电脑培训总结范文

电脑培训总结范文第1篇

关键词：农民培训 电脑技术 优化

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）03-0297-02

千百年来，中国的农民一直过着面朝黄土背朝天的生活，在祖祖辈辈口口相传的农业模式下下生产生活，现行的学校教育模式对于大多数没有文化基础的他们而言没有效果，更何况是更为复杂的电脑知识的学习。摆在农村成人教育学校的教育者面前的，仍然是一条漫长的求索之路。

经过问卷调查，我们发现有95%的农民感觉到自己以前读书时没有学好文化，对现在参加生产和市场竞争有很大的压力。87%的农民认为有必要学习电脑基础操作知识，但仅有38%的学员认为自己具备学习电脑技能的条件，不是认为自己头脑太笨，就是认为电脑太高深了，没必要学习。为了努力实现农民培训从传统教育模式向现代教育方式的转变，让电脑在课堂教学和各类培训中能真正用到实处，达到教学、培训效率的最大化。培训中，我们成人教育学校的老师们笔者也是希望通过长期的教学实践总结出的经验，为今后的优化农民电脑培训，探索出一条更广阔的道路。

一、援引身边成功实例，激发学习和创业意识

但是值得我们注意的是，在很大程度上，他们不是缺少学习的能力，而是缺少学习的意识。因此，针对农民的电脑培训，首先要激发他们的电脑知识学习意识，向他们证明只要不懈坚持，一定有所收获。

在这个过程中，要多以故事和身边成功的实例激励他们学习。笔者所从事培训工作的谷来镇有个马溪村，那里是我国知名企业家马云先生的故乡，他当年就是从偏远的农村走向了繁华的大都市，依靠着对中国互联网的开发和发展，一跃成为人尽皆知的著名企业家。近的来看，各村不泛依赖网络技术使经济腾飞的大户。比如王水军是茶叶、香榧的种植大户，成为了村里的致富带头人之一。他参加过各类培训，尤其是电脑与网络课程和农村经纪人培训，使他树立了良好的营销与种植意识，去年在香榧种植园投资了七八十万元，并引入了生态循环理念。浙江经济报记者曾报道：从“执照农民”到农村经纪人，谷来镇正在探索一条让农民致富、让农产品畅销的新路。

在培训的过程中这样鲜活的案例材料提供给我镇的农民学员，用类似的例子来向他们说明网络改变世界的伟大力量，让他们坚定信念，学习使用网络技术来振兴经济，助力发展。

另外，为激发农民的学习与创业精神，我们也将近期的国家大形势讲给他们听，比如说杭绍台高速即将开通，谷来镇离大都市上海将只要一个半小时车程，山野情趣与特产开发更具潜力。在尝到了网络带给现实农业生产的甜头之后，农民对自己素质提高会更有积极性。

二、教授实用操作知识，解决现实生活生产问题

纵观现在不少农村的培训，不少还处于让学员被动学，培训机构只为完成上级任务的现象，难怪不少培训需要给农民以补贴、报销来回车费，甚至还有一些农民为了拿几十块钱的补助而来看热闹聊天的。农民电脑培训应该教些什么？这是所有培训者思考的最多的问题，在经过了长期的教育实践之后，笔者认为针对农民的电脑培训首要是加强他们对电脑基础知识和电脑的实用操作，如网页的浏览和对常用网站的在线收藏；网上银行的申请与开通；对于常用视频、聊天、下载软件的安装与使用，如QQ、阿里旺旺、迅雷等等。这些知识都是实用的，能解决现实问题的。只有这样，培训才能达到最好的效果。

例如：我们聘请工商银行徐老师来做“网上银行”专题培训，是基于几个考虑：一是不少网上的业务需要外地客户通过银行汇款，方便本地农民在网上开店，尽快将香榧和茶叶等农产品销售出去；二是由于不法分子的恶意软件的侵袭，我们这也发生过款项被窃取的现象。通过培训，学员学会了用手机验证码，学会了重置密码，还学会了设置密码问题，并妥善保管密码，既做到了快速转账，又提高了财务安全性。

再如，对于EXCEL软件的使用，本来我们的农民习惯于用手写在本子上做账，结果计算麻烦，还常常出错，而使用新软件，不少学会操作软件的学员却不会做备份，导致了大量数据丢失的情况。于是我们请小学的沈老师给大家上了一常数据备份的专题课，个别学员还学会了邮箱存档、云端存档等方式，使得这些学员到外地出差都能随时查到数据。大家十分兴奋，盛赞我们的课堂实用而实际。

总之，现代科学技术发展十分迅速，时时刻刻都会出现新的内容和新的知识，而农民朋友大多数没有使用过电脑或是对电脑的操作并不熟悉。为了让农民学员更容易、更快速地了解、学习直至熟练操作电脑，在课程的讲解过程中，要适当地调整切入点，力求在讲解的过程中贴近工作和生活，培养学员对电脑学习的浓厚兴趣。在提高学习兴趣的同时，要主动地了解农民学员在工作和生活中进行电脑操作时遇到的常见问题，并且提出针对性的讲解。在讲解过程中，我们应当简化理论知识把讲解的重点放在操作上，并要以理论联系实际的方法进行讲解，以生动活泼的案例讲解理论知识，以贴切生活工作的案例来讲解操作方法，使农民工学员在学习过程中易于理解，便于记忆，熟练操作。

三、优化培训方法，坚持互动探讨教学

为了确保培训的效果，培训的过程中一定不能够只走形式，而是要在本质上优化信息技术培训方法，在培训方式上力求灵活，在传统的培训模式基础上因人施教，因需施教，针对不同文化，不同水平和不同需求的农民使用适合的教学手段。在整个培训的过程中要手把手地去教，更要互动式地去教。

1.手把手、互动式教

我们不搞空洞的理论教学，坚持手把手教，是因为农民长期从事繁重的农业劳动，很少走出去全面而仔细地去观察和接触整个世界，对于电脑技术的学习都是零基础，培训的教师要时时了解学员学习上的困难和出现的问题，并且要及时地做出解答。如WORD软件的表格插入功能教学：

学员A：老师，我不会给表格增加一行，请问有什么方法？

老师：我来了，您在这边点击鼠标右键，选择插入行选项，并且选择行数，行高就可以了。

学员B：那如果要插入列呢？

老师：我想，这个你是不是可以自摸索一下，跟刚才的方法有否相似之处。

学员A：我明白了，我就在一列插入的位置点……就可以了

2.学用结合，实践中强化

在每次教学课程讲解完毕后，我们应安排合理的课后作业，课后作业应为理论部分和实践部分相结合的方式，对课上讲解的知识点进行逐一分析练习，有效的巩固课上讲解的内容。与此同时应对次日讲解内容进行预习，把课本上有疑问的内容进行记录，带着问题去听课，这样会有助于第二天内容的吸收和消化，使学员理解的更快、更有针对性。学会以后，就让大家实际运用并产生操作的价值与意义。

比如对于图片的操作与编辑，我们在老师教学后，直接让大家用自己的手机给周边环境拍照。我们嵊州市谷来镇，虽然是偏远山区，却是一个生态环境极好的地方，这里有丰富的特产与强大的旅游资源，吸引了许多渴望回归自然，喜爱原生态的城里人。大家把这些图片经过明暗、色调、对比等的处理，然后发到网上，做到自己的淘宝店里，引来了更多的客户，兴奋之情，难于言表。

总之，实用性是农民培训和生命线，如果课程流于形式，学员就会功利性地来培训一下，缺课、讲空话也会成为管理的一大难点。相反在课堂上，教师提出一个有关农业科技的问题，让学员们自己动手操作电脑搜集资料，综合他们的生活经验加以总结给出问题的答案，最后教师和学员共同探讨，在相互补充的过程中将答案进行优化，力图在应用中求进步。就得赢得学员的认可与赞同。

四、完善考核制度，以评价强化学习动机

让农民学习电脑技术，不是为了单纯地普及科技知识，而是为了让农民能够应用科学技术创造更强大的生产力。因此，就必须建立非常完善的考核制度，在培训正式结束之前，进行全面的考核。

因为农民群体的特殊性，并没有特别多能够借鉴的同类型考核制度，因此在某种程度上要参照其他种类的培训制度来严格制定农民实训的考核办法，综合农民培训的特点和培训的计划制定相应的考核内容和目标，意在全面检验学员的理论掌握情况和实际操作技能。在考核前，将学员进行分组管理，根据分组情况，对每小组进行实际操作指导，提早让农民学员了解考核内容及考核方式，让学员做好全面充分的准备；考核时，要认真公正地判定成绩，切实加强训练措施的落实，保证每个学员都有亲自上机操作的时间，培养学生上机操作的动手能力。培训教师在考核过程中要对学员遇到的问题进行及时的指导和解答。并对于成绩差动手慢的学员给予耐心的指导，以提高学员持续学习的信心。考核结束后，对理论部分和实际操作部分内容进行总结和讲解，帮助学员找出问题与差距，提出改进意见。鼓励学员在今后的工作与生活中不断提高计算机操作水平，使其掌握更多的计算机技能。

我镇学员现在已经有90%拿到农民电脑培训合格证书，之所以要定位在90%而不是一半，是为了让他们感到学习并不太难，克服畏惧心理；只所以还有一小部分学员拿不到证，就是为了给全体学员一个紧张意识，不通过努力，天下是没有免费的午餐的。这样，前有成功者，后有竞争者，良性的培训机制才得以形成。

两年的系列培训后，我们再一次进行调研，结果发现：有88%的学员认为电脑基础知识是可学而可用的，他们对计算机技术的学习和应用意识明显增强。45%的学员从电脑培训中改变了自己的农产品种植和经营模式，开始向电商时代迈进。94%的学员从培训中感觉到了自己的生活方式正在改变，自己已经从过去的“大老粗”式农民改造成为新时期知识型农民。实践告诉我们：发展现代农业和建设社会主义新农村，农民最需要的是换脑筋，传统的农民文化知识不高，培训学校不仅要传授技术，更重要的是培育现代观念和市场意识，增强农民适应市场的能力。

我们的经验是：根据调查研究的结果，依照广大农民需求，确定培训内容；通过进村办班，利用集中讲解、现场指导等灵活多样的培训方式，方便广大农民学习，提高学习兴趣，确保取得实效。培训中，我们要充分利用计算机设备，在课堂教学中充分增加学员们的感性认识，使抽象的理论知识具体化、形象化，更直观、更容易接受。从而真正把培训做到农民心坎上，想学、乐学，而真实学会，收到实效。

参考文献

[1]张昭文.教育系统农村劳动力转移培训情况和推进工作的思考[J].中国职业技术教育.2005，（18）.

[2]王克，张峭.国外农民培训的模式及经验启示[J].农业展望.2009，（02）：15-17.

电脑培训总结范文第2篇

[关键词]公共电子阅览室 老年人 电脑培训

中图分类号：F554 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）13-0357-02

1. 举办老年电脑培训的有关情况

1.1 利用公共电子阅览室为老年读者服务

公共电子阅览室是为了满足人民群众基本的网络文化需求，各级文化部门以公益性、基本性、均等性、便利性为原则，以计算机技术、网络通信技术为基础，依托文化共享工程各级服务点、图书馆、文化馆等，提供集互联网信息查询、文化共享工程信息资源服务、数字图书馆服务、素质培训、网络通信、休闲娱乐为一体的现代化多功能公共文化服务场所。[1]

公共图书馆在免费开放的形势下，如何为大众提供更多、更好的公共文化服务，推广全民阅读的理念，丰富读者的阅读方式，特别是针对老年人这一特殊群体，使他们在享受到基本文化权益的同时，也能以积极的心态参与其中，使得他们在寓教于乐中充实自己，丰富其精神生活，拉近与社会的距离，将“人老无用”、“与社会脱节”等这些消极思想去除，为他们的晚年业余生活增添一抹亮丽的色彩，充实他们的精神世界，这是公共图书馆为读者服务所必须的一种责任。

在使老年读者享受到传统阅读方式的同时，让他们走进公共电子阅览室，使用计算机、手持移动等多种设备，通过互联网络，用一种多媒体的方式开拓视野，及时了解时事新闻，获取最新的知识和信息，让他们在休闲、娱乐、舒适的环境中，享受文化大餐，培养阅读兴趣。[2]

但是有些老年人认为电脑是高科技产品，自己的脑子迟钝，学不会。还有许多离退休在家的老年朋友想学电脑，但苦于年龄大，记忆力差，无人教授指导等原因，常常“望屏生畏”。其实，电脑正是利用现代高新技术，以最简便的操作方法，帮助人们完成复杂的工作。作为公共电子阅览室的管理人员，我们为老年读者提供的服务就是帮助他们大胆接触电脑，解除惧怕心理，让他们享受到健康、丰富的网络带来的乐趣。

贵州省图书馆从2013年起，针对老年读者渴望学习电脑基础知识的需求，利用公共电子阅览室的基础设施，开展了“快乐生活，畅游网络――老年电脑公益讲座”的系列活动。用一种别开生面的活动方式让老年人走近网络，体验各种数字化的阅读方式和服务，协助他们畅游网络，享受网络生活的精彩，丰富他们的文化生活。

根据老年人记忆力较差，学习能力较为缓慢等特点，我们采取将繁复的理论知识总结概括为简单易学的操作流程，以最基础的电脑知识作为切入点，让老年读者从零学起，包括开机、关机的步骤都有所提及，这样使得老年读者能对电脑的构造、电脑的基本使用以及网络的浏览有一个相对清楚明了的认识。

1.2 培训效果

老年电脑公益讲座以一种寓教于乐、图文并茂、理论结合实践的方式提高了老年朋友的电脑操作及网络使用水平。他们不仅在活动中学到了电脑及网络相关基础知识，掌握了使用网络的相关知识和技能，还结识了兴趣相投的新朋友。

这种为老年人普及网络知识的活动，能帮助他们打破其传统固化的思维方式，使其知识得到更新，观念得到改变。消除他们在面对网络时的无措与排斥，增强他们接受新兴事物的知识储备和心理建设，使老年人能够全天候、无障碍的达成对外交流的目的，真正让老年人会使用网络并融入其中。

2.为什么要举办老年电脑培训

公共图书馆本身就具有为明确的公益属性，承担着开展社会教育、传递科学信息等社会责任。[3]根据文化部、财政部于2011年1月26日下发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》以及2012年2月3日下发的《“公共电子阅览室建设计划”实施方案》两个文件，免费开放以及针对未成年人、老年人、进城务工人员等群体提供相应的优质服务成为公共图书馆当前的工作重心之一。

鉴于当前我国社会正逐步迈入老龄社会，有针对性的面向老年群体提供优质服务成为当务之急。

同样，随着生产力的发展，信息时代的到来，计算机与网络使得人们的生活、学习和工作发生了巨大的变化。工作中新兴的工作模式如无纸化办公、远程视频会议等等不断普及，生活中也逐渐与网络融为一体。年轻一辈在不断的学习和工作中逐渐接受并掌握了这些全新的工具，但老年人在信息化浪潮来临之前，其思维方式、知识背景就已经相对固化，对于接受新兴事物的知识储备和心理建设相对缺乏。这就导致了绝大多数老年人在面对网络时的无措与排斥。

因此，面向老年群体开展电脑及网络知识的相关培训成为能够兼顾多种需求的解决方案。

3.举办老年电脑培训的社会意义

3.1 我国当前所面临的社会形势及产生的问题

众所周知，我国正逐步迈向老龄化社会。何为老龄化社会？简单来说就是国民总人口中因年轻人口数量减少、年长人口数量增加而导致的老年人口比例相应增长的动态。其包含两个含义：一是指老年人口相对增多，在总人口中所占比例不断上升的过程；二是指社会人口结构呈现老年状态，进入老龄化社会。国际上通常看法是，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。[4]

伴随着我国社会老龄化程度的日益加剧，也突显了一些社会问题。

随着社会的不断发展，我国的国民收入也在不断增加，这其中就包括老年人的收入比例。老年人普遍认为自己的生活水平明显提高， “经济上更加有保障”。但是老年人虽然在物质收入方面有了较大提高，而与之相对的精神生活则相对贫瘠。特别是退休以后，生活的清闲，会与以往工作的繁忙形成巨大的反差。除了晨练、遛弯、娱乐之外，似乎找不到更好的消遣。

由于计划生育政策三十余年的实施，以及日益增高的社会竞争压力，大量的青壮年需要离开家乡谋求生存与发展，导致大多数老人的子女缺少足够的时间、空间与老人共处，“空巢”老人的情况普遍存在，形成精神上的不被需要，从而让老年人觉得孤立无助，即使是物质生活的丰富，也不能缓解这种精神空虚、无人陪伴的寂寞，从而使得老年生活暮气沉沉。

如何在保障老年人享受到更好的物质保障的同时，关注老年人精神层面的需求，在当前显得尤为重要。

3.2 老年电脑培训起到的积极作用

首先，保持心情愉快，健脑增智。人都有着一种共性，那就是对于未知事物的好奇心，一旦在自己原本未知的领域获取了知识，在内心就会产生莫大的满足感与成就感。年轻人是这样，老年人也同样。老年人在将身心投入到某一领域进行探究时，获得的满足感和成就感会使他们心情愉快，还能在生理上激发他们尚未开发的潜力，刺激大脑思考，更有助于延缓神经细胞的退化与衰老。

其次，增加交流与沟通，减少孤独感。老年人作为一个社会群体，有着其独有的特殊性，比如运动能力衰退，户外活动不便等。在传统的老年生活里，与人交流的主要对象是家人，但随着“空巢”化的加剧，大量的老年人缺少沟通交流的对象，无法满足与人交流的需求。作为社会性、群居性的物种，与外界交流是保证个体身心健康的重要途径。通过网络，老年人能在网上与其他老年朋友交流沟通，结识兴趣相投的新朋友，可以一起在网上切磋学习；也能拉近与家人的距离，通过与子女进行视频对话、在线聊天，更好的了解年轻人的世界，相互间有了共同语言，避免了代沟的形成，缓解了老年人的孤独感；还能排除他们不被需要的思想，让他们对自己的老年生活充满活力和激情。

再次，开阔视野，更新知识与观念。在我国社会中普遍存在这样一个现象，大多数老人还承担着照顾第三代小朋友的重任。老人们知识的更新、观念的进步使得他们在教育下一代的时候，能够潜移默化的为小朋友创造一个科学、开明的成长环境。从而让祖国的希望们在合理、理性的教育方法培养下身心都能够全面、健康的成长，为国家的长远发展、社会的持续进步提供源动力。

最后，保证心理健康，促进个性化发展。在现代社会中几乎每个个体都有着或大或小、或多或少的心理隐患。老年人在退出工作岗位，逐渐远离社会活动时，产生的心理落差容易使其形成各种心理亚健康状态。大多数老年人不会将内心的焦虑与不安表露出来，而是深埋在心里，不断的积累进而影响身心健康。但在网络这个特殊的环境中则不然。参与其中的每个个体在不表露自身身份、地位、年龄等背景的情况下，放下包袱畅所欲言，将心中所思所想表达出来，使其得到有效的宣泄和疏导。这样有助于消除心理障碍，减轻心理压力，对老年人的心理健康大有裨益。

也就是说，在当前的形势下通过接触、参与网络世界，能在一定程度上满足大多数老年人的精神需求，使其生活质量得到提高，真正能够老有所乐、老有所为。还能提升老年人群的幸福感，而这一幸福感的提升必然带动每个家庭，甚至是整个社会幸福感的提升。

4. 结束语

利用公共电子阅览室举办老年电脑及网络知识培训，是在新时期、新形势下，公共图书馆发挥自身优势、利用现有资源，针对当前所凸显问题的一种有益尝试。不但响应、执行了中央的有关文件、指示，更对建设和谐社会与学习型社会做出了贡献，具有积极有益的社会意义。

参考文献

[1] http：//.

[2] 钟新革.论新时期公共电子阅览室建设.图书馆学刊，2011（12）：76-77.

[3] 赵超美.浅议现代公共图书馆的职能拓展.齐齐哈尔大学学报，2009（04）：100.

[4] http：//.

[5] 罗昌华.免费电脑培训服务工作：公共图书馆的社会责任.河南图书馆学刊，2013（11）.

作者简介

电脑培训总结范文第3篇

在科技信息日新月异的今天，计算机应用于教育教学的热潮一浪接一浪，各地一些条件较好的城镇学校，顺应国家教育部门的号召，“大力推广计算机技术”，“重视抓好中小学生的计算机教育”，“积极应用先进的科学技术服务教学，辅助教学”，早已大势投资组建各种“电子教室”、“多媒体电脑教室”、“多媒体语音教室”等等，在人力、物力、财力等多方面齐抓，大力推行以科技促教育，试行电脑多媒体辅助教学。

而这些，给广大的农村中小学则带来了严峻的问题，面对这样的形势，怎么办，推广先进技术，推行教学改革，谈何容易！

首先，资金哪来？

农村中小学要推广科技教学，最大的困难就是资金不足，据诸多城镇兄弟学校透露，上百万元建个功能齐全的多媒体电子教室属于正常耗资。先不说组建电子教室，就说建一个小小的电脑室，便于计算机教学，三十或四十台电脑不多，但这也至少得二三十万元，这对于一个办学经费并非充裕的学校来说，已不是个小数目了，又怎样让其去承受多媒体教学对“硬件”的高要求？

再者，人才怎办？

大多数教师的科技素质跟不上，这是农村中小学的又一个不容忽视的问题。教育好坏的关键在于教师，现今大部分教师习惯了传统的教学方法，固守于老一套的粉笔加黑板的方式，连投影仪等都很少使用，而且对计算机这样的先进技术或多或少地还存在着某种恐惧感，更甭说去掌握它，应用它，辅助教学了。

对这些问题，如何解决，这是绝大多数农村中小学所面临的非常现实的困难，我校也是一所镇里的农村中学，从去年开始，结合本校情况，克服种种困难推广科技教学，逐步逐步地实行多媒体教学，至今已取得诸多卓有成效的成绩，鉴于我校的实践，在此就农村中小学的多媒体教学之路，略表己见，希望对各同道中人能有所启示。

一、分析清楚自己学校的现实情况，特别是教师的科技水平。

首先，有否能胜任计算机教学的专业教师。这是很重要的，科学技术发展得越快，就越显得科技人才的重要，要想计算机技术在教育领域大展手脚，专业的计算机教师是不可惑缺的因素.假如没有，学校应首先想法解决这点，相信此举不难，因为现在国内各院校及社会上计算机才人才已有一定数量了，当然最好选个师范专业生。

其次，其他教师当中，有多少懂计算机的，掌握程度如何。

再者，学校当前的教学设备情况如何，有否电教室或空余教室；学校经费情况如何。

二、组建多媒体教室。

这里讲的多媒体教室跟前面提的多媒体电子教室不同。一个多功能的电子教室，首先它是个电脑室，而且组成具有多种功能的教学网络，所用到的科学技术较高，资金花费也多。这对于一个教师科技水平尚且不高的农村学校来说，不太适合，既便有了，利用价值也不高，反而成为一种浪费。

最适当的情况就是先建一个由一台多媒体电脑、一部多功能投影仪和一些音响、影像设备组成的“多媒体教室”，这个教室可以是原来的电教室（如果有），或其它的空余教室，进行一定的装修改动（主要是设备、线路布置，环境、卫生工程等等）即可，在这教室中，用电脑来播放教学软件，教师根据需要把电脑显示器上的内容通过投影仪投影到大屏幕上，利用电脑中的教学软件配合讲课，必要时用上幻灯、电视录像等工具进行教学，以达到优化教学结构，提高效率，这也就是完全意义上的“多媒体教学”了。而这样所需的“硬件”投资对一般的学校是完全能够承受的。

三、进行校内教师电脑培训。

提高广大在职教师的科技素质，是推行多媒体教学的必要条件之一。要解决这点，最有效的方法就是举办教师电脑培训班。这可由本校的电脑教师负责，对学校全体教师进行电脑知识讲座，虽然没有电脑室，没有电脑条件供教师练习，但用上面所讲的多媒体教室也完全可以进行电脑学习。在讲课时，授课者一边讲解一边在电脑上演示，并通过投影仪投影出来，让学习者能非常直观地理解和领会各种电脑知识及操作，提高学习效率。

现在电脑市场上有很多帮助人们学习电脑的软件，比如，北京金洪恩电脑有限公司推出的《开天辟地》、《万事无忧》等都是相当不错的电脑教学软件，培训期间，播放播放这些软件并使之与讲课结合起来，让老师们在耳目一新的感觉中，饶有兴趣地进行电脑学习。这样，一者能非常有效地提高电脑教学的效率；二者能让每个教师都能有个切身的体会：如何利用电脑来帮助教学，为以后各教师自己进行多媒体教学奠定基础。

四、鼓励教师积极探索、试行用电脑来辅助教学。

教师电脑培训一段进间或基本结束后，学校则应开始号召、鼓励各教师积极大胆地去探索如何用电脑来辅助教学。最初，学校可以鼓励少数几个主课的中坚教师，利用已有的多媒体教室，带头进行电脑辅助教学，总结方法，做做榜样，渐渐地以点带面，带动其他教师以及其它学科朝这方面发展。

教师要进行电脑多媒体辅助教学还有很重要的一点就是：是否备有该学科的，较适合自己的多媒体辅助教学软件。电脑对社会的作用大小，主要取决于电脑的软件方面，要其服务于教学也更是如此。软件资源的匮乏，对于教师而言，如同巧妇难为无米之炊。学校应象建立图书资料室那样，对教学软件给予足够的重视，注意软件资料的积累，这是以后学校推广多媒体教学的基础条件。俗话说：“万事开头难！”，多媒体教学的起步，虽说困难多点，但它却意昧着学校从此将走向科技兴教的辉煌正途，是学校教学改革的一大跨步。待到以后办学经费日渐宽松之时，我想也是学校的科技教学趋于成熟之日，那时学校再花大力投资组建各种学科多媒体教室和多媒体电子教室，创造更多、

电脑培训总结范文第4篇

如今在**供电公司，员工每天早上一上班，都习惯先打开电脑,查看一下有没有需要阅读的信息和处理的文件，然后熟练地点击鼠标按动键盘。于是,在噼噼啪啪的键盘声中，开始了新一天的工作。

作为一名从事文秘与信息工作的员工，平时工作中打交道最多的是文字，从手工到电脑，从电脑到网络，耳闻目睹了**供电公司办公自动化从无到有、从有到强的发展历程。时近退休的老主任告诉我，过去办公室起草文件、计划与总结等工作，使用的唯一工具就是纸和笔。当时安庆地区八个县供电局的计划总结都是靠手工书写完成的，遇到校对修改时导致反复抄录，其工作量之大可想而知。收文中，当时文件全部是纸质的，传阅后要归档，但有些文件政策性很强，需要在平时工作中参照执行，于是只能用纸笔抄录下来。老主任曾经手抄录的政策性文件已经达上百个。

上世纪80年代中期，电脑开始逐渐进入**供电局办公层面，财务电算化、pc机、dos操作系统等名词开始为大家所熟悉，个人计算机所具有的强大运算、存储功能让员工们倍受到电脑所带来的方便和便捷，于是，各种电脑入门知识培训班应运而生，并成为大家争相学习的课程。许多从没有接触过电脑的老员工也纷纷加入到学习的行列中，参加各种电脑培训并在很短的时间内掌握了五笔字型输入、文档处理等电脑基本技能。

20xx年，oa系统的成功上线运行，标志着**供电公司行政办公开始进入无纸化时代，这个具有里程碑的变革使**供电公司跃上了办公自动化的新台阶。当时oa系统刚刚上线，为了让习惯于纸笔办公的员工对电脑操作有一个适应过程，一开始实行的是双轨制运行，即oa系统和手工办公可同时使用，虽然是双轨制，公司员工却把它当成单轨制来执行。因为这样才能学得快、用得快。20xx年，安庆供电系统八县供电公司办公自动化现场会在**召开，**供电公司以系统稳定、流程规范、员工操作娴熟顺利通过办公自动化单轨运行验收，实现办公无纸化；同年底，**供电公司档案管理系统上线，实现县乡档案与oa信息共享。

电脑培训总结范文第5篇

200年，全局实行人事制度改革，通过公开竞聘，我走上了信息中心主任这个岗位。当时的信息中心，是新设置的机构，在大家的脑海中还是一个模糊的概念，信息中心到底做什么，还没有明确的职能界定，只知道和电脑有关。而当时的我也仅知道在电脑上敲出一个个汉字而已，至于电脑维护、网络架构、数据安全对我来说是一无所知。一晃三年过去，我在信息中心主任任上，踏随着全市工商行政信息化建设的步伐，通过勤学苦练，精心组织和维护，架构起了县工商信息化的金桥。县局建起了拥有一个两台服务器的中心机房，建立了注册登记系统和企业信用系统中心数据库，及时完成了各个股室所至少拥有一台电脑共61台电脑设备及20多台打印设备的维修维护，实现了所、县、市、省的四级联网的技术维护，架设了县局机关的局域网。三年来，从没有发生过数据丢失，网络瘫痪等技术和责任事故，也没有因单机技术维护不到位，影响过各股室分局所的工作。



把学习当成乐趣



200年，信息中心成立之初，还仅仅是个空架子而已，全局仅有三台老式电脑，一台是财会专用机，一台是文印机，一台是注册登记用机，没有多少维护任务，所以领导安排只有一个人的信息中心协助办公室工作，实际上我代行了是一个秘书的职责，他乐意的接受了领导的安排。在我的思想中看到了三个“好”，一好是锻练了自己的文字功底，有办公室原主任陈泉阳的传帮带，这是一个很好的学习机会；二好是办公室有一台文印电脑，可是借助于这台电脑学习很多东西；三好是陈泉阳主任是一个电脑爱好者，可能互帮互学。为了学好电脑知识，为以后的工作得心应手做准备，除及时完成办公室交办的工作外，买来电脑书籍，如饥似渴的学习，从单机维修到网络维护，全方位，多角度的学习。为了达到学以至用，就到文印电脑上操作。由于文稿打印任务重，上班时间电脑没空，就抓住中午休息和晚上的时间上机操作，在办公室的一年里，中午和晚上基本是在文印电脑机度过的。为了精通业务，还广交电脑公司的技术员和电脑学校的老师为朋友，虚心向他们学习。我在不断的学习中找到了乐趣，电脑水平和应用技能迅速提高。我的钻研精神，得到了市局信息中心的领导和县局领导的充分肯定和表扬。



把维护和培训当成责任



200年底，市局强力推进信息化建设，全市系统投入200多万元，购置电脑设备，局也购置了大量电脑设备，真枪实弹的信息化建设时代到来。好在通过一年的苦学苦练，我已能信任自己的工作。200年初，全局电脑设备进行安装和调试。为了为局里节约开支，自己设计局域网线路图，采购网络材料时精打细算，安装时亲自动手，这样下来，比电脑公司给出的预算少开支4000多元。为了基层所的电脑及时到位，租上一辆小四轮，请了一名搬运工，自己既当技术员又当搬运工，两天之内将基层所14台电脑全部安装到位。200年4月22日，县局中心机房服务器正式投入使用。接着而来的是，各基层所与县局服务器连接，开始使用注册登记系统和经济户口管理系统，当时局与所之间的连接是通过拔号连接的形式进行，技术上电脑公司都有点把握不住，为了攻克这个难题，我没有依赖于电脑公司，自己反复摸索，二个不眠之夜之后，问题终于解决。当时的主管局长刘中全赞许有加，其它的两个县市局信息中心还多次来电进行技术咨询。



我局的电脑操作员队伍，基础差，底子薄。在200年4月举行的第一期电脑培训班前，全局只有四个人会基本的汉字输入。通过半个月的培训，也只是会基本的操作。在200年全面推行基层所使用经济户口系统时，还只是大眼盯小眼。电脑和软件往往只要出一点小问题，就向我求助，面对可气又可笑的问题，我总是不声不响的奔波在十四个所之间，没一点怨言，总是手把手的教，耐心的指点，直到操作员弄懂为止。面对操作员的现状，克服困难，寻求领导的支持，多次在在局机关举办电脑培训班。就是在200年，为了让所长和电脑操作员迅速掌握上内部信息平台的技能，他自己准备了实用、精炼的讲课资料，办了所长、操作员参加的两期培训班。



局电脑硬件设备配置经历了三个重要时期，一是200年底为各基层工商所配备电脑，二是200年底为局领导配备电脑，三是200年4月新注册登记大厅实行电脑化办公。通过不断的充实和完善，全局拥有电脑设备61台，打印设备20台，维护维修任务十分繁重。便是，我就是那么默默的工作的，我对自己提出的工作要求就是“让领导感觉不到自己的存在”，保证每台机器正常的运转是我最大的心愿，不管牺牲多少星期天、多少节假日。



把推行业务软件应用当成目标



信息化建设是为工作而服务，加强电脑设备和网络的使用率，构建信息化工商是国家、省、市局明确的指导思想。注册登记系统、经济户口管理系统和内部信息平台的推广和应用，及大的提高了办事效率和行政效能， 推进了廉政建设。近两年来，实行电脑收费、建立经济户口电子档案、基层工商所直接打印个体营业执照、完善注册登记数据、建立信用信息数据库、网上办公，每一项应用的推行，无不凝聚了我的心血和汗水。和注册登记分局、企监股、财基股、办公室及基层所的电脑应用配合，做到有求必应，有问必答，有难必解。



为了电脑管理、网络管理制度化、规范化，通过借鉴、总结，不断的建立和完善规章制度，先后出台了《县工商局信息化建设规划》、《县工商局“金信工程”实施方案》、《网络管理制度》、《信息操作员守则》、《电脑设备管理规定》、《电脑应用考核细则》等制度，有力的保障的电脑网络、数据库的安全。



电脑培训总结范文第6篇

2000年,在飞歌空调负责组建企业局域网,实施财务电算化系统,开发人事管理信息系统等,并培训电脑用户;在协力仪表负责组建企业局域网和培训电脑用户。

2002年,在洽洽瓜子负责组建总部企业局域网,组建集团广域网,实施办公自动化系统、防伪防窜货系统等。

2007年,在燕之坊食品负责规划设计企业营销管理工作流程,组建企业局域网,实施营销配货计划管理信息系统。

2008年,在富煌钢构负责优化组织结构,改造主营业务管理流程,制定信息化管理制度,开发货款回收管理信息系统、办公自动化系统、财务电算化系统等。

2009年,在三联泵业负责指导企业局域网建设和 ERP系统实施。

2010年,在安徽军工集团负责集团信息化规划设计,并指导信息化项目实施。

从上期的介绍中,我们可以看出,员工的电脑应用知识和电脑操作技能,特别是在计算机网络方面的技能对我们建立企业的商务交易活动信息化工作体系和企业的业务经营活动信息化工作体系非常重要。

构建网络化工作体系

首先要把企业的电脑机房和网络综合布线系统等基础设施建好;其次,建立以域控制网络管理系统为核心、互联网宽带上网管理系统和网络版防病毒软件系统为安防的企业局域网,并限制员工只能使用自己的用户名和密码才能进入局域网这第一道大门;然后,一方面在局域网基础上建立企业官方网站和电子邮件系统,另一方面,借助电信运营商的专线,把企业外地各主要分支机构的网络综合布线系统接入局域网,共享百兆宽带,实现集团化网络管控。

企业的网络综合布线系统这一基础线路设施就像人的神经一样,尤其要注意网络布线的合理性及网线、网络接口和网络接头的质量把关,还有网络综合布线总入口。其中,机房选址的合理性又对网络综合布线系统设计的合理性起到至关重要的作用。从常识来讲,把高层建筑的网络综合布线的最终接入口设在最中间一层,可以使得垂直距离最节省网线而且节点最小、故障率更少、网络传输更快;同样,网络综合布线设在最中间楼梯口左边或右边的第一间最合适;另外,设在南向开门北向开窗户最好,可减少日晒。

当企业的局域网建成后,企业通过电信运营商分配的宽带网固定IP地址就可以非常容易而且低成本地建立起自己的官方网站和电子邮件系统。同样,对于企业各外地主要分支机构,在实施了网络综合布线系统之后,租赁电信运营商的数据专线接入企业总部的局域网,共享一条百兆宽带上网,实现集团化网络管控,无疑性价比很高。

要编制电脑资产管理规定、网络信息安全管理规定和电子邮箱使用管理规定这三项管理制度以及相应的电脑服务单、电脑资产采购单、电脑资产调拔单、电脑资产回收单、电脑技能测试表、电脑培训考核表、电脑市场行情表这七张电脑工作表单来规范电脑资产管理和工作流程维护,然后使用“电脑资产管理信息系统”来支撑包括网络系统和电脑资产在内的日常管理和维护工作,并根据系统数据定期电脑资产购置简报、电脑和网络巡检报告,以及行政处罚通报这三张报告,减少员工因不良上网行为、感染电脑病毒等现象,避免因管理不善出现电脑资产购置维修费用大、不良信息系统多的状况。

企业在该阶段还要统筹和预留信息化基本办公场地。主要包括共享电脑室、电脑培训室、IT员工办公室、电脑设备维修室、电脑设备仓库和电脑主机房这六个场地。

从某种程度上来说,企业电脑主机房的选址定址是整个信息部门的基本办公场地的定位器。IT员工办公室的选址应该在电脑主机房的隔壁或者对面,最好不要跨楼层或相距太远,因为IT员工距离近,方便维护电脑主机房。

接下来需要确定的就是电脑维修室,同样的道理,电脑维修室最好设置在IT员工办公室的隔壁或在其邻近房间,电脑设备仓库最好在电脑维修室的隔壁或在其邻近房间。

共享电脑室和电脑培训室,它们的地点同样设置在IT员工办公室和电脑维修室临近房间,因为这样便于IT员工维护和看管。

相应的,在信息部门设置方面,企业就需要在行政部下设网络科这一职能部门,以及编制网络主管、网络管理员和电脑维护员工作岗位和任职资格条件、岗位工作职责和绩效考核指标,来负责办公电脑和网络系统的管理和维护。

企业管理与信息系统的对应关系

从企业管理的角度分析企业的经营活动和需要的信息化工作体系,有助于理清企业管理和信息系统之间的相互关系,以及信息系统之间的关系。成功实施企业管理信息系统的首要条件是要有一个清晰的组织结构,然后设计出合理的业务工作流程,最后才是运用信息技术来建立企业管理信息系统,构建各个阶段的信息化工作体系。

在企业的组织结构方面,如果企业是集团公司,就会有集团职能总部和分子公司,如果企业是一个公司,就会有公司职能部门和分公司、办事处,以及在这些部门、公司基础上的部门岗位和员工的职务级别。在这里,有可能出现一人多职或一职多人的情况,这些都是正常的,关键在于一定要理清组织结构,而且每个员工对应的编码是统一和唯一的。

根据企业的组织结构和职能部门构造部门工作的作业流程,其关键是用企业的各项管理制度文件和作业流程描述来指导和规范员工的专职工作行为和协作工作行为,而不是流于形式的口号和贴在墙上的管理规定。

如果说企业信息化是一把手的工程,而在实施中,以上这些就是各个部门一把手的工程,所以,从某种程度上来说,如果各个阶段的信息化工作体系中的企业部门负责人没有相应的企业管理能力,包括需要借助专家参与自己部门的组织结构、部门岗位和员工的职务级别的管理的话,单靠软件供应商和企业的信息部门是难以完成这项工作的,如果强行实施信息系统的话,多半不会成功。

按照企业的组织结构、管理制度文件和部门作业流程运用信息技术来实施企业各类的信息管理系统,不仅用到包括计算机的设备、网络设备、工具设备等硬件设备,还要用到计算机软件系统,包括操作系统软件,办公应用软件,以防病毒软件为主的工具软件,网络通信软件,还要用到计算机网络,企业局域网、宽带互联网和虚拟专网,计算机数据库等。

所以说,信息部门的IT员工真正要做的是专业的信息技术工作,他们可以学习企业文化、企业管理、管理制度文件和各部门的作业流程,但更多的是关注信息技术的使用和自身专业技能。复合型的人才都是企业所期望的,但分工合作,专业的人做专业的事更符合现代企业的管理思想。

由此可以看出,企业管理信息系统的成功建设不仅需要这三方面的合力和有机融合,还要有无形的企业文化。

信息化各个阶段规划总结

然而,在企业管理信息系统建立的过程中,我们首要关注的是企业管理流程设计和信息系统设计两者之间的匹配度,然后才是根据企业经营活动进行信息化规划实施。

电脑培训总结范文第7篇

一、工作进展情况

今年市定考核任务1.56万人，其中农民职业技能培训6500人、务工农民岗位技能培训6500人、现代农业技术培训2000人、后备劳动力培训600人。截止10月底，全县已累计培训11781人，已完成年度培训计划的75.5%，但不同培训项目的进度不平衡。

一是职业技能培训。我们县农培办今年重点抓这一块工作，通过层层发动、多方设点、形式多样地开展培训，效果明显，进展较快。截止10月底，全县已培训5095人，发放职业资格证书4528本，已完成该项年度计划的78.4%。

二是农业技术培训。我们依托农函大、农广校、农技110信息网络、乡镇成人学校、农科教服务体系等几大平开展培训，培训内容包括绿色证书培训、农广校培训、实用农业技术培训等，已形成了一个横向到边、纵向到底的工作体系。到目前止，已培训农民5161人，发放绿色证书1896本。

三是务工农民岗位技能培训。该项培训由县经贸局负责牵头，人劳局、总工会等部门参与，由各类企业负责组织培训。到目前止，已累计培训1394人，发放蓝色证书1036本，完成该项计划的21.4%。

四是后备劳动力培训。责任单位为教育局，依托有关职业技术学校开展培训，同时利用被撤并中学建立预备劳动力培训基地，依托基地开展培训。到目前止已基本完成任务，但由于发证缓慢等因素，仅上报131人。

二、工作措施

今年以来，我们主要从以下几个方面抓农民素质培训工作。

1、领导高度重视。经过近两年的实践，我县已基本形成县、乡、村三级培训网络，建立起“乡镇（街道）宣传发动，部门、乡镇培训联动、培训办协调推动”的农民培训工作机制。自去年市委在临海召开现场会后，县领导高度重视，今年初，县委、县政府将今年的培训任务分解到各乡镇（街道）和重点培训部门，要求各单位把农民素质培训工作当作全年工作的重中之重来抓，8月底，由县委督室牵头对全县农民培训工作情况作了一次专题督查，有效推进了这项工作的开展。8月中旬，县长亲自牵头召开农民素质培训领导小组会议，对这项工作作了专题部署，并表示今年县财政安排105万元资金专项用于职业技能培训。此外，各乡镇（街道）及农业部门非常重视农业适用技术培训，按照每人每天20元的补助标准，投入了10多万元培训资金。教育局按每人100元的标准，扶持后备劳动力培训。

2、狠抓宣传发动。今年春节前后，我们抓住务工农民返乡探亲的良好时机，在天天、电视、始丰资讯等媒体，大张旗鼓地进行宣传，累计印发宣传资料6万多份。县培训办在《农业农村工作》上刊发农民素质培训专辑，加大农民培训宣传力度。县职业中专充分利用在校学生网络，加强农民培训宣传，起到了很好的宣传发动效果。同时，我们在各乡镇、县农培办、人力市场及各培训机构等设立报名点，已形成良好的培训氛围。

3、健全培训网络。到目前止，经县农培办认定的培训机构已达17家。一是在县城设立综合培训点。我们在县职业中专、天成职技校、农机化技术学校等单位设立了综合培训机构，培训项目比较齐全，包括家政服务、电工、焊工、服装车工、中式烹饪等。同时，在县城认定了三家计算机培训机构，在明阳服装厂、佳人有约美容美发中心分别设立了服装车工、美容美发培训基地。二是在乡镇设立特色培训点。我们根据各乡镇实际，在等有条件的乡镇中学设立计算机培训点，为广大农民提供了方便。三是建立流动培训学校。由于少数乡镇培训条件不足，学员进城培训困难很大，为此，我们鼓励培训机构到部分乡镇设立流动培训学校。10月中旬，天成职技校购置了20多电脑，首先在坦头镇大黄徐村设立电脑流动学校，赢得了广大农民朋友的亲睐，开班当天报名者就达60多人。我县的流动电脑培训学校被卫视、电视、日报、天天等多家媒体相继报道，取得了极大的社会反响，创新了一种培训模式。同时，我县的深蓝电脑公司购置了20多笔记本电脑，到偏远的山区开展电脑培训，受到农民们的欢迎，他们下阶段计划增设家政服务、营业员、推销员等培训项目，把学校办到农民的家门口。

4、拓展培训项目。根据我县今年的培训情况来看，电脑培训所占比例最高，而且报名要求培训者越来越多，这个培训项目很受青年农民的亲睐，通过培训，广大农民对电脑基础知识有了较大的认识，很大程度上提高了农民的信息化水平，尽管转移就业率比较低，但社会效果相当明显。此外，我们根据实际，在部分山区乡镇开设了茶园管理工、茶叶炒制工培训，县农培办组织了茶叶专家分期分批到各乡镇开展培训，培训时间5天左右，培训结束后，由劳动局与培训办一起组织理论考试和技能考核，合格者由劳动部门发给职业资格证书或结业证书。通过前阶段的培训，农民参加培训的积极性非常高，培训效果也相当好，到目前止已培训1400人左右。

5、狠抓培训质量。为了更好地用好、管好有限的培训资金，让有限的资金充分发挥作用，我们狠抓培训机构管理工作。一是要求各培训机构建立签到、点到制度。县培训办不定期对各培训机构的学员到课率、签到、点到等情况进行暗查，提高了培训质量。二是对已培训学员按比例进行电话跟踪抽查，防止、杜绝虚假培训现象。三是建立学员名册审核制度。要求各培训机构在开班培训前将本期名册送县培训办审核，经审核同意后方可开班，防止重复培训现象的发生。四是建立考试责任制度。县培训办设计了农民培训考试考核情况登记表，要求监考人员及培训机构负责人对培训的真实性负责，并在登记表上签署意见。

6、强化目标考核。今年县里已将农民素质培训工作列入目标责任制考核，考核认定由农办、农业局负责。农办、农业局根据县委考核办法要求，向各乡镇（街道）下发了农业考核项目的补充通知，对农民素质培训工作具体考核认定办法和考核标准作了详细说明。

三、存在问题

去年以来，虽然经过各级领导的重视和各部门的共同努力，农民素质培训工作开局良好，取得了一定的成绩。但是，作为一项全新的工作，我县的农民素质培训工作还存在许多问题和不足，主要表现在以下几个方面：

（一）培训生源问题。由于大量的农村青壮年劳动力外出务工，在家的基本上为老人和小孩，培训招生工作困难很大，政府期望与农村实际情况严重脱节。

（二）工作体系问题。由于少数乡镇及部门领导对这项工作没有足够认识，工作不够重视，组织实施没有到位，造成整个工作滞后的局面。同时，由于工作力量、工作经费等多种因素影响，县农培办很难起到全面协调作用，少数乡镇及部门配合不够到位，工作开展相当困难。

（三）工作进度问题。今年的农民培训工作已进入最后冲刺阶段，但务工农民岗位技能培训工作进度缓慢。由于企业按职工工资总额的1.5%-2.5%提取教育培训经费的难度较大，培训经费紧缺，开展培训困难较大。县农办、人劳局、经贸局、总工会等四家单位化了很大力气，并多次进行协调，经贸局已形成初步思路，以行业协会为桥梁，以企业为培训主阵地，以业务骨干为教员开展培训。但这项培训任务重，经费来源困难，县经贸局很难起到协调作用，加上企业参与培训的积极性很低，没有一个约束机制，实际操作很困难，在资金投入体系上，还需要进一步的探索。

（四）思想认识问题。一是许多农民参加培训的积极性不高，出现“政府热、群众冷”现象；二是少数乡镇（街道）领导对农民培训工作还没有真正重视起来，出现“口头热、行动冷”现象；三是多数农民缺乏长期打算，主观上存在“现在热、长期冷”的现象。

四、下阶段工作打算

1、加大工作督查力度。针对工作进展不平衡的实际情况，8月份县委督查室同农办、人劳局一起对全县各乡镇及各有关部门进行了一次督查，并对工作滞后的乡镇（街道）及有关部门作了通报，有效促进了这项工作的落实。下阶段，计划再进行一次全面的督查，进一步推进这项工作的全面落实。

2、迎接考核验收。根据省里安排，今年的农民素质培训年度考核将提前，因此，任务非常艰巨，压力也很大。下阶段，县农培办将组织人员对各类培训进行自查，及时发现新问题、总结新经验、出新举措，确保各项工作落实到位。

电脑培训总结范文第8篇

××年月日月日，厦门大学自动化系暑期实践小组一行人，前往厦门同安区莲花镇后埔村可口可乐希望小学开展暑期社会实践活动。在短短的天里，我们在后埔村希望小学开展电脑培训、科技讲座、大学生活图片展、手抄报比赛、趣味运动会、演讲比赛等丰富多彩的活动，并就什么样的社会实践才是与人民相结合，人民所欢迎的，同时又是大学生所需要的展开深入的调查访问。本次活动受到我系同学和希望小学所在地的村、学校领导、学生、家长的热烈欢迎和大力支持。通过此次活动，同学们：

⒈在实践中认真学习三个代表的重要思想，深刻体会基层党员干部为实践三个代表作出的无私奉献和不懈努力，进一步增强了成长进步、奋发进取的主动性、积极性和创造性；

⒉形成了一份详实的关于大学生社会实践的社会调查报告（见附件）；

⒊利用所学知识，发挥青年学生科技文化优势，原创：传播科学技术和文明新风，为农村教育事业的发展和社会发展作出积极努力；

⒋展现了新时代大学生的优秀精神风貌和综合素质，展示自强不息，止于至善的厦大精神，宣传我系丰富多彩的学生生活和学术交流活动；

⒌增强了团体协作精神和团队意识，积累了丰富的活动策划经验；

⒍以学致用，深入体会农村生活，与当地领导、老师、学生、家长建立了深厚的友谊。

■二、总结：

、策划：综合考虑交流沟通不断完善苦尽甘来

（一）、前期策划：梦想设想开始策划有目的有步骤的进行

从月份上任开始，我系级班两委就希望把年的暑期社会实践办好，努力为同学提供各种实践机会，并积极联系实践单位。在联系过程中，班两委不断的与辅导员、系学生会相关负责人交换意见，并最终把目标锁定在三下乡、农村支教、社会调查方面。

月初，结合教育部和团中央关于大学生暑期三下乡通知，考虑到我系专业特点和其他相关条件，我们把实践单位选定在厦门市同安区莲花镇后埔村可口可乐希望小学，并且和后埔村泽慧中心负责人叶进社以及希望小学叶校长取得联系。在与他们的联系中，我们了解到：厦门市同安区莲花镇后埔村可口可乐希望小学，坐落在莲花镇的莲花山脚下，校舍由可口可乐厦门有限责任公司和后埔村委共同于近两年投资兴建的一所全日制小学，目前有在校学生名左右。学校每年暑假举办泽慧中心夏令营。泽慧中心是由莲花镇的几名在校大学生共同创办的，学员主要是属义务服务性质，已成功举办两期。主要活动是开办各项讲座。内容有关学习、大学、人文、科技等，邀请各名校大学生与学生座谈，举办各种比赛。我们的实践构想得到了对方的积极回应和大力支持，双方初步达成合作意向。

（二）、中期策划：确定活动细节经费申请不断更改完善

在接下来的一个多月里，我们按部就班开始活动策划和经费申请。考虑到我系的专业特点（计算机相关专业）、我系学生特长（对计算机有相当的了解）以及实践单位的硬件条件（拥有台电脑，一个微机教室，学生对计算机有初步了解），我们初步把活动内容定在电脑培训、科技讲座、以访谈为主要方式的社会调查，活动对象为参加暑期夏令营的在校⒌年级小学生，实践时间初定在月初，同时面向我系级学生开始活动的报名工作。

在准备过程中，针对希望小学的实际情况，我们对活动时间和内容进行了多次更改：为配合希望小学的暑期实践安排和电脑室的使用，将时间从月日改到月日再到月日。同时，针对小学生的心理特点，对活动内容进行了大量的充实：把原来的电脑培训压缩，在此基础上增加了手抄报比赛、趣味运动会、演讲比赛、大学生活图片展等活动内容并进行了充分的准备，另外把任务分配到人，并督促参加人员在一定时间内完成各自的多媒体课件。

（三）、实践：随机应变适时总结不断改进

月日中午：，实践小组一行人如期成行，：到达目的地。我们的到来受到后埔村领导和泽慧中心的热情接待。我们向村领导通报了这几天的实践安排，并了解了后埔村的大致情况。村副书记叶志尚表示，村两委热情支持此次实践活动，并将全力配合。在与校长联系中我们发现，由于学校电脑室维护经费的欠缺，原定三天的上机课程只能压缩为两天，这就意味着我们的安排必须再次作出更改。接下来的几天里，根据不断变化的情况，我们不断的进行总结和完善，以下是计划和实际活动对照表：■自动化系暑期社会实践总结■

计划实际备注

活动时间――――时间调整

上午交流会（开幕式）：⒈了解学校的概况、讲述这五天的内容（与校长座谈）；⒉发给学生每人两本笔记本，一只圆珠笔和一只铅笔；⒊把学生分成四个小组，每组个人，选出班长、小组长，负责学习和任务；⒋分配任务：要求学生每天坚持写日记，写写自己每天所学到的东西和感想，最后小组合作作出一份手抄报，内容包括小组成员的五天来的感想、对未来的理想等，给手抄报起个名字；⒌说明演讲比赛的事项（时间：七月三十一日上午；主题：成长的责任；人员：所有学员；最后将评出一二三等奖）。熟悉学校电脑室，准备相关软件、课件见面会：⒈发给学生每人两本笔记本，一只圆珠笔和一只铅笔；⒉把学生分成四个小组，每组个人，选出小组长，负责学习和任务；⒊分配任务：要求学生每天坚持写日记，写写自己每天所学到的东西和感想，最后小组合作作出一份手抄报，内容包括小组成员的五天来的感想、对未来的理想等，给手抄报起个名字；⒋说明演讲比赛的事项（时间：七月三十一日上午；主题：成长的责任；人员：所有学员；最后将评出一二三等奖）。取消开幕式和熟悉电脑室

下午讲座：计算机的发展历程和基本组成熟悉操作系统上课：计算机的发展历程和基本组成；操作系统基础知识和操作；图片展。取消上机，把下一个项目上移

上午讲座：计算机操作系统和基本操作熟悉操作系统上机：演示多媒体课件；讲述操作系统基本操作；熟悉操作系统。上机，把上机内容集中在一起完成

下午讲座：计算机的应用熟悉操作系统上机：播放；讲述的使用技巧；布置上机作业并现场辅导。上机，把上机内容集中在一起完成

上午讲座：计算机网络基本知识和应用熟悉操作系统上课：计算机网络基本只是和应用；计算机应用。取消上机，把下一个项目上移

下午求学漫谈趣味运动会趣味运动会。取消求学漫谈

上午讲座：优秀电脑作品展示、厦门大学风光介绍、自动化系学生活动介绍等熟悉操作系统上机：厦门大学风光介绍、自动化系学生活动介绍等；熟悉操作系统；布置上机作业并现场指导。按原计划

下午复习、计算机知识串讲、观看科技片《宇宙与人》熟悉操作系统上机：优秀电脑作品展示；穿插计算机应用；演讲比赛特别辅导。取消《宇宙与人》的放映；插入演讲比赛特别辅导

上午演讲比赛：成长的责任；评出一二三等奖、颁奖、活动总结（闭幕式）演讲比赛：成长的责任；评出一二三等奖、颁奖、活动总结（闭幕式）按原计划

下午告别、回校告别、回校按原计划

从上表可以看出，适时调整活动安排，做到随机应变是保证本次活动顺利进行的重要保证，也是对活动组织策划者的最大考验。

点评：

在策划过程中，我们注意和实践单位的联系和沟通，同时强调小组成员之间的沟通和团结协作，把责任和任务分配到人，确定了具体的目标。实践证明，这些措施对本次活动的成功起了很大的作用。另外，在本次活动中，我们还做到每天总结一次，小组所有成员对每天的活动发表自己的看法，总结出经验和教训，以便在接下来的活动中不断改进，同时写好实践日记。由于考虑周密，灵活安排，所以我们这次活动得到了对方的热烈欢迎和积极有效的支持，活动取得了圆满的成功。、支教：发挥优势形式多样效果显著

支教是本次活动的主要安排。在策划时，我们详细的了解了希望小学的办学情况和具体的硬件条件和师资配备，同时采纳小学老师的部分建议，把支教具体定位为普及电脑知识、熟练电脑技能、开拓学生眼界。为此，将教学内容从计算机发展和组成、操作系统、计算机网络及其应用、计算机应用四个部分展开，通过课堂讲解和课件演示、上机操作等方式，深入浅出的向参加培训的同学介绍了当今最先进的电脑技术及其应用，起到了开拓视野、拓展思维、增强学习动力的显著效果。

课堂上，我们还多次插入演示、网页展示、程序讲解、操作比赛等丰富多彩的内容，根据学生兴趣特点及时调整自己的授课方式，讲解与操作相结合，个人操作和特别辅导相结合。通过集体的努力，天的授课计划圆满完成，同学、老师好评如潮。

点评：

根据实践单位的实际需要安排活动内容；充分考虑小学生的心理和生理特点，同时不断作出相应的调整；及时与学生、老师进行交流，形式多样，丰富多彩。上述措施有力的保证了此次支教的圆满成功。

、交流：大学生活图片展演讲比赛手抄报比赛趣味运动会全新的体验自我的跨越

对于小学的老师和同学来说，上述四项活动都是他们平时所未曾或者很少经历过的，所以对他们来说是新鲜感十足。图片展：大南校门、西校门、嘉庚广场、芙蓉湖、三家村、白城……精美的图片，精彩的演说，小家伙们听得如痴如醉；辩论赛、篮球赛、运动会、学术交流、班级活动、迎新晚会……美丽如画的大学校园，五彩缤纷的大学生活，小家伙们开始心驰神往！结合我们的自家人，自家园大学生活图片展，小家伙们表达了他们对大学的梦想和向往，对人生理想的憧憬。哇塞，完美的效果！演讲比赛：由于羞涩的缘故，学生都不敢上台演讲，所以从第一天起，队中的所有人都在一直在做说服工作并以亲身经历作示范。最后自由报名决定参加演讲的位同学。日下午，我们对这位同学进行了集中的培训，同时让他们上台感受一下现场气氛。日上午的闭幕式上，虽然个别同学比较紧张，但效果还是相当突出。从自我介绍都胆战心惊到上台演讲分钟，这不能不说是一个很大的跨越。

份手抄报是本次活动的另一项成果。值得注意的是，从设计、排版、内容选择、美工，所有的工作全部由学生自己完成。我们只是进行部分的辅导而已。虽然笔划还显稚嫩，但每一份都透露出浓厚的乡土气息和童真。

螃蟹横行、搬砖过河、夹球前进……新颖的玩法，独特的思维，趣味运动会展现了运动的另一种丰姿；热火朝天的场面，积极向上的拼搏精神，个小时的活动显得太短暂了。山村孩子的活泼天性一览无余。

点评：

活泼、激烈、积极、向上，一起交流的感觉，一起运动的和谐，让所有的人都结下了深厚的友谊，也让学生更形象的感受团队协作（集体）的力量和重要性，充满了对未来的美好憧憬。

、访谈：体会农村生活，见证三个代表在基层的实践

本次活动的访谈计划以访谈对象分三部分进行：村领导、校领导（老师）、学生家长。

与村领导座谈（附：访谈纪录）：

村长叶根在告诉我们，后埔村主要的收入是果林收入，其他的生产主要是自给自足。村里至今还没有任何企业，因此村财收入比较单一，相对有限。但村里并不吝惜对教育的投入，年集资和可口可乐公司对村小学进行改造，并使其成为同安区第一所希望小学。这几年，村两委一直在关注和支持小学的发展，包括支持村泽慧中心的建立和开展活动，支持希望小学与可口可乐的共建，努力向上级争取经费等。对于三个代表，村长认为，带领村民致富奔小康，改善村民的生活条件和环境就是对三个代表的最大实践，这才是基层干部最大的目标。对于大学生的暑期社会实践，村长认为，只要能够给学生一种努力学习的榜样和动力就可以了。

与校长座谈（附：访谈纪录）：

叶校长告诉我们，小学是同安区第一所希望小学，学习永远是学校的重点与窗口，小学的文体成绩在同安区是有目共睹的：教学水平中上，经常参加学区里的或是更大的各种比赛，比如少先队的，少先中队的，和少先大队的各种比赛，像去年的学区运动会，小学就获得区里第一的好成绩；今年，学校的毕业生叶亚萍在初考中取得了全区第一的好成绩。这些都与学校老师的刻苦劳动分不开。叶校长认为，在学校这样的氛围和环境下，老师们尽心尽业，刻苦教学，严格做好师德师风就是三个代表的充分落实与体现。他们一直都把三个代表这一重要思想与教学实践相结合，把工作常规化，这样就不会只有在上级下来检查时才做做形式的这种现象。对于大学生的暑期社会实践，校长认为，只要合理安排，活动就不会给学校老师和学生带来压力，对于老师，虽然说难得才有放假的时间，好好休息整顿一下，但也是很希望大学生下来给孩子们授课，只要时间安排得合理，对于老师来说，是热烈欢迎的。而对于农村的学生来说，他们整天都是爬上爬下，精力旺盛得很，而且求学的欲望也很强，所以若是符合他们的口味，他们也是很愿意暑假来学校听讲的。

与老师座谈：

叶延国老师告诉我们，他们经常要在各个学校间对调。后埔村小学还算比较好的（属平原小学），他们最远的要到军营等小学（离后埔村还有几十公里），在山上待上几个月是家常便饭，原创：有的甚至要待一年乃至几年。对他们来说，看着孩子们长大是心中最大的幸福。由于他在教授数学的同时还要兼任学校的电脑教师，负责整个微机教室的维护和教学工作，所以他自然很支持我们的活动，希望能够有机会和大学生交流交流，以便把握当今的最新技术。

与学生家长的座谈（附：访谈纪录）：

学生叶亚萍的家长告诉我们，他家的两个孩子都参加了我们的夏令营。对于我们的到来，他们非常欢迎。为此，虽然正值农忙，当他们都不叫孩子帮忙农活，只希望孩子能多学点知识。对于亚萍的成绩，他们说顺其自然，宽松的家庭环境才是最重要的。过大的压力反而适得其反。虽然没有太多的文化，但孩子的成才是他们最大的心愿。他们希望我们的到来能把经验带给孩子，告诉孩子们外面的世界很精彩，好好读书。

点评：

座谈是我们此次活动最大的收获之一。对于久居一隅的我们，此次是深入农村，体会社会的最好机会。通过访谈，我们更深刻的领悟到科技、知识对于农村的重要性，更深刻的体会到把所学服务于社会的重要性和必要性，更加坚定了努力学习、回报人民、奉献祖国的决心和信心。

■三、缺点与不足：

电脑培训总结范文第9篇

让我们来听听这个大男人――席小龙侃侃他的美容生意经。

身怀技术南下淘金，

一时冲动一败涂地

1981年4月，席小龙出生在湖北省当阳市一个贫困家庭，父母都是当地农民，下面还有一个弟弟。1998年高考结束后，席小龙被一所职业院校录取。但是，就在他报到前夕，席小龙的母亲突然得了重病，卧床不起。为了给母亲看病，家里欠下不少外债。懂事的席小龙主动帮助家里减轻负担，放弃上大学的机会，进入一家电脑培训学校学习计算机技术。

1999年底，学有所成的席小龙带着梦想来到南方热土深圳，进入一家网络公司做技术员。1999年12月27日，他因一次工作失误被公司解雇。席小龙没有气馁，背着铺盖开始到处寻找工作。

此时，计算机行业发展如火如荼，不想寄人篱下的席小龙打算创业，做电脑耗材生意。由于缺少经验，他购进的耗材质量差、价格高，生意一时陷入艰难的境地。那年春节，他亏得只剩下30元，凭借一瓶二锅头度过了一个凄凉孤独的除夕夜。

经历第一次创业的失败，席小龙调整经营方向，一边帮别人维修电脑，一边卖耗材。他的维修技术过硬、工作认真负责，很快赢得顾客的好评，耗材生意也随之好转起来。

计算机行业利润比较高，仅一年时间，席小龙就积攒了10万元。在赚取第一桶金后，他思索着扩大经营。当时，计算机从业人员素质普遍不高，需要专业化的培训，席小龙敏锐地察觉到其中的商机，在深圳大学旁边开办了一家电脑培训室，推出“试学一周，免费体验”的办学思路，很快积聚了人气。

从最初4个人的小班，发展到30多个人的大班，席小龙培训的学生越来越多。他看到形势大好，便将培训班改成培训学校，聘请了3名专业老师教学。

2003年，全国各地的连锁经营模式开始兴起，席小龙也打算实施连锁经营。他的这一想法，遇到了朋友的劝阻。朋友们认为，虽然席小龙的培训学校在周边有一定影响力，但在全市范围来看，其资金、知名度都不具备开分店的实力。

席小龙一意孤行，将全部流动资金拿出来，开办了两家培训分校。他抱着志在必得的心态，幻想着在深圳大展宏图。然而，师资和学员都无法及时跟上，培训分校经营惨淡。新办学校一直亏损，最后影响到了总部的经营。

2003年11月，在苦苦支撑3个月后，席小龙的培训学校因过度扩张、经营不善而破产。几年辛苦打拼的财富，因为一个错误的决定化为乌有。这一次，他输得一败涂地。

就在席小龙努力调整心态时，他的父亲因突发心脏病去世。事业、家庭的双重不幸，让他的人生跌入谷底。处理完父亲的后事，他重新回到深圳，决心在跌倒的地方爬起来。

此时，席小龙已经一无所有，但他坚信：“天道酬勤，只要努力，一定会成功。”席小龙变得沉稳了许多，办事不再那么草率。经过深思熟虑，他得出一个结论：连锁经营对创业者非常有帮助，他要在连锁经营中建立自己的阵地。

这次，席小龙没有选择再次创业，而是先进入一家美容连锁企业打工，主要目的是学习美容技术和连锁经营模式。

大男人转行学美容，

瞅准机遇东山再起

从电脑技术员转身为美容师，从培训学校老板到美容院打工仔，席小龙的身份发生了翻天覆地的变化。俗话说，隔行如隔山。但他在陌生的行业并未产生畏怯之意，虚心地向各位老师学习，很快就融入了新的团队和行业中。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，席小龙一边学习一边实践。每天早上8点，他起床来到美容店，研究各类美容产品的功效和操作技巧，并熟记于心。

3年下来，勤奋好学的席小龙逐渐崭露头角，走上了店长岗位。凭着对诚信的坚守，他化解了工作中一场场危机，赢得员工的尊重和顾客的信任。在席小龙的带领下，美容店的事业驶入快车道，以一个月开一家分店的速度成长。

2007年5月，席小龙在广州参加一场美容产品招商会。中午聚餐时，美容店老板有的抱怨员工留不住，有的抱怨合伙人矛盾重重，有的在与客户纠纷面前束手无策。

这次会议让席小龙深有感触，美容行业不仅是服务业，更是技术性行业，如果不懂技术就投资非常危险。创业者第一次失败的时候，失去的不只是钱，还有信心。即使能够再次创业，别人对他的创业也会失去信心。如果能把自己的这些心得整理出来，帮这些老板渡过难关，肯定会有市场。2007年10月，席小龙辞去了美容连锁店店长的职位，成立了深圳科思俪管理顾问公司。

美容市场的变化节奏非常快，席小龙必须要不断地学习和创新。他每天穿梭于市内的多家美容店，悄悄地学习和感受别人的手法，回来再结合专业书籍，一点点进行归纳总结，形成自己的理论。

为了提升管理方面的才能，席小龙又花了一年的时间在深圳大学学习管理，写出了《狼性销售，亮剑人生》、《战略定位――店家经营商道》等多种培训手册。

培训手册一经问世，立即获得市场的认可。席小龙走上讲台，与学员们分享一个个生动的案例，台下，来自全国各地的美容店老板聚精会神地听他讲课。多年的实战经验和理论研究，使得席小龙的讲课大受欢迎。

一时间，席小龙的培训课成了美容业的金科玉律。短短两年时间，他培训了上千家美容店的老板，上万名美容师，主持了多次美容行业的领袖论坛。

2009年，通过对美容行业的了解，席小龙发现美甲行业是美妆业刚刚发展起来的一个分支，而且还处在发展的初级阶段。人们可以用不同色彩的油料，在指甲上描绘出各种自己喜欢的花纹和图案，把平时光洁的指甲装扮得漂亮而又神奇。席小龙断言，美甲业是美妆行业新的增长点，其从业人员将骤增，也亟须行业培训。

2009年10月，席小龙正式进军美甲业。他把美容业成熟的营销模式整合到美甲业，以推动整个行业的发展。如果说，席小龙在美容业是个参与者，在新兴的美甲业，他想做一名推动者。

席小龙先后到香港、澳门等地考察学习美甲业发展状况。通过研究，他发现大陆的美甲业存在诸多问题，比如大部分美甲店只懂技术，管理和服务跟不上，并且对手足的护理不到位，导致只顾指甲不顾手足的现象。而手足护理是美甲业盈利的一个重要环节。

席小龙见机行事，创办了科思俪商贸公司，主要引进国际流行、具有高科技含量的特色护理产品。他一边做美甲培训，一边提供一系列产品，形成了“一站式”经营模式。

2011年7月底，席小龙在青岛举办了一场为期3天的美甲培训，通过军事化教学、心态扩容、店家实战演练等方式，成功培训了200多个美甲店老板，创造了300多万元的业绩。三个月后，席小龙又创造了新的奇迹，短短一周就吸引了800多人参加培训。

只有高中学历的席小龙，目前已经先后荣获中国美业实战营销著名培训师、华夏美甲联盟首席讲师、美妆业狼性销售创始人，个人成长潜能激发导师、美甲业“一站式”营销体系创始人等荣誉称号。

电脑培训总结范文第10篇

关键词：公共图书馆；特殊群体；均等化服务

2015年1月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》，要求各地区各部门结合实际认真贯彻执行，并对加快构建现代公共文化服务体系，推进基本公共文化服务标准化、均等化，保障人民群众基本文化权益等做出全面部署。公共图书馆作为公益性的文化事业机构，是开展社会教育的重要载体，同时在保障社会特殊群体基本文化需求起到关键性作用。因此，笔者分析了推动公共图书馆实现均等化服务的新思路。

1公共图书馆均等化服务的内涵

公共图书馆是由国家中央或地方政府管理、资助和支持的、免费为社会公服务的图书馆。公共图书馆具有保障人民群众基本文化权益的基本功能。其服务内容是利用各类文献信息资源，能够为所在社区公众提供平等的图书借阅、文献检索、专业咨询、知识共享、文化交流等基本公共文化服务，并且每个公民在接受服务的过程中享有均等的机会和均等的权利，不受任何因素的限制，特殊群体作为社会的一员，在利用图书馆资源和接受服务上享有同等权利，这就是公共图书馆均等化服务的内涵。

2特殊群体的概念

《意见》中，“保障特殊群体基本文化权益。将老年人、未成年人、残疾人、农民工、农村留守妇女儿童、生活困难群众作为公共文化服务的重点对象。”把这类人群称之为“特殊群体”，而不再称之为“弱势群体”，笔者认为，这是由于以往提到的“弱势群体”，是指在社会生产生活中由于群体的力量、权力相对较弱，因而在分配、获取社会财富时较少较难的一种社会群体，更多的是强调他们在经济意义上处于劣势地位。而随着社会的发展、人民生活水平的提高，以及社会保障制度的不断完善，弱势群体在文化和教育方面的缺失，越来越受到社会的重视和广泛关注，因此称之为“特殊群体”更为贴切。

3公共图书馆对特殊群体提供均等化服务面临的问题

3.1服务缺乏针对性

特殊群体相对于公共图书馆整体服务对象而言所占比例较小，但是为其提供更有针对性的高质量的文献资源和信息服务才能真正体现图书馆的社会教育职能。公共图书馆对特殊群体的服务是以基本的借阅服务为主，而针对性的服务往往随图书馆工作重点的变化而变化。从实践来看，公共图书馆的特殊群体服务，比较缺乏深度调研，如果服务与需求脱节，那么服务也就很难持续下去。

3.2服务缺乏主动性

特殊群体由于获取信息的渠道和能力有限，对精神文化的需求不高，因而很少会主动走进图书馆，更无法体验到图书馆专为他们所提供的优质服务。而公共图书馆，多以馆内服务为主，这就形成了一个矛盾――特殊群体不了解图书馆，不了解在图书馆里能获得什么；图书馆为特殊群体配备完善的设备设施、丰富的各类资源，但门可罗雀。

3.3服务缺乏专业性

特殊群体对公共图书馆的设备设施、文献资源、信息服务都有着特别的需求，这就要求公共图书馆从设计布局到各项服务都应当达到一定的专业水平。而公共图书馆受到编制、资金等原因的限制，为特殊群体服务的专门人才相对短缺，特别是心理学、计算机、少儿教育、艺术、外语等复合型人才更是屈指可数。此外，现阶段对志愿者的招募机制、考核机制、激励机制都不够完善，志愿者服务很难做到长期而有效。

3.4服务缺乏网络化

公共图书馆针对特殊群体的文化服务没有真正形成网络化，文献资源、读者资源、活动资源上亟待整合，而与之相配合的社会资源，如志愿者、相关机构和单位等，也缺乏有效的合作机制，图书馆应更加主动集结社会力量，打造文化服务网络，保障特殊群体平等、有效地参与社会文化活动。

4公共图书馆为特殊群体提供均等化服务的策略

在帮助特殊群体提高自身文化素质的过程中，必要的社会支持十分重要。对于大部分特殊群体来讲，他们已经失去了社会认可的知识和技能，而公共图书馆所具有的公益性质和社会教育职能在很大程度上可以保障特殊群体“零投入”即可获取文化知识、享受文化成果、掌握生存技能、提高自身价值，这才是社会对特殊群体最长远、最有效的关怀与帮助。明确了公共图书馆的责任和义务，不断地探索和创新让我们的服务不断地提升和完善，在为特殊群体提供文化服务方面我们也取得了一些成效。

4.1为特殊群体打通无障碍通道

应文化部、财政部《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》要求，免除各项基本服务收费，实现书刊阅览、网络服务、自习全免费。此外，按照全国公共图书馆评估达标的要求，设立少儿阅览室和未成年人阅览坐席，对特殊群体服务工作明确量化指标，加强重点文化工程的落实到位等，这些工作都为特殊群体走进图书馆提供了有利条件。

4.2专业化、针对性的服务满足特殊群体的文化需求

目前图书馆主要服务的特殊群体包括残疾人、老年人、外来务工青年和少年儿童，根据他们的不同需求开展相应的专业化服务项目，从而在最大程度上吸引特殊群体走进图书馆。

（1）无障碍设施建设到位

图书馆在建馆之初就需要将无障碍理念融入到了馆舍建设中，实现了全方位无障碍的设计。此外，为有特殊需求的读者准备的轮椅、盲杖和花镜，充分体现了图书馆以人为本的服务理念。针对视障读者，馆内外铺设的盲道及语音提示，可以帮助他们方便地到达视障人阅览室、卫生间和电梯间。

（2）丰富的服务项目吸引特殊群体走进图书馆

阅览室不仅拥有丰富的盲文图书和视听文献，而且供读者使用的2台电脑均装有明盲文转换软件、语音读屏软件和盲文书籍文本文件，轻型盲文刻印机、多功能视频助视器、一键式智能阅读机则可以辅助视障读者阅读书籍、文稿。视障人阅览室提供的文化服务包括盲文图书借阅、电脑培训、数字资源使用、读书心得交流、活动等，近两年，视障人阅览室与社会单位加强合作，陆续开展了视障人演讲比赛、消防安全培训、心理健康培训、法律大讲堂、为视障人读书、外出参观体验、无障碍电影放映等文化活动，更加贴近读者需求。

针对老年人，公共图书馆可以举办中老年人电脑培训，每年两期，让老年人不仅学会使用电脑，还学会网络聊天、网络购物、微信等，丰富了业余生活。此外，根据老年人的兴趣爱好，音乐资料室每天都有不同的老年合唱团开展活动，不仅有中文合唱团，还有英文、俄文合唱团，大家一同学习乐理知识、练习声乐技巧等等。

针对外来务工青年，可以免M开展了电脑操作技能、互联网知识等信息技术方面的培训和知识普及，借助信息技术开启人生新篇章。下一步我们将加深与社会各界的合作，加大对图书馆馆藏资源的利用，为外来青年提供更加丰富的资源和机会，帮助他们实现自己的梦想。

根据少年儿童的成长特点，充分利用“六一”节、双休日、寒暑假举办了如儿童文学作家与读者见面会、亲子阅读、心理讲座、跳蚤市场、讲故事大赛、小小志愿者等多场寓教于乐的文化活动，吸引少年儿童来到图书馆，促使他们学会利用公共图书馆，激发了他们对图书馆的热爱。图书馆不仅成为孩子们的校外课堂，也成为了不少家长学习少儿教育、感受陪伴乐趣的乐园。

（3）专业化馆员队伍保证服务水平

公共图书馆在为特殊群体服务的过程中，要求馆员不仅掌握图书馆相关业务知识，而且还应具备相应的职业技能，并通过继续教育培训等方式帮助馆员提高自身服务水平。例如，负责老年合唱团的工作人员，要求掌握基本的乐理知识以及器乐演奏技能；负责摄影沙龙的工作人员要了解摄影器材、摄影技巧、后期图片处理等知识；负责外来务工青年电脑培训和老年人电脑培训的工作人员，必须具备一定的计算机理论水平和操作水平，以及授课技巧；视障人阅览室的工作人员，要能够熟练掌握盲用设备的使用方法，以及为残疾人服务的技能；而负责老年人英语培训的工作人员均毕业于英语专业。高素质的馆员队伍，保证了高水平的服务质量，提高了特殊群体服务的专业化水平。

4.3整合资源共建共享

为特殊群体提供均等化服务，不仅需要公共图书馆自身加强资源整合，还需要图书馆界加强联合，同时引入社会力量支持，打造特殊群体服务网络，为特殊群体创造更多参与社会文化活动的条件。

公共图书馆需要不断加强数字资源服务力度，通过多种方式，丰富数字资源的种类和内容，目前可为读者提供就业培训数据库、文化遗产专题数据库、库客数字音乐图书馆、中华数字书苑、心声・音频馆等十余个数据库资源，此外，网上展览、线上活动，以及微博微信的开通，方便特殊群体足不出户即可享受文化服务，受到了读者的喜爱。

5公共图书馆实现对特殊群体均等化服务的展望

5.1建立健全相关制度

要保障特殊群体平等地参与文化生活，首先应建立健全相关法规，实现政府为主导的服务体系建设。作为公共图书馆，一方面我们呼吁国家立法尽快出台，另一方面，严格履行现有各项规定要求，在公共图书馆内部设立专门为特殊群体服务的部门，促进为特殊群体服务的常态化和规范化，为特殊群体走进图书馆打通无障碍通道。

5.2加大宣传力度

充分利用电视台、报纸、电台、网络等媒体，深入街道社区、残疾人温馨家园、中小学及特殊教育学校等场所，大力宣传公共图书馆的公益性质和教育职能，以及为特殊群体提供服务的范围、项目及优惠政策。通过宣传，使管理部门进一步认识到公共图书馆为特殊群体服务的重要意义，在政策制定、资金投入等方面体现对特殊群体的关怀。其次，公共图书馆的管理人员及馆员要明确自身在特殊群体服务方面应负有的责任，在服务上要更加主动和热情。最后，帮助特殊群体了解自身应享有的文化权利，从而学会利用公共图书馆的资源，满足自身对知识和信息的需求。

5.3壮大志愿者队伍

公共图书馆在对馆员加强职业素质教育的同时，应广泛招募志愿者为特殊群体提供服务。公共图书馆的一些服务的项目，如送书上门、接送服务、朗读服务、外出活动全程陪同等，并不需要太多的专业知识，只要是有爱心、有责任心的人士，在接受简单的培训后，均可以胜任公共图书馆的相关工作。

6总结