全球营销方案范文

全球营销方案范文第1篇

企业要想在竞争中立于不败之地，把握市场的主动权就需要在营销策划中保持创新。1创新营销观念现代生活中，人们越来越讲求新颖。越具有创新性的产品，越具有吸引力。因此在企业营销策划中，需要创新营销观念。一是树立全球营销观念。现在多数企业在进行营销过程中，没有能够适应新的营销环境，观念不够新颖，对产品的营销观念大多停留在产品的观念阶段。市场的开放性使得资源在全球范围内流通的同时，也暗含着全球市场的出现，这就要求企业应建立全球市场营销的观念，挖掘潜在的市场，在世界范围内寻找机会，将全球市场置于自己的营销活动中。二是树立绿色营销理念。我国传统企业较多，资源消耗较多，企业为了减少成本，造成了环境污染，损害了社会效益。因此需要改变传统观念，讲求绿色营销，保证生产与销售中的环保高效，不过度使用资源和破坏环境，以提高企业的整体效益。2创新组织在营销策划的过程中，需要根据潮流来进行营销组织创新。一是合作营销。现代企业的营销大都呈现联合化、扁平化的趋势，需要企业之间开展合作，只有这样才能克服传统中小企业的竞争劣势，形成灵活的生产营销网络，提高整体的竞争力;同时与大企业进行合作交流可以达到资源共享的目的，降低企业运行成本和风险。二是虚拟营销。通过虚拟营销策略可以克服资源匮乏的缺点，使企业在借用其他营销方式的基础上，进行整合，以实时应对挑战。需要根据潮流来进行营销组织创新。一是合作营销。现代企业的营销大都呈现联合化、扁平化的趋势，需要企业之间开展合作，只有这样才能克服传统中小企业的竞争劣势，形成灵活的生产营销网络，4适应个性需求随着产品的种类不断增多，为满足个体需要，营销应体现独特个性，这就需要与消费者进行交流，开展个性化营销。比如，构建产品模块化策略，建立多种产品和服务的模块化;也可以建立溢价价格策略，按照客户要求，适当地定制成本。此外，可以建立全方位服务策略，与客户建立良好关系，及时了解市场动向和消费者需求。

二、营销策略探讨

要想设计出好的营销策略，可以从企业内部和外部两方面入手。1对营销环境的分析制定营销策略，首先要做好分析。一是市场环境分析。包括分析了解市场和人群以及对手的信息，了解产品的市场性和市场成长状况，了解不同市场阶段的企业营销侧重点以及营销效果。二是对产品市场营销因素进行分析。包括消费心理分析、消费结构变化分析、消费需求导向分析。三是产品优势分析。针对产品进行分析，从中找出问题，不断发掘市场的潜力。四是营销方式和平台分析。根据企业自身的情况和战略选择适宜的营销方式和平台。2策划营销方案通过对市场机会和问题的分析，提出合理的营销策划建议，促进最佳效果的形成。在进行营销方案的策划过程中，应做到详细全面。对产品定位、产品质量功能、产品品牌和包装等进行周密设计，做好营销目标、对象、时间和地点等具体的实施步骤的计划安排。同时，还需要做好内部营销策划。所谓内部营销，主要是将企业的外部营销方法和策略应用于内部，保证企业各部门和人员形成合力，以满足顾客的需求，保证企业的长期稳定发展。进行内部营销策划，需要管理者将营销思想与企业员工进行交流，保证各部门之间无阻碍的信息顺畅交换，激励员工的顾客导向意识，营造良好的企业氛围，为内部管理问题的解决创造条件。3价格策略的营销策划对于价格策略的分析，需要做好充分的准备。应将成本作为基础，将同类的产品价格作为参考值，提高产品的价格竞争力。可以拉大批零差价，这样可以调动批发商、中间商的积极性，以便进行价格折扣，促进消费。4实施网络化营销策略网络通信技术的发展，使得网路营销成为主流。网络营销作为企业营销实践和现代信息、计算机网络技术的产物，以电子信息技术为基础，具有双向互动性、共享性，它使得营销的手段和支付方式发生了改变。通过直接联系消费者，直接面对面交流，有利于企业产品的营销。同时，电子交易手段极大地方便了消费者，有利于更好地将产品推向大众。5重视广告宣传广告作为产品宣传的重要途径，需要在营销策划中给予充分的重视。在广告宣传设计过程中，要服从企业的整体营销策划宣传策略，树立好产品的形象，保证产品宣传的统一性的同时突出了产品的个性。保证广告宣传媒体的多样化和高效性，适时利用节庆日开展促销活动。

三、营销策划方案的评估与实施

在做好方案后，需要进行策划方案的评估，做到详细和全面，充分考虑营销方案的可行性和效益性。评估结束后，实施方案要做到全面跟踪，及时解决实施中出现的问题，做好各项费用预算的执行与监控调整。方案实施结束后，还要进行综合测评分析，以全面考察营销策划方案的效率，总结经验教训，以利于今后企业营销策划的实施。

全球营销方案范文第2篇

[关键词]解决方案营销；顾客导向；关系营销

[中图分类号] F270 [文献标识码] A

[文章编号] 1673-0461(2008)10-0028-03

传统的营销模式过于强调“自我”，只是注重单次交易，由于完全的竞争导向形成“产品迷恋”和“营销近视”，从根本上忽略了顾客关系资产及顾客参与价值创造，导致企业不能形成持续的核心竞争力。随着顾客参与、互动和体验渐成趋势，消费者已不再是被动的旁观者，尤其当顾客关系成为资产，企业不得不从本质上审视传统营销模式的弊端，寻求新的解决之道。解决方案营销为企业实现营销模式突破、获得差异化优势提供了方向和思路。

一、顾客导向：解决方案营销的“道”

由于新竞争者、新技术不断出现，产品同质化程度进一步加剧，消费者行为毫无规律地持续变迁，使市场竞争更趋激烈，导致传统营销模式集体遇阻，陷入“红海”。“蓝海”在哪里?解决方案营销成为实现差异化突破的重要利器。

管理大师彼得・德鲁克说：“企业的根本目的在于创造顾客”，[1]而营销大师菲利普・科特勒说：“赢得和保持顾客的关键就是比竞争对手更好地理解顾客的需要和购买过程，以及向他们提供更多的价值”。[2]解决方案营销就是站在顾客的角度看待问题，处处为顾客着想，为顾客提供整体、集成的解决方案。

解决方案营销的本质，在于使企业实现两个关键性转变：一是由“竞争导向”向“顾客导向”的转变，二是由“交易型营销”向“关系型营销”的转变。表1归纳了传统营销模式和解决方案营销的本质性区别。

资料来源：作者根据相关资料整理。

传统“竞争导向”的营销模式，企业从根本上忽略了顾客及顾客需求，而陷入“产品迷恋”不可自拔；“交易型营销”只注重单次交易，而完全漠视了顾客终身价值(Customer Life Value，CLV)及顾客关系资产(Customer Relationship Equity，CRE)，而陷入效果甚微的“追逐新顾客”恶性循环之中。显然，传统营销模式关注的焦点仅在于企业自身利润。

解决方案营销不只是销售产品，更重要的是以顾客和顾客需求为导向，帮助消费者解决问题，提供“整体解决方案”。并且，由于解决方案营销的全程沟通，使企业和消费者建立起了一种长久的相互依赖关系，顾客和企业成为互动的利益共同体，并一起参与价值创造。由此可见，解决方案营销更注重创造顾客价值和建立顾客关系，通过为顾客提供满意、系统的解决方案，而获得企业持久的竞争力和利润源泉。

二、质量差距模型：解决方案营销的“术”

那么，企业该如何为客户进行差异化服务，提供客户满意的解决方案呢?帕拉休曼等人提出的服务质量差距模型(图1)为创造顾客价值、实现顾客满意提供了基本的解决思路。[3]

资料来源：本文参考文献[2]

可以看出，服务质量差距模型的主导思想是顾客导向，核心脉络是关系营销。模型设计的终极目标在于提高顾客感知价值，实现顾客满意。由上述质量模型可知，在企业提供服务的过程中，从公司对顾客期望的认知到服务质量的规范化，再到服务信息向顾客的传递以及服务的实际执行，企业层面存在着四个明显的可能的差距(差距1～4)。差距5的产生虽然在顾客层面，但属于企业层面4个差距综合作用的结果。这些差距极大地影响着顾客的感知服务质量，因此，解决方案营销进行差异化服务的根本之“术”，在于敏锐、及时地嗅出差距，并聪明、巧妙地弥合差距。

1.全面了解顾客期望

质量模型中差距1形成的根本原因，在于不了解顾客期望，也就是公司理解的顾客期望与顾客的实际期望存在偏差。只有理解顾客内心深处的真实期望，才可能提供正确的服务。

顾客光顾咖啡厅的真实期望是什么?是真的只想喝杯液体咖啡吗?创立于1971年的星巴克(Starbucks)并不这样认为。星巴克没有发明咖啡，却提出了“咖啡+工作室+网络工作”的解决方案，创造了革命性的顾客消费体验，以“第三生活空间”赢得顾客忠诚，并通过终端建立品牌，成功实现了全球快速扩张。星巴克的成功，根本上在于重新定义了顾客光顾咖啡厅的服务期望。

碧桂园成功的DNA是什么?在于它正确定义了购买住房的顾客期望是拥有“一个五星级的家”!而不是房地产公司提供的毛坯房。因此，碧桂园为顾客提供了能完整满足消费者居住需求的整套解决方案。

了解顾客期望的根本途径在于实施专业、充分的营销调研(顾客访谈、投诉系统及顾客座谈小组等形式)，倾听顾客的声音。并藉于关系营销，建立长期稳固的顾客关系，与顾客进行充分的沟通。因此，全面了解顾客期望，是解决方案营销的首要策略。

2.选择正确的服务标准和规范

质量模型中差距2形成的主要原因，是公司设计、执行的服务标准与顾客期望不一致，也就是公司在将顾客期望转变为服务质量标准时遇到了困难。选择顾客驱动的服务标准，是顾客导向和价值创新思想的体现。

美国联邦快递(FedEx)在全球享有声誉的根本原因，在于其选择了一套世界上最为综合的由顾客定义的服务标准与评估指数。这套服务质量指数(Service Quality Indicatro，SQI)(表2)确保公司实施的服务达到既定目标：“每个环节、每次服务让顾客100%满意，每件邮包处理达到100%服务标准”。联邦快递的SQI完全以顾客为导向，值得国内快递企业思考和学习。[4]表2.联邦快递SQI因素和权重

资源来源：本文参考文献[1]

使汽车消费大众化的福特汽车公司(Ford)通过对2400名顾客进行市场调查，了解他们对汽车购买和服务的期望，制定了福特汽车经销商使用的“顾客关怀”标准。其中7条对顾客至关重要的服务标准包括：(1)顾客要求服务的预约一整天都有效；(2)必须在4分钟内开始接待顾客；(3)礼貌地指出顾客需要的服务，准确记录并与顾客逐一核对；(4)每次进行的服务一定要正确；(5)顾客询问后的1分钟内提供服务的基本情况；(6)在约定的时间替代车必须准备好；(7)提供详细的作业、保险范畴和收费说明。

解决方案营销的关键在于提高顾客感知的服务质量。如果没有服务标准或所制定的标准偏离顾客期望，则很可能恶化顾客的服务质量感知。因此，通过制定和选择反映顾客期望的服务标准和规范，是弥合质量模型差距2、提高顾客感知质量的关键举措。

3.按标准提供和执行服务

质量模型中差距3形成的原因，是企业市场一线(如营业厅、经销店等)实际提供的服务与公司制定的服务标准不一致，即现场服务人员未按制定的标准和规范提供服务。

解决方案营销的方案再完美，服务标准再完善，其执行和落实必须依靠公司的现场服务人员。因此，招聘、选择、培训和激励员工或经销商，使员工和公司的价值观、行为标准一致，成为提供解决方案营销执行层面的重要工作内容。

如果说符合顾客期望的标准和规范是方案营销的“硬件”，那么实施和执行服务标准的员工及其技能就是方案营销的“软件”。前者容易复制和模仿，而后者却构成企业的核心竞争力，不可模仿，难以复制。因此，为提高公司“软件”的竞争力，世界著名公司先后建立“企业大学”(表3)，培育企业文化，培训员工技能，为实施解决方案营销插上隐形的翅膀。

资源来源：王世英等.培训革命[M]. 北京：机械工业出版社，2007. 作者整理。

麦当劳(McDonald’s)成功的国际性扩张，并能保持其产品和服务标准化的重要方法，就是对全球的麦当劳员工在成为经理之前通过“汉堡包大学”进行系统培训。每年大约来自100多个国家的3，000多名员工来到伊利诺斯奥克布鲁克的“汉堡包大学”注册，参加高级运营课程学习。课程的80%集中于沟通和人际关系，培训的结果使得各国的经理血管中都流动着相同的“番茄酱”。

宜家(Ikea)堪称解决方案营销的典范，成为让顾客参与价值创造和经历体验营销的先行者，创造了独有的差异化优势。宜家实现在全球成功扩张的关键在于公司的政策，它允许每一家经销商根据当地的市场需求和预算制定自己的营销组合，使公司提供的服务更好地符合顾客期望。尤其引人注目的是，宜家和顾客之间建立了良好的互动关系，顾客可以加入宜家的生产系统，通过参与制造(组装家具)和运送过程为自己创造价值，体验愉快、有趣、难忘的经历。

解决方案营销的最高境界，莫过于“我的地盘我做主”，顾客亲自参与价值创造，顾客说了算。因此，最能令顾客满意的服务标准，莫过于顾客的营销体验和难忘经历，其他一切都是多余。

4.履行承诺，制造惊喜

质量模型中服务差距4形成的原因：公司实际提供的服务与公司广告、促销等宣传的承诺不一致，或者促销、广告沟通过程中出现“多个声音”误导顾客，影响顾客的质量感知。

顾客满意是顾客期望绩效和实际获得绩效的函数。[5]公司通过广告、促销等各种沟通手段传达的服务承诺，会提高顾客期望，并以此作为评价服务质量的标准。因此，实际提供的服务与公司承诺的服务两者之间的差距，将对顾客满意产生负面影响。企业不能兑现承诺的主要原因在于：承诺过度、或市场部和公司其他部门缺乏良好沟通、或各服务网点政策与流程不一致。

从价格到服务，沃尔玛(Wal-Mart)一直履行承诺，并倾力给顾客制造购物的惊喜，为顾客提供“一站式”购买的解决方案。沃尔玛成为全球零售业巨头的根本原因，在于它以顾客为导向，从顾客的基本需求出发，让顾客能在最短的时间内，体验到最多的幸福，从而不断提高顾客的品牌忠诚度。“顾客永远是对的”，体现了沃尔玛的服务理念，也成就了沃尔玛零售业的霸主地位。

李维特教授说：“产品是一种允诺，一系列的价值期望，这是产品的非有形体部件，但它与产品的有形体部件一样完整。”[6]因此，解决方案营销要通过有效的整合营销传播，管理服务允诺，把握顾客期望，为顾客不断地制造惊喜。

“你卖的不是一个钻头而是一个洞”。解决方案营销，从来就不是销售产品，是提供顾客需要的解决方案。

[参考文献]

[1]彼得・德鲁克. 管理的实践[M]. 北京：机械工业出版社，2005.

[2]菲利普・科特勒，凯文・莱恩・凯勒. 营销管理(第12版)[M].上海： 上海人民出版社，2006.

[3]A. Parasuraman， V. A. Zeithaml， and L.L. Berry. A ConceptualModel of Service Quality and its Implications for Future Research[J]. Journal of Marketing ，1985，49(Fall).

[4]Valarie A. Zeithaml， Mary Jo Bitner. Services Marketing：Integrating Customer Focus Across the Firm， 3rd edition[M].McGraw-Hill Companies， Inc.2003.

[5]肖 鹏，李 林. 网络营销――我国中小企业市场创新的新方式[J]. 当代经济管理，2007，(5)：36-39.

[6]Levitt T.， Marketing Myopia[J]. Harvard Business Review， July/August，1960.

Research on Solution Marketing Strategies Based on Service Quality Gap Modle

Wu Shuilong1，2，Zhou Yunjin3

(1.School of Business，Sun Yat-sen University，Guangzhou 510275，China；2.School of Economic & Management， Nanchang Hangkong University， Nanchang 330063， China；3.School of Business， Gannan Normal University， Ganzhou 341000， China)

Abstract： This paper believes that solution marketing is an efficient instrument of gaining differentiation advantage of marketing model due to solution marketing’s “customer orientation” and “relationship marketing”. Based on the study of the distinction between traditional marketing and solution marketing， the paper， by means of Parasuraman’s service quality gap model， puts forth the strategy of solution marketing： to comprehensively understand customers’ expectations； to choose the right service standards and norms； to offer services according to standards； to fulfill commitments and to create surprises.

全球营销方案范文第3篇

前瞻观点：2007年将会出现一种趋势，即广告公司、营销机构、公关公司之间的重组迹象会越来越明显。本土机构与国际机构之间的区域概念越来越淡化，全球化是大势所趋。由于市场变化很快，营销机构更要强调整合性，要站在全球的高度通过创意商机为客户提供更有效的服务。

营销逐渐进入整合传播时代，很多客户也看到了整合的重要性，因此他们对中立机构提出的要求也是越来越高。随着市场的变化，广告商、营销机构等更需要联盟的方式，这种方式的聚合效益能够应对同行业的竞争，可以更有针对性地接近目标，并且为客户提供更有效的服务，充分满足客户的需求。而在这一趋势变化中，创意商机为客户创造的价值已经远远超过传统意义上的服务。

灵智精实整合行销传播集团在全球拥有一支优秀的团队，与众不同的是商业创意已经成为灵智精实为客户提供服务的核心，这也是灵智精实永续经营的一个核心。商业创意的关键是产生打破常规的念头，不只是帮助销售产品、创造品牌，更重要的是，它会彻底改变一个公司或者一个行业的规则。

在创意商机中我们的核心诉求是“4D”理论，即互动营销（Digital）、直效营销（Direct）、数据库营销（Data）、市场推广（Drive）。互动营销强调的是互联网、内网、外网、网络广告等之间的互动；直效营销则强调直复营销、需求引导和客户关系管理等；数据库营销侧重于数据库策略、数据库管理及数据分析等；而市场推广活动则以促销活动、终端促进、事件及体验营销为核心。通过这四个关键的环节，我们才能为客户提供真正完整有效的整合方案。

重要的是，为客户提供的整合方案是完全基于我们的数据分析和预测。

我们有一支专业的队伍，他们对各行业有着深入的研究和洞察力，借助全球的工具来追踪、研究市场的变化及消费者的动态，因此可以为客户量身打造他们的营销及发展计划。事实上，我们眼中没有本土客户这一说法，因为所有的客户都能享受到我们优质的服务。我们提供优质服务的标准是，用国际化的眼光、站在国际的高度，为客户打造具有国际水准的营销方案。

我们所提倡的创意商机，是站在全球的高度，对宏观环境及行业市场进行深入的分析及预见，将这些分析结果呈现给客户，希望他们了解全球最新的行业动态并结合自己的实际情况，由企业自己做出判断，而不是针对企业做出具体的营销方案。因此，在创意商机的过程中，我们还是很好的聆听者。

不会有哪个广告人能够比客户更了解他（她）的生意。但解开知识枷锁、了解生意本质，并找到将消费者与品牌联系到一起的创意是我们的工作。

因为我们意识到广告关系和其他良好的关系一样，包含两者：客户和广告商。不能一方领着，另一方跟着。双方必须共同做出贡献，才会产生奇迹。

在传统的商业模式下，一个品牌的建立完全基于对消费者理解的基础上。改变这种模式，在你研究消费者本质的同时，深入探索并理解品牌和客户的本质，两者之间的空间正是商业创意产生之处。

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全球营销方案范文第4篇

“安客诚提供全新的整合数码营销解决方案,能协助企业通过电邮、网站、社交网站、媒体获取和搜索消费者接触到的品牌信息,继而通过量身定制的服务满足每个客户的需求,提供综合或独立的解决方案。”安客诚中国首席执行官茹威(Frederic Jouve)说。去年年底,在北京举行的第五届中国互动广告及数码营销展览及会议(Ad:TechBeijing2009)上,全球互动营销服务企业安客诚(Acxiom中国)推出了整合数码营销解决方案,以应对精准营销难题。这样一个数码营销方案和传统的方案相比有什么特别之处?作为一个年收入超过10亿美元的客户数据管理领域的领导者,安客诚又是如何在中国开展业务的?

安客诚的核心竞争力

一般而言,数据库营销的行业跨度不会太大。但是安客诚的合作伙伴却横跨电信、化妆品、汽车、零售、金融等多个行业。单就金融行业来说,就包括了全球15家信用卡发行商中的12家、全球10家顶级商业银行中的7家、全球10家顶级保险公司中的7家。

不过,在安客诚看来,如此大的行业跨度并不是什么大问题。“无论在任何行业,安客诚的核心竞争力在于对于消费者的消费心理和行为模式的深刻理解和敏锐判断。即使涉及的行业领域不同,安客诚对于消费者是有很深刻的了解的。依据安客诚的深刻理解和专业判断,无论在哪个行业,安客诚都能为客户迅速制订和推出行之有效的营销方案。”茹威说,安客诚的模式就是通过不断邀请不同领域和行业的专家以及经验丰富的业内人士加入,从而获得对行业的深刻理解能力。比如,曾任GE Captial大中华区资深副总裁、前不久加盟安客诚担任安客诚大中华区高级市场策略分析师的顾上飞,拥有几十年的行业工作经验,对金融和保险行业有独到的见解。

茹威的“野心”

和其他同类公司相比,安客诚有很多不同之处。安客诚并不通过对消费者的调研来形成对消费者行为的理解,而是通过客户与消费者进行互动的过程,达成对消费者消费行为和购买心理的洞察,通过搜集以及系统分析众多相关信息,研究不同消费群体的特征以及其标志性的消费行为,以此为依据制定营销策略。除此以外,一些社交媒体,比如博客、论坛上发表的对于服务及产品的意见,也是安客诚了解消费者的重要渠道。

“调研公司所做的消费者调查往往搜集的是消费者的态度,但消费者的态度不一定等同于消费者的购买行为。消费者的消费行为是非常复杂的,它综合了价格、社会地位等多方面的因素。消费者调查往往说明的只是一种观点,而我们做的更多的是一种针对消费者行为的洞察,这就需要我们对消费者实际购物行为的产生有更为深刻的理解和分析。”茹威说,消费者的购买行为能够成为一种比较好的趋势性参考,但是往往消费者的购买行为与其内心的喜好是不同的,而安客诚所关注的是消费者实际发生的购买行为。

此外,当大部分同行还着眼于运用不同的解决方案来应对不同的渠道和消费者时,安客诚则希望整合多样化的渠道以协助客户进行营销布局,形成一个综合方案,使不同的渠道达到目标一致,实现品牌的整体营销目的。

“现在的营销趋势不再是CRM客户忠诚度管理(Customer Royalty Management),而是CMR客户管理关系(Customer Manage Relation)。”茹威说。作为一种以消费者驱动的服务,安客诚的目标是,不仅要帮助客户降低营销成本,更要优化营销结果。为了达成这一目标,安客诚需要帮助客户运用社交媒体或者其他网络途径找到那些分散的消费者,研究他们的消费行为和趋势,帮助客户了解某种产品的消费者偏好。这就需要通过安客诚的分析能力以及建模能力把这些分散的信息整合起来,为客户分析某个特定的群体具有怎样的特征、需要什么样的产品。

全球营销方案范文第5篇

凯瑟琳・贝尔：艾默生在变化，在根据时代的发展来调整自己的模式。首先，我们以往传统的做法，是每个产品都自己来做，所有的关注点都在产品上，保证我们的产品是第一的、领先的。现在我们的重点转变为产业，追求的是在某一个产业，艾默生是领导者，而不仅仅是某一个产品，这是我们的最重要的变化。

另外一个积极的变化是在营销方面。我们采取了一些更接近于消费品的营销办法而不是像传统上的工业品的营销办法。这样使我们的营销范围做得更扩大了，层次提高了，在更多的渠道中，以及在一些主流的媒体上，比如在电视上做广告，这也是一个积极的变化。

成功营销：在以往，给人们留下深刻印象的工业品的营销案例中，往往都要找到一个富于个人魅力的企业英雄，比如克莱斯勒的艾柯卡、GE的韦尔奇和Intel的格鲁夫，艾默生似乎没有一个标志性的人物？

凯瑟琳・贝尔：艾默生的企业英雄更伟大。我们曾经连续43年保持股票价格的增长，创造了这样前无古人的成绩，竟然都没有一个明显的公众人物，说明艾默生是多么好地完成了工业品的营销工作。艾默生不是个大众消费品公司，我们的客户不是数以亿计，直接使用和接触的也就是20万人左右。我们的主要客户是《财富》杂志评选的全球1000强企业。在这些企业中的主要决策者，包括他们的首席执行官、首席技术官、首席财务官以及其他一些重要的决策者，是我们的营销工作重点要影响的对象。这些能够制定和影响决策的人能够对艾默生有一个积极的影响和了解，提高我们营销工作的针对性，这是我们非常重视的。

成功营销：艾默生不是Google那样的受到媒体追捧的明星公司，作为负责营销的人，你怎么看？

凯瑟琳・贝尔：我们确实很少在大众媒体上露面，这符合我们作为一个工业品生产企业的性质和“性格”。我们也在一些媒体上展现自己，但那是有针对性的，包括在电视上展现，也是跟我们涉足的领域以及我们针对的观众比较有关系的。我们在做宣传的时候，也是主要表现我们是如何开展业务的，而不是和业务无关的东西。比如我们现在比较注重展现的是艾默生是怎样预测客户需求的。因为现在的市场变化非常快，而且艾默生本身的业务范围特别广，产品分布非常多，所以我们必须根据客户不断变化的需求来提供满意的产品和服务。

成功营销：艾默生在百年的历史中，形成了很多产品的品牌。您觉得把原来的相对零散的产品品牌，合并成为八个大的领域，你们的客户是否能够很好地认知？

凯瑟琳・贝尔：合并实际上不是品牌的减少，而是增加了品牌的“厚度”。此举增加了原来的业务分公司的产品品牌效应，使次级品牌有了艾默生的品牌“背书”。比如，客户买了一个罗斯马恩特(音)牌的压力器，而罗斯马恩特(音)的压力器是属于艾默生管理的，这样双重的品牌保证，给了客户一个技术含量更高、范围更大、更积极因而也就更加可靠的感觉。

成功营销：品牌叠加效果怎么样？

凯瑟琳・贝尔：效果很好，尤其在中国是非常好。因为，艾默生品牌在中国本来就比较容易被我们的客户所接受，在全球也是。有一些我们原来的客户了解的仅仅是产品的分公司或者它的品牌，现在通过导入艾默生的品牌以后，可以让客户了解艾默生是做什么的，反过来能加强对子品牌的认知。这样，使我们的全线产品能够在一个更广泛的前提下得到客户的了解，而且在技术层次上给客户一个更强的印象，所以这个结果还是非常好的。

特别是，艾默生从下属的单个产品、单个子公司各自为战，过渡到提供整体解决方案的营销方式，通过这八个品牌帮助我们完成这种转变。当我们用一两个产品来做宣传的时候，客户很难理解艾默生能够做到提供整体解决方案，但是现在聚合了八个品牌的效应，使客户感受到艾默生的十个产品中有八个产品都成功过，把这些成功的产品集合起来，提供一个整体解决方案，这样更能被客户理解和接受，特别是对大客户来说更是如此。

成功营销：工业品的营销主要是针对工程技术人员这类“内行人”展开，因此技术是一个最重要的硬指标，而不是靠大规模的品牌宣传。现在，一些著名的工业品生产企业也开始在大众媒体上做品牌形象的宣传，艾默生现在也准备加入这一行列？

凯瑟琳・贝尔：实际上，我们并没有放弃传统的那些东西，包括技术、服务、客户关系等。但我们确实把品牌这一块加大了，因为我们觉得通过品牌宣传，能够更好地使我们打开跟客户的关系，使我们的客户更能理解我们的产品，对我们有积极的印象。传统的营销办法，比如拜访工程技术人员，举办技术研讨会等，与企业视觉设计、品牌形象宣传，这两者并不矛盾，不是从一个转化到另外一个，而是在一个基础上提高一个层次。

成功营销：人们现在经常可以在报纸上看到整版整版“解决方案”的广告，很多画面和语言很玄妙，而普通消费者显然并不是该广告的理想受众。厂商为什么还要用这种方式来营销？

凯瑟琳・贝尔：“解决方案”现在用得很泛，但要看到，解决方案跟解决方案也不太一样。我们在调查中发现，受众在提到解决方案的时候，有两个词出现得最频繁。第一个词就是"能够得到"，第二个词是"友好"，即：界面很友好。我们对解决方案的最低要求就是按照调查得到的这两个指标，既要在客户需要的时候容易得到，又要让这个行业的人一看就懂。

如果把工业品的解决方案的广告，放在大众的报纸或者杂志上面，读者确实很难理解。也许是厂家太有钱了吧。

成功营销：艾默生在中国做营销与在美国做营销有哪些相异之处？

凯瑟琳・贝尔：就品牌本身来说，差异并不大。艾默生在中国的大客户，比如中国移动和海尔等等，他们也都是跨国公司。对大客户的营销方法是比较相同或者接近的，无论是亚洲、美洲或者是欧洲的企业。

但我们在做营销时具体的表现手法也进行了调整，毕竟各国的文化不一样。例如：我们在做全球的广告宣传的时候，往往用一个地方的例子在另外一个地方做宣传展示。我们在美国做的最大的水处理项目在底特律，但是在北美以外的大众对底特律不是那么熟悉，至少不像对洛杉矶那么熟悉，因为洛杉矶有好莱坞、迪斯尼等等。因此，我们在中国宣传水处理的时候，我们就不说是这个项目是底特律的项目，而是洛杉矶的项目，中国人一听就很熟悉，印象很深刻。而我们在美国做宣传的时候可能会用在中国的例子，这样使我们的观众印象更深刻，这样做会更有效。

成功营销：艾默生如何考核您的工作？靠什么指标来评价您的工作是杰出或是不好的？因为营销和销售不一样，销售是用业绩来说话的。

凯瑟琳・贝尔：实际上，营销的效果还是可以通过销售数字反映出来的。特别是通过观察大客户的反映，可以看出营销的效果。比如，一些著名的公司像摩托罗拉、爱立信等是我们的大客户，我们是他们的主要供货商。如果我们对大客户的销售上升了，或者我们由他们的一般供应商变成了他们的主要或是独家供应商，就说明营销是有效果的。

另外，我们也进行了一些调查，调查对象有我们的客户、行业内部的其他公司，甚至还包括我们董事会的会员，因为他们来自各行各业。通过调查他们对艾默生的印象，来证明我们在这个行业是不是领先者，我们在技术方面是不是领导潮流。同时，也通过他们的反映来看我们的营销有没有达到一定的效果。从目前调查的结果来看，我们的营销确实是非常成功的。

成功营销：我在网上搜索艾默生的资料，发现和它世界500强的地位比起来，公开的信息还是很少的。这是不是有意为之呢？

凯瑟琳・贝尔：毕竟，我们开始一种新的营销方法的时间还不是特别长，而且我们在营销方面的费用控制也是非常严的。举个例子：我们的销售每年逾200亿美元，但我们在品牌方面的费用也就是在1000万～1500万美元之间。所以，我们要做的是非常有针对性的营销。

但是，随着时代的发展，艾默生也需要逐渐地把营销的范围有针对性地扩大。我们现在已经开始做这方面的工作了，我们开始在大学里面，特别是跟我们的专业有关的大学里面做各种各样的宣传，包括合作项目、奖学金项目。同时，也开始在政府官员中扩大品牌的影响，因为他们往往在一些采购项目上有较大的发言权。还有就是像您这样的媒体，我们也在加强接触和推广。但我们扩大的步伐是谨慎的，希望最有效地使用有限的资源。

我们做过调查，其实我们在营销方面的费用，和其他同类相比还多一点。刚才说的1500万美元的费用，仅仅指的是我们总公司花在品牌宣传方面的费用，而各个分公司和产品品牌还会有各自的营销费用。但是，我们从传统上来说确实在营销费用方面比较注意严格的控制。

成功营销：艾默生这类工业品公司在品牌宣传方面的低调，是否出于一种特别的考虑而和费用与节俭无关？

凯瑟琳・贝尔：确实，你说得对。艾默生迄今为止的传统是：保护我们自己是第一位的，宣传是第二位的。

我在加盟艾默生之前一直是在消费品企业做营销，到了艾默生之后，发现这里非常不一样。只要是我们做出的承诺，我们就完全能够实现，我们从来不说我们没有把握的话。所以，艾默生在宣传的过程中，切忌说过头的话。我们有的时候可能会拒绝一些宣传的机会，如果我们觉得这种形式对我们不利，或者我们有可能有风险会说过头的话，做一些不太符合实际的承诺，我们就坚决不做这样的宣传。在这一点上我们是非常非常小心的。这就是所谓的“自我保护”。艾默生是个十分爱惜声誉的公司。

成功营销：如此内敛地做营销，对于您这样的原来从事消费品营销的人来说，岂不是一件很痛苦的事情吗？就像是一个好厨师，现在负责给一个减肥的人做饭，岂不是“无用武之地”？

凯瑟琳・贝尔：我经常给商学院的学生讲课或者是跟他们讨论，商学院的学生当被问到将来如果做营销工作，他们心目中理想的平台是哪些？答案很少有工业品公司的。但是，我在和他们充分交流之后，往往能够把他们转过来，觉得为一个工业品公司来做营销，是一件有意义而且有意思的工作。

为什么呢？因为工业品公司传统上在营销这方面都很弱，不光是单个公司弱，而且整个行业都很弱。因此这个行业需要引进一些新人，来给工业品公司带来活力和有冲击力的一些东西，改变在这个行业当中的一些做法。就我本人来说，我希望能够给艾默生带来更多的活力、更多的激情以及更多的颜色。因此，我走这条路成功会更容易，对个人来说有更大的满足感。

成功营销：您作为一个女性，还要时而飞到中国，时而飞到中东，是不是和其他的女强人一样，会牺牲掉很多家庭的生活和乐趣？

凯瑟琳・贝尔：我是从普林斯顿大学毕业的，我在大学期间受过的训练就是做营销工作，而不是被训练去做一个家庭妇女。如果严格地说，我可能确实不是一个好的家庭主妇，也不是一个好的厨师，但我确实是一个很好的妻子，一个很好的妈妈。我有一个11岁的男孩，只要有空闲时间，我尽量都会跟家里人在一起，而且还会尽量让家人的嗜好和自己的嗜好合拍起来，这样的话，家里人在一起的时间会更多。

所以说，只要安排得当，家庭和工作可以结合在一起，工作也是可以充满乐趣的。

成功营销：请问，您觉得工作最难的是什么呢？

凯瑟琳・贝尔：品牌的宣传，包括品牌的重建，最难的还是企业内部的接受和认同。公司内部对品牌的接受，这一部分也是由我来负责的。实际上，客户相对来说反而是比较容易接受公司对品牌的设计和宣传，因为公司怎么宣传，他们就会怎么去接受。

但内部的员工，经历过企业品牌的发展过程，已经产生了认同和忠诚。内部员工对品牌及其表现形式，是不太愿意改变的，所以有的时候很难接受品牌的重建，所以说这是比较大的难点。这就要求我们这些在公司里负责品牌和营销的人，不能独立地、隔绝地对品牌闭门造车，而是要牵扯到公司里方方面面所有人，大家一块来参与设计和完成，这样才能使品牌的重建更容易得到大家的认同。

但是，只要你做的效果很好，那么每一个雇员最终都会很喜欢的。因为他们也都希望自己能够在一个很大规模、很新颖的公司里面工作，希望自己的公司经常能够在电视上、报纸上看到自己公司的宣传，这点大家都是喜欢的，都是一致认同的。最后的结论就是：如果品牌重建做得好，公司内外都会认同的。

Emerson(艾默生)公司简介

艾默生电气集团Emerson Electric Co.(以下简称Emerson)是技术与工程领域的全球领袖，在商业、工业和消费者市场中，为全世界的客户开发并提供创新的解决方案。成立于1890年的Emerson，现全球员工超过107,800名，拥有60多家子公司，在150个国家设有245家生产设施，致力于追求卓越。公司业务范围包括：过程控制、电子及电信、供暖、通风及空调、工业自动化及家电与工具等技术设备及解决方案。通过业务领域，为客户提供创新产品及综合解决方案并创造业务优势。经过多年来的不断努力，Emerson公司备受赞誉的管理模式与业绩令Emerson屡获殊荣，多年来名列美国《财富》全球企业500强，2004年荣获《财富》全美最受赞赏企业之一，在电子行业中名列第二。

凯瑟琳・贝尔(Katherine Button Bell)

副总裁兼首席营销官

凯瑟琳・贝尔(Katherine Button Bell), 现年46岁，1999年加盟美国艾默生电气公司(以下简称“Emerson”)，出任副总裁兼首席营销官。她负责主持并开展公司的新品牌推广项目。而这个项目是Emerson于三十年来首次商标改动。标识的改变与Emerson的战略发展联系在一起，即从一个提品变成全球性的为客户提供一系列解决方案。贝尔力排众议，将更多动态化、更有活力的元素注入新标识。在标识改变后的广告宣传中，贝尔打破了Emerson一直以来采用的蓝、灰、黑三种颜色，引入了更为鲜艳的色彩、大的画面和场景，大胆引入消费品制造公司的广告元素，将广告做得更活跃，用细小的差别向客户和大众传递信息，充分表达出Emerson作为工业公司却像消费品公司一样给人亲切感。一系列的改变，给百年企业Emerson注入了活力。

同时为配合此推广项目，贝尔施行了一套完备而全面的新品牌结构，对下属六十多家子公司进行了清晰有效的规划，展示了艾默生深、广度俱备的产品与综合解决方案。她还指导了公司首个全球性的广告计划。

贝尔为Emerson企业成长组成员，该工作小组成员均为公司高层要员，负责确认及推行特定增长目标项目。她同时负责开发互联网上的市场营销推广及电子商务等商机，指导对外传播，以及管理有关提升企业与各业务部门的市场推广技能的项目。

贝尔在加盟Emerson之前，曾任Button Brand Development品牌开发公司总裁。该公司是一家独立的市场营销咨询公司，专为位列《财富》500强的制造界企业策划市场推广计划、品牌建设及市场推广培训业务。之前，贝尔是匡威(Converse)公司的执行董事，负责全球市场推广传播，并曾任Wilson体育用品公司广告与公共关系总监。她还是美国最大的家具生产厂商――Furniture Brands家具品牌国际公司董事会的成员。

贝尔拥有普林斯顿大学心理学学士学位，为美国密苏里州圣路易斯市居民。

众人眼中的艾默生

有一个方法有助于全面了解某一品牌，就是看看企业的员工、合作伙伴、客户是怎么说的

一、 成功营销：您心目中的艾默生品牌是什么？

艾默生环境优化技术(苏州)研发中心总监苏晓耕：

艾默生是一个这几年取得辉煌的百年品牌。我们还应该继续努力。

世格流体控制(上海)有限公司大中华区人力资源经理王珍：

艾默生是全球电气行业内广为人知的品牌。

艾默生网络能源深圳员工：

艾默生代表了UPS，机房精密空调。

艾默生过程控制有限公司PlantWeb市场部高级经理林永春：

艾默生为了一个飞速运转的世界提供技术和解决方案，是全球电气市场和技术的领导者。

二、 成功营销：您心目中最好的公司，除了艾默生之外，还有哪家？

艾默生环境优化技术(苏州)研发中心总监苏晓耕：

通用电气。它可以说是放大了的艾默生。

世格流体控制(上海)有限公司大中华区人力资源经理王珍：

通用电气。

艾默生网络能源深圳员工：

华为、中兴、新科电子。

艾默生过程控制有限公司PlantWeb市场部高级经理林永春：

通用电气。

三、 成功营销：您和艾默生合作多久了？

艾默生网络能源主要客户之一：

如果算上收购之前的莫贝克和华为电气，我们从1995年就和艾默生开始合作，迄今已经12年了。

艾默生环境优化技术客户、美的国内营销公司中央空调事业部总经理郝然：

美的公司已经和艾默生公司合作超过10年。

艾默生过程管理客户、中国仪表行业协会教授级高级工程师刘荣详：

我们与艾默生合作了30年之久。

艾默生家电应用技术客户、无锡小天鹅股份有限公司品牌部部长邸际辉：

我们与艾默生有6年的合作历史。

四、 成功营销：您注意到艾默生的LOGO变化了吗？您怎么看待其变化？

艾默生网络能源主要客户之一：

我们早就注意到了其标志的变化，标志的变化代表了企业的变化。以前我们的供应商的产品仅仅覆盖开关电源和监控产品，产品比较单一。加入艾默生以后，产品种类更加丰富，专业化更强。随着中国通讯以及IT产业的迅猛发展，出现了不同类型的需求，艾默生网络能源紧跟市场，不断调整产品，不断开发适应各行业发展的应用解决方案并不断提升服务。艾默生网络能源能够站在客户的角度，从帮助客户实现他们的业务目标的角度去设计产品和服务，去开发为客户定制的解决方案。艾默生网络能源提供的高品质产品、高水平服务以及长期在该领域发展所积累的高程度专业化能力，能够给客户的关键业务带来全面的保障。

艾默生环境优化技术客户、美的国内营销公司中央空调事业部总经理郝然：

我们已经注意到艾默生公司LOGO的变化，我觉得更能体现艾默生公司不断致力于创新科技的理念。

艾默生过程管理客户、中国仪表行业协会、教授级高级工程师刘荣详：

我们注意到了艾默生LOGO的变化。以前艾默生旗下品牌很多，缺乏统一的形象。现在的新的统一形象更能吸引客户，显得艾默生更强大。

五、 成功营销：如果用一句话表述，请您来描述艾默生公司；如果用一个词汇表述，请您来描述艾默生公司。

艾默生环境优化技术(苏州)研发中心总监苏晓耕：

技术。

艾默生过程管理客户、中国仪表行业协会教授级高级工程师刘荣详：

一句话：艾默生是行业的领导者。

艾默生环境优化技术客户、美的国内营销公司中央空调事业部总经理郝然：

用一句话表述：艾默生是值得尊重的和不断推陈出新的公司。

世格流体控制(上海)有限公司大中华区人力资源经理王珍：

艾默生是稳固持续增长的企业。

艾默生网络能源深圳员工：

一句话表述：是全球最悠久的跨国公司之一；用一个词汇表述：世界500强企业。

艾默生过程控制有限公司PlantWeb市场部高级经理林永春：

用一句话表述：艾默生总是为客户提供新技术并帮助他们改善业务表现；用一个词汇表述：强大。

艾默生网络能源主要客户之一：

用一句话表述：艾默生是全球通信/IT行业网络能源产品、动力一体化整体解决方案及一体化服务的主流供应商。

艾默生家电应用技术客户、无锡小天鹅股份有限公司品牌部部长邸际辉：

全球营销方案范文第6篇

“一对一”的个性化直邮营销组合

在汽车品牌营销中，电视、平面等传统媒体历来是当仁不让的主角，它们在打造品牌知名度方面功不可没。近年来，随着互联网的普及深入，各种在线网络推广方兴未艾，为消费者提供了独特的品牌体验平台。在汽车品牌的营销组合里，直邮似乎容易被人忽略于数字化的渠道中。然而，随着中国汽车市场渐趋饱和消费者日益成熟，这种历史悠久却仍被欧美国家视为重要且不断更新的营销方式将焕发出生机。在国外，直邮营销技术使用已有长足发展，直邮量近几年增长了123％，成为增长最快的销售媒体之一。可见，直邮营销仍是企业营销组合中不可或缺的要素和销售手段。而结合数据库营销技术的个性化创新直邮营销解决方案将再次为营销人员所关注。

中国邮政集团市场部总经理潘杰认为：“直邮具有其他营销渠道所不具备的优势，比如成本低、针对性强等。中国邮政和安客诚合作推出的个性化直邮营销解决方案将帮助汽车厂商更精准有效地触及真正的目标消费群，赢得竞争优势。”

“直邮营销的关键在于通过对消费行为数据筛选，准确界定有购买需求的目标消费者，通过专业渠道，将资讯精准送达，进行‘一对一’的个性化沟通，这种系统而精准的直邮营销方案，必将满足当前汽车消费市场对营销的迫切需求。”潘杰强调说。

由此可见，直邮在成本和到达率方面的优势毋庸置疑。此外，它还拥有独特的个性化客户亲和力、可定制的内容灵活的执行周期，不但适合初次购车者沟通，更适合针对二次购车者进行推广打造维系品牌忠诚度。

据悉，许多大的汽车品牌都有自己的直邮出版物，定期向车主发放，和他们保持密切接触沟通。

强强联合的精准直邮营销

中国汽车工业协会的统计数据显示，2010年中国汽车产销量双双突破1800万辆，不仅蝉联世界第一，且创全球历史新高。在惊人的数据巨大的市场背后，中国汽车厂商及经销商常常陷入一种困局：如何在众多客户中精准地锁定自己的目标客户群，并且准确有效地将自己的产品信息传达给他们。事实上，这也是摆在汽车营销者面前一个迫切要解决的问题。

在五花八门的营销方案里，值得关注的是中国邮政集团和美国安客诚联手推出的针对汽车行业的直邮营销解决方案。这一专为中国汽车市场度身定制的直邮营销方案，包括最佳客户挖掘服务、试驾邀请服务、客户数据管理及优化解决方案、售后客户保留解决方案等四大切实有效的营销解决方案一四大方案既相互独立，又有紧密的内在联系，能够有针对性地解决直邮营销中某一特定环节的难题，也有利于制定全面实施的整合直邮营销方案。

安客诚大中华区首席执行官茹威(Frederic Jouve)表示：“安客诚在汽车行业的价值体现在提供完整一体化的解决方案上，不仅为汽车厂商提供数据整合和风险管理，还通过对消费者行为的整合和分析，为其提供增效的行为洞察力。由此，为厂商缩短市场响应时间，提高营销投资回报率。”

汽车市场非常复杂，针对不同的消费者市场特性，汽车厂商制定的营销战略组合更是千变万化。而作为全球营销服务及技术的领导者，安客诚在海外市场已经和美国邮政、新西兰邮政等直邮服务提供商合作过，推出了许多切实有效的经典案例。安客诚在汽车行业直邮营销方面的成功经验证明了汽车信息管理、消费者洞察以及精准的多渠道营销战略运用的重要性。

以售后客户保留解决方案为例，其成功的关键在于能够精准预测客户整个生命周期中的需求类型，并有针对性地制定相应的直邮策略。通过管理和分析汽车行业客户现有车主的数据信息，以直邮配合短信、电话为手段，帮助汽车厂商更有效地和目标客户沟通，例如向车主发送年检提醒、在车主生日或节假日祝福、提供各种基于每个车主实际需求的促销信息或定期对车主回访等。

全球营销方案范文第7篇

本次广州车展首次开通了WAP官方网站，并在8个乘用车展馆内架设蓝牙设备，观众在车展现场打开手机蓝牙功能，即可使用手机获取展会信息、下载展会地图、购车指南、参与有奖互动活动等。无论是在展馆内外，车展观众都能随时与自己心仪的品牌互动，从索取车型信息到预定试乘试驾，中国消费者第一次在国内大型车展上全方位体验从蓝牙、WAP、视频、图片到彩信报纸等多种无线互动技术，获得“用手机逛车展”的便利性和趣味性。

毫无疑问，无线技术已经成为广州车展打造其“科技车展”品牌的重点。广州车展大打“无线牌”的更深层次原因在于，过去几年主流汽车厂商已经纷纷开始在传统的媒体广告投入之外尝试更加精准的移动营销，以期获得大大高于传统广告的投资回报率。无论是斯巴鲁还是奔驰中国，都在移动营销个案中尝到甜头。今天，在这个经济严冬中，更多汽车厂商不约而同地看好移动营销，看好能够与客户关系管理和整合营销战略高度协同的精准营销解决方案。据有关报道，受全球及国内宏观经济增速放缓、消费需求不足等因素影响，绝大部分企业市场营销投入将较为谨慎，对销售效果更为直接、突出的市场营销投放会有所增加，其它营销投放会相对压缩。有业内人士指出，2009年是传统广告的寒冬，新媒体和移动营销的春天。可以看出，广州车展的“掌上车展”布局已经为2009年的汽车营销领域定下了一个基调，那就是更加精准的互动式营销将摆脱辅助地位，快速成为一种重要的竞争手段。

如果说传统广告的优势在于覆盖率，互联网广告强调互动性，那么手机广告的最大卖点无疑是精准度。手机广告能够解决困扰广告客户多年的问题：如何将广告准确地送达到相关广告受众。移动整合营销方案远比CCTV的品牌广告投放要复杂得多。移动整合营销的生命力在于其精准度和互动性的双重属性，这意味着移动整合营销是基于数据挖掘的分析性营销，一个完善的移动广告营销方案能够产生大大高于传统广告的投资回报率。

负责广州车展无线服务方案提供的飞拓无限公司的营销总监陶源表示：飞拓无限所提供的是和传统广告方式不同的，能够精准到每个汽车潜在购买客户的整体解决方案。包括中国最大手机门户移动梦网上的车展频道建立，结合梦网上的WAP汽车转区，和现场（线下）的SMS互动、Bluetooth互动，提供给汽车广告主线上和线下的整合无线营销方案，让原来难以检测效果的广告和营销通过结合手机互动的方式，找到每个潜在的购车用户，并可以对用户在手机上的梦网WAP页面浏览或者线下的SMS、Bluetooth互动做行为分析。在这些数据的基础上，我们能够向汽车广告主提供更有针对性的广告投放方案，达到超过传统广告方式的更好的投资回报水平。

全球营销方案范文第8篇

在全球广告运动中，那些译制糟糕的广告和口号让人越来越难以接受。为什么营销本土化总是难以实现？究其原因，这个难处来自于品牌内部组织问题上，以及品牌和机构的合作关系上。

在去年的加纳国际广告节上，以创意和效率著称的广告公司BBH的创始人约翰・赫加帝（John Hegarty）评价说，全球广告“没能起到作用”，因为人们觉得它“不属于自己文化的一部分，没能和自己创建起联系”。今年年初，在由知名户外广告公司Posterscope举办的活动上，他又重复谈到了这个观点。

对这种观点，许多跨国企业似乎不太认同，因为他们已提升了跨国营销活动的集中化程度，这意味着跨国营销活动效率的提升。但是，仍然还有其他的问题，譬如，一家全球化营销机构如何能够保持自己的本土一致性呢？

英国第二大饮料企业Britvic的首席营销官马特・巴维尔（Matt Barwell），对于全球化营销模式的看法是：“当全球品牌团队和一家领先战略机构合作时，一致性是一个最好的努力目标。”Britvic公司最近推出了一个挑战孩子的“水果射击迷你障碍赛（Fruit Shoot Mini Mudder）”，这是一个风靡全球的《国际障碍大赛》（Tough Mudder fitness event）的儿童版，这个活动同时在美国、英国和爱尔兰开展。

为了保证这个活动在各个市场中保持一致性，该饮料企业找了一家领先战略机构，监督所有本土团队的协作。该企业认为这种做法之所以能够起作用，是因为它能让各个团队间建立起紧密的合作关系，也保证了各个团队都拥有一样的可用资源。

该饮料巨头说：“按照理想情况，当地品牌团队应该充分利用那些全球化资源，对各个本土市场人群形成吸引力；这正是做好传播工作的一个证明，对当地市场会形成更大影响。”

另一个重建全球营销模式的例子来自于雀巢。去年该品牌希望能找到一种更快速、更具一致性、更有成本效益的全球运动方式，并决定重新审视自己的全球广告制造流程。

雀巢挑选了营销执行机构Hogarth，帮助一起打造一种集中化模式，便于将服务和工作细化，再外包给一些生产供应商。雀巢首先对这个新流程做了测试。先在自己的冰冻食物品牌Stouffer’s和Purina宠物食物系列的广告制作中，让Hogarth参与进来，由这家营销机构负责所有的流程。通过试验，雀巢最终宣布，这种做法将广告的效率提升了20%，将广告成本削减了20%。

“让所有的资源都通过单独一个源头出入，能够对所有流程起到审视作用，也能迅速做出决策，这是广告业发展的未来。”该营销执行机构的创始人兼首席执行官巴利・琼斯（Barry Jones）说。琼斯还认为，由于线上和社交媒体已经确定了优势地位，全球化运动管理在过去十年里已有了巨大的转变。这意味着全球化运动将必须满足支持任何时间任何地点。“不管观众是通过哪种方式收看，像是电视、手机、平板、广告牌等，全球化运动必须具有一致性，同时又能够迎合各个市场受众的特殊需求。”他说。

然而，他也认为：“在进行思考时，如果本土品牌团队的思维方式更注重寻找不同市场的一致性而非不同性时。”全球化运动的效率性将达到最大化。

全球机构模型

采用或是仅采用一个领先战略机构，以便开展全球活动，这并不意味着这些品牌商就不需要迎合各地市场的特定需求。譬如豪华游限时抢购服务商Secret Escpes，这是一家奢侈旅游销售网站，今年年初，这家机构委派广告企业Karmarama作为自己新的广告机构，希望能够打造出一个大众市场品牌形象。虽然这家品牌的集中化管理中心和执行中心都在伦敦，但是在媒体购买上却选用了一家英国本土的机构。

其他跨国机构会采用一种国际化构架，但同时也允许产品组合中的个别品牌根据当地市场的特殊情况相应改变策略。达能集团的购物者营销就是一个案例――达能旗下拥有依云（Evian）、乳制品品牌Actimel这样的品牌――这家企业聘用了市场服务机构HRG帮助全球推广，以便支持销售战略。

采用这种方法能够帮助开发出一套概念，打造一套“工具包”，制造出一套全球营销活动的必备指南，能够帮助全球营销者更好地实现营销本土化。在依云品牌活动上，本土营销团队将这种机构模型作为一种标准化流程，并根据不同的贸易渠道进行个性化改造。

奥利维亚・桑切斯（Olivia Sanchez），达能集团旗下依云品牌的全球启动项目总经理说：“只采用一家机构的好处在于，你能够更好把握品牌要传达的信息，把握品牌的形象，也能更好清楚受众的反应。当地市场能够提供的是营销内容，而营销团队必须确保自己的全球活动方案适合任何一个市场。”桑切斯说，这些市场活动必须很有创意。她说：“你必须有正确的洞见，正确的消费者洞察，在此基础上发挥创意，这样才能有好的市场表现。”

采用独家服务机构，在创意流程中也可以保证品牌的全球一致性。年初，联合利华委派特音乐供应商Big Sync作为自己在世界各地音乐服务的独家供应商，包括原声带或是定制组合的许可音乐、活动扩张的创意内容、音乐搜索、人才合作伙伴项目。音乐供应商Big Sync有很好的人际网络关系，包括作曲家的当地版权拥有者、新兴作词人等，这意味着它既能够提供区域，也能提供全球。Big Sync音乐部门的首席执行官多米尼克・卡斯利（Dominic Caisley）说：“本土相关性是全球营销活动最重要的一项挑战。其中最主要不在于找到一个全球或是本土解决方案，而是在于找到相关的消费者群体，锁定客户并且收揽人心。”“我们和本土品牌团队、创意团队合作，并提供他们需要的广告。譬如，在印度，在排行榜前20名中大约有55%的歌曲是由美国或是欧洲艺人创作的，而印度艺人占25%。因此我们在寻找正确解决方案时也会考虑到这些信息。”

洞察同时也是达能集团的关键。从全球的角度看，这也是桑切斯的责任之一，要保证品牌能在本土市场中有正确的信息输入，以便进一步传达出品牌的关键信息，满足市场需求。因此他们为依云品牌采用的方式，必须让消费者能够识别并且能保持一致的品牌识别度。

本土化市场洞察力

在寻找全球广告解决方案时，一刀切的方案会带来各种问题，因为各个地区存在文化差异，但是有一种能够应对这些差异化的方式，就是让品牌和商团队寻找创意创作过程到当地市场进行实地调研。

酒业集团帝亚吉欧的伏特加品牌Smirnoff和位于阿姆斯特丹的广告机构72andSunny合作。一开始，该伏特加品牌让该商开展一项泛亚洲产品活动，这家广告机构承认那时自己对目标市场的本土文化和市场竞争性情况没有多少了解。随后，这家机构在肯尼亚和尼日利亚展开调研，让工作人员体验当地的日常生活，包括和当地人会面并学习当地语言。

该广告机构的战略总监斯蒂芬妮・菲尼（Stephanie Feeney）战略总监说：“通过实地调研，我们发现了之前忽略的一些重要信息，如果能早点发现，公开承认问题并谨慎对待，那么这些信息可能是最好的创意来源。我们将各种方式做了混搭，包括创意测试、民族研究前期制作、创意开发、当地市场关系建立和影响领袖宣传，按照这样的创意流程，最终就能打造一则有信服力的创意作品。”

按照这种方式，该品牌创造了一个名为“双面（The double Side）”的广告，这则广告描述了非洲年轻人如何“变平凡为卓越”，譬如将一个理发店变为一个跳舞平台。

然而，英国联合饼干公司（United Biscuits）的咸味产品负责人特德・莱恩汉（Ted Linehan），认为：“要在每个目标市场进行实地调研的想法不切实际。”

“不同的产品类别，在特定市场中产品类别的开发程度，以及品牌在该市场中的竞争地位，都会影响到市场调研的结果。在一些情况下，可以合理地推断出哪些洞见能够引起全球性的反响。然而，在一些情况下，确认不同国家特有的文化集群非常重要，之后，要利用这点进行合理推断，确定目标市场消费者的反应。”莱恩汉说。

避免一概而论

利用当地的洞见能够避免造成文化错误。英国饮料公司Britvic的巴维尔说：“品牌团队永远都不要按照地理位置去给消费者群体划定类别。譬如，澳大利亚在地理位置上和东南亚相近，但是在文化上却有天大差异。”

豪华游限时抢购服务商Secret Escape的首席营销官奇安・何（Cian Weeresinghe）也认为品牌要尽量避免这种文化推断。“我们意识到，在审视其他目标市场时，我们会考虑如何进行品牌转化，想办法让品牌对当地消费者产生更大的意义，不能够只是进行无根据推断，并认定预定计划一定可行。不能够一刀切。”

市场的文化敏感性也是能够预先察觉并避免的，避免那些不能够引起共鸣、或者会触犯大众的创意。

达能集团的桑切斯说：“在所有的全球营销活动中，重要的是保证全球活动方案能为当地市场具体情况留下一些余地，能够增加一些最适合当地情况的内容，而出发点必须是基于一个具有一致性的全球创意。如果这个创意具有相关性或是足够强大，那么对每个人都会起作用，但在执行当地项目时，要确保考虑到符合当地市场的正确文化内容和文化敏感度。”

很明显的一点是，全球品牌企业和全球品牌机构的关系需要保持一种平衡。品牌必须保持当地市场的敏感度，但是也要提防在了解目标群体上过分投资，这能够让最终的创意做到既不冒犯也不会刺激市场消费者。・

观点

OPINION

了解适合目标市场的“正确市场策略（Right to win）”很重要。通常，目标市场的消费者并不会非常重视期待品牌的出场秀，因为他们的需求可以通过其他同类产品替代物得到满足。

对于要做什么才能成功切入市场，必须有细致的把握。譬如，如何才能做得比竞争对手更好，如何通过现有的供给，创造出一个现在还未被满足的新需求。

你必须利用所有可支配资源，包括你的商机构伙伴，以便实现以上的目标。

对于一家全球化品牌而言，这也意味着必须更快地将创意转化为实践，品牌企业内部和商都要共同合作。然而，你必须确保当地商机构得到授权，确保活动在当地有很好的反响。要让每个人感觉到你和他们在进行直接对话，而不是在传播一些大众化无差异信息。因此要做一番必要的背景调研，了解如何才能实现这个目标。

品牌要充分利用目标市场洞见，这样才能获得更多的活动信息。因此，这项工作很具挑战性，既要让人们产生情感共鸣，同时又要和品牌相关联，并且指向品牌的供给。要了解在特定产品类别中消费者的购买动机、增量需求、不同情境或是不同心情状态，这样才能成功锁定受众。

不要只是采用通用做法，要确保了解如何让品牌赢得消费者心智的不同方法，之后，整合所有可支配资源打造这些关键因素。

全球营销方案范文第9篇

营销策划是为了完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性和系统性。营销策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获取利润。

2营销要点

机构品牌营销顾问认为，快速发展的互联网时代让各大中小型企业不再忽视网络互动营销的潜在市场，如今正是网络营销的黄金时代。营销策划也注定离不开网络营销这一块。网络时代的到来催生出许多新奇的营销手段，事件营销就是其中之一。从本质上讲，事件营销就是策划团队雇佣网络“水军”将某事件当成网络话题进行炒作，达到“一夜成名”的目的。现实中这样的例子不胜枚举。一般来讲，事件营销策划成功都说明该事件有其独特的“卖点”。比如，该事件首先要具有争议性。争议性越大，传播速度就越快，传播范围就越广，更容易受到社会关注。策划团队就是利用该事件的争议性，本着营销的目的，对社会舆论加以引导，以此达到宣传的目的。事件营销能够使个人、企业或网站在瞬息之间火遍整个舆论界，它能够在短时间内为个人或企业带来效益。但是也应该看到这种事物的对立性。事件在快速传播的同时，除了事件本身，还可能波及到一些与事件相关联的事物，甚至可能产生一定的负面影响。而且网络炒作不仅要求你必须有噱头可“炒”，所花费的投资也远远高于一般营销方式。如果对舆论方向把控不当，就可能陷入“偷鸡不成反蚀把米”的窘境。事件营销可以在短时间之内会为你塑造出一个“成功”的品牌，投资巨大，策划一起事件是需要满足事件营销的基本要点，没有这些要点的支撑，一起事件营销就很难传起来。说到这里，你可以从“淘品牌”营销策划看“北刀”优与忧，这也是营销当中比较经典的案例。

3营销内容

营销策划主要涵盖了以下几部分内容：①营销战略的总体规划；②营销诊断、品牌策划、市场推广；③精英营销团队的组建；④促销政策的编排；⑤直营体系、专卖体系、价格体系的构建；⑥终端销售业绩的提升；⑦样板市场的打造；⑧分销体系的构建；⑨渠道的搭建；⑩招商策划；輯輥訛网络营销体系的构建。

4策划要素

4.1确定业务目标

确定业务目标时应注意几个要素：①了解基础情报：企业为哪一类顾客提供营销策划服务？顾客有什么要求？目标市场是哪个地区？市场规模如何？②对企业营销效果的确定：这些效果包括企业的信誉和知名度、企业的获利能力指标等等。

4.2营销策划方式设计多样性

企业大都根据自身的战略规划来进行营销策划，所采取的营销策划方式都是多种多样的，总的来说主要有以下几种：

4.2.1创新企业对产品的设计、价格、营销与服务等环节进行改进，以提高销售业绩。创新的前提是按照预算成本和期望收益两个基础条件对多套营销方案进行比较和评价，从中选择一套最佳营销方案。①方案的期望收益，就是对多套方案的营销效益目标进行对比，比如市场发展目标、产品盈利指标等等。其中，市场发展目标主要是产品的市场占有率、开拓目标市场层次与范围等，盈利指标主要是成本利润率、销售利润率和利润总额。②方案的预算成本，就是对各个方案的固定投资和流动费用进行比较和评价。

4.2.2借鉴自己企业的成功经验每家企业都有一套独特的营销经验，这是经过长期历练所获得的无形的财富。企业在不同的发展阶段会面临不同的问题，聪明的企业总是懂得借鉴成功的历史经验来组织新的营销策划方案来解决现实问题。

4.2.3向竞争对手学习有竞争才有进步。竞争对手尤其是市场中的“领军人”，他们的营销模式以及所掌握的市场信息往往是最先进的，单就这一点来讲，就值得许多企业去学习。正所谓“他山之石，可以攻玉”，学习竞争对手就是最快的成长途径。

5策划原则

①全局性：把握全局，统筹兼顾是营销策划的重要前提。企业应该树立大局意识，根据各自的总体战略规划有目的性的制定营销策划方案，使制定的营销策略更有针对性。②战略性：从战略发展的角度来讲，营销策划属于战略规划中的一部分，营销策划的措施都具有前瞻性，能够对企业未来一定时期内的营销活动进行指示和引导，以确保营销活动始终按战略规划所确定的方向进行下去。③稳定性：营销策划一经制定就不允许任何人擅自修改。如果朝令夕改，不仅浪费企业资源，还可能使企业因此承担巨大的经济损失。所以营销策划应该具有相对稳定性。④权宜性：市场环境是营销策划的前提条件。市场行情的变化往往左右着企业营销策划方案的目的和方向。如果市场环境发生变化，原来的营销方案就应该适当调整，否则不但无法发挥指导作用，还可能阻碍营销活动的正常运行。⑤可行性：无法在营销活动中执行的营销策划方案形如虚设，对活动方向和目的起不到任何的指导作用。因此，企业所制定的营销策划方案不仅要经济合理，还应该具有可执行性。另外营销策划方案应该建立在企业实际营销能力之上，以确保企业有足够的资金和技术实力去落实该策划方案。

6营销策划步骤

营销策划包括六个步骤：情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。①情景分析：企业首先应该明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人———企业、竞争者、分销商和供应商。可以运用SWOT模型进行整体分析。但是分析应该由外而内，而非由内向外，所以应该在SWOT模型的基础上做一些调整，调整为TOWS分析（威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknesses、优势Strengths），以满足营销策划要求。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性。②目标：企业应该通过情景分析对自身所面临的机会进行排序，据此定义目标市场、设定目标和时间表。除此以外，还应该为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设定目标。比如海尔的企业口号“真诚服务到永远”，佛尔盛的“让传动更简单，让传动更节能”等等。③战略与战术：战略的目的在众多路径中选择最佳路径来实现行动目标。而战术则是战略展开的细节，包含4P以及各部门人员的时间表和任务。④预算：为实现战略目标所计划的行动所花费的成本。⑤控制：企业应该制定检查策略，实时跟踪监控计划的执行过程，以便发现计划进度滞后时及时进行修正，从而确保计划如期完成。

7海尔营销策划实例分析

一个品牌的成功离不开优质的营销策划。以营销比较成功的海尔为例：海尔二十多年发展历程中，先通过高质量产品树立品牌形象，再以满足当地用户主流需求的本土化产品进入当地市场，由专业化向多元化、个性化过渡，并最终实现中高端创新产品的市场引领；始终采取以顾客为导向的现代营销策略，坚持顾客是第一位，从而能够牢牢把握用户的需求；对市场进行细分，从产品的开发、生产、宣传、销售都为客户量身定做，全方位的满足消费者对产品的需求，为企业发展长期客户提供了条件；减少流通环节，加强对零售终端销售的控制和管理（决胜终端），进一步降低渠道成本，占领市场；充分借用互联网工具聚合用户资源，满足其线上线下、虚实融合的购买体验需求；把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的关键环节。海尔品牌特色的营销策划造就了今天的海尔，使海尔从小到大、从大到强、从中国走向世界。据全球消费市场权威调查机构欧睿国际（Euromonitor）在2014年底的最新数据：海尔品牌全球零售量份额为10.2%，连续六年蝉联全球白色家电第一品牌，实现了全球营业额2007亿元。

8结论

营销策划是企业根据客户需求来有针对性地进行产品推广和销售。策划的重点是按照准消费群体的产品需求深度挖掘产品的“卖点”，使消费者了解产品之后做出购买的决策。营销策划包括选择价值、准备提供价值工作、传播价值等三个阶段；策划要素分为：确定业务目标、营销策划方式设计多样性两个方案法则；全局性、战略性、稳定性、权宜性以及可行性是策划原则。最终提出营销战略，并将其分为情景分析、目标、战略、战术、预算和控制六个步骤。

全球营销方案范文第10篇

“正如上个世纪SAP定义‘ERP’，引领全球企业资源管理模式的全面升级一样，CA希望通过定义‘EITM’，引领全球企业信息技术管理模式的全面升级。”5月下旬，CA新任大中华区总经理卢汝文在接受本报记者独家专访时表示。

4月底，CA公司CEO John Swainson在美国拉斯维加斯举行的CA World 2007上宣布EITM全面升级:CA众多的产品线，包括大名鼎鼎的BrightStor、eTrust、Unicenter等，全都统一到CA品牌的EITM旗下；与此同时，CA完成了由产品提供商向方案提供商的转型，围绕治理、管理、安全等IT管理的关键诉求提出了16个解决方案，致力于打造创新、整合的服务模式。

从宏图到现实

在卢汝文看来，EITM蓝图正在CA的倡导下，逐步走向现实，而曾经是全球第二大独立软件提供商的CA，将凭借EITM这一明确发展路线，实现复兴。

一方面，EITM是一个正在迅速膨胀的市场；EITM蓝图下的安全、存储、业务服务优化和企业系统管理领域，已经成为企业CIO最为关注的业务领域。

根据IDC的数据显示，全球EITM（包括除个人用户外的安全、存储、业务服务优化和企业系统管理4大领域）整体的市场规模为400亿美元。Gartner对全球CIO所做的调查则显示，40%的CIO所专注的不再是仅仅为企业提供IT支撑服务，而是驱动企业业务目标的实现，而治理、管理、安全、服务优化已成为大多数CIO的关键诉求点。

“这和EITM 的最终目标是一致的。” 卢汝文表示，“EITM就是要促进IT跟企业的业务挂钩，而CIO们最为关注的‘安全风险管理’和‘IT服务管理’，正是EITM实施的关键。”据卢汝文透露，很多客户在实施EITM解决方案后都取得了良好的效果，有两个客户甚至分别得到4倍和6倍的投资回报。

另一方面，作为率先勾画EITM蓝图的CA，已经在这一领域取得了一定意义上的先发优势， CA是唯一能够在企业信息技术管理领域提供跨平台、点到点的IT管理解决方案的EITM厂商。

“仅仅在过去的一年多中，CA就花了15亿美元收购相关企业，为补全EITM产品线，又花了6亿美元来整合开发。”卢汝文说，而IBM、HP、赛门铁克、微软等竞争对手，只是部分涉及了EITM市场，不像CA这样全力以赴地推动企业信息技术管理的升级。

从产品到方案

“CA正在逐步完成从产品营销向方案营销的转化。” 卢汝文表示。

事实上，在这一年半中，围绕EITM，CA的角色定位已悄然发生改变，CA不再是一家提供各式各样复杂技术产品的软件公司，而是一家IT管理平台提供商，“统一、整合、简化”的经营理念在公司战略中正在起到主导作用。

早在三年前，John Swainson被任命为CA公司 CEO时，他就将CA重组为企业系统管理部、安全管理部、存储管理部、业务服务优化部和CA产品部五大业务部门为核心的、以客户为导向的业务体系架构，为EITM蓝图的勾画奠定了基础。

对CA而言，以客户为导向的方案营销模式最典型的一个例子就是，大力发展合作伙伴，重建CA商业生态系统。“在实施EITM的过程中，CA渠道合作伙伴的价值得以体现。”卢汝文说。目前，CA亚太区渠道销售收入在整个地区销售额中所占比重超过50%，中国内地的相关比例更是高达80%以上。