企业信息化研究范文

企业信息化研究范文第1篇

［关键词］ 企业； 信息化； 综述

信息化已成为世界经济和社会发展的大趋势，人类社会正逐渐由工业化社会迈向信息化社会。企业是国民经济的细胞，企业信息化是国民经济信息化的重要组成部分。要改造和提升传统产业、发展高科技产业、推进国民经济信息化，就必须推进企业信息化。本文回顾了有关企业信息化研究的文献，对企业信息化发展规律、企业信息化评价及企业信息化风险等内容进行综述，并对未来的研究方向进行探讨，以期为该领域的研究与发展提供借鉴。

一、国外学者对企业信息化研究综述

对企业信息化的研究始于20世纪60年代，但至今国内外研究仍处于不断探索中。国外学者对企业信息化的研究主要集中于企业信息化发展规律研究、企业信息化成熟度研究、企业信息化评价研究等几个方面。

（一） 企业信息化发展规律研究

代表性的研究有诺兰（nolan）水平理论。1973年，nolan水平理论立足于美国企业的调查数据，将企业it应用划分为4个水平：引入、传播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述组织it吸收过程的扩展it水平理论［2］。

（二） 企业信息化成熟度的研究

r．sabherwal采用5个指标衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了测度it成熟度的9个指标工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi将it在计划、控制、组织和协调方面的职能，作为公司运用信息技术成熟情况的衡量指标，建立了含有20个问题的指标体系［5］。

（三） 企业信息化评价的研究

国外学者对企业信息化评价的研究主要集中在企业信息化绩效评价方面。barbara farbey提出信息系统收益来源于5个方面，分别是战略收益、管理收益、操作效率与有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鉴别出信息系统绩效的重要影响维［7］。theophanis stratopoulos比较了运用it成功的公司和运用it不太成功的公司［8］。

二、国内学者对企业信息化研究综述

相对于国外蓬勃发展的企业信息化研究，我国信息化的研究起步较晚，从20世纪80年代中期才开始企业信息化的理论研究。

（一） 企业信息化发展规律研究

国内学者借鉴诺兰阶段模型中的阶段概念和衡量指标，如马芝蓓认为只有将二者结合起来，才能为现代组织管理信息模式的选择提供更充分的理论依据［9］。郭讯华博士对中国企业网络时代总体信息化进程进行阶段分析。

（二） 企业信息化的评价研究

国内学者对企业信息化的评价研究可概括为两个方面：一方面致力于企业信息化评价指标构建，另一方面致力于企业信息化评价方法的研究。国家信息化测评中心在2002年出台《企业信息化测评指标体系方案》，该套评价指标体系为评估我国企业的信息化发展和应用水平提供了一个依据和标准。倪明 等从理论上建立了一个基于部门间资源分配的企业信息化投资决策模型。司林胜 等对企业信息技术应用绩效的影响因素进行实证分析。

（三） 企业信息化风险的研究

企业信息化建设风险的研究，国内学者主要集中在企业信息化的风险因素分析和信息化建设的风险防范两个方面。关于企业信息化的风险因素，不同的学者提出了不同的观点。巫江将企业信息化的风险概括为：战略决策失误带来的风险、来自软件开发商的风险和来自企业员工的风险3个方面。王黎虹将企业信息化的风险概括为：企业文化风险、信息人才资源规划风险、学习借鉴能力的风险、企业组织结构风险、制度风险、人员培训风险、企业领导的认知风险、基础管理风险等方面。彭建华对erp的实施过程进行分析，总结了erp实施过程中存在的主要风险。陈亮、王燕提出，企业信息化实施过程中风险防范措施为：认真做好情报搜集工作及选择软件开发商、积极加强政府工作职能、健全信息化项目评估体系。

三、结论与启示

企业信息化研究范文第2篇

[关键词]企业信息化　供需网　大规模定制

[分类号]C931.6 F273

据计算机世界资讯2002年对我国大中型企业的调研：在被调研企业中，92.5％企业建立了Intranet，76.3％企业采用财务软件，73.8％企业建立Extranet，36.5％企业引入ERP，28.8％企业建立了Call Center系统，20％企业建立了制造管理系统，12.5％企业引入了CRM，11.3％企业引入了SCM。我国企业每年信息化投入占全年总投入的1％～2％，而发达国家企业为10％～30％。按企业规模分析：我国大型企业信息化投入占当年销售收入的0.16％，占固定资产投入的0.66％，而特大型企业的比例分别为0.08％和0.20％。这些数据表明我国企业信息化水平有所提高，这与当前国内外理论界对这一问题的研究分不开。以下就对这一问题的国内外研究现状进行回顾。

1 国外对企业信息化的研究

1.1　单独从SDN角度研究

从1997年Fisher提出供应链的设计应以产品为中心，到2001年Choi将Supply Networks看作是复杂适应系统，还有2000年Ranjay提出了StrategicNetworks的理念，他们都对传统供应链的模式作了非线性化的改造，并且在开放程度上也逐渐超出联盟范畴，朝着多行业的角度发展，但是他们的“网”仍然以物流功能为主，并且开放的程度有限，难于适应动态变化的全球化环境。在国外尚未出现文献研究SDN这一问题。对于MC问题研究国外很成熟，如文献，但是这些文献没有将SDN与MC联系在一起，从如何构建信息化平台角度来进行研究。

1.2　从定性角度研究信息化与企业信息化发展对策、战略等问题

1963年，日本社会学家Tadaoumesao发表一篇论文《论信息产业》，首次提出“信息社会”概念。1970年，日本学者Masuda第一次将日本“Jokoshakai”，即“信息社会”译为“Information Society”。1977年，法国s.Nora和AlanMinc发表了《社会的信息化》政府报告，探讨了信息化社会的模式、结构、特点和社会信息化的政策、机理与挑战，并使用法文“信息化”一词，随即被译为“Informatizalaon”。与此同时，日本学者认为“信息化”一词早在1967年，由日本的一个政府研究机构科学、技术和经济研究小组提出“Johoka”，即“信息化”。由于日本语言的限制而没有被英译的原因，导致“信息化”概念的原创者认为是法国。1974年，Danie将社会发展分为三个不同阶段，即前工业社会、工业社会和后工业社会。三个阶段区分的主要依据是信息、资源和原料。后工业社会就是信息社会。1980年,Alvin Toffier提出知识为资本不但可以创造财富，而且可以创造更多的知识。1982年,John Naisbitt指出自1957年苏联发射了第一颗人类地球卫星标志着信息革命的开始。1983年，日本经济学家松田津在《信息社会》一文中认为“信息社会的主导工业是智力工业，其核心是知识工业”。1985年，冻京大学竹内启认为信息化有两方面涵义，一是基于微电子学的信息处理、信息通讯技术的发展及其广泛应用普及；二是其结果使大量信息在社会上流通、储存和被使用，信息化是第三次产业革命。1989年，苏联A.N.拉基托夫认为信息化核心问题是建立生产知识的信息工艺，而M.N.波奇夫认为任何一个国参与全球信息化过程的程度已经成为衡量它的发达程度的标准。1998年，日本立教大学齐藤清一朗认为信息网络的技术革命，形成了作为新基础产品的全球性金融产业。2002年，Su在具博士论文中研究了中国步入信息化社会的途径。从上述研究文献看，当前从定性角度研究信息化与企业信息化问题已经形成了较为成熟的理论。

1.3　从管理与信息系统角度研究企业信息化问题

最早在1938年，由Barnard提出组织成立的三要素，即信息传递、协同意志和共同目的，他从管理学角度研究了信息传递作为一要素在组织中的作用。1958年Leavittt等人认为信息技术从根本上改变组织形态和管理工作本质，使组织控制权更加集中。1978年，James研究了管理中如何使用信息系统，近而提高企业能力。1984年,James从数据设计角度研究了企业信息系统构建问题。1994年，Barbar与Bonnoh将业务流程重组(Business Process Reengineenng，BPR)概念与企业信息系统进行结合，以提高实施信息系统成功率。1994年，Daniel等人将再工程技术引入信息系统的设计过程，使得信息系统更具有创造力。2002，年Chan在其博士论文中指出利用制造资源计划(Manufacturing Resources Planning,MRPⅡ)信息系统如何全而实施质量管理，并构造了集成质量制造系统(Integrated Qual-ity Manufacturing System,IQMS)。此外，还有不少文献从信息系统角度研究企业信息化问题的。

1.4　从技术角度研究企业信息化问题

1966年由Vickeryt提出信息革命会破坏历史悠久的检索工具，人们利用各类先进技术工具去充分利用本地和外地信息资源。Codd提出基于关系模型的数据库技术，为企业进行信息化提供了标准他的数据规范。Lancaster介绍了无纸化社会采用的技术。随后，在20世纪90年代初，lnnmon运用数据仓库技术来解决企业大量历史数据问题。James将计算机的数据环境分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统4种类型，从而更加系统研究企业数据。Morton等人从信息技术角度研究了如何提高组织潜在能力。Fuglsth等人对运用信息技术来改造企业业务流程进行了研究。美国Hammer和Campy在20世纪90年代，系统地考察过去几十年来世界成功企业的经验上，提出业务流程重组BPR(BusinessProcess Reengineering)理论，运用该理论可以理顺企业流程。Davis与Wilham认为企业信息化就是借助于信息技术平台为顾客快速提供个性化产品，从信息技术角度构建企业信息化框架。James给出计算机化企业概念，即按照控制论原则设计的企业，为计算机化空间时代而优化的企业，是一种为适应

快速变化而设计的、能够学习、进化、自我快速改变的企业。Sanchoy在其博士论文中提出计算机集成制造系统(computerIntegrated Manufacturing System，CIMS)与计算机集成生产计划与控制系统(Computer Integrated Production Planning and Control，CIPP&C)关系及其两者的整合过程。XU等构建了基于XML的电子商务平台和基于XML的协同工作平台来解决合作伙伴间的业务协同问题。此外，还有不少文献从技术角度研究企业信息化问题，在这方面几乎也形成系统化理论了。

1.5　从企业信息化应用角度研究

基于信息化平台应用研究，最早出现在先进制造系统领域。此外，还有一个领域就是企业如何借助于信息化平台提高自身竞争力优势，这方面研究较多，如文献。所以，从基于信息化平台应用研究的两个领域也已形成理论框架。但企业信息化应用除了这两个领域外，尚未出现在其它领域应用的文献。

1.6　从模型设计角度研究企业信息化问题

国外从模型设计角度研究企业信息化问题，主要表现在信息化与企业信息化的评价问题上和信息化发展阶段设计问题上。较早从模型设计角度研究信息化问题的是Machlup将教育、R&D、通讯媒介、信息设备和信息服务5个大类30多个部门定义为知识产业，并测度出它的产值。Richard根据企业数据处理成熟度，将企业信息化分为6个阶段。Porat提出信息产业是“第四产业”理论，划分和定义了“第一”、“第二”信息部门，提出一套度量信息化水平的方法，并进行了实际测度。日本电信与经济研究所提出信息化指数模型(RITE)用来测度企业信息化水平。劳伦斯・R・克莱因建立了KLEMI型函数，分析信息技术革命对美国经济的贡献。PU提出系统参数裂变原理来评价房地产企业的信息化水平。从当前的研究文献看，基于模型设计角度研究企业信息化问题的很少，尚未形成系统化理论。并且模型设计除了上述两个领域外，尚未出现在其它领域设计模型来研究企业信息化的文献。

2　国内对企业信息化问题研究

2.1　专门从SDN或MC角度研究

SDN是由徐福缘教授提出(于2001年得到国家自然基金资助)，并给出了SDN的概念，对于这一领域研究，处于国内外领先水平。对于MC的研究，国内较早研究MC的有教授㈣提出分散化网络生产系统思想。汪应洛院士提出高效快速虚拟生产系统概念。祁国宁教授和顾新建教授两人系统深入地研究了MC，对MC研究做出很大贡献。徐福缘教授从时空优化角度对MC建模。刘晓冰教授和董建华教授从产品的角度来对MC资源的管理过程进行研究。同时国内有博士论文研究MC。从当前国内研究文献看，也没有出现将SDN与MC联系在一起，从如何构建信息化平台角度进行研究。

2.2　从定性角度研究信息化与企业信息化问题

国内较早从事信息化与企业信息化问题研究的是科技促进发展研究中心，它首次用波拉特方法对我国1982年信息经济状况进行了分析测算。国内最早出版专著研究信息问题的是钟义信教授，从信息与信息技术角度研究信息问题，并系统化地将信息提升为一门科学。葛伟民在首届中国信息化问题学术讨论会上发表了关于《信息化与信息商品化》的演讲。20世纪80年代，我国研究信息化问题的学者很少，到了90年代，国内开始有不少学者研究这一问题。乌家培提出如何解决我国信息化问题及其发展信息产业问题。肖度等人研究了企业如何在共享信息资源基础上进行合作经营。甘仞初分析了中国企业信息化的思路，并给出建议。岳剑波提出企业信息化面临人才、基础结构、信息化意识和信息化环境等问题。张瑜和陈禹教授提出企业信息化是一个战略平台，借助于这个平台可以使得企业获益。邹家华提出如何全面推进信息化建设问题。侯炳辉较为系统地研究企业信息化内涵。此外，还有更多学者定性地研究了企业信息化问题。

2.3　从信息系统角度研究企业信息化问题

国内较早从信息系统角度研究企业信息化问题的是黄梯云教授，1986年出版专著《管理信息系统》研究了企业如何构建MIS(ManagementInformation System)。随后薛华成教授与汪授泓教授两人合著一本《管理信息系统》，这部专著吸收了黄梯云教授和国外的一些理论，使得这本专著水平很高。高复先将信息系统集成问题引入企业信息化领域。张玲玲等人研究了信息系统在企业信息化中贡献。行喜欢与王方华也提出信息系统与企业信息化结合研究的问题。庄玉良提出从基于BPR角度开发MIS，近而推行企业信息化。石双元在其博士论文中研究了重构信息系统来推进企业信息化进程。从当前国内文献来看，从信息系统角度研究企业信息化问题还是比较成熟。

2.4　从技术角度研究企业信息化问题

史祥声提出企业信息化与ERP/PDM的关系，认为ERP/PDM是企业信息化的技术基础。蔡莉与王春名等人研究了应用信息技术来推进重组业务流程。丛高等人研究了在银行业如何运用信息技术和组织变革理论来提升竞争力。王梅与毛玉娇研究了企业转型与信息技术关系。唐世渭研究了数据仓库技术在企业信扈化工程中的应用。耿坤瑛等人从信息分类与编码角度来研究企业信息化问题，并认为该工作是企业信息化的基础性工作。

2.5　从企业信息化应用角度研究

国内研究信息化应用主要表现在两个领域，即借助于信息化平台提升企业竞争力与借助于信息化平台实施先进制造技术。在第一个领域_胡兵认为企业信息化可以帮助企业获取竞争情报。谢康、陈禹与乌家培合著，谢康分析了企业信息化帮助企业获取竞争优势的两个原理，即成本相对收缩和企业边界相对扩张原理。刘力研究了如何构建信息化平台推行电子商务。王晓光研究了企业竞争力提高与企业信息化的关系。在第二个领域研究的主要研究者是国家863/CIMS专题组成员，该专题组有300多名研究人员。这些研究人员在研究基于信息化平台推进先进制造技术做出了很大贡献，除了创办了《计算机集成制造系统－CIMS》期刊外，还出版了很多专著，如文献。

2.6　从模型设计角度研究企业信息化问题

国内学者从模型设计角度研究企业信息化问题大部分也是从信息化水平评价及信息化发展阶段模型来研究。较早研究信息化水平测度问题主要表现在比较区域信息化水平上。如郭泸玲、刘建、谢康和张守一等人对我国部分省市信息化测度进行评述。朱幼平应用保罗・罗默提出的新经济增长模型和柯布一道格拉斯生产函数的变型形式构建了企业经济增长模型，该模型中将信息要素作为一项指标来进行测算的。吴静宜应用几种测算信息化水平方法来对企业信息化水平进行测算和比较。蒋晓芸、姜爱林、金勇也分析和比较了几种不同测度企业信息化水平的方法。徐新斌应用统计学来研究

企业信息化水平测度问题。罗昌隆应用模糊数学对企业信息系统进行了模型设计。此外，还有从企业信息化项目建设和信息化发展阶段角度进行建模。丁祥海、郭东强、林建等对企业信息化建设项目进行了模型设计。王惠芬、刘培刚、倪明和徐福缘等从企业信息化发展阶段角度构建了企业信息化模式。

3　结论

综述以上当前国内外对企业信息化研究文献可知，从定性角度研究企业信息化文献较多；从定量的模型设计角度研究企业信息化问题的文献很少，仅有的几篇文献都是从信息化测度角度设计模型的，没有从信息化应用角度进行模型设计；从信息系统角度研究企业信息化的文献也较多，而且基本形成系统化的理论；从技术角度研究企业信息化的文献也较多，国内这方面研究已经达到有的已经超过国外研究水平；从企业信息化的应用角度研究的文献也不少，但是研究的层面都局限于某一个领域，没有从集成化角度，将SDN理念(即多功能性、开放性、网络性和动态稳定性)应用到各个层面，形成系统化的应用从SDN或MC研究的文献没有将企业信息化纳入研究对象，没有从构建基于SDN推进MC的信息化平台角度研究信息化问题，因为企业信息化的最终目标是运用SDN推进MC，如果离开了这个前提，企业信息化将失去意义。针对这一情形，通过对当前企业信息化研究现状的分析，从如何通过构建信息化模型和集成化应用信息化成果，研究了企业信息化问题。

企业信息化研究范文第3篇

关键词：企业管理；物联网；信息化

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）03-00-01

一、企业管理现状

目前很多大中型企业普遍应用会计电算化软件进行企业资产和财务的管理，据了解很多企业监控信息还停留在监控为主模式，出现监控信息需人工观察、不能实现信息化等缺点，企业正常生产过程缺乏产品溯源、自动检验等缺点。随着经济发展对管理水平的要求不断提高，如何最大限度的提高企业资产管理建设的信息化；企业智能监控建设的信息化；企业生产建设的信息化等问题是当今企业信息化建设过程中亟待解决的问题。物联网技术的深入应用研究，特别是在企业信息化系统的应用研究，为企业信息智能化提供了广阔的发展平台。

二、物联网技术概述

物联网一般分为三层：感知层、传输层、应用层。感知层是通过传感器技术、RFID技术等，采集任何物体的基本信息；传输层是通过各种网络把感知层采集的信息组成网络，即信息能够传输；应用层是接受传输层的信息，通过数据库、界面处理等对信息进行处理，即智能应用及控制。物联网应用的核心技术有RFID技术、无线传感器网络技术、计算机技术等。RFID技术又称电子标签，如通过一维码、二维码记录相关信息，然后通过一维码、二维码扫描枪把其信息采集出来并进行传输、应用，广泛的应用在超市物品标识、物流跟踪应用系统中；无线传感器网络是通过短距离通信技术、GPS技术、移动通信技术等组建网络，把网络内的数据发送到指定的目标区域；计算机技术是利用大中型数据库、各种网络界面开发工具、云计算等，对送来的底层数据进行处理，反馈给用户想要的数据，实现智能化控制。

三、物联网在企业信息化中的应用

1.企业资产管理信息化。企业资产管理对一个企业的正常运营起着重要的作用，固定资产的管理好坏影响了企业的生产时间。一个企业应该能够实时查询到所有固定资产信息如：资产名称、数量、价值、管理人员、利用率、正常率等信息。资产管理水平信息化程度的提高能让企业设备的利用率大幅提高，降低设备的空闲率，防止固定资产的流失情况发生，方便管理人员的管理等优点。同时能够实时的查询到企业固定资产的信息，将会更高效的给企业的决策者提供设备采购、订单承接、企业生产水平判断等数据支撑。

RFID技术可以较好的应用在企业资产管理中，论文提出利用RFID技术提高企业资产管理信息化的思路及实际应用模型。RFID技术又称为电子标签，在企业购买设备时，可在每台设备上面贴上一个标签。标签内可以存储信息，通过RFID标签读写器（如RFID手持设备）扫描标签可以填写相关信息，填写内容如表1所示。标签填写的内容通过手持设备扫描标签，直接在手持设备上填写或在管理系统中填写。

当企业购买的设备到货后，在其设备外壳上固定一个电子标签，通过手持设备填写标签的内容，然后把标签内容通过网络发送到企业服务器中。设备信息保存流程如图1所示。可以根据企业服务器的信息制作管理网站，网站的内容可包含有：设备采购时间、设备进车间时间、设备出厂时间、设备变更信息、设备维修情况、设备折旧价值、设备报废时间等详细信息查询。管理人员通过对网站信息的查询能够详实掌握企业资产真实状况，降低了企业资产的流失，资产管理透明度大大提高。

2.企业智能监控信息化。企业智能监控应包含有视屏监控、安防监控、环保监控等方面。对于每个方面市场上都可购买到对应的软硬件设备，经过进一步开发可实现视屏监控、安防监控、环保监控一体化管理，最终实现企业智能监控信息化。视屏监控应在企业内重要场所安装探头，采集的图像信息通过有线网络传送到监控电脑网页中，且该网页可远程使用手机或其他移动设备登陆随时观看监控画面，实现监控信息化，示意图如图2所示。

安防监控、环保监控可开发在同一个应用系统中。为了实现企业安全生产、防偷盗、环境达标等要求，可在企业内部安装安防类传感器、温湿度传感器、污染检测传感器、噪音检测传感器、报警装置等，采集信号传输至监控电脑，实现智能控制。如在入口和窗户放置红外传感器检测是否有人进入，有非法人员进入启动报警装置；温湿度传感器检测企业内部温湿度，根据温湿度自动开关空调；空气污染检测传感器采集空气是否对员工有害，污染严重启动报警装置；噪音检测传感器检测噪音是否达到对人体有害程度，达到则启动报警装置等。所有检测的信息需通过网络传送至监控电脑中，并在对应页面显示出相关信息，且工商局、环保局可登陆企业安防监控、环保监控网址实时查看相关信息，确保符合国家相关制度要求。安防监控、环保监控信息化示意如图3所示。

四、总结

物联网相关技术研究与应用推动了企业信息化建设的速度，提高了企业资产管理信息化、企业智能监控信息化、企业生产信息化。同时提升了企业财务软件原始数据的真实性，降低了人为输入重要原始数据的随意性，使得企业信息数据更加透明。随着物联网技术与企业信息化的进一步研究，未来各类企业信息化建设必将快速发展，进一步迈向“智慧地球”。

参考文献：

[1]毕克新，等.制造业企业信息化与工艺创新互动关系影响因素研究[J].中国软科学，2012（10）.

[2]赵迪.浅析信息时代设计的特点[J].吉林工程技术师范学院学报，2013（04）.

企业信息化研究范文第4篇

［关键词］ 炼化企业； 信息化； 规划； 研究

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 20. 031

［中图分类号］ F272.7 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）20- 0054- 02

0 引 言

作为一家现代化的炼化企业，从炼油化工生产的角度出发，其面临的主要问题有原油采购选择、加工方案优化、节能降耗、降本增效、安全环保、销售风险控制等。而在人员编制方面，新建的炼厂往往只有数百人，与过去少则成千、多则上万人相比，在员工素质不断提高的同时，员工数量的变化也十分显著。这一切的问题与变化，都必须依靠信息化手段来寻求解决与应对的方案。

信息化建设与企业的战略目标、组织结构和业务流程息息相关。业务战略目标是组织结构与业务流程设计的指导纲领，组织结构和业务流程是业务战略目标的具体表现，而信息技术是企业实现业务战略的重要手段，同时也为进一步推动企业业务战略、完善组织结构和业务流程创造了条件。通过分析、汇总，将炼化企业业务战略与信息化战略协调一致，可以有效保障企业业务战略目标的实现与信息化投资效益的最大化。

因此，站在炼化企业的角度，对于新建、并购和已有的炼厂，依照其规格与定位，统一进行应用系统的功能分析与设计，以达到新炼厂应用系统快速建设、实现工程建设与信息化建设同步提供参考，也可以作为并购或已有炼厂进行系统升级改造的参考依据。

1 炼化企业信息系统的业务范围、需求与设计原则

1．1 业务范围

典型炼化企业涉及的业务范围涵盖原油采购、装置生产、仓储物流、动力供应及产品销售，现实中的炼化企业根据其自身特点及在集团公司中的定位对某些环节进行了弱化处理。

1．2 主要需求

当前国际上炼化企业的信息化发展趋势是：信息化建设与工程建设同步，信息系统建设与应用朝着管控一体、整体集成、协同优化的方向发展。从信息系统建设的主要需求来看，在炼化企业推行“经营管理层以ERP为主、生产管理层以MES为主”的信息化整体解决方案已被业界广泛接受，更受到新建炼厂的重视。

结合国内炼化企业的实际情况，炼厂应用系统建设的主要需求可以总结为“精确、共享、统一、优化”8个字：

（1） 精确。精确管理才能保证迅速、可靠的信息来源，通过应用系统的建设，可以集成各子系统数据，形成及时、准确、真实、清晰的生产经营信息。

（2） 共享。信息共享可以加强生产领域间的业务集成和数据共享，以及各管理层次纵向查询和分析数据的能力。

（3） 统一。统一平台可以减小业务交流成本，提高效率，应用系统建设要为整个炼油与化工生产运行业务运作建立一个统一的业务运作平台。

（4） 优化。系统建设的目标在于合理配置资源、优化业务流程，找出潜在的效益增长点或发展的“瓶颈”，及时调整经营策略和生产计划，挖掘出增效的新方向。

1．3 设计原则

炼化企业信息系统设计需要着重考虑如下4个方面的基本原则，即标准规范、经济效益、功能划分与系统集成。

（1） 标准规范。尽量遵循ISA－95等国际标准，并与企业的信息化规划整体方案对接。

（2） 经济效益。兼顾先进性与经济适用性，追求经济效益最大化，根据炼厂原油加工能力、流程长短与加工深度的不同，量身定制经济适用的解决方案。

（3） 功能划分。应用系统功能架构全面覆盖经营管理与生产过程，功能模块划分合理并且界面清晰，不重、不漏。

（4） 系统集成。充分考虑各子系统或功能模块间数据交换与互操作需求，合理控制接口数量，系统集成关系清晰、冗余度小。

2 炼化企业信息系统功能设计方案

通过参考炼化企业标准化框架模型（如：ISA－95、AMR、MESA），并结合炼化企业的生产特点，规划出炼化企业信息系统总体上包括4个层次内容，即决策层、经营管理层、生产执行层、和生产控制层，如图1所示。其中决策层与经营管理层属于企业级应用，而生产执行层与生产控制层为工厂级应用。

（1） 决策层。监控、分析、决策、绩效管理——实现全过程生产业绩的量化，并加以分析、比对，及时发现计划和生产结果的差异，使生产持续改进。决策层主要提供了运行监控与绩效管理的功能。

（2） 经营管理层。面向企业经营管理人员，形成以财务管理为中心的物流、资金流和信息流高度集成的一体化企业经营管理平台，包括销售管理、生产计划、物料管理、质量管理、采购管理、库存管理、工程项目管理、设备维护管理、财务管理与人力资源管理，其主要作用包括：为企业管理人员经营决策、成本核算、绩效考核等提供信息支撑；为预算管理、资金运作、成本控制等提供必要手段；为企业的生产、采购、库存、销售、财务等业务人员提供一个统一的业务处理平台；向生产执行层下达成本控制和绩效考核指标。

（3） 生产执行层。面向生产作业管理部门和各执行车间，实现生产管理的精细化、可视化、实时化和智能化。生产执行层通过先进计划（APS）实现与经营管理层的信息沟通与交流，而通过先进过程控制（APC）与区域优化，处理、分析与指导生产控制层的实际操作。其本身包括6大模块：计划调度优化、生产操作执行、化验检测与质量控制、生产过程统计分析、生产数据管理和生产过程模拟与仿真培训。。

（4） 生产控制层。以过程自动控制为基础，实现先进控制与优化控制，实现生产过程的卡边操作和过程优化，并建立完善的生产数据自动采集系统，为生产执行层提供实时、准确、完整的数据。

3 炼化企业信息系统建设组织实施的指导原则

从总体上来说，炼化企业信息系统建设应充分考虑与企业统一要求的对接，需要统一规划、统一标准、统一管理、分步实施。

具体来说，针对企业级应用与工厂级应用在实际操作中的不同，各炼厂在应用系统的具体实施上有如下需要注意的事项：

（1） 企业级应用（决策支持系统与ERP）。为避免重复建设、风格不一与可能带来的集成问题，需要由企业统一建设或由企业统一模板、统一软件选型。

（2） 工厂级应用（MES与PCS）。各炼厂可以在企业的统一标准下自行建设，但需要充分参考企业拟定的炼厂信息系统功能设计方案中关于应用模块划分、应用模块功能与接口的定义。

主要参考文献

［1］ 王宏安． 化工生产执行系统MES［M］． 北京：化学工业出版社，2006．

［2］ 解怀仁． 石油化工仪表控制系统选用手册［M］． 北京：化学工业出版社，2009．

［3］ 易峰． 企业信息化的规划与实施［J］． 中国质量，2005（5）．

［4］ 钟永建． 大型集团企业信息化规划与建设问题研究［J］． 中国工程咨询，2007（28）．

企业信息化研究范文第5篇

关键词：企业信息化；企业变革；管理变革

伴随信息产业的蓬勃发展和因特网的广泛普及，信息技术越来越深刻地影响着经济的发展和人类社会的进步。它不仅影响着传统企业的经济运营模式，还使得企业在经营理念、管理思想、组织结构和运行方式上发生了重大变革。将先进的信息技术融入现代的管理思想必然带来企业的信息化变革，企业信息化也将成为未来企业管理发展的趋势。

一、企业信息化

企业信息化是指通过信息化生产力要素（信息技术、人、组织管理）的有机结合形成现代信息技术，在此基础上依据现代管理理论对信息资源和信息基础设施的开发利用与优化配置，并不断提高企业运作效率和市场竞争力的过程。企业信息化应在企业全方位及深层次展开，主要包括：生产过程和产品设计的自动化；信息传递、协同工作及工作系统应用自动化；生产、流通或服务的信息化及商务活动网络化；信息管理化，包括人、财、物、供、产、销等管理全过程的信息化。实现信息化的目的是对企业的工业化流程进行革命，提高企业的经济效益。

二、企业信息化建设

（一）企业管理信息化

管理信息系统能利用计算机技术、通讯技术管理决策技术等为管理者提供辅助管理辅助决策服务。利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。随着MIS的应用，企业能对生产进行合理安排，降低产品生产成本，提高企业的管理水平，提高服务质量。由传统单一MIS发展而来的ERP、ERPⅡ，对企业的物流、资金流和信息流进行一体化和集成管理，使企业信息不再局限于内外部的分离，而是在不同部门之间能及时有效传递。企业管理信息化包括：包括财务管理、固定资产管理、采购管理、销售管理、存货管理和对人力资本的管理等。

（二）企业网络化与网络战略

信息流贯穿于企业的整个经营活动，伴随信息技术和硬件基础设施的引入，企业的网络化建设变得越来越重要，及时实现企业信息资源共享和内外部信息交换是企业在日益激烈的竞争中取胜的关键。企业的网络化建设内容包括完善基于Internet/Intranet的总体信息构架平台，建立统一的数据中心，建成覆盖企业内部各部门和外部各有关子公司通讯的综合管理信息网络和信息系统。企业的网络战略将逐步实现与各子公司局域网挂接，进行信息集成；和子公司企业信息系统进行信息交互；与驻外分销机构进行信息集成；和配套企业针对生产计划和库存情况等方面的信息进行交换，达到在最大限量减少库存的前提下，保证外购配套件的适时、适量、成套供应。

（三）企业准时制生产运作（JIT）

精益生产强调对外以用户为“上帝”，对内以“人”为中心，在组织结构上以“精简”为手段，在工作方法上采用“Team Work”和“并行设计”，在供货方式上采用JIT方式，在最终目标方面为“零缺陷”。准时制生产运作则是精益生产的重要内容，也是物流系统中的核心部分。供应链管理覆盖了从供应商到客户的全过程，包括外购、制造分销、库存管理、运输仓储、客户服务等。所有这些涉及的资源和环节，使供应链的管理就变得越来越复杂，而信息技术的先进性恰恰为其提供了有效运作的重要条件。随着信息技术的发展和知识经济时代的到来，生产率和产品产量在竞争中已不再占绝对优势，供应链管理的价值作用越来越凸显，它能够跨越企业边界，建立一种跨企业协作，以追求和分享市场机会。企业开始集成自身内部的资源，企业的运营模式也从以自我为原动力的“推式”运作转变为以客户需求为原动力的“拉式”运作。商务的电子化促进了企业的供应链管理。企业将积极参与整个供应链的竞争，最大限度利用外部资源，利用不断创新的商业模式实现最大的增殖。

（四）企业敏捷制造计划

敏捷制造（Agile manufacturing，AM）是以“竞争-合作（协同）”的方式，采用现代通信手段，通过快速配置各种资源提高企业竞争力，实现对市场需求做出灵活快速反应的一种制造生产新模式。它依赖于各种现代技术和方法，精髓在于提高企业的应变能力。敏捷虚拟企业的组织方式和虚拟制造的开发手段是敏捷制造最具代表性的特征。企业的敏捷制造计划表明，在新的生产模式下，决定产品成本、产品利润和竞争能力的主要因素是开发、生产该产品所需的知识的价值，而不是材料、设备和劳动力。在不断变化、不可预测的经营环境中拥有善于应变的能力，是企业在市场中生存和领先能力的综合表现。

三、企业信息化与企业变革

（一）信息化与企业管理的关系

企业管理大致经历了最初的单凭个人的经验管理、综合利用各种计量经济学科方法进行科学管理、注重企业内部文化以形成企业核心价值观的人性化管理三个阶段。在信息技术蓬勃发展的条件下，知识在企业管理中的作用日益明显。

1、人作为企业管理的主体，信息化必须以人为中心。基于信息技术基础上的现代企业管理，人作为主体要素仍然起着决定性作用。在企业革新与信息化建设的进程中，人的主动创造性有着极大的推动性。合理发觉利用企业经营和管理中的大量信息，并运用自身掌握的知识对其进行提取整合是提高企业运作效率的重要途径。此外，信息时代下人们思想观念上的革新，培养高素质的信息人才队伍也是企业实现信息化的关键所在。

2、企业信息化是现代信息技术与企业管理思想的有效融合。企业信息化离不开信息技术的应用，但信息技术的价值不是简单地体现在将信息技术基于原有的企业经营模式上。单纯的采用信息技术，仅仅只是提高了处理速度，减轻了劳动量，其发挥的作用十分有限。只有将先进的管理思想和信息技术结合起来才能发挥它的作用，实现真正意义上的企业信息化。技术只有在思想的支配下，才会发挥威力。

3、信息化是企业管理的全方位变革。企业信息化涉及到企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等，伴随信息技术在企业各个部门的广泛应用和深层次渗透，企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新以及文化建设等结合起来。新的经营环境改变了企业竞争的基础、内容和形式。企业管理实践中的种种变革，包括企业信息化、业务流程重组、组织扁平化、虚拟企业、电子商务等，正在改变着企业竞争的内涵和形式，是企业面对信息化环境的压力求生存和发展而做出的自我调整。因此，企业信息化的实施应是企业管理的全方位变革与创新。

（二）信息技术下的企业管理变革

1、管理思想：从以物为中心管理向以人为中心管理的转变。传统的企业管理将从以批量化为核心的“产业中心主义”模式，逐渐转为以“客户关系管理”为前台重要支撑，企业关注的焦点也由过去关注产品转移到关注多样化、个性化的客户需求上来。企业将顾客变为合伙人，让顾客参与产品设计和生产，使得产品更具个性化。产品营销也由此演变为“一对一”销售。顾客满意度最大化将成为产品定价的关键因素。同时，企业越来越意识到创造技术的“人”在企业中的重要作用，并开始重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。“以人为本”的管理思想成为企业的核心理念。

2、管理内容：从生产管理向知识管理的转变。科学的生产管理是原有产业的重要内容。伴随因特网和现代通讯工具的普及，利用现代信息技术改造原有产业是企业实现信息化管理的迫切需要。知识的最基本要素是信息，知识经济也是以信息的传播和增值为基础的经济，信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。通过捕获企业集体的知识与技能，并将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的知识管理方法，能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。企业从生产管理向知识管理的转变，是企业的工作流程更加合理化，迅速改变着传统行业的管理面貌。

3、管理模式：从传统管理向战略管理的转变。随着信息技术的发展，企业的经营模式已经跨越了国界与时空的局限。越来越多的企业逐渐转向在全球范围内开拓市场，提品和服务，关注于在全球化的资源配置。经济全球化的发展融合了企业战略的全球化和企业文化的国际化趋势。企业竞争力的增强主要体现在资源配置的优化上。战略联盟也逐渐成为企业间加强竞争合作的基本组织形式。企业间组建战略联盟，可以发挥各个企业的竞争优势，让联盟中所有企业共同承担设计开发新产品的成本费用，提高企业的抗市场风险能力，加速新产品融入市场的步伐。通过共同规避风险，共摊成本，实现企业经营利润最大化，从而提高其各自的核心竞争力。

4、管理组织：从刚性组织管理向柔性组织管理的转变。传统企业内部的组织架构由“金字塔型”的直线型结构转向“扁平型”结构。经济信息是速度经济，信息迅速、有效传递将成为企业存在和发展关键，成为企业获得竞争优势的必要条件。信息技术的引入使得“金字塔”组织中塔尖和塔底间的中层组将逐步弱化；拥有多技能和知识的复合型人才将受到重视；部门和个人间的界限将被打破，组织和人的主观能动性、创造性、独立性得到增强；企业总部趋于收缩，业务和技术外包范围将不断扩展；企业的机构的人员将适应组织架构扁平化、网络化和团队化的要求。管理组织结构的精简有利于企业提高决策速度和企业应变能力，降低成本。

（三）信息化对企业变革的影响

信息技术的广泛应用，改变了企业生存的内外部环境，使得传统企业的组织结构、管理方法、管理模式、管理理念以及管理内容等发生了深刻的变革。通过企业信息化建设，提高企业的核心竞争力，实现企业经营效益的利润最大化。企业信息化建设的成功作为推动企业管理变革的契机，并与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。信息技术的发展也与企业革新两者相辅相成，一方面，计算机的普及和应用需要管理理念的创新；另一方面，企业管理模式的改变需要新的技术手段作为支撑。信息化成为了推动企业变革的助力，使得企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

四、结论

20世纪以来，随着信息技术特别是网络技术的突飞猛进，使得企业所处的经营环境发生了深刻变化，在经济全球化、信息化、消费个性化、生产过程复杂化、市场环境瞬息万变的经营环境下，传统企业经营模式面临着严峻的挑战。同时，由于信息技术在企业生产、销售和经营决策中的广泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了难得的发展机遇。

参考文献：

1、薛华成.管理信息系统[M].清华大学出版社,2006.

2、倪明.企业信息化研究综述[J].图书情报工作,2008(1).

3、杨学山.企业信息化建设和管理[M].北京出版社,2005.

4、王众托.信息化与管理变革[M].大连理工大学出版社,2000.

5、俞晓军.信息革命与企业组织变革[J].中国工业经济,2003(6).

企业信息化研究范文第6篇

[关键词] 企业信息化； 业务平台构建； 系统设计

[中图分类号] F272.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）06- 0073- 02

1 石油化工企业信息化建设的必要性分析

随着我国石油化工企业的飞速发展，虽然企业在信息化建设方面投入了大量的人力物力，但是在企业信息化业务管理平台的建设方面仍然存在一些弊端，系统在支持企业优化资源配置、支持企业管理层的科学决策的功能方面相对薄弱，不同软件系统、不同地理位置、不同部门科室之间的业务数据信息不能实现共享交流。由此，本文提出了石油化工企业信息化业务管理平台的构建方案，平台构建的目的是为了能够统一管理石油化工企业的业务信息，对数据信息加以经营分析，为石油化工企业提供准确无误的数据信息和统计报表，同时作为企业领导层科学决策的科学依据。

2 石油化工企业信息化业务管理平台总体设计

2.1 企业信息化业务管理平台功能设计

本文对石油化工企业信息化业务管理平台的构建目标和背景进行详细分析之后，将平台功能定位为以下几个方面。

（1） 建立石油化工企业的业务数据管理中心，以采集业务数据、整合业务数据为目标，将石油化工企业的业务数据进行统一管理、集中存储，保证业务数据的交流共享。将业务数据采集、整理、存储和传输贯穿于整个平台业务处理链中，整合零散的业务数据，对数据进行经营分析之后再统一汇总整理。

（2） 建立业务服务平台，负责对使用石油化工企业信息化业务管理平台的用户进行管理和授权，收集并整理石油化工企业业务部门提出的具体需求，部署相应的业务逻辑和网络架构，从而统一接入平台中，使每个具体业务部门都能实现平台功能，还需要实现业务认证和业务注册功能。

（3） 开发建立平台商业逻辑模块，在企业信息化业务管理平台的业务实现层与支持平台层采用模块连接结构，业务逻辑层则作为单独的模块与整个平台连接，从而实现业务逻辑层与支持平台层的分层设计，由此能够提高业务逻辑添加和修改的性能，也使得在变更和修改过程中对平台的影响程度降到最低。

2.2 企业信息化业务管理平台体系架构设计

本文设计的石油化工企业信息化业务管理平台体系架构主要描述了平台框架结构、相关子系统之间的交互关系。

石油化工企业信息化业务管理平台体系架构体现了分层的结构特点，该平台按照不同的逻辑功能和不同业务流程划分为多个层次，将原始复杂的系统进行分层分解，从而能够将不同组成结构和不同业务流程进行整体整合，平台的不同层次之间按照接口方式进行连接，使逻辑功能之间相互依赖的程度降低，将平台各个层次进行松散耦合，以此提高企业信息化业务管理平台的可用性和可维护性。

3 石油化工企业信息化管理平台功能构建实现

3.1 数据采集整理功能

石油化工企业的加油卡储蓄业务数据需要设置较高的安全级别，因此在完成业务数据统计和分析的过程中，不能泄露任何加油卡储蓄业务信息。在完成加油卡储蓄业务数据统计过程中，只对集合类业务数据进行存储，将敏感的用户信息进行屏蔽，如果需要对业务流程中的数据进行采集，则需要在预处理之后才能完成任务。

石油化工企业的中间业务数据属于新型开发的业务，由于流水量较大，统计需求也不够明确，存在较大的变化性。因此，储存这种中间业务数据应该采取细颗粒度存储模式，将中间业务数据进行详细分解之后，在通过一定的数据处理进行存储，利用这种存储模式能够最大限度地保留原始业务数据的特征，虽然业务数据存储较为冗余，但是在进行统计分析时能够增加其灵活度。

3.2 数据库连接、处理功能实现

石油化工企业信息化业务管理平台的数据库配置需要非常完善，不仅要能够保证完整地处理业务数据信息，还应该对数据库事务处理机制进行合理配置。石油化工企业信息化业务管理平台的应用是为了能够将底层业务服务全部进行封装，因此数据库应该满足这个实现原则。平台将数据库操作处理及事务处理进行封装，由此，软件开发人员只需要注重业务逻辑处理的代码编写。

3.3 业务注册服务功能实现

业务注册属于石油化工企业信息化业务管理平台中系统维护的功能，负责对用户办理的业务名称进行存储，同时将唯一有效的业务编码分配给用户，用于对用户办理的业务进行标识。

交易注册是将石油化工企业中的某个业务进行细颗粒度分解之后再存储，石油化工企业信息化业务管理平台的每一个交易都会分配到一个专属的交易编码，交易编码的组成包括三位序列码和四位业务代码，交易编码是对系统操作人员的最小权限分配，其管理功能也参与到本平台的授权管理中。

交易集是与交易管理直接相关的，用户在完成注册某些具体业务时，进行的组合就构成了交易集，但是因为交易是系统中授权最低的管理，交易集则成为了系统中最小权限的组合，其作为石油化工企业信息化业务管理平台中的权限标识，实质上就是分配给每个用户的权限集合。

3.4 用户授权管理功能实现

用户授权管理的目的是对于登录到平台的用户进行操作控制，防止用户进行跨级别访问、跨权限操作等等，本文设计的石油化工企业信息化业务管理平台主要包括菜单授权和页面操作授权。其中，菜单授权与交易注册的关联极为密切，在业务注册服务功能中已经描述过了交易集的实现过程，每个平台用户都能够被分配到一个交易集，拥有了该交易集就说明该用户具有了调用菜单的权限。当用户登录到企业信息化业务管理平台时，平台通过用于进行的交易得到交易集和编码，并根据其拥有的权限来对菜单进行操作，最终显示在系统界面上。由于每个用户的交易集和编码不同，因此不能够进行交易集中不包括的权限操作，从而实现了用户访问控制的目的。

3.5 统一认证服务功能实现

石油化工企业信息化业务管理平台的统一认证服务是针对登录平台的用户开发实现的，能够支持接入式业务模块的连接，在对用户合法身份进行验证的同时，也对用户登录平台得到的权限进行了判定，按照授权为其提供访问服务。统一认证服务在用户登录平台的过程中主要包括对用户输入用户名的合法性进行判断，对密码口令的合法性进行验证，根据用户的编码提取交易集和交易代码。

4 结 语

本文在分析了目前石油化工企业信息化建设和发展存在的问题基础之上，提出了一套完整的石油化工企业信息化业务管理平台构建方案，该设计具有较强的可用性、可靠性和可扩展性，能够满足现代石油化工企业信息化业务管理的需求，从而达到整合业务数据、为管理者提供决策依据的目的。

主要参考文献

[1] 蔡晓玲. 加强中小企业信息化服务平台建设的必要性和迫切性[J]. 中国集体经济，2011（28）.

企业信息化研究范文第7篇

关键字：企业、商业企业、信息化

1我国商业企业信息化现状

商业是指流通产业，它包括批发业、零售业、仓储业、物资流通业、运输业、通讯业等。狭义的商业仅指批发业和零售业。本文所指的商业是狭义的商业。我国商业企业办公自动化软件已经普遍使用，目前主要的办公软件为office,为78.95%，其次是Lotus和WSP，分别为31.58%和21.05%，其他软件如金山软件等的使用率则不具备普遍性，比例也很低。商业企业内部网操作系统以Windows NT和 Unix为主，分别占68.42%和52.63%；其次为Linux和IBM的操作系统等。个人终端操作系统主要使用Windows，其比例几乎为100%，全面普及；尚有极少用户使用Window NT和Linux。企业实现MIS，需要购建Internet/Intranet（企业内部网）网络。目前已有94%的商业企业建立了企业内部局域网。一些商业企业建了自己的网站。但只由不到三分之一的商业企业建设了Intranet。我国商业企业内部文档的传送主要方式是电子邮件，占52.63%；书面形式占31.58%,仅次于电子邮件；文件共享，BBS等新的方式，也开始占据一席之地。

从以上我国商业企业信息化现状的分析中，我们可以得到以下结论：

（1）企业信息化在互联网时代成为商业企业发展不可缺少的一个环节。商业企业信息化已经经历了三个阶段：第一阶段是接口式的商务模式，第二阶段为集成商务模式，第三阶段是Internet的时代。企业信息化对商业企业的发展至关重要，在信息化发展过程中存在一些制约因素。如果不能正确对待这些因素，企业信息化建设就可能达不到预期的效果。

（2）基础设施建设方面，硬件PC的数量多在200台以下，服务器数量多在10台以下。操作系统无论是服务器还是个人终端均以Windows为最多。办公软件主要是Office。许多商业企业构建了内部局域网，并有了自己的网站，但建有Intranet的比较少。所调查企业的办公自动化程度高于国内平均水平，但仍有待提高。

（3）大多数商业企业有独立的IT部门，68.42%公司的IT部门负责公司的部分或者全部的集成开发业务，而85.9%的公司IT部门负责本公司的运营维护业务。IT业务外包比例在70%以上的达31.6%。IT部门和其他部门的沟通采取多种方式、多种渠道进行，多数企业IT部门和其他部门协调工作，少数企业IT部门和其他部门之间无法很好配合。

（4）目前各商业企业网站的作用主要是，作为企业信息的窗口和将传统业务延伸到互联网上。各企业均表示计划利用互联网拓展自己的业务。在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务电算化较为普及，其他自动化则比例较低。

（5）有74%的商业企业有专门部门或专门人员负责客户服务；建立call-center、mail-center、web-center的企业并不是很多。

2商业企业信息化中存在的问题

2.1客户关系管理无法彻底实施

CRM实施的一个基础是信息支持，但是由于商业企业的销售、市场、客户服务、技术等部门的信息比较集中，在一个网络平台上实现信息资源共享仍然存在有很多问题。一是信息孤岛，商业企业的很多部门都使用了计算机，但确实一个个信息孤岛系统，仅局限于本部门使用，缺少为上下游提供业务数据的手段。二是信息的挖掘度不高，企业在信息的收集方面缺乏强大的信息数据库存取信息，而在信息的分析和整理中，又缺乏科学的指标参数，无法对数据进行筛选和分类，及时得到有用的信息。三是信息的利用度不高，信息技术也没有发挥它的潜在商业价值。

2.2互联网利用不够充分

一些商业企业对互联网的理解尚处于“时尚”、“跟风”阶段，既没有利用网络资源，也没有在网上开展商务活动，或长时间不更新信息，或把网络办成了企业的“黑板报”。据不完全统计，现有企业上网只占全部商业企业的20%―30%，做为企业电子商务最核心的ERP系统，已经实现的商业企业进展2.9%。

2.3缺乏可靠的信息安全技术

商业企业的内部都建立有一定规模的局域网，随着企业各项业务的展开，特别是连锁业的发展，企业的很多信息都通过因特网来交流。尤其是有些商业企业或连锁业租用大型的写字楼，企业通常和写字楼中的其他企业通过一个共同的出口访问Internet，这种状况使企业内部的信息安全交换面临巨大的挑战，在很大程度上限制了CRM中的信息交流和安全。

2.4信息化意识的滞后

从社会环境方面看，各级政府和部门没有适时地推出相应的法规和政策，对商业企业的管理落后认识不足，对利用信息技术改善企业管理的巨大作用了解不够，企业只能自行探索和实践。

3如何实施商业企业信息化

商业企业信息化建设不仅仅是买设备、建网络，信息化建设要从技术和组织两个层面入手进行构建。具体的讲，商业企业信息化应该从以下两个方面进行建设：

3.1技术层面

商业企业信息化的实现依赖于发达的信息处理和传输手段。信息化的基础和标志在于计算机信息处理技术的广泛应用。

（1）物流管理。目前商业企业普遍存在着库存大、分销费用高、信息滞后等问题，特别是大商场，己经直接影响商业企业的效率和效益，对商业企业而言，加强信息管理刻不容缓，其商业配送物流的信息化是企业信息化的必由之路。商业物流管理信息系统是高新技术的产物，它对于提高工作效率、优化业务管理、降低经营成本、减少商品丢失、开展海外贸易等都有明显的作用。更重要的是通过系统的应用，管理者能更迅速准确地针对市场变化做出快速有效的应变对策，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（2）客户关系管理。客户关系管理是指一个公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力于客户发展，及向顾客递交最优越价值的管理，即通过完善的客户支持平台、客户交互平台、企业生产平台，最大限度地实现顾客交付价值，以使公司潜在客户变为现实客户，使现实客户变成忠诚客户，不断拓展产品的市场和利润空间。

CRM包容了企业识别、选择、获得、开发、保持顾客的全部商业运作过程。具体而言，CRM将企业管理体系涉及的范围进一步扩宽到企业的外部:客户、供应商、合作等，对外部因素进行关系管理和发掘，帮助企业针对不同的客户、供应商、合作伙伴进行识别、分类、建立不同的联系以及确立有针对性的产品和服务。它将帮助企业获得对客户的全面了解，从而使客户与企业的关系以及企业从客户身上获取的利润得到最优化。

（3）供应链管理。第一 ， 实施供应链管理必须转变管理观念。供应链管理不仅是管理方法的变革，而且它体现的思想与传统的管理也是有重要区别的。

第二 ， 从战略的高度探索商业企业间关联的有效形式。实施供应链管理的关键是找到企业间的关联方式，供应链管理与以往的商业企业集团不同，不要以为众多企业只要纳入个管理系统就是供应链管理了。

第三 ， 供应链的运作需要强有力的信息系统提供支持。

（4）网络营销。网络时代的到来，使商业企业的传统竞争模式受到严重挑战。

3.2组织层面

商业企业实施信息化的基本原则：

（1）企业最高领导的全力支持与参与。开展企业信息化工作需要企业不同层次、不同专业的人员参与，这项工作几乎涉及到企业的所有部门和人员。系统目标的设定、方案的实施、经费的预算都需要企业领导的批准；数据分类、统一编码、统一报表格式需要各职能部门的相互配合；数据采集的规范化涉及企业每个人员。这些全局性问题都需要企业最高领导组织各职能部门从不同角度、不同层次全面解决和处理。

（2）信息化工作要循序渐进地进行。企业信息化建设是牵涉企业整体布局和运作的一项庞大的工程，不可能一步到位.因此企业必须根据自身实际情况，从企业整体和长远发展的角度。不仅要考虑企业经营战略和未来的发展方向，而且还要结合企业的市场定位、管理机制、企业规模和员工素质等诸多因素，因地制宜，分阶段分步骤地推进信息化建设。

（3）员工培训和系统的建设同步进行。企业信息化系统的建设不仅是软件系统的建设和计算机系统的操作使用，而且涉及到企业各项管理基础工作的规范，还涉及到业务流程和管理流程的再造，相关岗位职责的再调整，数据的处理方法、管理模式和管理理念也要相应发生变化，这些都要求企业管理者、业务人员和技术人员深刻理解和掌握有关的知识和技能，因此企业必须对员工进行全面系统的培训。信息化培训工作按照对员工的要求不同可以分为三个层次：（1）对各级管理者的培训；（2）对系统技术人员的培训；（3）对系统相关业务人员、使用人员的培训。对企业各类人员的培训是信息化工作的首要任务，企业应根据系统的目标与本单位现有人员的配备情况制定培训计划，使人员的培训和系统的建设同步进行。

3.3 商业企业信息化的组织保障

企业信息化建设的有效推进必须依赖分工明确、责权明晰的组织体系。它主要包括四个层次：决策层、管理层、技术层和执行层。

（1）决策层。决策层的高度重视和科学决策，是推进企业信息化最重要、最关键的保证。信息化是提升企业核心竞争力的关键，牵扯到对管理体制的改革、管理流程的改造、管理手段的革新和管理团队的重组，这必须依靠决策者的全力支持。

（2）管理层。信息化是企业管理创新的过程，要求企业管理涉及的各个层面必须积极响应，有效配合。只有充分认识到信息化是一场企业革命，才能坚持高标准、严要求，达到信息化加快企业管理理念、管理团队和管理方法创新的目的.

（3）技术层。技术人员要从企业实际出发，借鉴国际与国内同类企业的先进的、成功的经验，研究制定科学合理、切实可行的信息化建设方案。为此，技术层要坚持系统性能的先进性和适用性相结合，顺应信息技术应用的潮流，从企业实际出发，坚持技术方案的个性化善于将软件开发、系统集成、运营维护的技术外包，企业负责核心业务管理，保持对信息技术应用的先进性和可扩充性。

（4） 执行层。信息化只有通过全体员工的共同参与，才能实现信息的采集、传输和共享。唯有原始数据采集的准确，才可确保汇总信息的真实可靠，才能提供科学决策的依据。只有企业全体员工对信息化的作用和意义达成高度的共识，充分理解信息化对企业管理的变革意义，深刻认识信息化工作赋予各岗位的职责和工作标准，努力提高自身素质和掌握相关技能，积极响应和配合信息化建设工作，才能使企业信息化的各项工作落到实处，最终达到预期的战略效果。

参考文献

[1]叶华.商业企业信息化建设基本策略[J]，流通经济，2006(5)

[2]由莉颖,王杰.论零售企业的供应链管理[J]，黑龙江社会科学，2006(5)

企业信息化研究范文第8篇

1电力公司信息化可视化展示概述

信息化技术在电网的运行与管理中起到至关重要的作用，通过数字化的采集、加工、整理、分析、处理等实现对企业资产信息的整合优化管理以及共享，实现企业生产的自动化、管理的现代化以及决策的科学化。江苏电力在2013年立项开发了企业架构可视化平台，针对当时的架构元模型对架构资产维护、架构管控、架构查询与分析等功能进行设计与开发。通过健全的企业架构可视化平台实现对公司业务流程、逻辑模型、物理模型信息化架构资产实现可视化展示，通过强化数据的架构处理，逐步优化和深化架构资产管理，完善架构资产全生命周期管理体系，实现对架构资产的全面监控管理。

2企业架构可视化展示平台的应用

2.1企业架构分析

该平台业务上可以将企业信息化架构资产划分为业务架构、应用架构、数据架构、技术架构。在业务架构上，主要包括维护业务域、业务职能、组织机构、业务信息以及业务流程图等；应用架构则主要包括维护应用功能、组件功能、组件集成、应用服务、角色等；数据架构主要包括维护数据库、物理模型、数据主题、逻辑模型、数据集成等；技术架构主要包括技术域、技术能力、软硬件系统的维护等。通过对业务流程、物理数据模型、逻辑数据模型进行属性、描述等的设计，为企业架构管理奠定基础。

2.2维护业务流程

我司建构的企业架构可视化展示平台能够通过拖曳图元实现流程图的快速绘制。首先，新建流程的名称、英文简称、中文简称、时间以及相关描述字段。接着鼠标双击活动就能编辑名称或是在活动的属性面板中编辑其属性信息。在该业务流程保存后就会自动创建同名步骤，用户可以继续添加步骤或是对现有的步骤进行业务信息、关联任务、功能末级等的定义。在属性面板添加关联岗位信息，只需要双击岗位就能完成岗位的关联。接着我们需要设置关联项目任务，建立起活动与项目任务之间的关联性，若操作默认流程，那么相应地项目任务将会自动关联到活动中，而且操作人员还能继续添加项目任务。然后为活动关联末级功能，默认关联到活动的第一个同步步骤上。最后，我们选中流程的全部或局部，点击鼠标右键另存为片段。这样一个完整的业务流程图绘制就快速的完成了，在下次使用时只需将其拖到画布中即可，直接可以复用片段中的结构布局以及内容。

2.3维护逻辑模型

首先添加数据主题，明确维护数据主题与子主题之间的关系，接着就可以导入逻辑模型，打开末级数据主题，点击导入菜单就可以弹出逻辑模型页面，点击确定后就开始导入。接着通过编辑逻辑实体、关联项目任务、关联功能末级、管理物理实体、关联业务信息等步骤实现对逻辑模型的维护。

2.4维护物理模型

通过添加数据库、导入物理模型图、关联项目任务、关联组件功能末级、关联逻辑实体实现对物理模型的维护，建立起物理实体与逻辑实体之间的关联关系，为物理实体匹配同名逻辑实体。总而言之，该架构可视化展示平台实现对电力企业信息化资产的全面展示，有效保证信息化架构资产的实时动态化管理，为企业的可持续发展奠定坚实基础。

3结束语

我司建立的企业架构可视化展示平台具有流程绘制、数据模型维护等功能。该平台提供了企业架构资产关系的全景展示，相关操作人员可以从不同的角度来分析架构模型，以不同层级的方式展示，取得全景化、直观化的展示效果。本文对信息化架构可视化展示平台进行简要介绍分析，阐述信息化时代电网企业资产信息管理的新方式，以期为信息化架构可视化展示平台的研究起到抛砖引玉的效果。

企业信息化研究范文第9篇

一、企业信息化的效应

(一)信息化对竞争力和竞争优势的影响

信息化到底能否提高竞争力和竞争优势?不同的研究出现截然相反的两个结论。

Weill(1992),Brynjofsson和Hitt(1996)等人研究的基本结论是企业信息化不能提高企业的竞争优势。但有其他更多研究显示,信息化能够提高企业的竞争优势。

武星、张同斌和李耀伟(2009)认为,企业信息化会降低生产成本、管理成本和交易成本,从而减缩成本。在生产成本方面,计算机辅助设计和计算机辅助制造降低了企业新产品的设计和生产成本;在管理成本方面,更为合理的控制库存,精简优化了组织结构,从而减少管理费用;在交易成本方面,信息化减少了企业与消费者之间的交易环节,实施差异化的客户关系管理,更大程度上减少了客户管理的成本。另外,企业信息化是提高产品差异化的重要方式,通过信息化让消费者直接参与产品的设计、制造过程,从而提高产品的差异化。

汪淼军、张维迎和周黎安(2007)通过对浙江省企业微观数据的研究,分析了企业信息化和企业竞争力的关系,发现随着企业信息化投资的增加,企业竞争力随着企业信息化投资增加而增加。汪淼军等人认为,企业信息化资本能够提高企业竞争力的关键在于信息化导致企业垄断某些与信息化直接相关的市场:第一,信息化通过降低企业通讯和协调成本所导致的企业生产效率的提高是难以替代的;第二,企业信息化通过巨大的资金、人力和组织资本的投入会导致部分垄断优势;第三,企业信息化诱致的企业伴随性组织创新和技术创新是其他技术难以替代的。

(二)信息化对企业绩效的影响

上世纪九十年代中后期以来,学术界普遍认为,信息技术能够提高企业绩效。

李一军等认为,企业信息化是由人、信息技术、组织管理等三个关键要素有机构成的整体,信息化之所以能够提高企业绩效,是上述三要素之间相互协调和耦合的结果。公司资源基础理论(RBV)认为,与信息化相伴的IT人力资本、IT基础结构、IT无形资源等增长增加了企业的资源,能够提高企业绩效。Wade,Hulland(2004)认为,1T能力对企业绩效的影响不是直接的,而且通过影响企业的竞争性活动形成了一条复杂的资产和能力的链条,最终提高企业绩效。

吴增源(2007)研究了IT能力对企业绩效的影响,认为IT能力影响企业绩效是以管理决策和操作决策作为中介的。其中,管理决策在探索式IT能力与企业绩效之间的关系中起显著的中介作用;操作决策在利用式IT能力与企业绩效之间的关系中起显著的中介作用。

张玲玲、林健等通过对信息技术在企业中应用的演变过程分析,指出随着信息技术变革力度的增加,会不断提高企业绩效,其机制如下:

(三)信息化对创新能力的影响

目前专门讨论信息化对创新能力影响的文献较少。已有的文献,主要有两类观点。第一类观点如汪淼军、张维迎和周黎安(2007)等人认为,信息化提升企业创新能力的一个重要原因是信息化诱致技术创新,并且通过对浙江省企业微观数据的分析验证了这一观点。第二类观点如Bresnahan,Brynjofsson和Hitt(2002)等认为,企业信息化的一个关键目的就是要提供企业产品创新能力,企业信息化投资能够提高企业创新能力的关键在于信息化能够降低企业产品创新过程中通讯和协调的成本,由此直接导致企业创新效率的提高。

(四)信息化对企业组织结构的影响

汪淼军、张维迎和周黎安(2007)通过对浙江省企业微观数据的研究发现,企业信息化投入能够导致诱致性的组织变迁。因为企业信息化需要巨大的资源投入,也包括组织资本的投入,从而导致企业组织结构的变化。

欧马田(2007)认为信息化引发了企业组织结构的创新,在对他人研究进行综述的基础上,他认为信息化时代出现了四种形式的企业组织结构创新,分别为扁平化结构,核心―边缘结构,虚拟企业,互联社区模式。

二、企业信息化效应分析思路

(一) 从企业信息化诱致性角度考虑其效应

这种思路可以简单描述如下:

汪淼军、张维迎和周黎安(2007)认为信息化发展的本身就要求相应的人力资源、组织资本的投入,这些要素的增加导致了企业绩效、竞争力的提升,也导致了组织创新。

(二)原有的分析范式中加入信息化要素来考虑其效应

这种思路可以简单描述如下:

郑大庆等(2006)亦是将企业信息化要素加入到原有的动态能力理论基础中,拓展出IS动态能力。

武星、张同斌和李耀伟(2009)在研究信息化对企业竞争力的效应时,即是在原有的竞争力分析理论基础上加入信息化要素。按照竞争力分析理论,影响竞争力的要素分别为生产成本和差异化。武星在分析信息化对企业竞争力效应时,首先分析信息化对生产成本和差异化的影响,然后再分析信息化如何通过生产成本和差异化这两个中间变量,最终影响竞争力。

Bresnahan,Brynjofsson和Hitt(2002)则是在创新理论基础上加入企业信息化因素,通过分析企业信息化因素如何影响那些决定创新能力的因素,继而通过这些中间因素最终影响企业创新能力。

总的来看,研究产生了很多有意义的成果。但如何充分发挥企业信息化的效应,仍需要根据科学技术的发展变化以及企业自身的特征继续开展更为深入的研究

〔基金项目:本文得到国家自然科学基金(项目号:70862002)资助〕

企业信息化研究范文第10篇

关键词：企业信息化实施；评价体系；平衡计分卡

中图分类号：F270.7 文献标志码：A 文章编号：1673－291X（2011）14－0044－02

随着企业信息化的不断发展，企业信息化的规模不断扩大，所占企业总投资的比例越来越大。但并不是每个企业都能使信息化的投资达到应有的效果，这就使企业信息化流于形式，而并未真正达到企业信息化实施的目的。有的企业只是单纯地做业务，没有致力于提高企业市场竞争力，如果这样下去，不但会使信息化投资得不到应有的收益，而且会使企业失去市场竞争力。因此，对企业信息化进行绩效评价是非常必要的。但传统的信息化评价方法无法满足现代企业应对竞争的需求，所以我们要立足于企业的总体战略，根据企业特点进行评价体系的研究。基于平衡计分卡的企业信息化实施评价体系可以帮助我们解决以上问题。

一、平衡计分卡（BSC）

平衡计分卡是一种极具影响力的管理工具，在企业理念和实施效果之间建立联系。1992年，罗伯特・S・卡普兰（Robert・S・zKaplan）与大卫・P・诺顿（David・P・Norton）在对当时绩效评测方面处于领先地位的12家公司进行项目研究的基础上，发表了论文《平衡计分卡：良好绩效的测评体系》，第一次提出了平衡计分卡的概念。所谓平衡计分卡就是着眼于企业的战略规划，通过对创造企业未来良好业绩的驱动因素的分析，从财务、顾客、内部流程以及学习与成长等四个维度综合衡量和评价企业的经营业绩。

1.财务维度

企业的各项活动都与财务有着密切的联系。平衡计分卡的财务角度是要提高企业的业务价值以及投资收益，尽可能的满足股东。它要求企业要时刻关注三个方面：“收益增长与组合”、“成本降低-改进生产力”、“资产利用-投资收益”。不同的企业所面临的战略挑战不同，因而其财务指标的侧重点就有所不同。

2.顾客维度

是否能很好的满足顾客需求是决定企业竞争力的关键因素。企业要想在竞争中立于不败之地就必须要重视顾客这一维度。在顾客这一方面我们要注意提高顾客忠诚度、获得新顾客，提高顾客满意度等。平衡计分卡发明者从产品―服务、顾客关系、企业形象三方面阐述顾客维度的指标。

3.企业内部流程维度

企业针对内部流程维度首先要明确企业优势，充分利用优势。它包括创新、经营、售后服务等内容。要创新就要跟上市场的步伐，不断开发产品，提供新型服务模式。经营过程是实现由产到销获得利润的过程。企业要在保证服务质量的前提下努力优化流程、减少费用、提高利润。可以通过产品开发时间，投资回报等指标进行衡量。售后服务直接关系着顾客维度的效果，评价售后效果的指标有投诉处理时间、售后成功率等等。

4.学习与成长维度

如今，企业的财务、顾客、内部流程很大程度取决于组织的学习与成长能力，而企业的学习与成长又表现为人的学习与成长。企业必须充分调动员工的聪明才智为企业实现目标。学习与成长维度衡量指标主要包括人员、信息系统和企业程序。平衡计分卡强调用发展的眼光看问题，因而必须与企业长远战略密切联系。

二、企业信息化评价

企业信息化评价从评价的主体角度划分，可以划分为宏观层面和微观层面的信息化绩效评价。微观层面的信息化绩效评价根据侧重点不同又可以划分为以战略实施、管理控制和项目管理为基础的绩效评价。宏观评价主要是政府根据企业信息化总体目标的要求，建立绩效评价的标准指标体系和数据的测度方法，统一测算和颁布不同行业不同规模信息化绩效的标准值，作为不同行业和不同规模企业进行绩效横向比较的依据，以判断企业在同行业、同规模、同区域的水平地位和主要差距，更有利于绩效评价制度的科学性。此外，对于信息化供应商、服务商而言，宏观层面的企业信息化评价有助于他们认识企业信息化的总体需求方向。

国家信息化测评中心已经正式推出了中国第一个面向效益的信息化指标体系――《企业信息化测评指标体系》，以全面评价中国境内各企业的信息化发展和应用水平。

1.基本指标

该指标能够客观反映企业信息化的状况，用于统计调查和政府监测。从21个方面对企业信息化状况进行了客观描述，主要用于社会统计调查和政府监测。至于情况是好是坏，投入是浪费还是不浪费，基本指标不作评价。基本指标不独立用于对企业信息化水平的全面评价和认证，得分不向社会公示。

2.效能指标

该指标评价信息化行为的合理性和信息化的成效，客观评价企业信息化水平，是反映和评价企业信息化实效的一套评价指标体系。效能指标的重要评价思想是“标杆值”法，企业信息化效能指标的标杆值，是一套“标杆值”体系。根据企业所处的行业、规模和发展阶段的不同，评价其信息化实效的标杆值也各不相同。 企业信息化效能指标由适宜度和灵敏度两大类指标构成。适宜度指标包括：投资适宜度、战略适宜度、资源匹配度、组织文化适宜度和应用适宜度。灵敏度指标包括：信息灵敏度、管理运行灵敏度、对外反应灵敏度和创新灵敏度等。效能指标是在企业信息化基本指标基础上，结合不同行业、不同对象特点，以标杆库和标杆值为参照，以信息化效益为评价目标的评价指标，可以形成信息化水平的客观定量分析结论。

三、基于平衡计分卡的企业信息化实施评价

1.企业信息化平衡计分卡构建

企业在确立信息化目标前，要综合企业资源优势及内外环境进行分析和定位，以此进行信息化的准备工作。

企业信息化的实施是一项复杂而艰巨的工作，需要大量的投资，但能够带来长远的利益。因此，传统的财务评价方法不能适应企业的需要。企业以财务和非财务的绩效方法，围绕企业核心战略进行评价。企业可以组成一个平衡计分卡绩效评价团队，负责确定评价标准、建立评价体系、收集整理数据、考核、以及进行修订指标，进而反馈给信息化实施人员进行改善。

企业根据自身特点，需从企业战略、客户、信息化流程、发展四个角度，形成企业信息化的长期目标和短期目标，财务目标和非财务目标，战略目标和战术目标。

图1反映了企业信息化评价的思路。企业要想通过信息化推动战略实施，从而获得利润。利润的提高来自于客户的获得，所以企业要以顾客为中心，满足客户需求，提高客户满意度。提高顾客满意度又需要对内部流程进行改善，既要进行流程创新，提高流程柔性及可用性，又要注意安全和保密，对信息进行反馈处理，从而更有效地为客户提供服务。而提高企业内部效率的前提是企业成长潜力和发展创新能力，企业需注重提高企业知名度，树立企业形象；同时进行信息集成、提高人员素质技能来进行高效的管理。

2.评价指标体系的构建

根据企业设计的信息化平衡计分卡的四个维度，进行分析综合，建立信息化评价指标体系。首先，要建立每个维度的目标，所设立的目标要很好地概括企业在此方面应重视的内容，尽量不要有所遗漏。其次，对前面所设立的目标进行进一步的细分。最后，分别从四个维度各项指标对企业的重要程度确定指标权重，这一过程可以请专家确定。详细过程如下：

（1）确定四个维度的权重，再将每个维度进行细分得目标层1。如表1。

（2）将目标层1继续细分得目标层2，并赋以权重。如果有需要，可继续细分，如表2 信息化战略维度目标层2。

（3）根据企业信息化的效果给最低层的目标计分，乘以相应权重。

（4）依次向上级目标计分，最后计算到信息化实施的总得分。

参考文献：

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[2] 游战清，李苏剑.企业信息化理论与案例[M].北京：机械工业出版社，2004：29-32.

[3] 赵兴春.企业信息化绩效评估研究[D].济南：山东大学，2008.

[4] 郝晓玲，孙强.信息化绩效评价框架、实施与案例分析[M].北京：清华大学出版社，2005：2-5.

[5] 汪莹.企业信息化的效应理论与评价方法研究[M].北京：中国经济出版社，2006：15-16.

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[7] 唐荣军.基于模糊理论的企业信息化综合评价方法及其应用研究[D].南京：东南大学，2006.