济条件下,不少国有企业对人性化激励管理的理解主要定位于纯粹的物质层面,并且一味关注于提升劳动者(尤其是操作层劳动者)的福利或报酬而忽视良好组织环境的培育,缺少人文关怀,激励手段过于单一和僵化,导致大多数员工在社会需求和自我实现方面得不到有效的满足。长此以往,一是会逐渐腐蚀企业的整体价值观,扭曲员工队伍的价值取向;二是会导致企业运营成本压力不断攀升,削弱企业整体竞争力;三是会诱发企业内部各功能层面间的相互对立,削弱企业整体凝聚力。

3.将人性化管理与制度化管理相对立。企业在加强制度管理,严格遵守操作规程时,会有人认为太死板,不近人情,完全违背了人性化管理。此时人性化管理似乎成了一些不严格遵章守纪的员工的挡箭牌。不少国有企业认为冲突永远是负面和消极的东西,人性化就必须抹杀一切冲突,这无疑是片面的。无原则地放松制度,一味地跟下属打成一片,放任自流,这种由于员工人性化诉求的压力而使管理者被动选择的管理模式,会严重威胁企业的基本生存秩序。

4.人性化管理集中表现为人治化管理。部分国有企业在推行人性化管理时,彻底歪曲了人性化管理的本意,为一些决策者大搞人治化管理打开了方便之门。尤其是某些既得利益的垄断企业,往往以此为托词解释其员工超高报酬的问题。这些管理者在决策时缺乏民主机制,制定的各种规章制度随意性很大或在执行规章制度时可以因人而异。

二、国有企业人性化管理的基本策略

1.澄清国有企业基本角色定位。国有企业是具备特殊优势的独立经营、自负盈亏的经济组织,其特殊优势主要体现在先天的政治动员与政治保障能力,国有企业应充分利用其优越性,在实现企业经济效益稳健增长的基础上,回馈社会与公众,承担国有经济的政治职能。

2.建立和谐组织。良好工作氛围的塑造,有利于激发团队的潜力和创造力,提升业绩。这种氛围不仅仅是指良好的工作环境,更重要的是团队成员的心理契合度,即团队成员彼此间的充分信任和合作。现代企业管理强调人与组织的协同、可持续发展,这就要求组织必须建立一种和谐机制,便于随时反省影响人与组织和谐的因素,调整各项人力资源管理制度和措施。这种和谐组织既有自己的理念和业务发展目标,又会积极强调组织中个体自身能动性的发挥。

3.采用适合本企业的人性化管理策略。建立适合本企业特点的人性化管理模式,要把握情感策略、宽容适度策略、激励策略与个性设计策略,结合其它企业的成功人性化管理策略,在企业管理实践中不断改进升华,去粗取精,逐步形成有鲜明特色的人性化管理模式。

三、结语

人性化管理作为一种现代企业管理方式,相对于其他各种类型的管理方式而言,是一种根本性的超越,是更高层次的管理方式。它注重对人进行深切的关注,通过竞争性的生产经营活动,完善人的意志和品格,使人获得超越生存需要束缚的更为全面的自由发展,同时企业自身也得到持续快速的发展。人性化管理方式理应成为现代企业、尤其是国有企业管理的必然选择。

参考文献:

[1] 龚一萍.人性化管理—理论层面的探讨[J].经济经纬,2006,(4).

[2] 魏礼群.大力建设服务型政府[J].新华文摘,2007,(2).

人性化监管范文第8篇

1、落后的管理水准

伴随高等院校拓展的浪潮，大学生管理工作需配合大众化教学的情形凸显整体性、层级性与当代性，这就需要学生工作人员具备更丰富的管理学识与应用当代化的管理方略。因为很多高等院校对学生工作职员缺少真切可行的管理与鼓励制度，很多人的工作热情并不高。并且，许多高等院校学生工作团队在构成上应用专职与兼职的形式，存在某些兼职工作人员因为本身讲学与科研耗费了全部的精力，进而让他们根本无暇顾及学生工作，和同学们缺少必备的沟通。并且，大量兼职工作人员缺少学生管理的原理学识，以及学生工作人员一般极少拥有外出进修的机遇，这样造成了他们对于目前的工作无法完全胜任。

2、传统的规章制度具有明显的“家族式”管理作风

当前高等院校大学生管理机制将同学们定位成被监管的对象，其个性与潜质常常无法被激发，思维被限制，“家族式”管理作风的管理理念居于主导地位，形式太过片面。并且如今的教育体制，同学们极难尽情展现自身的想象力，主观能动性在很大程度上受挫。过去许多老师对于同学们均有式的管理风格，将同学们视为监管的对象，与服务相反。如此境况下成长的学生极难变成人格完备、具备创造性思维的人。“严禁”、“不准”等使令式的口吻并不让人陌生。此种家族式的管理风格，让同学们的主观意识受到压抑，没法把自身的优点尽情展现出来，因而没法凸显高校的人性化管理机制。

3、形式大于实际的管理实况

人性化管理虽是被宣传了好多年，然而在许多高校，人性化管理仍是驻留在表层，许多对于人性化的管理仅是驻留在最基本的表层，没法真切地领悟到人性化管理的本质。许多高校现在的工作系统与工作内容极为繁杂，高校学子学习时间长、状况百出，再者，高校持续扩招，同学人数激增，一个工作职员要面对几百名同学，在此种情形下，学生工作职员完全变成同学们生活的后勤，沉浸在事务中，常是被动应对。这些繁杂事务动用了很多的精力，让大家无暇静心研讨学生工作规律、特性与思想动态等问题，更别说站在同学们思想的角度去解析、处理问题了。

二、在高等院校实施人性化管理的几点意见

1、注重情感沟通，展现人文关怀理念

曾有位著名学者说过，理解并关怀对方的情感是鼓励对方、团结彼此的高效方法。在学生工作上，需增强与同学们的心灵沟通，采用换位思量的方法，站在同学们的立场上去想问题。由这个层面来讲，人性化管理亦是一种情感关怀。身为学生工作人员，应当立足于同学们的视角，思考什么是他们最迫切需要的，由源头上满足他们的需要，大学生工作人员需走进同学们群体中，紧密关注他们的不稳定情形，弄明白缘由之处，快速进行处理。学生工作人员是人性化管理的实施者，唯有工作人员把大学生人性化管理策略纳入平常工作里面，方可以得到最佳的管理成效。在笔者的学生工作生涯里，问题与状况可谓层出不穷。

举个例子，对于大学四年级的同学来讲，首要面临的问题则是就业压力，所以很多同学都会在大四的第一学期就已经出去参加实习工作了。那么这不可避免地会和学校的课程发生冲突，当越来越多的学生因为实习而来找我请假的时候，我意识到该是时候让大家明白：选择、责任与尊重的时候了。所以，我会召开班会，向他们说明白，在课程与实习工作之间要慎重选择，而不是命令他们一定要选择课堂。因为当你选择逃课的时候，相应地，就要承担由此而可能被任课老师给你很低的“平时分”甚至你可能会挂科；最重要的，不能用其他的理由来去搪塞逃课的事实，因为这是对任课老师的不尊重。我本人当然会尊重他们在有富余精力的情况下参加实习，但是他们应该沟通的人是任课老师，而不是我。作为学生工作人员，我仅仅是给他们一个好的建议的人。

2、提倡同学们进行自我服务，提高他们行动的积极性

自我教育才能特指同学们积极自主地将社会要求的思想道德理念在心理做出理解，如今的社会不仅要求学习才能好的科班型人才，学生工作人员需非常重视同学们的权利，信任他们，充分重视同学们的主体地位，激励他们自主学习与自我教育。要求同学们在高校经过人性化管理，并且更为注重高风亮节的新时代人才，而且经过实践转变成较为平稳的自觉行为的才能。使同学们感觉到高校所做的全部均是给自身服务，进而鼓励其对学习、对校园的热忱，经过实施人性化管理，能够让同学们由各方面完备自身，在更专业的层面来表现自身的才华，让其得到更好地发展。需尽情发挥团学、团委与班委的职能价值，使同学们自行自发管理，经过自身自发管理，经过亲身管理有关的职能机构，包含大学生干部的任用、考评、评比先进，还有对班级老师进行可观的评价，真切达成师生交流的效果。以大学生为本位的人性化管理能够让同学们在人文关怀、彼此理解的互助环境下成长，使同学们和高校在彼此尊重，在此种环境下培育出来的同学会是人格完备、拥有创造新思维的素质型人才。大学生工作人员需发掘各个同学身上的优势与特质，让大家实现自我控制的目的，养成自我约束的习惯。使普通的同学参加大学生管理的进程中，学会自己发觉问题，处理问题，经过人性化管理，持续观察与改变自身的劣势，提升同学们行为的自主性。

三、结束语

总而言之，为国家培育优秀的创新型人才是高等院校不容推卸的职责，而在当今高校持续地扩招行动下，如何更好地管理这些祖国未来的栋梁是我们都要深入思考的。人性化管理是在高校里面大学生工作管理人员实现服务化管理的最佳选择，在本篇文章中，笔者分析了目前高校学生管理工作的问题所在以及给出了施行人性化管理的建议，期望可以推动高校大学生人性化管理工作的顺利进行。

人性化监管范文第9篇

1.将人性化管理等同于人情化管理。部分国有企业的一些管理者把人性化管理简单地等同于弱化企业控制监管职能，片面地把人性化管理理解为一团和气、没有等级制度、充满人情味的管理手法，在实际工作中对员工的错误轻描淡写。

2.人性化向物质主义方向滑落。在市场经济条件下，不少国有企业对人性化激励管理的理解主要定位于纯粹的物质层面，并且一味关注于提升劳动者(尤其是操作层劳动者)的福利或报酬而忽视良好组织环境的培育，缺少人文关怀，激励手段过于单一和僵化，导致大多数员工在社会需求和自我实现方面得不到有效的满足。长此以往，一是会逐渐腐蚀企业的整体价值观，扭曲员工队伍的价值取向；二是会导致企业运营成本压力不断攀升，削弱企业整体竞争力；三是会诱发企业内部各功能层面间的相互对立，削弱企业整体凝聚力。

3.将人性化管理与制度化管理相对立。企业在加强制度管理，严格遵守操作规程时，会有人认为太死板，不近人情，完全违背了人性化管理。此时人性化管理似乎成了一些不严格遵章守纪的员工的挡箭牌。不少国有企业认为冲突永远是负面和消极的东西，人性化就必须抹杀一切冲突，这无疑是片面的。无原则地放松制度，一味地跟下属打成一片，放任自流，这种由于员工人性化诉求的压力而使管理者被动选择的管理模式，会严重威胁企业的基本生存秩序。

4.人性化管理集中表现为人治化管理。部分国有企业在推行人性化管理时，彻底歪曲了人性化管理的本意，为一些决策者大搞人治化管理打开了方便之门。尤其是某些既得利益的垄断企业，往往以此为托词解释其员工超高报酬的问题。这些管理者在决策时缺乏民主机制，制定的各种规章制度随意性很大或在执行规章制度时可以因人而异。

二、国有企业人性化管理的基本策略

1.澄清国有企业基本角色定位。国有企业是具备特殊优势的独立经营、自负盈亏的经济组织，其特殊优势主要体现在先天的政治动员与政治保障能力，国有企业应充分利用其优越性，在实现企业经济效益稳健增长的基础上，回馈社会与公众，承担国有经济的政治职能。

2.建立和谐组织。良好工作氛围的塑造，有利于激发团队的潜力和创造力，提升业绩。这种氛围不仅仅是指良好的工作环境，更重要的是团队成员的心理契合度，即团队成员彼此间的充分信任和合作。现代企业管理强调人与组织的协同、可持续发展，这就要求组织必须建立一种和谐机制，便于随时反省影响人与组织和谐的因素，调整各项人力资源管理制度和措施。这种和谐组织既有自己的理念和业务发展目标，又会积极强调组织中个体自身能动性的发挥。

3.采用适合本企业的人性化管理策略。建立适合本企业特点的人性化管理模式，要把握情感策略、宽容适度策略、激励策略与个性设计策略，结合其它企业的成功人性化管理策略，在企业管理实践中不断改进升华，去粗取精，逐步形成有鲜明特色的人性化管理模式。

三、结语

人性化监管范文第10篇

转变思想观念——须从思想上正确认识和对待“两费”停征后带来的影响，由过去的粗放监管转变到精细监管，由低端的农贸市场监管提升到高端的社会主义统一市场监管，由传统的监管手段提升到现代的电子信息那* 穿越小说网 网游小说网 ***网络监管手段，由过去突击、临时的整顿监管转变到建立长效监管机制。充分体现有为有位，更好地为群众服务、为社会主义市场经济发展服务。

转变工作方式方法——过去，“寓服务于管理之中”，管理在前服务在后，一定程度上将管理对象推到了对立面，这样的传统工作模式已不适应新形势、新任务的要求。因此，基层工商部门要在继承、优化原有工作方法的基础上，进一步创新工作模式，为履行好工商行政管理职责创造充分而必要的条件。

一是市场监管痕迹化。即：抓好行政监督、检查和服务指导记录制度建设，要求无论是市场监管还是行政执法、行政指导、服务发展、消费维权等都要做好相应的检查记录，这样既能体现工作效果，又为考核提供依据，同时还可为追责提供证据。不仅有利于阶段性工作的检查督促，而且有利于整个工作的顺利实施与完成。

二是工作推进层次化。工商部门面对庞大的监管群体，在管理工作中不能搞“一刀切”，必须突出工作重点，做到管而不死，活而不乱，坚持推进实施分类监管举措。

三是专项整治常态化。专项检查和整治要经常化，建立长效监管机制，做到整规结合、纠建并举，使市场痕迹化的监管模式与市场日常巡查制相结合，与建立企业经济户口相结合，与企业信用分类监管相结合，与进一步完善12315申诉举报执法体系相结合。做到有长效的监管制度、长效的监管手段、长效的监管措施等，采取在检查督导的同时，按既定的工作标准、程序规范到位，做到工作不留死角、不留空当。

四是办公服务信息化。电子科技时代的发展为工商行政管理提供了诸多便捷，如网上登记、网上年检、案件网上流转、12315网络平台、电子地图监管系统等信息化手段已广泛采用。一定要在此基础上，进一步完善经济户口，实现信息资源共享、业务协同服务，最大限度地提升网络和资源使用效益，提高工作效能。

五是执法监督人性化。在监管执法中，要摒弃“管”字当头的执法思想，树立人性化执法观念，继续大力推进行政指导工作，进一步探索和完善登记事务教育制、查处违法疏导制、规范经营劝导制、维权兴企引导制等人性化监管举措。

与此同时，转变队伍建设思路。

一是创新培训方式方法。现阶段要重点挖掘现有人员的潜力，尽可能地创造条件开展一些综合性的培训，逐步提升工商干部工作技能和整体素质。重视在岗交流培训。在一定时期内，让不同岗位的人员换岗学习交流，特殊情况实行顶岗制，把干部培养成多面手。

二是完善激励促进机制。学习借鉴先进地方实行的注册官、执法官等制度，优胜劣汰，优中选才，不仅可以有效解决部分人员级别待遇低的问题，还能增强干部自觉学习的动力。要继续通过推行双向选择、竞争上岗等制度，保持干部队伍的活力，促进工作的顺利开展。