保险培训感悟心得范文

保险培训感悟心得篇1

想到自己第一次踏出学校并走上国寿这块神奇的土地情景。记得那时自己是第二次来到厦门就直奔到中国人寿集美支公司面试时，当时的老总就开门进山的告诉我，所谓的组训就是组织训练。我似懂非懂的点点头表示认同。总的感觉我所要或者将要从事的职业挺神圣，还不错，并且和自己所学的专业也对口，一天工作7个小时，周末不用上班就觉的天底下哪有这般好事，刚踏出学校就交了好运了。

真正踏入组训这个神圣的职业可以说是经历了一波三折。我经历了无知、懵懂、恐惧、徘徊、模仿、愤怒、期待，到期盼想拥有自己独立的空间，独立的思想，独立的做法，独立运作运作团队，一次完整的组训培训，但这一切似乎都遥遥无期，曾经一度我思考我想逃离这块土地。但这一切都在年月日彻底地改变了，我从原属于集美支公司其中的一个职场的海沧支公司调回了集美支公司。开始了一步一步地实践着一直在我脑海里遨游的想法和一直渴望一次系统的组训培训的机会，这一切顷刻在集美支公司实现了。年月日从回来后，我时刻怀着一颗感恩的心在做事和做人，特别我要感谢的是集美支公司的二位老总，两位领导为我争取到这次难得培训机会。可以说这个培训机会在我的心里期盼很久了、很久了。因为我的学历只有大专和同龄人相比可以说没有一丝优势，本不敢有太大的奢望。可以说学历一直是我心理的一块痛。但这一切随着培训机会的到来变得不是那么重要啊!当接到副总经理的通知时我居然激动的说不出话来，我将这个消息告诉身边的同事时他们居然很不解的看着我。有什么好高兴的?蹦出一句话来“如果可以不去我才不想去呢?才不去受那份苦呢?”我非常的不解，真应证了那句话“有人毕生所追求的、却是他人于生俱来的。”道出了命运的不公。

通过这次组训岗前班培训的洗礼犹如在我身上装上了一副经过全新打造的盔甲和一把无往不胜的力刃。在此期间学到了一流组训所应具备的风范、学习能力、演讲能力、组织能力、沟通能力、管理能力、企划能力、分析能力、问题诊断能力，这些能力为我开展工作打开了方便之门，犹如增添了羽翼让我可以实现飞翔的梦想，使我的人生增色不少。

在海兰云天有感悟、也有感动。身边发生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，从不情愿、不乐意、不配合、不解困惑、抵触情绪、到无条件服从，配合班导师的每一个细微的动作我们大家经历了一番新的洗礼。我们确实地实践那句耳熟能详的话语“合理的训练，不合理的磨练”今天我们可以无愧的说：“我们一切都做到了，我们是总公司年第二期组训岗前班的成员。”

在29天的日子里也分不清楚是感悟多还是感动多，感悟总是夹杂的感动，感动夹杂感悟。

感悟知识的奇妙、感悟语言的魅力、感悟人性的美好、感悟岁月的离别的无情。

感动团队协作的快乐、感动沟通的畅快、感动游玩的乐趣。

无论是感悟还是感动都将为我未来的学习和工作插上飞翔的翅膀,他将为我未来的学习和工作提供了方向和提升的明确目标。

通过本次的学习有几点主要的体会如下：

(1)产品说明会的创新

在学习的过程中明显的感觉到我们的公司的产说会的流程过于单调和简单缺乏创新。

营销员每每感觉我们公司有“挂羊头买狗肉”的嫌疑导致营销员在邀约客户的过程中心理有障碍，不敢放开去做。

客户来公司听产说会每每感觉叫他们听产说会无非是让他们买保险，长期下来兴趣黯然。

在这产说会这方面明显比我们公司有创意体现在以下几点：

1、赋予一系列单证更多的附加的含义内容。

比如：赋予投保单为心愿卡。

2、增加一丝产说会的娱乐性质。比如：观赏性、趣味性。

3、产说会的流程更加充实提供客户互相认识的平台。

比如：介绍嘉宾基本资料姓名、职位、从事的行业、公司名称。

4、产说会的流程更加简凑切实为客户着想，提供他们所需要的养分。

例如：针对客户的不同层次在产说会流程中增加一个环节，比方针对企业的领导层这类高端客户可以增加讲授跟企业与人生紧密关联的专题，让客户真切感到中国人寿不仅仅是要卖保险，它不仅可以给客户带来保障并且可以给客户带去一系列附加的资讯和知识。

5、拓展与社会团体的接触面，善用社会资源为中国人寿搭建人脉资源。

(2)企划案的创新

1、设立企划岗，树立大市场营销观念。

2、提高企划力，时时关注市场动态和资讯以及企划行业的发展方向及时创新企划方法和内容。

3、由注重物质奖励慢慢过度到物质与精神并重方面的奖励。

4、注重企业文化以及团队精神的等无形资产的企划。

(3)注意常态会议的经营

1、每月例行产说会和创说会。

2、组训例会要变成解决问题和沟通信息的桥梁以及优势互补的会议。而不是敷衍了是，浪费时间和精力、无聊的会议。以及注重对年轻组训在核保和理赔方面的培训让他们真正成为一支铁的正规军。

(4)培训管理部门

1、设立培训管理岗，加快资讯的收集及资讯应用能力和课程的开发应用及推广。

2、加大各支公司组训负责人的培养力度。提高组训负责人的管理能力、市场开拓能力、以及市场企划力为公司储备一线的经营管理人才。

保险培训感悟心得篇2

一、加深了对银行价值化的理解

何谓价值化，是指企业通过合理经营，采用的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市潮去卖得到的价值化。“价值化”克服和避免了“规模化”、“质量化”目标的狭隘;“价值化”也不同于利润化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值化的经营理念，深刻认识和领会价值化理念的精髓，并探讨实现价值化的有效途径。我们银行将“成为价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到水平;在市场价值的增长上达到同业水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+1>2!”。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

模拟银行演练

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是持久的竞争优势，银行会计主管工作计划。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市尝争得先机，努力实现银行价值化和股东价值化。

“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而 “以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。

3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%，他们的差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。

三、在思考中领悟了做人做事的真谛。

在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：

(一)如何做领导

保险培训感悟心得篇3

1、通过不断学习、加强了财会人员的财务安全思想觉悟。半年来，在局党组的领导下，计划财务科积极参加局党组组织的进一步学习党的“科学发展观”理论、“*”会议精神和十七届三中全会会议精神等一系列政治理论学习，积极参加局机关组织的各种政治理论和各项业务的学习、培训、考试，同时积极参加财政局组织的财会人员专业学习、培训、考试，按照机关对工作人员的要求严格规范、要求自己，不断提高政治思想觉悟，不断提高自身素质并取得较好效果。

2、加强对财务室的管理，注意硬件建设，财务室位置设置合理，墙面为砖混结构，门、窗应有防护栅。室内使用公安指定的合格保险箱，做到撬不开，搬不走、并设有报警器。

3、专人对财务室进行管理，做好日常安全工作，做到人离灯熄，并关掉其它电器的电源，关好门窗，锁好保险箱。

4、经常对报警器等安全设施进行检查，确保安全使用。

5、加强对现金、票据、凭证、帐目、印鉴的管理，按财务规定保存、放置。印鉴、票据必须妥善保管，支票、汇票不得预留印章。现金存放过夜不得超过规定的限额，如确有特殊原因不能按时将超限额现金存入银行的，必须向领导提出书面申请，经领导签字同意后方可存放在财会室保险箱内过夜，否则一旦发生失窃案件，必须追究全额赔偿责任。领导如同意财务室存放大额现金过夜，必须落实安全保卫措施，设施防、技防应符合有关安全防范要求，还必须安排专门值班守护人员。

6、存取现金，金额达一万元或一万元以上的，至少由2人或2人以上同往，并尽量缩短存、取款时间、路线及注意时间、路线的安全。

7、非财务工作人员不得随便进入财务室柜台内，一切财务手续均在柜台外办理。

8、对各类收支帐目、现金、总帐会计必须仔细检查、核对，保证不出差错。

保险培训感悟心得篇4

安全教育让我学会许多的安全知识的同时提高警惕。不管是在学校、实习、找工作或是在打暑假工的时候都保持一颗时刻准备的的心，防止自己的财产、安全、权利受到不应有的侵害。这里给大家分享一些关于安全事故教育心得感悟，供大家参考。

安全事故教育心得感悟1今天是3月28日，余家岭煤矿事故再次引起了我们的反思，作为煤矿工作人员，面对每起事故心情都非常沉痛!每一起事故给了我们沉痛的教训和慎重的警示，充分证明我 们的安全工作还没有做到位。在这些事故中的一个共性是自身的安全意识忒差，安全确认不到位，无视安全，或者说存 在教育别人而忽视自己的现象，安全工作是要在工作中和工 作效率一样真抓实干，不能只停留在形式上，但如何把安全工作落到实处，达到真抓实干的效果，是工作的重点，一方 面通过说教和传授学习，另一方面也要依靠管理和监督，要 营造一个良好的安全氛围，这样不安全因素很难成长。事故，相信谁都会应此痛心疾首!也许这是一时疏忽，只是一不留 神，然而，就是这么一次违章!给他，他的家庭和我们的企业带来了无法弥补的损失，让原本幸福和睦的家失去笑声和 欢乐，让原本充满生机的家顿感悲惨和凄凉，而他也不能像 以前养活妻儿老小，还要靠别人来养活他，这是多大的折磨?这是多大的痛苦，他自责，他懊悔!在这里，面对为我 们的生命和安全时时牵肠揪心的领导、同事、家人，我不能断然做出否定的回答，因为之所以会出现疏漏，发生事故，是安全思想教育工作没有做到位，也是没有将“安全”二 时刻放在心中，生命无疑是宝贵的，血的教训是惨痛的。作为一名普通的职工，我们在工作中一定要牢固树立“安全第

一，预防为主”的思想，通过平时的工作和学习不断提高自 身的安全技能和综合素质， 提高安全意识， 增强安全责任心，时时刻刻绷紧“安全”这根弦，客服侥幸心理，消除麻痹大 意的松懈思想，在工作做到“严、勤、细、实”，以踏踏实 实的工作作风，将“以人为本”的经营理念深入人心，将“责任重于泰山”的安全生产意识根植于我们的头脑，以严 格的要求，严谨的态度，高度的责任感，来体现人身的价值， 保证人身的安全，实现公司的发展。

我们在学习的同时，组织人员认真分析，总结教训，认 真学习事故防范措施，举一反三，结合自己区域的特点，针对事故发生的原因找自己工作的不足之处，还从在哪些方面 的隐患，及自身还有没有同事故者同样的违章习惯，通过学 习，分析，总结大家从事故中得到的教训，安全意识有了一定的提高，安全检查的主动性有了上升，冒险蛮干，侥幸心 理，思想麻痹的作业的严重后果认识更深了一层，更进一步 认识到安全的重要性，造成事故的原因不外乎就是平时工作责任心不强，自我保护意识差，对安全不重视，工作程序不 完善， 没有认真开好班前班后会， 没有认真坚持“一个活动，两个交底”，平时对设备巡视不到位，未能及时发现设备隐 患，造成了事故的扩大，不该发生的事情发生了，应该避免 的没有避免，这不仅给当事人造成一生的遗憾，还对企业造成一定的损失。现在，请大家查查自己，看看身边的人吧，

安全措施完备了吗?安全帽带了吗?安全带、保险绳系好了 吗?一颗心里带着警觉吗? “事故猛于虎”，但更可怕的是每次事故后，我们都会说重视安全，关爱生命，抓重点，搞 培训落实安全责任，防止事故的发生，但事故不久，血的事 故教训就会淡忘，工作中依旧我行我素，置安全与脑后，如果这样安全从何而谈，只有加强对“安全第一，预防为主” 的思想把安全这根弦始终贯穿于安全安全管理及生产的全 过程，只有通过安全思想教育工作，使每一位职工牢固树立“安全第一,预防为主”思想，加强安全管理，落实安全责 任将违章行为当事故，把事故分析实施“四不放过”强化安 全风险意识，真正意义上实现“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，不让别人受到伤害”。完成公司下达的安全 生产任务而努力。

经过这次反思活动，我意识到了我的责任所在，我会把 每一起事故作为警钟， 努力排除安全隐患， 尽我最大的努力， 把安全事故降到最低。

安全事故教育心得感悟2事故已然发生，伤者正在接受着痛苦的治疗，这次事故又一次给我们敲响了警钟，让我们从事故对当事人所造成严重深切感受到它的无情和残酷，他的人生因此而改变，他今后的路不知该如何的走下去。

通过事故的学习，我在为他感到惋惜和同情的同时不仅在想，造成事故的原因是什么，我们该吸取什么教训，从而避免重蹈他的覆辙呢?从本次及历次事故来看，事故现象虽有不同，但导致事故都与当事人的主观因素有着较大联系，说白了，就是“三大敌人”在做怪。纵观人们的实际工作中，“违章、麻痹、不负责任”现象确实存在，当上级来检查或是要求严格些，下边就收敛些，否则，风头一过就又放松了警惕。些次事故主观上即当事人安全意识淡泊，麻痹大意所致;客观的原因诸如：工作负责人不负责、许可人许可随意，监护不到位，危险点分析不足等等。

保证安全，首先就是要严格遵守各项规章制度，这是保证安全的首要前提，如果我们的每一项工作都做到有章可循，有章可依的话，事故发生几率必然会大大减小，如在一项具体工作中，工作前，认真进行危险点的分析，办理工作票，做好安全措施，开好班前会，将各项制度履行到位，也就是把环境的不确定因素、物的不安全状态、人的不安全行为造成事故的可能性隆到最低。

其次要提高思想意识，这是保证安全的根本。此事故中当事人的工作经验不可谓不丰富，技术水平不可谓不高(听说是位高级技师)，但还是出了问题，就是因为他思想上有了松懈，才犯了这样的低级错误，阴沟翻船。提高思想意识，即：开展形式多样的安全思想教育，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，把“三不伤害”确实贯彻到工作当中，变“要我安全”为“我要安全”，使安全深入人心，平时工作提高警惕，多注意观察员工的精神状态，发现不利因素及时调整。

另外，加强对规章制度及业务知识的学习，努力提高业务技能，这是安全的重要保证，《安规》、《两票三制》这些都是保障我们工作安全顺利开展的法宝，对此无论是管理者，还是我们员工自身都应自觉的认真学习，掌握。业务知识的重要性，不言而喻，没有它，我们工作就好比初生的孩子不会走路，难免碰壁、摔倒。为了使我们的工作更得心应手，不致于盲人摸象，我们必须不断的学习，以适应变化更快的知识需求。

还有就是营造良好的工作氛围。工作中相互关心、相互帮助，人人为工作着想，为安全把关。

总之，我们应该把各自好的想法落实下去，不应只流于形式，停留在口头上。

安全事故教育心得感悟3据报道，7月26日，湖北荆州一百货商场发生一起手扶电梯搅人身亡事故;7月27日，无锡发生一起电梯卡人身亡的悲剧;7月30日，杭州发生一名24岁女子被电梯夹死事件;河北一风景区发生滑道破裂事故造成至少3人死亡，多人受伤。短短几天的一连串事故背后，都是一个个鲜活生命的消殒。众所周知，每一起安全事故的背后，都连接着一个、几个甚至无数个家庭，可千万莫让安全事故影响了社会和谐与社会幸福。

社会越发展，秩序越重要，安全就是其中最为紧要的内容。我们所推动和追求的社会建设，终极目标在于实现人的全面而自由发展。这里的所指的“人”，既是宏观整体，也包含微观个体，关涉到每一个具体的人。为此，发展的出发点和落脚点都应该围绕人来做文章，保障人的基本权利。生存权和发展权是最基本的人权，是人之所以为人的基础，生存都无法保障了，何谈其他权利的实现?但生存权含义广泛，顾名思义，应该包括保障人很好地活着的各项条件，首要的当属生命安全。毕竟，经过改革开放，我们实现了由温饱变成富足，吃得饱、穿得暖，更应该安全、健康地活着。然而，食品安全、交通安全等安全问题却在困扰着、影响着甚至制约着社会发展。

社会发展，带来了科技进步，使得社会生活更加便捷多样;推动了经济跃升，使得物质财富极大富足;实现了文化繁荣，使得精神生活更加丰富，可见社会理应更具幸福感和吸引力。然而，一系列安全事故却在不断冲击着、挑战着社会秩序，影响着社会和谐，也必定会消减人们的幸福指数。分析原因才能对症下药。安全事故的发生，有的是不法企业盲目逐利，根本不考虑安全条件和安全生产，也不注重产品质量和生活影响所致;有的是监督管理部门不作为、慢作为，监管不到位，甚至放任自流、放手不管、放置不顾，使得安全监管流于形式所致;有的是个人安全意识不强，违规操作、简化程序、不听阻劝等，逆反安全规矩，主观认为安全事故不会发生在自己身上的侥幸心理所致，等等，这些都是罪恶的推手。

安全问题不管是客观条件造成，还是主观因素致使，都必须猛药去疴。否则，即使实现经济跨越式发展，物质财富数量级、几何级增长，也依然会少了许多美感。毕竟没了安全，任何财富都不具有实质意义。那种没必要的悲剧一次次上演，造成人员伤亡，破碎了一个甚至一些家庭，必定会给涉及其中的亲人带来精神上、情感上及心理上的损伤，不是事后一些安慰话、一点经济赔偿、抓了肇事者所能弥补的，而且完全可以避免的安全事故易发多发，还会影响社会心态健康，导致人们缺乏安全感，甚至仇视社会。没了安全感何来幸福感?

抓好安全监管，既是社会秩序的内容，也是社会幸福的构成。需要不断完善监管体系，形成合力。治理层面应该在从实从严上下功夫，以务实的精神，求实的态度，严肃认真、严谨巡查、严格执法，履职尽责做到细致精微，疏堵减少漏洞;社会层面应该从树立价值和培育安全意识入手，重视安全、关注安全，多一些公共精神，不断检举和揭发不安全行为，形成浓厚的安全氛围;个人层面应增强责任意识，多一些对身边他人和亲人的责任感，少些浮躁、盲目、任性，始终紧绷安全这根弦，始终记得亲人“你若安好，便是晴天”的期盼，既养成安全意识，又遵守安全规则。

安全事故教育心得感悟4目前我们组织学习了《_市供电有限责任公司x.x人身触电事故》，《_供电局x.x误操作事故》，《_供电局_xkv富源变电站x.x人身触电事故》的安全事故通报，事故的主要原因是工作人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场管理不到位。此三件事故的发生，暴露了安全管理的一系列问题，凸现了工

作人员安全责任不清，现场不进行查勘，作业人员缺乏基本的安全技能。事实证明，如果对危险点不预测，不防范和控制，那么在一定的条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。通过学习，在次强化了大家的安全生产意识，安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作中。此三件事故的发生，使每个员工的心里都十分沉痛，发生在他们身上，如同发生在我们的身上一样，沉痛的教训，只有认真思考，进行反思。

通过学习，体会如下：

1、三件事故充分暴露出来的问题是：“违章，麻痹，不负责任”，三违行为就是野蛮行为，不树立牢固的安全意识，只图省事、快当、存绕幸心理，怕麻烦，这就是事故发生的必然。

2、作业人员严重的违章，是导致事故发生的主要原因，不验电不挂接地线，无安全措施保障的情况下就作业，严重违反《安全工作规程》和保障安全的技术措施，这也是事故发生的必然。

3、制度的缺失，管理的缺位。

严不起来，落实不下去，执行力差，而且在检查中只报喜不报忧，平时对设备管理又不到位消缺又不及时，判断缺陷又不准确，日常巡检工作又不认真，致使存在不安全的因素而导致事故的发生。

4、风险管理流于形式，有章不循，有规不遵，工作浮躁，作业人员现场操作不按要求执行，危险点控制措施虚设。

5、在工作中安全管理制度和安全措施未落实，工作人员安全意识，安全学习流于形式。

通过学习我们反思很多、很多，我们应该深刻地吸取教训，对照《安全工作规程》，结合我们公司的安全生产实际和安全生产规章制度，在今后的工作中加强安全技术培训和反事故演练，对设备进行全过程管理，认真学习事故通报，努力提高我们的业务技能和安全意识。做到安全无小事，筑牢防线，长抓不懈，警钟长鸣，为公司的安全生产工作做好、做实，作出新的成效。

安全事故教育心得感悟57月6日，分公司领导班子对我们进行的安全知识培训，通过大量的理论知识讲解、实际案例的剖析，以及领导亲身经历的安全事件分享，我对安全的理解更进了一步，认识到“没有安全就没有干部的政治生命、没有安全就没有职工的家庭幸福、没有安全就没有企业的经济效益、没有安全就没有公司的稳定发展”。对如何才能做好安全工作，我认为“安全管理，关键是管人”。人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全条件是构成事故的“三要素”。但是这三者中，物和环境相对来说比较稳定，而人却是最活跃的。人是操作物、改变环境的主体。因而“三要素”中人是主要因素。人是安全生产的主体，安全管理，关键是管人;管住了人，就管住了主动权。纵观全国各类安全事故，任何一个事故发生后，总能找到违反了哪个法、哪个规章、哪个条例，绝大部分都存在着管理松懈、劳动纪律松弛、安全责任心不强、安全责任制不落实、违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的现象。一个单位，无论制度多细、责任多明确，奖罚力度多大，责任制不落实，仍是废纸一张。因此，责任心是安全生产的灵魂，责任制是安全生产的前提，落实责任才是安全生产的保障。

结合工作实际，我对安全方面问题进行了自查，列出以下几点问题或隐患：

1、加油站资金安全存在一些共性问题，如投币式保险柜钥匙、密码未分开管理;

营业款未按要求进行投币及登记台账;加油站经理未按规定对销售报表进行有效审核。给员工挪用公款、侵占公款创造了机会，埋下资金安全隐患。

2、部分加油站点钞机出现不同程度的问题，如点钞不准确，不能识别，可能造成员工少收款或收到。

3、出纳员一个人到银行取款，途中存在资金安全风险。

4、各部门办公室有可能发生未熄灭烟头扔进垃圾娄情况，有可能会导致火灾的发生。

5、分公司个别司机安全意识不强，存在领导未在场时开车打手机等现象，有可能导致交通安全事故。

6、部分机关人员骑摩托车未带安全帽行为还时有发生，安全意识不强。

7、部分机关人员不熟悉灭火器材的使用。

对查出的安全隐患提出几点建议：

1、对机关人员进行一次消防培训及演练，熟悉掌握对灭火器材的使用。

2、加强对油站经理进行资金安全培训、检查、考核。

3、对全部加油站点钞机进行一次全面检查，对不能保证正常点钞、识别的点钞机由公司统一更换。

保险培训感悟心得篇5

一、加深了对银行价值最大化的理解

何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。我们银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1＋1>2！”。一个人不可能完美，但团队可以；每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

模拟银行演练

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。

“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系；体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。

3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%，他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。

三、在思考中领悟了做人做事的真谛。

在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：

（一）如何做领导

做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。

（二）如何做下属

做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位思考”，正确理解领导意图；二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”；三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。

（三）如何做自己

1、转变观念

有句谚语说到：“如果你想种植几天，就种花；如果你想种植几年，就种树；如果你想流传百世，就种植观念！”。我们每个人都想着改变世界，但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”。“冷水煮青蛙”的故事告诉我们，熟悉的生活方式，是最危险的。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。未来的竞争是学习力的竞争，“无知”即“无能”。

2、调整心态

“心态”影响“思考”，“思考”影响“行动”，“行动”决定“习惯”，“习惯”决定“个性”，“个性”决定“命运”；可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”，对每一件美好的事物都要心存感激；要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有“学习的心态”，学习是储备知识的唯一途径；要有“积极的心态”，事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是成功者最基本的要素。

3、积累自己

杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会痛苦，是因为失去了选择的自由。人如果缺少积累，那么占有的资源就少；占有的资源少就意味者缺乏能力；没有能力的人是不会有选择的自由的。

保险培训感悟心得篇6

器材、工具、环境等情景，通过学员自主操作体验和感悟总结，并配合电化教学辅助说明原

理和程序，有效地把行动与思维结合一起，改变了传统培训模式下的只是听的模式，使学员

迅速建立感性认识和掌握安全操作要点，从而减少生产现场的安全事故。

关键词：体验式，实务培训教室，教育，安全培训

中图分类号：C35文献标识码：A

实物培训教室创造一个仿真的环境，使学员不必经历真实的事故或免去自我怀疑、胆怯

失败的情感，就能领悟和发现真理，完成实践“体验”的环节来达到提升个人安全素质的目

的[1]。

1111

实物培训教室简介

实物教室作为综合的安全技能培训基地，具有贴合需求、高仿现场、体验式培训、接受

速度快、效果显著等特点[2]。实物教室结合设计功能，一般分为三个部分：接待区、功能区

和综合培训区。

1）接待区。由接待员、信息查询终端、视频终端等组成，具备学员培训登记、记录查

询、实物培训教室功能介绍和培训指引等功能。

（1）登记、查询：学习人员在管理系统里登记，记录培训记录，以便随时查询。并生

成电子表格方便统计分析。

（2）介绍、指引：通过讲解员或多媒体技术等形式清楚形象地展示培训中心功能、结

构布置和应急逃生路线。同时，根据学员工种，指引学员如何正确参与培训。

2）功能区。结合企业生产特点和风险情况，将员工安全技能薄弱点和高风险作业汇总

为若干个模块。并通过实物展现或软件模拟现场工作环境和事故现场，以强化学员的安全操

作技能和提高紧急情况时应急能力。

各模块以实物方式向受训者呈现作业场所、设备、器材、工具、环境等情景，或借助

3D、4D、虚拟现实等技术模拟现场操作环境或事故现场，供员工操作和练习；同时配合电

化学教学辅助说明原理和程序，强化员工实际操作技能和安全意识。功能区突出员工自主学

习的功能，学员在操作和体验中，自我反思和总结，形成“理论”；并通过相关海报和视频内

容，验证和修正“理论”，获得信心和鼓励；最终在事故案例中，应用相关学习成果，增强培

训效果。

3）综合培训区。由多功能学习终端、考试终端、教学设备、员工墙等组成，实现学员

日常学习、培训考核、培训教学、安全文化传播与创造等功能。

（1）日常学习：通过学习终端机，学员可学习公司安全相关文件、各模块信息资源、

同行业相关资源等。

（2）培训考核：建立专业考试题库，并实现网上答题和系统同步评判功能。若某一模

块考试未通过，系统自动提示重新参加该模块培训。考试系统可与公司管理系统对接，方便

管理人员掌握员工培训情况。

（3）培训教学：专业化投影设备、原声音箱营造3D学习环境，为学员提供震撼体验。

同时，教学终端与模块内容资源共享，实现全员培训功能。

（4）文化传播与创造：设置文化角，员工之间沟通交流，分享心得，传播和创造企业

安全文化。

2222

特征

实物培训教室是针对企业员工的一种有效的培训方式，参考其内涵与基础理论，可以看

出实物培训教室具有以下五个优势：

1）以学员为中心

传统的培训方式，通常是培训师在整个培训过程中处于主导和控制地位，学员只需专心

听讲、认真记笔记，是消极被动的接受者。而实物培训教室则是以学员为中心，要求学习者

发挥主动精神。在培训过程中，学生可以充分表现和相互交流，培训师作为一名组织者和引

导者，要充分尊重学生的自主意识，倡导自主学习和自由探索，以求最大限度的提高学员学

习的积极性，有效的将学员学习动机从“要我学”转变为“我要学”。

2）以亲身体验为手段

在实物培训教室培训过程中，学员并不是以局外人的身份去观看评价别人在活动中表现

和反应，而是要参与到具体活动中，用自己的身体去感受，用自己的心灵去领悟。通过这种

亲身体验，可以触及人的心灵，激发大脑神经，使学员内心深处产生共鸣，从而深刻的领悟

其中的道理，产生提高或改进其知识、技能、态度、行为的愿望。

3）强调回顾和反思

实物培训教室经过系统化设计分为若干模块，每个模块有一个操作练习区，供学员操作

或模拟操作。若学员只是注重当时的操作，而不是在活动中或活动后主动感悟和总结，那就

背离了实物培训教室设计的初衷，也不会去的良好的培训效果。实际上，实物培训教室培训

是一个始终伴随着回顾和反思的过程，这种回顾和反思既可以是学员在情境中产生的某种联

想，也可以是在离开后的品味和品尝。它可以促进学员之间相互交流，让每个学员加深记忆，

从而达到相互学习的目的。

4）培训效果深刻、持久

实物培训教室是一种效果深刻、持久的培训方式，因为培训的成果都是来自学员的亲身

体验、感受和思考。如美国麻省理工大学教授约瑟夫�派恩在《体验经济》一书中指出的“阅

读的资讯，我们能学习到百分之十；听到的资讯，我们能学到百分之十五；所经历的事，我

们却能学习到百分之八十”。实物培训教室能有效地把学习者的思维与行为结合在一起，并

在这一过程中促使学习者的角色发生转换，成为积极主动的学习主体。学习者通过操作获得

了效果更深刻、更持久的知识，同时也体会了学习的乐趣。

5）以应用为目的

实物培训教室的目的并不仅仅是为了让员工提高或改进知识、技能、态度和行为，它的

最终目的是为了提高员工的风险分析与推演能力，更加适应现场工作，以提高企业的安全管

理水平。因此与传统培训以知识掌握为目的不同，实物培训教室是以实践应用为导向的。

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与传统培训的区别

实物培训培训教室与传统培训的最大区别在于：前者以学员为中心（以学为主），而后

者以教师为中心（以教为主）。实物培训教室更加注重人作为一个平衡体的存在，它不像传

统教育以理论讲授为主，教师比较主动，而是把学员作为学习的主体，认为学员的经验是学

习的重要资源，培训师更多的是承担引导的职责，引导学员去操作练习、思考。正如伽利略

所说：“你无法教别人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西”。因此，“教”不一定导致

学，更不一定产生“会”[3]。

实物培训教室与传统培训方式的区别见表1-1。

表1-1传统培训方式与实物培训教室的区别

传统培训方式实物培训教室

被动知识灌输提高风险意识，主动学习

说、讲自主体验为主，讲师讲解为辅

过去的知识营造环境，领悟感受

单一刺激情境体验

以教师为中心以学生为中心

程序化学习自主化学习

理论化现实化

强调学强调做中学

单相沟通多向沟通

以接受知识为导向以解决问题为导向

自主命题，质量参差不齐专业考试系统，准确掌握培训质量

内容更新较慢信息化平台，实时更新

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发展前景

2012年11月23日，国务院安委会《关于进一步加强安全培训工作的决定》，表明

在未来几年国家将进一步加强对企业的安全培训的内容、质量和针对性方面的监察工作；同

时在“全面提高安全培训质量”等章节中，明确提出要强化实践操作培训、强化现场安全培训

等内容，为企业的安全培训模式指明了方向。

5555

结论

实物培训教室作为一种新型的培训模式，对比“说教”培训方式有较大的改进和提升，并

且在理论和实践上证明该种培训方式是先进、有效的。并经过以上分析证明，实物教室在海

油系统内和国内有很强的普遍适用性和广泛的市场空间，具有广阔的市场空间。

参考文献

[1]白瑞．体验仿真实物安全培训[J]．现代职业安全，2013（7）：28-30

[2]王林，苏国胜，李欣，等．石化企业体验式安全培训现状分析及技术展望[J]．石油化工

安全环保技术，2013，29（3）：10-12

[3]李雪玲．浅谈“实物和模拟”教学法在安全培训中的应用[J]．中国职业技术教育，2006

保险培训感悟心得篇7

他就是平安人寿深圳分公司有史以来第一位，也是至今惟一一位业务总监，五星级导师丁庆年。

1992年丁庆年曾在深圳蛇口公园里露宿过3天，虽然他并没有后悔从安徽的那所大学辞职南下，但他没有料到的是，他的命运在1997年从一本书有了新的改变。

这本书叫《保险120万大空缺》，说的是中国将来至少需要120万保险从业人员。从偶然看到这本书开始，书中介绍的保险公司相对公平竞争的机制让丁庆年特别心动，毅然决然地，他放弃了每个月8000块钱的稳定收入，跑到了保险公司去应聘。

因为在深圳几年的从业经历，使他有了一定的人脉网，初入保险行业的第一天，他便交了8张保单，同时这一天顺利转正，两个月晋升为主管。这个成绩至今仍会让人刮目相看，其实这里面有个最重要的因素，不仅仅是丁庆年刚开始的勤奋执着，坚持每天拜访8－12个客户，第一年就积累了100多个客户，完成标准保费80多万元的现实，还体现在他灵活而有创意的增员理念以及创意营销。

丁庆年的目标就是锁定成为一个TOPSALES，在历次竞赛活动中力争NO.1。

2006年元月，平安寿险深圳分公司在组织发展的历史上翻开了新的一页，诞生了有史以来的第一位（也是至今惟一的一位）业务总监，他，就是丁庆年。

“从1997年7月31日加盟平安，一开始，我就有些与众不同的增员理念，别人去招人，而我去招招聘的人。”丁庆年如是说。的确，丁庆年从业不到一个月就开始做增员，而且要求自己每次公司创业说明会必须带人参加，两个月不到就增到13个人。他随时随地都带着增员意识，不想错过任何一次机会。在中巴上，他喜欢坐在座位外面，别人进来坐时他就礼貌地让位，那时深圳的中巴还没有自动投币装置，所以他再帮那位乘客递一下钱，这样一来一回的动作，就很容易创造沟通的机会。在1997年8月在人才市场招聘，他主动去找现场的招聘人，这样的习惯让丁庆年增到了一个优秀人才，现在自然她也是一位优秀的经理了。

而对于营销，他更是自有一番独特见解――像那种死缠烂打的方式，已成为保险业务员的天敌，TOP SALES准则必须是专业服务！丁庆年说：“从我加入保险的那一天起，一直到我自己组建团队，我便一直打着‘跳出保险，用生活谈保险’的理念，在深圳，已经有一百多家企业，我都去作过培训。为单位提供有价值的培训，同时帮助客户单位员工建立正确的理财价值观。”

今天的他，已是平安人寿深圳分公司海欣营销总监，高级培训讲师。从2000年1月晋升营业部经理，成立“阳光之家”海欣五十六部之后，团队和个人的荣誉接踵而来：从全国的优秀高峰营业部，到2007年荣获全国保险行业年度最佳品牌团队营销奖，从公司惟一的最佳训练单位，到“保险专业价值”最佳团队奖……连续四年的最佳经理奖，全国保险行业十大品牌传奇人物奖，全国保险之星奖，连续十年被评为平安系统全国优秀讲师，分公司杰出讲师，培训特殊贡献奖；平安第一批最高级别五星级导师，南山第一届人才高峰会长奖；2007年当选为2008，2009年中国保险精英圆桌大会的主席……

现在的他，每一年都要和团队成员一起做一些慈善活动，他说自己是一个计划性很强的人，也就是所谓别人眼里的“理性”，而他们慈善活动的广告语就是――“因为有您，人间有情，世间有爱。以感恩的情怀珍惜拥有；以挚爱和温暖缤纷人间；以信心和毅力耕耘未来。”他反问记者，“这不就是理性和感性的最好结合吗？”

而对于感性，他说要听他的课才能有更深的感悟。有位朋友评价说，“刚开始听他的课，并没有感受到什么丝毫的煽动性。但不知不觉中， 就渐入佳境。仿佛他的血管里有汽油开始灌输到你的身上，让你慢慢地和他一起熊熊燃烧。”可以这么说，一听说有他的创业说明会，很多增员人都乐意带人来听，他们说带人来听丁老师的创说会是最让人放心的，因此场场都是爆满的，走廊里、窗户旁，到处都挤满了来听他课的人。他觉得理性和感性的结合，是培训最佳的结合点。

今天， 在他们团队企划的培训案例中，有百分之七十由他亲自主讲。为了将培训做的更好，他还经常自费接受各种类型的培训。他说：“培训是最好的学习方式，有效的培训，助我飞得更高。”

这位喜欢看《财富人生》、《财富大家》、《对话》电视栏目，喜欢阅读《环球企业家》、《中国企业家》、《经理人》、《阳光理财》等杂志的丁庆年以其高品质的生活方式成了许多年轻业务员的新偶像，“丁老师”被经常挂在嘴上。“有人说成功人士是不快乐的，我不同意。我希望业务员的烦恼是高级的烦恼，是有钱人的烦恼，有这样心态的业务员才是顶级的。”丁庆年最后说。

面对面：

成长晋升需要公平的舞台

《保险家》：我们看您的资料，在加入平安保险之前，您当了很多年的英语老师，您是在一个什么样的契机下加入保险业的？

丁庆年：当时我是主动选择到人才市场应聘加入保险行业的。之前我是从事教师职业，先是在内地大学教书，1992年到了深圳以后，主要是负责小学英语的教学实验，到1997年月收入已经稳定在8000元，应该说生活状况挺好。我记得当时我看过一本书，这本书好像是《保险120万大空缺》

《保险家》：您可能从来没有料到您的命运会从这一本书开始改变？

丁庆年：是的。我是在1997年7月31日正式加盟平安的，算是“自投罗网”吧（笑）。因为之前在深圳已经有了几年的从业经历，还算有一定的人脉网，所以，入司的第一天，我就交了8张保单，自己买了三张，顺利的第一天转正，两个月，便破格晋升为主管。这个成绩到今天仍会让人自豪骄傲。可是，在当时的保险业，还没有太多完善的培训，所以，凡事都只能靠自己的努力。我这个人计划性很强，也比较独立，那时候，我每天都要坚持拜访8－12个客户，几乎每天晚上都要忙到十点以后才能回家。虽然很辛苦，也经历过许多挫折，但现在回想起来，当我每天骑着我那辆小型的摩托车（我都叫它“小绵羊”），唱着感恩的心往回赶时，有时候是流着泪在唱，真的是在流泪，为自己的执着和敬业所感动，当然，也有对收获的感动。但现在想来，那些经历都是非常宝贵的，是值得的，有了前期这样的磨炼，一方面让我提升很快，另一方面形成良性循环前后大概只用了不到半年的时间，从此就只需要转介绍去见客户。每天的工作效率和效能都很好，个人精神面貌很积极正面乐观，对自己在保险业里继续“经营自己的黄金事业”也颇自信。

《保险家》：所以，您便能在入司第一年就积累客户100多个，完成标准保费

80多万元！

丁庆年：是啊！做任何事情刚开始都得用心付出，其实挺快乐，辛苦和劳累是相对而言，晚上和周末我也有充足的时间去做自己想做的事情。

《保险家》：可不可以这样理解，选择成长晋升的空间便是您选择平安的核心标准？

丁庆年：我当初选择平安，就是想有个公平的机制，公平的舞台；能多劳多得，能发挥才干，让人欣赏，有成长晋升的空间，自己的梦想能自己把握。在教育单位，我特别热爱教育，但更喜欢做一名校长，把自己学习和探索的教育理念传输给学生家长和老师，但这个梦想在当时的教育体制下不能跟人说呀！选择平安，今生无悔！

创造被利用的价值

《保险家》：我看到有评价说，您当时能在那么短的时间内出类拔萃、崭露头角，这里面有一个非常重要的因素，那就是您有着非凡的悟性！

丁庆年：不能算是非凡的悟性，我觉得这主要得益于我以前的职业习惯。因为做了很多年的老师嘛，便养成了一个非常好的习惯，那就是热爱学习，勤奋工作。学习让我获益甚丰，最重要的是在我坚定行业信心后，义无反顾每天大量拜访，而且是用心有准备的拜访，无论是缘故还是陌生市场，做好了3－5年的打算，因为我觉得，要成就一番事业没有三年的时间是不够的，而且要好好用心做三年才知道自己到底合不合适，很多进入保险公司的人，因为种种理由过早地离开了保险业，实在是非常可惜！保险营销真的是做人，一个人际关系非常好的人，做保险一定能做得非常优秀，一个乐意奉献，愿意主动结交朋友的人，没有关系，通过努力，也能在保险行业成就事业，关键是要用心坚持。

《保险家》：说到用心，我们认为您坚持的培训营销是很独特的一种营销模式。

丁庆年：是的，培训是接洽感情的一种非常好的方式，因为在培训中，你可以导入很多你想导入的保险营销理念，比如美满人生的规划，比如关于孩子的素质教育， 比如有效沟通技巧等等，这很容易便促成潜在的客户成交。

《保险家》：那专业营销又怎么理解？

丁庆年：举个例子。有一年，我和深圳某大公司谈了8个多月，几乎所有的保险公司都想拿到这单200多万元的生意。最后，我以团体养老为主，加上意外，住院医疗等5个险种组合，最重要的是我通过一谈理财讲座让更多员工对保险作为养老补充和理财有了更清楚的认识，从专业的角度为顾客解决问题，企业买保险的需求点很清晰：希望用保险提高员工的积极性，又希望因人员流动退保时损失不大。控制退保损失在3%之内，加上是组合险种，所以我们成功了。从这个例子上我们可以看出，其实营销就是服务，能为客户创造被利用的价值。服务的最高境界就是能让客户感觉好才是真的好！我们所提供的产品能让客户得到快乐或惊喜的体验！现在都提倡体验式销售，为客户提供丰富多彩的个性化服务，帮助客户单位培训，举办各种活动等。

《保险家》：那这样是不是便能带领团队迅速打开局面，快速前进？

丁庆年：我觉得迅速打开市场必须具备几个条件：第一团队成员必须有共同的价值观；第二必须有长期执着坚持成就事业的一批骨干队伍，并有较好的投资经营意识；第三找准一个市场，深入研究，找对人，用有效的方法，让每个人可以复制。比如我们目前刚刚进入信函销售市场，边缘社区和社区市场开拓。团队统一分成若干小组，集体行动，积极乐观，效果一定会非常不错。

《保险家》：能否给我们讲一个您非常得意的营销案例？

丁庆年：这是今年的案例，我个人做了一张年交百万，十年期交的少儿保单，是邻居的单，从认识到成交半年时间，从开始讲保险到成交就两个礼拜。我平时喜欢看深圳四台的财经频道（最近财经频道准备在《风云人物》栏目做我的个人介绍），财经频道我经常看《财富人生》和《财富大家》这两个栏目。有一天，我看到一个慈善的老人在讲他的人生经历，十分感人。但里面有几个镜头，让我感觉这位老人特别像我所居住的社区里的人，便产生了想认识这位老人的冲动。电视里面说他经常锻炼身体，于是，我在周末早锻炼的时候便特别留意老人的身影，可惜很多次都没有看到。后来通过保安了解到，原来张董事长早锻炼的习惯是六点半到七点半，而且就在我们这栋楼的顶层复式楼住，他天天都会锻炼身体。有个周末，我就特意起早锻炼，果然便看到他。当时，我只是点头打个招呼而已。从那时起，我就将周末锻炼，慢慢改成平时也锻炼，一周三次，四次，现在已经养成天天锻炼的习惯了。几次过后，我就故意安排锻炼回去的时间和张董事长一起，帮他开门，然后按电梯。在电梯内，我微笑着主动给他打了一声招呼，请问你是张董事长吗？他说是，你认识我？我说对，你是名人，我在《财富大家》栏目看到你，你的经历让我感动。张董事长便问我，你是哪个单位，然后他向我要名片，很快我到他家相互交换了名片，书碟等资料，初步认识两个月后才知道他刚有一个刚刚几个月大的女儿，后来又赶上张董公司忙于策划一个大型的五星级酒店的装饰论坛，在交流中，他发现我对会务的了解比较细致，见解比策划公司想得还周到。那段时间，通过大会组织工作和他频繁接触，并到过他的公司，与他们的高层有了很好的接触，得到张董的欣赏，大会办得非常成功。以后的一切自然而然了，张董说了一句话，丁总，你很厉害，我十几年都没有买保险，很多人介绍都没有买，但你的一句话打动我，保险是亲情的纽带……其实保险是一种消费用来规避风险，保险是一种强制的储蓄为急用所需，保险更是一种责任，传递的是爱，是安心，是踏实，购买保险是合理合法的理财教育，保险是全世界富裕阶层有效转移资产的最佳工具，是用下一代的钱帮助其做了合理的规划。没有人买错保险，错的是没有买保险或没有买足够的保险。我希望我们从事保险行业的人自己拥有足够的保险，让身边的每一位都拥有充足的保险保障。

用心服务好团队

《保险家》：今年7月是您营销十周年的纪念，从您的表述中，我觉得您现在的心态和刚进入保险行业时候的心态有着非常大的不同。

丁庆年：我觉得心态最大的变化就是越来越平和，古人云：三十而立，四十不惑，五十知天命。当然也遭遇过刻骨铭心的事，就是40岁那年遇到一场突遇其来的意外事件，让自己一下子成熟了好多。如果非要总结，感悟就是两句话：凡事发生未必是坏事；凡事发生对我都有好处。营销十周年后的今天的心态是健康快乐的，对平衡点的把握越来越好。

《保险家》：那现在是否还有困扰您的一些问题？

丁庆年：说真的，没有什么一直困扰的问题，因为有些问题是需要时间来解决的，比如，人际关系的处理，自我评价：我是一个乐意配合的人，也是一个愿意奉献的人，但我不是“乖孩子”，对我内心很欣赏的人，我非常佩服，很尊敬他，再苦再累都愿意跟随。对那些我不欣赏的人，我可以做到不反对，但要我用言

行去刻意恭维他很难。我是一个知恩必报的人，对下属，用人的标准，第一用动态的眼光去看人，第二是用有才能，有个性的人，第三用积极主动乐意付出的人。营销队伍需要优秀有个性的人才，需要有激情创意的人才，而不仅仅需要听话的人。另外有些刚走进销售队伍的伙伴，因为一点困难或挫折就放弃了！保险行业的舞台相对比较公平合理，我们看到很年轻的小伙子通过自己的努力也成就辉煌，同样也有年长已经退休的人士在保险公司过的快乐又能发挥余热，并且还有颇丰的收入，享受快乐的养老生活，学历高的，学历低的，都有非常优秀的保险从业人员。我的感叹就是：目前保险行业金融超市销售平台真的非常好，但现在进入保险行业的从业人员刚开始就能吃苦耐劳，有韧劲的越来越少……值得庆幸的，我有一支非常优秀的团队，我为团队自豪，他们懂得感恩，舍得付出，团队协作，简单并快乐工作，2008年他们每个人都有了更高的追求……

《保险家》：在保险行业，我们始终讲诚信为最大原则，您所理解的诚信是什么？您觉得今天的保险人市场的诚信又如何？贵公司在这一块如何？

丁庆年：诚信是责任和安全感的体现，可是，现在社会的整体安全感缺失。前两天，我和同事一起开车，看到一个残疾人依靠拐杖过马路，居然前面没有一个开车的人愿意放慢车子让残疾人先过马路。我停下来让其过马路，得到的是一个点头。责任感，我们教育从开始就没有足够的重视，就有些误区，周围缺少榜样，每个人对诚信的理解都有所不同，重要的是每个人都认为自己是诚信的。公司大了，什么事情都可能发生，但平安在对业务品质方面的要求是相当严格，100%的客户电话回访，业务单位的品质管理要求已经纳入基本法，对长期服务品质好的有各种奖励活动等等。

《保险家》：那您理想中的营销精英应该具备什么素质和能力？如何培养这种能力？

丁庆年： 营销精英应该具备：第一具有宏观的视界，有投资经营和开拓市场的能力；第二自信，主动乐观的态度；第三勤奋执着克服阶段性困难的能力；第四较好的市场敏感度，不断创新服务，为客户提供个性化、更多让人喜爱或惊喜的高附加值服务。

《保险家》：您曾经说过业务员的生活品质应该是高质的？

丁庆年：是的，业务员的生活品质应该是高质的。有一次，我是这样对团队主管讲课：如果你对顾客和员工说，当一名寿险业务员有尊严，有前途，但是自己吃穿却是一副潦倒的样子，鬼都不信你！每个人都应对自己的贫穷负责任，高品质生活最基本是：身体健康，家庭温馨，财务自由，思想自由，不再为吃住穿发愁，自由掌控时间，有独立的人格地位，对自己的未来充满信心。

《保险家》：你还曾经语出惊人：60%的保险业务员要被淘汰？

丁庆年：非得让我说实话吗？事实是，60%不该进入这个行业的人都被招聘进来了，一方面是公司的选才机制，另一方面依靠人力带动业绩的现象让很多公司屡试不爽，还会延续很多年，大家都知道保险是非常朝阳的行业，但保险公司的领导面临每年高速的成长压力很大，没有一个地方老总能真正随意敢轻易转型，人少了，业绩上不去，一定被批评，主要是因为人力没有发展；人多了，业绩不太好，说增员选才有问题。这个问题是整个行业基本法机制需要解决的问题，什么时候最高层认为一年50%的脱落率是非常糟糕，40%也不好，20%才正常时，问题就解决了。另外什么时候真正把80%的经费直接用到客户服务和市场开拓方面，专业化的经营才算开始真正走上轨道。现在是结果论英雄的时代！也说明了一点，目前的保险市场真的是太好了。2006年，2007年资本市场应该有了翻天覆地的变化，但有多少家保险公司组织了多少场面对营销第一线相关知识的培训呢？答案应该是很少，没有！因为保险公司都忙着让业务同仁抢保费去了！因为保险黄金十年已经来临，保险业的春天到了。我们这一代保险营销员真的很幸运，这是一个时代，所有保险营销员都应该感谢这个时代的发展，珍惜难得的机遇，牢牢抓住这次机遇，让自己的黄金事业与保险业的春天一起启航。

《保险家》：作为团队管理者，肯定离不开人才，如何理解和定义以人为本？

丁庆年：用心服务好团队。

《保险家》：以您目前的经验，对想从事保险以及即将从事保险的伙伴们，有什么样的忠告？

丁庆年：人都有误区，对短期目标定的过高，达不成，就容易放弃；对长期的目标看不清楚定的太低，目标太低是成长的障碍，既然选择了保险，就不要轻易放弃！用心，执着，诚实智慧的努力一定有好报酬，而且是意想不到的！

《保险家》：成功无不捷径！

丁庆年：是的。有几个朋友说：我们是新人，怎么样做好保险？其实新人比老员工更有优势，保险公司的培训越来越好，作为现在的业务总监，跟客户打交道一次两次不签单压力反而更大，新人没关系。如果你拜访一个顾客，他虽然不可能买保险，但你可以讲，陈总你好，王总你好，我今天认识你，你不会帮我买保险，因为我是新人，我不专业，没有经验，同样跟你的交情也不怎么好。我想来想去，想到你只有一个理由你会帮我买保险，也就是说，你是一个成功的人士，我相信你在成功的过程中一定得到贵人的帮助。你要帮我买保险只有一个理由就是你愿意帮助年轻人在这个行业成功，我想到这个理由就来找你，好不好？好！

成功没有捷径！现在看到很多世界冠军，奥运冠军，像是孟关良、杨文军，他们是双人艇，要求的是平衡、力量和速度；郭晶晶、吴敏霞，跳水姿态要求的是优美、难度系数高、和谐统一；保险业要求的服务，敬业，乐业与专业。我们把和教练用来激励女排的一幅对联改编了一下用在我们职场正前方；“衷心保险事业，无怨无悔；服务保险客户，尽心尽责”。

《保险家》：我们知道，作为惟一的一位业务总监，您在团队和销售这一块有一系列的想法。最近的一个是什么？

丁庆年：这些年，每年我们部门都会拉一个横幅，红色的底，黄色的字：2007年是：突破旧思维，超越自我，跨越新高度！我们2008年的横幅是：创造价值，提升信赖，建立品牌，飞得更高。我们不是喊口号，因为我们团队的成长率目前排名深圳第一名，人均保费也是名列前茅，所以，明后两年是我们的个人品牌推广年。我现在的一个理想，就是通过两到三年的时间，使我们团队人均保费1.5-2万元/月。让更多的业务员拥有理想的收入，只有他们安居乐业了，保险服务的品质才能真正体现出来，品牌的团队才有生命力。

培训助我飞得更高

《保险家》：和您聊天，我觉得您是一个计划性很强的人。

丁庆年：是的。早在2000年的时候，重要事项安排我就先给公司报计划，这个月就开始规划下个月，今年10月就开始规

划明年。

《保险家》：可是一般情况下，计划性很强的人，都不会太感性，而培训最需要的便是现场的张力。

丁庆年：感性？你要听我的课才能感受得到。有位朋友评价说，“刚开始听他的课，并没有感受到什么丝毫的煽动性。但不知不觉中，就渐入佳境。仿佛他的血管里有汽油开始灌输到你的身上，让你慢慢地和他一起熊熊燃烧。”可以这么说，我的创业说明会，场场都是爆满的，走廊里、窗户旁，到处都挤满了来听我课的人。我觉得理性和感性的结合，是培训最佳的结合点。

我在每一年都要做一些慈善活动，我们慈善活动的广告语就是――“因为有您，人间有情，世间有爱。以感恩的情怀珍惜拥有，以挚爱和温暖缤纷人间，以信心和毅力耕耘未来。”这不就是理性和感性的最好结合吗？

《保险家》：好像今天培训已经成了您生活的一部分？

丁庆年：是的，培训帮助我和我的团队成长更快，飞得更高！在我们团队企划的培训案例中，有百分之七十由我亲自主讲的。为了将培训做的更好，我还经常自费到各地接受培训。培训已经成为我生活和工作的乐趣最重要的组成部分。

《保险家》：一个很私人的问题，假如有一天不做保险了，您会去做什么？

丁庆年：我没有想过，但一定是到喜爱的大学去演讲，在社会做演讲，把80%的钱用于慈善活动，好好写一本书，把自己的心路历程讲出来和大家分享。

《保险家》：您今天非常成功了，您觉得您还快乐吗？

丁庆年：很快乐，但每个阶段对快乐的理解都会有所不同。

《保险家》：您业余在做什么？还有时间做自己喜欢做的事情吗？

丁庆年：我喜欢各类运动。每天早晚都要大步走三到五千米，而且酷爱各类球类，算是一个“杂家”，像台球、羽毛球、乒乓球、保龄球，沙弧球，篮球等等，几乎每个周末都会有。我每次出差的时候还要带上运动鞋的。当然还要看书看碟，参加培训学习。

■平安人寿深圳分公司海欣团队业务总监，五星级导师。

■1988年毕业于安徽师范大学外语系英文专业；

■1998－1992年任教安徽宿州市教师进修学院；

■1992－1997年任职南山教育局英语培训中心；

■1997年7月31日加盟平安，开辟销售事业的黄金时代；

■2000年竞聘为平安人寿产品会授权讲师；

■2000年美国寿险管理学会（LOMA）认证AMTC DRSS PAPPM 中国大陆首批授权种子讲师；

■2002年获首批平安人寿最高级别五星级导师；

■2006年荣获中国保险行业十大品牌传奇人物；

■2006年美国（IARFC）国际认证理财规划师；

■2006年荣升平安深圳分公司第一位业务总监；

■2007年荣获中国保险行业“团队最佳经营奖”；

■2008－2009年中国保险精英圆桌会议大会主席。深圳财经频道《风云人物》栏目正在策划保险业精英领袖风采的第一人。

记者手记:

因为要做这样一本“保险领袖人物月刊”，我们特别留意国内外知名的保险人士，于是，丁庆年先生理所当然成为我们的关注对象。

打通了平安客服的电话，有幸得知了丁先生的手机号码。想像得到丁先生的繁忙，想像不到丁先生的随和以及非常感性的清晰条理，这并不矛盾。因为他的确是一个时间紧迫计划很强的人，几次打通他的电话时，他都在培训讲台上铿锵言语。对此，他似乎很是歉意，十分诚恳地希望我能将提纲邮件给他，他会尽力而为。

规定的时间，收到他回复的邮件，一条条，细心的像小学生的作业。他发来短信，希望再“面对面”沟通沟通，超越纸上的文字，感性的东西会更有助于了解他的保险人生。在规定的时间，打通他的电话，一句句，他耐心，谦虚而又随和，感觉像个长者，而我却是唯恐时间匆匆流逝而去，我们彼此还意犹未尽。只是超了规定的时间，我们的谈话还未结束……无奈，经理人会议在等待着他。定好的事情是不能改变的，多年来，他一直信奉此信念。

他在给我的邮件最后写道：我的风格不希望太夸张，更不喜欢有不实的内容，同时最重要的是想让业务同仁看了没有负面的影响，甚至每个保险业务员敢于用这篇文章去增员选才，因为媒体的导向实在太重要了，现在的人才又不多，实实在在的让同行受益，让客户理解，让社会更多的积极关注。希望你能理解我的本意！

无论什么样的方式，和丁先生的沟通是愉悦的。从这些细节里，或许可以寻到一些他的成功密码。

保险培训感悟心得篇8

关键词：保险经纪业务;实践;探索

在中国的保险市场迅速发展，保险中介机构监管日渐完善的同时，保险经纪人――一个崭新的黄金职业，已经在中国的保险市场和社会经济中扮演越来越重要的角色。我校为更好地适应保险市场对高职人才需求的变化，通过几年的时间，在广泛调研的基础上，校企合作共同探索开发了保险经纪业务课程。

一、教学内容的探索

（一）课程设置

首先以典型岗位分析为基础，确定人才培养规格。经过深入企业进行大量调研，详细搜集、分析、整理保险经纪业务的典型岗位，其主要从事保险经纪营销员、保险经纪客服专员等岗位工作。通过典型岗位分析，提炼典型工作任务和职业能力要求，确定培养目标，明确人才培养规格。培养具有良好的职业道德和风险意识，以及必备的保险理论知识与较强职业能力的高素质技能型人才。

（二）教学内容

保险经纪业务内容选取以典型工作任务为依据，以职业素质和职业能力要求为标准，进行课程构造和内容整合。形成保险经纪人行业认识、保险经纪公司申请设立与监管、保险经纪人服务内容、保险经纪人业务流程、保险经纪人风险管理五大学习情境和下属学习单元，进行教学设计。每个学习单元根据学习内容、学习标准、学习建议、对学生的评价建议、教学建议进行整体课程设计和单元课程设计，充分发挥学生的主体性，有效培养学生的专业能力、方法能力和社会能力。

二、教学方法与手段的探索

保险经纪业务课程将学生作为课程学习的主体、教师作为组织者、引导者、促进者与检查者。由教师与企业专家共同实施互动式教学活动，通过校内保险经纪公司运营环境仿真情境训练，学生边学边做，培养学生具备保险经纪营销员、保险经纪客服专员的职业素质和职业能力。

（一）教学方法

1.任务驱动式行动导向教学法

本课程以保险经纪业务为导向，每一个学习情境都设计工作任务，通过“阅读案例―理解概念―设计方案―模拟实施―小组互评―总结评价”完成保险经纪业务的教学活动;以快速准确完成任务为目标，培养学生的职业能力、专业素质。

2.讲授教学法

本课程采用的讲授法不同于传统的教师讲授，是教师精讲，启发学生独立思考。教师向学生解释概念、描绘情境、叙述案例和阐明规律。有三种具体方式：（1）讲述，侧重于生动形象地描绘某些事物现象，如叙述保险经纪案例发生、发展的过程，使学生形成鲜明的表象，并从情绪上得到感染。（2）讲解，主要是对一些较复杂的保险经纪的概念、条款和原理等，进行较系统而严密的解释和论证。（3）讲演，教师就课程中的某一问题进行有理有据、首尾连贯的论说，这种方法主要用于保险经纪行业职业道德等问题的讲解。

3.启发式教学法

本课程根据教学目标、教学内容、学生的水平，运用各种教学手段，采用启发诱导办法传授知识、培养能力，使学生积极主动地学习。运用启发式教学方法，可以培养学生分析问题、解决问题的能力，通过经历问题的解决过程，激发学生的自主学习热情，激发学生的创造热情，培养创新能力。

4.案例分析教学法

保险经纪业务是一门应用性与操作性很强的课程。要学好这门课程，必须在掌握理论的基础上融会贯通，灵活运用。这就要求在教学过程中，为学生提供接触实际的机会。案例教学正是通过对实际保险经纪业务活动的再现，让学生应用所学理论分析与解决实际问题，从而将相关理论变成解决问题的有用工具。

5.小组互动教学法

在课程学习过程中，每个学习单元均以小组工作为形式，以真实的工作任务为载体，每项任务设计组长、组员。针对教师提出的任务，组长接受任务、布置任务给每一位组员。组长组织组员开展一系列的合作性学习，共享资源，共同讨论修改，之后共同完成任务。最后，采用组员自我评价、组长评价组员、组员评价组长、组间互相评价等方法，评价每一个学生对自己负责工作的完成情况;每一个组长在整个活动中表现出的组织能力、授权能力、冲突处理能力、激励组员能力;以及每一个小组表现出的团队协作能力。通过这样的实践活动锻炼学生的沟通表达能力，也培养学生的组织协调能力，增强学生的责任心和耐心。

6.情景模拟、角色扮演教学法

学生以小组形式，针对教师提出的任务，以角色扮演、情景对话的形式进行情景模拟。通过精心创设模拟情境，调动学生的学习热情，使学生跨越时空、如同身临其境，从而对保险经纪实际业务产生真切的体验和感悟。通过角色扮演可消除学生对理论与实际的陌生感、距离感，使学生融入课堂，积极主动参与教学，自主学习。

7.企业观摩教学法

在本课程学习之前，组织学生到保险经纪公司校外实训基地参观。观摩企业真实的工作环境，让学生了解保险经纪公司真实的工作内容，切身感受保险经纪公司的职场氛围。通过与客服岗位上往届毕业生的交流，了解客服工作对客户的重要意义，以及保险经纪企业对专业人才的核心素质、核心能力的要求，从而对保险经纪工作产生真切的体验和感悟，为学生今后的课堂学习及顶岗实习打下基础。

8.企业专家辅导

聘请来自保险经纪企业一线具有实践经验的专家，为学生进行专项训练辅导。企业一线的业务骨干、技术能手，精通保险经纪企业实务，聘请他们对学生的学习训练进行辅导，能够使学生在校所学更加符合保险经纪企业真实的业务，有效培养学生的职业素质能力。

（二）教学手段

本课程采用包括工学结合的自编教材、学习指南、企业案例、学习资料、保险实训室模拟、多媒体课件、学院网络课程、互联网、保险经纪业务软件等多种教学手段，给学生创造丰富的学习资源和良好的学习环境。

1.工学结合的自编教材

自编教材包括《保险经纪业务（学生用书）》和《保险经纪业务（教师用书）》，王静主编，即将由中国财经出版社出版发行。本教材是校企合作共同开发，以工作过程为导向，体现工学结合、高职特色。与纸质教材配套的还有包括PPT、案例、习题的电子教材。

2.多媒体教学设备

充分利用计算机、多媒体课件、电子白板等现代化教学手段，增加学生学习的兴趣，提高学生学习的主动性和积极性。

3.网络教学平台

网络教学平台包括学院网络课程、互联网可供学生自主学习和在线测试，能够有效激发学生的学习热情，培养学生自主学习的能力。

4.保险经纪业务软件

通过操作保险经纪业务软件进行技能训练，学生通过模拟操作，感受真实的保险经纪业务活动。有效训练学生保险销售能力、客户服务能力等。

三、教学实践取得的成果

（一）本课程突出职教特色

坚持“实用为主”的原则，以培养学生实际保险经纪业务应用能力为目标，突出教学内容的实用性和针对性，将掌握基础保险理论能力和实际操作能力的培养有机结合起来。为适应保险经纪行业对从业人员保险业务操作能力的需求，加强面对客户开展和处理保险业务的能力培养已成为当务之急。为此，加强“实际操作”的培养和训练，即加强对保险知识的实际应用和仿真模拟训练，使“学”与“用”更紧密地结合，具体体现“培养实际保险经纪业务应用能力”的方向和目标，以满足21世纪经济发展对高职人才的需求。

（二）本课程自编教材特色

教材是实现教学目标的主要手段，也是实施教学思想和教学模式的载体。保险经纪作为一个相对较新的行业，市场上相关教材为数很少，无法满足我们突出实务能力的特色需求。我们在大量企业调研的基础上，通过校企合作共同开发，以工作过程为导向，自编了体现工学结合、高职特色的配套教材：《保险经纪业务（学生用书）》和《保险经纪业务（教师用书）》，该教材由我校王静老师主编，保险经纪企业专家任副主编，即将由中国财经出版社出版发行。

1.教材模式特色

该教材努力体现以工作过程为导向的职业教育特色，在借鉴以往各类教材的基础上，通过企业人员的参与，更新观念、更新内容、更新要求，充分体现了国家对职业教育加强实用性教学的要求，是高职高专保险教材的新突破。

2.教材内容特色

一是主体性。以学生为主体。该教材以讲授法和任务驱动教学法为其编写思想，每个学习情境围绕一个主题，为学生提供了真实的实训任务。根据各种任务把教学内容设计为知识理解、分组讨论、收集素材、设计方案、模拟表演及学生教师评价等环节。使学生在完成各项任务过程中，学习掌握知识，锻炼实际工作能力。

二是实用性。该教材把培养学生一定的实际操作能力作为重要任务，明显加强与保险经纪实际工作联系密切的实用场景的演练，特别是保险经纪服务能力的训练。

参考文献：

[1]王光伟，孙杰芳.我国保险经纪业的发展方向[J].特区经济，2014（2）：119-122.

[2]赵强.分析国际保险经纪公司状况探究我国保险经纪业发展对策[J].上海保险，2014（2）：50-55.

[3]刘文反.保险经纪行业发展现状及经营模式分析[J].现代经济信息，2013（15）：423，451.

[4]苏庆社，王稳.保险经纪公司价值的理论分析[J].保险研究，2013（7）：12-21.

[5]郝芸婕.论保险经纪服务的策略[J].中国保险，2012（12）：36-37.

作者简介：王静，女，北京电子科技职业学院讲师，心理学硕士。研究方向：金融保险、高等职业教育理论与实践。

张春辉，女，北京电子科技职业学院讲师，管理学硕士。研究方向：金融保险、高等职业教育理论与实践。

彭爽，女，北京电子科技职业学院讲师，管理学硕士。研究方向：金融保险、高等职业教育理论与实践。