文明交流材料范文

文明交流材料篇1

莱州市国税局

各位领导：

近年来，我局在市委市府和上级局的正确领导下，以建设党和政府放心、人民群众满意的文明行业为目标，立足税收工作特点，坚持一手抓组织税收收入，一手抓精神文明建设，把文明创建工作写进了工作重点，坚持“以人为本，以法治税，树立国税新形象”的治税方针，着力开展文明创建活动，多年来，我们莱州市国税局以服务纳税人、奉献社会为宗旨，开展文明创建活动，努力造就一支爱岗敬业、无私奉献、精诚团结、敢争一流的国税干部队伍。莱州市国税局连续六年被授予市级“文明单位”，××年被授予烟台市级“文明单位”，××年被授予省级“文明单位”，所辖各分局也先后多次被授予市级“文明单位”，其中：城区分局、平里店分局先后被授予省级“青年文明号”，城区分局被授予烟台市级“文明单位”，城区分局征收大厅先后被授予省级“巾帼文明示范岗”和部级“巾帼文明示范岗”，稽查局稽查股也被授予省级“巾帼文明示范岗”的荣誉称号，很好的将精神文明建设贯穿于各项国税工作始终，有力推动了国税事业的发展。现将有关工作汇报如下：

一、负重奋进，税收收入实现稳步增长

今年，莱州市国税系统税收收入突破亿元，比上年增收万元，同比增长其中，地方级收入完成万元，比上年增收万元，同比增长。为国家税收和地方经济发展做出了积极贡献。

二、加强学习教育，开展丰富多彩的精神文明创建活动

（一）开展了“三个代表”重要思想学习教育活动。按照上级关于开展“三个代表”重要思想学习教育活动的实施意见的要求和具体部署，我们紧密结合工作实际，高标准、严要求，认真扎实地推进学习教育活动，按季度印发学习计划，认真制定政治学习配档表，确保学习时间、学习内容、学习方式、学习质量。要求各单位结合实际，集中对“三个代表”重要思想、中共十六大报告、十六届三中全会精神进行深入的学习的同时，组织学习了《中华人民共和国宪法修正案》、《中华人民共和国宪法》。

（二）开展了“为民、务实、清廉”教育活动。首先组织干部职工开展了“学准则、找差距、将廉洁、作表率”和树立正确的世界观、人生版权所有观、价值观、权利观、地位观和利益观专题教育活动。其次，组织干部职工认真学习《两个条例》和“四大纪律、八项要求”为主题的条规教育。在全系统内开展了“两个条例”知识考试，选拔了三名同志参加了由莱州市纪委组织的全市“两个条例”知识竞赛，并取得了良好成绩。三是组织干部职工观看了由中纪委下发的录像片，并分两次组织干部职工的家属收看，签定了《廉政建设家庭监督责任书》，开展家属助廉活动。引导干部职工树立正确的人生观、世界观和价值观，筑牢思想道德防线，增强自律意识和自控能力，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。

（三）开展“学习许振超岗位建功业教育活动”。一是学习许振超同志的先进事迹、优秀品质和崇高精神，通过学习净化灵魂，统一思想，提高素质，进一步增强依法行政和依法办事的自觉性。二是看本单位与先进典型、与兄弟单位、与形势发展要求之间存在的差距；看领导班子建设、组织体系建设、干部队伍建设、管理基础建设、党风廉政建设中存在的薄弱环节和问题；看依法行政中存在的问题；看收入质量存在的问题。三是检查年初确定的工作思路落实情况，检查全省国税工作会议、党风廉政建设工作会议精神和各项税收优惠政策的落实情况，检查上半年工作任务完成情况，检查个人政治纪律、组织纪律、经济纪律、群众工作纪律遵守情况。四是在学、看、查的基础上，紧密联系个人思想、工作实际，紧密联系单位状况、取得的成绩和存在的问题，广泛组织讨论，剖析问题存在的根源。通过深入分析找到问题的症结，统一思想，提高认识，为整改落实打下思想基础。

（四）开展了在岗教育培训活动。制定了《××年教育培训工作意见》、《网上每日一考实施意见》、《计算机操作达标升级办法》等一系列工作计划，并建立了系统培训计划管理、基层培训项目管理、个人学习目标化管理、培训质量跟踪管理的培训体系。为保证在岗培训和“每日一考”的正常进行，投资万元重新改造了电教室，新购计算机台，为基层单位配备了足够的训练机，为“每日一考”提供了较好的物质保障。从而使全市国税系统在岗培训工作取得了理想的成绩，烟台市局在我局召开了在岗培训工作会。

（五）深入开展精神文明创建活动。一是在以往开展创建活动的基础上，进一步加大工作力度，努力培养和造就新的精神文明建设典型，在全局上下开展了争创烟台市局“三优秀”、“三十佳”活动以及“最佳服务窗口”、“服务标兵”、“青年文明号”“巾帼文明示范岗”和文明单位等活动。二是积极开展“服务纳税人，满意在国税”活动。通过简化办税程序，提高办税效率，规范执法与服务，向纳税人提供一流的服务，倡树行业新风。三是完善活动设施，开展有益活动。建设了小阅览室、小娱乐室，组织开展了歌咏比赛、演讲比赛、才艺表演以及乒乓球、拔河比赛等形式多样的文体活动，寓教于乐，培养了干部职工的参与意识、竞争意识和团队精神，并在烟台市国税系统组织的文艺汇演和田径运动会中获得了两个第一的骄人成绩。

三、加强税收管理，不断提高税收管理水平

（一）确保运行质量。为了提高全市税收管理信息化水平，更好的为纳税人服务，我们根据上级局的工作部署，通过学习、培训、探索，实现了在全市健康运行。截止目前，已将户纳税人纳入了管理系统，提高了运行质量和征管效率。为了充分发挥的作用，我们将配置较高的计算机充实到基层分局第一线，保证了的顺利运行。在网络建设上，我们根据征管改革和大型数据库软件的需要，按照上级局的统一部署，积极与当地电信部门搞好联系，对各条专线的带宽加以拓宽，以适应日益增加的数据量。

（二）扎实推进一般纳税人网上申报工作。为彻底解决申报期纳税人排队问题，我们所有干部职工群策群力，不断强化工作措施，扎实工作，任劳任怨，为网上申报工作在全市的成功推行做出了我们应有的贡献。在内部，综合办税岗位人员和监控岗位人员互相配合，内外结合，表现出了很强的协作精神。在外部，我们和电信部门建立了每日工作联系制度，共同制定了企业网络安装推进计划，每天调度企业网络连接情况，保证了各个企业的网络按时畅通，得到了广大纳税人好评。

版权所有（三）加强了普通发票的换版和管理工作。为保证消费者能索取到新版发票，做好新、旧版普通发票换版工作，我们通过形式多样、喜闻乐见的形式广泛宣传。一是通过新闻媒体宣传。在电视台黄金播出时间打出滚动字幕、在电台开辟专栏、在娱乐点歌台做整版广告、专题新闻采访等形式广泛宣传。二是利用农村集市宣传。在集市设咨询台、发放宣传材料，组织文艺演出、秧歌比赛等配合开展活动。三是在市区几个大商场的入口处悬挂横幅大标语，摆放宣传材料，在醒目的地方张贴即开即奖活动提示和活动办法内容公告。结合普通发票换版，我们对发票使用过程中发现的问题作出了及时处理。对有疑点的发票及时进行网上协查。在发票换版期间，共协查发票份，查出有问题发票份。对违反普通发票管理办法行为的进行了补税、罚款处理。

（四）加强了加油行业税收监控管理。为了加强对加油行业的税收管理，堵塞税收漏洞，提高管理水平，我们对全市个加油站，多台加油机，根据经营地点、不同品牌、不同型号、经营规模进行分类，并建立台帐。通过和基础税收监控软件查询每个加油站当月申报的销售收入和已交税金，计算出相应的税负，进行同类对比：（）经营地点相同的加油站申报收入和税负的对比；（）经营规模相同的加油站申报收入和税负的对比；（3）读数不正常或者经常出现故障的加油机与同品牌同型号的加油机进行结构对比。平均税负由去年的1％提高到了15％，增加税收0多万元。

四、实施阳光执法，确保服务优质到位。

为了不断提高税收服务水平，我们进一步强化了服务意识，落实了服务措施，把税收服务提高到一个新的水平。

（一）税收宣传形式多样。为社会各界提供政策服务，税法服务和信息服务。通过组织第十三个税收宣传月的各项宣传活动，在社会上产生了一个明显的效应，社会各界对国家税收和税收工作的认知度进一步提高，加深了对国家税收和国税工作的理解。组织召开了一次由镇党委政府、部分企业负责人和个体户代表参加的主题为“依法诚信纳税，共建小康社会”的座谈会，在交流和沟通中宣传了税收政策和税收工作。

（二）全面落实税收优惠政策。为让国家的税收优惠政策家喻户晓，让符合条件的业户都能知道优惠政策，都能享受到优惠政策。今年国家两次提高个体业户的税收起征点，我们都及时地组织了宣传和落实工作，把个体业户定额管理范围及时进行了调整。全市共有余户纳税人达不到起征点，年累计减少税收余万元。同时，认真落实了出口退税、福利退税、即征即退和废旧物资收购免税等国家优惠政策。我们开通了服务热线电话，并在政府网站上设立了退税园地，在税企之间架起了一道沟通的桥梁。今年以来，共接听电话多个，退税政策信息多条。为出口企业免费举办了退税政策辅导班期，辅导人次，为家出口企业办理出口退税万元，免抵调库万元。

（三）税务稽查质量不断提高。实行了《稽查廉政回执卡》制度，被检查单位在接受稽查局下达的《税务稽查通知书》的同时，会收到一份《稽查廉政回执卡》，其主要内容包括稽查人员在检查过程中有无接受宴请和礼品、是否报销过费用、是否有压价购买商品或赊欠货款的行为等七项内容。同时，紧密结合纳税评估，充分运用纳税评估结果，对选案指标进行优化细化，着重从异常申报、纳税基数负增长、同行业不均衡增长和重点行业等方面进行筛选分析，确保了稽查选案的准确率。有力促进了稽查工作健康开展。

文明交流材料篇2

他们的主要做法是：

一、夯实基础，为创建提供有力保障

为加强青年文明社区建设，*路社区首先是把加强了社区团组织建设。并坚持党建带团建的原则加强社区团支部建设，加强对社区内团员的教育和治理，逐步实现团员“一个身份，两个舞台”的教育治理机制。充分整合社区青少年工作资源，履行共青团协助政府治理青少年事务的职能；发扬“全团带队”的传统，以团建带队建，加强社区少先队工作，以就近就便的原则建立少先队大队、中队、小队，并建立一支社区少先队志愿辅导员队伍，使社区团支部成为动员和组织青年参与两个文明建设的重要堡垒。

二、狠抓重点，确保创建取得实效

他们在充分发挥青年的所能和团组织所能的基础上，结合社区需求特点，积极地、广泛地开发社区服务项目，包括社区文化、社区教育、社区服务以及社区治理等多方面的项目，尽可能地满足社区所需。

⑴抓好社区青年志愿者服务。即通过青年志愿者服务站，组织、动员社区广大团员青年利用灵活多样的方式，在社区开展医疗义诊、健康咨询、干洗、家电维修以及环境美化、楼道清洁、帮扶孤老等诸多便民利民服务。迄今为止，参与创建“青年文明社区”活动的青年达1250人次，开展了各类各级服务252次，为36名孤寡老人提供了扶助和便利服务，为81名下岗失业职员提供了优质、优惠服务，深受社区群众的欢迎和好评。

⑵抓好社区“青年文明号”优质服务。积极倡导、发动社区青年服务网点开展多项优惠、优质服务。如：他们组建了由16名青年组成的治安巡逻队和由12名青年组成的保卫队，他们在社区中实行24小时值勤制，与社区***一同处理社区纠纷，仅20*年上半年调处各类矛盾纠纷127起，杜尽了“黄、赌、毒”现象，确保了社区的稳定和繁荣，保持了“全国购物放心一条街”的荣誉。

⑶抓好社区援助服务。今年7月，他们以“援助贫困大学生”为主题，动员组织辖区青年共同参与帮扶社区贫困大学生活动，仅松妮总部、三根草酒家、苗家寨酒家青年捐款就达20000余元。

⑷抓好社区青少年教育、培训、就业服务。他们依托社区资源，大力开展对社区青年的教育、培训和就业等服务，努力进步青年素质。如今年9月，他们组织了社区20名持证下岗失业职员参加了再就业培训，学习内容有《劳动法》、《家政服务》、电脑等知识，通过培训，20名下岗失业职员上岗率为100%。

⑸抓好内容丰富、主题多样、形式各异的“青年文明社区大家乐”活动。一是他们以“反对、破除迷信，崇尚科学、传播文明”为主题开展宣传教育、科技创新活动等，并与“青年文明社区大家乐”结合起来，以宣传教育、社区文化、主题读书、青年志愿者帮教等形式，充分发挥青年在反斗争和科技创新中的新气力作用，形成了强大声势。二是与街道团委联合，动员社区门店共同参与“以人为本，服务社区”为主题的活动，如在他们的动员下，拓普公司、芳园家电公司每周都开展形式多样的文艺活动，既进步了青年人素质，又使他们培育了良好的服务社区意识。三是在国庆前夕，以赞美人民为主题，开展了社区军旅歌手大赛，大赛参赛职员达500多人，收到了良好的社会效益。

⑹抓好群众性精神文明创建。组织青少年培训，以开展争创“无毒社区”、“无社区”、“无家庭暴力社区”活动为契机，深进开展法律宣传教育活动；因地制宜依托165部队，开展军民共建文明社区活动，形成了“军地共建、共驻共管”的工作格式，、吸毒、家庭暴力等社会丑恶现象得到遏制，辖区内的社会风气明显好转，经营户在此安居乐业，大力开展环境保护教育活动，通过宣传画、发放宣传资料等多种形式教育年轻人保护环境，爱护花草、树木、爱护公共设施和卫生；组织年轻人每周五为街道进行大清洗，保持了街道整洁，无乱摆、乱停现象，美化亮化净化了社区环境。

文明交流材料篇3

市质量技术监督稽查支队建于一九九二年，现有稽查人员18人，党员10人，大专以上学历17人。建队以来，我们始终把打假治劣、服务群众、服务经济作为质量技术监督稽查工作的出发点和落脚点。坚持“规范市场，扶优治劣，引导消费，服务企业”执法宗旨，弘扬“刻苦学习，勤奋工作，勇于创新，自觉奉献”的团队精神，为促进地方经济发展作出了应有的贡献。几年来稽查支队先后被国家质检总局授予“全国质量技术监督执法打假工作”成绩突出单位、被省精神文明建设指导委员会授予省文明单位，连续五年被省质监局授予“质监系统先进单位”，被市人民政府授予“五一劳动奖状”等荣誉称号。多名名同志先后被评为打假能手、优秀公务员、文明职工等。这些成绩的取得，得益于支队一直将文明单位创建作为工作的着力点，积极、主动地开展创建活动。我们的主要做法是：

一、领导重视，狠抓落实，全面争创文明单位

创建伊始，支队领导就将创建工作列入重要议事日程，按照统一部署、统一计划、统一落实、统一考核的原则，在原先取得成绩基础上提出了“巩固提高、提档升位、全面创建文明单位”的思路，全面推进创建工作的深入开展。首先调整和充实了创建工作领导小组。制定了《市质量技术监督稽查支队创建文明单位规划》，明确了指导思想、创建目标、创建措施。其次充分发挥党组织在创建活动中的战斗堡垒作用。为健全党的民主集中制原则，结合创建工作，要求每个党员定期向支部汇报思想，自觉接受党组织的教育和监督,党员干部要带头参加和支持创建工作。

二、内强素质，外树形象，全面建设一支高素质执法队伍

打基础、强素质、树形象，建设一支高素质执法队伍，是做好质监稽查工作的根本保证，也是创建工作的落脚点。为此，我们强调以人为本，求真务实，寓创建于日常工作、学习和生活之中。

（一）全力打造质监稽查执法队伍。近年来，稽查支队以“内强素质，外树形象”为主题，着力打造立足本职、争当先进的新一代质监人，构建团结和谐的工作和生活氛围。

1．抓好思想教育。每年封闭学习，平时定期学习加上自学，有计划地安排理论学习，在理论武装和指导工作上取得了明显成效。

2．加强业务培训，提高队员素质。结合工作实践，开展了执法程序、办案技巧、案例分析、文书写作等为主要内容的培训。通过一系列培训,使队员业务能力得到提高。

3．完善各项规章制度。进一步规范了政务公开、首问责任制等制度，修订了项规章制度。通过抓队伍、作风和制度建设，干部队员的整体素质进一步提高，有力地保证了各项任务的完成。

（二）营造良好的创建氛围。

．深入动员，提高创建共识，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。

．加大宣传力度。通过报纸、网络等新闻媒体，宣传创建活动，及时反映工作进展和做法，全面报道创建成果。

（三）创建文明单位活动，促进廉政建设。

我们要求全体同志做到一是遵纪守法，遵守各项规章制度；二是绝不收受单位或个人的礼金、有价证券和贵重物品；三是清正廉洁，绝不能吃、拿、卡、要，绝不能以权谋私。认真落实党风廉政建设目标责任制，坚持廉政建设与业务工作相统一。并将廉政建设列入年度考核目标，实行一票否决制。

三、全面履行打假职能，服务社会

在创建过程中，我们充分把创建活动的开展与打假治劣紧密结合起来，全面履行职能。高举打假旗帜，做到在思想上高度重视，组织上保证到位，行动上全力以赴，把对老百姓安全消费危害大、影响面广、涉及大多数人民群众利益的食品、农资、建材、汽车配件、电线电缆、日用消费品等作为重点产品，把城乡结合部作为重点区域，把商城等集贸市场作为重点市场，加大对大案要案的查处力度。，稽查支队共出动执法人员2218人次，检查各类生产销售单位982家，处理举报投诉387件，立案查处各类行政违法案件198起，其中移送司法机关4起，追究刑事责任1人，移送法院强制执行5起，大要案9起，端掉制假售假窝点21个，查获假冒伪劣产品货值约816万元。有效的整顿和规范了的市场经济秩序，维护了广大人民群众的利益。同时也使我们在打假战役中受到了锻炼，得到了提高。

文明交流材料篇4

在审计工作中，我们狠抓审计成果转化，为领导宏观决策服务。向市政府及有关领导提供翔实的审计资料，为政府决策提供理论依据，审计上报的审计结果报告受到市领导的批示，并在市长会议上予以通报。对被审计单位还能够做到“一审、二帮、三促进”，通过对有关会计法规的宣传，促进被审计单位规范会许行为，内控制度进一步得到完善，充分发挥审计监督和服务意识。做到服务对象满意，各级领导满意。2002年，我们在对某房地产开发单位进行审计时，发现该单位存在极其严重的违纪违规行为，虚增注册资金、虚列长期投资、虚列往来帐户、设置帐外帐等，对此，我们给予措辞极其严厉的披露，上报市政府有关领导，并在市长会上予以通报，使其会计造假问题得到纠正。在对某行政单位财务收支进行审计时，发现该单位会计处理不规范一事，我们耐心地对其给予讲解，帮助其查找原因，使其查清原因并及时得到更正，对于我们的这种做法，他们非常感激。一再夸我们是会计工作的行家能手，并记下我们的联系电话，希望与我们多多联系和请教。两年来，我们共向上级报送各类审计信息20余篇，被各级领导机关采用或批示10多篇；为被审计单位提出审计整改建议300多条，促进企业增收节支上百万元。

严守纪律——做严格执法的勇士

我们处严格遵守各项审计纪律和廉政规定，到被审计单位审计，主动送上廉政监督“三个一”反馈表，每月坚持上报廉政月报表。在审计工作中，大家内强素质，外树形象。因为我们深深感到我们妁一言一行代表的是审计机关，我们的一举一动绝不能有损审计人员形象。有的单位领导借春节之际，派财务科长为我们送来过节费；有的单位个别领导在我们审计时，针对审计查出其违规装修住房一事，送上几仟元的现金；还有的单位领导十分关心和体贴我们审计人员，在刮风下雨的天气，在远离市区的城郊，在我们加班加点的8小时之外，多次宴请我们，都被我们婉言谢绝。在对菜单位进行审计时，发现该单位领导将自己在前一个单位临时暂住在办公室的装修费用拿到现任的单位来报销，对于这一违规做法，审计租找其核实，使他认识到问题的严重性，对此，他非常感谢申计组，并给中计组长和主审分别送上2000元现金，被他们婉言谢绝，审计组长和主审产再跟他解释，要他到市纪委把这件事说清楚，现在他已将事情的来龙去脉向有关部门作了详细汇报，并将装璜款退回给了单位。通过这件事的处理，我们感到作为国家公务员，作为代表国家执行公务的审计人员，怎能为这一点点蝇头私利去玷污国家机关的声誉，去损害审计的形象?尽管家中经济拮据，可这绝不能成为违反审计纪律的借口，为了维护神圣的审计形象，我们宁可甘受清贫。

严格管理——建一流审计队伍

我处仅有4人，却涉及审计单位几百家。在人手少、任务重的情况下，全处人员齐心协力，取得了不平凡的工作业绩。工作纪律是我们处每个人自觉的行为。尤其是我们处里的两位老同志，他们所做的贡献是功不可没的，尽管他们都已年逾五十，但无论是在工作中，还是在内勤事务的处理上，样样都争先恐后抢着干，不怕吃苦，勇挑重担，乐于奉献。在他们的心中始终装着集体，装着我们这个团队。执行审计任务时，没有人挑肥拣瘦，相互推诿，而是重大项目、棘手项目抢着干。大家团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制，始终保持奋发向上的精神状态，积极投身我市的审计事业，为我市的经济建设保驾护航。为适应审计事业不断发展的需要，尽快实现办公自动化以及加入wto后与国际接轨，我们处的同志平时能够注重对法律法规知识的认真学习和掌握，努力使自己成为审计中的行家里手。特别是在全市公务员办公自动化考试中，我们处的同志克服年龄偏大的不足，笨鸟先飞，互相之间实行传帮带。特别是宫志武同志尽管已超龄不在参考之列，但他计算机操作技术娴熟，义务担当起我们的辅导员，不厌其烦一遍又一遍地辅导我们这些参考人员；还有的老同志，以这次考试为契机，从对计算机操作由不熟练到熟练，通过刻苦训练，最终顺利过关。他们这种乐于助人、虚心好学精神充分体现了树立终身学习、与时俱进的理念。

规范运作—创建良好的工作环境

虽然我们的办公条件还很不宽敞，但我们却十分注重，始终保持办公环境的整洁和优美，每天上班前大家都早早就到，抢着抹桌扫地，将报刊杂志堆放整齐。尽管严寒的冬天冷水冻手，我们仍将桌椅抹得干干净净，地面不仅仅月拖把拖，有时甚至都蹲下身来用手抹。大家都很爱惜，也很珍惜这有限的空间。人创造环境，环境也影响人，同志们严格遵守“连云港市机关工作人员文明办公15个怎么做”，实行挂牌上岗、首问负责制和办事限时制，热情为基层和群众服务，为被审计单位服务，公务场合使用普通话和文明礼貌用语。尽管我们审计部门很清贫，我们处有的同志家庭经济不富裕，爱人下岗，又上有者下有小，但在认真遵纪守法的同时，对手遇到需要捐款捐物的社会公益活动时，大家都能积极参加，伸出援助之手，奉献一片爱心。

虽然我们只做了一点点力所能及、应该做的事情，但领导和同志们却给了我们处很高的荣誉。对此，我们感到很惭愧，我们没有理由不做的好上更好。展望未来征程的艰辛与美好，内心充满着无限的兴奋与感慨。时代在发展，历史在进步，新的征途为我们提出了更高的要求，市委、市政府提出的大推进、大发展、大开放的重要举措为我们指明了前进方向。为了不再“门难进、脸难看、事难办”，为了让社会上更多的人理解我们、支持我们，让我们共同来谱写一首首更加动听、更加灿烂的“文明之歌”!

平凡的岗位平凡的人，平凡的人在平凡的岗位上撞击出多少电光石火，涂抹出多少斑斓亮丽!默默耕耘，不辞辛苦；倾情奉献，不求索取；积极向上，不断进取。这就是审计人的品格；这就是审计人的情怀；这就是审计人的风采!这就是我寻求的答案．

时光荏苒，当人类走进了一个新的世纪，我们每一位审计人员都肩负着沉甸甸的责任和使命。面对市场化、工业化、信息化、城市化。经济国际化和农业产业化的“六化”进程，要不断提高自身素质，在具备深厚的专业知识功底的同时，还要熟练掌握计算机等相关专业知识，以进一步完善新思路，落实新举措，谋求新发展，开拓新局面。

文明交流材料篇5

推行优质服务，争创青年文明示范岗，是信用社加强自身实力积极参与市场竞争的首要条件和重要保证。年初，联社领导、团支部、工会再次号召全体青年员工推行“微笑服务、站立服务”等优质服务活动。改善服务质量，争创青年文明示范岗。并通过开展形式多样的服务来加强服务质量，改进服务态度，切实为农村信用社改革发展创造了一个良好的环境。并通过联社主任办公会议，确定了“文明创市级，经营出效益”的工作目标，并制定了相应的工作计划，由营业部负责人和联社团支部指导实施，通过上下齐心，一致努力，营业部干部职工的精神面貌，工作干劲，业务绩效均有了进一步的提高。都塘信用社营业部自创建“区级青年文明号”三年以来，广大青年员工在联社党支部的直接领导下，在团支部、工会的大力支持下，把创建“青年文明号”的精神深入到每个柜台，也深入到每个青年员工的思想里。大家以社为家，以苦为荣，以高标准、严要求投身到这次活动中来；同时把"青年文明号”这个口号作为我们立足本职，服务社会的根本点来抓。自觉遵守有关法规制度和操作规程，做到服务规范、素质过硬，365天如一日热情对待客户，用年轻的热情带给客户青春的气息。真正意识到客户对于信用社业务发展的重要性，因地制宜创造服务条件，使客户高兴而来，满意而归，在平凡的工作中做出不平凡的成绩。近三年来，上下齐心，干群协力，营业部的各项工作都有了长足的进步。不管是员工自身素质的发展，还是内部管理的完善都有了相当的提高，可以说今年是我们共创“市级青年文明号”硕果累累的一年，也是满载希望的一年。

一、确定目标，领导挂帅

我们以社主任为组长，副主任为副组长，其它部门负责人等几个青年代表为组员成立了创建青年文明号领导小组，小组充分发扬了历年的优良作风，对去年的工作从新进行了梳理，肯定了去年的成绩，找出了不足，针对这些情况，再认真学习关于创建“青年文明号”的一系列标准和相关制度，重新制订了明确的创建目标与标准，并召开动员大会。为了迎接这个活动，团支部在全体青年员工中开展了“职责与青春，我在团体中能干什么”--争创“青年文明号”民主生活会，会中，全体职工纷纷发言，以自己的长处来给自己定位，联社领导把这次民主生活会做为今年定岗定员的依据来实施。联社领导在工作繁忙的情况下，始终不忘把争创“青年文明号”这个活动作为全社工作的一个重要中心点，时刻关心进度，关心青年员工，使这次活动顺利地开展有了坚实的保障。

二、提高素质，学教并重

职业道德素质是我们立足本职，服务社会的根本所在，它的好坏直接关系到我们的信用合作社事业的兴衰荣辱。今年5月，我们营业部安排半年时间在全体员工中开展“保持共产党先进性教育”专项学习活动。广大青年员工克服家庭困难，抛下幼小子女，有的带病坚持参加，这充分体现了广大青年员工遵纪守法，热爱本职的道德情操和思想境界。在这期间，我们等每个青年员工参加了“敬业爱岗、遵纪守法”的民主生活会，其内容主要是大家的心得体会和个人总结经验材料。近几年来，利用职务之便进行金融犯罪的案件时有发生，这完全是由部分人职业道德丧失，崇尚拜金主义，贪图安逸享乐所致。因而在广大青年员工中时时敲警钟，处处抓教育，重预防，防患未然，增强青年员工的防腐拒变能力，认真开展法制宣传教育，组织青年员工学习法律法规和财经纪律等有关文件，选择有教育意义的案件进行剖析学习，对照检查，分析犯罪根源，真正从思想上清除拜金主义，培养奉献精神，积极鼓励青年员工在岗深造，自学成才。青年中，员工有100%达到大中专以上文凭，全体青年员工经常利用业余时间，苦练业务技术，争当业务能手，经常开展一系列的业务技能比赛、业务技能练兵活动，利用传、帮、带的传统作风训练青年员工，做到分工不分家、团结友爱、同心同德、同舟共济、不让一个青年员工掉队，以提高整年员工的整体素质。在几次区农村信用社系统开展的业务技能达标活动中，我信用社青年员工次次都能名列前茅，合格率达100%，涌现出一大批能手青年，营业部名员工中，能手级珠算高手名，其中。另外，有不少员工利用空余时间经常向党报和金融报投稿，并多次被录用。

三、管理完善，业绩显赫

在同业竞争如此激烈的今天，加强内部管理，建立激烈，约束并举的运行机制尤为重要。我们知道自己的硬件，结算渠道等比不上人家，但在软件上决不能落后。如果不创建“青年文明号”，也要达到“青年文明号”的要求，因此，制订了一系列的规章制度。在平常的工作中加强宣传，上门公关，上门收款，上门放贷，优质，诚实信用，在营业厅了一系列的便民工具；利用业余时间上门收款，共收款累计万元，临柜收款中退还客户现金长款多笔，金额千多元，调换大小票币金额万余元，加强临柜宣传，耐心为客户解答各类金融知识，信贷人员上门办公，联络感情，组织存款累计多万元，对效益好，信用好，符合条件的黄金客户上门放贷，共为客户办理贷款笔，累计金额万元。经过我们的不懈努力，到目前，各项存款余额万元，比去年同期增加了375万元；贷款余额万元，新增贷款万元。营业部在当地的知名度大大提高，有了一大批信用度高，有知名度的黄金客户，在巩固老客户的同时，也带来了一大批新客户，我们的成绩不但受到上级领导的肯定，受到了客户的赞誉，和政府的肯定。

四、立足创新，共创佳绩

农村信用社，面对的是广大的农村客户，业务十分分散。多年的工作滚打，我社摸索出了一套行之有效的工作和管理方法，那就是：立足创新，从大处着手，小处着眼。注重一个“情”字，立足一个“农”字，抓好一个“稳”字，突出一个“严”字，体现一个“俭”字。

注重一个“情”字，就是培养职工的高尚情操，养成良好的职业道德，激发工作热情。同时还要把“真情”带给客户，做到文明、礼貌、准确。在工作中，我们时刻关心同事的温暖，谁有病、谁生日、谁心情不佳，都挂在心上。如，一位职工因身体不好，上班时突然昏倒在地，主任得知后马上自己掏钱安排职工送她进医院治疗，然后再安排职工给她代班，让他们感到集体的温暖。对困难客户，我们经常带信贷员上门服务，送去计策，送去资金，帮助他们解决困难度过难关，赢得他们的信任和支持。

立足一个“农”字，就是要立足服务宗旨，面向农村、农业、农民。通过资金渠道，积极帮助农民进行产业结构调整，支持农民进行多种经营。“信用社就是要为农业生产服务”，这是我的工作准则，也是我的服务宗旨。年夏，等村连续两次遭受特大洪水的袭击，村落稻田成了沙滩。洪水过后，我们抽了两天的时间，走访了300余家重灾户，预计需要30多万资金才能使他们从困境中走出，于是我们积极组织30余万资金及时发放到灾民手中，引导他们把眼光看远些，开展多种经营生产自救。灾民在我们的扶持下，很快办起了养猪场，当年就获利1.5万元。

在信贷管理上，我们抓好了一个“稳”字。信贷资产质量是信用社日常管理中十分重要的一环。多年来，我们在审批、发放贷款时，坚决按原则办事，坚持“三查”制度，明确责权，对数额较大的贷款，坚决进行评估，集体讨论，计划放款。坚持做到不看是谁的条子，而要看他的经营路子。年4月5日，县政府一位领导没有抵押物强烈要求我部借款叁拾万元，当时我们看了之后，为了资金的安全，为给联社领导挑担子，减轻领导压力，我们主动与县政府领导解释，一万元以上必须要有抵押物，而且还要有足额的抵押物，你没有抵押物按上级规定确实不能发放贷款。就这样婉言拒绝了该笔贷款的发放。

在内部管理上，我们重点突出一个“严”字。二十多年的工作经验告诉我：严格的管理是企业的生命，而制度是管理的依据。每年初，我们针对职工们的各种思想，进行一次全面的政治思想教育、团结纪律教育和职业道德教育，要求爱岗敬业，廉洁奉公。同时还建立健全了各项规章制度，确定了每个岗位的目标任务，并实行月月考评，多劳多得，不劳不得，绩效挂钩，拉开了距离和档次，做到了要求明确，奖罚分明。让职工们在工作中有压力，变压力为动力。还重点加强了财会工作的管理，经常在内部开展不定期检查，对财会人员严格要求。

在增收节支上，我们着力体现一个“俭”字。我们信用社每年都取得良好的经营效益，但我们没有因此而大手大脚，而是严格控制费用开支，做到用钱必有计划。对招待费用实行三签制度，确定限额使用，严禁超标。

五、活动丰富，精神饱满

青年团员是营业部的主力队员，也是联社党委的助手和后备力量。要想创建一支年青的技术骨干队伍，人才的辈出无疑是从青年团员中走出来的，不管是我们的技术力量，还是政治理论力量，青年团员在这次活动中都是独挡一面的。如何培养人材，如何丰富青年团员的业余生活，如何让青年团员的精神世界有一个健康的环境，成了联社领导和营业部领导首要考虑的问题。首先，在年初聘用工作中将一部分高学历的青年职工推荐为网点负责人，通过一年的工作，其实绩直接反映了工作能力，为信用社培养后备干部打下了基础。每月一次对各网点进行“五好”信用社考评，考评结果与职工见面，奖罚挂钩，使我社的整体形象达到了“四规范”的要求，即“设施规范、服务规范、制度规范、管理规范”。全年组织义务献血一次，凡体检合格者均献血200CC。分工会和团支部合作与白牙市镇两名贫困学生结对助学，捐款元。联社建立了乒乓球场地，购买了卡拉OK设施，以及羽毛球和棋类等健康运动器具，时不时小范围内举行卡拉OK比赛、乒乓球比赛，既杜绝了社会上不良风气对广大青年团员的侵蚀，又提高了青年团员的的身体素质和道德情操。为加强爱国主义教育，加强廉政教育，联社和营业部多次组织员工观看爱国主义和廉政教育题材的影片，为防腐拒变打下了坚实的思想基础。

文明交流材料篇6

一、增强团结同事的人际情况建立，加强构建文明机关亲和力

构建文明社会，首先必需完成人与人之间的天伦之乐。由于人是社会的主体，是社会的基本元素。只要人际关系融洽，才会有社会的文明。机关也是如许。假如没有调和的党群、干群关系，没有诚信友好的人际情况，构建文明机关只能是一句空论。营建团结同事的人际情况，关键要做到“一多三互”：一要多念书。鼓舞机关干部职工学深党的提高前辈实践，学透专业常识，学全文明礼节，学精新技能新技艺，加强服务经济，服务群众的过硬身手。二要相互信任。信任是沟通的前提，更是协作的基本。诚信就是操守自重，一诺令媛；友好就是相互关怀，相互保护，诚信友好是构建文明机关品德基本。三要相互沟通。公则顺，顺则和。因为机关分工巧密，机关干部各管一摊，互相“工作晤面多，思想晤面少”不足沟通调查。因而要经过普遍开展交心谈心活动，疏浚思想，化解矛盾，要稳固深化提高前辈性教育活动效果，把坚持交心准则作为一项长效机制，长期坚持下去。四要相互体谅。要教育机关干部坦荡视野，坦荡思绪，坦荡襟怀，可以容人、容事、容得分歧意见。要大事讲准则，小事讲作风，做到多律己不责人，多沟通不怀疑，多辞让不争功，多宽容不抉剔，不为小我得掉论长短，不为一己私利争凹凸。要在机关中大力倡导友情和体谅，履行学习上相互鼓舞不不放在眼里，工作上相互支撑不拆台，人格上相互尊敬不为难，情绪上相互信任不疑心，坚苦面前相互协助不傍观，成果面前相互学习不自豪，努力在机关内部构成团结同事的优越习尚。

二、增强发奋向上的工作情况建立，激起构建文明机关原动力

机关实行的工作本能机能是一个有机的全体，既有详细的工作分工，又有互相共同的团队协作，内局部工无论是工作内容和专业大都不尽一样，因而培养一个宽松、调和、团结、协作的工作情况关于文明机关的建立至关主要。一是要增强工作方案性。机关工作是有规则可循的，要经过组织调研、群策群力等办法明确阶段性、中久远期的工作目的和任务，坚持和完善指导办公会、工作例会、工作讲评等卓有成效的准则和办法，增强工作协调，克制工作随意性，防止机关工作慌乱。二是要科学、合理设置人员工作岗位。机关实行本能机能靠的是若干个工作岗位效果的发扬，按事设岗和人员的优化组合是机关本能机能科学、合理分化的重中之重，要果断克制和改正因人设岗、能者多劳、苦乐不均等问题，着力处理分工分居、各管一摊等各自为营的人和事等不良习尚。三是要充分发扬中层干部的组织协调主干效果。要采取民主引荐、竞争上岗等办法选准配强中层干部，发扬中层干部在各项工作中的组织协调效果，施行有用的条理治理和指导，切实处理为所欲为、“一竿子插究竟”的工作简略化倾向，最大限制地调动中层干部的工作自动性和积极性。四是要努力提高机关干部的营业本质。经过组织开展营业培训、技艺交手、岗位竞赛、优质服务之星评选等活动，鼓舞机关干部职工争做营业常识的“专家”、文明机关的“形象”、服务对象的“伴侣”。还增强“一专多能”练习，进一步深化创立学习型机关活动，提高机关干部的营业本质、工作才能和文明服务、严厉依法做事的身手，切实提高工作效率。五是要坚持健全工作目的治理准则和机制。邓小平同志说过“准则问题带有基本性、全局性、不变性和长期性”。要构成高效有序的机关工作情况，基本的一条在于要有一套卓有成效的准则和机制，因而要在承继和发扬机关工作优秀传统的基本上，坚持健全合适新情势新任务要求的工作目的治理准则和机制，如制订岗位目的责任制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、岗位述评等准则，深化细化工作目的审核评价系统，完善奖勤罚懒的准则和办法，推进以准则管人、以准则律人，以准则选人、以实绩评人的治理准则和机制构成。

三、增强全员参加的组织情况建立，加强构建文明机关向心力

机关中设置的党政群团各类组织是党对机关施行指导的主要组织保证，其效果发扬的黑白，关系到可否有用地组织协谐和调动好机关各方面的积极性，关系到机关工作的正常运转。六中全会《决定》指出：“构建社会主义调和社会，关键在党。”因而突出和增强党的指导，整合各方面力气，构成齐抓共管场面是构建文明机关的主要保证。各级机关党组织要站在讲政治的高度，把思想一致到建立文明机关的决定计划上来，切实担负起文明机关建立的指导者、组织者、建立者和排头兵责任，以高度的责任感抓好文明机关建立。首先，要增强党组织本身建立。坚持和完善民主集中制，扩展党内民主，推进党务公开，严厉党内生活，严厉党的规律，增进党的团结一致，以党内调和促进机关文明。其次，要充分发扬党组织的政治中心和协助监视效果，认真落实“一岗双责”。当时，机关中党政班子大都是按“一套班子、二块牌子”设置，党政指导实行着双重职责，饰演着双重人物，实际中准确处置行政首长负责制和发扬党内民主的关系至关主要，必然要避免和克制“以政代党”或“以党代政”景象的发作，切实发扬党组织凝集人心，聚合力气、推进发展的效果。第三，要准确处置党同群团组织的关系。要增强和改良党对工会、共青团、妇联等人民集团的指导，让他们依照各自的章程自力自立地开展工作，支撑他们发扬联络群众、服务群众、教育群众、维护群众正当权益的效果。还机关群团组织也要盲目增强本身建立，结实坚持“有为才有位”的思想，紧紧围绕机关的中间工作自动开展活动，推进工作，然后构成党政群团各类组织“四轮齐驱”的优越场面，为文明机关建立供应坚实的指导和组织保证。

四、增强讲正知辱的文明情况建立，加强构建文明机关凝集力

建立文明的机关文明，基本的在于培养和发展机关的社会主义中心价值系统。一要承继和发杨机关文明文明建立的优秀传统。各级机关在长期的建立中曾经构成了具有本身特点的机关文明，要在认真总结经历经验，承继和发扬机关文明文明的提高前辈经历和成功的做法，进一步倡议文明理念，培养文明精神，建立文明文明。二要增强和坚持机关文明文明建立的高档次、高风格。紧紧掌握社会主义中心价值系统这个基本，增强思想政治教育和职业品德、家庭美德教育，特殊是幻想信心、喜欢国精神、文明礼节、探究精神和团队精神的教育，一直坚持把社会主义中心价值系统融入机关教育和精神文明建立全进程、贯串文明机关建立各方面。三要不时创新文明机关文明建立的内容和载体，最大限制地构成机关干部的目的认同和思想共识。当时尤其要抓好社会主义荣辱观教育，培养机关文明品德风气。坚持以“八荣八耻”为首要内容的社会主义荣辱观，大力倡议胡总书记提出的八个方面的优越习尚。经过扎实的思想政治工作，进一步构成机关一起的幻想信心和品德规范，打牢机关干部团结斗争的思想品德基本，以思想文明促组织文明、行动文明。四要普遍开展文明机关文明建立的创立活动。把文明机关、文明窗口、文明家庭等文明创立活动同机关精神文明创立活动结合起来，突出思想教育内在，弘扬正气，表扬和坚持提高前辈典型。大力开展合适机关干部特点的文明体育活动，丰厚机关干部的文明业余生活，知足机关干部的文明需求。经过征文、演讲、钻研、评选和健身、体育竞赛等寓教于乐健康向上的活动，普遍吸引机关干部参加，加强机关的向心力和凝集力，进而培育机关干部组织规律观念和团队精神，推进构成我为大家、大家促进文明的场面。

五、增强识体保全的外部情况建立，加强构建文明机关支撑力

文明交流材料篇7

近年来，××市工商局坚持以科学发展观为统领，以创建文明系统为目标，以人为本，立足职能，扎实推进文明创建活动，实现了精神文明和工商工作的互促双丰。我局连续三年保持了“省级文明单位”荣誉称号，连续五年被××市文明委命名为“文明单位”，连续三年被评为××市行风建设“十佳单位”，连续两年被评为××省工商系统先进单位。

一、提高认识，完善机制，增强创建活动的主动性

（一）抓领导，健全组织。××市工商局党组始终坚持把文明创建作为促进工商事业发展的基础性工作来抓，高度重视，常抓不懈。市工商局和各县级工商局都成立了文明创建工作领导小组及其办公机构，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，层层签订责任书，一级抓一级。立足当前，着眼长远，制定了文明创建工作目标，并将文明创建纳入全年工作目标，与业务工作同部署、同检查、同落实、同考核，作为年终评先树优的重要依据。

（二）抓教育，提高素质。为提高干部队伍整体素质，××市工商局党组在经费较为紧张的情况下，投入*多万元，分*期对全系统*周岁以下近*名干部职工进行封闭式培训。每期时间为两个月，分为军事化训练、集中学习、实习操作和巩固提高四个阶段压茬进行。参训人员不分职务高低、年龄大小、资历深浅，都一律按照同一的标准严格要求，从而确保干部教育培训的统一性、均衡性和整体性。在这次培训中，力求打造实用型、互动型、自给型“三型培训”，努力实现由分散教育向××市工商局统一组织、由单纯业务培训向全面系统培训、由重点培训向全员培训“三个转变”。通过全员培训活动，每个人都实现了自我的“重塑”和“再造”，精神面貌焕然一新，作风养成明显改善，履职能力大幅度提升。

（三）抓监督，促进创建。在内部，××市工商局建立了定期调度、分类指导和督促检查等制度，定期对各基层单位创建工作进行督促指导，促进工作平衡发展。在外部，广泛开展了“大走访”和组织述职述廉等活动，对工商工作进行“面对面”的评议，当面征求意见和建议。同时，公开聘请了700多名行风监督员，设立了举报电话、举报箱，广泛听取和收集群众意见和建议，主动接受社会监督，根据群众的意见，积极改进创建工作，不断增强群众对工商工作的满意度。

二、突出重点，丰富形式，增强创建活动的针对性

（一）围绕中心抓创建，深化创建内涵。紧紧围绕市委、市政府和系统中心工作抓文明创建，努力在“融入”和“拓展”上狠下功夫，着力深化创建内涵。一是牢牢把握工商行政管理中心工作，围绕文明执法、文明服务开展创建工作，使之相互促进，相得益彰。二是坚持从服务科学发展和构建和谐社会的大局出发，自觉把文明创建放到服务全市经济发展的宏观背景下来认识把握，积极参与地方组织的各项活动，围绕大局推进文明创建，抓好文明创建服务大局。三是针对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查摆，分析原因，深挖根源，边整边改，立说立行，将不文明的风气消除在萌芽状态。

（二）围绕载体抓创建，丰富创建内容。根据新形势下文明创建工作的要求，不断拓宽思路，创新载体，组织开展了一系列内容丰富的文体活动。举办了以廉政建设为主要内容的高层论坛、文艺演出、巡回演讲等文化活动。在市纪委的指导下，主办了××廉政文化高层论坛，中纪委、国家工商总局、省纪委、省工商局和市委、市纪委的领导及清华大学等单位的专家学者应邀参加，把廉政文化推向了一个新的层次和水平。组织观看了先进模范事迹报告会和于丹讲《论语》心得。举办了解放思想大讨论演讲比赛，并组成演讲团到各县（市、区）进行巡回演讲。举办了“红盾清风行”文艺汇演，特别是以一位工商所长为原型，自编自导自演的豫剧《神圣职责》剧目，在社会上引起很大反响。形式多样的活动，既丰富了干部职工业余生活，又锻造了步调一致、奋发向上的团队精神，大大增强了创建工作的凝聚力。

（三）围绕窗口抓创建，拓展创建领域。“小窗口大形象”服务大厅和工商所等重要部位，是展示工商部门文明创建工作的窗口。××市工商局根据各窗口单位的特点，因地制宜地开展了形式多样的文明创建活动。青年多的单位以创建“青年文明号”为重点，组织开展争先创优活动；工商所以参与创建“文明经营区”为重点，努力营造良好市场环境；服务大厅以创建“文明窗口”为重点，推行“一站式”、“一条龙”服务，实行“阳光作业”，简化办事程序，方便办事群众。窗口单位的文明创建活动，带动了整个系统的文明建设工作，在全系统逐渐孕育出了一种积极健康向上、风清气正心齐的工作生活氛围。

三、抓好结合，互促共进，增强创建活动的实效性

（一）把创建工作与服务经济发展相结合，以良好的服务传递文明。坚持发展第一要务指导思想，自觉把工作的着力点定位在促进经济社会又好又快发展上，以良好的服务传递文明，以文明创建的成效来展示工商形象。制定出台了支持服务经济发展的“1号文件”，从转变作风、优化环境、提速增效等方面，强化了服务措施。围绕市委、市政府实施“项目突破年”活动的总体部署，对全市*个重点建设项目靠上跟踪服务，及时做好帮促指导。在工商服务窗口全面落实服务标准化的基础上，进一步强化了局长带班制、限时办结制，努力做到现场签批、当场办结，确保让办事群众乘兴而来，满意而归。特别是

相继举办了“××市首届汽车展”、“拓宽融资渠道支持经济发展”、“推进××化工农资连锁经营”、“帮助××啤酒公司打假”等活动，帮助企业融资*亿元，帮助××化工集团发展连锁经营店1300多家，赢得了各级领导和社会各界的一致好评。市委、市政府主要领导多次对××市工商局的工作给予表扬。

（二）把创建工作与市场监管执法相结合，以扎实的工作促进文明。充分发挥工商职能作用，依法规范和维护市场经济秩序，努力营造公平竞争、规范有序的市场环境，以文明执法、公正执法和廉洁执法促进文明创建，以文明创建的成效来展现监管执法效能。以食品安全为重点，全面加强流通领域商品质量监管，启用了食品流通许可管理系统软件，共受理食品流通许可申请*件，发放食品流通许可证*件。扎实开展治理商业贿赂、查处虚假违法广告、打击传销、打假维权、安全生产检查、整治“黑网吧”等专项整治行动，积极营造诚实守信、规范有序的市场环境。大力推进12315“五进”活动，加强消费维权建设，积极营造安全放心的消费环境。市政府主要领导专门对打假维权工作作出重要批示给予表扬。

文明交流材料篇8

各位领导、各位同事：

大家好！

___邮局在区局党委的正确领导下，重视精神文明建设工作，努力将精神文明工作与企业实际相结合，重视企业文化建设和职工素质的培养，力争把工作落到实处。200*年，我们再次取得了___文明单位标兵的荣誉，获得了市级青年文明号、平安单位、先进党支部、先进团支部、创新先进集体和优质服务示范窗口等称号。

___邮局的特点是青年人多，占到全局职工人数的70％，平均年龄26岁。他们积极要求进步，希望岗位成才。党支部针对这一特点，努力发挥团支部的作用，依托青年文明号的品牌，开展形式多样的活动，不仅搭建了青年人成长的平台，也有效地促进了服务水平的提高，在站区树立了良好的邮政形象，青年团员们的热情也为___文明单位标兵注入了青春的活力。现将我们工作中的一些经验与大家交流。

一、树立先进典型，在企业中营造争优创先的浓厚氛围

为了增强青年职工的集体荣誉感和责任感，珍惜荣誉，再接再厉，我们设置了荣誉室，每周要在荣誉室里开展形式多样的活动，让青年职工常常能看到我们所取得的成绩，熟悉各项竞赛评比内容与条件，主动参与到创优创效活动中。同时我们有重点地培养典型，宣传典型，激发青年人渴望展示自我的热情，让青年职工在岗位中找到自身价值。

___是储蓄窗口营业员，平时少言寡语，但他踏实细致，业务全面，耐心而又有亲和力。支部抓住他的特点加以引导，帮助他扬长避短，对于他好的做法给予鼓励和宣传。同时，把储蓄副组长的工作交给他，让他有机会与客户联系业务，处理储蓄业务办理过程中发生的疑难杂症，承担值班局长不在时的营业现场管理与疏导。通过在工作中的锻炼，逐渐成为了业务技能全面、服务热情周到、协调管理技巧的优秀营业员，他连续2年获得管局级优质服务标兵，成为南区十佳青年。邢佳俊也是涌现出的先进典型，他虚心好学，关心集体，主动分担了班组很多工作，我们以星级营业员评选为他搭建成长的平台，同时在局内宣传他热心服务的事迹，请他介绍服务中的好经验、好作法，让他承担起英语小教员的工作，等等。06年2月，他通过团支部书记竞选，成为了青年团员的领头人。青年们的信任与希望，促使他更加明确自己的责任，从文字录入到英语学习、从业务练功的组织到职业道德的培训，他把青年人的特点与形式多样的活动相结合，将区局团委的工作要求与地区、支部的工作相结合，采取走出去参观、请进来交流、静下心来研讨等形式，营造了积极向上、奋发有为的氛围。腼腆、内向的他也在工作中逐渐成熟成长，在06年，被评为南区十佳青年和优质服务标兵。霍晓娜、于砚淼都曾是一名普通的营业员，她们抓住邮电所长竞聘的机会，用自己的能力和信心赢得了职工的信任，走上了邮电所管理岗位，经过工作实践锻炼，出色地完成了支局交办的各项任务，受到职工们的好评。在榜样力量的作用下，我局的年轻人也加入了争当先进、学习先进的浓厚氛围中，先后涌现出了众多感人的事迹，有用户的信使张雷、雪中送碳的王红云、拾金不昧的王燕、忠于职守的石磊、拼命三郎戚蕊……他们用行动展示着北京邮政青年人的风采，构筑起___邮局亮丽的风景线。

二、参与公益活动，培养青年人的自豪感和岗位责任感

2008年，北京将举办最出色的一届奥运会，我们的青年职工能否适应服务奥运的需要，便成为团支部的主要课题，为培养职工爱国、爱岗、敬业的意识，我们以积极参与地区组织的各项公益活动为切入点，开展志愿者服务活动，宣传文明礼仪、奥运法律知识，弘扬___文明，用行动为构建和谐社会做贡献。学雷锋日、五一劳动节、环境卫生日，这些特殊的日子里，团支部都会组织青年人走上街头，义务劳动，美化___，在劳动中培养青年职工的社会主义的荣辱观。5月4日的青年节，青年们在邮电所门前搭起服务台，在宣传邮政业务的同时，为过往的旅客答疑释惑，像这样有特殊意义的活动我们已经坚持五六年了；6月26日开展的“爱心捐助”活动，职工们用行动诠释了“一方有难，八方支援”的中华民族传统美德；7月13日，在“迎奥运、讲文明、树新风”暨___地区军（警）民共建启动仪式上，我局职工光荣的成为“为___争光，为奥运添彩”的志愿者；在共建文明京郊行中，我们以“互学、互访、互帮、互促”为着眼点，多次与怀柔甘涧峪村联系、沟通，相互学习，传播文明；团支部还以“送书下乡”为主题，号召职工自愿捐书赠物，并将收集到的教课书、磁带和杂志千余本送到外来务工密集单位——___环卫所，在活动中展示了北京邮政充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的企业形象，青年职工的利益观、价值观也在活动中得到升华。我们还坚持开展地区单位间的共建活动，与___地区公安、交警、城管、武警携手共创___文明，把官兵服务___、奉献___的精神和作风融入到邮政的服务工作中；3月7日“北京市2006年春风行动”启动和12月4日“弘扬宪法精神，构建和谐社会”法制宣传日，团支部组织青年2次参与法制宣传活动，使过往的旅客在“您好”之声中感受邮政人的真诚、亲情，感受到社会的温馨、亲和，也增强了职工的法律意识和为民意识。

今年1月19日，因大雪导致的火车晚点，___挤满了滞留的旅客，位于车站出站口的___邮电局主楼东邮电所门前也是人挨人、人挤人，许多旅客走进邮局不是为了办理邮政业务，而是想找个歇脚的地方。___邮电局不仅主动为旅客敞开了邮政大门，还延长了营业时间，设立了“亲情服务台”为每位走进邮局的旅客递上一杯暖暖的白开水，请他们歇歇脚、暖暖心。一位要回河南老家的老人接过那杯水激动地说“这真是大雪不义，邮政有情啊”。自8月起，___邮局团支部书记邢佳俊作为英语小教员多次到___恒兴物业对外来务工人员进行英语培训。起因是我局的英语学习方式和效果通过地区召开的___文明单位评比与交流而成为诸多单位关注的焦点，要跟上2008年北京奥运会的脚步，地区武警部队、环卫所以及恒兴物业这些外来务工人员密集的单位提出了在原来提倡的普通话服务的基础上再提高一步，做到不仅会说普通话，还能够掌握简单常用英语为外宾服务。到哪找“外教”？___邮局英语小教员自然就成为他们的首选，我们把此次共建活动当作一次难得的树北京邮政形象，展标兵风采的机会，通过教学不仅增强了“为祖国增光，为奥运添彩”的信心，而且使更多的外来务工人员对北京邮政有了一个全新的认识。

2006年，我们在活跃青年人生活中，把教育与活动相结合，把责任与荣誉相结合，营造了团结向上、积极进取、和谐融洽的企业氛围。在这种和谐的企业环境中，我们看到的是服务水平在不断提升，责任意识在不断增强，___邮电局的各项工作也受到了各级领导和用户们的赞扬。2006年，我们已连续5年保持了___文明单位标兵的荣誉称号，并超额完成了区局下达的经营指标。2007年，是邮政政企分开的第一年，也是奥运会的临战之年，我们将按照管局“一四三一”的总体思路，继续贯彻执行区局党委、团委的各项工作要求，紧密围绕企业经营服务中心工作，最大限度地发挥青年人在企业发展中的重要作用，用创新思维营造发展氛围，用优质服务打造邮政品牌，用双手、用行动为构建和谐社会、平安邮政做出应有的贡献。