美容培训个人总结范文

美容培训个人总结篇1

关键词 中小学生；健美操；培训基地

中图分类号G831.3 文献标识码A 文章编号1004-8421（2012）08-991-02

竞技健美操的快速发展，使得世界各国对青少年竞技健美操后备人才力量培养的关注程度逐步提高，很多国家开始大力发展青少年竞技健美操运动，并已取得了一定得成效。后备人才力量是我国青少年竞技健美操运动赶超世界先进水平的希望，后备力量培养的成功与否，直接关系到一个国家竞技健美操的盛衰。21世纪以来，我国开始加大对竞技健美操后备人才的培养，先后在各中小学生建立起青少年健美操培训中心。国家体育总局采取授权国家健美操培训基地的形式挂牌于省某所学校，让基地的成立带动周边地区竞技健美操运动的发展，使全国各地青少年健美操项目开创百家争鸣的局面。中小学生健美操培训基地的建立对我国竞技健美操后备人才的培养和健美操在中小学的普及，以及对健美操从业人员和健美操专业的大学生的就业有着重要的意义。

1 健美操培训基地的现状

1.1基地经营规模现状 湖南省健美操培训基地成立的这几年来，发展良莠不齐，有的发展成一两百学生的大型基地，有的只有十几个运动员。大部份基地的管理模式属于集中性管理体制，教练员既要负责教学又要负责管理，管理相对集中。

1.1.1基地学生规模现状。通过调查统计，湖南省内的部分中小学生培训基地的学员人数结果如表1所示。从表1的数据来看，张家界一中、醴陵一中等成立较早的几个基地，经过一段时间的发展，已经拥有了一定的规模。而长沙市十五中等基地由于成立的时间比较晚，学员的数量还相对较少。由此看出，湖南省中小学生健美操培训基地的发展很不平衡。

随着基地规模的不断扩大和发展，运动场馆和设备等配套的硬件设施显得日益紧张，通过对省内部分健美操培训基地的场地设施的调查发现，所有基地都能拥有室内训练馆、音响设备、海面垫、镜子、把杆等基本设施。但是由于经费问题和领导重视程度问题，各个基地在所拥有的设备水平也呈现出层次不齐的情况。

1.2基地师资队伍现状

1.2.1师资配备现状。从表1可以看出，教练员人数最多的是张家界一中培训基地，其次是醴陵一中，其他的基地的教练人数均为1人。株洲市四中和长沙市十五中由于成立时间较晚，规模相对较小，师生比都在1：20以内，而其他的基地的师生比都接近1：30。

1.2.2教练员年龄与性别结构现状。教练员年龄结构可以在一定程度决定和反映这一人才群体的创造力。在调查的7个基地中总共有12名教练员，年龄在18～25岁的有6人，占总数的50%，年龄在25—30岁的有3人，占总数的25%，30岁以上的有3人，占总数的25%。可见，18～25岁年龄段的教练员是教练员队伍的主力军，这与健美操的项目特点不无关系。

1.2.3教练员的学历现状。教练员学历结构反映了教练员的文化素养和专业水平，只有具备较高的文化素养和丰富运动经历以及经验的教练员，才能培养出优秀的健美操人材。调查结果表明，基地的健美操教练员拥有本科学历共7人，占教练总人数的58%，大专学历共2人占教练总人数的17%，有硕士学历的共3人，占总人数的25%，结果表明，大多数教练员都是本科学历，拥有硕士学历的教练员有3人。

1.3训练与教学体制的现状

1.3.1训练时间和次数。由表2可以看出，各基地每周的训练次数都在4～7次，每周训练4次的基地有2个，占总数的29%。每周训练5次的基地有3个，占总数的43%。每周训练6次的基地有1个，占总数的14%。每周训练7次的基地有1个，占总数的14%。每次训练的时长为1.5小时的基地有3个，占总数的43%。训练时长为2小时的基地有4个，占总数的57%。各个基地的训练次数和训练时长相对合理，能够保证训练的效果和训练的连续性。

1.3.2训练内容。从表3的数据看，在被调查的基地当中，所有的基地都把一般身体素质的练习当做一个常规性的练习，作为每次训练内容的一部分。而没有把专项基本技术的练习当做一个常规性的训练内容。有3个基地忽视了表现力的练习，占总数的43%。有1个基地忽视了集体项目的一致性的练习，占总数的14%。有2个基地忽视了对过渡与连接动作的练习，占总数的29%。有一个基地忽视了对学员进行音乐理解的练习，占总数的14%。

1.4学生的发展状况 目前，培训基地学生将来的出路主要是升学和就业，通级的学生可以通过高水平运动员招生和单招的形式进入高一级学府深造，没有通级的学生将只能通过艺术类招生考试或统一的文化考试继续深造。或者直接进入社会，从事健美操相关的教练员工作。长沙市一中、张家界一中和长郡中学的通级率均超过了50%，醴陵一中、株洲四中和湖南工业大学健美操培训基地的通级率都在30%左右，长沙市十五中由于起步最晚，至今无人通级。

3 健美操培训基地现存问题的成因

3.1经营规模方面 中小学生健美操培训基地由于起步较晚，学员的数量还相对较少，整个基地的运行和管理制度还不够完善，管理体制相对简单，各部门分工不明确。有的教练员在负责日常训练的同时还要负责基地的管理工作。随着基地的规模不断壮大，在教练员和运动员的管理、教练员和运动员的培训、基地财务等方面所暴露出来的问题变得越来越严重，在一定程度上制约了基地更好的发展。中小学生健美操培训基地往往是在上级部门授权挂牌以后，自己负责运行和管理，缺乏资金和政策等方面的支持。中小学生健美操培训基地要自己负责基地的日常开支，自负盈亏，也缺乏政策的有力支持和引导。经费和场地场馆设施的限制是个别中小学生健美操培训基地发展缓慢的一个重要原因，致使湖南省中小学生健美操培训基地的发展很不平衡。

3.2师资队伍方面

3.2.1教练员待遇偏低。总体来说，中小学生健美操培训基地正处在快速发展的过程中，培训的学员不断增加。但是，由于经费的严重不足，教练员的工资不仅不高，工作环境较差，而且成绩难以得到社会及教育管理部门的承认，人们从事培训基地教练员工作的积极性不高，导致培训基地的师资力量严重不足，从而影响到培训的质量。

3.2.2教练员科学训练水平欠缺。在调查中还发现，年轻的教练员缺乏经验，教学方法比较单一，训练缺乏系统性和连续性。教练员在制定训练计划的过程中忽略了对运动员现实训练状态的检查评定，这样在训练中很难做到有的放矢、准确控制。

3.3训练和教学的体制方面 各个基地的训练次数和训练时长相对合理，能够保证训练的效果和训练的连续性。但是由于教练员理论化程度不高、知识体系不完善。训练内容分配不够合理，在训练过程中过分注重基本身体素质的练习而专项基础等其他方面的练习。

3.4学生的发展前景方面 随着健美操运动的不断发展，学员的迅速增加，各个基地之问的竞争将越来越激烈。这也造成了在学员毕业后不能全部进入上一级训练队和满足升学的要求。学生培养出路太过单一，不能使学员有效的分流，将降低学员学习的积极性，将影响基地发展的前景。

4 健美操培训基地的发展对策

4.1改革经营体制 走市场化和事业化相结合的道路，制定相应的市场开发战略，依靠自我经营，依靠市场规律办事，增加市场竞争力，在现有的政策基础上，把中小学生健美操培训基地推向社会和市场，不断努力加强中小学生健美操培训基地的社会化和市场化程度，形成经费结构多元化，努力谋取社会力量的资助，达到盈利的目的和规模的扩大，从而做大做强。

4.2加强师资管理 在组织机构与规章制度方面，由单一模式管理向多元化管理模式发展。健全教练员与运动员管理制度，完善教练员培训制度，加强教练员的培训和学习，提高教练员的执教能力和水平。完善教练的激励机制，充分调动教练员工作的积极性。合理科学的安排各项获奖措施、训练安排情况。

4.3完善训练和教学的体制 随着时代的发展，中小学生健美操培训基地必须建立一个从运动员选拔、训练、输送、等级评定及比赛等一套完善的训练体制。同时注重基础训练向高层次训练的发展，加强人才梯队的建设，不断充实基地队伍，保证后备人才的选拔、培养和输送的有序化、规范化。基地的训练方法也应该紧扣规则，细致多样，运用灵活，有很强的针对性。教练员之间的相互沟通和交流，能够为训练方法的改进和优化组合提供平台，提高训练效果。

美容培训个人总结篇2

[关键词] 中小美容院 人力资源 管理

在企业的众多资源中， 人力资源作为一种特殊资源， 其重要性越来越引起重视。现代企业管理理论认为，企业之间的竞争归根到底是人力资源的竞争，同样，中小美容院为了能在竞争中处于有利地位，争取发展空间，保持可持续发展，必须对核心资源――人力资源进行有效的管理。

一、中小美容院人力资源管理现存问题分析

所谓人力资源是指存在于人体内的能按一定要求(质量、进度、消耗)完成一定工作的体能和智能资源，是一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动能力的总和，是存在于人的自然生命机体中的一种经济资源，它以人口的存在为自然基础。简单地说，人力资源是指能够推动国民经济和社会的发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者的总和，主要包含四个方面的内容：劳动者的体质、劳动者的智质、劳动者的文化教养和受教育程度以及劳动者的思想觉悟和道德水平。由于人力资源是能动性的资源，既是特殊的资本资源，又是高增值和自我丰富化的资源。所以，全体员工的整体素质、结构特别是人力资源的开发使用状况，对于中小美容院的经营水平和发展具有决定性作用。人才是企业成败的关键，人力资源管理的结果和最终目的是要提高员工和企业的工作效率和效益。一般而言，中小美容院在结构上比较简单，组织层次少，比较方便对人的直接管理，有利于企业灵活经营。但是在各方面环境的影响下，中小美容院在人力资源管理上表现出以下问题：

1.机构设置不到位，缺乏既懂技术，又具备管理知识和能力的人力资源管理者

由于我国的美容院一般规模比较小，且多是家族式管理。一般没有设置专门的人力资源管理机构，其职能大多由总经理或店长兼任。在人员配备方面，对人力资源管理没有配备专门人员，或者有人员但不专业。有的根本没有人力资源管理者，招人、用人、选人等工作都是老板一人说了算。根据调查，国内中小美容院的管理人员主要有两类：投资者和高级技术人员。美容院的投资者直接参与管理，这是国内美容院的主要经营管理方式。管理主要以经验为主，缺乏相应的管理体制，规章制度的建立几乎是一个空白。许多美容院，特别是小型美容院，管理者往往就是技术服务人员。随着一些美容院规模的扩大，人员的增加，原有的管理模式己经不再适应发展的需要，但由于长期以来人们对美容业的偏见，认为美容业是一个低素质人员的从业行业；再加上大多数美容院经营者对管理的不重视，管理人员的待遇低于其他行业的同等职位，缺乏必要的激励机制等原因，因此很少有职业经理人会选择美容这一行业，特别是中小美容院很难引进高素质的职业管理人才。

2.忽视人力资源规划的价值，缺乏系统的人力资源规划

人力资源规划是指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，以实现组织目标而拟订的一套措施，从而使得人员需求量和人员拥有量在企业未来发展过程中相互匹配。人力资源规划是人力资源管理的重要组成部分，也是人力资源管理中科技含量最高的环节之一。人力资源规划可以使企业能够确定未来所需要的人才组合，然后利用这些信息为其招聘、录用，以及培训和开发等环节制定计划。由于美容行业在我国起步较晚，不少企业管理者并没有真正认识到人力资源规划的价值，不少企业在制定发展战略时，往往忽视人力资源规划，也不考虑本企业的人力资源状况及本企业的人力资源体系能否有效支持企业的发展战略，甚至使得企业的人力资源成为企业发展战略实现的障碍。

3.对培训的重视程度不够

美容行业的培训教育管理体系应该是其他行业所无法比拟的。由于在第三产业中服务功能的加强，美容行业最早启动了培训教育管理体系。但是，时至今日，相当多的美容行业不敢真正花大力气去对企业员工尤其是终端美容师进行再教育。对技能的培训停留在“传、帮、带”这一传统的培训方式之上，并未按照正规化的方式和管理机制进行培训教育。企业所设计的培训教育管理体系也成了一个幌子，短期的利益主义思想行为导致企业的素质和品牌形象无法有效地提升。中小美容院由于对培训的重要性认识不足，仅把培训列为成本支出，而不是回报率很高的投资。在培训方面没有固定的培训场所,没有严格的培训制度、培训计划和目标,使培训限于一种短期行为。而据调查显示，中小美容院要想吸引人才，留住人才，很重要的一点就在于给员工一种期望，一种基于对个人专业技术、知识和能力的提升的期望。

4.缺乏行之有效的激励机制

目前在不少中小企业中,由于管理基础比较薄弱,在制定福利方案和激励机制时,难以做到细致和具体,不能符合不同员工的需要，此外,有的企业对激励的理解十分简单,把激励等同于奖励加惩罚,这样不仅导致了长期有效的激励机制的缺乏,激励手段也过于简单,且随意性较大”如一些中小企业中的激励措施或行为,常常会根据老板的心情或感觉来做,不仅使下属无所适从,也会使广大员工感到茫然,激励行为往往达不到预期效果”。

二、中小美容院加强人力资源管理对策分析

人力资源管理通过一定的手段.充分挖掘劳动者的潜力，提高劳动者的智力，改变劳动力的结构，改善劳动力的组织和管理，使劳动者和生产资料的结合处于最佳状态，从而取得最大的经济效益。开发人力 资源和实施人本管理，就是要尊重人才，要从战略高度认识培养高素质的劳动力后备军的重大意义。

1.引进高素质人才，引入人才竞争机制

美容培训个人总结篇3

1严把招收关、入科关，保证进修生的基本条件合乎要求

广大群众对容貌美的强烈需求导致美容医疗市场急剧扩大、充斥报章媒体的医疗广告、丰厚的收益回报使得美容整形行业“人丁兴旺”。各类美容医疗机构如雨后春笋般出现，从业人数在短时间内骤然增多。梦想进入这个广阔市场分一块“蛋糕”，也就成为诸多医疗单位和从业人员的主要追求目标。这就造成了目前医疗美容行业鱼龙混杂，人员素质良莠不齐的状况，致使医疗美容行业成为医疗事故和纠纷发生的“重灾区”[1-3]。据报道，在早期的某些地方美容从业人员中，有正式医学文凭且具有整形外科经验的医师的比例仅占20% 。直至国家卫生部于2002年颁布了《医疗美容服务管理办法》，在其配套文件中规定了医疗美容主诊医师、医疗美容技师等人员应具备的基本条件后，此种混乱局面才陆续得到纠正和改观[4]。从业人员才有了在多年来招收进修生资格审查经历中，我们发现问题最多的是：学历以低充高、非专业医务人员冒充专业人员、护理系列人员冒充医疗系列人员，早期甚至有极少数人根本无医学专业文凭，也要求来短期进修，以期获取从事美容专业的通行证。美容从业人员如此的动机和素质，结合社会上频繁发生的美容毁容、致残、致畸，甚至致死案例，如果不严把招收关，以后带来的严重后果可想而知。此外，实行院内计算机联网后，医护工作的各项病案文书记录，主要在计算机上完成。如果没有电脑操作的基本技能，将根本无法开展工作。因此，我科与医院医教部协商规范了招收进修生必须具备的下列条件：①拥有医科院校专科以上学历并具有初级医师职称和执业医师资格证书；②具有两年以上临床的实际工作经验及一定的外科工作基础；③具备电脑操作的基本技能。

2进行人员分类，区分培训目标，强化管理措施，保证目标落实

鉴于国家目前尚没有整形美容进修生教育管理方面的统一标准，王炜等提出的关于“整形美容外科专科医师培养方案和标准建议”为促进我国整形外科学科的发展提供了积极的建设性指导意见[5]。进修生的素质、以前的工作基础、进修的时间、动机与目的以及侧重点也不尽相同，如不加以区别，制定不同层次的培训目标并强化管理和督促，则很难保证进修生培训教学质量的提高和教学计划的落实。为此，我们采取了以下措施：①制定不同层次进修人员培训后的最低要求：将进修生分别分为有一定整形美容专业基础和基本无专业基础者、以美容外科技术提高为目的的短期培训人员和打算改专业成为美容整形专科医师等类别，参考入科专业考试成绩，分别规定了不同类型人员在进修结业时必须达到的最低培训要求，并提前告知结业时经考核不能达到规定要求者，将不予颁发进修结业证书。根据科室专业分组，对有一定整形美容专业基础者，直接进入烧伤后遗瘢痕畸形、创伤修复、器官再造、颌面外科、体表肿瘤、美容外科等专业组轮转；对基本无本专业基础者，于入科两个月内，采用讲课和专人临床带教等方式进行专业基本技术和基本技能的理论和实践强化培训，有一定基础后再转入专业组轮转；对以美容外科技术提高为目的的短期培训人员，则重点安排在美容外科组学习，术中示范和讲解手术要点和注意事项，达到在较短时间内强化理论知识和实际操作技能的目的。②健全教学组织：成立由科主任牵头的教学组，指定住院总医师具体负责进修生的日常管理、教学培训计划制订和组织实施，由各专业组高、中级职称医师负责进修生的医疗技能培训和专业基础理论水平的提高。③注重医德医风教育，关心进修生的生活和工作，做好细致的思想工作。用以往发生的问题的典型事例进行医德医风教育。帮助进修生端正进修动机，树立正确的学习目的。在政治、生活上把他们与科室人员一视同仁，关心爱护。院内及科室组织的集体活动如联欢、聚会、文体活动、政治学习等均要求他们积极参加，使他们有主人翁的感觉，积极主动地配合科室管理。④严格要求，加强督促：要求进修生必须严格遵守医院、科室的规章制度和要求。要求带教主治医师具体负责，为进修生的医疗质量把关。进修生在医疗处置、医疗文书记录、患者管理等方面遇到难以处理的问题时，必须逐级报告上级医师，发生问题时其上级医师要求承担一定的连带责任。情节严重者，坚决给予退学处理。

3强化专业基本功训练

据我们对历届进修生资料分析及调查，85%以上的进修生以前未受过整形美容专业系统、正规的基础训练；专业基本理论和基本技能欠缺、不系统、不全面，是存在于整形美容进修生中的普遍问题，是制约他们进一步提高的“瓶颈”。因此，专业基本理论和技能的训练应是进修生培训教育的立足点和根本。我们根据不同层次进修生的特点，重点用来进行专业基本功强化训练。包括：整形美容专业基本理论学习；整形外科的手术原则、切口选择、缝合、换药的方法和技巧等基本技能训练；专科检查的方法及描述、记录；常见及特殊手术围手术期的处置与监护；整形美容手术局部应用解剖；医学美学与美容心理学知识；人体素描绘画与医学摄影等。训练方式主要为每周一次的授课、讲座等。注重在日常医疗实践中督促、指导。我们坚信，拥有坚实的基本功将会使进修生们在今后的工作中受用无穷。

4激发学习兴趣，开拓眼界和视野，促进业务能力提高，加强考核验收

在进修生经过了基本功强化训练阶段后，我们全面而又系统地对整形美容专业的常见、多发病及常见手术操作采用多媒体、幻灯、手术观摩等多种教学手段，由高、中级职称人员每周进行一次专题教学。每周用半天时间进行科室大查房前，利用20min时间，由1～2位进修生、住院医师做读书报告，督促进修生平时对国内、外本专业杂志进行学习，扩充、更新知识面。我们还鼓励进修生们充分利用进修期间的时间和机会，积极参加各国内国际学术活动以及科室每2周一次的研究生科研研讨会，了解学科发展的新技术、新知识和新动态，加深对本学科最新理论研究的了解和认识，开拓眼界和视野，逐步培养科学的科研思维和方法。

为了加深进修生对所学理论知识和技能的了解和掌握，提高他们独立分析和解决问题的能力，我们要求每位进修生对自己所分管的患者在术前讨论、每周教授查房中，提出尽可能多的和最合理的治疗方案。利用床边实地教学、数码相机、多媒体幻灯等方式进行手术方案设计、分析和讨论，最后再由上级医师评价、更正。这个过程极大地提高了进修生的学习兴趣，也促使他们在不断地思索中把书本理论与实际运用相结合，在自我否定和被否定中不断地提高自己的独立工作能力。

在进修的后期，则注重培养进修生的综合素质培养、专业强化和拾遗补漏工作。对于基础较好、程度较高的人员，注意扩充他们的知识面，培养他们的抽象思维能力和空间想象能力。对有科研条件的人员，教给他们开展临床科研的思路和方法。对于学业有偏重者，例如：有的进修结业后将主要从事医学美容工作，则安排较多时间从事门诊美容手术，进行强化训练。对结业后想开展显微外科工作的人员，则安排显微外科基本功训练。对个别人员有特殊要求的，在可能的情况下尽量给予满足。经过有所侧重和拾遗补漏，使不同层次的进修生在原有基础上都有长足的进步。最后，在进修结业前，结合培养目标，由进修生写出自我鉴定，由科室组织专人通过查房时提问、书面答卷、实际操作等对进修生进行考核并写出评语。优异者评为院优秀进修生，通知其本人单位，考核不合格者不发给进修结业证。

综上所述，通过核查资质，人员分类分目标培训，强化专业基本技术和基本技能训练，拓展学术视野，加强验收考核等措施，充分调动了师生在教与学两个方面的积极性。保证了培训目标的落实，收到了良好的培训效果。

[参考文献]

[1]牛进宝,于晓原,张艳红,等.美容外科的道德规范和医疗美容纠纷防范[J].中国医学伦理学,2007,20（3）:79-80.

[2]许龙顺,李 靖.美容医学科学发展与人才教育[J].中国美容医学，2004,13（3）:358-359.

[3]刘庆云,邓利欣,姜汪福.医疗美容纠纷与防范[J].中国美容整形外科杂志,2006,17（4）:319-320.

[4]尹 健,姜希连,高树奎.美容外科现在和继续医学教育的必要性[J].中国实用美容整形外科杂志,2006,17（2）:216-217.

[5]王 炜,祈佐良,李青峰,等.整形美容外科专科医师培养方案和标准建议[J].中国美容医学,2004,13（4）:462-463.

美容培训个人总结篇4

【关键词】培训内容 培训形式 培训师素质

有幸参加了2014年“我是好讲师”大赛，从初赛、复赛到最后总决赛，从每一场比赛的赛后心得到赛前集训交流，引发了诸多对培训的思考，到底什么样的课才是好课？培训课的价值取向究竟在哪里？现就培训内容、培训形式及培训师素质三个方面谈谈自己的观点。

1 培训内容――内容落地

1.1解决问题

记得最早听的一堂TTT培训课，一家知名公司的培训总监就说过“培训内容重要，培训方式更重要，培训方式甚至比培训内容还重要”。这一论断曾在培训师中引发了一场到底是培训内容重要还是培训方式重要的大讨论，最后不一而终。这次“我是好讲师”大赛赛前的培训交流中，诸位培训导师几乎提出了一致的培训理念――“内容为王”。解决问题的培训才是好培训，培训内容是否落到实处是否解决实际问题是否行之有效成为评价一堂培训课的核心标准。简言之，就是强调内容必须落地。碧桂园营销学院朱晓波院长就提出――“好的培训师是以行为改变为课程目标”；“最好的培训是培训结束后行为发生变化的培训”。

1.2讲究结构

写文章讲究凤头、猪肚、豹尾，讲究提出问题、分析问题、解决问题，培训课程更要讲究结构设计，讲究各个部分之间的内在联系。以10分钟的课程展示为例，段烨老师就提出用1～3分钟开场，6～7分钟讲授，1分钟结尾的科学结构设计理念。开场过长会喧宾夺主，没有结尾会让听者觉得突兀、不完整，讲授是培训内容传授的中心环节，必然是一堂课的主体。开场精彩；主体丰满，思路清晰、重点突出；结尾干净利落、耐人寻味，这才是培训师设计课程的努力方向。从内容逻辑角度，一堂培训课大结构一定要很清晰，小结构必须严谨，整个课程内容必须形成闭环，既有Why，又有What，更要有How。

1.3接近生活

朱晓波院长所讲的中美培训师课程对比给我很多启发。比如在课程演绎的环节，的确我们平时在培训中总是喜欢运用名人效应，似乎经典名言警句更代表普遍规律更有说服力，所以“言必称希腊”，这种说教式的学院派培训风格其实不一定让学员从内心里真正认同，因为有道理并不一定有效果。如果培训时有意识的多举生活中的身边的例子，拉近培训内容与学员间的距离，多启发引导，可能会让学员对你的培训更感兴趣更愿意接受。同样是企业管理的案例，是选择可口可乐还是选择农夫山泉？本土的身边的才更接地气，更有说服力。所以在培训内容的组织和选择上应遵循一个接近性原则。

2 培训形式――学会演绎

2.1形象专业

有些素养是长期积累而来的，无需刻意装扮，一个培训师往台上一站，到底专业不专业，行家一眼入骨。但要提示大家的是，培训师的外在形象确实需要树立，这不仅是职业需要，也体现着培训师对自己行业对培训学员的态度。专业的着装必须是正装，以女培训师为例，紧露透邋遢混搭都是忌讳的，一个专业的着装最好是西服套装，裙装不能太短，过膝裙装以不超过膝盖两指为宜，搭配肉色丝袜，矮腰高跟鞋，头发束起或盘起。专业的职业形象绝对会为培训课增色，因为心理学上有个首因效应，一个干练而富有美感的形象会让听者赏心悦目。

2.2仪态得体

“台上一分钟，台下十年功”，培训师在讲台上的举手投足体现着培训师的职业素养。站姿、坐姿、步态、手势、目光……如果要所有的仪态都完美无瑕疵，除了积累还非常有必要经过专业的训练。过去有误区，认为一切自然就好无需刻意，但事实证明我们的坐立行走未必就象自己想象的那样完美，总是存在这样或那样的缺陷或毛病。比如有人步伐拖拉；有人站姿不能挺胸抬头垂肩树颈；有人手势不够舒展大方；有人表情呆板缺少灵动……平时不觉得，一旦站到讲台上，往往经不起推敲和琢磨。专业的训练会帮助培训师查找自身的不足，并通过训练让仪态形成动力定型，从而提升培训师的精气神，让培训师的仪态更得体更端庄更完美，更耐得住推敲品味。

2.3声情并茂

“师者，传道授业解惑者也。”培训师的职责注定这是一个靠口才吃饭的行业，培训课的演绎是以语言表达为主要方式，而口才是可以训练的，声音是有生命力充满表现力的。抑扬顿挫、轻重缓急，都会增强内容的表现力。一个人的音色是先天的，一个人声音的表现力却是后天形成的。赛前集训邀请到的石宁海老师的《科学的发声》深受培训师们欢迎，尽管时间短暂，但为大家树立一个理念――声音是可以训练的，且“情取其高，声取其中，气取其深”的声音表达原则对对培训师今后的语言表达很有帮助。“情者声之帅，气者声之根”，声情并茂才有感染力。

演绎一堂高品质的培训课，就必须有精益求精的精神，每一个细节都不能忽视。

3 培训师――勇于释放

“不想当将军的士兵不是好士兵”，把这句话套用到培训行业，那就是“不想当名师的培训师不是好培训师”。看到名师大家的精彩演绎，在讲台上的挥洒自如，他们身上绽放出来的魅力，无疑是一种无形的激励和鞭策。通过同众多优秀培训师的接触和交流，总结出优秀培训师身上普遍存在的三个特质：

3.1热爱培训

都说“干一行爱一行”，没有源自内心的热爱，就没有来自这个行业的事业。职业跟事业是两回事。许多优秀培训师对培训的执着程度让我感到汗颜。王超老师，沈阳赛区复赛前培训师，据他所言，原本内向的他很早就致力于上好培训课，连在阳台做饭的时候都能把对面楼的窗户想象成学员的目光进行演说训练。他的这份执着没有对培训行业的热爱绝对做不到。

3.2充满激情

激情是什么？激情是面对工作所保持的旺盛精力。激情的展现可以体现在讲台上，你可以激昂澎湃，用你的情绪感染人带动人，也可以似涓涓细流，但你必须有改变和影响他人的韧性。激情的展现还可以体现在旺盛的学习力和对课程精益求精的设计上。一个优秀的培训师必须站在所培训领域的最前沿，要阅读大量的书籍要处理大量的信息，好多培训师都有抓紧一切可以利用的时间阅读的好习惯，比如机场飞机上、等人间歇等等。熬夜读书备课抑或凌晨起床利用早晨头脑清醒的时间都是常有的事。有时候为修改PPT，为捕捉一个创作和设计灵感，也许会彻夜不眠。好多培训师的PPT都有一版、二版……直至N版。

3.3营销意识

培训既然是市场，它就有市场运作需要的手段和技巧。优秀的培训师必须树立营销意识，懂得利用一切可以利用的机会和平台宣传和营销自己，目前常见的平台有专职管理咨询的中介机构、新闻媒体、网络平台等等。随身备有印有自己姓名、培训内容、培训资质、联系方式的名片，需要的时候随手而来；在适当的场合展示一下自己的培训理念；在适当的场合展示一下自己的培训内容、培训亮点，这些都是营销方式。过去讲“酒香不怕巷子深”，现在的培训师得懂得让更多人去宣扬你的酒香。

一个拘泥保守缺少拼搏和创新精神的人是成不了优秀培训师的。

4 结语

美容培训个人总结篇5

附件：

姓名

朱汝富

单位

博白县王力中学

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QQ号

 

项目名称

“区培计划”玉林市统筹项目——玉林“十三五” 骨干教师培英工程

培训时间

2019年 9 月 16 日—— 2019 年 11 月 29 日，合计 74 天

培训地点

1、南宁市青秀区竹溪大道1 号

2、玉林市玉州区第三实验小学

承担机构

北京尚睿通教育科技股份有限公司（中国教师研修网）

第一阶段总结

学

一、培训基本情况（培训目标、培训内容、培训形式、重要专家、日程安排等）

（一）培训目标：交流展示，探索创新。通过跨地区交流、专家持续引领，将工作坊模式进行完善和推广，并基于实际情况进行创新。主要目标：1、模式凝练与辐射作用；2、优化指导团队；3、优化资源库。

（二）培训内容：

1、在南宁集中培训内容、培训形式、重要专家、日程安排等

3、在玉林集中培训的内容、培训形式、重要专家、日程安排等

网络研修及总主题为“研修模式的辐射与应用”的线下实践研修活动。

（三）三次线下实践研修活动安排：

1、时间：2019年9月30日

地点：玉林高中附中

内容：名师优质课展示，参观学生书画摄影展。

2、时间：2019年10月11日

地点：玉林师范学院

内容：走进名师课堂——裴杰老师的书法课

3、时间：2019年10月25日

地点：玉林市陆川县一中

内容：艺术课的心得交流

思

众所周知，近亲结婚是会产生不良后果的，这个理论同样适用于我们的教育。所以项目组特地安排了很多的线下跨地域的教育教学活动。每次的线下活动我都积极参加，并配合坊主做好活动的组织工作，按质按量完成坊主分配的任务。通过线下活动，我们不仅学到很多其他县市区名师的先进教学经验，还体验了不同地域的风土人情和美食。大大丰富了个人的人生阅历。

新课改以来，好多教师包括我，换汤不换药，把自己的教学方法变为启发式教学，其实整个课堂还是在老师的指引下一问一答，表面看好像将课堂还给了学生，其实学生很少有自己思维的空间。三年的研修，专家团队也针对这个课堂教学问题引导我们思考，让我们站在学生的角度考虑课堂教学。因此，我今后更多的是思考如何把课堂完全归还给学生，让他们在轻松活跃的氛围中学到知识，达成教学目的。

前段时间我们进行了集中理论学习，聆听了教育专家和名师的报告，这段时间里又进行了网络研习，我觉得至始至终都是充实的，因为这里有热情的伙伴和老师，有专家们鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，全都使我受益匪浅。

在教育专家和名师的培养下，我的教学研修也取得一些成果：多次被评为优秀学员，参与多个课题研究，今年还主持研究了一个课题——《中学生安全教育与自我保护能力培养研究》，这些成果在我参加本项目之前是想都不敢想的。我参加该项目的一个最大收获就是慢慢形成了自己的独特的教学风格。参训以前我都是那种得过且过，教法单一，不思进取的混日子型的老师。在项目组的培养下，我不仅扩大了知识面，增长了见识，还学会如何研究教学教法，并能把研究成果形成文件，博采众长，不断发展完善教育教学能力，形成自己的教学风格。

三年的培训让我们从相识到相知，再到惺惺相惜，我们共同交流、我们共同学习，我们一起进步。我们从模式探索到模式完善，再到脱模升华，我们的教学风格在研修中得以铸造！通过三年递进式混合研修，探索本市培训者团队引领学科教学的路径，构建了本市教师专业发展支持服务体系，形成区域学科教研和校本研修常态化发展模式，打造了一支在常态化混合研修中“用得上、干得好”的本地培训者团队，实现了骨干引领全员的常态化研修机制,取得了远超预期的成果。本次项目虽然很快就要画上完满的句号，但是我坚信我们不会相忘于江湖！相反我们会更加紧密的联系在一起。

在此我要感谢项目组，感谢中国教师研修网，以及相关单位的工作人员，是你们的辛苦付出才给了我们一次次精彩纷呈的培训，让我们完成了一个完美的项目！

第二阶段总结

行

五、应用过程（应用过程描述，遇到的问题及解决办法等）

1、在2018年12月的蔡东云名校长论坛上，我上的同课异构公开课上，就是通过用电脑软件设计日记本封面来导入新课，到了重点内容“构图过程”我又大胆运用微视频，把其中的细节展现的淋漓尽致，让学生看了既通俗易懂又新鲜刺激，等学生完成作业后，我还把他们的作品展示出来，并让他们互相评画说画。课后得到了与会专家一致好评。这对我以后大胆创新我的美术课堂增添了不少的信心。美术课堂融合信息技术，融合多学科已经成为我的教学常态，并形成自己的风格。

2、以往的课堂通常是满堂灌，在研修学习后，我意识到教育教学中应该以学生为主体，从学生需求出发，创造好的教学方式，有效的教育方法，优化课堂教学。

至

六、应用成果（自身思想、知识、能力有何提升，行为有何改变；学校、班级或学生有何改变；取得的其它成绩）

1、参训以前我都是那种得过且过，教法单一，不思进取的混日子型的老师。在项目组的培养下，我不仅扩大了知识面，增长了见识，还学会如何研究教学教法，并能把研究成果形成文件，博采众长，不断发展完善教育教学能力，现在已形成自己的教学风格——多学科渗透教学法。

2、经过三年的培训，我也从一个受训者成长为一个培训者。2019年8月博白县新招一批特岗教师，承蒙博白县教育局有关领导的信任与厚爱，我担任了这批特岗教师中的美术音乐班的班主任，并对他们进行了为期三天的短期培训。在培训中我不仅传授了我的一些教学经验，还向他们传达了多学科渗透课堂教学的新理念。为了加深他们对这一新理念的理解，我特地安排了一个结班典礼活动，让他们展示各自的才艺。为了达到预期效果，我把他们分成演员组、报道拍摄组、音响组、主持组、幕后服务组，让他们各司其职又分工合作，所以活动开展得很成功：他们有的唱歌、有的跳舞、有的歌伴舞、有的即兴书画、有的表演变脸、还有魔术等等，真可谓精彩纷呈。结束以后他们还用我教的美篇来报道了此次活动，给他们留下了深刻的印象和美好的回忆。我完成了他们的岗前培训，也完成了我成为培训者的华丽转身与蜕变。

3、在项目的总结会上发表了题为《风格在研修中铸造》的主题报告，得到与会专家的一致好评。

美容培训个人总结篇6

[关键词]公务员；伦理培训；人事管理

[中图分类号]D035.2 [文献标识码]A [文章编号]1006-0863（2015）04-0140-05

基金项目：国家社科基金项目“我国公务员公共伦理胜任力提升机制研究”（编号：14BGL081）

自二战以来，随着政治与行政“二分法”的式微，公务员在其行政过程中具有自由裁量权开始获得人们的普遍认同[1]，因而伦理培训被认为是公务员教育的一个重要部分。为了对公务员的自由裁量权进行有效的控制，使其做出负责任的行为，学者弗里德里奇和芬纳分别提出了内部控制[2]和外部控制[3]两种方法与途径，前者强调对行政人员进行辅导、教育、培训以及职业社会化，使其行为源于一系列内化了的价值观、信仰和态度，而不是源于外部具有强制性的规则和程序；后者强调只有法律和制度控制被用在行政管理中才能产生出负责任的行为，因为公共行政人员要处理的仅是功能理性（实现既定目的手段的理性运用）并把实体理性（目的本身的评价）留给政治家去处理。[4]美国公务员在职伦理培训模式正是建立在这两种控制方法与途径的理论基础上，在美国联邦政府、州政府、地方政府以及专业等层面对美国公务员进行了在职伦理培训的实践探索。

一、美国公务员四种在职伦理培训模式

美国学者阿普里尔，哈耶卡根据美国公务员在职伦理培训的内涵和特点把美国公务员在职伦理培训模式区分这四种典型模式：合规伦理培训模式、诚信伦理培训模式、融合伦理培训模式和集成伦理培训模式。[5]

（一）公务员合规伦理培训模式

公务员合规伦理培训模式是由卡罗尔，刘易斯首先提出。这种公务员在职伦理培训的中心在于个人。合法性是其主要特征，强调公务员要遵守法律条令和规则而不应该做什么，以遵守法律上正确的行为作为其预期的培训结果。它依赖于外在的、消极的、被动的和法令的强制，而不是内在的信仰、价值和态度。正如刘易斯解释说：“主要是一种规范性的、强制性的、惩罚性的、甚至胁迫性的途径，这种伦理方法旨在促进对最低标准和法律禁止的服从。它是通过控制在可接受的风险程度而不是纯度完美无缺的工作而得以强迫。”[6]培训的主要内容是伦理法律和机构的准则与规则方面的知识，并帮助公务员增进对道德法规具体应用于角色的了解以及他们将如何受到影响。占主导地位的学习方式是以教师为中心的教学法，在大多数情况下，训练有素的专家通常是法学家，通过他们把法律知识传授给参与者。虽然老师讲授的方法可以多种多样，但是规则遵从是这种伦理培训模式的主要内涵和特点。

（二）公务员诚信伦理培训模式

诚信伦理培训模式也是由卡罗尔・刘易斯首先提出。这种公务员在职伦理培训的中心也在于个人。但它的主要特征是规范性的或倾向围绕着基于某种道德理想主义的道德标准。诚信伦理培训模式企图引起对公共服务精神、伦理标准和价值观的注意以及创造一种道德推理过程以便激发模范行动或道德操守，道德推理过程的发展和精神态度与道德素质的结合优先于灌输具体的标准和规范的行为。其重点在于促进以自我责任感和道德自律为重要组成部分的道德品格。它依赖于内部的、积极的、主动的和自愿的努力，而不是外部的处罚、控制或诱因。首先，诚信伦理培训模式的课程着眼于构成这一领域的规范性基础的某种精神和伦理标准，由罗尔所提倡的政体价值，[7]由斯蒂福斯、金和博客斯所提倡的公民身份，[8]由弗雷德里克森所提倡的社会公平[9]或由美国公共行政学会（ASPA）这一专业学会所制定的原则[10]构成了其伦理标准。其次，鼓励一种道德推理方法，从而形成分析和批判性思考伦理问题的过程，而不是像合规伦理培训模式那样把重点放在行为标准的灌输和道德行为的培养上。第三，通过思考道德模范的生活和他们所拥有的品质来探索公务员应该具有的美德。最后，要学习如何应用于道德决策过程以便解决公共工作场所中的道德问题。培训的预期结果是帮助公共管理者发展自己以道德上正确而不是法律上正确的方式进行行为的伦理自主性。为了做到这一点，伦理决策的伦理标准和过程成为培训内容的主体。讲授的老师更多倾向于创造这样的一个教育过程，使参加者有机会变得对伦理规范和价值观敏锐，并发展在公共服务实践中的应用那些伦理标准的反射性能力。

（三）公务员融合伦理培训模式

为了应对对合规伦理和诚信伦理的批评，刘易斯提倡把合规模式和诚信模式两者结合成第三种模式即公务员融合伦理培训模式――对正式的法律标准的遵守和转化为个人道德责任的道德判断力的培养。融合伦理培训模式试图强调公共行政人员个人既遵循法律义努力采取人们认为是道德上正当的行动的必要性。因此，公务员融合伦理培训模式就典型地体现了既遵守法律又遵守规范的两者倾向。这样的伦理培训模式将两种课程领域结合在一起：（1）公务员要履行客观责任，必需了解法律条令或规范和最低标准以及这样的伦理法律将如何适用于在实践中。（2）确定公务员伦理标准和价值观，例如，体现在民主精神或职业伦理守则中的那些伦理标准和价值观，老师传授有助于公务员运用这些原则以提高他们的道德操守的道德推理过程，并使用道德典范作为鼓励实践公共服务美德的榜样。以教师为中心和以学生为中心的技术都可用于实现这些目标。

（四）公务员集成伦理培训模式

公务员集成伦理培训模式针对的是前三种模式被批评只在公共管理中的“个人”层面的一种回应，公务员“组织”对伦理行为的重要影响很大程度上被前三种模式所忽视。集成伦理培训模式批评对个人职业伦理微观上的强调，并坚持认为正确的职业伦理分析单元是组织或者至少是组织内影响行为至关重要的因素。如果公务员伦理培训只针对的是“个人”行政人员，那它不可能有效。如果公共管理者的工作场所不支持或者更糟糕而阻碍合乎道德的行为，我们就根本不可能够期待他们怎样合乎道德。因此，集成伦理培训模式改变了分析重点，改为强调组织与个人之间关系是维持负责任行为必不可少的，把伦理培训中最常集中的主要分析单元――个人行政人员――转移到个人行使职能的组织背景上来、集成伦理培训模式虽然把法律义务纳入培训计划，但更多的重点放在组织结构和气候都支持个人以可靠的法律和道德为基础而行动这样的组织背景的规范性发展上。集成伦理培训模式主张不道德行为的主要先决条件是情境，工作在不良组织气候中的训练有素的人是不可能产生道德操守[11]。因此，分析层次必须包括组织和个人的两个方面。特里・库珀为集成伦理培训模式提出了最终范例。他坚持认为伦理培训必须同时考虑到四个要素：个人的伦理素质、组织结构、组织文化和社会期望。[12]总之，集成伦理培训模式认为只有既专注于组织的正式和非正式的方面，又促进发展对个人的外部和内部控制的伦理培训，才能产生任何实质性的效果。集成伦理培训模式主要采用的学习方法是以学生为中心的教学法。

二、美国公务员伦理培训模式的做法

美国公务员四种在职伦理培训模式在美国联邦政府、州政府、地方政府以及专业协会等四个层向进行了具体实施，起得了明显的效果。

（一）联邦政府层面

独立的实施机构是基于1978年的《政府伦理法》而设立的政府伦理办公室（OGE）。OGE的使命是为政府雇员树立高尚的伦理标准并增强公众对政府业务被公正诚信地进行的信心。具体而言，OGF负责在行政部门内部行使领导权以防止发生在政府雇员身上的利益冲突和解决确实发生了的冲突利益。OGE内部下设有四个部门：法律总顾问和法律政策办公室（OGCLP）、机构计划办公室（OAP）、信息资源管理办公室（OIRM）和行政办公室（OA）。法律总顾问和法律政策办公室（OGCLP）为雇员建立并维持一个统一的政府伦理法律框架，为行政机构制定伦理政策和为利益冲突法律和其他伦理法规提出修改建议。机构计划办公室（OAP）下辖三个部门：计划审查部、财务披露部和教育与计划服务部，主要负责监控以及向执行机构提供伦理培训和教育材料。计划审查部对机构伦理计划进行现场审查以确定该机构是否有适当的计划，财务披露部管理1000名总统直接任命人员和125名指定机构伦理官（DAEO）的报告系统以确保符合公开和保密的财务信息披露政策，教育与计划服务部向执行机构提供支持服务：开发教育材料，管理伦理培训课程，向机构提出建议，举办政府伦理年会，出版《政府道德快讯》，维护伦理信息中心以及其他职责。每个联邦机构需要选择单个雇员作为机构指定伦理官（DAEO），负责确保机构伦理计划是在OGE监督下被设计和实施的。DAEO负责将报告发送到计划审查部进行计划评估。DAEO确保在60天内对任何不足之处进行修正。联邦政府的政策要求行政部门雇员每年最少进行一个小时的伦理培训。

联邦政府层面的伦理培训课程一般遵循的是合规伦理培训模式。每一场伦理课是三个半小时之久并且是由来自OCE的管理分析师和律师进行团队教学。学习方法结合使用了讲座、录像带、幻灯片、案例分析和互动视频游戏。课堂内容侧重于究竟什么样的伦理法规适时有效并因此变革以满足法律上修改的需要。课堂教学成员主要是由机构指定伦理官（DAEO）、监察长办公室的工作人员和美国律师组成。通过信息资源部和伦理资源图书馆可以获取伦理培训材料，其中包括视频、宣传单、小册子、手册、讨论大纲和基于计算机的培训模块。其内容包括了7种伦理培训科目，另外还包括有当前伦理法规、行政命令和其他法律材料。

（二）州政府层面

根据政府伦理法规理事会（COGEL），所有州都已成立了伦理委员会来处理如下问题：政治活动与选举的行为、政治运动的公共资金筹措、竞选捐款的披露和监管、公共官员和雇员的行为标准、公开任命和公职候选人的个人财务披露、说客的登记、游说活动的监管和披露以及公共会议和记录的公开。在州政府层面，在职伦理培训也是压倒性地以合规伦理培训模式为导向的，偶尔尝试其他三种模式的伦理培训。例如，华盛顿州的伦理培训内容就是学习本州的伦理法律，其中包括：向其他雇员教导伦理法律，教授技巧以帮助雇员解决日常的伦理困境，帮助他人以作出最好的伦理决策，告诉同事如何最好地把伦理整合到工作场所中去，告知伦理是如何好地改善客户服务和成为公共部门机构的一种宝贵资源。

（三）地方政府层面

如伯班克、芝加哥、休斯敦、纽约、洛杉矶、西雅图、旧金山、圣何塞、华盛顿哥伦比亚特区这样大城市甚至一些如加州的丘拉维斯塔这样的小城市都已经成立了自己的伦理委员会。这些委员会工作的大部分是向咨询伦理法规的市政官员和员工提供教育、培训和咨询意见。这些伦理委员积极争取市民在自主、执法权力和足够的资金方面对他们的支持。美国地方政府更愿意尝试不同类型的伦理培训。

（四）专业协会层面

典型的例子就是作为美国公共服务伦理培训最前沿的专业团体的国际城市管理协会（ICMA）已根据不同的接受力进行了所有四种公务员在职伦理培训。国际城市管理协会（ICMA）在界定专业的伦理要素方面发挥了积极作用。特兰特（1988）指出，1924年国际城市管理协会（ICMA）就公布了其最初的伦理准则。[13]汉考克（1992）指出，ICMA伦理准则一直是最成功被采用的伦理准则之一，因为管理者受审于同行人。[14]国际城市管理协会（ICMA）还开发出了一种基于伦理准则之上的“自救”式伦理方法。这种成套伦理培训材料包括一本被称为《伦理因素》[15]的领导者指南，附带一本文字资料《伦理洞察力、伦理行动》[16]和其最新的读本《伦理前缘》。[17]为了促进城市管理者的负责任行为，该计划提供三套独立的课程可用来培训新员工、主管、中层管理人员、高层管理人员以及行政长官。课程内容包括：伦理取向、个人伦理和工作场所中的伦理管理。研讨会期可以进行半天或全天。学习方法包括练习、案例分析，讨论问题和讲义。

三、美国公务员在职伦理培训模式的启示

通过以上分析，我们可以看出，美国公务员在职伦理培训在以下方面，值得我们很好地借鉴和学习。

第一，培训理念上，坚持外部控制和内部控制、他律与自律的结合

行政自由裁量权的客观存在和必然要求是进行公务员在职伦理培训的前提和基础。对行政自由裁量权进行内部控制和外部控制以实现自律与他律相结合应该成为对我国公务员进行在职伦理培训的理论基础，也应该成为我国学界和实际从业者的理论共识。美国公务员在职伦理培训四种模式的发展演变就体现了这种内部控制和外部控制、自律与他律相结合的伦理共识。

第二，培训内容上，从“最低”标准到“崇高”理想，从专注“个人”素质到“组织”变革，形成完整体系

“无法律就无行政”，公务员必须依法行政。法律是道德的底线，遵从法律规范，不做法律禁止做的事情就是公务员的道德“底线”，即“最低”要求。因此，我国公务员在职伦理培训首先就是要教授公务员相关法律知识和相关行为规范，了解相关法律和相关行为规范所禁止他们做的行为。这也体现了合规伦理培训模式所要求的内容。但对公务员来说，光有“底线”伦理即“最低”要求是远远不够的。它易于阻碍公务员做出超越“最低”标准的行为。法律上“合法”的可能在道德是“错”的。因此，公务员的在职伦理培训既要有“最低”要求的“底线”伦理，更要有崇高道德理想和实现崇高道德理想所需要的道德知识、技巧及其践行能力。崇高道德理想体现为道德主体所追求的价值、信仰和态度，体现为道德主体的“终极伦理标准”。实现崇高道德理想所需要的道德知识、技巧及其践行能力体现为道德主体的道德实践能力，体现为道德主体对“终极伦理标准”的运用能力，体现为道德主体在面临伦理“两难”（“做了你要下地狱，不做你也要下地狱”）时，能够结合当时情景，做出恰当的、符合“终极伦理标准”的伦理决策并贯彻执行的能力。从道德“最低”标准开始到道德“崇高”理想结束的内容也符合公务员个人道德从“他律”到“自律”的发展规律。根据科尔伯格关于个人道德成熟水平理论，[18]当个人的道德水平处在“后习俗层次”这一最高水平，个人才开始形成了道德“自律”，才能够根据自我心理认同的、具有普遍认同的道德原则（如诚实原则）而行动，这样公务员道德行为才具有稳定性、持久性和必然性。由于受传统“圣人”道德教育的影响，我国特别强调公务员伦理培训内容“先进性”，因此，在公务员实践的伦理培训中，很少从公务员的“最低”标准出发，从他们的“日常工作标准”出发，甚至从公务员伦理培训的“课堂纪律”出发，往往先从“崇高道德理想”开始，也从“崇高道德理想”结束，内容始终是最高层次的、抽象的“终极伦理标准”，从而容易使培训内容“虚化”而难以把握。“一屋不扫，何以扫天下”。很显然，如果一个公务员连“最低”道德要求都无法做到，怎能期望他去追求“崇高道德理想”呢？具有外在强制性的“他律”（“最低”要求）他都无法做到，怎能期望他去追求具有内在“自律”（“崇高道德理想”）呢？同时，在对公务员进行“崇高道德理想”的教育和培训时，很少接“地气”即联系公务员在日常实际工作中遇到伦理“两难”，因而很少向公务员传授处理伦理“两难”所需要的道德知识、技巧及其践行能力，因而广大公务员往往觉得伦理培训高不可攀、不可捉摸、无法操作，传授的道德知识也不切实际，对具体的社会生活没有实际的指导意义。

此外，坚持公务员伦理培训合规伦理培训内容与诚信伦理培训内容相结合的前提下，还要把专注“个人”的与专注“组织”的伦理培训内容相结合起来。根据特里・库珀的观点，影响公务员做出负责任的行为既不能忽视个人道德品质对其的影响，更不能忽视组织制度和组织文化对其的影响，组织制度和组织文化会对公务员个人道德行为产生重大影响，或支持或阻碍公务员个人道德行为的产生。所以，在职伦理培训需要向公务员传授有关组织发展和组织变革的知识和技能，以便把行政伦理集成到行政组织制度和行政文化中，从而使组织支持而不是阻碍公务员个人道德行为的产生。否则“不道德”的组织和“不道德”的上级就会使公务员个人失去伦理自主性，严重阻碍公务员个人做出合符道德的行为，这方面的内容对担任领导干部的公务员尤为重要，我国公务员伦理培训在这方面的内容几乎是完全缺失的，因而特别需要补充、强化和完善。

第三，培训机制上，各级党校（行政学院）、相关高校和各相关专业协会既分工又合作，形成多种培训机构之间的协同合作网络体系

上至党中央、国务院各部委，下至地方党委、政府各级部门可以利用其行政等级权威优势，对各级公务员进行以党政法规为中心，以依法行政、不做法规禁止的行为为目的合规伦理培训，以保证公务员的行政行为符合“最低”伦理要求。此外，这些机构还可以主导向各级公务员传授有关组织发展和组织变革的知识和技能，以便把对公务员的伦理要求集成到各级行政组织制度中，从而使组织支持而不是阻碍各级公务员个人道德行为的产生。上至党中央、中央党校（国家行政学院），下至地方党委、地方各级党校（行政学院）可以对各级公务员进行以党和国家的政治理想、社会主义核心价值观为中心的伦理培训，同时传授实现这些“崇高道德理想”所需要的道德知识、技巧及其践行能力。相关高校可以利用其学术研究的优势，对各级公务员进行以行政伦理价值、伦理规范为中心、以行政美德培养为目的伦理培训。各相关专业协会可以利用其专业知识和技能的优势，对相关公务员进行以行政专业价值、专业标准为中心，以职业操守培养为目的伦理培训。最后，所有这些培训机构都应该既相互分工又相互合作，从而形成从上到下、从国家到社会的相互协同的、具有中国特色的公务员伦理培训网络体系。

第四，培训方法上，以教师为中心的教学法和以学生为中心的教学法相结合，各得其所

美容培训个人总结篇7

关键词：培训方案 设计

随着社会的飞速发展,在组织的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心，美国知名管理学者托马斯·彼得斯曾说："企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。"①员工是组织的血液，他或者使你的事业轰轰烈烈，或者使你碌碌无为。不同组织间的竞争即成为人才的竞争，人们对此已经达成共识，通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德·斯隆曾经说过，"把我的资产拿走吧――但是请把我的公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得。"②组织间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位，以现代社会中人们掌握的科学、技术、专业知识的特点为主要标志，以字母或符号的造型来象征其主要特点的人才分类方法，提出了"X""T""I"型人才论，系统地掌握两门专业知识，并有明显的主要的交叉点、结合部的"X"型人才更受人们的亲睐，而它显然是传统的学校教育所不能满足的，它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身的发展。我国高等学校教育普及率低的国情决定了从实践中产生的人才需接受新的培训来弥补自身知识的缺陷。“活到老，学到老"，认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案，如何设计有效的培训方案，也正是本文目的之所在。

一、培训理论的研究及发展

自从十一届三中全会后，全国的工作重心转移到经济建设上来，人们开始渐渐重视起培训工作，特别是在今天的市场经济下，对培训工作的研究愈来愈多，但何为培训，却是各抒己见，至目前并没有一个统一的定义，下面摘录一些供研究参考。

培训：指各组织为适应业务及培育人才需要，用补习、进修、考察等方式，进行有计划的培养和训练，使其适应新的要求不断更新知识，拥有旺盛的工作能力，更能胜任现职工作，及将来能担任更重要职务，适应新技术革命必将带来的知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。③

培训：指向员工传授工作所需知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。④

培训：指创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。⑤

培训：指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所改需的基本技能的过程。⑥

总之现代培训指的是员工通过学习，使其在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地便员工的职能与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。

培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。随后，培训理论随着管理科学理论的发展，大致经历了传统理论时期的培训（1900－1930）、行为科学时期的培训（1930－1960）、系统理论时期的培训（1960－）三个发展阶段。在传统理论时期，培训是以发展个人技术与态度为主，较少考虑个人与他人，或个人与团体的相互关系；行为科学理论阶段的培训，除了延续传统理论时期重视个人技术与态度的发展以外，更重视员工个人与他人之间的关系；到了20世纪60年代以后，培训理论进入系统理论时期，系统理论最重要的基本假设是系统对于外在环境的开放性，亦即将组织视为一个开放的系统，并且特别重视系统与系统间的适应与沟通。①

90 年代以后，组织培训工作可以说已是没有固定模式的独立发展阶段，现代组织要真正搞好培训教育工作，则必须了解当今的培训发展趋势，使培训工作与时代同步，当今世界的培训发展趋势可以简要归纳为以下几点：

其一，员工培训的全员性。培训的对象上至领导下至普通的员工，这样通过全员性的职工培训极大地提高了组织员工的整体素质水平，有效地推动了组织的发展。同时，管理者不仅有责任要说明学习应符合战略目标，要收获成果，而且也有责任来指导评估和加强被管理人员的学习。另外，培训的内容包括生产培训、管理培训、经营培训等组织内部的各个环节。

其二，员工培训的终身性。单凭学校正规教育所获得的一点知识不能迎接社会的挑战，必需实行终身教育，不断补充新知识、新技术、新经营理论。

其三，员工培训的多样性。就是培训的范围已从企业扩展到整个社会，形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职工培训网。培训的方式有企业组织的培训、有社会组织的业余培训、有大学为企业开办的各类培训班。

其四，员工培训的计划性。即组织把员工培训已纳入组织的发展计划之内，在组织内设有职工培训部门，负责有计划、有组织的员工培训教育工作。

其五，员工培训的国家干预性。西方一些国家不但以立法的形式规定参加在职培训是公职人员的权利与义务，而且以立法的形式筹措培训经费。 

二、国内外的培训现状

在国外，政府和其它组织都十分重视培训，培训成为员工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式筹措培训经费，并且公款用于培训已成为合法的举措。在1958年以前，在美国用朕邦政府的钱进行培训工作是受到禁止的，但该年"政府职工培训法"和它的修正案通过以后，一些政府机构增设了培训部门，在另一些机构较大地扩充了它们的规模，至1981年，经财政年度的统计数字说明，该年有492，314人上了政府培训计划的课程，总共支出的费用在3.7亿美元以上，且这还不包括军人和邮局工作人员的培训支出②。其次，愿意支出培训经费，培训计划的经费不断增加。既使在1982年，英国经济处于增长缓慢时期，对八十家工商企业进行管理人员培训的调查结论说："我们很受鼓舞地获悉在过去一、二年里培训计划遭受严重削减的情况很少。很多培训人员说，他们受到的巨大压力是必须对需要的每一笔经费提出正当的理由，但是仅有极少数培训人员在过去一年里要求的经费遭到拒绝。至少有十几个培训计划还增加了经费?quot;③有资料显示，美国100名员工以上的组织在1992年的培训开支为450亿美元，比1988年增长了12％。④第三，培训经费在公司里所占比重很大。在90年代初，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的花费达到1.2 亿美元，这一数额占公司工资总额的3.6％，美国联邦快递（Federal Express）公司每年花费2.25亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开支的3％。⑤目前，由于信息社会的到来，知识、技能的飞速更新，人们已经认识到培训不是一种特权或权力，而是一种需要，培训工作更是倍受重视，无论是理论上还是实务上都得到了迅速发展。

国内，渐渐认识到培训工作的重要性，但培训工作做得并不理想。随着市场经济的发展，培训正逐渐受到人们的重视，国务院秘书长王忠禹曾在"全国经贸工作会议"上作过明确部署，要把培养企业家的工作提到议事日程，加强现有和未来的高级经营管理人员的培训，争取用3~5年时间，系统地培养出一批适应社会主义市场经济发展需求的企业家。⑥目前，培训工作还没有其应有的地位，培训中心成为组织中可有可无的机构，效益好时，这个机构才有立锥之地，效益不好时，遭到裁减的首先为培训机构，究其原因：一是传统的计划经济的影响还在，培训的收益对组织的效益相关性不大，使培训不受注重；二是培训方案没有科学设计，使培训并不能满足培训需求，培训效果不能达到预期目的。市场经济的发展，对员工不断培训必成为大家的共识，要做好培训工作，员工培训方案的设计研究已成为迫切需要。 

三、如何设计员工培训方案

（一）培训需求分析

组织作为市场竞争的主体，它必须是理性化，以经济人的眼光来看待一切，培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，培训是要冒一定风险，因此在是否进行培训前需要进行需求分析，根据需求来指导培训方案的制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。 

培训需求分析需从多维度来进行，包括组织、工作、个人三个方面。首先，进行组织分析。组织分析指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现有员工的能力并推测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训，以及这种培训真正见效所需的时间，以推测出培训提前期的长短，不致监渴掘井。其次，进行工作分析。工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距。研究工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差异，当工作大?quot;能力"时，则需要进行培训，通过提高能力，达到员工的"职务"与"职能"相一致。"职务"和"职能"二者都是变量，当职能提高了，需要开发职务，使两者保持一致；当职务超过了能力，就需要进行培训，开发职能，使两者复归一致。由于培训的对象是员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并不是万能的，而且培训要讲求成本收益，因此，看培训能否促进员工的个人行为发生所期望的转变。如果聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的态度问题等，则不是培训所能解决的问题，不需要培训，若存在的问题培训能够解决时，则进行员工培训，设计具体的培训方案。 

（二）培训方案各组成要素分析

培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南，一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的大概轮廓，在前面培训需求分析的基础上，下面就培训方案各组成要素进行具体分析。 

1、培训目标的设置

培训目标的设置有赖于培训需求分析，在培训需求分析中我们讲到了组织分析、工作分析和个人分析，通过分析，我们明确了员工未来需要从事某个岗位，若要从事这个岗位的工作，现有员工的职能和预期职务之间存在一定的差距，消除这个差距就是我们的培训目标。设置培训目标将为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对照此目标进行效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具体化，具有可操作性。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，即希望员工通过培训后了解什么？你希望员工通过培训后能够干什么？你希望员工通过培训后有哪些改变？这些期望都是以培训需求分析为基础的，通过需求分析，明了员工的现状，知道员工具有哪些知识和技能，具有什么样职务的职能，而企业发展需要具有什么样的知识和技能的员工，预期中的职务大于现有的职能，则要求培训。明了员工的现有职能与预期中的职务要求二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进行细化，明确化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的培训总体目标和各层次的具体目标，对于培训指导者来说，就确定了实施教计划，积极为实现目的而教学；对于受训者来说，明了学习目的之所在，才能少走多路，朝着既定的目标而不懈努力，才能达到事半功倍的效果，相反，如果目的不明确，则易造成指导者、受训者偏离培训的期望，造成人力、物力、时间和精力的浪费，提高了培训成本，从而可能导致培训的失败。培训目标与培训方案其它因素是有机结合的，只有明确了目标才有可能科学设计培训方案其它的各个部分，使设计科学的培训方案成为可能。 

2、培训内容的选择

在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训，究竟该选择哪个层次的培训内容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。

知识培训，这是组织培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的知识。在学校教育中，获得大部分的就是知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力，减少企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍和阻挠。同时，要系统掌握一门专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要成为"X"型人才，知识培训是其必要途径。虽然知识培训简单易行，但其容易忘记，组织仅停留在知识培训层次上，效果不好是可以预见的。

技能培训，这是组织培训中的第二个层次。这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作能力。技能一旦学会，一般不容易忘记，如骑车、游泳等。招进新员工，采用新设备，引进新技术都不可避免要进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作，无论你的员工是多么优秀，能力有多强，一般来说都不可能不经培训就能立即操作得很好。 

素质培训，这是组织培训的最高层次。此处"素质"是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素质高的员工，可能暂时缺乏知识和技能。但他会为实现目标有效地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，既使已经掌握了知识和技能，但他可能不用。

上面介绍了三个层次的培训内容，究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同的受训者具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的"职能"与预期的"职务"之间的差异所决定的。 

3、谁来指导培训

培训资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的员工；外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定。

组织的领导、具备特殊知识和技能的员工是组织的重要内部资源，利用内部资源，可使受训者和培训者多方都得到提高。组织内的领导是比较合适的人选。首先，他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验；其次，他们希望员工获得成功，因为这可以表明他们自己的领导才能；最后，他们是在培训自己的员工，所以肯定能保证培训与工作有关。无论采取哪种培训方式，组织的领导都是重要的内部培训资源。具备特殊知识和技能的员工也可以指导培训，当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在组织中自然形成，而且，这样做也锻炼了培训指导者本人的领导才能，

当组织业务繁忙，组织内部分不出人手来设计和实施员工的培训方案，那么就要求诸于外部培训资源。工作出色的人员并不一定能培训出一个同样工作出色的员工，因为教学有其自身的一些规律，外部培训资源恰好大多数是熟悉成人学习理论的培训人员。外部培训人员可以根据组织来量体裁衣，并且可以比内部资源提供更新的观点，更开阔的视野，但外部培训资源也有其不足之处，一方面，外部人员需要花时间和精力用于了解组织的情况和具体的培训需求，这将提高培训成本；另一方面，利用外部人员培训，组织的领导对具体的培训过程不负责任，对员工的发展逃避责任。

外部资源和内部资源各有优缺点，但比较之下，还是首推内部培训资源，只有在组织业务确实繁忙，分不开人手时，或确实内部培训资源缺乏适当人选时，才可选择外部培训资源，但尽管如此，也要把外部资源与内部资源结合使用才为最佳。

4、确定受训者

根据组织的培训需求分析，不同的需求决定不同的培训内容，从而大体上确定不同的培训对象，即受训者。 

岗前培训是向新员工介绍组织的规章制度、文化以及组织的业务和员工，新员工来到公司，面对一个新环境，他们不太了解组织的历史和组织文化，不了解组织的运行计划和远景规划，不了解公司的政策，不了解自己的岗位职责，不熟悉自己的上司、同僚及下属，因此新员工进入公司或多或少都会产生一些紧张不安，为了使新员工消除紧张情绪，使其迅速适应环境，企业必针对以上各方面进行岗前培训，由岗前培训内容决定了的受训者只能是组织的新员工，对于老员工来说，这些培训毫无意义。

对于即将升迁的员工及转换工作岗位的员工，或者不能适应当前岗位的员工，他们的职能与既有的职务或预期的职务出现了差异，职务大于职能，对他们就需要进行培训。对他们可采用在岗培训或脱产培训，而无论采用哪种培训方式，都是以知识培训、技能培训和素质培训为内容，而不同内容的知识培训、技能培训和素质培训确定了不同的受训者。在具体的培训需求分析后，根据需求会确定具体的培训内容，根据需求分析也确定了哪些员工缺乏哪些知识或技能，培训内容与缺乏的知识及技能相吻合者即为本次受训者。 

虽然培训内容决定了大体上的受训者，但并不等于说这些就是受训者，还应从确定的这些大体上的受训者的角度看其是否适合受训。首先看这些人对培训是否感兴趣，若不感兴趣则不易让其受训，因为没有积极性，效果肯定不会很好；另一方面，要看其个性特点，有些个性是天生的，既使通过培训能掌握所需的知识、技能，但他仍不适合于该工作，则他属于要换岗位，而不是需要培训。从培训内容及受训者两方面考虑，最终确定受训者。 

5、培训日期的选择

培训日期的选择。什么时候需要就什么时候培训，这道理显而易见，但事实上，做到这一点并不容易，却往往步入一些误区，下面的做法就是步入了误区。许多公司往往是在时间比较方便或培训费用比较便宜的时候提供培训。如许多公司把握计划订在生产淡季以防止影响生产，却不知因为未及时培训却造成了大量次品、废品或其他事故，代价更高，再如有些公司把培训订在培训费用比较便宜的时候，而此时其实并不需要培训，却不知在需要培训时进行再培训却需要会出再培训的成本。员工培训方案的设计必须做到何时需要何时培训，通常情况下，有下列四种情况之一时就需要进行培训。

第一，新员工加盟组织。大多数新员工都要通过培训熟悉组织的工作程序和行为标准，既使新员工进入组织进已拥有了优异的工作技能，他们也必须了解组织运作中的一些差别，很少有员工刚进入组织就掌握了组织需要的一切技能。

第二，员工即将晋升或岗位轮换。虽然员工已经成为组织的老员工，对于组织的规章制度、组织文化及现任的岗位职责都十分熟悉，但晋开到新岗位或轮换到新岗位，从事新的工作，则会产生新的要求，尽管员工在原有岗位上干得非常出色，对于新岗位准备得却不一定充分，为了适应新岗位，则要求对员工进行培训。

第三，由于环境的改变，要求不断地培训老员工。由于多种原因，需要对老员工进行不断培训。如引进新设备，要求对老员工培训新技术；购进新软件，要求员工学会安装与使用。为了适应市场需求的变化，组织都在不断调制自己的经营策略，每次调整后，都需对员工进行培训。

第四，满足补救的需要。由于员工不具备工作所需要的基本技能，从而需要培训进行补救。在下面两种情况下，必须进行补救培训：一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的职员；二，招聘时看起来似乎具备条件，但实际使用上其表现却不尽人意。

在作培训需求分析时，确定需要培训哪些知识与技能，根据以往的经验，对这些知识与技能培训作出日程安排，看大致需要多少时间，以及培训真正见效所需的时间，从而推断培训提前期的长短，根据何时需用这些知识与技能及提前期，最终确定培训日期。

6、适当培训方法的选择

美容培训个人总结篇8

刚刚上任的培训部专员xx在给大家培训获奖优秀员工培训部马文婷给大家培训电务通培训经理裴巧凤在给大家培培训现场非常活跃培训现场一云南区域经理xx也参加了培训运营总监冯丽萍再给大家公布考核分数大家看看出了什么问题这是体验台吗产品外包装严重掉色这样的pop会吸引顾客吗 这样杂乱的会员区价签脏乱不堪 按照工作计划8月初来到了深圳，准备给华南区域骨干力量进行进修班培训。 培训会之前暗访了几家店面，真正了解到广东区域为什么业绩一直名列前茅，无论是到那个店里；无论是新员工，还是老员工，都是站在店门口发着宣传册，有的不断地招呼着顾客，个个充满激情！这个区域的运营总监冯丽萍就是一个对工作充满激情的领导，真是什么样的领导就有什么样的员工！这种工作精神真值得很多区域的员工学习！ 美中不足的是因为华南区域拓店速度非常快，销售人员大部分都是新人，销售能力相当薄弱；区域经理大部分都是新提拔上来的优秀人员，在管理方面欠缺经验，致使店面还存在很多细节问题，比如陈列没有突出季节优势；pop不吸引人；价签、试用签等脏乱不整齐；产品严重掉色还陈列在背柜上等等【见照片】 暗访店面结束后，根据发现的问题，员工的需求安排了培训内容：【一 ，学习环节】一，怎样提高进店咨询率---成交率----促进口碑传播二，金牌领导---怎样店面管理和人员管理三，美导常见问题解答话术四，店务通正确操作培训五，美容仪活动安排及注意事项【二 ，实战环节】一， 季度考核试题解答二 ，员工培训练习【三，分享环节】一，你所管理的店面存在问题有哪些？二，通过这次学习，你学到了什么？三，通过此次培训，你准备将你所管辖的店面做哪些改进？四，通过你的改进对你所管辖的区域或店面重新评估业绩？ 8月4号、5号两天的培训会开始了，所有参会的人员都认真的听课记笔记【见照片】 云南区域的区域经理倪晓丽来深圳海盛公司学习，也参加了培训会【见照片】 培训会学习环节结束了，当进行考核的时候，没有想到很多店长及区域经理考得非常不理想，有的区域经理惭愧的哭了，她们终于知道自己原来欠缺的知识那么多，以前业绩不好完不成目标，总是埋怨任务高，天气不好。。。。。从来不在自己身上找原因，这次考核几乎都是基础知识，员工都要会的，而自己作为管理人员确实很多都不清楚，考的分数低得很可怜！“没关系，失败是成功之母，这次虽然失败了，但我们找到了根本的原因，我们要努力的！”看到大家的泪水，我感动了，激励着她们！ 会后大家都写出了自己的感言，都和张总、运营总监保证会不断地学习，提升自己提升员工超越完成目标，看着她们发自肺腑的感言，我被这种精神感动震撼，更加坚信华南区域的业绩会更上一层楼！