企业竞争情报范文
时间：2023-03-11 19:28:51
企业竞争情报范文第1篇
[关键词] 竞争情报 经济 企业
一、竞争情报概念及企业竞争情报产生
竞争情报作为一种专业化的研究工作，诞生于20世纪80年代。但在此之前，竞争情报活动早已在市场经济发达的国家存在了。对竞争情报的概念，联合国工发组织对其的解释是:“对一个企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的，以及政治的因素等，都可能对企业的利益及其生存产生重大影响，如果能通过‘阅读’早期的预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩的时间，预先采取相应的措施避开威胁，寻求新的发展机遇，这种能力在当今社会中正愈来愈变得至关重要。”
目前，国际间经济竞争的激烈前所未有，已超越意识形态，打破了原有的传统格局，成为国家之间的主要矛盾，成为民族生存的首要问题。在这样多因素、复杂、剧烈的竞争环境中，作为市场竞争主体的企业，为了实现企业自身的经济利益，并获得有利的产销条件，相互间必然会发生争夺、较量及对抗。为了在竞争中取胜，充分研究竞争形式、掌握竞争对手情报、制定正当的竞争战略，这样“竞争情报”就在全球化经济的激烈竞争中应运而生。
二、对企业竞争情报的分析
企业在参与竞争前最需要明确的就是竞争目标到底是什么，也就是说要清楚自己期待从竞争中得到什么。竞争目标是企业所需要的对象，它复杂多变，内容丰富，需要企业透过表象看本质，综合分析各种因素，才能正确把握自身的竞争需求。因此，企业明确自身竞争目标的过程实际上也是制定竞争目标的过程。此外，企业对自身竞争目标的分析还可以起到矫正的作用。当在分析时发现自己的竞争目标不利于最终的获得时，就会重新明确竞争目标以对今后的竞争行为起到正确的引导作用。这种对竞争目标的人为调控，可以使自身的付出达到事半功倍的效果。
确定了竞争目标之后，还需要进一步考虑该竞争目标是否具有为之去投入的价值，即是否值得去竞争，参与对该目标的争夺给自身或社会带来的是好处还是坏处，是好处多还是坏处多。如利大于弊，就值得；反之，就没有必要去参与竞争。总之，企业在参加竞争前，要选择对自身或社会有益处、有价值的竞争目标去竞争。
明确了竞争目标及其具有的竞争价值后，企业还要考虑自己是否有可能得到这样的目标。参与竞争总希望能够获胜，如果一点希望也没有，这样的竞争最好避免参加。企业是否有可能获得竞争目标取决于企业自己是否具有得到这样目标的能力、竞争对手的实力，以及企业竞争开展的环境和氛围。
1.对企业自身能力的分析
从企业竞争行为的本质上说，无非就是护卫和争夺。护卫是对已获得的竞争目标的保护和捍卫，或是对已取得优势的保持。争夺是对护卫的否定，指从护卫者手中夺取竞争目标或优势。两者相辅相成，没有争夺就不需要护卫，有了护卫才需要争夺。
2.对竞争对手实力的分析
企业要在充分调查研究的基础上尽可能确定所有的竞争对手，竞争对手将如何进行竞争，将采取什么样的竞争策略，包括竞争对手对自己竞争方案的可能反应。此外，了解竞争对手的素质(包括群体士气、群体凝聚力、企业规范、企业结构、企业文化等)很重要，因为它是标志对手竞争力强弱的一个重要方面。而且不同的素质特点会产生不同的竞争策略，了解后就可针对不同素质的竞争对手采取不同的应对措施。另外，为了全面深入了解对手，企业还应对竞争对手领导者的经历、兴趣、爱好、习惯、信仰、忌讳等都有所了解，真正做到“知己知彼，百战不殆”。
3.对竞争环境和气氛的分析
市场中竞争者的数量是多是少，是决定企业是否应进入的主要依据。如果较少，则表明竞争不足，进入能够有利可图；如果较多，则表明市场趋于饱和，处于竞争过度的状态，这时进入就可能会对自己不利。
每一个企业在市场中总处于一定位置，不同的位置对竞争胜败具有不同的影响。如果位置有利则容易取胜，反之则不易。因此，在参与竞争前企业需要根据自己的实力分析进入该市场后是否能够处于一个比较有利的地位。企业自己在竞争场中的声誉和地位同时也受到外界因素，尤其是同行业其他企业的整体影响，消费者往往倾向于将对某一企业的印象扩展为对同行业所有企业的整体印象。
4.竞争损益分析
竞争效益：按表现形态分，竞争效益分为近期效益和潜在效益：近期效益看得见，摸得着，直接表现为竞争成果如利润的增加。潜在效益是潜藏于竞争中，在今后才能显现出来。如某企业的竞争策略之一是进行技术设备的更新换代，在这过程中，近期利润的增加必然不明显，甚至可能出现负增长，但这不应妨碍企业做出参与竞争的决策，因为这是不可避免的。只有这样，竞争才能持续顺利地开展下去，企业才不会被飞速发展的科技所淘汰，更新换代所带来的潜在效益实际上是巨大的，早晚会使企业受益。反之，如果企业目光短浅，只顾近期效益，久而久之，必难以承受激烈竞争的全方位震荡。
竞争效用：首先,竞争效用使不同单位的损益进行比较成为可能；其次，竞争效用更能如实刻画企业所追求的目标；第三，竞争效用提供了一种综合评价的方法：利用竞争效用来刻画竞争结局是企业在考虑了所处环境、竞争性质、对未来预见和自身需要等各种因素后，对于利益或损失的一种综合感觉和评价。现代企业竞争目标往往涉及到多种利益因素，不再仅仅是利润的最大化，而是包括从控制环境污染到提高企业的社会声誉，从扩大市场占有串到促进企业长远发展等一系列的利益目标。此时，用单一的某项效益值显然不能全面概括竞争目标，如能将这些利益综合成一个数值来表述，使得竞争目标更为明确，更具有可比性，显然是方便和必要的，而竞争效用恰好能满足这个要求。
三、企业竞争情报的未来发展趋势
传统意义上的商业竞争，是一种你死我活的竞争，即竞争是高度对抗性的，俗话说“商战如战场”。按理，企业之间特别是同行业之间的竞争就是按照这样的逻辑方式进行的，使用更高明的竞争手段击败竞争对手，获取品牌优势，控制供应商，紧紧抓住顾客，夺取更多的市场份额。但今天我们在讨论企业之间的关系时却认为：企业必须听取顾客的意见，与供应商协调好关系，组织好自己的团队，建立战略合作伙伴关系――有时甚至还必须包括自己的竞争对手。因为人们现在已认识到企业之间如果只有你死我活的战争关系，那么就很少会有真正的胜利者。例如美国航空业在1990年～1993年进行的价格战，其损失的利润要比从莱特兄弟建立航空业以来全部时间所创造的价值还要多；再如前些年我国彩电业所进行的价格战，其状况空前惨烈，但其结果还是两败俱伤，给各彩电企业都留下了惨痛的回忆。
由此看来，企业之间的关系应是战争与和平的综合体，这种合作与竞争的结合，具体和生动地表现出现代企业之间的新型关系。合作竞争的存在基础――互补性，无论是对产业或企业，都显得相当重要。
合作竞争的竞争理论将使得竞争情报不仅应着眼于对竞争对手和竞争环境信息的搜集、分析，还必须要弄清楚谁是企业的互益者，了解企业间的互补性之所在。如果我们通过竞争情报理论给合作竞争情报下一个定义，则可认为：“在市场经济条件下，竞争主体为保持竞争优势而联合其他一个或几个竞争主体，在彼此充分信任的基础上，将自己已有的情报和双方所获得的其他同行的相关情报进行分折加工，以获得自己所需的竞争情报，实现资源共享”。
参考文献:
[1]张建华:企业生存的第四种理由．海口:海南出版社，2002
[2]彭靖里:论我国实施“企业竞争情报示范工程”的现状及其策略．情报杂志，2003
[3]何坤振:现代企业竞争与竞争情报的开发利用.情报学报2001年第2期
[4]谢新洲:我国企业信息化与竞争情报的实态调查(上).情报学报2001年第3期
[5]仲超生:谈竞争情报与企业竞争.淮阴工学院学报2000年第3期
[6]朱战备:企业竞争情报活动研究.情报学报2001年第2期
[7]王煜全:情报制胜――企业竞争情报.科学出版社,2004
企业竞争情报范文第2篇
[关键词]竞争情报文化 竞争情报 企业文化
[分类号]G350
1、引
言
竞争情报是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物，是企业与动态环境匹配的桥梁与纽带，为企业的战略决策和运营管理提供了强有力的情报支持。国际经验表明，竞争情报不仅是企业的一项工作、一种能力，还是企业的一大战略，是企业逐鹿市场、抢占商机、以智取胜的基本战略。
美国著名经济学家威廉・大内说：企业管理既是一种科学，更是一种文化。Jerry Miller通过研究指出，要实现情报有效共享，企业必须展示尊重与信任文化。彭靖里等指出，竞争情报工作在我国企业中发展缓慢的一个根本原因在于现有传统企业模式缺乏对西方竞争情报思想的理解和融合。沈固朝等指出，在企业竞争情报实施中，文化第一、技术第二。只有有了一个共享信息文化或在一个奉行知识为中心的企业文化环境中，才能让情报活动融合到每个人的日常任务中。郭永建则进一步指出不同竞争情报文化氛围会对情报工作绩效产生不同影响，企业成员的价值观、经营理念和情报意识决定了情报组织行为能力。
2、企业竞争情报文化的内涵与作用机理
2.1 竞争情报文化基本内涵
竞争情报文化是企业在竞争情报实践中所形成的以企业核心价值观为基础并为全体员工认同与遵循的竞争情报价值观、意识观、道德观和协同观的综合集成。
作为企业指导思想、经营理念、管理风格以及企业成员行为方式的集中体现，企业文化是企业健康的灵魂和发展的动力系统，是企业成长的最持久决定因素，具有高度的复杂性与系统性。竞争情报文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化复合体的亚文化子系统，以企业文化的核心价值观为基点，是竞争情报工作中企业文化的具体化与微观化。
竞争情报文化是企业竞争情报工作的灵魂，其实质是一种以情报价值观为核心的意识形态，是一种以道德规范为准则的管理模式，是企业基于情报资源、情报活动与情报技术而创造的精神财富。因此，竞争情报文化是一种具有特殊内涵和表现手段的企业文化，具有更深层面的文化内涵：
・竞争情报文化是一种人本文化。竞争情报工作是一种智力创造活动，人的积极性、创造性和主观能动性在情报价值创造中发挥着重要作用。基于员工行为方式、感知方式、思维方式和价值理念，企业竞争情报文化通过共同情报价值观的培育，激发员工对情报工作的认同感，激励员工参与情报活动、共享情报信息，从而有效调动员工积极性和创造力，激发其潜力。
・竞争情报文化是一种团队文化。企业竞争情报工作是一项复杂的系统工程，需要全体员工的积极参与，需要多个部门的密切合作。成功的竞争情报活动是集体劳动与智慧的结晶。竞争情报文化以团队合作为基本理念，通过营造积极的情报文化氛围、建立和谐的情报人际关系，形成具有凝聚力和向心力的企业竞争情报团队，激发员工的责任感和对情报工作的主人翁意识，使每位员工认识到自己是情报团队中不可或缺的组成部分，有利于形成一个系统协作、流程顺畅、整体优化的竞争情报流程。
・竞争情报文化是一种共享文化。在情报价值观的引导下，竞争情报文化倡导在企业各个部门、全体员工间培养一种协同意识、共享意识和全局意识，其实质是在企业内实现最大限度地信息与情报共享。基于信息与情报共享理念，每个部门、每位员工超越狭隘的部门意识和局部观念，从企业整体出发积极地参与竞争情报活动，乐于分享自己获取的信息与情报，实现企业内竞争情报的顺畅流动，为企业战略决策提供信息与情报支持。
・竞争情报文化是一种开放文化。理论和实践表明，企业竞争情报是一个开放系统，竞争情报的生产和使用是一个社会过程，只有保持对外部环境的较高敏感性和敏锐反应性，才能捕获外部环境和竞争对手的最新发展动向，为企业决策提供及时、有效地情报支持。同时，需要不断吸收与学习外部的先进管理经验以提升企业竞争情报工作能力与水平。企业竞争情报文化作为企业文化的亚文化，积极倡导开放创新、兼收并蓄，在组织内形成开放的、学习的氛围，保持对动态环境的快速反应，实现企业战略决策与外部环境的动态匹配。
2.2 竞争情报文化作用机理
竞争情报文化主要通过整合、导向与渗透的作用机理而发挥其综合效能，主要体现在竞争情报工作中的企业员工的凝聚力、亲和力与感染力、对企业各部门的形象力与辐射力、对情报用户的说服力与营销力。
・整合。竞争情报文化是企业员工共同创造的群体情报价值观，是一种粘合剂。通过共同价值观念的倡导、行为规范的确立和文化氛围的营造，形成一种整体力量。在时间上，将企业长期竞争情报工作中的经验、意识和行为规范与现实的情报实践、未来的情报发展需求有机融合到一起；在空间上，通过其开放性、共享性、团队性特点，有机地协调竞争情报工作与外部环境相关要素的关系，有效地整合与优化竞争情报工作与企业内各个部门、每位员工间的关系，使具有不同价值取向的部门和员工在情报观上达成共识，形成共同参与、相互协调、有机整合地机制与氛围，有效发挥各方面因素的综合效能，提高竞争情报工作的一致性和整体协调性。
・导向。企业竞争情报文化从培育到成熟是一个持续发展的过程。在共同价值观与情报观无形约束和潜移默化的双重作用下，使员工不断以企业情报价值和理念为准则来调整其行为，形成自觉地情报意识，培养员工的情报合作精神、协作精神，对企业竞争情报工作产生较高的归属感和认同感，积极参与竞争情报活动，有意识的共享信息，从而使员工在竞争情报工作中达成一种上下一心、和谐默契的状态。
・渗透。企业竞争情报文化作为企业文化力的重要组成部分，对竞争情报工作的影响比制度、方法、技术等因素的影响更全面、更深入、更持久。竞争情报文化贯穿于企业竞争情报的始终，渗透进竞争情报活动的各个环节，直接影响竞争情报意识、素养、道德和行为，并扩展到企业其它管理活动中，促进竞争情报工作与其它工作的协调与融合。
3、企业竞争情报文化层次结构分析
竞争情报文化作为一个整体，具备其独特的层次结构。只有系统了解竞争情报文化层次架构，才能真正把握构成要素间的相互联系、相互影响、相互融合的作用关系，指导企业有效地培育与构建健康的竞争情报文化。
基于情报文化内涵与作用机理，由浅入深、从现象到本质可将企业竞争情报文化内在结构划分为核心层(深层)、理念层(中层)、实践层(表层)，如图1所示：
在竞争情报文化层次结构中，核心层是竞争情报价
值观的体现，是竞争情报文化的核心与灵魂，是文化体系结构的精神支点。情报价值观集中体现了竞争情报群体的价值观念、世界观和方法论，是对企业组织、群体和个体内化的情报价值与情报理念的凝炼，是现代企业竞争情报根本目标、工作宗旨和精神归宿的集中体现。价值观主导和支配着竞争情报文化的其它构成要素。
理念层是在竞争情报价值观念的主导下对情报文化价值观外在层面的具体反映和详细解读，主要包括竞争情报意识观、道德观和协同观。意识观是竞争情报的价值意识、战略意识、情报意识、人本意识、全员意识、流程意识与先行意识的综合反映。其中价值意识和战略意识是指对竞争情报在企业战略决策中的战略价值与战略地位的认识。情报意识是指员工能够及时、敏捷地捕捉对企业决策价值重大、稍纵即逝的情报信息的意识。人本意识和全员意识则集中体现了在良好的内部和外部竞争情报人际网络基础上所形成的以人为本、全员参与、甘于奉献的情报工作意识和观念。流程意识和先行意识是指对竞争情报工作流程的认识和了解、对企业决策管理中的竞争情报作用与地位的把握。竞争情报是一个以价值提升为导向的循环过程，并贯穿于企业决策始终，每位员工都是流程中不可或缺的重要环节。
道德观是基于情报价值观而对竞争情报工作道德规范与行为准则的抽象。道德观直接影响并决定竞争情报文化的健康与否，不仅关系竞争情报文化的发展方向，更影响到企业的盛誉和整体利益，对企业竞争情报工作至关重要。
协同观是对竞争情报价值创造内在关键力量的抽象和概括。竞争情报的价值创造与价值增值来自于情报流在价值链中的顺畅、快速、高效流动，从需求评价、信息搜集、分析研究到情报服务与应用的每一个环节都承载着竞争情报价值观，其活动充满着个人创新精神和集体主义合作精神。通过组织中各个部门、每位员工间的相互信任与相互合作实现有效的信息共享，通过尊重与信任来共同创造价值。
实践层是竞争情报文化价值观及道德观、意识观、协同观在企业竞争情报实践中的外在体现与具体反映，是企业竞争情报文化培育的着力点，是情报文化“内化于心”的关键层面。由情报意识(包括员工、领导者情报意识)、职业道德、行为规范、学习氛围、团队合作、管理制度、激励机制等若干要素所构成。企业竞争情报核心价值观与情报文化理念层诸要素只有通过实践层的各个构成要素，才能最终成为全体员工的共识和行为指南，才能真正将竞争情报文化展示给企业管理者、员工及用户。
通过上述分析，可以构建企业竞争情报文化层次结构体系，如图2所示：
通过图2可见，体系的各个层面及其要素间相互作用、相互影响，共同构成企业竞争情报文化整体。在这个体系中，竞争情报价值观既是内核又是罗盘，决定着竞争情报文化的内容与方向，为竞争情报文化理念层和实践层奠定思想基础。理念层是联系竞争情报文化价值观念与实践的桥梁与纽带，它承载着竞争情报核心价值观，又约束和规范竞争情报文化的具体内容和具体表现，是企业竞争情报文化的催化剂。竞争情报价值理念只有在情报道德观的基础上，在情报意识和团队精神的推动下，才能真正转变为广大员工所认同的价值观和所共同遵循道德行为规范。而实践层则是对竞争情报价值观与理念层诸观念的体现，是价值观得以具体体现的外化环节，是对理念层的执行，是竞争情报文化培育与构建的着力点。
4、企业竞争情报文化培育与构建
相对于民族文化、社会文化而言，作为企业文化重要构成部分的竞争情报文化是一种微观文化。由于民族文化的差异，不同民族的传统价值标准、基本信念和行为规范存在着明显的差异。企业竞争情报文化作为亚文化层次的子系统，是共性和个性的统一体。因此，企业竞争情报文化的培育与构建应扎根于民族文化的土壤之中，在鲜明个性培育过程中，彰显本民族、本国家文化的突出特点与传统文化精华。同时，企业竞争情报文化的培育与构建并非朝夕之间就能够完成，而是一个长期的积淀过程。只有以竞争情报价值观为出发点，立足于竞争情报文化的基本理念，着力于竞争情报文化实践层的各项要素，结合企业实际，才能培育出具有深邃意境、展现一种卓然情报文化大观、独具特色的企业竞争情报文化，才能符合我国企业管理的实际，具有持久的活力与生命力。
4.1 核心――竞争情报价值观凝炼
价值观是企业竞争情报文化的核心。伴随着动态环境变化与知识经济发展，价值观在竞争情报发展中发挥重要的作用，直接决定着企业竞争情报的道德观、意识观和协同观，直接影响竞争情报文化内在构成要素的形成与发展。竞争情报文化培育过程就是价值观凝炼的过程。在企业竞争情报文化的培育与构建中，在充分了解本企业战略目标的基础上，通过对现代竞争情报根本宗旨、根本目标与精神归宿的刻意表述、提炼与升华，结合东方文化强调群体意识、重道德、重实用的基本价值取向，对竞争情报文化进行清晰定位，提炼出符合企业特点、富于个性、独具民族特色的情报价值观和文化底蕴，形成一种为企业领导者与大多数员工认同的情报信念、意识和精神，实现企业精神与竞争情报价值观的和谐统一、竞争情报价值观与员工基本价值理念的调协一致，最终达到“人企合一”的境界。
4.2 保障――竞争情报制度建设
俗话说“没有规矩，不成方圆”。制度保障是优秀企业文化培育的有效手段。竞争情报制度建设过程就是把企业所倡导的情报价值观转化为具有操作性管理制度的过程，主要包括竞争情报的基本工作准则、行为规范、道德规范、管理制度等内容，涉及到竞争情报工作的方方面面。只有健全的制度、符合道德与法律要求的操守与强有力的行为规范，才能促进在竞争情报文化培育过程中约束力的形成，保证企业文化健康发展，从而保证企业竞争情报的宗旨与目标的实现。
4.3 基础――员工情报素质培养
企业竞争情报工作的主体是人，人的积极性调动和潜能发挥是影响竞争情报工作绩效的重要因素”。在我国传统文化中，所遵循的是一种文化价值的“自律”。竞争情报文化是一种人本文化，在企业竞争情报文化形成与发展过程中，任何价值与理念都必须经过基于集体意志的组织规范的“内化”方可真正成为众人的规范。因此，员工竞争情报素质培养在竞争情报工作绩效中、在将内化为“自律”的过程中发挥着重要的作用。通过员工情报素质培养，不仅可以提升其竞争情报工作的技能与方法，更在于对员工的竞争情报价值观认同感的培养和协作精神的培养，塑造一种全新的企业竞争情报心智模式，以提升员工的情报意识和信息素养。
4.4 主导――管理者情报理念培育
企业管理者(尤其是高层管理者)的竞争情报价值观、竞争情报意识以及对竞争情报战略地位的认识与评价直接影响企业竞争情报文化的培育与构建；高层管理者在企业战略决策、部署、实施中表现出的竞争情报睿智，决定并影响着企业竞争情报文化的建设与发展。可以说管理者是企业竞争情报文化倡导、培育、建设和发展的主导力量。在企业竞争情报文化建设中，管理者要在借鉴和吸收中外优秀文化传统、管理思想、价值观念、经营理念等基础上，立足于本企业竞争情报特点，将竞争情报价值观、根本宗旨、根本目标等凝炼成自身的竞争情报核心理念，通过管理者的思想、行动将这些理念推而广之，使其逐渐被广大员工所认同和接受。同时，利用机制、制度的建设促使其为全体员工在竞争情报实践中遵守并践行。
4.5 发展动力――优秀文化的学习与吸收
虽然企业竞争情报文化的培育与构建要扎根于民族文化之中，但竞争情报文化更是一种开放文化，是在学习和借鉴中不断成长与发展的文化。因此，优秀文化的学习与吸收在竞争情报文化的培育中主要表现为两个主要方面：①国外竞争情报文化研究起步早、经验成果丰富，积极学习与借鉴国外先进的竞争情报文化，去粗存精，在扬弃的基础上融合了民族文化和历史人文精神的精华，兼收并蓄，必将有利于我国企业具有特色的竞争情报文化的培育；②竞争情报文化所涉及领域和影响范围无不与企业各个方面因素密切相关，因此，情报文化的培育要同企业的经营活动和管理创新紧密地结合起来，围绕学习型组织建设，用新的理念、新的视野来谋划和培育企业竞争情报文化。
5、结 语
企业竞争情报范文第3篇
[关键词]竞争情报竞争情报系统信息网络问卷调查
竞争情报是21世纪企业最重要的竞争资源之一，但竞争情报作为一种商战利器，只有通过企业竞争情报系统的转换机制，才能形成企业的核心竞争力，进而支持企业战略目标的实现。因此，如何使竞争情报系统走进企业是我国当前迫切需要解决的问题。近年来，天津市企业应用竞争情报系统的发展步伐比较快，但也存在一些突出问题。笔者于2006年3月～12月对天津市的高新技术、机械、化工、轻工、电子、医药、汽车等9个行业，每个行业抽取10个企业，共计90个企业的竞争情报系统的发展现状进行了问卷调查，共收回80份有效问卷。
一、天津市企业竞争情报系统发展现状调查与分析
1.企业竞争情报部门与竞争情报人员的基本情况
一般而言，企业是否建立独立的竞争情报部门，与企业的规模相关度较高。较大规模的企业，其情报的采集、分析、存储和的工作量都较大，一般需建立独立的竞争情报部门。在调查中发现，国有大型和外商企业都建立了独立的竞争情报部门，比例占28%，另外中型企业一般都建有较完备的技术情报部门，比例占58%，其中相当一部分直接从事着竞争情报工作。对于规模较小的企业，因其拥有的资源有限，情报信息的工作量也相应较少，故不单独设立竞争情报部门，比例为14%。
“科技以人为本”，人始终是企业竞争情报系统的第一要素。本次竞争情报人员基本情况的调查结果显示：拥有竞争情报部门专职人员的企业较少，占28.57%，而兼职人员的企业比例高达71.43%。关于学历分布情况，以大学本科最多，占65.34%；其次为硕士，占14.22%；再次为大学专科，占18.12%；比例最低的是高中，仅占2.32%。这足以表明竞争情报从业人员的学历还是处于较高的水平。从所学专业来看，以工科专业为最多，高达56.24%；其次为经济管理专业，为25.36%；比例最低的是情报专业，仅占3.16%。由此可见，企业普遍缺乏情报专业人才。关于企业是否经常对员工进行竞争情报知识培训的问题，有28%的企业对员工经常进行培训，而且培训内容广泛，这些企业均来自已经设立了独立的竞争情报部门的企业中。22%的企业只在少数员工中进行竞争情报知识培训；另外还有27%的企业很少对员工进行竞争情报知识培训，23%的企业从来没有对员工进行过任何形式的竞争情报知识培训。调查结果表明，多数企业缺乏竞争情报知识培训，导致员工缺乏竞争情报意识。
2.企业竞争情报系统投入情况
调查显示，企业对竞争情报系统的投入经费比较少，年投入经费在1万元以下的企业占调查总数的12%；1万元至5万元之间者，占16.89%；5万元至10万元者占32.64%；10万元至50万元者，占36.47%。50万元以上的占2%。在经费分配方面，工资所占比例最高，占36.35%；差旅费，占12.23%；硬件和软件分别为14%，8%。从中可以看出多数企业资金投入不足，其中用于行政性支出的经费较多，用于硬件和软件的投入比较少。
3.企业竞争情报系统运行情况
竞争情报的收集和整理是竞争情报系统的首要环节和基础性工作，从竞争情报收集模式来看，有23%的企业采用常规、定期的竞争情报收集模式，77%的企业采用以需求为驱动的竞争情报收集模式。从竞争情报人员所采用的收集信息的方法来看，经常使用各类出版物为90.56%，使用专利及科技文献为81.75%。
竞争情报分析是竞争情报系统的核心，是竞争情报的“制造工厂”。从竞争情报分析方法来看，使用SWOT分析法为83.54%，使用财务分析法为66.25%。
竞争情报的工作流程和信息网络是企业竞争情报系统运行的重要基础。调查显示，有29%的企业建立了高度规范、科学合理的竞争情报工作流程;45%的企业正在进行竞争情报工作流程的建设；还有26%的企业没有什么竞争情报工作流程。另外，有18%的企业已经建立了信息网络；82%的企业计划在未来几年中建立。调查表明，多数企业竞争情报的工作流程和信息网络的建设都存在一定的不足，需要加以改进。4.企业竞争情报系统中存在的问题
调查显示,有62.69%的企业认为竞争情报专业人员不足，51.58%的企业认为竞争情报工作预测性不足，45.67%的企业认为反情报没有被充分认识，40.85%的企业认为很难判断情报的价值和有效性，40.34%的企业认为领导不重视，39.23%的企业认为情报部门极少有机会与高层管理人员直接交流,35.83%的企业认为管理层对竞争情报部门的信任程度不高,45.36%的企业认为组织各部门之间不愿分享情报,42.12%的企业认为缺乏资金,37.48%的企业认为有价值的信息少、信息来源匮乏。32.6%的企业认为缺乏社会中介服务，35.7%的企业认为政府关注不够。
5.企业竞争情报系统未来发展趋势
被调查企业普遍对竞争情报系统的未来持乐观态度,有18.76%的企业认为竞争情报系统的未来前景广阔;15.58%的企业认为会高效专业;11.89%的企业认为会越来越受到重视;5.67%的企业认为会系统化;2.94%的企业认为会更加完善。由此可见,虽然目前企业竞争情报系统的发展还存在很多亟待解决的问题，但这丝毫没有影响企业和竞争情报人员对未来广阔前景的信心和乐观。
二、加快企业竞争情报系统建设的对策
1.大力推进企业竞争情报系统建设要坚持“政府推进，市场引导”的方针
政府推进，就是各级政府部门要善于从宏观的高度，积极倡导并有效地推进企业竞争情报系统的建设进程。政府要为企业竞争情报系统建设创造良好的环境。要把企业竞争情报系统作为企业信息化的核心来加以规划。要鼓励和调动企业在应用竞争情报系统方面的积极性，进而引导企业行为。要大力培育和宣传推广一批在企业竞争情报系统建设方面的成功经验和先进典型，充分发挥典型的示范和引导作用。市场引导就是以竞争情报市场为导向来引导企业竞争情报系统的建立及应用。竞争情报既是企业所需的战略资源，又是知识产品，它是有价值的。大力培育竞争情报市场，可以充分发挥其在竞争情报资源配置中的调节作用。
2．建立健全企业竞争情报系统推广和服务体系，发挥社会中介作用
建立健全企业竞争情报系统推广和服务体系，发挥社会中介作用，针对企业不同层次的需求，采取培训、咨询、方案推介等多种形式为企业竞争情报系统建立及应用提供全方位的服务和指导，帮助企业开展竞争情报工作，架起政府与企业之间的桥梁。
3.与企业信息化相结合，带动企业竞争情报系统的发展
企业信息化的建设有利于企业内的信息共享及信息交流，其中有些企业信息化系统甚至就带有竞争情报功能。在信息技术飞速发展的今天，企业竞争情报系统的建设也离不开企业信息化的支持，如Internet、Intranet、MIS、ERP和企业信息门户等。可以说，现在的企业竞争情报系统应当是一个由多种功能协调整合而成的、支持企业竞争情报活动的集成化的计算机信息系统。特别是数据仓库与数据挖掘技术、联机分析处理技术和计算机模拟技术的应用使企业竞争情报系统的功能更为强大。充分利用企业信息化所带来的机会和条件建设企业竞争情报系统，将有利于提高企业竞争情报系统的效率及效果，增强其灵敏性和反应力，还可以整合一些交叉功能，从而避免企业资源的浪费。
4.强化企业全员情报意识
企业领导必须加强对竞争情报在企业发展中的重要地位和作用的理解和认识，把竞争情报纳入企业日常议程，从思想上做到真正重视，加强情报工作建设。
通过“以人为本”，充分调动和发挥出全体员工关注企业竞争生存状况的积极性，在此基础上营造一种“全员重视参与竞争情报”的企业文化。这需要对企业的所有员工进行各种竞争情报相关知识的培训，加强他们的竞争情报意识，让他们更多地了解竞争情报的本质以及相关的技术，增加他们的竞争情报能力，并对其日常工作中的情报工作进行具体的指导。
5.竞争情报系统建设要与企业管理变革和创新协同进行
企业竞争情报系统建设的实质是企业体制的变革与创新的过程，竞争情报系统建设只有与企业体制特别是管理变革和创新协同进行，才能真正实现竞争情报系统的价值与效益。这种变革虽然由竞争情报技术引发，但真正的价值却不在于竞争情报技术本身。企业需要跳出技术视角的圈子，从管理内涵的变革和创新的战略视角建设自己的竞争情报系统，否则，企业的管理效益与核心竞争力不会因为竞争情报技术手段的更新而有多大变化。
参考文献:
[1]包昌火谢新洲编著:企业竞争情报系统[M].北京:华夏出版社，2001
企业竞争情报范文第4篇
关键词 企业 竞争情报 培训
1 引言
竞争情报诞生于20世纪50年代，崛起于80年代，是情报学、管理学、军事学和经济学等学科交叉的结果。竞争情报的兴起与发展对社会进步与经济发展产生了深远影响。在我国，企业是竞争情报业的主力军；为了推动我国企业竞争情报的发展，除了理论研究较为关键以外，人才培养也越来越得到重视。
2 竞争情报的培训
人才培训的方式，除了在大学开办竞争情报学专业外，企业内部也需要不定期的对竞争情报从业者进行培训。优秀的竞争情报人才需要具备多种能力：创造力、判断力、分析能力、人际交往、洞察力以及学习能力等。作为企业的竞争情报人员，应当需要接受专门训练，加强其竞争情报意识，通过对信息的加工、分析及充分利用，提升领导者的决策能力。只有通过培训，竞争情报从业者不断地学习、掌握新技能，才能顺应社会发展，获取对企业有利的竞争情报，让领导者做出准确的决策判断，使得企业的利益最大化。
2.1 培训的内涵
竞争情报培训是指，企业根据自身需求，以及企业实际工作需要、从业者自身发展需求，对从业者进行有组织有计划的培育、训练。同时，接受培训，既是竞争情报从业者享有的基本权利，也是必须履行的义务。企业竞争情报从业者的培训与常规教育又有以下三点区别：
第一，从培训的性质看，企业竞争情报从业者是一种继续教育，属于职业教育的范畴。培训是接受再教育、不断进行学习的过程。而学校常规教育是第一教育，其主要任务是学习一般技能和知识。
第二，从培训的内容看，竞争情报从业者的培训具有针对性、多元化。除了对管理、情报知识的学习，同时也要有很强的实践性。在传授专业知识和特殊技能时，既要考虑接受培训者自身的特点，也要考虑企业自身经济的需求和社会的发展。而学校常规教育则是从德、智、体、美、劳等方面入手，对受教育者进行综合教育，让受教育者全面发展。
第三，从培训的目的看，竞争情报从业者是以工作为中心的定向培训，目的是使从业者掌握履行岗位职责所具备的能力、知识和技巧，提高工作效率和工作水平。而学校常规教育则是以传授知识为中心，以人为对象，目的在于提高人们各方面素质。
2.2 培训的种类
第一，职前培训。职前培训即企业员工上岗前接受的培训，其目的就是为了让竞争情报从业者通过培训使他们了解企业的历史、现状、未来的情况，以及企业里的环境、规章制度、企业文化、绩效考核制度等，让他们尽快熟悉以及融入。
第二，在职培训。在职培训是在企业员工不离开工作岗位的情况下进行的培训。提高员工的思想觉悟，使得获取企业竞争情报的手段法制化，避免欺骗行为给企业带来负面影响；同时，也可以提高员工在实际操作实践能力，并与工作需求紧密联系，具有针对性和有效性。
第三，脱产培训。脱产培训是指因企业自身的发展或竞争情报从业者职位提升等原因使员工暂时脱离岗位而参加的培训。可以选拔和组织优秀的竞争情报从业者出国培训，学习最先进的管理手段、以及引进国外先进的竞争情报技术等，将培训的途径国际化。
2.3 培训的必要性
竞争情报作为现代企业的“利器”，对人才提出了更高的要求。在企业竞争情报活动中，企业本身是一个值得关注的竞争情报源，企业员工的专业知识、实践经验、业务和社会关系等信息是企业的信息源。国外的研究表明，8 0%的竞争情报蕴藏在企业内部。
目前我国企业中所存在的问题是决策层、管理层和普通员工竞争情报意识薄弱，竞争情报工作人员缺乏，对于办公桌、文件柜、计算机里的情报源，他们都意识不到这些对于企业是重要的情报，不能充分发挥信息情报的价值。因此需要在企业中开展竞争情报培训，提高企业员工的竞争情报意识，增强竞争情报工作人员专业素养和专业技能。
在企业中开展竞争情报活动，需要企业全体员工的支持与积极参与。我国企业现状是竞争情报人才匮乏，员工的情报意识薄弱，对竞争情报的认知率和利用率较低。为适应目前经济的发展，满足企业的人才需求，开展企业竞争情报培训已得到重视。
3 竞争情报人员的技能
3.1 竞争情报人员应具备的心理特征和基本素质
好奇心
首创精神
坚忍不拔
逻辑分析能力
熟悉行业
精通各种信息源，特别是人际信息及其潜在的解释力
3.2 竞争情报人员需要掌握的核心技能
了解情报需求。知道如何准确识别和了解决策者的情报需求；有良好的沟通能力和表达技巧；掌握基本的心理学知识，了解不同决策者的倾向；了解企业内、外部的能力，能进行信息源缺口分析等。
懂得信息分析和综合方面。掌握信息搜集和分析阶段的衔接；熟练运用归纳法、演绎法进行推理；使用网络分析以及SPSS等分析软件；懂得何时终止分析以免过度分析导致缺乏行动等。
了解情报搜集方面。能有效地管理信息源，并识别信息中的反常内容；能够采用多种方法、多种信息源或三边确认的方法来判断信息的可靠性；了解公司信息搜集模式，并据此进行信息搜集；掌握信息搜集中的道德规范等。
精通情报管理方面。能够清晰地解释情报循环的过程；能够解释竞争情报在决策制定、战略规划和业务管理中的作用；能够区分技术情报、竞争对手情报、反竞争情报和商业情报的差别；能够根据组织的规模设计竞争情报单位的结构；懂得如何进行决策、信息和知识审等。
4 竞争情报培训的形式和内容
对企业的中高层管理者、普通员工，竞争情报工作人员进行培训，目的是尽快在企业中引入竞争情报，营造企业竞争情报文化的氛围，使竞争情报成为企业文化中的一部分，让我国企业竞争情报工作走上正轨，竞争情报的有效运用能够提高企业竞争情报工作效率和企业的竞争力，并推动我国竞争情报事业的发展。基于企业中不同的对象，本文分为中高层管理者、普通员工、企业情报工作人员。将这三类人员从开展竞争情报教育的目的、所采取的手段、方法和开设的课程内容方面进行以下分析。
4.1 企业中高层管理者
在我国，企业领导层竞争情报意识的薄弱，严重妨碍了企业竞争情报工作顺利开展，领导层的重视是竞争情报活动开展的重要保证。对企业管理者进行竞争情报教育既提高了他们的竞争情报意识，挖掘和激发他们的竞争情报需求，又可促进管理者在企业战略战术的制定过程中，自觉地运用竞争情报来帮助他们做出正确的决策，充分发挥竞争情报的危机预警、决策支持和标杆学习三大功能的作用。
企业的管理者也是企业中最有价值的竞争情报源，他们经常拥有获取信息的特殊机会，同时也是竞争对手进行情报的收集对象，因此对于他们还需培养反竞争情报意识。对管理者的培训，以讲座为主，并通过案例分析和集体讨论来提高实践经验。
4.2 企业普通员工
对企业普通员工进行竞争情报培训目的是培养他们的竞争情报意识；对信息源、信息收集和分析方法有基本的了解，能够对收集的信息进行初步分析；重点对培养他们观察能力，对所观察到的事物能够较快地与本企业的情报需求联系起来。
对普通员工进行竞争情报培训的方式灵活多样，可以利用对企业现有的局域网进行操作，在原有的培训基础上增加竞争情报培训模块，让员工进行实际训练。也可以将竞争情报培训的内容，如《竞争情报系统》、《竞争情报收集和分析技巧》等，用文字、音像等形式提供给员工。
4.3 企业情报工作人员
企业竞争情报工作人员是企业开展竞争情报工作的主体，也是竞争情报培训的关键。基于竞争情报人员专业知识不同，在工作中所需要补充的薄弱知识也不同，同时也需要不断学习新技术、新理论、新方法。竞争情报人员所具备的知识和素质必须跟上时代的发展。
我国竞争情报专业人员的培训一般由咨询公司、情报研究机构、竞争情报协会等联合组织，邀请国内外竞争情报领域的资深专家学者，根据各自研究方向和实践特长分主题联合进行讲授。目的是为了在短期内提高竞争情报工作人员的专业素养和竞争情报各方面的技能。
参考文献：
1. 刘长春.情报在企业竞争中的重要性[J].前沿，2004（8）
企业竞争情报范文第5篇
大数据为各行各业带来了巨大的变革，也给中小企业竞争情报的满足带来了机会。本文针对大数据环境下中小企业竞争情报的需求以及传统竞争情报服务存在的问题，基于大数据的特点从多主体、多渠道、多内容、多方式出发，构建了大数据环境下中小企业“一站式”竞争情报服务模式。
关键词：
大数据；中小企业；竞争情报；服务模式
一、引言
大数据（bigdata）是继“物联网”、“云计算”等概念之后又产生的一个新名词，作为现今研究的热点，已经引起许多行业关注。大数据的含义目前还存在一些争议。维基百科对大数据的定义：大数据指的是所涉及的数据量的规模巨大到无法通过人工在合理时间内达到截取、管理、处理并整理成为人类所能解读的信息。大数据具有数据规模大、数据结构多样性、数据处理速度快等特点。在现实世界中，数据不是一成不变的，它会随着时间的推移而不断更新，如果没有及时处理这些数据，他们就会失去时效性，因而失去原有的价值。
二、大数据环境下中小企业竞争情报需求
（一）需求的内容1.竞争环境情报。竞争环境情报主要包括行业信息和国家政策法规等。行业信息主要指中小企业所处的行业的环境信息，主要有：行业发展前景和趋势、市场状况、市场规模与市场结构、市场未来预测等相关情报和信息。政策法规包括国家的相关法律法规、企业运营的监管措施以及政府对中小企业发展的扶持政策等，只有及时掌握这些信息，才能避免企业的计划与政府的政策相背离。2.竞争对手情报。大数据环境下中小企业在发展的过程中，需要不断了解竞争对手的基本情况，包括对手企业的市场占有率、销售策略、组织结构、薪酬体系、负责人背景、技术水平和生产能力、定价策略、主要客户信息等。只有准确知道这些信息，中小企业才能充分利用自身的优势，在行业内占据有力的地位。3.客户竞争情报。消费者的信息是不断增长的数据中的重要组成，也是企业重点了解的动向之一。消费者对于中小企业的发展很重要，他们直接决定了商品的销售情况和企业将来的发展方向。所以，中小企业必须准确掌握消费者的需求情况、消费动机、对品牌了解情况、购买行为以及对本企业产品的满意度等。4.技术发展竞争情报。大数据时代，技术的更新换代很快，而商品的竞争主要依靠先进的生产技术，只有及时掌握生产技术，并投入到生产中，得到优质、价廉的物品，企业才能吸引更多的消费群体。所以，不断发展的技术是中小企业竞争情报必不可少的。
三、大数据环境下中小企业竞争情报传统服务模式分析
（一）企业竞争情报传统服务模式分析1.外包服务模式外包模式是指企业将全部与竞争情报有关的工作委托给专业的信息咨询公司或情报研究部门，由这些机构负责组织情报工作，并最终为企业提供其所需的情报。外包模式的服务主体是专业的咨询机构，服务主体是中小企业，咨询机构通过收集、整理、分析信息，直接为企业提供所需的情报信息或相关的情报报告。这种服务模式的服务内容单一，连续性不强，费用较高。2.政府服务模式在以政府为主导的公共信息服务模式中，政府部门负责构建公共信息平台、配备相关的人才设备、投入大量资金以获取整理并公开信息，也就是说，在公共信息服务方面主要由政府承担。这种服务模式实际上就是由政府作为服务主体，为中小企业通过公共信息服务平台的方式提供竞争情报服务。这种服务模式对于政府的压力比较大。3.行业协会服务模式行业协会是指介于政府、企业之间，商品生产者与经营者之间，并为其服务、咨询、沟通、监督、公正、自律、协调的社会中介组织，它为企业提供了某一特定行业的信息源。以协会等组织为主导的行业信息服务模式的服务主体是行业协会，服务客体是加入行业协会组织的企业。行业协会将收集到的各种信息直接提供给企业使用。以协会等组织为主导的行业信息服务模式为不同企业提供的是无差别的服务，不能满足中小企业个性化的需求。4.企业自我服务模式企业自我服务模式指的是企业依靠其内部资源获取信息，并自己分析处理最终得到竞争情报的情报服务模式，它的服务主体是企业的竞争情报相关的部门，服务客体是企业决策层。企业自我服务模式对企业的资金、人才、设备要求很高，需要专业的情报工作人员负责此类工作，中小企业一般没有能力组建这样专业性的情报服务部门。
（二）大数据环境下传统企业竞争情报服务模式的缺陷1.服务内容少传统的企业竞争情报服务模式不能满足中小企业对于情报内容的需求，政府和行业协会组织只能为企业提供政策法规、行业宏观环境等公开的信息，对于企业所需的竞争对手等情报则无能为力。外包模式和企业自我服务模式虽然能根据根据企业的不同需求的内容提供情报，但缺乏信息源，对于很多企业的情报需求还要依靠政府和行业协会组织才能获取信息源，然后再进行情报分析。2.服务质量不高在目前的中国，无论是政府还是行业协会组织，虽然其目的都是为了更好的服务大众，但由于服务范围广，所以服务质量一般，提供的情报不具有时效性，一般不能满足企业的需求。外包模式呈交给企业的竞争情报质量高，但主要是针对企业某一特定问题，不能持续的提供企业所需的所有信息。3.服务方式单一以政府为主导的公共信息服务模式和以协会等组织为主导的行业信息服务模式主要通过公共信息平台为企业提供信息。他们将相关的信息放在公共平台中，企业有需要可以在平台上查看、下载，如果平台上没有企业所需的信息，企业则只能通过其他方式获取。外包模式通过专业的信息咨询机构针对企业的个性化问题为企业提供竞争情报，企业自我服务模式通过企业的竞争情报工作相关人员获得情报，这两种模式虽然获取的情报具有针对性，但成本很高[4]，且前者还存在情报安全问题，不符合现在中小企业的实际需求。
四、大数据环境下中小企业“一站式”竞争情报服务模式的构建
虽然现在的各种信息服务主体为企业提供了多种获取信息和竞争情报的方式，但由于主体分散、服务内容无差别、信息资源复杂，阻碍了中小企业有效的处理获得的信息，基于以上问题本文提出构建“一站式”企业竞争情报服务模式，并为企业提供集成式信息服务平台，提高了企业获取高价值情报的效率。
（一）中小企业“一站式”竞争情报服务模式的构建“一站式”企业竞争情报服务模式的服务平台是在政府主导下建立的，它的运作由行业协会组织负责。也就是说，政府提供宏观政策和一部分人力物力扶助平台的建立，企业和行业协会提供剩余资金和人才。“一站式”企业竞争情报服务模式是的服务主体是行业协会、政府部门、咨询机构以及中小企业，而中小企业将供货方、销售商联合起来，共同建立一套竞争情报系统，彼此分享信息资源，但是各自拥有独立的决策管理子系统和情报分析子系统。中小企业只需要通过这个一站式服务平台就可以获取所需的所有信息和竞争情报。一站式服务模式的服务平台主要由行业协会负责运营及管理，它包括：政府公共信息平台（政府部门将中小企业相关的政策文件及时在这个平台）、行业信息平台（行业协会组织将行业的环境、趋势、相关的新理论等信息在这个平台）、中小企业服务平台（中小企业通过这个平台注册企业信息，之后可以享受服务平台的信息共享和其他服务）和个性化服务平台（主要针对部分中小企业的个性需求，由专业的咨询机构为他们提供竞争情报）。
（二）中小企业“一站式”竞争情报服务模式解析
1.服务主体（1）政府部门。“一站式”企业竞争情报服务模式是在政府部门主导下建立起来的，政府不仅构建公共信息平台，还提供一部分相关的人才设备、投入大量资金。除此之外，政府还为中小企业提供政府的公开信息，包括有关于中小企业以及它所在行业的相关法律法规、国家相关的优惠政策和其他一些公共信息。（2）行业协会组织。行业协会组织负责整个服务模式的运行，它不是简单的服从政府的指挥，还要将行业内没有能力独立建设竞争情报机构的中小企业聚集起来，通过“一站式”企业竞争情报服务模式为企业提供所需的情报服务，包括行业的市场情况、相关产品的需求趋势，同时，也为需要个性化服务的企业和相关咨询机构拉线搭桥。（3）信息咨询机构。专业的信息咨询机构配备高素质的专业人才，具有专业性的情报分析工具，主要为中小企业提供个性化的信息服务，比如：某一产品在市场的欢迎度、某一新技术的具体生产能力等。（4）中小企业。中小企业经营发展过程中所需的外部信息可以通过一站式服务平台获取，同时也可以将自己的内部信息以及采集分析的一些行业内信息、其他企业可以共享的信息传送给竞争情报服务平台，使企业内部用户、合作伙伴客户等通过一站式服务平台获取信息、传递信息、共享信息。
2.服务内容（1）政府公开信息。包括国家、地方政府对于不同行业中小企业的优惠政策、相关行业的法律法规、政府对于某一行业的未来规划等，这些主要是为企业提供一个宏观的国家经济发展要求和趋势。（2）行业环境信息。包括中小企业所在行业的发展现状、未来趋势、相关科研成果，这些信息为中小企业制定公司发展战略指明了主要方向，方便企业主管做出更适合的决策。（3）个性化服务。针对不同企业的不同问题，提供不同的服务，比如：针对企业需要了解的某一产品的销售情况，由专业的咨询机构进行市场调研，收集、整理、分析信息，最终为企业呈现一个关于这种商品销售情况的报告，帮助企业更好的针对主要客户制定更准确的销售方案。
3.服务方式中小企业通过在服务平台上注册，享受竞争情报的服务，主要包括：直接通过平台获取政府公开信息和行业环境信息，通过个性化服务平台，针对不同需求，寻找不同的专业信息咨询机构，由专业的咨询机构完成竞争情报的获取、分析、整理。如果企业需要了解进货、销售等方面的情报，还可以利用中小企业的数据库里上下游企业的供货、销售信息，获取所需的竞争情报。
4.服务系统（1）情报数据采集子系统。大数据环境下中小企业竞争情报来源较广，但主要是企业内部和企业外部。企业内部数据主要包括后勤、生产、销售、服务过程中产生的信息；企业外部数据主要通过人际关系网、企业的上下游厂商、行业协会组织、政府公开信息、相关的科研机构和专业的信息咨询公司获取。“一站式”情报数据采集子系统是将企业从外部获取情报的方式统一起来，建立一个由政府倡导、行业协会组织主导、相关产业共同参与的整合性的信息平台，企业从这个平台直接获取所需的信息。在“一站式”情报数据采集子系统中，数据采集的主体是一体化的信息平台和中小企业，两者相互补充。企业内部信息采集主要来源于企业自身，而企业外部信息采集除了一部分由企业自己采集，其余主要依赖整合性的信息平台，包括行业环境、竞争对手信息甚至是有关商品的新技术。（2）情报数据分析子系统。数据经过处理后进入情报数据分析子系统中，这个子系统主要包括数据分析、数据挖掘和模式发现技术，数据挖掘是系统的核心部分。数据分析包括联机分析处理（OLAP）系统、企业信息系统（EIS）、数据挖掘工具、查询工具、决策支持系统系统（DSS）、报告生成工具和其他一些统计分析工具。数据挖掘工具实现了企业深层次的数据挖掘，从大量的已有数据中发现未知的关系、发展趋势。一般，数据挖掘主要包括数据清理、数据变换、数据挖掘实施过程、模式评估和知识表示等8个步骤。除数据挖掘外，情报数据分析子系统还可以对一些数据分析工具提供的结果进行整理，使各个步骤融会贯通，真正实现一体化的情报分析。（3）竞争情报服务子系统。竞争情报服务子系统是为企业提供的情报服务内容即竞争情报服务系统最终的情报产品，它主要利用书面、口头、E-mail等方式分层推送，也就是按照用户层次、信息密级、信息时间等向企业的研发层、职能层、决策层等提供不同的支持和决策服务。情报服务子系统给企业带来的情报产品主要有特别简报、专题研究报告、竞争对手分析、竞争环境分析、定期简报、运营情况等。
参考文献：
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企业竞争情报范文第6篇
1我国中小企业发展概况
1•1中小企业在我国经济中的地位和作用
据中国中小企业协会称,截止2009年底,我国在工商部门注册的中小企业已达1023万户,占中国企业总数的99%以上,对GDP的贡献超过60%,对税收的贡献超过50%,提供了近70%的进出口贸易额,创造了80%左右的城镇就业岗位[3]。2010年,工信部专家表示,中国65%的发明专利、75%以上的企业技术创新、80%以上的新产品开发,都是由中小企业完成的[4]。目前,以中小企业为代表的非公有制经济在中国经济社会发展中的地位和作用正在不断增强。
1•2我国中小企业扶持政策
为了改善中小企业经营环境,促进中小企业健康发展,2002年6月全国人大会议通过《中华人民共和国中小企业促进法》,从资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓和社会服务等为中小企业提供了全方位的政策支持。随后,为了推动中小企业调整结构,转变发展方式,围绕《中华人民共和国中小企业促进法》国家有关部门又出台了一系列政策法规。2006年7月,财政部和国家发改委出台《中小企业发展专项资金管理办法》;2007年7月,财政部、科技部联合《科技型中小企业创业投资引导基金管理暂行办法》;2007年10月,国家发改委、教育部、科技部、财政部、人事部、人民银行、海关总署、国家税务总局、银监会、国家统计局、国家知识产权局、中科院制定了《关于支持中小企业技术创新的若干政策》;2009年9月,国务院出台《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》;2010年4月,工信部、国家发改委、科技部等出台了《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》;2010年6月,财政部出台了《地方特色产业中小企业发展资金管理暂行办法》;2010年9月,财政部、科技部出台《科技型中小企业创业投资引导基金股权投资收入收缴暂行办法》;2010年12月财政部、商务部出台《中小企业国际市场开拓资金管理办法》;2011年5月,科技部出台了《关于进一步促进科技型中小企业创新发展的若干意见》。从政策出台的密集度、涉及部门的广泛性和政策内容的全面性,可以看出,国家对中小企业发展的高度重视。另外,为了确保出台的各项政策能够落在实处,真正使中小企业受益,2011年6月,工信部、国家统计局、发改委、财政部研究重新制定并出台了《中小企业划型标准规定》。《规定》指出,在工业企业中,从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中,从业人员300人及以上,且营业收入2000万元及以上的为中型企业;从业人员20人及以上,且营业收入300万元及以上的为小型企业;从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业[5]。与2003年的划分标准相比,对中型企业的营业收入要求有所降低,并且首次提出了“微型企业”的概念。
2有色金属中小企业开展竞争情报工作的必要性
2•1积极应对产业结构调整的需要
当前,国家针对有色金属行业出台了一系列产业结构调整政策,为淘汰落后产能和实现规模化发展,在一些产业领域内(以基本金属冶炼领域为代表)往往通过靠关停并转中小企业或限制中小企业进入,完成结构调整目标。这种做法扼杀了一些能够通过技术改造或业务重组实现产业升级的中小企业。另外,众多城市工业园区以企业纳税额作为衡量入园的最重要标准,导致众多处于成长初期的小企业无法进入工业园,或被大型企业“挤出”工业园。在此产业发展大环境下,有色金属中小企业自身如何在产业链中进行准确定位,通过转型进入新兴市场领域,塑造自身的核心竞争力,需要利用竞争情报的方法和手段对整个产业发展环境和产业链上下游进行全面分析。
2•2充分享受国家优惠政策的需要
我国促进中小企业发展的政策法规体系正在逐步形成和完善,基础的政策法规体系和政府管理体制已经基本建立,国家和地方政府在财税扶持、金融信贷、科技创新、创业就业、服务体系、市场开拓等方面出台了一系列针对中小企业的扶持政策。不过,大部分有色金属中小企业由于人力、物力限制,没有设置专门的机构或专门的工作人员对这些信息进行收集、整理和传递给决策者,还有部分企业即使知道有相关的优惠政策,也因为不熟悉操作流程,无法独立完成相关材料的整理与编写工作而与之失之交臂,致使企业最终无法真正享受到这些优惠政策。因此,如何在有色金属中小企业内部建立起经济高效的竞争情报体系,实现外部政策信息进行长期实时监测,对中小企业充分享受国家优惠政策具有重要意义。
2•3科学支撑企业技术创新的需要
目前,有色金属中小企业开展创新活动主要依靠的是产业链上的商业伙伴以及自身的努力,从外部获得的创新信息源仍然非常有限。企业的创新主要是为了应对现实环境带来的竞争压力,是被动式、跟随式的创新,由于缺少对外部市场和技术环境的长期监测,很难出现预见性的主动创新。因此,很难形成企业自身的核心竞争力,使企业陷入“落后-被动跟随创新-落后”的恶性循环中。另外,有色金属中小企业在开展创新的过程中,除了资金外,对技术人才需求最为旺盛,但企业由于外部信息获取渠道限制,往往很难准确地找到和以适当方式引进自己急需的技术人才。竞争情报的实时信息监测和分析工具与方法可以对国内外的市场需求变化和技术发展趋势进行全面监测和深入分析,为中小企业科学地设置技术创新目标提供支撑。同时可以利用专利分析、科技文献分析和人际关系网络等方法对技术人员的分布、研究与合作情况进行全面了解,帮助企业快速准确地找到自己需要的且有能力引进的技术人才。
3有色金属中小企业竞争情报应用
3•1竞争情报体系架构
3•1•1企业竞争情报主要运行模式
目前,常见的竞争情报运行模式有集中式、分散式、独立式[6]。集中式即设立一个情报中心,组建一支专业的情报队伍,由该中心集中负责企业外部信息的搜集与整理、情报产品的生成、组织内部情报工作的协调与管理等全部情报工作,如图1所示。分散式即将企业现有职能部门作为企业竞争情报系统的子系统,分别负责搜集与自己业务相关的信息,并对各类信息进行加工处理,形成情报产品,传递给决策者。在这种模式中企业的竞争情报中心只是一个虚拟的机构,在制定企业情报战略方案和决定重大情报事件时由各职能部门抽调人员共同组成,如图2所示。独立式即通过设立一个独立经营、自负盈亏、收支平衡的竞争情报中心,该部门的任务是满足企业内部的竞争情报需求,它需要通过从企业的其他部门获得竞争情报项目来维持生存,如图3所示。
3•1•2有色金属中小企业竞争情报运行模式
有色金属是重要的基础原材料产业,产品种类多,应用领域广,中小企业的经营范围虽然相对大型企业来说较窄,但一般至少会涉及到二到三种金属,要对与这些金属产品从上游原矿至下游深加工产品相关的政策、市场、技术和竞争对手等信息进行全面监测,单独由某个人员来承担是不现实的,需要一个专门的部门和一支专业的团队来承担,即需要采用集中式运行模式。但是,中小企业受自身禀赋限制,大多无法承受这种运作模式带来的成本压力。因此,建议有色金属中小企业采用统一外包与内部分散相结合的竞争情报运行模式,如图4所示。企业可以设立一个竞争情报人员岗位,专门负责企业决策部门和各职能部门的信息需求搜集、整理与分类,竞争情报人员直接向决策者负责,与各职能部门的负责人地位等同。对于该竞争情报人员无法自己单独完成同时又不涉及企业机密的竞争情报工作,可以外包给外部的竞争情报服务机构。
3•2竞争情报工作内容
由于有色金属是一个传统产业,技术更新换代周期较长,市场面广,在没有面临传统产业转型升级的社会与市场竞争压力之前,鲜有有色金属中小企业开展竞争情报工作,竞争情报对于很多有色金属的中小企业来说可能还是一个很陌生的概念,不知道竞争情报应该应用于企业的哪些方面。因此,明确本企业的竞争情报工作内容与侧重点非常必要。有色金属竞争情报工作主要是对与企业相关的宏观政策环境、市场竞争格局、技术发展变革和企业内部建设四个大方面的内容进行监测[2],各方面的具体监测内容如图5所示。企业在产业链上的不同位置和企业的具体发展战略决定了企业情报需求的侧重点,例如处于产业链上游的初级矿产品生产企业受国家宏观政策影响较大,而处于产业链下游的矿产品深加工企业,受微观领域内的技术发展影响较大,二者的监测重点也随之相异。图5对分别处于产业链上、中、下游的初级产品、中间产品和最终产品生产企业的信息监测重点进行了标记,其中“”代表该信息内容对企业的重要程度,“工作模式”与竞争情报体系架构相对应,“A”表示由企业自己独自承担,“B”表示服务外包,“AB”表示以项目组形式,由企业专职情报人员和外部服务机构共同承担。
3•3竞争情报管理
3•3•1竞争情报管理原则
针对有色金属中小企业产品应用面广,人员少的特点,有色金属中小企业竞争情报管理工作应该遵循“统筹规划、集中管理、全员参与”的基本原则。企业每年年初都要制定本年度的竞争情报工作规划,提出本年度的重点情报项目,以集中有限的人力做最紧迫的工作。企业提出的重点情报项目不管是由职能部门自主承担的,还是外包给社会竞争情报服务机构的,均由企业的专职竞争情报工作人员进行统一管理、进度控制和审核验收。企业的工作人员均要参加竞争情报入职培训,培养竞争情报和反竞争情报意识,在日常工作中能够自觉搜集和传递情报。
3•3•2竞争情报管理职责
有色金属中小企业竞争情报管理职责主要体现在情报业务管理职责和信息资源管理职责两方面。在竞争情报业务管理职责方面,企业专职竞争情报工作人员的具体职责包括以下几个方面:(1)研究企业情报管理的先进理念和方法,跟踪国际先进企业的情报发展趋势,提出企业情报管理的总体规划;(2)负责企业情报体系的策划、组织工作;(3)负责企业重点情报项目组织与实施的监督工作;(4)负责员工情报意识的培养和情报技能的培训;(5)负责与外部情报服务机构的交流与合作;(6)负责对各部门及员工情报工作的考核评价,制定企业情报工作激励方案。
各职能部门负责人的情报业务管理职责包括:(1)在企业情报管理的总体思路下,负责本部门范围内的情报管理相关业务的开展;(2)代表本部门与专职竞争情报人员进行沟通与协调,协助专职情报人员完成企业下达的相关情报业务。
在信息资源管理方面,专职竞争情报工作人员的具体职责包括:(1)研究企业信息资源管理的先进理念和方法,提出企业信息资源建设的总体规划,并组织实施;(2)负责企业内部信息资源共享工作的推进和管理;(3)负责企业公开出版物(含电子出版物)订购的集中管理;(4)负责企业参加展会、学会会议、协会及学会等相关业务活动之前的情报培训工作。
各职能部门负责人的具体信息资源管理职责包括:(1)协助专职竞争情报工作人员完成本部门的信息资源共享工作;(2)负责本部门参加展会、学会会议、协会及学会等相关业务活动的情报搜集工作,并与专职竞争情报工作人员进行沟通、协调,实现情报信息在全企业内部的共享。
4结束语
企业竞争情报范文第7篇
竞争情报是知识经济时代企业保持竞争优势的战略资源和分析与预测行业发展态势、制定科学战略决策的依据。目前,已被公认为除资本、技术、人才之外的企业“第四核心竞争力”[1]。随着Web2.0和语义Web的快速发展和普及,网络信息资源日益丰富并逐渐成为企业竞争情报分析和获取的最重要的信息来源,Google、微软、百度等企业纷纷提出“Internetisdatabase”的观点,即未来企业所需的信息、知识和情报都可以通过网络获取,企业竞争优势的保持和核心竞争力的培育很大程度上取决于网络信息资源分析与获取的能力[2]。然而,由于网络信息资源通常具有高维、海量、异质异构和动态等特征,传统的竞争情报分析和获取方法,如SWOT分析法、定标比超分析法、关键成功因素分析法等定性和定量分析法,虽然可以对结构化数据信息实现自动排序、筛选和去重,但对于海量的半结构化与非结构化、异构分布式数据还不能进行有效的加工处理。此外,当前的情报分析与获取主要依靠人工方法,速度慢、效率低,无法适应网络信息资源的快速增长和动态变化,而且人工定性分析和经验判断存在较多的不确定性,导致分析结果随机性较大。主流的竞争情报系统,如TRS竞争情报系统、天下互联竞争情报系统以及赛迪数据竞争情报系统等[3],虽然借助智能、数据挖掘、知识管理等智能信息处理技术进行竞争情报挖掘和自动分析,但由于这些统采用类似搜索引擎的网页搜索与分析技术,其自动分析与挖掘功能局限在信息采集和有限的数据挖掘上,仅仅实现了浅层信息的统计分析,无法获取深层情报内容和挖掘情报的潜在价值,严重影响了竞争情报的质量和情报获取的效率,并且最终分析结果是以网页或文本块的粒度来描述竞争情报信息,而企业竞争情报需要的是关于竞争对手、竞争环境和竞争策略的完整描述,两者之间存在认知上的极大不匹配[4],从而制约了竞争情报的实用性和应用效果。面对网络环境下持续增长的海量信息以及知识经济时代企业竞争压力的不断增大,传统的竞争情报分析与获取方法逐渐难以适应复杂竞争环境的动态变化和企业对大规模、高质量、深层次的情报知识需求。面对纷繁芜杂、结构类型多样的海量网络动态信息,如何利用多学科领域的先进理论与最新成果,实现竞争情报集成化、自动化、智能化以及高效化地分析挖掘,获取高质量、深层次的竞争情报,已成为当前学术界和企业界亟待解决的难题。本文在分析、比较和综合国内外竞争情报分析与获取方法的基础上,利用本体和上下文知识从情报语义和应用环境两个方面进行语义层面的深层竞争情报挖掘和情报分析,研究了本体与上下文知识的融合实现,设计了一种基于语义决策树的竞争情报归纳学习算法进行竞争情报语义挖掘和情报知识发现。实验结果表明,该算法显著提高了情报挖掘的智能性和情报分析的准确性,在一定程度上实现了竞争情报语义挖掘和情报知识自动分析与获取。
2本体和上下文知识的融合实现
本体对共享概念形式化的明确表示,通过提供对数据信息的一致性理解使得计算机能够正确分析和处理信息的语义,解决相同信息不同含义和不同信息相同含义之间存在的差异[5]。上下文知识是在对数据信息一致性理解的基础上解决由于应用环境和对象的不同所导致的对数据信息及其分析挖掘结果上的理解差异,提供针对具体应用环境和特定对象的特例化知识。融合本体和上下文知识进行情报分析可以实现面向特定应用环境的、更准确的深层次分析,如在情报分析的过程中可以使用本体知识来精确情报语义,使用上下文知识来约束情报分析的应用环境空间,实现面向具体应用环境的高效分析。融合本体和上下文知识进行情报分析的首要问题在于如何实现本体和上下文知识的有效融合。通过分析相关研究成果发现:在情报分析中,本体提供的主要是领域内通用的知识,而上下文提供的是关于特定环境的特例化知识,可以认为上下文知识是本体知识在特定环境下的扩展。目前,关于本体知识的表示方法与技术,如:RDF(ResourceDescriptionFramework)、DAML(DARPAAgentMark-upLanguage)、DAML-S(DAML-Service)、DAML+OIL(DAML+OntologyInfer-enceLayer)、OWL(WebOntologyLanguage)等非常成熟,通过在本体知识表示方法的基础上扩充上下文知识是进行本体与上下文知识融合的有效途径。根据文献[6]的方法,本文采用一个三元组来表示本体与上下文知识的融合模型:M={O,C,R}其中O表示本体集合,C表示上下文知识集合,R表示本体间、本体与上下文间、上下文间的关系。本体集合O={o1,o2…on},其中o1,o2…on表示本体知识;上下文集合C={c1,c2,c3…cn;kc1,kc2,kc3…kcn},其中c1,c2,c3…cn表示上下文标识,kci表示属于上下文标识ci的上下文知识集合;关系R={roo,roc,rck,rkk},其中roo=(oi,oj)表示本体知识间的关系,roc=(oi,cj)表示本体知识与上下文标识间的关系,rck=(ci,kj)表示上下文标识与形成该标识的上下文知识间的关系,rkk=(ki,kj)表示上下文知识间的关系。在该融合模型中,通过在本体知识表示的基础上增加一个上下文标识来表征一个由附加的多个上下文知识构成的具体应用环境,如图1所示。在情报分析过程中,通过上下文标识来识别和调用相应的上下文知识进行面向具体应用环境的情报分析,提高情报分析的针对性和分析结果的实用性。
3基于本体和上下文知识相融合的竞争情报分析算法
决策树归纳学习是数据挖掘中常用的一种数据驱动的、无优先级别的归纳学习算法,采用自顶向下的递归方式,挖掘出以决策树为表示形式的隐含规则指导情报分析,具备很高的运算速率和准确率。其中最具影响的决策树归纳学习算法是R.Quilan设计的ID3算法及其改进版C4.5算法,具有简单易懂、易于实现等优点。常见的决策树归纳学习算法还有CHAID算法、CART算法以及为了适应处理大规模数据集的要求和提高海量信息中知识获取的效率而设计的SLIQ算法和SPRINT算法。这些算法在进行情报分析的过程中主要通过计算特征的信息熵来选择特征,信息熵大的特征被优先选取构造决策树。但是,在计算信息熵时仅仅考虑语法层面关键词的简单匹配,没有涉及数据的语义信息和上下文环境对数据的影响,缺乏对其所包含的语义信息和具体环境的理解,导致算法缺乏一定的智能性和语义处理能力,使得情报挖掘和分析结果的实用性和针对性不强[7]。针对传统决策树归纳学习算法的不足,借鉴当前本体和上下文知识研究领域的科研成果[8-11],设计了一种融合本体和上下文知识的归纳学习算法(InductiveLearningAlgorithmbasedonSemanticDecisionTree,ILASDT)进行语义层面的情报挖掘和知识发现。利用企业竞争情报本体提供背景知识,上下文知识提供约束机制进行自顶向下多层的知识引导和搜索过程,实现智能化、自动化、高效的语义知识挖掘。具体来说,该算法主要由四部分组成:
(1)构建语义概念树。利用本体知识对语义元数据库进行概念规范化和泛化处理,借助本体丰富的层次结构和抽取的概念及其关系或实体及其关系进行语义概念树的构建。
(2)获取基于本体的决策规则。利用构建的语义概念树,对语义元数据库中的概念或实体结点进行初步划分,并利用本体知识进行语义推理,得到基于本体的决策规则。
(3)获取基于上下文知识的决策规则。在上述获取的决策规则中,利用上下文知识进行特化,以本体知识结点为根结点,上下文知识为子结点,进行概念或实体结点的二次划分,得到基于上下文知识的决策规则。
(4)语义决策树的构建与优化。将上述两步获取的决策规则进行语义整合,选择其中没有语义重复的结点及其关系和获取的语义规则进行语义决策树的构建,并利用本体和上下文知识提供的层次结构和背景知识进行决策树的优化和完善。
4实验结果及分析
本文采用实验分析法来验证算法的优越性。
(1)实验数据。选自UCI[12]网站提供的Monk、Bal-anceScale和BreastCancer三种数据集作为实验分析的原始数据。
(2)实验环境。处理器为Inter(R)Core(TM)2CPU44002.0GHz,内存2G,硬盘120G,操作系统为WindowsXP,编程语言为Java(JDK1.6.2)。
(3)实验过程与结果。在上述相同的实验数据和实验环境中利用数据挖掘与知识发现领域两种经典的决策树归纳学习算法C4.5和SPRINT作为参考算法进行对比实验。选择决策树归纳学习算法评估中常用的四个重要标准———复杂度、可理解性、效率和准确率来检验本文模型和算法的性能。其中,复杂度利用算法生成的节点数来衡量,可理解性利用算法生成的规则数来衡量,效率利用算法的执行时间来衡量,准确率利用算法的分类精度来衡量。
(4)实验结果分析。从表1~表4可以看出,本文设计的算法在复杂度、可理解性、效率和准确率等方法均优于现有的算法。主要因为融合本体和上下文知识的语义分析算法利用本体提供的普遍知识和上下文提供的特定知识来选择分析的特征及特征间关系,约束分析算法的执行层次和遍历空间,所生成的决策树由本体和上下文知识共同决定,整个过程只产生企业所需要的、针对性强的、具有综合性的深层关联规则,消除决策树中语义重复节点和“空枝”现象,提高了算法的准确率和可理解性,同时也降低了算法的执行时间和复杂度。
5结语
企业竞争情报范文第8篇
[关键词]虚拟企业 竞争情报 竞争情报系统
[分类号]G35
虚拟企业是Goldman于1991年最初提出的概念，但至今仍无确切的定义，学界通常从组织形式、运行技术、运作方式三个角度来定义虚拟企业。本文认为，虚拟企业是由两个或两个以上的能力独特且具有互补性成员公司组成的一种动态的、相互信任又合作竞争形式的虚拟组织，其目的是以最少的投资、最短的反应时间对市场机遇做出反应。虚拟企业作为一种逐渐兴起的新的组织形式越来越受到企业管理层的青睐，随之虚拟企业如何获取竞争力和保持竞争优势的难题也迎面而来。
众所周知，虚拟企业竞争力的获取和竞争优势的保持离不开竞争情报系统的支撑。竞争情报系统(CIS)是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统，是企业信息化的重要构成，具有管理系统、信息系统、开放系统、战略系统等方面的特点。虚拟企业CIS是虚拟企业感知外部环境变化的预警系统，也是成员企业内部情报共享的信息系统，旨在快速、高效地获取和整合各领域的核心竞争信息，协助虚拟企业及时获得内外部环境下的变化信息，为虚拟企业制定战略决策和调整经营方针提供指导，最终增强虚拟企业的市场竞争力。
本文的目的在于剖析虚拟企业竞争情报活动的特征，明晰其CIS构建的核心问题，进而分析虚拟企业CIS的要素，最终构建出适合虚拟企业的CIS。
1 虚拟企业竞争情报系统研究现状
当前，针对虚拟企业CIS的研究主要集中在讨论虚拟企业竞争情报活动和竞争情报工作方面：文献在阐述了虚拟企业竞争情报所面临的挑战的基础上，刘虚拟企业的竞争对手及动态联盟的信任管理进行了探讨；文献指出虚拟企业竞争情报搜集对象向多样化转化、搜集方法向技术密集型转化、搜集内容向互动性转化。上述两篇文献都从某一视角探讨了虚拟企业竞争情报工作或活动的特点，为虚拟企业CIS的构建做了前期铺垫。文献针对虚拟企业的运作模式及特点，提出基于虚拟企业的分布式竞争情报系统构建策略及构建的相关支撑技术和安全控制方式，但其着眼于策略层面，尽管也支持了相关的支撑技术，但仍然没有详细的方案。
笔者认为，虚拟企业C1S构建的详细方案仍需要借鉴传统企业CIS构建相关理论中的合理之处。因而，下面也需对传统企业CIS构建的文献进行简述：王日芬等分析了信息集成与企业竞争情报系统的相互关系，提出了基于信息集成的企业竞争情报系统建设的构想，并从实施要素、架构与功能等方面论述了系统的构建方案。何绍华等从知识管理与竞争情报内在关系出发，分析知识管理环境下的竞争情报工作方法及工作流程，探讨基于知识管理的适应性竞争情报系统的构建。黄雪等借助本体论研究了如何构建具有语义功能的企业竞争情报系统。苏新宁构建了网络环境下的竞争情报系统框架，将竞争情报系统分成信息采集模块、信息处理与组织模块、情报分析模块、情报策略模块和企业竞争情报服务平台。
这些研究对构建虚拟企业CIS具有启示作用，有侧重于整体和功能角度探讨竞争情报系统的构建的，有从技术角度探讨竞争情报系统构建的，有探讨虚拟系统建没中的细节、运行或技术问题的。但虚拟企业的CIS与传统意义上的CIS又有不同，真正借助这些研究来指导虚拟企业CIS构建，还需因地制宜，合理借鉴上述理论。
2 虚拟企业竞争情报活动的特征
2.1 虚拟企业竞争情报的观念变革
传统企业竞争强调竞争的对抗性，与竞争者是完全对立的关系，为获取企业竞争优势，企业着重在成本、质量、营销、服务等方面培养竞争力，强调对企业内部进行整合与改善。虚拟企业的出现和不断推广，改变了传统企业竞争情报的观念，虚拟企业重视在组织界面上寻找提高生产力和竞争优势的战略，形成了一种崭新的竞争情报观――合作竞争。
虚拟企业竞争情报的观念，已经从完全竞争变革为合作竞争。合作竞争情报既强调竞争，又强调合作，追求竞争与合作的对立统一，并主张共同进化，改变了过去竞争情报主要关心竞争对手的劣势、侧重于寻找对方薄弱环节的工作重心，而注重于收集对方的优势与核心竞争力方面的情报以寻求合作的基点与契机。
2.2 虚拟企业竞争情报的生态特征
虚拟企业各成员常常在某一职能领域内(如生产、研发、设计、营销等)拥有核心能力，在绝大多数情况下，虚拟企业的成员会根据各自的优势组合成一条产业链。这条链不单单承载着资金、人员、生产资料等资源的流动循环，还承载着信息、知识和情报等特殊生产力的流动循环，虚拟企业成员之间构成了一个生态圈，在生态圈内，成员企业间的竞争情报力争达到生态平衡性，以解决信息冗余、清除垃圾信息、消除信息孤岛，确保竞争情报流通渠道的畅通。因此，虚拟企业竞争情报也具有生态特征。
2.3 虚拟企业竞争情报的矛盾特征
虚拟企业成员在与合作方进行合作的过程中，体现出了合作竞争情报与反竞争情报共存的矛盾特征。一方面企业成员之间为获取更高的利益而有共同的目标，成员之间要合作信任，信息共享，将不同企业所掌握的情报汇集整合起来，为决策服务，以获取虚拟企业的持续竞争力，共同对付市场的挑战；另一方面，虚拟企业的组合具有灵活性，且项目结束后有解散或重组的可能，因而企业也需要注重自身的核心竞争力保护，防备企业自身核心竞争力的流失，随之保护企业核心知识与核心竞争力的反竞争情报也逐渐得以重视与加强。
2.4 虚拟企业竞争情报的集成特征
虚拟企业具有企业形式虚拟性和成员经营实体性，因此，缺乏实体的虚拟企业的竞争情报必须由各成员各自的竞争情报系统集成协同完成。虚拟企业的竞争情报活动分散存在于成员企业的竞争情报系统之中，决定了虚拟企业竞争情报必须具有集成的特征。集成作为一种情报管理手段，可以将分散在成员企业中的不同平台、不同类型的情报整合协同起来，形成一个有效的情报集成平台，以实现成员企业情报的充分开发利用和外部情报的实时快速监控，满足虚拟企业对竞争环境、竞争对手以及成员企业分散信息的管理需求，从而提高虚拟企业竞争情报能力，进而确保其竞争优势。
3 虚拟企业竞争情报系统构建的核心问题
3.1 虚拟企业竞争情报系统构建的原则
3.1.1 独立分布各成员的竞争情报系统自身可独立运行，虚拟企业CIS在物理上分布于各成员竞争情报系统，但逻辑上应集成为一个协同的CIS。
3.1,2 重构扩充虚拟企业成员是流动的、动态变化的，这要求虚拟企业CIS具有动态的快速可重构性和
可扩充性，以保证成员退出或融人虚拟企业。
3.1.3 动态开放 各企业竞争情报系统间应能进行动态的信息交换和资源共享。
3.1.4 信息安全在各成员系统互连条件下，各自的保密信息必然存在着泄露的巨大风险，虚拟企业CIS在信息交换和共享过程中，要保证信息安全。
3.1.5 信息一致信息在成员间传递或进行状态转换时，整个系统中信息保持语义上和内容上以及共享上的一致性。
3.1.6 平台交互各成员的竞争情报系统必然具有平台差异性，为了满足各成员间的数据交换和信息共享，必须满足各成员系统异构平台的交互需求。
3.2 虚拟企业竞争情报系统构建的基本原理
本文提出的虚拟企业CIS构建的基本原理是：将虚拟企业成员的竞争情报系统抽取出一个逻辑上独立的竞争情报单元，作为联系成员企业竞争情报系统和虚拟企业竞争情报系统的桥梁，并将每个成员企业的竞争情报单元有机地集成起来，消除成员企业竞争情报系统的异构，最终构建出一个物理上分布于各成员企业，逻辑上集成于一体的具有情报需求分析、情报搜集、情报处理组织、情报分析、情报服务及情报评估等功能的虚拟企业CIS。
3.3 虚拟企业竞争情报系统构建的瓶颈及其解决思路
虚拟企业CIS构建的瓶颈是：成员企业原有的竞争情报系统是异构的，要从各自竞争情报系统中抽取出独立的竞争情报处理单元，并将之消除异构，集成为一个开放的、动态的、协同的虚拟企业CIS，同时又能保障各自竞争情报系统的安全性。
其解决思路是：剖析虚拟企业CIS的组成要素和功能要素，明确要素间的相互关系，并将上述要素及要素关系映射到成员企业各自的竞争情报处理单元之中，利用本体技术消除上述处理单元间的异构，用Web技术将之集成到一个统一的网络平台上，并用防火墙、存取控制、入侵检测系统等技术保证成员企业各自的信息安全，建立虚拟企业CIS调度机制，协同各成员间的情报合理流通。
4 虚拟企业竞争情报系统的要素分析
4.1 组成要素分析
4.1.1 虚拟企业虚拟企业由众多在某一职能领域内(如生产、研发、设计、营销等)拥有核心能力的成员企业动态构成，其竞争情报的需求、服务和评估独立于成员企业，但竞争情报的采集、处理和分析又依托于各个成员企业的竞争情报系统。
4.1.2 成员企业及其CIS成员企业的核心职能领域是虚拟企业的重要组成部分，但仍有部分领域不在虚拟企业的范畴之中。成员企业在核心职能领域方面拥有大量高价值的信息和知识，也具备该领域竞争情报的强大获取能力。成员企业的CIS有分散式、集中式、重点式和独立式等多种模式，但不论哪种模式，都肩负着双重任务，不仅要为企业各个职能领域提供竞争情报服务，更需要剥离出一个相对独立的竞争情报单元为虚拟企业竞争情报活动服务。
4.1.3 虚拟企业协调机构 由于虚拟企业组建的分布性及动态性，应设立虚拟企业协调机构来担当虚拟企业协调员、激励者、监督者的角色。此外，虚拟企业协调结构的另一项重要任务是协同成员企业CIS衍生出为虚拟企业服务的竞争情报处理单元(采集、处理、分析)间的任务调配工作。
4.1.4 网络平台 虚拟企业CIS的网络平台具有分布性、范围广、异构性、复杂性等特点。虚拟企业各成员通常分布广泛，且不同企业的网络构架和平台也不尽相同，各成员间需通过特定技术手段实现跨平台交互，并用Internet实现互连。
4.1.5 竞争情报环境虚拟企业竞争情报环境分为两方面，虚拟企业内部环境和虚拟企业外部环境。内部环境指成员企业间相互进行竞争情报与反竞争情报所形成的环境；外部环境指既有同类虚拟企业、虚拟企业的客户、虚拟企业产品的替代品或服务、虚拟企业的上游企业及新成立的同类虚拟企业等综合形成的竞争情报环境。
4.2 功能要素分析
虚拟企业CIS的功能必须包括但不限于以下内容：
4.2.1 需求规划功能 情报需求规划主要是根据虚拟企业的战略目标，明确其竞争情报需求，并对需求进行描述和分解。情报需求识别主要依靠虚拟企业决策层的判断，而虚拟企业CIS的功能则在于提供KIT／KIQ(关键情报主题／关键情报问题)框架，为各成员企业描述和输入KIT／KIQ提供向导，提供自定义情报主题，同时对情报需求进行管理。
4.2.2 采集获取功能 虚拟企业竞争情报信息采集由各成员企业CIS衍生出的独立处理单元的信息采集子单元完成，其功能包括信息采集任务调配、识别和选择信息采集源、信息采集及存储等。
4.2.3 组织加工功能综合运用自动化智能技术和人工技术针对采集到的信息进行组织加工，包括多样化信息结构的预处理，信息内容甄别及矛盾识别，信息的聚类与分类，信息的清洗整合与关联，信息的本体刻画与语义标注，基于数据仓库的信息存储等。
4.2.4 分析功能将传统情报分析方法、联机分析方法和数据挖掘技术结合，从不同的角度分析综合得到最佳的分析结果，并提供可视化的情报分析结果。其功能包括竞争情报分析模板(如SWOq、矩阵、标杆、波特五力模型等)及向导、基于数据库的比较分析(如自动完成对人物、事什、地点、时间等的比较分析)、数据挖捌与文本挖掘等。
4.2.5 服务功能 以虚拟企业情报用户的情报需求方式传递情报成果供其使用，包括分析报告和竞争策略大纲、报告模板与撰写向导、信息预警、智能推送情报、竞争情报个性化定制、情报讨论与交互等。
4.2.6 评估功能竞争情报的评估功能是虚拟企业对竞争情报服务效果进行评价的阶段，形成的经验教训会被融入下一个竞争情报流程中。
5 虚拟企业竞争情报系统的构建
解决了虚拟企业CIS的核心问题，剖析了虚拟企业CIS所包含的组成要素和功能要素，就可以着手构建虚拟企业的竞争情报系统。本文认为，一个完整的虚拟企业CIS，必须包含以下子系统：虚拟企业竞争情报需求规划子系统、虚拟企业竞争情报采集子系统、虚拟企业竞争情报组织加工子系统、虚拟企业竞争情报分析子系统、虚拟企业竞争情报服务子系统和虚拟企业竞争情报评估子系统。一般虚拟企业竞争情报系统模型见图1。
构建图1所示虚拟企业竞争情报系统的主要原因有：①虚拟企业的竞争情报活动体现出竞争合作、集成协同及生态特征，因而虚拟企业CIS应体现出情报竞合、平台交互、动态开放等特色；②虚拟仓业的组织结构一般为分布式或分布式基础上的高层集中式，这就要求虚拟企业CIS应体现出独立分布、重构扩充、依托网络等特色。
图1中，每一个子系统都有各自的重要作用，分别针对虚拟企业竞争情报系统的一项功能，上述六大子系统分别实现了竞争情报系统的情报需求规划功能、信息采集获取功能、信息组织加工功能、情报分析功
能、情报服务功能和情报评估功能。这六个子系统之间密切联系、缺一不可、相瓦作用、彼此依赖，相邻的两个子系统互为前提和结果，形成了虚拟企业竞争情报的循环系统，而这种循环外现为虚拟企业竞争情报系统运行机制。
虚拟企业竞争情报系统的运行机制是：虚拟企业的战略目标产生虚拟企业的竞争情报需求，这些需求可分解成更为详细的情报群，进而将之映射到虚拟竞争情报采集子系统中，由于虚拟企业本身没有实体，所以竞争情报的采集必须通过虚拟企业竞争情报协调平台，将之按成员企业情报搜集的优势和特长分解到各成员企业驻虚拟企业的独立情报处理单元巾，由具体成员企业的情报采集模块完成虚拟企业竞争情报采集。完成情报采集后，再通过协调平台返回到虚拟组织CIS中，完成后续的情报组织加工和情报分析过程。同样的，虚拟企业竞争情报的加工或分析也需要通过虚拟企业竞争情报协调平台来协助完成。虚拟企业竞争情报服务子系统是虚拟企业竞争情报分析子系统的后继子系统，其按照成员企业的竞争情报需求将虚拟企业竞争情报按需分配到成员企业之后，由虚拟企业竞争情报评估子系统对情报服务的效果进行评价，进而反馈到新一轮的虚拟企业竞争情报需求中。另外，在该系统中，成员企业采用何种竞争情报系统，对虚拟企业是屏蔽的，成员企业之间不仅仅存在的是合作情报，还有竞争情报与反竞争情报。
在虚拟企业环境下，各子系统发挥着不同的作用：需求规划子系统起指导作用，决定了虚拟企业获取竞争情报的策略和内容；采集子系统起汇集作用，将各采集器中的原始信息采集和汇集起来；组织加工子系统起整理作用，将无序的信息序化整理为有序的信息；分析子系统起淬炼作用，从纷繁的信息中萃取提炼出有用的竞争情报；服务子系统起服务作用，将竞争情报分配到其所需之地；评估子系统起反馈作用，及时反馈竞争情报使用中的成功与不足；协调平台起交互作用，是成员企业间竞争情报的交互器、协调器与转换器；独立竞争情报处理单元起接口作用，是成员企业与虚拟企业的竞争情报接口。
5 结论与展望
企业竞争情报范文第9篇
在学术界中对企业竞争情报的研究正处于从定性至定量研究的过渡阶段。综观现有的相关文件，目前对我国企业竞争情报发展的动力机制研究是少之又少。对企业竞争情报发展的动力机制研究对于完善竞争情报的纯理论学术研究有着重要的意义。而且，只有企业在明确了竞争情报的动力机制，才可能提高竞争情报的利用程度，进而实现企业竞争情报的发展。
1动力机制的概述
简单的对动力定义，可以将其理解为实物运动变化的力量或原因。由此推论，企业竞争情报能力动力就是驱动企业竞争情报能力的各种力量的集合。所谓动力机制就是在一个系统中各种动力因素机构功能、作用方式及他们之间相互依存、相互职业的联系方式、作用形式以及其所遵循规则之和。我国企业竞争情报就是在推动企业竞争情报发展的动力和阻碍其发展的阻力二力共同作用下变化发展的。
2推进企业竞争情报的动力要素
2.1市场驱动力
在我国市场经济体制条件下，市场竞争的焦点反映为不同企业对产品、市场的争夺。只有掌握了营销的主动权，才能制胜于人。因此企业面临的市场竞争，演化成为一场经济情报战。企业是否真正的需要竞争情报取决于企业所处的市场竞争环境，市场越公平有序，竞争激烈程度越高；市场竞争变化程度越快，企业对于市场的关注度越高，对竞争情报的需求就越高。这主要是因为：
2.1.1市场直接引发企业竞争情报需求的产生
企业对竞争情报的需求是企业竞争情报活动的起源。准确把握企业的竞争情报需求，为企业的工作提供了清晰的思路，而且使得企业竞争情报活动的开展具有明确的目标性。竞争情报活动的首要阶段———“规划与定向”，是挖掘企业的真正情报需求，是完成“规划”与“定向”任务竞争情报管理工具。
2.1.2市场竞争间接影响企业竞争情报组织结构的设置与流程的更新
企业开展竞争情报工作的基本保证是建立完善的竞争情报组织机构和业务部门。而对于如何科学正规的建立竞争情报的组织机构和设立企业竞争情报工作的部门，在国内尚未建设有本国特色的模型。
2.1.3市场竞争有利于提高企业竞争情报的利用效率
市场竞争机制加快了信息资源的开发、利用与传递速度。市场竞争导致的商品社会快节奏、高效率、高效益，使得信息资源转化生产力的速度加快，加速了信息资源的物化。这就促使竞争情报需求者加大对信息资源的挖掘力度，并且节约成本提高信息情报利用率，以保证获得最佳的经济效益和社会效益。
2.2企业内部驱动
2.2.1战略驱动
企业对自我的内外部环境进行全面、科学的分析后，企业竞争情报成为了保持竞争优势的重要手段。将实施企业竞争情报作为企业战略需要的重要组成部分。战略驱动的企业竞争情报与其他形式的竞争情报不是孤立的。由于战略驱动的企业竞争情报具有别的形式所没有的特征是因为其受到竞争对手、客户、市场、政策等因素综合影响的结果。
2.2.2应用驱动
应用驱动是基于企业当前的实际需要，其规模属性上，中小型企业受到其影响更大。对于大中型企业来讲，应用驱动的竞争情报会更显著的促进效果的提升，而对于中小型企业来讲，应用驱动的影响相对来说较弱。从长期来看，如果比实际的应用牵制，企业就会迷失方向；就短期而言，企业的应用驱动却明显大于战略驱动。因此，应用驱动务必考虑企业中长期的应用发展并且兼顾短期利益与中长期利益。
2.3政府推动是环境动力
企业竞争情报动力系统中的重要力量是政府推动。政府的组织行为和规划是企业竞争政府的组织行为及规划对企业竞争能力的提升起到的作用不容小觑。企业竞争情报工作的开展要以政府制定的各项政策与法规为基础和基本准则，并且在政府行为中还包括许多对竞争情报产业的宣传、普及以及对情报产业的支持等政策与措施。在企业竞争情报工作中，国家出台的各种政策是其开展工作的风向标，而职业道德标准的出台与推广则是其顺利开展的保护盾。政府的组织行为与规划对企业竞争情报工作的开展始终起到直接或间接的影响，进而影响着企业竞争情报能力的建设与发展。
3阻碍企业竞争情报发展的阻力要素
3.1企业人力问题
实践中，企业决策者的素质决定了企业竞争情报的引入、实施与维护。同样也成为影响企业竞争情报实施效率与效果的主要阻力。随着信息技术的快速发展，各种令人眼花缭乱的新名词不断的涌现。这些新名词在企业信息领域中代表着各种不同类型的硬件与软件系统，几乎只有专家才能完全的理解它们的功能与作用。而对于大多数的企业领导人来说，这的确不是一件容易的事情。
3.2企业财力
在企业竞争情报决策中首要考虑的两个问题，一是企业的资金实力；二是企业融资的难易程度。前者决定了企业竞争情报的投资力度，后者决定了企业竞争情报投资的弹性。这就迫使企业的决策者、竞争情报专职人员及其其他全体员工投入相当大的热情。当然，企业将竞争情报作为一项投资，实际支出的资金在某种程度上也是一笔不小的数目。在不确定能否加强企业的竞争力与成本的付出能否增加利润的收入，使得不少企业只能处于观望阶段。对于一些企业来说，尽管需要竞争情报来改善经营管理状况，但由于企业融资渠道的不畅，经营业绩并不十分理想的，因此对竞争情报的需求限于海市蜃楼、空中楼阁。在笔者调查的网上报告、实际调研、研讨会议都能显示，资金实力成为制约企业竞争情报发展的重要因素，这点尤其对中小型企业阻碍程度尤其的明显。
3.3企业执行力问题
企业的执行力成为影响企业竞争情报效率的第一要素。这是因为，在企业引入竞争情报的初期，企业的决策者在实施竞争情报这个决策过程中产生的执行力受到阻碍，这直接降低了决策者对竞争情报的信任度；在实施阶段，竞争情报活动的效果会受到企业执行力好坏的影响。最后，在维护阶段，企业竞争情报系统要得到有效的运行，就必须有好的执行文化做支撑，否则便谈不上发展与更新。
企业竞争情报范文第10篇
关键词：竞争情报能力；影响构建因素；构建措施
中图分类号：F2
文献标识码：A
文章编号：16723198（2013）01003102
1企业竞争情报能力构建概述
企业竞争情报，即企业所处的市场环境、面临的竞争者以及竞争者战略发展和市场战术应用相关价值信息。社会经济快速发展，信息进程速度加快，信息时代推动了企业开始重视和构建自身的信息处理能力，其中企业竞争情报能力的培育和发展成为重要方面。政府信息主管部门、大学科研单位、企业自身纷纷吸收借鉴国外研究成果，立足了当前社会发展实践，多角度、多层次，进行了更加全面、科学、高起点的研究探讨。
1.1企业竞争情报能力阐述
在全面理解企业竞争情报内涵的基础上，企业竞争情报能力定义为企业关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究和实践利用的能力。
目前，国内学者主要从以下几个方面入手对企业竞争情报能力进行阐述、研究：
（1）企业竞争情报能力建设主体研究。
目前，我国企业竞争情报能力建设是以企业实践为主体，大学科研单位理论研究为基础，政府宏观政策为引导，基本上形成了企业投资金、科研单位出智慧、政府部门做服务格局，三方相互合作、共同提升、同时提高市场和企业竞争情报能力。
（2）企业竞争情报能力建设内容研究。
当前，企业竞争情报能力构建主要以企业市场为导向，为企业利益服务，企业竞争情报能力建设围绕这一目的开展。具体构建包括企业信息处理基本能力建设，竞争情报人员素质建设、竞争情报成果转化等内容。
（3）企业竞争情报能力影响因素研究。
在阐述企业竞争情报能力内涵基础上， 学者、企业同时还对影响企业竞争情报能力的因素进行研究， 从而使企业竞争情报能力培育具有可操作性。影响因素主要为外部环境因素和内部环境因素两个方面。
1.2企业竞争情报能力价值浅析
（1）为战略规划提供正确信息依据。
企业竞争情报的实施和能力的构建关键在于企业全体员参与及竞争情报收集、分析系统的建立，不断掌握新型信息分析方法，才能发现、预测竞争者的行动以及市场的变化规律，从而制定出企业长期发展战略规划。
（2）为战术实施提供全面信息保障。
以企业战略发展规划为指导，需要制定出详细的企业竞争发展计划，包括市场营销策略，市场定位，都需要准确的市场信息、竞争对手产品和营销信息、消费者信息。此时，在全面收集信息的基础上，对信息进行提炼更加有价值的情报。
（3）为企业产品研发提供信息分析。
企业产品研发需要准确的市场消费信息，自己以往产品的信息反馈，竞争对手商品的分析，其中抓住主要信息利用在产品研发，实现关键产品研发环节突破，竞争情报实现最大程度的转化为实践成果。
2企业竞争情报能力影响因素分析
2.1企业竞争情报能力内在影响力分析
（1）竞争情报意识。
企业竞争情报意识构建是以企业文化为积淀，以社会正确价值导向为标准，要有公平竞争意识。企业文化是企业在发展过程中和经营实践中逐步形成和积淀下来的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念。概括而言， 一个企业的情报能力建设需要培育竞争意识和文化，包括情报获取意识、信息沟通、共享意识、情报保护意识等，从而对企业竞争情报能力产生影响。
（2）信息基础设施。
信息基础设施主要包括信息技术、信息系统、信息资源及相关软硬件，构成了企业竞争情报能力基础建设。信息技术是指在信息的收集、处理、存储、加工、分析、传递、运用、创新过程中所涉及的技术。企业竞争情报系统是企业信息化的产物。提高信息技术，加快对信息的收集、处理、利用能力，最大程度将信息转化为情报。信息系统作用主要体现在信息在企业内部的传递，情报获取后，有效利用还需要依靠信息能否从企业高层、信息部门快速到达企业基层、其他部门。信息资源概念比较概况，在企业信息资源多为分散在各个部门，对零散的信息进行整合，能力提炼出有价值的情报。
（3）企业管理基础。
企业管理基础包括企业组织构架、企业管理方式及水平、企业人力资源素质等。企业的不同的组织结构和管理机制决定了企业中不同的信息流动和权力分配， 需要不同的竞争情报系统组织机制来与之相适应。企业信息管理利用能力，是企业管理重要组成部分，同时企业其他管理构成部分对信息管理产生影响，比如人事管理、行政办公程序。企业如果重视竞争情报能力建设，就会围绕这一能力提高来升华其他相关管理部分，为企业竞争情报能力建设服务。企业人力资源素质影响集中体现在企业信息部门人员素质，市场一线人员素质，二者一个是企业信息处理的部门，一个是信息收集者和使用者。二者的信息素质、竞争情报收集和利用能力直接关系到信息的质量、情报的价值。
2.2企业竞争情报能力外在影响力分析
（1）国家法规、政策。
国家和政府影响企业竞争情报能力构建主要在两个方面。一方面，我国的企业竞争情报工作还处于起步和发展阶段， 竞争情报意识比较薄弱，利用政府、科研单位力量参与企业竞争情报能力共同建设中，弥补企业信息基础能力建设的不足。另一方面，企业竞争情报的收集应该在法律、法规规范的框架下，采用合法手段获取竞争情报，竞争情报使用也必须遵循公平竞争原则。
（2）市场运营环境。
与企业竞争情报能力建设相关的市场环境，包括咨询机构、供应商、分销商、顾客、银行、行业协会、专业信息机构、专业竞争情报服务机构等等。由于企业不是孤立存在的， 它处于一个大的系统环境中， 那么它与合作机构的互动与竞争势必会影响到企业自身的竞争力。这些相关机构运作的效果会直接反应到企业的竞争能力中， 而且对企业自身的竞争情报能力有协助和补充的作用。
（3）市场竞争对手。
企业竞争情报的核心研究内容就是对竞争对手的分析与研究， 如何战胜竞争对手。竞争对手战略规划、市场运营策略的实行、改变都是企业需要密切关注的，根据对手的动态，不断调整自身的发展策略，紧跟市场步伐。
3 企业竞争情报能力的内部构建对策
（1）强化企业竞争意识。
企业要从战略层次入手，增强企业的竞争情报意识， 重视情报需求，高度重视企业竞争情报能力构建，全面塑造企业竞争文化沟通文化和情报文化。竞争意识的强化对象是企业全体员工，重点对象是信息人员、市场一线人员。
（2）优化企业管理框架。
竞争情报能力提升不仅要从意识上高度重视，更要优化组织框架结构，同时调整企业的组织结构， 使之与竞争情报系统的组织机制相适应。努力实现组织相关部门能够为企业竞争情报能力提升服务，竞争情报能为企业部门所有效利用。
（3）提高企业的管理水平。
把先进的管理思想和理念运用到企业竞争情报工作体系中， 实现企业竞争情报与反竞争情报的整合、知识管理与竞争情报的整合、竞争情报工作流程的一体化、企业与供应商和客户的信息共享与集成等。同时加强企业竞争情报人才的培养与引进， 建立情报人际网络， 从而提高情报的获取、处理与利用程度和水平。
（4）提高应对外部影响能力。
企业加强情报能力建设目的就是应对市场变化、竞争对手变化，在企业提高自身实力的同时，需要时刻关注外部环境变化，及时调整企业内部相关建设。
4结束语
市场的快速发展，信息千变万化，竞争情报能力建设面临压力巨大，同样也面临这政府信息服务加强、科研单位参与深化等机遇，企业需要抓住机遇，从内部提高自身竞争情报能力建设，加快企业发展。
参考文献
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