图书馆管理学年工作计划范文

图书馆管理学年工作计划篇1

关键词 大学图书馆 战略规划 战略目标

1引言

20世纪60年代末，国外图书馆界开始将战略规划引入图书馆，并进行初步研究，到了70年代，各大学图书馆普遍积极开展战略研究与长期规划工作。进入21世纪以来，面对科技进步日新月异、财政支持紧缩、用户需求不断变化以及图书馆自身管理与转型等多方面的挑战，大学图书馆比以往任何时候都更需要战略规划的指导。大学图书馆战略规划是面向未来确定大学图书馆的使命、愿景、目标、战略及其实施计划的思维过程与框架，是大学图书馆赢得生存与发展的重要指南，也是图书馆管理规范化与现代化的标志。与国外相比，我国图书馆的战略规划起步较晚、经验不足。借鉴与学习国外图书馆的战略规划经验，是提高我国大学图书馆制定与实施战略规划能力的捷径。

我们选取“世界大学学术排名”（AcademicRanking of World Universities，ARWU）的2015年世界大学学术排名前50名大学的图书馆作为研究样本（见表1），从规划文本的形态特征与内容特征两个维度多个方面详细分析这些大学图书馆的战略规划的特色。

2大学图书馆战略规划的形态特征

2.1关于拥有情况的调查

笔者通过逐一访问50所大学图书馆的主页，调查图书馆战略规划文本拥有度、链接目录层次、在网站中隶属的板块及其文本表现形式，了解与战略规划相关的内容。其中，文本拥有度是指在图书馆主页能否检索到战略规划文本；链接目录层次是指战略规划在图书馆网站中的深度，规划文本往往不会直接呈现在网站主页面上，而是依据图书馆的设计理念被放置于不同的深度与板块，链接层次可以反映大学图书馆对战略规划的重视程度；隶属板块是指战略规划相关类目的上级目录名称；文本表现形式是指战略规划文本呈现给用户的形式，包括网页全文浏览、提供PDF格式文本下载、浏览且能下载等。调查结果见表1。

（1）关于文本拥有情况。

由表1可知，有2个图书馆因网站的英文网页暂不完善而无法调查，在其余48所大学图书馆中，有34所图书馆（70.83%）都在网站上提供了与战略规划相关的文本，且大多向用户免费开放（加州大学旧金山分校图书馆战略规划页面无法打开，伦敦大学学院战略规划中具体的实施计划仅限馆员访问）；

（2）关于链接目录层次。

笔者l现战略规划在图书馆网站中往往被设置为2级（16所）或3级（16所）目录，有1所处于4级目录，还有一所图书馆的规划文本是利用网站提供的“搜索”功能直接下载获取的，没有在各级板块中找到相关类目；

（3）关于隶属板块。

除耶鲁大学图书馆的战略规划的一级目录为“使命”外，其余均为“关于”，二级目录则较为分散，涉及“使命”“管理”“行政”“出版物”“组织”等多个栏目，说明各图书馆对战略规划的地位与作用的认识并不十分一致；

（4）关于文本表现形式。

多数图书馆（24所，72.73%）提供PDF版本供用户下载阅读，7所图书馆既提供PDF版本以供下载，也允许用户直接在网页浏览全文。有的图书馆在网页上比在PDF版本中提供了更多关于战略规划的信息，如华盛顿大学西雅图分校图书馆、墨尔本大学图书馆。此外，马里兰大学大学城分校的规划文本以刊物的形式呈现，供用户在线播放阅读，具体情况如图工所示。

2.2关于制定情况的调查

剔除2015年前失效的战略规划，宾夕法尼亚大学图书馆的战略规划于2010年，且未注明适用年限，作剔除处理，最终剩余29个规划样本（见表2）。我们从规划名称、制定主体和规划时长3方面调查了这29个图书馆战略规划的制定情况。从规划名称来看，一般由“战略规划”字样与规划实施年份两部分组成，一些名称中含有战略规划所起到的目的与作用，如爱丁堡大学图书馆的“筹款”、曼彻斯特大学图书馆的“领导、挑战与连接计划”，此外，有的图书馆还使用了正副标题的形式，或概括总结、或表达希望、或阐明重点，如“传递成功”“传递一流的用户体验”“支持研究、教学、服务计划”等等。

从制定主体来看，绝大多数为图书馆主导并自行编制。虽然近五成的战略规划中并未注明制定主体，但可从图书馆网站或规划文本中了解到，战略规划往往是由多方力量、经由多次调查与咨询制定而成，体现出参与力量多样化的特征。如加州大学圣塔芭芭拉分校图书馆组织高层对话，使学生、教职工和行政人员参与分析调研数据，以确定图书馆战略重点与方向，并对规划草案寻求反馈；英属哥伦比亚大学图书馆也指出战略规划是在一系列利益相关者的调研中形成的。由表2可知，在标明制定主体的图书馆中，图书馆领导小组和专门的战略规划组是战略规划的主要负责者。其中，图书馆领导小组由馆长、各部门主任等多人组成，战略规划组作为图书馆的常设部门，负责战略规划的前期调研、制定、修改、评估等工作，如威斯康星大学麦迪逊分校图书馆的战略规划项目组就有明确的分工与职责，能够有效保障战略规划制定与实施的各个环节。

战略规划作为周期性的管理活动，其时效性通过规划时长得以体现。图书馆战略规划的时长，是图书馆根据自身的发展愿景，为实现战略目标而设定的特定时间段。在29个调查样本中，标明战略规划实施年度的有28个（加州大学圣塔芭芭拉分校图书馆除外），时长从1年到10年不等，平均为4.4年。由图2还可以看出，57.14%的大学图书馆以4-5年作为战略规划适用与更新的周期。

3大学图书馆战略规划的内容特征分析

3.1战略规划的文本体例

图书馆战略规划文本的体例目前尚无固定统一的模式。柯平认为一份全面合理的战略规划，应当能够准确地表达组织的使命、愿景、战略制定过程、战略规划原则、战略目标等全部内容，并确定使命陈述、愿景展望、发展历程、环境分析、目标体系等2。项作为规划文本的构成要素；盛小平指出大学图书馆的战略规划框架至少应包含愿景、使命、价值观、目标体系、战略五部分。我们调查了29个样本馆的规划文本的内容，结果如图3所示，文本中涉及较多的要素数量从高到低依次为战略目标（29，100%）、使命（21.72。41%）、愿景（20，68.97%）、价值观（9，31.03%）、引言（7，24。14%）和指导原则（6，20.69%）。需要说明的是，为了统计和论述的方便，我们对文本中含义一致而名称不一的内容进行了合并，如“使命”和“使命陈述”、“战略目标”“战略重点”与“战略方向”、“原则”与“指导原则”等。除此之外，各馆战略规划的体例也有各自特色，如，根据自身情况加入环境扫描、制定过程、制定背景、评估方式、概要、时间表、财务等要素。

3.1.1使命

使命是图书馆之所以存在的理由与所追求的价值。它明确地揭示了图书馆存在的目的、信念及图书馆的自我定义，概括了图书馆要做什么和为谁而做。词频能够在较大程度上代表文本的主要内容和侧重点。我们利用ROST词频统计软件和Word 2010词频统计功能对21份战略规划文本中的“使命”进行词频统计，剔除无实质意义的介词、连词、助词等词语，合并单复数、动名词等形式，结果见表3。根据我们对文本的阅读和对高频词的统计，发现样本图书馆的战略规划的“使命”主要有三：一是利用图书馆馆藏、服务、馆员、空间等资源为学生以及教职工提供学习、教学和研究支持，这是大学图书馆最基本的使命，如耶鲁大学图书馆的“通过员工、项目和服务为耶鲁和世界学术社区提供杰出的教学、学习和研究支持”；二是连接世界知识，促进知识的创造与发现，如德克萨斯州大学奥斯汀分校图书馆的“促进批评探究和有益于社会的知识创造”、华盛顿大学西雅图分校图书馆的“通过联结人与知识，促进知识发现和丰富人们的生活”；三是创新服务，如纽约大学图书馆的“为不同用户群发展有创意的服务”、威斯康星大学麦迪逊分校图书馆的“设计可效仿的典范性信息服务”，等等。

3.1.2愿景

愿景是图书馆以使命为基础对未来发展的定位，也是对图书馆蓝图的描绘，它揭示了组织成员发自内心的共同意愿，是组织成员为之奋斗的未来目标。同样，根据我们对包含“愿景”的20份规划文本的阅读，和利用Word 2010的统计功能对“愿景”的词频的统计结果（见表4），发现这些世界一流大学图书馆的“愿景”主要聚焦在两个方面：一是建设研究型图书馆，如英属哥伦比亚大学图书馆的愿景是“我们是一个有全球影响力的研究图书馆，促进知识创造、探索和发现”、北卡罗来纳大学教堂山分校图书馆的愿景是“我们渴望成檠术研究型图书馆的领导者，能够满足用户日益增长的知识创造和知识管理的需要”；二是发展以用户为中心的服务，如伦敦帝国学院图书馆的“我们将提供一流的、用户为中心的服务、专长和空间，我们为研究者和学习者导航信息变化，以创新、主动和敏捷的方式工作”、耶鲁大学的“图书馆服务是直观的、无缝对接的，并且是由对用户研究实践和不同需求的实证理解所驱动的”。

3.1.3价值观

价值观是定位图书馆有用性的体例，它揭示了图书馆的功能与作用，是图书馆基于使命和战略目标而形成的价值取向。战略规划中往往使用几个单词或几句话对图书馆的价值观加以概括陈述。例如，在明尼苏达大学图书馆2016-2018年的战略规划中，价值观为“知识、开放、服务、合作、多样化”；伦敦大学学院图书馆则以“相互尊重、卓越服务、合作、激励、创新”作为其价值取向；德克萨斯州大学奥斯汀分校图书馆的价值观是“合作、用户中心、多样化、专业、创新、职业化”；英属哥伦比亚大学图书馆则将价值观定为“卓越服务；与学校和社会团体合作；馆藏管理和制度化；创新、敢于冒险；开放、包容、相互尊重的工作环境；通过组织获得领导力与个人成长；知识自由、追求知识”。

3.1.4指导原则

由图3可以看出，这一要素是样本馆的战略规划中较少采用的。原则是确保图书馆始终与其使命、愿景和价值保持一致而给出的宏观性定位，它揭示了图书馆开展业务工作、制定战略规划的指导方针，是图书馆必须始终遵守的准则。麻省理工学院图书馆在其2014-2016年的战略规划中指出，为更好地实现使命和愿景，图书馆需要一套基本的原则作为指导，这些原则是图书馆规划与行动的基石，并确定了7条指导原则；伊利诺伊大学厄巴纳一香槟分校图书馆将其指导原则概括为“使命中心（Mis-sion-Focused）原则、行动导向（Action-Oriented）原则、用户中心（User-Focused）原则、基于实证（Evi-dence-Based）原则、包容性（Inclusive）原则、授权原则（Empowering）、主导性原则（Leading）”。

3.2战略目标的体系内容分析

战略目标是图书馆在未来几年着重建设与发展的方向，是战略规划中最核心的部分，可以在一定程度上反映图书馆的发展趋势与战略意图。通过阅读29份规划文本中关于“战略目标”、“战略重点”、“战略方向”等的具体内容，将战略规划目标体系涉及的内容进行归类统计，可分为13类，即：资源建设、空间、教与学、服务、研究、员工、管理、合作、财务、技术、营销、基础设施和评估。出现次数和比例较多的是：资源建设（27，93.10%）、空间（24，82.76%）、教与学（22，75.86%）、服务（20，68.97%）、研究（20，68.97%）、员工（19，65.52%）与管N（9，31.03%），这些是规划文本中比较关注和重视的内容（见图4）。

3.2.1重视资源建设

资源是图书馆存在、发展与开展服务的根基。从调查结果来看，几乎所有的样本馆都很重视资源建设。为适应信息技术的进步、用户需求与行为的变化，资源建设的内容也在不断调整与扩展。阅读样本馆规划文本目标体系中与“资源建设”相关的陈述，发现其内容主要包括以下几个方面：（1）充实馆藏。建立跨学科的实体馆藏和不同格式的虚拟馆藏；（2）强调存取。应当支持各种移动便携设备，使用户能够在任何时间、任何地点、任何设备上检索并使用图书馆的资源，一些图书馆还明确提出优化发现与传递系统、图书馆网站和服务平台的性能，同时，多数图书馆也支持研究资源的开放存取；（3）重视资源的数字化与长期保存。如哥伦比亚大学图书馆致力于保存印刷本，包括善本书、档案、手稿和濒危视听数字资源等，康乃尔大学图书馆则指出“提供数字内容的长期存取是学校的学术使命，加大对包括研究数据，可视化资源、学科库、电子书、流媒体等资源的保存力度”；（4）资源共建共享。共建共享才能更好地满足用户需求已经成为图书馆界的共识，与其他机构合作是多数样本馆的选择；（5）建设机构知识库，收集、保存并促进对学校研究成果的利用。如牛津大学图书馆、剑桥大学图书馆、芝加哥大学图书馆等均建有机构知识库。

3.2.2空间职能拓展

基于网络的资源和服务正在快速扩张，但并不表明师生对物理空间的使用有所减少，而且由于用户的研究行为、教学与学习模式等的变化，传统的图书馆空间越来越无法满足需要，对此，各馆纷纷审视、评估现有空间环境的利用状况，或与师生共同规划图书馆空间，主要改变体现在：（1）调整物理空间，各馆根据评估结果和需求调研，增设信息共享空间、个人和团体研究室、人文科学实验室、培训室等空间，或者扩建附属建筑；（2）打造虚拟图书馆，实施基于学科的数字学术中心计划，以适应用户日益复杂的需求，促进知识发现和知识创造；（3）升级配套设施，采购与研究、学习相关的技术设备，提供灵活、舒适的基础设施，提升用户体验；（4）举办各种活动，如讲座、展览等，促使用户参与，充分利用图书馆空间。

3.2.3支持教学

一直以来，为教学服务就是大学图书馆的重要职能之一。大多数样本馆的战略规划中均强调图书馆的教育功能，主要体现在两个方面：（1）支持师生的教授与学习，提供教学相关的软硬件设备、基础设施、馆藏资源、新技术设备、空间需求等；（2）强调信息素养教育，使用户学会有效地发现、评估、组织、管理、利用和创造信息，值得说明的是，这些大学图书馆普遍采用嵌入式教学的方法，通过与教师、各个院系的主任、技术人员、行政人员等多方面的合作，创造性地将图书馆教育服务整合到大学的课程体系结构中，提高用户的信息素养技能；一些图书馆也比较重视在线学习环境的构建，不断完善线上培训，如MOOC、数字化学术中心、在线指南等。

3.2.4注重服务

大学图书馆是为大学师生的研究、教学和学习活动提供服务而存在的。大多数图书馆将以用户为中心的服务确定为战略重点，重视用户需求，聚焦于：（1）研究服务，为研究服务是样本馆规划文本中提及最多的服务行为，与研究人员合作，深入了解他们的需求，为研究人员提供高水平的咨询服务、设计创新服务以加强各学科研究和跨学科之间的连接；（2）数字化服务，主要体现在数字化内容和数字化工具两个层面，图书馆鼓励维基、博客、社交媒体、数据可视化工具等数字化工具的使用，并将服务与专长嵌入到系统和工具中支持教学与科研；（3）基础服务，如根据用户需求调整图书馆开放时间，完善RFID、扫描、打印等自助设备等。

3.2.5支持科学研究

提高学术研究水平、吸引更多更好的研究者是世界一流大学的目标之一，也是这些大学的图书馆的战略目标之一。图书馆对研究的推动是多渠道与多方位的，在上述资源、空间和服务层面也有一定体现，除此之外，还表现在：（1）支持学术交流，通过学术交流活动中的思维碰撞、跨机构或跨学科之间的合作交流，促进学术创新；（2）支持研究全过程，延伸数据管理服务，贯穿研究人员的整个研究周期；（3）支持学术出版与开放存取，与学校出版社或学术项目合作，为教师、研究生、本科生的成果提供多种出版形式，促进学术成果的传播，提高学者研究成果的影响力；（4）设立研究项目，如牛津大学图书馆的IT基金资源发现项目、杜克大学图书馆的开放图书馆环境项目等。另外，也有一些图书馆从设施、政策、图书馆研究文化等方面进行努力，促进学术研究进步。

3.2.6强调员工发展

图书馆员工是联结图书馆资源和用户之间的桥梁，是战略执行的关键环节之一。样本馆的战略规划中涉及员工的内容可慨括为以下四点：（1）日常工作中，图书馆员要熟悉图书馆的资源与服务，并鼓励T工采用新方法、跨部门协作，根据员工专长安排工作内容，把员工意见作为决策参考；（2）培训，图书馆鼓励员工参加培训项目，学习新技术、新工具、新知识、新方法，以适应技术的不断发展和知识的更新换代，促进馆员的职业发展；（3）招募，制定相应的标准，在此基础上招募多样化、具有不同专长的员工；（4）组织文化，培育积极、高效、相互尊重、充满活力的、创造性的组织文化，使员工在这样的环境与氛围中更好地工作与成长。

3.2.7用户参与及管理

大学图书馆的用户包括本科生、研究生、教师、行政人员、图书馆员等，他们对图书馆的需求与兴趣点有所不同，吸纳不同身份的人群参与战略规划的拟定、为图书馆献计献策，无疑会对图书馆的良性发展起推动作用。有8所图书馆将“公众参与”写进战略规划中，主要运用在：把用户的满意度和使用情况作为评估资源与服务的标准，通过用户调研完善资源、空间和图书馆的服务，不断创造机会使用户积极参与学术信息环境的管理等。此外，一些图书馆的战略规划提到了财务管理、风险管理和附属馆的管理工作。

4结语

图书馆管理学年工作计划篇2

关键词　图书馆管理　规划

随着我国正式成为世界贸易组织成员国,图书馆界面临一个向国际惯例靠拢,按规则办事的问题。

1　规划及其在管理中的地位

管理是个普遍适用于包括 企业 和非盈利机构在内各种组织的概念。实际上“管理”一词可能在不同的场合运用。在最高层可能指向治理层面,即组织的基本利益构架:如合伙制、公司制,非营利(部门或组织) ,机构内从属性质或是慈善机构等;在日常生活中“管理”更多的是指具体执行层面上的规章、项目管理和薪酬制度等。但是这还不够,在国外,“管理”概念还要指向组织的宏观层面,有时被称为经营管理,这里的经营主要是指规划、营销、机构设置、流程设计等。而我们现在最缺乏的是对经营层面上的知识和认识。

根据组织行为学和管理的实践,规划是管理者的首要任务。它包括确定目标、建立战略、制订计划以协调各项活动。尽管存在多达几十种管理工具,贝恩咨询公司对全球企业组织的调查发现,在1999年用得最多的还是战略规划( 76% ) ,使命和愿景描述( 70 % )和目标(69 % )这三种。通过制订规划,管理层在变化的环境中更好地认识自己在社会上的地位和使命,聚焦于具体的奋斗目标,确定通过计划、项目来实现这些目标。这是任何组织进行规划的目的,图书馆也不例外。近年来战略规划的一个趋势就是从企业、私营部门向公共部门和非营利部门发展。规划研究专家认为:营利或非营利组织在规划的目标重点上当然有区别,但是就规划的结构而言,没有很大差别,倒是组织的规模大小影响更大,因此管 理学 的一般规划方法也应适用于图书馆。

在这里主要探讨图书馆经营管理中规划的应用。什么是图书馆规划? 图书馆作为一个组织,其规划与一般组织并没有什么大的区别。它说明了组织的位置在哪里,想要做什么,以及如何去做到这样一些非常基本的问题。美国《罗德岛公共图书馆管理委员会手册》为图书馆规划作了如下说明:规划是为图书馆服务的未来所作的精心的、优先的准备方式。基于对社区的了解、社区的期望和资源,以及对社区未来需求的合理预期所做出的长期规划将能够使图书馆理事会和管理人员更好地履行提供有效和积极的图书馆服务的责任。因此可以说规划是图书馆为了面向未来,应付挑战的最重要的管理工具。

2　图书馆规划的结构和要素

图书馆规划并没有固定的结构和要素。但是在同一系统、同一地区,国际图书馆界的管理当局往往会有一定的要求。这里先举几个例子。

1997年9 月发表的《马塞诸瑟州1998 - 2002年图书馆服务与技术法》,它规定图书馆必须制订3—5年的长期规划,其最低限度必须包括:使命的描述、需求的描述、规划目标和具体目的、为实现目标和目的行动计划(至少是第一年的) ,其中需说明达到目的所需的活动,及其时间框架和其它可以衡量的指标、关于规划方法的简单叙述、管理委员会的批准,最后,每年10月要根据规划对下一年度作出更新。

威斯康星州公共事物指导部根据1998年7月生效的该州图书馆法修订版,提供了郡图书馆规划样本,其结构如下:

1)使命描述; 2)背景; 3)目前图书馆对本郡居民所提供的服务; 4)当前图书馆对本郡居民提供服务的资金来源; 5)规划目标和具体目的,如果你想省略目的,也可以是“目标和行动”: 6)实施(这部分必须包括规划期内为实现目标所必须的所有行动) ; 7)未来工作,包括规划的评估和更新; 8)附件。

2001年3月19日完成年度更新的罗德岛州图书馆5年规划,其主要框架很有典型性。这份44页的报告首先进行环境扫描,以分析图书馆的需求,然后用一页来叙述图书馆的愿景,用5行文字提出图书馆的使命,接着是一个规划过程的叙述。规划的主体是方向、优先关注和项目,其中用表格详尽描述了各个具体计划及其预算。规划的最后具体提出了评价的要求和具体计划。

英国爱丁堡大学图书馆的四年规划题为《图书馆战略1999—2002》。该报告在格式上和美国图书馆界不完全一样,在引言部分包含了一段图书馆使命描述,接着是战略愿景,第三部分提出资金来源、服务、人员等8 个方面的战略方向,并加以具体叙述,详细的指标列在附录里。

从这几个例子可以看出,图书馆的规划虽然不完全一样,但明显地具有一些共性。大多数战略规划都包含使命和愿景描述,这是规划极其重要环节,而常常又被忽视,需要做一点说明。

使命描述是关于组织为什么存在基本理由的简要说明,指出其主要服务功能和这些功能所针对的用户群完全认同。不少著名的公司都有简洁而广为人知的使命表述,例如沃尔玛公司称其使命为“让老百姓有机会买有钱人买的东西”, 3m公司则是“用创新的方法解决不能解决的问题”等。从许多实例来看图书馆规划的使命描述没有固定的格式,从一句话到多段文字都有。例如芝加哥公共图书馆的使命描述为:“我们欢迎并支持所有人民享受阅读,寻求终身学习;我们一起努力工作通过图书、服务项目和其他资源公平地提供信息、思想和知识;我们相信自由地阅读、学习和发现”。

愿景描述是关于组织发展未来所期望前景的描述。在战略研究中常常进行情景描述,那是一种对于“如果这样,未来就会那样”的预测,预测的结果会是多种不同的情景,愿景是其中我们所希望的一种情景。

规划目标和具体目的规划目标是希望达到的最终结果,与愿景联系,通常无法测度,它一般在长期规划期间不会改变,甚至不一定能够完成实现;而具体目的是为达到最终结果所进行的具体的、近期的结果,它包括谁来做、如何做,什么条件和时间框架等。目的是可测度的,在规划期内可能改变。

3　战略规划的研究和制订

战略规划作为规划的一种,更加注重长期性和远见性。据了解,国际图书馆界自1990年开始重视战略规划。当图书馆新开张或上一个全新项目时,当外部环境发生重大变化时,或当图书馆的治理结构发生重要变化时,都必须进行战略性的规划。由于战略规划是一种应对重大变化的规视理解变化这个环节,往往需要重新描述组织的使命和愿景,在许多情况下,正式规划前要进行战略的研究,会产生单独的报告。例如上世纪90 年代中期,国际图书馆界发起了“图书馆2000年”战略研究完成了许多有价值的报告,例如新加坡的《图书馆2000年报告》。近年来图书馆数字化的 发展 也促使图书馆界重新进行战略研究,例如美国国家研究理事会为国会图书馆所作的战略研究“国会图书馆的数字化战略”。

为深刻认识变化中的组织发展环境,一般还要利用一些特殊工具,常用的有环境监测、竞争分析、swot分析和预测等。它们主要是帮助管理者更好地理解所处的环境和地位,以便正确地制订战略。这些工具和方法都有大量专著和 论文 介绍,在此不再赘述。

4　国际图书馆界规划实践对我们的启示

图书馆管理学年工作计划篇3

关键词　图书馆管理　规划

随着我国正式成为世界贸易组织成员国,图书馆界面临一个向国际惯例靠拢,按规则办事的问题。中国图书馆行业在新世纪的发展同样要注意在管理上的国际“接轨”,不仅我们目前的管理离国际先进水平还有很大差距,而且“入世”以后,中国的社会组织结构会有调整,图书馆行业面临更大的管理挑战。就以数字化为例,图书馆实施数字化的过程,必然伴随着一个重大的管理创新,实践经验表明,图书馆数字化顺利实施的主要障碍不是技术落后而是管理的落后。要成功地施行重大管理改革创新,需要我们更深刻、更系统地理解一些更加基础的管理知识和国际经验。

1　规划及其在管理中的地位

管理是个普遍适用于包括企业和非盈利机构在内各种组织的概念。实际上“管理”一词可能在不同的场合运用。在最高层可能指向治理层面,即组织的基本利益构架:如合伙制、公司制,非营利(部门或组织) ,机构内从属性质或是慈善机构等;在日常生活中“管理”更多的是指具体执行层面上的规章、项目管理和薪酬制度等。但是这还不够,在国外,“管理”概念还要指向组织的宏观层面,有时被称为经营管理,这里的经营主要是指规划、营销、机构设置、流程设计等。而我们现在最缺乏的是对经营层面上的知识和认识。

根据组织行为学和管理的实践,规划是管理者的首要任务。它包括确定目标、建立战略、制订计划以协调各项活动。尽管存在多达几十种管理工具,贝恩咨询公司对全球企业组织的调查发现,在1999年用得最多的还是战略规划( 76% ) ,使命和愿景描述( 70 % )和目标(69 % )这三种。通过制订规划,管理层在变化的环境中更好地认识自己在社会上的地位和使命,聚焦于具体的奋斗目标,确定通过计划、项目来实现这些目标。这是任何组织进行规划的目的,图书馆也不例外。近年来战略规划的一个趋势就是从企业、私营部门向公共部门和非营利部门发展。规划研究专家认为:营利或非营利组织在规划的目标重点上当然有区别,但是就规划的结构而言,没有很大差别,倒是组织的规模大小影响更大,因此管理学的一般规划方法也应适用于图书馆。

在这里主要探讨图书馆经营管理中规划的应用。什么是图书馆规划? 图书馆作为一个组织,其规划与一般组织并没有什么大的区别。它说明了组织的位置在哪里,想要做什么,以及如何去做到这样一些非常基本的问题。美国《罗德岛公共图书馆管理委员会手册》为图书馆规划作了如下说明:规划是为图书馆服务的未来所作的精心的、优先的准备方式。基于对社区的了解、社区的期望和资源,以及对社区未来需求的合理预期所做出的长期规划将能够使图书馆理事会和管理人员更好地履行提供有效和积极的图书馆服务的责任。因此可以说规划是图书馆为了面向未来,应付挑战的最重要的管理工具。

2　图书馆规划的结构和要素

图书馆规划并没有固定的结构和要素。但是在同一系统、同一地区,国际图书馆界的管理当局往往会有一定的要求。这里先举几个例子。

1997年9 月发表的《马塞诸瑟州1998 - 2002年图书馆服务与技术法》,它规定图书馆必须制订3—5年的长期规划,其最低限度必须包括:使命的描述、需求的描述、规划目标和具体目的、为实现目标和目的行动计划(至少是第一年的) ,其中需说明达到目的所需的活动,及其时间框架和其它可以衡量的指标、关于规划方法的简单叙述、管理委员会的批准,最后,每年10月要根据规划对下一年度作出更新。

威斯康星州公共事物指导部根据1998年7月生效的该州图书馆法修订版,提供了郡图书馆规划样本,其结构如下:

1)使命描述; 2)背景; 3)目前图书馆对本郡居民所提供的服务; 4)当前图书馆对本郡居民提供服务的资金来源; 5)规划目标和具体目的,如果你想省略目的,也可以是“目标和行动”: 6)实施(这部分必须包括规划期内为实现目标所必须的所有行动) ; 7)未来工作,包括规划的评估和更新; 8)附件。

2001年3月19日完成年度更新的罗德岛州图书馆5年规划,其主要框架很有典型性。这份44页的报告首先进行环境扫描,以分析图书馆的需求,然后用一页来叙述图书馆的愿景,用5行文字提出图书馆的使命,接着是一个规划过程的叙述。规划的主体是方向、优先关注和项目,其中用表格详尽描述了各个具体计划及其预算。规划的最后具体提出了评价的要求和具体计划。

英国爱丁堡大学图书馆的四年规划题为《图书馆战略1999—2002》。该报告在格式上和美国图书馆界不完全一样,在引言部分包含了一段图书馆使命描述,接着是战略愿景,第三部分提出资金来源、服务、人员等8 个方面的战略方向,并加以具体叙述,详细的指标列在附录里。

从这几个例子可以看出,图书馆的规划虽然不完全一样,但明显地具有一些共性。大多数战略规划都包含使命和愿景描述,这是规划极其重要环节,而常常又被忽视,需要做一点说明。

使命描述是关于组织为什么存在基本理由的简要说明,指出其主要服务功能和这些功能所针对的用户群完全认同。不少著名的公司都有简洁而广为人知的使命表述,例如沃尔玛公司称其使命为“让老百姓有机会买有钱人买的东西”, 3M公司则是“用创新的方法解决不能解决的问题”等。从许多实例来看图书馆规划的使命描述没有固定的格式,从一句话到多段文字都有。例如芝加哥公共图书馆的使命描述为:“我们欢迎并支持所有人民享受阅读,寻求终身学习;我们一起努力工作通过图书、服务项目和其他资源公平地提供信息、思想和知识;我们相信自由地阅读、学习和发现”。

愿景描述是关于组织发展未来所期望前景的描述。在战略研究中常常进行情景描述,那是一种对于“如果这样,未来就会那样”的预测,预测的结果会是多种不同的情景,愿景是其中我们所希望的一种情景。

规划目标和具体目的规划目标是希望达到的最终结果,与愿景联系,通常无法测度,它一般在长期规划期间不会改变,甚至不一定能够完成实现;而具体目的是为达到最终结果所进行的具体的、近期的结果,它包括谁来做、如何做,什么条件和时间框架等。目的是可测度的,在规划期内可能改变。 [论文网 LunWenDataCom]

3　战略规划的研究和制订

战略规划作为规划的一种,更加注重长期性和远见性。据了解,国际图书馆界自1990年开始重视战略规划。当图书馆新开张或上一个全新项目时,当外部环境发生重大变化时,或当图书馆的治理结构发生重要变化时,都必须进行战略性的规划。由于战略规划是一种应对重大变化的规视理解变化这个环节,往往需要重新描述组织的使命和愿景,在许多情况下,正式规划前要进行战略的研究,会产生单独的报告。例如上世纪90 年代中期,国际图书馆界发起了“图书馆2000年”战略研究完成了许多有价值的报告,例如新加坡的《图书馆2000年报告》。近年来图书馆数字化的发展也促使图书馆界重新进行战略研究,例如美国国家研究理事会为国会图书馆所作的战略研究“国会图书馆的数字化战略”。

为深刻认识变化中的组织发展环境,一般还要利用一些特殊工具,常用的有环境监测、竞争分析、SWOT分析和预测等。它们主要是帮助管理者更好地理解所处的环境和地位,以便正确地制订战略。这些工具和方法都有大量专著和论文介绍,在此不再赘述。

4　国际图书馆界规划实践对我们的启示

规划对中国图书馆界来说并不陌生。我们曾经处在计划经济时代,制订计划是政府的常规工作之一。改革开放以来,根据文化部的要求,也为图书馆事业的发展制订过各种计划和规划。近年来图书馆界为了自身的需要也开始制订战略规划。图书馆进行规划往往是为了数字化建设或新馆建设,还没有普遍成为发展的必要手段。但从公开发表的少数规划全文来看,有的在结构上已经接近国外的样式。

但是中外图书馆规划是有一些区别的。有些差别与不同国情有关,不存在好坏问题。一位欧洲的图书馆资深馆员认为,规划方面,美国比较注重样式的统一,而欧洲则不太注意形式,因此图书馆规划不存在必须模仿的样版。但是研究、学习和借鉴国外图书馆的规划还是有重要价值的。由于缺乏现代化管理知识,我国图书馆界目前还没有充分认识到市场经济下现代管理的理论和方法同样适用于公益性的图书馆,一般对规划的意义认识不足,即使制订了规划,也如同写一个平常的工作总结加明年打算,一般事先不做研究,也未必将其作为图书馆发展和管理的轴心;而在理论基础、方法和工具方面,差距则更大。初步来看,国外图书馆规划有以下一些特点是国内所缺乏的,值得我们重视和借鉴:

(1)重视规划的法律依据。几乎所有美国各地图书馆规划都有其法律依据的说明,有的在首页或某个部分突出这个法律的标记。有的地方甚至在程序上要求依法行事,美国马省公共图书馆图书馆服务与技术法就规定图书馆规划制订必须依照小型图书馆规划程序( SLPP)或公共图书馆法。这表明规划的制订不是图书馆愿意不愿意的事情,而是社会的强制性要求。

(2)重视过程甚于重视结果。国外图书馆相当重视规划程序,许多规划文本包含了程序的说明,完整的规划几乎都详细列出各个层面的参与者,即编制、评论和审核批准的小组或委员会成员名单,有的还把讨论的详细记录作为规划的附件。正如规划专家所言,“规划的最大益处不是其产生的一套文件,而是过程本身”。为规划而进行的环境和资源分析能够使规划者更好地认识图书馆发展的内外条件及其变化;形成正确的目标和项目也必然是领导层和职工上下统一思想,形成共识的过程。这个过程循序进行得顺利,将大大有利于规划的执行。在这里规划本身文字的完美或口号的雕琢已经是不重要了。

(3)业外人士参与规划。个别国外图书馆聘用外部咨询专家进行规划,更多的采用有外部人士参与规划小组的方法;而参加规划的讨论、审核和批准的绝大多数并非图书馆员。尤其是规划前期的战略研究,一般都是由外部专家进行。美国《国会图书馆的数字化战略》编写委员会16位成员中,仅三人是图书馆员(其中没有国会图书馆人员) ,其余是来自大学文理科,计算机、信息服务和出版等公司的专家。新加坡《图书馆2000 年》报告的作者“图书馆2000评论委员会”由国家计算机管理局人员担任正副主席, 22名成员中仅一人为国家图书馆行政负责人,另外一位是国立大学图书馆前馆长,其余均来自企业、政府和其他机构。

(4)重视规划执行的评价和更新。制订规划是为了执行。国外图书馆规划中的项目一般都有考核指标,规划中往往也规定评价的程序。有些还在规划中事先指定了评价组的成员,以便让他们在执行的全程进行监督。不少图书馆规划的法律或文件明确指出更新要求和周期,例如前面提到的《马塞诸瑟州1998— 2002年图书馆服务与技术法》要求在每个财政年度的转换期10月份进行一次规划更新。这些要求反过来迫使规划在目标和项目上要十分具体,有很强的可操作性。

5　总结

图书馆管理学年工作计划篇4

关键词：图书馆 RFID技术 项目管理

一、引言

RFID（Radio Frequency Identification）即无线射频识别技术，亦称电子标签，是一种非接触式的自动识别技术，近年来在各个领域得到了较多的使用，有着广阔的应用前景和良好的发展势头，被认为是21世纪最有发展前途的信息技术之一，它的出现大大改变了图书馆传统服务模式。

本问主要是针对现阶段淄博师专图书馆正初步引入RFID为实例来探讨高校图书馆运用RFID项目进度的理论研究，为RFID在高校图书馆的具体项目进度做全面且科学的指导与建议。

二、无线射频识别发展历程

RFID在国外图书馆应用比较早。美国居于世界领先地位，随后是英国与日本。1998年，新加坡Bukit Batok社区图书馆使用高频RFID。 2002年新加坡世界上首个全面布署RFID的图书管理系统，从此建立了一个RFID创新与研究发展单位。2012年，日本RFID相关市场已达到约3682亿日元的规模，与2006年406亿日元的RFID市场规模相比，增幅超过了9倍。

就国内而言，2006年初，集美大学诚毅学院图书馆开始使用RFID智能馆藏管理系统。2006年7月，深圳图书馆采用RFID代替条形码技术，建成了RFID系统。2008年9月，国家图书馆新馆和杭州市图书馆引进了RFID。截至2012年底已经有70多家图书馆使用了RFID技术。

项目管理，是从不同领域的综合应用演化而来的一门学科。1917年，Henry·L·Gantt发明了甘特图，最初应用于军事领域；1957年，美国路易斯威化工厂通过压缩检修流程中的最长路线，使工期得到优化，成为最早成功运用项目管理关键线路法（Critical Path Method，CPM）的先例。1958年，在美国北极星导弹的研发过程中，采用了“三时加权”的方法进行计划编制，这一方法被美国广泛应用于军事领域和航天领域，随后日本、德国、英国等也将网络计划技术应用于建筑工程的全过程管理之中。21世纪以来，出现了很多有关于战略项目管理的典型研究成果。2000年，英国项目管理协会出版了项目管理知识体系第四版，该书第一次提出了战略项目管理，并提出了“商务”和“组织层次”等概念，在以后的项目管理标准中又做了更进一步的详细阐述。

虽然RFID近几年在国内外发生了突飞猛进的发展，但是以此作为项目进度管理研究的还不多见。

三、RFID系统在淄博师专图书馆应用的必要性

第一，淄博师专图书馆服务模式现状。

（1）借还书流程繁琐，流通效率较低。淄博师专图书馆采用的是条码扫描借还模式，需要工作人员打开每本图书扉页找到条码位置并扫描，借还书效率较低。同时，条码容易破损，抗污染能力弱，频繁使用后会出现读不出数据的情况，影响了借还书的效率。

（2）分库借阅，占用人员较多，读者借还书不方便。现有四个借阅室，每个借阅室都需要设有独立的借书处、还书处，并需要有专人负责借还书，这种借阅模式需要占用较多的工作人员，并且每增加一个借阅室都需要增加相应的工作人员。由于分库借阅，每个读者要到各个借阅室办理借还书手续，相对于一站式借还方式比较麻烦。

（3）受人员限制，开放时间较短。图书馆采取了错时上班等措施，延长开放时间，但还是不能实现全天不间断开放。如果要做到周一到周日、早八点到晚九点不间断开放的话，仅仅提供借书和阅览服务，大约需要40名工作人员才能实现，再加上管理人员和采编人员，则至少需要45人左右，而图书馆现有员工仅为27人。

第二，RFID的服务功能在淄博师专图书馆中的应用。

（1）实现智能化管理，改变现有借阅模式，实现一站式服务，管理更加人性化。图书馆可以在二楼门厅设置总借还处，读者可以一次办完借还手续，同时撤销个借阅室的借还书处，将各楼层的借书处改为阅览区，节省出更多空间，读者借还图书更加便捷。

（2）节省工作人员的同时，大大延长开放时间。RFID系统引进后，工作人员可以从重复繁琐的借还环节解脱出来，不再需要每个书库都设置借书处、还书处，而是在固定地点由同学们自行借还书。工作人员可将主要精力放于图书校架、读者引导和书库日常管理等事务性工作。即使是早八点到晚九点不间断全天开放，借用其他高校经验，现有工作人员实行三班倒的上班方式基本可以实现，开放时间大大延长。

（3）可以实现自修、阅览和图书外借的有机结合。不再区分借阅区和自修区，所有藏书的地方都能阅读、自习，读者可以自由出入图书馆，为师生提供了更大的方便。

（4）可实现读者自助式借还。RFID采用非接触和一次多本的方式，实现了快速、安全、简便的文献自助借还，读者可自行办理文献借还手续，保护读者隐私，同时还可减轻文献流通部门的工作压力。

（5）可实现文献定位，使得盘点和查找工作更为简单。以书架的一层为基本排架和文献定位单位，能够准确给出文献在馆的具置（某个书架的某一层），既方便了读者查找图书，又简化了文献盘点的工作。

（6）可以提高借还图书的工作效率。使用了RFID系统之后，可以提高借还图书办理的速度，工作人员可以一次性读入读者所借、还的文献清单，无须逐个进行条形码扫描。RFID技术还可以实现读者自助借、还书，提高效率。

四、淄博师专图书馆RFID项目工作范围

由于图书馆场地、前期投入、实际应用等方面的限制，在RFID技术的七个子系统中，选择部分进行安装使用。：

1.电子标签转换子系统：实现对图书标签、借书卡标签的关联与注销，架标、层标的注册与注销功能。图书电子标签通过关联，与图书信息进行绑定，完成流通前的处理操作；借书卡标签通过关联，与读者信息进行绑定，完成读者注册工作；架标、层标的注册为图书管理单位设置，完成图书典藏管理的准备。同时提供图书查询、读者查询、RFID标签打印、日志查询功能。

2.馆员工作站子系统：包括流通工作站、标签转换和图书检索工作站，为图书馆工作人员日常图书借还、续借、检索等提供方便。

3.图书安全监测子系统：对借阅图书进行合法性检测，当发现没有办理借阅手续的图书时，自动进行声光报警。

4.室内自助借还子系统：实现图书的自助借还与续借功能。

5.Web子系统：实现图书网上查询功能，同时图形化显示、定位图书所在位置。

6.SIP2接口子系统：实现与我馆自动化图书管理系统—汇文系统的无缝链接。

图1.具体工作安排

五、淄博师专图书馆RFID项目进度计划

淄博师专图书馆RFID安装项目在实施前就对工作责任进行了明确分配，确立了工作先后关系总线：施工前期准备系统安装调试系统培训试运行验收（详见图2和图3）。

图2.任务所需时间及先后关系表

图3.进度计划甘特图

六、淄博师专图书馆RFID安装进度控制管理

项目的进度控制贯穿于项目生命期的各阶段，所有的工作活动必须按照计划开始，同时也必须按照既定计划进行执行。

为保证按照合同约定的时间准时交付项目，首先必须建立一套完整的项目进度控制系统，以加强对项目进度的控制管理。

项目进度控制系统包括的模块有：

1.项目进度基准

进度基准是根据项目进度而提出的一种特殊形式的项目进度表，作为项目计划活动的参照基准。

2.项目进度跟踪系统

对照项目进度基准来跟踪监视正在进行着的项目计划活动，并将实际进度与项目进度基准进行比较。

3.项目进度调整系统

根据实际进度与项目进度基准的比较结果，分析项目进度产生偏差的原因，对能够妨碍项目进度正常进行的因素施加影响，以保证项目能够按照计划按时完成。

七、总结

本研究使用WBS表、甘特图等对淄博师专图书馆RFID项目进行了理论的探索，仅是以淄博师专为例进行了RFID技术项目管理研究，针对不同层次的高校、不同层次的图书馆RFID技术的安装与使用在项目活动中会更有特点，突发事件也会不同。再者，本研究只是探讨了项目管理的一般过程，而且项目计划只用了甘特图，没有用网络图，对于项目进度过程中的优化、资源的合理利用与调配还需要进一步探讨。

参考文献

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[6]杨崇荣 RFID技术在图书馆行业的应用探讨.图书馆论坛，2008，169-170。

[7]杨明华 图书馆在应用RFID时必须面对的几个问题——汕头大学图书馆RFID项目实践.2010，04。

[8]朱建信 基于关键链的项目进度管理研究[硕士学位论文].西安：长安大学，2010。

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[10]张敏 项目进度管理的行为不确定性及其控制策略研究[博士学位论文].武汉：华中科技大学，2011。

图书馆管理学年工作计划篇5

一、继续加强学习，提高馆员素质。

加强图书馆工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。图书馆工作人员要充分利用图书馆的自身优势，多读书多看报，认清形势，端正思想。对一些新同志进行图书管理系统软件培训和有关业务培训，提高工作人员的业务素质和业务技能。

二、加强文献资源建设。

1、纸质建设。纸质文献依然是师生主要利用的文献形式，逐年增加新书购入数量以及扩大期刊品种，11年购入图书12万册，期刊1180种。

2、电子资源建设。电子资源以其新、快、方便下载利用等诸多特点，已经在教学、科研中发挥着愈来愈重要的作用。2011年计划购买电子图书20万册，中国知网数据库（8个专辑）。

三、继续加强读者服务工作

1、规范借阅服务，提高服务质量。采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。及时为遗失借阅证的读者做好补证工作。

2、在工作中要“急读者所急，想读者所想”。要采取多种措施，最大限度地为读者提供方便、快捷、高效的服务。

（1）应用外借服务、阅览服务、复印服务、咨询服务、定题服务、报导服务等方式，有效地满足读者对文献的不同层次的需求。

（2）开展文献信息调研服务。一是要经常对馆藏文献信息资源进行调查、统计、分析与综合，不断提出新的思路和充实完善的办法；二是要了解和掌握预购文献资源的市场占有量，研究文献信息的发展状态，有计划地组织各种形式的采购。

（3）开展“利用图书馆知识”宣传教育。利用图书馆宣传栏，及时报导文献信息、图书布局、揭示馆藏，帮助读者学会利用图书馆，更重要的是吸引更多的读者开发和利用图书馆资源。对每年入学后的新生，我们要利用图书馆宣传栏进行图书馆概况、地位、作用、藏书情况、服务设施等方面知识的介绍，使新生能尽快地了解图书馆，走进图书馆，利用图书。

3、继续延长周开放时间，保证在74小时以上。新馆：8：00——21：30（冬），8：00——22：00（夏）；书库周二——周六正常开放外，对于双休日，老馆书库周日全天开放，新馆书库周一全天开放。

4、组织开展“读者评馆”活动，促进图书馆建设和职工素质的不断提高。请读者来评议图书馆的工作，通过问卷调查、设立评议箱等多种形式收集读者对图书馆工作的意见，制定整改措施。

四、日常事务

1、修改和完善规章制度，全面贯彻执行细化后的各岗位职责和岗位目标任务分解，建立激励机制，以人为本，用先进的管理理念和有效的管理措施促进服务效率的提高。

2、各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化管理。各借阅室图书、期刊摆放整齐，录入图书数据、图书贴标及期刊装订要按照规范要求加工，保证质量。

3、各借阅室要保持环境清洁，物品摆放整齐，积极主动为读者营造一个舒适优雅的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能，做好读者服务工作。

4、强化日常服务及各项工作的管理。馆里将继续坚持对每个部室工作和卫生进行检查和评比。

图书馆管理学年工作计划篇6

一、战略规划的涵义

所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。运用在公共图书馆，战略规划是指在一定时间内，公共图书馆通过哪些行动步骤来完成馆内的建设与发展，达到预期的目的。通过制定战略计划，明确公共图书馆的使命是什么，确定目标和发展重点，考虑使用什么手段、什么措施、什么方法来达实现这个目标，满足用户的需要，实现资源的有效分配和利用。

二、公共图书馆进行战略规划的必要性

战略规划不仅适用于各大企业，对于公共图书馆也同样适用，公共图书馆作为一个由国家中央或地方政府管理、资助和支持的社会服务机构，是人们构建终身学习的平台，担负着为科学研究服务和为大众服务的双重任务。公共图书馆通过分析社会的文化大环境，了解馆内的优势和劣势，制定合理有效的战略规划，不仅可以使每个馆员都明白本馆的目标， 增加凝聚力，还能加快图书馆事业的发展，能够为社会公众提供更优质的服务，能够更好的在提高全民族科学文化水平方面发挥重要的作用。

三、我国公共图书馆战略规划的现状

1、意识淡薄。目前我国的公共图书馆缺乏长远发展规划，没有清晰的发展战略，没有具体的战略目标和行动计划，缺乏科学的决策机制，对战略规划意识淡薄，很多普通馆员甚至没有听说过何为战略规划，一些管理者对战略规划的重要性认识不够，缺乏热情，满足于图书馆的现状，认为战略规划对图书馆是可有可无的。

2、缺乏理论指导。我国公共图书馆的战略规划缺乏权威的理论指导，且研究滞后，在学术界，对图书馆战略规划的理论研究也很少，没有专门研究关于我国公共图书馆制定战略规划的参考资料。中国图书馆学会作为我国图书馆领域的唯一一个国家一级学会，在其网站上“近期规划”一栏只有5条记录：“中国图书馆学会2006年工作计划”、“中国图书馆学会”十一五“期间工作规划” 、“中国图书馆学会2009年工作计划”、 “中国图书馆学会2010年工作计划” 、“中国图书馆学会2011年工作要点” ，在其“行业协调指导”一栏中也没有根据我国国情编制的图书馆制定战略规划的参考资料和指南。可见，目前国内公共图书馆对制定战略规划尚未引起重视。因此，缺乏充分的理论指导，制定战略规划的难度也就加大了，不仅费时费力，还可能起不到预期的效果。

3、经验不足。通过对国内市级以上公共图书馆网站的调查统计，发现只有在“十一五”期间，在《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》对公共图书馆的影响下，一些公共图书馆才根据国家“十一五”规划制定了相应的图书馆发展“十一五”规划，如2006年国家图书馆首先通过了《国家图书馆“十一五”规划纲要》；南京图书馆制定了《南京图书馆事业发展“十一五”规划指导思想与工作思路》；安徽省图书馆制定的《安徽省图书馆“十一五”规划》等等，但是严格的讲，这些规划都不能成为真正意义上的战略规划，不过可以说明我国公共图书馆开始意识到战略规划的重要，并正在积极努力的探索，我国公共图书馆的战略规划经验仍然不足，我们目前进行的发展规划，只是战略规划的起步阶段、摸索阶段、初级阶段。

四、如何合理有效的进行战略规划

1、进行战略分析。公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，不是孤立存在的，公共图书馆的生存和发展总是会因为外部环境和内部环境的影响而受到制约。因此要制定一个合理可行的战略规划，首先必须要进行战略分析，我们可以通过分析公共图书馆的内部环境，如馆员的态度、馆员的素质、文献馆藏、经费支持、人才计划、采购计划等方面，明确本馆的性质、服务对象以及发展方向，分析本馆的优势、劣势、机遇与挑战，以作为制定战略规划的参考，建立具有科学性和前瞻性的战略决策机制，把握机会，为更好的确定战略目标做好准备。

2、确定战略目标。

（1）总体目标：通过战略分析，确定合理可行的3——5年的总体战略目标，如公共图书馆达到国家建设标准，达到省市一级图书馆评估标准，设施状况得到更好的改善，服务能力进一步提高，馆员整体素质进一步提高，基础业务扎实推进，信息化水平显著提升，文献资源日益丰富，优化馆藏结构，提高馆藏质量，进一步提升文献保障能力，信息化装备水平显著提升，大力推进数字图书馆建设、公益性电子阅览室建设，进一步丰富公共图书馆的服务资源，扩大服务范围，服务水平显著提高等等。

（2）具体目标：在实现总体目标的情况下，每年逐步实现诸如以下各种具体目标，如馆藏文献数量、年均接待到馆读者总人次、流通文献数量、网站访问人次都明显增加；计算机台数、电子阅览室终端数大幅增加；积极开展文化信息资源共享工程、送书下乡活动；开展书评、竞赛等活动，举办以不同层次读者为对象的检索知识培训班，各种展览、讲座等各类读者活动；做好每年的图书馆宣传服务周工作，加大社区、乡镇图书馆的建设，开展群众性的读书活动；采取多种途径引进和招聘专业人才，优化人才结构；还有地方的公共图书馆必须加大对地方文献的收集力度等等具体可操作的战略目标。

（3）着手战略实施并进行战略控制。战略实施是战略制定的继续，为实现战略目标而对战略规划的执行。公共图书馆在明晰了自己的战略目标后，就要根据自身条件制定切实可行的行动方案，以确保实现战略目标转化为实际的行为。我们可以利用常用的战略实施工具，如平衡计分卡和差距分析，也可以在战略实施过程中选择采用以下几种手段来实现战略的实施，如指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型5种战略实施手段。

在进行战略实施的同时还要进行战略控制，战略控制主要是指公共图书馆在战略实施的过程中，检查所进行的各项活动 进展情况，评价实施战略后的单位绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准作比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，从而更好的将战略目标与本馆当前所处的内外环境协调一致，使公共图书馆的战略目标得以实现。

五、结语

综上所述，我们可以看到我国公共图书馆的战略规划还不完善，战略规划的实施效果还不明显，因此，我们要高度重视战略规划的编制与实践，普及战略规划的原理与方法，以推动我国公共图书馆战略规划的建设，更好的实现图书馆的社会智职能，加快图书馆事业的发展，从而为地方的经济、文化、教育等方面提供更好的服务。

参考文献：

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[9] 国家图书馆. 国家图书馆“十二五”规划，2010

[10] 武汉市图书馆学会. 武汉市图书馆学会“十二五”规划，（2011-2015）

[11] 浙江省公共图书馆. 浙江省公共图书馆“十二五”规划起草提纲

图书馆管理学年工作计划篇7

铁岭市现有各级各类学校699所、幼儿园929所，教职工3万人，学生33.5万人、在园幼儿6.5万人。近年来，我市始终将教育摆在优先发展的战略地位，特别是在2007—2010年首创开展了“教育年”活动，使铁岭的教育事业取得了骄人的成就。中小学图书馆建设工作是基础教育中不可缺少的组成部分，随着我市教育事业的不断发展，我们中小学图书馆建设工作也经历了从小到大，逐步扩充，不断完善，由传统向现代化转型的过程。目前，我市中小学有图书馆（室）671所，藏书864万册，馆舍面积9.4万平，生均图书29册，电子图书20多万种，有专兼职图书管理员807名，有省级中小学图书馆示范校102所，涌现出了银州区实验小学、昌图县北山小学、西丰县东方红小学等一批图书馆工作先进校。此项工作在各级教育行政部门和学校的共同努力下，为促进铁岭教育的改革与发展、全面推进素质教育发挥了积极的作用，使办馆理念、办馆条件和服务水平有了一个新的飞跃，特别是在规模小、起步低的基础条件下，逐步走上了快速发展的道路。我们的基本做法是：

一、明确目标，加大投入，全面推进中小学图书馆建设

（一）加强领导，合理规划。我局十分重视中小学图书馆建设工作，在“教育年”活动中，将此项工作纳入了义务教育“两类新三片”“普九”规划达标工程和基础设施规范建设工程，从政府整体规划的角度加快了发展步伐。多次召开了全市校长会议，研究制定图书馆中长期发展规划，并落实图书馆（室）建设和管理的目标。为了加强对此项工作的领导，结合我市的实际情况，我们坚持分层次推进、分类指导、分步实施、协调发展的原则，下发了《分片推进中小学图书馆（室）建设的方案》，以调兵山市、西丰县、开发区为第一片，铁岭县、银州区、清河区为第二片，开原市、昌图县为第三片，市直中学为第四片，确立了划片发展的模式。拔出专项经费给全市高中、初中、乡镇中心学校图书馆（室）配置电脑、打印机、阅读器、图书管理软件等设备，对不同类的学校提出图书馆各种用房的建设标准和图书资料的配备标准，对图书馆人员的数量、质量、专业水平、业务能力等也作了明确规定，有效促进了中小学图书馆工作的深入开展。

（二）加大投入，优化馆藏。“教育年”活动开展以来，我市认真贯彻落实国家、省有关政策，努力从多方位、多渠道筹措资金，确保图书馆运行经费的投入比例不低于学校事业费总量的2%，各学校从实际情况出发，本着突出重点、体现特色的原则，优先实施人才培养以及特色专业的图书资料采购和数字化信息资源建设，进一步改善了我市图书馆的基础设备和条件。一是全面实行了图书馆（室）计算机网络管理。我市把图书馆建设与教育信息化建设结合起来，从2007年开始每年拔出专项资金，为图书馆单机版管理的学校全部换成网络版管理。安装图书馆管理软件，配置了大量电子图书，实现了馆藏图书信息网上检索和借阅电子化；在图书馆附近设立报告厅，配备了多媒体设备，实现了阅读、研讨、展示一体化。通过一系列有效措施把信息技术引入图书馆，使信息资源得到了有效整合。二是强化了图书馆（室）基础设施建设。我们制定了《铁岭市中小学图书馆（室）建设标准》，对各类学校的书库、阅览室、资料室、书架、报刊架、图书数量、期刊种类以及教师和学生的阅览坐位、安全设施、图书保护性设备等作了明确的规定。各级各类学校对图书馆舍建设也日益重视，积极采取措施，不同程度地改善了馆舍状况，不仅是实验性、示范性高中有一流的馆舍条件，在一些普通学校里，也拥有宽敞、明亮的图书馆（室），基础馆舍建设为图书馆资源的开发利用提供了条件和保障。三是创新多种方式优化馆藏。“教育年”里我们每年都计划拔出80万元经费给全市学校购置图书，并利用“捐资助教工程”争取了社会支持和有偿公益性支持。在购置图书内容上，我们确定教育教学为重点、以学生为中心，变“应试型”藏书为“素质型”藏书，并改变图书供配办法，一方面通过省装备中心采购，另一方面与新华书店批销中心挂钩，还经常带领由学校组织的教研组人员和图书管理员直接到各省市大书店当面选购。学校在购书前采取多种方式，广泛征求全校师生的意见，以保证所购图书的选用性、实用性，在“纳新”的同时，不断“吐故”，剔除废、残、损、滞书籍，优化馆藏。“教育年”活动期间我们为全市中小学添置了15万册电子图书，配置了电子管理平台，各学校根据自己的特色需要进行添加和删减，构建自己的文献信息资源库。建有电子阅览室的学校进行网上教育教学资源和国内外教育前沿信息的搜集、分类整序，扩充馆藏。现在有条件的学校正着手筹建多媒体数字化图书馆，实现知识资源的共享。四年的“教育年”活动期间，全市共投入资金3000多万元，新建和改造图书馆(室)441个，新增图书馆专用室4万多平方米，为学校配置了图书架、阅览桌椅等设备3800多套，新增图书432万册，使学校图书馆基础设施改善、藏书量剧增、更新率和利用率明显提高。

（三）优化环境，强化功能。各学校按照《中小学图书馆（室）的建设标准》要求，不断强化图书馆的教育职能和信息职能。在新建图书馆时，充分考虑师生使用的便利，紧靠教学区，图书馆外观造型除了与学校原有建筑风格对应外，强调体现学校的办学特色、人文意蕴，使图书馆成为学校的标志性建筑；在旧馆改造中，各学校进行精心的设计，使读者在潜移默化中受到教育和熏陶，对馆内各种功能配置和布局统一标准，统一要求，做到科学实用、宽敞明亮、通透感强，桌椅高矮适中，书架期刊排列、放置要缩小与读者之间的距离，增强亲和力。提倡藏、借、阅一体化，根据读者的要求和习惯，按照知识主题组织书刊，体现对读者的理解、尊重和人文关怀。教师阅览室要求尽量增加文化娱乐休闲功能，努力营造出高品位、文化艺术氛围浓郁的、富有时代气息与学校特色的育人环境。

二、建立机制，强化管理，提高中小学图书馆管理水平

几年来，我们按照现代基础教育办学理念和办学规律的要求，理顺图书馆的管理体制，完善各项规章制度，制定业务工作规范，明确岗位职责。积极采用现代化技术手段，严格标准，加强自动化、网络化、数字化建设。

（一）明确职责，完善制度。结合我市的实际，我们制定了各项规章制度，如图书馆的管理体制、工作人员岗位职责、教师资料室规则、学生阅览室规则、计算机自动化管理体制、电子阅览室规则等印发给学校。使图书馆工作有章可循，各室人员分工明确、职责清楚，并要求各校根据要求落实措施，查漏补缺，切实把图书馆工作抓深抓实。

（二）统一标准，加强评估。“教育年”期间，对全市统一使用《中国图书馆分类法》类分图书，对图书条形码和借书证条形码作了统一编排，并要求学校统一时间、统一标准、统一行动，利用寒暑假组织力量，对图书馆进行重新整编。制定了《铁岭市中小学图书馆（室）评估标准》，列入政府的督导评估内容中，每年定期定项目评估，并且与学校等级考核相结合，促进了我市中小学图书馆（室）标准化、规范化。

（三）强化培训，优化队伍。各校根据办学规模、资源数量、服务项目配备了相应的图书馆专业技术人员，对图书馆工作的关键业务部门人员实行上岗培训，做到持证上岗，并不断对现有人员有计划、分层次地进行专业知识和技能培训，使图书馆管理工作人员队伍整体素质得到了加强和提高。

三、创新模式，立足服务，充分发挥图书资源使用效益

在图书馆建设工作中，使用是最为关键的环节。要想改变中小学图书馆边缘化的状态，就要对其在教育教学改革中的作用、地位、功能等做出新的定位。为此，我市立足为师生服务、为教育教学服务，积极引导师生多读、善思、会写、能行，使中小学图书馆（室）成为了学生自我学习、自我教育、自我成长的重要场所和“第二课堂”，成为了学校信息化教学和课程改革的前沿阵地，成为了学校教学资源和学习资源的保障中心、导航中心、指导中心和整合中心。

（一）创新利用形式。从2007年“教育年”活动之初开始，我们就在全市中小学开展了“清泉源头”读书活动，根据学生不同年龄的心理特点和知识的不同需求，配合各科教学大纲的要求，从有利于学生思想、知识、技能、个性等全面发展的目标出发，确定了不同学科、不同读者群体的必读书目，引导学生完成在校期间的阅读计划，拓宽延伸课堂教学功能。各县（市）区和学校针对自身特点也开展了内容丰富、形式多样的读书活动，如：调兵山市开展了“图书漂流”活动；银州区开展了“书香校园”读书活动；开原市和市直学校召开家长会进行课外阅读指导，开展了师生同读、亲子阅读及读书演讲、征文活动等。我们还把图书馆建设放在一个更加开放的空间进行，班级里有图书角、专业图书架、期刊架，学校的走廊、大厅也设有师生阅读的桌椅。读书氛围的营造，为图书馆的充分利用提供了有效的平台。

（二）改善服务方式。新时期的图书馆工作，不仅是为读者查资料、找信息，更重要的是为资料、信息找需要的读者。在服务方式上，我们要求有条件的学校图书馆实行全开架借阅，对教师全天候开放，对学生开放时间每周不低于25小时。工作人员要研究读者需要，调查读者阅读倾向，了解教师教学进度，编辑教学参考目录索引等，变读者上门的被动服务为主动服务；设立新书专柜、馆藏文献专柜、工具书专柜、读书活动推荐用书专柜等，密切配合学校教学科研的需要，认真做好文献复制、音像视听、电子阅览室等服务工作，做到了个性化服务与广泛性服务的有机结合。

（三）强化运用能力。我市各中小学普遍设立阅读指导课，并将阅读指导课排入课表，有的学校不定期对学生进行“图书馆利用”知识教育，教给学生利用网络搜索、查找所需资料的方法，培养学生动手能力。目前，我市所有中小学基本实现“校校通”，各学校通过校园网相应延长开放时间，引导学生利用网上健康信息，有效实现了图书资源使用效益的最大化。

图书馆管理学年工作计划篇8

图书盘存工作是图书馆图书业务流程不可缺少的一个工作环节，是实现图书业务流程的闭合、良性循环的关键。定期开展盘存工作，对于提高图书馆资产管理、员工工作质量管理的管理水平具有重要意义。该文以重庆大学图书馆2009年以来开展的盘存工作实践为例，详细介绍了盘存工作的各环节，具体问题的解决方法，以及对盘存工作的思考。

关键词　流程管理　图书馆　盘存

1引言

流程是一系列完全闭合的、适时执行的、有逻辑性的活动，它服务于以流程为导向的业务对象。流程管理(process management，PM)，又称业务流程管理或企业流程管理(business process manage-ment，BPM)，是20世纪90年代企业界最早提出，并应用于企业管理的一种新的管理思想和管理方法。流程管理的核心是流程，流程管理的本质是构造卓越的业务流程。一个流程如果能随着时间的推移，面对种种变化仍能实现效果和效率，则该流程具有适应性。

图书馆的图书业务流程是图书馆的核心流程，传统的图书业务流程是：图书经资源建设部采集、编目、加工、典藏到外借书库或者阅览室提供读者利用。简化如图1：

这是一条单向、开放的流程，不符合流程完全闭合的基本要求。图书典藏到阅览室或书库后没有相关环节定期对资产进行核查，多年以后图书实际状况与图书管理系统里的数据会有很大出入，因为图书在利用中存在丢失、报损、调拨、剔旧等损耗，但由于各种原因，不是所有的损耗都能及时发现并据实修改资产状态，因此无法保证馆藏数据与实有资产吻合。读者根据错误的馆藏信息在书架上找不到图书，抱怨因此产生，降低了对图书馆服务的满意度。同时，没有准确的资产数据，图书馆无法进行有效的资产管理、员工工作质量管理。理想的图书业务流程应是一个闭合的、良性循环的流程：图书经资源建设部采集、编目、加工、典藏到外借书库或者阅览室提供读者利用，相关部门定期进行图书盘存，并据实完善馆藏数据。通过定期的图书盘存，实现对图书数据与馆藏变化的监控，使馆藏情况清楚、正确。简化如图2：

2重庆大学图书馆盘存工作缘起

重庆大学图书馆1930年建馆，至今已有80余年的历史，期间经历过多次大规模图书资产调配，如20世纪50年代全国进行院系调整，重庆大学图书馆部分文、法、商、医图书也随着院系调整而调拨给四川大学、四川财经学院等图书馆，对馆藏数量有一定影响。2000年重庆大学、重庆建筑大学、重庆建筑专科学校三校合并，三校图书馆的馆藏也进行了合并，实行统采统编，设立了四个分馆：A区理工分馆、B区建筑分馆、C区历史文献分馆、D区虎溪分馆，四个分馆定位不同，馆藏也进行重新配置，各分馆既有新建的阅览室，也撤销、合并了一部分阅览室。另外，建馆80余年间有多次大规模的捐赠，如80年代赠送西北建筑工程学院，90年代赠重庆城市科技学院、永川水校，以及多次的剔旧报损。经历了上述变化，图书馆的实有资产与累计资产有了很大的出入，但是数据是否进行了相应的调整，历时多年，相关工作记录不完整，无法确认。

90年代初，机读目录兴起，图书馆开始大规模地回溯书目数据，以便采用计算机管理。重庆大学的机读目录是根据卡片目录进行回溯的，卡片目录与图书实物之间的出人没有能够在回溯的时候发现并修改，导致图书利用中数据错误、数据不完整、数据缺失等情况屡屡发生。

基于以上原因，重庆大学图书馆的资产状况不够明晰，各校区图书分馆的资产没有可信的数据，而这样的结果是由于图书业务流程不完整，只有图书的编目入库，缺失已入库图书的定期盘点清查环节，无法形成闭合循环的业务流程链而造成的。重庆大学图书馆于2009年3月决定对整个资产进行盘点，以彻底摸清图书馆的资产状况，并将盘存列入日常工作，设置了专门的盘存管理岗位，负责盘存工作的计划、组织与实施。

3重庆大学图书馆盘存工作实践

3.1盘存管理权限确定

管理权限设定是基于流程和系统设置的安全规则，或者安全策略的重要环节。资源建设部是负责系统地规划、选择、收集、组织文献资源，建立具有特定功能的藏书体系的核心部门，图书资产的变动状况理应由资源建设部进行全程的监控，盘存中出现的问题图书，问题数据也应由资源建设部进行清理解决。因此，重庆大学图书馆确定资源建设部拥有盘存、处理损耗书籍入库的权限。

3.2盘存业务系统功能设计

重庆大学图书馆使用的ADLIB2.0系统设计了“盘存工作”功能模块，下设盘存历史、盘存设置、进行盘存、盘存审核、损耗书籍入库、盘存统计查询6个功能点：

盘存历史：各馆藏地盘存历史情况显示和查询，可以查询每一次盘存的损耗情况，以及输出损耗图书的清单。提供按分馆、馆藏地检索。

盘存设置：设置盘存工作的相关参数，如：需要盘存的馆藏地、盘存开始和结束的时间、盘存负责人、参与盘存馆员等。

进行盘存：具体的盘存操作，有盘存权限的馆员才能进行盘存操作。通过扫描图书的馆藏号或条码号盘点图书。

盘存审核：盘存负责人审核盘存，并可以在此取消已设置的盘存批次。审核通过的盘存批次状态为“已审核”，不能再进行“进行盘存”的操作。

损耗书籍入库：对盘存过程中漏盘的图书进行入库操作，需要授权才能操作。盘存损耗的书籍馆藏状态为“盘存损耗”，不会出现在读者检索结果列表里，需要进行入库操作更改馆藏状态后才能检索利用。

盘存统计查询：包括盘存工作量统计、盘存损耗书籍分类统计、出版年统计、出版社统计。

3.3盘存工作组织与开展

3.3.1盘存方案拟定

盘存方案是整个盘存工作的实施方案，包括盘存方式选定、盘存人员确定及相关部门任务分配，盘存所需设备器材计划、盘存时间表确定等要素。

(1)盘存方式选定

图书盘存的方法从盘存的范围分可分为全面盘存法和抽样盘存法。全面盘存法是对列入检查范围的所有图书进行全面、彻底的盘点的方法，能够得出该馆藏地实有图书，损耗图书的精确数据，能全面了解图书存在的各种问题，如书目数据错误、馆藏数据错误、数据缺失等情况，并可根据盘存结果对馆藏的数据进行完善，能实现重新确认图书状态的目标。但是工作量大，时间长，对读者使用图书影响大。抽样盘存法是在列入检查范围的图书中，抽取一部分价值较大、利用率比较高、容易丢失的图书进行盘点的方法。抽样盘存法具有针对性强，工作量相对较小，不用搬动所有图书，盘存时间短，对读者使用图书影响小的优点。但是只能得到图书的损耗率，不能将所有问题图书数据修改完善，不能完全实现重新确认图书状态的目标。

从盘存地点是否接待读者来分可分为开馆盘存法和闭馆盘存法。开馆盘存法是指盘存过程中，图书馆照常开放，不影响读者使用图书的方法。多用于读者比较少，图书量较小的馆藏地盘存。闭馆盘存法是指盘存过程中，图书馆完全闭馆，不接待读者的方法。多用于读者量大的馆藏地盘存，因为读者量大必然会大量翻动图书，影响盘存的精确性。

图书馆可以结合盘存目标，选择不同的盘存方法。重庆大学图书馆针对理工分馆多年未进行彻底盘存的事实，采用闭馆全面盘存法。

(2)盘存人员及相关部门确定

盘存工作是跨部门的工作，涉及到读者部、资源建设部、系统部等，工作分工要明确，责任落实到人。同时，沟通协调工作很重要。重庆大学图书馆盘存工作由资源建设部负责，具体包括盘存工作人员培训、盘存工作组织实施；读者工作部参加盘存，工作人员参加培训，准备所需的推车、操作空间等；系统部负责完善系统功能，提供电脑安装、电源线、网线、条码阅读器等相应设备器材准备工作。

至于盘存所需设备器材与时间表的计划，要综合考虑盘存馆藏地的空间、能够闭馆的时间来安排。空间大可以多安排员工进行盘存，这样能缩短闭馆的时间，所需要的设备器材也就比较多；反之则减少员工，延长闭馆的时间。

3.3.2盘存工作开展

重庆大学图书馆使用的ADLIB2.0系统“进行盘存”功能点通过逐册扫描馆藏号或条码号进入盘存系统，系统自动添加生成实际资产数，已经外借的图书自动计人实际资产数据。

盘存工作开展中，最重要的是做好工作的分工与管理，多人在同一个馆藏地同时开展盘存工作，对书架进行分配并要做好标记，否则容易漏盘。对有问题的图书需要分门别类地摆放，方便接下来的处理。重庆大学图书馆使用的ADLIB2.0系统将资产设定为盘存状态后，不允许对该馆藏地的资产进行新增、调拨与修改。因此，问题图书如：馆藏地错误、无数据、数据错误的图书处理在盘存结束后进行，都应分开摆放，方便后面的工作。盘存的意义就是在于发现这些问题并及时处理，按问题分开摆放有利于提高处理问题图书的效率。

3.3.3盘存结果统计分析

盘存结果统计分析包括图书损耗率的统计、盘存损耗图书情况统计分析、损耗原因分析等。

图书损耗率统计：盘存损耗图书是指馆藏账面有，但没有盘存到实物的图书，系统自动将该书馆藏状态标注为“盘存损耗”。图书损耗率一图书损耗册数/账面册数×100 9/6。如表1：

盘存损耗图书情况统计分析：通过实有资产与账面资产比对，生成图书损耗清单，对该图书清单进行统计分析，可以得出损耗图书的分类情况，出版年情况，出版社情况，如图3、图4：

损耗原因分析是盘存最重要的一环，只有认真分析损耗的原因，才能进行相应的改进，减少损耗，提高图书馆管理质量。通过理工分馆的盘存，我们发现造成损耗的主要原因有以三方面：

一是管理不到位，导致相关工作环节没有落实到位。例如：图书捐赠、剔旧、报损后没有按照要求及时进行馆藏数据的修改；图书馆内部借书管理比较混乱，缺乏相应的制度约束；图书附件缺乏有效的管理，导致主书与附件分离，附件还架困难。

二是数据回溯不完善，导致部分图书不能提供检索，变成死书。理工分馆的盘存中发现有近2万册图书是数据回溯时遗漏了的。数据缺失，读者就无法检索，形成死书，造成图书资产浪费。

三是数据错误没有及时发现并更改。馆藏号与书名不相符、条码号错误等问题也比较常见。

4.结语

盘存工作是图书馆应定期开展的一项日常工作，是图书馆图书业务流程不可缺少的一个工作环节，图书的定期盘存是对馆藏种种变化的监测，从“采编典流”的单向流动，变成“采编典流盘”的循环流动，实现了整体文献管理水平的提升，利于提高图书馆资产管理、员工工作质量管理的管理水平。但是目前尚未受到图书馆行业的普遍关注，也缺乏广泛的实践，对盘存工作的研究急待深入。

参考文献

1贝克尔(BeckeGJ)等著；刘样艳，薄玉秋译.业务流程管理.北京：清华大学出版社，2004：4-5

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3柳瑞禹等.现代工程与施工企业管理，北京：科学出版社，2010：289-295

4陈国刚.图书资产的清查与管理.图书馆界，2010(4)：63-65

5彭晓东.重庆大学图书馆八十年.重庆：重庆大学出版社，2011：43-58