员工微信管理办法范文

员工微信管理办法篇1

第一章

微信群建立

一、微信工作群分为

部门工作群组和

项目工作群组。部门工作群组由各部门负责建立和管理，项目工作群组由各项目负责人负责建立和管理。

二、部门工作群组成员范围：公司主要领导、部门经理、部门全部人员。

三、项目工作群组成员范围：建设单位、设计单位、施工单位、监理单位、管理单位等参建人员。

四、微信群创建人参与该微信群的日常维护和管理监督工作，及时做好群成员的加入、移出等工作。

第二章

微信群管理

五、每个微信工作群均应明确专人管理微信群内容，负责微信群的日常维护和管理工作，包括群中发言信息管理、群内交办事项督办等工作。

六、信息内容要求：将每天工作内容、会议精神、工地状态、工作成果、隐蔽验收、工程签证、发出文件等与基建管理相关情况，以图片和精简文字进行上传汇报。

七、重要工作节点信息可向公司总部内刊报送。

八、归档整理：每个季度将导出微信群的资料，编辑、打印并装订成册，以档案形式保存。

九、微信群成员务必遵守以下规定：

1、严格按照群组成员要求加入相对应的群组，做到不随意加入、退出群组，不邀请无关人员加入群组。

2、加入群组后一律使用真实姓名，并相互提醒，相互监督。

3、严格自律，注重言行，不得与国家的法律、法规、制度、政策相抵触的言论；工作交流不掺负面情绪，坚持积极向上、文明用语；不允许未经公开报道，未经证实的小道消息。

第三章

保密要求

十、在使用微信群时应避免传输涉密信息。

十一、微信工作群的内容不得转发给外人，不得到个人朋友圈。

第四章

附则

第十二条

本细则于印发之日起正式执行。

2021年公司微信群管理制度

1、目的为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。、适用范围本制度适用于酒神公司所建立的微信群、基本要求.1、指定微信群名，明确应加人员、微信内容及群管理员。

2、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

3、命名规则：部门+姓名;例如：“销售部-张三”。

4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。

5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。

6、禁止在群内不良倾向、、、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。

7、如果群内成员不停从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。

8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。、本制度自之日起执行。

公司微信群管理规定

本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、、等内容。.严格保守公司秘密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按相关条例进行处罚。交流中，禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及涉人身攻击性语言。.严禁在群内、、病毒链接，一经发现，予以警告处分。.如果群内成员不听从群管理，执意退群，将给以警告处分，并又退群带来的后果由个人自行承担。.对于公司对外分享的信息，每个群的成员都有义务分享到朋友圈，增加活动效果或公司影响力。严禁过度在群里发图片，可以把好的图(照)片分享到朋友圈或者是把链接发到群里面。.全体员工必须学会并灵活使用微信，以保证公司指令传达到位，无故不接、推诿将追究各部门负责人责任。.保持网络畅通，对于在群内反映的问题，相关部门负责人应及时予以回复确认。

10.工作群中要积极散播正能量，禁止散播负面信息。

11.严禁在群内商业广告及其他有害信息。

12.各部门领导负责自行监督。

公司微信群管理规定范文

一、微信群管理要求

(一)进群要求

1、深缝协微信群只加协会会员单位，非会员非请勿入。、群成员一律实名制。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

(二)信息要求

1.务实、效率、正面，重在价值分享。、倡导“干货”分享，欢迎正能量话题讨论。、衣车和缝配件行业相关新闻，新工艺新产品报到。、鼓励分享时政、财经、科技等有价值信息，内容请在200字内，超过则使用链接分享。、可以发广告，但同样内容仅限一次。

2.严禁负面消息。、允许发图，图片内容健康，不得有反动、等内容,不可恶意刷屏。、聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为，在群里漫骂他人，出粗言者。、不提倡政治话题出现，所有管理员均有权随时终止政治话题。晚上23：30至早上07：30休息时间段请勿群聊。

(三)微信群管理规则

1.微信群统一由秘书处管理，执行微信群管理规定，负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。.每日检查群成员，不应加入人员予以剔除。.对群成员非本群应发容有权制止，并指导其相应的内容，有权终止不合时宜的话题和言语。、负面广告信息者警告一次，第二次再发直接清退出群。、不得带有煽动性、过激性的信息，违者直接清退出群。、不尊重他人或故意打断其他成员的发言，警告处理。、未经群主或管理员同意，不得擅自拉人进群。

三、本办法自之日起实施，请遵照执行。

公司微信群管理规定范文

1、目的为更好的加强部门之间的沟通联络，提高工作效率，特制定本制度。、适用范围本制度适用于美达公司所有部门的微信群。

基本要求

⑴、指定微信群名，明确应加人员、微信内容及群管理员。⑵、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

⑶、命名规则：部门+姓名;例如：“销售部-张三”。

⑷、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚

。⑸、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。

⑹、禁止在群内不良倾向、、、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，上班时间严禁在群内跟工作无关的信息，一经发现则按照相关条例进行处罚。

⑺、如果群内成员不听从群管理、违反群规，则以警告处分，并勒令退群。、本制度自之日起执行。

2021年度发改委QQ、微信工作群管理制度

为完善我委信息审核制度，现特制定委QQ、微信工作群管理制度，请委属各局、股、室参照执行。

第一章总则第一条为方便委内部信息交流，提高办公效率，同时确保QQ群、微信工作群的合理利用及规范管理，特制定本办法。

第二条该办法仅限于委内部所有职工

第二章QQ群、微信群管理第

三条QQ群、微信工作群由群主负责日常管理。群主负责QQ、微信工作群成员的准入、准出，负责对本群群内成员聊天内容的监督、违规处理等；每周要检查群内成员，对不应加入或未实名加入人员予以剔除出群；对群成员非工作性质等相关内容有权予以制止，及时终止不合时宜的话题和言语；对群成员的有利于全局性工作的信息、意见建议，要及时做好记录并向有关领导汇报。

第四条、转载信息必须遵守和符合国家有关规定。禁止下列信息：

（一）反对宪法所确定的基本原则的；

（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（三）损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬和封建迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）散布秽、、、、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

员工微信管理办法篇2

支持服务微型企业发展，为充分发挥工商行政管理职能作用。根据《市人民政府办公厅关于印发市微型企业创业扶持管理办法（试行）通知》渝办发〔〕192号）市人民政府办公厅关于对微型企业进行后续帮扶指导的实施意见》渝办发〔〕341号）精神，现提出如下意见：

一、充分认识支持服务微型企业发展的重大意义

贯彻落实中央五中全会精神，大力发展微型企业是市委三届七次全委会确立的十大民生工程之一。实现国富转民富的重要途径。大力发展微型企业对于促进创业带动就业、增进社会和谐、增加全市经济总量、弥补企业和社会服务缺位、激发民间活力和全民创业热情、实现科学发展有着极其重要的意义。工商行政管理机关作为政府主管市场监管、行政执法的综合职能部门和发展微型企业的牵头责任单位，肩负着服务地方经济发展的重要职责，肩负着牵头完成全市十大民生工程之一的重任。全系统要充分认识大力发展微型企业在全市“十二五”经济社会发展中的重要意义，切实把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，不辜负市委、市政府的重托，切实增强支持服务微型企业发展的自觉性和紧迫感，把支持服务微型企业发展工作摆上更加突出的位置，充分发挥工商行政管理职能作用，努力在支持服务微型企业发展工作中作出积极贡献。

二、大力支持服务微型企业发展.切实发挥工商职能作用。

一）放宽微型企业申请准入和资金使用条件

1.大中专毕业生（含普通教育、成人教育、自学考试等国家承认的学历）下岗失业人员、残疾人、城乡退役士兵持毕业证、下岗失业证、残疾证、退役士兵证等相关证件可申请创办微型企业。证件遗失的可凭教育部门、街道或就业部门、残联、民政局、武装部出具的证明申报创办微型企业。

持户口簿或户籍所在地公安部门出具的转户证明申报创办微型企业。2.参与户籍制度改革的农转非”人员。

或户籍所在地村委会出具的外出务工经商证明均可申报创办微型企业。3.返乡农民工凭在外地务工经商的任何一个证明材料。

可在高校微型企业创业指导站申请以信息技术人员、文化创意人员的身份，4.校大学生、硕士研究生、博士生申请创办信息技术、文化创意、高新技术等产业的凭所在高校出具的证明。进入高校微型企业创业孵化基地创办微型企业。

申请创办微型企业的可适当放宽年龄限制，5.获得国家专利技术、行业领域有特长或知名度、身体健康的申请者。男性放宽至70岁，女性放宽至65岁。

相关资料由工商部门定期交当地文广新局、经信委备案。6.信息技术人员、文化创意人员可直接到工商所申请创办信息技术、文化创意类微型企业。

微型企业经辖区工商所实地巡查签署意见，7.创业评审结束后。即可申请使用财政补贴资金，财政补贴资金可用于支付房租、购买设备、加盟费、采购货品等生产经营方面。

二）降低微型企业核准登记门槛

申请注册登记时，8.微型企业创业者利用自有的住宅从事计算机系统服务、数据处理、软件开发、电子商务、动漫游戏开发、广告策划、工程管理服务、装饰设计业务。登记机关可以只收取房屋产权证明和申请人承诺的住所（经营场所）登记表》不收取所在地业主委员会或居（村）民委员会出具的相关证明文件。相关企业在成立后变更经营范围，从事其他业务的应当补交相关证明文件或者同时变更住所（经营场所）

9.微型企业的住所（经营场所）设在商场、宾馆、酒店内的可以将租赁协议和该商场、宾馆、酒店的营业执照复印件作为场地使用证明。微型企业的住所（经营场所）设在合法经营的市场内的可以凭与市场管理方签订的租赁协议直接办理登记。

且“九类人群”投资比例不低于50％，10.微型企业申请登记的注册资本（出资额）与核名申报不一致的只要申请人实际出资金额与《市微型企业创业申请书》中“申请人出资金额”栏目所载明的一致。登记机关可以直接办理注册登记，不需修改《企业名称预先核准通知书》中的相关事项。

因故需要修改名称或者改为申办普通企业的可以报名称核准机关撤销已核准的名称，11.已预先核准名称的微型企业在办理注册登记前。重新申报核名。

其中既有前置许可项目、又有一般经营项目，12.微型企业同时申请多个经营项目。并且前置许可项目不是企业名称表明的主要经营项目的取得前置许可手续之前，可以先登记一般经营项目，核发营业执照，待取得前置许可后，再变更企业经营范围。

且经营范围与登记注册的经营范围相一致的不再重新登记注册。对于只从事网上经营活动的微型企业，13.凡已经登记注册取得营业执照的微型企业从事电子商务经营活动。其经营范围可根据经营的具体项目核定为“利用互联网经营×或“利用互联网提供×服务”对于既开展网下经营又兼有网上经营活动的微型企业，且网上的经营范围没有超出网下的也可只按网下经营的具体项目核定其经营范围，不必添加网上经营的相关表述。对于只在网上从事经营活动的微型企业，可以在符合相关规定的前提下，将其自有或租用的住宅作为住所（经营场所）进行登记。

对申请从事广告经营的微型企业，14.放宽微型广告企业经营主体登记条件。突破《市工商局办公室关于规范广告经营主体登记工作的通知》渝工商办发〔2006〕3号）有关规定。其经营范围可核定为“设计、制作、、招牌、字牌、灯箱、展示牌、霓虹灯、电子翻板装置、充气装置、电子显示屏广告，报刊广告、影视、广播广告”

三）依法合理使用行政执法职权

未造成危害后果的一般不予罚款。15.对年检中发现微型企业有逾期申报年检等轻微违法行为。

全面推行行政指导，16.对微型企业的轻微违法行为。广泛采用行政提示、行政预警、行政告诫、行政约见、行政建议等非强制性手段，着力规范经营行为，有效防范市场违法，提高执法效能。

研究制定微型企业从事电子商务的监督管理规范，17.依据电子商务相关法律法规。建立对电子商务经营主体及经营行为的监测体系，微型电子商务企业中全面推行行政指导联系点和行政指导联络员制度，采取行政建议、劝告、提醒、警示、辅导、协调、培训、调解、约谈、走访、公示等多种方式，促进微型电子商务企业健康发展。

加强与各行业、各领域微型企业的联系沟通，18.建立与辖区微型企业的联系机制。建立完善市场违法行为社会防范机制。

建立微型企业信用信息库，19.依托市企业联合征信系统。开发微型企业信用功能模块，征集、记录微型企业经营活动中的信用信息，为微型企业信用监管、查询、评价等应用需要提供数据支持。

配置相应的设施、设备，20.帮助微型食品流通企业建立食品质量自检机构。开展经营食品自检活动，主动防范食品事故风险。协助微型企业委托有检验能力和资质的检验机构开展食品质量检测。

充分履行法定义务，21.督促微型企业建立健全产品销售内部管理制度。保证和提高产品质量。日常监管中发现微型企业产品存在质量问题，应及时告知微型企业，并在后续处理中积极帮助微型企业进行整改，促进微型企业主动规范、自我完善和不断提高。

四）强化扶持发展微型企业措施

指导创业者选择符合自身特点的企业类型，22.加强微型企业登记服务。协助创业者准备注册登记所需的文件、材料。对微型企业申请名称预先核准或注册登记，材料齐全、符合法定条件的一律在受理当日核准办结。

指导其尽早申请商标注册，23.帮助微型企业树立自主创新的品牌意识、加强商标注册的保护意识和正确使用商标的法律意识。对新成立的微型企业。获得专用权保护；对规模较大，经营较好的微型企业，指导其对将来可能涉足的行业先行注册商标，扩大保护范围。

加强微型企业宣传，24.依托“市微型企业发展网”企业信用网”中介网”等网站。免费微型企业产品和服务信息，搭建微型企业信息服务平台。

以大带小，25.鼓励支持大中专毕业生和广告公司的专业人才申办微型广告企业。积极组织微型广告企业申请者到大型广告经营企业实习、培训。鼓励支持微型广告企业与各类媒体以及大中型广告企业进行业务对接。促进共同发展。鼓励支持微型广告企业参加市内外广告创意设计大赛，提升创意设计水平。

积极开展多层次的农村微型中介企业人员培训，26.结合农村经纪执业人员培训。对有申办农村微型中介企业需要的人员及时开展入门引导培训；对已经申办成功的农村微型中介企业的人员开展继续教育培训。加大市场营销、经纪知识、法律知识、职业道德等方面的培训力度，增强农村微型中介企业人员的市场意识，提高其专业水平和执业能力。

采取专人定点的方式开展合同帮扶，27.确定一批重点微型企业。帮助微型企业完善合同管理制度，规范签约行为。制定《微型企业“守合同重信用”公示活动评价推荐规则》对信誉度较高、确有发展潜力的微型企业进行“守合同重信用”公示。发挥动产抵押融资的职能，多形式，多渠道加强与金融机构的沟通，开展银企对接，为微型企业搭建融资平台。

大力支持“两翼”区县和农村微型企业的发展，28.充分发挥微型企业在助推“两翼”万元增收工程中的作用。引导大型商业企业到农林产品生产微型企业直接采购农林产品，支持区县局组织开展农林产品批发市场与农林产品生产微型企业的产销对接活动。引导微型企业参与大中型全市性品牌会展活动，推动微型企业产品拓展产品销售市场。

开展从业人员食品安全知识培训，29.食品流通领域微型企业中开展“创建食品安全示范店”活动。指导食品流通中微型企业建立健全食品安全管理制度。提高微型企业自律管理意识。

优先委托符合条件的微型企业采购商品或服务。30.加强微型企业订单服务力度。工商系统除必须实行政府采购的商品或服务事项外。

员工微信管理办法篇3

截至目前，菏泽市牡丹区在新浪、腾讯、人民网等主要网络平台回应网上诉求1200余次，提供咨询服务2000余次，政务信息两万余条，妥善化解矛盾纠纷200余件，做到网上有求必应，有难必帮，积极回应，热情服务，把“小微博”打造成创新虚拟社会管理方式的“大平台”，树立了良好的政府形象。2011年，中国牡丹城微博群高票入选全国十大政务微博和2011年官员及机构微博政民互动十大典型。

搜集社情民意 提供决策参考

菏泽市牡丹区成立网络文化办公室，建立完善网络舆情处置工作流程、微博管理员管理和考核办法。组织专人每天浏览新浪、网易、腾讯、人民网等网站的微博信息，对发现涉及牡丹区的信息分门别类，逐一收集上报，并根据信息内容、事件发展走势进行研判分析，制订应对、回复、处理方案，并把区委、区政府的意见、决定及时通过微博，使网民能够在第一时间了解真实信息。同时，及时把办理结果上报区委、区政府，为了解社情民意和科学决策提供可靠依据，形成上情下达、下情上传的良性循环。

针对微博管理和利用，牡丹区建立健全了日常联系协调机制，加强与有关部门的工作联系，在重大问题和重要工作上及时沟通、统一步调，形成整体合力。建立健全了舆情汇集和研判机制，对重大敏感突发事件进行不定期会商研判，及时发现倾向性、苗头性问题，并提出引导和管理意见。建立健全了快速反应机制，制定工作预案，一旦发生突发事件，各部门按照职责分工迅速行动，确保管理高效迅捷、舆论引导准确有力。在具体工作中，网络文化办公室联合群众工作办公室和区“两办”督查室，对网上正当的利益诉求，积极推动相关部门予以解释、处理；对网上思想认识方面的问题，着重解惑释疑，不做空洞的说教，不做直接的批判；对因信息不畅造成的误解，按照《政府信息公开条例》积极做好政务信息公开，及时公众最想知道、需要知道、应当知道的信息，澄清事实，消除误会误解；对怀有不良企图的恶意炒作，采取强有力措施，坚决不让负面信息裂变，不让别有用心的人得逞。

回应网上诉求 化解矛盾纠纷

菏泽市牡丹区对所有开设官方微博的单位配备专人维护管理，组建了一支素质高、业务强的微博管理员队伍。微博管理员对在微博中发现的问题及时汇报、及时处理、及时回应，最大限度地利用微博来处理微博上反映的问题。2011年5月，有网友在微博上反映该区某一乡镇存在“黑网吧”容留未成年人昼夜上网的问题，网民纷纷转发评论并指责地方相关部门监管不严，对农村留守儿童关心不够。工作人员查看到这一舆情后，第一时间与相关部门取得联系，迅速查清事实真相，依法查处了网友反映的“黑网吧”。

整个查处过程以微博直播的方式在网上不间断，得到了网友的关注和支持。微博的网友看到牡丹区重视网民诉求，积极处理问题，主动删除了自己的微博，整个事件从微博到圆满解决不到24小时，得到网民的称赞。截至目前，全区各级各部门共处理微博上反映的突出问题150多件次，做到了事事有落实、件件有回应，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态，全区没有出现一起因处理不当引发的网络炒作事件，有力地维护了地方政府的良好形象和社会大局的和谐稳定。

做好咨询服务 为民排忧解难

充分利用微博平台，采取各种形式做好咨询服务，让民众有更多更快更直接的机会与政府沟通，探索出一条为群众排忧解难的新路子。牡丹区王浩屯镇12岁女孩身处困境自强不息，夜晚在煤油灯下读书的帖文在人民微博后，引起了网友们的密切关注和跟帖讨论。中国牡丹城微博管理员认真整理信息，及时反馈至镇党委、政府，该镇镇长第一时间到女孩家慰问，送去1000元救助金，并积极协调解决了女孩的用电问题。管理员随后以《“油灯女孩”告别灯下苦日子》为题在人民微博上进行，被中国经济网、大众网、搜狐等网站报道和转发，得到了网友的一致好评。牡丹区法院作为全国第一家开通官方微博的基层政法机关,从保障公众对司法工作的知情权、参与权、表达权、监督权等四项权能入手，坚持四位一体，积极引导、主动满足人民群众对司法工作的需求，及时提供法律服务。目前已信息2000余条，被转发3000余次，收到各类评论4000余条，回应网民1000余条，粉丝达五万多名。同时，采取设立民意信箱、开通法官热线、公布QQ号码等方式，积极收集、分析研讨各类舆情，广泛听取网民意见，解答网民咨询，成为群众了解法院的窗口、联系沟通的平台、寻求帮助的载体，迈出了政法机关利用微博亲民互动的重要一步。

政务信息 树立政府形象

积极借助微博“短平快”的宣传特点，及时政务信息、时事新闻等各类主题微博，利用先进技术打造全新信息平台，更好地发挥了微博的宣传推介作用。为叫响“中国牡丹城”菏泽名片、扩大菏泽牡丹在海内外的影响，政府部门在新浪、网易、腾讯、人民网开通微博，专门上传关于菏泽牡丹的各类文字、图片、视频5000多件，集中介绍菏泽的风土人情、牡丹文化、书画艺术等特色文化。

牡丹花会期间，安排微博管理员实时更新内容，在线解答网友相关咨询，诚恳邀请每一位网上关注菏泽、关心菏泽牡丹的跟帖网友来菏泽免费观赏国花，受到网友一致欢迎。菏泽牡丹的宣传资料吸引了大批网友阅读、转发和评论，人民网以《菏泽牡丹红遍网上》为题进行报道，中国网络电视台、中国网、新浪网等40多家国内主要新闻网站和知名商业网站对牡丹区大力发展牡丹产业化的做法进行了转发，以中国牡丹城微博账号领衔的牡丹区官方微博群极大地发挥了集群宣传作用。

2011年以来，全区21个乡镇办事处和34个区直部门的55个官方微博，共各类政情、资讯一万余条，搭建起倾听民声民情、汇聚民智民意、强化社会监督、提高管理水平、推介地方风情、提高影响力和知晓度的多功能平台，树立了良好的城市对外形象。

凌飞

山东省菏泽市牡丹区网络文化办公室

链接

截至2011年12月10日，在新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博网站上认证的政务微博总数为50561个，其中党政机构微博32358个，党政干部微博18203个。在新浪网认证的党政机构微博12103个，党政干部微博10652个；在腾讯网认证的党政机构微博13911个，党政干部微博6748个；在人民网认证的党政机构微博2401个，党政干部微博71个；在新华网认证的党政机构微博3943个，党政干部微博732个。

党政机构微博综合排名（不含公安系统）：

1. 微成都（ 四川省成都市人民政府新闻办）

2. 中国国际救援队（中国国际救援队）

3. 成都（四川省成都市人民政府新闻办公室）4. 山东省旅游局（山东省旅游局）

员工微信管理办法篇4

关键词：“群众档案”；“民情微群”；管理；服务

在现代现代管理学核心理念中，管理就是服务。把服务融入社会管理的各项实践中，就是大力推动建设服务型政府，这不仅是顺应现代社会管理发展的潮流，同时基于政府职能的现代转型考虑。在2009年中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于深化乡镇机构改革的指导意见》对乡镇级政府的基本职能作了明确的规定：一是促进经济发展、增加农民收入；二是强化公共服务、着力改善民生；三是加强社会管理、维护农村稳定；四是推进基层民主、促进农村和谐。当前，一些基层政府在群众工作的创建工程中，结合本地的一些具体情况，进行了群众工作方式、方法的创新，例如“群众档案”和“民情微群”就是基层做群众工作的典型代表。这些创新实质就是把传统“群众找干部”转变为“干部找群众”，主动联系群众，主动发现问题和解决问题，实现基层干部工作作风的转变。这些做法，既有利于化解农村社会矛盾，提高社会管理水平，促进农村社会和谐；又有利于转变政府职能，进一步密切党群、干群关系，对于巩固党的执政基础，提高党的执政能力具有重大的现实意义。

一、基层群众工作面临新难题

改革开放30多年以来，随着社会主义基层民主自治和社会主义市场经济的不断发展，农村原有的群体结构、利益格局被打破，各种社会利益关系处于不深刻调整和变动之中。与此同时，农村最重要的两大政治主体：基层干部和广大群众之间关系也发生了很大的变化。这种变化，一方面是基层干部做群众工作的能力越来越高；一方面是广大群众维权保护利益和政治参与的积极性和主动性也越来越高；另一方面这些变化也引发出许多新情况和新问题，使基层干群关系日益紧张，利益矛盾日益凸显，日益增多，给党的建设和基层政权建设带来了明显的影响和挑战。

“在时期的集体供给机制下，政府及集体组织是主要的供给主体。在家庭联产承包经营时期的个体供给机制下，农户或农民个体成为主要供给主体。而在后税费改革时期尤其是农村社区建设以来的多元供给机制下，供给主体已逐趋多元态势，但仍需要进一步扩展。” 农村的形式与环境的不断变化，使乡镇干部从过去的催耕催种、收粮收款等行政命令的模式下解脱出来；但，如何响应好和实践好党的增强社会管理与服务的本领，真正实现从“管理群众”到“服务群众”的工作作风的转变，不少基层干部往往是束手无策，甚至好心办坏事，在“旧办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”的情况下，如果仍然习惯于按照传统工作方式那样，或闭门造车、或居高临下发号施令、或不深入实践进行调研就指手画脚，必然陷于碌碌无为和无所作为的工作状态，必然让群众不满意。在新的形式变化发展的条件下，基层干部一定要认真贯彻科学发展观，构建和谐社会，需要强化社会服务的本领；做到全心全意为广大群众服务，巩固党在广大农村的基层政权，推进农村社会和谐与稳定。

二、探索富民惠民的群众工作机制：“群众档案”的建立

基层干部在创新农村社会管理，尝试推行以察民情、解民忧、连民心为主要内容和特点的“群众档案”工作机制，把广大群众生活中各种困难、问题以及所求、所需等各种信息分门别类编成档案，在配以系列制度为保障，创新工作方法和工作流程，拓宽群众利益诉求和民主政治参与的渠道，促使镇村两级干部进一步转变工作作风，下移工作重心，提升工作效能，切实破解民忧民困，促进基层和谐稳定。其主要做法是：

（一）“群众档案”的探索与搭建

所谓“群众档案”，即以村民小组为单位建册存档，每册包括村级信息表（如村基本情况、村级班子、党员、村民代表信息等）和每户具体信息表。主要包括以下五项内容：一是家庭基本情况，包括家庭每名成员的姓名、年龄、文化程度、政治面貌、健康状况等详细资料；二是家庭主要经济来源，包括家庭承包土地情况、种植或者养殖情况、经商办企业情况以及外出打工收入和其他经济收入的情况；三是帮扶记录，记录政府和其他社会机构政策性帮扶情况；四是家庭诉求，包括在生产、生活中遇到的困难和问题，问题及矛盾纠纷等内容；五是家庭诉求的解决情况，包括解决问题的时间、措施、办法和结果等。并根据家庭的经济情况分类为种植户、打工户、低保户等，重点关注矛盾多、意见大的问题户、五保户、特困户、低保户等。

“群众档案”是基层广大干部做群众工作的一种创新。这种创新手法主要包括以下几个主要步骤：一是摸排建档环节。根据“群众档案”内容，逐村逐户进行走访，了解每户农户的基本情况及各方面的诉求；同时，广泛收集村重大事项、组织建设、村级建设、计划生育、综治、安全生产等方面信息，全部建立档案。为防止信息失真、失实以及重大事件瞒报、漏报、迟报现象的出现，实行周报、月报制度，并列入镇村干部动态考核内容。二是梳理上报环节。各驻村干部负责对“群众档案”中记载的问题进行梳理汇总，按内容分共性问题、个性问题、立即可以解决的问题、近期一时难以解决的问题等进行分类，根据“群众档案”创建进度，实行周报、月报制度，在规定时间内将分类汇总情况报各驻村分中心。三是落实解决环节。对一些具体需村协调解决的诉求及需驻村干部协调解决的诉求及时落实到责任人；对一些涉及镇域单位需要党委政府协调的诉求，统一上报党政办，党委政府每月召开专题会议，根据诉求的性质、内容，研究确定责任单位、责任人，并明确办结时限；对一些需要市级部门和镇乡党委联动解决的难点问题，建立挂牌督办制度和领导包案制度，实行跟踪管理，一抓到底。四是情况反馈环节。根据相关责任单位、责任人办结情况，由责任人会同驻村干部、村干部向当事人进行反馈并由当事人填写情况反馈意见单，评估村情信息处理效果；不能解决的则要作出合理合法的解释，从而促使镇村干部自我加压、改进服务质量。五是动态维护环节。由于群众的生产、生活情况以及相应的诉求随时可能变化，因此，按照边创建边梳理信息边及时解决问题的原则，要求各驻村干部及时掌握每个农户的变化情况，做好“群众档案”的动态维护。“群众档案”要求基层干部进一步强化服务意识，深入群众现实生活中去，切实理解民情、民意和民需。

（二）“群众档案”服务功能

和传统的群众工作方法相比较，在新时期的“群众档案”主要针对新时期群众生活中出现的新问题与新情况，增强新时期干部的服务能力，力争做到问题在一线发现，矛盾在一线化解，任务在一线落实，关系在一线融洽，能力在一线提高，不拖拉、不留后遗症。“群众档案”所具有的服务功能主要表现为：基层领导班子“驻点式”服务、基层干部“管线联片式”的服务、“结对式”服务和“网格式”服务。具体表现为：

一是开展领导班子“驻点式”服务。建立乡镇党政班子成员联系群众制度，每位班子成员在自己分管中至少联系1-3个村、1-6户困难家庭，每月安排1个工作日到指定地方蹲点下访，每年或为联系村、企业兴办1―2件实事，帮助联系困难户解决1个以上实际困难。乡镇党政班子成员通过深入走访、召开座谈会，听取群众意见建议，加强对具体责任人的督促指导，确保“群众档案”上记录的问题得到有效解决。

二是开展村干部“管线联片式”服务。按照“集体领导、管线联片、分工负责”的原则，建立村党支部委员联系服务全村党员，村委会成员联系服务村民代表制度。每位村干部在负责线上工作的同时，结合自身工作和居住区域实际，对应联系若干个党小组或村民小组作为责任区，负责组织、指导、协调和监督责任区内的党务或村务工作。在推进党委政府中心工作、出台村里重大决策前，及时开展责任区党员或者村民代表走访活动，做好政策宣传，听取群众意见，确保各项工作落到实处。

三是开展机关干部“结对式”服务。积极引导乡镇机关党员干部深入村、企业，开展“一对一”结对帮扶活动，要求每位干部具体明确地联系1个村、1户低收入农户开展服务，并对机关干部定期走访联系的情况进行量化考核，列入机关工作人员绩效考核的重要内容。

四是开展“网格式”服务。所谓“网格式”服务主要是把乡镇（街道）划分为若干个单元网格，将网格上所有居民的家庭状况、住房、就业、计生、优抚救助、党建群团、医疗、教育、土地承包、遵守法纪等信息资料输入信息系统，把分散、孤立的信息进行汇总整理建立数据库，并注重信息的日常收集积累和维护更新；进行组建相应服务团队，点对点、面对面地为群众提供服务，并紧密结合现代数字技术搭建管理服务信息平台，实现管理服务人性化与数字化的有机结合。这种模式实际上是遵循“地域相连、习俗相通、资源共享”的要求，各乡镇已基本完成所有行政村“定格、定人、定岗、定职责、定流程、定图谱”工作。“网格式”服务实质上是基层治理服务的新模式，能够定期不定期地联系服务群众，并帮助协调解决群众反映的问题和困难。在通过前期的走访，基本摸清了‘家底’，网格中所有居民的家庭状况、住房、就业、教育等信息都搞清楚。主要是更好地服务基层、服务群众、服务发展，使群众不出家门就能享受到实实在在的服务。网格式服务同时还作为深化拓展服务型党组织创建工作的重要载体，把网格式服务作为推进基层组织建设的着力点和关键点，通过界定服务范围、组建服务团队、明确服务内容、规范层级管理、强化信息互动；通过基层的生动实践，不仅把管理转变为有效的服务。这种服务模式将简单代办、服务事项向贴近每户居民生活延伸，由过去粗放的数字统计转变为实实在在的服务。使民情民意在网格得到掌握、党的政策在网格得到落实、干部作风在网格得到转变、发展和民生问题在网格得以落实，促进了党群干群和谐，也促进了基层党组织和党员干部的作用发挥。

（三）基层群众工作持续的新动力：“民情微群”

“民情微群”是基层广大干部为适应网络技术的发展，与时俱进地推动群众工作，进行有效解决基层组织社会管理形式单一的问题，创新基层群众网络问政新方式。将微博打造成为基层党委政府听民声、集民智、联民心的有效渠道，宣传政策、传递信息、为民排忧的便民窗口，密切联系群众、服务群众的有力工具，接受群众评议监督、推动民主进程的有效载体。这是一种高效、便民、利民的管理与服务方式。

（一）“民情微群”缘由。

“民情微群”是在“民情日记”的基础上，适应信息网络技术发展要求的一种“群众工作法”。在10多年前，起源于浙江嵊州雅璜乡的“民情日记”的群众工作法，这种群众工作法实现了“串百家门，知百家情；解百家难，连百家心；办百家事，致百家富”，成为当时条件下密切党群干群关系的好途径，得到各级领导的肯定，在全国范围内形成了积极响应的态势，后来被广泛推广到全国一些基层地区。现在，随着科技快速发展和全面进入信息时代，群众也逐渐适应了信息化带来的变革，自我赋权能力也越来越高，他们的利益诉求、话语表达和民主参与意识更加强烈，“随着自我赋权能力的提升，人们开始了我愿说话、我要说话和我敢说话的跃迁，表达欲望日益强烈、表达内容日趋丰富” 传统的“纸质”民情日记已经无法适应信息化、网络化、快节奏的工作要求。在现代信息技术条件下，在“民情日记”的基础上再挖掘、再深化、再发扬，因此民情微群应运而生。

2011年浙江嵊州市北漳镇基层干部，开始尝试利用“民情微群”做群众工作。这种工作方式主要是利用“微博”的公开性、时效性、广泛性和简便性，又能很好地适应新形势下网络问政的发展要求等特点，用来掌握民情动态，优化管理工作，服务百姓群众的目的。2011年12月20日，该镇以腾讯微博为平台，组建微博群，通过让全镇所有互联网用户加入该群的方式，将部分政务工作搬到了网上设立“民情微群”和“政务微博”，并以此作为服务基层、服务群众的重要载体。“民情微群”逐渐发展为基层干部沟通民情、互通信息和效能建设的新平台。

（二）“民情微群”的主要做法

“民情微群”主要是从“微”处着眼，搭建“微”平台。乡镇干部该法发动村两委会班子成员，社区、企业、社会组织党组织负责人，各级党代表、驻村干部和大学生村官等，开通实名微博加入微群，在村（社区）、企业、社会组织等建立“民情信息点”，方便群众信息，扩大信息网络覆盖面；同时积极通过宣传广泛引导党员群众开通微博加入“微群”，提高党员干部群众参与度。

“民情微群”的主要做法是：一是工作目的性明确。基层党委和政府通过明确“机构、职责、要求”切实加强组织领导、明确工作职责，确保“民情微群”工作有力推进。通过成立乡镇（街道）党委（党工委）书记、乡镇长（办事处主任）任组长的“民情微群”工作领导小组，切实加强工作领导和指导；二是工作责职性明确。乡镇（街道）主要领导负总责，党委（党工委）副书记为具体责任人，组织委员、组织员、片办线负责人分工负责，形成工作合力。全体干部负责本人实名微博的信息，及时回复网民的事关联系村及本线工作的信息；驻村干部和大学生村官负责本村的信息发送。要求乡镇（街道）机关干部、下属单位负责人每天信息1条以上；村、社区、企业、社会组织党组织负责人每周信息2条以上；其他党员群众根据实际情况进行；三是工作的信息性明确。规范信息内容，“微群”成员可上级有关精神，国家法律法规，党委政府决策，工作动态信息，个人思想感悟，时政分析评论，基层社情民意，群众困难诉求，以及对党委政府的意见建议等。同时，“四个不发”：（1）不符合国家法律法规规定的不发；（2）损害集体利益和他人权益的不发；（3）宣扬和封建迷信的不发；（4）扰乱社会秩序，破坏社会稳定的不发。为微群的健康有序交流提供了保障；四是工作制度性明确。为进一步强化“民情微群”工作的管理和监督，建立健全了“登记、反馈、督查”三项制度，确保“民情微群”工作有序运行。尤其重视建立民情登记制度，设立“民情微群”工作台账，专人负责每天对“民情微群”中群众反映的问题诉求、提出的意见建议进行登记，具体要登记反映时间、反映人、反映内容、处理人员、处理情况、反馈时间等。

为了进一步落实和“民情微群”建立信息反馈制度。明确答复主体、答复时限，对基层组织和党员群众提出的咨询、投诉、意见和建议，认真办理并及时答复。明确答复主体，对涉及业务性的问题由业务主管人员答复，政策性的问题由分管领导答复，重要问题由党委政府主要负责人答复。明确答复时限，对能解决的问题要立即解决并及时反馈答复，“民情微群”开设以来，乡镇干部每天的去向、工作等都晒在网上，全面直观地呈现在党员群众面前，随时接受监督，成为了监督干部、转变作风的新载体。

（三）“民情微群”：为群众工作提供新动力

“民情微群”实现了从“大脚板”到“巧手掌”，在干群之间架起了一座新型、立体的“连心桥”。“民情微群”这种群众工作机制创新，可以使群众可以通过微群晒诉求、提问题、求帮助，乡镇干部可以通过微群发公告、作解答、晒日志，随时交办工作任务、掌握工作进程、检查办事效能。新形势下，网络成为贴近群众、了解民情最接地气的场所。在“大众麦克风”的微时代，越是公开越可以得到民众理解参与和支持。充分利用政务微博能不仅能够最大限度确保“沉没的声音”被听见，促进利益诉求的解决，成为访民情、听民声、察民意、集民智、解民忧的重要窗口；同时还能够节约行政成本，提高办事效率，极大提升了为民办事的效率和质量。“民情微群”在引导基层群众参与、引导社会情绪、促进社会建设也大有可为；通过微行动、微话题、微直播，联动媒体、走进社区，实现广大乡村文明与网络文明共成长。“让党和政府的声音迅速进入各种民间舆论场，加强与民众直接交流和沟通，听取各方意见呼声，敏感捕捉社会的痛点与难点，及时打捞社会沉没的声音。主动回应各种热点、焦点和难点，澄清真相，梳理情绪、慰藉心灵，最大限度激发社会活力，增加社会现实的和谐因素” 真正把群众的权利落实了、做细了，才是政府取得民心、彰显权威的关键。可以说对于基层群众民情、民意和民愿的最好回应，就是基层党委、政府和广大干部的实际行动。

四、新形势下进一步加强基层社会管理创新的思索

“一切为了群众，一切依靠群众”，“从群众中来，到群众中去”，是行之有效的党的群众工作的根本方法。但是，新形势下的党群关系所面临的客观环境、任务等和过去相比的确有很大不同。这些变化，要求我们以新的视角看待党群关系问题，需要我们不断探索不断总结不断创新群众工作方法，赋予群众工作新内涵和新形式。

广大基层干部在工作实践中创建的“群众档案”和“群众微群”，既是服务群众生产、生活的需要，也是实现由管制型政府向服务型政府转变，实现政府决策科学化、民主化的需要。党和政府要更好地肩负起历史和人民赋予的重任，必须广泛的了解基层的情况，听取人民群众的诉求和合理化建议，提高决策水平和服务质量。“群众档案”和“群众微群”的工作机制，能让广大基层党委、政府和党员干部全面地了解基层第一手真实动态，能更广泛地听取群众意见和建议，凝聚群众的智慧，使决策和所制定的政策更符合群众的心愿，更能代表群众的长远利益和根本利益。因此，“群众档案”和“群众微群”的创建，为转变政府职能、促进政府决策科学化提供了一条崭新的有效途径。指出，社会管理，说到底是对人的管理和服务，涉及广大人民群众切身利益，必须始终坚持以人为本、执政为民，切实贯彻党的全心全意为人民服务的根本宗旨，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。在新时期创新党的群众工作方法，重点要求党的群众工作方法实现从党组织自上而下的单向推动到党组织自上而下与群众自下而上的双向互动；从群众被动地参与政治到主动地参与政治；从过多地依靠单位组织的集中方式到主要面向社会的分散方式；从单一、简单、平面的个别推进到多样、复杂、立体的整体拓展。比如，变群众上访为领导下访，把传统有效的走访形式与现代科技手段结合起来，把面对面地做群众工作与依托信息网络键对键地做好群众工作结合起来。工作中，要力戒简单、粗暴，学会运用说服教育的方法、示范引导的方法和提供服务的方法，做好新形势下的群众工作，不断提高群众工作水平，追求“春风化雨、润物无声”的效果。

卢芳霞：《组团式服务：农村社区公共服务供给机制创新――基于枫桥镇的实证研究》

《浙江社会科学》2011年06期，第142页。

赵斐：《多元舆论场中党的舆论引导能力研究》，《政治学研究》2014年第1期，第45页。

员工微信管理办法篇5

公司微信群细则一公司微信群管理制度由我整理，为了公司员工，上下级之间更密切的联系，沟通，公司会设立微信群，提出相关规章制度，来进行管理。下面是我整理的公司微信群管理制度：

一、总则更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，特制定如下管理办法。

二、微信群设置

(1)微信群名：ART精英交流群。

(2)公司全体管理人员(总监、店长、部门主管、行政区域)必须加入本群。

(3)所有群员在进入本微信群后，一律以姓名为群昵称。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择详细设置对我的群昵称进行修改即可。

(4)所有群员需使用本人头像。

三、微信群内容

(1)正面、积极的内容。

(2)树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。

(3)本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。

(4)严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。

(5)严禁在群内色情、、病毒链接，一经发现，一经发现给予严重警告。

四、微信群管理要求

(1)群中只用于公务，不得作其他私密交流。

(2)领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或者解决的，负责此项问题的人员将承担100元的罚款。

(3)群里要集中下发的通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复语言，不可见之信息淡漠视之。

(4)群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言。

(5)正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到工作中快速解决;对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之。否则每次罚款50元。

五、本办法自之日起实施，请遵照执行。

公司微信群细则二1、目的为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。

2、适用范围本制度适用于酒神公司所建立的微信群

3、基本要求

3.1、指定微信群名，明确应加人员、微信内容及群管理员。

3.2、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对我在本群的昵称进行修改即可。

3.3、命名规则：部门+姓名;例如：销售部-张三。

3.4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。

3.5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。

3.6、禁止在群内不良倾向、色情、、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。

3.7、如果群内成员不停从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。

3.8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。

4、本制度自之日起执行。

**有限公司

公司微信群细则三一、进群要求

1、德鲁克咨询微信群只加本单位员工，非本单位员工请勿入。

2、群成员一律实名制。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中对我在本群的昵称进行修改即可。

二、信息要求

1、务实、效率、正面，重在价值分享。

2、倡导干货分享，欢迎正能量话题讨论。

3、管理咨询行业相关新闻。

4、鼓励分享时政、财经、科技等有价值信息，内容请在200字内，超过则使用链接分享。

5、严禁反党反政府负面消息。

6、允许发图，图片内容健康，不得有反动、色情等内容,不可恶意刷屏。

7、聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为，在群里漫骂他人，出粗言者。

8、不提倡政治话题出现，所有管理员均有权随时终止政治话题。

9、晚上23：30至早上07：30休息时间段请勿群聊。

三、微信群管理规则

1.微信群统一由人资中心管理，负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。

2.每日检查群成员，不应加入人员予以剔除。

3.对群成员非本群应发容有权制止，并指导其相应的内容，有权终止不合时宜的话题和言语。

4、不得带有煽动性、过激性的信息，违者直接清退出群。

5、不尊重他人或故意打断其他成员的发言，警告处理。

四、本办法自之日起实施，请遵照执行。

员工微信管理办法篇6

2015年6月20日端午节的深夜，就在大家正在享受端午假期的时候，三亚首个微信工作群 “天涯工作群”却不平静。三亚市委常委、宣传部长孙苏在群里转发了这样一条微信：下飞机挤了四趟都挤不上摆渡车。三亚凤凰机场停车场改造让所有客人下飞机的瞬间体验到了逃难的感觉。这样的组织工作水平不应是凤凰机场，简直就是凤凰传奇。

7分钟后，海南省委常委、三亚市委书记张琦在“天涯工作群”中要求分管领导马上赶往机场，协调处理好此事。之后，分管市领导协同交通局、旅游委、机场公安局、公交集团与机场等部门在一个多小时内通过多项措施将问题妥善解决。

近日，《小康》记者通过对三亚市委常委、宣传部长孙苏专访了解到，自2014年12月25日组建“天涯工作群”以来，三亚全市创建288个“工作微信群”，积极破解过往“行政拖沓”难题，认真实践“马上就办”精神，充分利用工作微信群打造了指尖办公综合平台，推动了全市各项工作的持续发展。

“互联网+党政工作”的新模式

《小康》：三亚市近年在“互联网+”工作上取得了突出成就，在全国首创以工作微信群管理治理城市，您认为三亚在哪些方面的做法值得借鉴？

孙苏：首先离不开领导带头，亲力亲为。全市各级领导干部高度重视，从协调推进“四个全面”战略布局出发，顺应互联网时展大势，把工作微信群作为经济社会发展新常态下的办公新方式，作为把握传统与创新的有力契机，作为“互联网+党政工作”的新模式，群策群力，抓紧抓好。省委常委、市委书记张琦身体力行，亲自倡导组建了“天涯工作群”，市四套班子成员主动参与，率先垂范。

第二，全面建群，连点成网。自2014年12月25日组建“天涯工作群”，2014年12月30日组建“共建精品三亚群”之后，2015年7月18日，市委办公室下发《中共三亚市委办公室关于组建三亚市工作微信群的通知》（三办发〔2015〕25号，以下简称《组建通知》），要求各区、市直各单位、人民团体组建工作群，并成立了以市委常委、秘书长鲍剑为组长的三亚市工作微信群指导小组，提出了“尽快建群、全员参与、积极互动”的要求。

第三，提高效率，推动工作。各区、各单位、各工作微信群立足工作实际，充分发挥工作微信群信息传播迅速、形式多样、到达率高、互动性强的特点，使工作微信群成为学习交流、任务部署、情况通报、问题研究、经验推广、落实反馈的指尖办公综合平台。

《小康》：关于工作微信群对于党政工作的具体影响，您是否有印象非常深刻的案例？

孙苏：2015年11月9日，中央电视台《朝闻天下》栏目报道了我市天涯区海坡村违章建筑存在火灾隐患问题。市领导利用“天涯工作群”紧急办公，就排除火灾隐患提出具体要求，从决策、部署、查处、通报情况，整个事件处理仅用半天。市检察院在查办案件中，组建了特别行动工作微信群，从发现犯罪嫌疑人到成功抓获，仅用2个小时。市住房城乡建设局对于网络反映的“三亚榆亚路井盖是‘豆腐渣’工程”的帖子，迅速做出反应，在很短时间维修完毕。

在去年的10月4日，海棠区城管局发现龙江村有新增违法建筑动工，立即将违建地点和图片上传到工作微信群，责任领导第一时间组织执法人员赶赴现场，拆除违建模板，把违法建筑控制在了萌芽状态。截止至2015年12月11日，全市共拆除各类违法建筑7269栋，总建筑面积388.6万平方米，打违成绩的取得，与工作微信群里集体围观、干部自我加压密不可分。

信息互联互通，协同推动工作

《小康》：在获取民意处理舆情方面，三亚工作微信群是如何做到迅速而又高效？

孙苏： 我们将工作微信群打造成“指尖办公综合平台”，做到舆论第一时间掌握，问题第一时间发现，决策第一时间做出，执行第一时间到位，反馈第一时间提交。

第一是动态在群里反映。各区委区政府、市发改委等职能部门每日分别在“天涯工作群”及“共建精品三亚群”里汇报投资项目百日大会战、城市治理管理百日大会战等工作进展；市委、市政府督查议案室每日在工作微信群里通报督查情况，各职能部门汇报日常的工作动态，使市领导及时掌握相关工作信息，使各兄弟单位能强化信息互联互通，协同发力推动工作。

第二是经验在群里交流。2015年，三亚开展大规模的打违控违工作，市委市政府明确提出：严查存量、严禁增量。巨大的打违压力，促使各区纷纷出台各具特色的打违控违机制，相关经验在群里交流便利，为打击违建营造良好的工作氛围。

第三是工作在群里请示。各区各单位一些紧急的工作可以随时在群里请示汇报，市领导利用工作微信群部署工作，指出问题，督促整改，简化了手续，节约了时间。

第四是问题在群里解决。比如，2015年春节黄金周期间，我们运用工作微信群及时解决了交通拥堵等各类问题。国庆期间，面对台风“彩虹”来袭，我们通过工作微信群及时台风路径图及相关消息，传达工作部署，安排工作任务，回传落实情况。

《小康》：相比于传统的办公办文模式，您觉得运用工作微信群有何特点，有何创新之处？

孙苏：首先，由个人交际平台向政务公共平台转变，实现模式创新。工作微信群区别于同学群、战友群、家长群，而是基于工作关系，由岗位相同、性质相近、联系紧密的人员构成的，体现出明显的服务工作、应用工作的特点，由个人交际平台转变为共商决策、推动工作的平台。

其次，由单一平台向线上与线下平台互动转变，助推主动管理。工作微信群内成员可以不用直接见面，在群内通过文字、语音、图片、视频等形式，把现实工作的问题、需要解决的事项，在群里，工作微信群已经成为解决现实问题的平台，推动了线上与线下平台充分融合。

此外，由单向流动向多维互动转变，提高工作效率。在解决实际问题上，与以往报批单方向的闭路流动不同，在工作群微信群内一经提出请示事项、问题，主要领导、分管领导、部门负责人均可以发表意见、提出措施，能够迅速形成对呈批事项的落实解决督办意见，执行人即可按照领导要求即刻开展工作，而且对于执行过程中遇到的问题，还可以迅速反馈，获得支持。

除此之外，由八小时向全天候转变，突破时间限制；由机关大院向田间地头转变，打破地域隔离；由被动而为向主动作为转变，提升服务意识。

打通“最后一公里”仍需努力

《小康》：在您的工作实践中，您觉得目前利用工作微信群办公是否存在问题，有何改善提升的地方？

孙苏：从实践来看，目前工作微信群运行还存在以下几个亟须改进的问题：

一是认识不足，重视不够。主要表现为有的干部甚至是单位主要领导干部，对“互联网+”认识不足，对利用工作微信群推动工作重视不够，不积极、不主动用工作微信群开展工作。

二是参与不广，覆盖不全。党政机关、市直单位建群较多，参与较为广泛，但我市多个村（社区）、学校、医疗机构以及基层团组织、非公党组织等单位尚未建立工作微信群，有些虽然建立，但与外部衔接、与上级单位之间衔接不够、信息不畅。特别是有的基层单位与群众衔接不够，打通“最后一公里”仍需努力。

三是基础不强，技巧不熟。有个别工作微信群反映，在农村网络信号不强，没有公共wifi，无法及时接受消息。一些群成员信息化意识偏弱，不了解、不掌握、不熟悉微信使用技巧，不会发图片、传视频、播声音。有的微信公共号及微帖制作还存在内容重复、数据更新慢、制作水平参差不齐等问题。

四是监督不严，管理不硬。实践中发现，有个别单位、个别工作微信群至今尚未出台工作群管理规定、办法、制度，对建群目的、内容、保密管理、监督开展等方面尚未明确，容易出现群内成员转发链接、内容与工作无关的现象；有的群活跃度不够，引导不够；有的群成员责任心不强、事业心不强，对工作微信群内部的部署安排反馈慢、落实慢。

《小康》：三亚工作微信群的建设，未来有何工作计划与发展方向？

孙苏：一是加强认识学习。全市各区、各单位，特别是主要领导干部，要认真学习相关文件，认真落实市委领导要求，把工作微信群建设作为当前落实党的十八届五中全会精神、省委六届九次全会精神，破解工作难题，推动工作发展的有力措施、有效载体来抓，采取集中学，自学，举办研讨班、培训会等多种形式，认真学习，深刻领会，强化措施，狠抓落实，促进工作微信群再发展。

二是强化监督管理。要认真总结梳理工作微信群建立以来的有关情况，了解运行运转状况，坚持问题导向，以求真务实的态度，严肃严谨的作风，制定出台《三亚市工作微信群管理办法》，加强管理，促进工作微信群规范化运行。

三是注重与本职工作融合。坚决防止工作微信群与实际工作“两张皮”现象，杜绝工作群与工作脱节的现象，切实把工作群打造成学习交流、通报情况、推广经验、研究问题、部署工作、共商决策、快速反应的全天候的指尖办公综合平台。

员工微信管理办法篇7

一、为成长性企业提供服务。根据赣市府办字[2012]24号《2012年市民营经济四项工程建设工作方案》精神，遴选企业有市场、有效益、有信誉，且成长性高的企业加以培育，开展分析诊断活动。我们推荐了17家企业进入市成长企业库，在企业融资、员工培训、分析诊断等方面给予优先推荐。

二、实施能人创业工程。重点是宣传营造创业氛围，落实各项扶持创业就业的优惠政策，最大限度地激发全民创业就业热情，让创业者能创业、敢创业、创成业。开展创业辅导，开办创业培训班。7月14日起，由市民营企业管理局、创业大学主办，市民营企业管理局承办的“创业大学2012年市创业培训班”在市委党校成功举办。市委常委、组织部长，市民企业局助理调研员、创业大学副校长出席了开班仪式，并作了重要讲话。

创业培训班聘请环境工程职业学院高教研究所副所长、高级讲师、全球职业规划师、创业大学优秀教员，红土地律师事务所副主任，中精纵横企业管理研究所所长、资深咨询顾问、中小企业管理咨询专家主讲，分别就销售人员专业技能训练、创业之初法律常识和创业及企业管理知识进行了精彩讲演。

为确保培训工作顺利进行，我局精心组织，制定了规章制度，实行培训考勤，并组建了班委。特别是培训课程采取了引导、互动、影视、交流等方式，充分调动了学员学习的积极性，学员主动参与性强，学习氛围浓厚。通过培训班这个平台，学员相互交流，在学习的同时又结交新友，培训取得了良好的效果。培训结束时，进行了优秀学员评选，评选出的30位优秀学员获得了一本创业励志类书籍的奖励。在学员主动要求和参与者下，创建了“创业”QQ群，以方便学员及其他创业人员平时沟通和信息交流。

参加培训的学员有部分民营企业董事长、总经理、企业中层管理人员、个体私营业主、大学毕业生和有创业意愿的返乡务工人员以及开班后慕名前来要求参与听课的其他创业人员近200人。

三、小企业创业基地建设工程。多年来，创业基地建设得到了本地民营企业主的强烈关注，但由于资金小、行业散，特别是用地紧张，小企业没有办法入园发展。为解决小微企业进园难的问题，促进小微企业向园区集聚发展，根据小微企业的发展要求，我市已出台《市小微企业创业园实施方案》。方案出台后，我们首先争取在工业园内选择规划用地，后根据领导要求，我们多次与红都兴实业公司沟通，准备结合二期标准厂房建设，开展相应工作。

四、中小企业服务体系建设工程：一是融资担保体系建设。首先在加强政银企沟通，今年三月一日举办了中小微型企业融资对接签约仪式，农业发展银行市支行、工商银行责任有限公司支行等9家金融机构和金瑞发制品公司、红都玻纤公司、金和塑业公司、市城市投资发展集团、市国有资产经营公司、新都食品有限公司、金一电缆有限公司、佳华电池()有限公司等32家中小微企业共签约36个项目。本次中小微企业融资对接活动，银企双方达成融资贷款意向56个企业(项目)，融资贷款意向金额178320万元，现场签定贷款意向协议书35份36个项目，占达成意向项目的64.29%，现场签定意向融资金额107890万元，占达成融资贷款意向金额的60.5%，现场签约新增授信金额72150万元，占现场签约意向金额的66.87%。截止9月底，金融机构中小微企业新增贷款10.36亿元。其次积极推进设立政府出资的政策性担保机构，引导发展以法人资本、社会资本和民间资本投资设立的商业性担保机构，我们提出在城投集团下设立小微企业担保公司，目前还没有进展。二是培训体系，我们除开展创业培训外，还选送华荣玻纤、金字电线、禄祥实业、中恒建材等21企业中高层管理人员参加了市和省级培训。三是服务平台建设，准备依托小微企业创业园服务中心建立一个集创业培训、创业指导、协助入园企业办理开业相关手续、创业服务、为入园企业提供法律、会计、评估、专利、人才培养、战略设计、市场营销等方面的指引和服务、政策咨询等综合服务平台。

五、其他服务工作：一是按市服务企业工作领导小组办公室安排，走访服务挂点企业。二是积极搜集企业项目，为向上争资做好筹备。由于工口项目要求较高，不仅要求项目要有一定的技术含量，在当地有一定的竞争力，项目单位还要有一定的实力，资料要求高，而且项目要先进入国家项目库。我们工业基础相对较差，项目选取不容易。

员工微信管理办法篇8

关键词：开发健康证微信 自助 设想

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）11（c）-0107-02

随着宽带无线接入技术和移动终端技术的飞速发展，它正以极快速的方式改变着人们的工作和生活，依托移动互联网技术的各类应用也逐步成熟起来，成为人们日常生活中不可或缺的部分。

1 背景

目前，PC互联网已日趋饱和，而随着移动终端价格的下降及WiFi的广泛铺设，移动互联网应运而生，移动网民呈现爆发趋势，这使得通过把移动互联网和从业人员健康证管理有机结合，改变现有的服务方式，使健康证管理的信息化、自助化、移动化、快速化成为可能，也是疾病预防控制系统的发展方向。

在众多的移动互联网应用中，笔者选择了微信服务号作为突破口。根据腾讯的数据报告，2015年的微信用户数已经突破了6亿，微信大量的用户基数和微信服务号严格的申请认证机制，意味着对该系统的推广会起到事半功倍的作用，同时相比其他应用软件更能获得移动网民的信任，而微信服务号各种开放的功能接口，也可以为系统开发节省不少时间和预算。

2 现状

目前的从业人员健康证办证流程有以下步骤（如图1）。

（1）领取并填写体检表。

（2）至登记处提交体检表，并由工作人员录入电脑系统。

（3）缴费处缴费。

（4）进行体检。

（5）体检完成一星期后前来领取健康证，对体检结果不合格人员，则会发放复检通知书，凭此通知书对相应项目重新缴费、体检。

用时下流行的话来说，上面的流程存在着两大痛点。

（1）登记处和缴费处的排队时间长。

排队问题一直是窗口业务办理的瓶颈所在，医院、银行等行业都为此困扰，现在普遍使用的取号排队方式，也只是维持了排队秩序，并不能从根本上解决业务办理速度，解决排长队问题。回到从业人员健康证办理上来说，因为像肝功能等体检项目需要空腹进行，也就意味着从业人员需要早餐前就过来进行体检，导致所有人都集中在同一时间段前来办理，进一步拉长了排队的等候时间，而大家长时间饿着肚子在那排队，自然而然的降低了对疾控中心的服务满意度。

（2）办理一张健康证，通常需要来两次或者多次。

体检项目完成后，过一个星期还需特意再去一次疾控中心领取健康证，一旦有体检不合格的项目的话，还需重新登记不合格项目并缴费体检，如果刚巧是肝功能等需要空腹检查的项目不合格的话，那只能改天再空腹前来复检了。不但给前来办健康证的从业人员带来了不便，也成为服务窗口潜在的纠纷隐患。

3 最初设想

要从根本上解决窗口排队的问题，最简单的办法就是增加登记窗口，以PC端的从业人员自助管理系统为基础，通过在微信公众号上增加登记页面，使之和PC端的从业人员自助管理系统相连通，使从业人员自己就可以通过微信公众号页面填写登记信息，提交后可以直接通过微信付款功能缴费。

缴M成功后系统自动在页面上生成一个体检号的条形码，从业人员可以凭此条形码直接去体检，各体检室的医生只需把这个条形码扫入PC端的从业人员自助管理系统，就可以调出该人员的信息，并进行体检项目的判断。体检结果全部出来后可以通过微信公众平台查看自己的体检数据，如果全部合格，系统会自动生成电子版的健康证，上面不但有通常的一些健康证的基本信息，还包含一个关联健康证号的二维码。疾控中心也会在体检大厅里放置健康证的自动打印机，需要实体健康证的话只需在自动打印机上扫一下那个二维码，就能打印出来了。卫生监督部门在执法时只需扫一下该二维码，就能快速地分辨健康证的真伪，很大程度上提高了卫生监督执法人员的工作效率。如果体检项目有不合格的，也可以通过微信公众平台填写复检信息，缴费后凭生成的体检号条形码前去复检。

4 设计

4.1 设计平台的顶层

在设计过程当中，需要以公众对服务的需求作为立足点和出发点，并结合微信服务的特点进行设计，建设一个以微信为支撑的便民服务平台，创建高便利性的在线服务平台。

4.2 关于系统的集成

微信端、PC端和相关系统之间的数据传输，必须具有高效性和安全的信息交换性，所以需要通过相关的标准协议和网关的设置来确保数据的安全。

4.3 关于自助平台的业务创新

该研究关于从业人员健康体检的业务创新主要将围绕着微信登记、预约、支付为主要的导向[2]。微信服务号可以有效地开通微信登记、预约和支付的功能，能够使从业人员更加方便地通过微信来进行健康体检的登记、预约；登记、预约成功的从业人员能够接受微信的推送的体检信息，可有效提醒健康证申办人员按时体检，它也在某种程度上有效地避免了漏检情况的发生。传统的体检方式往往需要经过登记、缴费窗口的多次排队，而通过使用健康证微信自助系统，实现从业人员在家使用微信就可以登记、预约、缴费，并且随时查看体检进程状况，进而清晰地了解自己的体检进程，合理地安排自己的时间。除此之外，还可以将微信和疾控中心的地理信息系统进行结合，这就实现了三维导航，可以引导不熟悉路况的从业人员在最短的时间内到达预约的疾控中心。

4.4 强化微信自助系统的功能互动

为有效地使这一设想成为现实，需要强化和公众之间的沟通，沟通重点应该以开展健康教育及业务咨询为主，可以设立虚拟医生通过微信平台开展有效的医疗知识普及，包括对于一些对于疾病的治疗和防治的医学知识，使公众对于日常的疾病有一定的认识。可以结合季节的变化情况，将发病的信息及时传递给公众，使公众能够做好及时的防御工作。如果公众到疾控中心进行咨询的话，那么可以指导他们关注这个微信公众号，并且将他们需要了解的东西以微信的形式发送给对方，这样既加强了交流，还起到便民的效果。

5 结语

从业人员自助管理系统的使用，相当于把登记窗口和缴费窗口搬到了微信上，每一个从业人员都拥有一个专门属于自己的服务窗口，结合电子健康证和健康证自动打印机的使用，使得整个从业人员健康证办理过程的自助化得到了实现，从根本上解决了窗口排队问题，既减轻了疾控工作人员的工作压力又提高了办证效率，实现了从业人员健康证办理的无纸化、快速化、信息化和自动化。微信服务的智能化、自助化、自主化是笔者单位微信服务平台倾力打造的用户体验，全方位满足了用户的个性化医疗需求。微信服务平台打造完成后，从业人员不需要提前在体检大厅等候，通过微信登记、预约、缴费后只要按照时间过来直接进行体检就可以。从总体的角度来看，通过开发微信自助管理系统，能够使从业人员体检实现快捷化，所以有必要开发一试。

参考文献

[1] 孙玲，邹陆曦，胡广禄.微信公众平台在三甲医院的应用现状调查[J].中华医学图书情报杂志，2014，4（12）：142-143.

[2] 刘路遥，杨祚，曹战强，等.医院微信公众号的技术与应用现状研究[J].中国数字医学，2014，27（8）：572-573.