电子商务物流的概述范文

电子商务物流的概述篇1

关键词：企业电子商务模式;低碳;物流模式选择

我国是一个发展中国家，是一个正处于社会主义经济飞速发展的国家。如今，信息技术已经在我国进行了空前的普及，互联网的覆盖面积不断增加，人们对于电子商务的认识不断深化。根据调查数据显示，我国2010年电子商务交易总额超过了4600亿元，而2011年则超过了7600亿元，同比增长了近66%。在电子商务高速发展的同时，物流企业也同时发展起来，因电子商务自身的特点，其在交易后需经过第三方物流公司对货品进行转运，因而物流模式的选择就成为了企业电子商务发展的一个重要环节。

一、概述

1.电子商务概述

对于电子商务的定义，至今没有一个统一的标准，其最早由美国经济学家Thomas Malone提出，其将电子商务分为广义和狭义两类。其中广义的电子商务除了销售过程以外，还包括商品的加工和管理过程等;而狭义则指利用电子信息技术进行的商务销售过程。而我国的电子商务专家杨坚教授对电子商务定义为，交易双方利用现代信息技术和计算机网络所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。电子商务颠覆了传统实体交易的商务模式，其完全实现了交易无纸化的概念，简化了整个交易的流程，大大提高了工作效率，节省了企业的运营成本，同时其还促进了相关行业的稳步发展。

电子商务交易模式有很多种类，根据双方交易方式和流程的不同，可以将其分为以下几个类型：

（1）B2B电子商务

B2B电子商务指的是两企业之间所进行的电子商务活动，企业间利用互联网对产品信息、订货信息、合同信息等进行交换。B2B 电子商务的特点是数量大、规模大、种类少，是目前电子商务中最常见的类型。

（2）B2C电子商务

B2C电子商务指的是企业与个体消费者之间的电子商务活动，也就是销售商直接与消费者进行的电子商务交易。其也可分为两种，其一是销售者为自己建立电子商务平台与消费者进行交易;其二是电子商务企业销售者的产品，与消费者进行交易，例如淘宝、京东等。近几年来，B2C发展势头较快，其特点是交易灵活、产品数量少、产品种类多、物流成本高等。

（3）C2C电子商务

这类电子商务交易是在个体消费者之间进行的，一般多为自发，利用互联网技术，对手头闲置物品进行销售、转让、交换等行为，其可以有效促进循环再利用，增加了环保力度，即人们所说的跳蚤市场。

除此之外，还有G2B、G2C、G2G等交易模式。本文主要分析的为B2C的电子商务交易类型。其可以分为三大交易类型，分别是生产商网络直销、零售商网络销售以及中介企业提供的网络中介服务。

2.低碳和逆向物流的概述

（1）低碳物流概述

低碳物流指的是在整个物流的运输、管理、储存等过程中必须以低碳环保概念进行，减少能源消耗、减轻对环境的破坏、利用可再生能源技术节约成本等，其具体体现如下：

①运输方面

顾名思义，物流指的就是物品流通，其运输是物流经营的最基本工作，只有通过物品的运输，才能够实现流通这一概念。但在运输的过程中一定要使用各类交通工具，而这些交通工具就会对能源产生消耗，对环境产生污染。其对能源的消耗体现在交通工具需要对各类汽车用油、电力等的消耗;而对环境的污染主要表现为尾气污染、噪音污染等。目前我国已经研发出了耗电汽车，减小了尾气和噪音的污染，也生产出了零碳排车辆，进一步减小了能源的消耗和环境的污染。

②流通加工

加工流程分为两个方面，其一是供货商按照客户的要求对原材料进行加工，在加工过车各种一旦出现操作不当或不符合相关规范，就可能产生碳排量过高情况;其二是供货商需对已成型的商品进行包装加工，而包装后的边角料如果处理不当也会造成资源的浪费和环境的污染。制定完善的加工流程，做到严谨的加工操作，同时研发各类可降解、无污染的包装材料，均可以降低在加工环节所造成的能源消耗和环境污染。

③储存

货品在储存时的资源消耗体现在对储存空间的照明、保温、冷冻等方面，其主要是对电力、天然气、煤炭等资源的消耗，并且相关企业在提供这些资源时也会产生环境污染。

④装卸和搬运

装卸和搬运是贯穿于整个物流过程中的，其在各个环节均发挥着重要的作用，而装卸和搬运操作不当就会导致商品或商品包装出现破损，在更换过程中造成了对资源的浪费。因此需要对装卸和搬运的过程实施严格管理，相关工作人员必须按照规定进行操作，减小货品的损坏频率。

⑤回收再利用

回收再利用是低碳经济中的一个重要环节，在低碳物流中其表现为对生产过程中的剩料、包装加工后的边角料、消费者手中失去使用价值的商品等的回收利用。将这些“废物”再次利用起来，降低成本，减少消耗，并且可以宣传低碳经济的理念。

低碳物流的概念主要表现在改变运输方式，完善加工、包装、搬运等中间过程，加大回收再利用力度等方面，严格保证在整个物流过程中的低碳标准，为整个社会的可持续性发展提供动力。

（2）逆向物流概述

一般情况下，物流企业的管理重点均在于正向物流工作，正向物流是通过对原材料的采购和生产，对产品的储存、包装、运输等，将其输送到顾客手中，这时物流工作即宣告结束。但实际上，完整的物流工作还没有结束，当产品到达顾客手中时会出现因产品本身质量原因或其他因素导致的退货现象，这时就产生了逆向物流，也就是将产品从顾客的手中返还给生产商或供应商。如今《消费者权益保护法》的执行更加深了人们对于自身权利的维护，使得逆向物流的作用更加突出。其主要分为以下三种情况：

①商业退货逆向物流

商业退货逆向物流一般分为两个方面，其一是由于产品自身质量较差、顾客个人喜好不同、产品描述与实体有出入等因素导致顾客将产品退还给销售方;其二是销售方的产品出现了超过保质期、库存挤压等问题，将商品退还给生产商的情况。不论是哪一种，都有助于企业服务水平和信誉度的提高。

②废弃物与包装物的回收逆向物流

在产品的生产和包装的过程中会产生一些边角料，对这些材料的回收再利用也是逆向物流的一个重要组成部分。同时，一些已经达到使用寿命或被顾客丢弃的物品的回收，也是主要的工作之一，这些物品虽然无法行使原有的功能，但可以对其进行再次利用，减小对资源的消耗，降低因处置不当而导致的污染问题。

③维修再制造的逆向物流

产品的售后维修是如今各企业主要的服务手段，优秀的售后服务可以有效的增加企业的市场竞争力和信誉度。因此，当顾客的产品出现损坏时就要利用逆向物流将商品进行返厂维修，而严重损坏或自身出现质量问题的则需要在回收后重新进行再制造。这样做可以节省大量的资源消耗，有效利用已有资源。

3.低碳物流与逆向物流的关系

从表面上看低碳物流与逆向物流是两个不同的概念，但实际上两者之间的本质是相同的。低碳物流的主要目的是在利用高新科技的前提下降低碳排量、减少能源消耗、降低环境污染;而逆向物流最主要的目的也是对已利用资源的循环利用，其目的也是在于减少资源的消耗，达到保护环境和资源的目的，二者殊途同归，在联合运用时可以达到双赢的局面。

二、企业电子商务物流模式现状

目前我国电子商务企业所采取的物流模式大多数外正向物流和逆向物流相结合的方式，企业拥有自己物流队伍的非常少，大部分都是和大型物流公司进行配合完成。同时，企业对物流公司所采取的物流模式监管制度并没有足够完善，其直接导致了电商企业与物流企业的分离发展。另外，我国在低碳物流模式上的发展还处在起步阶段，各大物流企业对此项物流模式的推行力度并没有达到标准，低碳物流模式工作进展不够顺利，也就导致电商企业的低碳物流模式在选择上面临困难。但随着我国相关法律监管形式的深化，以及电商企业对于运营成本要求力度的加强，低碳物流模式已经成为了各大物流公司所必须尝试的道路。

三、企业物流模式实施的对策与建议

随着电子商务行业和物流行业的不断发展，人们一直在总结相关经验，希望能够制定出一套行之有效的物流模式，提高两行业的发展。根据近几年的发展，“分销商分担型物流模式”已经逐渐被广大电子商务企业管理者多认可，但想要更好的对其进行施行，还需要企业自身不断改进，政府加大宏观调控力度。

1.积极开展与分销商的合作联盟关系

“分销商分担型物流模式”是以分销商作为工作基础，实现供销双方共同盈利的局面。供货商可以将已有的分销商作为基础，灵活调整供销双方的合作模式，在货品流量大的区域增加分销商数量，在货品流量小的区域降低分销商的数量。而分销商作为供货商的物流中转站，需要起到对货品合理分配、运输的作用，并且不同区域的分销商之间也需要进行合作。打造一个以供货商为中心，下层分销商多点合作的网状物流模式，加大了货品流通的灵活性，节省了物流成本，在低碳经济的大背景下获得更大的利益。

2.完善信息平台，实现信息“无缝对接”

在整个“分销商分担型物流模式”中，信息平台的搭建最为重要，它是供货商、分销商以顾客之间的信息纽带。通过它供货商可以从分销商处得知，商品因和原因遭到顾客退回，借此帮助企业对自身产品进行改进，增加企业竞争力，从根本上控制退货情况的发生。同时，通过信息平台可以实现商品从生产到运输，从销售到退货等物流活动的“无缝对接”。其主要表现为产品信息数据库化、物流信息数据库化、物流信息处理信息化以及相关数据交换信息化等。

3.加强供应链管理，进行业务流程重组

在“分销商分担型物流模式”中，企业不单单需要看到内部资源的整合，更加需要对外部资源进行关注，其更加强调了整体化、共赢化。在满足顾客需求时不能只单单调整自身的生产模式、产品外观等情况，还需要对各级分销商进行有效的调整，调整其营业地点、货品分配、营销特点以及服务模式等。实现整个电子商务网的整体上升，共同盈利。

4.完善增值服务，提高服务性

在现今的社会，企业的发展与产品各项服务是离不开的，消费者对服务的质量也越来越关注。因此现代企业除了要拼产品本身，还需要拼服务。例如戴尔公司，其作为全球第二大电脑供应商，其经营方式即为“按单生产”，依据顾客的需求进行生产。消费者可以在其官网上进行产品配置的个性化设置，而后工厂进行生产，使得戴尔创造了“零库存”的奇迹。同理，电子商务企业在选择物流方面也需要进行灵活的变化，根据顾客的需求，打造物流模式。根据美国进行的一项调查显示，85%的人不会选择没有便捷退货途径的商家购买商品，由此而知一个好的服务模式对营销的影响力。

5.积极引进物流人才

以人体机构作对比，人才就是推动企业发展的血液，没有专业人才的注入，企业就会瘫痪。中国目前人才缺口达到五百万之多，其中物流人才缺口占8%。以此物流人才应成为各企业重点培养的对象，积极引进物流人才才能够使整个物流模式更加稳定的运转。

6.积极开展低碳物流

本文主要探讨的就是以低碳经济为前提进行的物流模式的选择，因此各企业在经营过程中需要以低碳物流作为主要方式。目前，我国的低碳经济是整个市场经济发展的大背景，虽然发展缓慢，但各级政府对该理念的大力宣传，各项宏观调控措施的下发，各类先进高新科技的研发，使得低碳经济能够稳步的提升。对于低碳物流企业，国家也有一定的扶持政策，积极帮助中小企业开展低碳物流工作。而已经开展低碳物流模式的企业要积极引进与低碳技术有关的车辆及设备，将低碳经济做到实处，更好的缓解资源浪费和环境污染等情况。

四、结语

从改革开发到如今，可持续性发展已经越来越受到国家及地方政府的重视，而各行各业也将低碳经济融入到经营理念中。作为现在发展势头最猛的电子商务行业，在经营过程中更要重视低碳经济下的企业发展，对于物流模式的选择也需要谨慎。分销商分担型物流模式就是一种能够很好满足低碳经济理念的物流模式，其不但可以节省企业物流成本，同时也可以为全国低碳经济建设做贡献，共同为可持续性发展而努力。

参考文献：

[1]王君.中国B2C电子商务逆向物流模型研究[D].北京：北京化工大学管理科学与工程硕士学位论文，2010，6：11-12.

[2]张学毅，王建敏.基于物质流分析方法的低碳经济指标体系研究[J].学习月刊，2010（4）：108-110.

[3]李刚，王忠东，张明.基于循环修正思路的低碳经济评价模型研究[J].东北大学学报（自然科学版），2011，32（12）：1790-1794.

[4]A. S. Dagoumas，T.S.Barker.Pathways to A Low-carbon Economy for The UK with the Macro-econometric E3MG Mode1[J].Energy Policy，2010（38）：112-115.

[5]孙瑞者.B2C电子商务物流模式选择研究[D].重庆：重庆工商大学企业管理硕士学位论文，2011：1-3.

电子商务物流的概述篇2

“互联网+”以互联网、移动互联网、物联网等为平台，以传统产业为融合契机，以互联网思维为动力，以市场重构为生态，将我们的市场格局从本地化向国际化的高度去催化。

内容简介

本书从上千海外案例中筛选出值的100多个案例呈现给读者，对每个案例进行解剖，一一呈现每个企业的上线时间、创始人、公司背景、商业模式、业务介绍、发展历程、融资记录等。

书中的海外案例中包括电商、品牌、移动、社交、零售、O2O、物流、金融等领域，汇集了Newegg、Flipkart、eBay、ShopRunner、LendingClub、Zappos等案例。本书无论是对于处于转型“互联网+”困惑中的传统企业，还是想深度了解海外“互联网+”的创业青年、投资机构以及海外“互联网+”商业模式监管、研究、教学人员而言，都非常具有参考价值和实操启示。(详见：100ec.cn/zt/hwal/)

作者简介

曹磊，中国电子商务研究中心主任、研究员。长期专注于“互联网+产业”、电子商务、O2O、大数据、互联网金融、电商物流等领域研究。长期受聘于清华大学特聘教授、浙江大学客座教授、上海交通大学主讲教授等多所国内一流大学。曹磊的观点、报告、著作为多部委决策参考，推动了电商法规完善与环境的净化，多次引起高层批示，在一定程度上推动了我国电子商务的健康、稳定发展，在国内电子商务业界享有较高声誉。(详见专家专栏：100ec.cn/zt/expert_caolei/)

莫岱青，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师，长期从事传统企业网络零售、O2O市场、社交电商、进口跨境电商、农村电商、海外电商等相关领域等研究，并取得了一定成果。有海外大型企业工作经验，在海外求学与工作期间走访和研究了不少电商企业，挖掘互联网具有价值的新模式，并且带到了目前在国内的各项研究中。

目录

前言

互联网+：师夷长技以超夷！“我想，站在互联网+的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”2015年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中首次提出制定“互联网+”行动计划，并正式确立其为“国家战略”。互联网已经逐渐跳出一个行业的范畴，正成为国民经济的一大新引擎。总理提出新兴产业和新兴业态是竞争高地……

第一章互联网+平台

官方网站：amazon.com上线时间：1995年创始人：Jeff Bezos案例概述：Amazon(亚马逊)是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。1994年夏天，杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)辞去了在华尔街的工作，与……

第二章互联网+品牌

官方网站：zady.com/上线时间：2013年8月创始人：Soraya Darabi、Maxine Bedat案例概述：成立于2013年8月的Zady是一家注重高品质、为顾客提供透明化销售服务的时尚购物平台。Zady的销售类目既包含较小的品牌，例如底特律Karmo Stu……

第三章互联网+零售

官方网站：walmart.com/上线时间：1996年创始人：Sam Walton案例概述：沃尔玛(Walmart)1962年在美国阿肯色州成立，已在全球27个国家拥有一万余家分店以及遍布10个国家的电商网站，主营业态包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛中型超市和沃尔……

第四章互联网+生活服务

官方网站：groupon.com上线时间：2008年创始人：Eric Lefkofsky案例概述：Groupon最早成立于2008年11月，以网友团购为经营卖点。其独特之处在于：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队……

第五章互联网+金融

官方网站：upstart.com/上线时间：2012年创始人：大卫·吉鲁阿德(Dave Girouard)、保罗·谷(Paul Gu)案例概述：成立于2012年4月的Upstart位于加州的Palo Alto市，是一家创业投资公司，创始人Dave Girouard是谷……

第六章互联网+移动

官方网站：wish.com/上线时间：2011年创始人：Peter Szulczewski、张晟(Danny)案例概述：Wish成立于2011年9月，总部位于美国，是一家移动B2C跨境电商平台。Wish完全没有PC端购物平台的设计经验，这也使得Wish能够不带任何思想……

第七章互联网+社交/导购

官方网站：zola.com上线时间：2013年创始人：Shan-Lyn Ma、Nobu Nakaguchi、Kevin Ryan案例概述：创始人Kevin Ryan是一个创业老兵，之前在纽约创建过Gilt公司和其他初创公司，他觉得婚礼注册非常过时，而且缺乏想象力，而Pinterest……

第八章互联网+物流

官方网站：shoprunner.com/non_member/home/上线时间：2010年创始人：Michael Rubin案例概述：ShopRunner是由美国知名电子商务软件公司GSI Commerce创始人Michael Rubin所推出的第三方物流服务，总部位于加州圣马特奥……

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后记我们是如何用互联网思维打造中国最具影响力的“互联网+”智库的？纵观整个互联网的发展史，自从互联网诞生到1.0、2.0、3.0、4.0、5.0时代，所有的互联网商业模式都是“互联网+传统商业”的模型。——“1.0时代”是互联网+信息，即“信息互联网阶段”(代表四大门户、视频网站)；——“2……

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电子商务物流的概述篇3

一、问题的提出

随着电子商务系统的进一步推广与应用，物流对电子商务活动的影响日益明显。未来电子商务发展的重点将是企业和企业之间的商务交易，零售商业、物流产业、高科技产业和政府部门将是推动电子商务发展的主要动力。因此，要把电子商务的发展与现代物流产业的发展相结合起来，共同研究，这样才能达到研究的目的，才能促进其共同发展，这是本文的研究重点和难点。

二、电子商务与物流概述

(一)电子商务基本问题分析

关于电子商务的含义问题，学术界有不同的观点，有些专家在定义电子商务时，将国外的定义与中国的现状相结合，提出了包括物流电子化过程的电子商务概念：(1)电子商务是实施整个贸易活动的电子化。(2)电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用。(3)电子商务是电子化的购物市场。(4)电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。

(二)物流基本概况分析

现代物流的新特点主要表现为：(1)电子商务与现代物流的紧密结合。随着因特网的普及，电子商务的应用呈现迅猛增长之势。电子商务的推广，加快了世界经济的一体化，使国际物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位，电子商务带来对物流的巨大需求，推动了物流的进一步发展，而物流也在促进电子商务的发展，因此可以说二者互相依存，共同发展。(2)现代物流是货物流、信息流、资金流和人才流的统一。现代物流条件下，商品运输由单一的传统运输方式变成多种运输方式的最佳组合，提高了运输效率，缩短了中间储存和中转时间，加速了商品流动，大大降低了运输成本，加快了商品使用价值的实现。

三、电子商务对现代物流的影响

(一)电子商务将改变人们传统的物流观念

电子商务作为一个新兴的商务活动，它为物流创造了一个虚拟性的运动空间。在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。

(二)电子商务将改变物流的运作方式

首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作过程中，实质是以商流为中心，而在电子商务中，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式，在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中，虽然也有依据计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。

(三)电子商务将改变物流企业的经营形态

首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理；其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了。

四、电子商务中物流的发展趋势

(一)管理功能多样化在电子商务时代

物流发展到集约化阶段，无论是一体化物流模式、第三方物流模式还是配送中心模式，其功能己不仅是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，现代供应链管理即通过综合从供应者到消费者供应链的运作，使物流达到最优化。作为一种战略概念，供应链也是一种产品：而且是可增值的产品：其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。处于供应链各个环节上的企业追求的综合效果也更加全面和系统，而不是单一的、孤立的。

(二)服务水准专业化

在电子商务中，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要作长距离的服务。因为越来越多的客户不但希望在一个地区得到良好的服务，而且希望能够在不同的地区得到相同的服务。因此，如何提供良好的服务便成为物流管理的中心课题。而在提供物流服务的过程中，由于配送中心离客户最近，联系最密切，因此配送中心的服务水平直接影响到物流服务的水平。

(三)管理手段信息化

这属于物流管理中物流信息管理的内容。在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统中必须要有良好的信息处理和传输系统。良好的信息系统能提供极好的信息服务，以赢得客户的信赖。

(四)管理系统全球化

管理系统全球化电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，从而使物流业的发展达到了全球化。发达国家的物流业从许多不同的国家收集所需资源，加工后再向各国出口。

五、结束语

综上所述，只要我们认真学习和研究，并结合我国国情大胆实践，制定切实可行的措施和有力对策，大胆探索，就能加快我国电子商务物流的发展，缩小与发达国家物流业之间的差距，我们有理由相信，经过举国上下的高度重视与各个业界的不懈努力，电子商务下的物流发展的前景必将是绚丽多彩、灿烂辉煌。

参考文献：

[1]宋霞.我国电子商务物流的发展[J].山东农业干部管理学院学报，2006，(5).

[2]尹洁.浅析我国电子商务物流现状及发展对策[J].西昌学院学报，2006，(6).

[3]滕其兵、王双.城市物流发展规划初探[J].商业经济，2007，(11).

电子商务物流的概述篇4

关键词：物联网；电子商务；发展策略

中图分类号：F724.6

在当今的信息化时代，电子商务的发展问题越来越成为人们关注的核心焦点，面对传统电子商务发展瓶颈的严峻情况，如何发掘电子商务市场的潜力也成为重要课题，物联网拥有传播方式广，渗透强度大等优势，是有效改善电子商务市场管理运营现状的又一法宝。

1 物联网概述

1.1 物联网的概念

物联网的定义是根植于互联网既有技术，真正意义上实现商品信息的及时共享以及物与物对接的自动化管理系统，它充分利用无线通信，射频识别（RFID）等专业智能传感方法。本文对互联网的概念进行了一定程度的深入分析和适度扩展，认为物联网是按照已有章程来完成物与物之间的互动，并且辅以信息的通感与交流。

1.2 物联网优势

物联网的大范围兴起为电子商务领域的发展和前景注入了新的活力，也给互联网时代下的商贸经济带来了巨大的机遇。物联网拥有更为先进的技术和方法，对于电子商务大有裨益，如在产品的管理层面，物联网技术可以快速建立商品的实时监控，这对于商品质量是根本上的保证，与此同时，商品的生产运输过程，销售流程也更加透明公开，给消费者提供了有效的辨别途径，以可信度激发了广大消费者的热情。

2 电子商务概述

电子商务广义指的是在互联网开放的商贸活动中，交易的主体不进行会面，而以服务器或浏览器为主要的操作方式所进行的新型商业管理模式，以消费者的网上购物，客户之间的电子买卖和网上在线支付的商业活动的集合。本文认为电子商务即依靠互联网的技术方法进行的全部商务性活动。它能够降低成本，缩短供应链条，从而实现商品短时无误地交付给目标客户。

3 物联网对于电子商务发展的影响

3.1 物联网在商情沟通中对电子商务的影响

商情的沟通是电子商务过程中重要的影响因素，除了电子商务贸易的盈利能力外，其存在的感知风险也是考虑范畴之一。在一般情况下的电子商务交易中，买卖双方因素均对促成贸易有一定的影响。商品的高收益会让买方的风险意识减弱，而关键就在于买方感知风险的能力和来源无法确定，物联网恰恰针对这一问题予以解决，在RFID等相关技术的支持下，买方能够获取产品出厂销售过程的全部信息，这样可以大大降低买方感知风险，约束卖方隐藏重要信息等行为，促进电子商务的发展。

3.2 物联网在支付环节中对电子商务的影响

物联网对于电子商务领域的支付环节可以提供以下的帮助，对客户进行手机密码验证是保障信息安全的重要方法，但不是正规性的银行都不提供这种服务，而物联网恰恰采用了其独特的验证方法，来提升了交易的可信度；在生活里的一般网上支付方式都相对比较单一，而物联网则是增加了点与点连接的沟通方式；物联网采用了有线无线两种双向的模式相互配合，降低了黑客、不良商户等非法交易的发生概率。

3.3 物联网在物流配送环节中对电子商务的影响

对现代物流管理流程的影响：电子商务的各个环节中物流派送的基本流程最为复杂，从货物发往客户手中的第一步开始，就涉及到很多不同的业务，不仅与运输等环节息息相关，也会牵扯到不同的厂家供应商所提供的不同信息来源。供应商需要获取及时的第一首信息，不然则会面临交货不及时的风险，而物联网技术的应用则大大促进了物流过程中信息的手机，保存，给商品的动态保存提供了可能性；对现代物流效率与成本的影响：传统的物流产业多为快递公司，而现在网上的商务交易都依赖于快递公司的物流传输，其效率与费用常常让很多消费者望而却步，快递公司之间的竞争也相当激烈。物联网时代的到来，给物流效率的提升带来了新方式。在库存管理中RFID与EPC技术起到了很大的推动作用，动态库存管理借助RFID标签可以方便地获取在库货物数量。

4 基于物联网的电子商务发展的问题

4.1 技术问题

虽然物联网相比于传统的商贸交易模式，已经趋于自动化和智能化，但对于云处理的数据方案仍存在无法落实的问题，而且它的智能芯片、技术平台、控制设备、实时反馈方面仍有待于解决与提高，物联网的市场前景需要经过消费者的不断检验才能得到真正的认可。现今，基于物联网的电子商务购物平台中的产品成本灵活性较弱，其成本一直居高不下，这就使得物联网下的商品与市场商品相比竞争性减弱。所以，如果无法获取免费化的软件硬件支持，那么产品的价格毋庸置疑将会提高消费者在网上购物的门槛。

4.2 隐私问题

在物联网中，射频识别技术是物联网的发展过程中最重要的一种技术。在射频识别系统中，不一定能够觉察出物品预先已嵌入的电子标签，这就为不法分子对于信息的盗取提供了可能性，也势必会使消费者的隐私遭受侵犯。所以，物联网和电子商务中存在的关键性问题便是怎样才能使得标签人物进行正常的买卖交易，同时又不被起凡隐私。而且，这并不局限于一个技术问题，而牵涉到相关法律的挑战。这个严峻的问题必须引起相关部门的深刻认识和关注，也需要从技术上和法律上两个方面加以解决。对于识别标签上所有功能的设定方面往往最容易侵犯客户的隐私权，而这一特性可以应用到电子商务领域，追踪和定位某个特定产品，用以捕获用户的相关信息。

4.3 安全问题

目前，互联网的电子商务中时常会出现盗用号码后对基本信息进行改动或非法行为等安全问题，而物联网行业虽然才兴起不久，但其面临的安全问题也不容小觑，其主要包括标签信息的非法动用，客户信息财产的非法盗用，对客户身份进行冒充来行骗等方式。因此对于RFID的合法使用还有待于出台相关法律法规进行协调整治。也需要各领域的物联网从事者从自身加以约束。

5 电子商务在物联网环境下的发展策略

电子商务的发展前景离不开对于物联网相关方法技术的推动，但这也对进一步提升物联网的发展空间和改变物联网的发展模式提出了更高的要求，针对目前物联网领域存在的诸多问题，本文将从以下几个方面展开论述电子商务在物联网环境下的发展策略。

5.1 以基础技术为基点，努力提升服务质量。

随着当今社会生活节奏的加快和生活方式的变化，人们往往将消费目光在电子交易网站上，但保证消费者对于电子交易的满意度，首要便是物流环节的配送问题，而充分利用好物联网原理来构建智能物流体系，有助于完善对商品的监控与有效管理，主动地避免容易发生的失误，鼓励消费者的购买信心。提高物联网服务质量还依赖于不断创新，目前的“三网融合”工程便是一项加快推进业务量的不二选择，不断加强网络的融合性和互鉴性，有助于积极推动各类增值业务的契合。

5.2 以消费者隐私为首要，努力构建智能安全管理系统。

消费者对于网络购物持有质疑态度很大程度上取决于消费者担心自己的个人基本信息会遭到泄露，从而为自身带来不便与麻烦。环节这种问题带来的困扰，利用智能安全系统的构建是最好的选择，它能够有效消除大量消费者在网络进行交易的担忧，对于网上消费购物更加积极。目前，双向Hash认证的安全协议是许多不法分子惧怕的系统，它可以有效防止客户的个人信息被盗用和跟踪，不仅可以实现RFID阅读器对标签的证实，还可以进行二者的双向验证。其最大的优点就是成本低，负载量小，只有RFID阅读器与标签的验证固定下来，客户的消费信息才能顺利传递给供应商，防止被恶意攻击。此外，针对网络运营的门槛问题，也是重中之重，提高网络安全和信息保护，需要加强对贸易双方的资格认证和校对核实，也要严格限定网络贸易的门槛，确保有良好的备选方案，实现管理与需求的共同平衡。如果要将安全问题落到实处，安防，媒体，物流等环节上的把控也必不可少，要努力创造互联网的支撑体系，保障消费者拥有良好的交易环境。

5.3 以消费者的满意度为考量因素，努力构建物联网的电子商务信息平台。

物联网在各地区都以迅猛的发展势头不断扩展，但电子商务信息的运营平台仍然处于发展的探索阶段，针对目前的情况而言，信息化水平低，发展能力差等问题仍广泛存在于电子商务领域，也严重制约了我国电子商务的大踏步前进。传统的电子商务信息平台在设计过程中的使用效果并不理想，这实际归结于电子商务的业务流程并没有纳入考量范围，在功能的分析方面，多数系统也只能完成到部分信息化的程度，无法给予任何增值的消费服务功能，导致运营效率不高。如果能够在电子商务交易的平台上加入物联网相关技术和方法，在SOA架构和物联网三层结构体系的基础上不断创新，开发新型的电子商务平台，更有助于优化资源配置，也相应提高了系统的智能化水平和感知增值能力，弥补了电子商务信息平台的缺口，来适应未来的变化和发展。

5.4 以实现电子商务贸易对接为目标，努力完善电子产业链各环节建设

目前，在物联网的交易过程中，客户的消费能力问题也是一大重要因素，电子商务的双向贸易产业链与厂商息息相关，而针对这一问题，相关供应商需要大力发展物联网技术方面的行业解决措施和应急预案，从而将生产成本控制在一定范围内，也就相应地降低了网上贸易的交易门槛，提升了用户的消费体验。物联网领域需要重点突破无线路由设备，无线传感器，物联网软件等方法技术，推动物联网技术的大规模产业化应用。在物联网这项行业中，除了像物流、零售、交通等普遍领域之外，推动物联网持续性发展的动力并不强，这也需要政府和相关部门，将物联网的不良后果防患于未然，提前安排好后再因地制宜地引进物联网新技术，开辟物联网发展的新局面。

6 结束语

综上所述，物联网对于电子商务发展起到的作用是深刻而长远的，经过分析与总结，物联网在电子商务领域的应用，是吸引潜在消费者的重要平台，物联网与电子商务息息相关，共同进退。因此，也必须在真正意义上加强物联网的运营和管理，全方位多角度做好各阶段的工作，从而保证以物联网为主体的电子商务系统安全健康地发展。

参考文献：

[1]刘强，崔莉，陈海明.物联网关键技术与应用[J].计算机科学，2010（01）.

[2]徐存燕.物联网助力电子商务发展的思考[J].科技创业，2010（16）.

[3]朱仲英.传感网和物联网的进展与趋势[J].微型电脑应用，2010（01）.

作者简介：齐赫（1982.06-）男，吉林辽源人，本科，高校讲师，主要研究：方向电子商务、计算机网络等。

电子商务物流的概述篇5

目前国内《电子商务概论》课程通常是由理论教学和实践环节两部分构成，但在教学过程中往往存在着教材选用不当，教学方法单一，没有充分发挥实践环节的作用等问题，导致学生学习热情不高，实践动手能力不强，培养的学生无法满足企业电子商务实际工作的需要。具体表现为：

1.教材选用不当。电子商务是随着网络经济快速发展而诞生的新学科，是一门实践教学重于理论的学科，但目前在教材选用上很多学校很随意，往往不注重这方面的搭配，我们应该先用那些理论够用，以实践为主的教材，把重点放在实践教学。不然枯燥的理论教学引不起学生的兴趣，以至于大部分学生不愿意学习这门课。

2.实践实训环节薄弱。《电子商务概论》是一门操作性和实践性非常强的应用型课程，缺乏了实践的研究和教学都是没有意义的。目前许多学校依然没有重视《电子商务概论》课程的实践环节，教学过程中理论讲授过多，实践过少，缺乏理论与实践的结合，学生无法将所学到知识与社会实际结合起来，缺乏实际操作的能力。然而，面对现在就业形势，学生的实践能力就代表了就业力。因此，要尽快对《电子商务概论》的实验环节进行加强。

二、《电子商务概论》课程教学改革措施

笔者针对上述问题，在教学内容、教学方法和教学手段等方面进行一系列的探索与实践。《电子商务概论》课程经历了由原来的侧重理论讲授转为现在的注重实践能力培养的教学体系和方法。具体改革措施如下：

1.因材施教。电子商务知识变化快，实践上性强，在选用教材时要根据自己的学生实际情况选用。现在市面的教材有重理论的，有得实践的，要找那些理论够用，实践为主的教材，其实我们院校这两年没有定购教材，而是根据课程教学标准，由任课老师自己组织教材，这样可以随时把新的内容加进教材，也便于课程的调整。

2.教学方法多样化，增强课程吸引力。在教学方法上，应精心制作多媒体课件，推行“因人施教”的教学方法，鼓励启发式和案例式教学、自生性学习和研究性学习的新模式。在各章节中引入大量详实的案例，教师和学生要共同直接参与对案例的分析、讨论、评论、寻找对策工作。如在概述部分选择了“亚马逊书店”作为案例；在介绍物流自动化、网上购物等内容时利用了视频类课件，在介绍互联网应用时利用了Flash课件。作为以internet为依托的电子商务，还应该充分利用网络的开放性、交互性优势，实施网络化课堂，将授课计划、教案、授课课件、练习试题等教学文档在内部网站上，拓展教学的空间。

3.积极开展模拟或真实实验教学。电子商务课程实验主要依托电子商务实验室来完成。由于电子商务实验在借助真实的系统进行操作的时候，学生只能练习到前台的部分操作，而后台的许多环节学生无法进入进行练习，因此，目前电子商务的许多实验都要借助模拟的实验系统来完成。这就要求实验室安装专业的电子商务实验软件。这种模拟教学环境对于电子商务的学习起到了很好的作用，成为电子设备实验教学的主流方式。

互联网上有丰富的免费资源可供电子商务实验教学利用。例如在讲网络搜索信息时，可以利用互联网上很多现成的搜索平台，按照老师的布置，进行搜索并对结果进行分析，如利用“百度”进行某种商品信息搜索并对所搜到信息进行处理；进行网上支付练习时，可以让学生利用中国银行的网银功能进行练习。先让学生开通网上银行，然后利用网银每人给自己的手机充值10元，既让学生练习了网上支付，又不会引起学生的反感。教师把实验平台架构在互联网这个最大的电子商务应用平台上，给学生提供一个真实的实践环境，学生实验所接触的，就是未来所应用的实际工作环境，增加了实验问题的挑战性，保证了与现实的同步发展，有效地解决了课程教学与实际需求脱节的矛盾。

（四）指导学生建立网上商店开展实战型教学

在课堂教学和实验教学的基础上开展实战型教学，使学生真正有机会真实地接触到商务实践，真正体现了理论和实践的结合。在教学中进行实战型教学主要方法是鼓励并指导学生在现有的电子商务B2C、C2C平台上，如在淘宝、当当、拍拍等平台上建立以个人或小组创业形式的网上商店。从申请身份认证、网店的装修、货品的采购、网店的推广、网上的交易，到物流配送、网店的管理等一系列过程都由学生去完成，让学生边学习边实践，并通过实际的网上商店的开设、经营、管理全过程，综合运用电子商务的理论知识，在实际的商业环境中学会电子商务的基本运作，直接感受电子商务知识的商业化应用过程。

三、结语

当然《电子商务概论》在我国还是一门新兴学科，随着电子商务实践的不断发展，《电子商务概论》课程体系也将不断深化和发展，我们会在今后的教学工作中不断学习最新的电子设备知识和掌握电子商务发展动态，总结经验，不断提高和完善该课程的教学水平，以培养更多优秀的电子设备应用人才，为企业发展电子商务尽一份力。

电子商务物流的概述篇6

关键词：电子商务运营机制

1、引言

随着技术的进步和电子商务的发展，在2004-2005年，国际上产生了一批新的电子商务模式，中国在一些电子商务模式方面也取得了成功。中国政府表明将大力促进电子商务的发展，在这种情形下，对于电子商务运营机制进行深入研究，具有理论与现实意义。

2、电子商务运营机制内涵研究现状

对于电子商务运营机制有许多不同的提法，对运营机制都有不同定义。 Michael porter(2001)从企业战略的角度来看电子商务机制，认为它是关于一个企业如何经营业务和产生收益的宽泛的概念。

哈佛商学院教授 Lynda M.Applegate和Meredith Collura(2000)认为：“电子商务运营机制是一个从制造商到生产商到分销商最终到顾客的连续统一体，根据这个统一体上流动的产品类型的不同，可进一步分为数字业务类型和基础设施提供者两种机制。”并且他们进一步阐述说：“传统的以价值链的概念来分析企业商业机制的方法在网络经济时代己不再适用，应该用‘价值网’而不是‘价值链’来分析企业的商业机制。”

麻省理工学院信息系统研究中心主任Peter Weill和MichaelR.Vital(2001)给电子商务机制下了一个定义：“电子商务运营机制是关于一个企业的消费者、客户、协作者和供应商之间各自的角色地位和相互关系的描述，通过这个描述能够清楚地指出产品、信息和资金的流动，以及各个参与者所能获得的主要利益。”

美国学者Allan Afuah和 ChristoPherL Tucci博士(2005)认为，电子商务运营机制就是一个公司利用互联网持续赚钱的能力。商务机制具体体现了公司现在如何获利，以及在未来长时间内的计划。它可以归结概括为一个系统，这个系统包括价值、规模、收入来源、定价关联活动、整合运作、各种能力、持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”。电子商务运营机制也是一个系统，它也包括了上面所说到的各个部分，除此而外在电子商务运营机制中更为突出的一点是它还可以利用互联网的特性来获利。

Timmers认为，仅仅有“业务机制”这个概念是不够的。因为这一概念不能帮助人们理解业务机制是如何帮助公司完成商业任务的。因此，Timmers在业务机制概念的基础上，提出还应该有“营销机制”。Timmers还在此基础上进一步总结出11种业务机制。

Chesbrough(2002)认为，一个业务机制应该体现以下功能:①明确为用户创造的价值；②明确市场细分，即目标顾客群体；③明确公司内部价值链结构；④在③的基础上评价本企业的成本结构和利润能力；⑤分析竞争态势，定义公司的竞争者及潜在竞争者；⑥制定竞争战略，并藉此获得和保持竞争优势。

中国厦门大学的学者翁君奕(2004)提出了介观商务机制的概念。将客户界面、内部构造和伙伴界面称为核心界面，其要素形态的有意义的组合构成商务机制；将平台界面和顶板界面称为关联界面，其中的顶板界面反映竞争对手、替代品提供商等，而平台界面反映基础技术、法规政策、宏观经济、社会观念等，注意到了电子商务运营机制持续演进的背景知识。

3、电子商务运营机制研究现状

3.1电子商务运营机制研究现状

随着Internet和电子商务应用和发展，出现了许多成功的电子商务运营机制，除了按照参与电子商务交易的实体类型的企业对企业、企业对顾客、顾客对顾客、企业对政府等这几种分类以外，许多学者从不同的角度研究了电子商务运营机制。

一．电子商务运营机制分类研究现状

麻省理工学院信息系统研究中心主任Peter Weill和MichaelR. Vital(2001)把商务机制拆分为一个个元素：企业、供应商、客户、商业伙伴、资金流、产品流、信息流，将这些元素按一定关系组合起来构成不同的电子商务机制。

Michael.Rappa(1999)总结了九大类共25种电子商务机制，九大类为:经纪机制、广告机制、信息中间人机制、销售商机制、制造商机制、会员机制、社区机制、订阅机制和效用机制。其中各种机制都可以进一步分为若干个子机制。其中经纪商机制又可以分为买/卖配送、市场交易、商业贸易社区、购买者集合、经销商、虚拟商城、在线中介商、拍卖经纪人、反向拍卖经纪商、分类广告、搜索等11种。广告商又可以分为个性化门户网站、专门化门户网站、注意力或刺激性营销、免费机制、廉价商店等5种。共有25种子机制。LyndaM.Applegate和Meredith collura(2000)认为，电子商务机制分为分销商、门户、生产者三大类共13种电子商务机制。

Paul Bambury(1998)从新的商务机制与传统的商务机制的差异角度出发，将电子商务分为两个大的类型：移植的真实世界的商务机制简称为移植机制；和伴随互联网出现而产生的商务机制简称为察赋机制。这里的商务包括与交易相关的所有以物易物、交换、交互和活动。Paul Bambury的移植机制是指那些在传统经济当中存在的、并被移植到互联网环境中的商务机制。

Crystal Dreisbach和Staff writer按照互联网的商业功用，将基于Web的商务机制划分成如下三类：①基于产品销售的商务机制；②基于服务销售的商务机制；③基于信息交付的商务机制。

Paul.Timmers(1998)提出可以从价值链分解再重构的方法来分析各种电子商务机制，并总结了11种电子商务机制。从电子商务企业基于创新和功能集成的程度不同，Paul.Timmers把目前存在的电子商务机制划分为11种机制：电子商店、电子采购、电子拍卖、电子购物中心、第三方市场、虚拟社区、价值链服务提供商、价值链集成商、合作平台、信息经纪人、信任服务。

关于电子商务机制的分类，中国学者袁新龙、吴清烈(2005)认为，应该把企业看作一个有机系统，从系统层次和结构、系统组成部分的联系和互动上来全局性地把握业务机制。这种系统论和全局论反应在两个方面：一是企业自身形成一个价值链系统，该系统由各个业务阶段的价值创造活动构成；二是企业与其供应商、分销商及顾客和其他价值活动者所组成的产业链，其原因在于任何单个企业一般很难完成产品和服务所涉及的所有价值活动。在此基础上，袁新龙和吴清烈把电子商务分为10种业务机制：①网上黄页；②电子商店；③电子采购；④电子购物中心；⑤电子拍卖；⑥虚拟社区；⑦第三方交易市场；⑧价值链整合商；⑨价值链服务提供商；⑩信息中介等。

荆林波(2001)所用的概念是“商业机制”。他认为，所谓“商业机制”，是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体所需要采取的一系列整体战略组合。

二．电子商务赢利机制研究现状

我国学者西南交通大学的叶乃沂 (2004)、陈翔、仲伟俊、梅妹娥 (2003)、福建师范大学郑淑蓉 (2003)、厦门大学易英 (2005)、对外经济贸易大学曹冬 (2002)、吴叔平 (2001)、冯飞 (2004)也提出了自己的见解。

以上定义虽各有不同，但有一点可以明确，一个好的赢利机制可以为企业带来持续的利润和竞争力。它能够清楚地描述企业的利润来源和价值创造过程。就这一点来说，任何企业都适用，当然也包括在互联网环境下运营的电子商务企业。

三．电子商务运营模式研究现状

电子商务运营模式的研究散见于电子商务模式研究中。Linder和Cantren(2000)、Gordijn等 (2001)、Weill教授(2001)、Afuah和Tucci(2002)描述了电子商务运营模式的工作。不约而同的，Linder、Weill、Afuah等人都特别强调“人”的因素在电子商务运营模式中的重要作用。Linder等人建议企业管理者改进组织的关注点，制定一个更为敏捷的竞争框架；Weill则为领导人提出十条“领导原则”(Leadership Principles);Afuah等人甚至提出要专门为开展电子商务设置“倡导者”和“推进者”的经理人角色。

国内学者严建援 (2003)将电子商务运营模式分为两种：一种是层级式网络连接运营模式，另外一种则是电子化市场网络运营模式。

四．电子商务发展阶段研究现状

普华永道的Deise&Nowikow&King&Wright

等人（2001）的电子商务发展四阶段模型（Four Snapshots of e-Business Panorama）、Fingar等人（2001）的互联网对商业影响五阶段模型、Hoque（2000）的电子商务的发展四阶段模型、詹文杰等（2004）提出的B2B电子商务模式的演变模型等，从不同的角度提出了电子商务发展历程。五．电子商务模式创新研究现状

商务模式创新是企业生存和发展的基础，商务模式也是企业战略管理的重要内容，而基于互联网的电子商务模式创新有独自的特点。

国外学者Staehler（2002）、Afuah和Tucci（2003）、Malhotra（2000）、欧洲学者Paul Timmers（2002）对此进行了研究。

国内学者吕本富（2000）、翁君奕等人（2003）同样进行了深入的研究。

互联网的出现为商务模式的创新和多样化提供了更多的可能，电子商务模式创新对企业做大、做强、做久至关重要。西方国家将独创的电子商务模式申请专利已成为一种趋势和事实。在美国，符合一定条件的商务模式的某些关键部分是可以获得专利保护的。商务模式创新正在成为各国企业竞争的一个重要领域。

3.2 对当前电子商务运营机制研究的评价

通过以上对国内外有关电子商务机制众多研究所进行的比较，发现这些电子商务运营机制的研究具有以下特点：①研究角度各不相同；②研究方法不尽一致；③研究结果互有重叠。

4、结论

通过以上对电子商务运营机制研究现状的介绍和分析可知，当前对电子商务运营机制研究主要存在以下几个问题：

第一，研究深度不够。

第二，对运营机制所产生的效应分析较少，大部分只是在总体上给出国际电子商务能降低企业在经营活动中的各种成本。对于具体的运营机制所产生的效应没有做研究。

第三，缺乏实证分析。研究往往从理论到理论，对策建议往往比较脱离企业实际，没有调查数据支持，显得科学性不够。以上这些正是本文研究的出发点和主体内容。

参考文献：

[1]保罗.H.蒂默斯.六大电子商务发展战略[M].北京：机械工业出版社，2001.49-62．

电子商务物流的概述篇7

1、毕业论文大纲题目。应能概括整个论文最重要的内容，言简意赅，引人注目，一般不宜超过20个字。

2、论文摘要和关键词。 论文摘要应阐述学位论文的主要观点。说明本论文的目的、研究方法、成果和结论。尽可能保留原论文的基本信息，突出论文的创造性成果和新见解。而不应是各章节标题的简单罗列。摘要以500字左右为宜。关键词 是能反映论文主旨最关键的词句，一般3-5个。

3、目录。既是论文的提纲，也是论文组成部分的小标题，应标注相应页码。

4、引言(或序言)。内容应包括本研究领域的国内外现状，本论文所要解决的问题及这项研究工作在经济建设、科技进步和社会发展等方面的理论意义与实用价值。

5、正文。是毕业论文的主体。

6、结论。论文结论要求明确、精炼、完整，应阐明自己的创造性成果或新见解，以及在本领域的意义。

7、参考文献和注释。按论文中所引用文献或注释编号的顺序列在论文正文之后，参考文献之前。图表或数据必须注明来源和出处。(参考文献是期刊时，书写格式为： [编号]、作者、文章题目、期刊名(外文可缩写)、年份、卷号、期数、页码。 参考文献是图书时，书写格式为：[编号]、作者、书名、出版单位、年份、版次、页码。)

范本：

论文摘要：信息技术的应用使得电子商务获得了巨大发展，同时，零售业作为直接与消费者交易的行业有连锁发展的趋势，而且在经济发展中越来越重要。连锁企业经营的优势不在于数量的多少，而是企业本身是否实现了低成本的物流配送、管理体系是否完善。电子商务的应用对于提高连锁零售企业的竞争力具有重要作用。

本文研究的目的就是了解我国连锁零售企业当前应用电子商务的现状及存在问题,并改进实施策略,使电子商务在我国连锁零售企业中起到积极的作用。

本文阐述了研究背景和现状;论述了电子商务在国外连锁零售企业应用的重要性;通过分析电子商务在国外连锁零售企业中的应用，论述了我国电子商务在连锁零售企业应用中的模式及存在的问题并且建立了电子商务应用效果评价模型，最后列举了连锁零售企业电子商务实例，并进行定量分析。

关键词：连锁零售企业 电子商务 物流配送 效果评价模型

目 录

第一章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究现状

第二章 连锁零售企业电子商务概述及应用现状

2.1 电子商务及连锁零售简介

2.2 电子商务与连锁零售企业的关系

2.2.1 传统零售业与电子商务的关系

2.2.2 现代零售业与电子商务的关系

电子商务物流的概述篇8

摘要：结合多年教学授课经验发现，在电子商务教学过程中引入案例分析，对构建教学知识体系、提高教学效果有显著影响。本文主要分析了电子商务教学过程中的难点，设计出电子商务课程案例教学方法与内容，以期提高电子商务教学效果。

关键词：案例分析；电子商务教学；教学方法

中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）13-0169-02

随着互联网应用技术的大量出现，电子商务行业已经在社会生产和生活的各个方面起到积极的促进作用。在高等院校的教育教学工作中，电子商务课程既是电子商务、信息管理与信息系统专业的基础课程，又是全校性选修课中的一门重要课程，旨在为学生提供一个了解电子商务、掌握相关理论内容的平台。

然而，通过对现有电子商务教材、内容、教学体系的梳理，可以发现，目前电子商务教学过程中还存在许多问题，如内容覆盖面窄、体系不够明确、理论深度不足、应用案例陈旧等。因此，为了实现电子商务课程教学目标，实现电子商务知识普及、电子商务教学效果提高的目的，本文主要分析了电子商务课程的教学问题，探讨了教学案例分析在实际教学中的效果，旨在为电子商务课程教学提供一定的可参考性建议。

一、电子商务课程的特点

1.知识覆盖面广且分散。电子商务作为当前信息技g发展的重要应用领域之一，通常涵盖信息管理、市场营销、计算机技术、物流管理等相关领域内容，不仅覆盖面广，同时相对零散。单纯就任一领域的知识点来说，可以是一门甚至是一系列课程的集合。但受课时、课量等条件的限制，如果将不同的知识点具体展开论述，不仅学习效果差，同时难以有效进行。因此，传统理论教学方式对电子商务来讲，适用性差，教学效果一般。

2.相关技术发展速度快。电子商务作为互联网应用的产物之一，其发展离不开互联网技术的推进。尽管互联网相关技术的推广与普及仅有20多年的时间，但发展速度快，影响面大，已成为影响社会生产生活的重要技术之一。特别是近些年工业4.0、“互联网+”、大数据、云计算等概念的提出，更是促进了相关技术与行业的发展。在这一背景下，可以发现，电子商务教学活动也受到巨大影响，特别是不断出现的各类新概念、新技术，逐渐成为当前教学中的主要内容。因此，如何让教学内容紧跟技术发展步伐，成为教学改革中急需解决的问题。

3.教材多样且内容陈旧。由于电子商务课程知识面广，相关技术更新较快，使其教材存在两大问题。一是不同教育背景的作者在教材编写过程中会有所偏重，要么偏重信息技术，即更多地体现“电子”；要么偏向市场营销，即更多地体现“商务”。二是尽管考虑到新技术的发展，但往往作为非主要章节放在后面，教材更多的是以传统理论、方法作为重要章节进行阐述。

二、电子商务教学中存在的问题

1.普遍认知对教学的影响。随着淘宝网、京东、亚马逊、当当网等一大批电子商务企业的发展，学生对电子商务的概念已经不再陌生，特别是高校学生对新事物具有较强的敏感性。尽管这种势头能够吸引学生投入电子商务课程的学习中，但受普遍认知的影响，可能会对教学效果产生反作用。先入为主的概念，可能影响学生对基本理论和方法的学习，对某些知识点出现片面认知，无法系统、深入地学习。

2.学习背景对教学的影响。电子商务课程涵盖信息、营销、物流等相关领域知识，各所高校对其的定义也不同。目前，电子商务课程的开课单位有的隶属计算机学院，有的隶属经管学院。因此，在开课单位、教师背景等相关因素的影响下，教学过程中难免会出现厚此薄彼的问题，对自己所熟悉的内容重点展开论述，对不太熟悉的领域可能一语带过，这将影响教学内容的设定和教学成果的推广。

3.课程体系对教学的影响。纵观电子商务的课程体系与教学内容[1-3]，加之对相关教材的梳理，不难发现，目前大部分教材仍以理论教学为主，围绕电子商务关键技术进行教学，如网络营销、网站建设、网上支付等，同时对各个概念、特点、优缺点进行介绍。但随着电子商务的发展，事实上许多理论内容教学可以被案例分析或实践教学取代，这不仅可以使教学内容更为生动，同时可以使学生对相关内容建立更为明确的体系结构。另外，许多教材案例过于陈旧，给出的实例无法与当前的主流技术或概念相匹配。

三、电子商务教学中的案例分析

针对电子商务教学中的问题，探讨案例分析在其中发挥的作用，指出案例分析的应用方向，可为电子商务教学工作提供一定的借鉴意义。

1.搜索引擎技术相关案例的应用。网络、信息处理技术等知识点，作为电子商务课程的基本内容之一，是学生掌握课程内容的前提，因此，引入案例分析能够帮助学生建立更为直观的认知体系，加深理论学习。搜索引擎技术作为一种互联网应用，可以很好地解决信息爆炸问题，特别是以谷歌、百度等公司为首的互联网应用企业，已经对社会发展起了很大的推动作用。在这一发展背景下，电子商务企业也逐步认识到技术所产生的影响，将相关产品、服务引入电子商务服务中。因此，教学过程中，可以将搜索引擎技术作为案例，从网联网发展、电子商务应用等角度进行剖析，使学生能够更好地理解网络、电子商务概念等学习内容。

2.推荐算法相关案例的应用。电子商务教学过程中，网络促销与网络广告等内容是比较重要的部分，而在一般教材中，只是简单地罗列出相关概念与方法，使学生无法深入理解相关内容。事实上，随着信息技术的发展，各大电子商务网站都在通过精准广告等方式实施网络促销等营销活动。可以说，精准广告等技术的应用已经改变了电子商务营销的手段。因此，引入精准广告相关案例，将推荐算法作为精准广告的一种手段进行教学，不仅能够使学生更为直观地了解当前技术发展，更能通过身边的切实案例应用，了解真正的内涵与概念。

3.社交网络分析相关案例的应用。网络营销、关系营销是电子商务时代的典型营销手段，这一内容的教学可与社交网络分析等相关案例进行结合，可借助微信朋友圈、微博账号、直播账号等手段。因此，将相关案例作为分析讲解内容，不仅可以使学生了解营销的相关概念与理论，还能加深对社交网络分析等相关内容的学习，实现从理论、技术等多方面进行实践教学的目标。

4.大数据分析技术相关案例的应用。随着“互联网+”、云计算、大数据等概念的提出，互联网应用行业格局发生巨大转变。电子商务是这一背景下的典型应用，因此，将大数据分析相关案例作为教学改革内容中的一部分，能够极大程度地丰富教学体系，使学生不仅可以了解相关概念，也能紧跟技术发展。这一案例的引入，可以解决教材陈旧问题，也能丰富教学内容，使学生从基础课学习阶段树立数据分析的系统思想。

5.网站建设技术相关案例的应用。网站建设是电子商务课程体系中的一个关键技术，也是电子商务运营c实施的基础保障。因此，许多教材会对网站建设相关技术进行介绍，但多是基于传统技术与应用的阐述。如今，各大电子商务网站建设的主流技术已经转向HTML5等，所以在教学过程中引入相关案例分析，能够使学生在了解基本理论的基础上，提高对现有技术的认识，达到提高教学效果的目的。

四、结语

通过对电子商务教学过程中的问题进行梳理，本文从不同角度引入案例分析与应用，将其作为现有教学体系和教材无法满足技术发展等相关问题的有效解决方案，改变电子商务教学注重理论、缺乏实践等现状，进而能够真正结合课程特色建立有效教学体系，使学生多视角地了解电子商务课程教学内容。同时，通过实际应用案例的阐述，建立理论学习与实际应用的有效桥梁，使学生学到电子商务理论知识，并在平常应用中真正实践理论知识。可以说，电子商务课程相关理论皆能体现在电子商务购物活动中，而通过案例分析教学，可以使学生能够真正掌握其中的原理，培养学习兴趣，在有限的学时内掌握更多的知识体系。

参考文献：

[1]胡松筠，屈莉莉.电子商务[M].东北财经大学，2013.

[2]白东蕊，岳云康.电子商务概论[M].第3版.人民邮电出版社，2016.

[3]周伟，刘红丽，等.电子商务・理论与实践[M].第2版.化学工业出版社，2013.

基金项目：辽宁省普通高等学校优势特色专业（本科教改项目）；大连海事大学研究生教改项目（YJG201600）；中央高校基本科研业务费（3132016045）；中国博士后科学基金项目（2016M591421）