美容院总监总结范文
时间：2023-02-21 01:05:14
美容院总监总结范文第1篇
在我们身边，这种现象每天都在发生。综观美容院的财务管理系统，都存在着各种误区。其中一个普遍的现象是许多美容院的财务系统对赢利过分乐观，对成本和负债了解不够充分，直接导致了美容院管理方向性的错误。
建立健全的财务制度，是美容院经营管理的发展方向，而今，越来越多的美容行业经营者已经认清楚了这一点。
健全财务系统的重要性
我们称作一盘生意，回归到最基本最能反映企业健康状况的是一整套财务系统，这些系统所报告的报表必须严格按照会计准则来设计，它的任务就是向股东和经营者报告企业的基本面。如果作为美容院的所有人不清楚或甚至根本就没有这套财务系统，那么我奉劝她做个销售人员好过做老板，如果非要做老板，最好开店的数量不要超过2家，同时合伙股东人数为零。
财务系统，简单来讲就是围绕3张报表而设置，分别是资产负债表，现金流量表和利润表。其他诸如存货台帐，各种收据凭证都是这3张表的延伸。作为老板要从这3张表读懂企业的经营状况。
下面来了解这3种表的意义，并结合一些实际案例来帮助理解这些枯燥的概念：
资产负债表
通俗来讲，这张表告诉我们拥有的东西总价值多少钱。这里涉及3个概念，资产、负债和所有者权益，他们的关系为：资产=负债+所有者权益。
举个最简单的例子，张姐的钱包原有100元钱，王姐借给她100元钱，那么张姐的资产就有200元钱，负债100元钱，真正属于张姐的权益（所有者权益）就是100元钱。
负债是企业的一种融资方式，利用债务资本可以降低企业的自有资金成本，因此企业采用负债筹资总是有利的，因为它可以增加企业的总价值。简单地说，用别人的钱成就了自己的事业。这是大型超市惯用的方法，先进货，三个月后再偿付货款，而这时，卖出的货品已足以付清货款，而无需再从公司的资金账户中拨出这笔款项。
那么，美容院的资产都有哪些呢？
1、货币资金：指现金和银行存款；
2、存货：包括家居产品、院用产品、易耗品及赠品；
3、固定资产：价值2000元以上的称为固定资产，包括：设备设施、仪器和装修等。
现金流量表
这张表反映了固定时间内，通常是一个月或一个季度的现金流水账，它可以用来监控现金流状况。美容院的现金业绩来源包括：会员卡业绩以及部分客人购买疗程、产品及单次护理所支付的现金。现金流为正，这绝对是好事；现金流为负，并不意味着当期利润为负；现金流增加，利润未必就随之增加；反之亦然。
利润表
大家都喜欢看利润表，尤其是最后一行的数字，所有的经营管理都是为了获取最大的利润。作为美容院的经营管理者，你是否清楚你赚了多少钱？你是否计算过项目的利润率？这里介绍一个简单的计算方式，每个项目的利润值，即项目单价×利润率=项目的利润值。
建立在以上三张报表和谨慎性原则的基础上，财务专家总结出以下几大美容院财务管理观念：
1，美容企业经营者要平衡好现金业绩、消耗业绩和劳动业绩的关系
美容院的业绩分为：现金业绩、消耗业绩和劳动业绩三项。对于一家发展成熟的美容院来说，它的现金业绩主要来源于会员卡业绩，而会员卡是顾客预存在美容院的预付款，它属于美容院对顾客的欠债，而非营业收入。只有消耗了的业绩才算得上是企业的收入，才能作为会计利润做账。
消耗业绩是通过人员的销售疗程卡，产品和服务获取的收入，包括：顾客用现金或扣会员卡购买的疗程、产品以及单次护理。因此，增加企业收入就要提升消耗业绩，提升消耗业绩靠项目卡促销和人员服务的带动，有了好的项目和好的服务，才能提升顾客的到店率，从而带动营业收入的增长。
劳动业绩指顾客实际消耗掉的服务，只有通过提升会员到店率才能获得营业收入。
以上三项业绩相互关联，并且存在着一个黄金比例，财务专家对此一直在追踪研究美容院三种业绩的最佳比例。
2，薪酬激励
薪酬系统的设计是建立在三大业绩之上的，一个合理的薪酬系统是按照这样的逻辑进行设计：就是自上而下的层级关联模式，即从公司―总监―店长―顾问―美容师, 从纵向来考察这些层级之间的关系，从横向来分析层级的绩效相关性，最终得到相对应的分成比例，再和公司的业绩拨出率相乘得到各自的分配比例。
它的分配原则如下：总监、经理的职责和绩效与整个连锁系统业绩挂钩，重点考察总监、经理的全局和长期管理能力；店长的职责和绩效与其管辖的美容院业绩挂钩，重点考察店长在统管店务和店内销售的能力；顾问的职责和绩效与其带领的小组业绩挂钩，重点考察顾问带领小组做店内销售的能力，以及顾问的专业水平；美容师的职责和绩效与其服务的客人满意度挂钩，重点考察美容师服务顾客的专业水平以及配合顾问销售和做好店长分派的店务工作的能力。
3，现金管理的检查监控
美容院总监总结范文第2篇
随着美容行业不断朝着规模化的方向发展，综合素质高、策划和执行能力强的美导成为各大厂家争相抢夺的对象。怎样才能成为综合竞争力超强的美导？除了要掌握传统美导必备的专业技术和产品知识外，还应具备以下的条件：
扫店能力：尽管在行销方式上有别于其他行业，但美导算是最基本的销售人员。要抢占市场先机，就必须第一时间对美容院做好宣传。因此，勤勤恳恳地定期“扫店”，是美导创造全新业绩增长点的重要途径。
感染力：策划和组织各类型的产品推广会和演示会是美导开拓工作的重要一项，许多美容院的老板都是在气氛热烈的现场演示会上决定加盟或签单进货的。所以，现场的感染力非常重要。除了良好的口才和应对能力外，要以较高的专业技术和对产品特性的娴熟把握为基础。同时，对当地美容院发展状况、消费习惯的了解程度，以及协调好商充分配合都是影响感染力发挥的重要因素。当然，会前的各项准备工作如会场布置、音效控制等也必须重视。
个人品味：品味本身不是一种能力，但能懂得将生活艺术化，并将自身积累的美容知识和技巧传播给目标人群是新型美导不可获缺的素质之一。随着美容院消费群体的不断扩大，符合客户心理期望的各种附加服务，能对产品品牌的传播起到更好的作用。所以，一个资深的美导既要懂得传统的化妆技巧、养生保健、食疗药膳等知识，还要了解时尚资讯、服饰搭配等潮流。一个对生活和时尚潮流有独到见解的美导，往往会成为客户的良师益友，产品销售自然就水到渠成了。
售后服务技巧：尽管很多公司都设有客户服务部专门进行售后服务，但美导往往是最初的投诉接受者和最终问题的解决者。由于专业美容产品都具备一定的功效性，很难避免客户使用后出现过敏或不适的状况。出现问题后，美导既要和美容院一起寻找问题发生的根源，进行善后治疗和服务，还要尽快向厂家反馈，拿出针对商和美容院的解决方案。此时，作为企业形象代表的美导，如在某个环节上处理不善，会直接危及企业的信誉和区域销售。
财智盾面对面
本刊特别采访了四位美导，一起共同关注这些美导，听听她们的心声，看看她们的生活和工作状态，是否能够引起更多人的共鸣。
财智：在做美导之前还做过其他工作吗？觉得两者之间有什么不同？
赵盼盼：做美导之前，我曾经做过3年幼儿老师。我认为这两份工作最大的不同点，就是从事美导后让我对人生更有规划。这份职业是一种历练，能迅速提升个人能力与气质。
财智：选择做美导最吸引你的是什么？
赵盼盼：我很喜欢这份工作，使自己变美的同时又能传递美。“改变、拥有、自信”，我觉得可以用这三个词来形容美导这份工作对我的改变。
财智：生活中有没有遇到让你觉得苦恼或是困惑的事情呢？
赵盼盼：选择做美导经历的困难实在是太多太多了，但遇见的多了反而觉得它是人生经历的一种财富。因为经历的越多，收获与成长就更多。当然，也会有苦恼和困惑，我最苦恼的就是感觉时间过的太快了。
财智：就目前的工作职位来说，你最想得到什么或者说最渴望的是什么？
赵盼盼：最想得到的就是客户对品牌的认可，最渴望的是不管去到任何一家会所，他们的老板都会说，集美的导师就是不一样，真棒！
财智：从事这份工作对你的个人感情或家庭有什么影响吗？
赵盼盼：没有。两个人天天在一起，时间久了矛盾会很多，偶尔的小别让两人感情会更好。对家庭而言，父母以我为荣，因为我从事的是美容行业！
财智：你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么？
赵盼盼：感谢您一直以来对我工作的支持和信任，我将一如既往百分百的努力并做一个有价值的人，影响您的团队，用专业的皮肤分析及产品搭配，让客户从恋上德国phyris（菲瑞丝）品牌，到嫁给德国phyris（菲瑞丝），成为客户一辈子所使用的护肤品，绝对不会辜负您对集美德国phyrls（菲瑞丝）品牌的厚爱！
财智：你打算一直在美导的工作岗位上做下去吗？还是还有其他的计划？
赵盼盼：当然不是。我的目标是成为一位优秀的品牌总监，影响及成就更多的优秀美导，为女性美丽事业一同前行！
财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？
赵盼盼：首先，培训会所美容师的产品专业知识和手法操作流程，以及注意事项；其次，培训l会所顾问、店长的皮肤专业知识、问题性皮肤处理及针对不同皮肤产品搭配；最后，做好客户回访，解决客户产品使用的问题并加强正确护肤理念。
财智：在做美导前还做过其他工作吗？觉得两者之间有什么不同？
覃凤清：做美导之前，我曾在外贸公司做开发。个人觉得工作无非就是完成一些事情，解决一些问题。只是因工作性质不同，所涉及的领域不同而已。
财智：相对之前的工作，你更热爱美导这份工作吗？
覃凤清：我更喜欢这个职业，因为它充满了无限的可能，具有挑战性，让我感觉到每一天都是崭新的。
财智：选择做美导最吸引你的是什么？
覃凤清：做了美导这么久，一直没有想过换工作的事情，就是因为热爱。不过，刚开始的时候是为了工作而工作，慢慢接触多了，经常出差，在全国各地穿梭，觉得它很符合我对职业的向往。而现在我想说，更喜欢的原因是因为斐妮丝的文化底蕴。其实，很多公司都在倡导传统文化，但很少能像斐妮丝这样不断充电学习，并且付诸于行动。当然，我并无抨击他人之意。传统文化博大精深，非常值得我们去学习、去借鉴。我相信经过时间的沉淀，倡导传统文化的公司也会像斐妮丝这般，孝为先，信为首。
财智：工作的过程中会遇到什么困难吗？
覃凤清：我觉得做美导遇到的困难只有一个，就是被拒绝！除了这个，其他都不算问题。但这也是检测个人能力很好的一个方法，因为弱者被拒绝会失落、气馁、沮丧……然后更弱，最后“绝迹于江湖”；而强者则会找原因、找方法，让自己更强大，结果当然是“闻名于江湖”。
财智：从事这份工作对你的个人感情或家庭有什么影响吗？
覃凤清：做美导可能都会面临一个困扰，那就是工作深入浅出，接触的又都是女性，很难有机会遇到合适的异性。所以，我想说“你若盛开，蝴蝶自来”。至于家庭，我的父母对孩子的教育属于“散养型”，他们对于我的工作没有过多的干涉，也挺支持的。不过，不知道是不是受公司文化影响，现在跟他们经常沟通，遇到什么事都能心平气和的交流，懂得了家庭的担当。
财智：你最想对美容院或商说的一句话是什么？
覃凤清：对他们，我最想说的就是“感恩你们用‘心’选择相信，我们会用‘行动’证明。”
财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？
覃凤清：任何一份工作不是都要想着能赚多少钱，而是你能帮到别人什么，你应该怎么去帮。听不听是别人的事，但做不做是我们的事。而我们的工作其实就是去不同的地方，见不同的人，做同一件事，那就是传递健康，传播爱。
财智：做美导之前还做过其他工作吗？觉得两者之间有什么不同？
席小妍：我之前从事的是幼师工作，需要有一颗细腻而富有内涵的心，把快乐与爱传递给孩子。而美导的这份工作是将更多的市场效益回馈给公司与客户，实现利益最大化。相对来说，幼师的工作时间朝九晚五，而美导的工作时间比较长，压力有点大，但比较自由。不过，说句心里话，我从来没有后悔过自己的选择。因为我想在年轻的时候，可以挑战自己的极限。
财智：选择做美导最吸引你的是什么？
席小妍：首先，女孩子都爱美；其次，因为美导会经过许多历练，能积累丰富工作经验，可以为以后自主创业打下基础，而且也更能实现自我价值，成为家人的骄傲。
财智：选择做美导，有没有遇到让你觉得苦恼或是困惑的事情呢？
席小妍：从入行时的懵懵懂懂到渐渐加深对行业的认识，我从市场实战中也摸索出了一些经验。从事这行，比较苦恼的就是出差下店服务时一心想服务好店家，拿到好成绩，饮食作息不规律，所以10个美导里面有9个可能都患有胃病。而让我感到困惑的，就是由于年龄所产生的恐慌心理。随着年龄的增长，交男朋友和结婚的念头会越来越多在脑海闪现，加上美导这份工作跟年纪也有一定的关联，一般都是30岁以下居多。因此，担心婚姻和招聘信息排斥的因素，成为目前让我感到棘手的问题。
财智：就目前的工作职位来说，你最想得到或说最渴望的是什么？
席小妍：犹豫不决会成为美导事业成功的最大障碍，我最渴望的就是能一直保持积极向上的心态，能够果断利落，不拖泥带水。说的多不如想的多，想的多不如做的多，太多的考虑会让人错失机遇，虚度光阴。所以，我希望在自己前进的道路上，能将困难打倒，勇往直前。最关键的是得到公司与客户的认可，让自己更快的成长起来。
财智：从事这份工作对你的个人感情或是家庭有什么影响吗？
席小妍：说句心里话，面对着频繁的出差，有时候会感到身心疲惫。面对职业规划，也有感到迷茫的时候，但这些都能自我消化掉。工作上，家人和朋友没有给我太多阻碍，都非常支持我的工作。
财智：你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么？
席小妍：催款是件让我比较头疼的事情，我不想为了拿到款项对客户进行催款策略或运用战术技巧。我想以心交心，希望每次做完活动后，客户都能将款项及时打给我们公司。
财智：你会一直在美导的工作岗位上做下去吗？有什么其他的计划吗？
席小妍：目前暂时没有，就想在本职工作上做出成绩。因为一个人不管野心有多大，只要在一个岗位一天，就应该尽职尽责做好本职工作，否则就肯定干不成什么事。作为美导，只有拥有主人翁般的责任感，才能干好自己认为该干的事。
财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？
席小妍：主要是对美容院的美容师进行培训，协助美容院进行销售或服务，还有就是针对美容院的实际情况制定相应的活动策划。
财智：选择做美导最吸引你的是什么？
刘素娟：这份工作给我带来的不仅有财富，还有更多的学习空间，让我可以学到很多东西，学到的知识比起其它行业来说也更超前一些。另外，这个行业的女人不管年纪多大，看起来都会很年轻，即使年轻的从业者也会给人很懂事的感觉，我想这就是这个行业最大的魅力所在。
财智：就目前的工作职位来说，你最想得到什么或者说最渴望的是什么？
刘素娟：最想得到的就是学习和晋升空间。这个行业的人员流动性特别大，主要是结婚生子之后的不稳定性。这个行业里没有“老有所依”的感觉，虽然谁也不想来回的换工作，但更不想等老的时候还这样跑来跑去。
财智：你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么？
刘素娟：多关照一下你的员工，在外出差很累、很辛苦，尤其是女孩子，不管外出多累，为了维护形象都要打起十二分精神，但从来不会抱怨累了苦了。希望老板们能够为她们的现在想想，也为她们的未来想想。
财智：你打算一直在美导的工作岗位上做下去吗？还有其他计划吗？
刘素娟：至少现在还打算一直做下去，暂时没有其他的打算。但是，等年纪大一些的时候，或者等有了孩子以后，我会放弃美导这个工作。不是因为不喜欢，只是为了不想给自己的孩子留下有遗憾的童年。
财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？
刘素娟：一天的大多时间都是在销售、动手操作中度过的，此外还有每天的学习。早上一定是在店里正式上班前一个小时起床，梳妆打扮。之后开晨会，在晨会上设定一天的工作计划，帮店里预约客户。来了客户就帮忙销售，有时也需要亲自动手。不忙的话，还要对店里的美导以及美容师进行手法和专业知识的培训，如果白天没有时间就是晚上。有时候中午饭会忙到一两点才能吃，晚饭更不用说了。最开心的就是客户的问题解决了，获得客户、店家老板的认可。
职业困境与出路
通过采访不难发现，虽然这些美导都非常热爱自己的工作，但每个人都对职业发展前景非常担忧。有调查显示，美导从业者的平均年龄主要集中在20～30岁之间，很少有美导能够做到30岁，加上美导长时间、高频率的下市场，不管是身体还是个人情感上，都决定了这是属于吃青春饭的职业。那么，美导发展的出路在哪里？又该如何规划呢？
阻碍美导职业发展的因素
尽管美导在美容行业的地位举足轻重，无论对品牌商还是终端美容院都有着至关重要的作用，但在职业发展中会遇到许多阻碍因素。
第一，没有及时做好职业规划
许多美导对自己的职业生涯和人生道路没有明确规划，以致于在现有岗位上发展到一定阶段，进而对未来感到迷茫，对当前的工作感到疲惫，甚至厌倦。当眼前有机会，却又瞻前顾后或盲目追求变化，随意选择了一份工作，而没有考虑好发展前途。
第二，年龄恐慌
美导大多为年轻女性，随着年龄的增长，都会有恋爱、结婚、生子的需求。而这份工作由于工作性质，往往需要长期在各地出差，严重影响了这些需求的满足，导致许多美导因此放弃工作。此外，近年来关于“美导是吃青春饭的职业”的论断，也让很多美导产生年纪恐慌。
第三，心理疲劳
大多数刚开始从事这份工作的美导都很开心，随着从业时间的增长，会对工作的新鲜感逐渐减少。面对公司回款任务和美容院繁琐的服务要求，也会产生莫名的疲劳感，不仅导致工作效率降低，甚至可能会失去对这个行业的信心。
第四，频繁出差
由于经常出差，加上工作繁忙紧张，许多美导都会有“我什么都有，就是没有朋友和快乐；我什么都不怕，就是怕寂寞”的感觉。
第五，自信心不足
美导的职业要求其在面对消费者及经销商时，要有非常强大的自信心支持。但在面对精明的消费者和经销商时，很多美导脆弱的一面会表现出来，往往会怀疑自己的能力，致使追求成功的动力不足，从而影响工作。
第六，目标不坚定
俗话说，人比人气死人。许多美导总是忍不住喜欢与他人比较，从而对自己选择的职业及未来目标产生怀疑，而导致对职业规划产生游移，放弃原本的目标和坚持。
第七，不能主动学习
美容行业是一个涉及综合知识面非常广的行业，美导需要不断地学习理论知识、熟悉新手法，以及仪器设备的操作。有些人不能主动学习充实自己，也会阻碍未来发展。
第八，职业认识不清
美容行业的发展需要美导身兼数职，例如经销商以前会派一个美导和一个区域经理，美导负责产品和手法培训l，区域经理协助开拓市场和催款，而现在却只派一名美导。这就要求美导既要培训产品手法又要协助谈单和进行会务筹备，同时还要完成公司回款，必要时还要担任一些小型会议的主讲。然而有些美导对此无法接受，依然固守过去拿多少钱干多少事的陈旧观念。
第九，紧张状态影响健康
美导作为企业的中坚力量，经常要到处奔波，非常繁忙劳碌。同时，还要在上级、同事、婚姻、家庭等复杂的人际关系中左右逢源。有形和无形的压力，使她们常常处于一种紧张的状态，从而严重影响着身心健康。
财智观点美导职业规划建议
由于职业特点，对美导来说，必须要考虑职业规划问题。这里我们就美导的职业特点，总结出职业规划的几点发展建议：
规划一：专业美容销售管理
有闯劲且非常热爱营销工作，并具有一定团队管理能力，能策划和组织各类促销活动的美导，建议往专业美容销售管理方面发展。目前许多美容企业中的销售管理职位（如大区经理等），都是从销售业绩领先、市场维护和开发能力突出的美导中培养提拔起来的，这些职位关系到企业的营销网络，通常备受企业重视。如能把握机会，还有可能进一步提升至营销总监、销售副总等高层管理职位。
建议：美导转型做美容销售管理的潜力无穷，但要在这个方向上长远发展，自身性格及心态非常重要，一定要有突破困难勇往直前的闯劲。另外，此类岗位除了需要适应频繁出差之外，还要承受比较高的工作压力，如打算婚后以家庭为重，那就不适合这一职业转型。
规划二：专业培训讲师
美容行业离不开培训，在美容行业未来的发展中，专业资深的培训师必将大受欢迎。因此，积累了丰富行业营销和市场维护经验，并具备良好文字及语言表达能力，能编写适合企业不同发展阶段的相关培训教材（如店务手册、产品手册、技术手册等）的美导，可以考虑转型做（高级）培训讲师、培训经理等专职进行产品技术培训或素质培训的专业人员。相较于科班出身的培训人员，美导更了解产品知识及行业市场操作，具备丰富的销售人员素质和培训经验。另外，伴随美容行业专业化程度的日益提高，培训讲师必将会成为行业最紧缺的人才之一。
建议：转型做培训讲师，首先要能担当得起老师这个称呼。也就是说，无论给别人培训什么，自己得把要培训的内容彻底吃透。此外，还要注意培训的方式方法，传递知识的同时还要让接受知识的一方能够掌握和消化。
规划三：产品开发和产品策划
对市场有敏锐的感知及反应能力，思维较活跃，文笔较流畅，非常熟悉专业产品的特性及相关的医学知识的美导，可以考虑向产品开发（策划）经理、产品开发专员、产品临试专员、文案等方向转型。对于产品开发方面的从业人员，往往是年龄越老经验越丰富，薪资待遇相对也就越高，并且这个职位的就业面非常广，既可转为培训部讲师，又可到市场部做推广人员。虽然，目前国内专业美容企业在产品研发方面还处于初级阶段，产品同质化的现象非常严重，但也从另一方面暗示这里潜力巨大，相信随着竞争的加剧，产品开发能力必然将会成为企业的核心竞争力。
建议：尽管产品开发和策划工作前景非常被看好，但美导转型做这一职业需要做准备。产品开发与产品策划相关的岗位，从字面看，就应该知道与产品是密不可分的。因此，要想往这个方面成功转型，一定要对美容行业的各类产品了如指掌，对市场和产品的需求能够很好的把握。当然，如果感觉对所有品类的产品都如数家珍太过困难，详细彻底的专攻一个品类也是非常好的一个办法。
规划四：美容院店务管理人员或店长
气质优雅、性格沉稳，非常熟悉美容院经营管理，并具备良好的专业美容技术，拥有丰富店员培训、客户管理、店内促销、处理客户投诉经验，并且掌握一定的财会知识的美导，可以考虑转型做美容院店务管理或是店长这方面的职业路线。对一家美容院来说，店务管理与业内其他职位相比，无论是工作环境还是薪资待遇都非常优越。现在做的较好的一些大、中型美容院，都在不断的发展直营店，必将对店务管理方面的需求不断增大，从而为店务管理人员提供更为广阔的发展前景。
建议：相对于美导的工作，美容院店长的职位一定非常诱人，不仅不需要到处奔波，在一店之内还拥有足够的话语权。如果想往这个方向转型，一定要学习美容院经营管理，包括员工管理、客户管理、财务管理等知识。此外，不仅自己的美容技术要过关，还要能掌握对店员技术的培训工作。当然，还要能妥当解决客户的投诉问题。
规划五：自己开店
如果熟悉行业经营及美容院经营管理，具备良好的专业技术，并掌握基本的财务知识和人力管理能力，且有一定投入资金，建议可以考虑开一家美容院。美容行业作为非常具有潜力的服务行业之一，预计未来5年还将翻一番。但需要注意的是，自己开美容院一定要做好美容院的定位，选择合适的区域、确定初期的合作伙伴（商、厂家）和经营策略，对于初次创业的美导来说至关重要。
建议：想自己开美容院做老板不是一件简单的事，必须在目前美导的岗位上做好必要的基础积累，主动学习美容行业经营、美容院经营管理，以及财务管理和人力管理知识，对专业技术要牢固掌握。当然，还要注意资金的积累。
规划六：区域商
对于有一定的销售终端网络，熟悉创业区域的市场环境，还有相当的经济实力，熟悉专业美容产品的特性，并有一定的品牌管理经验，具备全面的经营管理能力的美导来说，最佳的职业规划转型莫过于转型做区域商。尽管商的入行门槛要高得多，除了资金要求之外，对经营管理能力的要求也更高、更全面。但发展前景远也更宽，比如可以直接掌控终端，后期也可以发展连锁加盟美容院。
美容院总监总结范文第3篇
目前，国内美容化妆品业的连锁加盟主要有三种形式： 是松散型的产品加盟，美容化妆品生产企业以单纯的美容产品销售为目标，通过发展中小型美容院进行产品加盟而扩充、完善企业产品销售通路，进而促进产品销售；二是紧密型的美容院品牌加盟，加盟商必须按照加盟总部的规范要求开展经营管理及日常经营运作活动；三是美容教育加盟，以规范的美容技术培训为核心，通过加盟连锁的方式，在全国形成强大的美容教育连锁网络。
连锁经营成功与否，关键在于总部的核心力是否强，能否产生品牌拉力、营销拉力、管理规范力、产品资源拉力、价格政策推力、广告拉力等。只有总部具有品牌优势，才能促使各加盟店统一装修；只有总部具有一定的产品资源优势，各加盟店才能接受统一的配货；只有总部提供强大的营销支持，特别是终端的支持，才能保证促销的统一性；只有一定的价格奖罚，才能保证各店不窜货、不批发，严格执行价格政策。
投资者在选择美容连锁项目前，需先对当前美容用品市场及美容服务行业状况进行分析，如整体经济环境(厂家、商、终端销售状况)、企业资金回笼状况、终端销售费用状况、终端售后服务状况、终端消费者的消费观念、美容师素质、美容院声誉及顾客信心、竞争状况、美容院客源和利润状况等，然后做投资计划和盈利分析。
制订投资计划和盈利分析时，还要考虑以下问题，才能有效保障连锁加盟体系的良性运营：经营规划是否具有特色，以免竞争者追击而取代；美容培训是否足够实力，以免心有余而力不足；科学管理员工及美容师，形成完备制度，以免人才流失，造成顾客流失；妥善处理顾客问题肌肤，以免引起顾客抱怨与流失；面对激烈竞争，拟定一套有效的广告促销计划，以免四面受敌：防止竞争者削价，以免影响顾客对公司的信任与向心力；尽力获得流行趋势资讯，以免服务项目步人后尘，慢人一拍；经营过程中，学会有效创造新客源，以免生意清淡；产品与仪器群价格结构要完整，以免各种消费层顾客流失等。
总结和借鉴国内外美容连锁的成功经验，无外乎精细、科学的管理。如：选址科学化；VI装修标准化；强大的产品管理机构；强大的系统支持功能；简洁的组织结构、经营理念及高效现场管理；完整的企业文化和强烈的主人翁意识。
一、选址科学化
1、美容连锁店的理想店址应该在热闹的街边路口；如果是在商业大厦内，首选二楼，其次是一楼或三楼；另外，还有生活小区的一楼。
2、外聘公司进行市场调查和销售额的测算；以3公里作为商圈半径。
3、灵活适应当地特点，将店址尽量选择与锁定消费群体最近的地方。
二、VI装修标准化
1、制订一套完整的VI手册，以确保连锁经营的规范性及统一性。
2、由总部指定的装修公司进行装修设计和施工。
3、由总部派人进行验收合格后，方可开业。
三、产品仪器科技化
1、采购的产品和仪器应拥有高科技背景、生产许可证和检测报告、价格具有竞争力、有良好的品质保证。产品仪器生产商具有及时供货和发货能力，能不断地提供先进的经营理念和促销模式参考、有优秀的讲师驻店协助店销。
2、建立强大的产品仪器管理机构，责任到人。按照各类产品划分主要品牌负责人；设立技术总监，对所有的产品品质、消费者的反应进行把控，及时清除品质无法保证的产品；设立销售经理，对产品的销售进行监控，及时掌握销售数据、库存数据，对卖点落后、滞销的产品进行清理。
四、信息管理一体化
单个美容院与连锁美容院最大的差距便是系统管理，主要表现为信息系统的完整性和指导现场管理的方式。美容院现场管理是以电脑管理为主、依据既定的标准来运作的，而不是以人的临时决定来做变更的。电脑能发挥订单管理、自动补货、收货、退换货、价格变动、店间移库、库存调整、盘点、查询、报告等功能。同时，连锁美容院做好查询与报告工作，定期进行相应的经营状况分析，对提高业绩大有帮助。
1、即时性销售查询：销售额、销售量(从而算出平均价)、顾客数。
2、产品流动报告：某种产品从畅销到滞销的报告(单品记录)和具体走向。
3、自动补货报告：提供建议定单，包括供货商编码、定件数量、进价、售价、毛利率、赠品量件数、订到货天数、目前存货、在途产品量、每天／每月平均销量、建议采购量。
4、促销分析报告：促销产品、价格、当天销售量、销售额、前四周平均销售额。
5、最大销售额分析报告(20％A类产品如何管理)：单品、售价、排名、前四周占全店的百分比。一般而言，前两名的产品要占店营业额的50％～52％，如果占不到，就是产品品种有问题。
6、顾客档案管理：对顾客基本情况进行登记，对顾客消费次数、消费频率、消费规律进行跟踪，及时调整对顾客的跟进和销售方式。
7、培训报告：对员工的各类培训(如文化素质、专业技术、公关能力等)进行登记和统计，及时提醒培训时间和频率，保证培训到位。一个员工影响四名员工，四个员工影响全体员工，员工又影响全体的顾客；注意培训员工，使其一言一行都要符合公司理念规范，每个员工都代表公司形象。
五、组织结构扁平化
投资者开店前有三件事要做：选址、装修、成本核算：开店后有三件事要做：建立机构、树立经营理念、进行现场管理。
1、建立简洁的机构。店铺由店长负责管理，店长有了，指定一个组长班子负责各项具体的工作，由各组长轮任值班经理。
2、树立特有的经营理念。美容院必须提供自助服务条件，促销品至少有两个价格牌，让顾客便于找到所售卖的产品，不开口说话就能找到产品和价格。如果顾客中还有60％的人问产品，40％的人问价格，就表明产品陈列有问题。
3、现场管理。认真填好巡视表，包括时间、岗位检查、人员状态、行为规范、卫生、浪费与节约情况等，划分标准为良好、一般和差。值班经理每天必做的工作是巡视管理、顾客管理、店务整体系统运作情况报告、产品检查、促销情况管理与分析等，并需对店长和老板详细汇报所有工作。
六、企业文化生动化
使命：所有的努力是为了让顾客满意。
利益：通过提供最佳服务，满足顾客的多变需求来实现。
服务：每30位顾客中只有1位顾客提出建议和意见，才表示顾客满意度高；每10位顾客中有1位顾客提出建议和意见，就表明满意度不高。
员工：美容院最主要的资产是士气高昂的员工。每一个员工应具有积极主动负责的主人翁精神、团结互助的工作态度。员工不是成本，而是资产，要投入。好资产要更新，进行知识培训。
资源：为了在竞争中取得优势，不要经常削减对员工的福利制度。不要盲目推行所谓的末位淘汰制，变相制造问题，这对于一个经营时间没有超过20年的企业来讲是致命打击。
目标：国际化。美容院代表时尚、国际化、新生事物，如果经营者连国际化接轨的远见都不能做到，也谈不上长久经营了。
价值：需要协调与合作伙伴的关系，达到双赢。光是经营者赚钱，员工不赚钱、厂家不赚钱，经营根本不会长久。
七、主人翁意识和精神集中化
1、5秒钟原则：每个员工在顾客进门和当天首次见面时的5秒钟之内就问候顾客，保证给顾客留下良好的第一印象。
2、产品及仪器使用管理：合理使用，保证卫生。
3、言语管理：和顾客不交谈美容院经营的现状问题，不说其他顾客的长短，引导顾客谈美容、时尚等，以舒缓顾客心理。
4、产品销售管理：每月规定最低销售额，允许员工电话跟进销售。
八、财务管理精细化
1、周期盘点／大盘点。做出不流动产品报告、库存报告，进行免费赠品控制。
美容院总监总结范文第4篇
美容院到底是否需要信息化管理？
传统的企业运营管理方式受到人力处理效率的制约，难以达到精准、高效和安全的保障。有别于传统的企业管理模式，信息化管理将企业的整个运营和管理过程精确的融入到计算机和其他一系列电子设备的应用上，整合企业的所有部门和业务，将具体服务运营流程、数据分析、企业规划、财务统计、人员编整、库存管理、责任规划等内容集成于一体。
针对美容院而言，实现信息化管理将把包括前台、库管、营运、人事、财务、业绩、管理以及连锁化的美容机构的各个职能部门相互联系起来，让数据和资料达到更好的共享，使企业的领导者随时清楚企业的成本和效益。另外，信息化具有的实时1生电将可以使企业中信息的传达方便快捷，使得企业的管理者及时的调整和下达运营方案，从而立于知己知彼的不败之地。
信息化管理3大效益
1.推动企业发展和规模扩张
小型美容会所通过原始的记账方式解决了基本的顾客信息和经营资料记录问题，大量的小型美容会所由于效益一般，经营者也没有意识到信息化的作用，故缺乏统筹规划，在信息化方面甚至还未起步。其实，对于小型美容会所来说，简单的店务系统就可以把员工从手工记账和纸质的顾客资料中解放出来，这在极大提升员工工作效率的同时，也可以增加顾客对美容院的信任，从而使美容院的经营水平提升一个等级。
现在的国内大中型美容院基本可以普及电子化信息办公的过程，各级员工以及企业的管理者已经从信息化管理中尝到了甜头，并将之应用于工作中的方方面面。对于大型美容院来说，企业各部门间的协作更为复杂和密切，为了让各个独立系统的工作环节衔接和更加简洁、方便，一套信息化管理就显得更为重要。可以说企业管理方式的信息化程度，已经成为大型美容院能否向连锁型美容院发展的至关重要的因素之一。
而对于连锁型的美容机构来说，拥有一套功能具体全面的店务管理系统就更是必不可少了。连锁型的美容院拥有国内甚至是国际的跨区域业务发展需求，一些基本的信息化应用，比如公司邮箱、信息门户等就可以有效的支持跨区域的业务发展，这些都是企业在业务拓展和跨区管理上的重要利器。在一定的程度上，信息化管理推动了企业发展和企业规模的扩张。
2.提高美容企业的管理效率
在现存的信息化管理系统中，各级员工可以通过企业邮箱及时了解企业目前的营销计划、工作安排等信息；前台可以根据各自的店务系统查询顾客的个人资料、卡项余额等信息；顾客可以经由每次的消费单据放心清楚的了解自己的消费、护理记录等信息；库管人员可以依据库存管理系统得知货品的进销情况、保存日期、存放位置等信息；财务人员可以通过财务软件明确出入账情况、现金的流动等信息；人事部门通过规律的员工信息数据方便了解员工的个人档案、业绩考勤和用人数据的统计情况；人事管理者则可以通过以上岗位人员工作效率的提高而节约用人成本并随时了解企业的经营现状。
由于部门的增多和经营范围的扩大，员工不得不从一个系统中提取数据再应用于另一个系统，这就产生了员工忙于下载数据和绘制、填写表格的工作。各种报表的绘制、填写、数据上报和数据的下载、覆盖过程无形中又增加了资料获取的中间环节，有的时候甚至无法保障准确的数据源和即时的消息获取需要。完善的信息化管理系统能弥补简单系统问过于繁琐的数据传递缺陷，进一步提高企业运营效率。
3.让企业领导者“一键式”掌握所有数据
完善的信息化管理系统能借由明确的员工等级划分准确的分配工作任务和系统权限，通过对不同等级、部门员工权限的控制细致的分配每一名员工的责任和工作职责。通过记录每一名登录者的每一次操作，清晰的明确责任制有据可查，使每一次对于系统数据的修改和变动都有明确的责任人。通过限制员工的登录地点和范围、定期维护网络安全并备份数据资料，以保障数据的安全性，在一定的意义上使数据永不丢失。
一般来说，该系统需包含前台、库管、顾客、营运、美容师、顾问、会计、店长、经理、总监、董事长等多个登录模块和入口，由具体的电子任务模式规定员工的工作需要和工作流程，使流程和服务标准上没有漏洞可钻，保证每一次的数据（业绩、消费、资料、消息）源头唯一、责任人对应。固定的数据模板，将使员工一次性数据录入，业绩就在那里，数据就在那里，只要一笔消费或是进账产生，它就拥有完善的明细。企业的领导者和经营策略的制定者就能够通过简单的“一键式”操作每天得到来源精确、实时的所有区域连锁店准确的营业数据，而无需所谓的“汇报”这一过程。
信息化管理需要注意的两个问题
尽管信息化管理给企业带来无限好处，但是这样完整全面的信息化管理系统，是不可能仅通过一个单一的系统就能够实现的，往往需集成多个系统模块组合而成，然后借由一个功能强大的中间联系模块来实现，从而使之成为形式上的“一个完整的系统”。那么，企业建立自己的信息化管理系统需要注意哪些问题呢？
其一。培养一个真正的CIO
企业在进行信息化改造的建设之前务必要做好充分的需求分析，也就是调查和研究工作。首先需要明确的是企业内部部门的业务联系需求，再根据各自的信息源共享需要确定数据的传输过程的准确性，广泛吸取其他企业在信息化过程中所遇到的经验和教训。如此一来就需要培养一名充分了解企业各个部门运营步骤的CIO。
CIO是企业首席信息官或信息主管，他需要明确公司的发展策略、领导的管理方向、了解信息化经验，协助各部门员工和软件公司做好需求分析，做出真正适合企业自己的信息化管理系统，从而成为企业信息化的推动者。
其二，选择适合自己的信息化管理模式
现在市面上的信息化管理系统成品可谓琳琅满目，然而每一家美容院的具体经营模式和运营规模都不尽相同，所以选择出适合自己的信息化管理系统并不容易。唯有充分的进行需求分析，根据企业自身的运营状况设计出的符合本身经营策略的管理软件，才能使信息化管理系统服务于美容院的管理。
但由于一套定制系统成本较高，一家美容院势单力薄，在这里，我们推荐各位集合经营、管理模式相当的合作伙伴，使用市面上成熟的ERP软件，将之根据各自的情况利用枢纽程序将各软件平台相互衔接，从而集合成完善的信息化管理系统。
总结
信息化管理不仅是用来记录信息和办公管理的，还可以对顾客的消费习惯进行分析，最终达到利润最大的目的，从一定程度上说，顾客资料的信息化管理更多的是对顾客行为和心理的深入分析和把握，这将美容会所成为会所发展的新趋势。
美容院总监总结范文第5篇
我们服务业最为重要的是服务态度，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则
年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。一些发廊、美容院有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工
一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。
三、注意观察
应聘者尖指适合美容美发，方指适合休闲。右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例
若您在100人中挑选，一般情况录取率为22％。
第二节员工技能培训
发廊、美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。在这行业中称之为“充电”。
第三节员工服务培训
一、站姿、座姿、仪表
正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）
正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度
员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能
态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。
六、沟通技巧
好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信
树立员工自信，是培训员工重要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
八、真诚关心顾客
当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”
1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则
做事多一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点
说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点
十一、八条服务标准
客人进门问声好安排落座端饮料
轻声细语问需要主动倾听沟通好
翻查资料供参考产品特点详知道
引导服务最重要下次服务还找我
十二、接待客人九大用语
（1）欢迎光临
（2）对不起
（3）请稍等
（4）让您久等了
（5）请这边来
（6）是、明白了
（7）实在不知说什么
（8）请原谅
（9）谢谢
十三、员工七大服务要求
（1）永远保持微笑
（2）明白、声音干脆、清楚、亲切
（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件
（4）永远站在顾客立场着想
（5）永远不要在客人背后议论客人
（6）记住客人的名字
（7）和同事之间也要用普通话
第四节员工管理
管理员工是一件很复杂的工作。中国有句古言：“人上壹佰，形形”。各人有各人的思想，各人有各人的行为，一个成功发廊、美容院的管理者要了解员工需求，包括经济收入，工作能力，日常生活等。要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。
一、签定合同
签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签定合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度来讲制约了人才的流失。使双方利益得到了保障。一般合同内容具备以下几条：
（1）甲、乙双方名称、姓名。
（2）培训时间。
（3）培训费是否合同期满后退还。
（4）工作期限
（5）福利、待遇。
（6）甲、乙双方义务及权利。
（7）乙方在甲方任何工种。
（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。
（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同
（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。
（11）怎样续订合同
（12）解释权属于何方。
（13）签定合同年月日
（14）签名、盖章。
二、规章制度
规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。规章制度建立的好与坏，直接影响对员工管理的好与坏。要做到任何事情都有章可循，要人人做到严格遵守规章制度，把规章制度变成常规是一件较难的事。疏向导入是美容院、发廊建立健全完善规章制度的目的。使员工自觉遵守制定的规章制度，按照有关规章制度准则去做好自己份内外工作。规章制度大体分为以下几种：奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度（需根据自己实际情况而制定）（具体见员工守则）。
三、店长人选
店长人选极为重要。她（他）是贯彻、落实、执行美容院、发廊经营方针、政策、目标、制度等的具体监督者。在挑选店长时一定需要慎重考虑。一般情况有二种，一种是既懂技术又懂管理，另一种只懂管理不懂技术。前者比后者更合适，二种情况等遇均不同，前者高于后者，在选择店长人选时最后重要一条是懂管理，能和员工打成一片，把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。店长本身具有一定素质，能独挡一面，并能动用他自己思想为您创造价值。处事公证，办事认真，能尽心、尽力、尽职工作，思想敏捷，在老板与员工之间起到上传下达的目的，简言之起到“磨心”作用，那您的人员就算选对了。在考虑店长人选时切记：请铁起用家族人，原因很简单，不好管理，无法施压，家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性，员工会对此产生反感。
四、授权
授权、权利的下放，在有严格规章制度下，美容院、发廊老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上，让店长感到老板非常信任他，他会努力去工作。老板只能以董事长、技术总监、顾客身份，检查店内一切事物，发现问题及时与店长沟通，让店长及时去修正、改进。店长则应把员工管理分成组，选出组长，组长去管理各自的员工，店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利下放在组长身上，一旦出现问题店长应及时与组长沟通，让他们及时改进。组长又把工作上一些小问题授权给具体员工，让员工感到企业需要她。一般情况下，一位组长只能管理六个人，这样形成层层负责，大家都会做的开心。老板此时完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。完全可以腾出手来，去设计、规化发展新的连锁及企业目标，创造更大的利润。
五、展示企业目标
给员工展示企业目标，让员工了解企业未来发展，使员工对企业充满信心，这也是管理员工思想的一个环节。在管理员工时应时常把美容院、发廊企业发展目标从微观到宏观一一讲解给员工，并给员工设计未来，让员工认为在此工作有很大的前途。
在一般情况下，先绘制宏观发展目标图，如未来美容院、发廊彩色图纸，并把它设计的非常豪华和美观，然后挂在员工能看见的地方。然后绘制目前企业发展经济坐标图，让员工一眼能看出现在业绩情况，及目前企业走向。总之，展示的目的是增加员工信心，让员工安心在此努力工作。
六、与员工交心
一个优秀的老板、店长，应随时与员工保持亲密、友好、密切的朋友关系，与其交谈以便更好了解，掌握员工思想状态，是减少工作障碍，增加工作效率的一种管理方式。在与员工交谈时应注意以下几点：
（1）认真倾听员工想法；
（2）让员工充分发表自己的见解；
（3）不要在人多地方与员工交谈，私下最佳；
（4）与员工谈一些他（她）感兴趣的话题；
（5）不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验；
（6）站在员工角度为员工设计未来；
（7）要让员工信任你，与你谈真心话；
（8）告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决；
（9）告诉员工外面的新信息和情况；
（10）告诉员工你心目中的员工形象是什么样子。
总之一定要肯定、赞美员工，同时也可婉转指出员工不足之处。那么员工很快就会改变自己的不足，并且成为朋友。一旦员工感觉您对员工不错，那么，他们今后工作中一定会站在您的角度考试问题，去开展工作。
七、减少官僚管理
官僚即主观，通常发廊、美容院老板，总是认为自己做的一切都是对的。听不进员工、下属提出的忠恳意见，最后导致大家都按老板错误思想去做，影响了业绩，员工又产生不满情绪。要管理好员工，就必须减少，深入一线了解顾客、员工需求，解决、协调出现的工作问题，经认真分析、思考、权衡后再做出决定，减少是您赢得员工积极性，增加利润的关键所在。一旦形成，员工都不给老板提合理化建议，任其发展，后果不堪设想。
八、鼓励团结协作精神
美容院、发廊靠某一个人的力量和智慧，不可能发展很好，必须依靠整体力量及大家共同的智慧。团结协作精神是您管理员工的主题。在分工较细的美容院、发廊，可以有意安排一些属于员工本职工作内容以外的事情让员工去做，同时安排别人做属于他范围内的事情，员工间相互得到体验，这种团结协作会让员工之间产生亲切友好感，消除他（她）们在工作中产生的磨擦和误会。在友好的气氛中一起共同工作。注意一点：要求在工作中提倡团结、协作精神，告知员工团结的力量，协作的结果。这种团结协作精神只有一个目的，大家整体利益得到增长，与人与已都有利，这也是充分发挥“我为人人，人人为我”好的工作作风。
九、应知员工需求
了解、掌握员工需求，解决员工后顾之忧，是做老板必须具备的基本素质。
一旦了解员工需求，您就可以很好分析员工在想什么，在做什么，员工需求成不成立，员工的需求我能不能满足，能不能解决。但值得老板注意的是：千万不要在未考虑好之前，冲动地给员工承诺什么，一旦承诺，员工会很在意，如您不能兑现，员工对您的信任度会直线下降，从此您在员工心中是一个失信的老板了。时间一长，那么员工会考虑跳槽、更换工作环境、改行等想法，当员工付诸实施时，也就意味着您的人才流失。洞悉员工需求，尽量在不违反原则前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影响时，经认真考虑、分析后，找到恰当机会和地方与员工沟通并满足员工需求，不能满足的一定要耐心解释不能满足需求的充分理由，让员工心态得到平衡。
十、卫生管理
一个美容院、发廊的卫生质量直接影响整体效益。卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员工身上，每天上班做卫生一次，随时保持店面清洁，每周大扫除一次。定出具体的卫生检查，监督、奖励制度，店长应每天随时检查并提出不足，以便改进，对出现未做、拒做、忘做的情况及时处理并进行罚款，以达到教育大家的目的。一般情况下，镜子、招牌、用品、地面、摆设是重点，垃圾随时清除。要求员工自身卫生也应有相应措施，如夏天每天必须换工装，春、秋每天三必须换工装，员工必须每天化妆打扮等等，总之监督、落实是关键。
十一、召集倒会
每天召集工作总结倒会是管理员工的和种方式，它有二大好处：一是总结昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情况下倒会在上班前15分钟举行。倒会具体内容如下：
（1）店长问候员工，如“各位小姐、各位先生早上好”。
（2）集体宣读企业理念，如“我们做的最好，因为我们加入了发廊、美容院”（树立信心）。
（3）店长询问昨天业绩、出勤、劳动经律、顾客意见等情况。
（4）表扬昨天业绩最好的员工。
（5）指出存在的问题及解决办法。
（6）今天工作安排重点。
（7）请员工提出想法。
（8）高唱有激情的歌一首。
注意要在愉快的气氛中结束倒会。
十二、帮助员工设计未来
一个人只要有目标、有理想，他会努力向目标、理想去奋斗。当员工在发廊、美容院工作时，老板一定要给员工设计未来。这种设计是让员工在工作期努力工作的一种管理办法。要让员工清楚知道，在这里工作的目的和任务。老板要给员工设计、制定以下几个未来目标观点：
（1）您今后的发展一定会超过我；
（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；
（3）有可能在您工作期满后我们共同投资开一家分店，你来管理；
（4）你一定能成为一流的美容师、发型设计师；
（5）你这么年轻不可能给别人永远打工，自己今后一定要开店。
当您设计制定的目标观点，被员工认可，您应马上指出，员工现在最需要什么。缺少经验现在正在积累、缺少管理现在正在积累、缺少技术现在正在提高、缺少资金现在正在积累。当员工明白个子自身缺什么的时候，也就是他为此面努力安心工作的时候，这在本行管理中称之为“宏观假定”。这种美妙的“宏观假定”远景，在运用时一定要注意其巧与妙的结合利用，才能达到您想象的目的。
十三、薪奖办法细则
本通则适合美容院、发廊任何部门的薪奖办法。
薪奖通则：
1、各部门薪奖办法包括底薪、全勤奖金、工作奖金、销售奖金，其他部门依需求另增加其他奖金或津贴。
2、所有奖学金氏计算艾以实际收款额为准。
3、各部门均有三种责任额，包括：基本现任额、成长责任额，目标责任额。
4、底薪于每月初发放，奖金津贴于月肿发放，季奖金于月发放。美容部薪奖办法：
（一）底薪
1、美容助理a级（有经验但需要重新学习者）起薪600元。实习助理b级（完全没有任何经验者）起薪400元。
2、美容师a级（有2年以上经验者不必学习）起薪1200元。b级（有1-2年经验仍需学习者）起薪1000元。
3、店长a级（有美容美发经验懂得管理者）起薪1500元，另有提成面议。b级（无美容经验，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面议。
试用期3个月，正式任用者，底新增加20-30％，由经理或总经理审核决定。
（二）全勤奖金：每月100元，一个月朋三次迟到、早退者则不予发放。
（三）工作奖金：
1、每服务一位客户，基本提成10％，未达成基本责任者则没有提成，达成成长责任额者提成15％。达成目标责任额者提成20％，另有达成资金元。
2、三种责任额每秀公布一次目标。工作奖金当月只发放60％，另外40％与秀奖金同时发放，离职者的奖金不能发放，但列入“本店福利基金”留下于年初、终统筹运用。
（四）销售奖金：美容院、发廊所有产品均有10％的销售提成，但必须超过基本责任额，（美容助理不在此限）美容师必有工资的两倍当做基本现任额，达成工资四倍时另加发50％，于每月肿发放奖金。
（五）团体奖金：
1、本店达成当月责任目标时，另提拨2％为团体奖金，达成成长责任额时另提拔3％为团体奖金，达成目标责任额时另提拔5％为团体奖金。
2、当月团体奖金预留30％为年终奖金，20％为季奖金，10％为特别奖金，发给当月表现优秀的本店任何员工，其余40％由本店所有人员平均分配。
（六）成长奖金：每月公司笔试一次，以60分为标准超过的分数每分以0.5元计算，（例如考100分，则下个月增加底薪20元），（100分-60分）0.5=20元）考试不合格者下个月扣60元。每月以上类推。
其他：如有未尽事宜，经董事会研究后，由总经理修改公布！
十四、罚款常识
在罚款前发廊、美容院要有一个宗旨，罚款不是目的，起到教育大家，杜绝类似情况的再次发生，改变错误的做法才是美容院、发廊的目的所在。在奖罚细则上应有：
1、迟到早退1分钟扣元，迟到5分钟以上扣元，迟到10分扣元。
2、旷工一天扣元。
3、卫生未做一次扣元。
4、未化妆一次扣元。
5、未喊“欢迎光临”一次扣元。
6、工装未穿一次扣元。
7、未给客人到茶一次扣元。
8、用品、物品未放指定位置一次扣元。
9、站姿、座姿不美一次扣元。
10、与顾客、员工吵架、骂人一次扣元。
11、不维护企业利益，向外泄露商业机密一次扣元。
12、私用、私拿企业物品一次扣元。
13、超过规定时间吃饭一次扣元。
14、不服从工作安排一次扣元。
15、贪污公款一次扣元。
16、拾到顾客物品不上交一次扣元。
美容院总监总结范文第6篇
第13届亚太区美容展已于2008年11月12至14日在香港会议展览中心顺利举行。本届美容展吸引了1357家参展商(2007年为1265家)，以及39467名优质买家入场(较2007年增加6.4％)，当中包括入口商、分销商、发廊和美容院东主、水疗中心，以及来自全球的美容专家。数字增长证明展会在美容界的权威地位。
在39467名优质买家中，21813名为海外买家，17654名则为本地买家，本地买家更录得6％的增幅，显示香港大部份的分销商、连锁店及美容师均有到场参观这展会。海外买家中，中国以6726人位居榜首，大幅上升27％，其次为台湾、韩国、日本、泰国、澳大利亚、菲律宾、美国、马来西亚及新加坡。多个国家的买家更录得双位数字增长，包括泰国(+30％)、意大利(+22％)、波兰(+50％)、法国(+16％)、德国(+22％)、巴西(+67％)、印度(+13％)、菲律宾(+21％)、越南(+42％)、马来西亚(+10％)、阿联犹(+17％)及南非(+23％)。其他主要市场的买家同样取得增长：日本(+8％)、英国(+6％)、西班牙(+4％)、美国(+3％)，以及加拿大(+4％)。来自全球数以百计的专业和大众传媒均到场参观，并透过访问参展商，发掘和报导最新业界趋势。
亚太区美容展由亚洲博闻及BolognaFiere集团合办，是亚太区首要的美容平台，同时是继Cosmoprof Worldwide Bologna后，占全球第二位重要的美容盛会。
亚太区美容展举行期间，同时举办OMC世界发型大赛(亚洲区)2008。这个被誉为全球美发界奥林匹克的盛事，更是首次在香港举行。赛事由世界发型组织(OMC)和香港发型设计师联盟合办，考验参加者发型设计和美发技巧。赛事于11月12日开始，为期两天，并以发型表演及颁奖礼作总结。世界发型组织总会主席Salvatore Fodera及全球比赛总监Carmelo Gugliotti表示：“OMC世界发型大赛(亚洲区)与亚太区美容展2008同期举行，是由于展会能提供一个洽商和建立人脉网络的绝佳平台，买家可寻找合适的生意对象，得到所需的技术、市场策略及目标方向，这对开拓新市场和加强市场影响力甚为重要。”
下届亚太区美容展将于2009年11月11日至13日在香港会议展览中心举行，届时会场的扩建工程将已完成，能为展商提供更大的展览场地。
美容院总监总结范文第7篇
热点预测
关键词：自然纯正
预测人/广州菁心SPA生活馆店长 李娟
自然风格必将成为美容院的主流风格。主要包括三方面：
第一，环境。美容院在装修布局时会依据自身条件选择宫廷、自然、浪漫等各种风格。
第二，理念，即使现在医学美容、高科技美容概念正风行，都仍有相当一部分顾客，她们追求身体压力的释放和心灵的舒展，她们更期待通过完全令人放松的自然主义风格和项目来令自己美丽和健康。
第三，项目和技术。比如泰式指压按摩、印尼SPA、藏式薰脐，艾灸针灸五行经络等充满浓厚自然气息和地域风情的项目，进一步受到渴望自然纯正享受的消费者的青睐。
CSC点评：对美容院来说这种风格既可简约又可大手笔，对顾客来说，心灵的放松没有比返朴归真的自然风浸染心灵更慰贴。
关键词：高分子美睫
预测人/慧妮（国际）美容机构美晟美容化妆品有限公司企划经理 张方球
07年下半年涌现的热点中，健康、安全和高科技是其核心。在这些让女性更美丽的种种产品和项目中，我认为睫毛嫁接种植会是出彩的一个。数年前，当此概念出现时，市场反馈热烈，虽终因技术受限而阻滞，但长长卷翘睫毛带来的诱惑仍留在众多时尚女性心中。随着新科技的不断创新，一种全新的美眼产品和美眼技术――高分子眼睫毛永久立体种植技术产生，它改变了许多传统嫁接睫毛技术的缺限，能满足现代女士对美睫的更高需求，理应成为07年下半年的美容热点之一。
CSC点评：美睫毛已经成为众多美容院增值项目的首选，更新技术后的美睫方式，不仅能带来高效的美丽，也给商家提供了一个更热门的项目。
关键词：舒适塑身
预测人/香罗奈（上海）国际贸易有限公司总经理 祝正东
美体内衣还是热点之一，但利用女性的生长趋势和人体功学原理，以维持女性良好的身材曲线为目的新型舒适塑身内衣，将结合“横向窄，纵向宽”的设计理念，在07年下半年横空出世；因为，只有面料设计和缝制上经过潜心研发及多次的实验，且每一款调整型内衣能做到量身订做或拥有数十种尺码等等，满足了这些基础的条件再加上自我创意和不断改进，才能真正制造出，舒适且具有修身效果的调整型内衣，才能应对人们更尊重健康的瘦身需求。
CSC点评：只要“纤瘦主义”还在，调整型内衣必将继续升温，但美容院老板选择产品时，要首先考虑“舒适”，否则很可能就在消费者的理性需求下被直接淘汰。
关键词：CITY SPA
预测人/贝黎诗专业美容中心市场经理 葛晴
随着SPA概念更多地渗透入人们生活中，CITY SPA将越来越为消费者推崇。不需要花费太多的时间，不需要太多对气候温度的依赖，只要有闹中取静的一片天地，就能获得全身心的享受。对于不专门选择身体护理的客人，只要面部护理中包含了身体按摩和推油的步骤，而护理程序又非常注重专业性和舒适感，都会令消费者感受到贴心的关爱。这也是CITY SPA简约却仍在国外备受喜爱的本质原因。
CSC点评：相信在不久的将来，CITY SPA的概念将更为深入人心，因为在享受中让美丽简单化，已经成为2007全球美容的重要趋势。
关键词：综合性养身疗法
预测人/凝肤ARTESIAN SPA管理顾问有限公司总经理 胡贻平
综合性养生疗法是新词，但涵盖的内容却涉及专业美容各个方面如：保养、保健、心理、营养等，保养类中可以设计一个全身女性机能保养项目系列，其中包括女性、卵巢保养等等；保健类中可以拥有肾脏、脊椎保养等；心理类中可特别为会员阶段性开设不同主题的兴趣学习课程，帮助一些精神衰弱、睡眠质量差、心情抑郁的客人恢复心理健康，如插花艺术课、油画鉴赏课等等；营养类中可根据每个客人的个性情况由营养师来调配和建议饮食配方，真正摆脱亚健康的捆扰。
CSC点评：全面对女性会员进行身心的调理和改造，真正让客人感受到自身由内而外从上至下的美丽蜕变，这不仅是下半年的热点，还将愈演愈烈。
关键词：“DIY”
预测人/八的三次方企业有限公司 罗佳玲
这里的“DIY”指的是消费者自行选择产品、配材、附件、装饰等等元素DIY，然后再由美容院技术人员、服务师根据消费者选择的元素调配或整合出具有理想效果的成品给予客人。目前，已有许多这样的DIY形式存在于美容院当中，某知名连锁美容院的“美容吧台”创意、品牌专业线内衣的配置订做方案、美发店的自主调色企划、美甲店的DIY挑选内容等等都充分证明了这一点。将客人想要达到的效果告诉美容院，由专业人士根据客人的基础选择来进行调配和建议，使得所用的产品和计划能够达到客人的最终理想目标，这就是 美容行业“DIY”的初衷。
CSC点评：从越来越多的美容院实践来看，DIY一定会成为美容院的主流理念，为美容院带来可观的直接效益。
关键词：果疗
预测人/采丽源(台湾“紫唯”）大中华区化妆品管理机构顾问管凤杰
在人们的生活水平日渐提高、品味逐步提升的时代，人们对绿色的需要更显关注和向往。2007下半年的一种动态美容趋势便是“原生态”技术，开始呼唤回归。而“果疗”，即是其中的一种，它并不是人们常提起的“果酸”，而是一种纯天然的从“果实”当中提取出来的原乳成分，当然这需要很先进的原乳提取仪器，才可以完成这么精密的提取技术，相对来讲对中国美容行业的提取技术也是一个飞的突破。
CSC点评：美容市场在出现了醋疗、奶疗、冰疗等特别疗法之后，商家都在需要一些更有创新性、更有文化底韵的产品技术，“果疗”是否能引领一股风潮？我们拭目以待。
关键词：回归本位
预测人/克丽缇娜国际美容机构北京阳光飘香店经理 王一珊
一是心态本位。人的衰老是自然过程，我们必须明确两点，一是无法抗拒地心引力，二是无法抗拒时间流逝。从一个专业美容顾问的角度，应该明确告知顾客：保养效果不是立即显现，而是逐渐改善的。二是人心理本位。大多数人最初的美容动机是因为出现了皮肤问题，为治疗需求；有了比较满意的治疗效果后，会对美容院产生信任，同时健美美丽的皮肤也给顾客带来欣喜，我称它为美丽需求；在有了这两者之后，为什么有很多人还是依赖性的、定期走进美容院？这就源于它的心理需求。所以，美容院兼美容沙龙提倡“回归自然回归本位”的形式会越来越受欢迎。
CSC点评：对于现代女性来说，美容院已经不仅仅能解决皮肤问题，还必须能调整心理状态。因此，若还没有以客人出发考虑一些事情，你的美容院前景不容乐观。
技术预测
类医学美容保养品，将全方位收获2007下半年
预测人/河北淑欣美容品公司总经理 梁益凡
2007年一股新的风潮席卷美容界，医学美容成分和手法在护肤品领域得到越来越多的应用，使得“类医学保养品”成为受人瞩目的焦点。这股已经在美国大受追捧的护肤风潮所涉及的护肤品效果与医学美容接近，但更温和、持久，因此被业界很多资深人士和专家所看好，大有成为主流美容护肤产品之势。越来越多的医学美容成分被美容品牌用于护肤品中，比如第一个通过医学测试被证明能有效修复及保护肌肤的抗氧化因子艾地苯，以及六胜肽、Q10、植物激素等，早已为美容品牌应用，并在专业美容护肤领域占据着重要地位。
美容新名词
具有下列三个特点之一的美容护肤品就是类医学保养品：
1.包含原本属于医疗范畴的成分，但由于美容保养品属于个人护理范畴，不需要在专业医生指导下使用，所以成分、浓度都需要严格规范；
2.主要成分与医学美容手术中使用的成分原理接近，效果也接近，比如最近流行的胜肽成分，就与肉毒杆菌的效果类似；
3.传导载体与医学美容手术的导入效果相近，例如纳米离子导入技术或微囊技术，都能获得和美容手术的深层传导功能相接近的效果。
全方位收获
使用类医学保养品，能全方位收获美容功效和安全便利。
1．收获与医学美容品相近的效果。医学美容品是指是利用医药品、通过医学原理从根本来解决皮肤问题的产品，需要专业医师操作。而类医学保养品和它所用成分越来越普遍共通，除了质感和包装，两者的差异性将越来越小。
2．收获全方位的满足感。如果只想保养效果显著而快速，那么药妆品更符合要求，而类医学保养品除了功效，还附加了许多额外的“享受”，无论质地、香味、包装和品牌形象都包含相当高的价值。
3．不用担心相互冲突。有些美容手术重叠后效果会相互抵消，比如电波拉皮和玻尿酸注射就是这样。类医学护肤上，这个限制要小很多，除了果酸焕肤和微晶焕肤不能同时进行，其他没有特别的限制。
由此可以相信，类医学美容保养品将成为2007下半年美容行业的一大热点。
CSC点评：
风行日韩的“午休美容”、“微雕整型美容”等快餐式美容自去年进入国内后，以其安全、高效、非手术式等优势就曾在部分美容发达地区引起不小的热潮。而在今年的广州美博会上，品类繁多的新型美容仪器大量涌现，它们以高新科技为保障对这种“类医学美容”提供了更高的技术支持。如以一些美塑产品借助现代生物基因技术将美塑仪器和高纯度基因多肽结合在一起实现面部美塑、头部美护、身体美雕等多种美容护肤效果，一经面世就引起业内热捧。而对于大多数美容院来说，利用这类新技术开展出新项目，从而增加新的利润增长点，无疑是度过随之而来淡季的最好方法。
美白界迎来科技化的“焕肤”理念
预测人/创美时产品策划部负责人 李如
对于美的追求，东西方有着不同的侧重点：西方人注重皮肤抗衰，东方女性更青睐美白。也缘于对这种对“白”的执着，东方人的皮肤经历了数度美白的大洗礼：上世纪七、八十年代人们追求遮盖型的美白，虽然对肌肤伤害不大，但却终有掩耳盗铃之嫌；上世纪九十年代中下期的美白技术，从遮盖型快速拓深至化学换肤、快速祛斑美白的层面，这期间不乏有铅汞介入等非正常的途径，由于产品及技术的良莠不齐令这种美白不但欲速不达，更加添了众多的“美白”后遗症，美容消费者生理上及心理上为此留下了浓重的阴影；进入二十一世纪，随着科技的发展及人们美容意识的提高，人们推崇更安全、高效的保养达到肌肤从里到外的美白境界。事实可证，美白情结是中国美容市场的最大发展潜力空间，只是针对需求如何以更合适的诉求及方式来重新激活这块市场而已。
从去年开始，我们发现国际知名的中、高品牌相继推出“焕肤”产品，新产品以密集型的护理形式及温和的配方将“医疗性焕肤”向“居家焕肤”推进，其短周期、高效率的护肤优势能轻而易举地获取焕然一新的皮肤，为女性塑造了新的肌肤美白观念――肤质柔嫩，肤色透白。
其实这股焕肤潜流在专业线也是蓄势待发，而且一旦推出将以其服务及技术优势做得更具效果，加上日化线强大的宣传教育优势的铺垫，相信今秋，在护肤品领域，大家会看到日化线与专业线强强联手，打造安全、普及性高、效果更理想的焕肤潮流。针对以上的分析我们可以从以下几点对焕肤潮流进行草测：
新主流――“抗衰＋美白”体现新的“肤质＋肤色”，诞生新的“嫩肤美白”项目，这种融汇东西方的不同需求，将皮肤全面的美丽更淋加淋尽至地体现出来，并将顾客潜藏需求巧妙引出。
新技术――通常会以密集式来定位，护理搭配灵活，可与很多日常护理、家居保养品搭配使用。
定位中高端――可定位为各品牌产品体系中较高端的产品，价位可能略偏高，针对相对有消费力的顾客。
包装精贵――为突显产品的专业性、精准特征，包装整体显档次上的华贵外，更有小包装、偏医疗操作的特色。
效果全面――从多个角度出发，全面改善肌肤粗糙、细纹、疤痕、色印、毛孔粗大、肤色不均、肤色暗沉等问题。
CSC点评：
可喜的是，我们闻悉有一些研发实力雄厚的大品牌已经着手于此，相信不久的将来，中国的女性可以享受到这种玲珑剔透、滑嫩如玉的润白护理，到时女性之间的美容话题将不再局限于普通的保湿、美白、抗衰，而上升到层次更高的“嫩肤美白”境界来共享心得。需求引领市场、科技创造美的发展主流将最终得以体现。
趋势预测
推陈出新的项目与经久不衰的理念相结合，将点亮美容市场
预测发表/上海思妍丽美容美发有限公司
在对2007下半年之前的考察和总结的基础上，我们预测了2007年美容发展方向和流行趋势。
1. 纯天然植物型产品将走俏
都市女性的肌肤问题通常来源于压力、污染和熬夜等不健康的生活习惯。针对这些因素，以纯天然植物为成分的护肤品是最佳选择。它们来自于优质植物的萃取精华，绝无“含重金属成分” 的后顾之忧，更少甚至不会引起肌肤敏感。尤其是以植物香熏为成分的产品，其渗透力之强，较之化学护肤品更胜一筹。其精纯芬芳的香味也能令人心旷神怡，是兼美容美体与减压助眠的综合产品，也促成了我们美容院中人气最旺的项目。
2.健康瘦身将成为主流
瘦身的话题始终是美容界瞩目的焦点。较之追捧“2周瘦身10斤”的承诺，消费者现在已趋向理性，相信“不给身体带来伤害，健康地减肥”才是正确之选。所以，运用中医经络原理，结合营养学的饮食控制，辅以仪器被动瘦身，势必成为主流。虽然这样做所花费的时间将长于2周，但以健康为代价去换取瘦身成果已被视为不理智之举。
3.新概念SPA之风渐行渐近
自2000年SPA 之风吹进大陆以来，美容界的SPA 热潮一浪胜过一浪。从简单的水桶浴、花瓣浴，到泰式“五感美疗”再到户外SPA 的天人合一，SPA 在中国越来越精致，越来越符合中国女性的要求。纵观历史，任何一种文化的传入，不论其本身多么源远流长气势恢弘，终究会被博大精深的中国文化所融合，渐渐改头换面，以更多本土品味的姿态出现在世人面前。SPA文化也是如此，在中医文化盛行的中国，在讲究“宁静以致远，淡泊以明志” 的传统氛围中，SPA 也开始中国化，经络按摩，穴位护理等项目势必成为SPA 主流。 而在店面风格上，明代家私的布置也将大显身手，与中医文化相得益彰。于是，业界将这种SPA 美誉为“新概念 SPA”。
CSC点评：
以优秀行业内一员的身份发出2007下半年的热点预测，思妍丽不是凭空而论，而是通过了认真而细致的调查，因此，这份来自服务前线的回馈一定能让业内同仁获益匪浅。天然植物，健康瘦身以及新概念SPA之风，3个热点确实朴实却有特别的启示意义，无非在预示着2007年下半年总体的美容趋势围绕在3个大的理念上展开，那就是“自然、健康和享受”。
以守护健康为前提的产品及护理，会成为美容行业的新蓝海
预测人/美容行业资深专家 伍勇
2007年，随着美容行业的不断更新和发展，在这已经火热的下半年市场上将掀起了一次清凉的巨浪。
胸腺护理将带动身体项目的持续高温
著名作家毕淑敏写了一本畅销书叫《拯救》，和着钟丽缇、邬君梅、李冰冰等几位明星代言的“粉红丝带”慈善活动，吸引了不少女性对自我保健的关注，而不久前“林妹妹”陈晓旭的病危到猝然离世又再一次的把“关爱女性的健康”推到了万众瞩目的浪尖。
一些专业厂商也适时推出了相关产品，并取得了比以往高出很多的业绩，以植丽素旗下的香薰品牌“皇家天使”为例，其4月新上市的“皇家乳腺疏通组合”仅在该事件的前后一月里就在全国销售了数千套，还出现了少有的供不应求现象。而在珠江三角洲以及江浙一带的很多美容院都敏感的把握住这个热点，各种养胸和健胸项目推广得如火如荼，继而还带动了其他美体项目的提前预热。
另外，“要美更要享受”的新型美容观念正在颠覆从前。从沿海到内地，随着美容院基本硬件设施的逐渐改善，原来“贵族化”的香薰SPA项目也已而趋于“平民化”，康体修身等享受型美容将成为今夏的热点。
纯天然、无添加护肤品将引领面部护理
在经过多事之秋的06年后，消费者对于面部护理也不仅仅只是注意暂时效果，还更关注产品的成分和皮肤使用后的感觉。虽然在中低端市场，功效型化妆品依然大行其道，但随着国家政策进一步的规范引导以及消费者的日趋理性，以生物活性成分、有机植物原料等为代表的新原料在护肤品中的广泛运用将使“绿色、环保、低损伤”不再是口号，这也使得更安全、更通透的纯天然和无添加产品将越来越占据市场主导地位，这也顺应了国际美妆产品的发展趋势。
身心和内外的双向服务
目前许多疾病都是祸从口出，都是饮食不当而造成的，若再加上无序的调理或强制的减肥瘦身约束，那只会带来令人后怕的反效果。通过后天的改良饮食和作息习惯及基因性质，再加上正确的调理及过程必定会改善原先的生活质量。美容院必须上升到综合性的会所沙龙，突破硬件的限制，增加软件的全面及专业性，建立身体和心理理疗的双重结合，真正做到一个给女性带来“美”的平台，必能获得更多消费者的认可。
CSC点评：
随着美容行业日渐同质化的趋势，在这有限的竞争市场上将出现另一个不陌生的名词“差异化”。这预示着美容行业的市场的确出现了瓶颈，但是想发展、壮大的商家就会趁着这个危机四伏之时，突破美容行业的新观念、新思想；寻找美容行业技术的新趋势、新方向，哪些技术是蓝海，哪些项目能让美容院看到新曙光，“守护健康”理应作为你判断的首要准则。
市场预测
市场回归本源，产品技术贴近消费者真实需求
预测人/蝶恋花企业国际策划总监 王富昌
贴近消费者真实需求的产品和技术应用体现在很多方面，但都是建立在强化健康、安全、有效、创新的发展趋势基础之上，比如一些领先的科学技术的真正应用，保证产品的安全性与有效性，无添加技术体系、微囊皮透技术、超微蛋白生物技术，还有先进的“无油乳化”技术的使用，都让产品满足了安全性和有效性，在这个夏季深受消费者欢迎。这些新技术的应用，必将带来产品与服务项目的创新！
天然品质仍是吸引消费者的主流卖点
我尤其想强调的是，天然品质将成一大卖点。在美容化妆品行业，继续提倡以天然绿色植物、花卉提取物等活性成分作为产品原料，并将延伸为有机植物原料的使用，安全又具有容易被消费者接受的概念因素的美容风尚长盛不衰。从精华素、面膜到面霜、润肤乳，甚至护发素沐浴乳，甚至是彩妆，植物性成分被越来越广泛地使用。
消费者需要技术创新而非概念的转换
另一大消费推动点，就当属一些新技术、新理念的应用，国内整体美容化妆品产业的发展根本受制于我们对研发与技术创新的漠视与玩弄，过多的概念游戏，过多的市场短线炒作都在加速一个产品、一个品牌、一家企业的衰退，而真正能够让一个产业持续强大发展的就是这个产业的技术创新能力与理念的领先性，市场的发展规律必将把行业的发展推向这个方向，不管你是主动还是被动，这个趋势已经出现。因此，未来无论产品还是服务项目都会基于技术的创新，以及国际科学与健康理念的导入。
产品和服务的结合是消费者受益的根本
美容项目需要更加注重产品与服务的完美结合，甚至会更多地推出一些复合型保养抗衰的服务项目，如借助一些高科技美容仪器，引入多种美容理念，混合推出一整套的项目，改变过去诉求单一的现象，这一点会是下半年乃至今后的趋势。这里想说多一点的是美容仪器，尽管仪器投入多，占用空间大，但其优点还是很明显的，美容仪器消费带来的舒适心理感觉强烈，给人良好的心理安慰感，且与依靠手法的美容方式相比附加值高。对于大中型美容院来说，高科技美容仪器是提升利润的武器。
CSC点评：
2007下半年，美容市场的发展处于一个拐点，突出的一个现象就是消费者导向的作用在加大，这对市场产生了很重要的影响。这一转变无疑是健康的，势必强力让市场回归本源，美容产品或者美容服务项目也必然更加贴近消费者的真实需求。
行业品牌将齐集一堂，努力传播中国美丽产业
预测人/上海美容美发协会会长 黎家信
战略地域会有转移
首先，在下半年会有更多的北方企业将战略重心及美容生产总部向南方迁移，特别是一些知名企业都将在上海设立美容生产部门和厂房，这说明了目前的美容美发企业在规范自身的同时，更注重科技和产品质量的本身。行业需要这些高科技且有品牌文化及背景的高含金量企业的支持和共同进退，重视品牌效应及内在质量问题是行业的主要诉求和关键所在。行业与企业共同互动、联手、规范市场，做到真正能够美化老百姓，使老百姓买回健康和美丽。
专业店形式将回春
其次，在美容院形态的转变上可以看出目前的美容院经营者越来越重视“专业”这个名词，由专及广，由点及面。专业店更专业更细化，包括产品的选择、技术的更新、服务的全面各个内容点上；综合店也越来越规模化，店内都会配置专业的SPA、全身及局部的服务以及整体形象的包装等等特色项目，在每个项目上都尽可能地引进专业线产品和仪器。综合店内的项目也不乏优质专业线产品或品牌的加盟与联合。这些都是行业乐于看见的，因为整个市场都在进步，都在规范的过程当中发展。过去综合店有将近90%的比例，而目前40%都转变成了美容、美发、美甲、SPA、按摩等等形式的专业店，综合店的比例减少到60%，预计不到两年的时间里这个比例会扯平达到各自50%。
美发业借国际力量进行提升
最后，07年下半年，将会有一项美发行业的组合行动，国际六大著名美发品牌包括威娜、沙萱、施华蔻、TIGI等将在八月上海美容美发协会举办的展会上齐聚一堂，为行业献上难得且唯一的最具有魄力和个性的作品及理念。这证明了美发行业将在下半年展开全面的传播行动，让越来越多的消费者和专业人士了解什么才是真正的专业美发。过去往往是一些专业人士或企业花费巨资前往国外观摩品牌的演出或参加培训，而在下半年中国上海就能看到如此大规模的六大品牌聚集表演。这是首次个人或组织将这些国际大品牌聚集做表演的重要举动，也是我国美发行业历史上的一项重大举措并成为行业新的起点。
CSC点评：
美容院总监总结范文第8篇
2009年。对于波澜不惊的美容行业来说，能够算得上热点话题的，一是金融危机，二是祖国60周年庆，三是标准规范。而这三点，于行业的影响或许并不止于目前，更重要的是未来。金融危机，从2008年底带给行业的那股寒流开始，逐渐在转化为一股春风；建国60年・中华美业30年，作为美容业的一个新的里程碑。带给行业人士诸多的期许和信心；相关法规标准的出台和执行。既让业者看到了市场规范的前景，也为行业监管提出了诸多悬疑，怎样的法规才是更贴合中国美容化妆品市场现状且可行的?
2009年的中国美容市场，我们感受到的是暗流涌动的“平静”。
有人说，始于2008年底的金融危机的到来在美国像是得了一场重病，就像是“中风”了一样，而在中国则相当于2003年的SARS，无论是怎样的市场环境，总会造就新的“英雄”。对整个美容产业而言，无论是日化线还是专业线。这场金融危机的影响都是微小的，产业规模效益整体并无收缩，而只是在产业结构上加速和催化了一些调整，消费信心的动摇和紧缩、优胜劣汰的市场规则让这个行业的洗牌速度加快，市场得到进一步净化。智者总是能够在危机中找到生机。既然95％的女人爱美更胜过温饱，那么。有什么理由放弃这个潜力无限的商机呢?当别人退缩时，也就是你放开拳头，大展身手的绝好时机。所以，2009年的美容市场里，不乏一些趁机扩张从而获得竞争优势的企业。这场金融危机于中国美容业而言，或许正如中国美发美容协会会长闫秀珍女士所说的那样“本来行业就到了重新洗牌的时候，而经济危机加快了这一步伐，意味着行业将进入新一轮的螺旋式上升。一个阶段的结束，一定意味着一个新阶段的开始。从这个意义上说，危机给我们带来了春的气息。”我们渴望着这股春的气息能够在2010年带给行业一阵暖流。
年初。关于金融危机影响行业的各种猜测、断言甚至可以说是恐慌，到了年中，似乎已经慢慢减弱。无论是消费者还是美容业者的神经更多地被另一个激动人心的字眼而吸引――“祖国60周年庆”。新闻媒体前所未有的集中轰炸，国家前所未有的阅兵大典，都让整个国家沉浸在一片庆祝伟大祖国60华诞的热浪中，美容行业人士的情绪也被催化到一个极度高涨的阶段。因为，这一年，对美容行业来说。也是值得纪念的一个里程碑――建国60年・中华美业30年。2009医缇雅・莹璇・第六届华山论剑・中国美容领袖年会8月在古城西安率先拉开序幕，奏响了行业庆典的第一乐章，紧接着行业各个层面均开始以“建国60年・中华美业30年”为主题展开形式多样的活动，为行业带来了一股新鲜的生命力。行业人士在回顾改革开放30年来美容业的发展历程之余，也开始更多地关注――下一个30年，我们的出路在哪里?
为了规范美容化妆品市场，国家监管部门不遗余力。2009年相继出台一系列新的执行标准，以及相关法规的意见征集稿。尽管这些法规的个别条款目前仍然存在争议，然而。这一点也不影响我国美容化妆品行业法规监管进一步与国际接轨的事实。不以规矩不成方圆，一个产业的健康、有序、快速发展，需要规范的市场规则，而这个市场规则的形成必然会经历一个根据市场变化不断修订的过程。针对法规，我们不怕有异议、不怕有争议，因为市场规则就是在这诸多的争议中不断完善的。
2009年，从经济大形势到产业小形势。都为美容行业的新一轮变革做好了铺垫。平静之后的进发，让我们对2010年的中国美容业充满期待!
金融危机，没什么可怕
2008年底行业人士所担心的金融危机在2009年继续蔓延，然而，它并没有我们想象中那么可怕。在这场金融危机中，我们没有受到大的冲击，反而收获了行业洗牌、品质观念、品牌建设……
2008年底全球金融危机的爆发，几乎让所有行业面临严峻挑战。2009年中国美业在金融危机的大背景下，遭遇了怎样的“危”与“机”，又是以怎样的实力和魄力去挑战“危机”的?临近年终，《财智》杂志记者特别走访业内企业、商及美容院，以深入了解此次危机对美容产业链各环节的影响及应对，结果发现“危机影响广而不深，应对策略各显智慧”。
企业代表：夏黎明总经理、杨平副总经理(广州暨大美塑生物科技有限公司)
金融危机席卷全球，每一个领域都不能幸免。于美容行业来说，尚处在发展不完整阶段，企业起落沉浮更多地取决于企业自身的产品质量、口碑信用、营销手段等，所以很难判断金融危机对企业究竟有多大的影响。但可以肯定，金融危机对美容行业是件好事，它加快了行业洗牌，弱、假、劣、虚的企业淘汰速度更快。
实际上，洗牌的加剧，假、炒、小品牌的弱化和出局，减少了我们在某些方面的工作难度。大家都知道；诚信经营所花的研发成本、时间成本和教育成本是很高的。用诚信的宣传去和夸张欺骗的炒作竞争，需要对通路和顾客做长期的教育，并接受时间的验证。因而金融危机的出现对诚信、有实力、追求可持续发展的企业来讲，的确是个难得的机会。只要我们坚持“做生意就是做人”的价值观，加快改善企业的不足之处，实实在在地提升企业的服务水平，就不仅能摆脱金融危机，还能借此机会更快发展。
当然，金融危机导致消费信心下降是企业面临的主要风险，很多经销商和商不知道危机将会持续多久，所以不敢投入，缩减规模，在花钱上比以前更谨慎了。我们暨大美塑公司同样感觉到了危机的影响，但由于公司今年处于一个高速扩张的阶段，所以冲抵了危机的影响，仍然实现了较大的发展和业绩的增长。其实，任何一场危机，都意味着机会。金融危机对企业的实力、信用、品质、管理等都提出了新的挑战，其核心是使原本就激烈的竞争更加残酷。因而我们企业的应对策略，就是在竞争中加大竞争的砝码。公司今年更加强化服务能力的提升，强化新产品的研发，强化成功营销模式的实践、探索和推广，强化自身组织建设和队伍的建设，以保持更快的进步。我们相信，只要出色，就不会被淘汰。
2010年是一个新的年头，也是2009年的延续。行业必将呈现出一片欣欣向荣的景象，而我们企业也将传承正确的理念、思路、方法、模式，同时采取更加有力的措施，狠抓产品品质和服务品质，以品质保证企业和市场进一步的规模发展和可持续发展。
商代表：仲伟民(山东省青岛市乔氏美容有限公司)
在今年金融危机的局势下，我深刻地感受到了“适者生存”的道理。
在这个关键的年头，很多商都在管理模式、营
销手段、售后服务等方面下了功夫，我们公司也不例外。在扎实内功的基础上，我们把售后服务做得更到位，员工培训更加紧密，下市场的频率也更加频繁。而那些规模小、不懂得如何营销管理的商，在危机袭来时，显得压力很大，受到的冲击也相对明显。
同时，此次金融危机也暴露了行业原有的某些信誉问题。比如有些商全局意识不够，在危机中一味地低折扣，片面追求高毛利，注重短期利益，忽视消费者的利益，质量危机就会出现。当金融危机肆虐，这种不负责任的行为，带给他们的更是致命的打击。
当然，我认为金融危机只对个别区域产生负效应，从市场整体而言，并没有较大影响。作为商，我觉得最主要是懂得顺势，顺应潮流，抓住市场行情，在市场变化的时候也跟着变化。那么，纵使金融危机侵袭，也有对策去应对。
2009年被称为危机年，尽管对我们商这一领域造成的影响不严重，但是任何事物都有个延续性，所以不管是2010年还是更长远的以后，我们还是要有危机意识，做好思想准备，有长远打算，这样才能在每次挑战中打胜仗。
美容院代表：肖亚飞(广州雪菲名媛SPA)
2009年，金融危机给美容院线带来了危机和挑战，但对于中高档的美容院，更多的还是带来了机遇和收获。
在年初的几个月，危机确实明显地波及到了我们美容院线。因为美容院的主要客户群受到冲击，很多客户自己的生意受到了影响，于是生活开支上相应有了节制，消费心情上也受到了影响。来做美容的次数相应变少，数额明显降低。从下半年开始，渐渐地，受全局局势的好转，很多客户自己的生意重新启动，美容院的业绩也重新带动，甚至快速上涨。
这次危机，我认为加快了几方面的进程：首先最重要的是行业洗牌。一些小美容院迅速倒闭，中高档的美容院有了更大的发展契机。整个美容院线在危机中有了一次整合，之前一些店里的长期客户，经过这次危机之后，也开始筛选美容院。像我们这样的中高档美容院，就明显地增添了很多新客户。
其次，加快了美容院工作人员的行动力。面对金融危机，很多美容院都采取了应对措施。比如我们店在广告投放、网络宣传上力度加强了，并且和社区管理处、大型医院、商场、银行等有了更紧密的合作。其实，这些想法我们店在前两年就有，只是一直没行动，而金融危机的到来，让我们觉得必须适时实施。今年9月份广州美博会结束后，我们美容院线开展的会议量大而快速，行动力明显比以前加快。
第三，加强了美容院线人士的团结心和凝聚力。危机来临时，我们很多美容院老板都自发地召开集会，形成美容院联盟，一起商讨对策并且互相鼓励。
另外，金融危机形势下，美容行业还出现了一个现象：部分曾经在其他行业做得很出色的人士，因工薪缩水，纷纷投入可以低成本创业并且利润丰厚的美容行业。我就认识一位从IT业转来开美容院的朋友，并且还听说有位老中医也放弃原本的高薪待遇独自开了一家美容院。
金融危机给美容院线进行了一次洗牌，我相信，无论面对怎样的未来，既然2009年形势如此严峻的危机我们都走过来了，当然也有信心在20lO年做得更好!
采访后记
金融危机，2008年底爆发，2009年继续蔓延。各个行业，各路人马都英勇应战。面临着洗涤式的挑战，有人倒下，也有人趁机成为了“英雄”。通过对行业企业、商、美容院的采访，我感受到了一种力量――爱的力量，信心的力量。因为爱这份美的事业，所以我们更加坚强；因为对未来充满信心，所以我们更加努力!
对于美容行业来说，这次金融危机的影响并不是特别严重，甚至还给原本不算规范的美业带来了整合调整的契机。让更多的企业、商和美容院懂得及时调整好整体构架，以“实”为准，不求大，不浮夸，实实在在做事，也让同行竞争者不再针锋相对、闭门造车，而是学会了走出去，在行业间搭建良好的交流平台以规避风险。所以，2009年的金融危机对美容行业来说，未尝不是一件幸事。
走过辉煌特殊的年份，特殊的纪念
筱 雨
“祝福你，伟大的祖国!”
当岁月的车轮驶入2009年，我们迎来了中华人民共和国成立60周年。这是具有特殊历史意义的一年，国际金融危机仍未见底，中国经济发展仍面临严峻挑战。因此，这是各行各业应对国际国内环境重大挑战、坚定信心、迎难而上的年，是中国人民站在改革开放30年后新的历史起点上崭新出发的一年，也是中国美容化妆品行业的又一个新起点――建国60年・中华美业30年。中国美容化妆品行业和企业在这一年里做了诸多努力和工作，让大家在看到挑战和困难的同时，更看到机遇和信心。
华山论剑，共促美业
对于中国人民来讲，今年的建国60年国庆大阅兵让大家豪情万丈，因为它不仅展现了祖国武装力量建设的成就，更树立了中华儿女的民族自信心和自豪感。而对于中华美业而言，创造了逆市增长40％奇迹的2009医缇雅・莹璇・第六届华山论剑・中国美容领袖年会，则让中国美容从业者以更加积极乐观的心态投入到企业经营和行业持续发展进程中。此次年会不仅是对中华美业30年发展的一次检阅与梳理，更展现了中国美容人的智慧与精神风貌。
在市场有些低迷的不利形势下，众多的美容企业给予了本届年会更多的关注与支持，来自祖国各地的800余位美业精英齐聚古城西安，共谋中华美业的灿烂明天。“诚信经营，规范运作；顾客至上，服务领先：勇于承担社会责任，为国家经济发展做出更大贡献……”当近千位中国美容业人士聚集在建国60年・中华美业30年品牌形象展和美业英雄嘉年华现场，一起朗诵由美容行业领袖领读的《论剑公约》时，我们感受到了中华美业的力量与希望。
主题活动，共铸美业品牌
与华山论剑相呼应的是，由全国各级美容美发协(商)会主办的各类国庆活动也如火如茶地展开，并且注重实用、利民与公益性。
有的地方举行大型回报社会活动，由数家美容美发企业的美发、美容师为市民进行美容、美发、美甲、身体健美等义务服务、咨询活动；有的地方开展“百店联手让利大酬宾活动月”活动，以“放心消费”为基本原则，设计推出各种优惠、体验、促销活动，并通过媒体进行有计划、有频次、有主题的推广，接受市民监督，有效地重建了消费者的消费信心，树立了中华美业的品牌形象。一些注重企业文化的企业则别出心裁，推出了诸如“建国60年美容业30年，我与美业共成长”的大型公益征文活动等，与消费者互动，让大家“拿起感悟之笔，以祖国60年经济腾飞，30载美业迅猛发展为背景，从美容消费者或从业者的独特视角出发，抒写美容改变生活梦想之感想，分享美容人不懈奋进之苦乐，见证民族美容业蝶变之瑰丽”，取得了不错的社会效应。
国庆东风劲，国货当自强
借助祖国60华诞的强劲东风，国人的爱国热情空前高涨，国货获得了消费者空前的支持与追捧，国产化妆品亦在此列。
国产品牌化妆品不失时机地抢占了各大卖场最吸引眼球的位置，推出各种促销活动。有的卖场甚至辟出“国货”专柜，将各个国内知名化妆品牌集合起来，让消费者更方便选购。虽然仅靠国庆几天的业绩并不足以支撑国产化妆品牌的长足发展，但至少让大家看到了日趋壮大的国货消费力量。
对于美容专业线市场而言，中医养生项目再次被热切关注，7070的专业线美容企业均推出了养生品牌。中医养生概念的兴起和兴盛让我们领略了民族特色的美容产品和技术，更时时刻刻在提醒众多的中华美业品牌谨记：“国货当自强”不只是一句口号，更是激励民族品牌前进的座右铭。
谁给我们想要的行业标准
钱晶晶
2009年，国家相关部门针对美容化妆品行业的几个标准规范展开全面意见征集和修订，而业界发出了不同的声音。那些存在争议、未解决的悬念，2010年是否会引发行业的新一轮变革?
在中国美容化妆品行业发展的近30年历程中，国家监管、行业规范一直是个热门话题，甚至从来没有间断过争议。从1987年我国颁布关于化妆品生产的第一部法规《中国化妆品生产管理条例》开始，国家相关职能部门针对变化的市场形势，就在不断制订出台以及重新修订化妆品相关管理规范，以期能够让这个朝阳产业更加规范地快速成长，跟得上国际发展潮流，为中国第三产业的发展以及国民经济的增长做出更大的贡献。
2009年，所有的业内人士均可感受到国家针对美容化妆品行业的监管力度在不断加大，然而这些新的标准规范的行业适应性有多强?实际可操作性有多强?对未来这个行业某些细分领域的发展是否会形成约束?这些未解决的悬念在2010年，是否会引发行业的新一轮变革?
税费改革――真的减负了吗?
今年8月初，财政部和国家税务总局联合下发了《关于部分行业广告费和业务宣传费税前扣除政策的通知》(以下简称《通知》)，将化妆品制造企业发生的广告费和业务宣传费支出的税前扣除比例由15％提高到30％。也就是说，如果企业的广告费和业务费不超过当年销售(营业)收入30％的部分，准予税前扣除；超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除。
从通常意义上理解，该《通知》的颁布无疑有效改善了化妆品企业既要支付大量广告宣传费用又要缴纳高额税费的情况，使企业由于广告宣传费有可能不能税前扣除的不确定因素得到消除，减轻企业负担。尤其是对广告费用高、实际所得税率高、销售净利率低的“两高一低”企业而言，获利最大。一方面，由于广告宣传费扣除比例提高，广告投入较多的大企业能够获得更多的税前扣除，有效减轻税负；另一方面，较为宽松的扣除政策还会促使一些有实力的品牌企业继续增加广告投入，在本已非常激烈的广告大战中占得先机。
不过，在大多数企业人士的叫好声中，也有部分企业人士表达了不同的声音。从静态角度来看该政策是利好的，而从动态角度看，广告宣传费税前扣除比例提高未必能给中小企业带来净利润增加或是税费减少的积极作用。由于多数中小企业的广告宣传费用在经营成本中所占的比例较低，一般控制在营业收入的10％以内。按照15％的广告费扣除标准，许多中小企业的这一部分支出已经可以在税前扣除了。对于30％的扣除比例，一些中小企业可能暂时用不上。一是中小企业资金实力有限，拿不出那么多资金来做广告；二是存在广告投入升高而实际营销水平下降的现象，中小企业不能盲目乐观地认为新政策定会给企业带来税金的减少和利润的增加。
对此，专家建议中小企业面对大企业的广告宣传轰炸，应根据自身需求来调整广告宣传费用，结合对以往广告投入的产出效果的分析，增加广告费用效果明显的那一部分投入，减少甚至取消效果不好的那部分广告投入。在不增加广告费的前提下，走差异化的广告投入之路，以达到事半功倍的效果。除此之外，中小企业还可以将更多资金和精力放在新产品、新技术的研发上，不断提高企业的核心竞争力，靠新产品、新技术在竞争激烈的市场上走出一片新天地。
化妆品成分全标注――真的明白了吗?
早在2008年9月1日，国家质检总局就颁布了《化妆品标识管理规定》，其中引起业内广泛关注的一点就是要求化妆品包装上必须标明所有成分。由于当时各家企业未标注成分的包装库存还有很多，为了避免资源浪费，所以新规定的执法查处期是从今年的10月1日开始，而过渡期限内生产加工的化妆品不用依据新规查处，可以继续使用原有包装标识。
今年10月1日起，新标准正式实施。根据要求，化妆品企业必须在产品销售包装的可视面上真实地标注化妆品全部成分的名称，且所标注的名称应该按照加入量降序排列，所标明的成分名称按照国际标准标注，进口化妆品也不例外，须在其加贴的中文标签上标明。
从规范颁布实施的初衷而言，当然于行业、消费者均是利好的，表明化妆品市场正在趋于规范，大大减少假冒伪劣商品对品牌的>中击。然而对于该标准，很多企业无论是从化妆品的外包装还是宣传推广上都需要时间去适应和调整。虽然做到标明全成分并不需要太多的成本，但化妆品卖的不只是产品，还包括“美的希望”。企业宣传推广是化妆品经营的重要环节，如果“萃取植物精华”“使肌肤娇嫩白皙”此类宣传语不能再使用在外包装上，产品的描述变得直接，其想象空间将受到挤压，从而影响一些产品的推广，而化妆品企业的最大费用恰恰就在产品推广上。因此很多专家建议企业可以采取在标识上标全成分，而在醒目位置的说明书上进行详细的功能介绍等做法来更好地适应新规。
国家也因考虑到部分企业有存货和老包装未使用完等事宜，确定新规执法查处日延迟到明年6月17日开始执行。在这一缓冲期内，企业除了忙着消化库存以及为化妆品更换“新衣”外，更多的是应考虑消费者在新的包装出来后对于产品的认同。大部分消费者对于这样类似“天书”的产品成分介绍并不见得有多大兴趣，如何引导消费者了解认识这些化学成分，使消费者更快的适应新规，是企业甚至美容院都需要做足的准备。例如企业方面对内部销售人员进行培训，使其在销售过程中对消费者做出详尽的解释；美容院对美容师进行培训，让顾客能了解到自己对哪些成分过敏，甚至以此成为美容院的新财源。
根据国家相关部门的解释和说明，在明确化妆品实行全成分标注规定的基础上，该规定还会不断完善具体明细，比如化妆品主要成分、有效成分、成分比例标注的规范，以及涉及产品保密配方如何进行保密申请等，因此厂家也不必担心化妆品成分的标明涉及到商业机密泄露等问题。
除了上述规定外，今年国家有关部门还相继了《化妆品名称标签标识禁用语》《意见征集稿》和《限制商品过度包装要求食品和化妆品》国家标准。根据《化妆品名称标签标识禁用语》征求意见稿，今后将有三大类字眼会从化妆品包装上清除，一类是虚假夸大用语，如“特效”、“高效”等；一类是明示或暗示对疾病治疗作用和效果，如“除菌”、“除螨”等；第三类医疗术语则禁用范围
扩大，中药、中草药就被列为此类。
而《限制商品过度包装要求食品和化妆品》国家标准则主要对食品和化妆品销售包装的空隙率、层数和成本等3个指标做出了强制性规定：包装层数必须在3层以下、包装空隙率不得大于60％、初始包装之外的所有包装成本总和不得超过商品销售价格的20％。
化妆品命名――真的可行吗?
为规范化妆品命名，今年9月30日，国家食品药品监管局《化妆品命名规定》征求意见稿和《化妆品命名指南》征求意见稿(下文简称《规定》)，向社会公开征求意见。《规定》中监管部门列出9类禁止在化妆品命名中使用的词语，包括虚假、夸大和绝对化的词语；医疗术语、明示或暗示医疗作用和效果的词语；医学名人的姓名，如华佗、李时珍等；消费者不易理解的词语；庸俗或带封建迷信色彩的词语；已经批准的药品名，如肤螨灵等，外文字母、汉语拼音、数字、符号等。
该规定在行业内一经公开，便引起震动，尤其是在医疗术语禁用词语中
“药”字的禁用，更是引发了激烈的争论。“药”字禁用意味着与药相关的一些词汇如“中草药”、“中药”等也被打入冷宫。业内不少人士认为，从产业发展的角度看，倘若这一规定正式出台，最“受伤”的将是以天然中草药产品为强项的本土化妆品品牌。对于这些在宝洁、欧莱雅、资生堂等外资巨头攻城略地的环伺中剑走偏锋的本土化妆品品牌而言，正准备借民族特色大展拳脚之际，却又落了个惴惴不安。事实上，目前也有一些企业已经一边向国家食品药品监管部门请愿，准备资料呈送上级主管部门：一边继续并购来充实中草药产品阵营，显示出绝不放弃中药概念的强大决心。
业内人士的呼声不是没有道理，管理部门规范市场与其“一刀切”下禁令，不如从提高标准入手，从促进国内企业和产业发展入手，规范中药日化产品和市场，而不是扼杀。如此一来，既有利于国内产业正本清源，也有利于中草药国货走向世界。没有规矩，不成方圆。法律的终极意义不是约束企业行为和市场发展，而是保护企业权益和推动行业发展。2010年，这些法规能否在业内人士和相关专家的推动下有所修订和调整都是值得我们关注和期待的。
2009中国专业美容大阅兵
李忠东
2009年，是中国专业美容行业的后危机时代，行业面临大变革、大洗牌和大发展。在经历了2008年经济危机的阵痛之后，很多企业蓄势待发，注重技术和政策研究，重点细分市场，选择正确项目，练好内功，诚信经营。从表面看，2009年的行业大事、营销渠道似是老调重弹或旧瓶新酒，但深挖之下，仍暗藏玄机。无论是促销野战军策略空降兵，无论是模式特种兵还是仪器机械兵等，都展现了2009中国专业美容行业的不一般。我们不妨将其概括为“大庆、大典、大股、大宴、大治、大爱”五大阵容，进行一场2009中国专业美容大阅兵。在这场阅兵仪式里，我们选取的仅仅是市场的一角，而他们却在各自的领域既代表着一种特色；也代表着一种趋势。
大庆
2009年是国庆60周年，举国上下片欢腾祥和。很多企业甚至美容院也都以此为噱头进行促销，如河北金色阳光美容保定罗曼蒂克专业女子美容美体国庆隆重开业、曼妮娇儿专业美容美体中心迎国庆开卡有优惠、谢丽莎专业美容院国庆优惠大酬宾、爱香莱专业女子美容养生会所喜迎国庆中秋双节豪礼大赠送……各类促销五彩缤纷，令众多企业狠狠地赚了一把。
令人耳目一新的创新之举，是香港慈丹企业集团借国庆60年之机遇，独家赞助了中华人民共和国成立60周年驻华使节茶会暨第四届“人文中国・茶香世界”中华茶文化宣传活动，在北京钓鱼台国宾馆高调出席亮相，230名驻华大使、公使、参赞等外交官及其夫人和海峡两岸各界友人共计800多人，共同见证了慈丹集团的实力和慈丹品牌化妆品的品质。活动期间，慈丹集团不仅推出了中国高端女性专用健康养生茶，让不少外国使节夫人们“惊喜”了一把；而且还在钓鱼台国家元首贵宾厅与各国驻华使节夫人们共同举行“美丽人生座谈会”，共同探讨美的心得和美丽人生，各国使节夫人纷纷表示乐意担当美的使者，共同传承美的事业。这是慈丹集团积极借助国庆的良好环境，迎合美容经济发展的需求，为品牌走向国际化而搭建的国际合作平台，取得了良好的效果。
大典
2009年是建国60周年，也是中华美业发展30年的里程碑。8月21～23日，在历史古都西安，2009医缇雅・莹璇・第六届中国美容领袖年会盛大开幕，华山论剑再起风云，堪称专业美容行业的大典。国家卫生部、商务部、劳动与社会保障部等部委领导，全国工商联美容化妆品业商会、中国香料香精工业化妆品协会等全国省市级美容美发行业协会、商会的领导代表等莅临会场，知名美容企业高层领导，以及其他业内外知名专家、学者、企业家、新闻媒体800余人汇聚一堂，盛况空前。同期推出的“华山奖”颁奖盛典，更是树立了本年度行业标杆。
另外，9月24日，由文化部长高占祥和全国人大环资委副主任张文台题词、广东省人民出版社出版发行的《中华美容大典》首发式在广州再掀巨浪。《中华美容大典》作为中华美容历史的文化标签，浓缩中华美容发展史，首次站在历史的制高点上全面回顾中华民族美丽产业发展历程，重点突出了1979～2009年的飞跃时期，以此解读泱泱中华美丽生活方式进程，谱写美容服务行业新篇章。作为建国60周年的文化献礼工程，《中华美容大典》由世界华人协会、中华全国工商业联合会美容化妆品业商会、台湾美容交流协会、香港美容业总会、澳门美学美容科技协会、广东省美容美发化妆品行业协会联合主办，由中华全国工商业联合会美容化妆品业商会名优项目推广专业委员会承办，紧扣时代脉搏，弘扬了时代主旋律，反映了两岸四地美容服务业在改善城市时尚化年轻化、谱写中国都市美丽新生活、积极推动社会经济发展等方面发挥的积极作用。
大股
9月24日，珠海伊斯佳企业牵手上市公司山东东方海洋实行战略合作，推出胶原蛋白肽――一个面向高端市场的内源抗衰品牌。这是行业内第一家上市公司与美业巨子联合推出的项目，也是第一个提出并倡导“3+1内源抗衰”理念的品牌。东方海洋公司在广州美博会琶洲展馆召开了赢在肽时代暨东方海洋胶原蛋白活性肽新品会，美容行业的大鳄、肽产业的泰斗齐齐亮相。据悉，珠海伊斯佳企业与东方海洋科技股份有限公司合作成立广州伊斯佳生物科技有限公司，专门从事国内外高端生物科技美容产品的开发和销售。伊斯佳企业的未来方向就是和上市公司亲密一点、再亲密一点，目标是做中国天然药妆化妆品的领跑者。而且事实上，伊斯佳企业在与SASA、海王星辰等上市公司的合作过程中，也使得企业的整体竞争力大幅提升。与强大的上市公司合作，成为伊斯佳未来发展的一个重要策略。
大宴
9月24～26日为期三天的第3l届广州美博会，又为行业奉上了一场丰富多彩的大宴。医学美容与生活美容
的结合、健康诊疗仪的机械化应用等纷纷亮剑，抢占无尽商机。
国际品牌进军大陆市场――中国化妆品产业的持续走高，让大批国外品牌看到了商机，将眼光投向中国市场。来自韩国、法国、日本、西班牙、瑞士等国家的国际知名品牌Payot、Gatineau(蔚通)、Matis、Guinot、a Colline、Maria Galland(卡嘉莉)也在展会上亮相，利用先进的研发技术以及累积多年的运营经验，促进了中国美容业与国际接轨快速发展。
中医养生文化推出新格局――以药养区、术养区、食养区、心养区、神养区为主体布局，老字号东阿阿胶继续领衔中国膳食滋补养生。企业推出的仪器汗蒸或是按摩、刮痧等中医疗法，少了很多人工操作的复杂化，解决了不懂中医疗法的美容师的技术难题，便捷、易懂、易操作，得到了美容老板们的青睐。
亮点项目层出不穷――厂商纷纷推出可以吃的胶原蛋白，以“乐活”为主的新生活美容方式处处可见，有机无污染的产品更是美容业的大方向。
大治
以前在面对专业美容市场安全和质量这种大是大非的问题上，媒体都不敢曝光，十自得罪客户、少了生意。然而2009年却是与众不同，政府与媒体监督都会毫不含糊地挺身而出，标志着行业大治时代的到来。
《医学美学美容・财智》有个投诉栏目叫“美业维权”，是专业媒体深入介入行业监督的一大表现。公布的财智3・15媒体维权热线，对企业在经营过程中，曾经或正在遭遇商业欺诈、商标侵权伤害、假冒伪劣产品冲击等进行曝光，并与国家相关职能部门、行业协会／组织、法律界知名人士等共同联手，解读最新国家法规政策，协调棘手的商业纠纷，提供有效的法律援助，帮企业维护自己的正当权益。
另外，9月22日上午，由中国质量万里行促进会主办，世界美容美发行业(中国区)协会、地方行业协会、商会及广州美博城等单位联合协办的中国美容、洗护、化妆品行业活动启动仪式在广州美博城隆重召开，由此正式拉开了美容、洗护、化妆品行业质量万里行系列活动的序幕。启动仪式上，公布了美容、化妆品、洗护用品行业产品质量专项投诉举报咨询电话，以“扶优治劣、规范市场、引导消费、服务企业”方针为指导，让消费者针对美容、化妆、洗护产品及服务中出现的问题有了专门的处理机构和维权途径。该活动从9月起展开系列活动，这是中国质量万里行促进会针对美容、化妆品、洗护用品行业质量安全问题的首次行动，包括行业质量安全状况调查、优秀企业和产品展示宣传、产品质量、使用知识咨询和维权常识介绍以及向英模代表献赠美容化妆品等公益活动。
大爱
新时代的美，是内在美与外在美的和谐统一，而公益事业的多元发展，也需要有美丽元素的加入。美容行业在这几年的公益事业上一直起着积极的模范作用，众多美容院开始自发或有组织地参与各种社会公益活动，如鱼美人减肥研究院多年来致力于将健康的生活方式带入社区，坚持社区免费义诊活动：深圳首脑美容美发机构将“社会公益责任”通过旗下培训学校代代传承，每逢五四青年节都组织培训学校的全体师生参与无偿献血，并以此带动不少群众参与其中；深圳市梦圆皇宫也以资助希望小学等活动默默地承担起各项社会公益责任。在2009年，美容行业的爱心活动依然进行得如火如荼。
5月26日，第三届中国(国际)美胸文化节开幕式在重庆隆重举行。活动由9大系列活动组成，包括中国美胸宝贝全国选拨赛揭幕式、粉红丝带大型公益慈善晚会、粉红丝带情满山城游乐嘉年华、中国美胸行业发展趋势财富论坛、美胸行业责任诚信公约与宣誓大会、中国美胸行业发展规范与服务标准研讨会、中国学习型美容院――美容院经营成功之道论坛、中国美胸专业委员会新晋会员单位及新晋委员授牌仪式、中国美胸专业委员会全国女性乳腺健康普查与科普宣传活动启动仪式。值得提的是，在不景气的行业背景下，科妍品牌是全国首个以企业的名义启动科妍全球粉红丝带活动的，而“红粉会”打造的终端会员营销管理新模式，更成为其企业决胜终端的有效举措。
我的2009
所谓天蝎 刘 蕊
2D09年即将过去。这一年，你或许跳槽换了新的单位，或许收获了爱情，或许做了父母，或许经历了一次不同凡响的终端会，或许几经波折拿下了最大的单子，或许得到了老板的嘉奖，或许新产品推广成功了，或许开分店了，或许生意不景气，或许严重赔本到准备退出美容行业……
不管是什么，这都是我们的经历。喜怒哀乐皆是收获，在这么多的点点滴滴当中，总有一些事情是让我们最感动、最铭记、最难忘的。
姓名：梁嘉伟
公司名称：SWISSINE(中国)上海欣朵朵贸易有限公司
职位：业务副理
09感言：在经济危机和公司变动的双重危机下业绩提升了。
当初为2009年做计划时，所有人心中都是未知数。全球经济危机下，中国是否能够独善其身7经济危机对高档美容化妆品消费市场的影响到底有多大?没有人知道。所以，对于公司制订的年度业绩增长方案，大家都没把握。然而，在7、8月的淡季，公司居然实现了不可思议的超过去年年底的“牛市”表现，我才真正感受到了“危机中的机遇”。特别是美容化妆品这种最容易给女人带来愉悦感的消费品，不仅在经济形势一片大好时成为女性大宗消费的首选，在国家整体经济逆市上扬时更是表现出强劲的潜力。所以在9月份，SWISSLIEN瑞士总部传来消息，鉴于中国市场强劲的业绩上升表现，SWISSLINE决定直接接手中国市场，不再设立。由此可见，国际美容巨头也在这轮经济危机洗牌中要重新开始定位中国市场了。
姓名：李波
公司名称：西安典尚化妆品有限公司
职位：培训讲师
09感言：希望平台更大一点
美容行业今年可以说是“积极的一年”。拿美容院老板的心态来讲，需求与发展，生存与辉煌，比起以前的急功近利好了很多。需求点比较明确，知道自己的缺点在哪里，也都在积极改进，但缺乏的是合作精神，学习不够系统。我今年最大的感悟就是“学无止境”，试验田太少了，有点遗憾，或者说平台有点小，放不开手脚，希望明年能够多接触一些店面，多做一些有挑战性的尝试。
姓名：陈燕
公司名称：某加盟美容院
职位：老板
09感言：今年不景气，希望明年会好起来2009年店里的生意并不好，不全是品牌的原因，还有市场以及自己的原因。我以前也是上班族，不想给别人打工了，觉得对美容行业比较感兴趣，想有自己的事业，所以就开了美容院，结果就遇上这种环境，真是难啊。以前是租别人的房子，房租太高，实在撑不下去了。现在搬店了，用自己的房子，不用交房租，才勉强撑得下去。我开店经验不足，管理和营销都是边做边学习，最近还准备去广州培训学习一段时间。
姓名：揭世奇
公司名称：广州君仁医药科枝有限公司(原广州康颜生物科技有限公司)
职位：策划总监
09感言：先是艰辛，后是收获
2009年，由于是新公司、新团队、新项目，总结两个字：艰辛!但也有很多可喜的成绩，完成了《筹备计划书》以及广州市二宫、福州02、03、04店、深圳01店的开业装修规划设计：完成了公司网站框架系统建设及会员结构细化项目调整充实；完成了4场招商会的前期策划及相应宣传物料制作：还有番禺、东莞、广州客户跟进的工作，其中番禺客户在销售部的介入下有望达成签约等。
对于我个人来说，也有一些收获：演讲能力提高了很多，具备专业讲师水准，能胜任公司招商会等大型主持：加强了部门管束及自身纪律要求；完善了部门后备力量建设：达成了签约，为公司开创业务资源。希望将来能有机会能够负责单个品牌的全国性运营，提高品牌实际运作能力，提高团队建设能力、培训演讲能力、管理约束能力。
情感方面有所阻滞，希望在2010年能够遇见称心如意的她，不论在生活还是事业上都一展宏图。
姓名：唐熙惠
公司名称：湖南益阳贵族女子生活馆
职位：店长
09感言：用投票见证顾客忠诚
美容院总监总结范文第9篇
亚太区美容展是亚洲首要平台，40，000名参观者云集亚洲卓越美容盛事。展品应有尽有，能全面顾及来自化妆品，身心健康、水疗、美发、护肤、美甲、产品发展和包装业界专业观众，有利于参展商加强及拓展环球美容市场业务，
本届美容展吸引了1，3 5 7家参展商(2007年为1，265家)以及39,467名优质买家入场(较2007年增加6.44％)，其中包括进口商，分销商、发廊和美容院经营者，水疗中心，以及来自全球的美容专家。本届美容展规模庞大，占用香港会议展览中心全部展览场地。不论是新品牌或是业界知名的公司均参与展会，包括Alcan，HCP，Intercos，Rexam，Dermalogica，Dibi，Germaine De Capuccini，LPG。Babyliss，Lakme，Takara Belmont，Elcos，Asia Pacific，Bioline，Aska，Giffarine等。
除美容界专业人士外，展会吸引了来自全球数以百计的专业和大众传媒到访，并透过访问参展商，发掘和报导最新业界趋势。
展会与有意拓展对外贸易的国家和地区紧密合作，把场内有利位置划分为国家及团体展馆专区，作重点推介。在各展馆主办组织的支持及协调下，中小企业能参与亚太区美容展，了解全球美容市场状况，与分销商“面对面”接触，为进入亚太地区美容市场铺路。本届展会共有17个国家及团体展馆，包括澳大利亚、中国、法国、德国、香港地区，以色列、意大利、日本、韩国、新西兰、新加坡、西班牙、瑞士、中国台湾地区、泰国、英国及美国。
亚太区美容展自2007年推行国际买家推广计划，致力开拓具有高速发展潜力的新兴市场，本届展会继续承诺推广此项计划。这个亚太区美容展特别项目，汇聚全球买家和生产商，以共享资源、联系方式和市场数据来创造商机，第二届推广计划，为参展的美容及化妆品公司带来机会，与来自全球策略性地区的主要买家见面洽谈，今年大会选定了印度，日本和澳洲为重点推广，来自这些国家的买家团涵盖美容业内各行业的代表。
亚太区美容展于Pierre餐厅举行国际包装晚宴，这间设计独特的餐厅由巴黎的三星级米芝莲厨师Pierre Gagnaire主理，给以亚洲作为基地的成品制造商提供了绝佳机会，与原料，包装、承包生产及相关服务的现有及潜在供应商建立关系网络，共64位国际重量级人物获邀出席。宴会中，更邀得Alexandra Harney就亚洲区最重要的消费趋势发表演说，她在《金融时报》任职记者超过九年，并曾于英国广播公司及《华尔街日报》担任撰稿人。
一系列高素质的教育研讨会为亚太区美容展增添色彩，使其较同类型展览出众。研讨会内容与业界息息相关，吸引了超过500位专业人士及公司代表参加，谋求发展业务的良方，来自不同领域的业界领袖参与多场圆桌讨论会及演讲，与观众分享经验及独到见解。
重点研讨会包括：水疗与身心健康一层望2010年及未来会议；个人护理及彩妆一包装与原科研讨会美好新世界消费者的选择、领悟及市场趋势研讨会；如何进入中国化妆品市场一注册法规释疑及常遇难题分析研讨会：The Science ofCellular Water研讨会。
OMC世界发型大赛(亚洲区)2008被誉为发型界的奥林匹克赛事，首度在香港举行，于亚太区美容展期间亮相。赛事由世界发型组织OMC(Organisation MondialeCoiffure)及香港发型设计师联盟主办，吸引来自中国，香港地区，韩国，新加坡，斯里兰卡、台湾地区，泰国及美国逾300位参赛者，就发型时尚及技术较量，两天的赛事吸引了超过1，000名专业人士到场观摩，竞赛在11月12日展开，并以发型汇演及颁奖典礼作总结。OMC世界总会主席Salvatore Fodera及OMC全球比赛总监Carmelo Gugliotti表示：“OMC世界发型大赛(亚洲区)2008与2008亚太区美容展同期举行，因为展会是洽商及建立人脉网络的绝佳平台，买家可寻找合适的生意对象，得到所需的技术、市场策略及目标方向，这对开拓新市场及加强市场影响力至为重要。”
亚太区美容展同时荣获由AsiaSpa杂志颁发的AsiaSpa Awards。奖项创立于2005年，以表扬亚洲区水疗业的优秀单位。在11月13日晚，大会举办了盛大的庆祝活动，让亚太区水疗业界人士，包括来自全亚洲各国的水疗，治疗和美容业界人士聚首一堂，并共同选出亚太区美容展为“全年最佳水疗项目”。
美容院总监总结范文第10篇
其实太阳神并非标新立异,她只是没有完全照搬西方的直销文化,将中国五千年的文化融入到了太阳神的直销文化中;她只是没有照搬西方的直销模式,却将直销模式由中国制造变为了中国创造……
2010年6月29日,多位行业专家学者以及媒体与1600多名太阳神人共聚东莞玉兰大剧院,共度“太阳神第五届珍珠店模式研讨会”。高速发展的太阳神依旧保持着谦虚和谨慎的风格,将此会定义为研讨会,在外人看来,这场盛会更像是太阳神珍珠店模式的成果展示会,因为珍珠店模式发展至今,不仅仅收获了来自市场最有力的业绩证明,更得到了太阳神从业者的坚决拥护跟随,还得到了来自行业内外的一致认可和好评。
在6月28日太阳神举行的珍珠店模式媒体推介会上,本刊记者问太阳神直销事业部总经理张鸣先:“珍珠店模式作为太阳神的市场竞争利器,将其公开是否担心其他企业模仿或者借鉴?”张鸣先的回答是:“太阳神欢迎其他企业借鉴和参考珍珠店模式,并以此创新出适合自己的经营模式,我们期待民族企业创新经营,齐心合力共同发展。”
这就是张鸣先的胸怀,更是太阳神的胸怀。珍珠店模式,是中国直销企业创新经营的典范,也是太阳神献给中国直销行业最好的礼物。
珠蚌共生
何为珍珠店?在6月28日的珍珠店模式媒体推介会上,张鸣先详细阐述了“珍珠店”这一太阳神独创的名词。
张鸣先为珍珠店给出了最全面的定义。“珍珠店是符合中国特殊直销国情的创新经营模式。它具备了五个基本特征:第一,需要有专业的店铺,珍珠店是借助了现有的专业网点(诊所、美容院、健康馆)和专业人才(具有医学、美容、养生背景的人才)组建的实体或者虚拟的店;第二,是珍珠店具备了直销的网络结构;第三,珍珠店具备了连锁经营的业态;第四,珍珠店具备了传统经营的业态,比如实体店有工商执照的要求,虚拟店有合法网店的要求,同时符合了传统渠道的分配原则,有合理的批零差价;第五,珍珠店的产品需要多样性,要求产品品种丰富、品质优良、品牌响亮。
何为“珠”何为“蚌”呢?按照张鸣先的解释,可以有两种理解方法,第一是珍珠店是“珠”,其所在的诊所或者美容院是“蚌”,珍珠店依托诊所、健康馆、美容院等专业有实体的“蚌”的零售终端,通过太阳神特定奖励机制促进他们加盟,兼营销售太阳神的健康产品,从而达到“珠蚌共生”、共同发展;第二种理解方式是,直销员是“珠”,珍珠店是“蚌”,散落在全国各地的诊所、健康馆、美容院等大都处于小规模独立经营的状态,通过直销员这个“珠”,将这些散落的“蚌”串在一起形成规模,提升竞争力,实现珠蚌共生,相互依存,共同发展。
“珠”联“蚌”合
从2006年到2010年,珍珠店模式给太阳神带来了累累硕果。有媒体提问,珍珠店的成果有哪些。太阳神直销事业
部副总经理、市场总监杜正楠颇有感概:“珍珠店模式提出之初,曾被很多人质疑,甚至被人恶意抨击。但时至今日,珍珠店模式得到了行业的广泛关注和认同。” 事实如此,凭借珍珠店模式,太阳神一跃成为2007年中国直销九大创新企业之首。
更有力的证据来自于珍珠店模式给太阳神带来的业绩,众所周知,太阳神直销5年,业绩逐年攀升,早已突破亿元大关。据杜正楠透露,太阳神的60%的业绩来源于珍珠店。
杜正楠说:“珍珠店模式创造了很多实体经营的典型,在太阳神的直销团队中,业绩良好的团队一定是有良好的珍珠店为依托的。”
来自广西南宁的陆静是第一批尝到珍珠店甜头的人。太阳神推出珍珠店模式后,于2007年初率先在南宁地区试点推广,陆静就是在那个时期起开发珍珠店,在“太阳神第五届珍珠店模式研讨会”上,陆静再一次出现在了领奖台上,与另外4名太阳神人获得最佳推广珍珠店奖表彰。对于珍珠店的推广,陆静很有心得:“开发市场这句话说起来很容易,但真正做起来确实是不太轻松的,每一天,面对着各种各样的人,有强者,也有弱者,而到底哪一个能够成为我们真正的客户,对于这个问题是要关系到方方面面知识的,比如要大量的列名单、拜访、沟通、跟进、促成等等,要通过运用一系列的常规运作方法才能达到目的的,而今天,我们利用珍珠店模式去开发市场,相对来说,难度就会小得多了,因为通过珍珠店模式,我们面对的是一个原有的、固定的这么一个准客户群,就如美容院、健康馆、药店、私人诊所以及大型的医疗机构等等,那里面的老板和工作人员都有可能成为我们的合作伙伴,而面对那个群体的人,我们根本就没有必要花任何精力去筛选而把他们分成A、B、C、D类的人选,我们完全可以根据自己制定的有效方法和正确的思路直接拜访、沟通、促成,而且成功率很高。”
药学博士、北大管理硕士、大医院管理高层的刘锐于2008年接触珍珠店模式之后,于2009年6月毅然辞去了工作多年的优越岗位,全身心的从事珍珠店的推广。2年多时间,刘锐立足抚顺的四区三县,珍珠店遍及东三省,涉足到了山东、陕西、山西、江苏、云南、江西、湖北、河南、安徽、甘肃等省。到目前为止,直接推广珍珠店437家。更难能可贵的是,利用医学专长,在推广珍珠店过程中,刘锐先后使5000位患者恢复了健康,使一个医务工作者的人生价值得到了更好的体现和提升。
太阳神中华系统领导人的何涛对珍珠店模式有着更为深层次的理解,“很多这个行业的朋友进入到某个公司之后,被公司或者团队领导倡导的‘百分百产品自用’的理论所迷惑,不管自己的经济基础,也不管这家公司的产品的价值是否能够在周围的人群中间推广,一味听话照做,结果我们很惊人地发现,很多直销企业所谓的销售额中70%来源于经销商自用消费,也就是说我们管我们自己叫做直销人,其实是成为了‘被直销人’,直销人和被直销人最大的区别我认为:‘直销人’应该是以组织销售为主导,而‘被直销人’却在不经意之间成为了某些公司最大的消费者。
陆静、刘锐、何涛们本身就像一个颗颗珍珠,他们串起了珍珠链,促进了珠蚌共生,而一条条美丽的珍珠项链,托起了“珠“联“蚌”合的太阳神!
成功的原因
毫无疑问,珍珠店模式成功了。作为一个创新的商业模式,作为一个中国直销典型的商业案例,我们有必要探寻珍珠店模式成功背后的原因。
在太阳神珍珠店模式媒体推介会上,到会的媒体人士与行业专家一起,提炼出了珍珠店模式的价值所在――珍珠店模式至少解决了7个行业的顽疾。
第一,珍珠店模式避开了直销的红海。放眼中国直销业的普遍现象,是简单的重复模仿,陷入了“大而全”、“小而全”的恶性竞争,A公司有什么,其他公司也照着做什么,B公司设置了高额拨出的制度,其他公司也开始设置更高的奖金拨出制度。太阳神提出的珍珠店模式,则避开了这些直销的红海,创造了最适合自己的商业模式。
第二,珍珠店模式降低了直销店铺的死亡率。珍珠店模式是传统直销店铺的升级版,因为诊所、美容院等店铺已经存在,它不用因为加盟太阳神而投资很多,运营成本低廉,除此之外,人店合一的连锁网络有两重网络,两重利益,放大了店铺的收益,改善了直销店铺高成本、低存活的现状。
第三,珍珠店模式解决了直销店铺的囤货压力。直销店铺的功能是报单、服务、退换货,但是真正主动跑到直销店铺中上门消费的消费者少之又少,而珍珠店则自动上门的消费者很多,是具有真正销售意义的店铺,使零售成为必然,产品销售自然有人推动则避免了囤货的压力。
第四,珍珠店模式照顾新人,减少了利益过度向网头集中,减轻了传统直销“一将功成万骨枯”的压力,新人不会轻易离开。
第五,珍珠店模式强调零售,为网络扎下根。“快聚易散”是直销网络建设的常态,其根本原因还在于缺少零售,而珍珠店通过真正的零售,让直销网络当中的各个连接点更加结实。
第六,珍珠店模式传递的是理性健康的财富观。这与太阳神的直销文化是一脉相承的,通过珍珠店实实在在的零售,太阳神经营者的收入稳定,不必过分夸大财富,切合了“小康直销”的理念。
第七,珍珠店模式的类传统的模式,具备传统渠道的批零特征,从而减轻了监管的压力,具备了和谐直销的特点。
那么,珍珠店模式为什么会是在太阳神取得了成功呢?回顾太阳神5年的发展历程以及珍珠店模式的发展历程,原因至少有三:首先是良好的历史机遇,中国直销经过20年的浮躁运行,有理性回归的强烈要求,市场需要理性的时候,太阳神理性了,提出了珍珠店模式,于是获得了成功。中国直销长期按照西方的直销模式运行,市场是要求变革的,而珍珠店模式的提出,恰好符合了行业的期待。
珍珠店模式在太阳神成功的原因之二,是太阳神审时度势的直销精英团队。珍珠店模式是太阳神直销经营文化的重要组成部分,这归功于太阳神管理层经历过高等教育所积淀下来的良好的总结和提炼能力,珍珠店模式是太阳神直销在最困难时候的思考和结晶。
成功的原因之三,更是因为珍珠店模式具备了无法简单复制的五大要素,第一需要有老百姓认可的品牌,第二需要有功效性的产品,第三需要具备拿牌直销企业的合法身份,第四要求是新开盘的直销企业,第五要求企业同时具备传统渠道的管理经验。
珍珠店模式的成功不是偶然,太阳神的成功也绝非偶然。细分市场、差异化竞争的战略战术,注定会给太阳神带来丰厚的回报。
值得铭记的历史
还记得2006年,那个被称之为整个直销行业的冬天,在这个冬天里,太阳神的管理层们常常夜不能寐。他们越发强烈地意识到,缺少消费者的直销市场,始终是举步维艰。想方设法提高零售比例,成为他们在那段时间思考得最多的事情。
从2006年下半年起,总裁朱厚丞就要求杜正楠密切关注零售市场,设计企业健康的赢利模式。每周,杜正楠都会对太阳神健康顾问以及加盟店的销售业绩进行分析,几个月以来的统计结果显示,零售做得最好的是社区诊所。
杜正楠大胆拿出了珍珠店的构想――牺牲50%产品的全部利润解决利益分配问题,人店合一解决会员体系中“直销之根”的问题。在太阳神产品的价值链中,直销员扮演一个销售组织者的职能,中小诊所扮演一个销售服务者的职能,利益高度捆绑,专业充分结合。这就是珍珠店模式的雏形。
2006年12月25日,在太阳神岁末的总结大会上,太阳神高层领导以“市场细分与差异化战略”为主题,首次提出了珍珠店模式的概念和构想,并确定了珍珠店模式是太阳神未来发展的基本战略;
2007年1月28日,太阳神选择在南宁试点珍珠店模式,召开了第一场珍珠店招商会,非常成功;
2007年5月10日,太阳神直销事业部于黄江培训基地召开了全国核心领导人会议,正式确立了太阳神走珍珠店模式的路线,并确定采用传统招商会的形式进行模式推广;
2007年11月18日,太阳神直销事业部移师东莞,并召开第三届珍珠店模式研讨会。会上,珍珠店模式得到了行业专家以及媒体的一致好评。同时,在营销层面,公司对珍珠店服务的措施和细节进行了完善,开始推出二星店,以完善珍珠店结构,更好地进行市场推广和服务。
2008年1月,太阳神凭借珍珠店模式获评“中国直销风云榜”之“2007年中国直销九大创新企业”,排名第一。
2008年3月8日,太阳神召开全国珍珠店店主联谊会,会上进一步坚定了珍珠店模式的方向,并对珍珠店的未来做出规划。
2008年7月25日,太阳神绩优经销商庐山旅游如期召开,同时召开第四届的珍珠店模式研讨会,确定了珍珠店模式下一步的发展思路和方法:在推动珍珠店的规模化的基础上,力求以更好的服务来提高珍珠店的品质。同时,在珍珠店的推广策略上,更多地推出实体珍珠店,力争让每一个珍珠店都能成为真正有销售能力的终端平台。
2010年6月29日,第五届珍珠店模式研讨会召开,珍珠店模式的第二个五年规划被提出。
下一个五年
早在珍珠店模式提出之初,珍珠店模式就被分为了5个发展阶段,分别为发育期、发展期、升级期、成熟期和成就期。从培育期到成熟期,珍珠店的数量分别是1000家、5000家、10000家、20000家。
在第五届珍珠店模式研讨会上,张鸣先公布了珍珠店模式的下一个五年规划:第一,珍珠店的总量目标是在五年末,达到25万家,遍布全国市场,且遍及全球5个国家以上;第二,珍珠店占比业绩目标从现在的60%升至70%;第三,珍珠店将从现在的少开实体店多开虚拟店变为多开虚拟店又开实体店,在五年末冲到中国加盟连锁行业的前20名;第四,五年内培养优秀珍珠店店长3万名。
同时,张鸣先还公布了六大工作要点:第一,品牌的强化和提升,张鸣先提到太阳神将于8月8日成立以传播养生理念为核心的公益基金,创造经络养生健康操,从而强化在中医文化、经络养生领域的地位,同时加强连锁品牌的打造,推进珍珠店的标准化和规范化,据透露,太阳神公司的直营店正在装修;第二,实体珍珠店的品牌规范化;第三,是珍珠店店长的教育工作;第四是珍珠店专品体系的完善,张鸣先承诺将在5年内超过60种,达到总产品比例的50%;第五,建立珍珠店的专项表彰体系;第六,建立珍珠店的专项服务体系。