电子邮件范文

电子邮件范文第1篇

电子邮件的使用与―般书面文件没有什么本质的区别。2009年7月，成都某法院审理了一起罕见的网络借款案，判定当事人的借贷关系成立，被告应该根据网上写的借条归还借款。

这其中，最重要的证据就是被告曾经向原告发送的电子邮件“借条”，法院认为双方认可电子邮件的事实和借款关系成立，再次说明了电子邮件是可以作为证据使用的。

也正因为如此，各方面的法律法规都开始对电子邮件的归档提出了明确的要求。

例如，美国的SOX法案就要求上市公司保留所有的业务记录(包括电子邮件记录)，至少保留5年I上市公司和注册会计师事务所必须保留构成审计或评估基础的审计工作报告、文档和证明其结论的信息至少保留7年，即与审计工作报告和财务管理有关的电子邮件通信记录至少也要保留7年。我国即将推行的《企业内部控制基本规范》，也要求国内企业很好地管理和保留所有的电子邮件，以满足未来调阅的需求。

做好邮件归档并不容易：需要满足相关法律法规的要求，需要兼容更多的存储设备和邮件服务器，需要做好索引以便查询，甚至需要把旧的备份文件整合到新系统中……而这恰恰是Softnext守内安信息科技的专业邮件归档解决方案MAE(Mail Archiving Expert)的长项：真实记录数据；高度兼容性；全文检索，精确索引；无痛移植旧备份。

特别的是，守内安MAE与H Ds的内容归档管理系统平台HCAP也有完整的接口整合，使之可以强化数据安全，用户可以通过MAE关控邮件读写权限，又经过HCAP进行Hash加密，获得双重保障。而且，MAE还提供了强大的邮件生命周期管理功能，在邮件进入HCAP系统之前即可对它的保留期进行定义，使存储系统空间使用率更高。

美超微总监陈庆章使用MAE后这样评价道：“MAE性价比极高，导人过程也非常简单，且功能上完全符合我们的要求，在操作界面、客服亲切度、技术支持的专业程度方面也让我们非常满意。”

“事实上，我们做的不仅仅是邮件归档，关注的是整个邮件内容安全领域，在这仑领域已经有了十年的积累，为无数客户提供了满意的产品和服务。”Softnest守内安信息科技总经理刘孟达先生强调。

事实上，守内安正在为客户提供最值得信赖的内容安全管理服务，其主要产品线包括：SPAMSQR垃圾邮件过滤管理专家，首创MySPAM个人化服务，全方位电子邮件管理专家MSE，最专业的全效型邮件审计管理系统，提供实时的邮件内容过滤及审核；电子邮件归档专家MAE，提供最完整的数据库化的解决方案，遵循各种法律法规对电子邮件归档的要求I Content SQR网络内容安全管理专家，可以与微软的AD网域高度整合，管理轻松上手。

而且，在提供优秀产品的同时，守内安也非常注意给客户服务，在亚太地区设立了十多个分支机构，以便为客户提供及时响应的专业技术服务。

电子邮件范文第2篇

电子邮件，又称电子函件或电子信函。它是利用电子计算机所组成的互联网络，向交往对象所发出的一种电子信件。使用电子邮件进行对外联络，不仅安全保密，节省时间，不受篇幅的限制，清晰度极高，而且还可以大大地降低通讯费用。

商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。

第一，电子邮件应当认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，是既不尊重对方，也不尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。

一是主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。

二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。

三是内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。

第二，电子邮件应当避免滥用。在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。所以有人才会说：“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”

有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。

目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事。

不过一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。

第三，电子邮件应当注意编码。编码的问题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。因此，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。

因此，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。

第四，电子邮件应当慎选功能。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。

电子邮件范文第3篇

电子邮件实在20世纪70年明的但在80年代中期随着个人电脑的兴起和普及，电子邮件才传播开来。我国的电子邮件的发展开始受制于邮箱收费没有大规模普及，随着电子邮箱的免费模式推出后，逐渐进入人们家庭。我国改革开放后经济迅速发展，互联网的发展也是非常迅猛。到2009年根据艾瑞网的统计我国个人邮箱用户达2.18亿，2013年我国个人邮箱用户规模达3.75亿其增长速度和基量提供了庞大的消费者的邮件地址资源，这些资源为企业开展邮件营销提供了有力的基础条件。然而虽然拥有这么大的市场资源但在邮件营销上还存在着不少问题。我国人口基量大，因次我国的上网人数众多。对于这个庞大的营销市场，显然我们还没有更好的利用。其主要问题如下几点：

（1）邮件的滥发，邮件地址取法管理。没有做到在用户许可的情况下发送扰乱了营销市场，使邮件营销越来越难以推广，使人们对邮件产生厌烦感。邮件地址在管理和维护上存在问题，不能很好地利用地质资源。

（2）没有目标定位。用户新网络环境下电子邮件营销策略探究文／陈浩宋扬蔡锷元玉伟的定位对于邮件营销是很重要的，因为只有很好的目标定位才能实现邮件发送出去后所发挥的效果和用户跟踪掌握用户的心里，只有这样才能跟好的开展邮件营销。

（3）邮件内容有待优化。我们知道邮件的内容在开展邮件营销时是很关键的，因此在邮件内容的设计上我们应更加重视。邮件内容上主要存在没有主题或主题不明确、发送人的姓名隐藏、内容繁杂等问题，导致用户在接收到邮件后没有兴趣阅读，大大降低了邮件的效果同时还带来负面影响。

（4）采用邮件发送的方式和发送频率存在问题。在邮件发送的方式上应随着时展不断创新，而不是只采用老办法不去创新的机制发送。网络是一个随时变化发展的人们会不断关注新的事物，只有我们不断创新跟上潮流邮件营销才能做好。在邮件的发送频率上应制定合理的制度，不能过于频繁，过于频繁的邮件会使人失去兴趣和耐心。

2、面对问题的应对措施

2.1 遵守原则，制定地址资源管理维护机制

在邮件地质资源的管理和维护上，我们要建立合理的机制。邮件地址资源的获取应合理使用地质收集软件，许多企业急功近利通过网上购买短时间内收集大量的用户地址，盲目开展营销活动不仅不能给企业带来很好的效果反而带来负面影响。在地质资源的维护上，我们可以通过网站推、充分挖掘网站用户、朋友同行的介绍、改善用户体验、设置奖励措施等方式来获取更多资源和维护现有的用户。许可E-mail营销可分为内部列表和外部列表两种，在地质资源的维护和营销策略的制定上也相应的不同，所以我们要根据其实际情况进行合理的制定。

2.2 细分电子营销市场

2.2.1细分B2B电子邮件营销市场

随着互联网的发展，许多企业也相应的开展了电子商务活动，电子邮件营销是市场营销重要的一部分。各个公司对其也是十分重视，许多企业通过邮件的方式来获取信息达成交易。然而现今邮件越来越多，再加上邮件的盲目投送导致大量的垃圾邮件，收件箱变得越来越杂乱，企业想从中找到有用的信息花费时间长，同时还得去维护给用户企业带来了许多不便严重影响了邮件营销市场的环境，因此对B2B电子邮件营销市场的细分很关键。在目标客户细分中，我们应根据企业所经营的行业进行划分，根据不同的企业制定不同的电子邮件营销计划。我们知道企业不同与个人，他是一个组织盈利单位。在信息的获取上要有很高的要求，电子邮件营销策略上我们要有更高的要求。比如一家建筑公司我们在邮件营销上应将与之企业活动相关的其他企业的信息进行对接，像经营建筑材料的各个信息进行分类整合在发送这样就回使所收到的信息是有用的，邮件就不会成垃圾邮件失去它营销的作用。在企业对企业的邮件营销中，当我们的营销市场细分后不仅会使邮件营销市场得到更好的发展同时也将会促使企业更好发展。

2.2.2细分B2C电子邮件营销市场

B2C和B2B的经营模式不同，因此电子邮件营销的细分策略上也会不同。通过对用户地细分可以帮助我们进行精准营销，实现邮件营销效果最大化。首先我们要建立客户资料数据库，将我们的用户资料收集并进相分析划分确定不同的目标用户，我们再根据不同的企业结合其目标用户实施精准营销。在B2C模式中目标用户的划分中，我们可以根据不同的衡量方法进行细分如：

（1）根据年龄划分。不同的年龄人所感兴趣的内容不同，如年轻人对新鲜事物、电子产品、游戏等感兴趣。在邮件的制定上可以侧重气感兴趣的内容。

（2）根据性别划分。男女在生活中所关注的东西不同，女生一般比较关注衣服、化妆品、美容等信息。男生则不同，因此可以进行不同的邮件营销工作。

（3）根据其行为划分。企业一般户保留客户的消费记录，购物网站也会有记录。我们可以根据其消费的记录和浏览的产品分析其的经济状况和感兴趣的东西，通过分析再制定相应的电子邮箱营销内容。在客户细分上有不同的划分标准，以上几种只是一小部分。在不断地用户数据分析并进行划分后，不断地较集中实现信息的更精准是我们开展电子邮件营销时效果更佳。

2.2.3内容——邮件营销的核心

在电子邮件内容在设计上我们要使主题突出，内容言简意赅，使用的格式要恰当实用。在细分用户的基础上我们在邮件内容设计上还可以加入个性化服务，根据不同的客户量身定制邮件内容。在企业与个人用户上，我们应分开不同的层次。对企业用户应突出专业性和个性化，而对于个人，要有好的内容吸引人。现今社会经济快速发展，人们的生活节奏也变的越来越快，正如西方的快餐在中国迅速发展，受环境的影响人们对于任何事都在一个字“快”。“快餐式”文化也蔓延开来，人们对信息文化的获取正如快餐一样，没有耐心去细心了解。人们的目的很直接，就是获取对自己有用的信息。在这种环境下，我们在开展电子邮件营销活动时应迎合人们的心里。在邮件的内容的设计上，我们应尽量简化内容，使主题鲜明这样用户就不会因为内容的文字过长而失去阅读的兴趣。有时我们可以使用图片作为邮件内容，因为在视觉上人们获取信息的速度比较快。在个性化服务上，邮件内容更应优化，不能让用户感觉此邮件是群发性的，让用户有归属感增强对开展邮件营销活动的的好感。邮件内容的设计，还应结合当下的事实热点，这样更能吸引用户阅读的兴趣。总之不管对企业还是个人，在邮件内容的设计上应注重兴趣的引发，只有这样用户才会愿意更深入的了解。同时邮件的内容对用户有价值，保持这两点邮件营销的转化率会更高。

2.2.4邮件营销应与时俱进

时代的发展手机已成为人们与他人联系必备的工具，手机的普及和手机智能化及平板电脑的流行开启了移动互联网时代。移动互联网时代的到来，给传统的邮件营销带来了挑战同时也带来了机遇。移动互联网的发展，邮件营销不能局限于PC端更应在移动端开展，跟上潮流发展移动端的营销。移动互联网的发展非常快，尤其是在电商领域。双十一是电商购物盛节，据统计2013年天猫双十一交易额高达350.19亿其中移动手机端交易占24.03%，到2014年手机端交易占42.6%，这只是一个公司在活动中数据。根据艾瑞网的数据2014年中国移动互联网市场规模为2134.8亿元，突破千亿元大关，同比增长115.5%；2014年中国整体网民规模为6.48亿，其中移动网民5.7亿人，增速13.4%；2014年中国移动购物市场交易规模为9297.1亿元，同比增长239.3%。移动时代的到来，微信、陌陌等社交软件的兴起改变着人们的生活。手机端APP的兴起及发展，都为邮件营销在无线移动领域打下了很好的基础。传统的邮件发送方式应得到改变和创新，应向移动转移。因为人们不可能经常呆在电脑旁等候邮件，开发移动端能够使用户随时接受信息。同时我们要利用流行的社交软件进行多平台合作对接，通过好友圈的转发邮件比自己去发的效果更好，达到邮件的“病毒式”传播。在跨平台上通过合作，不仅能够是信息传播途径更广同时还可以为开展邮件营销工作收集地质资源，地质资源是开展邮件营销重要前提。在新的互联网下，不仅要重视移动端的开发与多平台的对接，同时还要进行大数据和云计算的发展。通过对其应用可以帮助我们更好的对用户进行分析了解，制定相应的营销策略。互联网是不断发展的，许多新的事物不断推出，只有我们适应时代潮流，跟上互联网的发展不断创新制定新的营销策略，才能更好的进行邮件营销，不然将会被淘汰。

3、结论

电子邮件是互联网发展的产物，电子邮件营销作为网络营销重要的部分，其在企业的营销活动上发挥着重要的作用。电子邮件有着成本低、传递速度快、操作简单、具有多媒体等优点。开展电子邮件营销，帮助企业实现了信息的传递是商品流通赢得利润。在互联网的发展中，电子邮件是不可取少的一部分，它不仅仅能够向用户推送企业的商品，同时还能帮助企业宣传，维护客户关系，在商务办公中也发挥着重要的作用。电子邮件营销是是一种新兴的营销方法，我国的电子邮件营销发展的还不是很快。市场大但营销工作开展并不是很容易，这需要企业、服务商等网络应用者共同努力来维护其发展，使之健康发展。

电子邮件范文第4篇

[关键词] 商务英语 电子邮件 格式 五C原则

商务英语电子邮件以其方便快捷，在现代商务活动中起着重要作用。商务往来中的电子邮件代表着公司的形象，显示着公司的水平和实力，直接影响到客户对公司的评估。所以，商务电子邮件的写作在业务往来中占据着举足轻重的地位。据调查，约有88%的互联网用户使用电子邮件，而在商务领域中约有90% 的员工通过电子邮件的形式来联系公务。随着全球经济一体化的发展，商务英语电子邮件的写作越来越受到重视，本文将着重探讨商务英语电子邮件写作的格式和应遵循的相关原则。

一、商务英语电子邮件的格式

常见的商务英语电子邮件包括以下五部分：①写信人Email地址、收信人Email地址、抄送收信人Email地址、密送收信人Email地址。②标题（Subject）。③称呼（Salutation）、开头（Beginning）、正文（Body）、结尾句（Ending）。④礼貌结束语（Complimentary Close）。⑤写信人全名（Writer’s Full Name）、写信人职务及所属部门（Writer’s Title and Department）、地址（Address）、电话号码（Tel）、传真（Fax）等。

其中邮件主题应体现邮件主旨，要引人注目、意思明确，最好为名词或动名词短语；称呼礼貌得体，符合商务英语写作习惯，如不知对方姓名只知头衔，可用“Dear + Title”作为称呼，如只知对方姓名不知性别，可用“Dear + 全名”，如邮件为一封通函，则用“Dear All”作为邮件称呼；正文应结构清晰，便于阅读，如正文内容较长，可使用小标题、小段落，或利用星号、下划线及段落间空行等方式使邮件眉目清楚、一目了然。

二、商务英语电子邮件写作应遵循的五C原则

商务英语电子邮件的正文写作应该遵循五C原则，即Correctness（准确）、Conciseness（简洁）、Complete（完整）、Clarity（清晰）和Courtesy（礼貌）原则。

1.准确原则

由于商务英语电子邮件涉及的是商务活动双方的权利、义务关系，其准确性对商务管理与沟通至关重要。具体而言，不仅电子邮件的英语语法、标点符号和拼写要做到准确无误，电子邮件内容还要叙述准确，以免引起误会纠纷。

2.简洁原则

简洁原则是商务英语写作最重要的原则，指在不影响完整性和礼貌性的前提下，尽量使用简单句子和简短词语。一封拖沓冗长、措词复杂的电子邮件既浪费写作者的时间，也会给阅读者带来不必要的麻烦，故商务英语电子邮件应以简明扼要为第一要务。

在具体写作中，商务英语电子邮件呈现出的句法特征是句子结构简单明了，有大量省略句和不完整句。其词汇特征是用语简洁，语言简明扼要。

另外，为了节约时间和空间，电子邮件中可使用缩略语，如U表示you，Pls表示please，Info表示information，Qty表示quantity，P\C 表示piece，L\C表示Letter of Credit（信用证），FOB 表示Free on Board（离岸价格）。

例1. It is very difficult to sell manhole covers in France. This product must have the quality certificate issued in France.

例2. Price: FOB Shanghai USD 1.96\PC.

例3. Hope you can accept it.

例1中的两个单句具有明显的因果关系，但写作者并不使用表达因果关系的连接词如since、because，这种舍长句、复合句，选短句、简单句，喜并列、弃从属的句法特征在商务英语电子邮件写作中十分常见。例2中缩略语的使用，例3中不完整句的选择，反映了与普通商务信函相比，商务电子邮件更倾向于非正式文体，更为口语化。

3.完整原则

商务电子邮件内容应力求具体、明确、完整，提供读者所需要的信息，尤其像报盘、询问贸易条件等需要回函的电子邮件，更需要清楚完整，因为只有包含具体信息的邮件，才能达到良好的沟通效果。邮件是否完整，可以用5W1H来检验，即who, when, where, what, why和how。

4.清晰原则

商务英语电子邮件的写作要做到层次清楚，用词准确。具体表现在：

(1)结构方面，尽量使用短段落。分段的格式使文章条理清晰，看起来更容易理解。必要时使用主题句，因为主题句的使用可以使邮件内容更加一目了然，否则，如果一篇较长的电子邮件通篇只有一个段落，即使用词简洁、准确，也会让读者产生厌倦，不愿读下去。

(2)词汇方面，用词要肯定准确，切忌使用语义模糊、模棱两可的词或词组, 以免产生歧义, 造成误解，延误商务沟通和贸易。

例1. The figures show a significant increase.

例2. We will deliver your goods soon.

例1中“significant”一词意为“明显的、不小的”，语义模糊，故可以用具体数字替换。例2中“soon”表示“不久、很快”，语义不明确，没有指出具体的供货时间，可改为具体的年月日。

5.礼貌原则

商务英语电子邮件应遵循措词婉转、礼貌的原则。鉴于电子邮件直接影响到整个交易的成败, 买卖双方应十分注意措辞方式, 要婉转、礼貌, 使对方容易接受。在写作电子邮件时，可以通过使用虚拟语气、委婉语气等方法迂回地表达观点，提出要求。

例1. If it is not for the larger orders we receive from a number of our regular customers, we could not have quoted for supplies even at that price.

例2. I would appreciate it if you could give me your best quotations for 65,000 pieces.

例1中虚拟语气和例2中委婉语气的使用，缓和了商务谈判的语气，既明确了自己的立场，又使对方的面子免于受损，语气自然诚恳，礼貌得体，很容易为对方接受。

三、结语

随着国际商务活动的不断扩展，商务英语电子邮件的重要性也日益明显。同时，电子商务的普及，往往会让写作者忽视商务英语电子邮件应有的规范和格式，难免会出现这样或那样的问题。然而准确规范的英文邮件，不仅能反应写信人的英语及业务水平，还可以体现写信人为人处事的态度和风格，有助于建立良好的商务关系，最终对达成贸易起到重要的作用。因此，有必要熟悉商务英文电子邮件应有的规范和格式，遵循邮件的写作原则。

参考文献：

[1]刘惠华:电子邮件语言的性质和文体[J].广东外语外贸大学学报，2004（2）

[2]李俊儒:商务英语电子邮件体裁分析[J].外语与外语教学，2007（7）

电子邮件范文第5篇

随着世界经济的蓬勃发展,英语商务电子邮件的使用越来越广泛。它打破了电话和传统书面信件受到的时间和空间的限制。书面交流的周期缩短，人与人之间更加直接进行交流，提高了工作效率，增加了工作的灵活性。在当今快速发展的经济时代，它具备了当今任何通讯工具无可替代的优势，传递迅速、效率高、保密性强。它作为一种日常的交际手段，在公司企业等部门越来越重要，写出一份语言明了、简洁、准确的电子邮件是非常迫切和关键的，它可以较少误解，促进沟通，有助于商务交易的顺利进行。因此，电子邮件写作的好坏直接关系到公司或企业的发展。

2英语商务电子邮件写作中出现的问题

2.1复合结构多

英语商务电子邮件是一种以电脑为媒介的交流。与传统商务信函有着明显的区别，写作上有其特有的特点。邮件中的语言清晰简洁，结构简单。商务工作繁忙，高效率，为了节省时间，达到双方交流顺畅快捷的目的，写作时复合结构少用，用并列结构代替。PleasetellusyourhouseaddressinWashington,wherewewillmailthegoodstoyounextweek(wrong).Pleasetellusyourhouseaddress.Wewillmailyouthegoods(right).

2.2长句多

英文电子邮件写作需要清晰直接，复杂的长句妨碍双方相互的沟通和交流，也影响商务业务的正常进展。简单、直截了当的句法结构是首选。因此，在写作上短句的使用较多，它可以使读者清楚地理解邮件的内容。Thesegoodshavetheproblemofshipmentthatleadstotheerrorintransit(wrong).Thesegoodshastheproblemofshipment.Itleadstotheerrorintransit(right).

2.3定冠词多

商务电子邮件的写作有其自身独特的特点。指示词使用较多，更加清晰明确指代所指内容，免去更多的猜测和误解，一目了然，积极有力推进商务业务的沟通。因此在写作上，定冠词运用较少，指示词使用较多。You’dbetterkeepthefilesinyourdrawer(wrong).You’dbetterkeepthesefilesinyourdrawer(right).

2.4正式词多

英语电子邮件虽然采用的都是书面形式，但其用语却大都是口语，具有自己独特的书面语形式。正式词使用较少，商务电子邮件的写作偏向非正式词。正式词使用较少。Dropmeanemail.

2.5介词短语修饰名词多

在写作中，商务电子邮件自身独有的特点彰显其鲜明的风格。名词修饰名词较多，而少用介词短语修饰名词。这样会使阅读更加容易通顺，意思更加明了和清楚。Pleasegiveusyourproposalforthebidofyourfim(wrong).Pleasegiveusyourfirmbidproposal(right).

2.6模糊词多

在英语电子邮件写作中，用词一定要准确，忌讳使用语义模糊，模棱两可的词或词组，以免产生歧义，造成误解，延误商务沟通和贸易。因商务业务往往业务量较大，稍不留意会造成巨额资金的损失，带来经济的亏损。在写作里，模糊词忌用。Thefiguresshowasignificantincrease（wrong）.Thefiguresshowa78%increase(right).

2.7忌讳长段落

在英语商务电子邮件写作中，尽量使用短段落，分段的格式使文章条理清晰，看起来更易于理解，一个较长的段落会使读者产生厌倦，不愿看下去。在写作时，做到条理清晰，重点突出。因双方都比较繁忙，没有太多的时间斟酌用语和段落，短小的段落更方便于双方的业务交流和沟通。DearBob：Thanksforyouroffer.Wecheckandconfirmtoyouthatwehavealreadyshippedthegoods.Couldyouadviseyourcustomerplease?Thanks,Tom

3英语商务电子邮件写作采取的对策

3.1书写特点

1）表情符号。表情符号是指由键盘的符号和字母组成的编码，它们所构成的图像象征面对面交流时所用到的一些表情和手势。表情符号是英语商务电子邮件最为独特的特点之一。表情符号的运用使双方之间的关系更为亲密，拉近了彼此之间的关系，增进了友情。表情符号所表达的内容比话语本身更加强有力，意义更深刻和广泛。Iexpectmyreactionwasexactlythesortofthingyouhadhopedfor–﹨(undecided).2）问号和感叹号。英语商务电子邮件在电脑上进行交流，不具备面对面谈话时的丰富情感和表情，叹号和问号在邮件中的使用传递了人与人之间细微的情感和情绪，使人们感到身历其境并融入语言交流中。WhatamIfor?3）大小写字母。在电子商务邮件中，因双方彼此熟知，在写作时，彼此利用计算机媒介突破了传统的规定，遵循了一种时尚、新颖的书写方式，赋予了网络新意。首字母小写很常见。有时全部大写，给读者耳目一新的感觉。moneywillbepaidbeforeFriday.ALLTHESEMATERIALSIMPORTANTFORSHIPPING.4）拼写。在当今世界经济交往中，商务交易频繁快速。每天的商务业务往来频繁，邮件书写成千上万，经常会因为打字速度过快而造成拼写错误。iliveinwashington.

3.2词汇特点

1）口语体词。在英语商务电子邮件中，口语体词使用较多。因双方彼此熟知，交往和沟通灵活随意，口语体词体现出灵活、生动、富于变化的特点，增强了交往的亲密度。Canyouletmeknowthedateoftheshipping?2）缩略词。商务贸易的往来快速高效，时间就是金钱，加快交流节奏，因此缩略词使用较多。体现出网络时代人们之间轻松快捷交流的特点。IwillsendmyCRcardtoyou.3）商贸专业词。因是商务电子邮件的写作，商贸专业词使用较多，反映出商贸专业的特性，也体现了商务往来的真实性。Ihopetohearfromyouinquiryquickly.4）礼貌词。在英语商务电子邮件中，礼貌词使用较多，因在从事贸易，双方在交易上都应彬彬有礼，和谐共赢，以保持买卖上的良好交易关系。Weappreciateitifyoucouldtellmetheexactdateofthenegotiaiton.E.复合词。随着社会的变化和进步，新鲜事物和新鲜现象层出不穷。一些复合词应运而生，给英语商务电子邮件的写作带来了新的活力和新意。Youcancontactmeeitherbye-mailorbye-card.

3.3句法特点

1）省略句。商场如战场，双方写作无需斟酌，时间极为宝贵。省略句居多，它反映了电子邮件写作上的即兴口语化特点，结构简单，逻辑清晰，没有过多复杂的句子。Verysorryforthedelay.2）简单句。在英语商务电子邮件里，为了节约时间和提高工作效率，简单句使用较多。内容一目了然，词义清晰，意思明朗。Ilookforwardtohearingfromyou.3）礼貌句。在英语商务电子邮件里，交流双方在友好和善的基础上，为了业务的进一步拓展，礼貌客气地运用礼貌句，进行业务交流和沟通，增进了客户之间的感情，为日后业务的发展打下基础。IamafraidIcannotdoit.4）不规范句。在电子邮件里，双方书写的目的是传递信息，相互沟通，忽略语言的正确结构和规律，但并没有影响相互对语义的理解，相互在顺畅沟通中达成交易。myPaymentwehavetobeinformedofcashier.5）固定套语。固定套语是现成的语言材料，电子邮件语言程序化较高并伴有套语，节省时间易于理解，有利于商务双方在商贸业务上的发展和协商。Wearepleasedtoquoteyouasfollows.6）虚拟语气。在英语电子邮件书写的语言里，虚拟语气委婉温和表达自己的观点，不伤害任何一方。在商务洽谈上，双方关系得到很大的改善和缓和，减轻了彼此的负担并挽救了不利的局面。Shouldyouwishtomakeenquiresconsideringourstanding,youmayturntothecompany.

3.4语篇特点

1）重复。在英语商务电子邮件中，通过重复一些词来强调一些重要信息，希望加深读者对这些关键信息的印象，可以突出主题。Yourshippinginformationsothatshipmentcanbemadeontime.Shippingwillcome.Theshippingfeecanbeaddedtothedocument.2）排比。在邮件中，排比句使用较多。它节奏鲜明，叙事透辟，内容集中均衡，蕴含强烈感情。排比句起到了连句成篇，衔接篇章纽带作用。Pleasedeliverthegoodsquickly.Pleaseinvestigatethethings.Pleasefind……….3）省略。省略可以促进英语商务电子邮件简洁的特点。简单、朴素、明白是电子邮件的突出特点。省略丝毫不影响读者的阅读，读者可以轻松、简单的阅读。WehavegotyourmailofJune7,2012.Wearegladtoknowthatyouareeagertoestablishtherelationswithus.4）时态。在英语电子邮件中，情态动词的过去式常用。语气礼貌，口气商量。委婉和善的语气可以带来商业机会并能繁荣商务业务。Couldyoufindtheproblem?5）搭配。在邮件写作中，围绕主题的搭配词出现频率较高和集中。如主题是“saleofumbrella”.Reputable,exporters,line,business,expand,marketimporter等词连续出现。这些词连接了整个篇章，起到了连锁结构效应，为交易的快速成交打下了非常扎实的基础。

4结束语

写好英文商务电子邮件对商务交易的成功非常重要。邮件中的书写、词汇、语句、语篇特点不但体现了邮件书写者的综合商务业务能力，而且也体现了较高的综合文化素养，是一个人综合能力素质的体现。通过探讨写作策略，希冀帮助邮件书写者更好地掌握邮件的写作，丰富语言知识，同时也有利于提高书写着的写作水平，顺利实现商务交际的目的。

电子邮件范文第6篇

商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守的礼仪规范主要包括以下四个方面。

第一，电子邮件应当认真撰写。向他人发送的电子邮件，一定要精心构思，认真撰写。若是随想随写，是既不尊重对方，也不尊重自己的。在撰写电子邮件时，下更三点尤其必须注意。

一是主题要明确。一个电子邮件，大都只有一个主题，并且往往需要在前注明。若是将其归纳得当，收件人见到它便对整个电子邮件一目了然了。

二是语言要流畅。电子邮件要便于阅读，就要以语言流畅为要。尽量别写生僻字、异体字。引用数据、资料时，则最好标明出处，以便收件人核对。

三是内容要简洁。网上的时间极为宝贵，所以电子邮件的内容应当简明扼要，愈短愈好。

第二，电子邮件应当避免滥用。在信息社会中，任何人的时间都是无比珍贵的。对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。所以有人才会说：“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。”

有鉴于此，若无必要，轻易不要向他人乱发电子邮件。尤其是不要以之与他人谈天说地，或是只为了检验一下自己的电子邮件能否成功地发出，更不宜随意以这种方式在网上“征友”。

目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事。

不过一般而言，收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的。

第三，电子邮件应当注意编码。编码的问题是，是每一位电子邮件的使用者均应予以注意的大事。由于中文文字自身的特点加上一些其他的原因，我国的内地、台湾省、港澳地区，以及世界上其他国家里的华人，目前使用着互不相同的中文编码系统。因此，当一位商界人士使用中国内地的编码系统向生活在除中国内地之外的其他一切国家和地区里的中国人发出电子邮件时，由于双方所采用的中文编码系统有所不同，对方便很有可能只会收到一封由乱字符所组成的天书。

因此，商界人士在使用中文向除了中国内地之外的其他国家和地区的华人发出电子邮件时，必须同时用英文注明自己所使用的中文编码系统，以保证对方可以收到自己的邮件。

第四，电子邮件应当慎选功能。现在市场上所提供的先进的电子邮件软件，可有多种字体备用，甚至还有各种信纸可供使用者选择。这固然可以强化电子邮件的个人特色，但是此类功能商界人士是必须慎用的。

电子邮件范文第7篇

一、EDM现状

要谈EDM不可不谈DM，DM是direct marketing的缩写，通常的表现形式是杂志，邮件,因此现在的DM也表示为direct mail.。作为营销的一种形式，由于它排除了新闻文字干扰，并具有针对性强、投递准确、信息攻势猛烈、免费阅读等优势，在美国广告市场占有20%的份额。目前DM在国内可谓风起云涌，发展迅速，被大家所看好。EDM就是以互联网在载体的DM，主要表现形式是电子邮件方式，内容分电子期刊中的广告和纯广告形式。

那么为什么这么有前景的营销方式会被大家所厌烦呢？称为垃圾邮件呢？国家相关机构和一些企业对“垃圾邮件”的定义通常包含三个要素：1.未经允许的。2.不感兴趣的。3.不可退定的。其实1和3两个要素笔者觉得到是其次，主要问题是不被接受者感兴趣，因此才会被不喜欢和拒绝。DM广告是已精准而著称，但如果广告接受者不是其目标受众，不但浪费了广告费用，更违背了DM的宗旨及意义。

我们的邮箱每天都充斥着垃圾邮件，通常我们的邮件地址是被以下几种形式收集的。第一，我们在网站上自己注册,或者为了获得奖品等自己主动留下的。这些地址被ICP所利用，或转卖给他人。第二，程序自动收集的。通过特定的程序，自动的在网络上收集邮件地址。几百元几百万封邮件的电子邮件数据库，通常就是这样收集的。第三，电脑自动编制，穷举组合。我们通常使用的邮件为门户网站所提供的，他们域名是特定的，如，.而@前的名称通常是自己中文名字全拼，简拼，或英文名字，所以尽管对方不知道我们的邮件地址，但可以通过26个字母，10个数字排列出来。

与垃圾邮件相对应的就是“许可邮件营销”，顾名思义，“许可邮件营销”就是接受者同意接受广告形式的电子邮件。其邮件地址的收集形式具体也有三种，第一，用户填写的，我们在注册会员或申请礼品的时候，会有两个可选项，一个是愿意接受电子邮件广告，另外是你所喜欢的行业或类别信息。如果同意了并选择了，那么便可称呼为“许可邮件营销”。第二，被迫的许可。大家在申请邮箱的时候，“愿意接受其广告”是必选项，如果你不同意，将不可能成功申请到邮箱，因此我们申请了邮箱也就等于默许了电子邮件广告，比如申请三大门户网站的免费邮箱。这样一来，这种客户的广告价值就不大了，因为他的意愿是被迫的，甚至是虚假的。第三，在行业网站中注册的邮件地址。这些用户所接受的到EDM，虽然没被允许，但是自己喜欢的，感兴趣的。比如在旅游网站注册，很明显，是喜欢旅游的，因此会喜欢旅游方面的信息。当这个旅游网站发的旅游方面广告，虽然注册用户没同意，但至少不会不喜欢或拒绝。这种虽然不能称“许可邮件营销”，但也不能称垃圾邮件，也具备广告价值。

目前世界各国包括我国都在大力整顿邮件市场，力图减少或杜绝垃圾邮件，一方面让用户不在受骚扰，同时也让EDM恢复原由的功能。

二、EDM的注意事项

第一，投放的时候，必须要认真选择精准的数据库。正如前面所说，精确的数据库决定了是否垃圾邮件，您的广告费用是否被浪费。在这里笔者建议是租用行业网站的数据库，如果是汽车广告，选择汽车网站的数据库，相反，如果选择门户网站或邮件营销商所提供的， 恐怕很难保证它的精确性。

第二，在制作的时候，电子邮件标题要引起用户注意或突出主题。因为电子邮件是可选方式，就是用户可以打开或不打开，不象电视广告是被迫的，因此邮件主题就变得很重要。如果广告目的是促销或活动，那么标题最好带“免费，大奖”等字眼，虽然老套，但却是屡试不爽的。如果广告目的是品牌维护或新品推出，那么标题最好突出企业或产品名称，用户尽管可以不打开邮件，但他一定看到标题了，完成了传达信息的作用。当然了还有一些欺骗性的标题如“老朋友很久不见了”“最近好吗”等等，这些标题虽然打开率较高，但建议最好别使用。

另外电子邮件不适过大，以免用户接收出现问题。内容最好带有图片，可以从视觉上刺激用户，通常用户接受到的陌生邮件一般不会浏览过长时间。

第三，后期的维护和跟踪。传统广告效果的体现通常是以产品的销售额来体验，同时是无法互动的。而网络就不同，可以让企业和广告目标受众充分便利地沟通，及时了解第一手准确信息，以便对广告，产品，公司策略进行修整。

从美国早期的“绿卡”事件，还有我国早些年的一些电子邮件营销案列看，都是很成功的。但是随着最近垃圾邮件及病毒邮件的泛滥，大家对陌生的电子邮件已经厌烦，或很警惕，因此邮件的打开率也逐步降低，效果也不如以前了，甚至对电子邮件这个载体已经害怕或不信任。换句话说，现在的EDM市场已经被做乱了，所以现在的EDM效果已经不如以前了。但随着各国法规政策的出台，电子邮件市场也会逐步规范，垃圾邮件会逐步减少，EDM会恢复本来面目，显示原有的功能。

电子邮件范文第8篇

什么是电子签名？在极度不安全的互联网上电子签名缘何能够起到保障通信与交易安全的作用？电子签名与手写签名是否具有同等的法律效力？为什么电子签名后的邮件可以保护自己不被篡改和窃取？

作为互联网通信基础的各种通信协议存在着难以完全根除的安全缺陷，这些早期以开放性和专用性为设计思想设计的网络通信协议沿用至今，早已无法胜任目前日益复杂的网络环境。因此，要有效地提高网络的安全性，必须增加验证步骤和使用加密等额外的技术手段。

电子签名技术正是为此而诞生的一种技术，该技术通过一个第三方的权威证书发行机构（又称为证书授权中心或者CA机构），以及包含证书发行机构签名和用户公开密钥与私人密钥的电子证书（也称为数字标识或者数字证书）组成一套严密的安全系统。除了提供网络通信中识别通信各方身份信息的方法以外，还可以运用对称和非对称密码体制等密码技术建立起一套安全的信息传输系统，确保信息除发送方和接收方外不被其他人窃取和信息在传输过程中不被篡改。

目前，电子签名技术广泛应用于银行在线服务等各种需要验证身份的领域。通过电子签名技术我们可以识别所访问的网站是否就是我们想要的网站；可以识别自己安装的应用程序是否被篡改过；识别自己收到的邮件是否来自某人，在传输的过程中是否曾被窃取和篡改。

那么电子签名技术是如何实现的呢？或许您认为应用在电子商务或电子政务的电子签名技术离自己很远，但您可以通过电子签名在邮件中的应用，亲身体验电子签名所能够带给您的便利，并从中了解电子签名技术的原理。下面笔者将首先简单介绍一些基于电子签名的邮件安全技术，再介绍具体的使用方法。

邮件安全技术

电子签名技术采用多种加密方法，但可以通过易于理解的RSA（Rivest Shamir Adleman）公钥体系为例简述其原理。RSA加密基于一个无法对大数进行分解质因子的数学假设，使用2 个大素数的函数，一个作为公共密钥，另一个作为私人密钥，由于这2 个密钥是互补的，公共密钥加密的密文可以用私人密钥解密，反之亦然。因而邮件发送者只需要使用收件人的公共密钥加密邮件，加密后的邮件只有拥有私人密钥的收件人才可能有办法解密阅读，也就实现了邮件的加密，从而保证了邮件不会被任何第三者所阅读，即使在传输的过程中被第三者截取仍然不至于泄密。

当用户使用自己的电子证书在发出的邮件上签名时，邮件将被按照邮件的内容通过摘要函数运算取得一个可以用以检验邮件完整性的值，并将该值使用电子证书中的私人密钥加密，然后与公共密钥和邮件内容一起发送出去。由于私人密钥加密的内容只有对应的公共密钥可以解密，并且摘要函数可以在任意大小的数据中采集一个固定长度的摘要，供采集的数据源即使有一位数据改变取得的结果也不同，邮件的内容有任何改变都无法与原来检验邮件完整性的值相匹配，当收件人收到邮件时即可知道邮件的内容是否被篡改，同时也知道该邮件发送者使用的是哪一个电子证书。而由于第三方的权威证书发行机构在发出电子证书时，将验证申请者是否拥有所申请电子邮箱的使用权，收件人也就能够通过证书发行机构验证发件人所使用的电子证书（见图1），确认所收到的邮件的确来自拥有这个邮箱地址的用户，从而实现对发件人的真实性与邮件内容是否完整的鉴别。

电子签名技术非常复杂，但使用起来非常方便，不论是签名还是加密、解密，具体的步骤都将由电子邮件客户端软件实施。目前FoxMail、Outlook Express与Outlook等主流的电子邮件客户端软件都能够支持。您需要做的只是申请电子证书，并在电子邮件客户端软件上指定每个电子邮件地址将使用哪种电子证书。在需要为发送的电子邮件签名或加密时单击相应的按钮即可完成。而当收到使用电子签名的邮件时，验证邮件是否完整和解密的工作也将由电子邮件客户端软件自动完成。

使用实例

首次使用邮件安全技术时，必须花费一些时间申请和安装电子证书，并对电子邮件客户端软件进行配置，这一过程或许有些繁琐，但与您的电子邮件通信安全相比，花费这些时间是非常值得的，下面以Thawte为例，介绍使用的全过程。

注册Thawte

在Thawte（）进行注册后，便可以使用该网站提供的免费电子签名服务

首先请使用浏览器打开进入Thawte的首页，将鼠标指向中间导航栏上的“Products”，并在弹出的快捷菜单上单击“Free Personal E-mail certificates”（如图2），进入个人邮件证书页面单击页面上方的红色“join”打开注册页面。在注册之前需要注意，Thawte 上几乎所有的Web 程序都采用“.exe”扩展名，因此如果您的系统上安装了FlashGet 之类根据文件扩展名自动下载的工具软件，需要暂时设置下载软件不监视浏览器上的单击动作。

Thawte 提供一个向导式的注册页面，其中有一些需要特别注意的地方：首先第二步注册向导将要求您在“Charset ForText Input”下拉菜单上选择您将以哪种语言输入个人信息，建议以英文输入个人信息，避免在未来证书处理时出现错误；接下来在第四步也不选择中文选项，直接单击“Next”进入下一步使用默认的“Use mybrowser settings”即可；其次在注册向导的第六步，向导将要求您输入自己的电话号码，并设定多个问答以用于忘记密码时验证身份，您可以在网站设定的问题中选择回答也可以自己设定问题，但注意总数不少于5 个，否则无法进入下一步。

所有的注册选项设置完毕后，注册向导将提示“E-Mail Message Sent”，并告知您需要接收网站的验证邮件并按邮件中的提示进行操作，证明您的确拥有该电子邮箱的使用权。请检查您的邮箱找到来自Thawte 的验证邮件，使用浏览器打开邮件中指定的链接“https:///cgi/enroll/personal/step8.exe”并在页面上“Probe”和“Ping”两个输入框中输入邮件中对应的内容，然后单击“Next”进入下一步完成注册步骤。

申请电子证书

注册完成后，接着需要申请电子证书，对于电子签名来说，最重要的是要有一个电子证书，以证明签名的真实性

您必须在完成注册的页面上单击“Next”，或者回到网站的首页再次进入个人邮件证书页面单击“login”，然后在网站的登录窗口（见图3）中使用自己刚才注册的账户登录申请电子证书。初次登录网站将自动定位到证书申请页面，在申请证书的页面上单击“request”将打开证书申请向导，证书申请向导的步骤很多，只需一直单击“Next”采用默认选项即可，惟一需要注意的是：到达“configure X.509v3 certificate extensions”配置证书的这一步时，将有2 个按钮，您可以单击“Accept Default Extensions”中的“Accept”按钮选择默认配置。在最后完成申请向导时系统将弹出一个对话框，要求您确认是否在当前网站上申请电子证书。

在申请证书的过程中，网站会要求我们自己选择要包括在其中的电子邮件地址。由于您是第一次申请，网站默认只为您注册时填写的电子邮件地址生成证书，但实际上您可以将多个电子邮件地址包括在一个电子证书中。

安装电子证书

在申请到电子证书之后，需要在您的电脑上也安装一份，这样电子签名系统才能正常工作。

申请证书后回到刚才登录时的操作界面，单击“c e r t i f i c a t e s ”* “viewcertificate status”，单击显示的证书中状态（Status）栏显示为“pending”的未安装证书，在查看证书详细信息的页面下方单击“F e t c h ”，网站将转到“Install Your MSIE Certificate”页面，单击“Install Your Cert”将开始把刚才申请的证书安装到您的系统上。在安装的过程中系统将显示一个“正在创建RSA 交换密钥”的对话框，要求您确认保护私人密钥的安全级别。该选项系统默认为中级保护，代表电子邮件客户端软件在调用电子证书的私人密钥时将需要您确认同意才进行操作，如果需要您可以单击对话框上的“设置安全级别”，将保护级别改为每次调用需要输入密码的高级保护。另外，在安装证书的过程中系统将2次弹出对话框，要求确认在当前系统上安装证书。

设置邮件客户软件

获得电子证书后，需要在自己使用的电子邮件客户端软件设置相关的选项，然后才可以使用电子证书签名或加密邮件，下面将分别介绍在FoxMail、Outlook Express 与Outlook 上的设置和使用方法。

（1）FoxMail

在FoxMail 中只需要选择“账户”*“账户属性”*“安全”*“选择”，在弹出的“选择证书”对话框中选中Thawte证书名称前的复选框并单击“确定”，返回“账户属性”对话框中您将发现右侧将显示出证书的相关信息（见图4）。单击“确定”关闭“账户属性”存储设置，以后在使用FoxMail 编辑邮件时，您就可以通过邮件编辑窗口工具栏上的“签名”和“加密”按钮，使用自己的电子证书签名或使用收件人的证书加密邮件。

（2）Outlook

在Outlook 中选择“工具”*“选项”*“安全”，切换到“安全”选项卡，在“安全”选项卡上方的“加密邮件”一栏中，您可以通过复选框选择是否需要加密所有发出的邮件，或者为所有发出的邮件签名。单击“默认设置”旁边的“设置”按钮，您将可以在弹出的“更改安全设置”对话框上（见图5），单击“选择”指定用于加密和签名的电子证书，更改加密算法以及选择是否在发送签名邮件时将电子证书一同发出。设置完毕后，在使用Outlook编辑邮件时，您将可以通过邮件编辑窗口工具栏上的“签名”和“加密”，使用自己的电子证书签名或使用收件人的证书加密邮件

（3）Outlook Express

在Outlook Express 中选择“工具”*“选项”*“安全”，切换到“安全”选项卡，在“安全”选项卡下方的“安全邮件”一栏中，您可以通过复选框选择是否需要加密所有发出的邮件，或者为所有发出的邮件签名。单击旁边的“设置”，您将可以在弹出的“高级安全设置”对话框上（见图6）作更细致的设置，选择在收到使用电子签名的邮件时是否自动验证证书的可靠性，以及是否将对方的电子证书添加到地址本，以便未来用于给对方发送加密邮件。设置完毕后，在使用OutlookExpress编辑邮件时，可以通过邮件编辑窗口工具栏上的“签名”和“加密”按钮，使用自己的电子证书签名或使用收件人的证书加密邮件。

收发安全邮件

在完成上述操作之后，您已经大功告成，可以使用电子签名应用了。这样，您的邮件系统又多了一分安全。

在发出的邮件上签名的方法非常简单，在设置邮件客户端软件的过程中，可以选择对所有发出的邮件签名，也可以设置证书后在编辑邮件时单击“签名”即可签名。当收件方接到一封已签名或加密的安全邮件时，将分别以不同的图标在“收件箱”中显示使用了电子签名的邮件与加密邮件。在阅读邮件时，软件将首先显示安全邮件帮助页面，邮件可能出现的任何问题都将在该页面上做出详细描述（见图7），如果该安全邮件存在问题，信息之中可能出现“安全警告”之类的描述，告知用户该邮件已被篡改或并非来自所谓的发件人。而单击邮件查看窗口的“文件”*“属性”，在邮件的属性窗口中，“安全”选项卡，将可以查看发件人签署电子签名时所使用的电子证书所对应的电子邮件地址，以及证书的状态、加密时所使用的电子证书、加密的算法等等相关信息。

在收件人收到使用电子证书签名的邮件后，可以通过电子邮件客户端软件自动收集您的证书，也可以在查看签名证书时单击电子证书下方的“安装证书”，将您的证书安装到自己的系统上，以后就可以使用该电子证书加密邮件发送给您。同样，您也需要有收件人的电子证书才可以给对方发送加密邮件，因此一般情况下在设置电子邮件客户端时，应尽量选中相关的项目，让软件能够在收到有电子证书签名的邮件时自动将证书安装到系统上。而在收到加密邮件时操作非常简单，软件将自动要求您确认允许使用私人密钥进行解密，只需要点击“确认”即可阅读邮件。

证书管理

您已经在自己的电脑安装了电子证书，它是您隐私的一部分，一定要保护和管理好，否则安全措施形同虚设。

在接收加密邮件时只需一个单击即可解密证书，但前提条件是包含私人密钥的电子证书已经安装在系统上。因此，如果您使用多部电脑，那么您将需要按照下面的方法将电子证书安装到多部电脑上：在Outlook Express 的设置过程中，选择“选项”*“安全”*“数字标识”；或者在Outlook的设置过程中，当单击“选择”指定用于加密和签名的证书时，都将运行证书管理器打开“证书”窗口（见图8）。在“证书”窗口中，除了可以查看和选择证书，还可以对证书进行管理。在“证书”窗口中单击“个人”一栏中Thawte的电子证书名称，然后单击“导出”，就可以把电子证书导出为一个文件，然后在其他电脑上通过证书管理器的“导入”将证书导入，就可以在其他电脑上使用该电子证书了。对于联系人的电子证书也可以通过同样的方法导入和导出，以便在不同的电脑上仍然可以给对方发送加密邮件。

另外，也可以登录Thawte 个人邮件证书页面，选择“certificates”*“viewcertificate status”，单击选择目前自己使用的电子证书，重复一次安装证书的步骤来将证书安装到新的电脑上。但必须注意，一定要小心保护好自己的电子证书，尽可能只在自己个人使用的电脑上使用它。如果的确需要将电子证书安装到其他人可能接触的电脑上，应该改变私人密钥的保护级别到高级，使每次调用私人密钥都需要输入密码以增强安全性，并在自己使用完后通过证书管理器删除证书。

万一不幸，证书落入别人手里，您也可以考虑将该证书废除，重新申请一个证书。

小资料

国际电子签名立法扫描

1996 年，联合国贸委会出台《电子商务示范法》，首次定义数据电文中的签名，并于2001 年7 月13 日通过《电子签名示范法》，成为国际上有关电子签名方面最重要的立法文件之一。

1998年，新加坡颁布《电子商务法》，主要涉及电子商务的三个核心问题，其中之一即是电子签名，相关内容占据了大量篇幅，成为该法的核心内容。

1999 年12 月13 日，欧盟委员会通过《关于建立电子签名共同法律框架的指令》，确立了电子交易安全的最低要求，承认电子签名的法律效力，但具体法律约束力仍需取决于各成员国的国内法。

2000年4月14日，日本通产、邮政、法务三省联合向日本国会递交《电子签名及认证业务相关法律》提案，一年后正式生效实施，以建立企业间电子商务的社会支援体制。

2000 年6 月30 日，美国《全球及国内商业法的电子签名法案》通过，同年10月生效。该法案规定，电子签名和电子合同“具备无法否认的法律效力、有效性和可执行性”。

电子邮件范文第9篇

然而，盲目地推行电子邮件营销却存在着巨大的风险，用户会对收到的大量带有营销目的的电子邮件产生反感甚至感到愤怒，他们总是将那些邮件直接删除，甚至有可能投诉至邮箱服务提供商，使得企业在电子邮件营销中的大量努力付诸东流。

电子邮件倘若被直接当作垃圾邮件删除，就失去了递送至顾客面前的机会。因此，如何提高电子邮件营销的效果，变得至关重要，以下便是电子邮件营销的先行者们总结出来的行之有效的十大绝招。

1.提供更多的价值

如今，用户对于电子邮件沟通的期望越来越高，他们希望获得更多的价值，因此，第一条原则便是：找出新点子，提供比竞争对手更多的价值。其中重要的一条就是，不要只是进行简单的推销，劝说顾客购买产品，而是要加强对顾客的教育。根据产品为什么值得购买的特性进行相关的具体背景介绍，甚至是与之相关的配套产品的介绍，尽管有些产品可能并不是公司的主打产品，但是这样会吸引到更多的用户来注册、点击相关邮件，浏览网络商铺，并查看相关信息，从而创造巨大的商业价值。了解更多请点击赢销互联网站www.省略。

统计表明，用户一般最多只能容忍15封商业信息邮件，包括信用卡说明及子女学校最新信息。因此这是一个零和游戏，如果要抢占那15个席位之一，就必须传递出更多价值。

2.要对新用户及时反馈

企业必须有一个特定的电子邮箱来接收用户的所有反馈。这需要有专人负责，即使是某个未注册用户的询问，也应该得到回复，因为他们是潜在用户，有着很大的价值。或许每周收到的反馈只是简单的寥寥数字，但是也不能掉以轻心，因为这表示他们已经对产品产生了兴趣，来提出问题或者进行反馈，很有可能其中的某些人便是最有价值的用户。

一般而言，在大型营销活动结束前30天～60天内注册的用户是最为活跃或者说最为有效的用户。一旦他们进行了注册，需要立即发出邮件表示感谢，以此建立起良好的关系。此后，根据用户的兴趣，在电子邮件中提供更多相关内容，这样他们才会在每天收到的几十甚至上百封邮件中挑选你所发出的信息，并做出回应。给出一些小礼物通常是非常有效的，比如为了鼓励第一次购买而给出10%的折扣，在60%的情况下都是行之有效的，有利于和用户保持良好健康的关系，并吸引他们关注下一步的优惠信息。

3.了解你的注册用户

尽管这意味着要浏览成千上万的邮箱地址，但是这种费力的工作确实是必要的，这是因为：1)你会清楚你的用户们会选择哪些邮箱，以此来采取一些措施避免被当作垃圾邮件直接删除，或者是根据各个邮箱不同的特性，来表现得更为醒目。2)如果一些人使用的是公司邮箱，那你就能大致了解他们所从事的行业，以此来提供更有针对性的服务。3)能够修正一些明显的拼写错误。4)如果有竞争对手混杂在里面，可以将之删除。

4.根据邮箱特点优化邮件内容

用户使用最多的邮箱是什么？Gmail、Yahoo，还是公司邮箱？需要区分清楚并按照先后顺序进行相应的调整。

如果是Gmail邮箱，你不应该盲目地点击发送，而是要尽可能地了解Gmail邮箱的一些特性，从而调整邮件的标题，内容的颜色、字体、大小等；如果是公司邮箱，那也是非常有价值的，这将决定你的邮件性质，比如是B2B的还是B2C的。

5.省略)就通过顾客的购物历史记录向那些愿意接受建议的顾客发送电子邮件并提出建议，从而赢得了许多忠诚的客户。

6.为大客户提供更多优惠

大客户是所有注册用户中最有价值的群体，因此给予他们的优惠也会更多，一般是在他们进行下一次购物时提供20%的折扣，或者直减100美元。当然你会发现偶尔有几个用户可能只购买101美元的商品(平均而言这些大客户会购买350美元的商品)，但是这无关紧要，首先有不少的大客户并不会经常使用这些优惠，而如果他们享受优惠的时候，他们通常会买平均1000美元的商品，这样就皆大欢喜了。了解更多请点击赢销互联网站www.省略。

此外，根据这类客户的特性，同时结合Email营销方便、快捷的特点，可以提供一些对时间敏感的信息。例如，旅游公司Travelocity就不断向顾客发送被称之为“在线订票”的电子邮件，可以在客户需要的时候给出实时更新的机票信息。

7.算出每封邮件所产生的收益

一旦知道每一封电子邮件所产生的财务收益，就能够判断电子邮件营销成功与否。毕竟收益才是第一位的。比如每100封邮件发送出去，一般应该会产生一位新注册用户，如果低于这个数目，就要弄清楚究竟哪里出了问题。

这也有助于我们弄清楚我们发送的邮件名单中混杂有多少不去订购的注册用户，可以将他们剔除出去，重新回到期望的收益上去。

8.推介一件商品还是多件商品

只推介一件商品或许会重点突出并介绍得更深入，但也有可能不讨某些用户的喜欢，但是同时推介多种商品也会冒很大的风险，比如会让人觉得介绍太多。或许最好的建议就是针对一项有意思的主题来推介多种商品，比如在海滨度假时最值得穿戴的10项物品。究竟怎样效果才最好，需要因人因事来仔细分析一下，此外，最好还要根据商品的不同特性结合主题进行介绍。

9.尽量简化内容及形式

如果你还没有针对黑莓手机或者其他移动设备终端用户指定特殊服务的话，现在就要开始做了。对于这群用户就要使用尽可能简洁的语言，清楚地说明你的意图和你的产品。在很大程度上你需要重新思考部分或者全部电子邮件营销策略。

10.不断寻找新的注册用户

拥有越多感兴趣的注册用户，就会产生越多的销售量。这看似最明白不过的道理，不是吗？然而，你可能没有认识到，或许你不需要将大量的营销预算用于寻找新的注册用户。

电子邮件范文第10篇

据英国直销协会（DMA)的数据，2006年第四季度共发送电子邮件16.1亿封，直邮信件11.8亿封。由此，从数量上，电子邮件成为直销的第一平台。

但对于使用电子邮件进行营销的公司们来说，现在庆祝还为时尚早，16.1亿封的邮件里，几乎一半像是同一模子刻出来的，发送者也很少或者根本就没有对接收者进行区分或者定位，同时DMA报告显示，在过去的6个月里，邮件退订比率有所增加。这一切都表明，电邮数量确实在增加，但是质量并没有提高。

互动数据库(Database Group Interactive)公司经营管理主管Guy Hanson认为,电子邮件质量无法提高是因为电子邮件的成本过低，以至于企业无需“浪费”资金进行消费者分类就能够把信息发给尽可能多的消费者，但这显然是这些企业的浅见，因为现在大多数邮件接收人的电子信箱里都有个报告“垃圾邮件”的按钮，轻轻地一次鼠标单击，就可能使品牌再也无法到达这个接收者了。

而实际上，如果人们肯花一点时间，他们会发现在分类的框架下发送电子邮件并不是一项费时的工程。况且相比于直邮信来说，追踪电子邮件的分类是否准确,在技术上更容易实现，这也意味着企业可以更灵敏地根据追踪结果来改进邮件的发送过程。

研究员Jupiter于今年8月曾发表了一篇名为“混沌内容”的报告，指出制作与目标消费者高度相关的邮件内容有三大挑战：要有足够的人手开发多种邮件版本；要不断核实和改进内容；在内容制作方面投入更多的时间。