服务工程师工作总结范文
时间：2023-03-17 12:32:29
服务工程师工作总结范文第1篇
会议主持词
【第一议程】
各位领导、各位来宾：
大家上午好今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开公司××××年服务工作会议。
下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是——
副总经理先生
总监先生
公司物流部经理
公司客户服务部客户服务组经理培训业务工程师
配件业务工程站务管理工程师
以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！
此次会议分三个议程，第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得；第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果；第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对××××年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由××总监××先生总结宣布公司服务政策决定。会议马上正式开始了，为了保持会场的安静，请各位把手机调成震动或设为无声，谢谢。
好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。
首先有请公司客户服务部总监致开幕词，有请。（视会场具体布置而定。）
（引用××的话总结）××对我们的服务工作做了整体的展望，给大家描绘了一个融洽良好的合作关系。
接下来我们将就各项工作进行细致的讲述，大家可对他们讲述的各项业务稍作记录，以备下午讨论磋商。
首先，有请公司客户服务部客户服务组经理对服务、保修、信息等业务进行讲话。
接下来，有请客户服务培训业务工程师先生阐述培训业务及其年度计划的。
下面，有请客户服务配件业务工程师先生向大家讲述配件供应及服务站调拨相关事项。
下面有请公司物流部经理作配件发送工作总结。
最后，有请站务管理工程师先生就服务站政策、考核、协议说明进行讲话。
在全国近个服务站中，涌现出了一大批运作良好，诚信合作、业务水平高的服务站。相信大家也希望通过今天这难得的相聚相互交流交流经验和心得，那么，我们今天呢，就请来了两位代表——
首先有请，服务站的站长先生，有请站长。
还有一位是服务站的站长先生。欢迎陈站长为我们传授工作经验。
谢谢陈站长！
服务工程师工作总结范文第2篇
会议主持词
【第一议程】
各位领导、各位来宾：
大家上午好今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开公司××××年服务工作会议。
下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是——
副总经理先生
总监先生
公司物流部经理
公司客户服务部客户服务组经理培训业务工程师
配件业务工程站务管理工程师
以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！
此次会议分三个议程，第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得；第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果；第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对××××年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由××总监××先生总结宣布公司服务政策决定。会议马上正式开始了，为了保持会场的安静，请各位把手机调成震动或设为无声，谢谢。
好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。
首先有请公司客户服务部总监致开幕词，有请。（视会场具体布置而定。）
（引用××的话总结）××对我们的服务工作做了整体的展望，给大家描绘了一个融洽良好的合作关系。
接下来我们将就各项工作进行细致的讲述，大家可对他们讲述的各项业务稍作记录，以备下午讨论磋商。
首先，有请公司客户服务部客户服务组经理对服务、保修、信息等业务进行讲话。
接下来，有请客户服务培训业务工程师先生阐述培训业务及其年度计划的。
下面，有请客户服务配件业务工程师先生向大家讲述配件供应及服务站调拨相关事项。
下面有请公司物流部经理作配件发送工作总结。
最后，有请站务管理工程师先生就服务站政策、考核、协议说明进行讲话。
在全国近个服务站中，涌现出了一大批运作良好，诚信合作、业务水平高的服务站。相信大家也希望通过今天这难得的相聚相互交流交流经验和心得，那么，我们今天呢，就请来了两位代表——
首先有请，服务站的站长先生，有请站长。
还有一位是服务站的站长先生。欢迎陈站长为我们传授工作经验。
谢谢陈站长！
服务工程师工作总结范文第3篇
大家上午好!今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开__公司20__年服务工作会议。
下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是——
副总经理__先生
总监__*先生
公司物流部__经理
公司客户服务部客户服务组__*经理培训业务工程师__*
配件业务工程__*站务管理工程师__*
以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！
此次会议分三个议程，第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得；第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果；第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对20__年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由××总监××先生总结宣布公司服务政策决定。会议马上正式开始了，为了保持会场的安静，请各位把手机调成震动或设为无声，谢谢。
好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。
首先有请公司客户服务部__*总监致开幕词，有请。（视会场具体布置而定。）
（引用××的话总结）××对我们的服务工作做了整体的展望，给大家描绘了一个融洽良好的合作关系。
接下来我们将就各项工作进行细致的讲述，大家可对他们讲述的各项业务稍作记录，以备下午讨论磋商。
首先，有请公司客户服务部客户服务组__*经理对服务、保修、信息等业务进行讲话。
接下来，有请客户服务培训业务工程师__*先生阐述培训业务及其年度计划的。
下面，有请客户服务配件业务工程师__*先生向大家讲述配件供应及服务站调拨相关事项。
下面有请公司物流部__*经理作配件发送工作总结。
最后，有请站务管理工程师__*先生就服务站政策、考核、协议说明进行讲话。
在全国近300个服务站中，涌现出了一大批运作良好，诚信合作、业务水平高的服务站。相信大家也希望通过今天这难得的相聚/相互交流交流经验和心得，那么，我们今天呢，就请来了两位代表——
首先有请，__*服务站的站长__*先生，有请*站长。
还有一位是__*服务站的站长__*先生。欢迎陈站长为我们传授工作经验。
谢谢陈站长！
服务工程师工作总结范文第4篇
大家上午好!
今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开**公司2008年服务工作会议。下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是——副总经理**先生总监***先生公司物流部**经理公司客户服务部客户服务组***经理培训业务工程师***配件业务工程***站务管理工程师***以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！此次会议分三个议程，第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得；第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果；第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对2007年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由××总监××先生总结宣布公司服务政策决定。
会议马上正式开始了，为了保持会场的安静，请各位把手机调成震动或设为无声，谢谢。好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。首先有请公司客户服务部***总监致开幕词，有请。（视会场具体布置而定。）（引用××的话总结）××对我们的服务工作做了整体的展望，给大家描绘了一个融洽良好的合作关系。接下来我们将就各项工作进行细致的讲述，大家可对他们讲述的各项业务稍作记录，以备下午讨论磋商。首先，有请公司客户服务部客户服务组***经理对服务、保修、信息等业务进行讲话。
接下来，有请客户服务培训业务工程师***先生阐述培训业务及其年度计划的。下面，有请客户服务配件业务工程师***先生向大家讲述配件供应及服务站调拨相关事项。下面有请公司物流部***经理作配件发送工作总结。最后，有请站务管理工程师***先生就服务站政策、考核、协议说明进行讲话。在全国近300个服务站中，涌现出了一大批运作良好，诚信合作、业务水平高的服务站。相信大家也希望通过今天这难得的相聚/相互交流交流经验和心得，那么，我们今天呢，就请来了两位代表——首先有请，***服务站的站长***先生，有请*站长。还有一位是***服务站的站长***先生。欢迎陈站长为我们传授工作经验。谢谢陈站长！相信刚才两位服务站站长的讲话，引出了在座各位的很多感想、意见和建议，欢迎大家在下午的讨论会中提出。讨论会将于下午1：30准时开始，讨论会的分组情况和地点请参照会议资料(*工要求两分钟来讲讨论会的事宜，下略)。现在请各位嘉宾依次退出会场，到……楼……厅就餐。
服务工程师工作总结范文第5篇
23号上午，企业创新服务中心各业务处室负责人分别就双创科技信息应用服务项目、一线创新工程师培养与实践项目、院士专家工作站建设、企业科协工作开展等情况以及2017年工作计划向与会人员做了介绍。科技信息应用处和创新发展研究处重点介绍了科技信息应用服务、一线创新工程师培养与实践项目的具体实施情况，包括在项目开展过程中发现的问题、需要改进的方向。会上，中机国H招标有限公司业务处副总经理张沛还为与会人员作了政府采购服务招标的专题讲座，通过具体实例为与会人员梳理了政府采购的形式、流程，以及投标时注意事项等相关问题。
23号下午，中国汽车工程学会、中国复合材料学会，以及湖南省科协、上海市科协、盐城市科协、泰安市科协和南京华格电汽塑业有限公司、上海形状记忆合金材料有限公司、重庆川东减震制造有限公司等九家全国学会、地方科协和企业负责人进行了典型发言，交流了经验。大家分别从自身现状出发，介绍了各自科技信息应用和一线创新工程师培养与实践方面的经验和成果，并希望通过与中国科协的进一步合作，借助科协系统的组织优势、智力优势和平台优势，推动企业科技创新事业的长足发展，在全国双创浪潮中取得更大的成绩。
宋军在交流会上指出，我国正在加快实施创新驱动发展战略，其核心是科技创新。要靠科技创新激发社会新动能，进而实现经济发展稳中有升。针对科技信息应用服务项目，他强调，科协系统要运用创新的思维，进一步加深对科技信息应用服务工作的认识，统一思想，明确专利信息推广应用的重要性；在此基础上要大胆创新，引入市场竞争机制深化改革；同时，紧抓科协、学会、企业合作的纽带，通过平台化的运作，引入社会资源，分析企业需求，做到精细化、精准化、规范化的对接服务，进而推动企业的全面发展。针对一线工程师的培养项目，他强调，在新形势下我们要明确人才以及人才创新的重要性，加强人才培养战略，加强培养科技工作者的大国工匠精神，通过科协的组织优势，加强科协、学会、企业三方联动，共同推动8100万科技工作者向大国工匠转变，助力中国梦的实现。
郑浩峻在会议总结时表示，希望通过此次总结会的召开，搭建各项目承担单位、各地市兄弟单位之间交流学习的平台，充分交流、分享经验，共同把服务企业工作做好。他提出，随着市场化经济的迅猛发展，科协服务企业的工作要加强改革力度，需要多方联动发展，科协系统要为企业提供科技性、普惠性的产品和服务，学会要深入到企业中去大展身手，企业要主动参与到科协、学会的工作中来，三方形成互通有无的联动式、纽带式的紧密联系，企业的创新发展才能基础坚实，抢占双创新高点，打造双创新品牌。
此次会议得到了各全国学会、地方科协以及企业参会代表的热烈响应，他们纷纷表示，要在中国科协的领导下，加强合作，运用创新的思维加强开展科技信息应用服务、一线创新工程师培养与实践工作，助推企业加快创新发展，切实提质增效，创造更大的经济效益和社会效益。
服务工程师工作总结范文第6篇
策划年度工作总结(佚名，XX年1月9日，0)
个人年终工作总结(公司财务)(佚名，XX年1月9日，150)
个人思想工作总结(佚名，XX年1月9日，150)
物业管理个人总结&物业管理年终总结(，XX年1月9日，101)
银行储蓄所个人工作总结(，XX年1月5日，183)
人力资源年终工作总结(，XX年12月29日，150)
个人年终总结套写模板(，XX年12月29日，2289)
XX年个人年终总结（公司财务）(，XX年12月29日，159)
XX年终工作总结(人力资源部)(，XX年12月29日，122)
党员个人年终总结范文(，XX年12月29日，145)
XX年驾驶员个人年终总结(，XX年12月31日，684)
[范文]个人年终总结(公务员)(，XX年12月29日，141)
XX年个人年终总结范文（金融）(，XX年12月29日，131)
个人年度工作总结(公安)(，XX年12月28日，366)
新交警个人工作总结(，XX年12月28日，342)
财务处长个人总结(佚名，XX年12月25日，330)
团委个人总结(，XX年12月25日，392)
治安保卫个人总结(佚名，XX年12月25日，202)
县政府办工作人员个人总结(佚名，XX年12月25日，103)
农行财务个人总结范文(佚名，XX年12月25日，535)
财务人员党员评议个人总结(佚名，XX年12月25日，390)
农业部门个人工作及思想情况汇报（总结）(佚名，XX年12月19日，114)
XX年农业局个人工作总结(佚名，XX年12月19日，398)
XX年度个人年度工作总结(佚名，XX年12月19日，1073)
网管年终总结(佚名，XX年12月13日，1173)
个人年终工作总结范例二(佚名，XX年12月13日，4579)
年度个人总结（公司秘书）(佚名，XX年12月13日，715)
计生委文职人员个人工作总结(佚名，XX年12月13日，80)
街道司法科秘书的个人工作小结(，XX年12月6日，263)
驾驶员个人年终总结报告(，XX年12月3日，4868)
"公路养护"的年终总结(，XX年12月3日，456)
个人工作总结(例文1)(，XX年11月28日，1740)
XX年终个人工作总结(，XX年11月28日，1020)
个人工作总结(，XX年11月28日，853)
个人业务工作总结(农业系统)(，XX年11月28日，228)
个人业务工作总结(老师年终)(，XX年11月28日，321)
个人业务工作总结(，XX年11月29日，1454)
[秘书写作]办公室秘书个人工作总结（例文）(，XX年11月29日，254)
第二阶段个人总结(，XX年11月26日，216)
第二阶段个人总结（2）(，XX年11月26日，269)
200x年度驾驶员个人工作总结(，XX年11月26日，1433)
副县长XX年上半年个人工作总结(，XX年11月26日，145)
200x年个人工作总结（办公室秘书）(，XX年11月26日，219)
[(计划局)个人总结](，XX年11月26日，126)
党员先进性教育分析评议阶段个人小结(，XX年11月26日，244)
党员先进性分析评议阶段(第二阶段)个人总结(，XX年11月28日，228)
分析评议阶段个人小结(，XX年11月26日，148)
秘书思想工作总结(，XX年11月26日，184)
班主任总结(，XX年11月26日，149)
教育局党委书记分析评议阶段个人总结(，XX年11月26日，169)
先进性教育学校教师分析评议阶段个人总结(，XX年11月26日，201)
保先活动中局长分析评议阶段小结(，XX年11月28日，117)
分析评议阶段个人总结(，XX年11月26日，139)
财政个人工作总结(，XX年11月26日，333)
办公室主任个人半年工作总结(，XX年11月26日，405)
进村入户后的个人总结(，XX年11月26日，114)
XX年上半年个人工作总结（房产公司办公室主任）(，XX年11月26日，241)
XX年度领导个人总结报告(，XX年11月26日，202)
领导干部XX年个人工作总结(，XX年11月26日，190)
个人履职情况小结（县委书记）(，XX年11月26日，143)
个人工作总结(城建路灯所)(，XX年11月26日，258)
公路局工会副主任个人工作总结(，XX年11月25日，149)
区政府办公室秘书个人3年工作总结(，XX年11月25日，168)
公路局助理工程师个人业务工作总结(，XX年11月25日，177)
人寿保险公司开展“规范经营、诚信服务”实践宣传活动…(，XX年11月25日，144)
电力实结(，XX年11月25日，244)
教师个人年终总结一(，XX年11月25日，4772)
教师个人年终总结(，XX年11月25日，967)
医生个人年终总结(，XX年11月25日，1089)
人事科工作总结(，XX年11月25日，225)
银行职员个人年终总结(，XX年11月25日，2610)
老年工作个人总结(，XX年11月25日，137)
金融个人总结材料(，XX年11月25日，547)
公司职员个人年终总结(，XX年11月25日，916)
XX个人年终总结：喜色不少但不足犹存(，XX年11月22日，234)
初任公务员年终小结(法院)(，XX年11月23日，247)
幼儿园教师年终教育教学实践能力小结(，XX年11月21日，263)
办公室人员个人思想工作剖析(，XX年11月21日，235)
保持共产党员先进性教育活动个人全面总结(，XX年11月20日，1080)
先进性教育个人全面总结(，XX年11月14日，359)
个人年终总结_护理部(，XX年11月9日，194)
个人工作总结（教师学期考核用）(，XX年11月9日，199)
老师年终工作总结(，XX年11月9日，157)
个人年终工作总结(，XX年11月9日，319)
回顾与展望：个人总结(，XX年11月9日，201)
保持共产党员先进性个人心得体会（劳动和社会保障版）…(，XX年11月7日，149)
保持党员先进性教育活动个人总结(，XX年11月7日，317)
保持先进性教育活动学习动员阶段个人小结(，XX年11月11日，222)
新录用公务员参加工作半年来的个人总结(，XX年11月6日，214)
人秘部个人工作总结(，XX年10月24日，277)
XX年个人工作总结（幼儿园教师）(，XX年10月21日，912)
[推荐]先进个人总结(，XX年10月21日，2332)
（城管局局长）的个人总结(，XX年10月12日，225)
师德师风评议自查总结(，XX年11月12日，2539)
**镇**社区“九九重阳节”文艺晚会小结(，XX年10月10日，256)
毕业小结(，XX年10月8日，713)
教师个人工作总结(，XX年9月26日，254)
公司员工的个人总结(，XX年9月26日，269)
服务工程师工作总结范文第7篇
关键词：工作方法 报告制度
一、监理工作方法。
监理的工作方法没有统一的模式，而且建设单位要求技术服务的内容和方法也不一样，因此各监理单位的具体做法也不尽相同。
在一般情况下，根据国际上的惯例和我国的具体情况，通常的方法是“严格控制、积极参与、热情服务”。
1.严格控制
“控制”按不同角度可以分为好多种，这里只讲一下事前控制和过程控制。事前控制是在施工之前，对施工单位提交的施工方案、施工组织设计、技术
措施以及工程管理体系、质量保证体系、各种管理制度等进行审查和确认，否则不允许工程施工；同时，还要对用于工程的原材料、半成品、成品、设备的质量等进行检查（或检验）、签证认可，否则不允许在工程中使用。
过程控制是在施工进行的过程中，监理工程师随时对施工的操作质量进行检查和验收；同时控制上道工序未经监理工程师验收签证，不准进行下道工序的施工。
2.积极参与
监理单位对工程的监理，不仅要对施工操作进行监督，对检验批、分项工程、分部工程和产品最终的质量进行检验，而且监理工作要贯穿于施工准备、图纸会审、方案讨论和施工全过程的跟踪监理。
在施工准备、图纸会审和方案讨论中，监理工程师们在对所承担监理项目的特点、要求比较熟悉的基础上，积极地提出有利于加快工程施工进度、降低工程成本、提高工程质量的建议；在工程施工的全过程，监理人员要深入工程现场，及时发现问题，提出改进意见，尽可能地使工程建设中的各种失误消灭在萌芽状态之中。
3.热情服务
监理单位不仅要站在公正的立场上，为建设单位做好技术服务工作，而且还要主动、热情地做好有关工程合同、进度、投资、技术、质量等方面的协调工作；利用周例会（或协调会）、月专项会议，或应邀参加建设单位、承建单位召开的各种会议，提出要求、帮助总结，积极配合设计单位、承建单位解决工程中出现的问题和疑点，协调建设单位，设计单位和承建单位之间出现的矛盾。
二、监理工作报告制度。
1、工地例会和会议纪要
工地例会是在工程开工以后，按照总监理工程师确定的时间，由总监理工程师定期主持召开；工程监理中的许多信息和决定是在工地例会上产生和决定的，因此开好工地例会是工程监理的一项重要工作。
工地例会应包括以下主要内容：
（1）检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完事项原因；
（2）检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施；
（3）检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；
（4）检查工程量核定及工程款支付情况；
（5）解决需要协调的有关事项。
工地例会由于定期召开，因此一般均按照一个标准的会议议程进行，会议的目的主要是：检查上次会议对有关问题的处理、落实情况；交流信息；对工程中一般性问题进行讨论，并作出决定；对下一步工作提出要求和意见。
总监理工程师的各种意见、决定和要求均应以书面形式发出指示。在工地例会上的决定同其他发出的各种指令性文件一样，具有等效作用。因此，工地例会的会议纪要是一个很重要的文件。
2、专题会议和会议纪要
总监理工程师或专业监理工程师应根据需要及时组织专题会议，解决施工过程中的各种专项问题。工程项目各主要参建单位均可向项目监理机构书面提出召开专题工地会议的建议。建议内容包括：主要议题，与会单位、人员及召开时间。经总监理工程师与有关单位协商，取得一致意见后，由总监理工程师签发召开专题工地会议的书面通知，与会各方应认真做好会前准备。专题工地会议纪要的形成过程与工地例会相同。
需要召开专题会议研究、解决的有设计交底、施工方案或施工组织设计审查、复杂技术问题的研讨、重大工程质量事故的分析和处理、工程延期、费用索赔等。
由于专题会议研究的问题重大，又较复杂，因此会前应与有关单位一起，作好充分的准备，如进行调查、收集资料，以便介绍情况。这样才能在有限的时间里，让到会的专家们充分地研究。对于专题会议，应有会议记录和会议纪要，并作为监理工程师发出的相关指令文件的附件或存档备查的文件。
3、监理月报
监理月报是总监理工程师每月底向建设单位提交的报告，其主要内容应包括：工程进展情况、监理工作情况、存在的问题和建议、下月的监理工作要点。
4、质量评估报告
对于业主单独委托分包商的分项工程或分部工程、需要请质量监督站进行实体质量的监督检查的分项工程或分部工程以及单位工程完工后，在当地工程质量监督部门监督检查前，均需总监理工程师组织初验，并写出相应的工程质量评估报告。
工程质量评估报告的内容如下：1.工程概况。2.监理工作和质量评价的依据。3.工程划分和评定方法。
按照国家标准《建筑工程施工质量验收统一标准》GB 50300-2001的要求和本工程项目的情况，列出本工程项目的各单位工程，以及所包含的分部工程和分项工程。
（1）分项工程
监理工程师应督促施工单位建立、健全质保体系，使分项工程质量在施工单位自检的基础上，由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。
（2）分部工程
分部工程应由总监理工程师（建设单位项目负责人）组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收。
（3）单位工程
单位工程质量是根据分部工程质量评定，汇总质量控制资料检查、观感质量验收、所含分部工程有关安全和功能的检测资料和主要功能项目的抽查结果进行综合评定。
（4）列出各分项工程、分部工程的质量评定情况和说明。
（5）几个需要说明的质量问题。
对于一般性工程质量问题及处理情况，应在分项工程、分部工程质量评定情况中予以说明；对于重大工程质量事故应在本项中说明，包括对事故的情况、原因分析和处理意见、处理情况等，均应作详细的说明。
（6）质量评估意见。
5、专题报告
在监理工作的实施期间，监理工程师对一些比较重要的管理和技术问题（包括设计、施工和材料设备等），可以向业主（或应邀向业主）发出专题报告。监理工程师应对提出专题报告的原因、处理的依据、解决的办法等详细阐述，观点明确；必要时，该报告可抄送有关设计、施工、材料设备和构配件供应单位等。
6、监理工作总结
监理工作总结的内容应包括工程概况、监理组织机构和人员、监理合同履约情况、工作成效、出现的问题和处理情况、建议、工程声像资料等。
监理工作总结可根据工程项目的复杂程度和履约时间的长短等具体情况确定编写方法。一般情况是项目完成以后进行总结；项目复杂的工程，可分子项进行总结；履约时间长达数年的工程，可分阶段进行总结。
三、结语：
服务工程师工作总结范文第8篇
关键词：高校基建 项目 合同管理
高等院校的基本建设工作实际上是一项经济活动，在社会主义市场经济条件下，高等学校的基本建设工作也要从过去的计划转向市场，因此，掌握基建合同知识，贯彻执行现行的经济合同相关法规，并探索市场经济条件下高校基建合同管理的有效途径，已成为高校基建合同管理人员极为紧迫的任务和至关重要的课题。
1、高校基建合同的形式
1.1总价合同
总价合同又叫总价固定合同或总价包死合同，是设备供应合同中的一种常见形式。通常通过投标来决定设备和材料总价，中标人按合同签订时确定的总价包干，并负责完成合同所规定的项目，而不按费用的实际发生情况向业主索取任何费用，反之，业主也不论供应商是否获得巨额利润，必须按合同规定的支付条件分期付款。
1.2单价合同
供应商同意按照合同签订时所确定的单价和实际供货的数量来结算，即量变价不变的合同。这种合同形式是从总价合同中派生出来的，采用这种方式时，如实际供货量与签订合同时的设计量相差太大（一般来说，20%）造成原定单价不合理时，则供应商可以要求调整单价。
1.3等价有偿的客观性
合同双方的当事人均为平等的民事主体，任何一方不得将其意志强加给另一方，更不可以行政干预为借口，设置人为的等级障碍。如施工合同中工期和质量条款，在约定的时间和数量内，奖罚应该对等，不允许奖多罚少或奖少罚多，压制哪一方的做法都是极其错误的。特别是合同的变更或解除，必须是双方共同认可，否则，即违背了等价有偿原则。
2、高校基建合同签订时管理要点
2.1合同的形式。基建合同的范围是基本建设这一特定区域，合同的种类较多，合同形式极为复杂，但其法律关系是一致的。基建合同调整的是基建当事人双方的法律关系并保护其合法权益，同时，又以法定的形式明确了双方必须履行的义务，从而维护了社会经济秩序，保证了双方协议内容不折不扣地完成。
2.2监督职能。我国现阶段的基建项目，一般都推行建设监理制度，国际招标工程更是如此。监理工程师对基建项目最核心的工作就是进行质量控制、进度控制和投资控制。上述“三控制”对监理工程师而言，不是随心所欲地进行运作，而只能以基建有关合同为依据，及时有效地行使其监理职能。。
2.3现场服务。供方应派技术人员现场服务，并要对现场服务的内容明确规定。合同中还要对供方技术人员在现场服务期间的工作条件、生活待遇及费用出处作出明确的规定。
2.4合同签署完毕，应申请工商行政管理部门鉴证和向国家公证机关申请公证，以证明合同的合法性和真实性，便于合同完整执行。
3、高校基建合同签订后义务
（1）现场技术服务。组织有关生产高校到现场进行技术服务，处理设备技术方面的问题。
（2）掌握进度，保证供应。供方应了解、掌握工程建设进度和设备到货、安装进度，协助联系设备的交、到货等工作，按施工现场设备安装的需要保证供应。（3）参与验收。参与大型、专用、关键设备的开箱验收工作，配合建设单位或安装单位处理在接运、检验过程中发现的设备质量和缺损件等问题，明确设备质量问题的责任。（4）处理事故。及时向有关主管单位报告重大设备质量问题，以及项目现场不能解决的其他问题。当出现重大意见分歧或争执，而施工单位或建设单位坚持处理时，应及时写出备忘录备查。（5）处理竣工验收中的问题。参加工程的竣工验收，处理在工程验收中发现的有关设备的质量问题。（6）监督现场技术服务人员。监督和了解生产高校派驻现场的技术服务人员的工作情况，并对他们的工作进行指导和协调。（7）现场服务总结。做好现场服务工作日记，及时记录日常服务工作情况，现场发生的设备质量问题和处理结果，定期向有关单位抄送报表，汇报工作情况，做好现场工作总结。（8）成套设备生产高校的责任。①按照现场服务组的要求，及时派出技术人员到现场，并在现场服务组的统一领导下开展技术服务工作。②对本厂供应的产品的技术、质量、数量、交货期、价格等全面负责。配套设备的技术、质量等问题应由主机生产厂统一负责联系和处理解决。③及时（一般在3d内）答复或解决现场服务组提出的有关设备的技术、质量、缺损件等问题。
4、高校基建合同管理体系的构建
4.1做好合同签订前的各项准备工作
采购方（监理工程师）对高校基建合同的管理：（1）对高校基建合同及时编号，统一管理。（2）参与高校基建合同的订立。工程师可参与设备采购的招标工作，参加招标文件的编写，提出对设备的技术要求及交货期限的要求。（3）监督高校基建合同的履行。在设备制造期间，工程师有权对根据合同提供的全部工程设备的材料和工艺进行检查、研究和检验，同时检查其制造进度。根据合同规定或取得承包方的同意，工程师可将工程设备的检查和检验授权给一名独立的检验员。工程师认为检查、研究或检验的结果是设备有缺陷或不符合合同规定时，可拒收此类工程设备，并就此立即通知承包方。任何工程设备必须得到工程师的书面许可后方可运至现场。
4.2提倡协作精神
双方在洽商施工合同的过程中，不能以各自的经济利益为出发点，只能依照《中华人民共和国经济合同法》、《建筑法》、《建筑安装工程承包合同条例》和《建设工程施工合同管理办法》等法律、法规进行。所协商的条款必须符合上述法律、法规，否则，视为无效合同。
参考文献：
[1]杨旭辉. 高校基建工程项目合同管理的探讨[J]. 辽宁建材，2010（12）.
[2]陆青翠. 基于案例分析的高校基建项目风险刍议[J]. 项目管理技术，2010（04）.
[3]陈祥南. 对高校基建管理工作的思考[J]. 宁波工程学院学报，2009（04）.
服务工程师工作总结范文第9篇
所谓精细化是指,定义了服务协议之后,有必要针对用工时间精细化用工费用;针对绩效管理精细化,支出和效益的明细账。
精细工时计算
在编制服务级别协议过程中,需要按照运维工作内容确定工程师应具备的工作能力,定义职责与任务。
实践中,运维工作需要由高级、中级和初级工程师构成,根据不同职级承担不同的工作职责。高级工程师具有承担运维规划、运维管理、系统架构、数据修复、系统规划、数据管理、性能调优、安全服务、方案优化、安全评估等职责; 中级工程师具有承担定期维护、故障判断、配置管理、设备保养、信息安全、系统设置、数据备份、软件部署、信息编辑、应用培训等职责; 初级工程师主要承担日常维护、状态监控、运行检测、安全检查、定期巡检、信息采集、信息、系统应用、终端维护、机房操作等工作职责。根据运维工作实际技术需求,结合业务工作核定能够满足运维工作需要的工程师配比系数,为科学合理核定年度运维人工费用提供依据。
由于信息化运维工作性质存在不可预见性,不同业务应用、不同的运维模式、不同的工作需要、不确定的工作时间、信息内容的挖掘深度、信息系统与业务应用融合程度等,诸多方面的因素都与运维成本有着密切的关系。因此,计算运维费用确实是一件非常复杂的事情。
目前,按照财政对运维费预算方法,运维成本主要由“基础设施运维费用”和“应用系统运维费”两部分构成。基础设施运维费的计算,由财政部门现场对信息化资产和支付凭证进行核查,根据资产种类划分不同的运维类别,不同类别定义不同的运维费率,依据资产总值乘以费率计算出基础设施维护费用; 应用系统运维费计算,是根据SLA所需人工工时累计后计算出人工成本,实际上是定义运维所需不同级别工程师数量和工资档次,当然这项工作是由财政主管部门根据市场行情评审核定。在确定不同级别工资档次后,核定运维工作需要不同级别工程师的总数量,计算出人工成本总费用。
财政部门在基础设施维护费和人工成本费用的基础上,一般按照(人工成本+基础设施维护费+管理费+利润)的比例审定运维公司税金; 按照(人工成本+基础设施维护费)的比例审定运维公司办公和管理费; 按照(人工成本+基础设施维护费+管理费)的比例审定运维公司利润。
实行绩效管理
在信息化运维工作中引入绩效管理机制,是规范和完善运维服务外包工作的重要手段,是运维管理工作理念创新。运维绩效管理主要工作,是为信息化运维服务公司能够按质量要求,提供可应用、可量化、可管理、可评估的“信息服务产品”进行质量考核,行使监督、控制、协调、管理和奖惩等职能作用。通过绩效管理,及时处置运维服务过程中存在的问题和缺陷,依据实际情况及时调整工作流程,通过流程再造不断提高“产品”的质量与数量。绩效管理工作主要包括以下五个方面内容:
1.绩效管理工作。在运维外包执行过程中,运维绩效管理的职责主要是: 从在第三方对整个运维工作进行全过程、全方位的监控; 对运维公司提供的信息服务产品进行质量检验; 协调解决运维过程中发生的各种问题; 定期对整个运维产品的质量进行评估和质量考核; 审核运维费用的支出情况。运维项目绩效管理应该积极为甲方和乙方提供合理化建议,不断提高信息化运维服务管理水平,持续改进服务外包工作的服务质量。
2.监督检查职责。通过运维项目绩效管理,进一步加强对信息化运维公司日常工作督促和检查工作。按照运维绩效考核的办法,对各公司提供的“信息服务产品”和完成工作情况进行检查、监督、考核。运用服务产品质量与运维费用奖惩这个资金杠杆调节作用,通过科学、规范的管理工作,不断促进和提高信息技术与业务工作的融合程度,不断促进和提高信息化运维工作的质量和服务水平。
3.审核费用支出。审核运维费用是项目绩效管理主要职能之一。监督、考核各运维公司日常工作,根据运维公司提供的信息产品质量和实际完成的工作任务和工作差错情况,审查核减责任公司的信息化运维费用或提议对有突出贡献的运维公司进行奖励,是费用审核的主要工作内容。
4.日常管理工作。对运维公司提供的“信息服务产品”进行考核,严把信息服务产品质量关是绩效管理单位日常重要的工作内容。产品质量优劣是考核评估整个运维工作的重要依据。绩效管理工程师日常应该对各运维公司的工作过程、运维内容、输出的产品以及服务流程、服务规范、管理制度等进行逐项跟踪、逐项确认,定期整理绩效管理记录、装订成册。
总工程师应当建立完善的运维质量考核办法,科学、合理地根据实际情况,设计各项考核指标通过表格化、图形化的方式,展现整个运维工作的效率和服务质量,定期提供内容详实的服务评估报告和服务质量考核报告,与信息化项目建设和运维单位之间建立协同工作的运行机制。总工程师负责每周召开绩效管理例会,形成完整的会议纪要,会议纪要需要甲方、绩效管理方和运维方的各方确认和签字。绩效管理例会亦可与运维例会合并。
5.绩效奖惩职能。绩效管理工程师应该定期向甲方提交绩效管理报告,包括绩效管理周报、绩效管理月报、季度绩效管理工作总结、年度绩效管理工作总结。根据绩效管理规定,对服务协议SLA中规定的服务内容进行全过程监督考核,对运维体系的运作过程进行跟踪,对运维服务工作根据《运维服务绩效考核管理考核规范》对运维公司行使奖励或处罚职能。
量化运维成本
实践证明,对信息化运维工作实施全过程绩效管理,可以不断优化服务流程,不断丰富知识库内容,不断提升服务质量,不断促进信息持续应用。将信息化运维成本进行条目化管理,对推动信息化成果转化,促进技术与业务不断融合具有重要意义。条目化管理主要包含两方面的明细账。一是运维费用的支出明细账,也就是花了多少钱,做了什么事,这部分内容在体系框架中已详细进行了描述; 二是运维产生效益明细账,就是通过运维工作究竟提供了哪些信息应用,这些信息最终惠及到哪些使用人。浅显的效益明细账计算思路是: 按照年度运维总成本/加权模块数量=模块年运维成本; 根据功能模块与不同业务之间对应关系,以全市三级法院审判庭、业务处、室、个人为计算单位; 计算运维经费惠及的群体和每人分摊的年度运维费用成本; 按照年度运维总成本/全年审结案件数量,计算每个案件的年运维成本。
北京法院信息化运维管理体系框架构建研究,是循序渐进螺旋式上升的改进过程。如果将复杂庞大的信息系统比喻一条生产“信息服务产品”的流水线,运维管理体系将“运维职能-运维流程-运维行动”形成了链条,成为“信息服务产品”流水线的运行的准则。绩效管理工作恰如这条生产线运作过程中的传感器,持续、动态、监督、监测流水线运作的每个动作,在调控过程的同时向管理者反馈信息,技术部门犹如这条生产线的管理者,依据监测和掌握的数据,实时优化调控流水线的运作过程。这个流程实质上就是对信息化运维服务流程再造的过程,也是一个持续改进的过程,适宜的工作流程将及时转换到实践工作,先进的理念也将体现在来年的运维服务协议中。从信息化运维全流程管理角度考量这个体系框架,还有不少缺陷,还有许多需要建立和完善的内容,电子政务全过程风险管理体系研究工作已经摆在我们面前。
需要强调的是,我们分析研究信息化运维管理体系框架的目的,是为了在不同的阶段不断促进信息与业务的有机交融,旨在持续推进信息得到有效应用; 是为了让我们更好地认识、把握和驾驭由信息化发展所引发的工作模式调整和管理思路的改变。无论研究理论还是实践问题,目的也都是通过信息技术手段,不断提高工作效率,不断提升生活品质,积极服务社会公众,努力促进和谐发展; 偏离了这个目标,对信息化运维管理体系框架的研究就失去了意义。
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服务工程师工作总结范文第10篇
技术部门年终工作总结一
在过去的20__年里，技术部门所有人员在不断的学习中，逐渐熟悉公司新的管理模式和新的文件流程方式;本着对工作认真负责的态度，参加各种工程会议;，认真检查、跟踪落实各分项工程施工质量及进展情况;了解工程动态，对有可能出现问题的项目进行事前预控，将损失降到最小。维护公司利益，把公司的利益放在首位;尽忠于公司，把公司的事业与自身的发展融为一体;尽责于本职工作，均没有缺习 早退现象，没有任何工程师受过任何处分;互相能妥善处理好同事之间的关系，积极发挥团队合作精神，基本能按时努力完成领导下达的各项指标任务，对工程提出理论性 、经验性 、实际性建议，促使工程顺利圆满。在过去一年中，技术部的工作任务是繁杂/繁琐的一年，回顾2016年的工作，技术部工作总结如下：
资源共享系统建设的完成：已经完成所有门店及新建项目已有的图纸电子归档集成系统，
项目支持：
技术项目组就长兴八佰伴项目、金坛西门新建项目，全程参与了项目的规划及实施，对各阶段方案进行技术分析及把控，对设计方出图进行综合审查并与其沟通审查意见。密切跟踪长兴项目现阶段的基坑工程，对图纸变更及施工方案进行研讨及把控，提供必要的技术支持。
泰兴大统华项目：负责结构加固方案的确定及施工图审查，协调事业部与设计方设计过程中的方案变更事宜。为屋顶新增生活水箱设计基础，为楼板上新增砌体墙提供结构处理方案。目前该项目正在准备进行结构加固施工。
常州武进项目：负责对广场原下地下室楼梯改为自动扶梯的结构加固进行跟踪。目前该处结构改造工程已接近尾声。
无锡八佰伴自动扶梯改造项目：主要负责对原结构加固图纸的审核，看其是否满足本次扶梯改造的要求。原图纸已经设计了新增扶梯的基坑等构件，可以按图施工。
霞客大统华项目：审查结构加固图纸，对屋顶新增水箱的屋面承重进行复核。现工程已完工。技术部年度工作总结华士大统华项目，参与江阴华士超市扩初设计方案讨论，并跟踪项目实施进度。目前工程正按施工计划有序进行。
丹阳华地十字路口地下车库项目，对丹阳华地十字路口地下车库的规划进行结构设计并绘制结构图，以便计算工程造价，为项目投资提供参考数据。
自行提出结构改造方案：就和信店自动扶梯改造项目提出《和信电动扶梯改造4套方案的结构提案报告》;对溧阳大统华改造提出楼板加固方案;对无锡八佰伴七楼的外婆家楼板漏水情况进行分析并提出处理方案;泰兴项目加固工程技术方案等。
拟建项目的总体规划：绘制合肥市冻结地块初步规划方案;绘制合肥中心商务区地块初步规划方案;绘制金坛老西门菜场地块初步规划方案。
图纸及合同任务书的审查工作：审查南通百货大楼中庭加扶梯改造图;审查宜兴和信店及南京八佰伴改造项目的设计图纸完成情况;审查“苏地2009-B-57地块商业办公”的建筑图纸，对该建筑是否符合华地集团开店的物业要求提出参考意见;查看近期运行的各项目的交付条件或租赁合同，分析条款里应明确但未明确的权责与义务，为今后的合同完善做支持。
技术纲要编制：
技术部项目组协助相关部门编制制度及标准：《华地国际工程项目技术工作进展跟踪计划表》;各项目的层高、荷载、装修高度的设计标准;《华地国际工程管理制度总纲及流程》;《华地国际工程改(扩)建项目管理制度及流程》;《设计管理制度及流程》;《华地企业超市待建(租赁)项目建筑技术标准(2016年7月试用版)》;《华地国际百货(购物中心)收购(租赁)项目建筑技术参考》;《关于项目图纸变更程序与图纸归档的规定》;《工程技术与物管条 款》;《华地功能招商营建原则》等等。
工作中存在的问题：
1. 与各部门间的沟通问题：在工作中，和各部门的沟通存在问题，很多问题不能在第一时间反应到技术部，就不能及时解决，将影响各部门的工作。经过10月份与各部门开会商讨的结果，目前有很大的变化，基本能及时掌握信息。
2. 问题解决存在不及时：由于是技术分工与专业专人负责制度，有些问题相互存在矛盾和冲突，不能及时解决处理，从2011年开始，就计划就一些问题，召集开店部/规划部，等各专业就一些问题，集中讨论，集中解决，加快工作效率。形成一个整体团队。
3. 业务专业能力加强：日常工作开展还可以，但就一些，新科技，创新方面还很不足，今后要加强人员自我学习。2011年度重点技术攻关项目是,空调/暖通系统设计要创新，发挥多年来汲取的技术与经验，就目前所有门店下冷上热状态，要有较大的改观，在技术上要攻关，要突破这个难题，啃下这个硬骨头，弥补这一技术空白。
4. 技术力量分散：技术部人员目前是分散的，所有人员的分工也是分散的。每天的工作内容就是有计划性的，但有时各门店穿来，要求及时解决，就打破了原有的计划。虽然在平时的日常工作中还能勉强应付，真的到了要展开大项目的时候，需要集中力量的时候，人手不足，发现协同工作的能力并不强，今后要加强合作，培养团队能力，为开展更深层次的工作做好准备。当然还有许多不足之处，有待于改正、改进。
技术部门年终工作总结二
在天地互连的实习很快就要结束了，对我而言，这是十分珍贵的机会。一方面，让我亲身体会以一名员工的身份参与工作，熟悉了工作环境，提高了自己的人际交往能力;另一方面，也是对自我的锻炼和对自己各方面能力的综合检验。所做的具体工作有：
1. 熟悉ugccnet标准协议;
2. 在熟悉ugccnet协议的基础上，进行标准文本的英文版翻译只要负责第4章和第5.2节，并进行英文版文本的三轮校对，对文本中所有句子和语法进一步完善;
3. 熟悉ieee-sa标准模版，并针对ieee标准撰写格式规范，将ieee 1888标准移植到ieee-sa标准模板，并添加工作组相关信息;
4. 主要学习了sip, soap，xml，ipso-wp-1, ipso-wp-2, obix, bacnet, bacnet数据通信协议的web services及xml编码格式，以及sip在数字家庭中的应用等协议和应用内容，并结合ugccnet标准文本在组内进行讨论，实现对ugccnet标准文本的补充和完善;
5. 总结归纳ieee投票流程，并在组内进行讨论，使流程条理化，细节更为准确。具体投票流程为：ieee balloting阶段的投票发起，投票组织，draft提交，信息反馈和revcom(评审委员会)审查等规定，在线仔细研读，形成报告材料;
6. ieee 1888相关材料的准备，讨论和完善。进行ieee 1888投票准备，整理ugccnet q&a的整理，并对ugccnet文本中面向对象数据模型进行完善;
7. 中日绿色it合作项目。项目准备工作，进行自控技术方案和自控设备选型的相关调研;
8. 公司部门的其他事务。协助部门领导进行中日绿色it合作项目日方来访工作安排。
回想这短短两个月的实习经历，我每天都学习到很多的新知识充实了自己，结识了新朋友，也得到了很多宝贵的经验，收获了很多，非常感谢天地互连对我的指导、包容和帮助，我对这一期间公司给我的照顾表示真心的感谢!
衷心祝愿天地互连所有同事身体健康，工作愉快!祝愿天地互连明天更加美好!
技术部门年终工作总结三
在局领导的关怀和帮助下，在各有关单位及部门的支持配合下，在全院职工的共同努力下，我院较顺利地完成了全年工作任务，并取得了一定的成绩。现就这一年来的主要工作完成情况，以提纲形式简要汇报如下：
一、科研及规划工作
①根据年初工作安排，现已将《XX市环境质量全面达标规划》修改完毕，可以正式上报;
②在五月底完成了《XX市十一五环境保护和生态建设规划》，并根据局各业务处室的反馈意见对《规划》进行了反复的修改和完善，现修改稿已报总工办审查;
③开展了《大顶子山水利工程运行后对松花江水环境的影响及对策》科研课题，并回答了关于此项课题的政协提案，目前该课题报告书主体已经完成，并上报了科技处;
④开展了《XX市城市循环经济发展规划》，《规划》的大纲已完成，并上报科技处;
⑤我院还自主开展了《低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用研究及相关灶具》以及《无冲击、低噪声振动铁轨》的研究，目前科研主体已基本完成，已经申请了国家专利;
⑥完成了《举办“大冬会”对XX市环境质量影响分析》以及《XX市东、西部地区总体规划环境保护意见》的报告，为政府决策提供了科学依据;
⑦申请了《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治研究》、《硝基苯对哈市冰雪节松花江采冰场冰污染风险评估研究与对策》、《硝基苯对冰融期江水及水生物污染的对策研究》等四项课题，并在短短一周的时间内对XX冰雪节松花江采冰场进行了采样监测，通过科学的分析、数学模型预测和知名专家的论证，给出了硝基苯对XX冰雪节松花江采冰场污染的风险评估结论与对策，为政府决策提供了科学依据，使全市人民消除了对冰雪节活动安全的疑虑，对我市冰雪经济的发展起到了积极的推动作用;
⑧根据局工作安排，
开展了《XX市创建国家环保模范城市规划》工作，目前该规划正在积极地编写中。
在上述科研及规划工作开展的同时，我院还全面展了清洁生产工艺研究工作，完成了《30000吨/年调味品易地技术改造工程清洁生产工艺研究》、《XX石化废弃物综合利用项目清洁生产工艺研究》等2项清洁生产工艺研究课题。上述科研工作的开展，不仅可以为政府环境管理、决策提供准确的科学依据，同时也为相关企业提供了有效的环保技术支持。
二、环评工作
截止到12月上旬，我院共承担环评工作任务40余项，现已全部完成。其中国家、省、市重点工程项目12项，包括《XX松江铜业(集团)有限公司钼金属深加工项目》、《XX飞机电产品制造有限公司新建冶金机械厂房技术改造项目》、《XX市三环路江北段及连接线工程》、《太阳岛西区防洪大堤项目》、《XX华瑞生化药业有限责任公司厂房建设项目》、《黑龙江金秋旅游开发有限公司玉泉万福龙滑雪旅游区建设项目》、《绥芬河世茂开发建设有限公司五星级酒店(一号)工程、中俄绥-波贸易综合体集中供热站工程》、《XX公路主枢纽道外客运站工程》、《哈市中医医院扩建项目》等项目环评。
三、队伍建设
在队伍建设方面，我院突出了思想建设和业务建设两大主题。 全年，结合保持党员先进性教育、创建市级文明单位活动以及提高干部、职工服务作风等活动，全面加强了思想建设工作力度，开展了以提高工作效率和服务质量为主题的思想整顿工作。经过努力，全院党员的党员意识、宗旨意识、服务意识和执政意识得到了明显加强，干部、职工对工作中存在的问题有了深刻的认识，思想素质和工作作风也有了明显好转，工作效率也有了明显提高。
在抓业务素质提高方面，全面落实“科学发展观”，突出了“与时俱进、创新发展”的思想。教育及培训也始终把视线投向于当今时代的前沿。全年，我院斥资6万多元，组织院科研技术骨干十余名参加了国家注册环评工程师培训、国家注册安全工程师培训、安全评价工程师培训、实验室认可及内审员培训。通过学习培训，既提高了专业素质，更拓宽了视野，开阔了思路，在思想上形成紧跟时代、追逐前沿的意识。
四、其它工作
⑴我院科研及环评工作通过了ISO9001:2000国际标准体系认证后的第二次监督审核。
⑵继续深入开展了文明单位创建工作。通过文明单位建设，职工的政治思想素质和专业知识水平不断得到提高，单位管理水平、业务工作能力及工作质量、工作效率也得到明显提升，基本实现依法、廉洁、优质、高效、创新和以人为本的工作标准，并树立了我院良好的社会公众形象。目前，我院正在积极争创市级文明单位标兵和省环保系统文明单位标兵工作。
⑶继续深入开展了规范化党支部建设工作。通过规范化党支部建设工作，我院全体党员的党员意识和组织纪律观念得到了明显增强，学理论的自觉性也有了明显提高，党员民主生活会大家都能畅所欲言，党支部的凝聚力、创造力和战斗力得到明显加强。更值得欣慰的是通过领导与普通党员之间，党员与党员之间，党员与群众之间相互交流和相互了解，党群互动的频率明显加强，干群关系、党群关系也得到了进一步改善。
⑷完成了对中心实验室的重新修缮，使科研、实验的环境明显改善。
五、20__年工作思路
㈠环境规划
⑴继续完成《XX市环境质量全面达标规划》的上报工作; ⑵继续完成《XX市十一五环境保护和生态建设规划》的修改完善和上报工作; ⑶继续推进《XX市创建国家环保模范城市规划》的编制工作。 ⑷把《XX市循环经济规划》列为我院重点规划工作。
㈡科研工作
继续向市科技局申报《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《含硝基苯颗粒活性炭再生利用研究》、《硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治研究》等三项环保科研课题;继续推进《低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用及相关灶具研究》以及《无冲击、低噪声振动铁轨》的技术研究和产品推广工作。
㈢环评工作
全力加强政府下达的区域规划项目环境影响评价工作，努力为政府制定规划以及进行相关的环境管理决策提供科学准确的依据;同时继续完成建设项目环评工作，为企业提供有效的环境治理措施，为环境管理部门提供科学依据。
㈣其他主要工作
⑴开展清洁生产审核工作。指导企业减污、治污，创造效益，减少成本，从而增强企业竞争力;
⑵开展ISO14000环境管理体系的咨询和认证工作。
⑶继续抓好队伍建设，不断提高思想水平及业务工作能力。继续组织专业人员参加清洁生产审核员、国家注册环境影响评价工程师、注册咨询工程师(可研)、安全评价工程师、ISO14000外审员、有机食品检查员、环评上岗证等培训。
⑷用创新的精神，积极稳妥地搞好我院基础设施建设。