产品体验报告范文

产品体验报告范文第1篇

关键词：研究背景；报告

1 研究背景及目标

1.产品背景：我国大学生多数处于青年中期（18～24岁）这一年龄阶段。在这个阶段，个体的生理 发展 已接近完成，已具备了成年人的体格及种种生理功能，但其心理尚未成熟。如何促使大学生心理日益成熟，使其成为一个心理健康的成年人，是我们面临的一个主要问题。因为，青年中期是走向成熟的关键期，此时大学生的心理发展不成熟，情绪不稳定，很容易造成心理冲突，如理想与现实的冲突、理智与情感的冲突、独立与依赖的冲突、自尊与自卑的冲突、竞争与求职的冲突等等。这些冲突和矛盾若不能及时得到有效疏导、合理解决，久而久之会形成心理障碍。特别是当代大学生在高中阶段为了在激烈的高考竞争中取胜，几乎是全身心投入学习，家长的过度保护、学校的应试教育使这些学生心理比较脆弱，缺乏挫折承受力。进人大学后在学习、生活、交友、恋爱、择业等方面小小的挫折足以使他们中的一些人难以承受，以致出现心理疾病，甚至离校出走、自杀等。从环境因素看，竞争的加剧、生活节奏的加速，使人产生了时间的紧迫感和压力感；随着个人对生活目标的选择机会增多，难以兼顾的矛盾也加剧了大学生内心的冲突，使他们产生了无所适从的焦虑感。再加上各种生理因素、心理因素、社会因素交织在一起，极易造成大学生心理发展中的失衡状态。这就需要良好的进行疏导才能使大学生的身心得到健康的发展。

2.产品发展：促进、引导大学生心理健康发展是当今社会的极大需求，而并且，移动数据分析公司Flurry给出了一份APP发展趋势报告，显示移动APP正对很多行业产生变革，中国成为APP增长最快的国家；两者的结合必将是未来心理类移动终端的佼佼者。在盈利方面我们选择最传统的广告植入方式，这样可确保平稳的收益；同时，随着这一款产品的不断发展，在产品设计上会根据社会的需求，推出更多针对不同职业的人们所来发的专业心理疏导类的APP，这将会取得更大的收益。

3.设计目标：满足大学生的现实需要，并促进其健康成长，同时也是为了维护和促进校园、乃至社会的稳定与发展，提高高校在社会主义市场经济中的生存和竞争能力。通过‘大学生职业心理医生APP’，解决学生遇到的种种困惑，帮助学生重新梳理认识自我，准确地给自己定位，使有差异的个体在不同的地方发挥个人的最大价值；终极目标实质上就是它的根本目标，即帮助大学生决心理问题，增进心身健康，提高适应环境能力，促进个性发展与潜能发挥。而中间的目标则可以被看作是向着终极目标迈进的步骤。

2 体验报告

1. 问卷调研如表1所示：

2.数据分析：具以上数据分析，大部分学生在心理上是存在一定问题的，各种各样的问题困扰着他们，却无处解决、倾诉；根据学者的心理安全阀理论：我们每个青年大学生的心理容忍度和承受力是一个恒定的常量，它好比一台锅炉的容量和强度；而存在于个体心中的沮丧、抑郁、痛苦、失望、自卑等负面情绪好比水蒸汽。如果这些负面情绪压抑太久，日积月累，不把疏解宣泄作为一个安全阀，水蒸汽的压力过大，又没有释放的渠道，锅炉就会爆炸。我们国家对于大学生心理健康疏导这方面还不是特别成熟，对于学生压力所能造成的影想重视程度还不是很完全，这样对大学生的健康成长造成不利的影响。

3.同类产品对比：

4.设计理念：

（1）操作过程：.学生进入界面填写个人信息，如（姓名、性别、年龄、学校、年级、专业、所在地、家庭成员、兴趣爱好等信息）。长按“语音输入”键，说出自己的心理状态。等待软件自行生成信息，然后分析出你的问题所在，对你进行文字上的疏导。点击“下一步”，系统针对你的状况给你制定的一套为期三周的“疗程”，主要是每天定时提醒你听些有益的歌曲、看能使心情舒畅的图片、并每天一条放松心态的好句好词。持续三个星期后系统会对你再进行一次调查，察看恢复情况，以确保你的心态得到了有效的调整。

（2）交互行为分析：在你与它“倾诉”的同时，它相当于扮演了你的“闺蜜”“知己”的角色；在它每天提醒你“治疗”的同时你与她也得到了充分的交流。极大的体现了人与机器的交流与互动！

（3）情景阐述：当我们在大量的知识的充实后，大脑和身心会感到无比的疲惫，再加上和同学和朋友或者是和老师、父母、异性朋友之间的关系处理不当，这时我们的虚拟心理医生上场啦，为你摆脱心理上的问题，轻轻松松地学习和生活。

产品体验报告范文第2篇

“验客”为何物？

其指互联网上代表广大用户体验商家产品或者服务的用户。“验客”把体验产品或服务后的感受，通过网络中各种信息载体表达出来，如文字、图片、视频、声音等信息传播方式。验客的存在对于产品或者服务的生产者，是获得宝贵的改进建议重要渠道之一。其实这也是时下“体验式”营销的商业升级版。

应运而生的“验客”公司

现在绝大多数行业都已经成为“需方市场”，市场竞争激烈，鉴于市场现状，体验式营销已经成为了很多企业的首选。不过传统体验式营销存在一些不足，比如企业无法第一时间获得顾客的体验信息；试用品发出不少，获得有用的信息不多，特别是客观……作为第三方平台——“验客”公司的出现就有效解决了上述问题。

因为，企业只需要将试用产品（服务）交付给“验客”公司，由“验客”公司负责找人体验，并在限定时间内完成一份完善的市场反馈信息报告，而企业在不需要花费大多精力、财力的情况下就能获得较为准确的市场反馈意见。“验客”公司的利润是企业支付调查费用（通常是交付报告后，企业才会支付）。通常一个订单的佣金在几万元至上百万元不等，目前国内的订单佣金以二三十万元为主。

市场空间不算小

猪八戒网（国内最大威客网）媒介品牌部负责人杨女士表示，对于企业而言，借助“验客”公司是利大于弊，因为体验者是由“验客”公司提供，目标消费者更加集中，调查效果更理想，而且花费也比漫无目的的推广少。像如今在猪八戒网上每天都有上千条关于各类企业寻找“验客”的任务。国内市场现状是，个人验客不少，但由于反馈信息凌乱，对企业改进产品（服务）意义不大，获取企业青睐难度不小；专业的“验客”公司由于对市场反馈信息进行了整合，更能满足企业需求，但目前国内“验客”公司大约只有十几家，仅猪八戒网上的相关五分之一的订单都消化不掉，所以市场缺口不算小。

投资不大，专业性和

流动资金成为隐形门槛

目前“验客”公司主要以两种形式出现，一是网站形式，另一种是实体公司形式，两者最低投资大约四十万元，主要投资就是租赁办公地点和流动资金。两者运作模式一样，都是先根据企业所属行业特性，选择并雇佣个人验客，然后通过整理验客报告并交付给雇主（商家），最终赚取佣金。

该生意有两个隐形门槛：

一是验客的专业性，若验客的专业知识不强，其体验报告意义不大，投资者获利几率不高。以旅游“验客”报告为例，不仅要将景点收费，旅游线路等介绍清楚，更重要的是要将亲身体验的感受，如住宿酒店、游玩景点、购买机票、观看演出、租用车辆……介绍清楚。如不是旅游爱好者是很难完成的。目前市场中解决方式为两种，一种主动通过博客、微博或者俱乐部、QQ群以及社交网寻找专业知识强的各类时尚达人，花钱聘请他们当验客；第二种是在招募验客过程中设置专业知识考评，合格者才能成为验客。

二是流动资金问题，目前业内运作模式是“验客”公司先向个体验客支付“稿酬”（有价值体验报告的奖励），然后拿着体验报告找商家换佣金。往往这个过程需要1—2个月的时间，这对投资者流动资金的支配要求较高。

风险提示

产品体验报告范文第3篇

小非

赛门铁克公司近日推出诺顿网络安全特警2009简体中文版以及诺顿防

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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 诺顿2009简体中文版

小非

赛门铁克公司近日推出诺顿网络安全特警2009简体中文版以及诺顿防病毒软件2009简体中文版――这两款产品在速度和性能方面树立了新的行业标准，实现了1分钟安装、每5～15分钟脉动更新、智能扫描速度快3倍、系统资源“零”影响等设计目标，并拥有300多项改进和60多项创新功能，涵盖从扫描引擎到用户界面的各个方面。

赛门铁克亚太及日本地区消费产品事业部的副总裁David Freer先生表示：“事实证明，相比以往任何一款产品，诺顿2009的速度更快，功能更强大。它占用系统资源很少，安装时间不到一分钟，并拥有众多业界领先技术例如诺顿智能扫描(Norton Insight)，大大减少了需要扫描的文件数量。诺顿2009是我们迄今为止提供的具最高水准的消费类产品。此外，我们很乐意通过电子邮件、在线即时交谈与免费电话等方式为2009系列产品的每位用户提供技术支持。”

诺顿2009极速新体验

经过重新设计，诺顿2009系列产品在速度上取得了革命性的突破，包括数百项提升的性能和引进的新技术。例如，诺顿智能扫描技术(Norton Insight)不需要扫描公用库文件，大幅度减少了需要经常扫描的文件数量；脉动更新每5到15分钟进行一次，速度领先于所有其他同类产品。

第三方测试实验室PassMark Software接受委托，对赛门铁克和其他著名安全软件产品的性能进行了关键指标基准测试。测试报告显示了诺顿网络安全特警2009在速度上的突出表现：安装速度最快――只需52秒；占用内存最少――仅占用不到7 MB；扫描速度最快――只需33秒。

诺顿2009智能全防护

诺顿2009系列产品包含诺顿全防护系统(Norton ProtectionSystem)，这是一种多层防护系统，可协同运作，在安全威胁产生之前将其拒之门外，给用户以全方位的智能防护。该系统拥有针对Firefox和IE浏览器的业内领先的防护功能，能保护用户免受网络攻击；而增强型入侵防护系统(IPS)引擎，可防止多种方式的网络恶意攻击；诺顿实时SONAR(Symantec Online Network forAdvanced Response)主动防御技术，能够实时防范未知威胁；此外，诺顿2009系列产品还具有僵尸网络防护功能和严重感染系统恢复工具。

产品体验报告范文第4篇

移动端不是pc端的延伸

根据益普索近期的《移动电子商务消费研究报告》显示，碎片化时间的“闲逛”是消费者选择移动购物的主要原因之一，53%的被访者表示，碎片化时间浏览后冲动购物是其选择移动购物的主要原因。消费者在碎片时间内，为了打发无聊时光，在手机的电商APP中“闲逛”，不经意间发现一件很中意的产品，不假思索立刻在手机上购买。这种“闲逛”的过程与PC端较有目的的购物过程有着本质区别。打发时间或消除寂寞的“闲逛”是消费者移动设备浏览产品的最初动机，但“闲逛”的过程中往往会伴随着购买行为，这是移动购物黏结用户的一个“天生”的特质。

从电商平台的特质来看，越是产品范围与种类覆盖广阔的电商越具有优势，如淘宝的服饰类产品能够很好地满足女性用户“闲逛”的欲望。据该报告显示，淘宝网是最经常使用的移动网购平台（84%），其次为天猫（70%），远远领先于产品数量处于劣势的京东（58%）、亚马逊（39%）、当当（30%），它们较强的购物目的与较低的产品数量属性很难勾起用户“闲逛”的欲望。

从产品属性看，单价相对较低的产品往往能适合在“闲逛”时购买，移动设备较小的屏幕尺寸与较少的产品承载信息并不适合进行金额较大产品的购买。根据调研显示，服饰鞋子是消费者移动购物最经常购买的产品，占比为29%，其次为点卡话费充值，占比17%。（见图1）

因此从上述移动购物的需求特征来看，移动电商并不是PC电商简单的渠道延伸，在PC平台上的成功不代表在移动设备上就一定取得成功，对移动端消费者网购需求与行为的深入研究是关键。

移动购物带来的忧与喜

电子商务对实体店造成冲击已是一个不争的事实。益普索近期对全国1000名18～50岁有网购经历消费者进行了一次调研，当问及被访者是否会逛商场时扫描产品序列号、拍照等，然后在网上购买时，21%的被访者表示自己总是或经常会在网上看好商品，去实体店体验，然后网上下单，30%的被访者表示自己会偶尔这么做。很多实体店俨然已经成了传统电商们的“试衣间”。而移动电商的逐步普及无疑在实体店的网购冲击“伤口”上又“撒了一把盐”。近半数（48%）的被访者表示，在实体店里体验后，然后直接在移动设备即时购买是其选择移动设备购物的主要原因之一。打个不恰当的比喻，如果先在实体店体验，然后回去网上下单，像是给实体店的该笔交易判了“死缓”的话，那么在实体店体验即时移动设备购买的行为就如同“就地枪决”。而当越来越多的消费者开始习惯了此种“模式”，并为此“乐此不疲”的时候，这无疑会成为部分“实体店”的噩梦。

可是很多看似“绝境”的事情往往蕴含着许多“机会”。用户体验始终是实体店的最大优势，不管电商发展到何种境地，消费者亲自体验产品的需求与愿望无法被取代。而把用户体验与移动购物结合起来或许能让部分实体店看到更多“生机”。例如，大众点评最近联合多家实体店推出了一项新的O2O应用。现在网购的典型的场景是，要么是直接在网上下单购买，要么去专卖店试穿，然后上网找价格更便宜的同款。而大众点评 O2O 应用的一个典型场景是：用户专卖店试穿鞋后，可通过手机扫描店内的二维码进入大众点评团购页面在线购买，享受低于网上旗舰店的团购价，线上完成购买后，当场就可以直接取货走人。当然用户也可以团购价在线购买后，凭团购券到店试穿并领取鞋子，不合适可随时在线退换。这种“在店体验的线上消费模式”对实体店实际上形成了有力拉动，一方面可以有效减轻电商对实体店的冲击，另一方面又可以将线上用户群引导到线下实体店，吸引更多客户群。

支付宝是首选

移动电商能否顺利发展，移动支付是关键。该报告显示，移动设备购物过程中，移动在线支付的方式已被绝大部分消费者接受，86%的消费者在移动购物时主要通过在线的方式进行支付。其中，支付宝是最主要的支付方式，94%的移动购物消费者移动购物时主要选择支付宝进行支付，其次为网银（59%）与手机银行（46%）。（见图2）

阻碍移动电商发展的主要障碍

该报告显示，信息承载量小、无法全面了解产品与信息泄露安全问题是消费者没有使用移动设备网购的最主要原因。另外，手机屏幕小，看不清产品也是劣势之一。较小的终端屏幕与安全问题是移动设备固有的劣势，面对这个问题，一方面需要移动电商尽可能提升产品在移动设备上的展现力与用户体验，简化交易流程，增强交易安全性，另一方面，还需要移动电商根据移动网购用户需求和行为特点“顺势而发”，有针对性地制定其产品策略。

产品体验报告范文第5篇

近年来，随着电商等新消费形态的迅猛发展，消费者在享受便捷实惠的同时，也遭遇大量新出现的权益保护问题，比如真假难辨、退换货困难，以及缺乏线下服务带来的糟糕体验等。在这一背景下，2016年“3・15”主题是“新消费我做主”。

为响应今年消费主题，3月15日当天，安利（中国）重庆分公司作为“2015年度重庆市消费维权诚信单位”，参与了渝中区政府、渝中区消费者权益保护委员会开展的纪念活动。在活动现场，安利（中国）公司进行了全线产品展示，同时还为现场消费者提供了相关消费咨询。

2015年全国消协组织投诉统计分析报告显示，远程购物投诉共2万余件，占销售服务类投诉的70%，主要投诉对象涉及电商平台、微商等。如何解决新消费带来的消费者权益保障难题？一直以优质产品优质服务著称、且正在全力进军电商的安利（中国），推出了一系列有效举措。

安利（中国）此前曾委托全球知名的第三方检验鉴定机构，对国内最大电商平台上售卖的安利（中国）产品进行了抽样购买和检验，结果显示46%为假冒产品。在一些跨境电商平台上也发现了假冒安利（中国）海外产品。

据安利（中国）相关人士介绍，2015年6月，安利（中国）配合广东汕头市潮南区公安捣毁了一个组装及分销安利（中国）海外蛋白粉的窝点，当场查获成品假冒安利（中国）海外蛋白粉416罐，同时查获假货半成品及包材一批，案值222万元。

消协报告显示，2015年我国跨国跨境消费投诉激增，成为网购投诉的重灾区，假货泛滥是主要原因之一。在消协收到的大量投诉中，微商、朋友圈代购买东西不给退，已成为一种常态。同时，很多消费者投诉，在网络购物中，大部分商家承诺的7天退换货保障很难实现。

安利（中国）提醒广大消费者通过公司正规渠道以正价购买安利（中国）产品，不要因贪便宜、图方便买到假货，从而给自己或家人的生命健康带来风险。

2015年，安利（中国）整合推出了升级版移动社交电商平台。截至2015年底，安利（中国）中国网络购货比例已占到总销量41%。2016年，安利（中国）推出了“安利（中国）海外购”，保证消费者从正规渠道买到安利（中国）海外产品。为了保障消费者权益，安利（中国）退换货权益的保障期限为30天。“我们可以保证，消费者通过这些安利（中国）线上线下官方渠道购买安利（中国）产品，百分之百是正品。”安利（中国）相关人士说。

大力推动线上销售的同时，安利（中国）也在全力推动线下店铺的体验升级。截至2015年底，安利（中国）已相继建成了上海、深圳、成都等旗舰体验馆，在二三线城市已有26座体验馆、体验店投入运营。目前，安利（中国）北京、广州两座旗舰体验馆已启动建设，且未来计划将覆盖全国260多个城市的自营店铺都升级改造为线下体验设施。在安利（中国）体验馆、体验店，消费者可以享受免费体质检测服务，打造属于自己的精致妆容，体验美食制作过程，净享好水好空气，一站式感受安利（中国）的产品、品牌、服务和企业文化。

此外，安利（中国）还依托体验馆、体验店及营销人员工作室，引导营销人员开展大量基于生活方式的社群活动，如亲子、美食、营养、美容、运动、文艺等等，拓展新客户、维系老客户，并结合安利（中国）全线产品及营销人员的个性化优质服务，为消费者提供品质生活解决方案，实现消费者权益全面增值。

刘锐

安利“3・15”展示台

网络购物的先天短板是实体服务脱节，消费者无法得到“先尝后买”、产品使用全程指导、产品附加增值服务等权益，因此造成大量买错用错问题，严重影响其消费感受。

大力推动线上销售的同时，安利（中国）也在全力推动线下店铺的体验升级。多年来，安利（中国）也在不遗余力地开展营销人员产品及服务技能培训，培养出大批营养、美容等方面的专业人才。优质产品与营销人员面对面的个性化优质服务“双剑合璧”，为消费者提供更加贴心的个性化服务。

在此次以“新消费我做主”的“3・15”活动中，安利（中国）也设置了体验台，为消费者提供了解产品的机会和服务。

安利（中国）获得消费维权诚信单位。

2016年3月15日，在由渝中区政府、渝中区消费者权益保护委员会开展的纪念活动上，安利作为企业代表发表演讲。

安利皇后锅展示台。

安利逸新空气净化器、净水机备受消费者关注。

安利重庆分公司在现场为消费者准备了仪器测量身体指标。安利营销人员手拿测试报告，为消费者提供健康资讯。

产品体验报告范文第6篇

社交网络、大数据与云计算……科技给企业乃至整个社会带来了前所未有的变革，给一些行业带来了彻底的颠覆。在这样的时代中，包括CEO在内的企业高管对技术尤为关注是顺理成章的。

11月6日，IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理纳斯·托马斯（Nancy E.Thomas）在调研报告会上指出，即使是对于CEO而言，科技也不再只是作为基础设施来为企业的业务和战略做支撑。它造就了新的战略和业务模式，让企业拥有在转型中从容自如的能力。

张开臂膀拥抱客户

调研报告基于对全球70个国家、20个行业的4183名首席高管（C-suite Leaders）进行面对面访谈而形成，其中业绩出众企业约占8%，业绩欠佳企业占25%。颇有意思的是，调研报告显示，CEO们认为客户对他们的企业战略产生的影响越来越大，仅次于首席高管本身，排在第二位。

Nancy E.Thomas表示：“今天，我们已经进入了‘首席执行客户’（Chief Executive Customer，CEC）主导商业的新时代。在数字化和社交时代，客户已经拥有了不计其数的途径获取信息，也拥有了越来越大的主动权和话语权，能够瞬时与全世界分享他们的观点和体验。所以，社交网络与移动商务彻底改变了卖方与买方之间的关系。客户对企业的影响已不仅停留在产品和服务层面，而开始不断渗入到组织运营与战略制定过程中。”

如果无法阻挡，企业就应该顺应大势，以开放的姿态张开臂膀拥抱客户。首席高管们需要重新审视客户的角色，并由此重新定义企业与客户的互动方式，从而创建“客户主导型企业”。调研报告显示，目前有46%的CEO打算开放他们的企业，让客户参与到企业的产品设计、生产、服务等各个环节，而在未来3到5年内，这一比例将增长至90%。一个典型的案例就是乐高（LEGO）公司。1998年，乐高公司销售额和市场份额出现下降，为了扭转这种趋势，乐高推出了几项运营改进措施。比如，为了扩大在客户中的影响力并以开放的姿态收集客户的意见和建议，乐高公司推出名为Cuusoo的网站，任何个人或团体均可以在该网站对乐高的未来产品提交建议。如果建议被采用，他们还可获得净销售额的1%作为奖励。同时乐高还开启了数字社区和虚拟专家开发团队之间的网上互动，扩大“直接面向消费者”的活动、桌面游戏以及虚拟体验。经过多年努力，在2010年，乐高“自己动手”桌面游戏部门获取了12.6%的市场份额。而在2011年，公司的销售额增加了17%，几乎在所有市场上都取得了两位数的增长，大幅度领先竞争对手。

“CEO与客户分享控制权。”调研报告中的这句话相信会触动很多人。然而，在当今这个时代，当客户（CEC）变得和CEO一样可以控制企业时，不是CEO或企业的失败，而是他们成功的开始。

融合数字和实体业务

O2O已经成为时下另一个重要趋势。世界只有一个，无论数字世界还是实体世界，融合是必然。调研报告同样揭示了数字世界和实体世界正在迅速融合的趋势。调研报告显示，首席高管们已经意识到融合两者的重要性，约60%的首席高管希望寻找能对等地创造业务价值的合作伙伴，大约有一半的首席高管从外部寻找创新的源泉。然而，仅有36%的企业拥有完全整合的实体和数字战略。

“问题并不在于缺乏技术或安全方面的顾虑，最大的障碍在于如何将社交网络等互联网应用融入到企业的业务中，如何在数字与实体之间实现适当的平衡以及如何理解采用数字战略时的投资回报。”Nancy E.Thomas认为。在数字与实体的融合上，上品折扣进行了积极的尝试。在实体店面中，上品折扣应用数字技术获取第一手客户数据并进行分析，帮助企业进行精准营销。例如在北京上品折扣中关村店，每当顾客携带上品折扣会员卡进入门店时，部署在门店的读卡器会对顾客进行识别，同时摄像头将记录下顾客的衣着和配饰。这套系统还记录顾客在店内挑选货物时的行走路线及挑选衣服的过程，以及最后下单所花费的时间，这些都将记录到上品折扣的数据库中。未来，上品折扣通过线上和线下积累的数据，就可以分析出顾客对穿着和配饰的偏好，从而实现精准营销。同时，上品折扣用实体店的库存完成顾客在电商数字平台提交的订单，实现两者的融合。顾客可以在上品折扣的电商平台下单，订单将传到实体店的移动POS机处理，用实体店的库存来完成订单，实现线上与线下的整合，数字与实体的完全融合。

全渠道、端到端的客户体验

要打造“客户主导型企业”，如何打造最佳的客户体验是首先要解决的问题。需要指出的是，为了给客户带来最佳的体验，企业已经不能再把客户按类别或者群体来划分，而应该以独立个体的视角来看待每一个客户，并为每一个客户提供个性化的客户体验和服务。这是“客户主导型企业”与传统的以客户为中心企业的显著区别之一。当然，创新的科技，特别是社交网络化与数字化的互动、基于大数据的精准营销让这些成为可能。

“这场竞赛的最后赢家是那些能够更充分了解价值链的所有方面并360度地了解客户体验的企业。”瑞士陶氏化学公司全球营销及需求生成总监胡波特斯·得偌易（Hubertus Devroye）认为。调研报告显示，近70%的首席高管已经进入角色，驶入“赛道”。2013年，52%的首席高管实现了更加广泛地使用数字渠道与客户进行互动的目标。同样，实施社交战略、精心设计客户体验有可能给企业带来巨大的回报。调研报告显示，企业中倾向于花费更多时间来精心设计有吸引力的客户体验的首席高管所占的比例比业绩欠佳企业中的这一比例高出29%。

零售行业应该算作极力追求极致客户体验的行业之一。“对于零售行业而言，真正良好的客户体验不仅局限于店里，而是全渠道、端到端的客户体验。”IBM全球企业咨询服务部合伙人、零售行业总经理谢宏认为，零售行业企业要实现全渠道客户体验要做到五个方面，包括顾客视角的统一、商品信息的统一、营销资源的共享、供应商和采购的统一以及交付体验的统一。“当然，企业真正做到跨区域、全渠道的管理是非常复杂的，未来三五年内，各个零售企业将在全渠道客户体验上展开竞争。”谢宏说。

作为中国的高端零售商，百盛购物中心就与IBM合作搭建了数据分析平台来分析来自线上和线下的会员卡客户的消费行为和他们喜欢的产品类别，以此提供个性化的体验来赢得年轻客户的青睐。百盛购物中心借助信息系统对客户购物行为的深入分析，向客户提供个性化的促销优惠。例如，某客户以前购买了某款名牌手袋，这可能表明该客户对相关奢侈品有很高的购买意向。当该客户访问该网站时，该平台可以在其浏览时为其推荐产品。如果该客户购买所推荐的物品还会提供额外优惠，如给予八折的折扣券供其在下一次购买时使用，从而鼓励重复性消费，提升客户黏性。客户分析使得百盛能够针对最有可能在特定时间上网的客户推广特定产品，从而帮助创建个性化的购物体验并提高客户忠诚度。百盛将通过分析访客和客户活动，不断提升网站的个性化体验和客户转换率。

首席高管们面临的巨大挑战

在“客户主导型企业”里，CEO“让权”给客户只是首席高管们面临的挑战之一。实际上，当客户有能力影响到企业的各个环节时，也就意味着企业各个部门的高管都要应对这种变革所带来的巨大挑战。

CMO（首席营销官）往往是企业中最直接面对客户的首席高管。然而在科技，特别是社交网络和移动互联网带来的数据爆炸中，越来越多的CMO觉得不堪重负。调研报告显示，表示面对数据爆炸尚未做好准备的CMO从2011年的71%增长到2013年的82%；而另一方面，CMO在对社交媒体应用上的进展微乎其微，2011年，感觉尚未准备好应对社交媒体的CMO占68%，而2013年是67%，基本持平。缺乏连贯一致的社交媒体计划和竞争举措，是CMO在日益互联互通的世界中实现战略的障碍。

IBM对企业CIO（首席信息官）人群有着最广泛的调研。调研报告显示，CIO们预测，未来几年IT职能部门的重心将发生重大变化，他们预计会在原来属于CMO职能范围的活动中花费更多时间，比如客户体验管理和新业务开发等。为此，超过五分之四的CIO希望将IT的重点放在以下两个关键举措上：使用分析功能，从结构化和非结构化数据中获取深入洞察；为前线业务实施领先的技术、流程和工具，以便更好地了解客户。当然，CIO们非常清楚他们面临的挑战：从收集到的数据中提取有意义的信息并可以转化为切实可行的洞察力非常困难，构建更为强大的信息架构并具备大数据分析能力才是关键。

调研报告显示，CFO（首席财务官）希望在整合全企业范围内的信息，优化规划、预算及预测能力，衡量并监控业绩等方面做得更好，这同样需要企业整合以及大数据分析等新技术的应用。然而，CFO长期面临的最大难题在于，如何整合企业内财务方面和非财务方面的信息，从而利用数据建立起统一的映射。

同样，社交网络已经在企业人力资源管理中得到应用。此外，CHRO（首席人力资源官）希望能够摆脱某些行政性的事务，而专注于人才管理以及明智决策所需的分析。调研报告显示，业绩出众企业的CHRO们更多地依赖大数据和分析技术，他们中的61%已经把数据分析用于人才管理，49%把数据分析用于业绩评估。事实上，员工是客户关系中不可缺失的部分，为“客户主导型企业”寻找和培养合适的人才，从而提升客户体验变成了CHRO最大的挑战。

企业前端的变革离不开后端的整合协同。在企业后端，CSCO（首席供应链官）需要强化客户分析并加快决策，打造及时响应客户需求的供应链，创造真正的客户主导运营模式。调研报告显示，76%的CSCO希望在未来2～5年内通过先进的分析技术来促进科学决策。当然，目前各个企业的供应链和市场营销职能之间的联系仍然十分有限，这是CSCO不得不面对的现实。

显然，在“客户主导型企业”中，为客户提供极致的服务是首席高管们的共同目标。“从某种意义上说，正是客户让企业的首席高管和高层主管们团结起来，围绕同样一个目标进行协作。”Nancy E.Thomas认为。调研报告显示，在业绩出众企业中，有92%的CEO认为自己和其他最高层主管能够高效合作，而在业绩欠佳企业中，这一数字只是72%。

无论如何，科技带来变革，让客户开始主导企业。同样，科技可以帮助企业应对这场变革，更好地为客户提供服务。面对这场“海啸”，中国的首席高管们，你们准备好了吗？

（注：本报道中所引用的数据和图表均来自《2013年IBM全球首席高管调研报告》）

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关于《2013年IBM全球首席高管调研报告》

IBM针对首席高管的研究已持续十年之久，先后对全球首席高管进行过2.3万次面对面访谈。这次报告是IBM商业价值研究院首席高管调研的第17次，也是IBM首次针对首席高管整体进行的调研。此报告首次覆盖CEO、CFO（首席财务官）、CHRO（首席人力资源官）、CIO（首席信息官）、CMO和CSCO（首席供应链官）六大部门高管，第一次整合首席高管们的不同视角。值得一提的是，这也是沃森（IBM Watson，IBM开创性的认知系统）第一次用于该项报告，从开放式的回答中挖掘并引申出更多的推论。

产品体验报告范文第7篇

活动简介

“创客”一词来源于英文单词“maker”，亦可翻译成“造物者”，它特指这样一群人，他们把脑中的想法和创意变成现实的产品，并将产品推向市场，为更多的人提供服务。在“大众创业，万众创新”的时代背景下，推广创客教育已经成为提升创新能力，发挥青年思维活力的重要途径。

活动内容

活动的主题为“创客初体验，释放年轻新力量”，主要包括以下几部分。

初识创客：创业名师报告会

创客对于很多青少年来说，还是一个新鲜概念，为了帮助青少年理解创客精神，了解创客文化，在开营仪式当天，学校邀请了iCAN中国创新创业大赛全国执行副主席、山东大学物联信息技术与系统工程部级示范实验中心副主任邢建平教授给全体营员带来了主题为“蝶变中思维学习，亮剑中物联创客”的专题报告。

报告中，邢建平引证多个经典案例，详细分析了“思维与学习的奥秘”，借以强调创意思维、创新能力、创业激情之间的内在联系。他告诉青少年，大学是人生新的开始，是抛却被压抑的胜利，是自主能力最大化的黄金时代。大家身处最好亦最坏的时代，模仿可以加速发展，而唯有创意才能真正实现蜕变。此外，邢建平与营员们分享了学习方法与独特收获。他特别推荐“5W1H”学习思考方法及“白红蓝三色笔记法”，着重介绍了创造力、表现力、组织力、执行力等核心竞争力，智商、情商、灵商的辩证关系，以及知识体系与学历层次的内在联系，助力营员们的学习生活。

感受创客：“众创空间”参观体验

“众创空间”是创客的俱乐部，也是普及和体验创客文化的重要场所。名师报告会的当天下午，为了趁热打铁，让营员对创客所从事的工作有更加直观的了解和感受，山东大学专程安排全体营员到山东大学众创空间参观体验。

在这里，营员们从用于基础制造的车床、用于焊接的简易车间到3D打印机的工作原理、机械人的操控流程进行了全面的了解。在教师和志愿者的帮助下，营员亲身体验了3D打印机的使用，当看到模型被逐层打印出来时，面对这个之前只在新闻里听说过的新鲜事物，营员们都兴奋不已。参观体验众创空间，让营员们在实际接触中感受创客文化和创客精神，极大地激发了营员对创新造物的兴趣。

体验创客：我就是创客

创客是一种生活方式，在创客看来，只要有兴趣，有好的想法，人人都能成为创客。为了普及这种意识，培育营员创新精神，激发营员自身潜在的创造力，本次科学营特意安排了“我是创客”体验活动。活动思路来源于山东大学海尔创客实验室。因为行程时间的关系，我们将活动时间分散到4天，每天安排将近4个小时的集中活动时间，要求全体营员在将近16个小时内体验“我是创客”，完成创客将创意变成产品的过程。

为了更好地引导营员产生创意，帮助营员实现创意，我们为每个班专门配备了1名创客导师，由在各类部级创新创业比赛中获奖团队的核心成员担任，对营员的创客活动进行专业指导。

“我是创客”活动营员们参与热情非常高，在创客导师的引导下，营员创意迭出，其中有用来测定家庭和谐程度的“彩虹旗”，有为情报特工部门提供帮助的“复制脸谱”，有能适应各种类型插口的多功能插头。向日葵花太阳能板、强静电除雾霾、眼镜雨刮器、格子沙发、智能百叶窗、正能量网页和思维具象化装置等奇思妙想更是层出不穷。在创意变成产品的过程中，营员们提升自主学习能力的同时也在团队合作中体验着开放、分享、协作的创客文化带来的快乐。

分享“创意”：闭营仪式创客路演

创客文化的核心就是开放、协作和分享，为了让营员有机会更好地分享自己的创意和产品，在科学营最后一天闭营晚会上，我们让每个班推荐出2个班内同学最喜欢的创意到全体营员面前展示。这两个创意完全由班内同学投票产生。被推荐出来的创意团队要借助PPT、实物模型等工具在5分钟内完成对自己创意产品的讲解说明。虽然在16个小时里，很多团队有的只是一个创意产品的模型，甚至只是一个简单的理念，但很多青少年却第一次敢于面对众人大声说出自己的想法，并且通过团队协作把想法加以实现，或者通过可行性、市场空间等因素对创意进行论证。青少年初步掌握了创新研究的科学方法，这对参与其中的每一名营员来说都是一种宝贵的经历。

活动总结

创客是创业者，也是创新者。创业者能够为经济发展注入活力，创新者能够为科技进步作出贡献。敢想敢做、开放分享的生活和思维习惯正在潜移默化地影响着我们的生活。让青少年在思维最活跃的年龄了解创客文化，理解创客精神，体验创客生活，在他们的心里种下一颗勇于创新、乐于分享的创客种子，无论是对他们个人的求学，还是对“万众创新，大众创业”战略规划的实施都是一种有益的探索和尝试。

创客之旅，让我看到了很多，也学会了很多！这里有奇幻的科学，也有思维碰撞出的火花。小组之间的互相竞争，组内成员间的相互合作，让创客之旅变得更加充实。风牛马不相及的4个词语，整合成能够推销到市场上的一种产品，小组成员互相协作，运用智慧的头脑，各种新的产品诞生了！创客是一群智慧的人，是一群有思维的人，创客团队是一个集体思考的团队。创客空间的奇幻令人向往！创客精神告诉我们：你有一个思想，我有一个思想，我们合起来就有两个思想！创客之旅依旧在继续着，期待明天更精彩的旅程！

产品体验报告范文第8篇

2013年11月6日，IBM在北京《2013年IBM全球首席高管调研报告》。报告指出首席高管们要重新定义企业与客户互动的方式，通过以开放姿态拥抱客户影响力、领跑数字实体融合创新和精心打造互动客户体验三大进程进行转型。

报告指出，技术已成为推动企业变革最重要的外部力量，首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席人力资源官（CHRO）、首席信息官（CIO）、首席营销官（CMO）和首席供应链官（CSCO）要灵活掌握新技术进行合作，打破部门界限为实现智慧企业的愿景而努力。

IBM针对首席高管的研究已持续十年之久，先后对全球首席高管进行过23000次面对面访谈。此次报告是IBM首次针对首席高管整体进行的调研，是IBM商业价值研究院开展的一系列首席高管调研中的第17次。此次报告对70个国家20个行业的4183名首席高管进行了面对面访谈，首次覆盖至CEO、CFO、CHRO、CIO、CSCO、CMO六大高管，第一次整合首席高管的不同视角，形成对21世纪前线业务发展方向的统一视图，为企业目前关注的重点以及未来发展方向提供全面而深入的洞察。

IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E. Thomas女士表示：“2004年IBM第一份首席高管调研报告，受访的CEO在可能对他们的组织产生最大影响的所有市场因素中，将客户列在第六位。而现在，由数字技术武装起来的客户占据了各职能领域首席高管工作计划的首要位置。首席高管的工作重心正在逐渐从关注企业内部的效率和生产力转移到由前线业务所引领的新议程上，客户的影响已不仅仅覆盖到企业的产品生产与服务，而是渗入到企业战略决策层面。同时，今年技术因素再次成为CEO关注的焦点。对此，首席高管要重新定义组织、战略和投资方面与客户的互动方式，以社交商务、移动计算、大数据分析和云计算为代表的新兴技术为驱动力，向‘客户主导型企业’转型。”

创建客户主导型企业

如今企业已经进入“首席执行客户”（Chief Executive Customer，CEC）主导商业的新时代。在数字化和社交时代，客户拥有不计其数的途径以获取信息，也拥有越来越大的主动权和话语权，能够瞬时与全世界分享，社交网络与移动商务彻底改变了卖方与买方的关系，客户对企业服务、价格、交付的期待前所未有地高涨，这些都彻底改变了产品的查询、生产、分销过程。

伴随着首席执行客户时代的到来，企业与客户之间的疆界正在消失。客户希望企业能将他们当成独特的个体看待，即了解他们的特点、价值观、信仰、习惯和喜好等。反过来，这就要求企业与其服务的人群进行更为紧密的合作。报告指出，首席高管认为组织的边界将更为开放，这将大大增强组织与员工、合作伙伴之间的协作，加快创新。而且，表现卓越的组织都积极与客户互动。客户对企业的影响不再只是停留在产品生产与服务层面，而是渗入到组织运营与战略制定的过程中。因此首席高管要重新审视客户的角色，并由此重新定义企业与客户的互动方式，进而创建“客户主导型企业”。

报告指出，以开放的姿态拥抱客户影响力、实现数字与实体融合创新、精心打造互动客户体验三大趋势正在成为首席高管共同关注的焦点。

以开放的姿态拥抱客户影响力

在首席执行客户时代，客户的得到了再次提升，他们对企业运营乃至战略发展拥有越来越多的话语权。互联经济下企业正在打破内部和外部障碍，开辟与客户和合作伙伴之间新的协作、创新和增长路径。企业要与客户建立互惠关系，客户的再次提升让首席高管做好准备向客户主导型企业转型。

报告指出，目前有46%的首席执行官打算开放自己的企业，让客户参与更加广泛的合作。在未来3到5年内，这一比例将增长至90%。企业开始把客户作为决定企业未来发展的关键利益相关者，并以更加动态、更加协作的工作模式，向“客户主导型企业”转型。目前虽然有43%的CEO让客户参与企业的业务战略制定，但这一数字预计在未来3至5年内将提高到60%。

因此，首席高管要考虑寻找合适的方法，让客户参与关键决策。例如，1998年乐高销售额和市场份额下降，为了逆转下降势头，乐高推出几项运营改进措施，合理化产品范围，并寻找到扩大市场份额的新机遇。为了扩大客户影响力，乐高推出Cuusoo网站，任何人或团体均可以在该网站对乐高的未来产品提交建议，如果建议被采用，则可以获得净销售额的1%作为奖励。乐高还在数字社区和虚拟专家开发团队之间开启网上互动，举办“直接面向消费者”的活动，引入桌面游戏，强化虚拟体验。经过多年努力，2010年乐高“自己动手”桌面游戏部门获取了12.6%的市场份额。2011年，乐高的销售额增加了17%，几乎在所有市场上都取得了两位数的增长，大幅度领先竞争对手。

CEO、CMO、CFO等首席高管正面对客户再次提升，已经开始拥抱首席高管新成员--CEC（Chief Executive Customer，首席执行客户）。

进行数字、实体融合创新

社交商务和移动计算技术改变了企业与客户之间的沟通方式，并迫使企业重新发现与客户互动的新方式，满足数字和实体的双重需求并推动全渠道战略的实施。

报告指出，数字世界和实体世界的融合正在成为创新的前沿。首席高管意识到融合两者的重要性。约60%的首席高管希望寻找能对等地创造业务价值的合作伙伴，大约有一半首席高管从外部寻找创新的源泉。但仅有36%的企业拥有完全整合的实体和数字战略。问题不在于缺乏技术及安全性顾虑，最大的障碍在于社交媒体如何融入企业业务并形成数字组合战略，如何在数字与实体之间取得适当的平衡，以及如何理解实施数字战略时的投资回报。报告指出，企业经常把社交媒体简单视为对现有工作的补充。然而，社交媒体的真正价值在于激发全新的工作方式。

关于数字与实体融合，上品折扣巧妙地将两者结合到一起。在实体店，上品折扣结合数字技术获取第一手客户数据并进行分析，进行精准营销。例如北京上品折扣中关村店，每当顾客携带上品折扣会员卡进入门店，门店读卡器对顾客进行识别，同时摄像头记录下顾客的衣着和配饰。这套系统还记录下顾客在店内挑选货物时的行走路线及挑选衣服的过程，以及下单花费的时间，这些都存入上品折扣的数据库。上品折扣依托线上和线下积累的数据，可以分析顾客对穿着和配饰的偏好，实现精准营销。顾客可以在上品折扣的电商平台下单，订单传到实体店的移动POS机进行处理，以实体店的库存配送订单，达到线上与线下整合、数字与实体完全融合。

企业正在进行客户互动创新，打造全面整合数字与实体、前台与后端的“全渠道”价值链。

精心打造互动客户体验

要将客户视为独特个体而不是将其看作一个类别或一个客户群，因此面对激烈竞争，企业提升客户体验、提高客户购买转化率及客户忠诚度势在必行。借助新技术为客户提供个人化的产品、服务与流程，让客户体验再次进化。

报告指出，近70%的首席高管认识到了一项新的任务——社交化和数字化互动。首席高管希望在未来更加广泛地使用数字渠道与客户进行互动。2013年，52%的首席高管实现了这一目标。企业通过分析社交数据了解客户，是企业为客户提供个性化服务与体验的基础。相对于业绩欠佳的企业，倾向于花费更多时间精心设计有吸引力的客户体验的首席高管所占的比例高出29%。

作为国内高端零售商，百盛购物中心与IBM合作搭建了一个平台，分析线上和线下会员卡客户消费行为和他们喜欢的产品类别，以此提供个性化体验以赢得年轻客户。百盛借助电子系统对客户购物行为进行分析，向客户提供个人化的促销优惠。例如，某客户购买过某款名牌手袋，表明他对相关奢侈品有很高的购买意向。当该客户访问该网站时，可以在其浏览时为其推荐产品。如果该客户购买该平台推荐的产品，可以享受额外优惠，如获取八折折扣券，可以在下一次购买时使用。客户分析使得百盛可以针对最有可能在特定时间上网的客户推广特定产品，进而创建个性化的购物体验并提高客户忠诚度。

首席高管面对客户体验再进化的新挑战，如何向客户提供个人化的产品、服务与流程，是不同领域首席高管共同关注的焦点。

智慧企业愿景

首席执行客户时代，企业在前端要重新定义与客户的互动方式，在后端则要求及时响应客户需求，重塑供应体系。企业要通过社交商务、移动计算、大数据分析、云计算技术进行前后端变革。借助社交商务平台和移动渠道，企业可以获取第一手客户信息，通过社交商务，从根本上改变核心业务流程，打破企业内外界限，整合内外部资源。同时利用移动计算发展新业务、拓展新渠道，并开发新市场。通过大数据分析发现客户洞察，提炼出有助于决策的关键信息，并由此加强企业后端管理，创新业务模式和组织机构内部间的工作方式。

最终，企业将为客户提供更加优质的、覆盖全渠道和个性化的客户体验，创造真正的商业价值。IBM全球企业咨询服务部大中华区高级合伙人、副总裁、应用管理服务总经理邵光华指出：“这些愿景实施的基础是云计算，云计算在社交商务、移动互联、大数据分析之间处于承上启下的位置，为一切技术实施提供后台保障，是推动业务创新与转型的重要动力。”

因新技术引发前后端巨变，企业要突破内部和外部壁垒，寻求新的协作模式。由CEO、CFO、CIO、CMO、CHRO、CSCO组成的首席高管团队要重新定义各部门职责，借助社交商务、移动计算、大数据分析、云计算，加强跨部门协作。

产品体验报告范文第9篇

网分析服务是对您网站的访客行为进行实时采集、保存、分析并自动生成有效的数据报告,帮助网站管理者实时了解网站流量信息,并可根据这些数据报告发现网站运营问题,优化网络广告(横幅、文本、关键词)和电子邮件广告效果,以提高流量。在电子商务的各阶段为你提供全方位的电子商务流程统计数据 ,能让你全面了解网站运营效果,获得更多深度的改进。

形象地说,网分析就是网站的贴身管家,为网站提供全方位的服务。

网站的浏览量一直是网站立命的根本,更是媒体网站吸引广告主的硬指标。然而单纯地累计浏览量已经不能满足日益增高的客户需求,对网站本身而言,为适应日趋激烈的竞争环境,更优质的网站结构所带来的高体验感,也成为网站发展更重要的筹码。

在这样的背景下,网分析营运而生。

三星鹏泰在中国已经积累了十年的互联网行业经验,为客户提供网站建设策略与运营方案、各类互动营销活动(在线媒体策划、数据营销、电子邮件营销、搜索引擎营销、Shoppingmall operation、WAP operation及EPO服务等)、网络信息管理系统,以及客户管理系统, Digital Marketing 市场调查、市场战略(5C分析、STP战略)全方位整合Digital Marketing 管理咨询服务。

以领先的创意、精湛的技术研发能力和丰富的从业经历提供基于中国商务环境的最优化解决方案,满足不同行业客户的多层次需求,以往的实战经验可以运用在网分析的产品上,这是一个资源互补,也是一次经验互补,所以网分析这个产品不是一个独立的产品,而是承载着三星鹏泰的经验和资源的结晶之作。

“根据网站的性质,为了获得多方面的分析结果,网分析提供了4种不同版本的服务。包括免费版、专业版、旗舰版、电子商务版。”三星鹏泰Digital Marketing Group Manager孙荣镐介绍道,“免费版为小规模企业提供60多种基本的分析报告;专业版为中小型企业提供120多种分析报告。重点功能包括搜索引擎广告效果分析、重复点击CPC的IP分析、内容欢迎度、移动路径分析等;旗舰版为中大型企业网站提供了完善的流量分析,重点功能是突出在对网站会员进行详细分析,并提供140多种分析报告。包括访客细分化、Flash点击、页面停留时间、会员联动分析等;电子商务版为专业的电子商务企业提供180多种分析报告。通过不同渠道带来的销售情况分析、购物车分析、会员/非会员采购趋向分析等。帮助电子商务企业实时掌握销售信息,为改善网站结果及产品销售策略提供数据依据。”

改善体验感,降低退出率,

留住更多访客

网站一般都是主观设计,可能不是按照访客的习惯进行设计,而有些广告投放也可能存在不合理性。退出的页面有很多的原因,比如对内容不满意,就可以设置相关产品的链接来满足不同用户的需求,提高搜索相关度提高用户体验,降低退出率。

“比如一个网站的浏览量很高,但是其实很多访客只是进入到主页面就退出了,而没有点开链接,进入二级页面,也就是首页的离开率比较高。这样的网站一定是有问题的。营销人员就要分析这其中的原因,比如首页面flash过大导致加载时间过长,影响了用户体验,或者页面的结构不合理,用户浏览起来比较不方便。我们可以对此进行不断地检测,帮助页面的改良,降低用户离开率,增加浏览量,提高转化率,从而帮助产品的销售。”孙荣镐分析道。

追踪访问行为,提高转化率,促进销售

在网分析中的热图点击、站内搜索等功能都可以帮助优化网站。比如,某本书的图片放在首页,但是它被点击的次数很低,那么就可以相应的换成其他的书籍介绍,来增加页面的用户体验。也有一些用户会在搜索框里搜索产品,如果产品被搜索的次数很高,那么也可以调整它的位置来优化网站。

孙荣镐说:“我们可以检测所有来到网站的访客的浏览痕迹,包括他们的IP、所属城市、通过什么途径而来、注册用户名、消费额等,较之以往单纯统计访客数量的技术有很大的优势,可以根据这些数据来优化网站,进而为用户提供更多的方便。通俗地说,只要网站上能点击的地方都可以统计出数据。

比如电子商务网站在媒体网站上投放广告,那么媒体只能提供广告在媒体被点击的次数或是曝光测试,而我们则可以跟踪显示这些从该媒体转到电子商务网站的访客到达网站之后的访问行为。所以说,对于媒体而言只要点击率高即可,而不重视转化率的问题,而对于广告主来说,转化率才是他们最重视的。当访问行为被追踪后,就可以根据这些数据来确定该广告投放的效果,进而优化广告投放,提高转化率,最终促进产品的销售。”

产品体验报告范文第10篇

秋冬季节，宝宝肌肤锁水能力弱、抵抗力差，更易引发皮肤干红、皴裂等肌肤问题。幼妙有机臻麦系列婴儿皴裂呵护霜，采用优质滋润成分羊毛脂，结合高度滋养的乳木果油，将养护效果加倍，给宝宝幼嫩肌肤双重呵护。添加有机燕麦仁舒缓配方，结合植物抗刺激成分谷维素，双重抵挡干燥不适。深层修护宝宝脸部等易开裂部位。远离干红皴裂，让宝宝肌肤常保健康柔润！

Hallmark Babies贺曼童装

2件装手帕及手摇铃体验报告

很幸运地体验了贺曼的手帕和摇铃，手帕刚好给我女儿洗脸用，摸了摸面料是棉的，很柔软。手帕搓搓洗洗用了很多次面料也没有僵硬，触感很舒适。摇铃被我女儿摆在了床头，成为了她的小宝宝，每天睡觉时都放在枕边，和她一起入睡。—北京 慧慧

手帕是我家宝宝的必需品，看到有手帕的使用体验我就毫不犹豫的申请了。儿子才11个月，每次喂饭即使带了围嘴，我的手边也要放着手帕，给他擦嘴用。贺曼的手帕质地很柔软，多次使用不会伤害宝宝娇嫩的皮肤，缝制做工也都比较精细。我很喜欢也很实用。摇铃挂在了宝宝的推车上，成为他出行的小玩具。—上海 嘟嘟妈

我家豆豆现在8个月，正是长牙的时候，宝贝总是不停地流口水。系上围嘴效果也不是很好，下巴会

呕红。现在只能使用纯棉的手帕，流口水就直接拿手帕擦净。贺曼的两条手帕刚好换着使用，质量很好，柔软舒适，不会划伤宝贝娇嫩的肌肤。我家豆豆也很喜欢小熊的摇铃，每天都拿在手里使劲的摇晃，听小熊发出悦耳的铃铛声。—广州 宁宁

如何获得？

请选择您想体验的产品，提交试用申请；

请注明家长姓名、宝宝姓名、宝宝生日、手机联系方式、邮寄地址及邮编；

试用申请审核通过后，我们将通知获得免费试用资格的读者，北京、上海、广州三地获奖读者请您至杂志社办公室领取试用品，其他地区读者我们将在次月月底前寄出您希望体验的产品。

（请注意，邮寄费由获奖读者支付）

提交试用申请方式（任选其一）；

1. 发送E-mail至：.cn；

2. 登录http：//，进入品牌体验中心提交页面，提交试用申请表。

PS： 如果您提交的试用报告登在我们新一期杂志中，就将随机获得新一期的试用产品，抢先体验哦！

报告提交方式：发送邮件至：

.cn