企业形象范文

企业形象范文第1篇

关键词：企业形象 塑造

企业形象是指社会公众对一个企业的全部看法和评价。企业形象是通过各种物质的和精神的现象来表达和作用于公众的，对于企业它是一种客观存在。企业形象是企业行为总和的外部表现，良好的企业形象是企业的无形资产。塑造良好的企业形象，是一项多环节、全员性的系统工程，要实施好这项工程，有必要对企业形象的构成加以分析。按照企业形象要素可分为内在形象和外在形象两大类，涉及到七个方面的具体形象。

一是人的形象。人的形象具体指管理者形象和职工形象。良好的人的形象是指管理者和职工的文化素质、技术素质和思想道德素质以及行业风气等都是优秀的。人的形象对企业的形象起决定性作用。如果每名职工都能从各方面维护企业形象这个大局，不断培养人的精神，陶冶人的情操，提高的人素质，挖掘人的潜能，那么企业就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二是产品形象。产品形象美，即产品的结构、造型、质地、外观色彩等因素必须符合消费者的审美心理。产品形象是企业形象的全体，企业因产品而立。

三是技术形象。技术形象是指项目技术优良，有较强的新产品研究和开发能力。

四是市场形象。市场形象也叫营销形象。企业营销行为也是企业或产品的缩影，是影响企业生存和发展的关键。

五是服务形象。如何以满意的服务赢得更多的用户是企业的服务形象。服务形象包括热情的服务态度，熟练的服务本领，灵活的服务方式，先进的服务手段，满意的服务效果。

六是外观形象。包括厂容形象美，办公环境美，生产作业环境美和标识美。

七是综合形象。是指企业追求经济效益的同时更加关注社会效益，具有稳定的可信赖的社会影响。

在现代社会中，一个企业形象的好坏，与企业的经营绩效存在着明确的因果关系。良好的企业形象具有凝聚功能、辐射功能、激励功能、导向功能和约束功能，起到“内有吸引凝聚力，外有开拓发展力”的作用。

在企业内部，良好的外在形象可以形成和谐的组织氛围和强大的凝聚力。使职工在内外环境中产生一种优越感和自豪感，能获得最大的精神满足。这是企业吸引人才、留住人才、激发职工产生积极性和创造性的重要因素，也是企业保持高昂士气和旺盛斗志的基本条件。良好的企业形象对企业的经营工作起到巨大的推动作用。良好的企业形象，有利于企业寻找到稳定的经营销售渠道，使企业形成较强的竞争优势，还可以使企业免受各种挫折和危机影响。

塑造良好的企业形象的目的，是为了获得公众对企业的信任、理解和支持。塑造良好的企业形象需要企业的领导者与企业全体员工一道付出艰苦的努力和辛勤的劳动，还必须探索和研究有效的方法和途径。

第一，要从职工思想教育入手，全员塑造。企业形象塑造，是一种管理行为，任何一种管理行为都要通过一定的管理方法来实现。对职工进行思想教育就是塑造良好企业形象的方法之一。对职工的思想教育必须把握住三点：一是要明确目的。思想教育，要致力于启发人的觉悟，解放人的思想，塑造人的灵魂，提高人的素质。只有把思想教育与塑造企业形象紧密地结合起来，使职工明确地认识到塑造企业形象的重要性及个人在塑造企业形象中的作用和责任，才能自觉地在形象塑造中作贡献。二是要有科学的方法。思想教育一定要做到常抓不懈，要加强思想教育的吸引力，说服力和感染力。三是要有实在的效果。思想教育要紧密结合职工思想和工作实际，以理服人，以情感人、认诚待人。

第二，要培育职工集体主义精神，强化塑造。首先要强化团结意识。在工作中，要互相支持，密切配合，自觉维护团结，保持思想统一、步调一致。其次要强化全局观念。全局观念，就是集体主义精神的体现，关键是处理好个人与集体的关系。要塑造良好的企业形象，我们必须大力提倡人人都热爱和关心集体，强调奉献精神，自觉地做到职工个人利益服从集体利益。再次，强化集体荣誉感。职工的集体荣誉感是企业奋发向上的动力，它能鼓舞职工士气，调动职工积极性和创造性。

第三，要坚持“四个结合”，科学塑造。一是抓大事与抓小事相结合。在塑造企业形象过程中既要抓住有影响、起决定性作用的大事，又不放过一些小事。塑造企业形象，一定要从大处着眼，小处着手，狠抓落实，积小成大，积少成多。二是坚持表扬与批评相结合。表扬好人好事，批评不良现象，两者相辅相成，缺一不可。一个好企业应定期进行企业形象调查，坚持批评与表扬相结合，以便融洽企业与公众的关系，提出企业信誉。三是坚持领导与群众相结合，既发挥领导的决定性作用，也要发挥职工群众的基础性作用。四是坚持眼前利益与长远利益相结合，立足长远兼顾眼前，不论在什么情况下都要把企业的信誉放在首位，靠信誉创效，靠信誉发展。

第四，要充分运用各种传媒手段，媒体塑造。在做好企业形象要素基础创建的同时，要充分利用现代传媒手段把企业良好的形象传播出去，宣传工作就是传播企业形象的重要手段。在激烈的竞争环境中，谁能洽到好处地运用宣传手段，谁就能在竞争中取得优势。常见的宣传手段主要有：参观访问、纪念庆典、展览会、广告、记者招待会、演讲、新闻写作、公益活动、联谊活动。无论是哪种手段都必须与企业实际相结合、突出实效，关注影响。

企业形象范文第2篇

关键词：企业 企业形象 企业形象战略

企业形象战略，又称CI（Corporate　Identity）战略，是在调研和分析的基础上，服从于企业总体战略目标，以促进企业长期发展为目的，集中各方面的要素以促进企业形象的统一和提高企业的知名度的整体性策划。企业战略形象是企业总体经营战略的重要组成部分，其目的就是树立良好的企业形象，赢得更大的竞争优势。

一、企业形象战略的原则

1、同一性原则

企业视觉识别和活动识别必须建立在经营管理理念的基础上，并与经营管理理念保持一致性。企业的全部宣传活动都要围绕经营管理理念这一核心展开，以此对社会大众产生规模影响，达到企业预期效果。

2、独特性原则

企业引入企业形象的目的就是要形成自己鲜明的个性。企业形象具有独特性，才能给社会大众以深刻的视觉冲击，使公众把企业从多样的信息中识别出来，形成牢固的记忆和突出的印象。

3、动态性原则

由于企业内外环境尤其是市场营销和竞争形式的变化，企业必须从已经变化了的实际出发，对CI战略各个部分进行既积极又慎重，既规范又变通的动态补充和调整。

二、企业形象战略的主要模式

不同国家和地区由于自身所处的环境和条件的不同，在不同的发展时期，会选择适合自己发展的企业形象战略，其具体的方法和目标都有其各自的特点。在各种企业形象战略的的模式中，日本的CI模式和美国的CI模式是比较典型的。

1、日本式的CI模式

日本模式的CI战略的目的是要传达给社会大众其独特的经营管理理念，为此，日本企业特别强调其设计的标准化和视觉识别的系统化。日本模式的CI战略甚至上升到经营管理和文化建设的层次，为的是在社会大众中建立起良好的企业形象，使自己的企业标志和理念得到大众的认知和认可，从而促进企业的长足发展。

日本是一个东方民族，深受东方文化的影响。东方文化特别重视内在的修为，日本的企业在东方文化的影响下，其经营管理思想也特别重视自身的内在发展。日本企业的CI战略将其自身的经营管理文化与欧美国家的优点结合起来，通过不断的融合，形成了具有日本特色的CI战略模式。现代化与民族化的统一是日本企业成功的秘诀，这已经成为了日本企业界的共识。

2、美国式的CI模式

美国模式的CI战略特别重视视觉识别系统的设计。美国企业普遍认为，CI战略的成功与否很大程度上是由视觉识别系统决定的。因此，美国企业致力于打造企业视觉识别系统的标准化和规范化，不断发现和创造具有能表现企业经营管理理念特点的视觉信息符号系统，以此来使企业形象形成统一，使公众更加容易地识别企业标志，进而了解企经营业特点，在社会大众中建立起有品质的企业形象。

在竞争激烈的市场环境中，企业打造出统一、个性的视觉符号，最容易使企业在社会大众中建立印象深刻的形象，提高企业知名度，为企业产品在市场中的销售建立良好的基础。

三、企业形象战略的作用

1、提升企业形象

企业形象包含多个方面，包括商标、产品等有形因素和价值观、信誉等无形因素，有形的因素是直观的，无形的因素是抽象的。因此，社会大众往往更多地注意到企业形象直观的方面，容易忽视企业形象抽象的方面。

CI战略可以有效的将企业形象的有形方面和无形方面结合起来，通过有形的标志来传达企业的经营管理理念。独特的企业形象标识所传达的企业经营哲学，能使社会大众对企业产生良好的感觉和深刻的印象，这就在很大程度上起到了提升企业形象的作用。

2、改善企业体质

在全面变革的时代，企业将面临全方位的挑战。为了应对挑战，企业必须改善自己的企业体质，使之更加符合市场的需要，这样才能在竞争的大潮中立于不败之地。CI战略正式在市场环境和条件变化的情况下，紧跟时代潮流，调整已经不适合市场需求的经营管理理念，包括调整有形的产品、商标和无形的价值观、信誉等，从整体上改善和提升企业体质，以此来应对剧烈的转型给企业带来的影响。

CI战略是从企业的各个具体环节着手，从检查隐患到发现问题，再到解决问题，帮助企业进行观念的更新和优秀人才的引进，塑造全新的企业形象，改变旧的、落后的体质，建立新的、先进的体质，促进企业的发展壮大。

3、提升消费信心

消费信心是消费者对产品和企业的认可和信任，赢得消费者的信息业就赢得了市场。同一个产品往往会有很多个品牌，使自己的品牌赢得消费者的信心，才能让企业在激烈的市场环境中站稳脚跟。

企业只有在提升产品品质的基础上，不断提高自身的企业形象，使自己的产品及经营理念符合社会大众的需求，才能赢得消费者的信心，给企业创造利润。CI战略正是致力于打造既独特又统一的企业形象，让消费者可以放心地购买自己的产品，甚至使消费者在以后的购买活动者形成购买自己企业产品的习惯。

4、加强内部凝聚力

企业内部力量的团结一致是形成企业竞争力的关键因素。企业内部员工及各个部门的协调统一，是企业凝聚力的表现。CI战略通过对员工行为观的规范，使员工为共同的企业目标团结成利益一致的整体，培养员工的自主参与意识。统一的企业形象，可以激发企业员工的精神力量，使企业具有朝气蓬勃的氛围。

四、结束语

企业形象战略是企业的识别系统，它是企业战略的重要组成部分。在当今信息化时代，企业形象的好坏很容易被放大。因此，选择恰当的形象战略对企业的发展壮大具有重大的战略意义。

参考文献：

[1]肖海林.企业战略管理[M].北京：中国人民大学出版社，2008

[2]张阳，周海炜，汪群．企业战略创新——管理文化的观点[M].北京：科学出版社，2007

企业形象范文第3篇

【关键词】公共关系企业形象企业竞争力

随着社会主义市场经济的建立，改革开放的进一步深入，在竞争加剧的社会、经济环境条件下，企业形象已经成为企业竞争优势不可分割的一个方面。而公共关系作为企业外部和内部的沟通机制，作为企业开展对外交流、合作的平台，也日益成为塑造企业形象的一个重要手段。公共关系在各行各业得到广泛的认同，公共关系的作用也越来越受到广泛的重视。所谓企业形象良好，就是企业诸多方面得到了社会公众的好感和信赖，反之我们就说这家企业形象不好。企业形象反映着社会公众对企业的认可程度，体现了企业的声誉和知名度。有数据表明，企业形象设计投资小，效益大。据国际设计协会统计，企业形象设计若投入1美元，可获得227美元的收益。

一、良好企业形象的作用

1、良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持。

这是企业开展一切经营活动的基础，是企业建立与其公众各种关系的基础。企业形象好首先意味着企业的信誉好,讲求信誉、商誉是企业的核心价值观,是企业理念中不可或缺的要素。惟有诚信至上,企业才能百年不衰。讲求企业信用是一种社会责任,因此,著名管理学家克拉伦斯•沃尔顿曾说,应该把企业看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织,而不是赚钱的机器。可见企业的信誉形象能树立公众的精神信仰,使企业能够获得公众的长久支持。

2、良好的企业形象有助于企业产品占领市场。

《日本公司经营》一书明确指出：在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品，在很大程度上取决于企业形象。因为良好的企业形象能赢得消费者的信任，使消费者对企业充满信心，对企业产品产生好感。正是消费者对企业的信任与好感，激发其购买欲望，导致连续购买行为，成为企业的忠诚顾客。不仅如此，这些对企业充满信任与好感的消费者，会自发地为企业进行宣传，从而不断地给企业带来新的顾客。可见，卓越的企业形象，有助于赢得消费者，不断地开拓、占领市场。《美国》周刊的一篇文章写道:“在一个富足的社会里，人们都已不太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处，因此，商标和公司的形象变得比产品和价格更为重要。”形象良好的企业在市场营销中具有很强的竞争力。由于消费者本来就对企业颇有好感，自然容易接受推销人员的游说。消费者的消费行为遵循五步法则，即由注意、兴趣、欲望、记忆到行动，消费者对企业形象的认识，等于进行了前四步，它必然走向第五步——购买。

良好的企业形象也可以形成一大批追随者，以拥有和购买企业商品为荣耀，所以良好的企业形象等于为推销工作奠定了稳固的基础；正如心灵美好的人永受人尊敬和信任一样，成功的经营企业形象是营销活动的永不枯竭的内在动力源泉，它可以为营销创造无可比拟的优越条件。每个企业都有失误或犯错误的时候，良好的企业形象能够使他们得到公众的谅解，减轻或很快消除由失误造成的影响；当企业遭受竞争对手的攻击时，“形象”也可以成为一道“挡风的墙”，能博得大家的同情和理解。因此塑造企业形象不仅是一种营销技巧，更应成为企业和企业家不可或缺的重要意识。如著名企业像可口可乐、金利来能够长盛不衰。

3、良好的企业形象可以增强企业的筹资能力，提高经济效益。

据统计，20世纪90年代以后企业形象广告支出平均年增长率为22.4%，比商品广告支出的年增长率高出了9个百分点，这说明越来越多的商家已经认识到企业形象的神奇作用，进而通过企业形象的设计和传播获得高投入高回报的效果。

4、良好的企业形象有利于企业广招人才，增强企业发展的实力。

企业的人才是企业最宝贵的财富。企业之所以有良好的社会形象，其根本原因在于企业有一套系统的、先进的管理理念。这不仅为企业创造了一个良好的工作环境，使企业员工心情舒畅的工作、提高员工凝聚力，而且还有利于招聘更多的优秀人才进入企业，为其开拓新的事业。良好的企业形象是企业潜在性的销售额，是企业最重要的无形资产。

5、良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力。

企业形象所倡导的企业理念和企业价值观是企业的灵魂,是企业经营的最高准则和员工共同的精神信仰与行动指南，它培育着企业员工的团队精神，它在企业内部管理中的作用已广受重视；良好的企业形象能够激发员工的自豪感、荣誉感，使他们热爱企业，献身企业，自觉地把自身的言行和企业的形象联系起来，把自身的命运和企业的命运联系起来，从而产生强烈的使命感和责任感；良好的企业形象使员工感到这里的工作环境为他提供了用武之地，这里的用人制度能使自己的聪明才智得以发挥。企业形象好了，职工心情舒畅，加之配套系统（统一的工作服、办公用品等）的相辅相成，能够创造出一种朝气蓬勃的气氛，使他们的工作热情日趋高涨，工作效率不断提高。第六，良好的企业形象为企业创造名牌产品提供了有利的条件。由于市场需求不断地向高档化、名牌化发展,消费者越来越重视名牌产品。人们追求名牌产品不仅仅是为了追求其使用价值,更主要的是着眼于其满足人们文化品位、精神上的需求。名牌是企业良好形象的缩影，是产品质优的证明、身份的标志，是企业的无形财富，它标志着企业为提高产品质量，降低成本，增加花色，开拓市场，开展宣传等等所付出的一切努力，象征着消费者和社会公众对该企业的信任和厚爱。在市场竞争日益激烈的今天，我们企业面对的不仅仅是产品质量和价格的竞争，而且包括企业的科技开发能力、市场营销能力、服务顾客能力、整合传播能力和社会影响能力等在内的综合实力的竞争，这些能力上升到一定高度便成就了品牌的决胜力。企业形象是产品成为名牌产品的基础,名牌之争的背后实际上是企业整体形象之争，因此要创立名牌产品必须先树立良好的企业形象。

7、良好的企业形象可以增强企业的核心竞争力。

在市场竞争中，企业需要创名牌树立自己的良好形象，赢得消费者的信任；消费者也需要名牌商品的引导。因为名牌产品信誉好、知名度高、领导新的消费潮流，追逐名牌也自然成为时尚企业能否创立和保持住名牌商标，是关系到企业能否在竞争中取胜，关系到企业生存和发展的大事。因此，创名牌和塑造良好的企业形象为越来越多的企业家所重视。例如，当今凡世界级的名牌无不实行高水平的企业形象管理。拿“麦当劳”来说，人们无论是走到世界何地，只要看到同样的标记：深红色的衬底托出金黄色的M形拱门，就知道“麦当劳”在欢迎你。对于消费者来说，“麦当劳”意味着装饰一致、干净优雅的饮食环境；着装一致、笑脸相迎的服务人员；标识一致、独具特色的饮料杯、薯条袋、包装纸；规格一致、质量一致、口味一致的“巨无霸”、“汉堡包”等。这就是通过精心设计和严格管理，“麦当劳”在世界消费者心目中形成的独特的企业形象。当今一些名牌企业的形象价值(即品牌价)常常大得令人难以置信，例如美国“可口可乐”的价值竟高达244亿美元！企业形象力不但能使企业的产品和服务在更大的广度和深度上吸引顾客,而且能使企业更有效、更圆满地实现自己的综合目标,达到增强竞争力的目的。

二、企业公共关系在建设企业形象中发挥的作用

“公共关系”一词是由英文“PublicRelations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”简而言之，公共关系是指社会组织通过信息传播手段，实现组织与公众之间的传播与沟通。公共关系的建立有助于社会组织建立良好的社会关系环境。因而，企业越来越重视公共关系在塑造企业形象中的作用。美国的通用汽车公司每年公共关系的支出高达上亿美元，我国海尔集团每年公共关系的支出也有上千万元人民币。

（一）企业公共关系的基本职能

对于任何社会组织包括企业而言，实施公共关系所发挥的乃是一种管理职能。公共关系职能主要包括以下几个方面。

1、信息搜集职能。

信息搜集、整理、分析与评估的作用，在于监测企业的外部环境的变化，以便企业与外部环境的变化保持动态的平衡。企业的外部环境是由公众以及影响企业生存、发展的社会政治、经济、文化等因素构成。企业必须对外部环境的变化保持高度敏感性，特别是对其中潜在的问题和危机及时发出预报，并能够随机应变，采取科学的对策，企业才能顺利运营。从企业公共关系角度处理信息资源，基本包括以下两方面内容：

一是企业公共关系的形象信息。企业公共关系收集的信息是企业的公众形象信息，即了解公众对企业产品、行为、政策、人员等各方面的印象、看法、意见和态度以及企业在公众中的形象。它具体分为产品形象要素和企业其他形象要素两方面内容：1、产品与服务形象信息。产品与服务是企业的产出。在市场上了解公众对产品与服务的形象评价，可以反映企业市场形象的好坏。产品与服务形象价值与其品牌、商品的知名度和美誉度直接相关。因此，收集、了解产品与服务在公众中的知名度与美誉度，是了解产品与服务形象的两个具体途径。2、企业形象信息。企业在公众中的形象反映的是，公众对企业经营方针、服务水平、经营与管理效率、员工素质等多种因素的综合印象与评价。它同样可以通过调查企业的知名度和美誉度的方法，得到确认与评估。

二是企业公共关系中的公众环境信息。企业公共关系收集信息的目的是监测环境的变化，以便提高企业的应变能力。因此公众环境信息是企业公共关系收集信息的一个极其重要的方面。它具体包括：目标公众变化的信息和社会环境的动态信息两个具体内容。由于企业所处的公众环境是开放式的，则企业目标公众的数量、构成乃至分布的范围，就是不断变化的。只有充分了解这一变化，并相应调整企业公关活动的目标、方针、政策和手段，以适应这种变化，企业公关活动的效果才能稳定和不断提高。企业身处社会大环境之中。社会政治、经济与文化诸方面的任一变化，对企业而言都有直接或间接的有利影响或不利作用。充分了解这方面变化，企业既可以抓住机会，又可以及时规避风险。

2.决策咨询职能。

公共关系在企业的运营过程中，起到咨询、建议和参谋等作用。这是由于企业公共关系活动所处的特定地位所决定的。企业公共关系对企业决策的影响与作用，立足于从社会公众、企业形象和传播沟通的角度，为企业决策者提供咨询服务，因而不同于企业内其他部门。这些部门主要是从技术、经济、业务、人力资源等方面，对企业决策提供可行性意见。企业公共关系的咨询范围主要包括：①确定目标公众。②设计企业的公众形象。③制定企业的传播方案与策略。具体包括：制定目标--回答“对谁说”的问题；设计内容--回答“说什么”的问题；选择媒介--回答“用什么方式说”的问题；实施的时间与地点--回答“何时何地说”的问题；预算费用--回答“资金合理投入”的问题。④制定公共关系应变对策。对此企业主要关注问题处理和危机处理。所谓问题处理，是指企业公关部门对有关宏观环境的、又对企业有潜在影响、即将进入立法程序的问题，进行分析、评估与预测，并制定相应的应对方案。所谓危机处理，是指企业公关部门面临突发事件和不利影响时，采取灵活有效的对策，化解危机。总之，使企业在变动的环境中保持主动性和应变力。由此可见，在决策的全过程中，企业公共关系部门均发挥咨询和参谋作用。

3.传播推广职能。

公众对企业的了解、信任与支持，都同企业公共关系部门传播推广的作用大小密切相关。企业公关部门通过运用各种传播媒介，将企业的经营宗旨、目标、方针、战略等信息，及时传递给公众，求得社会各界的理解和认同，进而争取公众的关心与支持。

4.协调沟通职能。

企业的运营面对错综复杂的社会、经济与人际关系。因此，建立一种有效的协调沟通机制，是企业公关的一项最基本的职能。积极、主动地那些与企业运营有关的社会公众进行沟通，并协调和拓展这些关系，为企业发展营造一个良好环境。它起到减少矛盾、调解冲突、疏通渠道、发展关系的诸多作用。协调沟通的目的是实现内求团结、外求和谐的良好生存状态。

5、解决矛盾处理危机职能。

具体应对并妥善处理企业随时有可能面临的各种突发性的危机事件，切实维护企业或品牌的社会声誉和良好形象。

(二)公共关系在建设企业形象中的作用

消费者对企业及其产品的接受，首先取决于一种心理认同、文化认同，取决于企业的社会形象。公共关系在建设企业形象中具有以下的作用。

1、扩大影响，提高企业知名度。

企业的知名度是指企业在公众心目中名气的大小。提高企业的知名度，让公众了解企业，知道企业，扩大企业的影响，一个很重要的因素就是要充分发挥公共关系的作用。企业刚刚进入市场时，通过公关、宣传，让社会公众了解企业，对该企业的产品、服务、经营观、价值观等产生认同，对企业产生深刻的印象，为企业以后的发展奠定扎实的基础。公关是提高品牌知名度的重要手段，这已经被实践证实了。健力宝创立于1984年，成立之初只是广东一个酒类生产企业，该公司从广东体委获悉，中国乒乓球队准备向社会征集专用饮料的消息。健力宝感觉这是一个千载难逢的机会，如果失去的话，将会非常的遗憾。在他们一番努力，终于取得了中国乒乓球队的专用饮料。1984年，第23届奥运会在日本东京举行，《东京新闻》以《中国靠“魔水”加快出击》为题，首次介绍了中国运动饮料健力宝，当年健力宝获得“中国魔水”的美誉，成为中国最具知名度的饮料品牌。此后几年，健力宝的品牌营销就与运动结合在一起。此时的健力宝的品牌文化内涵非常明晰，即运动的文化内涵！健康、运动的品牌内涵，打动了当时的一大批主流消费群体，并成为风行一时的运动饮料。健力宝随着中国乒乓球队征战世界，健力宝也扬名海外，被国外的媒体誉为“东方魔水”。借势健力宝多此为中国的乒乓球队举行庆功会，这一系列的活动使健力宝这个品牌家喻户晓。至此开始了它对中国运动饮料的18年统治。

2、树立和发展企业良好形象。

企业的企业形象是社会公众包括企业员工心目中对企业整体的评价。它是公众对企业的发展史、管理人员、团体气氛、行为准则、物质条件、产品、服务、企业名称等的总体认知，反映了公众对企业的整体特点、总的精神的了解和情感倾向。公共关系的根本目的就是通过深入细致、持之以恒的具体工作，树立与发展企业的良好形象，建立良好的信誉，以取得社会公众的理解和接受，进而赢得信任和支持，而良好形象和信誉的建立，又会促进企业目标的实现，所以人们常把良好的形象和信誉称为企业“无形的财富”，同时，企业良好的形象也是吸引客人的至关重要的因素。如铜牛集团通过参加广交会、中针会、申奥成功周年庆祝活动、新厂投产仪式、回报社会献爱心——向贫困群体捐赠价值10多万元的铜牛服装；回报消费者——开展产品促销活动；召开老劳模、老厂长、离退休老同志代表参加的回顾厂史、展望未来座谈会；举办厂史展览，摄制制作《改革发展中的铜牛集团》VCD光盘，组织大型的员工文艺汇演等一系列活动，不仅增强了员工的责任感和荣誉感，更重要的是打造了“铜牛集团”良好的企业品牌和社会形象。但是，企业形象的树立并不是一朝一夕的事，企业本身处在一个不断发展的过程之中，因此，企业公共关系工作要为企业的发展不断地创造良好的社会环境和舆论环境，企业公关人员必须充分发挥公关的积极作用，经常进行市场调查，了解企业形象在公众心目中的变化，分析公众的心理、意向及其变化趋势，及时做出预测，及时调整公关策略，使企业的发展趋势与公众意向相吻合，让企业良好的形象在公众的心目中经久不衰。

3、提供信息，发挥决策参谋作用。

在企业经营管理中，决策是一项战略问题，企业所处的生存环境和面临的市场竞争极为复杂，经验型管理方式，已很难适应企业发展的需要，因此，企业各职能部门，尤其是公关部，应当充分利用公关优势，发挥其智囊作用，为企业决策层提供切实可靠的信息，当好企业决策层的参谋。

4、协调企业内外关系。

现代企业是一个开放型的组织，它既有一定的内在联系，同时又受到外部环境的影响，因此，企业内各部门之间以及企业与外部环境之间的协调是非常重要的，这种协调能使企业内所有部门的活动同步化、和谐化，并使企业与环境相适应。协调影响到企业中的所有部门和人群，也影响到企业的外部环境，缺乏协调就会使企业在时间、人力、金钱等方面造成浪费，使企业形象受到损害。公共关系在现代企业管理中，能够恰到好处地发挥这种协调作用，使企业在和谐稳定的环境中健康发展。

5、促进企业效益的提高。

现代企业经营的最终目标是为了获得理想的经济效益和社会效益，在企业经营过程中，无论是消费决策还是投资决策，无论是生产还是销售，都离不开信息服务，信息服务越充分、越及时、越全面，越能强化企业的生存与竞争的地位，而信息服务工作又与公共关系工作紧密相联，公共关系工作通过采集、分析和处理信息，能促进企业经济效益的提高，它虽然不象餐饮、客房能产生直接经济效益，但是，它对企业经济效益的影响却非常之大。第一、公共关系可以增强企业的竞争能力，使企业在竞争中立于不败之地；第二、公共关系能改善企业的市场环境，开拓产品销路，理顺销售渠道，抓住经营的最佳时机，从而获得最佳的经济效益。此外，公共关系在促进企业社会效益，树立企业形象，加强企业与社会各界的沟通和信息交流等方面也起着十分重要的作用。

6、处理突发事件，维护企业信誉。

突发事件是企业经营管理过程中由于工作的疏忽或其他原因而产生的一些特殊情况，主要包括火灾、食物中毒、停电停水、自然灾害以及大的劳资纠纷等，所有这些都会给企业的信誉带来极为不良的影响，因此，正确处理各种突发事件，维护企业的形象和信誉具有十分重要的意义。如1914年，洛克菲勒钢铁公司发生了一系列残暴镇压罢工的事件，洛克菲勒与工人的关系极度紧张。在这种情况下，公司聘请的公关人员说服洛克菲勒与工人及工人家属对话，还安排他到工人食堂吃饭，在矿里与工人一起挖煤，劳动之后与工人一起喝啤酒。由于公关人员的协调，有力地改善了洛克菲勒与工人之间的关系，改善了钢铁公司的形象，公关人员必须进行协调，说服公司把公司利益与员工利益、社会利益联系起来。公共关系在处理企业突发事件中起着举足轻重的作用，一方面，通过公共关系活动，建立一套完整的检查制度，通过科学的调研与预测，防患于未然，避免各种事件的发生；另一方面，当事件发生以后，必须充分听取公众的意见，设法查清事实真相，与公众进行必要的沟通，相互之间达成谅解，从而妥善解决矛盾，维护企业的信誉和形象。

企业形象范文第4篇

曾经流行过一种理论，即企业的对外形象可以通过包装领导形象来塑造，通过严密的领导人性格包装、发言制度、对外活动约定，将领导人的个性、行为方式注入企业，使人们对企业产生情感认同，从而形成强势的品牌壁垒，这就是“企业cEo形象管理”理论。这种方法一度为各企业广泛使用，可是在用过之后，企业家发现良好的cEo形象并不代表企业拥有良好的声誉。在信息接收渠道丰富多样的今天，人们不再轻易被企业的一面之词所迷惑，而更倾向于通过自己的实际体验，来判断企业是否真的如他们自己说的那么好。虽然通过观察企业中人的行为来了解企业的方式依然被选择，但企业领导人高高在上，顾客接触不到，于是他们选择了与自己有直接接触的各岗位员工，这也是为什么现代企业对员工的工作行为要求越来越严格。

作为全球最大的零售商，沃尔玛的成功有它的必然性。在沃尔玛购物，如果你向一个看上去非常忙碌的导购员询问一个问题，他是会先忙完手中的活再为你服务，还是会先微笑着看着你，为你提供服务?毫无疑问，但凡一个合格的沃尔玛员工都会选择后者。在沃尔玛强调的“笑脸”服务指引下，沃尔玛的每一个员工都明白自己工作的最大意义，不仅仅是完成工作任务，而是最大可能地为顾客提供服务，提供和创造一个“开心购物”的环境。同样，在沃尔玛的每一个地方，你都能感受到这些笑脸的魅力，你的意见永远被重视，你的要求被最快满足，你的困难也能得到热情帮助，从入门时的“欢迎光临”到出门那一刻，不同岗位的沃尔玛员工都会以亲切的笑脸为你提供服务。正是由于所有沃尔玛员工共同的努力，沃尔玛优质的服务和“开心购物”形象被深深地印在了顾客的脑海里。

我们对沃尔玛有这么强烈的好感，可是，我们认识或者熟悉沃尔玛的领导者或管理者吗?答案想必一定是否。虽然沃尔玛也有被宣传的企业领导创业的故事，但是到了今天，绝大部分人甚至都不明白“沃尔玛”最初的含义是什么。但是，凭借沃尔玛员工的表现，顾客亲自感受到了沃尔沃鲜明的个性，并形成了强烈的品牌认识，这种认识是顾客情感上最深的认同，是很难被其它零售商宣传所影响的。可以这样说，沃尔玛的企业形象不是企业自己定义强加给顾客的，而是顾客通过了解沃尔玛的员工之后进行感知和总结的。

同样是一个普通员工的行为，如果稍有不当，也会给企业形象带来难以估计的损失。有这样一个案例：一家公司总经理与一个重要客户联系一笔重要业务，经过多番努力后，事情终于有了眉目，客户对他们的实力也给予了充分的肯定。本以为一切即将尘埃落定的总经理却突然发现客户渐渐地回到了过去的若即若离的状态，本来早就进入了实际操作过程的沟通，可是客户似乎不愿意再谈下去。总经理终于忍不住直接问客户为什么，客户犹豫地告诉总经理，有一天他想起一件事想与总经理商量，却忘带名片，通过查询，他将电话打到了前台，却听到前台漫不经心和无礼的回应。通过这种态度，他想到项目后续长期的合作和服务问题，不寒而栗，因此决定放弃合作。

也许有人要说这个故事只不过是一个巧合，可是在现实商业生活中，这样的故事却频频发生，通过检查厕所检查企业的员工质量；通过观察员工的精神状态观察企业的管理；通过日常的接触评定企业的服务质最，越来越多的关于员工的细节被人们所关注，成为了解其它企业的一种重要渠道。更重要的是，现在以互联网为代表的传播渠道如此发达，一个人的不满很快被几十甚至几百人所知，并持续流传，试问，这又怎么能不对企业产生影响?

说到底，企业形象就是企业员工的形象，而且，通过员工创造的企业形象价值，是传播所创造的价值远远不能企及的。值得庆幸的是，越来越多的企业已经开始认识到这一点的重要性，并且开始了与员工的广泛和深入沟通，以员工来代表CEO，成为企业形象的代言人。这种情况首先出现在服务业。作为航空公司形象的代表，飞机乘务人员被严格要求，在他们随身携带的箱子里，永远都放着厚厚的一本服务手册，上面罗列了在飞机上提供服务的每一个细节，严格遵守是作为乘务员的一个基本标准。与航空公司一样，越来越多的企业推出了自己的《员工行为规范》，这成为员工学习成为优秀企业形象代表的重要工具。

成为企业形象的代表或是破坏企业的品牌形象，其实也就在一念之间。作为员工，如果我们清楚了自己对于企业的重要性，自己的一言一行都关乎企业的声誉、名誉，我们是否会更加注重修饰我们的思想和言行?每一个想通过自己的努力去塑造鲜明的企业形象和企业个性的员工，都必须深刻地了解和明确企业的理想和目标，从心理上认同并达到契合，在这种前提之下，员工才能保证自己的举止永远在企业允许之列；其次，对于企业形象理念下要求做到的细节，一定也要有清晰的概念，哪些会受到鼓励?哪些严令禁止?严格遵守，做一名能帮助企业建立品牌的好员工；最后，在以企业理念为方向的指引下，我们可以去有意识地思考，不断延伸和拓宽我们的行动，成为一个可以给顾客带来惊喜的服务人员，那么，在这种惊喜背后所隐藏的价值和理念，也就可以更为清晰和真实地被顾客触摸到。

试想一下，如果有一天你在网上看到你的客户将你的名字与公司放在一起，你希望客户在诉说一个什么样的故事?你希望给公司带来什么样的结果?真等那一天到来时，那公司的领导人是谁，这不重要，你的领导者在做些什么，这也不重要，重要的是你和公司CEO一样成为具有说服力的鲜活代表，你和你的名字，被无数的顾客和潜在顾客熟悉，成为公司的一个标记。

企业形象范文第5篇

关键词：企业形象;高校后勤

从2月6日除夕夜开始，恒源祥的电视广告在全国多家电视台黄金时段播出，1分钟内，广告背景音从“鼠鼠鼠”一直叫到“猪猪猪”，把12生肖叫了个遍。单调的创意和高密度的“轰炸”引来了不少公众抱怨——简直就是在挑战观众的忍耐极限，一些网友将此斥为“比脑白金还脑残”的恶俗广告。但是，对企业广告来说，被人记住是很重要的一个要素，比如被人认为恶俗的脑白金广告，还是给人留下了深刻的印象，如果我们到商店买保健品，自然而然就会想到脑白金。

恒源祥原是1927年创立的一个小商店，专门销售人造丝和手编毛线。之所以能从1987年以后逐步发展成为一个大型企业集团，关键就是恒源祥利用品牌优势撬动了庞大的社会有形资产，1987年，刘瑞旗除了恒源祥这个100平方米小店之外，一无所有，只剩下一个老字号“恒源祥”三个字，可是，恒源祥人就是将眼睛盯上这个老字号，将其名称注册成了商标，此后，充分运用老字号这一无形资产的魅力，以品牌为纽带，通过联合经营而非直接投资的方式组建了日长夜大的“战略联盟”，并使恒源祥这一品牌价值达到6个亿，实现年销售额30亿。这就是企业形象的魅力所在。

所谓企业形象是指一个企业在用户和社会公众心目中的总体印象或者说是消费者合社会公众对企业的整体认识与综合评价。它包括企业文化、企业市场效应和企业经营管理等多个领域，它是企业在社会中对公众所形成的综合认识。有时也称为“企业识别”或“企业个性”。

在现代社会中，一个企业形象的好坏与企业的经营绩效存在着确定的因果关系。在CI理论中。企业形象只是一种结果和目的。为了树立企业形象需要经历多方面的努力。从短期收益来看，这种投资和收益是不成比例的，企业形象战略是一种长期投资。从长期发展战略来看，它是企业经营活动中最为宝贵的资源。于是越来越多的企业将眼光瞄向了企业实力的又一个重要表现形式—企业形象。根据国家设计协会的估计，企业形象预计每投入1美元可获得227美元的收益。这充分说明，企业形象作为提高企业经营管理水平行之有效的战略手段受到各企业的重视。

在现有的市场条件下，大学后勤服务集团如何树立自己特色的企业形象?在提升企业形象力的过程中。如何与消费者树立长期良好的互动关系并谋求双方的共同利益?这是21世纪大学后勤服务集团生存发展的关键问题和重要道路，是国际企业间竞争的新趋势。

一个优秀的企业形象对一个企业的作用应在于：

(1)在明显地将该企业与其他企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征，确保该企业在经济活动当中的独立性和不可替代性;明确该企业的市场定位，属企业的无形资产的一个重要组成部分;

(2)传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业;

(3)以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度;

(4)提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气。

因此，没有企业形象对于一个现代企业来说，就意味着它的形象将消失在茫茫的商海之中，让人辨别不清;就意味着它是一个没有灵魂的赚钱机器;就意味着它的产品与服务毫无个性，消费者对它若即若离;就意味着团队的涣散和低落的士气。

但是，用一局时下流行的话来说，企业形象是一把双刃剑：优秀的企业形象固然能帮助提升企业的形象、促进企业的发展，而失败的企业形象也一定会为企业形象带来负面影响、妨碍企业更上层楼。

一个企业形象的失败往往表现在：

(1)对该企业的视觉定位模糊不清，让人觉得似是而非或产生不正确的联想;

(2)视觉效果与企业经营范围和理念乃至企业文化的精髓相去甚远甚至背道而驰;

(3)缺乏内在的逻辑性和外在的美感;

(4)过于追求时尚，缺乏长久的生命力;

(5)复制别人和自我复制。

国内有一个小有名气的运动鞋品牌，其产品标志简直就是干脆把Nike和Adidas两家的标志和二为一!国内目前偶有一些高水平的作品的出现，但大量粗制滥造的作品的存在使得国内的企业形象从整体上来看仍是鱼龙混杂，良莠不齐。造成这种局面有两个方面的原因：企业决策者与设计师。

那么，如何树立良好的大学后勤服务集团企业形象呢?

(1)首先，树立集团企业形象的第一步骤是制定明确的企业理念及企业战略。这一步骤也是树立集团企业形象的核心。当前，市场竞争日益激烈，一切与过去的经验大不相同。所以要想在当今激烈的市场竞争中求得生存，必须具有洞察时机的慧眼和超越时代变化的远见。只有这样，才能有助于树立正确的集团企业理念和企业战略目标。

树立正确的集团企业理念有两点必须注意：

第一，要突出集团企业理念的差异性。随着生产力水平的不断提高，如果单纯地依靠技术因素，渐渐地也无法达到脱颖而出的效果。那么，强调集团企业形象的“差异化”就引起了企业界的重视。而企业形象“差异化”的核心又是指企业理念的“差异化”。企业理念的差异化又首先决定于企业经营者是否能以有远见的新眼光来重新审视经济、技术和社会等因素对企业的影响，以建立一套独树一帜的企业理念，其次，也为集团提高识别能力提供一个广阔的天地。

第二，要强调集团目标的超前性。具有真正实力的经营者善于透过各种现象，取得有创意的远见，并且能独具慧眼，果断实行，就会永远站在时代的前列，决不落伍。

(2)树立集团企业形象的第二步骤是把企业理念和企业目标活动具体化。即要通过活动塑造一流形象来表达出企业的理念和所追求的目标。首先要通过教育活动，使集团的理念成为集团全体员工的共识。

其次，当集团的理念得到企业员工真心实意的拥护时，要求集团的全体员工在参与企业各种内外活动过程中，都能按照集团所实施的战略来统一行动。

(3)树立集团企业形象的第三步骤是把集团理念视觉化。所谓视觉化包括两层内容：一是把集团理念应用于企业基本要素的设计，即使集团的标志、标准字等内容能反映出集团的理念：二是把基本要素用于应用要素上。

集团的标志、标准色和标准字等基本要素的设计，应把集团的理念通过色彩、图案，形状、声音等方式，制作成商标和标准字，使人看到这些视觉形象，不仅能加深对集团理念的理解，而且可以做到过目不忘，产生双重效果。把企业的基本要素用于各种应用要素(如广告、刊物、办公用品、运输工具等)的目的，就是要通过这些媒体来传递企业的信息，这种信息传递的量越大，越持久，企业形象在消费者心目中的地位就越牢固。

恒源祥企业的成功，在于创造了一个很好的企业形象，这就意味着企业具有明显的个性化和显著性。把恒源祥三字拆开，恒古常青、源远流长、吉祥如意，把中国传统文化当中最美好的含义都凝聚在品牌当中，这是恒源祥取得成功的一个非常重要的原因。根据调查，当看到恒源祥的时候，人们会想到什么?80%的消费者会想到中国文化、会想到儒家、会想到源远流长，这就是恒源祥概念，恒源祥品牌给消费者的记忆。

但是，恒源祥作为一个老字号企业能赞助奥运会很不容易，但怎么宣传这个事件却值得仔细研究，恒源祥应该在怎么塑造有文化有责任的民族企业形象方面进行品牌延伸，应该考虑长远的企业文化和形象，而不仅仅是让人记住。

所以，大学后勤服务集团为了取得最大程度的发展，必须在对集团竞争对手和所面临的内外部环境进行分析研究的基础上，进行全方位的策划，为集团的发展和形象的塑造制定明确的方向。

参考文献

[1]吴敬琏等:大中型企业改革——建立现代企业制度[M].天津：天津人民出版社，1993.

[2]王进:现代经济哲学[M].北京：中国青年出版社，1983.

企业形象范文第6篇

一、企业形象——市场营销的有力工具

消费者是市场的主宰。如何赢得消费者，是企业营销工作的核心问题。赢得消费者可采取多种市场营销策略，其中，打动消费者心理，在消费者心目中树立良好的企业形象，使企业与消费者之间建立起稳固的信赖关系，是最根本有效的营销策略。日常生活中常常看到消费者舍近求远惠顾A商店，却对近在咫尺的B商店熟视无睹，无非是因为在他们心目中存在着企业形象差异。企业形象差异取决于消费者的心理意向。企业在经营中采取一定的心理策略强化企业形象，即在消费者心目中树立良好的企业形象，是吸引顾客的重要一环。

所谓企业形象，就是消费者对企业在市场营销活动中表现出来的诸多方面因素的总体评价和印象。这种印象的形成，是受企业多种营销因素影响的，是由商品、价格、服务、宣传、环境、信誉、人员素质、销售渠道、经营能力、产品质量、技术创新程度、管理水平等诸多因素共同作用的结果。良好的企业形象是一种无形的资产，其价值在于对消费者产生巨大的吸引力。现代市场营销中的企业形象，已上升为企业形象战略（CIS）。企业形象战略的实施，是企业领导者借助于企业形象设计人员的智慧，向社会展示和传播企业形象的一项战略工程。企业形象识别系统20世纪50年代起源于美国的IBM公司，并在美国迅速推广。我国大陆一些企业80年代开始导入CIS，如今已掀起了空前的CIS热潮。

二、开展企业形象审计的必要性

市场营销审计的产生已经历了40多年的历史，至今已成为一种重要的营销控制手段和管理审计方式。市场营销审计的内容并非固定不变，而是随着时代的发展和营销方式的创新不断丰富和完善。从企业形象问题的提出，到企业形象识别系统的产生与推广，再到当今企业形象战略的风靡全球，无不说明企业形象及企业形象战略已成为现代市场营销的重要内容，属于企业重要的管理活动，其实质是企业形象管理。企业形象的好坏，企业形象战略是否适应企业内部资源与企业外部经营环境，企业形象管理的成效如何，对企业的生存与发展具有至关重要的意义。企业形象问题的重要性要求企业管理当局必须慎重对待企业形象战略及其实施与控制，要正确判断和评价企业形象的成败得失，检查企业形象管理的绩效，总结企业形象战略的经验教训。特别是要在企业外部环境及自身内在情况不断变化，市场形势和消费者行为逐步改变的动态环境中，不断审查企业形象的满意度，检查企业战略对新形势新情况的适应性，并对企业战略的执行情况进行监督与控制，必要时还要对企业原本的形象战略进行适当的调整和修改。这都需要企业内部审计人员对企业形象及其战略的实施开展审计，对企业形象的适用性作出检查和评价，并提出改进企业形象战略工作的建设性意见，以帮助企业树立良好的企业形象，更好地实施企业形象战略和实施有效的企业形象管理。可见，企业形象审计是企业开展企业形象管理和实施企业形象战略的必然要求，是市场营销审计不断发展演化和扩大审计范围的产物。企业形象审计是现代市场营销审计的新发展，也是企业形象管理与控制的专门工具。

三、如何开展企业形象审计

作为市场营销审计的重要内容，企业形象审计应由市场营销审计主体来实施。我国管理审计和内部审计的研究与实践比较落后，对市场营销审计，除笔者本人专门进行过系统研究并撰写研究报告近10万字外，有关市场营销审计的文章很少发现。但我国确有一些企业，如长虹电子集团等，已在实践中实施了市场营销审计，并取得了可喜的效果。市场营销审计一般被认为属于内部经营管理审计，按照厦门大学王光远教授的观点，这种非财务审计应称为“管理审计”，笔者赞同这种主张。企业形象审计与一般市场营销审计一样，应由企业内部审计师来实施。但在西方审计发达国家，除内部审计师开展市场营销审计外，企业外部的管理咨询专家、企业形象工程师或形象设计专家，以及从事管理审计（我国常将此类业务概括为管理咨询）的注册会计师，也扮演着市场营销审计主体的角色。一些国外的大企业甚至有专门的市场营销审计部门开展此类审计工作。根据我国的情况，企业形象审计应以内部审计人员实施为主，外部管理咨询专家或企业形象设计专家为辅，将来随注册会计师非财务领域审计业务的拓展，再由注册会计师参与实施。

开展企业形象审计，要求内部审计人员对企业形象识别系统和企业形象战略有全面认识，并能结合企业内部资源与外部环境的变化，判断企业所实施的形象战略的适应性，并能提出改进企业形象的建议，为企业决策者出谋划策。

一般说来，符合消费者心愿的企业形象，包括下列内容，这些是审查企业形象的基本标准：

1.不断创新，使企业具有现代水平；2.符合消费者心愿，处处为顾客着想；3.积极生产经营新产品，竞争力不断上升；4.主动进行社会问题的改善并进行教育或艺术上的资金援助；5.经理有才能，职工素质好；6.对待消费者的问题认真负责；7.积极参与社会福利活动；8.在研究、开发上出众；9.工作效率高，经营效果好；10.属于历史传统的老字号；11.服务热情周到；12.有时代潮流感；13.有信赖感、将来感、安全感和舒适清洁感；14.商品齐全，货真价实；15.有积极开拓精神和良好风气；16.广告宣传实际，经营特色鲜明；17.企业规模大；18.经常经营紧俏产品。当然，这些标准并不是一成不变的，要灵活采用。

企业形象审计还可采用以下18个问题开展调查，如答“是”，即得1分。

1.企业内没有抢手的产品或令人刮目相看的部门；2.员工的薪水比同业其他公司低；3.经常被询问到“贵公司是做什么的？”4.负债率高；5.召募人才，大都采用内定方式；6.企业负责人从不曾在大众媒体露面；7.商标不醒目；8.产品经常打折扣才销得动；9.员工平均年龄较大；10.主要部门的成长率未达5％；11.企业从不参加地方的社区活动；12.企业名称与产品种类不相吻合；13.宣传广告预算少；14.经常有顾客抱怨产品缺陷；15.没有女性主管，不重视企业环境管理和履行环保责任；16.研究开发落后于同行；17.企业理念缺乏说服力；18.曾有经营亏损的记录。

以上述问题打分，得0分，企业形象良好；得1至4分，若能克服缺点，企业形象就可提升；得5至9分，企业形象在平均线以下，表示企业营运亮起红灯；得10分以上，企业形象极为不佳，必须痛切检讨。

四、我国企业开展企业形象审计暴露的主要问题

我国企业实施企业形象战略较晚，但随着加入WTO的临近和竞争的日益激烈，树企业形象，创企业名牌的声浪日益高涨，企业形象战略热潮席卷全国。如果撇开各个企业的具体情况，而是针对全国的企业从整体上开展一次企业形象审计，大致上可暴露出我国企业普遍存在的企业形象问题。这些问题可以作为开展各自企业的企业形象内部审计时的参考。

1.重表轻里，重外在形式，轻实质内容。企业形象识别系统由企业理念识别MI、企业行为识别BI和企业视觉识别VI三个层次内容构成。其中，MI包含企业价值观、企业宗旨和企业精神，是企业形象识别系统的核心内容，是企业形象战略的基础；BI包含企业组织行为与员工行为，是企业形象战略的主导；VI包括企业形象的一整套识别标志，主要是视觉识别标志。企业形象战略由MI确立，经由VI表现出来，通过BI实施。我国企业界往往不能正确把握三者关系，只重视企业视觉识别VI，忽视企业理念识别MI，只作表面文章，徒有虚名，使企业形象战略流于形式，不起作用。

2.形象设计人员替代企业形象战略主体，形象设计脱离企业实际。企业形象战略主体是企业，策划企业形象的主体应为企业领导和员工。但我国许多企业的企业形象设计完全交由策划公司全权代办，甚至整个企业形象战略也完全由设计人员完成。设计人员身在企业之外，却取代了企业领导和员工的策划主体地位，越俎代庖，大包大揽，闭门造车，策划工作脱离企业实际，致使企业形象战略难以发挥作用。

3.重形象设计，轻实态调查和具体实施。企业导入企业形象战略，一般分实态调查、形象设计和战略实施三个阶段。我国许多企业只把企业形象战略定位于设计阶段，似乎只要制订出包罗万象的企业形象战略手册，确立了企业的标志和广告创意就大功告成。由于缺乏调查，形象设计常常是主观臆想的产物。一些企业即便花费巨资设计了企业形象战略，也不具体实施，只将其作为炫耀工具，轰轰烈烈的设计完成之后，立刻便偃旗息鼓，其效果只能是昙花一现，造成企业资金的巨大浪费。

企业形象范文第7篇

【关键词】企业形象塑造

【 abstract 】 enterprise image is the enterprise valuable intangible property, good enterprise image to the enterprise development, makes the enterprise go collectivization and diversification, the road of internationalized management. Shaping corporate image is a comprehensive system engineering, need to do long-term, unremitting efforts, needs to improve it the whole quality of employees, setting up the enterprise prestige, implement the strategy of famous brand products and increase the propaganda, strengthen environmental construction, establish that outstanding enterprise operators stand out and so on many kinds of methods and mechanism to realize.

【 key words 】 enterprise image

中图分类号： C29 文献标识码： A 文章编号：

所谓企业形象，是指企业在社会上.在消费者和本企业职工心目中所形成的总体印象，是企业物质文化和精神文化的综合体现，它主要由员工形象.产品形象，信誉形象，环境形象等内容构成。

企业形象是企业宝贵的无形资产，良好的企业形象有利于内聚职工，稳定职工队伍，不断吸收招揽到优秀人才；有利于扩大产品销售，增强产品竞争力，提高企业经济效益；有利于企业融资，扩大社会资金的来源，使企业走集团化.多角化.国际化经营之路；有利于企业的对外交流与合作。

塑造企业形象是一个全方位的系统工程，需要做长期的.不懈的努力，需要采取多种方法和手段才能实现。

提高员工的整体素质是塑造企业良好形象的基础

塑造企业形象，员工是根本。能否塑造良好的企业形象，员工的素质至关重要。荣事达集团年创利税1.7亿元，平均每36天就有一个新产品投产问世，靠的就是人才，员工的高素质。因此，提高员工素质，培养吸引人才，也就成了塑造企业形象的关键。

培训是提高员工技术素质的重要手段。员工素质的提高，除自身努力外，其根本途径是培训。企业吸有不断地.全面系统地对员工进行培训，才能使员工的技术素质适应时展的要求。要培训，就要有投入。天津钢管公司为建立一支高素质员工队伍，自1987年破土兴建到现在，投入培训费高达1亿多元，职工人均达1.4万元，先后有300人到国外培训，6200多人到厂外培训，巨额的培训投资，给企业带来的回报也是丰厚的，许多企业之所以不惜重金搞培训，是因为他们真正懂得这样的道理——最有价值的一分钟是投资于人的一分钟。

公平竞争，是使优秀人才脱颖而出的有效办法。在用人方面，必须做到不讲关系看政绩，不年文凭看水平，创造一个公平竞争的良好环境，才能使优秀人才脱颖而出。505集团之所以能做到“天下人才为我所用”，全然在于来辉武的爱才之心，用才之道。他用人不问亲疏，不搞论资排辈，该集团形成了一整套公正.公开.公平的良好人才竞争机制。几年间， 前来505应聘者累计达3万余人次，被录用600多人，使企业激发了见贤思齐，积极进取的发展活力。

不惧一格用人才。在这方面四通公司提供了启示。为了吸引人才，四通公司在每一次创业时采取的人才资源开发政策是：看重职工自和成长，看重职工新奉献，轻视历史档案，轻视“身份界阶”，轻视“个人隐私”。他们采取这种新观念吸引了大批人才，使许多想要发挥自己潜能的人才纷纷涌向四通。他们第一次应聘考试，参加的人就装满了整整10个教室。是人才观念优势创造了四通的人才优势，这种人才优势又创造了四通的辉煌。

树立企业信誉是塑造企业良好形象的关键

在市场竞争中，用户是上帝，企业是有设身处地的为用户着想，提供社会需要的功能先进。质量上乘、价格低廉的产品和优质的售后服务，才能够在激烈的市场竞争中赢得用户，才能够不断地开拓市场，在市场竞争中站稳脚跟。

市场相信真诚。海尔人率先在全国范围内推出了独特的海尔空调无搬运国际星级服务，从购货运输到安装调试，全由海尔承担。技术人员也全部由总部培训后再派往全国10个服务中心。高质量的服务队伍保证了高质量的为用户服务，24小时安装到位，一个月内进行两次质量回访，彻杜绝了因安装技术水平低劣而造成的质量问题，真诚的服务完全消除了用户的后顾之忧，消费者真正体会到了买“海尔”是买实惠.买享受.买放心，海尔人靠着这种真诚赢得了市场，使海尔产品从青岛走向全国，从国内阔步走向国外。

真诚赢得依赖。不少企业敢于向用户公布自身的缺点，给自己套“紧箍咒”，自学接受群众监督，以真诚得到了用户的依赖，美国亨利食品工业公司，在食品化验中发现，其生产食品的配方中起保鲜作用的添加剂有毒，虽然不大，但长期食用会对人体有害。在当时，亨利公司已享有盛名，如果将结果公布，势必影响企业的声誉。但为消费者的利益，他们还是向社会作了宣布：添加剂有毒，对人体有害。此言一出，所有从事食品加工业的企业联合起来，对其进行攻击，指责亨利公司别有用心，打击别人，抬高自己，沽名钓誉。这场论战持续了四年，亨利公司在同行的围攻下濒临倒闭的边缘。但它还是最终以不屈不挠的气魄，开拓的精神得到了政府的支持，赢得了顾客的信任，其产品成为人们放心购买的热门货，不到一年，该公司又恢复了生机，生产规模扩大了两倍，并一跃成为美国最大的食品加工企业。

信誉高于近利。海尔集团在1985上当众砸毁76台不合格产品，损失12万元。新飞投产伊始，在资金十分紧缺的情况下，为维护消费者利益，当众砸毁1000多台不合格冰箱损失150多万元，万向集团曾将价值4万元的3万套不合格产品作废品处理。面对如此大的损失，人们不仅要问，他们这样做值吗？回答是一致的，值！信誉高于一切！为保住企业声誉，这种做法是舍小利而保大利的远见之举，正因为有了这种远见之举，才使这些企业从困境中走出，并走向辉煌。

三.实施名牌战略是塑造企业良好形象的有效途径

企业形象范文第8篇

[关键词]企业形象企业发展竞争效益

CIS设计意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以生产一致的认同感与价值观。随着市场经济的发展，企业的生存环境发生了很大变化，竞争已经从单一的价格战、质量战、品牌战，逐步演变为目前的企业综合形象战。综观几年的国际市场，以CIS设计开发导入最受企业重视，已经不难找到印象深刻、形象良好的商品，以及企业形象，如可口可乐、麦当劳、丰田等等，而它们均是在全面实施CIS设计战略下取得的成果。

一、企业形象策划的基本特性

企业形象策划是一种艺术性、创造性很强的工作，永远没有固定的模式和不变的蓝图。只有把握它的基本特性才能形成企业形象策划思维的基本原则。企业形象管理策划的目标决定了它不同于其他策划的特性，主要表征在三个方面:

1.主观性和客观性的统一。企业形象的形成离不开企业自身的规划和传播，同时也离不开公众的主观认知和评价，从而使形象带有主观性，而企业形象的建立具有客观的基础和内涵，并受到社会公众对企业总体评价和要求的客观制约，从而形象又具备客观性。把握主观性和客观性的统一，是围绕公司形象主题进行策划的第一个思维原则。

2.统一性和差异性的结合。企业形象应该是统一的，讲究整体效果和系列组合，并需要适应公众整体的共同要求，而其自身又必须要有个性特征，对目标公众有鲜明的针对性。

3.恒定性和变通性的统一。企业形象应该是相对稳定的，对公众具有长期、稳定的影响效果，企业形象又不能一成不变，而是会随着主客体和环境的变化而变化的。

作为成都人居环境的创新者,置信集团在经营理念、品牌建设、文化信念等一系列的企业形象策划上追逐主观与客观性的统一，又以“绝对信任，绝对征服”作为企业形象的独特个性魅力，在不断创新之中力求公司形象的恒定性与变通性的统一。

二、如何建立有效的企业商业形象

一个企业形象的构思与策划成功与否，取决于三个方面的协调与平衡:公司利益与公众利益的协调与平衡;总体形象与特定形象的协调与平衡;知名度与美誉度的协调与平衡。如:成都置信集团以良好的经营业绩和独特的企业文化赢得了政府、业界及客户的广泛认可，建立了良好的企业形象，在公众中享有较高的知名度和美誉度。置信集团公司将企业文化作为公司一切管理活动的主宰，这种企业文化包含企业宗旨、信念、伦理、传统作风、行为规范，以及由此而形成的经营哲学、管理思想、管理方法乃至规章制度等。由此可见置信集团在企业形象策划三个方面的协调与平衡上进行了精心设计。尽管企业文化在对其子系统的渗透上依然存在各方面的问题，但就整个置信集团来讲，企业形象的有效建立是三方面协调平衡的结果。

三、导入CIS设计产生的商业经济效益

企业通过导入CIS设计，广泛地进行企业形象的宣传，走名牌之路。比如:长虹彩电、红塔山香烟、贵州茅台酒、海尔家电、容声冰箱、美的风扇、青岛啤酒、健力宝饮料等等。品牌是企业发展的最大资产。“企业的牌子如同储蓄的户头，你不断通过广告累积其价值便可尽享其利息。”这是美国万宝路香烟总裁马克斯韦尔对名牌的精辟见解。万宝路的金字招牌每年可以给万宝路企业带来30亿美元的收人，全球销量第一的万宝路牌子其价值已达200亿美元。可见名牌有着沉重的含金量。

商标是商品生产者为了使自己的产品能与其他同类产品相区别而赋予商品的专门标记。这种标记一般可用各种文字或词汇来命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰渍”、“奥妙”等等。商标还可以用专门的图案形象为特别标志，这样，人们就能够通过商标的名称和图案标志识别商品的不同。由此看来，商标也是区别商品不同的显著特征。

现代社会对企业尤其是名牌企业要求很高，而中国创名牌企业和名牌产品显得更迫切。然而，导入CIS设计和创立名牌并不是一蹴而就的，它需要企业长期坚持不懈的努力，只要看看世界名牌企业的发家史，我们就可以清楚地了解到，他们无一不是长期精心运作的结果，是企业导入CIS设计的结晶。中国企业导入CIS的实践业已证明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS设计。中国企业的名牌之路与CIS的导入的成功实践密切相关。由此大大增强了企业家们对CIS战略的认识，他们愈来愈意识到CIS是创立名牌的必由之路，是开拓市场的利剑。在创立名牌、名企业发展战略目标驱动下，企业家们开始拿起CIS战略武器，实施CIS战略逐渐成为自发需求。

四、企业导入CIS设计可以推动商业的发展

企业形象建设是我国社会主义市场经济条件下，企业谋求生存与发展的重大战略举措。企业为了迎接市场的竞争与挑战，如何主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，这已成为现代企业经营发展战略新的需求。企业对CIS设计的主、客观需求主要表现在以下几方面：

1.能提高企业的知名度。对于一个企业来说，具有良好的形象本身就容易赢得广大消费者的信赖和好感。而且，公众对于有计划地实施组织化、系统化、统一化的CIS战略的企业，更容易产生组织健全、制度完善的认同感和信任感。

2.吸引人才，提高生产力。企业能否吸引优秀人才，以确保企业管理水平和生产能力的提高，能否避免人才频繁流动所造成的工作上的损失，这一切都有赖于良好企业形象的建立。

3.激励士气，形成良好的工作气氛。企业形象好，知名度高，企业的职工就有一种优越感和自豪感，容易调动职工积极性，再加上具有良好形象的企业有着完整的统一视觉识别系统（如工作服、办公用品、企业标志等），能给人耳目一新、朝气蓬勃的感觉，自然能够激励职工的士气，提高工作效率。海尔集团导入CIS的重要目的之一，就是营造一种良好的海尔企业文化氛围，让海尔员工有一种与众不同的自豪感，优越感，进而产生强大凝聚力。

4.提高经营业绩。一个企业若知名度不高或形象不好时，销售人员所做的努力势必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度时，客户自然会慕名上门，营业额的提高自然是理所当然的。

5.容易筹集资金。如果企业形象好，一旦企业需要长、短期资金时，许多社会上的投资机构和金融机构，都会愿意参与投资经营。而当企业发展成为国际性大企业时，更容易吸引国际性的投资机构。

6.能提高广告效果。企业传递信息，如果出现的频率和强度充分，则广告效果必然会提升。作为塑造企业形象的有用工具——CIS战略，不仅可以强化传递信息的频率和强度，更因为可以对广告策略、广告策划、广告创意进行统一的规划和精心制作，而使广告具有倍增的效应。

7.有利于内部管理。一家多种经营的企业，面对与日俱增的产品。在各种应用设计上，需要制作一套良好的操作方便的管理系统。以塑造企业形象为目的CIS战略，可以使这一切都走上规范化、系统化的轨道，简化了管理系统的作业流程，有利于内部管理。

五、保护企业形象，提高企业的竞争力

日本CIS设计专家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大战结束时，日本各企业只要推出品质优良，价格便宜的商品，就一定全畅销，这是靠“商品力”一轴指向的时代。到了1965年，由于大量商品涌现，光靠物美价廉已起不了多大作用，还要配合推销力，才能造成良好的销售成绩，这是依靠“商品力”和“销售力”二轴指向的时代。到了现代，市场上充满了价廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推销活动，使得消费者的选择对象大增。在这种情况下，许多商品面临滞销的命运，而那些名字响亮的名牌商品却能纵横天下，这表明，现代企业的经营力量除了“商品力”、‘销售力”之外，还须加上“形象力”。

现代企业的不断革新，各企业所经营的业务形式、商品样式和活动地区，也随之变化或扩大，倘若企业一直保守于过去的形式，或流于散漫的形象，将使自身陷于不利的情势。为了避免这种危机，就必须想办法勾勒出清楚的新企业形象，并以此为据，针对未来社会而塑造富有竞争力的企业形象，由此，企业实施CIS设计战略，便成为一种竞争的战略。

企业形象范文第9篇

关键词:企业宣传;形象

奥美的观点里有这样一句话，“企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。”

企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技术领先和质量可靠的产品外，建立和巩固良好的企业形象尤为重要，一套行之有效的企业形象管理策略是必须手段。特别是对于目前各类小型企业，典型地表现为管理基础薄弱，资源不足，生存压力大，因此企业形象包装策划和产品市场推广就是一个矛盾的问题，怎样与公众沟通，怎样使其愉悦，怎样保持适度距离和互动性，怎样使其感动和产生欲望兴趣？

企业形象一般可以概括为精干高效的队伍形象、品质超群的产品形象、严明和谐的管理形象、优美整洁的环境形象、真诚奉献的服务形象。我们可以从企业人物、文化和“危机”3个方面来进行宣传。

策略一：人物形象宣传

在有别于个人树碑立传式的公司形象建设中，应把企业领导层个人宣传和企业的战略目标、公关目标结合起来以达到好的宣传效果。

国内的小企业有相当多的管理者是由技术人员出身的，这对公司的管理和发展并不完全是好事，从技术人员到管理者之间角色的转变往往要付出巨大的代价。

可以建立、开发可提高企业管理者声誉的平台来实现宣传效果。比如在一些国际国内有影响力的高层次会议上为企业管理者争取一些演讲机会；将蕴含高层管理者有代表性的战略思想和管理策略的文章提供给媒体发表；定期或不定期举办专家座谈会、研讨会和媒体座谈会，建立良好的声誉信息等。

在参与活动的前期先要对本企业现有社会公益政策十分了解，清楚活动项目与企业的业务目标及程序是否一致，经过整个内部所有程序批准后加以实施和投入；还要充分考虑投资回报率，保证任何一种选择与企业声誉和长期发展目标相符，保证参与活动的目的和性质相符，保持企业各分支机构形象一致；另外，还要了解竞争对手在社会活动中的举措以及正在参与的项目。

塑造企业形象要谨防急功近利的暴发心理，期望短期内树立良好企业形象是不现实的。一些人以怪异手法和老总们“传奇式”的故事推销形象，希望能博得一时轰动和惊叹，力度过大过多则会引起人们反感，这时可以采用模式化管理。

在企业领导人形象管理中，虽然有其需要按照本人特质加以表现的地方，但同时更需根据自己所面对的客户来调整与完善自己。而且，客户本身是多种类与多层次的，需要确定实现其平衡性的规则和需要着眼的重点。这里包含3个模块：一个是依据个人特质（知识、能力、情绪、行为表现等）、常规表现（在员工、消费、商业合作伙伴等中）、关联表现方面的测评而形成的现有形象模块；一个是依据不同类型受众（家庭、员工、管理层、合作关系、消费者、公众）期望开发而形成的理想形象模块；一个是基于负责人个人条件分析与其他案例的最佳实践结合而成的形象改进与提升策略模块。

借助于这种三合一工作方式，与持续跟踪测评、形象塑造与传播规划、事件管理，有效地借助于受众控制原则，使企业负责人的形象处在科学管理模式之下。

同时，由于企业员工是直接和各类客户零距离接触，因此企业员工的形象会更多地影响到企业的形象，这又和一个企业的文化有关系。

策略二：文化形象宣传

企业成功的形象宣传并非只靠华而不实的广告来打响知名度就够了，这一切都必须将企业本身所代表的意念和文化深植于客户的观念之中，才能藉以提升客户对企业产品的忠诚度，在不过多挪用公司紧缺资金的同时达到宣传企业形象的目的。而企业文化是作为一个观念系统存在的，要传达到企业员工、社会和公众存在一些困难。因此，将企业文化特质形成一个统一概念，通过个性化、鲜明的视觉形象(图形、图案)表达出来，再传导给社会更有效率、效果。

协调外部关系的工作中，建立良好的政府关系和争取有影响力人士的支持非常重要。要制定具有前瞻性的政府关系计划，与影响力大的人士建立紧密的联系，从而帮助企业通过与其有效的沟通获得良性的监督、理解和支持以提升企业信誉度。

当然，企业文化的建立少不了员工形象的规范化管理。工作期间统一着装、员工礼仪的要求、员工之间的礼貌用语等等都要规范化。新晨

在实施过程中一般会有两种错误的认识：一种认为，员工都是自觉的，只要把道理讲清楚了，制度就能得到实施。这种假定是不现实的。

策略三：“危机”形象宣传

任何一次失误对于发展中的小企业而言，不仅是对于整个利益体系的打击，更主要的是对于辛苦建立的企业形象会产生一个比较重大而长远的影响，由于资金的约束，注定他不可能通过大额赔偿金等来弥补损失，因此建立一套完整的危机处理系统来及时应变，不仅可以妥善解决问题，更可以充分利用这种“机会”达到企业形象宣传的目的。

企业首先要对自身潜在的危机和事件有一个充分的了解和认识，并能随着形势的变化和发展对一些潜在的新问题、新现象加以分析、研究和解决；在日常的危机管理工作中多做准备，如总结中外危机管理的经验和准备具体的危机事件资料研究与分析，寻找最佳实践模式进行连续不断的危机管理培训和模拟演练；把企业可能面临的所有潜在事件和危机都列出来，找出解决危机的相应对策，包括关键信息、应对媒体的发言人培训、新闻稿的准备等，做好从容应对危机发生时来自各方面的种种提问的准备工作。

以下几个问题可以用来简单验证一下公司的危机应变能力：

如果我们星期天上午9∶00遇到危机，需要多长时间消息传达到每一位相关责任人？如果某一个心怀不满的员工或股东的诉讼案、政府调查或者新闻调查被公之于众，公众的反应将是如何？我们将如何做出解释以降低事件对公司经营和公司财务的影响?如果出现危机，谁将是发言人？或者由谁去向大家沟通？

企业形象范文第10篇

国企业形象策划正在迈向一个新的发展阶段，在过去十多年的时间里，旧的计划经济秩序逐步被打破，新的与国际接轨的现代化秩序尚未建立。在这种“过渡性秩序”之下，中国的企业以一种既不是旧体制，也不是新体制的“游击 队”状态生存和发展，适应了这种“过渡性秩序”的要求。但是随着改革开放的深入，市场竞争的升级换代，中国企业不约而同地面临从“游击队”到“正规军”的转换，并强烈地感受到市场要求这种转换的压力、这一转换的浪潮，比的是谁转换的快，谁转换得恰到好处，适应整个市场经济的发展脉搏。

适应中国企业的需求，本公司以“与企业共成长”为理念，谋求对企业实行“整体策划，全面”的全面、全程服务，涵盖企业的品牌培育、发展和管理、与企业携手跨入品牌行销时代，并长年担任企业的品牌发展顾问和品牌“管家”。

本公司企业形象策划提供的服务包括：

1、企业发展战略和品牌策划

2、CIS规划

3、营销策划

4、广告策划

5、电视、平面及电台广告创意、制作

6、媒体整合和投放

本次策划、设计工作范围的介定本着循序渐进的原则、本次品牌策划、形象设计工作将帮助喜悦集团完成从产品营销到品牌营销的转换，在市场上成为强势品牌；并为全面推出集团形象奠定良好的基础。

本次工作范围介定为集团形象、品牌形象规划，以及品牌战略策划、广告策划、平面广告设计。

工作程序：

第一阶段：企业实态调查

本工作阶段的目的是评估客户和形象深圳入析长远目标和需求，以进一步发展识别策略。本公司将会发展具有针对性的定位策略及订出引导设计创意的建议。

本阶段的内容如下：

1、决策层访谈

本公司与贵公司集团决策层会晤，深入了解企业现状、行营状况、经营思想及企业发展规划等。

2、管理层访谈与管理层访谈，深入了解喜悦集团的管理组织结构、营销体系、市状况、员工思想以及精神面貌

3、现场考察

通过现场考察，为提炼设计元素及实施创决打下坚实的基础。

4、同行形象审核

了解同业形象识别和设计使用方式，研究他们的市场策略、形象及有关的强弱势，为设计独特的形象更有效地提元素。

5、资料审核

本公司将审核贵公司所提供的所有材料和调查资料，并对所提供之资料给予最高保密

6、视觉审核

我们将彻审核贵公司既有的形象识别应用形势

7、识别策略设计

研究评估以上步骤所获资料之后，将分析结果并制订识别策，项目包括：

1、定位策略

2、形象策略

3、识别别沟通策略

4、定位策略建议

第二阶段：市场调查

市场调查工作是品牌形象规划及整体广告策划的基础，市调结果的准确性直接影响到系列策划的成败。市场调查将分为以下步骤进行。

1、拟定目标市场

根据产品发展状况，拟定调查的目标市场。

2、设计调研问卷

由本公司针对目标市场制作调查问卷，内容包括:消费者访谈问卷：包括营业员基本资料、营业员观点、对消费者购买行为、习惯的看法，与竟争对手及公司产品的看法，营业员的建议及要求等内容。

3、提交市场调研方案

由本公司向贵公司提交执行力很强的调 研方案，对研目的、调研方式、调研对象、调研时间、地点注意事项作出明确规划。

4、调研人员培训

由本公司专门人员对贵公司市场调查人员进行短期培训。内容包括：调研技巧、调研用语、问卷分类、问卷发放、回收等。

5、问卷统计分析

调研工作完成后，问卷汇总到本公司，由专人进行统计分析。

6、 提交调研结果分析报告

本公司组织专门人员对统计数据进行分析，对产品目前市场状况做出综合的评价。

第三阶段：基本设计开发

此阶段的目标是为贵公司及品牌确立设计理念并发展一个视觉基本识别，主要是建立基本设计系统，即 标志、字体、颜色等。

1、理念开发

贵公司集团及品牌理念开发、完成品牌培育的第一步，并为品牌发展打下基础，预留延展空间。

2、设计创意

根据第一阶段所发展的策略，开拓创创。主要项目有：

1）集团标志，新识别系统的重心

2）集团标准字，与标志相辅相成的特色文字

3）颜色，强调理想形象特征

4）基本组合规范，形成集团基本识别形象

5）品牌标准字体组合

3、模似示范

本公司将提出完整的模似，并以电脑彩图平面方式进行示范

4、评价

提交模似示范，与客户共同讨论评价，使客户在设计过程中有机会参与并提供意见

5、最后修饰

依据共同的意见，完成所需用之修饰

6．确定设计组合方案

本公司将与贵公司共同检讨、讨论并最后确认设计方案，整个识别系统应用设计将在基本设计确定之后，全面展开。

第四阶段：应用设计展开

基本设计完成后，将开展应用系统的设计。主要内容有：

1、集团公司形象

1）信用品系统

2）办公事务用品系统

3）内外部环境装饰系统

4）服装系统

5）商业表格系统

6）车体形象系统

2、品牌形象

1）包装系统

2）广告传播系统

3）公关、促销用品系统

4）户外广告规范

5）销售票据类规范

6）标示牌、吊牌规范

3、评估

评估效果并认定所需修饰和进一步发展的空间

4、核准应用系统

贵公司确认整个应用设计系统

为确保后续工作保持一贯性，制定CI手册，目的在于：

1）明确基本元素使用方式

2）协助控制新识别系统

3）指导使用平面设计元素

6、手册审阅与确认

公司与本公司共同审阅手册，鉴定其效能和可用性。手册使用电脑彩色印制完稿。

第五阶段：广告策划及创意设计

在品牌形象规划完成之后，将全面展开广告策划及创意设计工作。

（一）、市场定位分析

1）产品消费群定位

2）产品功能原理输出

3）产品独特卖点

4）产品精神意义定位

（二）、市场分析

1）竞争对手分析

2）产品优势分析

3）产品劣势分析

4）产品主要竞争对手

（三）、广告策略

1）总体广告思路

2）广告战略安排

3）广告主题

4）诉求点

5）广告创意风格

（四）、平面广告创意设计

1）户外广告

2）售点广告

3）报纸广告

（五）、策划项目

1、调查结果分析报告

1）内部实态调查

2）市场调查

3）调查分析

2、品牌战略策划

1）集团理念开发

2）品牌概念开发

3）品牌发展规划

4）品牌形象推广计划

3、品牌广告策划大纲

1）市场定位分析

2）市场分析

3）广告策略

4）广告文案创作

（六）、设计项目

第一部分：集团公司形象手册

1、基本设计项目

1）集团标志

2）集团标志释义

3）集团名称中文标准字

4）集团名称英文标准字

5）集团标准色

6）集团辅助色

7）集团色彩计划解说

8）集团专用字体（印刷体）

9）集团专用数字符号（印刷体）

10）集团基本组合规范

11）集团标志与标准字体、色彩组合系统及使用规范

12）集团标志与辅助图形、精神口号组合系统及使用规范

13）禁止使用组合示范

二、应用设计项目

1）信用品系统

信封（国际型、国内型）信纸（国际型、国内型） 名片（董事长、总经理专用名片、管理层名片、普通名片）便笺、稿纸、公文拟稿纸图文传真纸（国际型、国内型）、

文件类传送单

2）办公事务用品系统

文件袋、文件夹、工作证、通和证、贵宾卡、谈判旗、锦旗、徽章

3）内部环境装饰系统

公司接待台形象、总经理办公室形象、会议室、谈判室、样品陈列室、入口指示、部门区域标识牌、各部、室门牌、室内精神标语墙

4）服装系统

管理人员服装（男、女、春、秋），销售人员服装（男、女、春、秋），工厂人员服装（男、女、春、秋），（工作帽、工作鞋、工作手套、工作号）

5）车体形象类

大客车、面包车、货柜车、人货车

6）商业表格系统

行政管理表格、财务管理表格、生产管理用表格

一、基本设计项目

品牌标准色彩、品牌辅助色彩、品牌中英文标准字组合、商标使用规范、商标禁止使用组合规范

二、应用设计项目

1）包装系统

2）广告宣传系统落格规范

广告伞、海报规范、横幅规范、候车蓬广告、路灯柱广告、报纸广告、杂志广告、电视CF广告片尾

3）公关、促销用品系统

各式POP、礼品袋、文化衫、请柬、封套、贺卡、封套、优惠卡、赠品

4）专柜形象设计

第三部分：平面广告设计

户外广告、车体广告、灯箱广告、路牌广告

5）售点广告、海报、立牌、挂牌、吊牌、宣传折面

5）报纸广告

企业形象策划书（二）

在市场经济发展日趋深化的今天，品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。

但目前，在我国为数不少的企业领导层中，对品牌的认识上普遍存在着一个误区。

许多企业领导者一说起品牌，往往把品牌仅仅看成是商品的一种标识，认为创立品牌就是多注册几个商标，多开发几个产品，而没有看到品牌深层意义上的含义。

因此，本文通过对品牌基本含义的阐述，探讨了品牌在企业发展中的重要性，并对企业如何构建自己的品牌战略提出了自己的一些看法。

一、品牌的基本含义

美国市场营销协会定义委员会曾给品牌下了一个定义：品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合，并打算用来区别一个（或一群）卖主或其竞争者。

事实上，现在的品牌含义已大大地被拓展了，它已与企业的整体形象联系起来，是企业的“脸面”,即企业形象。一个好的品牌商品往往使人对生产该产品的企业产生好感，最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同，从而能够提高企业的整体形象。

因此，品牌战略实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品，再利用核心产品创立企业品牌形象，最终提高企业整体形象的一种战略，是企业用来参与市场竞争的一种手段。

二、品牌战略在企业发展中的重要性

有人曾问国内一些知名企业的老总，企业经营的目标是什么？答案是：品牌的市场占有率。这表明许多知名企业的老总已认识到了品牌的重要性。

特别是当前国际市场生产力已经处于过剩状态，所有开放市场经济国家都不同程度地进入了买方市场，市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。

在这种新情况下，企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争，还包括品牌的竞争。可以说，未来国际市场竞争的主要形式将是品牌的竞争，品牌战略的优劣将成为企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。

事实上，许多世界知名企业往往都是把品牌发展看成是企业开拓国际市场的优先战略。可口可乐、百事可乐、麦当劳等等无一不是先从抓品牌战略开始的，即创立属于自己的名牌产品，并把它作为一种开拓市场的手段，最终占领市场。

而且，由于名牌的综合带动作用十分巨大，外向度也相当高，所以往往是一个产品的牌子创立后，逐渐形成一个系列并带动相关配套产业的发展。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。

特别是国际市场竞争已日趋激烈的今天，企业有没有建立自己的品牌战略，企业有没有自己的品牌，品牌形象如何已变得十分重要。

而且，在企业的发展过程中，品牌与企业产品价格有着十分密切的关系，产品价格始终影响到企业的销售收入及利润。而决定产品售价的除了产品的性能、技术含量、用途等之外，往往还存在一个无形的东西，那就是企业的品牌。

同时，这些品牌产品的利润率也远远高于一般品牌。以售价为例：同一种类型商品，名牌产品与普通商品的售价可相差数倍。

又如同样质地的衬衫，世界名牌鳄鱼牌和中国名牌开开牌价格相差几倍。由此不难看出，品牌作为企业的无形资产，是企业的一笔巨大财富。

在贸易场上，商家挑选某牌子的产品，只要这产品有优良的质量，只要这质量在消费者心中产生了信誉，这品牌就有了价值，即使价格相对其他同类产品要高很多，消费者仍买它，并把它的高价作为一种高贵身份的象征。

如服装中的“皮尔卡丹”“阿迪达斯”，汽车中的“劳斯来斯”“奔驰 ”一样，都能给企业带来滚滚财源。

三、企业如何构建品牌战略

因此，企业要建立自己的品牌战略，这是企业在市场竞争中立于不败之地的根本。企业究竟如何创立自己的品牌战略呢？

我认为可从以下几个方面开展工作：

㈠企业领导首先要树立现代品牌战略意识。

企业的领导一方面要树立现代品牌战略意识，重视品牌工作；另一方面，要对品牌战略有一个正确的认识。企业在激烈的市场竞争中靠什么来生存？

靠的是自己的产品。产品靠什么来进入市场？靠的就是品牌。只有品牌搞上去了，产品的销路才会好，企业才能站住脚，才会在消费者的心里留下良好的印象，最终树立起企业良好的品牌形象。企业领导人在作重大决策时，要考虑到品牌，要看到品牌也和有形资产一样是公司的宝贵财富。

㈡要重视树立自己的品牌企业在制定品牌战略时，一定要把设计、注册商标，拥有自己的品牌当作一件大事来抓。

商品未出，商标先行，世界上一些着名的企业无一不是重视商标注册的。英荷联合利华公司就拥有在各国注册的商标证7万多件，美国在华注册商标2万件，日本是11500件，德国是6100件。

对于目前尚无商标的企业应立即注册自己的商标，已有商标的企业也要有一个扩大注册国别、增加注册类别的问题。只有拥有了属于自己的品牌，企业在竞争中才不会落败。

㈢要努力用好自己的品牌

商标注册后在法律上获得了承认和保护，但这并不意味着企业就已经有了自己的品牌。只有商标随商品一起进入市场被广泛使用后，被消费者所认识，经营者再辅以良好的质量、服务、信誉和宣传，一些好的商品和品牌才能被人们认可和接受，才能带动产品的出口，起到良性循环的作用。

（四）要大力宣传自己的品牌

创品牌要通过媒体大力宣传自己的产品，提高产品的知名度。我们的一些企业在资金紧张时，首先是削减广告费，企业因经营困难而不做广告，但不做广告会使经营更困难。

（五）要积极保护自己的品牌。

要培育一只品牌不容易，要保护一只品牌也不容易。企业要积极打击侵权、假冒行为，这是培育品牌不可缺少的一项重要工作，也是维护企业良好品牌形象的重要工作。

（六）要更多取得产品“通行证”来强化品牌。