工程质量管理体系范本范文

工程质量管理体系范本篇1

关键词：项目质保体系；核电工程；核质保法规；建造阶段

Abstract: nucleus has the characteristics of Particular requirements of nuclear power safety and complex technology, establish and implement quality assurance system requirements are also especially strict, so it is very important that the plan and establish a suitable, effective nuclear power project construction quality assurance system documents on nuclear power project management. Combined with the Pengze nuclear power engineering project management in quality system files planning practice, study on the problems and solutions of nuclear power project quality system files planning.

Key words: project quality assurance system; nuclear power engineering; nuclear quality assurance regulations; construction stage

中图分类号：TL4文献标识码： A 文章编号：

0．引言

质量管理体系文件是有效实施质量管理体系的基础，对组织开展质量管理活动起规范指导作用。核电工程由于其具有核安全的特殊性，在各个阶段必须严格执行核安全法规要求，并在此基础上充分应用经工程实践成熟可行的相关标准规范。我国核电工程建造质量管理必须执行HAF003（91）《核电厂质量保证安全规定》建立和实施质量保证体系，在满足HAF003（91）要求的基础上可以参考运用其它质量管理标准或规范，以进一步补充核安全法规中未明确提出的要求，提高质量管理水平。策划编制质量管理体系文件是质量管理体系建立和实施的重要环节，是体系运行的前提工作，因此，如何策划编制核电项目质量管理体系文件对体系有效发挥保证作用至关重要。彭泽核电是以山东海阳核电一期为参考电站建设的内陆AP1000核电站，策划建立层次清晰、详略适度、既能满足核安全法规要求又符合工程项目管理需求的质量管理体系文件是前期工程管理的重要工作之一。结合这一实践对核电建造项目质量管理体系文件的策划和编制过程应关注的一些问题进行探讨，谈几点体会。

1．重视项目组织现状的分析

质量管理体系文件是用于指导质量活动开展实现质量目标的文件，文件的适用和有效性体现在是否能为项目组织（业主、或项目管理部、或施工项目部等）员工所理解和掌握其要求并有效执行。因此，质量体系文件编制前，首先应对项目组织的现状进行分析，特别是人力资源的分析，如人员来源组成、学历构成、年龄结构、工作经历状况等等。不同的人力资源状况对体系文件的详略要求不同，没有核电工程建设经验的人员对核安全文化中严格程序的要求需要更长时间和更详细的程序文化来指引。其次，应对已选供方进行分析，尤其是无核电建设资历的施工承包商的状况，这是策划和编制外发体系文件必须考虑的重要外部因素，否则体系文件下发后得不到有效的执行则不能发挥其规范管理作用。彭泽核电项目管理方根据当时项目人员构成中仅20%有核电经验和前期工程施工供方多数缺乏核电工程资历情况，策划编制程序时要求比其他核电项目详细，并作培训指导。

2．统筹质量管理与其他管理的关系

核电工程是一个综合复杂的工程项目，具有建设周期长、涉及领域广、技术含量高、接口单位多、核安全要求严格等特点，核电的质量管理与其他专业管理，如安全管理、进度管理、成本管理等是有机的统一整体，不能孤立地仅对那些会直接影响工程实体质量方面的质量管理活动策划体系文件。因此，核电质量管理体系应从广义看，是涵盖了核电项目建造所有活动的一个完整体系，而一个组织的核电项目质量管理体系文件也是在满足核安全法规要求基础上覆盖所承担任务全部活动的文件体系。在体系文件策划和编制时，应将质量与安全、进度、成本、技术、信息、行政管理等等考虑在内，统一策划，统一规范，保证各专业管理文件之间的内容协调一致，管理要求相互融合，既不重复和矛盾，又不造成管理疏漏。

3．注意法规要求和标准及规范的转换

国内核电项目质量管理体系的建立依据是强制性核安全法规，但在策划质量保证体系文件时，还需根据项目选型所采用的技术，如AP1000堆型核电项目在满足HAF003（91）的基础上，可以参照美国ASME标准NQA-1-1994将我国核质保法规中未明确的要求编制到相应的体系文件中，但应在分析识别是否适用我国的企业实际情况而定，换言之，项目的各参建方是否能够对NQA-1中的要求“写到做到”，若不能做到则不写入程序中，避免执行不下去。

当然，也可在满足我国核质保法规基础上，参照IAEA的GS-R-2006《核设施和活动的管理体系》策划编制质量、环境和职业健康安全一体化的核电项目管理体系文件。在参考这些核电质保法规、标准或规范时，建议编制对比表，包括质保大纲概述的章节对比表、各层次程序文件对比表，避免员工对管理要求溯源的混乱和满足体系文件审查时需要。

4.重视对要求的分析和业务流程的梳理

质量管理体系文件是质量管理思想、理念和规范化要求的载体。管理体系的策划通常包括法律法规要求的识别、体系建立依据标准或规范的选择和业务流程的梳理等。梳理工作业务，理清项目组织的核心业务流程、接口、职责，以及对所承担工作任务的质量要求进行分析是策划和编写体系文件的关键工作。在梳理和分析业务流程中，可以按职能领域梳理，也可以按设置的部门梳理，或者按专业管理范围梳理。业务流程梳理时不能脱离项目组织的实际,应当结合承担的工作任务和与工作有关的文件进行，梳理中可以将任务划分为不同的工作单元，做到内容完整，接口合理。彭泽项目管理方是采用树状图法按职能领域和专业管理范围进行梳理，以避免部门间对接口工作重复识别或遗漏，根据前期工程工作任务和要求梳理后对体系文件策划分为14个类别：质量管理、合同与采购管理、资源管理、设计管理、设备和材料管理、工程施工管理、进度管理、成本管理、信息文档管理、安全与环境管理、调试管理、行政管理、党群管理、后勤保障管理。

5.注意体系文件的层次划分应清晰

质量管理体系文件策划和编制时要保持文件的层次清晰，不能互相混淆。一般来说，高一层次的文件是低一层次文件的编制依据，低一层次文件是对高一层次文件某方面或某一过程的进一步阐述和更详细规定，同层次文件之间可以相互参考引用，但应相对独立，不能出现矛盾。核电项目管理中通常将质量管理体系文件划分三个层次：第一层质量保证大纲（概述）；第二层管理性文件，包括大纲程序、部门管理程序（专业管理程序）、接口安排、联络渠道和职责、过程和活动的策划等；第三层工作执行程序，包括图纸、细则、作业指导书、方案、岗位职责描述等。也有的划分为四个或五个层次，但无论多少层次，原则是核安全法规导则中提出的三个基本层次间不能混淆，尤其是管理性程序与工作执行程序间不能混淆。彭泽项目管理方在前期工程体系文件策划中层次划分如下图1，但三个基本层次未变，编制了1个质保大纲、31个大纲管理程序、181个管理性程序及工作执行程序，基本覆盖了前期工程项目管理的全部工作内容。

6．把握体系文件的详略与组织的实际状况相适应

核电工程参建单位的项目质量管理体系文件的多少、详略取决于组织所承担的任务所需涉及的业务及其复杂性和员工的能力与核电建造经验。一般而言，管理过程越长、范围越宽、接口越多，程序文件的数量就需要越多；员工的核电经验较少，业务能力不够强，且供方缺乏核电资历，程序文件的编写就应更详细，但每个项目的情况不同，需要对项目组织现状进行分析识别然后确定。虽然核电强调严格执行程序，但程序文件的数量不是越多越好，也不是越详细越好。在策划和编制体系文件时应在前几点现状分析和业务梳理基础上做到详略适度，其衡量原则就是员工和供方能够理解，便于执行，可以规范所有对质量有影响的活动，不会因文件缺陷或缺失而导致工作失误或管理缺位，同时又不因为执行程序而限制了员工的工作积极性。彭泽项目管理方前期工程的体系文件相对其他项目前期工作而言比较详细，因为前述的项目组织现状所需要的，这也是HAF003中“质量保证大纲必须周密制定，便于实施，保证技术性的和管理性的工作两者充分地结合”的实际体现。

7．保持高一层次文件的相对独立和稳定

核电建造中主要参与方的体系文件都比较多，其质保大纲是阐述组织执行核质保法规中要求的纲领性文件，大纲管理程序是对大纲概述中方针、计划和主要过程的进一步阐述。质保大纲和大纲管理程序是第三层次文件编制文件的依据，所以作为这层次的文件应保持相对稳定，不宜过频繁修订，否则体系文件的变动修改和分发工作量大，也不利于员工熟悉程序和形成良好的按程序工作的核电文化行为方式，因此，对一些工作的具体细节要求和方式、方法，或容易发生变化的工作业务、短期的特殊业务等应安排在低层次的文件中编写，并相对独立，便于及时修改升版，减少对其他程序的影响，尽量不在大纲管理程序中描述，更不应在质保大纲中阐述。当然稳定是相对的，体系文件运行后应定期对其适用性进行评审，彭泽项目管理方规定体系文件评审周期为2年。

8．重视体系文件形式规范化和适用性相结合

根据HAD003/01导则中原则，一个项目组织的体系文件格式、结构应统一规范。对质保大纲的策划应考虑合同中约定的核质保法规的要求，国内核电建造质量管理体系建立和实施的主要依据都是HAF003（91）法规，因此项目质保大纲的章节结构形式尽量按该法规和相应导则推荐的结构来策划，这样有利于核电监管部门审查和下游参与方对质保大纲要求的传递衔接。如果还参考引用了其他标准或规范中的要求在相应章节中作补充，可以列对比表作为附录进行说明；如果项目组织确定以其他标准或规范的结构形式编制质保大纲，建议在大纲中列出与HAF003（91）的对照表，这样才便于审查方确认是否满足国内现行的核质保法规要求，也便于员工及供方理解和执行质保大纲规定。其他层次的文件也可以采用同样的方式进行处理。无论体系文件采用什么结构和形式，策划和编制时都应从适用和实用的角度出发，切忌重形式不适用的现象。

结束语

随着我国新一轮核电建设高峰到来，特别是三代核电技术的引进，开工建设的核电项目较多，为满足工程建造需要，参与核电工程建设的单位也会更多，因此按照核质保法规策划和编制项目质量保证体系文件是建立和实施核电质保体系的重要前期工作，各参建单位尤其是第一次进入核电工程建造领域的单位应给予足够重视，避免不切实际、照搬照抄某些体系文件而使体系起不到应有的质量保证作用。当然，不同单位有不同的方法，不同质保人员也有不同的理解和实践经验，总之，充分做好核电项目质量管理体系文件策划和编制工作，加之有效的体系文件培训宣贯，是核电项目有效执行《核电厂质量保证安全规定》法规的重要基础工作，也是每个参建单位必需完成的项目早期工作任务。

参考文献：

[1]《中华人民共和国核安全法规汇编》，国家核安全局编著，中国法制出版社，1998年9月北京第1版.

[2]《核安全导则汇编》，国家核安全局编著，中国法制出版社，2000年2月北京第1版.

[3]《质保大纲履行情况的评定》IAEA50-C-Q导则IAEA-SG-Q5.

[4]《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006），中华人民共和国建设部主编，中国建筑工业出版社，2006年8月.

工程质量管理体系范本篇2

加强燃气工程施工质量的管理，是确保管网安全运行的基础。本文结合获得全国首家燃气工程行业iso9002国际质量认证，并占深圳燃气工程市场主导地位的深圳市燃气工程有限公司的质量体系运行情况，总结了实施iso9002质量标准对规范燃气工程施工的重要作用。

1 燃气工程企业实施iso9002质量标准的目的和意义

燃气工程普遍具有项目多、分布广的特点，实施iso9002质量标准，无论在软件还是在硬件方面，都会遇到工业企业所不存在的困难和难以解决的问题。因而燃气工程企业推行实施iso9002质量标准有一定的阻力和难度。但面对日趋激烈的市场竞争，企业必须居安思危，以质量求生存、求发展、求效益。为了提高企业管理水平、经济效益和工程质量，我们必须规范工程行为，严格推行实施iso9002质量标准，这无疑是企业打开市场大门的一把金钥匙。

2 按照质量标准的要求建立质量体系文件

在iso9000系列质量标准中，《iso9002质量体系——生产、安装和服务的质量保证的模式》是与燃气工程密切相关的质量标准。质量体系是按照质量标准的要求建立起来的，由三个层次的文件构成，即质量手册、程序文件和作业指导书（包括各种表格和质量记录）。一个企业的质量管理就是通过对企业内各种过程进行管理来实现的，因而就要明确对过程管理的要求、管理的人员、管理人员的职责、实施管理的方法以及实施管理所需要的资源，把这些用文件的形式表述出来，就形成了本企业的质量体系文件。

2.l 质量手册是质量体系的纲领性文件

质量手册是阐明公司的质量目标和质量方针、概述质量体系的第一层次文件，是质量体系运行中须长期遵循的纲领性文件。主要包括质量方针、质量组织、质量职责和程序概要等内容，对iso9002规定的19个质量要素的要求作了基本的描述。质量目标是可实现的、高水准的具体目标，质量方针是对质量的总的追求、对顾客的承诺。我们的质量目标是：工程一次验收合格率100％；质量方针是：每项工程，力求完美；每位客户，称心如意。

2.2 建立系统有效的程序文件是质量体系正常运作的关键

程序文件是将与质量要素有关的一切活动和过程程序化并以文件的形式予以保存，它详细描述了为实施质量体系要求所涉及到的各职能部门的活动。我们在实施iso9002质量标准并建立质量体系之前，已执行着一些管理制度，诸如档案台同、质量安全、材料设备、工程验收等管理规定。上述管理项目中，有几种管理的内容与iso9002质量标准的某些质量要素要求相重叠。如何正确对待以往存在的管理规定，将iso9002质量标准与这些管理规定之间不一致的地方协调好，是建立完善的、行之有效的程序文件的难点。根据iso9002质量标准对质量体系程序文件的要求，19个要素都应有相应的程序文件，结合要素的要求及公司对应活动的复杂性，每一个要素可以由一个程序文件加以描述，也可以由几个程序文件加以描述。程序文件必须切合实际，有明显的针对性，切勿造成文件写得好、实际难做到的情况。一个基本原则就是'写所做的、做所写的"。如在施工现场的工程材料管理不适用于材料仓库的管理；施工现场的不合格品的标识不适用于在厂内的不合格标识；需作业指导书规范的文件不要上升到程序文件这个层次中；必须在程序文件这个层次中描述的要点也不能列在作业指导书中。这里仅以其中一个要素"过程控制"为例说明程序文件的编制。为完整描述这一要素，先确定了生产过程中可能直接影响产品质量的七个控制要点，它们是深圳市燃气工程施工过程的关键。针对这七个要点，形成了描述这一要素的七个程序文件，见表1。

2.3 作业指导书和表格规范了具体的质量活动

作业指导书和表格是质量体系的第三层次文件，是用以指导具体过程、事物形成的技术性细节描述的可操作性文件，是质量体系运行和产品质量形成中最详细的工作文件。作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统的质量活动。表格在使用之后连同报告，就形成了质量记录，作为质量体系运行情况的证据。表2摘录了涉及到施工安全的部分作业指导书。

3 实施iso9002质量标准对规范施工的重要作用

我们建立的质量体系，给出了"最好的、最实际的"达到质量目标的方法，确立了职责和权限，处理好了接口，使质量体系成为职责分明、协调一致的有机整体。通过几年来的运作，我们总结出了它在规范工程施工、提高工程质量方面发挥的重要作用。

3.1 规范了施工行为

（1）表3中列出了我们推行质量标准前后深圳市燃气工程验收时，对管道进行压力试验的相关参数。以往地上管强度、水柱、气密试验压力参数和强度试验的保压时间以及埋地管气密试验压力参数，都存在与设计说明或施工规范要求不一致的地方。通过质量体系的实施才纠正了这项不规范的质量活动。

（2）质量体系如何规范施工行为，低压管道的验收情况也很有说服力。在对低压管道进行5kpa水柱试验时，国家规范和设计说明对抽查比例并未作出明确规定，多

年来沿用抽查总户数10％的习惯做法缺乏理论依据。但总结我们的实际经验，证实这一习惯做法是可行的。因而，我们在质量体系文件中对这项质量活动进行了规范。在此，我们也希望设计单位能在设计文件中予以明确。

3.2 保证了焊接质量的稳定提高

焊接是燃气工程质量控制的关键点之一。在实施质量体系之前，焊工在焊接过程中依靠个人的经验和技术水平，影响焊接质量的一些关键参数缺乏规范统一的指导书。实施质量体系后，我们制定了指导焊工和管工操作的焊接工艺卡（见表4），将不确定的参数明确下来，使以前受人为因素影响的操作程序化、规范化，并使焊接质量有了稳步地提高。图1显示了从1995年至2000年我们的焊缝经x射线无损探伤检查，所评定的焊缝质量等级的变化情况。

3.3 埋地管道防腐绝缘质量显著提高

埋地管道防腐绝缘质量关系到管道的使用寿命，深圳地处沿海，管道的耐腐蚀性尤为重要。推行质量体系后，我们对管道沟槽、管道内外表面除锈、涂刷底漆、绝缘胶带缠绕直至安装、回填处理等作业均设计了作业指导书和有关的质量记录，同时对影响防腐绝缘质量的间接因素进行了规范，从余土清运、沟坑围栏等几个方面制定了标准。图2显示了我们在实施质量体系前后通过电火花检测管道绝缘防腐的破损点的情况。

3.4 提高了对高难度项目的施工能力

推行质量体系，对一些高难度项目施工有了质量组织保证，有完善的质量保证运作程序。表5是我们近两年完成的超高层商业楼宇燃气管道工程的两个代表项目。通过对有关技术参数的分析，严谨科学的质量体系为这些项目的顺利实施提供了有力、有效的组织保证。

3.5 促进了新工艺、新技术、新材料的应用结合质量体系纠正预防措施报告和质量审核报告提出的容易产生不合格的质量难点，我们实施了整改措施，以满足质量体系要求。表6摘要了部分新工艺、新技术、新材料的应用情况。

3.6 拓宽了质量活动的记录范围，完善了质量记录

质量记录具有可操作性、可检查性、可追溯性、可见证性和系统性。在没有建立实施质量体系之前，所有的质量记录都只限于深圳市档案馆所规定的燃气工程竣工资料。实施了质量体系以后，根据质量体系"说到的就一定要做到，做了的就一定要有记录"这一基本要求，对所有质量活动，即使该记录在竣工资料中不要求存档，也应有相应的质量记录。例如，对pe管焊接质量的检验目前在国内还缺乏有效的测试手段格钢管的焊接质量可以利用x射线无损探伤来检测x只有通过外观检查和试压来判定。因此，竣工资料对其质量记录未作存档要求。但按照质量体系要求，我们制定使用了江e管焊接记录入将相关的焊接参数（如时间、温度、电流）、焊接位置、操作人员等记录清楚，从而使我们的质量记录更加科学、真实、全面。表七摘录了实施质量体系后建立的部分质量记录。

3.7 人员素质得到了稳步提高

质量体系19个要素中专门对培训作出要求，明确了培训需求及培训对象，在质量活动中我们作出了培训计划并保存培训记录，将培训教育、素质提高纳人到质量活动之中。表8说明了1996年和2000年施工人员持证的情况。其中，管道工全部由市劳动局行政主管部门考核获得职业资格技术证书，这在全国燃气施工行业还是首批。

4 影响质量体系实施的一些重要因素

质量体系确保了施工工艺、工序的会理性、施工操作的规范性、工程设备材料的采购、保管以及检验和试验的合理性。我们认为保证所有质量活动规范化、制度化、程序化的几个因素是"人、机、料、法"。

4.1 所有的质量活动关键在于人

质量体系明确了人员的岗位职责和权限，员工履行职责才能保证质量体系的推行。同时，凡是与质量活动有关的人员在上岗前必须培训取得相应资格，特殊工种（如电焊工、电工）必须持证上岗。

4.2 施工机具设备管理是质量活动的必要条件

机具设备的购置、检验、使用、保养和维护贯穿质量活动的全过程，必须建立相应的、切实可行的质量记录。

4.3 工程材料管理是质量活动的基础

工程材料按设计文件、技术规范、工艺要求进行采购、验收、保管及领用、发放，以确保投入使用的材料符合规定要求。

4.4 完善的质量体系文件是保证施工质量的重要手段

在推行质量体系过程中，须根据实际需要对局部的程序文件按规定进行修订，保证质量体系的科学、规范。

结束语

工程质量管理体系范本篇3

改革现行教师教育培养模式，建立一体化的教师终身教育体制，是时代的呼唤。在现代信息社会，知识以核裂变的速度发展，人们越来越认识到“学会学习”的重要性。终身学习、终身教育既是对现任教师也是对未来教师提出的要求。钟启泉认为：“教师专业的学习拥有三个基本定律：其一，越是基于学习者的内在需求就越是有效；其二，越是扎根于学习者的鲜活经验就越是有效；其三，越是细致地反思学习者自身的经验就越是有效。因此，教师的成长需要终身学习。培养‘终身学习者’的教师首先必须成为‘终身学习者’。”[1]终身学习、终身教育更是对教师职业的基本要求。近几年来，我国教师教育体制改革取得一定成效，从办学体制上看，基本打破了由师范院校单独承担教师培养的局面，形成以师范院校为主体，各综合院校广泛参与，同时实施“教师资质认证”的教师培养格局。从课程体系上看，课程结构上的不合理性、课程内容上的割裂性、课程实施空间上的封闭性等已基本被打破[2]，但新的体系尚未建立起来。笔者认为，建立一体化的教师教育体制是我国教师教育改革，特别是地方师范院校教师教育改革的关键。建立一体化的符合终身教育理念的教师教育体制，不仅仅是教师教育改革的需要，更是教师职业的要求。如果说高等师范院校的职前培养是为教师质量“把关”，那么职后培训则重在“提高”师资水平。[3]一体化的教师终身教育体制，即实施教师的职前培养、入职教育和在职培训统筹一体的教育。一体化的教师教育既是对师范教育的拓展和延伸，也是对师范教育内涵的提升，而且打破了长期以来我国教师教育的职前培养与职后培训相分离的制度框架，是我国教师教育制度又一次大的变革。[4]笔者认为，地方师范院校建立一体化的教师终身教育体系要在三个方面做文章。一是实施学科专业教育与教师教育相互分离的职前教师教育，把学科专业教育与教师教育分离实施，采用“4+1”或“3+1”模式，即学生在大学期间用四年或三年的时间学习专业课程，再用一年的时间接受教师教育。天津师范大学的“学科专业教育与教师教育相互分离模式”①为我们提供了宝贵经验。二是开展教师资质培训教育，即对那些有志于教师职业的非师范本科以上毕业生实施教师资质培训教育，助其获得从事教师职业的知识与技能，进而获取教师资质（《教师资格证书》）。三是开展在职教师进修培训教育，通过常态的教师进修培训课程为广大在职教师创造一个良好的在职学习、进修环境和条件，助其专业发展。总之，一体化的教师终身教育指教师职前教育、教师资质培训、教师在职培养提高的一体化。

二、强化学校对教学的宏观管理，实现由“包办型”向“管理型”转变

此次《标准》是我国首个教师培养课程标准，它确立了育人为本、实践取向、终身学习三大基本理念。这三大基本理念充分体现了我国新型教师教育观和教师教育课程观。随着教师教育改革的不断深入，如何改革现行教师教育管理体制以适应《标准》的要求，已经成为地方师范院校必须回答的问题。一直以来，我国地方师范院校教学工作实施的是统筹管理，即通常是由主管教学工作的教务处代表学校统筹管理。从课程设置、教学管理、教学评价到学籍管理，甚至教室等资源的使用与分配等都由教务处统筹安排，各下属院（系）只负责教学工作。从对教学工作的管理来看，下属院（系）处于配合学校统筹状态，其管理参与常常是被动的，甚至只是为了应付学校的检查，而不是主动行为。贯彻《标准》，深化教师教育改革，重点在下属院（系），关键在教师。如何改革现行教学管理体制与管理模式，最大限度地调动下属院（系）和广大教师的积极性，发挥其应有的作用，关系到《标准》的贯彻，乃至整个教师教育改革成败。新形式下，代表地方师范院校行使教学管理权的教务处，已不能再是“包办型”的教务事务处，而应该成为学校的宏观教学管理组织。这一组织通过科学的教学管理行使行政权力，其工作重点应该定位在宏观管理上。根据我国地方师范院校的具体实际，概括起来，代表学校行使教学管理权力的教务处应有五大职责：一是宏观教学质量的管理；二是宏观教学事务的管理；三是教学组织间关系的协调处理；四是教育教学法律、法规与文件的组织贯彻；五是临时性事务工作。在这五大职责中，“宏观教学质量的管理”是核心和重点。地方性师范院校对教学工作的管理实现由“包办型”向“管理型”转变既是地方师范院校改革与发展的需要，又是科学管理的诉求。

三、明确院（系）管理责任，使其由“依附型”向“责任型”回归

目前，我国地方师范院校对教学工作的管理多数是延续过去小学院对系（科）的教学工作管理模式。学校对下属学院（系）包办得太多，下属院（系）自然也就养成了依附心理。这样实际上既放逐了下属院（系）的责任与义务，又打消了下属院（系）的积极性。与此同时，代表学校行使教学管理权力的教务处负担沉重。加之我国地方师范院校绝大多数又尚未建立起全面教学质量管理体系或行之有效的教学质量评价机制，学校对教学质量的管理常常是事倍功半。因此，这种体制必须改变，要回归各下属院（系）在教学管理工作中的责任、义务与权力，使它们真正把教学管理工作的重心牢牢地夯实在提高教学质量和对学生的培养上，使其由“依附型”向“责任型”回归。各下属院（系）是教学管理工作的责任单位，下属学院院长（系主任）是教学管理工作的第一责任人。在我国，许多地方师范院校下属院（系）由教学院长或系主任（由副院长或副系主任担任）负责下属院（系）的教学工作，下属学院院长（系主任）则不管教学。笔者认为，这种安排并不能免除学院院长（系主任）一把手管理教学的责任与义务，一把手不抓教育教学的现状必须彻底改变。教学管理就是给广大学生和教师创造一个健康适宜、动态良好、持续改进的条件和环境，以更好地促进学生各方面素质的生成与健康发展。下属学院（系）是教学的基层单位，直接承担着人才培养重任，其管理必须做到科学、规范、全面和系统。在教学管理工作中，下属学院（系）必须履行好五大职责，即：本学院（系）的教学质量管理，教学事务管理，各系（科）关系的协调处理，教育教学法律、法规与文件的贯彻执行以及学校（院）其他事务。在上述诸项职责中，教学质量的管理是核心。贯彻《标准》重在落实，重在下属院（系）和广大教师的落实。地方师范院校必须转变观念，在放权给下属院（系）的同时，赋予其应尽的责任与义务。

四、建立健全教育质量管理体系，实现教师教育全面质量管理

落实《标准》，深化教师教育改革，提高教师教育质量，关键是管理。笔者认为，地方师范院校可以借鉴全面质量管理理论（TotalQualityManagement，TQM）和质量管理体系标准（如ISO9000标准），建立一个一体化的（学校———学院———系科———教师）教师教育质量管理体系，并通过全方位地运行质量管理体系来实现本校教师教育质量的标准化、规范化和科学管理，通过建立质量管理体系来控制与改进教师教育质量。传统的质量改进针对的是“要改进的对象”，即对“对象”本身的改进；而通过建立质量管理体系来改进质量，则是通过持续改进组织的管理功能来实现对质量的持续改善。实施全面质量管理，要各个环节都留有记录，所有环节均有据可查。地方师范院校建立教师教育质量管理体系可持续改善教育教学管理组织功能，从而确保教育教学质量的稳步提高；可为教职员工的绩效评估提供可靠的依据，实现管理的科学化。为使教师教育质量管理体系有效运行，管理人员在工作中要做好以下两点。一方面，任何一个子系统在运行中出现问题，影响了教育质量，降低了学生满意程度，管理人员都应及时予以纠正，同时要采取避免再次发生的措施并保留整改措施的记录。另一方面，在质量管理体系运行过程中，由于情况的变化、条件的更新、观念的进步、政策的变更、技术的发展以及方法的改进等，子系统的内容、环节、过程、方法等也要随之调整或完善。因此，地方师范院校要组建“教学质量管理体系办公室”，具体负责整个学校教学质量管理体系的建设与维护工作，负责质量管理体系内部审核与外部审核协调、教师教学评鉴、学生发展状况评鉴、指导下属院系及有关部门的质量体系建设以及负责教师教学指导与评鉴等工作。各下属院（系）需要建立与之相对应的科室，下属院（系）教学质量管理体系办公室具体负责本部门教学质量管理体系建设与维护、质量管理体系内部审核与学校审核协调工作以及本部门的教学质量评鉴工作。各下属院（系）的教学质量管理体系办公室（科）接受学校“教学质量管理体系办公室”的业务领导与指导。一言以蔽之，只有完善的教师教育质量管理体系才能保证管理过程和组织功能的持续改进。总之，随着高等教育改革的不断深入，我国加快了教师教育一体化、教师教育开放化、教师职业专业化改革的步伐。现在地方师范院校在以贯彻《标准》为切入点的新一轮教师教育改革中还有些不适应，特别是内部教学管理体制的滞后。因此地方师范院必须提高认识，对现有教学管理体制予以全面改革，实现教学管理体制与机制创新。只有这样才能确保教师教育改革落实到实处，从而提高教师教育质量，造就高素质的专业化教师队伍。

工程质量管理体系范本篇4

关键词：PLC软件；工程化；管理实践

中图分类号： TU71 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）35-23-2

0 引言

本文结合本单位装检类设备及高端工艺装备中PLC软件特点，推广深化GJB5000A体系应用，对PLC软件工程化管理进行了初步探索与实践，提出了PLC软件工程化管理方法与规范，管控关键性过程活动和文档质量，以测试推动PLC软件工程化，提升PLC软件的综合效能，有效支撑本单位装检设备及高端工艺装备的高质量研制与管理。

1 PLC软件工程化管理的迫切需求

软件工程化管理是提高软件研制质量的必经之路，不仅能降低开发成本，缩短开发周期，更能降低软件研制风险，提高软件的质量和可靠性，增强软件的可维护性。作为工业控制系统的重要组成部分，PLC软件的工程化管理对于保障控制系统安全与可靠运行、提升效能和增值等具有重要作用。

PLC（Programmable Logic Controller），即可编程逻辑控制器，应用于自动化、高可靠性要求的工业环境，成为工业控制系统的重要单元，广泛应用于逻辑控制、运动控制、工艺过程控制、信号测试与诊断等领域，因此广义上的PLC，亦包括可编程自动化控制器、可编程控制器。

相对于PLC硬件的固态化与显性化，PLC软件具备更灵活的柔性与更强的扩展性，成为PLC产品功能实现与性能提升的关键载体，因此，PLC软件质量亦成为工业控制系统质量与可靠性的关键。PLC软件广泛应用于各类测试设备、实验装置、装检设备以及高端工艺装备等，在自动化与智能化控制、安全性与可靠性等方面发挥着重要作用。

集成化装检设备离不开PLC软件。实现装检自动化，包括实现传感仪表信号检测、流程自动控制、状态监控、应急安全处理及报警等需要高质量、高可靠性的PLC软件。因此PLC软件是实现装检自动化与智能化的保障，可以显著提升产品质量可靠性、提高应急响应能力和环境适应能力、降低劳动强度和操作技能要求、减少人体危害风险等。

面向超精密加工领域研发的高端工艺装备，几乎均涉及PLC控制，如金刚车系列机床、磁流变抛光系列机床、激光焊接机床等，实现电机与仪表驱动、人机交互、运动控制、加工工艺过程控制、数据采集、通信及故障诊断等。

在高端工艺装备中，PLC软件作为控制系统的重要组成部分，从功能看， 它是实现运动（协调）控制、开关量逻辑控制、工艺参数与工艺过程控制、数据处理及通信的重要载体；从性能看，它是实现高端工艺装备安全性、可靠性的重要技术手段。

综前所述，PLC软件在当前和未来均存在巨大的现实和潜在需求。相对于PLC软件技术的不断发展，需要在PLC软件管理方面与时俱进。经过分析，以下方面制约了PLC软件的质量与研发进度。

①使用的PLC产品种类繁多，各PLC产品技术差异性大，包括平台架构方式、编程与测试方法等，导致PLC软件设计差异性大，尚未结合本单位产品特点形成相应的PLC软件技术规范。

②PLC软件开发人员分工不明确，设计、编码与测试多由同一人承担，软件质量与开发进度无法保证，人员更替对项目研发和后期维护影响较大。

③PLC软件开发过程活动、软件相关开发文档和软件版本，未进行有效管控，导致PLC软件质量与开发进度成为项目发展的瓶颈之一。

④针对PLC软件的测试平台和测试手段较为欠缺，测试过程缺乏规范。

大量研究和实践表明，软件工程化是提高软件开发质量的必经之路。中国工程物理研究院机械制造工艺研究所在软件工程化管理方面开展了体系研究，于2015年11月通过GJB5000A二级正式评价，形成了软件工程管理手册、管理规范和技术规范，切实提高了本单位软件工程化水平。

但本单位软件工程化管理尚未涵盖PLC软件。有别于其他软件，PLC软件与硬件耦合度高，对硬件平台依赖性大；PLC软件驱动硬件单元，对系统综合性能影响大；PLC软件测试难度大，包括测试平台的搭建、真实工况与异常工况的模拟等；PLC软件涉及更多的接口，包括与机械结构、电气硬件、上位软件及复杂的现场工况。因此，实施PLC软件工程化，加强PLC软件质量控制，确保其有效推动提高PLC软件质量和开发进度，需探索与PLC特点和本单位工业控制系统相适宜的管理办法。

2 PLC软件工程化管理调研

为探索PLC软件工程化管理方法，我们对国内相关单位的PLC软件管理进行了调研。根据调研初步情况，国内还没有单位将PLC软件纳入GJB5000A体系进行管理，尚未针对PLC软件形成工程体系化的管理方法和规范。一般均将PLC软件纳入电气控制系统管理，存在与电气硬件强耦合、开发角色分工不明确等带来的一些问题，包括PLC软件规格需求不清晰、开发过程无法有效跟踪和控制、测试不规范、PLC软件质量对人的依赖性大等。但从调研单位的工程实践看，有诸多可供加强PLC软件质量控制的有效手段。

机床厂专机的控制软件，与本单位PLC软件具有较大相似度。机床厂对专机在控制软件界定及分类管理、设计原则和技术要求、评审与软件验证、软件版本管理等方面，进行了规范与要求。

同为下位控制的PLC软件，可借鉴FPGA软件管理。虽然FPGA软件面向芯片级、侧重时序逻辑，而PLC软件面向控制系统集成，两者在技术上差异性较大，但在管理方面具有较大的相似性。该院对FPGA软件质量进行了有效的体系管理，形成了设计准则及测试规范等，相关管理经验包括配置、需求、角色分配、评审与测试规范等方面，对于PLC软件管理均是有益的参考。

重视软件测试。PLC软件测试，包括测试平台的搭建和测试方法的构建、PLC程序的执行效率、PLC软件的配置与移植、PLC软件对硬件变化或性能衰减的适应性、PLC软件对控制系统总体的安全性和可靠性影响等内容。从调研情况看，分阶段（包括单元测试、接口测试、集成测试）、多方法（包括数字仿真、硬件在回路、形式化验证等）测试是有益的，同时，编制测试规范、测试计划及测试过程需要对相关控制软硬件知识的深入认识。

3 PLC软件工程化管理初探

作为总装备部组织国内专家制定、用于指导军用软件研制机构改善软件过程和加强软件开发过程控制与管理的标准，GJB5000A对提升软件研制质量和管理水平、实现软件研制能力由基于个人的能力转变为组织的能力，提供了科学管理理念和做法。本单位在高端工艺装备多个软件项目开发中推行GJB5000A，切实提升了上位控制软件的研制质量。鉴于国内尚未将GJB5000A涵盖PLC软件管理的现状，本单位PLC软件管理遵循GJB5000A“服务于本单位组织目标和质量目标、追求有效性和适用性，渐进推进”的思想，结合本单位PLC软件和组织特点，对PLC软件工程化管理进行了初步探索与管理实践。

基于本单位的软件工程管理体系（QJZ53/54/55），结合本单位PLC软件特点、PLC软件研制管理基础等，借鉴同行相关管理方法，形成适宜于本单位PLC软件应用需求、与研发人员能力和组织管理水平相匹配的PLC软件研制管理要求，按此要求，在武器型号装检设备及高端工艺装备项目中，推行PLC软件工程化项目试点，通过项目实践及时总结评价，在实践中不断提升人员的研发和管理能力、组织管理水平，并迭代完善PLC软件研制管理要求，从而引导、促进PLC软件研制能力成熟度不断进步。

如前所述，将制约本单位当前PLC软件质量和项目进度的这些薄弱环节，设置为重要环节和节点，纳入质量目标加以规范管理，并基于GJB5000A本地化的软件工程管理体系进行裁剪简化，形成PLC软件研制管理要求，其流程：重点从项目开发的人员配置、过程重要节点管控和测试规范、文档质量等方面推进PLC软件工程化管理。

3.1 人员配置

改变设计、编码与测试由同一人承担的开发方式，软件开发人员至少由2人构成，包括需求与设计员、程序编码员（根据目前人员情况，需求与设计员和程序编码员可以由同一人承担）、程序测试员。

软件工程化总是关注过程，而过程的关键因素是人。针对当前PLC研发人员不熟悉GJB5000A体系、而掌握GJB5000A的人员又不理解PLC技术的现况，一方面开展培训，提高专业技术人员在PLC技术及软件工程化管理两方面的知识储备；另一方面，让专业技术人员参与数项PLC软件工程化试点项目，并交叉承担开发人员、QA、CM、测试人员等不同角色，在过程实践中理解各角色要求、发现问题、改进方法、形成共识，进而形成两类人员相互匹配和相互促进的持续改进过程。

3.2 重视设计文档，管控关键过程

加强并规范源头设计，重视设计文档，对关键过程活动进行管控。重点对软件研制任务书、软件需求规格说明书、软件设计说明书，进行评审确保设计文档质量。评审通过后，才能进行下环节，即根据软件研制任务书、软件需求规格说明，进行软件设计工作，形成软件设计说明书、软件测试计划与说明书，指导软件编码设计和测试工作。

简化文档形式，强化文档内容，确保设计文档能有效提升PLC软件质量和开发进度。鉴于PLC软件与子系统（包含机械结构、电气硬件和上位软件）涉及多接口，重点要求对接口详细分析和说明；要求以流程框图对控制功能模块的逻辑进行说明。

3.3 以软件测试推动PLC软件工程化

规范并加强PLC软件测试工作。PLC软件测试包括单元测试和系统集成测试，由项目组内部控制，测试前要求编制测试计划与说明书，由程序测试员根据测试计划与说明书，进行测试、迭代优化；测试后，编制软件测试报告。测试过程中，除测试软件研制任务书要求的功能与性能外，重点考察下位软件对控制系统安全性、可靠性的防护和保障，考察程序的执行效率和关键信号的实时响应性。

3.4 加强软件版本进行控制管理

参照软件工程管理手册，对PLC软件建立至少两级受控库，并进行分级受控库的配置管理。针对PLC涉及多接口及对系统影响直接，加强版本变更对影响域的详细分析与说明。

4 小结

GJB5000A对软件研制提供了一套科学管理理念和做法，这是一个结合单位实际实现软件质量持续优化、不断改进的过程，对刚起步的PLC软件工程化管理尤其如此。今后，将在GJB5000A体系涵盖PLC软件研制的基础上，结合各试点项目反馈，持续优化PLC软件的管理活动，完善PLC软件技术规范，切实加强PLC软件质量控制。

参 考 文 献

工程质量管理体系范本篇5

【关键词】标准化体系；生产管理；企业档案管理；规范化

1.前言

长期以来，相当一部分人包括部分领导干部对企业生产管理及档案工作缺乏足够的认识，认为生产管理就是把企业产品质量抓好，把现场环境卫生搞好就行了。至于档案工作更是可有可无，认为档案管理员只是一个企业资料仓库的保管员，档案管理工作也不是单位的主要工作，不能给单位创造经济效益，只要“守好摊”，不丢失，不泄密，能应付外调、查档就行了。然而，作为企业管理的重要组成部分，生产管理和档案管理的管理质量上不去，直接导致不少珍贵档案资料缺失，生产过程中积累的技术经验无法留存，企业成本增加，负担加重，整个企业管理也呈现出一片混乱，令企业高层领导大伤脑筋。近年来，随着科学技术的发展，人们认识的进步，企业生产管理日益标准化的需要，档案管理工作的规范化也变得越来越迫切。科学认识档案管理与标准化体系生产管理的本质内涵，准确把握两者之间的辩证关系，对于能否全面推行标准化体系的生产管理，科学、规范化地实行企业档案管理至关重要。

2.标准化体系生产管理与企业档案管理的内涵

2.1标准化体系生产管理

标准化体系规定了质量方针、目标、职责和程序，并通过建立相关体系进行过程管理、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。目前，IS09000标准已经被100多个国家转化成本国标准。1996年ISO又制定了IS014000环境质量体系标准，它是企业自愿采用、自我约束性的标准。

标准化是一个永恒的话题，“没有规矩不成方圆”。过去非制度化、非程序化和非标准化成为我国企业传统生产管理模式的特征之一。它反映在管理业务、管理方法、生产操作、生产过程、报表文件、数据资料等各个方面，特别是在生产现场：生产无序，管理混乱，“跑、冒、滴、漏”以及“脏、乱、差”等现象比比皆是。随着国际标准化体系管理逐步融入全球领域，这种落后的生产管理方式已远远不能满足现代化生产的需要。生产与运作管理的制度化、程序化和标准化是科学管理的基础，现代生产与运作管理要求的是科学化的管理。在管理工作中，要完全按照各种规章制度、作业标准、条例等执行，一切都做到有据可依，有章可循，按制度办事，按作业标准操作，按程序管理。打破传统落后的生产管理模式，低耗、优质、高效地进行生产一直是企业管理者追求的最高目标。

2.2企业档案管理

企业档案是指企业在各项生产经营和管理活动中形成的具有保存价值的全部档案的总和（包括计划统计、经营销售、物资供应、财务管理、劳动工资、安全卫生和党、政、工、团工作等各方面的资料）。

著名企管专家谭小芳老师表示，一个没有档案的企业就像一个没有历史的国度，没有历史的国度迟早会消亡。没有档案的企业如何积累自己企业的历史、完善和总结企业的成功经验，一定是个难题。大量事实证明，档案在企业管理中起着不可忽视的作用：它准确地反映了企业的成长历程；能防患企业商业秘密外泄；是决策制订的参谋和帮手；是企业文化的活标本；是企业对外宣传的资料库；是员工成长的珍贵史料；是有力的法律武器。

3.标准化体系生产管理与企业档案管理之间的关系

规范化的档案管理是实行企业标准化体系生产管理的基础，标准化体系的生产管理是企业档案管理规范化的前提条件。企业的日常生产管理体系越标准、越规范，它形成的各项记录资料就越真实有效；而它作为企业档案内容的信息来源也就更完善更有说明力，档案管理工作做起来也更科学更合理。反之，档案管理工作又是企业实行标准化体系生产管理的重要保证；档案资料作为企业各项活动的历史积累和真实记忆，科学、合理、规范的档案管理能快速、准确、及时地为企业的日常生产管理提供有力的凭据和参考价值，必要时还能起到指导作用。

因此，规范化的企业档案管理与标准化体系生产管理之间是相辅相成、相互促进、辩证统一的。离开科学、合理、规范化的档案管理，企业的标准化生产管理就无据可依，无凭可证。而离开了标准化体系的生产管理，所谓的规范化档案管理也就成了无本之木，无源之水。

4.标准化生产管理及规范化档案管理的初步实践

4.1生产记录表格的规范

针对企业当前生产管理现场各类记录表格杂乱无章的现象，笔者因持有标准化体系内审员资格证书且具有多年内审及基层技术管理经验，有幸被领导委以重任――在一个月内将各个部门正在使用的所有表格收集起来并加以整合优化。在此工作过程中，笔者发现本公司虽然也推行标准化质量、环境体系，但是却没有真正落到实处，导致各个部门各自为政，同是一份“异常处理单”，三个部门就使用了三个不同版本的表格，更有甚者，同一部门使用的“xx生产统计表”现用的表格和以前的居然也不相同。为了将所有表格达到格式统一，笔者严格参照标准化体系程序文件及作业文件的具体要求，在与各个部门负责人协商、取得一致的基础上，以方便于生产管理为原则，对内容与生产脱节、多余的表格加以删除，对内容表述不详的表格加以完善，并将其按标准要求一一编号，并尽量做到一表多用，以减少版面印刷费且方便管理，仅直接使用于生产管理的表格就整合了52份。公司上下通过使用标准化格式的表格后，生产管理现场已然规范了许多。当然，生产管理的标准化不仅是记录表格的规范，还包括产品生产、质量保证、质量控制、质量检验、质量监督等全过程制定并严格贯彻一系列相关标准，才能有效地保证产品质量的稳定和提高。可见，全面推行规范的标准化体系的生产管理刻不容缓。

4.2“高起点、高要求、高标准”三高档案室的建立

笔者所在的企业为一家新能源公司，因历史遗留问题，加之领导层更换交迭，企业至2011年11月前都没有建立档案库，许多珍贵的资料等到需要查找借鉴的时候才发现已无踪影（譬如大型设备出了故障，连一本说明书及操作手册都找寻不着，令维修人员无从下手，只得请厂家派技术人员前来维修），造成了许多不必要的浪费；整个公司办公区随处可见有用或无用的文件资料……以总公司为首的高层领导痛心之余，决定以本公司为“档案管理”的新试点成立档案室，而且以最快的速度建立起了约52平方米的档案密集柜库房及24平方米左右的档案管理办公室，同时还配置了专用电脑、打印/复印一体机、扫描仪、碎纸机等一系列档案管理的专用设备。软件方面：对档案室提出了“高起点、高要求、高标准”的三高标准，并要求所有部门对档案管理人员给予工作上的全力支持与配合。笔者因为有着丰富的档案管理经验而“临危受命”，在查阅了大量相关技术资料的前提下，又走访了某“人才市场档案馆”，学习其先进的档案管理经验，随后编写出了适合本单位的《档案管理标准》、《档案室管理制度》等一系列建设性档案管理文件及《档案移交接收清册》《档案查（借）阅审批表》等日常管理文件。仅至2011年底，便已成功接收科技档案共计506册；文书档案共计1969册；销售档案共计573份；财务档案共计249册；人事档案共计1437份；行政档案共计426册。且档案室自2012年四月初正式实行“档案借阅”制度以来，已先后为工程、研发、财务、人资、生产等提供了上百人次的档案借阅工作，对各类生产管理提供了极为重要的参考资源。本企业档案室在短短一年的时间内就充分发挥出了其档案管理的重要作用，由此看来，企业档案作为继承、保护与开发事业，对企业科技的发展占有举足轻重的地位。因此，档案管理的规范化是企业档案事业发展的必然要求。

5.全面推行标准化体系生产管理，实现企业档案管理的规范化

笔者从事了多年的基层技术管理工作，对制造型企业的生产流程、国际标准化体系的生产管理，规范、现代化的档案管理了然于心。并深切感受到企业要发展、要壮大，除了要有过硬的技术攻坚力量、雄厚的经济实力外，实行规范、标准化体系的企业管理是企业取得成功的法宝，而生产管理和档案管理既是企业管理不可分割的组成部分，又是企业赖以生存的基石。因此，全面推行标准化体系的生产管理，实现企业档案管理的规范化刻不容缓。要想最终达成这一目标，可以从如下几个方面着手：

（1）公司高层领导者应本着高度重视企业标准化体系的生产管理和规范化的档案管理工作为立场，在取得现有成果的基础上，进一步赋予标准化管理人员和档案管理人员行使职能的充分权力，并制定相关激励机制，把标准化体系的生产管理和规范化的档案管理工作放在人才队伍建设的高度上来，提高相关人员的工作积极性，以便形成一股后进之力，推动标准化生产管理和规范化档案管理的进程。

（2）企业标准化工作是一项重要的基础管理工作，它既是长期工作，也是日常工作。因此，领导者应更新观念，将标准化体系执行人员从兼职的状态中脱离出来，以便加大对全员标准化体系知识的培训宣传力度，使全体员工切实理解企业推进标准化体系生产管理的方向和决心。同时，企业标准化体系执行人员要将标准化体系生产管理的概念具体化、书面化、格式化，让每个员工触手可及、触目可望，并对企业标准体系的实施进行认真的策划，对实施的结果进行检验、分析和改进，通过评审采取有效的措施，推动企业标准化体系的持续改进，真正做到生产现场的标准化管理。

（3）企业的档案资料是保证企业可持续发展的重要保障，档案管理又是企业整体管理体系的重要组成部分。企业应注重抓好档案管理人员的业务技能培训，更新观念，力求创新，不断提高档案管理人员的业务素质和工作魄力。档案行政管理部门与各主管部门应密切配合，进一步加强规范化管理的检查指导，以此带动整个企业对档案工作的认识，真正把档案管理工作作为基础性工作抓紧抓好。档案管理人员自身要坚持与时俱进，除认真按国家《档案法》及已制订的有关档案管理的各项规章制度进行程序化操作外，还必须认真学习文化知识和计算机信息技术，适时实现计算机智能化、网络化管理，将档案管理融采集、处理、存储和传播为一体，促进公司档案管理工作的标准化、规范化、科学化管理，以便提高档案工作效率，更好地为公司的发展提供全面、高效、优质的服务。

（4）管理层适时监督、各部门负责人积极配合，做好标准化体系生产管理及规范化企业档案管理的反馈工作。标准化体系执行小组及专职档案管理人员要及时将日常生产管理的反馈信息进行处理，以便不断加以修正。

结束语

只有我们全民动员，切实将标准化体系的生产管理和科学、规范化的档案管理落到实处，才能促进企业健康稳定的发展，我们的企业也才会经久不衰，百年传承。

参考文献

[1]陈国华，杨勇.关于我国制造企业生产管理模式更新的研究[J].企业活力，2006，（03）.

[2]张忠福.知识能力素质三者关系和素质教育[J].教育与教学研究，2010，24（02）.

[3]王学芳.浅谈企业的标准化管理[J].机械工业标准化与质量，2011年2月总第453期

[4]胡荣梅.实现档案管理工作规范化、科学化、现代化[J].群文天地，2011，（16）.

工程质量管理体系范本篇6

[关键词]质量体系；施工企业；运行

文章编号：2095-4085（2017）01-0154-02

随着市场竞争的日益激烈，纳入ISO质量管理体系认证是施工企业提高竞争力的必经之路，通过系统地贯彻GB/T19001质量管理体系，可以使各项业务工作均按照质量管理体系的要求得到梳理和规范，不仅提高员工的质量意识，也能够使公司质量保证能力持续加强，为顾客提供更加优质的产品和服务，有效提高公司的整体管理水平。随着2010年新进添加GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范作为强制要求纳入质量管理体系文件，使整个质量管理体系更加系统化、精细化。

1.体系执行的文件

（1）国家标准。GB/T19001-2015质量管理体系要求；GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范。（2）与企业相关的国家标准、行业法规、规范。（3）企业内部管理体系文件。

2.体系的建立

（1）管理方针：根据企业战略目标制定统一的管理方针。（2）人员配备：首先确定项目经理是所属工程项目部质量管理体系的责任人，并且指定项目总工或负责技术质量管理的领导为主管，有条件的项目部可以设立专兼职管理人员，协助项目经理、总工按内部审核管理规定要求，开展本项目的质量管理体系工作。（3）建立组织机构图：项目部根据自身的人员配置，建立质量体系组织机构图，从组织机构图中明确各方面的责任分工。（4）制定项目部各部门职责与权限分配表：通过对企业管理体系文件中各章节的分解，参照公司职责权限分配表，确立项目部的职责与权限分配表及人员名单，确保项目部各部门分工明确，责任到人。（5）制定年度目标指标：项目部根据公司或上级单位每年初的年度质量管理目标和指标制订符合自身要求的质量管理目标和指标，并张贴在项目部醒目位置，以各基层单位的目标和指标的落实情况来确保公司总体目标和指标的实现。（6）收集法律法规：项目部根据公司年度下发的法律法规清单，摘取适合本工程的法律法规，并负责获取项目所在地的工程质量、环境、职业健康安全等方面的法规、规范，并形成记录，编制成法律法规目录清单。（7）编制记录清单：根据公司下发的记录清单编制项目部内部记录清单，确保每年使用的表格和记录文件的有效性。（8）汇总有效文件目录清单：项目部应根据自身的收发文情况，及时汇总编制本项目部的有效文件目录清单，有效文件的控制范围一般包括本项目部的发文、各种策划书、专项方案、技术管理文件、国家法律法规、标准规范图集、图纸、政府顾客供方等关于质量、环境、职业健康安全等方面的管理技术文件。

3.质量体系的管理

3.1质置管理体系组织机构。如图1所示。

3.2质量管理体系运行控制

3.2.1施工准备控制

（1）图纸会审：项目组织有关施工技术人员熟悉、学习设计图纸，领会设计意图，核对图纸内容，对存在的问题和可以优化的内容进行汇总，并报请监理、业主、设计审核。（2）项目策划：召开项目策划会，形成施工策划书，按企业要求上报审批。（3）方案编制：项目组织和指导有关施工技术人员编制施工组织设计和单项施工方案。通过方案对人员、设备、材料、进度、施工工艺、质量、安全等措施或要求作出全面安排，指导工程的实际施工。

3.2.2施工过程质量控制

对工程项目施工过程进行控制，保证工程质量符合规定要求，施工过程、服务过程处于受控状态。（1）分项工程施工方案：项目技术负责人主持编制分项工程施工方案，项目经理批准。业主有要求时送业主认可。（2）技术交底：分项工程施工前，项目部要进行技术交底，明确操作方法和质量要求。对于一些重点项目需要进行典型施工，以证明方案的可行性。（3）“三检制度”：项目部对每道工序施工执行“自检、互检、专检”程序，并填写工序交接单，上道工序质量合格、手续健全方可进行下道工序施工。凡隐蔽覆盖的工序或分项工程，必须执行隐蔽工程验收手续，由分项工程技术负责人填写隐蔽工程验收记录表，经专职质量员z验合格后提交监理工程师检验，经监理工程师检验合格后方可进入隐蔽工程覆盖工序。（4）质量例会制度：按要求定期召开质量例会，分析质量现状，掌握质量动态，对发现的问题及时诊断、整改、协调、研究、解决、攻关，做到持续改进。（5）质量奖罚措施：对出现的一般性质量问题，通过下发质量整改通知书的方式，要求协作单位及时整改。对整改不利的单位和个人根据奖罚制度严格罚款，对提高施工质量有功人员给予一定奖励。（6）把控材料质量关：项目部建立材料采购、仓储、领用过程中的审批、监督体系；坚持大宗材料货比三家或采用招标办法；执行供应商评审和确定商家的会签制；工程所有材料进入施工现场都经过检验并有质保资料，材料进场前，对其进行抽样复试，检测不合格的材料不准进入施工现场，且建卡登记，积极配合专业监理工程师做好见证取样工作。对浇筑的混凝土，焊接钢筋均在现场取样，试验结果均能满足规范要求。（7）产品标识：通过对工程施工过程中的产品、原材料、半成品、成品及分部、分项工程施工等各个阶段中以适当的方式加以标识，防止产品混淆并在必要时实现追溯。

3.2.3产品防护

（1）做好位移观测工作：根据观测数据及时调整施工参数和工艺，以确保工程结构的安全和使用功能。（2）工程成品保护：在施工过程中，积极采取必要措施，加强对工程成品、半成品的保护和保养。（3）推行标准化施工，通过精细化、标准化管理，开展质量通病治理活动，提高工程质量水平。（4）开展各类争优创先活动，积极参与QC小组活动，通过PDCA循环不断提高工程质量。（5）其他要求：在确保质量达标的同时，以安全标准化、环境无污染为前提，适时对环境和安全体系进行同步认证。

4.持续改进

工程质量管理体系范本篇7

众所周知，1509(XX)只针对质量，而质量仅仅是产品或服务的部分属性，只是在某些企业(如制造业)持续不断和重复进行的“日常运作”中质量和质量控制体现得更为明显和普遍而已，而对于另一些企业(如工程类或rr软件类企业)，由它们所提供的产品和服务是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件目标的独特的过程，具有唯一性、一次性、整体性、目标的确定性、影响因素的不确定性、组织的临时性、成果的不可挽回性等“项目”特性，其企业活动是按项目来运作的，因此要考核和控制的指标包括范围、进度、资源、成本、风险和质量等，而且由于这些指标的要求往往互不相让，有时甚至可能淡化或牺牲质量指标而追求其他目标。其管理也不仅仅是质量管理，还包含了变更管理、风险管理、进度管理等内容，当然这些专项管理内容也都包含质量管理的内容，或者说质量管理存在于项目管理的全过程。但是由于质量的范畴有时会被尽可能地扩大，以至于1509《XX，的概念和适应范围常被无限夸大。事实上，尽管1509000的每一次版本升级都会对其质量范畴作相应的扩展或延伸，但质量就是质量，它永远不可能是项目的唯一目标或指标。质量管理也并非项目管理的全部内容。1509000是面向绝大多数企业的质量标准体系，是具有通用性的质量保证和管理标准，因此它对某些行业是缺乏针对性的。

虽然它也提出和咨询、设计、开发、工程项目有关的指南，但从总的来看制造业(或具有明显的重复过程)的日常运作最适合也最容易按照1509000标准实施。工程类企业(与工程相关的咨询、设计、施工等)或IT企业(软件、集成)与制造业企业一样，虽然也都需要质量和质量保证体系，但由于前者的任务目标和过程存在独特性和一次性，因此其质量指标和控制过程并不完全相同，甚至可以说多数情况下是截然不同的。当然，150也提出了项目管理质量指南(15010(X)6)，但它只是对项目管理的质量控制而言的，不是项目的质量管理。总之，1509000仅针对质量管理，其内涵和外延不能过分夸大，它虽然涵盖企业活动的方方面面，但不能等同于企业管理体系，也不能代替项目管理体系。如果说质量管理体系侧重于标准和程序，那么项目管理体系则是侧重于机制和方法，是综合运用各种知识、技能、手段和方法去满足项目各利益相关者的要求和期望，同时实现企业的自身利益。其主要任务是建立高效的管理机制，使企业及其项目团队快速有效地实现对内部资源的动态整合，从而降低运作成本，提高效率，以满足客户和其他利益相关者对项目的质量、效益和成本等目标要求。

它对内更多地体现为对企业运行机制和内部利益的调整和界定，对外表现为项目团队如何有效运用系统的科学的管理手段，对项目实施规范化、专业化的管理。目前普遍以PMI的PMPBOK和150的15010(X)6作为建立的项目管理体系的指南，而事实上，15010006的很多内容与PMPBOK是重复或相似的，以至于有视1501以x〕6是为多余的。因此，建立项目管理体系并不一定要通过什么认证(CMM是一种类似的体系论证，但不能完全适用于工程类企业)，而应着眼于将企业现有的1509000体系或其整合型体系纳人项目管理体系，共同构成项目管理的九大基本内容:范围、进度、费用、质量、人力、资源、沟通、风险和综合管理。从1509000的发展历程我们或许可以看出，质量管理技术方法的形成完善在时间上迟后于项目实施的技术方法，因为要进行质量管理，必须清楚要管理的质量指标项和相应的衡量标准，而这些都必须在积累一定的研发、设计和实践经验后才能提出和完善。因此对于工程类企业来讲，要有好的质量保证，必须有相对明确、合理、成熟的项目实施方法，才有可能把1509000标准真正贯彻到项目中，没有项目实施方法，全面贯彻1509000标准是不切实际的。

因此1509000认证，一定要和项目实施方法密切结合。当然，这并不是说在没有清楚合理的项目实施方法之前，就不能触及1509《X洲〕标准，相反，由于1509000与项目管理具有相同或相近的理念和原理(它们都遵循PDCA循环的原理，都强调系统化、标准化、程序化、文件化的管理，采用相近的要素管理模式等)，己经通过1509000认证的企业，在着手建立其项目管理体系时，更有可能站在更高的层次以全面的眼光去看待项目及项目管理的实质和内涵。至于质量/环境/职业安全健康整合型管理体系，则是对1509000《质量体系要求》、15014000《环境管理体系规范及使用指南》和oHsMA1800o《职业健康安全管理体系规范》的综合。

工程质量管理体系范本篇8

关键词：图书馆管理　质量管理　运行

图书馆质量管理是运用企业全面质量管理方法的一种新的管理模式。1987年，国际标准化组织（ISO International Organization for Standrdization）在总结各国全面质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列管理标准。世界有关图书馆组织于1994年在华盛顿首次召开了关于“全面质量管理与高校图书馆的国际会议”，这次会议促进了质量管理在国外图书馆界的广泛运用。目前，全面质量管理已成为国外图书馆界较为流行的管理方法。我国关于图书馆质量管理的研究始于90年代末期，至今大部分还停留在概念的阐述与应用的必要性论证上，其实践也只是在为数极少的国家图书馆和大学图书馆中得到了应用，亟待开展深入探讨和实践应用的推广。

所谓质量管理，是确定质量方针、目标和职责并在质量管理体系中，通过对质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施实施全部管理职能的所有活动。因此，图书馆质量管理定义可理解为：图书馆的各个部门和全体职工，综合运用管理技术、专业技术、思想教育、经济手段和科学方法，建立健全服务保证体系，对服务的全过程实行有效控制，从而经济地开发、设计、生产和提供用户满意的信息产品与信息服务。

1.图书馆实行质量管理的必要性

目前我国图书馆绝大多数处于传统的管理模式，存在着管理思想僵化、墨守成规、照章办事、缺乏应变能力和竞争意识等诸多问题。图书馆必须结合自身的特点以适应现代信息技术、新的信息环境和读者的需求，转变观念，引进先进的科学管理理念、管理制度和管理模式。图书馆是一个为用户提供信息产品和信息服务的部门，其宗旨就是“读者第一、服务至上”。图书馆围绕读者工作，借鉴企业先进的质量管理方法，建立一个从业务流程、工作环节、服务方式、管理手段等全方位、全过程监控的服务质量管理体系，才能有效保证图书馆的最终服务质量。

图书馆质量管理的重要性是：以人为本、质量全面过程控制、科学的系统性的管理，不断提高服务质量，从而更好地满足社会需求。其具体性表现在：①图书馆质量管理是一种执行国际标准的规范化管理方法，具有较强的规范性和“法制性”。质量管理以文件化的形式，建立一套科学的、程序化的质量体系文件，明确每项工作程序的规定和每个工作岗位的技术规范要求，确保工作质量的长期性和稳定性。质量管理较之于传统的目标管理、定额管理、岗位责任制管理等具有更强的规范性和科学性。②图书馆质量管理是一种全员制管理方法，强调各个部门、各个岗位在管理中过程中人人有责。全员管理需密切配合，主动发掘和解决管理过程中存在的问题，表现出更具战斗力的团队精神。③图书馆质量管理属于过程控制管理方法。应用质量管理方法，图书馆管理的可控性增强。图书馆质量管理体系，其核心是确定图书馆自我控制、自我协调、自我改进的运行机制，将影响服务质量的一切因素严密组织起来，明确全体馆员在保证服务质量方面的任务、责任、权限、工作程序和方法，从而形成一个有机的、相互协作的质量保障体系。④图书馆质量管理是一种以读者为核心评价机制的管理方法。读者工作是图书馆的中心工作，读者是图书馆的核心要素，质量管理体系的运行是以读者为轴心，以读者需求和读者的评价为依据的。图书馆以读者的文献需求为工作出发点，建立以读者为核心的评价机制，让读者对图书馆的工作水平和效益进行评定，对图书馆工作中存在的不良现象进行批评，并对图书馆的规章制度执行情况进行监督检查，使图书馆的评价机制趋于合理。

2.建立图书馆质量管理体系

质量管理体系是指为实施质量管理所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。质量体系的内容应以满足质量目标的需要为准则。图书馆质量管理体系是以满足文献信息质量管理和服务质量管理的需要而设计的系统管理方法。

2.1掌握图书馆质量管理体系的基本原则

根据全面质量管理的八项原则，可拟定图书馆质量管理体系原则为：①目标性原则。坚持以读者为中心，一切为满足读者需求的服务为总目标。②系统性原则。将影响服务质量相互关联的资料作为系统加以识别、理解和管理，有助于图书馆提高实现目标的有效性和效率。③过程原则。将各个服务环节和影响服务质量的主要因素与各部门、各岗位的职责融为一体，使质量体系与日常工作有机结合，达到常态化。④预防性原则。质量体系的构建要突出质量形成过程的控制，对质量运行可能出现的问题要有预见性，制定相应防范措施，防患于未然。

2.2确立质量方针和质量目标

质量方针是图书馆质量管理的宗旨和质量方向，是质量体系的核心和纲领。质量方针的制定应充分考虑到社会发展状况和自身发展前景，结合人文、历史、环境等因素的特点而客观制定。图书馆质量方针的制定应明确阐述：图书馆未来发展前景和任务；图书馆确保工作质量的承诺；质量的标准改进和读者的满意度。质量目标是指在质量方面所追求的目的。质量目标是建立在质量方针的基础上，应以质量方针给定的范围内展开。质量目标应是定量的、可测度的。图书馆要客观地确定本馆的质量方针和目标，它既是对全体馆员的要求，也是对读者的承诺，因此，标准要适宜。

2.3质量体系文件的编写