工作情况小结范文

工作情况小结篇1

夯实管理基础，为推动六好站队和“五型”班组创建工作。全面提升企业管理水平，7月20日-7月30日，厂进行了为期11天的二季度基层基础管理工作大检查。

机关13个部门共43名同志分别对12个基层站队、98个班组、562个现场进行了专业专项检查，检查由党群工作科组织。共检查活动设备90台、油水泵54台、油水炉23台、抽油机145台，检查翻阅各项制度文件、基础资料、档案1800本。共发现问题568处，考核520处。

检查人员吃住在前线，检查中。白昼检查，晚上汇总。机关车队千方百计确保车辆，办公室妥善解决了检查人员的食宿问题，后勤保证有力，特此对两个单位提出褒扬。期间有三天是顶风冒雨、踏着泥泞进行，车辆进不去的地方，就走着检查，没有因天气而耽误进度，特此对全体检查人员提出褒扬。检查人员严格遵循《岗检方案》认真执行计划布置，采用现场检查、现场打分的方式，依据检查细则，并有现场签字确认，做到公平、公正、公开。

各部门做了认真的总结，检查结束后。对检查的基本情况做了评价，对好的做法、主要问题、重点检查的项目做了描述，对改进基础管理工作提出了建议，明确提出了下一步工作设想。机关各部门检查态度端正、考核严格，这里特别对安全科、装备站、财务科在检查中表现出来的严细作风提出褒扬。

基层单位十分重视基层基础管理工作，检查标明。公司和厂的各项管理要求得到很好的贯彻和落实，经营业绩指标完成得积极主动，员工队伍精神状态良好，能够紧紧围绕基层建设实施细则和方案开展各项工作，充分发挥了基层基础工作在生产经营中的重要作用。

将二季度检查整体情况和下步基层建设工作思路，下面。向各位领导和同志们进行汇报。

一、二季度检查整体情况

(一)好的方面

结合自身实际多渠道开展活动，各站队严格执行公司和采气厂各项管理规定基础。通过管理创新提高基层建设管理水平。

领导班子对基层建设的重视水平普遍提高1狠抓基础管理。

处处以身作则。平安管理中，基层班子高度重视基层基础工作。各单位普遍做到平安教育到位，平安监督考核真实具体，员工对《hse管理原则》和《六条禁令》掌握有所加强。机关车队、捞油队均能定期开展车辆专项检查，油气处置站、采油测试队、长岭采气队的平安风险识别工作做的很好，切合实际。

精细管理到每口井，采油二队围绕原油产量采取各项有效措施。夺取原油超产主动权，5月份超产原油46吨，6月份超产原油154吨，目前日产水平坚持在110吨以上运行。

积极开展环保治理活动，各单位普遍重视现场规格化建设。加强对作业现场的监督管理，清洁生产工作逐步改善，设备清洁，井场规范，标识齐全醒目，阀门颐养到位。

组织严密、制度健全、计划合理。采油二队培训计划和培训项目设置详细，培训工作水平有较大的提高。实用性强;采油测试队培训总结详实具体，并能对问题进行剖析和采取有效整改措施。培训形式多样，采油一队采取多媒体教学，形象直观易于接受，效果良好;采油四队建立实操训练场，促进特殊工种员工操作水平的提高。三级”培训上，长岭采气队、油气处置站教案内容涉及面广，实用性强，学习内容与实际生产相符。万宝采气队为每个员工设立培训档案，培训情况一目了然。长岭采气队在培训过程中采取重奖重罚的措施，极大促进和调动了员工培训学习的积极性，学习型班组建设情较一季度有很大进步。

报表填写较为规范。各队均能依照要求及时、工整填写各种资料。长岭采气队报表填写非常工整。

提高了测试资料的准确性;水嘴活动周期和层间轮注井的调试执行较好;新井跟踪测试和老井方案落实及时到位;有效注水合格率达到85.7%连续三年坚持公司考核指标85%以上，测试队建立了问题井测调试的档案。行业领先优势明显。

确保工作质量、措施效果及现场安全。万宝采气队队干部全程跟踪气井各项工艺措施。

工作推进有条不紊。长岭采气队各项工作严格执行规范化管理。

研究全月考核情况，维修队每月召开一次考核会议制度。分析解决存在问题，同时布置下一步工作重点，掌握关键业绩指标、实施细节考核上更规范、更有效。

掌握员工状况，治安防范工作整体情况良好。采油一队定期对员工进行治安工作审查。及时把不适合的人员从重点岗位上调整下去，二季度调整1人，防止发生治安事件。长岭采气队突出重点要害部位的管理，主动与施工单位联系，签定治安责任书，把外来施工人员逐一登记，进行治安教育，规定出入行走路线和施工区域，做到严格管理。

员工队伍综合素质显著增强2采取有效措施。

从领导到员工普遍提高了加强基层基础建设的认知水平和积极性，各单位对基层建设重要性和“六好”站队、五型班组”创建活动的认识大为提高。各单位的基层建设实施方案》详实具体，保示范、争标杆”目标明确、措施具体、考核清晰，六好共建、五型同创的氛围逐步形成。

支部活动开展合理有序，以学习实践科学发展观为核心的党的建设和班子建设在各单位扎实开展。充分利用党员岗位许诺和立功竞赛活动，突出发挥党员的先锋模范作用，用龙头建设带动整体发展，精神面貌焕然一新。

员工熟知基层建设的基本概念和应知应会，采油二队、采油测试队和采油一队的六好站队”五型班组”建设方案深入人心。对岗位职责、操作规程和基层建设实施细则掌握透彻。油气处置站积极探索“五型班组”创立的新途径，从实施方案、单台设备运行消耗、岗位创新等13个方面为每个班组建立了五型班组”建设档案，做法值得推广。采油测试队全体员工以争创公司“标杆站队”为目标，已打造第一测试队为己任，努力创建和谐氛围，加强现场管理和岗位练兵，通过员工提素和规范管理，队伍建设扎实推进。

针对性强，长岭采气队结合天然气生产实际制定的突发事故应急预案。容易操作，通过不定期开展应急演练，员工应急处置能力和快速反应能力得到极大提高，从根本上保证了天然气生产平安。

工作积极主动，各站队岗位员工能立足本岗实际。熟知本岗工艺流程，工艺参数控制合理，对提出的问题对答如流。

并依照规范进行资料录取。采油二队24#资料员规范掌握非常清楚，各站队资料员能熟练掌握资料录取规范。资料录取规范。

来警醒与指导生产实践。各站队员工的平安操作技能明显提高。万宝采气队从队干部到普通员工都能讲解典型案例。

(二)存在问题

由于激进观念的束缚、规章制度的粗放和体系建设的不健全，各单位在整体水平上升的同时。导致一些共性问题依然存在制约了基层建设的快速整体推进，主要体现在

1工作规范化程度不高

这是目前急需解决的最大的规范化问题，机关职能部门对公司“六好站队”和“五型班组”检查细则还没有结合采气厂实际最终修订完善。直接导致个别部门，这次班组检查中没有从严从细，打分分差较小，好差区别不明显。

轻微渗漏的还有50台左右。电机维护颐养较差。电机接线盒损坏和抽油机底座悬空现象还有存在设备运转记录和技术档案还有填写不齐全和不标准的现象。个别抽油机清洁不彻底。

采油队和测试队配合上还需进一步加强。处置异常井测调试方面。

不写仿宋字，局部单位日报填写不规范。日期不填写，本岗资料放在其它岗，岗位流程图没有及时更新，不能与现场坚持一致。各岗位普遍没有建立阀门、设备维护颐养清检记录等。

员工对本岗位的相关法制知识了解甚少。一些员工连厂报警电话都不知道。

造成培训方法单一，培训设施缺乏是整体现象。制约员工多样化培训工作的开展。厂内兼职教师的自身素质与授课能力有待进一步提高。

不能起到检查的作用，采油四队、双坨子采气队班组现场检查表流于形式。现场问题不能充分体现。

如“十防”工作布置，班组对上级文件精神及会议精神落实不好。采油一队部分员工掌握不清楚。

还有局部抽油机刹车、配电箱、电缆等不够规范。

2工作效率较低

如油气处置站化验岗生产日报内生产记事存在填写不详、捞油队捞油周期与计划不对扣。报表台帐还存在勾抹、填错、漏填、不及时、不对扣的情况。

不具体，节能节水统计分析太笼统。没有实用性。各单位对节水工作重视不够，表示在水表不齐全，用水量单凭估算。

物资交旧的意识和积极性需要提高。

卫生存在一些死角，个别站队未签订失密协议。所有站队建立的失密组织职责分工不明确，文件丢失问题严重。

不能停留在对费用金额的分析上，单元资产核算工作的主要缺乏是季度分析需要认真对待、细心剖析、科学分解、全面总结。这项工作急需得到基层队领导的高度重视。

采油队的跑冒滴漏情况仍然存在泥浆无害化治理现场问题较为突出。

反映出管理存在单薄环节。公伤事故较同期有所增加。

二、基层建设下步重点工作

下一步要集中精力，针对我厂基层基础管理现状。以创建“六好站队”和“五型班组”活动为核心，夯实基础管理，建立健全体制，突出重点工作，完善规范体系，实现我厂基层建设工作整体快速推进的目标。

1深刻领会公司领导关于基层建设的讲话精神

下一步我厂的基层建设工作首先要从加强领导、提高认识入手，依照公司领导的布置和要求。狠抓机关部门和基层领导对基层建设的认识和重视程度，对意识模糊、敏感度差的进行培训和谈话，并组织学习进行提高。二是强化专业部门的督导与管理职能。机关各部门要把夯实基层基础管理工作当成头等大事，重点思考，经常性深入基层，切实发挥专业科室的服务、指导作用。三是继续修订、完善已有的各项规章制度和岗位职责，尤其是六好站队和五型班组检查考核细则，减轻基层站队负担，规范各项工作流程和操作规程，使检查和考核更多地用来指导员工和服务员工。四是继续规范专业管理工作，各专业要继续深入基层积极开展调研、指导，以班组建设为重点，落实专业管理内容，明确专业管理要求、统一专业管理规范，狠抓资料打假活动，保证基层基础资料的真实、准确，切实提高基层站队管理水平。五是各站队要大力开展富有本单位生产和生活特色的基层文化建设活动，要立足实际、多动脑筋，通过各种活动鼓舞员工工作士气，丰富员工业余生活。

2严格落实我厂基层建设实施方案

指导清晰，松原采气厂2010年基层建设实施方案》目标明确。措施具体，考核全面，但从目前各部门、各单位方案的落实情况来看，一些部门和单位在工作上还存在着很大偏差。有的单位落实工作敷衍了事，很多有效的措施和手段根本没有实施;个别单位方案没有进行层层传送，班组和员工不清楚如何开展工作、更谈不上深入开展各项创建活动，一套很好的方案被束之高阁。下步工作中，各单位要深入认真学习方案，强化方案的执行力度，层层分解方案目标、层层落实方案内容，确保基层建设工作依照总体规划正点运行。三季度岗检中，对于没有得到有效落实的方案，将视为假资料处理，依照公司领导的讲话要求，资料打假”活动一定在真功实效”上下功夫，绝不搞姑息迁就，出现假资料的六好”站队首先在厂内摘牌。个别部门的服务基层和指导基层作用不力，五型班组和六好站队创建上热情不高，方法欠缺，思想疲软，行动缓慢，严重影响机关形象，影响我厂基层建设水平的快速提升。对这样的部门，如果在今后工作中没有较大的改变、不投入更多的精力，基层建设委员会将予以严肃的考核。

加快典型示范区建设3保质保量。

着力完善13个类别的典型示范站队(涉及站队8个)48个类别的典型示范班组(涉及班组40个)创建工作，以六好站队和五型班组创建达标为基础。突出专业化管理，突出自身特色，将创建工作做细做精。同时，依照公司要求突出抓好厂、站队、班组三级“企业文化示范区”创建工作。各部门各单位要严格按照《基层建设实施方案》中的时间安排和标准要求，保质保量地完成。要从制定标准、量化内容、重点指导逐步入手，脚踏实地开展好创建工作。培育过程中，要注重挖掘那些能够充分展示专业特点和队伍整体形象的典型，着力选树基础工作扎实、典型作法突出、工作效果显著、管理经验值得推广的站队、班组。要关心维护典型，坚持不懈地加强指导和帮助，使典型不时有新提高，必要时在政策上对典型的站队、班组给予倾斜。9月末将组织召开典型示范区建设经验交流会，由建设部门和先进单位做经验介绍。通过交流学习，检验示范区建设效果，发挥典型拉动作用，促进基层站队、班组和现场管理水平同步提高。

完善检查机制4突出考核力度。

工作情况小结篇2

一、以贯彻执行民主集中制为核心，班子建设不断加强

一年来，局领导班子严格执行民主集中制的组织原则，坚持局长办公会议制度和党委会议制度，坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的议事规则，做到重大事项必须经集体讨论，不搞一言堂、家长制。局领导班子注重中心组学习，今年中心组以个人自学、小组学习讨论、中心组扩大专题学习会等方式学习了，特别是认真学习了党的十六届五中全会关于加强党的执政能力建设的决定。通过学习，班子大局意识不断增强，班子成员以搞好我区经济工作为目标既分工又协作，形成了大事讲原则，小事讲友谊，讲协作的良好工作氛围。班子以认真的态度开好今年的民主生活会，在广泛征求群众意见的基础上，局领导班子根据中纪委三次全会.和省纪委三次全会的精神，对照学习贯彻执行《共产党党内监督条例（试行）》和《共产党纪律处分条例》的情况，结合本局实际，认真进行了检查，着力检查党性党风方面存在的突出问题，局班子成员充分开展批评与自我批评，找到了自身的不足，明确了改进的方向。

二、以反腐教育为手段，干部作风建设进一步加强

今年通过专题学习会、观看电化教育片、外出参观学习等方式深入开展反腐败思想教育。组织党员干部认真学习了《共产党党内监督条例（试行）》和《共产党纪律处分条例》。精心组织了以“为民、务实、清廉”为主题的纪律教育学习月活动。两位科级干部索贿案发生后，我们召开了全体干部职工大会，以案为鉴，敲响警钟，并组织科以上干部联系实际进行认真自查，撰写学习心得。通过教育，提高了干部群众的思想境界和道德水平，增强了立党为公、执政为民的意识及依法依法、廉洁行政的观念，同时，业务科室的服务意识得到增强，服务水平得到提高。

三、加强展党工作，党员队伍不断壮大

局领导十分注重在党员和群众中开展党的知识教育，通过理论学习、先进党员事迹宣传、七?一纪念活动等形式向全体干部群众宣传党的知识和党的方针政策，向群众显示党的先进性和越来越强大的战斗力，引导职工积极向党组织靠拢。今年我局有名预备党员转正，有名职工向党组织递交了入党申请书。多名入党积极分子向党组织提交了思想汇报。

四、以能岗匹配调动积极性为原则加强干部队伍建设

我局严格执行《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》的有关规定，做好深化干部人事制度改革的工作。今年在局内进行了适当的干部轮岗调整，让年轻干部得到多个岗位的锻炼，提高综合素质。注意向一些基础较好，有一定培育前途的青年干部压担子，让名副科级领导干部负责科室全面工作。把握干部考察标准，选拔任用信念坚定、求真务实、坚持原则、业务过硬的干部，严格按照民主推荐、民主测评、党委集体讨论、任前公示等程序，选拔任用了名科级领导干部、名副科级领导干部和名科级非领导干部。选派了名后备干部到市委党校青年干部培训班的学习和挂职锻炼。

五、年组织工作设想

进一步加强班子建设，围绕加强党的执政能力建设这一主要任务，使班子的思想更统一，战斗力更强。

加大廉政教育力度，培育一支作风过硬，业务水平高的干部队伍。

做好展党工作，为党组织吸收新生的力量。

工作情况小结篇3

紧张而忙碌的一年马上就要结束了回顾我这一年的工作，您们好。有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾：

也是企业能否生存下去的唯一保证，一个企业赢利是第一目标。一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、恬静、舒适、温馨的休息环境是首要工作，但同时我还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我下达的任务。努力创收的同时我也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低本钱，深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、年我完成了以下工作：

努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，1．学习、规范岗位的服务用语。针对我自己对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，同事中、负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自自己规范服务用语执行以来，对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，将对此加大学习应用的力度。

降本增效，2．开源节流。从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，本费也很高，本着节约就是创利润的思想，和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表示在①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

领导经常对我打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现作时有无不规范、不科学的问题，3.为了做好客房的卫生和服务工作。针对存在问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。也利用淡季不时实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的效果，房间卫生质量提高了查房超时现象少了

促进了员工酒店意识得到较大提高，4领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式。服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了一切工作都是为了让客人满意”良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因。

高兴时热情周到不高兴时有所怠慢，1.容易将个人情绪带到工作中。以后在工作中尽可能克服这种情况，思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4．设施设备维保计划未落实到位。

认为小问题不须特意交接清楚，5．交接班时由于考虑不周。致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

计划是四、关于明年。

1认真做好每一天的每一项工作。

提高宾客满意度。2细化服务措施。

强化员工队伍素质。3加强教育培训。

促进企业健康有序发展。4规范管理。

不时调整客源结构。5加强市场营销。

6认真做好上门散客的销售工作。

最大限度地提高销售额。7做好旺季的合理预定。

使客人感到专业的管理水平和酒店服务档次。8规范留言服务。

空虚自己。9多学习其他东西。

随着市场竞争的加剧，实践证明。客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”首先应革新观念，及时调整经营战略和政策，优化和设计自身产品，使战略求新多变，经营政策按不同季节，不时灵活推陈出新，才干使客房入住率在严峻形势下继续坚持较高水平。

又要扬帆起航，年即将到来的日了里。踏上新的征程，将以更高的规范要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

工作情况小结篇4

步云小学党支部在教育工委的正确领导下，深入学习贯彻党的精神以及系列重要讲话精神，全面推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，深化“创先争优”工作，不断提高党建工作制度化、规范化、科学化水平。**年，总支部书记、校长***同志被授予“全市担当作为好干部”荣誉称号，**年7月，步云小学党支部被评为教育系统优秀党支部。现将一年来步云小学党支部党建工作总结如下：

一、基本情况

目前，步云小学党支部党员50名，在职党员46名，退休党员4名。杨**同志为步云小学党支部书记，支部委员5人。

二、积极开展党建创新工作

步云小学高度重视党建创新工作，成立了以学校党支书记杨**同志任组长、司**、韩**、高**、高*4名支部委员为成员的党务公开工作领导小组，召开支委会成员会议，就党务公开工作进行了专题研究，制定了全面推行党务公开创新工作的实施方案，提出具体措施。设立办公室，抽调得力人员，充分发挥职能作用，加强协调配合，利用互联网、公共微信平台、电子显示屏等平台积极开展工作。

积极探索党务公开工作制度，学校出台和修订了学校例会制度、党员活动日、学习制度、发展党员制度、学校党员党费收缴制度、教职工考勤等制度，不断提高党务公开工作的规范化、科学化、制度化水平。

加大改革和制度创新力度，大胆探索实践，扎实推进党务公开工作新进展，形成新常态。在暑期的招生工作中，学校按照教育局招生文件要求，接受社会监督，公开操作，阳光招生；学校维修、修建重大工程，集体研究讨论，面向社会招标，在教师评优树模过程中，学校成立评选委员会，评审工作学校党支部全程监督，评审结果在全校进行公示，无异议后上报审批，切实党务公开与政务公开有机地结合起来，使学校工作相互促进、协调运转，整体推进。

三、认真做好发展党员工作

努力做好骨干教师入党工作，引导团员青年及入党积极分子靠拢党组织，为党组织补充新鲜血液奠定坚实基础。加强对入党积极分子的经常性教育和入党前的强化教育，坚持成熟一个发展一个的原则，严格预审制度及发展程序，保证发展重点和质量。**年,转入学校党支部党员3人，学校党支部及时为他们办理了组织关系转接工作。

四、加强党支部阵地建设，在工作中发挥党员模范示范作用。

新学期初，步云小学党支部根据党员干部流动情况，经党总支研究，召开党员大会重新选举了支部委员，为便于开展工作，党支部调整了党小组，还修建了专门的党员活动室，配置了多媒体、投影仪，为党员举行会议、集体活动、学习提供了场所，从而提升了党支部的组织力，进一步加强了党支部阵地建设。

学校党支部为全体党员统一制做了“党员示范岗”牌子，目的就是希望广大党员在工作中敢于亮身份，树形象、鼓干劲，创业绩，争先创优，起模范带头作用。广大党员在教育教学工作中，遵守学校各项规章制度，积极备课，认真上课，关爱同学，团结同事。对学校组织的各项活动，高度重视，积极参与，在学校形成了比学赶超的浓厚氛围。

五、充分利用“灯塔-党建在线”平台 积极开展党员学习教育活动

积极开展一月一主题的党员活动日，根据上级组织要求的规定动作和学校自选动作，每月指定一名党员领誓，组织全体党员，重温入党誓词，奏唱国歌，组织党员每月按时足额缴纳党费。传达学习从中央到地方有关政策、法规、开展师德师风建设、民主评议活动，学习宣传党的精神，安排学校工作，并将活动情况及时传至“灯塔-党建在线”平台，把党务校务有机结合起来。

做好党员学习党的精神知识测试。根据省、德州、禹城市各级组织部门通知精神，组织全体党员参加从去年十二月份到今年五月份精神知识竞赛活动，我校党支部取得了比较好的成绩，其中连续三期取得全市教育系统第一名的佳绩，成绩的取得说明我校党支部组织有力，全体党员高度重视，责任心高、荣誉感强。

另外学校党支部还对全体在职党员进行了两次党的知识书面测试和扫黑除恶知识测试，进一步增强了广大的党员党性理论修养和同黑恶势力进行坚决斗争的信心和勇气。

坚持学做结合。学校党支部为每一名党员统一发放党员学习笔记本，根据学校实际和不同层面党员队伍情况，针对性地制定工作要求和标准，将“两学”和“一做”有机结合，在学习教育形式上灵活安排，统一学和自学相结合，将学的效果体现到具体的工作中去，防止学做脱节，达到了良好的学习效果。

以上是今年步云小学党支部党建工作情况。在取得成绩的同时，还存在一些需改进的地方。下一步，学校党支部将继续在禹城市委、教育工委的领导和指导下，扎实开展“两学一做”学习教育，进一步规范党内政治生活，实现学习教育的常态化制度化，听从党的指挥，服从党的安排，为禹城教育事业的发展作出新的更大的贡献。

工作情况小结篇5

积极开展元旦、春节、“八一”慰问活动，开展关爱功臣活动，军民共建活动富有成效，军民关系融洽，圆满完成了双拥工作的各项任务。

一、组织领导坚强有力

局领导高度重视拥军优属工作，把双拥工作列入年度工作计划和议事日程，成立了双拥工作领导小组，下设办公室负责日常具体工作，保证双拥工作年初有计划、有安排，年终有总结，对结对帮扶优抚对象制定了帮扶计划并加以落实，将双拥工作常抓不懈。

二、宣传教育落到实处

我局从提高全局职工认识入手，以贯彻落实党的十七大精神为统领，把双拥、国防教育工作与全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的形势教育结合起来，与宣传中国人民光辉历史伟绩结合起来，与宣传驻军部队大力支持地方经济社会发展全心全意为人民服务所作出的积极贡献结合起来。一是以国庆的庆祝活动为契机，大力宣传建国以来所取得的辉煌成果和改革开放30年的巨大成就以及人民军队的丰功伟绩。二是采取学习先进事迹等多种形式开展双拥教育，将“富民惠民，改善民生”工作和安全饮水工程、水土流失治理工程，防洪减灾、支援灾后重建等工作切实推进，使工作上有新成效。三是深入开展《国防法》、《兵役法》、《市拥军优属拥政爱民公约》等法规和各项双拥优抚安置政策宣传。通过采取理论学习、进一步增强了全局职工国防观念和双拥意识，使双拥工作深入人心。

三、认真开展拥军优属活动，将政策法规落实到位

今年我局接收安置转业军官两名：一名正团职一名正营职转业干部，圆满完成了市领导小组下达的安置任务。

在“八一”节前，组织全局31名军队转业、退伍军人召开座谈会畅谈新建国后中国的巨大变化以及人民军队的丰功伟绩，局党组、局行政领导亲自参加活动并向他们发放慰问金，致以节日的问候，共计开支壹万余元。

在工作中，局党组、局行政领导也十分关心我局转业、退伍军人的工作、生活，关注各项拥军优属优惠政策的落实情况，主动同他们交心谈心，了解其工作、生活、学习方面情况，帮助其解决具体困难。我局还积极支持适龄青年入伍。

四、认真开展关爱功臣活动，军民共建富有成效，军民关系融洽

我局认真开展关爱功臣活动，一是在春节、“八一”节前，双拥工作领导小组同志带着全局职工的深情厚意，看望慰问了双拥帮扶对象叙永县江门镇大田村二社抗美援朝退伍军人曾维君，曾维君老人曾参加抗美援朝作战两年多时间，大腿受过伤，同志们亲切地同他拉家常，了解其生产生活情况，并送上慰问金壹仟伍佰元及慰问品。二是积极向市双拥办、市民政局、江门镇政府反映曾维君老人的具体困难，请求上级有关部门帮助协调解决其住房困难问题。

我局与77105部队舟桥营已是多年的共建结对单位，局领导一直都十分重视共建工作，积极为部队争取省防办调拨防洪物资，帮助部队共建军营图书室。今年春节前，我局对77105部队进行了慰问，送去了慰问品计1500多元，感谢部队指战员对市防洪抢险工作的支援。

工作情况小结篇6

一、语言交流技巧方面：

（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

（2）在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

（3）接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

二、业务及问题处理方面：

（1）新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

（2）关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

（3）关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

（4）当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

（5）关于询问计划检修停电范围的问题：可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

（6）如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

（7）如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

（8）关于投诉问题：如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

（9）现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

（10）用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个是试验按扭（有t字型标志）：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

三、工作单处理及其它方面：

（1）因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

（2）值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

（3）对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

（4）接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

工作情况小结篇7

在课堂教学中，我将五大领域：健康、社会、科学、语言、艺术进行有机组合，以“备好课是上好课的关键”着手，根据新大纲、新教材、新课程进行启发式教学，以“照顾全体、注重个别”为基本点，把游戏穿插于教学之中。激发幼儿的兴趣，使每个幼儿成为教学活动的主体。比如：在给幼儿讲故事《五兄弟》时，我先让幼儿按顺序看图片，引导幼儿用英、汉双重语言说出五兄弟眼、耳、口、鼻、手。然后启发幼儿说出五兄弟是长在我们身体里、工作时需要的五个器官。最后讲故事《五兄弟》，让幼儿思考讨论，并回答：故事中讲了五兄弟各自的作用是什么？为了使幼儿兴趣不减，做“找一找”游戏，要求个别的、小组的、集体的分别进行。活动结束后，弹唱歌曲，《五指歌》，这样既活动了各个手指，又认识了大拇指、食指、中指、无名指以及小拇指。整节课将语言、科学、艺术等有机的结合在一起，使每个幼儿在教学活动中变得积极主动，不但轻松的学到了五兄弟的英文说法，而且还认识了五兄弟的重要作用及手指名称，收到了良好的效果。

在课程内容方面，严格按照每月主题活动，以“主题内容为脉搏，延伸内容为网络”，将知识“由点及面，由面到点”的向幼儿进行传授。九月的主题活动是“秋天”，我在各种活动中先让幼儿知道什么是秋天？秋天有哪些景色特点？再从秋天的景色延伸到让幼儿认识常绿树和落叶树，并用叶子的启发教幼儿学数50以类的数，3以内的分解与组合，认识了各种颜色，物体的形状等。还通过秋天让幼儿知道是收获的季节，认识了水稻、玉米等粮食作物，从而使幼儿知道粮食是农民伯伯种的，懂得了节约不浪费的重要性。十月的主题活动是“我爱祖国”，我首先让幼儿看一些关于国庆大典、风景名胜的碟片，让幼儿了解到我国是一个地大物博、风景秀丽、物产丰富的国家。用歌曲《国旗多美丽》引导幼儿认识了北京天安门、国旗、国徽和国歌。还用歌曲《我们的祖国是花园》向幼儿简单介绍我国的一些风俗习惯，风土人情，使幼儿知道我国是一个多民族的国家，全国人民团结，生活幸福。用图片让幼儿认识军队，并在活动中让幼儿学扮，使他们初步了解是保卫祖国的卫士，有了他们，人民才能安居乐业，我们才能安心读书。了解我国的一些建设成就，激发幼儿具有热爱祖国、热爱家乡、热爱父母、热爱他人的社会主义情感。十一月的主题活动是“路”，在活动中我把“路”一种分为我们脚下走的路，另一种分为成长之路来教学。我先让幼儿认识各种路：公路、小路、人行道等，并延伸到路上的标志：斑马线、指示灯、交通工具等，再通过交通工具教幼儿认识汽车、火车、卡车等各种车辆，以及飞机、轮船、军舰，使幼儿认识了交通安全标志，了解了海、陆、空三种交通工具。另外，还让幼儿知道自己在成长过程中是要遇到很多困难的，应从小懂得保护自己，不怕困难，勤劳勇敢，养成自己的事自己做的习惯。十二月的主题活动是“冬天”，我让幼儿在活动中先观察冬天的景色特点，再用户外游戏活动让幼儿体验冬天的寒冷，课堂教学“洗一洗”使幼儿对比出冬天的水比平时冰冷得多。用游戏《冬爷爷和小冰冻》，以及故事《下雪了》使幼儿了解雪与冰的形成，知道雪花是白色、无味、一片一片的，并且与冰冻怕太阳公公，温度高时会化成水。用看图说话《美丽的手套》和《动物怎样过冬》，让幼儿多方面了解人们在冬天里的活动及防寒保暖的方式，知道不同种动物过冬的方式是不一样的。在元旦节教唱《新年好》，并要求幼儿将歌曲带给他的爸爸妈妈和他的好伙伴。

俗话说“看百遍，不如手动一遍”，幼儿虽小，但他们已具备了一定的动手能力，，在各种活动中让幼儿多动手，不但可以训练其身体各部分的协调性，而且还可以开发他们的智力和想象能力。可以说，培养幼儿的动手能力不可小视。因此，我在教学活动中根据幼儿的兴趣让他们写简单的数字，画自己喜欢的作品，用纸折自己喜爱的飞机、轮船、扇子等，教师在幼儿动手的过程中只作指导或参考，且激励为主，让幼儿自己开动脑筋，发挥想象，以此使他们手指及手腕的肌肉得到训练，为以后达到灵活运用打下基础。在活动中，我尽量让每一个幼儿都动起来，并多训练那些性格内向、不善表达、动手极差的幼儿，扬长避短，培养他们的自信心，使她们在活动中不断体验成功，让他们每个幼儿主动成为活动的积极参与者。那一世

在安全卫生教育与管理中，以“安全第一，责任重于泰山”为准则，重抓安全与卫生管理。以“警匪110”、“火警119”，教育幼儿不玩火，向幼儿讲述用火知识及防护方法。教育幼儿分辨好坏，怎样保护自己，知道爱打架的人、偷抢的人都是坏蛋，是警察管制的对象。用生活中的实际事例教育幼儿不与别人争抢打闹，不玩电器，不翻爬桌椅门窗等，及时排除安全隐患。要求幼儿不乱倒水，不乱扔垃圾，不乱涂乱画，随时洗手，自己学穿戴，做力所能及的事。使幼儿从小养成良好的卫生习惯。在保育工作中，我随时拖扫教室、睡房、水房、大厅等活动场所，每天保证幼儿有一个清洁舒适的活动环境。对幼儿的吃喝工具进行高温与药物的双重消毒。每天检查幼儿的穿戴，起床后扎好幼儿的衣裤，时刻关心每个幼儿的变化和吃喝情况。做好防寒保暖、防暑降温的工作，尽量做到一切让家长放心，幼儿开心，保证幼儿的身体得到健康发展。

工作情况小结篇8

2020年，根据**党风廉政建设工作部署，认真落实“一岗双责”狠抓党风廉政建设，不断加强自身主观世界的改造，廉洁奉公，勤俭办事，落实目标责任，注重工作实效。在部门的积极配合下，切实抓好党风廉政建设工作，努力营造廉洁高效、干净干事的良好氛围，为幼教和谐稳定发展提供有力的保障，确保了党风廉政建设责任制各项责任目标落到了实处。现将2020年部门党风廉政工作暨“一岗双责”落实情况汇报如下：

（一）学习掌握全面从严治党重大部暑。按照《**2020年度党风廉政建设责任状》和《****2020年党风廉政建设工作要点》的要求，严格按照“一岗双责”要求，认真负责部门的党风廉政建设。坚持把全面从严治党要求融入到工作中。定期督促检查廉洁从政、改进作风、党风廉政建设职责及相关制度落实等情况，切实推动责任落实。

(二)认真推动落实部门全面从严治党工作。组织部门认真学习党的精神、新时代中国特色社会主义思想，深入学习中央、省市和**党总支关于党风廉政建设相关文件及会议精神，组织观看警示教育片，不断加强党员干部的廉政教育，切实夯实思想理论建设。

(三)对本部门党员干部开展党性教育。通过看书学习、观看视频等多种形式，组织部党员认真学《党章《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党廉政准则》《中国共产党党內监督条列》和中央八项规定充分利用学日制度，将意识形态的学习提升列入学习计划、定期组织学习培训，进一步强化党员的规矩意识和廉洁自律意识，筑牢拒腐防变思想防线。坚决遏制“四风”间题反弾，建立健全作风建设常态化机制。

(四)带头从严落实党内政治生活制度。坚持以上率下，要以树立标杆、向我看齐的态度，主动把自己摆进去，在工作中既要挂又要出征，以身作则，自觉从政治上警戒各种违纪间题，以严明的政治纪律带动其他各项纪律严起来;始终把思想政治工作作为必修课、作为组织生活会重要内容，筑牢党员(部)政治思想根基。

(五)对苗头性倾向性问题早提醒早纠正。严格落实廉政建设工作制度。加强日常教育监管，与部门党员进行经常性教育，坚持抓早抓小，防止小题演变大间题，切实让咬耳呆、扯袖子，红红脸、出出汗成为常态，全面深化廉政风险防控工作，

(六)把从严治党要求紧密融入到业务工作中。认真学关于意识形态领城工作重要讲话，切实把意识形态工作作为一项极端重要的工作来抓。结合意识形态工作新要求，扎实推进理论武装和思想政治工作，组织开展多种形式的学教活动，张续现固“两学一做”等学习教育成果，款育引导分管的党员干部坚定信仰信念，守纪律、讲规矩，增强“四个意识”坚定“四个自信”，规范业务流程，堵塞管理洞，构建不能腐的长效机制，确保主流思想占领机关意识形态阵地，引领部]政治风气。

(七)大力支持机关党支部相关工作。始终以政治纪律为首位，自觉从政治上警戒各种违纪问题，以严明的政治纪律带动其他各项纪律严抓起来，积极监督执行“四种形态”对各种违纪问题早抓早管、实抓实管。

二、存在题问：

(一)思想认识上有待进一步提升。党风廉政建设教育方式方法比较单一，大多数局限于学习文件、学习党纪党规，现场警示教育开展比较少。履行党风廉政建设“一岗双责”还不够到位。

(二)主体责任落实有待进一步深入。虽然对党风廉政建设工作的重要性认识较高，规定动作到位，但是落实上其它举措相对欠缺，责任传导、层层压实不够有力，一岗双责执行力度有待增强。

(三)制度建设上有待进一步完善。监督问责制度还不够完善，有的缺乏具体的操作程序和硬性规定

下一步工作打算：

(一)进一步深化对“一岗双责”思想认识，强化落责任的思想意识，充分认识“一岗双责”制度对党风廉政建设的重要性。带头坚持践行“一岗双责”无论对自己还是对自己部门党员，都要严要求、严管理、严监督，问题都要早发现、早提醒、早纠正，让这种责任意识形成自觉化、常态化，进而提升全面从严治党工作水平。