美容前台工作总结范文

时间:2023-02-28 09:02:45

美容前台工作总结

美容前台工作总结范文第1篇

不知不觉之间,20xx年即将过去。在过去的一年里,我流过了辛勤的汗水,也品尝到了收获的喜悦。在XX店长的正确领导下,在各位亲爱同事和家人们的帮助下,我严格的要求自己,并且顺利的完成了今年的工作,总而言之,收获多多!

回顾20xx年——

1、我更加的热爱我的行业,我的工作,我的任务是以顾客为中心,为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年,我做到了这一点,尽心尽力的为顾客服务,注重接待的细节,让顾客感到非常的满意。不足之处是,工作时候不够主动,缺乏信心。

2、销售是美容师的职责,在为顾客推销的过程中,我用专业的知识,巧妙的话术打动了对方,取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中,能够积极的回答问题,顺利的通过了考核。不足之处是,有些时候不敢主动的开口,在培训中不能积极的分享自己的心得。

3、美容师对我来说不仅是一份职业,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的学习,尽可能的充电,希望获得更多的知识,这也让我在今年提升了不少。不足之处是,对于美容手法这方面仍然欠缺。

展望20xx年——

我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之处,在工作中争取更上一步台阶。另外,我给自己定下了一个年度目标:认真的做好顾客档案,并且努力完善它。认真的对待每一个顾客,了解顾客的需求。学会感恩,学会接受,积极的对待工作。

美容师年终工作总结的重点是什么?

从上面的范文中,其实不难发现,对于美容师年终工作总结来说,重点有两点,回顾以往的工作,做出总结。展望以后,制定新的目标。在写作的过程中,注意语言条理要清楚,客观的,清晰的、全面的进行总结,适当的可以用数据进行汇报。另外,对工作要提出自己的见解,不要说大空的话,夸大其词的总结没有任何的意义哦。

美容师的年终总结范文二

作为服务行业,服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。

告别成绩斐然的20xx,迎来了充满希望的20xx。来到这个大家庭已有半年时间了,过去的半年,有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20xx年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的完成工作任务,总结起来收获很多!

一、回首前半年

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心,来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往,无微不至地做的更多更好。

不足之处:对工作缺少激情和热情,不够主动,自信。

2、美容对于我来说是一个全新的领域,通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师:每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客,做到三进三出,及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处:对顾客的了解不够透彻。

3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训:在培训时能主动回答老师的提问,顺利的通过每次培训课程的考核,取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处:还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长,店助,前台师姐们询问不懂的问题,专业知识:每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事,直到问题解决为止,时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处:做销售时还不够大胆的和顾客开口,专业及业务水平还是欠缺,手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生,我们有必要做到要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理),店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下,并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人,只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外,争取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的20xx年工作计划和工作目标:

1、首先给自己定下年度目标

(1)认真的把握好自己的目标顾客,做好孙太林教授为我们制作的三张表格,严格的做好十三步流程,感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)认真做好美丽档案,并且很好的完善它。关注细节。

2、学习

(1)参加公司的各种培训,要学会公司的每一个手法,学好专业知识,提高业务水平,销售能力及技巧,把学到的东西灵活的运用到工作中去。

(2)学会感恩,学习别人的优点,还要学会化妆让自己美一点。真正的做到:开心工作!快乐成长!轻松赚钱!

(3)学会认清自己,好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。

美容前台工作总结范文第2篇

范文一

自20xx年8月中下旬进入公司至今的二个月中,我一直负责公司的人事招聘工作,前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职,造成目前公司用工困难。

目前我公司因业务量疾速增加,所需要的首饰加工各工艺技术人员也随即增加,这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面技术人员和储备人员。

为了解决公司的人力差距,在工作的头二个月中,我通过一些公司领导指定的招聘渠道为公司进行人员招聘,虽有招聘到一些人,但又有一些人员未通过试工期或自动离职。且在实际的招聘过程中又遇到了一些问题,致使招聘的结果不甚理想。在招聘中出现招聘难的主要原因有下:

1.招聘渠道不是很广泛,多为现场招聘。即使有去外地工业区进行招聘,因各区域保护和排斥心理使得招聘不能白日化,同时我司给出的条件相对于其工业区没有很大的优势,其长期在职人员并不是很情愿换工作地点;

2.周边同行业大都有余我公司相同的状况,所需工种不尽相同,所提供的薪资福利待遇也有一定的优势,使得同行业招聘的竞争压力大;

比如:银鼎所招学徒,底薪1200元,包吃住。虽然在包吃住的程度上,员工薪水有扣部分钱,但是相比之下,我司的学徒1000元的底薪,包住有伙食补贴,应聘者更倾向于前者。

3.公司内部有传播负面消息,影响公司的形象给招聘工作带来了不少的负面影响;

4.多数的熟练工为外来人员希望能拿到一定报酬的同时,也希望到发展空间大且能够包食宿的公司工作;

5.因珠三角的涨薪现状,许多求职者(包括加工熟手)希望公司能适当提高工资及福利待遇。

当然也不排除招聘人员本身所存在的问题,因为没有足够的相关招聘经验,未能给出更有效的招聘途径,以及缺乏工作积极性与工作主动性,等等诸如此类,都需要招聘人员接受批评与自我批评。

总之,在招聘的过程中遇见的以上各个方面的原因造成了现在招人比较困难,为了在今后能够把招聘工作做好,保证公司能正常完成订单,经过自己反复的思考,建议我司在招聘中可以做下面的尝试:

1.到人群密集的地区广贴招聘广告告示,或者进行现场招聘;

2.采用内部员工推荐,如果被推荐人能在公司做满试用期,则给予相应的介绍费奖励;

3.适当放宽招聘年龄男女以及生熟手的比率,首先解决人员的紧缺问题;

4.适当提高员工福利及基本薪资,留住现有员工;

5.因现在员工紧缺,可以通过劳务派遣,到地区人才市场、行业网站、专业网站、论坛等进行注册,或直接到地区人才市场现场招聘会中取得一席之位,也可以有效的招聘到人。

在招聘的工作过程中也发现了在今后工作中需要改进的不足之处。如:

1.采用职位说明书,原因有二:

一是自己在招聘前没有做好与用人部门的宣传与沟通;

二是用人部门不注重职位说明,有些岗位的描述比较模糊;

2.招聘的数据不健全:没有做录用后为到职及试用期离职的原因分析。

3.缺少人员规划,缺少人员储备。

以上皆为个人观点,希望生产管理者协调平衡各工序的工作人员,让员工时刻处于有事可做,有钱可赚的工作状态,实行人道主义管理,安抚人心,留住现有员工,让员工心甘情愿为公司办实事,办好事!同时各管理人员以及招聘人员也要做好年底招聘工作难,招聘时间持久的心理准备,并充分理解招聘难的情况。

范文二

我入职公司人事部至今的,我一直负责公司的人事招聘工作,前期间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职,造成目前公司用工困难。目前我公司因业务量疾速增加,所需要的首饰加工各工艺技术人员也随即增加,这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面技术人员和储备人员。

今年的招聘工作得到部门、所、院各级主管领导的重视,较早地开展招工作。同时,今年扩大了招聘范围,在京外院校中选择了中国大学工科排名前10的浙江大学(2)、上海交通大学(3)、哈尔滨工业大学(4),以及有专业特色的西南交通大学和电子科技大学。通过在以上学校举行校园宣讲、现场招聘,对各个学校的学生,以及各个学校的校风有了进一步的了解。从总体上来看,排名靠前的重点院校学生的综合素质普遍要高一些。这些从笔试和面试中更容易看出来。

今年的招聘到目前为止,共筛选简历近601份,安排笔试、面试83人,签约11人。

一、 简化流程,提高效率

本年度的招聘工作一改往年被动的局面,主动出击,极大地提高了招聘效率。现代企业之间的竞争更多体现在人才的竞争上,各大企业不断提前招聘、签约时间,目的就是提前挑选应届毕业生中的优秀者。以往各个环节相互独立,间隔时间较长,不适合对京外院校学生的招聘。本年度的招聘得到技术部门、院人力资源处的大力支持。在对京外院校学生的招聘时,筛选简历、面试、笔试、复试各个环节紧密联系,尽快把合格人员甄选出来,并及时签订就业协议。

二、 不足之处

1、 签约时间较长,造成部分应聘学生改签其他单位。由于每个学校发放三方协议的时间不同,我们无法统一安排面试合格的学生签约。在此期间,参加其他单位的面试。因此,个别应聘者的诚信问题,在一定程度上造成了我们工作上的被动。

三、离职原因分析

在对离职去向进行的分析可以看到,“主动离职”的员工在离职人员中达到66.87%左右,我们有必要对离职原因进行分析。

一般来说离职的主意原因有下面几点,现结合本企业的实际情况进行分析:

1)个人和职业生涯的发展

一般来说,人在27~35岁之间时,经过前一段时间的积累,会对自己的职业生涯进行规划。随着年龄和工作经验的增长,可能会重新选择一个自己喜欢的工作,工作本身就能给人一种满足感;在这个年龄段的人知道了我擅长做什么,他也知道了社会需要什么,所以这个年龄段会对自己的职业生涯进行规划。

2)奖励与薪酬

这也是员工离职最主要的一点。具有一定工作年限的员工会考虑他要什么,也就是确定自己的人生目标,为什么而活。职业是个人谋生的手段,其目的在于追求个人幸福。现在的社会是一个经济社会,经济收入成了衡量一个人是否成功的关键指标。

范文三

时间飞快,转眼来公司已有20天,在这20天里我学到了很多东西,首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。在这段时间里公司领导和同事们给予了我足够的支持和帮助,使我对招聘工作有了更系统化的认识。在工作中积累了一些宝贵经验从中也取得了很大的收获。同时,也为我有机会成为简的道的一份子而感到自豪。

回顾这20天的工作,尽管为公司的贡献微薄,但总算迈出了发展的第一步。我认真学习了公司的管理制度、组织架构等各方面的基础知识,对公司的各个部门和工作有了更深的认识了解,并且基本完成了领导安排的招聘任务,这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的,我将会一如既往去工作,以诚实、认真、学习的态度鞭策自己,把招聘工作做的更加完善、细致。以下是20天来的工作内容及下月的工作计划:

一、 招聘工作:

1、 一线岗位招聘:

对日常招聘岗位进行分析,包括:岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进行分析后,根据岗位的情况,选择相应的人群,从而选择相应的招聘渠道,找到合适的人员。

我们公司的招聘渠道主要是网络招聘,主要有赶集网,58同城,前程无忧等。通过这20天的招聘,从每天的电话邀约量和到访量来看,工作情况并不乐观。电话邀约量每天都能够达到甚至超出计划,但是到访量却和每天的计划到访量有很大的出入。

从以上表格可以看出我的招聘精准度还不够,对求职人员的求职意向和心理把握的不够,同时也说明了在电话邀约过程中语言的把握上也没有足够力度,

没有吸引求职者,没有把公司所招聘岗位的亮点呈现给求职者,所以来访量不高。同时电话的跟踪和回访也不够及时,也错失了一部分求职者。随着人事部人员的配备到位,原有的招聘渠道就不能满足大家的需求,需要开发新的招聘渠道,来满足招聘需求。

2、 科员招聘:

通过对岗位说明书进行理解分析,明确了各岗位工作职责、胜任素质等基本要素。结合岗位说明书及实际岗位要求有针对性的筛选简历,面试注意事项、问题维度的掌握,在工作实践中摸索经验同时更要做到“宁缺毋滥”。

我刚来公司的时候,人事部科员缺岗较严重,重点以招聘专员为主,后期有招商专员和网络推广需要补岗。在此工程中根据缺岗情况积极与用人部门沟通,及时补岗,满足各部门的用人需求。相对于一线岗位,科员招聘比较稳定,且到岗率高。

二、 部门常规性工作:

1、日常工作:每日招聘数据汇总,安排人员面试和入职,分析和总结日常招聘过程中遇到的问题,及时找出解决方案。

2、领导安排的临时性工作。

三、 需要改进和提高方面:

1、提高自身的执行力,在取得成绩的同时,不可否认我的执行力还有所欠缺,在以后的工作中建立危机感,做任何事情都给自己定一个时间段尽量往前赶,提高自己的执行力及工作效率。

2、加强系统化、结构化意识。完善招聘流程,把每一个环节做“细”做“精”,充分发挥自身优势,提高业务水平。

3、增强与用人部门及员工的沟通工作,完善自己的服务质量。

4、深入学习人力资源相关专业知识,用扎实的理论基础武装自己,增强分析问题解决问题的能力,使之更加专业化。

四、10月份工作计划:

1、一线岗位招聘:

随着公司的快速发展,新的店面不断开业,市场部的人员需求量将更大,所以在以后的招聘工作中要以养生师,养生顾问,美容师,前台等岗位为主,加

大招聘力度和精准度,为公司的进一步发展提供人才。

结合今年劳动力市场情况分析,以后的招聘形势会更严峻,开发新的招聘渠道刻不容缓,要为后期的招聘工作争取时间。其中包括:横幅、看板、海报等宣传资料,及与美容学校的合作事宜。

十一过后是外出务工人员找工作的一个高峰期,此阶段将完成10月份的大部分招聘工作,因此这一阶段非常关键。每日通过各种渠道,信息,挑选人员,组织面试,积极主动招聘。并对一周招聘数据进行汇总与分析,同时根据实际情况进行及时调整并更新招聘信息,保持工作的机动性和灵活性。

2、科员招聘:

科员招聘相对比较稳定,预计与9月份相比基本持平,主要招聘渠道还是网络招聘。可按用人部门的实际要求进行简历筛选并相邀面试。

3、后续工作:

(1)做好来公司报到实习的接待工作,提前安排并且由专人负责。充分体现主人翁精神,增强对企业的归属感。

(2)跟踪新入职员工工作情况,进行员工满意度调查,尽最大的努力解决员工在工作或生活上所遇到的问题,提高员工对企业的认同感,减少人员流失。

4、建立人才库:

人才库资料主要来自两个方面。一是内部员工档案资料,包括该员工参加的各种培训记录,和每个月的考核结果优异者在人才库进行登记,如某岗位缺岗时首先考虑人才库是否有工作职能相同或类似的人选,如有合适人选给予推荐。另外就是外部求职者,包括历次投递到我公司较为优秀人员的简历资料(公司职位有限没有录用的),这种人才可进入人才库。此项措施大大缩短招聘周期及招聘成本,更体现出我司对人才储备的系统化、专业化,并且更大程度上激励员工,也符合我司企业文化中“育人”的原则。

美容前台工作总结范文第3篇

一、要强化“四项措施”,实现地方税收收入的新突破

(一)抓好政策创收。

1、加强重点税种征收管理。一是贯彻落实新企业所得税法及其实施条例,确保政策执行到位。准确核实税基,加强对重点税源大户的企业所得税的管理,搞好新旧所得税政策衔接,结合纳税评估认真组织企业所得税汇算清缴,切实提高汇缴质量,确保汇缴面达到100%。对不符合查账征收条件的企业、非正常申报的企业要依法严格实行核定征收,特别是深化餐饮服务业企业所得税核定征收管理。二是加强对高收入行业个人所得税管理。以全员全额扣缴明细申报、自行纳税申报为主线,认真落实个人所得税全员全额扣缴明细申报办法,力争明细申报税款达到个人所得税总扣缴税款的80%以上。扎实有效地组织开展纳税人个人所得税自行申报工作,确保申报人次和质量有大的提高。规范行政机关、事业单位、社会团体、中介机构代扣代缴管理,并有重点地开展专项检查,堵塞税收流失漏洞。三是加强资源税管理。加强煤炭、铁矿石等重点税目政策调整后的资源税征收管理工作,突出重点税源对组织收入的拉动作用。根据不同矿产品的开采特点,利用耗电量、炸药用量等数据,加强建筑用沙、石灰石等零散资源税的科学核定和管理工作。四是加强土地增值税的预征管理。对房地产行业预征面要达到100%,对达到清算条件的房地产开发项目严格进行土地增值税清算。建立与保险公司的定期联系制度,加强对代收代缴工作的监督检查,确保车船税工作的有效进行。

2、强化对难点、新兴行业税收管理。一是继续推进建房、售房、装房和租房等“四房”税收一体化管理。今年县政府研究把此项工作列入了工作考核范围,我们要以此为契机,认真组织实施县政府出台的租房、装房税收管理办法,加大房产管理部门和村委、居委会的“四房”税收力度,大力挖潜增收。结合推行建筑、房地产和房屋租赁业管理软件,全面加强对重点建设项目和房地产开发各个环节的税收管理,力争建筑业、房地产业税收管理取得新突破。二是进一步规范、强化餐饮娱乐业、交通运输业服务业的税收管理,探索加强医疗、娱乐、教育劳务等行业的税收管理的新路子。对社会零散车辆营运税收,探索推行委托交通部门的办法,切实堵漏增收。三是加强社会中介、服务外包产业、无形资产转让等新兴现代服务业税收管理,坚持查账征收与核定征收相结合,有效防止税收流失。

(二)抓好管理增收。

1、巩固2011年税源普查成果,切实堵漏增收。一是在前期开展税源调查测算的基础上,做好计划争取落实工作。根据前阶段税源普查情况,建立数据比较完整、准确的税源档案。二是科学合理地下达收入任务,提升税负分析质量,建立分析与征管良性互动机制。三是严格收入目标责任制考核,促进均衡入库和税收任务的完成。加大对收入质量的考核力度,把经济发展的成果如实反映到税收收入上来,努力实现经济与税收的良性循环。

2、强化户籍管理和个体工商户的分类管理。一是重点加强个体大户日收管理,落实分类控管措施,严格核定征收。二是强化对非正常户和未达起征点业户、无证业户的动态监控,促进个体征管水平再上新台阶。

3、规范发票管理,提高“以票控税”水平。一是积极运行公路、内河货物运输发票税控系统,加强货运发票管理,严格以票管税,强化对交通运输业的税收管理。二是集中开展旅游景区、美容美发、洗看车等行业以及未达起征点业户的发票专项检查,加大饮食、娱乐、服务、交通运输等行业税控机的推广力度,逐步将定额发票面额限制在20元以内,切实发挥发票管税的职能作用。三是结合强化发票管理,深入推行纳税评估,提高评估效果,切实做到以评促收、以评促管和以评促查,提高征管质量。

(三)抓好综合治税。

1、积极争取党委、政府的更大支持,进一步建立健全奖惩综合治税工作机制,细化各部门的职责义务,督促有关部门及时提供涉税信息、搞好税款工作。

2、加强工作联系沟通,通过政务行政中心采集相关信息,不断扩大信息采集面,提高工作质效。充分发挥社会综合治税信息管理系统软件作用,严格按照省、市局对各类信息的处理标准和要求,把好信息处理关,尽可能地抓取关键部门的有用信息,提高社会综合治税的质量和效率。

3、拓宽委托渠道,提高零散税源控管水平。组织开展部门联合执法,认真落实新资源税等政策,进一步加大对房地产等行业,矿泉水、河砂、石灰石等零散资源税的征管力度。要加强车船使用税、城镇土地使用税和房产税以及国税税款的管理。进一步核实计税依据,巩固税基,加大税源动态监控和征收管理力度,有效防止税收流失。

(四)抓好以查促收。

1、加强对税务稽查工作的管理,统筹组织,合理安排,规范实施。政策法规、信息应用和行政后勤部门要为稽查工作提供切实的人财物保障。实行以稽查为主的集中执法检查方式,避免重复性检查,实现专案检查、专项检查与日常税收执法检查、企业所得税汇算清缴检查、纳税评估等检查的有机结合,提高税收执法效率。

2、通过多渠道科学选案,增强稽查工作的针对性和实效性。进一步完善稽查工作考核评价体系,逐步实现稽查执法由收入型向打击型的转换。加大重点稽查力度,把“查大、查乱、查难、查新”作为主攻方向,切实查深、查细、查透,排除障碍,一查到底,做到快查快结,以查促收,为地方收入增长提供法制保障。

3、加大处罚力度,对屡查屡犯或偷骗税严重的依法予以重罚,构成犯罪的,移送司法机关追究刑事责任。做好涉税案件公告公示工作,对涉税违法大案要利用各种新闻媒体进行公开曝光,扩大影响。

二、要完善“四项管理”,实现执法服务工作的新跨越

(一)完善执法管理。

1、夯实税收执法责任制基础,规范执法行为,防范执法风险。一是严把规范性文件会签、备查、备案关口,从源头上抓好依法治税工作。二是认真落实税收政策执行情况反馈报告制度,扎实开展重大税务案件审理工作。三是强化执法责任追究和内控机制建设,继续开展执法计算机考核“无”过错活动,实施执法预警提醒,运用执法过错率对各单位的执法质量进行考核评价,严格追究过错责任。

2、提高税收执法监督水平。一是深化政务公开,拓展税收执法外部监督环境,畅通外部监督渠道,主动接受社会监督。二是积极做好案件审理工作,做到快审快结,保证税款及时入库。三是进一步加大税收宣传力度,提高纳税人纳税意识,规范税收法制环境。

(二)完善纳税服务管理。

1、认真抓好新征管程序的培训和应用工作。大力开展岗位练兵,强化模拟训练,确保前台人员人人能够熟练应用新程序,熟悉新的工作流程,进一步提高办税人员的综合执法服务素质和业务技能。

2、全面贯彻落实各级《纳税服务工作规范》,充分发挥办税服务厅、12366服务热线、税务网站三个服务平台的作用,深入开展纳税辅导服务和“网送税法”、网上咨询培训等服务活动,规范实行“一站式”、“一窗式”服务,按照市局要求积极创建“纳税事事顺”服务品牌。

3、借助纳税服务视频监控系统,对办税厅工作人员上下班、服务规范、着装纪律、工作纪律等进行全面监控,对发现的问题及时进行通报,严格考核。大力推行办税公开,实行“阳光办税”,自觉接受广大纳税人及社会各界的监督。

4、积极为经济建设和社会发展搞好服务。紧紧围绕各种重点、焦点和难点问题,深入开展税收调研工作,为县委、县政府建言献策。认真落实各项优惠政策,积极参与社会公益活动,为建设和谐社会贡献力量。

(三)完善信息化应用管理。

1、做好省级数据大集中后新征管信息系统的技术运行维护。新的征管信息系统启用后,要不断规范信息化管理提高工作质效,及时解决新系统运行过程中出现的各类技术问题,确保新系统正常运行。建立完善的技术运维体系和网络信息安全保障体系,确保三级广域网络及备份网络的安全无故障运行。

2、提高硬件管理水平,保障工作需要。严格落实计算机设备管理制度,定期对各单位计算机维护情况进行检查,对计算机硬件管理实行严格考核。

3、以省级数据“大集中”为契机,规范数据采集,搞好数据维护工作,完善税收征管数据定期制度,建立统一、规范、全面、实用的数据资料库,促进征管质效的提高。

(四)完善行政后勤管理。

1、加强财务规范化管理,进一步规范财务行为。一是加强部门预算管理工作,努力争取经费。二是完善财务管理制度,严格落实经费定额管理办法,厉行节约,杜绝铺张浪费行为,提高资金使用效益。三是严格遵守财经纪律,严格落实省市局财务管理制度,全面规范系统资产管理行为,继续开展节约型地税机关建设,提高资产使用效益。

2、完善各项后勤管理制度,确保系统上下、机关内部运转顺畅、政令畅通,提高行政运转效能。一是严格接待审批手续,实行派餐制,厉行节约,杜绝大手大脚的铺张浪费行为,进一步规范接待标准、规范接待程序、规范接待行为,降低接待成本,热情文明服务。二是要贯彻节约原则,进一步规范车辆燃修管理,加强驾驶员管理,定期检查维修车辆,确保交通工作需要和行车安全。三是严格落实安全工作责任制,特别抓好对重要岗位和关键人员的教育,提高安全防范意识,加强对重要部位、重点设施及节假日期间的安全检查,确保无重大责任事故发生。四是严格执行24小时值班制度和重大事件报告制度,确保信息传递及时、通畅。五是保持办公环境的整洁有序,定期组织检查评比,做到室内窗明几净,物品摆放整齐,室外环境整洁优美,办公秩序井然有序。

三、要深化“四个建设”,实现队伍素质和部门形象的新提升

(一)深化队伍素质建设。

1、深入开展思想政治教育。一是用党的十七大精神武装干部职工头脑,以科学发展观统揽地税工作全局,按照好字优先、又好又快发展的总体要求,为实现富民强县新跨越的宏伟目标做出更大贡献。二是从关心干部职工,帮助解决实际困难入手,切实做好新形势下的思想政治工作。通过在班子成员、各单位负责人、一般同志相互间的定期或不定期地进行谈话沟通,达到理顺情绪、促进工作的最终目的。

2、加强教育培训,提高干部职工的业务素质。一是深化学习型机关建设,制定《2012年教育培训和干部职工在职学习意见》,抓好各培训项目的落实。运用网络教育学习平台组织学习考试,做好教育培训工作评估。二是以个人争创“全省地税骨干人才”为载体,开展骨干人才与其他人员“一助一”结对活动。认真进行业务培训工作总结,发掘学习先进典型,推广学习经验,做好传帮带工作,掀起人人争当业务骨干的热潮,以此形成人人讲学习的大好局面,切实提高队伍的整体素质,多出人才尖子,建立起县局业务骨干梯队。

3、结合省、市局将推行税官能级管理,严格落实人事管理工作规范,进一步加强干部人事管理。要适应新形势新要求,不断加强县局班子自身建设,积极探索加强人事管理新路子,激发队伍活力,促进各项工作的顺利开展。

(二)深化行业作风建设。

1、扎实有效开展思想政治教育。引导干部职工树立正确的理想信念,确立爱岗敬业的职业精神,培养专业务实的工作作风,规范税收执法,全面推进行风建设和作风效能建设,积极为纳税人提供优质高效服务。

2、广泛开展“五比五看”活动。即:“比学习,看谁知识增长快;比作风,看谁精神状态好;比业务,看谁专业技能强;比创新,看谁业务成果多;比业绩、看谁任务完成好。”在全系统大力倡导和弘扬进取精神、创新精神、敬业精神和务实精神,进一步转变行业作风。

3、健全效能投诉网络建设,充分发挥好特邀监察员和兼职监察员的指导和监督作用,积极参与民主评议行风活动,将行风建设不断引向深入,确保在全县行风评议中继续名列前茅。

(三)深化党风廉政建设。

1、强化廉政教育,引导干部职工进一步提高廉政素质。一是落实党风廉政建设责任制,形成齐抓共管的工作格局。进一步健全和完善人事政工、监察等部门在党风廉政教育工作上的协调机制,发挥各方面的优势,形成反腐倡廉教育的整体合力。二是增强教育的针对性和有效性。进一步组织好“廉政教育宣传月”等廉洁勤政教育活动,引导广大税务干部自觉践行“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁自律”的税务职业道德准则。

2、深入开展廉政文化建设。以“聚财为国,执法为民”为核心,大力推进地税廉政文化建设,充分发挥廉政文化在拒腐防变中的重要作用,在全系统形成“以廉为荣、以贪为耻”的价值取向和道德风尚。

3、不断完善和严格落实各项廉政制度。完善“两权”监督制约的各项制度,以推进税收执法责任制为契机,形成执法有依据、操作有程序、过程有监控、责任有追究的监督制约机制。完善预防职务犯罪的有关制度,积极开展税检共建工作。深入开展执法监察,强化对权力运行的监督制约,加大检查力度,大力开展廉政监察,切实防范不廉洁行为发生。

(四)深化精神文明建设。以省、市局创建“全国文明单位”为契机,加大文明创建力度。

1、落实好创建责任。按照县局《精神文明建设五年规划》,明确年度文明创建任务,落实责任,相关部门要积极参与,抓好落实,确保创建工作有条不紊地开展,努力完成阶段性争创目标。

2、不断创新和丰富创建载体。充分发挥各文体小组的作用,积极组织干部职工开展各种文体娱乐活动,活跃单位气氛。继续开展争创“文明单位”和“文明行业”活动,以争创活动激发和调动干部职工的争先创优意识。

3、做好结合文章。把争创工作与开展“认真、专业、务实”作风效能建设活动结合起来,与省、市局组织开展的“质效年”活动结合起来,与组织收入、纳税服务、和谐地税建设、干部教育培训、廉政文化建设等重点工作结合起来,使创建活动有形式、有内容、有载体,取得实实在在的效果。

四、要围绕目标抓落实,全面完成各项工作任务

(一)统一思想抓落实。

1、在困难和任务面前,不能畏难发愁、拈轻怕重、叫苦连天、无所事事,更不能有“船到码头、车到岸”、“当一天和尚撞一天钟”的想法。

2、把思想统一到上级决策上来,统一到干事创业、拼搏奉献、创一流、争第一上来。同时,广大干部特别是领导干部,要充分认识肩上所担负的责任,明确目标任务,团结一致、齐心协力,把任务落实好。

(二)强化责任抓落实。

1、按照职责分工,抓好对每项工作的分解,每一项工作都要有明确的目标要求、具体的措施和完成的时限,并落实到责任领导、责任单位和责任人员,逐月报送工作计划,使人人肩上有指标、有压力,确保各司其职、各负其责。

2、通过任务分解、责任落实,进一步增强干部职工的工作责任心,激发工作干劲,在系统内营造真干、实干、苦干的工作作风和氛围,真正把各项工作落到实处。

(三)加强督查抓落实。

1、统筹安排,全方位督查。对上级安排的重要工作、群众反映的热点难点问题、领导关注的焦点工作以及有明确时限要求的临时性、紧急性的工作,坚持统筹兼顾,全部纳入督查范畴,实行全方位督查,确保各项工作不漏项、不缺项,齐头并进,整体推进。

2、细化目标,落实任务。要结合实际细化各项工作任务,逐项分解落实到具体单位和具体人员,明确每项工作的标准、要求和完成时限,实行分管领导分工负责制、牵头部门承办制、具体人员责任制,并按时间进度制定配档表,使每项工作抓什么、谁来抓、抓到什么程度一目了然,确保落到实处。

3、完善机制,务求实效。要加大督查考核力度,不断创新督查方式和手段,切实增强督查工作的严肃性和实效性;要规范完善目标管理、责任落实、督促检查、考核奖惩等一系列行之有效的激励机制,充分调动各级抓落实的积极性,促进各项工作见实效。

(四)完善考核抓落实。

1、考核内容要突出重点。以基层分局为着力点,修改完善目标管理办法,考核内容要涵盖省、市局确定的各个考核项目,在此基础上,要把真正能够体现一个单位工作实绩的指标全部纳入考核范围,从而解决考核项目不全、重点不突出的问题。

2、考核指标要尽可能细化量化。考核的内容要尽可能细化、量化,落实责任,并研究制定具体可行的、有效的考核方式和方法;对确实不能量化的指标,要明确具体的质量要求和完成时限,确保工作落实到位。

3、考核要有深度。今年省、市局考核时将直接考核到分局,我们要引起高度重视,加大对基层的明查暗访力度,继续组织以基层分局为重点的季度集中检查考核,将重点检查、明查暗访、专项检查、行风评议等结果,全部纳入目标管理考核这条主线,真实反映各单位的工作实绩,解决考核层次不够深、考核结果不够准等问题,同时增加科室与分局互评环节,使考核的激励和导向作用得到有效发挥,确保项目考核到位、工作落实到位。

(五)要转变作风抓落实。

1、大力弘扬求真务实、脚踏实地的工作作风,深入开展调查研究,围绕基层抓落实,突破难点抓落实,立足成效抓落实,真正做到“情况在一线了解,问题在一线发现、措施在一线落实、作风在一线转变”。

2、不断改进抓落实的方式、方法,学会抓重点、抓关键,把时间和精力放在解决制约和影响税收工作的“瓶颈”问题上,把问题找准,把措施定实,有的放矢,对症下药,以重点工作带动其他工作。

上一篇:学校前台工作总结范文 下一篇:早教前台工作总结范文