移动互联网服务发展趋势范文

移动互联网服务发展趋势篇1

关键字：移动；互联网；产业链；整合

移动互联网是指基于移动通信系统，用户在任何时间、任何地点通过移动终端接入互联网，以获取和使用互联网资源和服务。移动互联网使得互联网行业进入新的产业周期：第一，它改变了互联网接入终端的方式。第二，互联网用户消费方式和业务模式发生改变。对其产业链的分析意义重大。

中国移动互联网产业链现状分析

（一）产业链构成

（1）移动运营商。运营商直接面对大量的用户，掌握着与用户沟通的渠道，为产业链上的其它环节提供服务和收费平台，在整个产业链中居于主导地位。目前我国有单价运营商：中国移动、中国电信、中国联通。

（2）终端厂商。移动终端厂商主要负责为用户提供移动终端设备。与产业链其它环节比较，该环节门槛较低，积聚了大量厂商，竞争激烈。比较有实力的厂商有苹果、三星，而国内则有中兴、华为等。越来越多的终端厂商不止局限于生产硬件，同时也希望参与到产业链其他环节中。

（3）服务提供商。服务提供商主要是向用户提供各种服务和应用。在移动互联网产业链中，服务提供商通过移动运营商的网络平台向用户提供服务和应用，是决定整个行业市场需求和用户满意程度的关键环节。互联网企业凭借其在互联网行业积累的经验和优势，逐渐成为移动互联网行业的主要服务提供商。

（4）用户。他们是移动互联网产业链的最终环节，处于产业链的终端，是各种移动互联网产品的接受者和体验者，也是未来市场的主宰。用户对移动互联网业务的需求呈现个性化、交互性、多媒体三个显著特点。

除此之外，移动互联网产业链还包括芯片厂商、屏幕厂商等等。随着移动互联网产业的发展，其产业链的构成将会更加细分。

（一）产业链特点

（1）参与主体多元化。

与语音时代相比，3G时代厂商的进入门槛大为降低，使得移动互联网的发展中越来越多的企业参与到产业链中，有传统的互联网企业，如百度，有新兴的科技公司，如小米等。这意味着，移动互联网时代产业链变得更加复杂化同时参与主体也更多元化，甚至很多传统的企业也运用互联网思维参与到了浪潮当中。

（2）运营商控制力减弱

中国移动、中国联通、中国电信作为移动通信产业链的主导者，如今仍然控制着中国的移动通信产业链。但是从国外的经验及未来移动互联网的发展趋势可以判断，运营商很有可能沦落为“管道”，近几年出现的OTT（overthetop）类的应用，如微信、易信等一类的移动即时通讯应用已经对其传统语音和信息服务业务产生了巨大的冲击。

（3）终端厂商和互联网企业作用显著。

终端厂商如苹果公司，互联网企业如谷歌公司等，很好的抓住了移动互联网时代以用户为导向的特点，积极创新商业模式，在增强自身竞争力的同时，也极大地削弱了移动运营商在产业链中的主导地位，使得运营商在未来的产业链的竞争中被边缘化，最后只能是一个流量提供者。

中国移动互联网产业链演变趋势

（一）去中心化

在移动互联网产业链发展初期，移动运营商处于产业链的中心地位。随着行业的不断发展，以移动运营商为中心的传统行业格局正逐渐向由移动运营商、服务提供商、终端厂商共同主导的格局转变，产业链呈现出去中心化的发展趋势。

其一，产业链参与主体增多。移动互联网行业市场新进入者不断增多，如广告主、应用开发商等。同时，很多传统企业正努力尝试着参与到新兴的移动互联网产业的发展。其二，其他环节对产业链的影响增强。移动互联网产业链中的其他环节主体积极地向产业链的上下游整合，冲击着运营商的主导地位。苹果公司的“终端+内容”商业模式，直接绕开了运营商，为产业链上游的应用开发商提品的平台，提高了终端厂商对产业链的掌控能力。

（二）全行业的竞合趋势

中国移动互联网产业链正在由行业内竞争向全行业的竞争与合作演变，各个环节之间协同合作趋势加强，其内部的产业链结构也在发生整合、演变；与此同时，企业竞争不再是单一环节和单一市场的竞争，而是渐渐上升为企业所处产业链的综合实力的竞争。

（三）平台化竞争趋势

移动运营商、服务提供商、终端厂商等充分接入产业链的上下游，在价值传递过程中实现自身价值增值的这一思路充分展示了移动互联网产业服务趋于平台化。以中国移动为例，由早期封闭的移动梦网向专门化、开放化、协作化的移动MM转变的过程展示了其清晰的平台化思路。谁能够提供更多、更好的服务，平台的优势也就越明显，在未来的竞争中也将处于优势地位。

中国移动互联网产业发展的策略建议

根据我国移动互联网产业链的发展趋势，可以对其发展提出以下几种思路：第一种，纵向结盟产业链整合。通过与产业链上下游主体合作，建立战略联盟，实现优势互补。具体例子体现在两个方面，一是电信运营商与手机厂商的纵向结盟。运营商通过合约机，提供不同价格和内容的话费合约套餐，为移动互联网的发展打下终端市场的坚实基础。二是互联网企业与终端制造商纵向结盟。互联网企业如阿里巴巴、盛大都已经制造出各自的移动终端，形成各自的移动互联网入口。第二种，纵向一体化产业链整合。就是通过核心参与主体形成产业链上下游一体化，完全控制产业链的关键环节。如电信运营商开始向综合服务提供商转变，建立自己的应用平台，在业务提供、渠道营销、品牌强化、价格拉动等方面重视空前，并开始从用户需求出发，希望成为专业的服务提供商，控制产业链中的更多的环节。

参考文献：

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[3]王军武.中国移动互联网产业链简析[J].中国经营网，2012.

移动互联网服务发展趋势篇2

关键词：移动互联网IT行业；现状；发展趋势

1 移动互联网金融IT行业概况

1.1 移动互联网金融IT行业的概念

移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。

金融IT行业一般是指将IT技术应用到金融行业中，是中国信息化建设中最重要的行业之一，也是我国信息化建设程度最高的一个行业，IT技术已经成为金融企业的生命，包含了银行、证券、保险等企业全部的IT应用。

移动互联网金融IT行业立足于移动互联网，依托金融行业的优势，利用云计算、大数据、移动互联网等技术和商业模式，提供更全方位的移动互联网金融解决方案，协助客户在移动互联网金融领域确立领先优势。

1.2 移动互联网金融软件主要应用领域

移动互联网金融软件主要应用于银行、证券、保险、支付、理财产品、生活应用六大领域。据数据显示，近两年移动互联网金融应用软件的用户覆盖量均高速增长。

1.2.1 移动银行，是传统银行的移动端平台，除账户管理、转账汇款、交易明细查询等传统业务外，移动银行还提供网点查询、移动支付、投资理财、网上充值、生活服务等增值服务。

1.2.2 移动证券，提供者包括互联网公司和传统券商两类。互联网类公司移动证券以、大智慧为代表，其开发的是综合性的炒股平台，为用户提供股票只是资、股市行情、开户、炒股交易等服务，支持多券商在线交易；传统券商移动证券，是券商为自有用户提供的开户和炒股交易平台。

1.2.3 移动保险应用是保险公司在移动端业务的延伸，用户通过移动保险应用，可以了解相关保险知识，随时随地享受保险服务；目前，移动保险应用行业尚不成熟，用户接受度较低，有待于继续开发。

1.2.4 移动支付是电子支付的一种，移动支付应用主要为用户提供在线支付、充值缴费、信用卡还款等服务，部分支付类应用还提供了理财、记账等其他功能；尽管移动支付存在安全隐患，但其方便快捷的特点，使移动支付成为用户最常用的支付方式之一。

1.2.5 移动理财产品包括货币基金、P2P网贷、直销银行和众筹几类，货币基金为用户提供各类基金产品，参与者数量最多；P2P网贷可以为用户提供高效便捷的贷款服务；直销银行是新型的银行运作模式，没有银行网点，用户通过线上渠道享受服务；众筹类应用起步较晚，应用数量较少。

1.2.6 移动生活应用包括信用卡和记账两类，信用卡类应用以掌上生活和51信用卡管家为代表，提供办卡、账户管理、还款提醒等全方位的信用卡管理服务；记账类应用以随手记为代表，可为用户记录收支明细，并进行消费归类，使用户更了解自己的消费情况。

1.3 移动互联网金融IT行业现状

据iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2015年上半年中国互联网金融产品（服务）的网民渗透率为68.1%。2015年一季度，我国移动金融应用软件行业用户规模达到7.6亿，2014年同期数据为3.3亿，同比增长130.7%。

据移动应用安全企业爱加密的《P2P平台移动端安全分析白皮书》显示，互联网金融行业PC端占比从2014年的75.5%下降至2015年Q1的67.1%，移动端则快速由24.5%上升至32.9%，而到2015年6月底，移动端占比已经接近50%，移动互联网金融是互联网金融的发展趋势。

1.3.1 用户群体特征。移动金融用户呈年轻化分布，据TalkingData移动数据研究中心的数据显示，52.7%的用户为80后，23.2%的用户为90后，80后中青年用户是移动金融应用软件的中坚力量。用户性别分布则较为均衡，整体来看，女性用户较多；从细分行业来看，男性用户相对喜欢证券和理财产品，而女性用户更偏爱银行和生活应用。

1.3.2 地区分布特点。移动金融软件用户在东部沿海地区分布较为集中，而河南、湖南等中部地区移动金融用户也较多。在用户群体的增长速度方面呈现下沉降的趋势，据TalkingData2015年一季度的数据显示，三线及以下城市以195.3%的增速遥遥领先，一线城市以121.0%的增速位居第二，二线城市则以103.3%的增速垫底。

1.3.3 细分市场特点。移动金融各细分行业均保持良性增长，其中，支付、银行和证券行业发展相对较为成熟，用户规模较大，增长势头良好；保险和理财产品用户规模较低，但同比高速增长，发展潜力较大。

移动金融软件中，证券类应用软件款数最多，其次是理财类产品，二者占比之和达到58.4%；保险类应用软件数量较少，发展较为缓慢。

1.3.4 进入壁垒较高。中国软件产业经过十多年的发展，已经形成了一定的产业基础和行业格局，新进入的壁垒比前期显著提高。首先，为金融行业提供应用软件产品及服务需要满足中国证监会、银监会、保监会、证券业协会及期货业协会的信息技术规定。其次，本行业专业性很强，涉及信息技术和金融行业领域，对于行业应用软件及服务综合方案提供商而言，需要对金融行业和整个应用环境有较深入的了解，并且能为客户在信息系统建设中提出指导性建议。最后，客户对系统自身的可靠性、稳定性、安全性等方面要求很高，企业以往的项目业绩、行业口碑、系统稳定性等诸多因素直接影响客户的选择。因此，行业资质、经验的积累、技术、人才与品牌已成为本行业实质性进入壁垒。

2 移动互联网金融IT行业发展趋势

2015年11月3日，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》（以下简称《建议》）正式，互联网金融首次被纳入国家五年规划建议，上升为国家战略。

目前移动互联网金融应用行业已进入高速发展期，全方位满足金融用户的存取、借贷、理财、记账等多元化需求。

移动互联网服务发展趋势篇3

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移动互联网服务发展趋势篇4

来看看BAT在这一方面的发展趋势吧：

2013年标志着国际智能硬件时间的降临，小米的手机、盒子、电视、路由器，以及其他的家用摄像头监控软件等，而“硬件+软件+移动互联网”是小米公司成功的重要依托。百度则是由小度WIFI、路由、影棒三件套，阿里则是由阿里盒子，阿里云手机以及其他的软件配置，360则是包括了360的随身WIFI和儿童手环等，乐视包括了盒子和电视等，这些都惹起了国际互联网行业讨论智能硬件的一波接一波热潮。

原来以软件为优势的互联网公司，开始从软件领域进入具体的硬件领域，比如互联网公司设计的盒子、电视、手环、WiFi等产品，其实是为了占领未来的智能市场，并和已经成熟的软件市场相配套，既要软件的平台，也要硬件的渠道。反过来说，原来以硬件为优势的公司，如小米，在推出了手机、电视、路由、平板等电子产品的时候，也在逐步建立自己在互联网软件领域的优势，因为对于硬件服务商而言，未来更大的增值潜力在于软件服务和增值服务市场。

小米刚刚公布了MIUI用户，大概五千万左右。到2015年底，一个比较合适的预期是整个小米至少在手机上应该有1亿台发货量，小米活跃的并存用户至少应该是现在的3倍。如果保持这个活跃度，我们可以推演一下，小米活跃度占整个移动互联网20%左右是合理预期。

所以，不要以为小米只是一个简单的硬件服务商，在获取了硬件市场份额之后，小米会将重点逐渐转移至小米的软件生态上，硬件只是一个基础，最根本的在于建立以小米产品为核心的软件和移动互联的生态链上。为什么硬件只是一个基础呢，不能成为唯一？关键在于国内的互联网产业的发展趋势在于以高性价比的硬件服务来获取用户，也就是硬件的性能不断提高，产量不断扩大，更新速度越来越快，速度也越来越快，价格越来越便宜，如果只是以硬件作为盈利的主要渠道，那么未来一定是日薄西山，也不符合整个产业转型的趋势。

小米目前的思路也正是从硬件逐步转向了软件和移动互联网，这些互联网领域内的深层次服务市场，才具有更大的价值空间。10月9日，新三板公司凯立德(430618)登陆股转系统后的首次定增方案，小米科技旗下的两家投资公司包揽了全部8400万元的认购。而今年以来，小米及相关公司进行了9项投资，涉及地图、影视、智能家居、互联网金融、移动安全、新媒体、电商、手游等行业，涉及金额超过7亿元人民币。

可见，小米是希望通过建立硬件渠道和市场客户的优势以后，以软件和其他移动互联网的其他多层次应用服务来进一步丰富用户的体验，圈住用户的生态习惯，从而建立从硬件到软件，再到移动互联网的发展趋势。对于小米而言，下一个增长的新热点在于软件与互联网，而这个方面，小米目前自主开发不具备优势，通过集团式的收购和入股具有更大的现实可能性。

移动互联网服务发展趋势篇5

移动互联网是以移动通信网为接入网络的互联网及服务，它包括三个要素（图1）：（1）移动通信网络接入，包括2G、3G甚至4G等；（2）公众互联网服务，包括Web、WAP方式；（3）移动终端，包括手机、专用移动互联网终端和数据卡方式的便携电脑。

2006年以前，移动互联网是基于WAP的、封闭的网络；随着智能终端的普及，移动通信接入网络带宽和速率的不断提升，以及Web2.0的兴起，成熟互联网服务不断移动化，推动全球移动互联网进入一个新的时代，并向为用户提供无处不在的信息服务的成熟阶段发展。

2移动互联网业务的现状与特征

2.1 移动互联网是趋势

互联网的发展，经历了门户、搜索和社会化网络几个阶段，每个阶段都有一些有代表性的互联网公司涌现。

移动互联网实际是互联网技术和移动通信技术这两个本世纪最令人振奋的技术的融合。摩根斯坦利认为，技术发展周期一般有10年的时间，当前技术发展周期已经进入移动互联网时代。

2.2 市场潜力巨大

在中国，PC互联网用户数从2000万到1亿用了6年，移动互联网用户数从2000万到1亿用了2年。截至2011年8月，全球移动互联网用户数突破9.5亿，市场规模达到6070亿美元，移动互联网业务市场潜力巨大。在日本，移动通信用户数超过了PC用户，人们用手机能做从查收E-mail到购买车票等几乎任何事情。

2.3 技术发展和行业融合推动业务创新

移动互联网比任何其他行业都更需要持续创新，技术的发展与行业融合是推动业务创新的途径。技术的进步是移动互联网业务创新的基础和前提，为业务的创新提供广阔的平台，比如移动位置服务必须依靠定位技术来实现。由行业融合而产生的移动互联网业务有很多，发展潜力巨大，例如：通信业与媒体行业的融合产生了手机报，与金融行业的融合产生了移动支付，与交通行业融合产生了LBS，等等。

2.4 合作大于竞争

移动互联网产业价值链如图3所示，包括终端厂商、移动运营商、用户、网络设备/应用软件提供商和SP/CP，其中有的SP/CP本身就是互联网公司。

产业链上企业众多，但是单个企业难以实现对整个产业链的有效整合。随着市场竞争的加剧，各方只能打造自身核心优势，只有通过强强合作，才能巩固和发展其在移动互联网市场的地位，合作大于竞争。例如，互联网巨头Google与沃达丰、T-Mobile等移动运营商合作推出了移动搜索引擎、Java地图等应用。

2.5 用户入口是竞争焦点

目前移动互联网产业角逐的三大力量是运营商、互联网企业和终端厂商，三股力量的发展策略和路径各不相同，但竞争焦点都在移动互联网用户入口，即用户第一接触点。移动互联网的用户入口包括：手机浏览器、手机搜索、手机SNS、应用商店、手机门户网站、客户端应用（IM）和手机输入法。

3移动互联网业务的发展趋势

3.1 手机中心化趋势明显

在笔记本、iPad、手机等移动互联网设备中，手机凭借其便携性、移动性将会成为用户的第一接触界面，是真正的中心，传统的PC会通过手机接入云端。实现手机中心化的三个必要条件也已经具备：智能终端的普及，用户规模的壮大以及带宽的便捷和高效。

（1）智能终端不断普及

移动终端是移动互联网发展的重要驱动因素之一，是客户所有体验的载体。智能手机成为终端与服务融合的平台，逐渐成为终端市场发展的主流，给用户带来全新的使用体验。

根据Gartner的预计，到2013年，全球PC保有量将达到16.2亿部，而智能终端和具备浏览器功能的手机保有量将达到16.9亿部，手机将超越PC而成为人们主要的上网工具。

（2）用户规模不断壮大

截止到2011年8月，全球移动互联网用户数突破9.5亿，环比增长1.07%；其中中国移动互联网用户数达到3.83亿，居全球之首。但随着全球移动互联网用户基数逐渐增大和渗透率日益提高，后续的整体增长将有所放缓，但整体规模将不断扩大。可以预见，在未来的几年内，移动互联网用户数将超越互联网用户数。

（3）网络带宽和性能不断提升

3G业务开展已有十年，激烈竞争促使通信运营商不断完善3G网络并向4G发展，不断提高移动网络的带宽和传输速率，以提高移动网络的整体性能和用户感知；而3G业务的低资费也成为趋势，这为移动互联网的发展铺平了道路。

3.2 技术发展与行业融合决定的四个趋势

随着技术发展和行业融合，移动互联网产业将会继续呈现快速增长的态势，并以用户的需求为中心朝着信息化、娱乐化、商务化和行业化四个方向发展。

（1）信息化

随着通信技术的发展，信息类业务也逐渐从传统的文字表达转变为通过图片、视频、音乐等多种方式表达。典型的信息类业务有移动广告、手机报、微博和天气预报等。近年来移动广告在日、韩和欧美等发达国家快速发展，日本53%的移动用户2006年开始已经习惯把移动搜索作为获得信息的方式。人们对手机终端传递信息方式的依赖将越来越严重。

（2）娱乐化

当前，从日、韩等国的移动互联网业务的发展情况来看，包括无线音乐、手机游戏、手机动漫和手机电视等在内的无线娱乐业务成为移动运营商最重要的业务增长点；将来美容、视频等与日常生活息息相关的业务会出现较快发展。目前日本最大的手机占卜网站Zappallas向用户提供240多个算命网站，活跃用户515.4万。

（3）商务化

近几年，移动炒股、收发邮件和移动支付等商务需求发展迅速，越来越多的手机用户开始用手机缴纳各种费用、，甚至购买电影票和机票。据市场研究公司Gartner最新发表的研究报告称，2011年全球移动支付用户将超过1.41亿，相比去年的1.02亿上涨38.2%；与此同时产生的支付交易额将达到861亿美元，相比去年的489亿美元上涨75.9%。在移动互联网业务比较发达的日本，2004年开始，移动电子商务的市场规模超过其它一切移动内容市场总和，2008年则将近2倍。

（4）行业化

随着3G商用的日益普及，以及物联网技术的发展，日趋成熟的移动行业应用将加速普及，成为推动行业信息化建设的重要力量。典型的行业类业务有：移动定位、移动办公、移动视频监控、移动医疗、车联网、无线城市和增强现实。

物联网的兴起也推动了互联网新业务的产生。据美国权威咨询机构Forrester预测，到2020年，世界上“物物互联”的业务与“人与人通信”的业务比例将达到30:1，物联网发展前景巨大，对经济和社会的影响不言而喻，被称为是下一个“万亿蛋糕”产业。

3.3 SNS与LBS将成为业务融合的基础平台

2005年Top10的互联网站代表了Web1.0的特征，门户、搜索、B2C和C2C电子商务是主流；2010年最新的Top10互联网站表明，以用户交互为核心的Web2.0成为主流；以Yahoo、MSN为代表的传统互联网站逐步被以SNS（Social Networking Services，如Facebook）和LBS（Location Based Services，如Foursquare）为代表的新一代互联网站所取代，互联网成为用户自主创造的网络环境。

（1）SNS

SNS是提供商通过满足用户的交友、个人展现等需求而聚拢用户、扩大用户规模的一个平台，在近几年获得了高速发展。在SNS业务上做得较为成功的Facebook网站给了用户经营自己空间的权力，让普通人可以生成自己的业务和内容并共享给好友，满足了用户个人展现和交友的需求；而且随着用户的增多，网络价值越来越大，用户黏性也越来越高，网站本身也越来越有名。>

SNS企业往往以社区关系为核心，拓展多类应用，例如：Facebook与腾讯基于社区关系，拓展内容、游戏、微博和电子商务等应用。SNS正从娱乐向日常信息、沟通、生活和商务工具发展。

（2）LBS

目前，移动位置服务越来越多地与其它移动互联应用融合起来，具备互动、分享、UGC等特征。例如，移动位置服务与SNS、IM、微博、搜索等Web2.0应用结合起来，将位置信息作为用户重要的真实标签而提高交互效率。这类融合类位置服务带来了全新的业务体验，更受大众用户认可，并推动了商业模式的革新。

“移动SNS+LBS+商务”、微博、搜索、IM等其他热门互联网业务相结合，将碰撞出以“人物+地点+时间+商务”的整合为要素的诸多新的业务形式，以迎合用户对不同种类信息的需求。NTT DoCoMo的经验表明，电信业从为用户提供基本通信向成为用户的生活助手（包括LBS、移动支付）发展，将来的业务会从生活助手发展成为用户的行为助手。i-concier就是一种行为助手业务，2011年产生约10亿美元的价值，能明显提高用户粘性。

3.4 塑造自身优势开展广泛合作

移动互联网价值链上各方合作的基础，就是自身有值得第三方合作的管道、平台或者业务能力。所以，各方都需要塑造自身优势，然后才能开展合作，实现共赢。

移动运营商为了避免被管道化，积极地打造智能化管道，建设综合平台，向第三方开放，并涉足部分内容和应用业务，以黏着自身用户，吸引其他用户。互联网公司也在力图管道化运营商，力图主导移动互联网市场的创新。当前在日本的移动互联网市场，过去由运营商主导的创新，而今天面临着互联网企业（Apple、Google等）的挑战。终端厂商也在积极寻求合作，最典型的要数苹果基于自己优质终端的App Store。

3.5 应用最新技术设计业务

移动互联网领域热点的技术包括Mashup（网络聚合应用）、云计算、Widget、Html5、IPv6和物联网，这些新技术会影响移动互联网业务的设计和技术架构。IPv6应时代需求而出，将会为网民提供用之不竭的IP地址，并提供更加优异的网络性能；移动互联网业务也必须适应这一变化，加紧进行IPv6改造。无线应用协议（WAP2.0）和无线Java信息服务（WJMS）技术为WAP版业务提高性能、优化用户感知提供了可能。

云计算作为目前最流行的技术，为能力开发、Mashup、Widget的发展提供了基础支撑能力。移动Widget具备使用互联网、终端和电信三种API的能力，它的跨平台、易开放等优点，使其在移动应用中成了一个很好的展现平台；业务逻辑可以通过以云计算为基础的能力开放接口实现，这使得它成为网络Mashup技术的载体。

最近，全球互联网的发展热潮都聚集在API上，平台开放成为趋势。运营商、互联网公司和终端厂商都在围绕自己的核心能力打造一个开放的平台，聚合开发者，创造多样化的、以客户为中心的内容和应用，以吸引客户、提升黏性。挪威电信公司Telenor开放了SMS、MMS和WAP三类API，面向内容服务，一年创造约1亿美金的收入，占总收入的6%。各大互联网公司竞相推出自己的开放平台，谷歌和Facebook每天有50亿次的API请求，Twitter每天30亿次。

3.6 充分关注用户体验

苹果产品为什么风靡世界？因为苹果产品带给用户的是“完美的用户体验”。用户体验是“客户导向”战略的具体体现，要求移动互联网业务的UI（用户交互）/UE（用户体验）好，业务的功能和性能要超越用户的期望，让用户乐意再次使用。移动互联网运营商要用最新的技术设计业务，充分关注用户体验，力争带给用户最优的体验，这是成功的关键环节。

3.7 没有固定的商业模式

互联网应用已经覆盖人们工作、生活、休闲娱乐的方方面面，互联网企业的发展模式可以总结为：扩大用户规模，优化用户体验，提升客户粘性。桌面互联网时代主要是通过Web站点接入Internet；移动互联网时代，以应用接入Internet将会越来越流行；只有理解这种趋势，才能构建成功的商业模式。

成功的互联网企业都必须在某一核心领域处于绝对的领导地位，其多样化的盈利模式表明，互联网领域并无固定的商业模式，具体商业模式要根据业务和用户群的特点与发展阶段来决定。

3.8 国际化与本地化并存

以App Store为代表的商业模式将继续引领移动互联网时代，使企业生产全球性的产品成为可能，而不是做本地产品。这种全球性的竞争迫使产生最好的产品，而用户也可以便利地体验到全球最佳的产品。未来的3～5年，通过投资、合资等方式，将有更多的“国际化”移动互联网企业。

在全球化和国际化的同时，不同的国家发展阶段不同，用户需求也不同，因此服务必须本地化（包括人才本地化）。例如在韩国，最主要的内容供应是彩铃、网上游戏这些娱乐内容；在日本，则更多的是SNS社交服务。

4移动互联网展望

4.1 操作系统是竞争制高点

产业的主要平台、标准从多元化到相对归一化是产业发展的一般规律，PC、移动通信、数字电视等领域的发展皆是如此。对移动互联网来说，决定阵营归属的主导平台是终端操作系统。在移动互联网业务模式创新中，应用商店与操作系统紧耦合，操作系统决定了应用程序开发的SDK；在产业生态组织模式创新中，操作系统既是业务应用资源的承载平台，又是硬件资源的匹配平台。因此目前智能终端操作系统已经成为各方巨头整合产业的抓手和战略重点，并且还不断向泛终端领域延伸，平板电脑、智能电视、车载系统都在应用智能终端操作系统。

在互联网和终端成为主要业务创新平台的背景下，终端操作系统决定了业务入口、业务开发标准、开发者阵营和硬件适配，能够直接影响网络和信息安全，促使信息从以PC为中心演变为以手机为中心，是新时期国际技术产业竞争的战略制高点，其意义甚至超出了PC时代的桌面操作系统。

4.2 移动Web运行环境取代操作系统

传统的Web技术实现了互联网内容的跨终端平台访问，下一代Web标准HTML5正促使Web由内容平台向统一的应用平台转变。从长期来看，随着HTML5技术与云计算技术的不断发展成熟，高效率跨平台的移动Web运行环境未来很可能将取代操作系统而成为移动互联网竞争新的制高点，业务模式也将继移动梦网、应用商店之后发生新一轮重大变革。以苹果应用商店为代表的封闭模式可能被打破，大量高质量的Web应用将基于Web运行环境旁路应用程序商店，以在线或本地方式向用户提供服务，应用程序商店重要性随之下降。

移动互联网服务发展趋势篇6

为适应智能终端与应用市场的飞速发展，助力公司在移动互联网产业链的价值延伸，中国移动广州客服中心的增值业务基地应运而生。目前，增值业务基地包括终端服务专席（承接全省粤语终端iPhone客户服务），MM-AP专席（承接全国MM应用开发者服务）。

开发者（Application Provider）通过中国移动开发者社区接入，将自主研发的应用提交至移动应用商城（Mobile Market），MM-AP专席在新的产业链条中肩负起支撑开发者合作服务、推动移动应用事业发展的使命。

针对服务对象的特殊性及其对移动互联网渠道的使用偏好，MM-AP专席搭建起以微博客服、智能飞信机器人以及AP在线手机客户端为核心的移动互联网电子化客服体系，以全面覆盖开发者的服务需求，实现信息传递的即时便利与随时随地接入的无缝体验。

（1）四大微博，多元服务：中国移动开发者社区创建了涵盖移动、新浪、腾讯、搜狐四大门户网站平台的官方微博。微博客服由开发者专席的信息管理员负责日常运营，实时行业领域的资讯动态，分享终端应用的潮流信息，提供开发者合作咨询的在线支撑服务。目前，仅新浪官微已吸引粉丝关注量约1.5万，评论互动次数近万，共计约两千条动态信息。借助微博客服，中国移动开发者社区向广大应用开发者、MM应用商城消费者等客户群体持续推送服务与营销信息，构建了多元化的开发者服务桥梁。

（2）飞信机器人，智能交互：智能飞信机器人（飞信昵称“中国移动开发者社区”，飞信号：855552270）是中国移动为开发者搭建的零距离沟通服务平台，飞信机器人通过业务树实现分层服务指引，支持关键字快速匹配功能，开发者可与飞信机器人即时对话，智能搜索所需信息与服务。为确保飞信机器人与移动商城、开发者社区信息对称性，MM-AP 专席定期把社区活动公告、合作流程变更、移动招商大会等内容更新上挂，开发者只要回复对应编号进入菜单就能一键搜索相关信息实现智能交互。目前，飞信机器人好友数约一千五百名，信息交互量达6.9万。

（3）手机客户端，实时同步：AP在线客户端是一款方便实用的手机应用软件，它具备良好的兼容性，支持多款终端平台下载使用。开发者可以通过AP在线手机客户端登录中国移动开发者社区论坛，实时获取论坛信息与开发者动态。信息的实时同步让服务与管理无处不在，开发者可以通过手机客户端随时随地接入论坛，与其他开发者进行互动交流或获取开发者专席的支撑服务，完全满足开发者对移动互联网服务渠道的需求偏好。据统计，AP在线手机客户端下载次数已超过1.6万，用户使用好评度达80%。

客户经营保有新思路，微博服务管理显价值。

时下，微博平台上正充斥着各式各样的营销推广活动，各方利益相关者无不想分一杯羹。纵观其活动实质无非大同小异：以iPhone为首的大奖作噱头吸引粉丝的关注参与，或借广告公司的旗号高调传播活动以拉动微博名气。时间一久，粉丝对微博上的抽奖活动兴趣渐弱，大奖的魅力亦大不如前，渠道推广不见得有持久价值。AP服务专席同样希望借助微博推广活动拓展服务渠道，吸引更多客户的关注，但对于渠道的推广建设与客户的经营保有，我们不仅考虑奖品与噱头，更关注与客户之间的互动交流以及活动背后能带来的价值内涵。

区别于琳琅满目的抽奖活动，我们更关注的是社区建设的价值显性化。前期，我们举办两期“爱社区、转微博、赢大奖”系列活动来提升中国移动开发者社区用户注册量与活跃度；近期又举办了“征集微建议、赢取大惊喜”对话开发者社区系列微博推广活动，在提升粉丝交互量的同时加强互动交流与收集客户的反馈声音，及时发现问题促进渠道服务的建设。通过深度传播的微博推广活动，不仅落实客户经营与保有，更进一步优化产品与服务。最新调查显示，开发者对AP移动互联网服务渠道满意度达90%。

客户群体精梳分流，渠道信息严密监控。

随着移动互联网产业的迅猛发展，客户群体的日益壮大，引发了我们对移动互联网服务渠道管理的新思考：如何做好客户群体细分？为此，AP专席开展了一系列客户外呼关怀的价值工作项目，旨在调研开发者客户群体的渠道偏好、使用习惯、终端载体等，并根据客户的不同特征进行群体细分，有效开展各项精准营销活动，打造客户专属的满意服务。

此外，鉴于目前国内针对移动互联网监管相对比较薄弱，一方面是由于立法相对滞后，电信监管部门对于移动互联渠道的综合管理机制尚未形成；二是渠道传播具有高频、广泛、隐蔽等特殊性加大了技术上的防范难度。而如今，信息的保密性越来越受关注，由此牵涉的知识产权等问题纠纷更需应用开发行业重点关注，站在客户的需求角度维护移动互联网渠道的信息安全更不容忽视。专席深入考虑渠道信息传播的特性并重点关注开发者的客户利益，建立渠道维护管理规范的机制，从源头把控信息传播，维护客户信息安全避免纰漏。

展望移动互联趋势，适应服务生产需求。

随着互联网和通讯运营技术的飞速发展，移动和互联网的融合成大势所趋。移动互联网将互联网从电脑延伸至手机上，借助运营商提供无线接入，企业与个人开发者提供各种应用。在此大发展趋势下，探求更好地满足应用开发者服务以及生产需求是我们不断钻研的方向。

据开发者服务专席目前承接的服务数据显示，开发者客户群体呈现日趋国际化的特点。随着中国移动开发者英文社区的上线，不少国外开发者通过邮件、论坛等途径咨询应用合作的英文服务。因此，为了应对开发者全球化的发展趋势，专席的移动互联网渠道建设也亟需培养英文客服，同时研发移动互联网客户端接入的英文版本以及相应的国际化信息管理技术。

3G时代新变革，用心服务创价值。

移动互联网服务发展趋势篇7

2012年中国互联网用户量突破5亿大关；2012年中国移动互联网网民数量预计将达4.51亿；随着“宽带中国”的实施、“三网合一”、“云计算”、“物联网”这些新概念的层出不穷与完善，2012年中国移动互联网经济有望高速发展。从未来发展趋势看，移动互联网有望代替传统的电脑上网，成为互联网主流，相比十年前的互联网，现在移动互联网的流量发展趋势跟十年前的互联网基本上如出一辙，在过去的十年间是互联网进行了爆发式增长的十年，未来的十年将会是移动互联网爆发增长的时期。

作为投资者我们最关心的是在移动互联网爆发增长的时期，哪些子行业和个股或企业有望分享这种成长并脱颖而出。

从移动互联网产业链发展的角度来看，未来业绩的释放有望从宽带建设——网络业务平台——移动终端——门户及增值服务——内容及应用，这样从上游逐步向下游传导。

从今年的中报业绩看，手机电视领域的百视通、乐视网，手机游戏领域的掌趣科技、北纬通信，手机交友领域的朗玛信息及顺网科技等品种都出现业绩大幅增长，部分上市公司更出现了季度业绩的环比强劲增长。从近期的移动互联网应用趋势看，手机视频增长迅速，百视通与华谊兄弟和印尼电信签署战略合作协议，并与央视国际CNTV组建合资公司，公司拥有IPTV、互联网电视、手机电视和网络视频的全终端全渠道业务，未来成长确定，可逢低关注。

从移动互联网产业链未来的发展趋势来看，与互联网的发展趋势有很多相似之处，门户、内容等下游轻资产类龙头股未来的业绩弹性和发展空间有望远超于上游的设备网络平台等硬件提供商和集成商，其中有核心竞争力的企业投资者可重点布局。

从移动互联网产业链看，内容为王从长远来看是产业发展的规律之一，影视及游戏制作的龙头股未来将是行业爆发性增长的主要获利者，其中华谊兄弟是影视制作的龙头之一，中报有望大幅增长，中长线可重点布局，新文化、华策影视作为从事影视剧的制作、发行及衍生业务中期业绩增长强劲，也可逢低关注。

对于移动互联网公司而言，发展潜力和盈利模式更重要，中长期看好移动互联的增值服务类公司，如手机交友、移动电子商务、手机支付、手机游戏等品种发展潜力巨大，业绩弹性也较大，“小公司大市场”仍是我们挖掘潜力股的核心思路之一。北纬通信是业内领先的移动数据增值服务提供商之一，业绩拐点正在呈现，也可逢低吸纳。

智能终端的大规模需求，特别是苹果手机的热卖，带动了相关配件供应商，歌尔声学、长盈精密等业绩增长确定，下半年业绩有望保持高增长，也可关注。

从技术上看中小板指数周二跌破4200点后，呈现逐步反弹态势，未来在4400点附近有较大压力，在周五出现反弹后，下周前期反弹有望持续，后半周震荡可能性大。

创业板指数周一周二出现调整，部分强势股出现补跌，后半周出现反弹，周五反弹力度为各板块之首，一举放量突破五天和十天均线，下周持续反弹的可能性大，阻力位在750点附近，策略上对中报业绩较好前期又有补跌的绩优股可重点关注。

移动互联网服务发展趋势篇8

传统企业该怎样才能抓住互联网发展的商机？如何才能在数字领域实现效果最大化？这些实际的问题，造就了一个行业的兴起——数字营销及电子商务服务业。博拉（Bolaa）是数字营销服务行业中的一员，它将自己定位于以互联网整合营销服务为基础的全方位数字营销服务提供商。

定位于提供数字营销服务

随着数字商业时代的迅速来临，以社交网络、移动终端、电子商务、搜索引擎、大数据为代表的数字化浪潮正席卷全球，新技术、新媒体、新渠道、新模式的不断涌现促使企业营销方式的变革，众多传统企业都面临“触电”压力。

“从2006年博拉公司建立伊始，就将公司发展核心定位于帮助千千万万的传统企业在网上做生意。”谈及公司创业之初的定位，博拉总裁龙峰笑着回忆说。

在采访中，龙峰多次强调技术创新驱动营销变革。在他看来，数字营销的未来发展将以移动互联网、大数据应用、跨平台营销等方面作为主要趋势。龙峰认为，今年是数字营销领域巨大的分水岭，之前是一个新的生活方式开启的时代，众多互联网企业布局线上资源，建立网购服务；之后将是一个潜在商机巨大的商贸时代，传统品牌企业纷纷觉醒，开始抢回网络市场。

面对未来传统行业与互联网行业融合的趋势，龙峰开始思考博拉公司的发展战略和方向。“谁能帮助众多传统品牌企业在网络市场上赢得先机，谁就抢占了未来发展的营销富矿，就能成为数字营销服务领域的先行者。”龙峰强调，传统企业上网做生意是大趋势，并需要专业和细分的供应商帮助传统企业拓展互联网的营销区域，实现营销效果的最大化。

那么，专业的数字营销服务商应该如何帮助企业，实施数字化商业模式的创新与传统线下生意的衔接？

构建E2C数字商业服务体系

基于对市场趋势的洞察及市场变化的研究，为加快进军企业级电子商务应用市场的步伐，博拉已构建起了以技术研发为核心的包括数字营销、电子会员和电商服务在内的完整的E2C业务价值链——“数字商业E2C模式”，并特别在移动互联网时代，通过手机APP把上述三项核心平台做到进一步的整合深化，建立起一个完整的跨屏E2C数字商业服务体系，为企业提供具有实际价值的在线商贸活动的增值服务平台。

据龙峰介绍，“E2C”代表三层价值链关系，即：面向企业客户的数字商业服务（E to Company）、面向消费者（终端用户）的数字商业服务（E to Customer），以及面向商业伙伴间的在线商贸共赢（E to Commerce）。

“数字营销、电子会员和电商服务这三个平台，并不是特别新鲜的概念，E2C模式仅仅是博拉公司自身内部对于产品研发的归类和总结。从客户角度来看，只是需求不同，在不同阶段侧重点不同。当我们面向客户的时候，需要根据其行业的不同，提供数据服务、流程服务、消费者调研服务等各项具体服务。”龙峰向《成功营销》记者详细解读，“‘数字商业E2C模式’非常受欢迎，因为这是为企业量身定制的整合方案，节省了以往企业电商部门的建设、设计和推广等一系列成本。”

“博拉目前的主要业务从汽车领域发展到快消、金融、房产、旅游、影视、3C、IT、政府、教育、外贸等10多个行业，其中，汽车、3C数码和快消行业，在所有业务中占比达到70%，今年金融服务及房地产行业的业务占比也有所提升。”龙峰向记者介绍了博拉公司主要业务的行业分布情况，反映出部分传统企业，比如金融服务和汽车行业，对于数字营销持有开放的态度，并且积极尝试新型的互联网营销方式。

今年“双十一”期间，由汽车之家挑起，易车网、搜狐汽车全面接招的汽车电商大战，有80多家汽车品牌参与网上热卖汽车，同时，基金产品也首度进行网上热卖，天猫基金理财专场半天交易额就突破了5.5亿。由此看出，部分传统企业的营销方式正在转型，将从以往的传统方式逐步调整投放方向，开始加大其对数字营销领域的投放力度。基于此，博拉提出的这种E2C模式，并对各行业进行渗透，或可帮助更多行业从实体店搬到网上，促使传统企业真正实现数字营销的战略转型。

布局移动

移动互联网是未来的发展趋势。“博拉在移动互联网的布局开始于四、五年前，博拉为客户提供移动解决方案，包括APP应用及HTML5无缝连接的信息推送技术。由于博拉在移动营销领域的研究起步较早，已形成一定的行业数据积累。同时，博拉自身也在不断开发新的移动应用技术，目前拥有将近100人的开发团队，其研发制作的几款移动应用，在安卓和IOS的应用市场下载量非常大，这使得公司在面对客户需求和市场变化的时候比较从容。”龙峰非常自信地讲述博拉公司在移动领域的前瞻布局。

龙峰还表示，随着社交媒体、移动互联网等的深入发展，客户对数字营销将越来越重视，移动互联网将成为博拉未来重要的战略发展方向。“今年9月，博拉公司投资以移动互联网产品开发和运营为主要业务的神指奇动公司，增资专注于微信服务全面解决方案的网秀科技公司，使移动互联业务成为公司又一强劲增长引擎。”多元化的移动应用提供丰富的题材与玩法的同时，也为企业市场的深度细分创造了机会。此举使得博拉公司的业务版图进一步扩展到未来发展潜力巨大的移动互联网产业，进一步完善公司在移动互联上的商业布局。