商业模式解决方案范文

商业模式解决方案篇1

    来自企业、政府、合作伙伴及新闻媒体等领域的近千名观众亲临SAP倡导的"协同商务"新世界，聆听系统详实的通过Internet上的协同商务创造更高回报、SAP北方区成功用户代表联想如何应对新电子化经济、mySAP.com全方位电子商务解决方案、电子商务与企业信息化管理新发展等主题发言和分场讲座，在mySAP.com实时演示环境中感受真正意义的一步到位的电子商务，同时享受与mySAP.com浑然一体的SAP合作伙伴提供的协同商务方案。到场观众被精彩的展演内容打动，会场气氛热烈，像SAP客户关系管理、SAP人力资源管理等mySAP.com最新领域的讲座分会场早已被人挤得水泄不通。

    SAP大中国区总裁西曼发表了题为"通过互联网上的协同商务创造更高回报"的演说，阐述了新经济时代的到来，互联网引发的社会生活和经济生活的变化，电子商务给企业带来的危机和商机，从而点明新经济时代的商业模式，必将是协同的商业运作，首先建立这一商业机制的企业，将会赢得明天的市场。

    随着SAP中国用户的迅速增加，联想、一汽大众、海尔、国贸、上海三菱、上海通用、无锡小天鹅、康佳、乐百氏、美晨等几百家成功用户面临着进一步拓展的契机。如何应对新电子化经济的挑战？他们中间的代表之一联想集团亲临现场，与企业交流联想的所思所想所为。自98年底联想集团开始采用SAP的R/3系统构建整个集团ERP系统到现在，取得极大成功，并在不久前"一分为二"之后，ERP系统成功剥离，为联想电脑和神州数码的运作起着重要作用。联想电脑公司信息管理部总经理张峻生动阐释了在以网络、知识、全球化为主要特征的新经济环境中，联想这样的传统企业如何抓住机会，迎头赶潮，向现代商业模式转变，建立起以电子商务为核心的管理模式。

    此次已经历时半月的活动将继续在厦门、昆明、广州和成都展开，以进一步帮助国内各行业企业思考如何从容面对加速提升管理从而迎头赶上新电子化经济的挑战。

    SAP协同商务解决方案中国巡展背景

    面对当今迅猛发展的网络经济，旧有的商业模式面临挑战，亟待建立新的商业合作关系。而对于中国诸多的成功企业乃至全球企业来说，这无疑是他们共同面临的挑战。如何帮助企业应对这种挑战？SAP倡导的主题是"协同商务解决方案"，它是以电子商务为商业平台，以地区经济环境为对象，为企业建立适合其发展的业务模式，使其在充分应用全球网络化所带来的新环境中，获得新的机会和价值。该解决方案的具体体现就是mySAP.com-一个为这个新世界开发的开放的、协作化的解决方案，它是利用Internet为企业解开最后的束缚：让不同的企业以及他们的客户协同工作。它促使数以千计的个体组织融汇在一起：跨越企业的界限而形成一个完整的协作市场。

    本次巡展以方案演讲和实时环境演示，突出展现了SAP倡导的利用互联网进行业务协同从而创造价值的核心理念，以mySAP.com电子商务解决方案、客户关系管理、人力资源管理、供应链管理、企业战略管理等方案为线索，以联想集团、康佳集团等中国企业的实际应用案例，为中国企业展示了协同商务的魅力。SAP于3月21日成立的"SAP（中国）协同商务解决中心（CBSC）" 已经开始在中国为企业提供全方位的服务，海尔集团项目的成功实施，标志着CBSC的成功始运作。本次巡展中，IBM、HP、Compaq、西门子、Sun、普华永道、德勤、欧雅联盟、Gedas等著名公司展示了他们针对mySAP.com的应用方案，体现了SAP所倡导的协同商务模式正在为广大的企业和合作伙伴所接受。

    背景资料：

    mySAP.com

    mysap.com是SAP"协同商务解决方案"的核心，这一方案能够集成上千个的单个组织，mySAP.com 跨越了企业的边界，在整个市场内形成 协作  。这个新的业务方法被称为协同商务（c-business）。 例如：一个雇员通过Web站点中的采购在企业的采购系统中建立一份采购订单，同时在供应商的订单系统中自动产生一份相应的销售订单。这一方式使得企业在获得新的业务机会，降低成本的同时，提高了服务的质量。mySAP.com 通过以下四个关键因素提供这些服务：

    ·mySAP.com 商业市场 作为Internet上的商务中心为c-business 提供协作化结构。 托管的应用组提供了c-business 解决方案。专业化的社区帮助企业快速地找到产品和服务，并在c-business 流程中连接他们的客户、供应商和业务合作伙伴。.

    ·mySAP.com 工作台是授权于企业的所有雇员、客户、供应商和合作伙伴的一个企业门户。他们喜好高度个人化的、通过Web一次访问他们在业务角色中所需的事情，以便更容易地完成工作。

    ·mySAP.com 业务模式 联合了企业内部和企业间的服务、信息和应用部件。在电子商务、客户关系管理、供应链管理、商务智能和企业资源管理领域中形成协作的业务模式。

    ·mySAP.com 应用托管  减少了参与到协同商务（c-business）中所需的风险、时间和投资。一个应用服务供应商以Internet服务形式确保了向企业提供全部的或一部分的软件解决方案：企业不需要运行自身的软件，因而节省了在硬件、维护和系统管理方面的投资。

    SAP简介

    总部位于德国沃尔多夫市的SAP公司成立于1972年，是全球第四大独立软件供应商，也是全球企业级软件解决方案领头羊。目前在50多个国家拥有22,000多名员工。 SAP的软件已经在110多个国家拥有22,000多家各种规模的用户，其中世界前500强中一半以上的公司正在使用SAP的全面解决方案。到目前为止，在中国的SAP用户已有200多家，包括中国化工进出口总公司、联想集团、海尔集团、红桃开集团、国贸中心、李宁集团、今日集团、康佳集团、浙江电力、无锡小天鹅、上海通用汽车、美晨集团等都开始了同SAP的合作并取得极大成功。IBM、HP、Compaq、Sun、微软、Informix、安盛、安达信、普华永道、德勤等中外合作伙伴，正在每一个项目中，把先进的管理理念变为现实。

商业模式解决方案篇2

1引言

近年来电子商务信息技术的突破革新及其在国民经济各产业部门的应用，很大程度上改变了原有产业的生产经营模式和流程作用机制，信息技术及信息产业的发展，推动电子商务成为了国民经济模式的重要支柱和形式，在经济生活中扮演着十分重要的角色。物流产业作为向国民经济各部门提供基本物流服务和价值增值服务的部门，在信息产业和电子商务迅速发展的背景下，面临着重大发展机遇和挑战，要求其不断提高物流服务能力和质量水平，而电子商务信息技术可以对传统物流业务流程和环节进行整合和重构，以提升其竞争优势。因此研究和利用信息技术和电子商务模式，对原有物流作业环节、流程、框架和作用机制进行重新定义和优化调整，以及进行基于竞争优势导向的模式创新，成为了物流产业发展的关键和基本导向，它有助于提高物流产业各环节的资源配置效益和运行效率，同时物流产业的电子商务改造可以反过来推动信息产业的发展以及国民经济其他产业部门的运行质量和效益，因此物流产业基于电子商务的改造重组和服务模式创新是提升其关键竞争优势的基本途径和必然趋势。

2电子商务物流服务模式的内涵及类型

电子商务物流服务模式是指利用网络信息技术和电子商务技术，对物流服务和流程环节进行自动化、智能化和电子商务改造，具体来说主要是针对企业的原材料采购流程、生产制造流程、包装再加工流程、运输仓储流程、搬运装卸流程、配送发货流程等实体业务流程进行电子商务改造以对各流程中产生的物流、信息流、资金流和商流进行有效的集成和共享。目前电子商务物流模式主要有下面四种类型，即企业自营物流、第三方物流、物流联盟和物流一体化。企业自营物流系统一般是大型生产制造实体企业依托电子商务信息技术构建的，旨在满足自身产品货物配送需求的物流服务体系，同时由于虚拟经济的兴起，也使得一部分虚拟企业介入到了企业自营物流服务体系之中，比如一些物流信息自动化解决方案提供商，这既可以发挥生产制造企业所拥有的相对完备的物流设备体系和物流渠道的优势，也可以弥补其电子商务技术和手段的不足，因此在企业自营物流系统中，一般是生产制造企业关注于实体物流配送网络和硬件基础设施的建设，而把物流信息系统的开发和企业资源规划统筹问题交给虚拟企业。第三方物流是物流产业专业化发展和分工细化的结果，同时电子商务产业的发展及其在物流系统解决方案中的应用，也驱动和加速了第三方专业物流服务的出现。第三方物流在向生产制造企业提供专业的仓储运输等服务过程中，可以有效地借助电子商务平台实现对整个物流环节信息流的控制，可以实现企业对目标市场和消费者的个性化和定制化服务。从目前国内第三方物流电子商务发展的情况来看，其服务水平质量、价值增值能力以及对生产制造企业营销战略的支持能力等方面还有待提高。物流联盟的出现建立在电子商务基础上，以降低交易费用为目的的多家物流企业或生产制造实体企业构成的联合体，费用风险共担和利益共享是这种物流模式的主要特征。各参与企业主体通过电子商务平台共享联盟内的物流设施、生产要素、物流运输和仓储设备等，这就通过信息技术将分散在单个企业内部而又无法单独完成物流功能的资源和配送体系有效地链接了起来，但是这种电子商务物流方式缺乏长期可持续合作的战略协作基础，因而表现得相对不稳定。物流一体化是建立在第三方物流成熟发展和电子商务高度应用的基础之上的，旨在消除物流链条体系上下游成员之间的利益冲突，提高物流体系的运作效率。物流一体化中信息技术平台和系统的充分应用，保证了整个链条成员、物流资源、信息资源和合作机制以及利益关系等都得到有效的安排和均衡处理，物流一体化可以使生产制造企业成本、服务和品牌形象大幅度提升和优化，物流一体化体系中电子商务方案提供商、生产制造企业、第三方物流企业和最终消费者构成了一个完整的供应链条。

3基于电子商务物流服务模式创新的第三方物流模式解析

随着电子商务物流发展的变迁和内容框架的丰富，越来越多的专业解决方案提供商介入到了电子商务物流系统的规划和构建中来，诸如物流咨询公司和物流信息技术公司等，以其提供专业解决方案的优势为企业物流系统规划和先进物流管理理念的传输等提供了可能，同时物流技术服务公司可以为物流系统提供无线射频识别技术RFID、全球定位系统技术GPS和地理信息系统技术GIS等技术的集成解决方案，这就导致了具有更高更强竞争优势的新兴物流组织模式即第三方物流的出现。第三方物流专注于提供物流服务的系统整体解决方案，不再仅仅局限于传统货物运输仓储等基本物流作业服务。第三方物流业务活动和运作的内容主要包括配送信息整理以及对信息资源服务商和技术提供商等主体之间的协调。协同模式、物流行业创新模式和动态联盟模式是第三方物流在电子商务基础上发展起来的主要运作模式。协同模式下第三方物流企业和客户企业在电子商务平台下构成了一种动态合作的博弈关系，他们之间地位平等、相互监督；物流行业创新模式又称为整合型，即这种运作模式强调在电子商务基础上强化对外部物流资源的整合集成能力，为同一客户企业同时开发和管理几种不同的电子商务物流解决方案，这种模式要求第三方物流企业必须具有的实力和资源整合所需要的规模优势，通常情况下这个角色由那些初具一定规模、商业经营模式成熟且客户资源丰富的第三方物流企业来充当；动态联盟是拥有相关物流资源和专业物流解决方案优势的企业主体，基于物流资源互补性和长期竞争优势的取得而组成的资源共享、利益风险共担的物流战略联盟，动态联盟的组织形式和架构取决于相关物流主体的市场价值和地位，当一个物流项目启动时物流联盟就形成了，随着物流项目的终止，物流联盟也随之解散。包括自营物流、第三方物流、物流联盟和物流一体化等在内的各种电子商务物流解决方案和组合模式各有其优势、劣势，其各自的物流运作成本、专业化程度、物流资源整合能力、风险等属性参数存在较大差异，一般来说物流作业成本与其电子商务专业化程度水平和资源整合能力有着正相关的关系，企业基于电子商务的自营物流风险相对较小，受企业物流运作能力影响和电子商务技术水平的制约一般物流外包的风险会较大一些，物流联盟和自营物流的机动性和灵活性最高，而一体化物流由于其能有效整合物流资源和电子商务水平最高，也使得其灵活性最高。

4基于电子商务的物流企业服务模式创新策略

根据电子商务物流服务模式的基本内涵及现有模式组成，在分析了基于电子商务物流服务模式创新的第三方物流运作模式的基础上，参考信息技术和物流产业以及竞争优势组合因素的相关理论，从下面几个方面提出新形势下基于电子商务的物流竞争优势模式创新策略。第一，电子商务下物流服务模式创新和实施中，应该突出和强化对现代新兴物流管理理念和管理模式的培养和认识。电子商务时代下的物流组织模式和竞争优势创新，必须着眼于物流管理理念的前沿领域以及物流和信息技术密切结合的新进展，这是有效提高物流组织竞争力的有效途径。现代物流业务模式的创新和竞争能力的提升，必须要以先进的物流理念为指导，并将其物流理念的要求进行细分，贯穿到物流业务开展和运作的实践细节之中，从而创造性地打造适合企业自身的、具有更高竞争优势的物流运作模式。如果企业自身拥有一定的物流渠道和客户资源，则宜采用自营物流模式，如果企业的电子商务基础比较优良，则可以采取将物流业务外包给第三方物流企业的组织形式。第二，电子商务下物流服务模式创新和实施中，应该加大对先进物流技术和先进物流设备的集成和整合应用，从而提升整个物流系统的自动化和运作效率。现代电子商务信息技术的应用，产生了集成的物流信息系统和先进的物流技术设备，如何将体现物流管理理念的物流系统和代表着有效技术运作手段的物流技术设备有机地融为一个整体，发挥物流业务运作的优势并产生高效的经济效益，成为目前物流企业物流解决方案规划面临的主要问题和关键因素。将GIS系统、GPS系统和RFID货物识别技术等通过互联网平台进行集成，可以有效地实现整个物流活动中物流、信息流、商流和资金流的实时化和同步化。从目前第三方物流的实施和运作实践上来看，其主要就是凭借强大的物流信息技术占据竞争中的主导优势，这对于那些专业物流企业和自营物流系统来说都是一个很好的借鉴。第三，电子商务下物流服务模式创新和实施中，应该注重复合型、技能型、实用型专业物流人才的培养和引进。电子商务物流对于人才的专业素质要求是复合型的，其中专业物流知识和操作技能是核心和基础，需要从业人员具有原材料采购、企业生产制造、货物包装再加工、运输仓储和货物分发配送等环节的专业知识，同时，对于保证这些物流环节有效协调和衔接的信息技术和信息系统的掌握，对物流从业人员来说是一个必备的工具和手段，这就需要从业人员电子商务技术具备一定的电子商务技术水平。而目前这种复合型人才的培养其专业设置是相对分离的，这就需要包括大学在内的各类培养机构设置好相关课程体系和人才培养目标规划。

5总结

商业模式解决方案篇3

然而，网络始终是电信运营商的基础性资产，个性化、多样化的用户服务最终需要都通过网络来实现。因此，只有提高网络的运营支撑能力，业务的多元化才不至于因失去支撑而成为“空中楼阁”。资源管理系统能够通过有效的资源配置，管线调度，存量资产的盘活，帮助运营商最大限度提高网络效能，满足客户需求。上海贝尔阿尔卡特的资源管理解决方案以Cramer6这一国际知名的资源管理平台为核心，面向服务开通的端到端的解决方案。整个资源管理解决方案通过整合的资源模型，能够管理管线、号源、交换、传输、数据、无线、接入等所有电信资源，并能准确掌握设备的动态属性，以及资源和用户及业务的关联。该解决方案实现了对资源的精确化管理、支持所有相关的业务流程使业务高度自动化。

当今网络技术正处于向下一代网络的演进过程中，NGN、3G、IPTV等新的网络技术纷纷涌现，这就要求运营商的资源管理系统可以同时支持多种新的网络技术。上海贝尔阿尔卡特资源管理解决方案中的多个模块都支持下一代网络技术：

*ResourceManager(资源管理器)：整个解决方案的核心模块，通过该统一的核心模型可以实现对传统和下一代新技术网络的物理资源、逻辑资源和服务的建模及管理；

*CoSManager(服务等级管理器)：面向NGN的带宽策略管理，符合下一代网络的面向带宽和处理能力分配特点；

*ITManager(IT管理器)：SDP以及IT硬件、软件和服务管理，符合下一代网络中网络设备IT化的趋势。

此外，新的网络技术还要求运营商的资源管理系统拥有统一的数据模型。上海贝尔阿尔卡特资源管理解决方案采用元数据驱动的资源建模方式，不仅可以有效支持多厂商、多技术的网络资源的建模，还可以快速支持对新技术网络建模。

然而，下一代网络只是手段，下一代服务才是目的。更深层次来说，实际上是业务的需求决定了网络技术的变化。相对于传统业务，综合信息服务的特点是业务和网络的分离。在这一背景下，新的业务种类和丰富多彩的增值服务将大量涌现。上海贝尔阿尔卡特资源管理解决方案中对服务模板和服务组件的定义实现了资源提供能力的封装和业务的快速响应，符合面向下一代的网络资源管理系统从传统的重点对物理和逻辑资源的管理向重点对“服务及服务提供能力”的管理方向的转变特点。

商业模式解决方案篇4

在此之前,太极是小型机制造商,做自有“拳头产品”。从1993年开始,太极转型做系统集成,做行业信息化项目。而在新千年到来时,太极又一次走上“长征路”――瞄准IT服务并坚定地跨了出去。

走整合创新之路

“我们与渠道商有很大区别。太极不是分销商,而是提供解决方案。”刘淮松介绍说,太极从2000年就致力于打造一体化的IT服务价值链。

围绕IT服务,太极始终在“两个创新”上下功夫,一是行业解决方案创新,把客户的业务需求转化为关键业务的整体解决方案;另一个则是服务创新,从实施服务向高端延展,提供IT高端咨询服务、项目管理服务和运维服务。

“两个创新”结合之后,太极积蓄的能量开始爆发,它拥有了一大批冶金、电力、能源、金融、公共事业等行业的高质量、高忠诚度客户,而这种资源和实践积累又极大增强了太极的竞争力。

行业客户对全程IT合作伙伴要求很高。太极既要有核心能力为底气,也要有开放的心态,博采众长,最终传递应用价值。“太极的优势是对行业客户需求很了解,有非常强的行业咨询能力。我们希望与国际化公司在行业端开展战略性密切合作,共同面对行业推广解决方案。”刘淮松说。实践证明,这是一种立足长远的双赢模式。

这种模式被刘淮松定义为整合创新。太极把合作伙伴的解决方案整合到自身的整体解决方案中,充分发挥各自的专长。在符合太极定义的这类合作伙伴中,惠普是典型代表。

“太极承担的很多项目都是核心系统,系统架构多数是小型机,经常使用惠普的动能服务器,因此太极经常与惠普打交道。”刘淮松说。

硬件只不过是双方合作的第一步。“惠普也在向服务转型,有很多软件集成产品和行业解决方案,这样太极围绕关键行业与惠普的合作面就更广了。”刘淮松认为,太极与惠普深入合作的原因不仅因为惠普具有极强的综合实力,更因为双方的战略高度匹配。“我们把惠普的技术和方案拿来,一起面向行业做本地化开发,咨询、实施阶段都经常能看到双方的技术专家并肩面向客户。什么是战略伙伴,就是大家有共同的战略部署和战略行动。”刘淮松说。

“我们也有梦想”

在稳健策略之上,与战略伙伴进一步合作是太极实现目标――做中国最优秀的IT服务提供商的重要一环,数据中心是合作的最佳突破点之一。

“太极是做行业的,我们非常看好私有云,也就是行业云,这与行业本身的信息化程度紧密相关。”刘淮松认为,私有云落地为数据中心,而行业数据中心随着业务模式的变化,将产生出很多机会。“太极专门有一块业务做数据中心,我们也一直关注惠普的CI(融合基础设施架构)解决方案。在数据中心领域,中国本土解决方案提供商与国际化解决方案提供商有很多合作空间,可将各自优势整合发挥出来。”

在拓展整合创新的同时,太极也在尝试新的服务模式,这意味着商业模式发生变化。“目前太极的业务模式更多还是甲乙方合作,甲方提需求,或者是我们帮甲方梳理业务,共同提需求,太极提供解决方案。”可刘淮松并不满足于此,“我们更愿意成为参与者和战略伙伴,比如整个资产是乙方的,并且由乙方来做整体咨询外包,用乙方的专业服务来为甲方提供外包服务。”太极在行业中正在积极探讨这种模式变化。

商业模式解决方案篇5

NAGRA是领先的开放条件接收系统、数字版权管理及集成点播解决方案供应商，横跨广播、宽带及移动平台，服务于内容供应商及数字电视运营商。NAGRA是目前为止数字安全保护市场上唯一一个独立的企业，因此大家可以看到，NAGRA的产品是做开放的、融合的解决方案，也就是说NAGRA并不是专门和某一个机顶盒的生产厂商，或者是某一个软件，或者是某一个付费电视的运营商单独的挂钩，做他们的解决方案，实际上NAGRA是做一个开放的系统，和多个合作伙伴进行合作，来构建完整的生态系统。NAGRA也可以非常灵活的根据客户的需求进行调整，这样能够在现有的市场中提供非常好的解决方案。

NAGRA最开始的核心竞争优势是对于安全方面的专长，伴随着业务的增长，NAGRA从安全的解决方案着手，也开始做一整套的解决方案。NAGRA解决方案的特点就是对于内容安全的保护，通过NAGRA的解决方案能够使得很多的内容以安全的方式发送到各个网络，无论是网店还是互联网网络，还是机顶盒服务，还是开放式的设备方面，NAGRA都能提供非常安全的内容保护以及有关的解决方案。这样不仅仅是局限于某个机顶盒内容的加密，而是一整套非常完全的解决方案，通过非常安全的方式进行解决方案的提供。所以像涉及到视频点播，还有非常好的用户体验，这都是NAGRA目前整套解决方案中所囊括的内容。

受为NAGRA委托，3月21日，领先的媒体技术服务提供商Farncombe公布了一份白皮书，旨在帮助有线电视运营商应对来自新视频分发商和传统竞争对手的业务和技术挑战。该白皮书认为有线电视运营商除了采用OTT技术提供多屏服务外没有很多选择，多屏服务将最终引向全IP时代。它还详细阐述了如何采用分阶段方式迈向全IP时代，以便保护在HFC基础设施上的投资。

Farncombe的管理合伙人Andrew Glasspool表示：“很多运营商害怕云服务提供商的成长，因为他们可以越过托管网络直接向用户销售内容。如果什么都不做，有线电视运营商将面临丢失业务的风险，但做出错误的战略和技术决策也同样充满风险。”

NAGRA认为这个过程中不能急于求成。NAGRA中国区总经理Fran?ois Aubaniac表示：“转向多屏意味着有线电视运营商的终极目标是全IP交付。鉴于需要升级网络和更换机顶盒，这个目标难以实现且需要很长时间。我们预计在很长时间内，收视率较高的广播服务将继续通过DVB-C以及各种线性和点播IP服务交付给家庭用户。”

22日下午，记者受邀来到NAGRA公司专门为CCBN展会搭建的用户体验中心，与Nagra中国区总经理欧阳锋（Francois Aubaniac）先生针对近年来风起云涌的OTT、多屏电视大潮，进行了一次面对面的交流。

发展多屏电视，安全最重要

欧阳锋认为，多屏电视解决方案并不难，我们可以看到市面上有很多厂家都在做。多屏这个技术本身是非常容易的，但NAGRA的多屏解决方案不同之处就在于多屏理念当中就已经包含了安全这个重要的因素。这样，NAGRA的客户、终端用户在不同的屏幕、不同的设备上面，观看这些内容的时候，这些内容都是已经得到安全保护的，也就是说都是已经加密的。这是NAGRA与市面上其他多屏解决方案非常不同的地方。

如果要在多屏内容传送的时候再处理安全加密的话，这个技术上就会非常非常复杂，而且做起来也是非常难的，并不是谁都有这个能力和技术实力来做的。所以，Nagra的多屏解决方案优势之处就在于它是把安全因素放进去了，这并非专门针对中国市场上开发的，实际上NAGRA在全世界都在做这样的技术。

目前，在中国市场上对于多屏解决方案来说，目前还没有在安全方面的要求，所以在这个多屏解决方案竞争当中，NAGRA是遥遥领先的。针对中国的需求、中国市场，NAGRA的解决方案当中独特之处在于，其实看上去并不是非常突出，因为在世界各地，对于多屏的解决方案还是会有不同的要求的，我们就是切合中国的要求，比如说对于一些内容、格式等等进行了不同的打包包装，然后组织起来之后，再按照中国独有的方式来进行传送。比如说在有线电视当中，我们实际上这些都是在后台解决方案当中来做的，像这些打包等等，像中国的有线电视的话，它是百分之一百的NGOD标准，这个就是中国独特的标准，所以我们也是根据中国的独特情况来进行独特解决方案的提供。

云端系统助力中小运营商

NAGRA的多屏解决方案很大的一个亮点就是安全性，但是现在在中国对安全还没有这方面的要求。当然，NAGRA也在开展一些试点项目，比如说我们今年希望能够和有线运营商合作，开展一个多屏应用的试点部署。

NAGRA在今年推出了云端的理念，是因为在全世界的很多国家，尤其是新兴国家市场上有这方面的需求。有些小的运营商可能是希望在比较小的范围内，或者是小规模的来推送一些内容，当然他们也希望能够降低传送的成本，能够减少他们的运营成本。我们也发现我们的产品当中是能够满足他们的要求的，我们可以把这个系统就放在云端去进行共享，这样就不需要在他的办公地点来设立一套这样的系统，而且放在云端的话，可以由不同的运营商进行分享，这样可以大幅度减少他们的成本和运营支出。所以，今年推出通向云端的理念和技术，主要还是应新兴国家的市场需求促使我们来做这项事情。

但是通向云端的这个技术和理念，在中国我们现在还没有主推它，这是因为现在在中国的有线电视在省市层还没有整合起来，而且在中国运营商的特点是本身规模比较大，运营商希望很多东西能够在自己的控制之内，所以运营商还是愿意把这些系统放在自己那里，不愿意放到云端上去，因此通向云端的这个技术在中国现在还没有推开。但是对于规模比较小的一些OTT运营商来说，通向云端的理念和技术很有吸引力。

DTV+OTT是挑战也是机遇

NAGRA是第一家做多模解决方案的，其实我们也是在不断帮助运营商能够很好的综合他们各种各样的解决方案，来获取他们的营业收入。讲到DTV+OTT的话，实际上我们注意到有很多公司他们可能没有能够获得内容的渠道，所以我们帮助他们通过OTT让这些公司能够和电信企业结成合作伙伴关系，来向他们的客户提供服务，所以使用OTT来促成两者之间的合作来进行推送。

其实在部署DTV+OTT的时候会涉及到机顶盒的问题，那就会变得非常复杂，必须要和机顶盒结合之后，那么这块的成本会很高。现在有两个情况，一个就是区分开来，一边是我们有一个盒子专门做DTV的，另外一个专门做纯粹的OTT的，还有一个就是我们在家里面有一个家庭的网络，传进来是DTV的，在家里面进行内容的共享，在不同的设备里面推送这些内容。

NAGRA也是收到过客户类似的要求，在离中国很近的一个国家，他们向我们提出多模的解决方案。因为涉及到盒子的问题，而且推向市场的时间都不一样。所以，他们的运营商决定选择完全区分开来的做法，一个是专门用于DTV的，一个是专门用来OTT的解决方案。

OTT发展的关键在商业模式

对于现在城市里的电视机开机率越来越低的问题，欧阳锋表示，现今的年轻人，不是不爱看电视，而是有很多其他的设备来获得这些内容。如何用最便捷的方式把这些内容传送到各种设备上去，所以这也是我们的OTT解决方案正在做的。

实际上现在在欧洲，还有在美国，我们的OTT解决方案都能够非常好的去满足客户这方面的需求，在中国的话，现在还没有去推，其实我们也希望很快能够引入中国，但是引入中国的一个问题就在于运营商的商业模式还没有最后确定，就是他怎么通过这样的解决方案来赚钱，来货币化他的服务，所以我觉得这才是现在纯粹OTT没有到中国来的一个重要原因，当然我们现在也在做很多的试点项目，像目前在四川已经开展了，北京马上也会上马这样一个技术，所以其实在技术和解决方案上我们都已经具备了，关键是在部署当中，运营商怎么去设立他的生意模式，这是一个重要的原因。

对于OTT的应用或者说部署的话，在国外市场上，之所以OTT能够发展起来，并不是像您说的他们的内容只是由几家来控制。我倒是认为其实内容控制并不是决定了OTT能否顺利的大范围部署的原因，我认为真正的原因还是在于那些运营商是否能够有足够的灵活度，来推出具体的商业模式，以此来实现货币化。因为运营商在做的时候都是希望增加收入，因为他们的商业模式非常灵活，他能够针对市场的需求推出不同的打包组合或者是产品和内容给消费者，比如说你一个月能花18块钱，你看到的是什么样的内容，你如果再愿意多花一点钱，我们可以推给你有线加OTT，比如说你一个月愿意花30块钱，那么我给你的内容就是不同的，或者可以让消费者来选他需要什么样的内容，我们再根据OTT来选，我们需要收费，所以这种商业模式是非常灵活的，在中国我认为并不是内容控制的问题，实际是还是运营商的运营模式缺乏灵活性，现在我们在谈的时候看到中国的运营商是一个定价，这个定价定了之后里面包括多少内容都是固定不变的，没有一种灵活性。我们要推一个技术，你让政府给你补贴，然后你来推开，这种技术也可以推开，但是它不是商业模式，它不是一种能够为你带来收入的做法。所以，我觉得在中国可能跟国外不同的地方就在于商业模式的灵活度的问题。

举一个例子，比如说Nagra在世界上其他国家就接触了这样一个客户，他其实已经是我们的一个客户了，他是一个卫星和有线的运营商，他最近花了几百万美元的投资来购买一个足球比赛的内容，就是想做一个体育频道的内容。实际上他的网络现在已经覆盖了整个国家，但是他希望通过OTT把他所做的内容的投资，能够把足球比赛传送给用户，以此来赚钱。所以，他的主要目标不是说娱乐大众，或者是丰富他们的文化生活，而是他就是要赚钱，因为他做了几百万美元的投资来做这个内容，就是希望安全的传送内容，而且从中获益，所以这就是他的想法。

但是我们看到在中国，这个国情有所不同，像这些技术都已经到位，但是很多时候是要靠政府来出钱把这个技术推广开来。在中国的企业运营商，在我看来，他们好像关心的并不是赚钱不赚钱的问题，很多时候更多的是那种政府希望推广一个技术，然后把补贴发下来，大家就用这个技术来做。所以，我觉得这个是很不相同的地方。

NAGRA能够

提供OTT的全套解决方案

Nagra的OTT解决方案它不是纯粹意义上的端到端的，因为像CDN还有编码器，这些都是要和第三方进行合作来做的。但是其他的内容，像后台的解决方案还有内容管理，以及服务传送平台还有像安全，还有设备上的播放器，这些都是NAGRA可以提供的。所以，我们这个不是纯粹意义的端到端，但是我们大部分的东西都是自己有的，可以提供给客户。可以这么说，这些比较大的硬件，我们是要和第三方进行合作的，像和思科、华为，跟他们一起合作。

在PC、iPad、iOS、Android系统都可以用到Nagra的DRM，我们的市场营销战略是与运营商进行合作的。比如说我们现在已经覆盖了80%的设备，像iPhone，还有市面上流行的三星Galaxy手机，我们已经集成进去了，总的来说还是和运营商进行合作，帮助运营商来看目标市场上他们有什么样的需求，我们再根据这些需求，对运营商提供解决方案。所以，基本上我们是要确保运营商所提出来的目标设备，他是能够获得这个应用，因为说到底，还是我们在做应用，让运营商的目标设备获得这个应用，终端用户能够下载应用，是这样的做法。

主推OTT解决方案

其实就内容来讲的话，中国的内容提供方面是越来越丰富了，比如说越来越多的中国电影不断的每年生产出来，所以无论是内容提供商还是在运营商方面，都有越来越强烈的呼声，希望能够把OTT这样的服务推出来，这样的话，能够让他们来收取用户的定制费，所以，在这方面蕴藏着很大的商业机会。

同时，现在的运营商，政府要求他来推送一些新的技术，所以，这也是我们很多的发展机会。我们可以看到，在有线的运营商或者是卫星运营商方面都有很多新技术的尝试、推广和使用。而我们公司在技术的应用方面，如何与这些传统的技术相结合，对于现有技术进行更新换代和升级有着丰富的经验，同时我们也擅长把传统的系统集成到一起，然后再进行用户的管理方面都有着丰富的经验，所以我们是完全可以和我们的合作伙伴进行合作，在用户管理、内容管理、服务提供平台等等方面做出很多的事业来。在世界的其他地方，在中国现在的情况和欧洲十年前的情况非常相似，所以我们可以借助丰富的业界经验来帮助中国的合作伙伴，不光是有刚才你们看到的这些产品，同时还有很多可能你没看到的后台产品，这都是我们在中国市场上会主推的一些产品，像多屏、内容管理、服务传送管理等等，还有像中间件，因为在中国我们会看到，到时候很需要这方面的软件，伴随着各个运营商都在不断更新升级他们的系统，然后采用这些新技术，其实我们的解决方案有很多的用武之地。

OTT不会昙花一现

今年，OTT被炒得沸沸扬扬，是一个热门词。讲到OTT，实际上关于OTT的讨论在整个世界上很多年前就开始讨论了，但是一直到近年来，伴随着基础设施的成熟，伴随着大家高速的获取数据，这些都变成现实之后，OTT才能成功的推出，成为一个现实。我们之前也看到，其实在不同国家，在OTT主推的时候也是有不同的发展状态，在世界上一些国家，OTT的试点项目是失败的，比如像Google TV是失败的。

但是在中国情况不同，大家在手机移动设备上看到的内容，恰恰是你在有线上看不到的，好像我们现在中国的用户，可以在移动设备上看到最新的大片，或者是可以通过手机进行视频通话等等，这些都是在中国的有线运营商无法提供的服务，这与国外是不同的，因为国外主要还是这些大家都能获得，只是专门对一些使用移动设备的人群特别喜欢OTT，但是在中国这个OTT特别的成功，因为使用OTT这种移动设备的人，他可以通过这些移动设备看到有更多的分享内容，并且看到各种各样内容的可控性，所以这是在中国和世界其他国家很不相同的地方。

商业模式解决方案篇6

在大会现场，三星商用部门首次展出了为国内商用市场开发的诸多最新产品和解决方案，包括通讯、教育、酒店、医疗、建筑等系列行业解决方案，涉及智能手机、平板电脑、大屏幕显示器、商用液晶电视、商用笔记本、打印机、中央空调等多样化终端设备，给与会者带来了震撼性体验。

三星电子大中华区商用事业部总裁权松表示：“三星在信息化领域已经是领先的产品及解决方案提供商，拥有众多全球领先的行业应用案例。今天三星商用部门面向各个商务应用领域全面展示了三星全新的智能商务解决方案。中国三星将以坚实的技术与完善的解决方案，满足各大行业的信息化需求，让全面智能商用体验成为可能。”

定调2013三星商用新蓝图

“2013年，三星B2B将更加注重战略合作伙伴的选择，打造产品+渠道复合型解决方案，加强公司在政策和技术方面对客户提供的服务支持，为各个垂直应用行业打造个性化的、满足客户需求的系统解决方案。”在此次论坛上，三星电子华北销售总部商用事业部总监熊力先生一开场就向大家介绍了三星商用在201 3年的新战略蓝图规划。

作为一家以创新为导向的IT企业，从1999年第一批数字电视开始，三星就一直以创新方面的优势领导市场，2005年又以85英寸的液晶电视和105英寸的等离子电视称霸全球大尺寸市场。相关资料表示，从2007-2011年间三星的研发投入持续增长，到2011年达到了87亿美元。2010年三星通过收购相关医疗行业企业成功进入医疗领域，并在2012年全球十大最具竞争力的品牌中名列前茅。对于2013年的行业部署，三星商用也在此次论坛上给出了非常清晰的目标，熊力指出了其几个重点应用行业。

引领互动教学新模式：针对教育行业的信息化、网络化进程中新教学方式的兴起，三星提供了包括智能手机、平板电脑、电子白板显示器、打印机、笔记本电脑等终端设备一体化解决方案，并陆续开始在非洲、亚洲、欧洲、北美等地20多所学校试行。这些新的解决方案可将老师设备上的教学内容实时地分享到学生个人设备上，并可将教学内容有效地传授给学生，全方位的解决方案不但提升了课堂的互动性，使课堂协作变得更加容易，教学效果有效提升，还能培养和锻炼学生课外的自学能力。

助力零售市场新发展：三星零售行业解决方案由大屏幕显示器、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、虚拟化桌面等各终端产品以及加载SBB机顶盒的Magicinfo I应用软件组成，集信息、多媒体展示、互动交流为一身，为零售市场的信息化应用开拓了广阔的空间。在该解决方案中，用户可以通过网络将媒体文件（图像文件、音乐文件和影片文件）从服务器传输到显示器，将服务器和显示器进行联动，同时用户可以自行配置、即时信息，定义屏幕播放内容，并与机器进行多重互动。

这一行业解决方案内嵌完整计算机处理系统，自带操作系统及远程信息系统，被业界普遍认为是数字化零售行业和公共信息的最佳选择之一，它将引领我国的零售信息化向着更加简单便捷的方向迈进。

开辟医疗应用新蓝海：基于长期的IT技术积累，并结合当前的云计算技术热点，三星提供了平板电脑、虚拟化桌面、医疗器械等各项终端产品和软件支持，同时与运营商网络无缝融合，打造了一体化的医疗行业解决方案。

在“全新健康医疗体验”区，三星医疗行业解决方案无论从技术角度还是产品角度，更或是从未来的概念性应用展示方面，均为我们带来了一个全景式的展现。值得一提的是，三星医疗行业解决方案在应对当前医疗保健行业的成本节约、健康连线、信息化、个性化医疗、持续护理等方面需求时具有显而易见的优势。

打造一体化智能酒店平台：三星酒店行业解决方案是专门为酒店开发的一套信息平台及客房电视远程管理平台，它拥有着优于行业同类解决方案的可靠性和创新性，不但实现了酒店对客房电视的统一控制和管理，而且为客人提供了更多、更好的娱乐、休闲、商务服务，并提供了个性化酒店信息等指令，客人随时可以将自带的智能手机、数码相机或笔记本电脑等设备与电视相连，移动设备的内容即可在电视中得以呈现，客人随时都能轻松乐享高清细腻的视觉效果和完美音效，使入住体验升级。

定制移动无缝商务环境：三星移动商务解决方案是采用智能手机为核心的产品打造的新一代商用解决方案，从移动商务的体验出发，不但能够全方位提升企业的业务效率，而且可以实现良好的IT管理。据悉，该解决方案囊括了电子白板、笔记本电脑、智能手机、平板电脑等终端设备，能够适应各种多变的商务场合，在商务演示、互动交流、协同合作、信息管理方面有不俗表现。

与此同时，三星商务办公解决方案的优势在于为企业用户定制了全面的无缝办公环境，云计算技术、各种智能终端产品、最先进的协同产品、随需而变的应用平台组合在一起，成就了三星虚拟化桌面在企业管理中应用，并充分利用云的高弹性、可伸缩性等特点为企业打造安全可靠的云平台，在满足企业应用的同时节省70%以上的成本。

打开随身携带的智能手机、平板电脑，随时随地都能通过全球远程移动协同“办公”，这是移动无缝商务环境带来的美好愿景，这一新型移动办公管理模式受到业内广泛青睐。

全新渠道模式打造行业解决方案“专家”

三星为各行业用户打造个性化解决方案的同时，还提供了优质的渠道资源组建核心经销商团队。熊力表示：三星商用原来的渠道基本以产品为导向进行区分，而随着用户对三星品牌认知度的不断提高，加上行业用户越来越注重解决方案带来的价值而非产品本身，从2013年开始，三星将主推产品+方案为主的复合型解决方案，让渠道商共享到三星全系列的产品，实现产品解决方案的最优化利用。

为此，加强在政策和技术方面的支持，建立合作伙伴的长期合作模式，与经销商一起打造复合型销售体系，成为三星商用目前的首要目标。“三星B2C在品牌方面的市场认知度非常高”，熊力说道，“2013年，我们将致力于将B2C较高的品牌认知度移植到B2B模式，通过B2B品牌建设，成为商务领域的行业解决方案专家，为行业用户带来全新的商务体验。”

其实，三星商用早已朝着这一目标迈出了步伐，2012年，三星商用市场获得了巨大的成就：商用显示器连续6年占据第一位；大屏LED商用显示排名外资品牌力第一；国际连锁酒店成单量第一位；云终端也在引领市场。

专业AV领域发力多元化产品方向

商业模式解决方案篇7

关键词： 电子商务 教学模式 教学方法

教学模式改革是学校教学建设中的重要环节，也是提高教学质量、培养合格人才的关键性环节。我校的教学模式改革，要坚持以就业为导向、以能力为本位，以实践教学为抓手，以校企合作为切入点，在工作过程导向课程框架内，依据理实一体教学、校内仿真实训、校外顶岗实习的不同模块的特点，采用不同的教学组织形式，推进讨论式、探究式、协作式和自主学习，突出实践教学环节，着力促进知识传授与生产实践的紧密衔接，走工学一体化教学之路，构建网络学习平台，提高教育教学信息化水平，为提高教学质量、培养合格人才奠定坚实的基础。

一、概述

尽管我们在不断的努力，但是目前在我校的教育实践还不够完善。《电子商务》是工商管理、经济学和市场营销等专业的一门专业课程，也是一门综合性、交叉性、边缘性课程。课程目的是通过讲解电子商务的基础理论知识、相关领域专业技术知识及电子商务系统应用实践操作，使学生在掌握电子商务整体理论框架的同时，结合电子商务系统应用实例分析，具备一定的电子商务系统的实践应用操作能力。因此，为了培养学生的学习兴趣、形成需求，提高本课程的教学质量，我们在电子商务教学现状分析基础上借鉴国内外成功的经验，结合我们的实际情况，深化电子商务专业教学模式改革，以职业能力培养为目标，以工作任务为主线，以工作岗位为模块，以专业技能为基础，以就业为导向，以服务为宗旨，以开放型知识为保障，满足社会发展和经济建设需要的电子商务专业教学模式，探索模式运作障碍突破的有效措施。

具体地主要是要做到：

（一）注重教学模式的改革，坚持以职业能力培养为核心的教育教学指导思想，强调学生职业能力培养，重视学生综合素质教育和学生实际动手能力的培养，走工学一体化教学之路。

（二）以行动为导向，以学生为主体，积极采取项目教学、案例教学、情景教学、角色扮演、模拟仿真教学等等多种先进的教学方法，建立学生“做中学”，教师“做中教”的教学模式。

（三）用不同的教学组织形式，推进讨论式、探究式、协作式和自主学习。

二、改革建设的具体方法

（一）注重教学模式的改革，坚持以职业能力培养为核心的教育教学指导思想，强调学生职业能力培养，重视学生综合素质教育和学生实际动手能力的培养，走工学一体化教学之路。

1、“工作平台学习”教学模式的建立。以完全真实的企业（校内企业或校外企业）作为学生学习的平台（见下图），实现工与学的真实结合。重点在于模式的运行机制。

（二）以行动为导向，以学生为主体，积极采取项目教学、案例教学、情景教学、角色扮演、模拟仿真教学等等多种先进的教学方法，建立学生“做中学”，教师“做中教”的教学模式。

1、项目教学法

在实施项目教学法时，首先应确立切实可行的项目，然后将项目划分为若干个项目模块，每个项目模块又划分为一系列的项目任务。教师在教学过程中起到咨询、指导与解答疑难的作用，学生在学习过程中由被动的接受者变为积极的参与者，体验解决工作任务的乐趣。项目教学目的在于课堂教学中有机地结合理论与实践教学，发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。 项目教学法在电子商务课程的实施：

由教师带领全班学生，采用分组的方式进行教学，按照“立足网上开店，实施项目教学，提高创业技能”的理念，采用“项目教学”模式设计电子商务教学内容，在学习过程中学生能通过完成项目任务，活学活用所学知识和技能，充分应用讨论方式与其他团队成员进行意见交流与分享，最后将问题解决过程以具体成果的方式呈现，从而达到培养学生分析问题与解决问题的能力。

“项目教学法”的应用应使学生成为教学活动的主体，形成了自主学习、合作学习的开放型的学习氛围。在进行课程设计时，根据电子商务岗位业务技能要求，依据该门课程涉及的工作领域和工作任务范围，以工作任务模块为中心构建项目课程体系。要求以真实项目作为教和学的载体，而非一般的实验、实训。同时，要求项目具有综合性、可扩展性，给学生足够发挥空间。

2、案例教学

案例教学的责任有三个：一是课前教师要有针对性地选择案例，尽量在案例中体现出更多的书本要求的理论知识点；二是课堂上教师要领导案例讨论过程，既不能无所事事任课堂讨论自流，也不能严格控制讨论过程，不让学生说出自己想说的话。三是教师要负责案例更新。所以有效的案例教学要求教师和学生都要进行适当的准备。就某些最基本的要求而言，如彻底熟悉案例的内容、对案例的数据进行分析并做出判断，教师和学生的准备任务是一样的。超出这一水平以外，教师和学生就有各自不同的任务了。

撰写案例报告

案例教学可要求学生写一份书面案例报告，以书面交流的技巧来保证严格的案例分析。对于教师来说，可以从学生的案例报告中了解到学生通过案例分析对知识点的掌握情况，发现教学中的不足，进一步改善案例设计和问题设计，优化本案例教学的实施过程，从而提高学生对知识点的掌握效率。

3、情境教学法

情境教学法是指在电子商务教学过程中，教师为激发学生思考的积极性而创设特定的问题情境，以培养学生独立探求解决问题途径的教学方法。教师首先创设情境，然后给学生提一些建议，学生自己找解决问题的途径，分组讨论、展示，再全班讨论。

4、角色扮演法

在电子商务教学过程中，学生通过不同角色的扮演，体验自身角色的内涵活动，又体验对方角色的心理，从而充分展现出电子商务中各种角色的行为和位置，从而达到培养学生能力的目的。

5、任务驱动法

任务教学法是以电子商务的工作任务为核心来训练专业技能和并构建专业理论知识的教学法。“基于工作任务”是这种教学法的核心思想。

6、模拟教学主要通过在模拟的情境或环境中学习和掌握专业知识、技能和能力，其运用主要有三种情况：一种是在模拟工厂进行，这多适用于技术类职业；另一种是在模拟办公室、模拟法庭、模拟公司等模拟情境或环境中进行，多用于经济类、服务类职业如会计、饭店服务、旅游服务等专业和法律基础知识课程等；第三种情况是计算机仿真模拟，如目前学校使用比较多的数控技术与应用仿真训练系统。

（三）用不同的教学组织形式，推进讨论式、探究式、协作式和自主学习。

1、讨论式

讨论式教学是

一种传统的教学方式，但在以培养学生创新精神和实践能力为目的的素质教育中，它被赋予了新的时代内涵，成为具有现代意识的一种探索未知的教学方式，即是一种通过讨论法使学生积极主动地参与课堂教学，在课堂教学中学生与教师、学生之间产生互动，以此获取新知识，激发学习兴趣，并培养学生主动分析问题的能力、敏锐的思维判断能力及良好的语言表达能力的教学方式。

讨论式教学法的基本程序

2、探究式

探索式教学法又称发现法、研究法，是指学生在学习概念和原理时，教师只是给他们一些事例和问题，让学生自己通过阅读、观察、实验、思考、讨论、听讲等途径去独立探究，自行发现并掌握相应的原理和结论的一种方法。它的指导思想是在教师的指导下，以学生为主体，让学生自觉地、主动地探索，掌握认识和解决问题的方法和步骤，研究客观事物的属性，发现事物发展的起因和事物内部的联系，从中找出规律，形成自己的概念。可见，在探究式教学的过程中，学生的主体地位、自主能力都得到了加强。学生需要思考怎么做甚至做什么，而不是让学生接受书本上或者教师提供的现成的结论。毋庸置疑，学生对通过这样的途径获得的知识会理解得更透彻，掌握得更牢固。

3、协作式

协作学习是学生以小组形式参与、为达到共同的学习目标、在一定的激励机制下最大化个人和他人习得成果， 而合作互助的一切相关行为。

目前， 协作学习作为一种学习模式已经在传统的班级授课中得到了广泛的应用， 尤其在网络教学中更加淋漓尽致地突显了其优越性。协作学习模式通常由四个基本要素组成， 即协作小组、成员、辅导教师和协作学习环境。

4、自主学习

自主学习是与传统的接受学习相对应的一种现代化学习方式。顾名思义，自主学习是以学生作为学习的主体，通过学生独立的分析、探索、实践、质疑、创造等方法来实现学习目标。我们只是要改变过去的那种“过于强调接受学习”的倾向，而不是完全否定接受式的学习方式，但要倡导学生学会自主学习的方式。

自主学习使传统的学习方式发生了根本性的变革，这就要求教师角色也要随之发生根本性的转换，教师应该从施教者转换为学生学习的合作者、学习环境的创设者、学习资源的开发者、学习活动的指导者、学习评价的参与者、学习反馈的矫正者。教师不再是知识的权威，学生在学习目的、学习内容、学习方法、学习评价等方面分享了选择权、决策权。

三、小结

学校进行教学模式改革以来，在已有的课程教学模式和建设成果的基础上，更新传统教育思想，优化人才培养方案；以就业为导向，以能力为本位，采用现代教学模式、方法和手段，不断提高教学水平；加强实践教学，改革课程教学模式、教学方法和教学手段，加强网络实验室和教学环境条件的建设，加强师资队伍的培养和建设，努力提高教学质量。学生对于专业知识与技能的学习产生了浓厚的兴趣，促进了学生职业能力与职业素质的提高。但是，我们做的还不够，还要在现有客观条件下，探索出一种可参考的、具可操作性的中职电子商务专业教学模式，探索出一种行之有效的工学结合教学模式，促进中职电子商务专业教学模式健康发展，培养满足社会发展和经济建设需要的电子商务专业学生。

参考文献：

[1]《关于实施国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划的意见》（教职成〔2010〕9号）.

[2]姜大源 论面向未来的职业教育专业建设方略 《中国职业技术教育》2002、5.

[3]《校电子商务专业教学模式探究及其课程体系构建》天津轻工职业技术学院

[4]《基于任务导向的高职电子商务专业教学改革与实践》王忠元，武汉职业技术学院

商业模式解决方案篇8

一般认为信息技术会带来竞争优势，最近出现了电子商务、电子解决方案、电子政府等“e”化一切的趋势，但有调查表明美国过去二十年中在信息技术上的投资并没有明显改善知识工作者的效率和效益。究其原因有学者认为经济的性质已发生改变，企业基于信息的竞争优势正向基于知识创造的竞争优势转移，前者是变革相对较慢、以预期为基础的经济，一般信息系统就能应付组织信息处理的需要。但在这个过程中有些组织没能根据商务环境的改变及时调整战略，彼德.德鲁克认为这样的组织很大程度上为它们过去成功的经验和模式羁绊，典型的如IBM和通用汽车，它们没能深刻理解知识和信息的区别。本文将从更实际的角度讨论这个问题。

知识可理解为“具有某种行动能力的潜能”，而信息则“与对象性质和执行效果联系更紧密”。这个观点和著名信息系统哲学家查尔斯教授的论著“咨询系统的设计”相符：“知识隐藏于使用者的头脑中，不是简单的信息堆积…，而是知识工作者如何对一系列相关信息反映”。畅销书《知识创造型企业》的作者野中侑次郎强调“只有人能很好扮演知识创造的角色”，不论其处理能力有多高，计算机最多是一种工具，作为一种高效信息运送者和信息载体，在人类充分利用并理解的基础上才能产生行动的能力。

2商务模式变革：从连续改进到企业再造

过去十年中商务环境转变的标志之一是全面质量管理(TQM)向业务流程再造（BPR）发展，如图1示。与传统强调对现有过程逐渐改进不同，BPR侧重于基于信息技术对企业流程作整体性的重新设计。

从逐渐改进到企业再造

全面质量管理(TQM)业务流程再造（BPR）

改变程度增量激烈

起点现有流程从零开始

频率一次性/连续一次性

所需时间短长

参与方式自底向上自顶向下

典型范围狭窄跨职能部门

风险中等高

主要发起方式统计控制信息技术

改变类型文化文化/结构

但BPR也不能算作最终答案，它没有提供向基于Internet和万维网的商务的转变策略。SAP之类的BPR软件解决方案提供商开发了许多ERP系统，注重企业内的数据收集和信息共享，但也损失了信息处理的灵活性。一些新兴的软件企业如Siebel开发了外部信息流功能和信息接口的客户关系管理系统（CRM）和供应链管理系统（SCM），与注重内部功能集成的ERP系统互补，创造了一种无缝集成的电子商务环境。目前看来制约这种商务环境的重要因素是系统的灵活性、信息接口的柔性（包括企业内外部）。

过去四十年中增强企业智能的信息处理模式经历了三阶段：自动化、流程合理化和企业再造。但这些还不足以应付商务模式变革的挑战。在网络经济时代外部市场信息有时甚至比企业提品和服务的商务逻辑更重要。“原子经济”正向“比特经济”发展，“砖加水泥的百货店”正向“鼠标加水泥”发展，我们必须对传统经济因素从更准确的角度作出再评价，信息资产、知识资产、无形资产等让很多虚拟企业短时间内创造了传统方式无法想象的价值。新的、成功商业模式是否存在某种规律？

基于网络的创业者大都知道信息技术的重要性，但从成功案例来看商务模式的创新更是赢得全球市场份额的关键因素。着要求我们必须应用新的价值规律衡量其供应链和客户关系，这就不仅仅是业务流程的调整，而要重新思考整个业务模型和组织间的信息流。

3从业务过程再设计到电子商务模式创新

“边际收益递增”理论的提出者安瑟（BrianArthur）认为这是一个“重新思考和再造一切”的时代，企业都基于信息开展业务，企业成败的关键在于审查、调整业务开展的方式，以适应环境激烈改变。现阶段尽管延续以往的、按预先定义好的模式开展商务也能成功，但从长远看企业的持续竞争优势来源于企业对环境的清晰认识，并相应地调整战略目标和开展业务的方式。史蒂夫（SteveKerr）曾在《计划评论》期刊上对业务战略的现状作过精辟的分析：“世界发展得很快，有时你根本没法预测...，因此我们更多强调对外界的快速响应，而不再是完全靠计划工作。我们对世界的变化感到吃惊，但这中吃惊也是意料中的事情。”

虚拟公司、商业生态系统和.com公司的快速发展就是业务规则变化的典型例子。环境的非连续性、跳跃式变化使得昨天的最佳实践也许成为明天公司前进的障碍，公司要根据业务和信息体系结构的变化作出相应调整，学会充分利用现有知识和新知识。

4从信息处理到知识创造

知识管理论文和专著常把组织过去的历史知识作为预测非连续变化环境的工具，并以此决定将来的行动方案。但从信息系统和信息处理的角度看，这种观点存在很大的问题，与电子商务相关的三种神话是：

神话1：知识管理技术能在适当的时间将适当的知识和信息传递给适当的人。应该说这种观点只适合过时的商业模式;在相对稳定的市场中业务呈现增量变化，高级主管们能通过检查历史数据预测发展趋势。但信息时代的商务模式发生了根本性的变化，必须以更灵活的方式应付，而不可能建立一套系统去对什么时间什么人需要什么信息作出预测。

神话2：知识管理技术能存储知识员工的智能和业务经验。数据库和群件技术能存储一些零碎数据，但目前还无法存储有意义的决策模式；而且信息特别是知识与应用环境密切相关，同样的信息在不同时间或环境中不同人会有不同反映。存储知识需要知识型员工有分享知识的愿望和将知识明确表达出来的能力，后一个过程太难实现。

神话3：知识管理技术能有效实现知识员工经验和知识的传播。这种论断也是建立在预测信息需求的基础上。虽然信息技术能协助员工交换零星信息，但在一些重要的商业决策中不能有效进行包含复杂数据结构的通信。从另一个角度看，即使有编译好的数据信息，也不能保证每位员工愿意利用。过去的研究表明尽管有内容详实的报告和数据库，大部分高级经理都喜欢通过与他们认为知识渊博的人探讨交互过程来决策。仅以一种统一的方式保存数据有利于理解信息，但妨碍了商务模式的创新，也不利于知识库的更新和新知识的创造。

5向切实可行的知识管理迈进

将知识管理同技术紧密联系到一起只会对计算机硬软件厂商产生好处。最近《首席信息官》杂志的一份访谈录中提到“过多强调技术会迷失关键成功因素”。几年前Intranet、LotusNoes和微软的MS-Exchange被看作是知识管理的基本工具，现在技术上谈的更多的是知识门户、智能和基于“推送”的技术(push-basedtechnologies)；尽管技术上有了很大的发展，大部分组织还是在寻找一些简单问题的答案：如何扑获、存储和转移知识？如何确保知识工作者共享知识？为了找到答案，组织必须清楚知识和信息的区别，这种区别不仅仅是语义上的，而对企业信息过量环境中的成功具有决定意义。前一段时间很多媒体和网络主管争夺“眼球”、“注意力”和虚拟社区，在电子商务时代真正稀缺的资源不是信息，而是人的注意力。因此要很好地利用已有知识进行创造和创新、把知识成功应用到具有市场的新产品和服务中去。知识管理能通过结合数据、信息技术的处理能力和人的创造创新能力，提高组织在非连续性变化环境中的生存能力、适应性和竞争能力。

与传统方式不同，这个定义从知识管理产出的角度分析了与商务模式创新的关系。随着信息技术的快速发展，企业会有很多选择来实施电子商务战略，如客户关系管理（SCM）、供应链管理系统（SCM）和销售链管理等。

6根据电子商务战略实施知识管理

目前对知识管理的理解很多是基于过时的商务模型，这会对电子商务产生负面影响。下表说明了商务模型的变化和发展。为此，我们必须重新分析知识管理的基本假设，调整相应战略以适应新电子商务的需要。

传统商务电子商务

商务战略预测提高应变能力

信息技术集中式分散式

高层管理的角色顺从自我控制

组织知识过程应用创造与更新

公司资产有形资产无形资产

组织设计结构化适度“混乱”

6.1商务战略的转变

商务市场的发展变化要求从不同角度理解计算机系统的输出信息。与传统强调和依靠长期预测不同，在“新”世界开展商务要多用“场景规划”（scenarioplanning）之类的技术理解未来的演变。但这并不是是说要完全消除组织的计划，而是利用场景模拟来发现备选方案的局限性。组织仍会制定计划，但不会完全依赖这些计划，这种观点在一些新诞生的、基于Intranet的公司中更明显，这些公司经常会审查其商业模式，敏锐地观察市场并积极响应是成功企业的共同特征，它们也能更快地创造知识，发现“商务理论”与动态变化环境的差异。

6.2技术使用模式的转变

随着信息化程度的增加，很多企业将一些规律的日常办公流程电子化到信息系统中，这些流程一般采取“最佳实践”的形式。但用静态的计算机系统描述动态商务环境的流程往往使业务处理不太灵活。随着商务环境非连续、跳跃式变化，信息系统往往成为组织进化的障碍。我们必须考虑设计能适应商务环境动态变化的信息系统。动态定价系统、比较购物就考虑了市场数据的动态发展和变化；但这样的系统仍需要按结构化方式具体表示市场数据。不论是外购还是自行开发，都要有效协调现有技术和新技术，跟上商务环境的快速变化和发展。

迈肯锡的观点是：企业信息系统必须从支持事务处理、集成商务逻辑和工作流向支持员工通讯和在线学习的系统转移。这种柔性技术和系统才能支持实践社区（communitiesofpractice,cop），由组织雇员和外界专家组成的非结构化或半结构化的网络。毫无疑问，建设虚拟的消费者社区是要优先考虑的，福特和通用汽车就是这样做的。

6.3高层管理角色的转变

管理学学者和经理们不再过多强调业务开展的惯例，因为命令-控制系统和惯例往往不能适应商务环境的剧烈变化。高层经理要从命令-控制的角色向“感觉和响应”转移。如果说知识在信念和承诺方面区别于信息的话，组织应重点强调员工对组织远景的承诺，而不是强求适应规则和所谓的“最佳实践”。

高层经理应把组织看作员工社区，这种社区能产生不同信息，还要让他们访问组织信息。这一点非常重要，因为商务环境快速变化，高级经理的决策和底层实施是分开的。对信息存在多种不同理解可有多种方案响应业务环境的动态改变。

6.4组织知识过程的转变

通过信息技术实现最佳实践有利于处理可预料的环境，在信息系统的早期阶段就要开发最佳实践。但商务环境的快速变化往往要求“做正确的事情，而不一定保证所做事情正确”。在重新评价关键假设的基础上，重点要强调更新现有知识、创造新知识并在商务中应用，而不是传统“旧经济”中在知识库中存储知识，需要知识的人从知识库取出后再加上重新理解的过程。

传统信息处理模型在给定一个问题后往往基于业务环境寻求解决方案。相反，在新环境中要从当前已有知识寻求解决方案，个人会从处理模型得出不同结论，但组织的远景规划确保了这些不同的理解向一个方向发展。

6.5组织资产的转移版权所有

彼德.德鲁克认为知识对个人、对经济都是最宝贵的资产，传统的经济要素包括土地、劳动力和资本都没有消失，只是变得次要了，很多组织在重新评估其资产。现实中一些网络企业的实际有形资产有限，但获得了数倍于传统企业的价值。传统的计量方法不能有效度量知识资产的价值，网络公司和其它信息技术企业的成功来源于“回报增加”。传统生产因素受规模和范围的限制呈现边际收益递减的倾向，相反信息资产和知识资产遵循不同的经济规律而表现出收益递增的倾向。这是因为知识“外化”的结果，随着用户网络成员的增加，企业提供了更多的服务，也就创造了更多的价值。

6.6组织设计的转变

传统经济遵循控制结构，新的商务环境要求组织保持适当“混乱”，就象凯利在《失去控制》一书中描述的缺乏固定结构和外部控制。这种组织只有少量规则、一些信息和大量的自由。在新的商务环境中，知识管理系统的设计者能进行“自我设计”，在分析问题的基础上提出解决方案，并重新评估和审视方案的产生过程。这样通过鼓励实验、重新思考，这种过程促进了行动反思和新知识创造。通过这种方式质疑所有假设，不是遵循传统的最佳实践而是寻求更好、更适合动态环境的解决方案。

7结论

在过去几年中知识管理受到了极大的关注，很多解决方案提供商鼓吹得最为激烈，但对知识管理的认识大都基于过时的商务模型。这也是无法把“知识管理解决方案”从“数据管理解决方案”和“信息管理解决方案”区分出来的原因，也引起了“知识管理只会是过眼烟云”的论断。因此，有必要提出一种新的框架来更好地理解“知识管理是电子商务的推动器”。