电子商务行业发展历程范文

电子商务行业发展历程篇1

关键词：电商经济；发展历程；特征；现状

中图分类号：F724.6 文I标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）17-0051-02

随着我国科技的不断创新，我国电子商务经济发展也非常迅猛，并呈现出很多突出特点。例如，我国电子商务服务业已经形成较为完善的业态体系并且发展迅猛；零售电子商务平台之间竞争越发激烈，平台化趋势日渐显著，市场日渐集中，并开创出一种新型的垄断市场局面；电商平台的地位不断升高，其作用也越来越重要；在政府监管部门的监管下电商平台与在网上进行销售的企业之间开创并架构出一种新的市场治理结构；区域发展不平衡，经济发达地区是电子商务服务企业主要的集中地，主要集中在北京、珠三角、长江三角洲等地，并呈现出日渐集中地趋势；我国跨境电子交易发展势头非常好，但是其发展模式却缺乏成效。

一、我国电商经济的发展历程

20世纪90年代末，在互联网上中国化工信息网拉开了商务服务的序幕，从此开创了我国子商务的正式发端。迄今为止，随着我国国民经济的蓬勃发展，以及信息化时展的不断进步，我国电子商务行业在历经了很多曲折后仍旧取得了非常傲人的成绩。在2012年时，我国的电子商务交易额就已经突破了8万亿元，成绩仅次于美国，但却已经名列为世界第二大网购市场，从2003年开始，我国电子商务交易年复合增长率已经达到120%。

从这些年电子商务发展历程来看，其发展历程可分为初创期、快速发展期、创新发展期等三个历史发展阶段。

（一）电子商务发展的初创期（1997―2002年）

互联网从兴起至今就一直备受人们的广泛关注。在经过美国网络热潮的推动后，也使得互联网在我国得到全面发展，当当网、阿里巴巴、8848、中国化工网、易趣网、美商网等知名电子商务网站也跟随着网络发展热潮迅速创建，成为了最初几年发展起来的领军人物。但是，由于我国信息化水平在这段时间发展较为落后，使得社会大众对于电子商务这种新兴行业并不认可，对其缺乏一定的信任与了解；同时，电子商务在此期间受到东南亚金融危机与互联网泡沫的严重影响，致使很多电商网站的发展呈现举步维艰的态势。虽然我国电子商务发展处处受阻，但经过了长时期的探索与研究，初创期的电子商务发展经历，已经为我国的电子商务发展奠定了良好的发展基础，并营造了很好的环境与社会舆论。

（二）电子商务发展的快速发展期（2003―2007年）

虽然2003年的“非典”给我国带来了非常大的影响，却在此时此刻给电子商务的崛起创造了难得的历史时机，一些支撑电子商务发展的基础设施与政策都在此阶段迅速的发展起来，如2003年阿里巴巴创建了淘宝网以及随之推出的支付宝。在电子商务发展的快速发展期，国家也相继实施了一些有利于电子商务发展的重要举措，例如，在2004年底通过《电子签名法》与《关于加快电子商务发展的若干意见》；2005年底中国人民银行出台了明确规定电子支付规范、责任承担、技术措施、安全等规定的《电子支付指引（第一号）》；2007年了我国第一部电子商务发展规划《电子商务发展“十一五”规划》，对电子商务的发展任务与战略在国家政策层面进行了首次确立。

（三）电子商务发展的创新发展期（2008年至今）

2008年爆发了国际金融危机，尽管受此次金融危机影响，但我国电子商务贸易额仍然持较高增长速度。除2009年与2010年增长率低于30%外，其他年份的增长率都已经超过这个界线。在电子商务发展的创新发展期，我国电子商务发展呈现出具有中国特色网络交易方式的明显特征，物流快递行业与网民数量都在飞速增长，电子商务企业之间的竞争也越发激烈，初步形成了平台化局面。

二、我国电商经济的现状与特征

（一）我国电子商务发展潜力巨大，仍旧保持不断增长态势

近年来我国电子商务交易额的增长率一直以国内生产总值的两到三倍增长，电子商务发展潜力巨大，仍旧保持不断增长态势。尤其是网络零售市场的发展，在2012年就已达到13 110亿元，在2013年的交易规模已经超越美国，在世界电子商务大国排行中名列第一。随着电子商务保持的良好发展态势，已经成为促进我国国民经济快速增长的强大动力。例如，借助“双十一”促销活动，仅1分钟，天猫的交易额就已经达到了1亿元；2分53秒，其交易额就达到了10亿元；截止到活动结束，其交易金额达到了572亿元。天猫双十一一天的净收入则为238亿元，占交易总额的41.6%。

（二）我国电子商务服务业已经建立较为完善的业态体系并且发展迅猛

通过对电子商务交易的分析，现今电子商务服务业出现了一些新的发展趋势。

第一，不断演变的发展模式。受B2B与B2C的融合影响，信息平台逐渐转变为交易平台。

第二，日渐显著的平台化零售电子商务。大型企业自营网站转变成第三方平台，专注细分市场的垂直型平台，追求全品类覆盖的综合性平台等三种情况，都是零售电子商务平台化的重要表现。

第三，市场日渐集中，平台之间竞争激烈。以京东商城与阿里巴巴为首的第一电子商务企业与其他中小型电子商务企业逐渐拉开了差距，电子商务竞争局面初步形成。

（三）我国电子商务发展所在区域不平衡，经济发达地区集中地情况较为突出

根据中国互联网络信息中心通过对中国在线销售应用企业的调查发现，这些企业大多集中在东部地区，占比高于东部地区整体受访企业数量比例，而中、西部地区与其整体相比均占比例较低；经济发达地区是电子商务服务企业的主要集中地，大多集中在北京、珠三角、长江三角洲等地区，并呈现出日渐集中地趋势，这种情况的出现主要是因为这些地区的经济情况发展良好，具有良好的经济发展基础以及良好的交通基础设施条件，受地方政府支持较大，相对环境也比较成熟。

（四）我国跨境电子交易发展势头较好

在国际经济发展形势持续受阻的背景下，我国跨境电子交易却仍保持逆流而上的趋势，在近年来的年均增速一直保持在30%左右，在世界跨境电子商务中成为第一大国。为了促进我国跨境电子交易的良好发展，相关部门对促进跨境网上交易都在进行紧锣密鼓的措施完善，提出了很多适用于海关商检、支付结算、物流、平台等方面的配套政策，改变与创新了跨境电子商务模式，例如，网络购物业务与会展相结合、平台化运营、一站式推广等模式的出现，都可以通过在线外贸平台将越来越多地中国制造产品推向国外市场，促使了跨境电子商务纵深发展深度的不断深化。

（五）我国电子商务发展演变出新的治理结构

企业生产经营环境受B2B与B2C的有机整合、电子商务平台化以及开放平台的影响而发生改变。

几个大型电子商务平台在日益的发展中差不多集中了所有的服沼氩品，而提供这些服务与产品的企业都在相同平台中进行交易，这就使得这些大型电子商务平台的地位处于一种超然的状态，并扮演着企业前台的角色。对于这些企业来说，这些平台是一种与众不同的环境，他们在这种环境中，不仅会受到来自社会与政府部门的监督管理，还会受到电商平台的规则约束。因此，在电商平台企业展现自身公共监管者的作用时，一种新型而独特的电子商务治理结构演变而来。这种新型而独特的电子商务治理结构，不仅给服务与产品提供商、电商平台、政府部门带来新的机遇，同时也带来新的挑战。

（六）我国电商经济的发展环境逐渐得到改善

近年来，我国为了推动电子商务经济的良好发展，大力倡导各部门根据自身职能推出更多有效的政策措施。2010年中国人民银行通过了《非金融机构支付服务管理办法》，2011年起就将200张第三方支付牌照多批次地颁发完毕。2012年5月国家发改委、商务部就在全国开展了相关促进活动，创设了很多的电子商务试点基地与试点城市，而此年也成为了我国实施电子商务环境举措最为频繁的年份，对我国电子商务经济的良好发展影响非常大。

（七）良好的企业、行业信息化发展为电子商务的快速应用奠定了坚实的基础

随着科技的不断创新，信息化建设脚步在我国各行各业努力下逐渐加快，对电子商务应用的需求也越来越大。根据国家统计局的调查数据显示，我国58 754家大中型企业在2011年就已经拥有39 162个企业网站。很多传统行业领域也在大力开展电子商务应用，并获得了较为不错的成绩。此外，一些农村也利用了自身资源优势，开展了较为特色的电子商务应用。

结语

综上所述，对我国电商经济的现状与特征进行分析，将更有助于我们在发展电子商务时趋利避害。必须时刻把握电子商务发展的良好走向，推动我国电子商务良好发展的同时，促进国民经济的持续增长。

参考文献：

[1] 吴海燕.民族地区经济发展中电子商务模式研究[D].北京：中央民族大学，2016

[2] 解晓源.基于J2EE技术的微商城系统中前台模块的设计与实现[D].南京：南京大学，2016

[3] 付凡成.基于的B2C网购平台的设计与实现[D].南昌：江西财经大学，2015

[4] 张滨，刘小军，陶章.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].中国流通经济，2015，（1）

电子商务行业发展历程篇2

关键词：电子商务；复合型人才；实践教学

一、电子商务及电子商务专业当前发展背景

在经济全球化下的电子商务代表着一种新的贸易方式的发展方向，它的应用与推广给社会和经济带来极大的效益。目前，我国电子商务正处于高速发展阶段，“十二五”期间，全国电子商务交易额平均年增长超过35%，2015年全国电子商务交易额达到20.8万亿元。2015年淘宝“双十一”最终交易额达到了惊人的912个亿，向全世界展示了中国市场的庞大以及中国电子商务发展的无限潜力与广阔前景。电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学和现代物流于一体的新型交叉型专业[1]，依托于网络平台，运用信息技术，促进整个商务过程的电子化、数字化和网络化，培养具有信息技术、商务技能、管理素质和创新能力的互联网时代商界精英。目前，我国电子商务产业发展前景广阔，潜力巨大，却也面临不小的困境：（1）企业人才需求与高校人才输出比例失衡。专家预测，未来10年我国电子商务人才缺口将达200多万[2]。目前我国有近千所高校开设了电子商务专业，但这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，就业率仅20%，远低于其他专业的就业率。（2）理论与实践之间的矛盾。许多高校在培养学生时，一味的注重理论知识的掌握，而忽略对学生实践精神与创新能力的培养，导致学生在就业时由于缺少实践操作的经验而缺乏竞争力[3]。这也是造成电商专业学生就业率低的主要原因。针对我国电子商务专业的发展困境，我们应当如何设置电子商务专业的培养方案呢？为了进一步探索此问题，本文以南京航空航天大学电子商务专业为对象，采用问卷调查的方式对历年的电商毕业生进行统计分析，初步得出对电子商务专业培养方案设计的一些建议。

二、基于电商发展的理论基础

复合型培养方式就是在教育的过程中，不再拘泥于单一专业知识的培养，而是将两种或两种以上的学习方向结合在一起[4]。简而言之，就是通过特定的培养方式栽培出具有深厚的专业知识，熟练掌握和运用多门科学知识的能力、较高的基本素质以及创新性的思维方式的综合性、高层次、宽领域的人才[5]。复合型人才具有以下特点。1.具有丰厚的知识基础。由于复合型人才能够掌握多种科学知识和专业技能，因此知识面宽广，从而为不同科学之间的综合运用奠定了良好的基础。2.知识的综合运用程度高。复合型人才教育过程中不仅仅拘泥于一个独立的专业领域，而是将多种科学知识有机的结合起来，相互渗透从而形成一个综合的知识结构体系，能够从多种角度、不同层次去研究问题，思维创新能力强[6]。3.社会适应能力强。知识面广、知识综合运用能力强的复合型人才更加能适应社会对人才的需求，弥补单一型人才的不足[7]。从教育的外部规律来看，教育必须是一定时期内经济、政治、文化的产物。现阶段，我国实行市场经济体制，商业贸易繁荣，不同行业、领域之间的联系程度不断深化。所以，人才培养过程中必须注重对课程结构进行优化设计，优化人才培养方式，以适应市场对人才的需求[8]。教育的内部规律指出，教育是以培养全方面发展的人为目标的。当今社会，各领域、各学科在发展的过程中不断地相互融合交叉，领域之间的边缘性日益模糊[9]，这就要求在教育过程中要实行复合型人才培养模式，把理论知识运用到实际操作中去，使个人能力和企业需求相匹配[10]。

三、问卷设计与数据收集

本次调查问卷一共设置四个部分，包括：调查对象的基本信息，工作情况，对自我能力的评价，对学校专业人才培养的评价。问卷于2016年3月15日开始发放，至4月20日收集完成，历时一月。主要采用网络问卷的形式，通过微信、校友群进行投放。该校友群共有162名成员，全部来自南京南航航天大学电子商务专业，由毕业生和在读学生构成。为了提高问卷回收率，我们采用微信红包来激发调查对象的填写热情。该问卷样本117人，有效答卷103份，回收率达到88%。其中已工作的毕业生共有61名，在读学生56人。

四、调查问卷结果分析

1.就业情况分析。南航电子商务历届毕业生大多就业于行业中的领军、骨干国有企业和国内私有企业，毕业生的就业层次较高。硕士及以上学历毕业生有半数选择了国有企业，而本科生就业的主体则是国内私有企业。硕士及以上毕业生相对于本科生来说更倾向于选择在相对稳定的国家企事业单位就业。在各行业中从事市场类工作的人数最多，占41%；半数的硕士及以上毕业生主要选择制造业，而多数本科毕业生选择了服务行业。只有21%的毕业生从事与电子商务专业相关的工作，学生大部分在就业过程中转向了其他与电子商务相关度一般甚至是不相关的岗位。2007年电子商务专业的毕业生就业的岗位与专业的匹配程度较高，这与当年电子商务刚起步导致人才需求猛涨有关。此后匹配度虽然大体上呈现逐年递增的趋势，但仍旧低于50%。最近两年匹配度较高，电子商务专业学生大量转投其他工作岗位的现象有所减少。各个时间段的毕业生，大部分都能够在五年之内实现专业技术级别的第一次晋升。2007—2009年段毕业生中，42.86%是在3—5年间实现的专业技术级别的第一次晋升；2010—2012年段毕业生中，超过半数的毕业生在1—2年内实现专业技术级别的第一次晋升；2013—2015年段毕业生42.86%在工作1年以内就实现了职业生涯中的第一次专业技术级别的晋升。随着电子商务专业复合化人才培养方式的逐步推进，电子商务学生的专业技术能力得到了显著的提升，在工作岗位中的晋升时间逐渐缩短，对工作岗位的适应能力显著提高。所有的61名毕业生中只有7名进行了自主创业，绝大多数的毕业生选择进入企事业单位工作。有16.67%的硕士及以上毕业生年收入达到百万级别，说明高层次工作岗位仍然有学历门槛，研究生及以上学历毕业生在高层精英职位竞争与发展上占据优势，学历一定程度上限制了本科生职业发展的前景。

2.毕业生个人能力及学校人才培养工作情况分析。毕业生在工作过程中，个人能力品质水平尤为重要，本次调研就此问题进行展开。调研发现，学生的外语能力、知识面、专业基础知识能力较低，说明学校在指导以及督促学生理论课程学习的方面做得还不够，学生的学习态度不够端正，学习理论知识的热情不够高涨。学习理论方面、实践动手能力、获取和应用新知识的能力较低，说明：（1）学校在人才培养过程中实践教学环节薄弱，对学生实践能力的考核有待加强；（2）学生对于提高自身实践能力、应用能力的意识不够强烈，一定程度上忽略了实践和应用能力的培养。人际沟通和组织协调能力、团队协作精神、敬业意识较高，说明毕业生在工作过程中有强烈的责任心和归属感，能较迅速的融入新的工作团队。为了调查毕业生对于学校人才培养管理的评价，要求学生对电子商务专业人才培养工作进行打分，结果显示，国际交流学习指标明显偏低，说明电子商务专业学生对国际交流项目参与度不高，进而反映出学校应加大在该方面的建设力度，增强电商专业学生的国际视野。此外专业实习、专业实验、专业竞赛活动等指标普遍偏低，说明学校在以后的教学中应着重关注这些环节，为学生提供更多实习实践的平台与机会，为日后毕业生更快更好地融入到工作中打下坚实的基础。

五、结语

通过这次调查研究，我们提出以下建议：（1）电子商务专业要注重培养学生技术与管理水平的协调发展，不失偏颇。（2）以市场为导向，使学生的综合素质与市场需求相匹配，向社会输送有用人才。（3）电子商务专业毕业生的自主创业意识和意愿并不强，学校应该加强对学生创新意识以及创业主动性、积极性方面的培养，帮助学生了解创业知识，使其愿意主动进行创业尝试，为就业开辟新路径、新出口。（4）在毕业生素质能力自评中发现毕业生的外语能力明显偏低，因此专业应该加强对学生外语能力的培养，开设更多的双语课程，增广学生的知识面。（5）在毕业生对专业人才培养的评价中发现国际交流学习指标明显偏低以及国际交流项目参与度不高，进而反映出学校应加大在该方面的建设力度，多开展国内外交流活动，增强电商专业学生的国际视野。（6）专业实习、专业实验等指标普遍偏低，说明学校应该加大对这些方面的关注，为学生提供更多实习实践的平台与机会，为日后毕业生更快更好地融入到工作中打下坚实的基础。（7）充分利用校友资源，与往届校友保持良好关系，如开展“凤回巢”系列讲座。（8）坚决贯彻培养复合型人才的人才培养方针，注重培养学生的知识基础、运用知识的综合能力以及适应社会的能力，促进学生的全面发展。综上所述，在电子商务教育的过程中，必须要使学生的综合素质与社会需求相配合，通过校企结合的方式提高学生的实践能力，培养输送率高、对口性强的电子专业复合型人才。需要注意的是，这里的复合型人才并不是简单的将经济管理类知识和信息技术类知识相加，而是在培养学生复合型基础知识的基础之上，为学生提供实习岗位，使学生在具体的工作岗位中找到自己的未来发展目标，并具体针对自己的职业规划目标有侧重的选择相关课程进行学习，并在实践中不断检验和掌握相关知识，提高学生的实际自主操作能力、排除故障能力以及发现和解决问题的能力。除此之外，也要注重学生的基本素质的培养。从调查中我们可以发现，在工作岗位中，学生的获取新知识的能力、创新能力、人际沟通和组织协调能力、冷静的处事态度和解决问题的自信心等基本素质也是很重要的，所以，在培养复合型人才的过程中，要提升学生的个人能力品质，加强学生的基本素质，促进学生的全面发展，真正培养出社会所需要的人才。

参考文献：

[1]梁敏.电子商务实验实践课程创新性渠道研究[J].贵州财经学院信息学院学报,2011,(5):21-22.

[2]何梓源.我国电子商务高速发展背景下的人才供需状况研究[D].上海社会科学院,2010.

[3]贾玢.电子商务专业教育教学创新模式探索[J].物流科技,2012,3(3):112-114.

[4]程晓红,徐娟,张立,罗轶超.基于协同创新的复合型人才培养研究[J].合肥工业大学学报,2013,27(4):108-112.

[5]卢彰诚.基于协同理论的复合型高技能电子商务人才培养模式创新与实践[J].江苏商论,2012,(9):69-72.

[6]张波,潘旭华.电子商务的“复合型”与“专业化”人才培养[J].计算机教育,2011,9(18):8-11.

[7]青宏虹.复合型模式:我国高校电子商务教育的发展趋势[J].渝州大学学报,2002,19(4):108-110.

[8]蔡四平.我国高等上课教育的SWOT分析与发展对策[J].现代大学教育,2004,(2):50-53.

[9]潘懋元.走向21世纪高等教育思想的转变[J].高等教育研究,1999,(1).

[10]靖杨萍,亓文涛.高校本科复合型人才培养模式现状研究[J].教育教学论坛,2014,10(42):96-98.

电子商务行业发展历程篇3

[关键词] 电子商务 石油企业 信息系统

一、石油企业电子商务发展面临的问题

1.从管理层面上讲，传统管理体制阻碍了电子商务的发展。石油企业由于传统体制的根深蒂固，目前仍然处于经验管理阶段，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。这种管理模式的不标准化严重阻碍了电子商务的发展。与传统管理体制相比，电子商务使要素流转方式发生了根本的变化，要求企业内外保持良好的互动能力，也即内部管理、内部流程通过上网与外部环境之间的一种互动的能力。因为电子商务活动已经清楚地告诉我们它能够有效的降低采购成本，扩大可选择的采购对象，对于供应者来说也扩大了需求的对象范围，对两者都会产生直接的巨大的冲击和变化。因此，无论你是作为采购者上网还是作为供应者上网，必须根据电子商务活动信息规律对与之相关的内部流程体系和管理模式进行重组改造。

2.从技术层面上讲，适合石油企业的电子商务流程尚未建立。石油企业电子商务系统是石油企业经营管理信息系统建设中一个极为重要的信息链，在整个系统的建设中电子商务系统先行，其它系统的开发刚刚开始或还在计划中，因此石油企业电子商务系统在开发过程不能完全按商业物流的开发模式进行，要根据石油企业的特点，充分与其他部门相结合，了解各相关部门对物流、信息流、资金流信息的需求程度，统筹规划、合理安排，以满足石油企业经营管理信息系统建设的总体需要。

二、石油企业电子商务发展的对策

1.加快管理模式的标准化建设。进一步深化企业内部改革，从人力资源开发、组织机构、管理制度等方面入手加快企业制度创新，依据电子商务信息的运行规律，改变过去那种只对油田内部单位服务的观念，逐步建立既适应石油企业内部需求，又能面向社会提供服务的标准化管理模式，从而更大限度地发挥电子商务的潜在能力，增强企业的竞争力。

2.加快业务流程标准化建设。依据电子商务信息运动规律，对业务流程进行标准化建设，其标准化建设主要分为以下几个方面：第一，供应商的业务流程标准化建设，吸引更多的商业信用度高的供应商加入到电子商务中来。第二，物资供应自身的业务标准化管理建设，如仓储管理的标准化、物资检验流程的标准化、网上采购等业务的标准化建设。第三，用户采购信息的业务流程标准化建设。石油企业电子商务系统的用户应分为两部分，一部分是内部企业物资采购信息的计划上报流程的标准化建设；另一部分是按商业化向社会服务用户采购信息业务流程标准化建设，充分发挥集团采购优势，努力吸引更为广泛的用户群，提高用户占有率，扩展企业的生存空间。第四，物资配送业务流程的标准化建设，为用户提供及时高效的服务。

3.建立高效畅通的现代物流模式。以电子商务物资配送信息作为依托，以物资供应处配送中心为主与油田运输系统建立“战略联盟”的现代物流管理模式，打造一支现代化的石化物流队伍。首先，在仓储业务流程标准化建设的基础上，加强仓储物资的定置管理，提高物流出库速度。其次，在对原有历年来物流种类和流量信息进行系统分析的基础上，科学制定配送路线、配送方式、配送时间，以及二级配送中心的设置数量、规模、物资种类和仓储量等。油田物流处于起步时期，只要我们坚持提高服务意识，以一流的信息技术为支撑，通过与运输系统的合理整合，加强标准化、科学化管理，就一定能建立起适应现代高效畅通的物流管理模式，为用户提供优质高效的服务。

4.创新物资检验组织方式，适应信息化管理的需要。物资检验是确保采购物资质量的保证，也是打造石油企业电子商务信誉度的关键所在。随着电子商务的开展，物资周转加快，以物资入库后为主的传统检验模式在一定程度上难以适应电子商务快速迅捷的需要，其事后检验的管理模式应转变为生产过程中的跟踪检验与委托检验为主的管理模式。

5.加强电子商务系统综合信息的合理开发利用增强企业的竞争力。(1)预测各种物资市场价格变动趋势根据国家宏观政策的变动情况，结合采购价格历史资料，可实现物资明细表中长期的价格走势预测。由于石油企业每年采购资金庞大，物资品种多，其实际采购价格的波动信息分析更加贴近市场价格的波动趋势，具有极强的指导意义。(2)预测油田物资需求变化趋势。由于石油企业内部上产计划性比较强，其材料消耗具有必然的规律性，因此，根据历年来油田生产建设计划安排，结合物资消耗单位、领料时间的历史记录，可计算出各单位每年在各个时期的物资消耗品种和消耗量变化趋势。(3)预测不同时期库存的最小存量。物资库存作为维持油田正常生产起到了至关重要的作用，但由于物资需求具有一定的规律，因此根据油田各种物资采购所需时间与不同时期的需求量变动趋势可计算出不同时期不同物资的最小库存量。(4)预测不同时期流动资金需求量。根据资金周转历史信息可预测不同时期流资金需求量。(5)预测最佳采购时间和最佳库存量。根据上述计算，可以测算出各种物资的最佳采购时间和最佳库存量，实现降低采购成本与财务费用和管理费用支出的最优化和组合，给企业带来最佳的经济效益。

推进石油企业电子商务的发展不仅是石油企业经营运作的必然要求，也是增强整个产业竞争力的重大战略。因此，从管理层面和技术层面两个方面出发，完善石油企业电子商务平台，加强各项标准化建设，建立高效畅通的现代物流模式，使电子商务技术在石油领域得到充分的应用发展是现代石油企业在竞争中取胜的关键。

参考文献：

[1]张福德:电子商务使用技术.中国城市出版社,1999

电子商务行业发展历程篇4

关键词：电子商务就业调查岗位匹配

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1672-3791(2012)02(c)-0000-00

1 背景分析

据调查，珠海市预计对紧缺的技能人才的需求由2010年的4.03万人，到2012年的12.29万人，呈现飞速增长之势。横琴新区作为珠海市未来经济发展的重要增长点，在2010年市发改局公布的《横琴总体发展规划》中的描述是：“推进粤港澳区域电子商务合作。大力支持电子商务企业进入横琴，建立多币种商务交易应用服务平台，提供面向珠澳各类企业的第三方电子商务服务，以及面向珠江口西岸地区专业市场、产业园区、产业集群的电子商务平台服务，建设以横琴为中心的珠江口西岸地区物流信息交换中枢和国际电子商务中心。”说明电子商务技能性人才在本市的需求将越来越旺盛。

由于珠海处于改革开放的前沿，是人才流入高地之一。目前，几所公立中、高职院校的电子商务专业生源十分充足，而且均开展了校企合作，就业率三年来均在95%以上，一切似乎均可高枕无忧。但仔细翻阅具体的就业信息，许多学生的就业仍然与本专业毫无关系，某校2009年度80名毕业生从事本专业工作的仅为11人，也就是说本专业的就业贡献很大程度并不是来自校企合作。现在本市市区外各行政区的小学招生人数已经开始逐年减少，而珠海却拥有10所高等院校，在校大学生数量位居全省第二。十年内高校阶段的生源不足问题就会慢慢体现出来，争夺生源在所难免。而珠海的院校既有中山大学、暨南大学等重点本科，也有广东科学技术职业学院这样的高职211院校。作为一间生源、名气与师资均不占优势的本地普通高职院校，如果不在培养技能性人才上创出特色，面对就业质量不高，生源面临不足的境地，将有办学危机出现。

2 调查分析

为了深化校企合作，在培养技能性人才创出特色，有必要对区域内的企业招聘电子商务人才的情况作一个全面的调查。本次调查的时间跨度为一个就业的周期，这里我们选取2010年9月至2011年8月为例；调查的范围为珠海市对电子商务专业有需求的企业；调查的方式为线下面对面访谈与网上调查两种方式。线下面对面访谈方式是与市网商创业园各公司、各校企合作单位进行，调查资料来源于平时的访谈与专业建设委员会的常务会议。网上调查方式在“前程无忧”、“智障招聘”、“中华英才网”、“818招聘”和“珠海招聘”这五家既有面向全国范围招聘也有面向地区性招聘的招聘网站进行，岗位搜索关键字是：“电子商务”。两种调查共收集到121家企业提供的166个岗位信息。这些岗位剔除同一公司同一时期重复的招聘信息，保留不同时期相同岗位的招聘信息。由于许多岗位并没有列出具体的要求人数，因此这项调查并没有进行。

2.1招聘的企业特点

由于行业的飞速发展，本专业的就业岗位发生了极大的变化，同样的调查事实也发现在全国各地[1] [2]。总结得出近几年本区域有两类大量招工而又符合高职层次学生就业类型的企业与部门。

第一种是传统外贸公司、生产型企业的电子商务部。本区域是经济特区，主要发展外向型、贸易型经济。由于近年经济的不断发展，公司需要不断升级转型。它们的电子商务部是产业升级的产物，其所需的员工既懂本行业的知识又懂网络营销，而且某些企业还需要外语对话能力以应付国际客户。其对应就业方向可称为行业性电子商务就业方向。另一种是纯电子商务公司，如各大团购网、及B2B、B2C、C2C公司。它们为了拓展各地的区域市场，发展社区电子商务业务而大量招聘当地的网络营销及市场营销人才，其对应就业方向可称为网络营销专员就业方向。

这两类就业岗位的共性是公司均是中小型企业，甚至有约四成就业于50人以下的企业或者办事处，而两者工作的主要差异在于前者在上下游群体明确的情况下，主要使用网络营销、电话营销等现代化推销手段向这些企业推销或者购买产品与服务。而后者侧重于挖掘对电子商务行业不熟悉甚至陌生的潜在客户，在帮助客户提升知名度与销售额的同时，成功推销本公司的电子商务业务。

在本次调查，只有9家公司的规模在500人及以上，招聘只有21个岗位。也就是说，电子商务专业人才应着眼于中小型企业。

2.2企业所需电子商务人才的岗位细分

将本次调查的人才分为三大类岗位，，所有调查数据均来自这次的调查样本，如下所列：

(1) 电子商务网站设计与维护。代表性岗位：Web程序员、网络管理员等。其工作特点是网站或者网页游戏程序的开发、数据库管理与维护、网络管理与维护等一些传统意义上的程序员工作。共有19个岗位，占岗位总数的11.45%。

(2) 电子商务平台文字编辑、策划。这是新兴的岗位，既需要IT技术、文字功底，又需要商务知识。代表性岗位：网络推广员、策划专员、行政文员等。主要工作是网站策划与编辑、网络推手（）。其主要工作是对市场进行负责网站的内容编辑、板块相关栏目资料的更新、信息的搜集、编辑、更新及审校等；负责网站的运营，进行提高用户体验、提升用户忠诚度；相关活动组织策划和相关网站资讯撰写；进行网站的推广，提升知名度；能快速分析用户的心理诉求，并撰写文章文章吸引用户。共有24个岗位，占岗位总数的14.46%。

(3) 电子商务平台美术设计。代表性岗位：网站美工、平面美工、Flas设计师等。主要从事网站颜色处理、图像处理、视频处理等工作。主要工作是：使用Photoshop、Dreamweaver、Flash等设计制作软件，配合在线编辑器美化网站的排版。也有要求懂得在专门的交易网站（例如淘宝、天猫等）装修网店。员工除了懂得前述的技能外，还要求熟悉交易网站后台操作，装修模板代码调整，熟练操作淘宝助理及交易网站的各种促销手段。后者的工作还会兼任下述客服与网络营销员的工作。共有19个岗位，占岗位总数的11.45%。

(4) 客服及网络营销。代表性岗位： 网络营销员，电话营销员。主要是利用淘宝等交易网站或者电话等渠道为企业开拓网上业务、开展客户服务等工作。所需技能除了与前述岗位占据了本次调查的半数以上岗位，达到99个岗位，占岗位总数的59.64%。

(5) 综合类管理人员。一种为：电子商务平台项目开发管理人员。代表性岗位：电子商务项目经理。这类人才要求全面掌握Web编程技术，并且具备项目管理能力、沟通能力、学习能力，主要侧重于技术岗管理，共有2个岗位。从前的调查有许多这类岗位，但这次调查并没有出现该岗位。另一种为：企业电子商务运营管理人员。代表性岗位：电子商务部门经理，淘宝店长等职。共有3个岗位。主要从事企业电子商务战略规划、运营和管理等工作，主要侧重于日常商务管理。管理人员合计有5个岗位，占岗位总数的3%。均不面向应届毕业生。

（6）电子商务创业者。也有学生毕业后直接自主创业，但所占的比例相当少。在本调查中也没有体现出来。

2.3 新进员工的工作特点

（1）学历要求不高。搜索到的人才招聘对学历的要求不高。除了综合类管理、特殊的技术岗位中的七个岗位必须要求是本科及以上学历外，大部分的岗位仅需要大专学历即可，少数岗位，如电话营销仅需要高中或者中职以上学历，或者不限学历。即使综合管理类的学历要求也是不高，有2个仅要求大专及以上学历，2个要求本科及以上学历，1个干脆就不限学历。

（2）实际工作时需身兼数职。因为毕业生就业的岗位大多数是中小型企业，逼迫于成本、规模等原因，他们对员工的岗位均是“一专多能”，即有专业知识但能胜任专业里的各项技能岗位，甚至对一些相关的辅技能也有所要求，如英语书面及口语对话能力、懂电子商务法律法规、掌握网络金融知识，会开车等。而且这些单位里的应用型人才流动性大（包括单位内流动和单位之间流动），因此也强调员工适应性较强，学习速度较快，性格开朗容易沟通。

（3）岗位需求的转变。六年前电子商务人才市场对Web程序员需求巨大；而现在电子商务平台美术设计、客服及网络营销两个岗位的招聘需求超过总体需求的70%。这一数据肯定了现阶段“电子商务专业对应的岗位是网络商人”[3]这一说法。所谓网络商人（简称“网商”）是指运用电子商务工具，在互联网上进行商业活动的交易者。

（4）职业素质的培养更重要。在对26家企业的负责人访谈中，我们调查时一直强调技能的调研时，他们很多都表示：对比技能，更强调素质。这里所说的素质包括两个方面：职业素质与英语及应用办公软件Office的能力。首先，因为本行业技能变化快、易上手，在顶岗实习的半年内完全可以使学生熟练业务流程，但职业素质培养却需要很多年时间。另一方面，初招的毕业生不熟悉公司业务，需求过渡期，这时他们一般从事非核心的工作，所以有12个岗位明确对英语有要求，19个岗位明确对Office办公软件有要求。

（5）存在性别歧视现象。有12个岗位要求必须是女性或者女性优先，主要存在客服及网络营销岗位的招聘中。

3 调查总结

高等职业教育能否主动适应地方经济社会发展的需要，是职业教育成功与否的关键体现。本调查有利于明确电子商务学生就业的方向，对电子商务教育工作者也有一定的借鉴意义。现阶段，电子商务专业走出“四不像”的培养怪圈，集中精力将学生培养成为“网商”是当务之急。

参考文献

[1] 孙学文，徐伟.面向苏州中小企业的电子商务人才核心岗位技能培养体系研究[J]，职业技术教育，2010，（20）53-55

[2]刘康等. 按岗订课、按能授课――浅析高职电子商务核心课程体系建设[J]，电子商务，2011，（5）64-65

电子商务行业发展历程篇5

【论文摘要】电子商务专业人才培养目标定位模糊和较低的就业率，已成为制约高职电子商务专业发展和毕业生就业的最根本、最紧迫的问题。本文主要分析高职电子商务专业建设和人才培养的一些问题。

近年来．中国电子商务业界可谓风起云涌．从百度上市到雅虎中国与阿里巴巴的并购．从淘宝的热卖到百度有啊的横空出世．就连佛门清净之地少林寺也高调开网店．电子商务在中国一片红火。各普通高校纷纷设置了电子商务专业，目前在读的电子商务专业学生达数十万人．与此形成强烈对比的是电子商务专业毕业生极低的就业率．电子商务专业应届毕业生就业率约为20％．对承担应用型高技能专门人才培养的高职院校而言．重新定位电子商务专业人才培养目标成为当务之急．

1、高职电子商务专业发展现状及存在问题。

1．1电子商务专业发展和就业状况

电子商务实现了信息流、商流、资金流和物流的高效、协调运转．被看成是未来全球商务活动的主流．代表着未来商务发展的方向。培养和造就大批适应市场需求的电子商务专业人才．是适应全球经济一体化发展的必然趋势。我国政府把发展电子商务作为战略选择．积极推进电子商务发展。作为经济发展速度最快的国家．巨大的国内市场对电子商务这一新兴的专业技术人才的需求呈逐年递增趋势。

为了培养社会急需的电子商务专业人才．高职教育利用其专业设置灵活、人才培养贴近市场的特点，早在1999年一批院校开始试办电子商务专业．到目前为止已设置电子商务专业的高职院校达700多所。随着电子商务的快速发展．这些毕业生在进人人才市场时本应抢手．但事实并非如此。近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20％．而全国普通高校毕业生就业签约率是70％一方面是企业需要大量的电子商务人才．另一方面每年大批电子商务专业学生尤法就业．或是做着与自己专业不相干的工作。这种状况不容乐观．造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺。

1．2高职人才培养现存问题分析

作为一名高职院校的教师．在平时的教学和与学生的交流中以及参阅相关资料．总结电子商务人才培养目标上所存在的问题如下：

1．2．1培养方向模糊

当前主要存在有三种不同的认识：一种认为电子商务就是简单的”电子化技术十商务知识”．在教学内容上无侧重点．以为只要把商务知识和电子化技术简单地堆砌在一起就可以了．而未追求两者之间的结合点。学生在校短短的几年中什么都学．什么都会一点，但又什么都不精，这样的教学无疑是失败的；另一种思路是电子商务本质仍是商务．因此电子商务的教学应该就是商务知识的传授．把电子商务的教学等同于经济管理专业中传统商务的教学：还有一种就是高度重视各种计算机网络技术。而忽略了商务知识的教学．由此电子商务专业也就基本等同于信息技术专业。以上三种模式以第一种最为常见．因为这种模式对于学校来说最容易组织和实施：有现成的教材、现成的师资、现成的讲义．运作起来十分简便．需要变化的只是将信息技术专业和商务专业多个方面的资源揉合在一起就行了．很容易形成批量教育．但这种”万金油”式的人才是不能支撑中国电子商务未来的天空的。

1．2．2课程设置欠佳

专业科目开得过于多．我们首先来看看全国高校电子商务专业协作组确定的电子商务专业教学大纲的核心课程：除了电子商务概论、电子商务经济学、网络营销等．还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程．每门课都蜻蜓点水的学一点。走马观花。从课程设计上来说，电子商务专业课程体系横跨经济、管理、营销、信息技术四大领域。短短大学三年，能精通其中一域就已实为不易，即使有学生苦读三年，成绩优秀，虽各领域均有涉猎，却无特点，在笔者看来，充其量可称为通才．而不是真正意义上的复合型人才。

1．2．3缺乏技能训练

目前高校电子商务教学的现状是：教师以说为主．学生以听为主．而电子商务是一门综合性的商务学科．无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。尽管近年高校都意识到这个问题．并推出了电子商务实验室系统．供学生模拟练习．但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境．甚至有不少软件已落后于现有的应用学生的实习大都在虚拟环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理．课程的案例来源、实习指导、创业指导都受到了极大限制。

1．2．4毕业生就业方向模糊

由于不能准确定位应聘的行业与职位．因此泛泛的简历不能吸引用人企业．电商应届毕业生往往失去面试的机会。另一方面．即使获得面试机会．由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景．对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情．使他们也很难应聘成功。

1．2．5供需双方的理解出现偏差

尽管毕业生在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩．但招聘企业很少在招聘岗位上明确写出-．电子商务专业”这样的职位。可实际上。对很多企业来说，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才．只不过这些企业没有在岗位描述中列出”电子商务”四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景．当他们没有发现”电子商务”四个字时。便放弃了投递简历；即使投递，也作为专业不对El的无奈之选。这些毕业生并不具备将所学专业、课程与以上某个岗位实际需求紧密结合．突显自己知识与优势的简历撰写能力和面谈能力。

电子商务行业发展历程篇6

关键词电子商务;教学现状;改革措施;高等农业院校

电子商务是通过信息化技术和手段所开展的商务活动[1]。随着我国市场经济的不断推进和信息技术的快速发展,电子商务的应用渐渐普及。目前,几乎所有高校都开设了电子商务课程,部分高校还设置了电子商务专业。就农业院校而言,开设具有特色的电子商务课程,对于培养农业适用人才、促进我国农产品流通有重要意义。

1教学现状

农业院校的电子商务课程多为30学时左右,在授课内容上,一是对电子商务课程体系进行概述;二是介绍电子商务的一些技术基础如计算机网络及安全等;三是介绍电子商务的支撑环境包括网上支付系统、物流体系、法律条款等;四是以案例方式介绍各种常见类型的电子商务如b2b、b2c、c2c等。虽然内容基本可行,但是缺乏特色。也有部分高校开设农产品电子商务课程,对农产品在产、供、销的全过程中应用电子商务作了详细介绍,而对电子商务的其他应用领域则略过不提,致使学生难以掌握完整的知识体系[2]。此外,由于师资力量不足,多数教师并没有电子商务相关的从业经历或研究背景,授课多以教材为主,理论讲授多于实践操作。

2改革措施

2.1培养兴趣

为了达到教学目的,就要设法吸引学生,使其对电子商务该课程产生兴趣,从而激发其学习动力。如在第1章“电子商务概论”中,传统的教学内容及顺序为:给电子商务下定义;发展历程;电子商务的分类及应用领域。可改革为:一是介绍电子商务领域的一些成功人士及其经历,如亚马逊的杰夫贝索斯、阿里巴巴的马云、盛大的陈天桥、当当网的俞渝等,以讲故事的方式逐个展开,使学生感受到电子商务领域大有可为,在抓住学生注意力的同时,自然地培养学生的兴趣;二是简要介绍何为电子商务,其发展历程和分类等[3]。又如:在介绍电子商务网站制作时,传统的教学内容是花费较多课时介绍网站的策划与整体设计、网站的实施全过程等,对具体的网页设计并不涉及,或只是简单介绍一些html语法,提及1~2个常用网页设计软件等,学生学完以后,只能是对此有一些初步了解,完全不具备独立建站的能力。网页设计本身是一门较为复杂的独立课程,而开设电子商务课程的多为非计算机专业,难以深入学习网页设计。为了使学生掌握建站的技能,又不需要太多的专业知识。教师在上课时,先是给出一个案例要求,为其设计一个域名,鼓励学生们积极考虑并举手发言,然后教师挑选几个有创意的域名,由全体学生表决决定注册哪一个,教师在上网查询确实可注册以后,当场完成注册。注册完域名后,教师在网上寻找一些可以试用的虚拟主机,开通网站,简单介绍ftp的用法,并提供几个电子商务网站的模板,现场演示如何上传模板并具体修改。通过这种方法,在激发学生学习热情的同时,也使学生切切实实地学到一些技能。

2.2鼓励创业

在课程授课开始,教师提出电子商务的学习目的之一,是为了学生在毕业后实现自主创业提供一种新的思路。基于此出发点,教师对可操作性不强、理论意义大于实践意义的章节作大幅删节,如电子商务的法律环境、企业管理信息系统、电子商务与企业竞争优势、物流系统、电子商务安全管理等,重点加强c2c电子商务的介绍,将其篇幅扩充到课时总数的30%左右。由于c2c的进入门槛低,特别适合于学生创业,因此将其作为授课重点,并把相关内容放在前半学期。

在第1章对电子商务做了初步介绍后,在第2章详细介绍电子支付,在讲授顺序上比传统授课方式有所提前,并将其独立为一章,放到其他各章之前。在该章介绍银行汇款、网上银行、中介支付、支付宝、在线支付5种方式,均结合实际,现场演示和操作。并从交易费用、风险程度、简易程度、收款速度4个方面作了纵向比较,使学生能够快速理解各种电子支付方式,并根据不同场合灵活加以运用[4]。

在c2c电子商务章节,将其划分为“论坛型”和“商城型”2个子分类,并分别利用典型案例进行讨论。在“论坛型”分类中,介绍tompda论坛创建与发展的全过程和如何在论坛中开展电子商务活动,而在“商城型”分类中,详细介绍淘宝的基本规则,以及店铺的开设、美化、销售技巧等内容,向学生强调:淘宝的进入门槛低,主要学习其规则和营销方式,在创业的起步阶段,其意义尤为重要,但真正获取利润还是要依赖于各类论坛。

2.3发挥特色

目前,每年都有许多农产品加工、流通企业接收高等农业院校的经管类学生就业,因此这些学生必须了解电子商务在农业特别是农产品流通领域的应用方式,这就形成了本课程的特色知识点。首先告诉学生要打破传统观念,不要以老眼光看待农产品流通方式,现在很多农业企业、专业农户经纪人,甚至是农户本人已经开始寻求利用电子商务方式来拓

(下转第21页)

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展流通渠道,获取超额利润;其次,国家和各地政府对农产品电子商务的基础工作——农业信息化大力扶持,在政策和资金上给予倾斜。应当充分利用这种优势,学会主动出击,用先进的观念和技术参与市场竞争,从而博取有利的地位。

为了使学生对我国农产品电子商务有一个较为全面的认识,首先介绍中国农业信息网,以及在农业部指导下的、全国各省市的农业信息政府网站,并对其“一站通”功能做详细说明,即何为“一站,全国可见”。然后将相关涉农网站分2类介绍:一是综合性的农产品信息平台,二是专业性的农产品b2c销售平台,同时,以虚拟求购信息的形式,向学生们演示了信息的方法和后的反映情况,当学生真实地看到1条求购信息在数天内得到10余条供应信息与之配对的时候,他们就会认识到农产品电子商务潜力极大,发展前景相当看好。

2.4积极实践

电子商务是1门可操作性很强的课程,在理论教学的同时应辅以一定学时的实验课,以便学生更深入地理解教学内容,提高其动手能力。目前,国内多家软件公司均研发了针对本课程的教学软件,可选择面较广。另外,很多相关的商务软件都采用了免费使用、有偿服务的运作模式。如网上开店所需使用的shopex、ecshop,阿里巴巴中的客户关系管理2.0、建立企业商务站点的php168、风讯、动易等,这些软件在国内均有着广泛的用户群体,学会运用这些软件,可使学生掌握的技能更接近真实环境[5]。如果条件允许,也可将实验室直接联入internet,让学生直接在淘宝等网站注册用户名,鼓励他们开展真实的电子商务活动,从而实现教学实习与创业的有机结合,更能激发学生的学习热情。

3参考文献

[1] 黄世祥,张吉国.电子商务[m].北京:中国农业出版社,2006.

[2] 冯宇悦.电子商务教学中存在的问题及对策[j].黑龙江省政法管理干部学院学报,2010(1):154-155.

[3] 王旭.运用案例教学提高电子商务教学质量[j].经济研究导刊,2008(18):207-208.

[4] 曹兰.管理类专业电子商务教学与应用探讨[j].中国科教创新导刊,2008(22):176.

电子商务行业发展历程篇7

［关键词］旅游电子商务现状策略

电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑21世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务,对于国家以信息化带动工业化的战略,实现跨越式发展,增强国家竞争力,具有十分重要的战略意义。我国旅游业的发展也完全可以借助电子商务的力量实现第二次腾飞。

一、世界电子商务发展现状

据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。

在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2006年7月，网民总人数为12300万人万，而1997年10月首次调查结果只有62万，10年间增长了200倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。

《2005-2006年中国B2C电子商务研究报告》指出， 2004年中国零售网站数量占电子商务网站数量的比例高达49.5%。2004年中国B2C购物交易额为42亿人民币，2005年该数字达到56亿人民币，增长率为33%。随着国内网上购物环境的进一步好转，2005-2010年复合增长率为52%，预计2010年将达到460亿人民币。在CNNIC 2004底年的《中国互联网络热点调查报告》中，2627个被访问者在被问及未来是否会网络购物时，有过网络购物经历的被访者选择会的比例超过了90%，而没有网络购物经验的网民也有超过60%打算尝试，明确表示不会的比例均低于10%。

当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。

二、旅游业与电子商务

1.旅游产品适合于网络交易

零售的旅游产品属于无形产品，产品的生产过程就是服务的过程，在电子商务的实现上不需要配送的环节,,因此旅游业的电子的发展不会受当前相对落后的物流系统的制约。

旅游产品的购买过程具有信息密集的特点，旅游产品包括食、住、行、游、购、娱等诸多要素，旅游产品就是将其各类产品信息组合在一起，传达给有旅游需求的人群，旅游产品的销售过程的诸多环节实际上是产品信息的传递过程。而电子商务在信息密集型业务的处理中最能发挥优势。

在旅游业中批发业务的交易更是纯粹的信息流和资金流过程。在国内外航空公司目前都在尝试电子机票销售，国内的部分景点也开始了网络售票业务，可见在不远的将来旅游产品的批发将向现在的证券业一样完电子化、全网络化

2.旅游企业完全可以从电子商务应用中获益

首先，从消费者的角度来讲，使用电子商务手段购买旅游产品可以获得实惠。旅游电子商务大大减少了传统旅游消费者的信息搜集成本，可以为消费者提供全面的目的地资讯，为其提供目的地预览和为决策提供参考信息，具有明显的导购行为；还可以突破时空界限，为消费者提供全天候跨地域的服务，并用有关银行卡在线支付旅游费用，方便了购买；最重要的是旅游电子商务提供的产品具有竞争力的价格，从而给消费者带来实惠。

其次，从旅游产品供应商来讲，采用电子商务方式来经营，也为企业带来更大的竞争力。一方面，旅游企业通过实现与供应商交易的电子化，可以大大缩短产品采购的周期和成本，从而从容应对市场竞争；另一方面，通过实现与消费者交易的电子化，可以为消费者提供更优质的售前售后服务，从而锁定消费者，为企业创作更大的价值。

由此可见，旅游业与生俱来的品质决定了其在各行业中将会成为发展电子商务的领头羊。

三、旅游业电子商务发展现状

据CNN公布的数据：1999年度在全球1400亿美元的电子商务销售额中，旅游业电子商务销售额达到了270亿美元，占全球电子商务的销售总额的20％以上；全球约有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务； 8500万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350％以上的速度发展。

在国内，目前，我国有专业旅游网站300多家。2002年起，我国国家旅游信息化工程——金旅工程将建设“旅游目的地营销系统”作为其电子商务部分的发展重点，计划将“旅游目的地营销系统”建设成为信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。国家旅游局预计用两年左右的时间，逐步完成138个优秀旅游城市的系统建设，并逐步辐射到其他城市。

从另一方面看，各大ICP门户网站仅仅把旅游作为其中的一个栏目，进行一些诸如景点介绍、旅游路线、旅游知识等介绍性的描述，但还没有充分利用电子商务在商家与顾客之间架起沟通的桥梁。各大旅行社虽然纷纷开设自己的门户网站，介绍自己的产品和线路，但由于大多数旅游网站信息匮乏，与传统的旅游业相脱节，无法给上网用户提供充分的信息资源。可见国内旅游业电子商务应用层次还处于初级阶段，与国外还有很大的差距。

四、旅游企业发展电子商务的策略

1.传统业务积极向网络平移

电子商务的主要形式之一就是通过企业网站开展各项经营业务，把现有业务向网络平移，通过网络实现企业及产品的宣传、市场调查、产品销售、供应连管理，是旅游企业电子商务的必要组成部分。传统旅行社和旅游产品供应商必须采用“网社合一”、“网企合一”的办法才能在电子商务大潮中立于不败。

企业可以通过自建网站，网站加盟或者混合策略来运行电子商务。所谓自建网站，就是企业通过自由资源，完全按照企业自身发展的需要对电子商务所需的软件和硬件进行投资和建设。这种建站方法的优势在于企业拥有完全自主权，可随时根据业务变化需要扩展和完善网络业务。网站加盟策略，则是指加入现有的开放式旅游网站平台，在交易平台上设立自己的店面来开展业务。其优点是公共平台，一般具有较大知名度和访问量，企业在网站推广方面投入较小，网站的维护和管理工作也相对简单。

2.加大力度进行电子商务的市场推广

大力开展市场推广的目的在于，加深旅游者对旅游电子商务的心理认知，使其在需要购买旅游产品时，能够产生网络购物的心理动机。通过对电子商务方式购买旅游产品给于是当优惠，或者在网络消费者中开展各类有奖销售活动等吸引网民尝试在网络上购买旅游产品，对于零售业者尤为重要。CNNIC的统计数据表明，有过电子商务经历的消费者，准备再次选择会电子商务方式进行购物的比例超过了90%，而没有网络购物经验的网民准备使用电子商务的只占60%。说明尝试过电子商务的网民对电子商务的优点具有更强的认同感，会更习惯网络消费方式。因此，加大力度进行电子商务的市场推广，让旅游者迈出尝试旅游电子商务的第一步很重要，毕竟没有电子商务经历的网民占大多数，他们具有巨大的市场潜力。

3.面向市场需要，丰富网站内容

电子商务参与者选择网络购物的原因主要有方便、价格低以及商品多样性，价格虽然很重要，但已经不是最重要的因素，方便、省时省力是更多人的选择理由。只有网站的内容足够丰富，消费者能够容易的查找出所需得各类旅游产品的相关信息，而且可以方便的在网络中进行各项业务。这时候消费者才乐于使用网络方式购买产品。因此网络上相关内容（包括旅游目的地，价格，路线，组团等产品信息和购买产品所必要的咨询、在线订单、在线支付等业务功能）是不是丰富，直接决定了，企业网络业销售务量的大小。

4.大力发展电子票务系统

旅游产品的生产和销售过程的各个环节都能够很好的适应电子商务方式，唯独各类门票、车票、机票、船票等的配送受到物流方式的制约，成为旅游电子商务发展的绊脚石。大力发展电子票务系统，采用网络售票和电子票据的手段，是解决这一问题的根本方法。起步阶段，可以采用网络售票，到达目的地后凭网络订单号码和身份证件领取纸质票据的方法进行过渡，条件成熟后，采用数字加密技术生成代表票据凭证的数字序列通过网络传输给用户，以完全取代现行的纸质票据。票据配送关节的瓶颈一旦解决，旅游电子商务的发展就将逐步驶入快车道。

5.完善配套服务，建立诚信机制

电子商务行业发展历程篇8

[关键词] 电子商务 培训 培训师

一、引言

进入21世纪，随着经济的飞速发展，改革开放的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工素质不高的问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等，全面提高劳动者素质、提高企业的竞争能力，成为企业立于不败之地的当务之急。而随着电子技术和因特网的发展，电子商务作为21世纪发展最为迅速的企业的生存方式，是企业核心竞争力的重大影响因素。据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中．由此将会引发超过200万的电子商务专门人才缺口。因此，加强电子商务人才的培养是我国发展电子商务之根本，是企业亟需重视的重大课题。在我国，电子商务人才的培养主要由大中专院校、企业教育培训机构和远程教育三大体系组成。电子商务是个新兴行业，市场对人才的需求具有多样性，需要的是不同层次、不同类别的电子商务人才。而许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明，因此很多企业更倾向于专业机构的电子商务培训。这就要求企业培训师要按照电子商务时代的模式制定并实施企业培训计划、开发培训项目、任用培训人员、摆正自己在培训中的位置。

二、电子商务的企业培训计划

任何企业开展规范化培训都需要有一个总体计划，而计划的制定应有明确的目标。电子商务在企业的应用一方面可以提高企业对外的工作效率，节约大量时间和金钱；另一方面可以优化企业管理结构，提高内部管理效率，从而改善产品和服务质量，这两个方面也就是电子商务企业培训计划的目标。

培训计划的组织实施则是整个培训活动的实质性过程和关键阶段，它关系到培训任务能否落实，培训目标能否实现。针对电子商务的企业培训师，应遵循并掌握以下几方面相关的原则：

1.调动多方面积极性的原则。要组织实施好一项培训计划，光靠培训师是不够的，特别是大的培训项目，更要调动多方面的积极性，包括领导者的积极性和相关部门的积极性，尤其要调动受训人员的积极性，要让受训人员充分的参与到培训中来。具体到电子商务的培训，首先要使参与者认识到，电子商务的应用可以全面提高企业的核心竞争力，核心竞争力是不断发展的，核心竞争力的源泉是学习型企业，同时，企业的核心竞争力的维持和使用也是具有相对的成本和价值的。电子商务实现了公司内部信息的沟通与知识的共享，完成外部信息的收集，它使得企业能够以此为依托，建立和完善具有学习能力的组织结构，并不断地将获取的信息加以分析和总结，使之成为企业学习的内容。只有通过这种不断的学习才能使企业具有快速适应环境的能力。因此，电子商务的培训决不是只针对某一层次或某几个人的培训，取得多方面的认同和配合是培训师要做的首要工作。

2.以学员为中心的原则。企业培训师在组织实施培训计划中，要坚持以学员为中心的原则，而不是以培训师为中心，要以对待顾客的态度推进培训工作。电子商务重在应用，培训应形成互动，培训应以学员的努力为主，不可强行教授，应授人以渔，而不是授人以鱼。

3.因人施教的原则。培训的最终目的是提高人的工作能力，提高企业员工在电子商务中的运用技能。受训人员因年龄不同、基础不同、能力有大有小，，例如，年轻人接受新事物较快，在电子知识上可能具备了一定的技能和基础，而年长者则此方面稍显欠缺，这种状况是非常正常的，也是不容忽视的。为达到培训目标，培训师应注意既要掌握集体培训的原则，同时也要因人施教、有所侧重，如果完全一个尺度来培训，可能会使基础好者感觉无聊，而基础差者又无法接受，都感受不到学习的乐趣，调动不起积极性，也就达不到培训预定的目标。

4.学以致用的原则。培训既然是为了提高人的工作能力，就不能仅仅依靠简单的教学，要为受训人员提供实践和操作的机会。在培训中可以通过模拟电子商务活动过程和观察实际电子商务活动来了解电子商务专业知识的具体运用，体会电子商务专业知识的作用，使学员能够直接感受到电子商务活动规律，进而发现电子商务经营模式、系统设计、技术选择、市场推广等方面存在的问题和潜力，只有这样才能逐步提高学员适应商业活动的综合素质，继而达到融会贯通，真正掌握电子商务的基本技能。

三、确定培训对象，开发培训项目

培训项目是指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。培训项目都有具体的对象，培训工作的实施和管理都是围绕着培训对象而进行的。目前企业的电子商务人才需求主要分为三个层次：技术支持层、业务管理层、高级管理层。

技术支持层负责网络建设、系统管理、网页制作和程序开发等。在电子商务服务开展初期，电子商务系统奇缺，这一层次人才显得较为重要，但随着电子商务人才与信息技术人才的增多，技术支持人才已经不是电子商务发展的瓶颈。

第二层是业务管理层，主要是要在网络条件下从事电子商务服务，需要对电子商务的流程、业务策划较为熟悉，但对网络与技术细节并不关心。对这一层次的人才企业要求其有较强的市场营销、商品选择与采购、同合作厂商洽谈业务与订立合同的能力。这一层次的人员较为庞大，他们形成电子商务从业人员的主体，是网络虚拟市场的使用者和服务者。对他们的培训应侧重于网络虚拟市场下新的经济规律，以及网络和电子商务平台的基本操作，要使他们懂得电子商务“能做什么”。

第三层是电子商务的高层管理层，能够根据市场环境与企业自身条件，制定企业电子商务发展战略与规划，构思和策划电子商务项目并对电子商务项目进行分析与决策。这类人群量并不大，但他们从宏观上控制着商务网站的发展，他们既要对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理能力，要具有前瞻性思维。对这类人才的培养一般是进行系统化、专业化的电子商务知识培训，要使他们知道“为什么要做”电子商务。

电子商务发展到今天，第一层人才在企业已大多具备，且其专业性较强，一般都是通过高等教育来完成专业知识。而目前国内高校对第二、三层次人才的培养较为薄弱，电子商务专业的课程设置脱离了企业的实际需要，而恰恰是这些人在企业的商务活动中发挥着重要作用，因此第二、三层将是企业培训的重点对象。

四、任用培训人员

电子商务企业培训需要有较高的专业水平人员参与，要求企业培训师既要有深厚的专业理论功底与丰富的实务经验，又必须掌握高超的授课技巧，还应当具备多元化的资历。俗话说：“教人一杯水先要有一桶水”。显而易见，作为开展企业培训的企业培训师自身就必须首先是职业化、专业化、规范化的高素质的人才队伍中的精英。否则，就会降低培训质量，甚至误人误企。一般来说，应具备以下几个条件：

1.有管理、计算机等相关专业较高的学历，通常在硕士以上，如有海外留学或受训经历最佳。

2.对电子商务方面有丰富的相关工作背景，特别是著名大公司的任职经历。一般来说，大公司的管理比较完善，国际交往频繁，电子商务运用的较多，在这样的公司会积累更全面的实战案例。

3.具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力。

4.学习能力强，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论与案例，因为计算机领域突飞猛进的发展，电子商务的应用也随之日新月异，新的功能不断被挖掘，要求企业培训师随时掌握时代的脉搏，密切关注电子行业发展动向，具有灵敏的头脑和较强的学习能力。

5.特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法，最好有过专门的培训师培训经历，电子商务重在应用，因此生动的案例，实用的操作，会让学员倍感兴趣，形成互动，对培训起到事半功倍的作用。

6.有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而使授课的思路开阔，更加贴近实务。

五、企业培训师的定位

企业培训师不同于教师，企业培训师面向的培训对象是企业员工，教师面对的是在校生，这就决定了企业培训师绝不能给自己定位为教师。员工作为成年人与学校中的未成年人有着根本的不同：成年人更多的靠理解和主动思考，因此培训师则以“解惑”为首；而未成年人更多的靠记忆和被动灌输，因此教师则以“传道”为首。针对成年人这一学习特点，企业培训师有着比教师更高的要求，他不仅要象教师一样能够“授人以鱼”，把企业员工需要掌握的电子商务方面的知识很专业、很准确地传授给培训对象，还要象导师一样能够“授人以渔”，引导、启发员工开拓思路，积极求索，从而掌握技巧、增长水平、提高能力、解决问题。

他不只是一个单纯地象学校教师一样站在讲台上从事教学活动的人员，他还要研究、策划、开发培训项目，制定、组织、实施培训计划。显然，培训师的要求高于教师，这个高就高在不但能够在台上“表演”，而且对自己的表演要事先进行“编、导”，而这个“编”：培训什么？加上这个“导”：怎样培训？直接影响到“演”的好坏和成败，决定了培训的质量和效果。企业培训师通过扮演“编、导、演”的三种角色来更好地从事教学活动还不够，还要从事培训咨询，可以说，培训师的两大工作分别是教育和咨询。教学毋庸多言，而咨询则应具备四大身份：参谋者、辅助者、激励者、调停者。“参谋者”是为企业提供合理建议和有效方法；“辅助者”是帮助企业解决疑难和处理问题；“激励者”是激发企业员工工作热情和学习精神；“调停者”是控制企业不利局面和调解企业内部矛盾。

六、结束语

随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及，一些企业电子商务人才已无法适应快速发展的市场需求，有目的、有计划的实行企业培训是快速提升人员技能、保持企业核心竞争力的最佳选择。如何在这个广阔的市场开展工作、创新发展是企业培训师需要深入探索的课题。

参考文献：

[1]佚名:什么是企业培训师[Z].省略,精辟教育2006～7～17

[2]赖茂生 傅湘玲:电子商务与竞争战略[M].北京:机械工业出版社，2004,P255

[3]劳动和社会保障部、中国职工教育和职业培训协会:企业培训师[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2007年9月 P33