青年文明号事迹材料范文

青年文明号事迹材料范文第1篇

让舞动的青春在旗帜下闪光

——区XXXX全程办事大厅申报“青年文明号”事迹材料

门头沟区XXXX全程办事大厅（以下简称全程办）是我局非常重要的一个“窗口”部门。承担着政策咨询、业务授理、业务协调等重要职能，是我局对外处理事务的中心。全办共有干部职工4人，平均年龄？岁，35周岁以下青年干部职工占到总人数的75%，党团员占总人数的100%。自20xx年4月成立以来，全办立足于“窗口”形象的特点，紧紧围绕劳动保障中心工作，以制度建设为基础，以人才培养为根本，以强化服务为目标，以精神文明建设为主导，大力开展“岗位文明、岗位奉献、岗位成才，岗位建功”活动，在实际工作中严格贯彻“文明、优质、规范、高效”的服务宗旨，勤奋务实、不断进取，使优秀青年的动力、活力与创造力不断凝聚，实现了社会效益和人才效益的有机结合，不仅有力地推动了全局劳动保障工作的全面发展，同时还为全区深化政府工作模式改革做出了积极的贡献，受到了各级领导及服务对象的普遍好评。

一、加强机制建设，完善基础管理，打造全新服务空间

全程办事是一新生事物，有许多事情和问题必须靠我们自己从实践中摸索规律，总结经验。我局杜斌英局长、分管党团工作的副局长徐建民及其他局领导都非常关心全程办及创建“青年文明号”的工作，帮助我们解决各种实际困难。在局党组和局团委的帮助下，全程办全体干部职工围绕劳动保障中心工作创建“青年文明号”，制定了创建“青年文明号”总体目标和计划，使创建的标志明显，创建气氛浓厚，创建工作有形化。我们进一步完善了工作规范，通过制订全程办事制实施方案、考核管理办法、廉政建设规定、投诉督查办法、工作职责、行为规范等12项制度，在实际工作中营造了激励竞争和约束监督机制。结合工作实际，我们进一步丰富和发展了岗位服务承诺内容，把“青年文明号”的各项行为标准贯穿于日常工作管理中，极大地提高了工作效率，改善了工作质量，提升了工作水平。

服务无所不在，它既体现在我们每个人的行动中，也体现在我们所处的环境中。我们按照突出服务功能，保证正常工作的思路，配备了专门的座椅、饮水机、茶叶；利用书报柜将一些劳动政策及群众关心的热门话题进行展示，来局办事人员可自由索取；利用大屏幕将我局受理事项的项目名称、类别、依据、承诺时限等进行滚动播出；利用触摸屏将办理的受理事项、所需材料、具体法律文书及最新的劳动政策予以公开；为来我局的老年人配备了老花镜。另外，我们还将所受理事项的法律依据编辑成册供来办事的企业和群众查阅，将一些办事程序、工作职责及工作人员行为规范等制度上墙公示，在明显处摆放了意见箱，这样不仅为来我局办事的同志提供了极大的方便，还提高了工作效率，改善了工作环境。

二、发挥“窗口”作用，倡导职业文明，树立良好外部形象

窗口体现着形象，窗口展示着文明。全程办作为我局的重要“窗口”部门，承担着对外的联络接待任务，这个“窗口”的形象如何，直接关系到全局的总体形象和面貌，因此，全程办始终把以倡导职业文明为核心内容的青年文明号活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现全办成员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。

在日常工作中，全办成员在我局“三好一提高”即服务好、态度好、廉政好、提高办事效率的服务宗旨的基础上，又自觉做到了“六声”即来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声和“五心”即服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺。全办工作人员带证上岗，团员佩带团徽，党团员均摆放桌牌，以“亮身份”，公开接受社会的监督。接听电话虽然事小但却体现着一个单位的文明水平，办公室接听电话规范文明用语率达到100%。无论是领导干部还是普通群众，只要一拨通全程办的电话，您听到的都会是非常亲切的一声“您好，劳动保障局全程办”，然后有我们的工作人员耐心细致地解答每一个问题。即使在最繁忙的每个月初报退休申报表和矿务局报工伤认定表期间，我们接听电话的文明用语依然规范，解答依然耐心，受到了上级部门和社会各界的广泛好评。

记得有一次，我办工作人员给一位申请工伤陈先生打电话，想要告知其工伤认定事宜已办结，可以来取认定材料。当时，陈先生说很急，想马上来取。但他所在地方离我局较远，可能5点半到不了，希望我们能多等一会儿，我们便欣然答应了。那天是周末，路上交通比较拥挤，等陈先生到我办时已是晚上7点多了，陈先生为表示歉，想请工作人员吃顿便饭，被工作人员婉然谢绝了。在今年3月初，一名年逾80的耄耋妇女拄着拐杖艰难地来到我局全程办事大厅咨询问题。由于老人家说话带口音，吐字不清，语言表达能力极差，且听力极弱，这给交流带来了 很大的困难。通过努力，我办工作人员终于弄清了老人的来意。原来，老人的老伴年初过世了，老俩口没儿没女，生活没有了经济来源，是来咨询最低生活保障问题的。低保问题应由民政部门负责，于是我办工作人员马上与民政局取得了联系，并把老人一路搀扶至民政局办。在全程办，这样的事情还有很多在此就不一一列举了。

三、加强自身建设，注重岗位练兵，培养高素质人才群体

在创建“青年文明号”过程中，我们始终把创建“学习型”科室作为一项首要任务来抓，自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件。全办人员通过长期学习与短期培训、定期学习与重点学习、派出学习与参加学历教育等形式相结合，紧紧抓住当前保持共产党员先进性教育活动的有利契机，认真学习贯彻邓小平理论和三个代表重要思想，运用座谈会、写学习心得等形式巩固学习效果；正确把握十六大和十六届三中、四中全会精神中涉及劳动保障的内容，并将其贯穿于自己的工作中；我们组织全办人员利用每次科务会的时间，学习当前最新的时势政策、会议精神和政治理论，不仅能使大家及时了解和掌握当前最新的政策和制度，做到耳聪目明，而且进一步提高了干部的政策理论水平和文化修养。

我们十分注重提高干部队伍的职业素质和工作能力，积极开展“爱岗敬业”、“岗位成才”、“岗位奉献”活动，激发青年的岗位责任感和岗位荣誉感。我们还十分重视大力强化青年人的人生观、价值观、世界观的教育，帮助青年树立“全心全意为人民服务”和“在改革开放的大潮中勇做弄潮儿”的人生目标；并组织青年人积极参加党团知识竞赛、歌咏比赛等活动，鼓励青年人追求进步。

通过开展创建“青年文明号”活动，全办干部职工思想政治水平和业务能力都有了进一步提高，各项工作也都得到了上级的充分肯定。截至目前，全办共办理受理事项XXXXX件，其中，接待群众咨询XXXX件，受理承诺件XXXXX，即办件XXXXX件。其中，接待企业XXXX件，个人XXXXX件。

“青年文明号”是我们全程办人的追求，为了这个追求我们会不懈奋斗，我们的目标是不断地超越自我，超越极限，我们愿用优质、高效、规范、文明的工作，让舞动跳跃的青春在“青年文明号”的旗帜下闪烁耀眼的光芒，为劳动保障事业和全区的改革发展贡献自己全部的青春和智慧。

青年文明号事迹材料范文第2篇

——**国土所青年文明号事迹材料

一、深入开展学习活动，提高全所人员素质，打造一支优秀的国土资源队伍。

为了更好地服务工作，我所一再要求工作人员注重学习，将集中学习和自学相结合，认真开展以思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为主要内容的学习教育活动，以及《土地管理法》、《矿产资源法》等法律、法规和业务基础知识学习。通过各种学习，全体工作人员的思想政治素质和业务能力都得到提高，也增强了为农服务的自觉性，改善了服务水平，而且个人素质得到了很大提高，不仅所有工作人员获得了大专学历证书，还有兰珊同志通过了全国《土地估价师》、《会计师》考试。

二、健全制度，加强管理，优化青年文明号的软硬件环境。

严格健全的制度是创建青年文明号成功与否的关键。

㈠完善各种规章制度。为了规范自身行为，正确地指导工作，根据青年文明号创建要求和自身情况，制订了国土资源管理工作制度、学习制度、廉政勤政工作制度、财务制度和土地监察工作制度等，为工作指明了方向。

㈡二00一年在县主管局和镇党委、政府的关心支登陆查看更多文章持下，投资28万元，建起了一座500平方米的办公大楼，并对前后空地进行了绿化。购置了办公用品，改善了办公条件，更新和升级了档案，并设置了办事程序公开栏和工作流程图，添置了空调、电脑。这些设施的建设，使**国土所真正成为服务功能齐全，设施环境优雅的文明创建“窗口”。

㈢针对人们反映我所存在办事效率不高等问题，我所积极推行了限时办公、首问负责等工作机制，并配合镇政府开展为民服务全程中心窗口服务工作。

三、抓重点、重关键，让国土资源管理工作健康有序发展。

（一）认真做好耕地动态平衡工作和保护工作。

“人多地少，人均耕地不足”的国情是我镇的镇情，加强耕地保护工作和耕地动态平衡工作显得尤为重要。我们不但要牢牢把握基本农田这根“红线”不能动，而且只要是耕地，都要做到尽量保护，农村农民建房尽量安排原宅基地，如果原宅基是特别挤窄，就尽量安排到荒山荒场。最近几年，我镇对求雨村、良湖村、受泉村、杨旗村的滩涂和易涝易旱的地方进行了整理，开发复垦面积达到600多亩。较好地保证了我镇耕地动态平衡。

（二）大力治理矿产资源管理秩序。

为达到矿产资源“合理利用、有效的保护、防止浪费”的要求，我所对全镇的矿产资源秩序进行了清理。对全法采矿的两个轮窑做好管理和服务，督促对《采矿许可证》进行年审登记，并按时上交矿产资源补偿费。

四、强化大局意识，积极服务于全镇经济建设，营造青年文明号创建氛围。 经过全所齐心协力，奋力拼搏，创建文明单位活动已取得明显成绩，我所连续三年被评为人民满意的基层站所，同时工作人员的思想政治素质和业务能力也得到了政府和上级的肯定，所内人员先后被市、县、镇评为先进个人、优秀土管员、优秀共产党员。

青年文明号事迹材料范文第3篇

林业局人造板厂刨花板车间青年文明号集体先进事迹材料

人造板厂刨花板车间青年文明号创建于一九九六年，几年来，该集体紧紧围绕“立足本岗做奉献”这一承诺，以抓产量、抓质、降成本为目标，结合本车间实际，开展了大量技术改造、技术革新、修旧利废、生产突击等具有实效性工作，取得了良好的经济效益，受到了工厂领导、车间领导及车间工友们的一致好评，并于九八年至XX年连续受到局团委的表彰。

一、基本情况

刨花板车间青年文明号集体由车间二十名团青职工组成，平均年龄30岁，其中团员6名，党员1名，所有成员文化程度均为技校和高中，他们大多是建厂就在车间工作，本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看更多资料始终从事机械修理、电气修理等技术工种。

刨花板车间青年文明号集体根据青年文明号管理办法，在车间设置醒目青年文明号标志，认真制定了规章制度，提出“立足本岗做奉献”这一承诺口号，建立服务卡及服务手册，为集体成员配制胸卡，并在局团委的协调下，在营林管理处认捐林地一亩，积极组织青年文明号成员充分利用植树节和公休时间到认捐林地植树和抚育。使青年文明号的各项基础设施进一步完善。多年来，他们通过在生产实践中的学习与锻炼，积累了丰富的经验，练就了一手过硬的技术本领。在进几年的生产过程中他们充分发挥自己所学的技术，对机械、电气设备进行巡检、日检、班检，定期对设备进行维护保养，积极排除生产故障，为车间顺利完成工厂下达的各项生产任务，奠定了坚实的基础。

二、围绕经济建设深入开展双增双节、技术革新、修旧利废等活动

为适应新形势下国有企业改革的需要，人造板厂团委根据局团委在全局团青中开展“创新创效”活动和林业局开展的“增一节一”活动的号召，带领全厂广大团员、青年立足本岗做奉献，积极围绕经济建设这一中心，大力开展双增双节、技术革新、修旧利废等活动，为林业局和工厂的经济建设贡献了力量。刨花板车间青年文明号集体，积极响应局团委、厂团委的号召，紧紧围绕“立足本岗做奉献”这一承诺，充分发挥主观能动性，以企业经济建设为中心，根据车间实际情况，积极深入地开展了技术革新、修旧利废等活动，为我厂的经济建设做出了突出的贡献。

1、改造压机前压辊及底部结构，提高等级品率，全年为工厂创造效益十二万元

在九九年初车间生产出现了前所未有的大好局面，产量直线上升，与往年同期相比提高了近40%左右，这时，比较突出的便是质量的问题了，一等品率为50%左右，没有达到预期的目的，影响质量的原因当然很多，但刨花板压痕占的比例相当大，仅第一张板粘结物压痕便使一等品率降低了十个百分点，严重影响了刨花板的质量，为了解决这一难题，厂生产部、设备部等有关技术人员多次来车间，协助车间进行整改。未见明显效果。这时，刨花板车间青年文明号集体，在组长的带领下，想工厂之所想，急工厂之所急，多次召开技术专题讨论会，对粘结物压痕这一问题进行讨论，他们根据自己的工作经验，纷纷提出合理化建议，并将这些建议集中到一起，反复实验，反复探讨，对正在运转工作的压机、网带等主要设备以及其他附属设备进行细致的观察和研究，最后，从压机出口处的第一道压辊的工作时间以及底部结构上找到了答案，原来，由于车间自建厂以来至今以有十余年了，每天始终二十四小时不停地运转，大部分设备均以应损过限，压机出口处，第二道抽板压辊应损严重，外径减小，致使出板时的速度下降，低于网带运动速度，产生滞后现象，同时，由于网带使用一段时间以后，网纹磨损，表面变得光滑，使网带与板之间的摩擦力减小，开始时，板面与网带接触面较大，反映不明显，到板出来一半以后，网带与板面之间的接触减小，摩擦力变小，这时板又产生滞后现象，这就导致了板在离开压机时，滞后与网带，使尾部松散刨花落入压机内，待下张网带进入压机后，将刨花压在网带下，压出板后便形成了粘结物压痕。经过论证以后，他们决定将第一张道压辊的工作时间加长，直至板与网带全部离开压机以后，再抬起，同时将下部结构加强、调平，使压辊能够将运动的毛板与网带的运动同步，使毛板始终保持在网带上，直至离开压机，避免了尾部零散刨花落入压机内，解决了粘结物压痕这一难题，使刨花板的一等品率一下就提高了7-8个百分点，每月可为工厂节约创利润一万余元。

2、自制砂光机运输辊，节约外委加工费三万元

在胜利的喜悦之后，他们没有忘记自己的责任，又开始了新问题的攻关研究，这就是对质量影响也很大的砂光机，这套设备已运行了十余年了，当时，生产线上的毛板从外观上看，从各项物理性能实验上来看，没有什么毛病，可经砂光机一砂后，降等级了，怎么回事，青年文明号成员看在眼里，急在心里，他们经过细致的观察、研究，发现刨花板在砂光机内走走停停，运动速度不一致、导致出现一道一道波纹状砂痕，原因是输送辊磨损不均，辊面虽圆，但不平整，导致工作面工作不协调，使被输送的毛板在砂光机内时走时停，要想解决这一问题，必须将9个输送辊全部拆下，铸胶，这一工序本地无法解决，去齐市加工一次，最快也要半个月，同时加工回来最多能使二个月，铸胶又磨损的不能用了。根据这一现状，青年文明号的成员们集思广益，经过多次研究，最后决定利用车间的废旧皮带自行研制一套输送辊，说干就干，大家自己动手，用手工将皮带作成一个个胶皮圈，然后组装在轴上，压紧固定好，再进行车床加工，经过全体成员的共同努力，用了一周的时间，终于自己制作了一套输送辊，经投入使用后，效果明显，受到了工厂、车间领导的一致好评，他们不仅为车间生产解决了燃眉之急，而且还节约了外委加工费近三万元。

3、改造铺装机箱体及环式刨片机叶轮，节约资金十万元

为了提高产品质量，满足生产需要，他们根据车间的现状，对本车间的有关设备进行了改造并取得了一定的成效，为解决对角线偏差问题，他们对横截锯的大推板进行了改造，对他的框架进行了改进，增加了调整装置，调整了相关精度，彻底解决了刨花板对角线偏差问题，为板的质量提供了保证，同时，还对铺装机进行了改造，对腐蚀严重的箱体进行了更换，对泄露处进行了严格的处理，保证了铺装机箱体内的密封性，改善了板坯铺装的平整度，粗细刨花分布均匀，使其渐面结构合理，提高了板的质量，同时，根据车间现有条件，对环式刨片机报废的叶轮进行了修旧利废，将车间报废的旧轮，经过焊补，机械加工，最后用手工研磨，找平，使之能够为生产服务。

三、立足本质，创一流业绩

为创一流业绩，提高自身素质，他们积极参加岗位练兵，技术比武活动，并将自己所学的知识和积累的经验，充分利用到生产中去，为企业的生存与发展作出应有的贡献。

刨花板车间自建厂以来，由于条件和技术的限制，车间环境一直不好，青年文明号成员利用车间闲置的空调机组，在不影响正常工作和维修的情况下，历经8个月的时间，耗用600多个工日完成了刨花板车间的环境改造，使刨花板车间的生产环境得到了根本改善，结束了过去那种人过掩面、呛人流泪的状况，取得了良好的社会效益。

就这样，他们一次又一次地用自己的辛勤和智慧证明了自己的价值，创造出了一流的业绩。

青年文明号事迹材料范文第4篇

XX市房地产产权市场管理处是隶属于XX市房产管理局的准处级事业单位，其主要工作职责是负责对XX市城镇国有土地和村镇集体土地上的房地产二、三级市场交易活动与房屋权属登记进行管理，同时负责对市属旗、县房地产交易与权属登记管理工作进行业务指导。产权市场管理处下设八个科室和一个房屋置换中心，现有职工87人，其中35周岁以下的青年占职工总人数的70%，处领导班子中有两人年龄在35周岁以下，全处平均年龄33岁。产权市场管理处经过多年来狠抓服务管理，注重提升窗口形象，建立了一个以青年人为主的朝气蓬勃、团结向上、奋发有为的集体。

XX市房地产产权市场管理处，作为XX市房产管理局面向社会的一个窗口单位，它服务态度的好坏、服务水平的高低办事场所环境的优劣，直接影响到党和政府在人民群众心目中的形象和地位。因此，多年来产权市场管理处一直把“提高服务水平，增强服务本领，改善服务环境”作为一项主要工作加以高度重视，并想方设法采取必要措施，加强对职工的培训教育，注重培养和造就一支肯吃苦、讲奉献、作风正、素质高的年轻队伍，收到了明显实效。自2003年被国家建设部、命名为全国“青年文明号”以来，全处职工视荣誉为压力，变压力为动力，继续以“服务人民、奉献社会”为宗旨，结合房产管理工作的行业特点，大胆改革、锐意进取，以体现高度文明、创造一流业绩为重点，以群众满意为标准，积极开展创建“优秀青年文明号”活动，并将此项活动贯穿到各项工作之中。处团支部更是紧密团结在党支部的周围，团结和带领全处青年职工发挥青年的创造性、能动性，立足本岗、开展扎实有效的工作，从而使“优秀青年文明号”创建活动得到了进一步的延伸和发展。2003年以来，产权市场管理处又先后荣获了自治区级文明单位、全区建设系统精神文明建设先进集体、全市房屋产权产籍暨房地产市场管理工作先进单位等称号，赢得了社会各界的一致好评和广泛赞誉，我们在争创“优秀青年文明号”的活动别注重做好以下几方面的工作：

一、弘扬职业文明，努力造就一支勤于吃苦、乐于奉献、敢于拼搏的青年队伍 1、进一步提升服务水平，全面提高工作效率 近年来，由于房地产交易行为的大量攀升，使我们每天都面临着沉重的工作压力，每位工作人员都是超负荷工作，繁重的工作现实使我们逐渐认识到，单靠过去的加班加点和人海战术无法完成好现有的工作任务，单靠缩短工作时限等措施，无法从根本上规范审批行为和提高办事效率。对此只有通过不断改革和大胆创新，从源头上找出路才能探索出一条新形势下更体现“人性化”的服务之路。2004年5月，我们在对外省市权属登记的先进经验进行了充分考察和论证的基础上，结合本市实际，对房地产交易和权属登记业务审批流程再次进行了大胆革新，即进一步简化审批环节，取消三级审批，对二手房买卖、变更、继承、赠与、遗失补办等8种业务类别实行一级审批，实现了即收即办、立等可取，申请人在业务受理后35分钟左右即可领取到房屋所有权证书；其他业务实行一级或二级审批，在3个工作日内即可办理完毕。与2000年相比，办理房屋权属登记缩短了57个工作日，比2001年缩短了27个工作日，比2002年缩短了7个工作日，就目前我处的办证速度来讲，在全国同行业也是屈指可数，我处的管理模式达到了较先进水平。 内蒙古电视台、《XX晚报》等新闻媒体对我处加快办证速度，实现即收即办、立等可取，极大方便办事群众的做法进行了报道，引起了社会各界的强烈反响，受到了办事群众的一致好评。 2、加快房地产交易与权属登记信息化建设，全面创建便捷、快速、高效的交易平台 为尽快建立一个便捷、高效、快速、优质的房地产交易平台，多方满足前来办事群众的不用需求，从2001年起，产权市场管理处就着手进行房地产交易和权属登记管理的信息化建设，组建了计算机局域网，产权登记、产籍管理和房地产交易工作全程实现计算机流程管理。经过几年的努力，权属登记和交易管理系统不断完善、功能不断健全、办事速度得到进一步提高，广大市民在办证过程中切实感受到了信息化建设带来的便捷。 2005年6月，国家建设部对包括XX市在内的全国40个大中城市的房地产信息系统建设情况进行检查验收。产权市场管理处负责的商品房预售合同网上签约和联机备案系统、楼盘管理系统作为全市房地产信息系统的重要组成部分，也将一并接受检查。从1月份接到通知并着手建立系统只有不到半年的时间，在任务重、时间相当紧的情况下，我处负责计算机技术的几位青年业务骨干临危受命，克服困难，全身心投入到系统建设中，经常是通宵达旦，一干就是几个星期。经过紧张的学习考察、请专家指导、系统安装、调试、运行、召开开发企业动员会、组织培训等工作，系统于2005年4月底正式开通运行。我们用3个月的时间，完成了其他城市一年半时间才能完成的工作量，为我们提供技术支持的软件公司评价我们是：一支素质过硬的队伍，创造了全国同行业同类系统建设的最快速度。 商品房预售合同网上签约和联机备案系统开通后，不仅能够改善房地产市场信息不对称的局面，可以为政府宏观决策提供准确客观的参考数据，从而有效遏制开发商通过各种炒作手段制造稀缺、哄抬房价的不良做法，让购房者能够“放心购房、明白购房”。同时它还可以促进政府加强对房地产市场的宏观管理力度，有效杜绝一房多卖、违规销售、被限制房屋进行交易等欺诈行为的发生。

2005年6月30日，建设部对我市包括商品房预售合同网上联机备案和楼盘管理系统在内的房地产市场信息系统第一阶段建设情况进行了验收，我市以85.5分的高分通过了检查验收。这成绩里面，凝聚着我处青年技术人员、业务骨干付出的辛勤的汗水，没有他们的艰苦付出，就不会有这样的成绩。

3、进一步加强制度建设，全面理顺工作机制

为了保质保量完成量大、面广的权属登记工作，依据相关法律法规，呼市房产局产权市场管理处建立健全了各科室和各岗位的工作职责，明确了每个岗位的责任、权利和义务，先后制定了《房地产权属登记业务规程》、《微机录入规范》、《房地产权属登记收件标准》、《职工劳动纪律管理办法》等规章制度。同时，我们重点加强了业务督查考核力度，出台了《业务督查暂行办法》，建立了既有定性又有定量的综合考核体系，成立了业务督查领导小组，由专职人员每天检查全部案卷，对办卷质量、时限进行跟踪督查，一经发现问题，立即调查处理。对审批行为进行全面考核，将工作绩效与经济利益挂钩，对违反工作标准和相关制度者予以相应处罚。由于有了明确的岗位职责和严格的督察制度，工作人员的责任心大大增强，办件质量明显提高。经过我们的艰苦努力，XX市的房屋产权产籍和房地产市场规范化管理工作取得了明显成效，多次获得国家建设部、自治区和市委、市政府的表彰。产权市场管理处从2003年至2004年，在全自治区首家连续两年被自治区建设厅评为“房地产交易与权属登记规范化管理单位”。

三、牢记服务宗旨，开展创建活动，全力打造亲民服务大厅

1、积极开展丰富多彩的创建活动

产权市场管理处作为XX市行政服务主要窗口单位之一，多年来一，直坚持开展“树窗口形象，创行业新风”活动，向社会公开推行服务承诺制度，从服务质量、操作规程、办事时限做出公开承诺。实行政务公开，方便前来办事的群众。在每一个服务窗口，我们都要求职工使用行业文明用语，统一着装，佩带胸卡，党、团员佩戴党、团员标志，文明接待，规范操作。从2000年起，我处每年都深入开展行风评议活动，经常邀请上级单位、服务对象召开座谈会，听取意见，狠抓整改，取得了明显的成效，2004年全年，我处没有发生一起投诉事件。 产权市场管理处还根据青年人多的特点开展形式多样的创建活动，对照青年文明号创建标准，积极动员组织全处青年团员在做好立足本岗、诚实守信、优质服务工作的同时，开展“一号助一户”活动，处团支部自发组织捐款设立“爱心基金”，结成帮扶对子，为困难家庭送温暖，为失学儿童送爱心。几年来资助贫困生、困难家庭的捐款达20000多元。 2、牢固树立以人为本的服务意识，全面拓宽便民服务领域 多年来，我们始终把“提高服务效率，打造窗口形象”作为自己的工作宗旨，坚持不懈地全力打造服务名牌，为城市建设、百姓安居提供优质便捷的服务。目前我处的房屋产权交易大厅共设立34个服务窗口，以收件及收费发证窗口为主体，同时引入物业管理、税务、土地、银行等配套服务窗口，为群众提供“一条龙”、“一厅式”服务。各收件窗口统一设置为开放式低柜台，实行对座式服务，拉近了与办事群众的空间距离和心理距离；设立咨询台，为群众提供咨询服务；开通咨询电话，解答各类房产登记问题；大厅内设立醒目标示及指示牌，引导申请人办理各类业务；安装触摸屏电脑，群众可查询有关权属登记信息和政策法规。同时，我们还全面推行了首问责任制和服务承诺制，主动为群众排忧解难；工作人员实行统一着装，挂牌上岗，推行行业文明服务用语；对特殊群体登门服务，如70岁以上的老人、体弱多病、肢体残疾和行动不便者，均无偿安排专人专车上门服务。

为了更好地服务城市建设， 我们针对政府重点工程、招商引资项目、开发企业，专门设立了“绿色通道”窗口，统一受理此类业务，并给予特事特办、急事急办，为首府经济建设保驾护航。

此外，我们注重加强与房屋产权登记和交易工作相关的部门如：国土资源、规划、建委、银行等单位的协作交流，依据相关法律法规严格把好审核关，为促进我市的房屋产权产籍和房地产市场管理健康发展起到了重要的作用。 为了进一步方便办事群众，建设亲民服务大厅。2005年8月，我处在房产交易大厅实行办事叫号方式。市民在办理业务时，改变办事人员站长队的现象，不需再站队轮候，客户可以坐下来享受服务，在座位上等着叫号，免去了排队的辛苦。我们把交易大厅咨询台的咨询引导服务人员由以前的1人增加到5人，对办证材料进行预审查，符合办证条件的发给叫号单，按叫号顺序办理业务，不符合办证条件的，一次性告知应补齐的手续。由于咨询服务力量增强和叫号制度的实施，使产权交易大厅内秩序井然，一方面使办事群众少跑冤枉路，另一方面也减轻了受理人员的压力，受理窗口的工作效率也大大提高。此项举措受到了办事群众的一致好评。

青年文明号事迹材料范文第5篇

一、加强基层基础建设，打牢公安工作根基

二、强化维稳保安意识，争创一流的业绩

今年来，派出所始终立足本职，把维护社会稳定、力保一方平安作为全所工作的重中之重来抓，不断强化职能，坚持打防并举，千方百计调动青年民警的工作积极性，把强大的团队战斗力投入到派出所打击和治安防范工作中，努力创造一个“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的治安环境，取得了良好的业绩。。

（三）强化社区警务，构筑和谐社区。派出所针对当前工作任务重，警力不足的问题，派出所在青年民警中挖掘潜力，转变以往社区民警简单的工作模式，落实捆绑式任务，明确社区民警的工作职责，做到当好“六员”，即开展社区安全防范知识辅导和法制教育，当好宣传员；抓好社区群防群治力量建设，当好组织员；加强社区安全防范工作的检查，当好监督员；严厉打击社区内的违法犯罪活动，当好战斗员；严密社区人口、特行场所管控，当好管理员；积极妥善调处矛盾纠纷、为民排忧解难，当好服务员，发挥社区民警一警多能，一专多用的优势，使社区民警真真正正种好“责任田”。2006年以来，社区民警共收集上报维稳信息30余条，追踪掌握重点人口动态信息40多条，发现抢劫、抢夺等案件线索10余条，从中查破治安、刑事案件80起，打击处理违法犯罪嫌疑人89人，调处民事纠纷350宗，调处成功率100%。连年来，社区没有发生，确保了社区的和谐稳定。

三、强化治警强警意识，争创一流的队伍

派出所坚持以提高队伍正规化水平为主线，以争创“三个一流”为重要载体，从管理机制的建立健全入手，从内部管理制度化、规范化入手，从工作考核科学化入手，建立、健全了与民警经济待遇、报功请奖相结合，既有竞争激励又有责任约束的队伍管理和警务工作机制，全面提升民警工作积极性，激发队伍战斗力，锻造一支特别能战斗、特别能取胜的队伍。

一是加强班子建设。我所按照“抓班子、带队伍、促工作、保平安”的工作思想，坚持民主集中制的原则，坚持集体领导下的分工负责制，正确处理好班子成员之间的关系，调动每个班子成员的积极性，发挥集体的智慧，做到大事讲原则，小事讲风格，处处维护班子团结，形成坚强的领导核心。在平时工作中，班子成员之间畅所欲言，坦诚相见，不争功，不诿过，形成了民主协调的和谐氛围。所领导一班人处处以身作则、模范带头、做到带头多做奉献、带头顽强拼搏、带头秉公执法、带头廉洁自律。我们严格按照规范办事，使各项公安业务工作置于阳光之下，置于环环相扣的链条之中，使权力得到分解和制约，使权力成为一项职责，一道工序，真正做到了只有分工不同没有权力大小，使热点不热，敏感业务不敏感，领导班子之间猜疑少了，团结多了，凝聚力也提高了。在连年组织的群众和本单位民警对所领导班子测评中，群众和民警的满意率均在95%以上。

二是加强执法监督。在执法办案中，我们通过内外两方面加强执法监督，一方面对广大群众公开办案民警和责任人、公开办案法律法规、公开办案时限、公开办案程序、公开案件进展情况，随时接受社会监督；一方面按照“谁受案谁负责、谁办案谁负责、谁审核谁负责、谁审批谁负责”的原则，层层签订执法责任状，明确执法权限、执法要求，将执法责任量化、分解，细化到具体领导和民警，做到严格、公正执法。同时，对疑难杂症或有争议的案件，即是主动邀请法制部门提前介入，进行“专家会诊”，严格把好“三关”即程序关、证据关、定性关，确保执法质量。近年来，派出所办理的案件无复议撤销、变更裁决、诉讼败诉、国家赔偿及等其他执法过错问题，2006年在执法质量考核中以总分名列全局第一。

派出所全体青年民警，始终树立群众至上、服务为本的思想，牢记公安机关全心全意为人民服务的宗旨，立足本职岗位，不分份内份外，积极拓展服务领域，推举各项便民、利民、为民服务措施，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。以实际行动进一步密切警民关系，树立良好形象，派出所户籍窗口被评为全省“巾帼文明岗”和全省“人民满意窗口”先进单位。

一是立足窗口优质服务。派出所始终把优化窗口的服务作为体现派出所优质服务的重点，不遗余力地加强窗口的建设，努力为群众提供优质、高效、便捷、到位的服务。为更好地接受群众监督，我们在接待厅、户籍室、值班室、办公室等地方将民警职责、治安刑事案件办理程序、流程图、公开听证调解裁决程序、办证办事程序等公布上墙；在民警办公室设置工作台牌，公布民警姓名、职务、警号、照片；为了能让群众体验到舒适的服务，我们在办证厅购置了饮水机、配备了坐椅和休息椅以及胶水、墨水、笔纸等书写文具，方便群众饮水、休息和写字；为了群众能得心应手地办理业务，派出所将各项资费政策、业务范围、办证时限和流程图，公开张贴上墙，把办理各项户政业务所需的材料印制成卡片，免费提供给群众取阅。为更有效的方便群众，我们实行警务公开制度，公布办事程序、办事须知、收费项目、民警工作规定，免费发放“办事指南”小册子，推行“事不过三”的办事承诺，公布承诺内容和监督电话，增强办事透明度。户籍室实行“弹性办公”，除正常办公时间外，还主动延长服务时间，随时接待前来办事的群众；实行电话咨询、留言预约服务，对行动不便的群众送证上门或上门服务。为改善服务态度,该所推行使用文明服务用语和服务忌语，认真执行首接责任制，对来所报警求助的群众发放“征求意见卡”，诚恳接受群众的意见和建议。

青年文明号事迹材料范文第6篇

一、十年来，青年文明号工作以创建求发展，分块搞活，整体推进，不断延伸手臂，拓展创建领域。1994 年在社会“窗口”行业创建我市第一批青年文明号以来，我们广集思路，在加强和巩固已有青年文明号的基础上，面向社会，着眼创优，深化和拓展创建领域和创建范围，使青年文明号呈现出稳步推进的良好发展态势，具体表现在以下几个方面。

（一）拓展青年文明号创建范围，使创建活动遍及机关、企业、服务、卫生、交通、旅游等各行各业。在机关单位围绕创建“学习型、创新型、服务型”机关的大目标，结合河北省委“树正气、讲团结、求发展”活动创建青年文明号，转变机关作风，增强服务意识，加大服务力度，提高工作效率，从而忠实地践行“三个代表”重要思想。在企业生产一线中创建青年文明号时，我们以创建“青年安全示范岗”和开展“青工创新创效”活动为载体，利用青年岗位能手的技术优势，发挥青年团员突击队作用，把创建“青年文明号”活动与重点工程建设、一线工作开展结合起来，强化管理，安全生产，增效保质，推广科学化、标准化示范作业，实现“降成本、保安全、增效益”的目标。承德钢铁集团炼铁厂6 号高炉值班室是全国青年安全生产示范岗，团中央书记处王晓书记到承德钢铁集团检查工作时，对该示范岗及该集团文明号创建给予了充分肯定。在行业窗口单位中用青年文明号创建活动这一载体，组织带动青年倡导职业道德，文明从业，帮助他们规范从业行为，加强行业自律，增强从业人员的法制、竞争、质量、效益意识，促进其健康发展。

（二）典型引导带动，推动创建活动迈上健康化持续化轨道。团承德市委在开展创建“青年文明号”活动时特别注重社会效益，在扎扎实实开展活动的基础上，加强对活动的宣传，扩大社会影响，以此激发各级团组织和广大青年创建“青年文明号”的热情，优化创建环境，进而推动全市青年文明号的健康持续发展。一是坚持每年联合 20 多家部门和单位对青年文明号创建活动中涌现出的优秀集体及个人进行表彰奖励，召开全体文明号参加的命名表彰大会，在全社会和各级新闻媒体进行大张旗鼓地宣传报道，营造社会关注、人人争先的良好创造氛围。二是选树典型，选择一批有代表性的青年集体挂牌示范。承德市公安局交警支队直属一大队,宽城县地税局峪耳崖分局等一批部级青年文明号，中石化承德石油分公司，承德市开元客运公司等一批省级青年文明号都举行了现场授牌仪式，起到了较好的示范带动作用。三是通过创建活动现场推进会等形式，用先进集体好经验、好做法带动和引导创建集体共同进步。近年来我们组织了出租车系统信用建设示范推进会、公交系统青年文明号信用建设示范行动推进大会，重点在石油行业组织了省级青年文明号挂牌仪式和全市文明号创建行动示范推进大会，学习了石油系统创建文明号的先进经验和好的做法，团河北省委、承德市委领导莅临大会指导，对活动开展给予肯定和高度评价。

二、强化管理，健全机制，加强监督，推动青年文明号工作迈上科学化规范化轨道自我市开展青年文明号创建活动以来，团市委始终把创建活动作为引导广大青年弘扬职业文明、提高职工素质、参与文明城市创建的一项系统工程来抓，努力适应青年和社会需求，积极探索青年文明号管理监督机制，逐步完善青年文明号管理监督体系，不断推动创建活动向科学化规范化轨道迈进。

一是完善机构建设。创建中我们联合了人事、公安、工商、旅游、建设、银行、石油、交通、邮政、电信等20 多家行业系统和部门成立青年文明号创建活动领导组委会，下设管理办公室，采取定性和定量相结合的办法，制定具体的行业创建标准，提出行业创建活动意见，分行业举行青年文明号创建启动仪式和挂牌仪式，最大限度发挥各行业的政策优势、管理优势和组织优势，推动创建活动由团组织行为向行业行为和企业行为转变。同时成立青年文明号监察委员会，组织文明号监委成员对青年文明号创建活动进行定期检查、年度复查，开展不定期暗访和抽查，坚持创建标准，保证创建质量，把好入口关，通畅出口关，对符合条件的予以命名，并把创建标准高、效果好的单位及时优先向上级组织申报推荐，对创建水平低、只创不建等创建标准不高，屡纠不改的单位坚决摘牌，必要时在媒体上曝光。

二是形成管理模式。为对青年文明号创建活动有效监督管理，便于操作，结合承德实际，我们推行了青年文明号“四会、四台、四卡”的管理模式，即发挥青年文明号组委会、青年文明号监委会、青年文明号协会、青年文明号议事会的组织、协调、交流、拓展作用；在青年文明号创建单位设立文明号示范台、文明号监督台、文明号共建台和文明号展示台；推行了文明号服务卡、文明号信用建设卡、文明号监督卡和文明号社会评议卡。青年文明号管理模式的推出，有利于创建活动的规范开展，有利于对创建活动的管理和监督，更有利于青年文明号集体积极参与社会公益活动，服务广大群众，接受社会监督，加强职业道德建设，创造一流业绩。

三是推行管理手册。推行《承德市青年文明号管理手册》是我市加强对各级青年文明号监督管理，提升文明号创建水平探索的一项有益尝试。《管理手册》内含“青年文明号”创建宗旨、口号、具体方案、活动及创建例会记录，还包括创建集体签名、集体及成员情况登记、特色活动、信用建设及奖励、安全记录、考核情况等内容，其内容之全、范围之广是以前没有过的。通过《管理手册》不仅使管理监督者对创建集体工作、活动及奖惩等状况一目了然，而且还能让创建集体了解自身工作的不足和缺陷，便于在今后工作中加以改进和提高。《手册》由创建单位按册存档，一年一册，分季考核检查，核出分值，通报行业主管部门。目前此项工作正在试运行阶段，从检查看手册运行态势良好。 三、打品牌、出特色，推动青年文明号迈上社会化效益化轨道开展特色活动是深入推动青年文明号创建工作的有效方式，是文明号活动的纵向延伸。活动开展中，我们始终围绕“以德治市”和“大旅游、大产业、大发展”的发展需求，努力构建精品项目，打出品牌，营造氛围。

（一）启动“青年文明号服务卡助万家”活动1997 年，我市积极响应团中央和团河北省委的号召，以“进万家门，知万家情，解万家难，暖万家心”为主题，启动实施了“青年文明号服务卡助万家”活动，来自卫生、电力、金融等行业的青年文明号集体带着他们对群众的承诺走进了社区，走进了千家万户，通过开展实实在在的服务，将创建活动真真正正地落到实处。“青年文明号服务卡助万家”使文明号的服务形式由“坐堂行医”扩展到上门服务，服务内容由单项扩展到多项，服务时间由上班 11 小时扩展到对急迫需求随叫随到。使青年文明号的优质服务延伸到家庭，延伸到社会。

（二）广泛开展青年文明号信用建设示范行动XX 年，团承德市委以“三个代表”重要思想为指导，以承德市委“以德治市”工作总体要求为指针，牢牢把握青年道德建设主题，突出道德建设监督，建立道德建设监督机制，以“倡业、树德、争优、践诺、建制、创效” 为主要目标，依托各行各业青年文明号载体，形成“启动一点、带动一片、深化一线、活跃全面”的新局面，推动全市创建青年文明号信用建设示范行动的深入开展。工作中，重点开展了“信用建设行动倡议”、“青年职工八比八看”、“五共建五促进”等活动，实施了“青年文明号信用建设四卡五台一队一监督”的措施，对信用建设行动进行有效管理和监督。如在商贸系统开展了“百城万店无假货”活动，率先推出“青年文明号服务卡”；个协系统结合信用建设开展了“青年四无市场”、“信得过摊位”及“文明经商户”等活动，得到了群众的认可，在社会上产生了良好的反响。

（三）不断深化青年职工创新创效活动 XX 年，按照上级团组织的统一部署，团承德市委组织全市各级青年文明号及创建集体广泛开展了青年创新创效活动，重点以企业团组织为主，引导和组织青年职工立足岗位开展群众性创新实践活动，在企业的生产、经营、管理等方面创新创效，使这一活动不仅成为青年职工成长成才、开发企业人力资源的基础，而且进一步促进企业经济效益的提高、促进企业的改革和发展。在活动中，各级团组织积极争取党政支持，努力做到“人人有项目、人人有成果、人人创效益”，坚持开展岗位培训、导师带徒、“号手”联动等活动，涌现出一批优秀的青年岗位能手和能工巧匠。广大青年在活动中立足岗位，面向社会，文明从业，勇于创新，积极创效，以优质服务塑造良好的职业形象，得到各行业各部门的肯定。如承德钢铁集团结合创新创效开展了“万千百十”工程和“青年安全示范岗”等活动，团中央书记处书记王晓来承德钢铁集团检查工作时给予了肯定。

（四）推出青年文明号“绿色风景线”品牌活动XX 年为了拓展青年文明号活动的广度和深度，发挥我市青年文明号的优势，团承德市委以避暑山庄肇建300 周年庆典为契机，开展了“绿色风景线”活动。绿色风景线活动是团承德市委联合 20 家单位开展的一项服务社会的公益活动，目的在于加强服务设施建设，规范文明服务标准，提升服务的品位和档次，为来承游客提供方便优质周到的服务，从而向外界宣传承德，树立承德历史文化名城形象，是我市青年文明号服务社会的一种延伸。活动中，各青年文明号及创建单位根据各自行业特点向社会做出承诺，统一制作“绿色风景线”服务卡，公开服务承诺内容及监督电话，并在具体工作中认真践行诺言，为来承游客提供周到、热情、优质的人情化服务，为建设“优美承德、文化承德、信用承德”贡献青春和力量。绿色风景线活动得到了团河北省委领导的充分肯定，受到了来承中外游客的高度赞扬。

青年文明号事迹材料范文第7篇

一、加强日常教育，塑造优秀的人才

人才兴，则××行兴。不断学习，不断充实自己的知识结构，以适应激烈的竞争需要，是我支行每位员工向自己提出的标准之一。在创建活动中，我支行加强对员工的培养，通过采取以老带新、技能考试、岗位交流等措施，铸造了一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。他们朝气蓬勃、他们都有成才的愿望、他们是一批有才能的青年。

×××是20****年才入行的一名新同事，她一来便感受到了恒生支行的竞争氛围。于是，她虚心拜师请教，经常加班加点苦练业务。有一段时间，她业务处理速度老是提不上去，不仅自己着急，连与她临柜的员工×××也急得不得了。杨正华认真帮助他分析原因，不厌其烦的手把手的指点，功夫不负有心人，杨丽燕的进步很快，现在是恒生支行的业务骨干。

×××是恒生支行会计主管，由于她忙于经常加班加点工作，难怪有一回她丈夫向行里的同事打听：“你们上班一天几小时？”不过，令人欣慰的是，当她的丈夫知到事情的原委后，更加支持她的工作，她多次被支行评选为“先进个人”。

恒生支行员工的素质就是在这样的“熔炉”中“炼”出来的。在恒生支行工作的员工，可以说人人都是“岗位标兵”或复合型的“技术能手”，从恒生支行出去的员工个个都是各单位里的业务骨干，恒生支行成了名符其实的人才培养基地。

二、讲求无私奉献，打造优秀团队

“火车跑得快，全靠车头带”，恒生支行现任行长×××同志就是一个出色的“领头雁”。×××同志是一位年轻的优秀干部，在行里处处率先垂范，为人师表。在她的带领下，恒生支行的员工形成了“人心齐、士气旺、干劲足”的好局面。有一次，春节马上就到了，某工程公司要赶在春节前发放农民工工资，要求我们一天为他们开立300多个存折。行长×××得知这一信息后，不顾胃疼，亲自带员工，立即投入到工作中。晚上，他们简单地吃点快餐充饥，继续争分夺秒地工作。当数据录入完成时已是晚上11点多。第二天，当工人们高高兴兴地领着工资回去时，不无感慨地说：“建行的同志，好样的!”任务完成得好当然让人高兴，但其间表现出来的团队精神更是让人激动。

×××的儿子才8岁，她本该每天下午5点钟到学校去接儿子回家的，但忙于工作的她经常把这事给忘了。懂事的小孩知道妈妈工作忙，说：“妈妈，我长大了，以后你不用来接我，我可以自己走回去了。”其实，哪个孩子不希望放学时妈妈来接他，但他明白：妈妈有两个家，单位也是一个家。

三、搞好创建活动，营造一流的信誉

没有信誉就没有一切。讲求诚信和责任，营造一流的信誉，是恒生支行开展创建活动的一个主题。行里有一位姓张的客户，是位退休老工人，性格倔强。有一次，她突然到营业所大骂说营业人员贪污了她的钱，一个劲地骂了许多不干净的话，任凭怎么你怎么劝阻和解释，她就不理，使一些不明真相的客户误以为真，引起了非议。员工只能忍辱负重，经过会计主管×××再三解释，并深入了解，翻查当时的凭证，原来是张女士的老伴拿了她的存折办理支取手续的，而且没跟张女士说。后来张女士亲到行里向营业人员赔理道歉。这件事情的圆满解决，不仅消除了不良影响，而且得到了广大客户和当地群众的好评。

四、搞好创建活动，创造一流的效益

创建“青年文明号”活动的落脚点在于提高经营效益。几年来，恒生支行依托创建“青年文明号”活动，不断拓展客户，不断扩大市场份额，使支行的经营效益稳步增长。

恒生支行的同志们时刻不忘自己是“青年文明号”的一员，大家利用集体的智慧，群策群力，攻下了一个又一个“白金客户”。邵先生是我支行老客户，他在我行定存也有好几年了，客户经理×××了解到他在其他行也有大量存款，于是登门拜访，希望他把他行存款也转到我行，但邵先生总说他有亲戚在他行，要存款任务，不好意思转走。正当我们为此烦恼时，大堂经理卢根章给了我们建议：现在股市行情这么好，我们建议他买点基金，让他赚到“第一桶金”，也许他会改变呢？于是，邵先生在我们的动员下，尝试性的买了5万基金，果然不出三月，他就赚了3万多，他就更信任我们了，而且把他行的50万也转到我行理财了，成为我支行一个忠实的“白金客户”。

青年文明号事迹材料范文第8篇

一、加强队伍建设，提高执法水平

近年来，婚姻登记处结合民政部创建婚姻登记规范化建设窗口单位活动，注重从政治理论、法律法规、职业道德、服务群众等各方面教育入手，在繁忙的登记、执法工作中，全面加强青年队伍的政治理论和业务知识学习，强化公正执法，文明执法意识，婚姻登记员统一着装，佩带标识牌上岗，严格坚持学习制度，将选编的学习内容发到每个婚姻登记员手中，先后制定了《婚姻登记员职责》、《婚姻登记考核制度》、《婚姻登记员礼仪规范》以及《婚姻登记员过错责任追究制度》等，采取周五下午集中和平时个人自学相结合的方式开展学习活动，并定期组织考核，促使婚姻登记员提高自身素质和执法能力。

二、加强规范管理，打造示范窗口

多年来，婚姻登记处坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，严格执行法规，努力提高依法行政水平，并结合民政部相关规定，制定了《婚姻登记规范》，公示了婚姻登记的法律依据、办事程序、收费标准。在工作中，把“让婚姻当事人高兴而来，满意而归”作为示范标准，注重规范服务方式，注意服务用语，每一名婚姻登记员都按照礼仪规范来严格要求自己，接待服务对象自觉做到主动热情、笑脸相迎、态度和蔼。对不符合登记条件的当事人做到耐心解释，对当事人提出的问题做到有问必答，耐心讲解；对需要向领导请示的问题，让婚姻登记当事人留下联系方式并及时答复，并将办理手续及程序、时限一次性告知当事人，实现了婚姻登记即来即办，在最短的时间内让符合登记条件的当事人拿到婚姻证书，树立了婚姻登记处的良好社会形象。我们始终把婚姻登记法律法规和政策宣传作为强化婚姻登记管理，加强行风建设的一项重要内容来抓。坚决杜绝吃、拿、卡、要，搭车收费，违法登记等现象，确保婚姻证件填写规范准确，登记程序实行“零差错”管理。登记合格率和出具证明准确率均达到100%。在结婚登记高峰时，工作人员提前上班，中午换班就餐，晚上延时下班，全力为当事人办理婚姻登记，满足服务对象的特殊需要。婚姻登记处自成立以来，累计办理结婚登记24000余对，离婚登记1800余对，出具婚姻证明600余份。

三、倡导文明婚俗，唱响和谐旋律

婚姻登记处在日常工作中，做到了“来有迎声、去有送声、微笑服务”，确保了每一对符合登记条件下新人如愿以偿，并利用“五五”普法、“12.4”法制宣传日等活动走上街头，向广大人民群众宣传《婚姻法》，免费向群众发放法律法规手册，向服务对象讲解违法婚姻的危害案例，详细耐心地向群众讲解结婚登记需要哪些手续，结婚证遗失了如何补领，什么是无效婚姻等等。为倡导文明婚俗，今年五月婚姻登记处联合县委宣传部、团县委和相关婚姻礼仪公司成功举办了“5.4青年节”集体婚礼活动。同时在婚姻登记大厅设置婚前医学检查宣传台，安排专人负责宣传工作，免费发放婚前体检卡和宣传资料，教育引导婚姻当事人主动婚检，为婚姻当事人提供更加方便、快捷的婚检、登记、计生链式配套服务，得到了社会各界的一致好评。

青年文明号事迹材料范文第9篇

一、抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻干部队伍

治税必先治队。办税大厅是我们直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。我们青年文明号集体坚持以提高干部队伍素质为基点，严把“三关”，加强队伍建设。一是严把政治思想关，以职业道德教育建设为突破口，抓好干部的政治理论教育，提高干部的思想素质。二是严把业务关，以公务员岗位培训为重点，改善队伍的专业结构，提高干部的业务素质；以学历教育为切入点，改善干部队伍的知识结构。三是严把“入口关”，在干部的选择上，严格坚持优中选优的原则，在全分局精心筛选出政治合格、业务过硬、作风优良、年龄在35岁以下、具有大专以上学历的税务干部，作为我们青年文明号的成员，并实行年龄动态管理，保证了青年文明号集体充满青春活力。五年来，我们征收科共轮岗72人次，向其他科室输送业务骨干35名，有9名干部走上重要领导岗位，为全分局的青年文明号创建活动输送了清新血液。

二、立足窗口，优化青年文明号的软硬件环境

办税大厅是税务部门为纳税人提供上门申报、缴纳税款的主要场所，也是税务干部面向社会公开办税的重要窗口。在分局党政的支持下，我们先后投资140万元，建立了面积达300多平方米的办税大厅，并设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子显示屏、电子触摸屏查询系统、空调和办公用品。这些设施的建设，使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的文明创建“窗口”。硬件环境改善之后，我们又实施了优质服务“五个一”工程。就是“一张笑脸”，热情欢迎纳税人，做到生人熟人一样热情，企业个体一样对待，闲时忙时一样周到，税多税少一样负责；“一杯茶水”，热情接待纳税人，让纳税人进入办税大厅就产生自己是主人的亲切感；“一部电话”，热情解决纳税人与外界联系不方便的问题；“一个咨询台”，热情为纳税人解答疑难；“一本意见薄”，热情欢迎纳税人提意见，改进和开展工作。

三、抓信用，重实效，不断创新青年文明号创建机制

热情服务是对“青年文明号”的基本要求，但要达到优质服务的目标，优化服务程序更重要。我们率先在全局提出办税服务“三个一”制度，即“一条龙”服务、第一责任人和一次办税承诺。“一条龙”服务就是将税务登记、纳税申报、文书待批、税务咨询、发票发售、银行结算等各个环节统一有序集中在办税服务厅内，纳税人在这里办税从受理申报到发票发售，只需要用10分钟；“第一责任人”制度，就是每一位接触到纳税人的干部，必须完成和协助纳税人办好各项税务事宜，如有违章就要追究第一接触人的责任；一次办税承诺制度，就是只要纳税人手续齐全，所有事宜在纳税大厅一次办完，并严格按时限完成开票、办证、售票等工作，缩短纳税时间，提高办税效率。办税“三个一”的实施，不仅规范了办税大厅的工作程序，更重要地是提高了执法服务的质量，变松散服务为密集型、综合型服务；既密切了征纳关系，又方便了纳税人。

四、抓廉政，重监督，不断强化青年文明号创建监督机制

阳光是最好的防腐剂。为了保证“青年文明号”集体的崇高荣誉，我们强化文明创建监督制约机制，大力推行以办税服务“八公开”和税务行政执法公示制为主要内容的廉政建设“阳光工程”。办税“八公开”，就是向社会和纳税人全面公开税收政策、办税程序、处罚规定、工作纪律、工作职责、服务质量标准、服务时限、服务要求及征纳双方的权利和义务，在服务质量标准上着力追求文明、规范和(来源：文秘站 ）效率原则。同时，我们还在办税大厅设置公示栏和两卡两箱。两卡两箱就是服务卡、评议卡、重点税源企业资料传递箱和纳税人意见箱，定期传递资料、定/:请记住我站域名/期汇集纳税人意见，广泛接受社会监督，检查服务质量。襄樊市一位公司经理在评议卡上写道：樊城分局征收科的服务卡是我们纳税人的“护身符”、权利卡；是国税青年文明号的监督卡和约束卡。

“阳光工程”的推行，提高了办税的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了信用服务，促进了税收规范管理 ，避免了暗箱操作。在襄樊市委、市政府组织的执法评议中，我们征收科以高票获得了“人民满意的执法单位”荣誉。3月10日，湖北省委常委、省纪委书记黄远志同志在考察我科推行税收政务公示制的做法后，给予了充分肯定和高度评价，要求在全省行政单位推广我们的这一做法。

五、建立团员服务示范岗，因势利导，营造青年文明号创建氛围

俗话说，“火车跑得快，全靠车头带”，“一花独放不是春，万紫千红春满园”。为了营造创建青年文明号的氛围，我们在科内设置了三个团员示范岗，在办税大厅设置了两个“青年文明号”示范窗口，并制定了《共青团员服务示范卡》，开展定期评议活动，请纳税人用评议卡进行投票，每月选出一名服务标兵。团干部钟梅是征收科的一名微机操作员，上了示范岗后，为尽快提高自己录入数据的速度，白天用科里的微机练速度，晚上用小孩的学习机练指法。一段时间后，女儿怨她抢了自己的学习机，丈夫怨她不管家务。但倔强的小钟为了上好示范岗，依然“我行我素”，专心练习。功夫不负有心人，她成了征收科公认的微机操作能手。有一天，发高烧在家休假的她，老惦记着科里的事，硬撑着身子来到办税大厅，望着排着长队等待申报的纳税人，她二话没说就走到微机旁，向刚上机不久的实习生说：“小张，人很多，别让大家等急了，让我来吧。”她一边操作一边冒着虚汗，脸色苍白。当她正准备开完最后一张税票时，一头栽倒在操作台上。送到医院后，她被确诊为急性肺炎。就是这样一位干部，三年来，她先后开票8000多份，准确率达100%。

正是凭着这种对工作高度负责、精益求精的敬业精神，团员示范岗和“青年文明号”窗口发挥了样板效应，在其影响下，我们征收科涌现出了为征管质量达标工作而放弃为父奔丧的李群；涌现出了主动为企业出主意，牵线搭桥，帮助襄樊市第二毛巾厂解决积压产品的“金牌税收员”李君；涌现出了启动青年志愿者“希望号”的焦唯……，他们的名字如闪烁的星星，为青年文明号创建活动增添了五彩的亮色。

六、延伸服务触角，不断拓宽青年文明号创建舞台

在职业文明建设不断取得新的成绩的同时，我们还积极拓展文明创建活动的内涵，延伸服务触角，一是搭起税企共建“彩桥”，加强与纳税人的联系，把文明服务工作落实到户。我们对纳税人实行分片划区，科室人员分组包片，先后组织78人次深入企业，为企业在节约成本费用上出点子、想计谋，帮助上百家企业为企业健全了财务核算体系，搭起了税企共建的“彩桥”。二是启动青年志愿者“希望号”，为特殊困难纳税人完成申报纳税。三是开展“我为++树新风”活动，利用周末走向街头，帮助环卫工人打扫卫生，进行义务劳动。四是开展结对子助学活动，先后帮助28名失学儿童重返校园，并资助他们解决每年入学的学费问题。

国家赋予我们以税收重任，民族寄予青年以殷殷期望。时代可以作证，在我们这个精心打造的青春税苑里，我们做到了依法办税、诚信于民；廉洁奉公，公开透明；优质服务，心系纳税人，以文明的形象赢得了社会的一致认同，为“青年文明号”争了光，造就了一个充满生机活力的青年税务干部战斗集体。在新世纪改革大潮的洗礼中，我们樊城分局征收科“青年文明号”决心不断提升创建活动的境界，充分展示青年税务干部的文明风采，为祖国税收事业的发展奉献无悔青春。

青年文明号事迹材料范文第10篇

——市政公用客服收费中心创建市政公用集团"五星级青年文明号"事迹材料

在市政公用集团推行"一个窗口服务",市民在一个窗口可同时完成洪城一卡通充值、自来水费、燃气费缴纳业务，为市民客户带来便利的服务理念下。

收费中心始终将创建"青年文明号"活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年扎实工作的有效形式，紧紧围绕集团"为人民服务"的企业宗旨，服务好身边的每位客户。

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立足窗口服务市民、服务企业、优化青年文明号的软件环境。

收费大厅是向市民提供优质便捷服务的重要窗口，完善的便民措施是服务的重要内容，收费中心各网点大厅配置了"便民箱"内置防暑药品、针线包、老花镜等应急用品，方便百姓。北京东路网点更是作为南昌市志愿者服务联合会学雷锋示范点，为辛勤工作在户外的交警、协管员以及环卫工人，免费提供开水，休息座椅。缴费高峰期为方便市民缴费提前5分钟开门营业。2014年5月阶梯水价试行、收费平台新系统上线期间，组织全体柜员先行培训，暂停所有公休，增设咨询窗口为前来咨询的用户答疑解惑。并在大厅显眼位置张贴宣传册页，让群众能第一时间了解阶梯水价的具体内容，帮助企业顺利过渡。

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服务对标准，不断强化青年文明号创建机制。

优质的服务是"青年文明号"的基本要求，但要达到优质服务的目标，标准很重要，收费中心每月组织各网点柜员进行对标学习和培训。培训中以标准视频为背景，筛选播放日常工作中真实的监控视频，让大家一同来找问题、找方法杜绝违规。并以写心得体会的形式让柜员进一步端正工作态度。

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延伸服务，同时营造青年文明号创建氛围。

在职业文明建设不断取得新的成绩的同时，我们还积极拓展文明创建活动的内涵延伸服务，一是还开展了进社区活动发放传单，向广大市民宣传水气消费的多种缴费方式，宣传用水用气安全。二是集团组织的义务献血，以青年为首的柜员们踊跃报名参加。三是积极参加慈善捐款，捐文具和书籍帮助失学儿童重返校园。