诚信合规教育范文

诚信合规教育范文第1篇

[关键词]诚信 企业 发展

[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2012）09-0069-01

一、诚信合规的内涵

诚信，即内诚于心，外信于人，诚实无欺，讲求信用。诚信包括诚实和守信两个方面，诚实就是忠诚老实。合规是指企业在生产经营过程中，应严格遵循国家相关的法律法规、企业制定的各项规章制度和职业操守。对企业而言，诚信合规要求企业及广大员工严格遵守国家法律法规及企业各项规章制度，在内部管理和对外交往中，以人为本，真诚待人，诚实守信，依法经营，建设和谐企业。

二、诚信合规的意义

诚信为基，合规为本。诚信合规在企业发展过程中具有十分重要的意义。

（一）诚信合规是企业生存和发展的前提

企业的生存和发展离不开企业凝聚力，而诚信合规则是增强企业凝聚力的源泉。只有始终坚持“内诚外信”，企业才能拥有更多的合作客户，焕发勃勃生机，实现企业与客户的共同发展。

（二）诚信合规是提高企业竞争力的保障

企业发展的最终目标是经济利益最大化。随着中国市场经济机制的建立和竞争的日益加剧，只有坚持诚信合规，企业才能适应日趋激烈的市场竞争环境，更好更快地开拓市场，实现企业经济效益的健康、稳定增长和利益最大化。

（三）诚信合规是企业交易安全的保证

随着中国经济的快速发展，交换手段不断变化，交易数量迅猛增长，随之交换风险急剧加大。诚信合规经营，能够有效防止决策失误，为企业赢得尊重，从而降低交易风险。

（四）诚信合规是企业与国际接轨的关键

中国加入世贸组织后，企业若想适应复杂多变的国际环境，就必须严格按照世贸规则办事。另外，企业与国外大企业相比，竞争力相对较低，这就要求企业在生产经营过程中更要诚信合规，否则，很难参与到国际贸易中，甚至会在与国外大企业的激烈竞争中失败。

三、如何开展诚信合规建设

为进一步提高企业竞争力，促进企业可持续发展，企业需要不断加强诚信合规建设。

（一）健全、完善诚信合规制度体系

企业要建立完善的诚信体系，就必须从制度建设入手，通过制度将诚信合规观念固化。同时，企业要高度重视关系到员工切身利益的制度的建立和落实，坚持以人为本的原则，一切制度的建立和施行要以保障员工的根本利益为出发点和落脚点，让广大员工切实感受到制度是从最大限度保护他们的利益角度出发的，让他们从感情上真正接受企业的规章制度。此外，企业在制定涉及外部各方利益的规章制度时，也要以诚信合规为前提，充分考虑其他各方的利益。

（二）充分发挥各级领导干部的率先垂范作用

一个企业能否诚信合规经营，关键在于领导干部。企业的各级领导干部，往往会成为企业员工思想和行为的模仿对象，领导干部的立场和角度将是员工评判企业行为诚信合规与否的一个标尺。因此，领导的标杆作用对员工将产生至关重要的影响，在企业诚信合规建设过程中有着举足轻重的地位。只有各级领导干部在工作中做到诚信合规，才能真正起到示范作用，将诚信合规上升为企业的经营理念。

（三）加强诚信合规经营宣贯工作

企业要加强诚信合规宣传贯彻，使员工了解企业的社会责任，知悉诚信合规对企业发展的重要性，明确经济全球化和市场经济对企业诚信合规的要求。要通过诚信合规宣传教育，有效提高企业员工的凝聚力、向心力，降低经营风险，实现经济效益的最大化。

（四）诚信合规建设要与防腐工作有机结合

企业要将诚信合规建设与案件专项治理工作、防治商业贿赂工作有机结合，防范违法、违规风险。企业要通过加强对易发生不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究，突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决纠正影响公平竞争的不正当行为，遏制违法违纪行为和腐败案件的发生，确保诚信合规经营。

（五）诚信合规建设与日常实际工作相结合

企业诚信合规建设工作要坚持从细节抓起，在日常工作中要不断提高员工的业务素质与风险防范能力，从根本上杜绝有法不依、有章不循、违规操作的现象发生，全面提升企业管理水平。

（六）有效提高诚信合规执行能力

诚信合规教育范文第2篇

中国企业在这个方面也有了很大进步。据我们观察，进入财富全球500强的中国企业中大多数都了自己的诚信合规报告。但是，与国际先进企业相比，中国企业在撰写和诚信合规报告中也存在一些不足。

最近，我们对进入2014年《财富》全球500强企业排行榜的91家中国内地企业进行了研究。了解这些大型企业撰写诚信合规报告的现状，总结他们合规反腐的经验做法;与此同时，我们与全球其他跨国公司撰写诚信合规报告作了比较;最后，对我国企业撰写诚信合规报告提出了建议，供我国企业和政府相关部门参考。

我国企业撰写诚信合规报告的

现状与特点

我们通过公开渠道查阅这91家企业最近一年或近几年公开的企业社会责任报告或者可持续发展报告（下文用企业社会责任报告来指代企业社会责任报告或者可持续发展报告）。通过查找这些企业在他们的企业社会责任报告中是否有相关章节对诚信合规进行报告，特别是有关合规反腐方面的报告。

通过对进入《财富》全球500强的91家企业的企业社会责任报告收集分析，我们发现有76家企业了社会责任报告（61家企业公开了2013年企业社会责任报告;15家企业公开了2011年或者2012年的企业社会责任报告;还有2家企业虽然在官网上提到公开了企业社会责任报告，但无法通过其官方网站或其他公开渠道查阅，考虑到数量少，我们认为不影响研究结果，因时间关系原因就没有向相关企业索取），具体情况见附表。因此，可供我们查阅最近3年企业社会责任报告的企业数实际上只有74家。而在这74家企业中，有69家企业在企业社会责任报告中有专门的章节对合规反腐工作进行了报告。需要说明的是，虽然有的企业没有企业社会责任报告或者在企业社会责任报告中没有合规反腐报告，但是从他们的官方网站还是能找到一些对合规反腐的相关报道，对于这种情况，我们不纳入统计和研究范围。

对进入2014年《财富》的91家中国内地企业的诚信合规报告进行研究，我们发现有几个特点值得关注：

撰写诚信合规报告的企业数量逐年增加――

2008年进入《财富》全球500强的26家企业，当时仅有8家企业在社会责任报告中诚信合规报告。2011年进入《财富》全球500强的企业57家，其中49家企业有诚信合规报告。2012年进入《财富》全球500强的企业69家，其中54家企业有诚信合规报告。2013年进入全球500强的91家企业，其中有69家在社会责任报告中撰写了诚信合规报告。另外，一些企业虽然没有写诚信合规报告，但可以从他们的官网上查到相关合规反腐的介绍。这充分说明，我国企业越来越重视合规反腐，并开始重视在企业社会责任报告中公开报告合规反腐情况，愿意与利益相关方就合规反腐情况进行沟通，而且持这种开放态度的企业数量在逐年增多。

有的企业深刻总结了合规反腐的经验教训――

公布诚信合规报告的69家企业中，他们在企业社会责任报告中拿出了章节专门介绍他们是如何进行合规反腐的。具体情况是：有23家企业把反腐倡廉作为整节内容进行介绍;有15家企业在阐述公司治理的理念时把合规反腐作为重要内容进行介绍;有13家企业在道德诚信建设中着重强调了诚信合规;有16家企业把守法合规、合规管理或者合规经营作为重要内容进行介绍;还有的企业在介绍廉洁从业、商业道德、党建廉政时，介绍了企业的合规反腐情况。而这些企业中，我们发现一些企业过去因为出现了某些高级管理人员的腐败问题被社会各界广泛关注过的案件，他们往往会对合规反腐的教训进行深刻的总结，详细介绍他们在合规反腐方面取得的进步和经验，这些企业对撰写诚信合规报告也非常重视，改善了企业的形象。

有的企业坚持连续多年撰写诚信合规报告――

一些企业多年以来坚持在社会责任报告中有诚信合规报告。从2006年以来，中共中央下发了《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》文件，许多中央企业就贯彻文件精神，加大了企业内部强化合规反腐的力度，一些企业开始在社会责任报告中披露合规反腐情况。据不完全统计，2013年进入《财富》全球500强的91家企业中，有将近60家连续多年披露了诚信合规报告，像宝钢、中海油、中国铁建等公司，都是多年坚持在社会责任报告中公布合规反腐内容。这些企业通过连续多年坚持撰写诚信合规报告，对合规反腐的认识也越来越深刻，对企业在合规反腐方面所做的工作起到了很好的总结和宣传作用。

撰写和诚信合规报告的

积极作用

企业通过撰写诚信合规反腐报告，不仅有助于企业自身认识和推动合规反腐，也有助于企业利益相关方去了解企业在合规反腐方面所做的努力，从而有助于企业提升软竞争力。

总结经验 吸取教训

诚信合规报告有助于企业推进合规反腐。公司撰写诚信合规报告就必须就公司在合规反腐方面的政策、做法和存在问题进行全面回顾和展望，每年一次的报告内容更新将促进公司越来越重视合规反腐问题。

比如：中国石油天然气集团总公司董事长的致辞（中国石油社会责任报告，2013）就对公司合规反腐进行深刻的总结与反思：“我们的利益相关方众多，社会各界也始终对我们抱有较高的期望，给予了高度关注。特别是公司个别领导人员涉嫌严重违纪接受调查，在公司内外产生很大震动。我们旗帜鲜明地反对腐败，遵照法律法规要求，积极配合开展调查，以完善惩治和预防腐败体系为主线，健全相关制度规范，加强巡视监督、效能监察、内部审计和专项检查，严肃查处违纪违规问题，深入推进反腐倡廉建设。”

统一思想 提高认识

诚信合规报告有助于提高对合规反腐的认识。企业通过诚信合规报告，正式向全体员工沟通企业对合规反腐的态度，向他们传送出一种明确的信息，要求全体员工遵守外部法律法规、企业内部规章和员工职业道德规范，反对任何形式的商业腐败行为。通过这样的沟通，可以帮助员工对合规反腐从思想上保持警惕，形成一种强烈的诚信合规意识。在诚信合规报告中，把公司出现的案件向全体员工和利益相关方通报，可以帮助员工加深对合规反腐的认识。

在2013年进入《财富》全球500强的中国内地91家企业中，有的企业在诚信合规报告中把当年企业在合规反腐方面存在的问题向社会公布，对已经发生的重大违规问题进行了深刻的剖析。这种通过把企业内部真实的案例向全体员工沟通，在帮助员工提高认识的同时，也促进了员工对企业合规反腐的了解，这有利于全体员工对企业推动合规反腐工作达成共识。

增强透明度和信任度

诚信合规报告有助于增加企业在合规反腐方面的透明度。企业的透明度是提升企业软竞争力的重要表现。高度透明的企业能够增加相关利益方对企业的信任度，降低企业的交易成本，提升企业的自身形象。

在全社会强化合规反腐的今天，许多企业越来越重视对供应链上合作伙伴的诚信合规情况进行考察。规范经营的企业往往选择诚信合规记录良好的企业进行合作，要求合作方签订诚信合规相关的协议。而企业通过诚信合规反腐报告，增加了自身在合规经营方面的透明度，有助于供应商和客户了解公司诚信合规的状况，从而有利于公司开展对外合作，为企业赢得更多的商业机会。同时，报告也有助于社区和大众了解公司合规反腐的政策与决心，从而增加对公司的信任。诚信合规报告也有助于企业与行政当局沟通，当个别员工因违规被处罚时，企业可以证明企业在防止商业贿赂中所做的努力，以做过的合规反腐工作来为自己辩护，从而争取从轻处罚或者获得谅解。

借鉴跨国公司

撰写诚信合规报告的经验

我国企业撰写和诚信合规报告出现了令人高兴的进步，但是与国际上先进的企业相比，我们还有不小的差距。多年来，全球其他国家的跨国公司非常重视撰写诚信合规报告，并积累了许多有益的经验，这些经验对于促进我国企业更好地撰写诚信合规报告，进而促进企业诚信合规经营有很好的借鉴意义。

高度重视撰写诚信合规报告

近年来，全球企业界正在强化合规反腐。联合国、世界银行等国际机构纷纷出台企业合规反腐的规则和标准，旨在引导全球企业加强合规经营，反对商业贿赂。各国政府也加大了打击商业腐败的力度，治理商业环境。面对全球掀起的合规反腐潮流，世界著名跨国公司积极响应。一方面，他们纷纷通过强化合规管理来加强自律，企业纷纷公开展示企业对腐败“零容忍”的态度，宣传倡导企业诚信合规的价值观和文化理念;另一方面，他们通过在企业社会责任报告或者可持续发展报告中公开企业诚信合规报告，以此作为一种重要的方式来回应各国政府与国际机构对企业合规反腐工作的关切。企业通过公开的诚信合规报告，宣传和践行以“责任”为核心的商业活动，从而提升企业的国际形象，赢得全球利益相关方的尊重。联合国药品与犯罪办公室组织力量对2008年进入《财富》全球500强公司的合规反腐工作进行了梳理，当年进入《财富》全球500强中大部分跨国公司都在其社会责任报告或者可持续发展报告及公司的商业行为准则中了诚信合规报告。

全面系统展示合规反腐进展

跨国公司在诚信合规报告中会全面系统地介绍企业在合规反腐中所做的工作。主要包括以下几个方面的内容：一是介绍企业的合规反腐政策，包括最高领导层的合规反腐声明及各项合规反腐的规章制度;二是介绍企业反腐败和商业贿赂的方法，比如：企业的礼品与招待管理办法，对员工合规反腐的培训教育等;三是介绍企业具体的合规反腐实施机制，如：企业的《合规管理手册》或《合规行为指引》、合规管理组织、考核及举报方式等;四是加入了联合国全球契约组织的跨国企业（许多跨国公司都是联合国全球契约组织的成员），他们在诚信合规报告中强调企业遵守联合国全球契约组织的第十项原则（即反对商业腐败），公开承诺在全球开展负责任的商业活动。

直面合规反腐中存在的问题

跨国公司在撰写诚信合规报告时，其中一条重要的经验就是他们敢于对企业内部存在的商业腐败问题进行对外披露，这些问题往往是他们通过自己内部发现、整改后再公开披露，体现了企业敢于直面自身存在的问题，也显示了企业对合规管理工作的自信。比如像GE公司、巴斯夫公司等，他们都会在诚信合规报告中披露当年企业内部发生多少商业腐败案件、多少员工因此受到处分，提出如何防止类似事件发生的建议等，同时他们在诚信合规报告中强调企业对诚信合规文化的坚守，对商业腐败的“零容忍”。值得注意的是，这些企业连续多年撰写合规反腐报告，注重诚信合规报告持续性和规范性，这对企业总结经验和教训发挥了积极作用。

促进中国企业撰写诚信合规报告的建议

在中央加大力度打击贪腐、推动现代法治建设的背景下，我国企业经营所面临的内外部环境正在发生着深刻的变化。企业要实现持续稳健发展，必须重视合规管理，强化合规经营。而强化合规经营又是一个系统性的，涉及企业合规管理制度建立、合规管理运行机制的完善、诚信合规文化的培育等多方面的工作。我们建议，企业把撰写诚信合规报告作为强化合规经营的抓手，首先要引起企业高度重视，然后逐步推动企业合规管理制度的建设和道德诚信的合规文化培育。

2006年前后，我国政府积极倡导企业撰写和社会责任报告。通过撰写和社会责任报告，许多企业开始了解什么是企业社会责任，为什么要强化社会责任，如何承担社会责任。我们应该借鉴我国企业通过撰写和社会责任报告的经验，逐步推进企业诚信合规报告的，通过撰写和诚信合规报告推动企业强化诚信与合规。

一是高度重视诚信合规报告的积极作用

值得充分肯定的是，2013年进入《财富》全球500强的91家中国内地企业中多数企业撰写了诚信合规报告，我们从中看到了这些公司在合规反腐工作中取得了较大的成绩。但是，还有22家企业没有诚信合规报告。那些没有合规反腐报告的企业，不能说他们没有做过这方面的工作，事实上，从他们的官方网站或者别的公开渠道也能查到他们在合规反腐方面做了一些工作，但是他们没有意识到在社会责任报告中公开企业内部合规反腐的重要性。而有些企业虽然公布了诚信合规报告，但是涉及的内容太少，介绍得也不够详细;也有少数个别企业还没有企业社会责任报告，更不用说公布合规反腐报告了。这说明我国一些企业对撰写诚信合规报告的重视程度还不够。

我们认为，企业应该高度重视撰写诚信合规报告，把撰写诚信合规报告看成是一个促进多方共赢的工作。一方面，企业可以把在合规反腐方面的工作逐年加以总结，统一全体员工思想，提高大家对诚信合规反腐的认识;另一方面，企业把诚信合规报告作为一个面向社会公众与政府监管部门沟通的窗口。通过这样的窗口，社会公众与政府监管部门就容易知道企业在合规反腐方面的态度，了解企业在合规反腐上所做的工作，认识到企业在合规反腐工作上存在的问题与取得的成绩。对于企业来说，可以赢得社会公众与政府监管部门的信任，赢得商业合作伙伴的信任与尊重，从而提升企业的软竞争力。

二是把诚信合规报告作为强化合规经营的抓手

任何一项工作的推进都需要有一个着力点，或者称为抓手。强化合规经营也需要这样一个抓手。总结国内外公司的经验，我们发现，撰写诚信合规报告就是企业强化合规经营的一个重要抓手。

这里所说的诚信合规报告可以是与公司社会责任报告或可持续发展报告并行的独立报告，也可以是公司年报、公司社会责任报告或可持续发展报告中的一个部分。一般来说，企业内部应该定期撰写一个完整的报告，梳理企业监管环境的变化和企业内部各个部门在开展业务中存在的问题，对工作流程中存在的漏洞进行分析，对企业诚信合规经营提出建议;每年企业在社会责任报告或者可持续发展报告时，可以选择诚信合规报告中的部分内容对外公布。

企业从撰写合规反腐报告入手，长期坚持做下去，不断深化对合规反腐的认识，可以逐步强化合规经营。企业加深了合规反腐报告的认识，对待撰写合规反腐报告的态度就会从“要我写合规反腐报告”转变成“我要写合规反腐报告”，变得更加积极主动，报告内容也会变得更加真实和详细;员工行为也会由“要我合规经营”向着“我要合规经营”转变。

三是积极引导企业撰写和诚信合规报告

在引导企业撰写诚信合规报告、强化企业合规经营的过程中，政府相关部门、行业协会和社会媒体可以发挥重要作用。

首先，政府相关部门要加大力度推动企业撰写诚信合规报告，促进企业合规经营。中国银监会在2006年出台了《商业银行合规风险管理指引》;中国保监会2007颁布了《保险公司合规管理指引》;商务部、中央外宣办等七部委在2012年联合印发《中国境外企业文化建设若干意见》。这些文件出台后，金融行业、保险行业和一些对外投资的企业都积极撰写了诚信合规报告，加大了对合规经营的重视力度。我们建议证监会出台相关文件，可以借鉴国外跨国公司的经验，要求上市公司设置道德与合规官岗位，负责公司的道德诚信与合规制度建设，要求企业定期公布诚信合规报告，从而引导企业加强诚信合规文化建设;国资委、全国工商联等也可以出台关于国有企业、民营企业员工从业规范的合规管理指引，要求企业在年度报告或者社会责任报告中公布诚信合规报告，促进企业合规经营。

其次，各个行业协会可以根据行业的具体情况，组织力量制订行业合规从业指引，组织会员单位进行专业的合规管理技能培训，促进行业诚信合规意识培养，倡导会员企业撰写诚信合规报告，指导他们加强合规文化建设。同时，行业协会要号召企业把考察商业合作伙伴的诚信合规记录作为合作前的一项重要工作，要求企业选择诚信合规记录良好的企业开展合作。

诚信合规教育范文第3篇

[关键词] 医患关系道德社会系统

当前，医患关系问题已经成为社会关系中比较敏感的一个话题。医生为病人解决病痛，病人应该对医生感恩有加，而医生通过自身的医术为病人解除痛苦，在体现个人经济价值的同时，一方面能够树立良好的社会形象，另一方面还能在经验积累中不断提高自身的业务水平，更好地为病人服务。如果医生和病人之间能够形成这种良性循环，则根本就不存在医患矛盾。然而近几年来，二者关系却日趋紧张。究竟是什么原因使医生与病人之间的矛盾紧张甚至激化的呢？

1造成医患关系紧张的系统性原因

医患关系紧张问题是一个社会系统性问题。总体说来，有这样三个方面的原因。

首先，它牵涉到我国改革开放不断推进和市场经济体制建立健全过程中所引发的众多社会问题，这些问题势必影响到医疗领域，对传统医患关系造成冲击。比如说由于贫富差距不断加大，往往限制了医生给出合适的诊疗方案；再比如医疗体制改革的问题；还有市场经济条件下对经济效益的最大化追求和医疗系统天经地义的救死扶伤义务之间的深刻矛盾，我们也并没有找到合适的解决途径。

其次，从医生这个群体来看，的确存在着医德不良、医术不高的问题。但是现有医疗队伍其执业道德水平总体上还是应充分肯定。随着市场经济观念的深入人心，对经济利益的追求俨然成为一种社会风气，不少医生难以抵挡诱惑，忘记了应当承担的社会道义，再加上一些企业、个人的推波助澜，回扣、红包等不良风气日趋蔓延，加大了患者对医生的抵触情绪。个别媒体不顾事实，一味地偏向弱势群体，将感情因素融入到对医疗系统问题的不客观评价中，不仅一度误导了广大患者群，加剧了其对医生的反感。另外，医学自身的欠发达、医生医术水平的限制也给医生群体的诊疗水平带来了很大的障碍，不能及时方便地服务于患者，使得病人不能够完全满意。

最后，从患者这个群体来看，也存在着多层次、多层面的医疗服务需求问题。比如，我国已经进入老龄化社会，绝大部分老龄人口都经历过艰苦岁月，在实现温饱、迈向小康的进程中客观上更加重视疾病隐患，但又普遍缺乏较强的保健意识，再加上不良生活习惯根深蒂固等，造成了疑难杂症居多、慢性病居多，从而为医患关系的紧张打下了病源基础。同时，现代社会的快节奏，使得原来老龄人群才有的一些疾病也延伸到了中青年人群，造成健康问题。另外，患者群的心理等软性问题往往遭到全社会的忽视，这往往给医生正确客观的治疗带来很大的难度。

2 解决医患矛盾应该关注的重点

在构建诚信合作互谅的医患关系过程中，一定要系统地，全面地、客观地来解决医患紧张的矛盾。现阶段要着重关注以下几个重点。

2.1 充分发挥社会舆论的监督导向作用，正确引导医患关系向健康方向发展 从一定程度看，从医患关系紧张，甚至发展到对立，舆论的作用"功不可没"。原先极少报道的医疗纠纷现成为人们茶余饭后的谈资，少数医务人员的工作差错、失误被过分夸大并广而告之，把部分群众对社会的不满引导发泄到医院医生身上。时不时出现的巨额医疗赔偿，触动着人们的神经；医务人员收受红包、回扣带来的灰色收入，吸引了众多的眼球。随着医疗卫生事业中的阴暗面和不足之处被大量曝光，医生站到了患者的对立面。稍有风吹草动，医务工作者便受到攻击。直到对2003年的"非典"、东南亚海啸的国际救援等事件中医生的巨大贡献、崇高形象的正面宣传报导，才增加了人们对医生的好感。事实上绝大多数的医务工作者都在默默奉献，具有较强的社会责任感和良好的道德品质。因此，舆论媒体在充分发挥监督作用的同时，要杜绝以偏概全，切实予以公平、公正的客观报道，发挥出舆论正确的监督、导向作用，从而构建一个诚信合作互谅的社会群众基础。

2.2 加强对医生的教育，做到德艺双馨 我国现行的教育体制对合格医务工作者的培养有着较大的局限性。作为一名医务工作者，我们在意识到问题的同时要加强自身的修养。既要有高尚的品德，还要有精湛的医术和不懈进取的精神。首先，在业务上，理论素养固然重要，但是实践更能出真知。现在，医生与医生之间隔阂较多，缺乏广泛的业务交流，加之对病人缺少耐心、对病情缺少跟踪了解，使得部分一线医生对某些疑难杂症缺乏准确诊断的能力，业务水平得不到有效提高，如果再有不客观的诊疗，必然会引起患者的诟病。其次，我们还要大力提倡社会责任心和职业道德，长期不懈地抓医务工作者的思想教育工作。一个医术再高明的医生，如果没有责任心和职业道德，对病人和社会都只能是祸大于福。最后，医务工作者还必须具有良好的沟通能力，要重视对患者心理的把握，将矛盾化解在诚信互谅合作的基础上，避免不必要的麻烦。医生只有通过互诚互信的沟通，才能充分理解和掌握病人的心理，使得双方建立起合作互谅的良性医患关系。

2.3建立健全法律法规，充分保护患者和医务工作者的正当权益 如何确保医患矛盾纠纷的及时公正处理和解决，建立健全相应的法律法规是最有力的保障。目前，当医患之间发生纠纷时，相关法规政策和社会舆论大都站在患方一边，医患双方的权益保障力度存在不对称现象。如此一来，某些别有用心的病人便利用全社会的关心及群众的同情，小事化大，得理不饶人。而医院为了保全自身的形象，往往息事宁人，以"钱"来解决事端，在一定程度上助长了这种不良的社会倾向。当然不可否认，个别医院在利益驱使下，不去加强自身教育管理、为患者提供最大方便，有的监管缺失，擅自采购不合格产品，造成不应该的医疗事故。因此，要进一步建立健全相应的法律法规，并严格执行到位，对医院不良做法的处罚力度要加大，甚至追究刑事责任。同时，也要约束、规范患者行为，加大患者道德风险的成本。在相关法律法规的有力约束下，使得医患关系有一个诚信合作互谅的法律底线和有力保障。

3总结--全社会构建诚信合作互谅的医患关系

医患关系不和谐是一个社会性的系统问题。我们呼吁社会各个子系统、各个阶层共同努力，加快营造互诚互信的社会基础和公平竞争的法制基础，通过深化改革、完善体制、强化管理、加大引导，从根本上化解和改善医院、医生及患者之间的矛盾和关系，从而为建设和谐美好的社会环境作出新的成绩。

参考文献

1 徐玉梅，刘宪亮. 论和谐医学伦理观的构建[J]．中国医学伦理学，2003，16(6)：38～40.

2 李中琳. 市场经济条件下医德建设的新思考[J]．医学与哲学，2000，(5)：49.

诚信合规教育范文第4篇

一、会计审计中的诚信价值

注册会计师执业诚信是开展独立会计审计业务,确保会计审计质量,并使注册会计师行业得以健康发展的重要保证。诚信是立业之本,没有注册会计师的执业诚信,独立的会计审计也就丧失了存在的意义,特别是在我国目前经济体制转轨过程中,会计师事务所等社会中介组织人员为揽取业务,肆意迎合被审计人或评估方的要求,故意高估或低估、出具虚假的验资证明文件和会计审计报告,其目的都是出于自身利益考虑,为获得眼前利益而损失国家、社会和自身的长远利益。注册会计师执业诚信的缺失又往往得到了大多数被审计人的鼓励和认可,这是因为注册会计师提供的虚假会计信息是有利于被审计人的。要知道,任何一个企业和单位组织的发展都是离不开各种利益相关者参与的。会计信息失真,实质上源于各方利益相关者为了各自利益而进行的重复博弈,在这种博弈中,一部份利益相关者会因为会计信息失真而受益,而另外一些利益相关者则可能因会计信息失真而利益受损。由此可见在实际操作中,很难做到企业或单位的所有利益相关主体利益都最大化,因为各利益相关主体的利益是相互矛盾的。

从经济学角度讲,诚信是社会需求的产物,是社会生活中主客体双方不断选择、磨合、认同和检验的结果。一方面,诚信生成的价值基础是交易主体双方拥有共同一致的利益,获取大于投入成本的利益是人们交易的根本动机,并且双方之间的交易总是在利益一致或相似的基础上进行的,利益愈趋于一致,交易愈容易达成。因为只有交易主体双方拥有共同的利益才有机会和动力去信任对方并相信对方能够为自身带来长期的和最大的收益。可见,利益的一致或相似促使了交易的形成和诚信的发生,这样其诚信价值也得到了确认和提升。正如美国社会学家罗伯特D.帕特南所述:“信任水平越高,诚信价值就越大,交易主体合作的可能性就越大。”另一方面,诚实守信的人容易获得与其他人更多的经济交往机会,其个人财富会随着个人诚信的提高而增加。在会计审计关系中,诚信既可以增加注册会计师事务所和注册会计师的业务收入,同样也可以减少其交易成本和费用。由此可见,一个注册会计师如果能在委托审计市场中保持良好的诚信,则其可以在激烈的市场竞争中获得在财务利益上增加收益与减少费用的“双赢”局面。从微观经济学中的收益———成本曲线分析可知,高诚信的交易成本总是低于正常或非正常的成本,而其总收益总是高于正常或非正常的总收入。这充分说明了诚信可以提高注册会计师事务所行和注册会计师的收益水平,其诚信价值也随之相应提高。

二、会计审计中的博弈分析

在一个讲究诚信价值的环境里,对于诚实的注册会计师或审计人所承担的执业风险和责任是很低的或者说是有限的。注册会计师或审计人的诚信可以在一定程度上削弱被审计人不诚实所带来的风险,从而相对降低了交易费用。在会计审计关系中,当诚信价值为正时,行为主体才能承受实施道德行为的物质成本;当诚信价值无穷大时,行为主体所能承受的行为成本也越大,其所实施的诚信行为也越广泛,越经常。反之,行为主体实施欺骗或非诚信,将为其自身带来精神和经济上的负效用。即受到他人的批评和指责,自身良心的谴责以及行为成本的巨额增加,经济效益和社会效益大幅减少。因此,一个社会或组织中各个个体的诚信水平和诚信价值越高,在重复博弈中得到的帕累托效应就越优,范围也就越广,该社会或组织的运行效率也就越高。从以上分析可知,诚信价值的形成是交易双方主体在会计审计中不断重复博弈的过程。

(一)模型假设

假设在会计审计关系中,市场主体之间随机进行搭配以形成可能的交易合作,搭配会出现两种类型:一是陌生的市场交易主体之间的第一次博弈。二是交易主体间的重复博弈。前者在博弈次数很少情况下,失信将成为博弈参与人双方的纳什均衡;后者在博弈次数很多的情况下,守信将成为博弈参与人双方的纳什均衡。下面探讨市场交易主体双方之间的诚信价值博弈,图1为在会计审计中,审计人(注册会计师)与被审计人(企业、公司或个人)之间的诚信博弈情况。已知E为当博弈对手采取诚信合作策略时,参与人采取诚信合作的成本,也可以理解为参与人放弃失信可能给对方带来的收益;H为当参与对手采取失信策略时,参与人采取合作的成本。当给定A采取诚信合作策略时,B若采取诚信合作的策略将获得R;若采取失信策略将获得R+E,两者之差E表示A采取诚信合作策略时,B也采取诚信合作的净损失或成本;H也可以做同样的解释。

(二)审计人与被审计人博弈的诚信价值分析

由于博弈结构的对称性,在会计审计关系中,在审计人与被审计人的交易合作中,由图1分析可知审计人与被审计人在博弈中的诚信价值有三种情况:

1、当审计人A采取守信合作,被审计人B采取失信合作的情况,则A获得的效用为A+E。在实际操作过程中,审计人要求被审计人提供给审计人的会计资料信息必须符合国家法律及会计准则和《中国注册会计师执业准则》的规定,并且不存在“重大的错误和遗漏”。如果被审计人B不诚信,其会计报表信息中存在重大错误与遗漏,这将使诚实的审计人受骗,则将使另一个受害者———审计委托人(审计机关)也遭受欺骗,审计人A会将此信息告知审计委托人,自己遵守了会计准则和审计准则中诚实守信原则,不必承担自身守信而带来的执业风险。可见,对于诚实的审计人———注册会计师,其所承担的责任是有限的。审计人A的诚信可以在一定程度上削弱被审计人B由于不诚信所带来的风险,从而相对降低了其交易费用或交易合作成本。

2、当被审计人B采取守信合作,审计人A采取失信合作的情况,则B获得的最大效用为H。在实际会计审计操作过程中,当被审计人B诚信时,审计人A的失信一般是不易被发现的。这是因为被审计人B的诚信需要由审计人A来审计监督。如果要发现审计人A的不诚信,只有社会环境给注册会计师行业以外部压力,将其外部监督内部化,通过会计师行业或审计师行业内部的同业互查和行业协会监督来解决审计人A的不诚信问题。由此可知,审计人的失信不易被社会公众和被审计人所察觉,但给国家和社会公众利益带来会计信息失真的危害是巨大的,损害了会计审计职业道德,增加了交易主体的交易成本和交易费用。

3、当审计人A与被审计人B均不采取诚信合作,则交易双方获得最大效用为0;这样的纳什均衡是不会产生诚信的,双方利益的获取路径也随之停止。即双方零个诚信收益的纳什均衡,而不是双方诚信价值的帕雷托最优状态,这样的后果是一个社会最不愿意看到的。因此,在实际会计审计操作过程中,审计人对自己的失信负审计责任,被审计人对自己的失信行为负管理责任。受损害或欺骗的审计委托人(审计机关)以及社会公众都可能向审计人(注册会计师)要求赔偿,则审计人将承担巨大的交易费用。包括会计师事务所支付的违约赔偿、应诉费用、客户流失、声誉、损失的价值,甚至解散或注销注册会计师执业证书等退出行业的无法估量的损失。

三、结语

在会计审计博弈中,诚实守信受到多种因素的制约,它与许多经济因素紧密相关。在博弈分析中需要审计人与被审计人交易双方主体不断进行多重博弈才能保证整个市场有效进行和互惠互利,交易双方诚信的充足供给足够使人们消除相互的戒心,用诚信接纳诚信,使诚信惠顾到各方,从而使交易在诚信的博弈中,其满意度维系在一个较为恒定的位置上趋向利益均衡。如果审计人与被审计人的交易行为非诚信,其结果会损失第三方的利益,增加失信的成本、费用,减少守信的收益,其所带来的外部性是诚信交易的负外部性,这是各方交易主体所不愿意看到的情况。因此,寻求交易双方理性的整体最优化,必然要求交易双方做到相信和诚实守信的逻辑契约,而不是非诚信和失信的不利倾向,这种相互诚信的支持势必给双方带来长期合作的收益。总之,诚信的不断形成和强大,则需要交易双方重复博弈,而且重复博弈愈持久,双方的诚信合作基础就愈加牢固和紧密,双方的诚信交易成本就日趋下降,诚信交易收益也就日趋增加。

诚信合规教育范文第5篇

关键词：诚信 诚信营销 诚信文化

诚信已成为我国企业界的一种稀缺资源。在经济全球化进程加快，国内外企业竞争日益激烈的市场环境中，广大企业只有深刻认识诚信的重要性，大力开展诚信经营，才能获得更好更快的发展。

诚信营销的涵义

诚信即诚实守信。诚信是我国传统道德中最重要的规范之一，是社会主义市场经济条件下，企业在从事生产、经营、管理活动中，处理各种关系的基本准则。诚的基本含义包括：诚心、诚实、诚恳。信的基本含义包括：信用，即企业经营者必须言行一致，说到做到；信誉，即企业必须把信誉放在首位，以信誉赢得商誉；信守，即企业应自觉遵守国家法律，依法经营，按合同办事。诚信营销就是指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中，坚持诚信理念，在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益，诚实守信，注重长远发展。诚信是最好的竞争手段。开展诚信营销是建立社会主义市场经济体制的客观要求，也是我国企业应对WTO挑战的迫切需要。其要求是：

依照国家法律、市场规则和商业道德规范经营管理，自觉接受社会及中介组织的审计和监督；树立企业效益和社会效益相统一的思想，不做假帐，不采取不正当手段欺骗检查和监督；依法纳税，认真履行纳税义务。

建立和健全规范的企业治理结构，确保出资人的利益，反对和抵制企业经营管理者在企业经营和企业重组、上市、兼并、破产过程中以种种欺骗行为侵占他人的财产，损害他人的利益。

维护消费者的合法权益。严格质量管理，不在生产、销售的产品中以假充次、以次充优；对消费者的各项承诺要及时兑现，自觉接受消费者的监督和评价；开展消费者教育，努力提高消费者素质。

加强技术改造和产品开发。不侵害他人的知识产权，不冒充、使用他人的商标，不散布虚伪事实，诋毁竞争对手。

协调好同行企业间的关系。遵循“公开、公平、公正”的市场规则，倡导公平竞争，反对用不道德手段谋取暴利的行为；与同行企业建立良好的合作关系，互惠互利，共同发展。

保护职工的利益。遵循劳动合同，加强安全管理，保护职工在劳动过程中的安全与健康。企业要对员工的工作和生活真诚负责，要尊重员工的尊严和价值，给予员工合理的薪金和福利，积极为员工提供增长才干的机会，帮助和促进员工个人发展。

加强生态环境保护。企业在营销过程中，要树立环保的思想，注意节约资源，保护生态环境，切实提高消费者的生态质量。

诚信营销的意义

美国学者福山在《信任》一书中曾预言：21世纪是信誉的世纪，哪个国家的信誉度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场。诚信不仅关系到国家经济的发展，而且作为企业的一种重要的无形资源，是企业经济发展的无形推动力，对企业的长远发展有着巨大的促进作用。

诚信是增强企业竞争力的根本因素

企业竞争力的大小直接决定着企业的发展和壮大。根据经济学家张维迎教授对企业竞争力的看法：企业最重要的竞争力表现在两个方面：一是企业内部积累的互补性知识；二是企业信誉。从短期来看，决定企业竞争力的因素是多种多样的，如产品开发、技术创新、流程再造等，但从长远来看，决定企业竞争力的最根本的基础是诚信。如果没有诚信，即使其管理效率再高，技术再先进，产品再好，它也无法在市场上实现其价值。荷兰ING财团负责人亚历山大.卡恩就认为：“没有道德观念，我们就是在与灾难打交道；有了道德观念，我们就可以在国际市场立足。”前GE首席执行官杰克先生也谈到：任何一家想在当今激烈的市场竞争中取胜的企业都必须面对“诚信”二字。美国《财富》杂志也表明排行榜上名列前茅的500家企业都有自身的道德行为规范。因此，对企业来说，有了诚信，就可以给人以信任感、亲近感，从而赢得顾客，赢得市场，赢得信誉，进而赢得效益，提升其竞争力。

诚信是企业树立良好形象的重要策略

企业从事营销活动，销售的不仅是产品，更主要的是企业本身。因而营销活动的方式、手段、内容是企业的代言人。如果企业在营销活动中采用各种假冒伪劣商品或其它欺诈方式，除消费者不接受产品外，企业管理的声誉也会扫地，而如果企业在消费者中的形象受到损害，想要东山再起则困难重重。

诚信是企业创造顾客的有效手段

顾客的多少是对企业成功与否的最好评价，如何既保住老顾客又不断吸引新顾客，最简便最切合实际的方式就是在营销活动中讲究诚信，因为诚信是服务质量的重要保证。美国营销学家潘拉索拉曼（A.parasuraman）、隋塞摩尔（Vala-rie A.zeithaml）、贝利（Leonard. L.Berry）和芬兰营销学家格若努斯（Christian.Gronoos）等人认为，服务质量是指服务实绩是否符合顾客的期望，如果顾客的服务经历符合或超过他们的期望，他们感觉中的整体服务质量就好。如果企业通过诚信的行为与顾客建立起信任关系，就可以提高顾客感觉中的服务质量。如果企业在营销中作夸大不实的宣传或隐瞒对顾客不利的信息，就会使顾客形成错误的和不切合实际的期望。当企业在营销过程中，无法一一兑现其对服务的描述和承诺时，顾客感觉中的整体服务质量就会比较差，也就没有信心再次购买企业的服务。因此，诚信可以为企业创造更多的顾客,从而为企业带来更多的财富。

诚信是企业吸引人才的有效手段

人才是企业生存和发展的关键，是知识经济时代企业竞争的焦点。一个没有生机和前途的企业是留不住人才的，一个不能尊重和善用人才的企业也是吸引不了人才的。而诚信既能为企业树立形象，积累财富，又能打消人才的疑虑。因为一个企业既然能认识到对社会的责任，就必然意识到人才对企业的重要性，也必定善用人才，善对员工，“英雄有用武之地”，一流的人才会竞相附之。

诚信营销的实施

树立诚信理念

经营理念是企业从事一切生产经营活动的指导思想和行动指南，是企业发展的灵魂。诚信营销的实施，需要企业转变观念，牢固树立诚实守信的思想。国际上成功的企业大都以诚信原则作为企业的行动指南，努力为社会创造良好的诚信风气。

经营诚信产品

产品是企业营销活动的基础。没有产品，就没有营销。诚信营销更加注重产品的诚信形象，通过树立产品的诚信形象来赢得消费者的信任与支持，从而开拓市场，获取盈利。它要求企业做到：在产品的开发中注意节约资源，保护生态环境；在产品定价过程中，应按市场规律办事，不能漫天要价，也不能低价倾销，不能以次充好；在产品的包装上应做到产品与包装相符，不能“金玉其外，败絮其中”，也不能假冒他人的注册商标，不能采用令人误解的标示及夸大产品功能的用语；在选择渠道的过程中，要遵循市场竞争规律，要讲究商业道德和商业信誉；在促销活动中应做到：讲究诚实性，合理开展公关活动；建立与完善售后服务体系。对产品的质量实现跟踪管理、定期调访。

加强诚信合作

与供应商的诚信合作。加强与供应商的诚信合作可以为企业的发展提供连续的资源保证，促进企业的可持续发展。与供应商的合作主要集中在供应商的产品设计、产品特征、服务、质量检验、工艺流程、包装、交货和订单处理等方面。通过与供应商的协调合作，可以有效地降低交易的总成本。

与经销商的诚信合作。正如与供应商的诚信合作一样，企业与经销商的诚信合作也能为双方带来很多利益。表面上看，企业与经销商的联系会提高企业销售渠道管理的费用，实际上，企业在和经销商彼此诚信合作的过程中能获得更多的无形利益。通过对美国和欧洲1500家企业与经销商关系的调查研究发现：如果企业和经销商能保持彼此间信赖的关系，企业可获得更多的竞争优势。企业在与经销商合作的过程中，应该让经销商充分了解企业的实力及发展的潜力，培养经销商对企业及其产品的信心，同时，要让经销商了解企业的市场营销战略，特别是要将企业的战略目标、营销计划充分传达给经销商，因为只有使经销商充分了解企业的经营战略和营销计划，经销商才有可能协助企业加强与顾客之间的沟通，建立顾客的忠诚度。

建设诚信文化

企业文化是指在企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则。企业文化具有导向、凝聚、规范、渗透和革新的功能，是现代企业生存与成功之本。而诚信又是企业文化的核心，只有当企业把诚信作为自身的行为规范和共同遵守的价值观念时，企业才能自觉地开展诚信经营。为此应做到：

建立以诚信为内容的价值理念。即把诚信的思想体现在企业文化当中，并根据企业自身特点创建以诚信为内容的集激励性、延续性和可操作性与一体的企业精神，在企业内部形成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的价值体系。

建立普及诚信理念的教育机制。一是要增强企业家的信用意识，二是要通过多种形式加强诚信教育，提高员工的诚信意识和诚信经营水平，强化诚信为本的价值观念，使员工的个人成长与企业的兴衰有机切合起来。

建立和完善诚信优先的激励措施。对在营销活动中忠于职守、诚信待人、诚信服务，自觉维护企业形象的员工进行大力宣传，并给予物质与精神上的奖励。

营造诚信环境

诚信是一项社会系统工程。企业开展诚信经营，既需要企业的自律，同时又需要一个良好的外部环境。具体包括：

产权保护制度。产权制度的基本功能是给人们提供一个追求长期利益的稳定预期和重复博弈的规则。产权不清是企业失信的根源。因为企业产权不清楚，决策者的利益与企业的信誉之间就没有长远的关系，企业也就难以形成持续诚信的基础，因此必须在全社会范围内建立一个有关权利规范和保护的体系，包括对所有权、债权、期权、契约等所作的界定和规范，也包括各种权利转让和流通制度的规定。

诚信法律保障体系。应借鉴发达国家的先进经验，尽快制定和完善符合我国国情的信用方面的法律法规，同时要加强执法检查，加大对失信者的处罚力度，使失信者付出沉重代价。

企业信用评价体系。建立企业信用档案，加强企业的信用评估和评价。

消费者个人征信体系。消费者的诚信直接影响到企业的诚信，确保消费者诚信购物、诚信消费对企业积极开展诚信经营意义重大。为此必须建立和完善消费者个人征信体系，全面、真实地反映消费者个人的信用状况，从而有效防范消费者的诚信风险。

舆论宣传与监督体系。

作者简介：

诚信合规教育范文第6篇

大家好！我2008年8月进入郊区联社分社参加工作的。在工作期间主要担任出纳员。2009年4月调到分路口信用社本部工作，担任记帐员至今。

农村信用社是老百姓自己的银行。一握信合手永远是朋友。进信合前，这些广告语就已经，铭记心中。三年前，自己参加了信合工作，有幸与信合结缘，走进信用社大门。那天起，自己便告诉自己，没有国家的改革开放，就没有自己的学业顺利完成；而没有信合大家园的录用，自己就不会结束选择职业的等待和彷徨。于是，成为信合战线一名新兵那刻起，自己就告诫自己：信合靠我来发展，我靠信合来生存。自己与信合的关系，就象瓜离不开秧，鱼离不开水。感恩信合，忠诚信合，奉献信合！

几年来，一是注重学习，不断提高自身综合素质。刻苦学习科学发展观理论、党的十七届四中、五中全会精神，提高自己的政策水平与政治素质，与党中央保持一致。在业务学习上，勤奋刻苦。自觉学习银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。通过勤奋学习，掌握岗位基本知识和基本技能。对业务操作流程比较熟悉，不断提升自己的工作执行力和经营管理力。二是加强宣传，发展优质客户群体。内强素质的基础上，自己特别注意时时处处宣传信合业务，外树信合形象，让广大居民群众及单位客户了解信合、走近信合、牵手信合。三是精诚服务，做客户的贴心人。我们在服务规范礼仪上、在改进营业环境上，在金融产品开发上，以市场为导向，以客户为中心，全方位提供多样化、人性化和差异化服务。四是严守职业道德，自觉塑造廉洁奉公社会形象。深切认识到，合规创造价值，切实履行岗位职责，规范操作，落实安保措施工作，做到全年无事故发生。廉洁奉公，合规经营，切实做到“对家庭负责、对事业负责、对信合负责、对自己负责”，堂堂正正做人，清清白白做事。几年来，自己伴随着企业成长的脚步，可以清晰看到信用社在最近几年中有着长足的进步，从原始的手工记账到综合系统，从基层行社独立法人到联社统一管理，从小地域范围的结算账务往来到全国八万网点通存通兑，这些无疑都是我们在为了提供更好的金融服务而不断的努力进步着。作为一名服务三农的一线员工，每天所做的事情也许会很枯燥，很单调，工作量很大。但这些都是作为一名农金人应该做到的。我们的职责就是更好的，更加人性化为农民朋友提供优质高效的金融服务。

古人说好，滴水之恩，涌泉相报，短短三年时间，在领导和同事们关爱和帮助下，自己由一个学生娃成长为记帐员。过去的岁月，象一条奔流不息的河，一浪一花一点一滴，留在记忆的深处。而今，自己能做的只能兢兢业业的做好本职工作，不断的开拓进取，求实创新，把我的青春燃烧在这里，燃烧在我有恩的地方，燃烧在我喜欢的舞台。身边有多少感人的事迹，每天都在默默无闻的发生着，这些故事本身，每一个故事其实都在述说着信合人的忠诚和奉献，述说着信合人的感恩之情。作为社里那些年轻的母亲，她们多么想和自己年幼的孩子多待一会儿啊，但是，信合有严格的纪律还有繁忙的工作等着她去遵守去完成。因此，她只能选择爱岗敬业。

通过耳濡目染，通过身边的同事的影响和教育，自己明白一个道理：我是信合人，永远也凝聚着信合魂，我不仅为信合的发展竭尽全力，为信合美好的明天去添砖加瓦，而且要把我们永远不变的忠诚。自觉转化为实实在在的行动。我要把信用社努力的营销出去，要把信用社良好的形象宣传出去，把信合的爱传播出去，要让千千万万的群众都能得到信合的服务，要让他们都知道信用社才是能带动大家致富的金融机构，信用社才是大家一辈子值得信任的银行，同时也让他们像我这样对祖国对信合有一种感恩的心。

诚信合规教育范文第7篇

粘合剂，企业文化是生产力。全体员工在临时业务经营活动中形成的企业精神、经营理念、职业道德、行为规范及企业形象的总和，物质文化、制度文化和精神文化的复合体，对外是信合的一面旗帜，对内是全体员工的向心力。信合企业文化建设其实质是使信用社经营管理人性化。打造具有农业合作银行特色的企业文化就是为了用企业文化所产生的强烈归宿感和信念来发挥好、引导好、维护好人的主动性、发明性、积极性，培养员工的团队精神和群体价值观，坚定员工对农业合作银行实现大发展、快发展的信心。为营造独特、鲜明、规范、积极向上的信合企业文化，实现农业合作银行物质文明、政治文明、精神文明“高度融合和统一，增强内部凝聚力和外部竞争力，达到内有凝聚力、向心力，外有吸引力、感染力。促进信合事业全面发展，经区行领导班子研究，特制定本实施意见。

一、基本原则农业合作银行企业文化建设要本着高立意。先易后难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进的原则，遵循“科学性、创新性、长效性”把农业合作银行的企业文化建设抓出成效。

二、企业文化内容

培育良好的企业精神。以“创建学习型企业，

一）打造学习型信合企业。做知识化员工”为主题，加强员工政治理论学习。组织系统职工深入学习党的大”届中全会精神和“个代表”重要思想、中央一号文件等方面的政治理论。积极倡议“求知、进步、逾越”学习风尚。建立学习制度和考试制度，教育党员干部树立科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才观。坚定员工“以农为本”思想，努力做大、做实、做活、做强为“农”服务的文章。2以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，开展多层次、多渠道的业务培训。让员工铭记“技能就是饭碗，知识就是财富”并成为每名职工追求的目标。全辖员工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡议“终身学习”风气，鼓励员工参与国家教委供认学历的相关专业的高等学历教育增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高职工队伍的整体素质。3以“强化内控制度建设”为手段，加强法律法规及行业规章制度学习。组织员工认真学习人民银行法、银行业监督管理法、商业银行法和农村信用社行业内控制度，提高干部职工的责任意识、法律意识、风险意识，做到案件防范关口前移，依法合规，稳健经营。4以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育。要求员工做到做人求正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空，发扬求真务实精神，说实话、鼓实劲、办实事、求实效。

打造信合品牌文化。加强服务环境的建设，

二）塑造农业合作银行社会形象。提升信用社在公众心目中的地位。修建营业网点时，大做窗口文章，坚持“明亮、洁净、齐全、舒适”规范，优化临柜服务；坚持“美观、真诚、先进、特色”规范，从员工的仪表、行为、站立、坐姿到礼貌用语、服务公约等进行统一规范，给客户一种精神上的满足感。引进CI管理理论，利用其形象设计，推出企业形象系统工程，全面统一外观标识和网点内外环境，各营业网点上树立统一的形象。2建议文明服务窗动，提高窗口服务质量和改进服务态度。加大创立“共产党员服务窗口”工作力度，以点带面，用“快捷、准确、平安、方便”规范，规范服务质量；用“主动、热情、耐心、周到规范，规范服务态度；把“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”贯穿于优质服务和创建文明窗动之中，时刻把客户需要放在第一位置，把客户情绪作为第一信号，把客户满意作为第一标准，使我服务窗口成为为当地客户办实事的品牌。3热衷社会公益事业。结合城乡共建工作，积极参与社会募捐，赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动，树立农业合作银行在公众中的良好形象，为自身发展发明良好的外部环境和有利的外在条件，展示农村信用社服务全社会的良好公众形象。4做大信用工程，做优、做强、做特、做大支农服务品牌。扩大农户小额信用贷款联保贷款授信额和面，精心打造信用村镇，城乡结合部努力建设“社区银行”零售银行”努力抓好中小企业授信业务，拓展消费贷款业务。利用舆论造势、规模蓄势、效益强势，着力打造具有农业合作银行特色的信用品牌。

发展积极的规范文化。工作制度要强调以人为本抓管理，

三）加强制度建设。注重规范员工行为。一是尊重每一个员工人格尊严，维护好每名员工的工作积极性，发挥出各自最大的潜能。二是要求全行副科级以上干部常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。对党员干部提出“为重、四不争、五精神”要求，即以事业为重，以工作为重，以大局为重；做到不争名、不争利、不争功、不争权，发扬团结精神、负责精神、全局精神、进取精神、创新精神。四是对普通职工提出“四自”和“四比”即自重、自警、自省、自励和比勤奋、比务实、比奉献、比形象。五是建立考勤制度，要求员工自觉做到不迟到不早退。六是严格遵守纪检监察“十不准”规定。建立总经理联络员制度。每个基层信用社聘请联络员，定期与总经理对话，促进廉政、勤政，办事公开透明。七是区行出台的每项规定、评选的每个先进工作者，都要考虑是否与企业文化相融合，要使全员都能明白全行上下在鼓励什么，反对什么，以此进行员工行为强化。2管理制度制度建设上力求做到健全”一是完善各专业管理方法，健全内控机制。二是对基层社领导班子实行动态考核，加大对信用社“一把手”监督管理力度。区行与机关科长签订科室目标管理责任状，实行科室目标管理；区行与信用社主任签订年度经营承包责任状，信用社与全体员工签订员工行为规范责任状，将经营效益与员工收入融为一体，使全辖员工行为规范制度化，使“靠合作银行生存，合作银行靠我发展”核心企业理念更加深入人心，同时把员工的切身利益与信用社的久远发展密切联系起来，使员工的一言一行都能够自觉体现企业文化精神，从而达到员工目标与企业目标的完全融合。

提高员工的团队意识。发挥领导班子、党员的表率带头作用。领导干部要勤于学习，

四）发展行为文化。勇于实践，善于，不时进步，要做勤政、廉政的表率，用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。每年定期召开支部民主生活会，开展批评与自我批评，凝聚人心，提升人气。2加强会议管理，提高会议效率。一是严格会议秩序，实行会前通知登记、会签到制度，保证准时参与和正常的会场秩序，开会中要关闭通讯工具。二是要坚持务实、节俭、高效的原则，建立健全会议审批制度，应严格控制数量、会期和参加人数，对需要保密的会议内容，不得泄露会议秘密。3充分发挥工青妇会组织的作用，协助职工解决生活、工作中的实际困难，解除职工后顾之忧，以提高他凝聚力和工作积极性。要注意从“生、老、病、死、难、食、住、乐、忧、烦”这十个方面入手，坚持定期休假和体检制度。开展丰富多彩的文化体育活动。要本着务实的原则，多开展一些集体竞赛项目，开展读书演讲、知识竞赛、征文竞赛、文艺汇演等，使员工有施展聪明才智的机会，净化心灵，陶冶情操，体现人的生机和活力，激发员工参与文化活动的热情，要建立共青团自愿者队伍，自觉参与单位和社会的奉献活动。培养员工一种良好的团队意识，一种生动活泼、积极进取的精神。企业文化建设要点1经营理念：以人为本抓管理，服务“农”求发展。2企业精神：合作务实诚信创新“合作”即：全体干部职工要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，互相支持协作，发挥团队精神，共同推动信合事业发展。务实”即：就是力求办实事、求实效，把实事办好，把好事办实。诚信”即：信用社要信任员工，员工要对信用社忠诚；顾客是信用社的衣食父母”信用社要讲信誉，忠诚履行行业规定，赢得顾客，赢得市场，诚信是做人的根本，以诚相待，信守许诺。创新”即：适应形势变化，与时俱进，通过观念的创新带动经营创新、管理创新、机制创新，加快信用社发展。3企业远景：远期目标：把信用社建设成为管理科学、内控严密、服务优良、机制创新的新型的地方性金融机构。1实现“五个统一”即标识统一、服装统一、挂牌统一、规章制度统一、服务用语统一）2做到四个一流”即一流的形象、一流的服务、一流的管理、一流的效益）打造具有“农业合作银行”特质的永继型现代合作金融企业文化。近期目标：把农业合作银行办成农民银行、社区银行和零售银行，打造成为管理严谨、行为规范、服务优良、竞争力强的合作金融组织，成为支持地方经济发展的主力军。具体要实施帮扶工程、效益工程、复活工程”信用工程、内控工程。4信合管理理念：从严治党抓干部，从严治社抓队伍，从严监督抓防范，从严制度抓落实。5信合企业发展观：追求卓越，挑战自我6信合企业政绩观：为信合谋名，为企业谋利，为员工谋福。7信合企业人才观：职工拥护，能干实事、组织信任，社会认可。8员工从业目标：政策通、业务精、懂规矩、守纪律9员工行为规范：团结协作遵纪守法维护环境形象良好文明办公服务规范快捷高效甘于奉献衣着整洁举止大方互相尊重礼貌待人10干部行为规范：讲忠诚、求上进、严自律、拘小节、言必信、勤沟通、重协调、不浮夸

三、具体要求

全员发动。要通过上述系列创建活动，

一）提高认识。把全辖广大干部职工引导到打造信合企业文化活动中来，各级领导班子和党员干部要注意发挥表率作用，加强宣传教育，并通过各种媒体，努力营造企业文化氛围，使广大职工充分认识到企业文化建设在农村信用社发展中的地位和作用，自觉参与信合企业文化建设。

加强领导。区行成立农业合作银行企业文化建设领导小组组长：副组长：领导小组下设办公室主任：成员：各单位要在区行统筹规划的基础上，

二）成立组织。根据实际需要，给予必要的人力、财力等条件支持，达到用软件推动硬件，用硬件约束软件，积极稳妥，逐步深入。

加强考核。为推动创建活动广泛、深入、富有效果地开展起来，

诚信合规教育范文第8篇

一、基本原则

东陵农业合作银行企业文化建设要本着高立意，低起点，先易后难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进的原则，遵循“科学性、创新性、长效性”，把东陵农业合作银行的企业文化建设抓出成效。

二、企业文化内容

（一）打造学习型信合企业，培育良好的企业精神。

1、以“创建学习型企业，做知识化员工”为主题，加强员工政治理论学习。组织系统职工深入学习党的“十六大”、十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想、中央一号文件等方面的政治理论。积极倡导“求知、进步、超越”的学习风尚。建立学习制度和考试制度，教育党员干部树立科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才观。坚定员工“以农为本”思想，努力做大、做实、做活、做强为“三农”服务的文章。

2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，开展多层次、多渠道的业务培训。让员工铭记“技能就是饭碗，知识就是财富”，并成为每名职工追求的目标。在全辖员工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡导“终身学习”风气，鼓励员工参加国家教委承认学历的相关专业的高等学历教育增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高职工队伍的整体素质。

3、以“强化内控制度建设”为手段，加强法律法规及行业规章制度学习。组织员工认真学习人民银行法、银行业监督管理法、商业银行法和农村信用社行业内控制度，提高干部职工的责任意识、法律意识、风险意识，做到案件防范关口前移，依法合规，稳健经营。

4、以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育。要求员工做到做人求正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空，发扬求真务实精神，说实话、鼓实劲、办实事、求实效。

（二）塑造东陵农业合作银行社会形象，打造信合品牌文化。

1、加强服务环境的建设，提升信用社在公众心目中的地位。在修建营业网点时，大做窗口文章，坚持“明亮、洁净、齐全、舒适”的标准，优化临柜服务；坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准，从员工的仪表、行为、站立、坐姿到礼貌用语、服务公约等进行统一规范，给客户一种精神上的满足感。引进CI管理理论，利用其形象设计，推出企业形象系统工程，全面统一外观标识和网点内外环境，在各

营业网点上树立统一的形象。

2、倡导文明服务窗动，提高窗口服务质量和改进服务态度。加大创建“共产党员服务窗口”工作力度，以点带面，用“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务质量；用“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度；把“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”贯穿于优质服务和创建文明窗动之中，时刻把客户需要放在第一位置，把客户情绪作为第一信号，把客户满意作为第一标准，使我们的服务窗口成为为当地客户办实事的品牌。

3、热衷社会公益事业。结合城乡共建工作，积极参与社会募捐，赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动，树立东陵农业合作银行在公众中的良好形象，为自身发展创造良好的外部环境和有利的外在条件，展示农村信用社服务全社会的良好公众形象。

4、做大信用工程，做优、做强、做特、做大支农服务品牌。扩大农户小额信用贷款联保贷款授信额和面，精心打造信用村镇，在城乡结合部努力建设“社区银行”、“零售银行”，努力抓好中小企业授信业务，拓展消费贷款业务。利用舆论造势、规模蓄势、效益强势，着力打造具有东陵农业合作银行特色的信用品牌。

（三）加强制度建设，发展积极的规范文化。

1、工作制度

要强调以人为本抓管理，注重规范员工行为。一是尊重每一个员工人格尊严，保护好每名员工的工作积极性，发挥出各自最大的潜能。二是要求全行副科级以上干部常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。三是对党员干部提出“三为重、四不争、五精神”要求，即以事业为重，以工作为重，以大局为重；做到不争名、不争利、不争功、不争权，发扬团结精神、负责精神、全局精神、进取精神、创新精神。四是对普通职工提出“四自”和“四比”，即自重、自警、自省、自励和比勤奋、比务实、比奉献、比形象。五是建立考勤制度，要求员工自觉做到不迟到，不早退。六是严格遵守纪检监察“十不准”规定。建立总经理联络员制度。在每个基层信用社聘请联络员，定期与总经理对话，促进廉政、勤政，办事公开透明。七是区行出台的每项规定、评选的每个先进工作者，都要考虑是否与企业文化相融合，要使全员都能明白全行上下在鼓励什么，在反对什么，以此进行员工行为强化。

2、管理制度

制度建设上力求做到“健全”。一是完善各专业管理办法，健全内控机制。二是对基层社领导班子实行动态考核，加大对信用社“一把手”的监督管理力度。三是区行与机关科长签订科室目标管理责任状，实行科室目标管理；区行与信用社主任签订年度经营承包责任状，信用社与全体员工签订员工行为规范责任状，将经营效益与员工收入融为一体，使全辖员工行为规范制度化，使“我靠东陵合作银行生存，东陵合作银行靠我发展”核心企业理念更加深入人心，同时把员工的切身利益与信用社的长远发展密切联系起来，使员工的一言一行都能够自觉体现企业文化精神，从而达到员工目标与企业目标的完全融合。

（四）发展行为文化，提高员工的团队意识。

1、发挥领导班子、党员的表率带头作用。领导干部要勤于学习，勇于实践，善于总结，不断进步，要做勤政、廉政的表率，用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。每年定期召开支部民主生活会，开展批评与自我批评，凝聚人心，提升人气。

2、加强会议管理，提高会议效率。一是严格会议秩序，实行会前通知登记、到会签到制度，保证准时参加和正常的会场秩序，开会中要关闭通讯工具。二是要坚持务实、节俭、高效的原则，建立健全会议审批制度，应严格控制数量、会期和参加人数，三是对需要保密的会议内容，不得泄露会议秘密。

3、充分发挥工青妇会组织的作用，帮助职工解决生活、工作中的实际困难，解除职工后顾之忧，以提高他们的凝聚力和工作积极性。要注意从“生、老、病、死、难、食、住、乐、忧、烦”这十个方面入手，坚持定期休假和体检制度。开展丰富多彩的文化体育活动。要本着务实的原则，多开展一些集体竞赛项目，开展读书演讲、知识竞赛、征文比赛、文艺汇演等，使员工有施展聪明才智的机会，净化心灵，陶冶情操，体现人的生机和活力，激发员工参与文化活动的热情，要建立共青团自愿者队伍，自觉参加单位和社会的奉献活动。培养员工一种良好的团队意识，一种生动活泼、积极进取的精神。

三、企业文化建设要点

1、经营理念：以人为本抓管理，服务“三农”求发展。

2、企业精神：合作务实诚信创新

“合作”即：全体干部职工要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，互相支持协作，发挥团队精神，共同推动信合事业发展。

“务实”即：就是力求办实事、求实效，把实事办好，把好事办实。

“诚信”即：信用社要信任员工，员工要对信用社忠诚；顾客是信用社的“衣食父母”，信用社要讲信誉，忠诚履行行业规定，赢得顾客，赢得市场，诚信是做人的根本，以诚相待，信守承诺。

“创新”即：适应形势变化，与时俱进，通过观念的创新带动经营创新、管理创新、机制创新，加快信用社发展。

3、企业远景：

远期目标：把信用社建设成为管理科学、内控严密、服务优良、机制创新的新型的地方性金融机构。

（1）实现“五个统一”（即标识统一、服装统一、挂牌统一、规章制度统一、服务用语统一）。

（2）做到“四个一流”（即一流的形象、一流的服务、一流的管理、一流的效益），打造具有“东陵农业合作银行”特质的、永继型现代合作金融企业文化。

近期目标：把东陵农业合作银行办成农民银行、社区银行和零售银行，打造成为管理严谨、行为规范、服务优良、竞争力强的合作金融组织，成为支持地方经济发展的主力军。具体要实施帮扶工程、效益工程、“复活工程”、信用工程、内控工程。

4、信合管理理念：从严治党抓干部，从严治社抓队伍，从严监督抓防范，从严制度抓落实。

5、信合企业发展观：追求卓越，挑战自我。

6、信合企业政绩观：为信合谋名，为企业谋利，为员工谋福。

7、信合企业人才观：职工拥护，能干实事、组织信任，社会认可。

8、员工从业目标：政策通、业务精、懂规矩、守纪律

9、员工行为规范：

团结协作遵纪守法维护环境形象良好

文明办公服务规范快捷高效甘于奉献

衣着整洁举止大方互相尊重礼貌待人

10、干部行为规范：讲忠诚、求上进、严自律、拘小节、言必信、勤沟通、重协调、不浮夸

四、具体要求

（一）提高认识，全员发动。

要通过上述系列创建活动，把全辖广大干部职工引导到打造信合企业文化活动中来，各级领导班子和党员干部要注意发挥表率作用，加强宣传教育，并通过各种媒体，努力营造企业文化氛围，使广大职工充分认识到企业文化建设在农村信用社发展中的地位和作用，自觉参与信合企业文化建设。

（二）成立组织，加强领导。

区行成立**农业合作银行企业文化建设领导小组

组长：*

副组长：*、*

领导小组下设办公室

主任：**

成员：*

各单位要在区行统筹规划的基础上，根据实际需要，给予必要的人力、财力等条件支持，达到用软件推动硬件，用硬件约束软件，积极稳妥，逐步深入。

（四）检查评比，加强考核。

为推动创建活动广泛、深入、富有成效地开展起来，企业文化建设领导小组将加强检查、指导，年末对全辖活动开展情况进行一次检查评比，并将评比结果作为信用社班子考核及评选先进的重要内容，与单位的工作绩效挂钩。

（五）深入研究，加强交流。“”版权所有

诚信合规教育范文第9篇

打造具有东陵农业合作银行特色的企业文化就是为了用企业文化所产生的强烈归宿感和信念来发挥好、引导好、保护好人的主动性、创造性、积极性，培养员工的团队精神和群体价值观，坚定员工对东陵农业合作银行实现大发展、快发展的信心。为营造独特、鲜明、规范、积极向上的信合企业文化，实现东陵农业合作银行物质文明、政治文明、精神文明“高度融合和统一，增强内部凝聚力和外部竞争力，达到内有凝聚力、向心力，外有吸引力、感染力。促进东陵信合事业全面发展，经区行领导班子研究，特制定本实施意见。

一、基本原则

东陵农业合作银行企业文化建设要本着高立意，低起点，先易后难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进的原则，遵循“科学性、创新性、长效性”，把东陵农业合作银行的企业文化建设抓出成效。

二、企业文化内容

（一）打造学习型信合企业，培育良好的企业精神。

1、以“创建学习型企业，做知识化员工”为主题，加强员工政治理论学习。组织系统职工深入学习党的“十六大”、十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想、中央一号文件等方面的政治理论。积极倡导“求知、进步、超越”的学习风尚。建立学习制度和考试制度，教育党员干部树立科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才观。坚定员工“以农为本”思想，努力做大、做实、做活、做强为“三农”服务的文章。

2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，开展多层次、多渠道的业务培训。让员工铭记“技能就是饭碗，知识就是财富”，并成为每名职工追求的目标。在全辖员工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡导“终身学习”风气，鼓励员工参加国家教委承认学历的相关专业的高等学历教育增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高职工队伍的整体素质。

3、以“强化内控制度建设”为手段，加强法律法规及行业规章制度学习。组织员工认真学习人民银行法、银行业监督管理法、商业银行法和农村信用社行业内控制度，提高干部职工的责任意识、法律意识、风险意识，做到案件防范关口前移，依法合规，稳健经营。

4、以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育。要求员工做到做人求正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空，发扬求真务实精神，说实话、鼓实劲、办实事、求实效。

（二）塑造东陵农业合作银行社会形象，打造信合品牌文化。

1、加强服务环境的建设，提升信用社在公众心目中的地位。在修建营业网点时，大做窗口文章，坚持“明亮、洁净、齐全、舒适”的标准，优化临柜服务；坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准，从员工的仪表、行为、站

立、坐姿到礼貌用语、服务公约等进行统一规范，给客户一种精神上的满足感。引进CI管理理论，利用其形象设计，推出企业形象系统工程，全面统一外观标识和网点内外环境，在各营业网点上树立统一的形象。

2、倡导文明服务窗动，提高窗口服务质量和改进服务态度。加大创建“共产党员服务窗口”工作力度，以点带面，用“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务质量；用“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度；把“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”贯穿于优质服务和创建文明窗动之中，时刻把客户需要放在第一位置，把客户情绪作为第一信号，把客户满意作为第一标准，使我们的服务窗口成为为当地客户办实事的品牌。

3、热衷社会公益事业。结合城乡共建工作，积极参与社会募捐，赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动，树立东陵农业合作银行在公众中的良好形象，为自身发展创造良好的外部环境和有利的外在条件，展示农村信用社服务全社会的良好公众形象。

4、做大信用工程，做优、做强、做特、做大支农服务品牌。扩大农户小额信用贷款联保贷款授信额和面，精心打造信用村镇，在城乡结合部努力建设“社区银行”、“零售银行”，努力抓好中小企业授信业务，拓展消费贷款业务。利用舆论造势、规模蓄势、效益强势，着力打造具有东陵农业合作银行特色的信用品牌。

（三）加强制度建设，发展积极的规范文化。

1、工作制度要强调以人为本抓管理，注重规范员工行为。一是尊重每一个员工人格尊严，保护好每名员工的工作积极性，发挥出各自最大的潜能。二是要求全行副科级以上干部常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。三是对党员干部提出“三为重、四不争、五精神”要求，即以事业为重，以工作为重，以大局为重；做到不争名、不争利、不争功、不争权，发扬团结精神、负责精神、全局精神、进取精神、创新精神。四是对普通职工提出“四自”和“四比”，即自重、自警、自省、自励和比勤奋、比务实、比奉献、比形象。五是建立考勤制度，要求员工自觉做到不迟到，不早退。六是严格遵守纪检监察“十不准”规定。建立总经理联络员制度。在每个基层信用社聘请联络员，定期与总经理对话，促进廉政、勤政，办事公开透明。七是区行出台的每项规定、评选的每个先进工作者，都要考虑是否与企业文化相融合，要使全员都能明白全行上下在鼓励什么，在反对什么，以此进行员工行为强化。

2、管理制度制度建设上力求做到“健全”。一是完善各专业管理办法，健全内控机制。二是对基层社领导班子实行动态考核，加大对信用社“一把手”的监督管理力度。三是区行与机关科长签订科室目标管理责任状，实行科室目标管理；区行与信用社主任签订年度经营承包责任状，信用社与全体员工签订员工行为规范责任状，将经营效益与员工收入融为一体，使全辖员工行为规范制度化，使“我靠东陵合作银行生存，东陵合作银行靠我发展”核心企业理念更加深入人心，同时把员工的切身利益与信用社的长远发展密切联系起来，使员工的一言一行都能够自觉体现企业文化精神，从而达到员工目标与企业目标的完全融合。

（四）发展行为文化，提高员工的团队意识。

1、发挥领导班子、党员的表率带头作用。领导干部要勤于学习，勇于实践，善于总结，不断进步，要做勤政、廉政的表率，用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。每年定期召开支部民主生活会，开展批评与自我批评，凝聚人心，提升人气。

2、加强会议管理，提高会议效率。一是严格会议秩序，实行会前通知登记、到会签到制度，保证准时参加和正常的会场秩序，开会中要关闭通讯工具。二是要坚持务实、节俭、高效的原则，建立健全会议审批制度，应严格控制数量、会期和参加人数，三是对需要保密的会议内容，不得泄露会议秘密。

3、充分发挥工青妇会组织的作用，帮助职工解决生活、工作中的实际困难，解除职工后顾之忧，以提高他们的凝聚力和工作积极性。要注意从“生、老、病、死、难、食、住、乐、忧、烦”这十个方面

入手，坚持定期休假和体检制度。开展丰富多彩的文化体育活动。要本着务实的原则，多开展一些集体竞赛项目，开展读书演讲、知识竞赛、征文比赛、文艺汇演等，使员工有施展聪明才智的机会，净化心灵，陶冶情操，体现人的生机和活力，激发员工参与文化活动的热情，要建立共青团自愿者队伍，自觉参加单位和社会的奉献活动。培养员工一种良好的团队意识，一种生动活泼、积极进取的精神。

三、企业文化建设要点

1、经营理念：以人为本抓管理，服务“三农”求发展。

2、企业精神：合作务实诚信创新“合作”即：全体干部职工要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，互相支持协作，发挥团队精神，共同推动信合事业发展。“务实”即：就是力求办实事、求实效，把实事办好，把好事办实。“诚信”即：信用社要信任员工，员工要对信用社忠诚；顾客是信用社的“衣食父母”，信用社要讲信誉，忠诚履行行业规定，赢得顾客，赢得市场，诚信是做人的根本，以诚相待，信守承诺。“创新”即：适应形势变化，与时俱进，通过观念的创新带动经营创新、管理创新、机制创新，加快信用社发展。

3、企业远景：远期目标：把信用社建设成为管理科学、内控严密、服务优良、机制创新的新型的地方性金融机构。

（1）实现“五个统一”（即标识统一、服装统一、挂牌统一、规章制度统一、服务用语统一）。

（2）做到“四个一流”（即一流的形象、一流的服务、一流的管理、一流的效益），打造具有“东陵农业合作银行”特质的、永继型现代合作金融企业文化。近期目标：把东陵农业合作银行办成农民银行、社区银行和零售银行，打造成为管理严谨、行为规范、服务优良、竞争力强的合作金融组织，成为支持地方经济发展的主力军。具体要实施帮扶工程、效益工程、“复活工程”、信用工程、内控工程。

4、信合管理理念：从严治党抓干部，从严治社抓队伍，从严监督抓防范，从严制度抓落实。

5、信合企业发展观：追求卓越，挑战自我。

6、信合企业政绩观：为信合谋名，为企业谋利，为员工谋福。

7、信合企业人才观：职工拥护，能干实事、组织信任，社会认可。

8、员工从业目标：政策通、业务精、懂规矩、守纪律

9、员工行为规范：团结协作、遵纪守法、维护环境、形象良好、文明办公、服务规范、快捷高效、甘于奉献、衣着整洁、举止大方、互相尊重、礼貌待人

10、干部行为规范：讲忠诚、求上进、严自律、拘小节、言必信、勤沟通、重协调、不浮夸四、具体要求

（一）提高认识，全员发动。要通过上述系列创建活动，把全辖广大干部职工引导到打造信合企业文化活动中来，各级领导班子和党员干部要注意发挥表率作用，加强宣传教育，并通过各种媒体，努力营造企业文化氛围，使广大职工充分认识到企业文化建设在农村信用社发展中的地位和作用，自觉参与信合企业文化建设。

（二）成立组织，加强领导。区行成立*农业合作银行企业文化建设领导小组组长：*副组长：*、*领导小组下设办公室主任：*成员：*各单位要在区行统筹规划的基础上，根据实际需要，给予必要的人力、财力等条件支持，达到用软件推动硬件，用硬件约束软件，积极稳妥，逐步深入。

（四）检查评比，加强考核。为推动创建活动广泛、深入、富有成效地开展起来，企业文化建设领导小组将加强检查、指导，年末对全辖活动开展情况进行一次检查评比，并将评比结果作为信用社班子考核及评选先进的重要内容，与单位的工作绩效挂钩。

诚信合规教育范文第10篇

企业文化是生产力，是粘合剂，是全体员工在长期业务经营活动中形成的企业精神、经营理念、职业道德、行为规范及企业形象的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体，它对外是信合的一面旗帜，对内是全体员工的向心力。信合企业文化建设其实质是使信用社经营管理人性化。打造具有东陵农业合作银行特色的企业文化就是为了用企业文化所产生的强烈归宿感和信念来发挥好、引导好、保护好人的主动性、创造性、积极性，培养员工的团队精神和群体价值观，坚定员工对东陵农业合作银行实现大发展、快发展的信心。为营造独特、鲜明、规范、积极向上的信合企业文化，实现东陵农业合作银行物质文明、政治文明、精神文明“高度融合和统一，增强内部凝聚力和外部竞争力，达到内有凝聚力、向心力，外有吸引力、感染力。促进东陵信合事业全面发展，经区行领导班子研究，特制定本实施意见。一、基本原则东陵农业合作银行企业文化建设要本着高立意，低起点，先易后难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进的原则，遵循“科学性、创新性、长效性”，把东陵农业合作银行的企业文化建设抓出成效。二、企业文化内容（一）打造学习型信合企业，培育良好的企业精神。1、以“创建学习型企业，做知识化员工”为主题，加强员工政治理论学习。组织系统职工深入学习党的“十六大”、十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想、中央一号文件等方面的政治理论。积极倡导“求知、进步、超越”的学习风尚。建立学习制度和考试制度，教育党员干部树立科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才观。坚定员工“以农为本”思想，努力做大、做实、做活、做强为“三农”服务的文章。2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，开展多层次、多渠道的业务培训。让员工铭记“技能就是饭碗，知识就是财富”，并成为每名职工追求的目标。在全辖员工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡导“终身学习”风气，鼓励员工参加国家教委承认学历的相关专业的高等学历教育增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高职工队伍的整体素质。3、以“强化内控制度建设”为手段，加强法律法规及行业规章制度学习。组织员工认真学习人民银行法、银行业监督管理法、商业银行法和农村信用社行业内控制度，提高干部职工的责任意识、法律意识、风险意识，做到案件防范关口前移，依法合规，稳健经营。4、以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育。要求员工做到做人求正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空，发扬求真务实精神，说实话、鼓实劲、办实事、求实效。（二）塑造东陵农业合作银行社会形象，打造信合品牌文化。1、加强服务环境的建设，提升信用社在公众心目中的地位。在修建营业网点时，大做窗口文章，坚持“明亮、洁净、齐全、舒适”的标准，优化临柜服务；坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准，从员工的仪表、行为、站立、坐姿到礼貌用语、服务公约等进行统一规范，给客户一种精神上的满足感。引进CI管理理论，利用其形象设计，推出企业形象系统工程，全面统一外观标识和网点内外环境，在各营业网点上树立统一的形象。2、倡导文明服务窗动，提高窗口服务质量和改进服务态度。加大创建“共产党员服务窗口”工作力度，以点带面，用“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务质量；用“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度；把“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”贯穿于优质服务和创建文明窗动之中，时刻把客户需要放在第一位置，把客户情绪作为第一信号，把客户满意作为第一标准，使我们的服务窗口成为为当地客户办实事的品牌。3、热衷社会公益事业。结合城乡共建工作，积极参与社会募捐，赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动，树立东陵农业合作银行在公众中的良好形象，为自身发展创造良好的外部环境和有利的外在条件，展示农村信用社服务全社会的良好公众形象。4、做大信用工程，做优、做强、做特、做大支农服务品牌。扩大农户小额信用贷款联保贷款授信额和面，精心打造信用村镇，在城乡结合部努力建设“社区银行”、“零售银行”，努力抓好中小企业授信业务，拓展消费贷款业务。利用舆论造势、规模蓄势、效益强势，着力打造具有东陵农业合作银行特色的信用品牌。（三）加强制度建设，发展积极的规范文化。1、工作制度要强调以人为本抓管理，注重规范员工行为。一是尊重每一个员工人格尊严，保护好每名员工的工作积极性，发挥出各自最大的潜能。二是要求全行副科级以上干部常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。三是对党员干部提出“三为重、四不争、五精神”要求，即以事业为重，以工作为重，以大局为重；做到不争名、不争利、不争功、不争权，发扬团结精神、负责精神、全局精神、进取精神、创新精神。四是对普通职工提出“四自”和“四比”，即自重、自警、自省、自励和比勤奋、比务实、比奉献、比形象。五是建立考勤制度，要求员工自觉做到不迟到，不早退。六是严格遵守纪检监察“十不准”规定。建立总经理联络员制度。在每个基层信用社聘请联络员，定期与总经理对话，促进廉政、勤政，办事公开透明。七是区行出台的每项规定、评选的每个先进工作者，都要考虑是否与企业文化相融合，要使全员都能明白全行上下在鼓励什么，在反对什么，以此进行员工行为强化。2、管理制度制度建设上力求做到“健全”。一是完善各专业管理办法，健全内控机制。二是对基层社领导班子实行动态考核，加大对信用社“一把手”的监督管理力度。三是区行与机关科长签订科室目标管理责任状，实行科室目标管理；区行与信用社主任签订年度经营承包责任状，信用社与全体员工签订员工行为规范责任状，将经营效益与员工收入融为一体，使全辖员工行为规范制度化，使“我靠东陵合作银行生存，东陵合作银行靠我发展”核心企业理念更加深入人心，同时把员工的切身利益与信用社的长远发展密切联系起来，使员工的一言一行都能够自觉体现企业文化精神，从而达到员工目标与企业目标的完全融合。（四）发展行为文化，提高员工的团队意识。1、发挥领导班子、党员的表率带头作用。领导干部要勤于学习，勇于实践，善于总结，不断进步，要做勤政、廉政的表率，用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。每年定期召开支部民主生活会，开展批评与自我批评，凝聚人心，提升人气。2、加强会议管理，提高会议效率。一是严格会议秩序，实行会前通知登记、到会签到制度，保证准时参加和正常的会场秩序，开会中要关闭通讯工具。二是要坚持务实、节俭、高效的原则，建立健全会议审批制度，应严格控制数量、会期和参加人数，三是对需要保密的会议内容，不得泄露会议秘密。3、充分发挥工青妇会组织的作用，帮助职工解决生活、工作中的实际困难，解除职工后顾之忧，以提高他们的凝聚力和工作积极性。要注意从“生、老、病、死、难、食、住、乐、忧、烦”这十个方面入手，坚持定期休假和体检制度。开展丰富多彩的文化体育活动。要本着务实的原则，多开展一些集体竞赛项目，开展读书演讲、知识竞赛、征文比赛、文艺汇演等，使员工有施展聪明才智的机会，净化心灵，陶冶情操，体现人的生机和活力，激发员工参与文化活动的热情，要建立共青团自愿者队伍，自觉参加单位和社会的奉献活动。培养员工一种良好的团队意识，一种生动活泼、积极进取的精神。三、企业文化建设要点1、经营理念：以人为本抓管理，服务“三农”求发展。2、企业精神：合作务实诚信创新“合作”即：全体干部职工要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，互相支持协作，发挥团队精神，共同推动信合事业发展。“务实”即：就是力求办实事、求实效，把实事办好，把好事办实。“诚信”即：信用社要信任员工，员工要对信用社忠诚；顾客是信用社的“衣食父母”，信用社要讲信誉，忠诚履行行业规定，赢得顾客，赢得市场，诚信是做人的根本，以诚相待，信守承诺。“创新”即：适应形势变化，与时俱进，通过观念的创新带动经营创新、管理创新、机制创新，加快信用社发展。3、企业远景：远期目标：把信用社建设成为管理科学、内控严密、服务优良、机制创新的新型的地方性金融机构。（1）实现“五个统一”（即标识统一、服装统一、挂牌统一、规章制度统一、服务用语统一）。（2）做到“四个一流”（即一流的形象、一流的服务、一流的管理、一流的效益），打造具有“东陵农业合作银行”特质的、永继型现代合作金融企业文化。近期目标：把东陵农业合作银行办成农民银行、社区银行和零售银行，打造成为管理严谨、行为规范、服务优良、竞争力强的合作金融组织，成为支持地方经济发展的主力军。具体要实施帮扶工程、效益工程、“复活工程”、信用工程、内控工程。4、信合管理理念：从严治党抓干部，从严治社抓队伍，从严监督抓防范，从严制度抓落实。5、信合企业发展观：追求卓越，挑战自我。6、信合企业政绩观：为信合谋名，为企业谋利，为员工谋福。7、信合企业人才观：职工拥护，能干实事、组织信任，社会认可。8、员工从业目标：政策通、业务精、懂规矩、守纪律9、员工行为规范：团结协作遵纪守法维护环境形象良好文明办公服务规范快捷高效甘于奉献衣着整洁举止大方互相尊重礼貌待人10、干部行为规范：讲忠诚、求上进、严自律、拘小节、言必信、勤沟通、重协调、不浮夸四、具体要求（一）提高认识，全员发动。要通过上述系列创建活动，把全辖广大干部职工引导到打造信合企业文化活动中来，各级领导班子和党员干部要注意发挥表率作用，加强宣传教育，并通过各种媒体，努力营造企业文化氛围，使广大职工充分认识到企业文化建设在农村信用社发展中的地位和作用，自觉参与信合企业文化建设。（二）成立组织，加强领导。区行成立**农业合作银行企业文化建设领导小组组长：*副组长：*、*领导小组下设办公室主任：**成员：*各单位要在区行统筹规划的基础上，根据实际需要，给予必要的人力、财力等条件支持，达到用软件推动硬件，用硬件约束软件，积极稳妥，逐步深入。（四）检查评比，加强考核。为推动创建活动广泛、深入、富有成效地开展起来，企业文化建设领导小组将加强检查、指导，年末对全辖活动开展情况进行一次检查评比，并将评比结果作为信用社班子考核及评选先进的重要内容，与单位的工作绩效挂钩。（五）深入研究，加强交流。区行企业文化建设领导小组将及时总结交流开展企业文化建设的经验，通过金融简报进行宣传推广，并召开一次企业文化建设经验交流会，推动信合企业文化建设持续健康地向前发展。