电子商务培训学习心得范文

电子商务培训学习心得篇1

关键词：高校；青岩刘；电子商务培训

电子商务是网络化的新型经济活动，是对传统商务的重要变革，是未来经济发展的方向和潮流。几年来，中国的电子商务产业得到了快速发展，但是也暴露出很多问题，尤其是电子商务从业人才紧缺的问题，严重制约了电子商务产业的健康发展。同时，还有相当多的人对电子商务不了解，在这种情况下，电子商务的社会化培训就显得非常重要。很多地方政府为了推动电子商务产业发展，开展了各种形式的电子商务培训，义乌市政府2013年组织了30万人的电子商务培训，历时一年，成立了专门的组织机构，制定了周密的培训计划，取得了比较好的效果。很多企业也开展了大规模、高密度的电子商务培训，如义乌国际商贸城，用时两年，对全体商户开展了以淘宝、阿里巴巴、速卖通、义乌购等为主要内容的电子商务培训。

义乌工商学院利用中国网店第一村青岩刘作为阵地，充分利用青岩刘的品牌优势，结合高校的师资优势，开展了一系列卓有成效的电子商务培训。在工商学院的带动下，该区域已经涌现电子商务培训机构5家以上，涵盖微商、淘宝、敦煌、速卖通等多个领域。本文对此进行分析。

一、义乌工商学院青岩刘培训学员情况分析

参加青岩刘培训的学员来自全国各地，目前累计培训学员数以千计，大多数取得了一定成效，青岩刘提供了场地，设立专门的培训教室，配备电脑50台，义乌工商学院提供教师数十名。

1.学员基本情况差异性大

参加培训的学员年龄跨度比较大，从在校大学生、刚毕业的大学生、参加工作不长时间的大学生到退休人员，从20岁左右到50岁左右，截取义乌工商学院培训点和浙江大学玉成培训中心的一些样本，年龄均值在33岁，方差10，学历层次也是参差不齐，既有大学学历，也有初中学历、高中学历，甚至无学历的人士；从从业经验看，有的人对电子商务一无所知，有的人已有多年的电子商务从业经验；从来源看，既有本地学员，也有外地学员。基本可以概括为学员来自五湖四海，四面八方，各行各业，各个层面。

2.学员需求差异性大

由于学员来自不同行业、不同背景，学习目的、学习要求、学习时间等各方面要求都不一样。有的学员已经从事电子商务多年，但是平时没有时间、没有机会进修学习，想借此机会充充电，提升自己的操作水平和业务能力，有的则是电子商务的门外汉，对电子商务缺乏了解，想搞清楚电子商务究竟是什么，扩充自己的知识面。在学习内容上，差异性更大。有的想学店铺推广，有的想学美工，有的想学开店，有的想学运营。在学习时间上，有的人双休日有时间，有的人晚上有时间，很多人因为工作原因，时间难以确定。

3.学员学习热情高

培训每期一个月，免费培训，教会为止，开设了如何开店、店铺装修、店铺推广、国际电子商务等课程，培训人数达到500多人次，但是培训结束后，发现效果并不理想，主要原因是文化素质参差不齐，年龄结构偏大，人数多，培训周期短。培训中经常出现这样的情况：一个学员直接笑着对老师说：“老师，你要手把手教我，我一点都不懂，打字都不会，甚至汉语拼音都不认识”。这样导致教师无法组织有效的课堂教学，一旦快了，就有很多人喊跟不上，如果一个一个辅导，又照顾不过来。最后只好找了一些大学生作为助教，才勉强满足要求。

二、义乌工商学院青岩刘培训中存在的一些问题

学员中存在的问题主要有：

1.开店基本技能问题：有的人不会汉字输入；有的人不了解如何下载等基本网络知识。

2.开店前的问题：有些是新手，不知道如何开店；有些人以前开过店，但是没有经营，现在要正式经营；有些人店铺开了起来，但是没有上传产品；有的人没有设置物流模版。

3.开店中的问题：不了解和掌握电子商务交易流程；缺乏推广技巧；缺乏简单的图片处理知识。

师资队伍存在的问题：老师人手少，任务重，时间难以保证。

经费中存在的问题：本项活动基本属于社会公益活动，活动经费匮乏。

三、义乌工商学院青岩刘培训项目取得的成绩

1.为教师和学生的成长提供了新的平台

培训需要师资，仅仅依靠老师的师资是不够的，很多义乌工商学院的学生也参与到项目里来，例如：

12电子商务创业1班孟龙飞同学，为青岩刘服装经营商吴老板提供电子商务咨询5次，由吴老板到学校来接，到其企业进行指导。孟龙飞同学帮助重新设置关键词，使其服装销售立刻有了起色。吴老师对孟龙飞甚为器重，邀请其毕业后到自己的企业工作。

12电子商务创业1班张洋同学，在老师的带领下，为学员热情指导，深受学员欢迎，有一位老板当场提出和他合伙干，张洋负责经营，这位老板负责出资金，利润五五分成。

12电子商务创业1班黄千瑞同学，利用自己所学知识，回到家里和自己在市场里做生意的爸爸妈妈商量，在网店上卖自己家里经营的防滑垫等产品，目前已经达到三颗钻，日利润近百元。

12电子商务创业4班龙进等同学，积极参与培训，不仅为学员提供一对一服务，还负责考试监考、上传、判卷等工作，受到广泛的好评。

还有很多同学发挥自己的特长，为学员提供摄影、美工、运营咨询等服务，虽然有的是无偿的，有的有一点报酬，但是学生们真真切切地走进了这些市场学员之中，了解到了电子商务的巨大发展潜力，同时也鞭策着他们在课堂上更加努力地学习，钻研技术，以提供更好更优的服务。

很多高职学生缺乏养成主动学习的习惯，不具备主动思考、主动选择学习内容、主动解决实际问题的能力，这一缺点应是致使高职学生高考分数低、自信心不足的重要原因。让高职学生掌握学习方法学会主动学习，养成主动学习习惯是高职教育的任务要求。

在项目实施过程中，可以帮助学生培养主动学习的良好习惯。这是因为很多的培训内容对于学生来说也是新鲜的，从来没有接触过的，例如我们和商城集团联合培训义乌购，要讲授义乌购的特点、使用方法，而大多数学生从来没有接触过义乌购，义乌购最为刚刚推出的平台，自身又有很多不完善的地方，这就迫使学生学习义乌购的知识，掌握义乌购的知识，在此基础上才能辅导国际商贸城的学员。

在项目实施过程中，还可以帮助学生养成自我管理的良好习惯。在和学员的辅导和交流过程中，很多事情完全是意料之外的，老师也没有办法事先进行布置和提出要求，只能由学生根据实际情况自行处置。例如，如何安排辅导进度、如何根据对象不同设置不同的培训内容，这就要求学生立足自我，自行制定服务计划，自行实施服务内容，实行服务过程的自我管理，做到主动服务、主动实习、主动学习。

2、为有志于电子商务创业的社会人员提供了机会和平台

由于时代的原因，很多培训学员文化水平比较低，电子商务浪潮来临后，这些学员有了极为强烈的危机感，他们想做电子商务，但是心有余而力不足。本次项目的实施，虽然不能保证这些学员能够自己做电子商务，但是确实使学员对电子商务有了基本的认识，很多人的操作技能得到了显著的提升，很多人理清了电子商务的策略，懂得了如何做电子商务，这对他们自身的发展很有好处。

3、受益群体之三：学校

高校也是这样的项目的受益者。高校通过这样的服务，树立了自己的公众中的形象，以义乌工商学院为例，义乌市政府为这所学校的建设投入了巨额资金，仅仅基建的费用就投入了4亿余元，学校的作用在哪里？学校的价值在哪里？我们的项目实施后，很多学员喊出的口号是：感谢共产党，感谢政府，感谢学校，感谢老师。这对于高校提高自身的声誉很有帮助。此外，还提高学校教育质量，开辟校外实训基地建设的新途径。

4、受益群体之四：企业

在培训过程中，对接企业项目数十个，为山东、河北、浙江等几十家企业提供了电子商务转型思路，培训了相关人才，并找到了网上销售系统，累计创造销售额数百万元。

四、结语

义乌工商学院和青岩刘的前期合作基本取得令人满意的效果，社会认同，学员满意，但是也暴露一些弊端，老师上课是义务上课，没有报酬，长期坚持必然存在难度，老师的时间也难以协调，很多老师身兼多职，这就必须建立长效的合作机制，在一个长期合作、互惠互利的前提下，建立有效的多边的合作关系。合作关系至少包括五方：学院、青岩刘、教师、大学生、政府等，并需要有关方面进行资金投入。

参考文献：

[1]叶澜.重建课堂教学过程观[J].教育研究，2002（10）：24-30.

[2]董青春，董志霞.高职创业课程的特点及教学改革[J].创新与创业教育，2012（2）：12-14.

[3]马长世.关于高职创业课程体系构建的思考[J].教育与职业，2012（6）：127-128.

[4]周琳.开展农产品电子商务培训的实践与探索[J].农村经济与科技，2011（6）.

[5]邓珊.电子商务人才市场的问题研究[J].商场现代化，2005（12）.

[6]王锦.基于企业需求的涉外电子商务人才培养研究[J].天津职业大学学报，2012（8）.

[7]刘平.浅谈培养高职高专院校电子商务人才的实践能力[J].吉林省经济管理干部学院学报，2007（8）.

电子商务培训学习心得篇2

随着西安“西咸一体化”国际化大都市的建设、“关中———天水经济区”的建设，电子商务专业人才的需求量巨大。在陕西省政府制定的“十二五”规划纲要中指出“：加快企业信息化建设，积极推进设计研发信息化、生产装备数字化、生产过程智能化和经营管理网络化，有序开展电子商务示范城市试点工作，大力发展连锁经营、电子商务、网上购物等新型服务业态，提升酒店、餐饮接待能力和水平，积极发展具有地方特色的名牌餐饮”。省政府在企业经营、城市建设、社会服务等领域对电子商务行业发展进行了科学规划，电子商务专业人才就业市场前景广阔。经过对省内各相关行业的调研发现，电子商务行业对人才的需求包括电子技术人才、商务人才、物流管理人才和其他类人才。其中技术类的岗位包括网站管理员、网站开发人员、网页设计与制作人员；市场营销类岗位包括网络营销经理、网络营销员、电子商务客服人员、网站内容编辑人员等；其他类别的岗位包括电子商务物流人员、人事人员、财务人员等。近年来，随着陕西农产品市场、特色旅游市场、文化市场的电子商务化进程的不断深入，必然涌现出大量的小、微企业。通过调研分析确定了8个基本职业岗位，通过对岗位的分析，确定岗位职业能力要求，具体分为12项能力。

2构建“工学结合、多元融合”的人才培养模式

2.1“工学结合、多元融合”人才培养模式的改革思路“工学结合、多元融合”的人才培养模式是在电子商务专业指导委员会的指导下，根据电子商务专业工作岗位任职要求，确定课程内容，形成课程体系。将专业融教学、生产、经营、服务、管理等功能于一体，把专业办成教学实体、经济实体和管理实体。通过在教学组织模式中强化“教学过程”与“生产过程（实际经营）”的融合，在课程体系建设中实现课程标准与职业资格标准的融合，在实践教学实施中实现生产、经营、服务、管理的融合，在新课程开发中实现教学内容与新技术、新工艺的融合，在教学资源库建设中实现教学和服务的融合，最终实现人才培养过程中教学、经营、服务、管理的有机结合。该模式以公司制经济实体的运营为载体，将企业运营、专业教学、顶岗实习、创业就业有机结合在一起，通过课程改革、实训基地建设、产学研相结合等方面的创新，实现人才培养模式的创新。

2.2“工学结合，多元融合”人才培养模式的培养过程整个人才培养过程分为三个阶段：第一阶段，职业内涵认知阶段通过公共课程和专业基础课程教学，使学生掌握必要的理论知识和电子商务技术基础，奠定扎实的思想素质以及职业理论基础。本阶段的重点在于培养学生的基本素质，使学生初步形成分析和解决问题的能力、收集和处理信息能力、合作和沟通能力、自我学习能力等基本能力。第二阶段，职业技能发展阶段通过校内实践性教学的实施，使学生加深对相关理论知识的认知和理解，教学方式逐渐从“教师讲”向“学生做”转变。本阶段以“大学生电子商务服务中心”和“淘宝网少陵e购实训基地”为教学载体，通过真实的经营活动开展实训教学，使学生从理论与实践的结合中，理解和消化所掌握的知识和技能，培养学生综合运用电子商务技术、信息技术与现代管理方法的能力，培养团队协作意识和工作适应能力。本阶段的重点在于及时准确地对学生的实践操作过程进行内容监控和信息反馈，并通过成果验收、课程考核以及学生间互评等方式，对学生的实践行为进行综合评价，以便发现学生在知识的实际运用中出现的问题，并及时加以解决。第三阶段，职业能力形成阶段本阶段学生可根据自身特点，有选择地参与到校内、外实习实训基地的电子商务项目开发与管理活动中，参与到企业的项目运营当中，使得学生的职业岗位任职能力、综合分析处理能力、工作适应能力和团队协作能力得到大幅度提升。

3建立完整的实践教学体系，递进提高学生的职业能力

通过对岗位职业能力的分析，围绕培养基础商务能力、基础技术能力、核心商务能力和综合商务能力，建立课程体系。其中基础商务能力和基础技术能力的培养主要为学生奠定扎实的专业基础而设计；核心商务能力和综合商务能力的培养主要为学生提高管理和创新水平而设计。由于综合商务能力实践性较强，其培养由实习带队教师和企业工程师在“淘宝网少陵e购实训基地”和校外实训实习基地中进行，针对学生顶岗工作过程进行生产性教学，融教学、生产和经营于一体。针对原有教学组织模式中缺乏在企业内的经营实践，进行改革，前2学年，学生在“大学生电子商务服务中心”公司实体和“淘宝网少陵e购实训基地”，完成理论知识学习和专业技术能力训练，同时进行实际的经营活动；最后1学年，学生在校外实训基地进行顶岗实习。在人才培养过程中，通过课内教学和校内外实训实习，循序渐进地培养学生的职业素质和职业能力，将学生职业能力的形成过程与企业电子商务项目操作过程有机结合，形成具有鲜明高职特色的人才培养模式。该模式利用“大学生电子商务服务中心”和“淘宝网少陵e购实训基地”，以学生为中心、学校为主导、经营实体为主体。通过学校和经营实体的双向介入，使学生将专业知识的学习与电子商务实际经营相结合，即在岗位工作分析的基础上，将教学与企业经营深度融合，其核心内容是学生在学校与经营实体之间进行理论与实践双线并行的全程交叉式学习与实习，目的是使学生熟悉企业电子商务活动的组织及整体运行模式，掌握工作程序与方法，培养良好的职业素质与团队精神，进一步提高分析问题和解决问题的能力。该模式在充分考虑学生利益和经营实体利益的同时，满足人才培养目标的需要，并通过建立互利互惠、优势互补、共同发展的驱动机制，确保学校、经营实体、学生三方共赢。通过“大学生电子商务服务中心”及“淘宝网少陵e购实训基地”专业实训能力的训练，最终使学生进入企业进行电子商务经营实践，实现生产、经营、服务、管理的多元融合。大力拓展与企业的合作，落实和完善与北京博导前程信息技术有限公司、西安印象网络有限公司等校外实训基地的“见习实习”和“顶岗实习”方案，进一步完善“三级递进”实践教学环节。

4专业核心课程的建设与改革

在电子商务专业建设工作指导委员会和电子商务专业校企合作工作指导委员会的指导下，与北京博导前程信息技术有限公司等企业合作，共同开发专业核心课程。通过对电子商务行业企业的调研，确定电子商务相关岗位群，通过岗位分析，确定岗位职业能力要求，通过岗位能力要求，确定课程内容。在核心课程建设与教学中，渗透创新创业教育思路，整合专业教学资源，构建分层次模块化课程结构，逐渐将创新创业教育融入到课程体系中，将创新创业教育有关的知识和能力课程融入到专业课程的教学过程中。将电子商务相关职业群所涉及的基础商务能力、基础技术能力、核心商务能力和综合商务能力，依据电子商务所涉及的四种关键“流”———信息流、商流、资金流、物流，提炼出各领域所需的核心能力，确定了四门相对应的专业核心课程———电子商务网页制作、网络营销、电子商务支付与结算、电子商务物流实务和两门培养综合电子商务能力的课程———电子商务案例分析和电子商务综合实训。

5人才培养模式的特色

5.1职业教育特色鲜明在这一人才培养模式下，前2学年，学生在“大学生电子商务服务中心”公司实体和“淘宝网少陵e购实训基地”，完成理论知识学习和专业技术能力训练，同时进行实际的经营活动；最后1学年，学生在校外实训基地进行顶岗实习。在人才培养过程中，通过课内教学和校内外实训实习，循序渐进地培养学生的职业素质和职业能力，将学生职业能力的形成过程与企业电子商务项目操作过程有机结合，形成具有鲜明高职特色的人才培养模式。

5.2“校、企、生”三方共赢该模式利用“大学生电子商务服务中心”和“淘宝网少陵e购实训基地”，以学生为中心、学校为主导、经营实体为主体。通过学校和经营实体的双向介入，使学生将专业知识的学习与电子商务实际经营相结合，即在岗位工作分析的基础上，将教学与企业经营深度融合，其核心内容是学生在学校与经营实体之间进行理论与实践双线并行的全程交叉式学习与实习，目的是使学生熟悉企业电子商务活动的组织及整体运行模式，掌握工作程序与方法，培养良好的职业素质与团队精神，进一步提高分析问题和解决问题的能力。该模式在充分考虑学生利益和经营实体利益的同时，满足人才培养目标的需要，并通过建立互利互惠、优势互补、共同发展的驱动机制，确保学校、经营实体、学生三方共赢。

电子商务培训学习心得篇3

【关键词】中职电子商务；专业建设；校企双向全程介入“2+1”人才培养模式

中图分类号：G71

目前，我国大部分中职学校已开设电子商务专业，且办得红红火火。而许多学校的电子商务专业，为了生存先挂牌招生，其教学计划却未经过调研制定的，或将高职院校的教学计划照搬过来用。部分学校电子商务专业存在培养目标不明确，课程体系建设不完善，专业实训实习管理不到位，校企合作流于形式，最终导致办学质量不佳等问题。电子商务专业应为地方经济服务，只有将电子商务本土化，将“以服务为宗旨，以就业为导向”的内涵溶于电子商务专业建设中，才能办好电子商务专业。笔者是学校电子商务专业负责人，积累有一定的专业建设经验，试以我校如何进行电子商务专业的建设为例进行探讨，以期能起到抛砖引玉的作用。

我校电子商务专业开办于2000年，专业建设从零开始，贯彻以“服务为宗旨，就业为导向”的教育理念，注意提高学生的职业道德、职业能力和综合素质，培养“毕业证＋职业资格证”的技能型人才。以培养目标为依据，以课程建设为核心，以教学改革为重点，培养学生的创新精神和实践能力，着重提高学生的综合素质，逐步走向一条科学办学的道路。

一、 明确培养目标

在开展电子商务人才的需求调研的基础上，我们制定了本专业的培养目标：主要面向制造业、商品流通业、服务业及其他企事业单位，培养在生产、经营、服务第一线从事企业电子营销、客户服务、网站建设维护等相关工作，具有较强实际操作能力技能应用型中初级专门人才。相对应的职业能力有：掌握市场营销、财务、法律法规等相关知识，具有一定的外语能力；能够熟练地利用Internet获取商务信息并进行信息处理；具有商品推销与广告策划的能力；能够进行网上交易、网下服务以及电子商务系统的安全维护。

二、加强“双师型”教师队伍建设，提升教师素质

1.建立专兼结合的“双师型”队伍。建立高水平、示范性“双师型”队伍是职业学校教学质量的生命线，师资队伍建设是增强办学的内涵建设和核心竞争力的关键。我校电子商务专业有专任教师42人，其中专业课教师28人；高级教师16名，中级教师16人。外聘教师3人，占专业教师比例为11.1　%；“双师型”教师19人，占专业教师比例为76％；专任教师学历均为本科及以上学历。我校电子商务专任教师创新创优意识强，教学水平高，能胜任理论实践一体化教学，90%以上专业教师能积极参与课程改革，有一定的课程开发和教材编写能力；每人每年能够坚持撰写两篇以上教育教学论文。以科研促教改、教育教学成果显著。

2.加强师资培训，提升教师素质。学校制定了教师长、中、短期培养方案，有计划、有步骤培养选送教师参加各级各类培训。近三年，学校选送该专业教师63人次参加国际、国内各级职业技术教育培训和师资培训；同时派出专业教师42人次分赴本地知名企业事业单位学习实践。

三、推进教育教学改革，走内涵发展之路

1.科学制定实施性教学方案

本专业针对每届新入校学生的实际情况，结合市场调研及论证的结果，认真制定年度实施性教学方案，使教育教学贴近学生，贴近社会、贴近市场。专业实施性专业教学方案以《广西中等职业学校示范性教学方案》中的《电子商务专业示范性教学方案》为依据，根据学生的实际文化基础知识水平，结合专业面向职业岗位群的工作要求，设置课程，整合知识内容，突出技能训练和职业道德培养。

2.积极开展课程建设及教学改革

探索校企双向全程介入“2+1”　的人才培养途径和方式，积极进行课程建设和教学改革。全程介入“2+1”　的人才培养模式指的是学生校内两年学习和企业一年实习两个阶段的校企双向全程介入“2+1”培养的方式。在整个三年学习时间内，专业技能训练和职业道德培养不断线。整个过程采取分段教学、模块训练型课程模式，逐渐由基础向专业发展，它分为基础课程学习、专业学习、专长学习、企业跟岗、顶岗实习四个层面。在与企业共同确定岗位核心能力具体要求的基础上，确定实现岗位核心能力的专业核心课程和支撑课程及相关课程，校企共同开发模块化的课程体系，即职业基础课程模块、职业技术课程模块、企业运营课程模块、职业发展课程模块。根据国际职业教育开放式的教学理念，教师在课程教学中采用案例教学、项目教学、教学一体化的方法。

3.课程实施重成效

课程设计充分体现实践性。一方面加大实践性教学环节的课时比例，另一方面优化组合实践性教学课程。专业技能训练围绕本专业所要掌握的基本技能进行训练。同时提供各种机会让在校学生有深入社会、了解现实、接受锻炼、获取实践经验的机会。每年分层次组织学生参加比赛。校内开展为期一个月的技能节活动，邀请企业专家到校讲座。以赛代练，以练促学，促进学生的专业学习，形成浓厚的学习风气。

四、加强实训实习教学管理

（一）实训制度与实训设施。职业教育中关键是实训教学，这是最难的也是最重要的教学环节。实训教学强调以企业需求为核心，以实际应用为导向，这样才能培养出受市场欢迎的人才。目前，本专业的实训设施齐全，拥有商贸自治区示范性校内实训基地1个，“十二五”广西中等职业教育实训基地2个。此外，我校是南宁市人力资源和社会保障局所属的职业资格鉴定培训点，学生可在本校实训基地参加电子商务员、计算机办公软件中级操作员的职业资格考试。本专业的实训室设备完好，实训场地能满足学生实训工位的要求。

（二）加强实训教学管理。在专业建设指导委员会的指导下，组织专业教师编撰电子商务专业实训指导书，做到实训有计划、有总结，实训结果有检查、有评价。科学的实训教学管理机制保证了实训教学的落实，学生技能水平很快得到提升。

（三）注重实践体验，完善教学实习管理

1．教学实习管理规范化。专业部负责安排教学实习，做到实习前有计划、有动员、有协议、签订安全责任状；实习中做好过程的督促检查与管理记录；实习后及时总结与评定，使学生实习管理规范化。

2．强化实习与教学的联系和互补。要求学生每月回校报到一次，带回在企业实习期间学到的实际操作技能，在全专业师生面前进行演示并讲解，通过交流学习，使本专业学生的操作技能不断增强更新，做到实习与教学相结合。

四、 多元化、深层次地推进校企合作进程

积极探索校企全程合作进行人才培养的途径和方式，建立起长效的校企合作运行机制，逐步形成多种形式的校企合作。形成的合作方式有：专业建设指导委员会、集团化办学、实训基地共建共赢、职业资格认证、校企合作项目开发、学生实习就业接收等。

1．与企业密切合作办学

先后与区内外多家企业建立合作关系，根据企业对电子商务专业人才培养的需求及真实工作过程，推进校企合作进程，创新“校企双向全程介入2+1”的人才培养模式，实现教学与生产同步、实习与就业同步。

2．校企共建校内外实训基地

学校与多家知名商贸企业和事业单位签订了校外实训基地合作协议，满足了学生实训的需求，提升了学生的职业能力和教师的实践教学能力，同时为企业培养了充足的后备人才。

3．校企双方共同进行专业建设

成立“专业建设指导委员会”（校企合作委员会），定期召开校企合作研讨会，以促进专业的良性发展。研讨会主要任务是研讨专业建设，整合专业课程，创新教学方法等。

多年的电子商务专业建设结下了累累硕果：近三年，学生在参加各级各类的技能比赛中，获部级奖项1人次，获自治区级以上奖励13人次。2012年该专业学生参加2012年全国信息化应用能力大赛广西赛区总决赛获团体三等奖；参加2012年全国职业院校学生技能作品展洽会，获得三等奖。目前，我校电子商务专业是国家中等职业教育改革发展示范学校立项建设的四个重点支持专业建设之一，形成了以其为核心，带动物流服务与管理、会计、房地产营销与管理等专业和谐发展的专业群。电子商务招生就业进出两旺，毕业生分布在区内外及南宁市100多家商业、贸易、物流服务等各类企事业单位。

【参考文献】

姜大源．职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007．

电子商务培训学习心得篇4

1.1“工学结合、多元融合”人才培养模式的改革思路“工学结合、多元融合”的人才培养模式是在电子商务专业指导委员会的指导下，根据电子商务专业工作岗位任职要求，确定课程内容，形成课程体系。将专业融教学、生产、经营、服务、管理等功能于一体，把专业办成教学实体、经济实体和管理实体。通过在教学组织模式中强化“教学过程”与“生产过程（实际经营）”的融合，在课程体系建设中实现课程标准与职业资格标准的融合，在实践教学实施中实现生产、经营、服务、管理的融合，在新课程开发中实现教学内容与新技术、新工艺的融合，在教学资源库建设中实现教学和服务的融合，最终实现人才培养过程中教学、经营、服务、管理的有机结合。该模式以公司制经济实体的运营为载体，将企业运营、专业教学、顶岗实习、创业就业有机结合在一起，通过课程改革、实训基地建设、产学研相结合等方面的创新，实现人才培养模式的创新。

1.2“工学结合，多元融合”人才培养模式的培养过程整个人才培养过程分为三个阶段：第一阶段，职业内涵认知阶段通过公共课程和专业基础课程教学，使学生掌握必要的理论知识和电子商务技术基础，奠定扎实的思想素质以及职业理论基础。本阶段的重点在于培养学生的基本素质，使学生初步形成分析和解决问题的能力、收集和处理信息能力、合作和沟通能力、自我学习能力等基本能力。第二阶段，职业技能发展阶段通过校内实践性教学的实施，使学生加深对相关理论知识的认知和理解，教学方式逐渐从“教师讲”向“学生做”转变。本阶段以“大学生电子商务服务中心”和“淘宝网少陵e购实训基地”为教学载体，通过真实的经营活动开展实训教学，使学生从理论与实践的结合中，理解和消化所掌握的知识和技能，培养学生综合运用电子商务技术、信息技术与现代管理方法的能力，培养团队协作意识和工作适应能力。本阶段的重点在于及时准确地对学生的实践操作过程进行内容监控和信息反馈，并通过成果验收、课程考核以及学生间互评等方式，对学生的实践行为进行综合评价，以便发现学生在知识的实际运用中出现的问题，并及时加以解决。第三阶段，职业能力形成阶段本阶段学生可根据自身特点，有选择地参与到校内、外实习实训基地的电子商务项目开发与管理活动中，参与到企业的项目运营当中，使得学生的职业岗位任职能力、综合分析处理能力、工作适应能力和团队协作能力得到大幅度提升。

2建立完整的实践教学体系，递进提高学生的职业能力

通过对岗位职业能力的分析，围绕培养基础商务能力、基础技术能力、核心商务能力和综合商务能力，建立课程体系。其中基础商务能力和基础技术能力的培养主要为学生奠定扎实的专业基础而设计；核心商务能力和综合商务能力的培养主要为学生提高管理和创新水平而设计。由于综合商务能力实践性较强，其培养由实习带队教师和企业工程师在“淘宝网少陵e购实训基地”和校外实训实习基地中进行，针对学生顶岗工作过程进行生产性教学，融教学、生产和经营于一体。针对原有教学组织模式中缺乏在企业内的经营实践，进行改革，前2学年，学生在“大学生电子商务服务中心”公司实体和“淘宝网少陵e购实训基地”，完成理论知识学习和专业技术能力训练，同时进行实际的经营活动；最后1学年，学生在校外实训基地进行顶岗实习。在人才培养过程中，通过课内教学和校内外实训实习，循序渐进地培养学生的职业素质和职业能力，将学生职业能力的形成过程与企业电子商务项目操作过程有机结合，形成具有鲜明高职特色的人才培养模式。该模式利用“大学生电子商务服务中心”和“淘宝网少陵e购实训基地”，以学生为中心、学校为主导、经营实体为主体。通过学校和经营实体的双向介入，使学生将专业知识的学习与电子商务实际经营相结合，即在岗位工作分析的基础上，将教学与企业经营深度融合，其核心内容是学生在学校与经营实体之间进行理论与实践双线并行的全程交叉式学习与实习，目的是使学生熟悉企业电子商务活动的组织及整体运行模式，掌握工作程序与方法，培养良好的职业素质与团队精神，进一步提高分析问题和解决问题的能力。该模式在充分考虑学生利益和经营实体利益的同时，满足人才培养目标的需要，并通过建立互利互惠、优势互补、共同发展的驱动机制，确保学校、经营实体、学生三方共赢。通过“大学生电子商务服务中心”及“淘宝网少陵e购实训基地”专业实训能力的训练，最终使学生进入企业进行电子商务经营实践，实现生产、经营、服务、管理的多元融合。大力拓展与企业的合作，落实和完善与北京博导前程信息技术有限公司、西安印象网络有限公司等校外实训基地的“见习实习”和“顶岗实习”方案，进一步完善“三级递进”实践教学环节。

3专业核心课程的建设与改革

在电子商务专业建设工作指导委员会和电子商务专业校企合作工作指导委员会的指导下，与北京博导前程信息技术有限公司等企业合作，共同开发专业核心课程。通过对电子商务行业企业的调研，确定电子商务相关岗位群，通过岗位分析，确定岗位职业能力要求，通过岗位能力要求，确定课程内容。在核心课程建设与教学中，渗透创新创业教育思路，整合专业教学资源，构建分层次模块化课程结构，逐渐将创新创业教育融入到课程体系中，将创新创业教育有关的知识和能力课程融入到专业课程的教学过程中。将电子商务相关职业群所涉及的基础商务能力、基础技术能力、核心商务能力和综合商务能力，依据电子商务所涉及的四种关键“流”———信息流、商流、资金流、物流，提炼出各领域所需的核心能力，确定了四门相对应的专业核心课程———电子商务网页制作、网络营销、电子商务支付与结算、电子商务物流实务和两门培养综合电子商务能力的课程———电子商务案例分析和电子商务综合实训。

4人才培养模式的特色

4.1职业教育特色鲜明在这一人才培养模式下，前2学年，学生在“大学生电子商务服务中心”公司实体和“淘宝网少陵e购实训基地”，完成理论知识学习和专业技术能力训练，同时进行实际的经营活动；最后1学年，学生在校外实训基地进行顶岗实习。在人才培养过程中，通过课内教学和校内外实训实习，循序渐进地培养学生的职业素质和职业能力，将学生职业能力的形成过程与企业电子商务项目操作过程有机结合，形成具有鲜明高职特色的人才培养模式。

4.2“校、企、生”三方共赢该模式利用“大学生电子商务服务中心”和“淘宝网少陵e购实训基地”，以学生为中心、学校为主导、经营实体为主体。通过学校和经营实体的双向介入，使学生将专业知识的学习与电子商务实际经营相结合，即在岗位工作分析的基础上，将教学与企业经营深度融合，其核心内容是学生在学校与经营实体之间进行理论与实践双线并行的全程交叉式学习与实习，目的是使学生熟悉企业电子商务活动的组织及整体运行模式，掌握工作程序与方法，培养良好的职业素质与团队精神，进一步提高分析问题和解决问题的能力。该模式在充分考虑学生利益和经营实体利益的同时，满足人才培养目标的需要，并通过建立互利互惠、优势互补、共同发展的驱动机制，确保学校、经营实体、学生三方共赢。

电子商务培训学习心得篇5

（一）课程设置相似

目前高职院校的商务英语专业的课程设置基本上都采取能力模块的设置方式，包括基本素质能力（以教育部规定的大学生必修课程为主）、职业基础能力模块（围绕着以英语为本位的听说读写译五项技能展开的课程）、职业核心能力模块（英语+商务知识类的课程，如商务英语听说，商务英语翻译等）、职业综合能力模块（一些综合的实训类课程，如商务模拟谈判，进出口报关业务等）。这种课程设置方式的共同点就是将英语知识技能和商务知识技能笼统地糅合在一起，课程内容既缺乏与区域经济对接的区域特色，也缺乏与产业或行业对接的行业特色，结果便是高校间相互借鉴，开设的课程及其内容基本雷同。而最终培养出来的人才因为缺少行业特色而没有就业竞争优势，毕业生零散分布于各行各业的涉外企业，没能形成学院人才培养的品牌效应，也不利于形成毕业生对后续人才培养的正面反拨效应。因此，面向行业产业和区域发展的协同育人模式势在必行。

（二）普遍重英语轻商务，实践教学缺乏

许多高校商务英语专业的教师多数都是从英语教学转向而来。而商务类的专业教师则又多是从高校毕业后直接进入高校，缺乏实践经验。真正由行业一线专家教授的课程非常之少。这导致商务英语专业学生的英语教学较好，商务理论学习尚可，但商务实践则较难满足需求。有调查研究表明：“企业对高职商务英语人才的价值需求取向比较地集中于丰富的商务理论知识和熟练的商务技能，然后是英语应用技能，而不是很深厚的英语语言功底。而目前高职院校中培养出来的商务英语专业学生在商务知识和技能方面还远不能满足这一需求。因此，采取校企、校地的协同育人模式是解决这一问题的有效措施。

（三）课程设置未能与时俱进，对接现代涉外服务业的最新需求

传统外贸模式在广东转型升级的挑战下，随着电子商务的快速发展和逐渐完善，逐渐转型为基于电子商务平台的外贸新模式。目前至少有60%左右的涉外企业是采用网上外贸的平成整个外贸流程，如阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通、兰亭集势、敦煌网等。因此，使用网上外贸平台，完成从寻找客户（或是客户找上门）、产品推广（或是回复客户询盘）、将询盘转化为订单、跟进订单、完成订单、到售后服务整个外贸流程的人才需求则成为所有涉外企业（跨境电子商务产业）的共同新需求。然而，目前广东省商务英语专业的课程设置中，只有为数不多的高职院校能够意识到这种新需求，并在课程中增设了网上外贸实务、跨境电子商务、网上外贸项目等相关课程的教学。而开设了这些相关课程的学校中，能够很好用有效科学的课程实施方式，切实培养学生跨境电商所需的专业核心能力和职业核心能力则更是屈指可数了。因此，构建和实施面向区域的校企、校地的协同育人模式可以很好地解决这一困境。

二、面向区域经济发展的跨境电子商务平台协同育人模式内涵

（一）协同育人模式的思路

1.以培养花都区域经济涉外产业的急需人才为重点

我院所在区域花都区也呈现出十分健康良性的外贸发展趋势，据海关统计，2013年花都区外贸进出口总值333．7亿元人民币，其中，出口202．7亿元人民币，增长13．4％；进口131亿元人民币，下降23．5％；贸易顺差为11．6亿美元，较2012年的1．2亿美元增加10．4亿美元。2013年，花都进出口总值呈现逐季向好趋势，数据显示，第一季度进出口值10．3亿美元，第二季度13．4亿美元，第三季度14．4亿美元，第四季度15．7亿美元。值得一提的是，12月进出口值更攀升至2012年10月以来月度高位，当月进出口值5．5亿美元，大幅增长27．7％；其中进口2．1亿美元，大幅增长1．1倍，出口3．4亿美元，再度刷新2012年12月3．3亿美元的月度历史高位，增长1．9％。去年花都对主要出口市场均保持良好增长，加工贸易进口逆势小幅增长。外商投资企业为最大的经济主体，私营企业进出口增长逾2成。箱包最为花都区的支柱产业之一是最大的出口商品，大幅增长3成。家具、摩托车和鞋类出口增势良好。花都区经济正面临着转型升级的挑战，这给我院商务英语人才培育提出了新的要求和契机，通过该协同育人模式可以更好地服务花都区的经济发展，实现涉外企业、行业、政府和学校四方共同发展的良性局面，真正打造现代化的高职教育。

2.促进提升学生创新创业实践能力

商务英语专业毕业生大多通过跨境电子商务平台（如阿里巴巴国际站、速卖通、亚马逊、兰亭集势等）进行涉外贸易工作。随着电子商务的不断发展，服务越来越周到，借助电子商务联盟创业也越来越容易。以电子商务为基础，对学生进行创业教育，符合社会发展的需求，也有利于学生的个性化发展。

3.充分利用花都电子商务商会丰富的涉外

企业资源花都电子商务商会作为汇聚电子商务行业各企业尤其是龙头企业，如阿里巴巴公司，与花都地区涉外贸易公司有着广泛的联系。事实上，有不少使用跨境电子商务平台的涉外企业本身就是电子商务商会的会员企业。因此，利用花都电子商务可以充分了解涉外企业的人才需求，并能有效组织这些公司进行人才的招聘、培训工作。利用其丰富的企业资源，可以促进商务英语人才的培养更加切合就业市场的需求。

（二）协同育人模式的发展目标

1.通过与花都电子商务商会合作

建立专门培训面向花都地区涉外企业人才需求的学生实践能力训练基地：跨境电子商务平台外贸人才协同育人联盟。学生经基于跨境电子商务平台外贸综合素质的培训、认证，将成为跨境电子商务业界一致认可的人才，应聘时优先挑选或在该育人联盟培训实践之后直接聘用。

2.建立起科学、规范的运作方式

在同类院校同类专业的人才培养中起到示范作用，并带动更多院校学生（尤其是在花都区的高校）参与本育人联盟，实现校校协同创新，提升该育人联盟的品牌效应。

（三）协同育人模式的体制创新

1.创新人才实践的培训机制

过去学生的实践缺乏统一的培训、监管和评估。各实习单位的指导水平参差不齐，实习的内容和实习效果的评估均无法形成科学有效的机制，导致很多时候容易变成“放羊式实习”，本文所构建的育人模式将按照跨境电子商务业界的统一标准对学生进行实习培训指导，按照统一的认证标准对学生进行能力测评和评估，并最终按照同意的准入制度给学生提供就业机会，从而提高人才培养质量的整体水平。

2.创新人才培养的评价机制

由过去的学校评价或学校与企业共同评价改革为第三方（由电子商务商会）认证，使得评价工作更为客观、规范，同时具有推广性，该评价体系可以推广到以培养跨境电子商务涉外人才的相关专业的人才培养当中。

3.创新顶岗实习管理模式

实行2+0.5+0.5模式，即两年时间在校学习，半年时间统一安排到协同育人联盟培训实践，半年时间顶岗实习。这一方面加强了学校对学生实习的管理；另一方面使接受学生实习的单位（电子商务商会的会员企业）能更有计划地安排学生的实践；同时，学生可获得更为规范的、符合业界标准的实践指导，实现校、企、学生三方共赢。

三、面向区域发展的跨境电子商务平台协同育人模式的具体实施

根据上述协同育人模式的内涵，我院在实践中按照下述重大协同任务，逐步推进该协同育人模式的发展，逐步形成依托区域经济发展，立足涉外企业商务人才共同核心需求（即跨境电子商务平台的使用），协同花都区电子商务商会的相关会员企业的特色协同育人联盟，大大提高了商务英语专业的人才培养质量，逐步形成具有借鉴性和推广性的可持续协同育人模式。

（一）协同育人联盟的顶层设计

在组建协同育人联盟之前，需要有充分的调研，并在调研的基础上进行宏观的顶层设计，包括育人联盟的组建方式、培育过程、机制体制改革的整体设计、拟解决的主要问题等。这一阶段的重大协同任务如下：

1.采集花都涉外

企业涉外商务人才需求通过获得花都区政府的支持，依托花都区三大支柱产业的行业协会/商会，分别为广东省皮具行业协会、广州花都（国际）珠宝商会等行业协会和花都电子商务商会，通过座谈、问卷（网上问卷）调查、毕业生跟踪调查等形式，获得对花都区涉外企业（以皮革、珠宝、汽配的涉外企业为主）在面临转型升级的挑战中，对涉外商务人才在专业核心素养和职业核心素养上以及数量的具体需求，形成花都区涉外企业涉外人才需求信息统计分析报告，并逐步建立人才需求信息平台，实现人才需求的及时更新和数据化。该人才需求信息平台可以与其他高职院校以及借助第三方信息平台（如麦可思）协同共建，逐步从花都区的涉外商务人才需求辐射到整个广州市甚至是广东省，实现数据的共享和逐步完善。

2.协同育人联盟组织结构的构建

在市场调研和文献梳理的基础上，与花都电子商务商会建立核心协同单位关系。花都电子商务商会的重要职责之一就是为其会员单位输送所需人才。因此，由于与学院有共同的利益需求点，协同双方可以实现资源共享互补，互利互惠，这是协同育人联盟的基础所在。同时，成立协同育人联盟委员会，下设协同育人联盟项目开发部、项目执行部、项目评估认证部、人才输送部和创业孵化基地。各个部分各尽其职，有序合作，共同促进协同与人联盟的可持续发展。

3.开发协同育人联盟人才培训标准

由协同育人联盟项目开发部负责整个人才培训的标准研制，基于前期调研的基础上，对涉外企业涉外商务岗位的主要工作任务进行分析，分解完成主要工作任务所需的职业能力，形成协同育人联盟的人才标准，包括其专业核心素养标准和职业核心素养标准。再由项目执行部制定具体的协同育人培训方案，形成切实可行的培训纲领。协同育人联盟的人才培训标准每年需要根据现代涉外服务行业的最新发展需求做相应的调整。

（二）协同育人联盟标准的执行

1.开展协同育人联盟精准化培训

在协同育人模式下，在第五学期，将会通过面试选拔的形式，选择一批优秀的学生进入协同育人联盟进行为期一个学期的标准化培训。随着协同育人联盟的不断发展，可以接受更多的学生进行培训。还可以同时发挥校校协同、校企协同、校行协同的优势，让更多学校参与到该协同育人联盟中，让更多的学生接受标准化的培训。培训以模块、项目化开展，覆盖从事涉外商务岗位所需的职业能力标准。由学院骨干教师和企业专家共同制定培训内容，开发系列培训教材，有企业讲师以“学徒制”的形式开展培训，实现做中学，半工半读等职业教育的核心理念。

2.协同育人联盟人才能力认证

在培训结束后，将按照协同育人联盟各协同单位共同开发的涉外企业涉外商务人才考评体系对培训的学生进行能力评估和认证。该能力考核体系包括专业核心素养和职业核心素养，既考核学生胜任涉外商务岗位的当前的能力匹配度，同时注重学生的职业可持续发展能力，如学习能力、人际沟通能力等。协同与人联盟的职业能力的开发和认证，实现了职业能力的系统化和标准化，以及对人才培养质量第三方评估的客观化和职业化。根据所培训学生的能力认证结果，不断完善培训方案和培训方法。同时，根据现代涉外服务业对职业能力的新要求做出相应的调整。

（三）协同育人联盟人才输送和体制创新

1.推荐就业或资助创业完成

对学生的职业能力认证之后，学生可以获得相应的职业资格等级证书，证明其职业能力达到的综合水平。该职业资格等级准入体系是由协同企业共同开发认可的，因此在业界可以逐渐形成一定的权威。协同育人联盟可以通过各种形式，如联合协同企业单位举行专场招聘会，进行双向选择，帮助学生顺利就业。学生亦可持相应的职业资格等级证书自主选择就业。同时，对于一些有创业能力的学生，可以组成团队，完成创业项目书，如获得协同企业的认可，可以资助其创业，实现职业能力的可持续发展。

2.积极破解协同育人联盟体制

机制上的障碍和困难古人云“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”从根本上解决影响和制约职业教育协同育人的深层次矛盾和问题，归根到底要不断破解协同育人过程中体制机制上的障碍,不断进行体制机制创新，以解决各种体制机制上长期存在的问题。如加强与区域政府的联系沟通，更好发挥政府在产学研用协同育人中的作用；同时，改善高效管理体制问题，提高高校办学的自主性、灵活性和就业市场灵敏度。此外，努力推进制度与法律法规的建设。最后，还应大力推进人事管理体制改革和建立健全激励机制等。

四、结语

构建面向区域发展，依托行业协会商会，以企业对人才的核心职业能力的需求为契合点，构建产学研用为一体的协同育人联盟，是切实提高职业院校人才培养质量，创新人才培养模式的有效举措。我院所组建的协同与人联盟使得商务英语专业人才培养模式进一步改革，商务英语专业人才特色更加鲜明，即更加紧密结合花都经济支柱产业对涉外商务人才的需要，具有鲜明的行业、地域特征。同时，打造校企协同共建的基于跨境电子商务平台的涉外商务人才能力认证体系，在业界内形成品牌效应，在同类院校同类专业人才培养中起到一定的示范作用。

电子商务培训学习心得篇6

[关键词]跨境电商；技能；教学改革

[DOI]1013939/jcnkizgsc201736121

1跨境电子商务的内涵与发展

跨境电子商务是指分属不同环境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务，突破了展览、展销、现场对口洽谈等传统外贸营销模式所受的制约，依靠互联网和国际物流，使对外贸易的交易渠道更加快捷有效。

随着互联网信息技术的发展与普及，蓬勃发展的跨境电子商务正在改变着国际贸易的经营方式。有關数据显示，2011年以来，我国传统对外贸易发展缓慢，增长率不足10%，而跨境电子商务交易额却以超过20%的年均增长速度在增长。2015年我国跨境电子商务交易额达到482亿人民币，同比增长217%。2016年跨境电商整体交易规模高达63万亿元人民币，较2015年增长235%。预计2017年跨境电商交易规模仍以较高增速发展，有望增至75万亿元。在国家相关政策的大力支持下，跨境电商交易规模持续扩大，给中国传统外贸企业带来了发展的重大机遇，同时必然出现对跨境电子商务人才的巨大需求。

2跨境电子商务人才岗位技能需求

21国际贸易技能

跨境电子商务是一种新型的国际贸易，所以跨境电子商务人才必须具备从事国际贸易的基本能力主要包括：能够通过各种途径寻找客户，与客户进行谈判和沟通；签订合同并能独立跟进合同，完成海外运输、购买国际保险、进行国际结算；了解国际物流，除了传统的海运集装箱装运，还应掌握国际快递的邮寄方法和规则；了解国际商法，能正确处理与海外客户之间发生的纠纷等。

22商务英语技能

跨境电子商务人才面对的客户是全球化的，所以需要具备较强的英语口语能力和英文写作能力；具备英语语言运用能力和国际商务应用能力；具备用英语和专业知识正确分析、处理和解决跨境电子商务业务中的各种问题的能力，包括客户的沟通、产品的介绍、价格的谈判、售后的处理等。

23电子商务平台操作技能

处在“互联网+”的时代，跨境电子商务人才不仅需要具备计算机操作的基本技能和Office软件的运用能力，还需要掌握图片美化处理的基本能力。除此之外，跨境电商平台的操作能力是业务人才最需要具备的工作能力，包括店铺的装修、图片的上传、图片的描述与展示、物流的设置。

24综合职业技能

从事跨境电商业务的人员，每天面对来自世界不同国家和地区的客户，而不同国家的生活习惯、社会习俗、处事风格都有所不同，并且由于时差的原因，很可能使得从业人员工作时间昼夜颠倒。这些客观存在的因素对跨境电商的业务人才提出了更高的要求。要求从业人员思维灵活、具备良好的沟通能力、踏实的工作态度、良好的心理素质和抗压能力，并有上进心、团队合作意识和服务意识。

3国贸专业教学现状和存在的问题

31课程设置的现状

本专业人才应该具有丰富的国际贸易实务相关的专业理论知识与贸易磋商能力，独立撰写函电的能力，缮制单证、办理运输以及进行报关报检的能力，并应熟练掌握跨境电子商务技巧和平台实操等能力。主要就业面向为国际经济与贸易一线业务岗位，初始主要岗位包括外贸业务员、外贸单证员等岗位，积累一定工作经验后可获得的发展岗位群主要包括外贸业务经理和外贸业务主管等岗位。专业核心课科目按照开课顺序，主要有以下课程：国际贸易实务、外贸单证、国际结算、外贸英语函电、商务英语视听说、报关报检实务、国际贸易综合实训、跨境电商平台操作等课程。

国际贸易实务课程是国贸专业基础课，也是核心课，包含从事国际贸易最基础的知识和技能，是学好其他国际贸易知识和技能的基础；外贸单证课程、国际结算课程、报关报检课程是三门非常重要的核心课程，因为制单、支付、报关报检都是外贸的不可缺少的几个重要环节。通过这几门课程的学习，学生能够参加省市级、部级举办的各种国贸类的竞赛，以赛促教，以赛促学，更有利于学生外贸技能的提升；通过外贸单证课的学生，学生在校期间能够取得外贸单证员资格的职业资格证书。

外贸英语函电、商务英语视听说是提升学生英语能力的两门核心课，通过这两门课程的学习，学生在国际交往中能够与外商进行良好的沟通交流与贸易谈判；国际贸易综合实训是系统化的实操训练课，学生能够以进出口商的角色，完整地进行国际贸易的综合练习，对从事国际贸易实操能力的提升有重要作用。

跨境电商平台操作是近年来开设的一门新课程，面对市场对跨境电商人才的迫切需求，学生需要掌握跨境电商平台的知识和具备实操能力。通过本门课的学习，学生掌握B2B、B2C等跨境电商平台的基础知识，并通过实训模拟软件的训练，从而具备跨境电子商务人才的基本能力。

32教学存在的问题

第一，跨境电商师资队伍短缺。跨境电子商务的教师要掌握一定的商务英语知识、国际贸易知识和电商知识，并具备跨境电商平台的操作经验。三位一体的专业知识要求和平台实操技能要求使得很多高职院校缺乏这样的师资力量。老师没有经商经验，更无电商经营的经历，从而使得跨境电商教学都是纸上谈兵。

第二，跨境电商课程体系不完善。现阶段国际贸易专业的核心课主要是针对传统外贸企业进出口国际贸易所需具备的能力而设置的，而跨境电商需要综合国际贸易、商务英语、电子商务专业的核心课程，虽然广东工程技术职业学院已经开设了一门跨境电商平台操作，但是仅通过一个学期一门课程的学习，无法深入认知跨境电商，熟练掌握其技能。

第三，实践教学模式落后。目前绝大多数高职国际贸易专业的实践教学是基于各種实训软件的外贸实训平台，即通过模拟贸易情景，使学生扮演国际贸易环节中的各种角色，完成贸易流程，从中掌握专业知识，训练职业技能。在跨境电子商务课程中，大部分高校教学模式都是先了解电商基本知识，然后操作跨境电商软件，实践教学也只是停留在机房电脑的软件上，不能真正锻炼学生解决实际问题的能力。

4跨境电商背景下高职国际贸易专业教学改革的途径

41转变人才培养模式

面对市场对跨境电商人才的巨大需求量，高职高专院校应该尽快转变人才培养模式，培养既能从事传统外贸工作又能从事跨境电子商务平台交易活动的高素质技能型专业人才，即培养“会英语、懂国贸、精电商”的复合型实用型人才。

42改革课程体系

针对跨境电子商务人才需要兼具外贸人才、电商人才和商务英语人才的综合能力，国际贸易专业需要调整课程设置，首先需要保留国际贸易专业传统的国际贸易实务、外贸单证、报关报检实务、进出口贸易全程实训等核心课程，还需要建设与跨境电商相关的理论课程与实践课程，比如电子商务理论、网络营销、跨境电子商务平台操作以及Photoshop基础操作等。另外，也应加强对商务英语类课程的重视，跨境电商人才必须具备良好的英语应用能力，比如对于上传产品的英文描述能力、阅读英文网站资讯能力及与买家在线沟通的能力。课程设置需把国际贸易、商务英语、电子商务等专业的专业核心课衔接，促进课程改革创新。

43改革实践教学模式

实践教学的模式不能仅仅停留在校内实操软件的层面，真正有效的实践教学应该是基于真实工作项目，即将企业的真实工作内容引入课堂，并能建立长期合作的校外实训基地。一方面，聘请行业外贸专家到学校讲座，让学生了解当前行业背景知识和最新行业动态；同时，多派专任教师到相关企业挂职实习，加强实践锻炼，提高教师实践教学能力；另一方面，加大专业核心课程的实践教学比例，完善校内实训室和校外实习基地建设，拓展实践教学平台，实现真实平台、真实流程、真实产品、真实项目，最终使学生掌握真实本领，切实提升学生实践能力。

44大力推行校企合作

国际贸易专业的校内外实践教学基地应呈现出多渠道、多元化的特点，不仅要与当地的进出口公司、外贸公司、货运公司等单位建立校企合作单位，而且要加强跨境电商校企深度合作。一方面，利用校内实训室的电脑和场地，由企业向学校提供B2B与B2C的操作平台及账号、样品及有经验的企业兼职教师，校企双方共同授课，通过真实平台使学生练习报价磋商、产品、支付结算、下单发货等操作，提升能力。同时鼓励学生利用跨境电商平台开店，在实战中培养岗位能力。另一方面，通过校外实训基地开展全真实践教学，目前广东工程技术职业学院对大三的国贸学生，正是采取这样的实习方式。签订4～6个月的企业顶岗实习协议，由校内指导老师和企业老师共同指导，学生在企业亦工亦学地进行业务训练。通过校企合作，使学生由模拟实训变为真实顶岗，能够保证人才的培养实现全面发展。

45加强师资队伍建设

跨境电商专业的教师要有商务英语、外贸知识和电商知识，三位一体的要求使得很多高职院校缺乏这些师资力量。因此，高职学校要重视内部培养和外部聘任。外部聘任主要是指引进一些来自于企业的从事跨境电子商务的外贸人员作为校内兼职教师，通过引入大量有实际经验的“社会”教师，向学生传授如何与外贸客户交流、如何进行产品描述和上传产品、如何操作电商平台等实际操作经验，使学生掌握行业最新动向，具备真实本领。内部培训则要对原有的师资力量进行有明确方向性的培训学习，通过参加各种专业能力培训以及下企业实践等方式，使教师尽快获得最新的专业知识能力。只有这样才能提高教学质量和人才培养质量。

参考文献： 

[1] 贾曼丽周铁，跨境电商外贸人才需求分析——以江门市中小微企业为例[J].特区经济，2017（4） 

[2] 陈浩丁红朝，基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析——以广州番禺职业技术学院为例[J].岳阳职业技术学院学报，2015（5） 

电子商务培训学习心得篇7

关键词：电子商务；实验室建设；实践教学

中图分类号：F49 文献标识码：A

文章编号：1672―3198（2014）16―0163―02

近年来，国家相关部门要求各地区政府要“进一步加强对高校毕业生的公共就业服务，广泛开展技能培训和就业见习，提高高校毕业生实践能力和就业能力”。电子商务实验的建设，不但能够促进一大批商务相关学生的就业，而且为部分通过网店创业的学生提供模拟操作的平台，通过在校期间在实验室平台上的练习，为毕业后在网上营销和信用评级方面打下了基础。电子商务产业已经成为我国发展最快的新兴产业之一，是我国企业战略转型的重要手段之一。为了使高校电子商务学生毕业后能更好的适应社会发展需要，实验室建设将是未来完成教学工作的重要途径和方法。

1电子商务实验室建设的意义与思路

电子商务人才新型的培养模式，是将单纯的电子商务理论教学转变到重视电子商务实践教学的轨道上来，为了保证这种模式有效开展，就必须构建与之相适应的新的实践课程体系，并建立与该体系相符合的实验室平台。这种实验平台要有利于学生对知识取得感性认知、对原理或规律进行验证，解决应用中的问题；有利于培养学生科学的、良好的工作和学习方法及创新能力。以此来提高毕业生就业率、就业质量及创业成效，衡量人才培养质量，形成相互衔接的多元机制。

1.1电子商务的产业背景分析

中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012 年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿。2013年一季度，全国电子商务交易额达到2.4万亿元，同比增长45%，季度环比增长8%；其中B2B交易额占比83%，同比增长20个百分点。截止到2012年12月，网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1700万，而且增长速度迅猛。B2C、C2C与其它电商模式企业数已达24875家，较去年增幅达19.9%，预计2013年达到25529家。

电子商务正在创造新的经济增长点、市场业绩增长点和就业方式，正以其广泛内容和深远影响推动着一场新的产业革命。电子商务的兴起与发展，不只是一个单纯的技术问题，已经与经济发展紧密相连，是沟通企业与企业之间、企业与消费者之间、企业与政府之间经济联系的一种特殊桥梁和纽带，会引起产业结构、增长方式、劳动力就业以及人们思维方式、交往方式的重大变革。作为全球经济发展的趋势，国家对于电子商务产业的发展高度重视，为产业升级创造良好的环境，相关部门着力酝酿出台一系列电子商务政策法规及优惠政策，电子商务行业整个市场隐藏着的巨大发展潜力。

1.2电子商务实验室建设的思路

坚持先进的教育观念，树立以学生为主导，教师为引导，结合知识、能力、素质“三位一体”协调发展的教育思维，结合电子商务专业的特殊性，开展满足人才培养需要的电子商务实验室建设和本专业的实验教学改革，努力把电子商务实验室建设成为支撑高素质创新人才培养的重要平台。

首先，利用实验室平台，增加实验课时比重，增加学生使用实验室的机会，促使学生学习态度和学习兴趣发生变化。学生将由被动学习变为主动学习，由老师要求变为自我要求，由被动学习变为兴趣所致，由完成任务变为兴趣驱使下的探究。其次，能够培养学生网站、网店建设与运营能力。通过学生个人网站建设和运营管理，学习网站建设与运营相关技术类课程。通过在建设网站工作过程中的学习，完成相关实训后每位同学都拥有了属于自己的个人网站，都在班级网站的建设和运营中有具体的角色和任务。通过开设和运营个人网店学习网店经营、网络创业实务等课程。教师从团队组建、商品的选择、市场分析及定位、店铺设置、产品管理、客户管理、店铺营销等方面引导学生逐步完成。再次，真题营销，培养营销核心能力。结合学生所开发的网站、建设的网店、选取的行业和企业，引导学生书写软文、合同、协议书等文本，引导学生通过客户流量分析，提高客户服务质量和满意度。采用层次递进的设计方法，整个实验室的建设，遵循学生循序渐进的学习规律，使学生从感性认知逐渐上升到理性认识，再到专项技能的实训。在整个的过程中，实现理论与实践相结合的教学方法。

2电子商务实验室建设的目标与原则

现今，电子商务面临来自全球信息化的快速发展与电子商务广阔的市场前景机遇。通过电子商务专业的就业现状我们也必须看到，电子商务教学仍然存在不少问题，这就需要广大的教育工作者不断的进行探索和改革，以适应电子商务飞速发展中对高素质专业人才的需求。加强电子商务实验室建设是探索和改革的必由之路。

2.1电子商务实验室建设的目标

电子商务实验室建设未来发展的重要目标一是培养本区域现代产业发展急需的专业人才。目前，我国大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的生产经营方式。据资料显示，未来5年在中国3000多万家中小企业中，将有半数企业会在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到600万以上。以前瞻性视野建设现代化电子商务实训基地，培养既有理论知识，又有实践操作能力的技能型人才，以满足不断扩大的电子商务产业人才需求十分必要。二是提升实训能力的客观试验室。现在大多数电子商务实训室由电子商务教学实验系统软件，实训设备条件简单，规模偏小，只能满足最基本的简单实训，与电子商务产业现实需要不对称，急需建设高层次电子商务实训基地。三是发展教育的客观要求。教育的发展目标是为国家和区域经济建设培养适应生产、建设、管理、服务技能人才，强调能力的综合运用，学生的实践过程主要在实训基地完成，即使学生掌握技术理论知识，又能为学生提供实践训练的场地，培养适应市场所需要的技能人才。

2.2电子商务实验室建设的原则

电子商务专业是一个实践性较强的专业，大部分课程都要进行实验、实践操作，而实验室是进行实验、实践教学的前提条件。建立电子商务实验室平台，主要包括实验室的硬件和软件平台的建设，包括电子商务实验教学所必需的计算机、网络等硬件设施，同时还要包括引导开发和购买电子商务专业实验所需的各种平台软件和模拟软件。教学软件是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，在调查的基础上对收集数据和汇总情报进行分析、判断。

电子商务实验教学软件的运用首先有助于专业学生快速理解理论知识，获取新信息、运用好新的平台。其次，在理解电子商务理论和方法的基础上，形成电子商务特有的思维方式，帮助学生就业，使学生通过理解电子商务知识来改造原有的业务流程，形成创新的电子商务解决方案。再次，电子商务是一门综合性学科，以电子商务为主线，不断巩固经济学、管理理、信息技术等学科的知识，有助于学生在学校期间打好扎实的基础，使学生对理论基础知识有比较深厚的沉淀。所以运用好软件教学对电子商务专业以后的发展具有重要的意义。

3电子商务实验室建设的内容与要求

电子商务实验室建设是推动专业理论教学的动力。电子商务专业实践教学可以提高学生从事商务活动的综合素质和学生的创造能力，让学生学会在实践中发现问题、提炼问题、总结问题，培养学生发现商业机会的意识和能力，同时还是实现应用性人才培养目标的重要教学环节。因此，做好实验室建设工作对提高人才培养质量有重要的意义。

3.1电子商务专业软件模拟教学的作用

电子商务模拟教学软件是通过教学模拟环境和网上模拟环境，从分析专业知识、到理解专业知识、并达到完全掌握且灵活运用专业知识。电子商务企业经营案例是通过对网上商业活动过程的了解、参与和分析，达到掌握电子商务经营规律和工作原理的目的，并加深对电子商务技术知识应用的理解，且掌握发展趋势，使学生在参与实验教学平台中学会发现市场真实需求、提出创新性商业设想和找到解决关键技术的方法。使学生对所学的电子商务专业知识各过程从分析、构建到具体实现等等环节上都具有实际的操作经验；使学生通过对软件的模拟使用更加深入、具体地掌握所学的专业知识，在实验过程中理解电子商务操作过程的具体实现，不但达到理论与实际的有效结合，而且使学生在整个实验过程中再次认识、理解所学的相关理论知识，最终达到融会贯通的目的。

通过实践性教学能够使专业学生能够感受到电子商务知识的商业化应用过程，并通过电子商务专业知识的运用，深入理解电子商务的原理和运营过程；提高学生实践意识，加深对学生学习目的的理解，使学习由学生的被动行为变成学生的主动行为，提高学生的自主学习能力；开阔学生知识视野、扩大电子商务专业知识领域、改善专业学习环境，使学生通过实验操作，达到提高适应商业活动的综合素质；加强学生自我创造能力的培养，学会在实际操作中发现问题、提炼问题、概括问题，达到培养发现商业机会的意识和领悟能力。

3.2电子商务专业第二课堂的作用

对于电子商务这样实践性很强的新兴学科更应该注重技能培养和就业实践，注重实操能力的训练。目前电子商务还处于发展的初级阶段，在网页设计、网络安全管理、网站推广等方面有着较强的市场需求，因此，结合学生特点和师资背景，选择网站推广作为电子商务学生的基本功开展教学实践，具有较强的实用性和可操作性。

开展第二课堂实践教学，可以充分发挥学生的积极主动性，促进课堂学习，学生还可以利用自己的社会资源，为亲朋好友或家乡的企业设计网站，为他们走向社会、了解市场需求提供切入点。第二课堂可以起到职业引导的作用，减少将来就业的盲目性，帮助学生顺利就业。对教师的意义，教师从第二课堂中可以获得宝贵的实践经验，逐步完善本专业的课程体系和更加明确本专业需要的核心能力，使之更有针对性和可行性，避免纸上谈兵。

4电子商务实验室建设的现状与展望

电子商务代表未来商务模式的发展方向，也代表了现代信息社会新型的营销方式。最终不仅要达到使企业营销成本降低，增加企业的核心竞争力，使企业立于不败之地，更重要的是可以通过上网货比三家，通过同类商品其他网友的评论获得更多的商品信息，便于更容易的判断商品是否满足自己的需求。随着全球经济一体化发民进程的加快，计算机、通讯、网络等现代信息技术的广泛应用，人类社会将从过去工业经济时代进入到电子商务时代。

4.1电子商务专业实验室建设发展现状

电子商务专业实践教学体系的构建，要以企业的实际应用为导向，以学生的就业为中心，以多学科交叉融合为基础以提高学生的应用能力和创新能力为目标。电子商务作为一个新兴的专业，其人才培养模式还在不断的改进和探索中，对于电子商务人才实际操作技能的培养，需要全社会的关注、各大高校的参与和学生个人的努力。加强电子商务实验室环境的建设，能强化学生的实际操作动手能力，能解决人才培养模式与社会真实需求脱节的问题，培养更多高素质适应信息社会真正需求的电子商务专业人才。

电子商务专业实践教学的现状并不乐观，存在的问题有很多，主要表现在以下几个方面：一是针对电子商务专业需求的专用实验室建设投入不足，在开展电子商务专业课程教学中，需要进行实验教学的涉及的课程非常多，但是大部分课程的实验安排在各专业基础实验室，但是电子商务专业课程的专业性较强，在各专业基础实验室无论从环境及设施上都无法满足专业需要。二是电子商务专业辅助教学软件不齐全，实验教学专用软件普遍存在着软件开发者的开发水平、知识版权的保护和版本更新时间等问题，用于电子商务专业实验教学的商品化软件，大部分都脱离电子商务所依托的因特网环境而独立存在，不能适应电子商务迅速成长变化的需要。三是电子商务专业师资相对缺乏，大部分高校电子商务专业的师资结构不合理，本专业教师缺乏，很多在任教师都是从经贸类、计算机类专业转过来的，对电子商务专业的学部分是通过后来的自学和培训，只能应付书本教学，无法更新知识和研究。

4.2电子商务专业校企合作的建设模式

电子商务校企合作建设模式的建立，使学校在合作中前进，企业在合作中发展，学生在实践中提高的三赢局面。要达到三赢局面，主要有以下三种合作模式。首先，学校提供场地，由校外合作公司指导实施实训项目。其次，与企业合作，除硬件平台等资源上的共享外，让学生积极进入企业的相关培训、会议等，在学校就能受到企业文化的熏陶，促进学生尽快适应社会需求。再次，学校邀请企业专业人才参与专业建设，包括专业教学标准设计、课程体系构建、课程标准制订、教材内容重构、参与教学全过程。同时学院各专业也为企业提供员工培训、技术支持、人力资源支持等平台，形成良性互动关系。

通过强化项目实训来深化电子商务专业教学改革。通过电子商务实验室的建设和电子商务实战平台的建设，打造全新电子商务实验教学体系。以项目实验的课程体系使得学生能够全面、全程、完整地理解电子商务实验的设计、开发和商业运作。通过学生对电子商务实验平台各个阶段的实际操作，了解电子商务实战项目从调研到运营的整个过程，熟悉项目各个阶段的工作和使用到的知识与技能。另外，组织学生积极参加电子商务区赛、国赛等各级各类大赛，通过大赛，加强学生电子商务专业综合技能的培养和实践，切实提高学生结合具体产品开展市场分析、营销策划、网店运营的技能水平，促进企事业单位、各学校电子商务等专业师生之间的交流、沟通。同时，对推动电子商务专业教学的改革，特别是校企合作优化实践教学环节具有积极有效的作用。

参考文献

[1]李海刚.电子商务管理[M].北京：中国人民大学出版社，2011，（5）.

[2]中国电子商务研究中心.2012年度中国网络零售市场数据监测报告[J].2012.

[3]张振耀.浅析电子商务之实践教学[J].职业，2009，（8）.

电子商务培训学习心得篇8

[关键词]电子商务双证书职业资格认证培训

一、引言

随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师作为利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，正成为劳动力市场需求的热点。为了将电子商务人才的培养和技能鉴定工作纳入标准化、规范化轨道，劳动和社会保障部制订并颁布了《电子商务师国家职业标准》。该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。为保证培训和鉴定标准的统一性，强化管理和质量监督，针对电子商务从业人员大量运用计算机、网络等现代信息技术的特征，劳动保障部组织有关机构和专家开发了一整套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台，所有的考试全部上机操作，在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。

近年来，随着扩招带来的毕业生大幅增长，就业形势日益严峻。毕业生如果能在学历证书的基础上，取得相关的职业资格证书，必将在激烈的就业竞争中占有优势。职业资格证书为毕业生进入就业市场提供了其具有从事某一职业所应具备的知识和技能的证明。北京联合大学电子商务专业充分认识到这一点，从2005年起把国家职业资格助理电子商务师考试培训课程列入了本专业的教学计划。

二、电子商务证书培训与考试在院校的实施情况

1.培训与考试情况

北京联合大学电子商务专业从2004年3月开始为专科二年级同学进行国家职业资格助理电子商务师考试培训，并组织同学们参加全国统一考试。迄今为止，已成功组织了十期国家职业资格助理电子商务师考试，共有500多名同学参加培训和考试，考试平均通过率为80%。

经分析我们得知，前几期考试不合格的同学都是技能考试没有通过，主要原因就是对电子商务的流程不熟悉，而且上机练习不够，对电子商务师实验室系统的操作不熟练。针对这种情况，我们后来的培训就延长了上机辅导时间，对学生的要求也更加严格，技能成绩有了显著提高。而在后几期考试都是技能成绩较好，理论成绩偏低，主要原因包括:(1)老师理论知识辅导不够，未注意过程考核;(2)部分同学复习不充分，到综合考试前才开始准备,时间不够;(3)理论知识考试本身有一定难度。

值得一提的是，还有少数非电子商务专业的同学报名参加助理电子商务培训和考试，他们非常努力，学习的劲头特别足，在几乎没有学过任何相关专业课的情况下，在很短的时间内，把助理电子商务师考试的相关内容掌握得很好，这是非常不容易的。这些同学是电子商务专业同学学习的榜样。另外，还有一些已经毕业的电子商务专业的同学回到母校，利用周末时间参加助理电子商务培训和考试，这些同学说，电子商务师国家职业资格认证已经有了较高的知名度。

2.取得的成效

“双证书”人才培养模式的实施提高了学生的整体素质，增强了学生的专业技能，强化了学生的职业观念。电子商务专业03级专科的四名同学常胜军、高超、李淼、曹佳琦组成的“梦想数码港”队于2005年6月获得了劳动和社会保障部组织的首届中国电子商务大赛团体赛冠军。2006年9月，常胜军在中央二台“绝对挑战”中获胜，获得了卓越公司产品专员职位和2万元培训基金。

北京联合大学电子商务专业先后选派十余名教师参加了电子商务相关技能培训，使师资队伍的结构和素质有了明显改善和提高，从而有力地推动了教师队伍建设和职业技能实践教学质量的提高。2006年电子商务专业李英侠老师将企业实际项目引入学校成立了以学生自我管理为主的项目团队UEB，获得研究资金10万元，吸收80余名学生参加活动，受到了学校领导、企业领导和学生的好评和欢迎。

为了更好地提高学生的电子商务实战技能，校电子商务专业除了组织学生参加国家职业资格助理电子商务师证书培训和考试外，从2005年开始还与著名的电子商务企业阿里巴巴进行了深入合作，并且取得了可喜成果。在师资培养方面，阿里巴巴借助其电子商务认证项目已经累计为院校培训了电子商务专业教师近10名，这些教师全部通过了阿里巴巴电子商务认证培训师的考核，被聘为阿里学院兼职讲师，其中陈道志老师荣获阿里巴巴金牌培训师。在学生培养方面，院校电子商务专业与阿里学院合作培训了近百名学生，并将部分通过阿里巴巴电子商务认证的优秀学生介绍到阿里巴巴诚信通会员企业实习和就业。

三、电子商务证书培训与考试应注意的问题

1.培训工作

在培训过程中，教师要注意助理电子商务师培训不仅仅是针对考试，更重要的是引导学生把以前所学专业课进行综合，培养学生综合运用所学专业知识的能力。例如，助理电子商务师培训中的网络使用模块主要是对应《网络技术与应用》及《网页设计与制作》课程，网络营销模块主要是对应《网络营销》课程，电子交易模块主要是对应《电子商务概论》、《物流管理》、《项目管理》等课程。教师在培训前应详细了解学生对以前所学课程的掌握情况，这样才能有针对性地进行辅导。

由于理论考试的大部分内容同学们在以往的课程中都已经学习过，所以老师在辅导理论部分时，主要以提纲的形式，帮助同学们复习所学的内容，并且引导学生就助理电子商务师大纲内容有针对性地做一些模拟题。从2005年上半年开始，模块考试不考理论（只考技能），有些同学到综合考试前才开始准备，时间不够，所以老师一定要注意加强过程考核。

对于技能部分，可以说是会了不难，但需要多练，这也是学校强化的重点内容，因为这部分内容对于同学们来说是全新的环境，主要是在电子商务实验室中模拟完成电子交易等内容。老师应反复跟同学们强调，重点是熟悉并且掌握电子交易的主要流程，而不是局限于实验室的具体操作，使同学们学会融会贯通，提高应用所学知识解决实际问题的能力。

2.考务工作

购买教材、考生报名、打印及发放准考证、考场布置、下载考卷和素材包、安装考卷、回收答案等工作要注意有条不紊，而且要特别仔细（例如，在组织考生报名时，一定要核对身份证号，保证准确无误），哪个环节出了问题，都会给同学们带来不小的麻烦。

目前各种大大小小的考试中，作弊现象屡见不鲜，难免有同学受到不良影响。老师一定要注意培养同学们的诚信意识，而且要使同学们明确很重要的一点，那就是取得助理电子商务师证书固然会对自己毕业求职时有所帮助，但更重要的是通过助理电子商务师培训学习有用的专业知识和技能，提高自身的能力。另外，学校还从考场的基本布置出发，在考场的各计算机间安装了挡板，在考试前对监考老师进行培训，要求监考老师严格监考，取得了良好效果。

四、结束语

这几年北京联合大学主要组织本校电子商务专业的同学参加电子商务证书培训与考试，准备以后把招生范围扩大到全校甚至校外。校外准备以参加电子商务高自考的学生为重点，因为自2002年以来，学校电子商务专业一直承担着北京市高自考电子商务专业专科实践环节的考试任务，推广电子商务证书考试有比较好的基础。

电子商务专业的设置是新经济时代的迫切需要，电子商务人才的培养需要多方努力，可以说电子商务师证书考试为电子商务人才提供了一个好的鉴定标准。北京联合大学是北京市重点高职院校，学校的办学宗旨在于培养应用型人才，职业资格考试无疑为应用型人才的培养与鉴定提供了一个好的方法。

参考文献:

[1]中国就业培训技术指导中心组织编写．电子商务师国家职业资格培训教程?助理电子商务师[M].北京:中央广播电视大学出版社，2005

[2]敖静海薛万欣王晓红:电子商务专业开展助理电子商务师培训与考试工作的尝试[J].中国电子商务优秀论文集．北京：机械工业出版社，2006

[3]廖伦建吴高岭龚斌安:实施“双证书”制度培养高素质技能型人才[J].中国职业技术教育，2007（34）