服装销售年中总结范文

服装销售年中总结范文第1篇

[关键词] PPG 轻资产直销模式 营销策略

从默默无闻到成名，PPG(Perfect Products Group，中文译为批批吉)只用了2年不到的时间，2007年4月与2006年同期相比，PPG的营业额增长了50倍。作为中国第一个男装网络直销品牌，PPG深受VC的青睐和追捧，其创新的“轻资产直销模式”和成功的营销策略值得我们深入探索，本文的研究也给准备进入直销领域的服装公司提供借鉴和参考。

一、男装直销品牌PPG的“轻资产直销模式”

“轻资产公司”符合当今发展潮流，相对于传统服装企业雅戈尔这样在产业链上下游投资几十亿的“重公司”而言，“轻资产公司”在激烈的市场竞争中轻松上阵。在过去的10多年中，国内服装行业的轻资产公司其实已经走过了三代――从最初的外包生产和渠道职能，开始逐渐发展为整个供应链的轻资产运作。笔者认为，PPG之所以取得如此成功源自第三代的轻资产运作方式，即“轻资产直销模式”：利用多种媒介组合密集投放广告打响品牌知名度，通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式构筑轻型渠道，并将生产环节和物流外包，通过互联互通的IT系统，与供应商紧密合作，形成一条快速协同反应的精准供应链。与此同时，PPG在具体运作“轻资产直销模式”时，实施了一系列成功的市场营销策略。

二、男装直销品牌PPG的营销策略研究

1.PPG的产品定位策略：将衬衫通过网络直销给都市男性白领

Datamonitor近期报告显示，2002年～2006年中国男装市场销售额逐年增长（见图1），复合年均增长率(CAGR)为8.4%，2006年男士衬衫的销售额达1019亿元人民币，占整体销售额的33.8%。虽然男装市场竞争激烈，但基于可观的市场容量，只要找到一个巧妙的产品定位，依然可以占领市场空白取得不俗的成绩，而PPG就是做好精准的产品市场定位从男式衬衫入手逐步增加产品品种而占领男装市场的。

PPG将市场目标锁定在25岁～45岁之间的都市男性白领，他们注重形象有一定的消费能力，平时逛街购物时间少而接触互联网的时间多，具有主见并愿意尝试新的生活方式，这些重要的特质决定了都市男性白领是服装网络直销模式的最佳消费群，而衬衫又是都市男性白领穿着最频繁的服装，更新和转换速度也比较快，相对而言产品款式较稳定，将衬衫通过网络直销给都市男性白领这一实效的定位为PPG营销模式的成功奠定了坚实的基础。

图1 2002年～2006年中国男装市场销售额(单位:亿元)

数据来源：Datamonitor《Industry Profile：Menswear in China》Publication date: June 2007

2.PPG的定价策略：高“性价比”快速掠夺市场

价格是营销组合中最复杂、最敏感和最灵活的因素，如何做到适应市场需求的变化进行迅速灵敏地改变直接关系到企业盈利目标的实现。PPG的定价策略在“轻资产直销模式”的构建下做到价格与成本的直接对话，围绕着市场策划和品牌建设，为满足不同消费要求而建立差别定价的价格结构。

在价格水平上，一般网上商品的价格应低于传统销售方式的价格，PPG产品定价在行业内处于中低价位水平，通过各种广告传播媒介展示产品的高“性价比”，消除消费者的防御心理，将消费者的购买欲望转化成购买行为，进而提高市场占有率和竞争力。虽然PPG的产品总体定价不高，但为了让品牌形象更具层次感，定位高端的产品依然高价凸现其差别定价的策略。

另外PPG对于捆绑销售、限期优惠、累计数量折扣、组合优惠、满额优惠、礼品卡等价格促销技巧运用得炉火纯青，使寻求成本最小化的理性消费者在面对价格变化程度较高的情形下增加其消费量，PPG通过将灵活应变的定价策略与促销技巧让“淡季不淡”，取得一定的竞争优势。

3.PPG的渠道策略：构筑轻型直销渠道

电子商务让传统的商业关系变得更直接、更简单、更快捷，让很多流通环节大大缩短甚至取消，它在产品和消费者之间做了一个“去区间化”，PPG从一开始就直接架构“去区间化”的轻型直销渠道，产品采用外包物流配送的方式，利用专业物流来达成高的配送成功率，强化资金流的周转能力。

和传统服装企业“雅戈尔们”的渠道相比，PPG的轻型直销渠道可以省去大量的店面成本和库存成本。比如传统服装企业的销售环节中店面成本是最大的成本，而且在线下实体门店销售服装时，每个零售网点总是会铺货并备有适量库存，当拥有的零售网点数量庞大时，所有门店库存的总量是惊人的，而PPG通过互联网和呼叫中心实现无店铺的直销模式却无需在线下的门店铺货，势必大大减少了库存风险，增强企业运营活力。

PPG在抢占市场先机的同时，其渠道模式无形的构筑了市场进入壁垒。随着市场规模的不断扩张，互联网型直销企业PPG比传统服装企业的渠道成本低，出现A和B之间的利润空间（见图2），而这个利润空间目前只能让竞争对手叹为观止。比如雅戈尔也在尝试电子商务，已从完善的渠道网络获得稳定的收入，如果大规模推行电子商务，必然会造成电子商务和线下渠道之间关于市场区域的限定和界限冲突，也势必会冲击线下渠道的价格体系，而且对终端销售商的管理也将变得复杂。因此，PPG的营销渠道模式看似简单，但“雅戈尔们”想复制或换用PPG的模式不是那么容易，这种转换代价高昂。如何避免对电子商务的浅尝辄止，又能做到线上线下资源互补、整合销售是PPG 在这个互联网营销时代对“雅戈尔们”提出的亟需解决的课题。

图2为随着市场规模的扩大，PPG与传统服装企业在渠道成本的比较上存在的利润空间

4.PPG的促销策略：斥巨资打响品牌知名度

一个不为众人和市场所知的创新模式，内容再好，也不可能成为“经济”，因此作为以直销模式打开市场的PPG想要获得需求方规模经济，它的生命力首先在于普及。PPG几乎利用所有能作为宣传载体的媒介――报纸、直邮杂志、电视、网站、户外媒介等多种形式组合推广品牌形象。一年多来PPG的广告铺天盖地近乎疯狂，广告费用每月最高金额达数千万元人民币，从《2007上半年广告市场盘点》报告中就可以看出，PPG衬衫成为2007年上半年报纸广告投放的一匹黑马，位居报纸广告投放第七位，增长速度为TOP10品牌之首（见下图）。PPG通过多种媒介组合密集投放广告效果显著，快速培育消费者，在北京、上海、广州等大城市快速扩大市场份额，短时间内建立了品牌知名度。

数据来源：CET媒介资讯www.省略《2007上半年报纸广告花费TOP10品牌》

另外，PPG还借鉴直销企业惯用的推荐有奖策略，充分利用顾客的人脉关系发挥口碑效应，从而扩大消费群的推广。最近还推出了一项网上加盟计划，加盟的网站放上PPG 的Banner广告后，一旦有消费者点击此链接登陆 PPG 的网站并定购产品，PPG 将返回销售额的 5% 给加盟商，PPG利用电子中间商现有的网络，轻松达到“借力使力不费力”的目的。

三、总结语

在这个市场相对成熟并竞争激烈的男装业，PPG能把众多营销策略和概念整合在一起，如此迅速地攻城掠地并取得骄人战绩，不可否认PPG出色的资源整合能力，其成功的商业核心或许不只是一个营销模式和一系列的营销策略那么简单，我们可以看到PPG的产品可以延伸，商业模式可以复制，营销策略可以照搬，但对每个企业来说不变的是对营销模式的不断创新和对消费者价值最大化的不懈追求。

参考文献：

[1]李黎:《服装业的轻资产演进》.《IT经理世界》．2007年第11期

[2]艾浪滔:《服装企业的渠道之痛》.《销售与市场》渠道版．2004第4期

服装销售年中总结范文第2篇

以下是我一年以来的工作总结。

在繁忙的中不知不觉又到了年中,回顾这一年的工作历程，作为匹克服装店一名员工，我们深深感受到匹克服装店企蓬勃的发展热气，员工的拼搏精神。

总结如下：

一、思想认识。

在上一学年，作为一名匹克员工，我在思想上严于律己，热爱事业，为公司的利益着想。匹克面向全球发展的潮流势不可挡，但同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

人总是要不断的努力，才能使自己更加的优秀。一年中，我严格要求自己，因为我深深的知道自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，企业直接面对消费者得群体。自己的一言一行也代表了企业的形象。所以我不断的提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上要加强自己的销售技能。一年下来，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。提高自己的业绩，是不变的职责。

在工作中，我遵守每一项规章制度，不迟到，不早退，尊敬领导，团结同事。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

1、自觉加强理论和专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

服装销售年中总结范文第3篇

3月照例是大多数企业上年度财报的时候。服装人自然比较关注国内服装企业的财报情况。

先来看看国内运动装领先企业安踏集团的业绩。2012年，安踏营业额从2011年的89亿下降14.4%至76.2亿元；毛利率下跌4.3%至38.O%。安踏大货和运动生活由2011年末8665家减少590家至2012年末的8075家；儿童净开201家（2012年末833家，2011年末632家）。存货周转天数由38天上升至51天，存货由6.1亿升至6.8亿。单从2011年店效（总销售额与总店数的比值）与2012年店效相比，发现其店效下滑明显。这一点与安踏此前在公告中披露同店销售下滑事实吻合，当然也与释放渠道既有商品的库存有关系。

再来看看国内休闲装领先企业美特斯邦威集团的业绩。2012年，美特斯邦威公司营业额从2011年的99.5亿下降4.4%至2012年的95.1亿元；直营渠道营业额同比增加8%至46亿，加盟渠道营业额下滑14%至48亿，店铺数量净增427家至5220家，其中直营增加176家至1306家。同样，从店效上来讲，美邦的加盟店较2011年亦下滑明显，而直营店业绩增加但毛利下滑了3.67%，这与其直店渠道清库存关系密切，此点美邦在财报上亦有披露。

和他们业绩情况类似的还有森马集团、匹克集团等企业。2012年，众多服装企业经历了业绩滑坡，此前，笔者在服装业2012年度盘点中有总结过，产能过剩外贸下滑，出口转内销加剧竞争，零售消费疲软，行业经营模式粗放，产品同质化，这些成为服装业的大库存和业绩不理想的主要原因。但是，店效下滑，尤其是同店销售业绩下滑，这让服装业复杂的形势更加不明朗化。对于国内服装业，依靠之前的跑马圈地式的通过新开店的外延式增长已经遇到瓶颈，渠道的饱和，势必需要对零售店铺进行精细化运营和管理，提升单店业绩，而2012年，不少品牌关闭低效店铺，优化商品组合，就是想达到提升单店业绩的目的，但交出的答卷难尽人意，一方面房租和运营成本在上涨，另—方面店效却在下滑，零售商的经营信心受到挫折，品牌商的补贴亦非长久之计，进一步关店不无—司能。

同店销售下滑同店下滑，是老百姓的消费结构发生了变化，还是消费转移到其它细分服装领域去了，抑或是老百姓的品牌忠诚度降低了？从品牌影响力看，安踏和美邦都是业内的领导品牌，以大众消费群为市场定位，扎根于国内二三级市场，这些市场受国际品牌的消费冲击并不大，客群的流失率并不突出。那么，老百姓的购买力下降和对运动装、休闲装的消费意愿下降成为同店销售下滑的主要原因。受大库存的困扰，2012年，不少服装企业选择大力清库存，高的促销频次和促销力度，加剧了行业的竞争激烈程度，从而导致消费者对运动和休闲类别商品的“感官疲劳”，从而形成“选择性消费过剩”，放慢成为主要关键字。

这两年走的弯道过去两三年中，服装品牌—方面以品牌升级和提升品牌附加值的名义“冲动涨价”，另一方面快速向三四级市场进行渠道下沉，填充空白市场达到快速增长，这两个看似名利双收的策略，在资本力量和粗放管理的驱动下，各家品牌的店铺数量迅速突破5000家，向万店进代进发，而消费趋势和竞争格局在这个时候悄然产生的快速变化。品牌强势主导渠道，辅以压货式的订货预销售模式，引发了产品与渠道、与消费者出现脱节，库存积压之后，大量零售店开始倒闭。本质上讲，式渠道方式和大批发式销售方式让品牌背离消费者和真零售，当下的放慢，就是要在消费者时代找回品牌自己。

服装销售年中总结范文第4篇

2006年是中国服装业奋斗的一年，也是成效卓著的一年。国内国际两个市场均实现了新的发展，服装产品国内销售金额约为7500亿元，服装出口金额约为920亿美元，这是中国服装业竞争力的表现，也是与各国同行谋求共同发展和繁荣的结果。

在2005年遭受了纺织配额元年的洗礼，我们没有想到中欧的纺织品贸易惨状会如此艰苦，尤其是在2006年的上半年，对行业影响非常大。2006年中国的服装产业基本上得到了恢复性的增长，从现在的快报来看我们服装出口金额大约是920亿美金，服装产业增加了28％。这个增长幅度是如何取得的，我想首先要归功于改革开放30年，让我们有着一支素质较好能吃苦耐劳技术熟练的职工队伍，同时拥有了一大批优秀的设计师队伍，他们的设计风格越来越国际化。奠定了从贴牌加工逐步到自主原创品牌的基础，第二是通过“三来一补”的贴牌加工企业，在进出口贸易方面我们也逐步地造就了一批队伍，逐步地适应了国际的贸易变化，第三是早期的合资，合作、合营的经营模式，通过20多年的磨合，我们基本上熟悉，了解，最后我们完全掌握。同时，更可喜的是结合着中国的国情，以及各地的区域情况，企业情况，我们逐步地总结出一套适应国际变化频繁的应对能力；第四是由于我国的服装产业大多以民营企业为主，这个机制带来了好处，因为2006年我们面对的是国家外汇的汇率改革，出口退税的政策的调整，劳工力成本以及生产要素成本的增长等各种复杂因素，可我们行业还有如此大的生命力，我认为应该归于这个机制的灵活。

但2006年我们的服装企业并非全都蓬勃发展，也出现了几家欢乐几家愁的现象，因此我们提出2006年中国服装产业的主旋律是调整与提升。2006年4月，杜钰洲会长在虎门全国理事大会和全国服装工作会议上就代表协会向全行业发出要求，今后“十一五”发展规划应该始终要坚持两个方向。一个是要发展自主原创的科技创新，提升科技贡献率。另一个就是要提升品牌贡献率。面对国际上的贸易摩擦跟贸易瓶颈，我们仔细地分析了与先进国家先进品牌的差异在哪里最终发现我们在消费终端的建设，管理的掌控，服务的内容、范围以及质量方面存在很大的差距，因此我们在品牌的附加值方面就显得软弱无力。大家都是做品牌，但品牌的内涵是什么，品牌的真正性是什么，品牌面对消费者给他创造的价值是什么，这些都是需要我们去认真研究和思考的问题，并不是简单的一两句话就可以办到的事情。

于是，在“十一五”发展的元年，我们坚持调整和提升，通过调整和提升来改变我们原有的数量扩张，从而转为质量效益，使我们品牌真正有附加值，让消费者感觉到这个品牌买得值，而并不是简单的一件衣服。在2006年这一年之中我们基础工作已经开始了，我们想连续做5年，再回过头来看，“十一五”主要的发展，恐怕跟以前的规划期间发展会有所不同。世界Ie多亿人口，衣服不可能由中国一家来做，我们要立足国内，立足于我们13亿人口的巨大的消费市场。中国的消费市场如此广阔差异如此之大，给我们各个企业各个品牌留有空间，我们要全心全意为中国13亿人口服务，努力改善我们的衣着打扮，提高我们生活质量。同时，我们也要竭尽全力为世界50多亿人服务，在我们保持巩固提高现有的服装出口，以及现有平衡的价位水平市场份额下要逐步向消费终端，向品牌附加值，向通行国际惯例的贸易方式来发展我们国家。

服装销售年中总结范文第5篇

近年来，服装网络营销得到越来越多消费者的认可和接受,同时也给服装产品的销售带来了新的挑战与发展机遇。本文通过对服装网络营销发展现况和现状中网络营销优势不足的分析,总结出了服装网络营销发展中的一些问题，并提出了服装网络营销更好更快发展的应对建议与对策。

关键词：服装网络营销；研究状况；存在问题；营销对策

目前，快速成长的服饰时尚类产品，已成为我国网购的第一大类商品。据预测，我国服装电子商务呈现爆发式增长，从当年曾风光无限的PPG开始，国内服装电子商务发展的脚步越来越快。在淘宝网、凡客诚品等网站的推动下，越来越多的传统服装企业加入了电子商务大军。无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，电子商务都是一个市场前景广阔、充满机遇的企业必备战略之一。

数据显示，2008年我国服装网购总额达到172亿元，年增长127%。2010年中国网上零售市场交易规模达5131亿元，而且每年都在以成倍的速度增长。在资本和经济大势推动下，中国服装网购巨头正疯狂看涨中国服装网购市场发展前景。估计到2012年中国服装网购市场将达7130亿。身处服装和电子商务交叉行业的服装网购无疑具备多重利好。可见，网络营销是许多服装企业创造新的利润增长点的有效手段。

服装网络营销优势

服装网络营销作为一种建立于互联网上的新型营销模式，有其独特的优势。

1.节约消费者时间和体力成本。实体交易环境下，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多的服装店，通过一件一件地试穿来寻找满意的服装。这种购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。而在网络购衣环境下，消费者只要在服装销售目录中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本。

2.降低企业管理和销售成本。降低管理成本。利用互联网降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金与成本费用，可最大限度提高管理效益;而利用互联网可以降低营销过程中促销这一环节的成本。许多服装实体企业和实体店也纷纷开始转向互联网进行服装网络营销活动，以节省管理成本。具体体现在：①利用互联网可以降低交通和通讯费用；②降低人工费用；③降低企业财务费用；④降低办公室租金。

降低销售成本。销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告费用等。互联网的出现给服装企业带来了新的销售模式和管理模式，如网上服装直销和网上服装促销等新的销售模式和管理方式，大大降低了销售成本。

3.提高服装企业的快速反应能力。服装是流行性很强的商品，具有流行周期短、变化快等特点，加之消费者对于服装的个性化需求日益明显，服装企业如何能根据市场行情的变化做出迅速反应显得尤其重要。通过网络销售服装，企业不仅可直接对网上服装销售数据进行统计分析，还可通过BBS留言等方式及时获得消费者的反馈信息，以此为依据快速调整产品分配，提高服装企业的生产效率。

服装网络营销存在问题

由于服装方面本身有其自身的特点，在服装网络营销迅速发展的同时，许多问题也随之显现出来。

1.缺乏感知信任感。消费者担心因无法实际接触商品而买到不合适服装(如材质、颜色和尺寸等不实)，商品受到展示能力的限制，商品特性无法传递给消费者，如嗅觉、触觉信息，包括网上一些类别商品的视觉信息，消费者无法对数据化的商品信息进行合理的组合。另外，消费者担心零售商售后服务产品在经过运退换货的过程中不合理或也可能出现一定程度的损坏的比例也非常高，使得有些消费者对价值较高的服装很难会选择网络购物。最后，对于网购，价格普遍优惠些，以至于有些消费者担心服装品牌品质会不会也差些，或者有些不愉快的网购次品经历。

2.消费安全性不高。消费者会担心在线支付账号和密码被人盗用。信息内容的安全与否直接关系到消费者的个人隐私。如果消费者的个人信息被盗取，电子银行账户里的钱就有可能被不法分子通过破解密码盗取，个人资料就有可能被出租或者出售给其他机构，消费者很有可能面对无数的垃圾邮件和骚扰电话，这严重侵害了消费者的个人隐私权。

3.售后服务不理想，互动性不够。许多消费者不愿意在网上购买服装主要是因为担心购买的服装不合适，而退货或者换货时网络售后服务不理想。另外，一般消费者非常关心网上购买的服装多长时间能收到，这就牵涉到物流配送系统。现在物流配送系统还有待提高。互动性对于网络营销意义非常重要，消费者非常在意询问服装商品的一些细节疑惑，对零售商没能及时回复他们提出的问题很介意，并对服装网购决策和心情需求也有影响。

4.枯燥缺乏乐趣。消费者网购有时不能更好感受品牌文化及店铺陈列艺术，网上购物有时是孤独的，无法面对面进行人际交往，无法体会到与家人或朋友一起上街购物时的闲暇与乐趣，无法体会到进出商场并亲手挑选商品的自豪感，也不能更好感受一些服装品牌文化特征及店铺陈列艺术。

服装网络营销的建议及对策

1.降低顾客感知风险，增强信任感。服装作为一种感官性较强的商品，消费者担心因无法实际接触商品而买到不合适服装(如材质、颜色和尺寸等不实)调查比例很高，商品受到展示能力的限制，商家应通过提高自己的诚信度，来降低消费者的感知风险。降低功能性风险，服装销售者应提供服装产品特性的详细信息，可以通过已购买某件服装的消费者反馈信息对其品质进行一定的说明；另外还可以通过建设虚拟社区，提供消费者互相交流的平台，利用口碑营销来建立消费者对网站所销售的服装的信任。另外，一些服装的网上试衣系统是能够提供服装网络消费的最直接的技术要求，但是，由于网上虚拟试衣是一个非常复杂的问题，目前，虚拟试衣系统的试衣效果并不是很理想，服装的质感，以及舒适度的网上模拟还是不尽如人意，与现实试衣效果还有相当大的差距。但不可否认网上虚拟试衣是今后网络服装销售的发展方向与要求。相信随着计算机技术的提高与互联网的发展，虚拟试衣技术会取得成功。

2.顺应市场，贴合消费需求。市场经济讲求的是速度、效率，谁更贴近消费者，顺应市场而灵活应变，谁就不会被淘汰。服装是流行性很强的商品，具有流行周期短、变化快等特点。消费者对服装的个性化需求日益明显，服装网络营销以消费者为导向，强调个性化经营，并且具有极强的互动性。企业可以通过在网站上设立留言板、电子信箱等方式去了解消费者对其商品的评价和反映，再将这些数据资料进行统计整理，对于企业制定营销策略，改变营销方针都具有很大帮助。企业也可通过网站最新商品信息、企业动态，让消费者也更加贴近企业。或者，可以进行网上市场调研策略。

3.增强网络营销推广优势。网上商店要充分利用网络的优势，提供网络消费者及时、准确、个性化、有价值、感兴趣的服装商品信息和服务。企业还可以一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的相关信息，如新产品信息、浏览网站时弹出的服装网购广告，弹出的网络广告宣传的促销信息等。网上商店可以通过独有的促销价，服装搭配促销组合及赠品等方式，以及提供网上与网下同类服装的价格、产品属性比较，使消费者获得性价比较高的商品，让消费者在网上购买服装时，享有不同于其他渠道的待遇，且有物超所值的感受，只有这样才可能吸引顾客网上购买服装。另外在网上业务开展初期，可以将宣传和推广的目标锁定在一些网络社区。

4.提高网络服务质量和满意度。提高网络服务质量和满意度，商家应处处为消费者考虑，简化购物流程，包括方便进入网站，方便搜索商品信息，方便的下单手续，方便的实时订单状态查询，方便付款，方便的撤销手续等，降低消费者购物所花费时间和精力，增强购物便利性。由于服装本身的个性化特点，网站只有合理的处理退货问题，让消费者觉得即使在网上购买的服装不合适也可以很轻松地退货，就会大大减少消费者网上购衣的许多顾虑。服装销售网站应该向顾客提供浏览指南，帮助网上消费者方便地浏览整个网站。同时设立常见问题回答栏目，消费者在网上购买服装时，经常会遇到一些问题，需要与销售者沟通咨询，最好有在线客服人员通过即时通讯工具，及时回复消费者的问题，也可以将消费者可能会遇到的问题专门归类，并给出相应的回答，可以方便消费者尽快地发现答案，提高消费者满意度。除此之外，网站还可以向消费者提供服装流行信息、搭配建议等与服装相关知识，有利于网站销售商与消费者之间交流，形成一种互动的购物方式。

5.提供安全可靠的付款系统。商家要建立良好可靠的付款及交易机制，加强公司编码和解码的技术，注意消费者资料的保护，并明确相关政策，减轻消费者的隐私担心。通过设立公正和信誉好的中间认证机构，有效地降低买卖双方网络交易不可预知的风险。服装网络营销必须需要安全可靠的付款系统来做后盾。网络消费中的安全主要指现金交易的安全，以及商品本身的质量安全。服装销售网络与银行系统的成功链接，是网络安全可靠性的重要一环。

6.完善物流系统建设。服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务，包括运输、仓储、包装、装卸、配送等，服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务，同IT技术提供商建立良好业务战略伙伴关系，提高物流的网络化和智能化。具体来说，服装网络营销中服装的送货方式可通过多种手段实现完成。

网络服装市场的快速、便捷服务突破了传统销售模式的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，相信随着互联网的发展，各项技术和服务措施的完善，服装网络营销应对建议与策略的实施，网上服装销售模式将日趋成熟，服装网络营销必然会成为信息社会重要的销售模式，并促进服装工业进一步发展。

参考文献：

[1] 孔祥梅，徐相阁. 服装网络营销市场的现状及发展前景[J]. 商业时,2008,(27).

[2] 吴广顺.服装企业网络营销的发展分析[J].化纤与纺织技术,2006,(04).

[3] 闫学玲,谢佳.谈我国服装网络营销[J].现代企业教育,2008,(22).

[4] 黄英.服装企业网络营销策略探讨[J].四川丝绸,2007,(03).

[5] 彭文芳,钟跃崎.服装网络购物存在问题浅析[J].化纤与纺织技术,2007,(01).

[6] 戴伟.服装网络消费行为市场调查与分析[J].贸易经济,2007,29(3)：69-71.

[7] 孙海长.企业网络营销战略研究[J].商场现代化,2006(19):203-204.

[8] 孔祥梅，徐相阁.服装网络营销市场的现状及发展前景[J].商业时代，2008(27)：35-36.

服装销售年中总结范文第6篇

年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下：

年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成年销售计划立下了汗马功劳。

年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组全体员工以为家，牢固树立奉献在，满意在的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。

服装销售年中总结范文第7篇

200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将有关情况总结如下：

200*年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在XX，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们XX服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了XX的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成200*年销售计划立下了汗马功劳。

200*年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组全体员工以XX为家，牢固树立奉献在XX，满意在XX的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。

服装销售年中总结范文第8篇

关键词：织里　童装　电子商务　探究

最近十年，电子商务如火如荼地发展着，在经历了非主流产品大卖的时期后，中国的电子商务开始井喷。一些传统行业的企业开始关注电子商务这种新型的销售渠道，并积极热身准备投入到电子商务这个浩瀚的“大金矿”中。但是，电子商务不是万能的渠道，也不是免费的天堂。对于中国传统企业来说，电子商务意味着什么，结合自身产品如何将渠道电商化可能是亟需探讨的首要问题。

1　服装及童装市场的电商现状

据阿里研究中心的《2011年中国电子商务服务业报告》显示，中国90%网络零售通过电子商务平成。2011年，中国电子商务服务业收入达到1200亿元，支撑3万多亿元电子商务交易规模。

童装电商市场通常采用B2C或者B2B的模式。据市场调研机构统计：截至2011年，我国B2C所占整体市场比例由2008年的6.8%增长超过一倍。网购人群男性稍多于女性，18-35岁人群超过80%，但网购消费者年龄有上升趋势。收入结构以1000-5000元收入为主，但高收入人群所占比例逐渐增加，目前用户月均消费金额以100-500元区间为主，500-1000元占比将近10%。B2C的出现，为品牌童装开展电子商务创造了新的契机。（摘自中国经济网，《中国童装线上线下共寻发展》，殷黎杰。）去年进入中国电子商务市场的知名品牌童装有：GAP（美国）、ZARA（西班牙）、yooknet（中国）、动力宝（中国）。正如专职服装企划的袁江分析过那样：“随着新的童装销售渠道――电子商务市场将被更多的知名品牌关注，2011-2012童装电子商务行业不可避免地将进行洗牌。定位更加鲜明：品位、高品质、生活化、梦想、各种场合下着装成为将来研发重点。”童装电子商务，对实体童装市场无疑是一种挑战和巨大冲击：产品价格低廉、物流送货上门、无实体店固定成本开销、具有迅速处理货品能力，产品更新方便，更能吸引投资商等等，这些已经成为实体店不可比拟的优势。目前，电子商务产品研发主要通过以下两种方式来实现：①自主设计型：自主设计网上销售；②买手型：采购进货在网上销售。其中买手型为目前中国童装电子商务的主趋势，随着时间发展，购买品牌产品将越来越被消费者认可，所以，在不久的将来自主设计会逐渐取代现今买手型服装电商专营手法。

2　织里童装历史回顾

历史上，织里镇织造业就相当兴旺，史料中就有“遍闻机杼声”的记载，“织里”因此而得名。清代以后，因手工业的发达，商业的繁荣，以及水上交通的便利，织里逐渐形成集镇。1993年10月，撤晟舍乡，并入织里镇。织里镇位于吴兴区东部，地处杭嘉湖平原，东邻轧村镇，南界旧馆镇，北依太湖，与太湖镇相连，西与戴山镇接壤。距湖州市区18公里，318国道、长湖申航道沿镇而过，境内土地肥沃，河道众多，是典型的鱼米之乡。织里镇是浙江省湖州市的产业大镇、经济强镇和市场重镇，是湖州中心城市的工贸区和对外开放的重要窗口，是全国创建文明村镇工作先进单位。织里镇是全国知名的童装基地，这里家家户户连着童装、做着与童装相关相息的产业。2001年，织里召开过中国织里童装博览会和第二届织里振兴杯全国儿童服装服饰设计大奖赛，2002年被中国纺织工业协会、中国服装协会命名为“中国童装名镇”。2009年12月6日，织里中国童装城开盘，她由湖州市织里国际童装城股份有限公司投资开发建设，并负责后期的全程运营管理。湖州市织里国际童装城股份有限公司注册资金为1亿元，主要由湖州市吴兴区织里镇政府联合浙江南华实业发展有限公司、以及织里镇童装商会三方共同投资组建的开发团队。

3　织里童装市场电子商务现状及问题

3.1　织里童装，以贴牌代工为主，基本上没有一个全国知晓的自主品牌。所以即便有线上开店销售的情况，也以无牌无标的童装为主。如果以代工为主要目的，那织里童装应该着眼于B2B领域，目标客户应以海外大单为主。如果目标客户要面向国内终端消费者或者零售商，建议着眼于B2C领域。但是织里童装业主对此没有清晰的认识和准备。

3.2　家庭作坊式的工作模式，生产以订单为导向，有单就做，无单休整。所以线上销售的大多为尾单，或者积压库存。织里童装业主已经有意识要在发展线下销售的同时开展线上销售，一只脚踏进电子商务的领域中。但是对于自己产品的特性，对于网上销售对象客户没有一个清楚的定位和认识。

3.3　织里童装城的股东结构有政府参与，有商业协会参与，有企业参与。各方股东的办事理念，做事方式，行事目的都不尽相同。所以如果要发展童装的电商化，必须有熟悉该行业电子商务状况的专业人士，组织有力有谋的团队专项专款计划和实施这个项目，而非现在的责任不明，多头领导。

4　织里童装电商化建议

4.1　要重视品牌的建设和营销。前段时间，在国内著名的博客网站新浪微博上，发起了一则关于“渠道和品牌谁更重要的问题是营销界最大的伪命题”的讨论。本文作者认为：在中国范围内，就目前的现状而言，品牌和渠道谁更重要的争论有点为时尚早。在线上的环境中，中国现今很少有大品牌甚至可以说大多数都没有品牌，而做品牌的企业一定需要整合、需要规模，更需要有品牌意识的教育和体系的建立。传统产业很多产品的渠道正在从传统向现代的转化，越来越多的企业明确意识到电子商务是未来渠道销售不可缺少的一部分。包括我们今天讨论的童装企业，或者更具体一点的织里童装企业。

对于童装的电商化进程来说，短期靠渠道，长期靠品牌。就目前的状况而言肯定是渠道强于品牌，线上线下一起经营成为王道。但生产童装的厂商从长期发展来看，肯定不能就单一手工作坊的模式，有一单接一单，三天打鱼两天晒网。而应该打造自己的品牌，特别是线上童装市场如今还没有像电器行业三国鼎立的一片红海，这种时期更应该做好品牌营销。

再进一步，对于织里童装品牌来讲，做线上销售渠道的一个捷径就是“傍大款”。傍谁呢？主要是淘宝天猫。从长远来看，品牌走线上渠道要靠自有平台，但是着眼于现在，品牌电子商务傍上淘宝可以把精力更多地放在“商务”上，而不用去过多操心后台的“电子”方面。皇家宝贝线上销售渠道就是以淘宝为主，自有平台为辅。在淘宝上将旗舰店做好以后，再向全网、全局发展。

4.2　找准自己的定位。首先是对平台的定位。据阿里研究中心的《2011年中国电子商务服务业报告》显示，以淘宝网为例，截至2012年2月，累计有超5.9万多家服务商接入淘宝开放平台，是其2011年同期的7.32倍。就像第一点建议的那样，织里童装城完全可以先借助淘宝，借用的就是淘宝成熟的后台技术，以及淘宝网将近十年的客户聚集效应。其次是对品牌的定位。比如优衣库所代表的快时尚消费，是简洁、自然，甚至超市般集中开架式销售，三四十元一件的T恤并不少见，这简单、随意、节俭是时代消费潮之一。最后是价格的定位。国内的低端儿童服装市场充斥着大量缺乏品牌意识的低廉产品，而国内品牌童装一般都定位在中端。这个价格定位已经和国外品牌ZARA、GAP等相差无几，甚至比优衣库童装更贵。但是，站在消费者的角度，品牌童装并不能把这种价格情况当作自身优势。因此，织里品牌童装会从别的方面想办法，比如市场细分、个性挖掘、产品设计等等。

4.3　充分利用网络资源，吸取前辈经验。古话说：工欲善其事必先利其器。对于如今的传统企业来说，利用万维网在网上开个店，已经不是利器。所以首先要扭转织里地区大部分童装生产主的思想观念。在这个商品流通发达的东部小镇，人们使用淘宝网、当当网、京东商城购买自己想要的东西已经非常常见，大城市一两年前萌芽的团购聚餐也成为当地消费的时尚，但是对于自己生产的童装，还没有真正利用网络这个平台大展手脚。

已经在电商行业试水的企业家知道，线上销售有其特有的问题：比如畅销产品缺货时，会员会投诉、退单，客服疲于安抚老顾客，但是现实的状况使得销售停滞不前，一些不满的老会员在线上的留言更会影响其他客户的消费情绪。又比如：一些电商主认为，在线的产品线越长越好，但是导致的问题是编辑人力不足，产品描述成为寥寥数语，图片处理也不够优化，最后使得自己的产品缺少最核心的竞争力。这些问题的暴露，跟不了解竞争对手，价格不合理等情况密切相关。

本文作者认为，对于织里童装未来涉水电商领域时，首先需要分析市场，了解大卖家的情况；其次挑选畅销及有特殊的品种品类；打造自己的品牌特色；锁定对手，及时调整策略。

4.4　学会利用工具，做好市场深度数据挖掘。这个建议是织里童装电商化开始形成规模后的发展方向。

当多数童装品牌还停留在用广告投放去接触消费者时，另外一些童装品牌已经想着如何从每一位顾客出发，去进行个性化的数据分析，从而推送更精准的广告信息了。要做到这一点，接触互联网是必须的，积累海量的客户数据库资源也是必须的，另外还要依赖一个庞大的后台操作系统。这就是数据挖掘和CRM管理（客户关系管理）工作。

淘宝网对于开店的卖家提供多种付费工具。比如大家熟知的直通车、量子统计，以及去年才开通的数据魔方。

其中，量子统计是对现阶段数据的总结，数据魔方则是对现阶段及以前数据的总结后的分析。举例说，量子统计可以让卖家知道你的店铺或者你所在的行业每天的数据，比如访问量、成交量、转化率、访客来源、搜索进来的关键词是哪些等等；数据魔方则是通过以前的数据总结分析，告诉卖家最近这个阶段哪个关键词处于上升阶段，哪个地方的消费者正在增加和下降，整个行业中哪些商品正在处于热卖的地位等等，是为未来做参考的软件服务。高手卖家是通过量子统计了解自己的店铺情况，通过数据魔方了解行业或市场的数据情况，然后再优化本店的营销和运营。

电商行业说白了就是深度数据挖掘的行业，更加“以人为本”。因为在电商平台上，客户的购买痕迹是可以留下来的，这就为精准的数据分析和下一步推送提供了可能。电商的本质是从获取信息到数据分析，再到信息推送的过程，有些传统企业做电商一味抢流量的做法是不可取的。

5　总结

对于织里的童装业主来说，抓住这些年电子商务崛起的市场机会，从多方面进行了详细的调研和规划。经过与线上线下竞争对手的比较，绝大多数童装业主都适合大力度开展电子商务。购物群体的转变，使网上购买童装者不再以价格低廉作为第一需求，所以2012年对经营童装的电子商务而言无疑是个机遇。用实体店长久以来的口碑打消顾客的购买顾虑，而网络店开辟补充了实体店的地域局限。随着网络建设的普及、4+2+1家庭模式（四个老人、父母供养一个孩子）的出现，以及城镇差异化的缩小，品牌童装，尤其是网络经营的发展空间较大，可作为童装品牌发展终端网络建设的主攻市场，为品牌经营发展和提高品牌市场占有率夯实可持续发展的基础。

由此可见，童装行业的国内大鳄们都在聚焦电子商务领域。作为全国知名的童装产业基地――织里，更加有资源、有实力、有信心去建设好自己电商化道路。

参考文献：

[1]嵇美华.深化织里童装市场电子商务信息系统应用模式的研究，科技管理研究，2009年第8期.

[2]杨婧.电子商务观念在乡镇企业的推广――以湖州织里童装产业集群为例，中国集体经济，2009年第4期.

服装销售年中总结范文第9篇

[关键词] 品牌化渠道 品牌发展规划 终端能力 渠道稳定性

随着近年来欧盟、美国对于中国纺织品出口的种种限制，以及国内劳动力成本的提升，使得许多外贸加工型的中小服装企业开始转型，而经营自己企业的品牌则成为他们的首选之路。但是由于内销经验的不足，以及对于“品牌”之路的种种彷徨，使得企业发展处处受阻。而这其中，如何提升销量是一个“幼稚”品牌发展的硬道理。

而谈到解决这一基础问题的时候，品牌的影响力以及品牌销售渠道的控制力就成为了最为关键的两个因素。

一、提升“品牌意识”，创建“品牌化渠道”

许多的企业选择走品牌发展之路，往往最初的目的是追求品牌产品带来的巨大附加值。殊不知：“品牌只是经营的结果，而渠道则是经营的根基”，没有顺畅的销量保证，资本的周转必然受阻。而缺少“品牌意识”的“渠道货”则同样缺少市场竞争力而失去持续战斗的能力。所以，在创建渠道的同时，同时并行品牌文化，使之融合成“品牌化渠道”是企业发展的一步好棋。

所谓品牌化渠道，就是符合企业品牌文化和品牌发展规化的层级化销售途径，具有显著的阶段性、区同性、层次性等特征。这种渠道模式不同于传统的销售模式（如图1为服装销售渠道的变化简图；图2为品牌化渠道的基本构架）。

由图1中我们可以清楚地看到渠道扁平化的趋势，这样便于管理和利润控制。但是面对时尚更新速度加快，垂直管理的需要来说，渠道的纵向虽然显得“扁平”，但横向却不够“充分”，只有加强了物流管理和服务管理的渠道才是现代化的科学渠道，也是适合中小企业应该努力的方向。图2所示为品牌化渠道的基本构架：

如图2所示：精简了渠道层次的中小企业在建立了专业的物流配送中心以后，就可以在一个销售区域内统一管理产品的配送。一方面便于企业统计渠道库存、安排生产；另一方面便于针对不同的经销商做出科学的“进销存”管理，形成长期良性合作。另外，建立了服务系统后，企业一方面可以更有针对性地提供给消费者服务，同时可以更加仔细地了解消费者的穿衣细节，指导企业进行更为细的市场划分，以形成风格更为鲜明的系列产品，突出品牌的市场地位。

品牌化渠道是渠道扁平化发展的一个较高水平，然而要建立好这样的渠道同时必须结合目标消费区域的商业文化。

二、中国内销市场应该具有的渠道文化

中国的时尚消费品已经进入到了快速时尚的阶段，产品在渠道中的停留时间直接影响到企业运营节奏，所以简化渠道构架，始终是行业发展的要求。而对于中小企业来说, 将“经销商”定位为企业的战略是中国内销市场应该具备的渠道文化。

“渠道扁平化”发展始终会成为品牌服装渠道发展的方向，拥有自己企业独立的零售终端，并形成与之相匹配的配送物流配送中心以及快速反映地网络信息中心都是未来中小企业渠道建设的重点工程。总的概括而言：“简单的渠道构架，有效的销售方式”将成为未来中国服装渠道的主流文化。但是“扁平”不是绝对的，渠道商还是有他们的历史价值的。中小企业需要做的就是要帮助渠道商成长，一方面帮助他们摆脱价格竞争的阴影；另外一方面就是通过终端销售培训，使得其能够自我管理，帮助其发展壮大。

企业只有自身不断在产品设计以及产品服务上提升利润空间，才可以更好地参与品牌竞争，而不是依靠扁平已经精简过的渠道商来获取利润。这样和谐的“共赢”关系还会成为未来几年中国服装内销市场的主流渠道文化。

三、终端能力决定渠道稳定性

在决定建立品牌化渠道以后，企业需要携手核心经销商进行终端建设。这里的终端建设不是简单的店面装修和扩充零售网点，而是指需要建立稳定的零售服务系统。这其中需要重点建设物流配送系统和服务系统两个软工程，也是企业终端能力的重点工程。

如图3中所示，企业需要根据销售区域的分布合理设立物流配送中心，分区域服务当地经销商和自有零售网点，通过商务中心以及财务中心的审核来管理客户的进销存，同时给予仓库和运输服务。工作以服务终端销售为原则，严格控制拖欠款现象。

如图4所示，优秀的终端服务不仅是提供给普通消费者的，同样需要企业给予经销伙伴服务。通过建立稳定的培训系统和售后服务系统，针对零售店面的一线员工进行货品陈列技巧、销售技巧、换季新品培训、产品售后服务培训等多种人性化销售培训。形成专业的培训考核队伍，常年工作在各个销售店中，及时发现问题，给予即使合理的指导。这样的零售终端才更有可能贴近消费者，更具有市场竞争力。

这其中有两支队伍是目前非常薄弱的，也是形成稳定性渠道的关键队伍。其中，一个就是综合性促销员的团队，另外一个就是终端信息汇总团队。要形成稳定的渠道控制力就必须长期给予这两个团队绝对的重视。

一个综合性的促销员队伍能够进行基本的自我管理：能够解决日常销售中常见的货品陈列、仓管、售后服务等问题。减少企业终端管理人员的编制，努力开发复合型的促销员。同时，要加强对于她们的培训，增加她们销售知识和企业发展共识，在最基层形成企业凝聚力。

一个终端信息汇总团队的主要任务是保障销售活动的正常进行，缩短企业于零售终端的距离。他们的主要任务：一方面是帮助经销商核对进销存以及进行终端销售活动的组织，另外一个方面就是及时汇总消费者的消费动态和穿着需求。这样，一方面可以协助产品自然销售，抵御常见的市场竞争，稳定每个零售店的销量；另一方面也可以及时提供给企业消费者的真实需求，提高企业的设计成功率。

可以说这样的专门服务团队是今后零售业特别需要的，特别是服饰产品的零售，更需要人性化的服务才能够彰显产品品牌的价值。

四、总结

面对强烈竞争的国内内销服装市场，中小企业需要建立“品牌化渠道”的发展战略；制定简洁有效的战术：组建实用、稳定的终端服务团队以抵御各种日常的促销活动和非正规竞争，保证稳定的单店销量；成立自有的物流配送基地以达到快速反映的市场要求，充分体现品牌价值；不断扩大自有零售网点的数量和质量以增加企业对于终端的控制能力。

而保证这一切战术实施效果的关键就是要形成信息流，所以确保信息畅通的软硬件建设也是中小企业在有必要的时候需要大力建设的。

参考文献：

[1]菲利普・科特勒：《营销管理》[M].北京：中国人民大学出版社,2001 P65－P68

[2]张广玲:《分销渠道管理》[M].武汉：武汉大学出版社,2005 P123－P165

[3]邓汝春:《服装业供应链管理》[M].北京：中国纺织出版社,2005

[4]李敏石旭光:《服装企业多渠道冲突分析与关系整合》[J].天津：针织工业 2007年1月P70－P73

服装销售年中总结范文第10篇

而这20年,也是中国休闲男装发展的一个缩影。

1989年,而立之年的黄昌梁就职于广东省联合食品中心,本来安逸的生活因为整个南中国的“下海淘金热”而感受到前所未有的危机感和机会。“那个时候流行停薪留职,下海创业,刚好有朋友做外贸工厂,他们愿意提供出口积压的服装给我寄卖。”

不过,浪比时的前身不是地摊,黄昌梁选择在城东的高级宾馆的商场作为开始销售的柜台。“宾馆里的商场是商务男士最为集中的购物圣地,因为当时没有正规的写字楼,公司都是开在宾馆里。”

买卖出口积压男装的初试锋芒为黄昌梁带来了商品经济的新鲜刺激和品牌化的冲动。这个时期,国内市场上并没有成熟的男装品牌,后来占据休闲男装霸主地位的不少男装品牌和浪比时一样,都在品牌萌生状态,大家面临的形势都一样:“销售渠道要扩大,就得有个品牌称呼,卖东西的人,最终总会想到建立自己的品牌。”

“中国男人的服装风格有迹可循:前穿粗棉;1979年以后一窝蜂的流行化纤类和毛质进口面料;1990年,我把当时国际流行的棉布面料,通过水洗工艺改造加工,推出男装休闲穿衣新风格。于是浪比时这个品牌一炮而红。我坚定地相信,水洗棉服注定成为未来的穿着潮流。”

事实验证了信念,直到今天,水洗棉工艺男裤仍然是中国男人挚爱的日常穿着,包括国内外大多数流行男装品牌的主打产品仍然集中于此。

自建专卖店,不跟百货商场玩了

意气风发的浪比时走向品牌扩张黄金期。随着产品种类的不断开发,1998年,在全国的二、三线城市拥有近60家加盟商。随后在北京、上海、成都等7个城市连开了7家分公司。

福兮祸之所倚。

好景不长,到了2000年,市场风云突变,大量国外注册国内操作的傍洋品牌涌入市场,占据百货商场男装楼层柜台。同质化竞争下,浪比时的品牌优势慢慢丧失,市场份额被一步一步压缩,到2002年,7家分公司全部停业。

“跟市场作对是没有好戏唱的,在傍洋品牌风行的状态下浪比时只有两条路可走:要不就再造假洋品牌,参与‘假洋鬼子’运动;要不就退回来重新研究自己的市场所在。如何保证销路的畅通,是我用了好几年来思考的问题,其实矛盾集中在与商场的‘利益制衡’关系上。”

这一分析,黄昌梁吃惊地发现,目前大多数商场从品牌赖以生存的亲密伙伴,变成了品牌淘汰的战场,当然这就是商业竞争。

在中国经济刚刚起飞阶段,商场对于提升品牌知名度和价格保证是有效的。但是到了经济稳定发展期,面对分类营销的格局,百货商场正在处于非常尴尬的地位,黄昌梁不紧不慢算了一笔帐:“在商场开设一个销售区,商场分成占销售收入的30%,加上管理费、促销费、电脑费等等,将会抽去产品价格的50%多,而且商场的结算周期是60天,也就是说,一月份你卖出了一件服装,要到3月份才能收到款。”

缺乏创新的模仿和追随策略的负作用逐渐显现,商场成为品牌产品同质化合作的卖场,这些都让现在所有的供应商不得不痛定思痛。黄昌梁总结教训,要跟百货商场合作,也要讲“利益制衡”,有钱应该大家赚,同时扩大品牌目标群和影响力,就要豁出去自己开专卖店经营。

委托代工,改变设计部门职能

渐渐地从商场柜台为主变为专卖店经营为主,黄昌梁承认直到现在,品牌仍然处于渠道转型期:“在多元化拓展的同时,如何保证管理的到位和各条通路的畅通,是目前浪比时和其他所有中国品牌面临的最大问题。”

不整个队伍要从外销型转向内销型,庞大的销售部门没了用处,而专卖店经营急需的财务人员、店长等人才又必须尽快解决,重组一支队伍非常艰难。

凭借10多年经营积累出来的市场经验,黄昌梁带领浪比时迅速转型,设计出针对不同定位的5条产品组合线,不同形象和产品线面对不同的顾客群体,让浪比时的经营模式大大扩宽。

趁着这一次转型,黄昌梁还做出一个更加超前的决定:改变设计部门的功能,委托工厂加工的形式进行运营,品牌的设计功能则交由营销人员完成初步的构思。对此,黄昌梁的解释是:“中国的服装行业还没有到能够引导时尚设计潮流的地步。品牌要赚钱就得紧跟市场,确定包装策略和设计思路。玩什么,取决于穿衣服的人在想什么。”

目前浪比时品牌没有专职的设计部门,每一季由销售主管和生产部门人员轮流奔赴世界各地采购服装样衣,带回来开选款会讨论及改进款式,选款会上甚至会邀请VIP顾客一起讨论款式细节。这有点类似于H&M、ZARA等快速时尚品牌的全球买手制度,派市场人员在全世界范围内挑选热销服装,带回来迅速复制和更改细节以适应下一季潮流,由市场人员和消费者决定设计思路,再根据实际销售情况决定工厂的订单量。

在经历了十多年的稳健发展后,浪比时等中国男装品牌现在也学会了借力打力,不和洋品牌“硬拼”,也不在非绝对优势的领域耗费太多精力,当中国的男人们开始选择自主品牌的休闲服装时,这些穿衣人也从侧面和浪比时这样的民营企业一起,有了属于中国男性自己的穿衣品味。

但和其他男装品牌一样的问题是,在树立了知名度和渠道后,什么时候能有独一无二的产品,并且占领休闲男装绝对高地,仍然是包括浪比时在内的民营男装企业需要历练的课题。

1979年 男装一窝蜂流行化纤类和毛质进口面料。

1990年 国际流行的棉布面料,通过水洗工艺改造加工,推出男装休闲穿衣新风格。至今水洗面料仍然是休闲男装的主要用料。

2000年 跟市场作对是没有好戏唱的,在傍洋品牌风行的状态下只有两条路可走:

要不就再造假洋品牌,参与假洋鬼子运动;要不就退回来重新研究自己的市场所在。

2010年中国的服装行业还没有到能够引导时尚设计潮流的地步。品牌要赚钱就得紧跟市场,确定包装策略和设计思路。