保险新员工培训心得范文
时间：2023-02-23 20:00:23
保险新员工培训心得范文第1篇
7月28日，分公司组织了针对我们新人的培训班，一天的课程使我受益匪浅。王喜全老师从业以来的经验使我深受鼓舞，从他的身上我学到只要尽心去干工作，一定会有好的收获。接下来的产品培训环节培训了龙行无忧，龙生福瑞2号，龙行富贵，聚富4号，康佑2号，百万身价六款产品，针对主销的几款产品，培训老师给我们做了细致的讲解，我对产品的特点和卖点也有了更深刻的了解。之后的手工单流程，回访流程，新一代，保全等培训也使我清楚了以后工作的具体细节。这整一天的培训可以说是时间短，科目多，之后工作中有问题先看笔记，笔记中没有的问题多向前辈沟通，我相信通过我的努力，一定会让网点满意，公司满意，自己满意的。
听了一整天的培训，让我受益匪浅。老师们讲的都很到位，对于刚刚踏入银保行业的新人来说，给予了我们一些实质性的有针对性的指导和建议。学习公司的简介与发展，让我对未来充满了希望与激情。产品的学习犹如给我们按上腾飞的臂膀，对工作更加充满了信心。很荣幸能够加入建信这个大家庭当中，我相信我们的明天会更加的美好！
参加这次培训，感觉受益良多，以前好多不懂得地方现在都明白了，感觉对以后得工作帮助很大，也坚定了工作的信心。同时也对公司的架构有了更深刻的了解，实力雄厚定有一番作为，学习的氛围空前的强烈，对于这样的团队肯定拥有非凡的战斗力，作为其中的一员我感到骄傲，老师的无私分享，非常感动。
培训内容非常丰富，产品种类很全面。培训导师讲解产品带上个人色彩让人印象深刻。前期在网点主要以点带面的切入，总体感觉产品很有竞争力。
我在这次培训中，了解到了公司的光荣历史，也知道了公司在各位前辈的努力下取得的辉煌成就，这对我来说是压力也是动力。在培训老师的辛勤指导下，我从最初的懵懂无知到对各项产品有了基本的了解，也学习到了基本的沟通方法与各项技能。不过，由于我是刚接触这个行业，还是出现了一些问题。如对于一些名词不够了解以及对培训产品产生了一些混淆。
昨天参加了公司的新人培训，感觉收益匪浅。首先要感谢各位同仁老师，他们不顾酷暑放下自己手头的工作，为我们这些新人来传授知识，他们的授课非常精彩。在这次培训中我学到了很多，以前见过的听过的，没见过的没听过的统统包含在内。
在培训中，不仅了解到公司的历史和企业文化，还明确了今后的工作目标和方向，对业务和各项操作流程有了初步的认识。一天的培训时间虽然不算长，但对我这个新人来说信息量太大了，还有很多知识点还未消化，还需要在今后工作实践中再向领导和同仁虚心的学习。
能有机会加盟建信很幸运也很自豪，我会在今后的工作中努力工作，认真完成领导交给的各项任务，有信心把业务做到更好。
很高兴来到公司，参加了新人班的培训，培训的课程紧张而有序，严肃而又活泼。讲师们讲授了许多精彩的内容，让我们了解了公司的相关知识，同时也知道了公司是一家资本雄厚、发展突飞猛进的优秀的人寿保险公司，在这里学到了许多，受益匪浅，同时明白此次培训的机会多么珍贵，往后工作，我一定做出我最好的努力。
非常荣幸参加了公司这次组织的这次培训，作为新人我十分珍惜这次的培训机会。认真学习了产品的功能特点、宣传、售出、签单、回访、客户服务、保全等的特点和注意事项以及和银行方面的沟通技巧。每个网点都有其特点，找出特色深入宣传销售出业绩。
通过公司的培训，我了解到公司强有力的背景，尤其建行和社保基金等几个大股东，更是给人无比信赖的感觉。在培训过程中，几位讲师精彩幽默的讲解，更是让我全方位的了解了公司的拳头产品，对我们即将开展的工作有很大的帮助。最后，内勤几位老师的讲解，让我感受到公司给我们的无声的支持。经过这次培训，我很庆幸加入建信，相信这个平台能给我更好的职业前景。
为期一天的培训虽然时间很短，但是却让我受益匪浅。随着对建信的深入了解，更加感觉在这里找到了一个坚实的后盾，宽广的舞台，也使我对自己即将开始的银保事业增加了一份信心。
培训期间，我的最大感触就是虽然培训的课程很紧凑，时间也很紧迫，但是却能感觉到每位讲课老师的精心准备，为给我们能传授更多的经验和知识所付出的努力。人生就是不断适应新的环境，希望在这个舞台上我也能尽快完成角色转换。进入这个新的工作岗位，就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在以前那样自由散漫。学会做人，学会做事。每个人都有他的优点和长处，公司的很多员工都可以成为我的老师，要有虚心学习的态度，争取从更多的优秀伙伴那里学到很多经验，开拓自己的思维方式。
保险新员工培训心得范文第2篇
在竞争日益激烈的社会大环境下，企业之间竞争的不仅仅是客户，还有公司的可用人才，如何打造出一名好的员工，又如何能够留住人才，是每家企业都在不断探索和研究的问题。然而在培养一名有潜质的员工过程当中必然需要将培训作为“牵引绳”，它不仅仅是一个环节，而应该是让这根“牵引绳”从始至终伴随在员工整个职业发展当中。员工的培训开发，在提升员工的技能素质、增强企业竞争力、加快企业团队建设和发展中起着非常重要的作用。
对于企业和个人来说，招聘和应聘都是双向选择，企业竞争越来越大，企业员工招聘难、员工流失严重，解决问题的关键在于新员工入职培训。新员工培训，也可以称之为入司培训、岗前培训或员工引导等，是一个专门为新员工设计并实施的培训过程。在军队中有这样一段话：“一个新入伍的兵不经过新兵连三个月严格的训练，就不可能成为一个合格的战士，这样的兵不会有战斗力！” 而我认为，对于企业来说，一个新入职的员工不进行系统严格的训练，将公司的文化、理念、制度、工作方法注入她的思想，这样的员工不会有工作效率，不能和公司融为一体的员工迟早将会流失！因此，新员工试用期的培训是非常重要的。
一、时刻关注新员工心态 稳步实现无障碍融入
呼叫中心新员工试用期培训的目标和作用涵盖了很多方面的内容，包括融入团队、掌握业务知识和基本技能、了解企业文化、了解个人考核指标、尽快成为部门内积极而有效的一员等。当一名新员工进入新环境时，会产生一种自卑、孤独的心理，会觉得自己突然一下子变笨了，什么都不会，什么都要人教，对业务不熟悉，害怕犯错误，害怕挨批评，同时又期望得到宽容，得到原谅，这是新员工普遍的心理感受。而大多数企业往往在新员工培训期间忽略了与新员工之间的交流互动，只是单纯片面地传教业务知识，单向的、缺乏有效沟通的培训往往降低了新员工的集体归属感，使得新员工不能快速融入到团队中，所以新员工培训期首先应以融入团队为第一目标。新员工正式上岗后，应尽快融入自己的团队，和团队中主管和其她同事的和谐相处可以帮助新员工尽快消除陌生环境带来的不安。上岗前举办一次迎新会、一次新老员工交流会都是不错的选择；请老员工谈谈自己刚上岗时所遇到的问题以及自己是如何解决这些问题的，使新员工有信心面对未来工作的挑战；当新员工分配到小组内时，由团队成员带领来到自己的工作台，帮助她打开计算机和必要的系统软件，让新员工感受到温馨的团队氛围和人性的管理风格，同时也让她逐步体会和团队成员的相处之道。作为新员工的直接上级，帮新员工打一杯水，送上一盒保护嗓子的含片，遇到员工生病打一个问候电话或发送短信，这些细微的关怀都能让新员工感受到强烈的团队归属感，并在后续的工作中产生积极工作的动力。
二、关注新员工的“声音” 及时消除沟通障碍
上岗几天后，新员工大多已经能平和面对新工作，但并不意味着她们对现状是满意的，这时沟通就显得极为重要。有些呼叫中心的管理者忙于日常运营，忽视了员工的“声音”，员工的疑惑、问题无处反馈，时间一长就会形成对工作的抵触甚至失望，最终导致流失，企业前期投入的招聘培训成本将损失巨大。新员工试用期内，直接主管应频繁地与其进行各种形式的交流，当面交流、电子邮件交流、建立沟通信箱等，每天都关注新员工的感受和遇到的困难。通常，新员工到岗一个月后，直线主管或隔级上级也可以安排正式面谈，一方面鼓励她取得的进步，同时鼓励她说出自己的想法。对于新员工提出的问题，作为上级要及时给予反馈，对于新员工表现出的躁动要及时发现及时沟通，消除她们的疑惑或者不满，避免新员工在试用期期内的流失。
三、业务知识由浅入深 实际话务演练贯穿始终
呼叫中心应创建一套完整的、独特的培训计划，并不断更新和创新自有课件，根据业务知识的深浅，合理安排授课顺序。从保险基础、保险法开始，让新员工对即将从事的行业有初步的了解和认识；再通过对各类别专业知识的讲解，融入实际话务演练，循序渐进，反复练习，减少新员工上线初期的紧张、混乱等情况的出现。有些新员工在上线初期就感觉到自己不会说话了，与客户交流沟通过程中，总会出现随意、口语等不规范的情况，质检成绩并不理想。所以在培训期间需要更加注重实际话务的演练，在实际话务处理演练过程中让新员工对业务知识掌握得更加透彻、更加深刻，灵活应对各类突况，提高主动服务意识。
四、多维度进行考核 夯实业务知识基础
呼叫中心是一个信息集中中心，要想成为一名合格的客户服务代表，就必须熟练掌握业务知识，提升自身专业知识水平，及时准确地为客户解答各类问题。对于新员工来讲，需要在有限的时间内掌握更多的业务知识，因此更加考验新员工的学习能力和承受能力。在进行业务知识系统培训期，可以通过现场提问、课堂小结的方式，回顾所讲课程内容，加强新员工的理解和记忆；在新员工上线之前，需要针对不同的话务情景进行演练考核，通过阶段考核才能进入真实话务的接听；在新员工上线之后，可以利用每天下班前的半小时或者十几分钟进行日小结，主要针对新员工当天所遇到的问题以及解决的方式方法，与其他新员工进行分享，对所遇到的业务知识点由培训老师再次进行讲解和巩固；与此同时，在新员工培训期进行周总结、周测验、月考试，从多维度进行考核，确保新员工在有限的时间内能夯实业务知识基础。
五、一带一新老员工结对 稳步提升业务技能
呼叫中心是数字化管理的部门，员工的绩效体现在各种报表数据中，没有人不想获得高绩效，但新员工往往因为服务经验欠缺而不能获得高绩效。长期处于末端的员工流失几率会大大提升，因此新员工试用期内的业务能力提升也是非常关键的。为新员工在试用期指定经验丰富的老员工作为指导人是一个行之有效的办法，指导人和新员工之间不是上下级关系，指导人的“实战”经验使双方更容易有“共同语言”，新员工可以有一定时间坐在指导人身边听线，学习指导人的服务技巧；同时，指导人也可以坐在新员工身边听线，利用工作间隙对实时发现的问题进行指导。有些呼叫中心也会安排新员工在上岗一段时间后进行“回炉培训”，对上岗初期发现的共性问题集中指导。新员工经过一段时间的“实战”，对于工具的使用、流程的执行等具备了一定心得，可以有针对性地提出问题。因此回炉培训的讲师也必须是业务专家，能权威解答新员工的疑问。在进行以上培训期间，还可导入相应的心态培训课程，让新员工能够时刻保持积极、乐观的心态迎接新的工作。
经过试用期的全面培养，大多数新员工可以不同程度弥补知识和技能上的欠缺，部分高潜质员工也将为获得高绩效打下坚实基础。试用期是新员工和企业的磨合期，也是企业培养员工的一个关键时期。新员工通过试用期的管理和培养可以成长为适岗的员工、优秀的员工，从而成为业务的骨干力量，也将为呼叫中心整体绩效的全面提升形成不可忽视的推动力。
六、持续培训贯穿职业生涯 树立正确的职业价值取向
当新员工慢慢成为一名合格的老员工后，我们的培训这条“牵引绳”仍然不能放任自流，因为呼叫中心是企业的服务窗口，作为呼叫中心的一员需要掌握企业所有的业务知识，以更好地服务于客户，让客户通过一根小小的电话线感受企业整体服务质量和服务水平，所以呼叫中心所有员工都面临着新旧知识的积累、巩固、再培训、再考核的问题。由于员工文化素养与专业技能水平存在差异，所以培训要有目的性和计划性，采用循序渐进的方式，根据公司内员工的职业素养，制定不同的培训内容。一方面有针对的培训能提升各层次员工的能力，节约资源，避免鸡同鸭讲；另一方面系统化的培训能及时根据受训者的反馈进行调整，围绕不同时期的不同人物组织培训，达到事半功倍的效果。当对一线老员工培训时，需要充分调动其参与培训的积极性，养成学习新知识、巩固旧知识的良好学习氛围，将培训工作不断推进到新的发展层次。老员工培训更加着重于技能水平的提高，保证培训后老员工的专业技能水平得到明显改善，让她们能够在实际工作中切身体会到培训给她们带来的益处，这样才能调动一线老员工参加培训的积极性。当对中层管理者培训时，更多重点是着眼于职业素养与职业道德的提高上。作为呼叫中心中层管理者，业务技能往往要超出普通一线客户服务代表，所以，单纯的专业技能培训已经不再适合这个层次的人员。作为“夹心饼”的中层管理者来说，她们是整个呼叫中心的中坚力量，帮助她们树立正确的职业价值取向、更好地规划职业发展目标，从而不断提升管理水平，是非常重要的。
保险新员工培训心得范文第3篇
关键词 高山矿业 人力资源 自我控制 培训
一、环境背景
高山煤矿人力资源部内部分工明确，每个人员都有自己的分工和业务范围，在平时的工作中，大家只对自己负责的专业都比较精通，对于部门其他的业务却是粗略的涉猎，为了进一步扩展各位员工的业务知识，内部员工相互学习，相互了解业务范围，在自己的业务范围外不断地熟悉其他业务，进一步提高其处理事情的能力和不断地扩展业务知识，培养人力资源的业务精英和综合型的人才。
二、人力资源部内部培训自我提升
（一）人力资源部内部制定了内部培训计划
每周由专人负责培训，每周指定一人负责收集其业务范围内相关知识（资料可来源于网络、书本、文件等），组织本部门其他人员深入学习（学习不得占用工作时间），并于每周五晚上7点进行闭卷考试，考试要严肃考试纪律，违反考试纪律者一律根据制度罚款20元；最后考核结果95分以下者每人罚款20元，如发生特殊情况，如大家考试分数均在95分以上，则由当周负责人掏取其他每位人员的罚款（每人20元）归还本人。具体如下：
第一，由每周培训负责人负责寻找学习资料，理论知识培训包括人力资源部的各种理论知识：招聘、培训、员工调配、工资奖金、劳动合同、社会保险等各个业务范围的知识。资料为负责人熟悉的业务知识，定于每周二晚上7点组织全部门人员进行专门授课学习形式，通过PPT展示学习内容，讲解案例、实例等来加强和巩固所学知识。负责人要仔细耐心地讲解资料，尽善尽美地讲解内容。
第二，在课堂上，注重相互之间的交流和沟通。讲解人讲解知识，当其他人遇到不懂的问题或有新的见解可以提出自己的意见和建议。如有疑问，大家一致讨论分析，做出最后决定。
第三，授课人员要注重授课知识易懂性。可以采取丰富的形式进行授课，如头脑风暴法、讨论法、座谈会等等。
第四，各位人员要自主学习，不得占用工作时间和耽误日常工作，要注重在平时的工作中学习，保持良好的学习习惯。而不是为了考试而学习，更不是为了奖惩而学习，而是为了提高自己的能力，不断地循序渐进学习。
第五，星期五对大家的学习成果进行检验，由负责人根据学习资料出相关的考试题目。题量较少，内容精华。各位人员保持考试的严肃性，不得违反考试纪律，把这次考核看作是真正的提升，根据考核结果进行相应的奖罚。
（二）导师带徒培训
我部门人员结构年轻化，有80%的人员都是毕业几年的大学生，理论知识功底上比较深厚。在实践能力方面和处理问题的能力上面还要进一步提升。为了进一步提升他们的能力和实际操作能力，培养他们独立处理事情的能力，实行导师带徒的培训方式，具体如下：
第一，由年轻学生与我部门有经验的前辈或部长签订导师带徒协议，时间为3个月，双方签字并按手印。
第二，年轻的人员在前3个月跟着导师一起工作，观察师傅是如何工作的，师父也要不断把自己的业务知识和经验毫不保留地传授给学生。
第三，学生开始自己上手操作，开始独立地处理事情。在遇到疑难问题或无法独立处理事情时，可以找师父帮忙，师父应该虚心教导，帮助他们处理问题。
第四，学生开始接替师傅的工作，独立处理自己的问题。开始逐步涉及新的领域，逐步掌握新技能。
第五，完全能够独立地处理工作，并掌握了新的技能。
这样不但锻炼了新员工的动手能力，提高了他们的观察能力，也增加了他们的学识。
三、实施以来取得的成效
通过实行两个月的培训效果来看，培训效果显著。大家逐步开始涉及新的领域和新的业务范围，对自己业务范围以外的知识有了更深一步的了解和心得。在此基础上，通过讨论和头脑风暴法也碰撞出思想的火花，解决了很多的疑难问题。
导师带徒培训方式也效果明显，学生从导师那里学到了很多无法在书本上学到的知识，学习到新的技能和经验。开始逐步独立处理事情，独当一面。
四、总结
员工培训是企业一项长期的、常规性的工作，是企业获得可持续发展的人力资源的一种有效手段，它直接影响到员工的素质和工作绩效并进而影响企业整体的竞争力。更是煤矿企业安全生产经营管理的一项重要基础性工作，是科学合理组织生产，优化企业劳动结构，提高劳动效率，提高人力资源素质和业务能力，促进安全生产的基本保障。在煤矿企业的经营管理中，员工培训占有重要地位。
我矿实施的人力专业内控建设及自我提升取得了明显的效果，矿属各单位积极响应效仿公司的人力资源部内部学习方案，根据实际按期组织自己单位内控建设及自我提升，各单位员工工作热情高涨，上班的积极性也大大提高，彻底摆脱了旷工、迟到、早退等不遵守劳动纪律的现象，改变了员工懒惰、工作热情不高等问题。
在以后的工作中，我们将积极探索更加适合我矿人力资源实际的培训计划，做好第一手资料，使其更加规范化、合理化、制度化，为我矿经营管理提高一个新台阶。
（作者单位为贵州能发高山矿业有限公司）
[作者简介：王影影（1988―），女，安徽砀山人，本科，毕业于安徽理工大学，贵州能发高山矿业有限公司人力资源部业务主办。]
参考文献
[1] 赵曙明.人力资源管理研究[M].中国人民大学出版社，2009.
[2] 秦壮达.国有企业员工培训问题探讨[J].市场周刊（理论研究），2010（6）.
保险新员工培训心得范文第4篇
作为公司的一个重要组成部门，我们综合部最主要的职能在于处理行政事务、人才资源管理以及后勤保障工作。在公司茁壮成长的这半年以来，我们综合部主要做了以下几个方面的工作：
第一、人事方面
我们综合部鉴于公司现状以及公司领导的指示，于X月X日【时间】在XX【地点】面对全社会公开召开招聘会，搜寻适宜公司发展的新型人才。经过层层筛选，最终确定了XX【可以是某某名牌大学或是某公司精英】出身的XX【5位新员工的名字或是直接以5人带过】。这批新同事在面对考核的时候都表现的非常优秀，期待他们为公司做出大的贡献。因此，我们为新同志办理了“五险”以及意外保险，保证了员工为公司努力工作的同时也解决了后顾之忧。并且及时的为他们建立了员工信息库，以便更好的及时了解员工信息，更有效率的管理员工。
第二制定了一系列相关规章制度
鉴于公司刚刚成立，所谓“无规矩不成方圆”，为了避免人员混乱，管理无章、无据可依，公司领导认为需要有对员工有一些硬性约束的条例。于是我们综合部在公司上级领导的关注下以充分尊重员工意愿为中心思想分别研究制定了《部门工作职责》、《工资分配方案》、《物资管理办法》、《印章管理及使用》、《消防安全管理规定》、《安全事故处置及应急疏散预案》、《人事管理办法》等相关规章制度。企业中形成一个合理的制度，营造一个使企业管理者能够与时俱进、因事而变的内部环境。有了这些明文规范，员工在公司工作中也参照制度行为做事，公司在管理上也处理的更加方便快捷，提高了管理效率。
第三后勤
在后勤上，我们综合部对公司的固定资产实行台帐管理，对物资调配和使用实行登记制度。对印刷、维修、快递等供应建立了台帐。指定专人负责已办理进仓手续固定资产的领用、保管和清查等工作，专用设备由专职或兼职人员负责保管、养护、检修和使用，所有的台帐和实物管理卡、财务帐薄必须做到帐卡相符、帐帐相符、帐实相符。设立了固定资产转移签收制度，要在实物帐上注明去向和签收人员，并且在年终相关部门将进行盘点、核对和督查。
第四安全管理的重视
自公司成立以来，我们综合部始终坚持把安全生产放在第一位。结合公司实际情况，制定出安全管理规定。规定至少每月进行一次安全检查，保证公司正常营运。特别在6月11日这天，X总经理亲自带头带领各部门负责人对公司进行了一次全面的安全大排查，对于发现的XX【鉴于资料上讲到存在的问题，由于没有实例，请自行添加】及时有效的进行了整改。【同时，建议公司对于一些可以杜绝的隐患如一些员工在工作中吸烟容易造成火灾等现象给予强行规定，或设立专门的员工吸烟室】上面括弧可根据实际情况自行添加删改。
第五员工培训
学习是提高素质、增长才干的重要渠道，是搞好服务、抓好工作的重要基础。在上半年工作中，我们将员工培训工作作为工作重点，我们于6月份我们组织了一次员工培训，在这次培训以后，许多员工都表示：感谢公司对于我们的厚爱，我们在这里感受到了被重视，希望这样的培训可以每年都组织举办。
大多数员工都认为这次培训是积极而有意义的，员工们在培训后，对于工作岗位上的专业知识和技术能力都得到了相应的提高，认识到了公司愿意给他们机会，愿意逐步培养他们，同时也加强了员工对公司的依赖感、归属感。
第六组织户外春游活动
五月端午，综合部组织公司全体员工及其家属进行了一次生动而有趣的春游踏青赛龙舟活动。在这次春游中，大家放下平时工作中的一板严肃，积极加入活动，互相交流沟通，身心得到极大的休息放松。【由于资料里没有具体写明是哪一类型的春游活动，我由5月联想到端午节的活动，如不实，请根据自身实际修改即可。】
这次春游活动，计划到位,组织有序，大家表现出了以往在公司看不到的一面：活泼、活跃、开朗、团结••••••更重要的是增进了公司内部各部门员工之间的友谊，促进了各部门的凝聚力，给我们公司内部各部门之间更好的协调工作打下坚实基础。
第七筹备董事会
这是上半年工作中的一件大事，这是我公司自成立以来召开的第一次董事会，经过公司领导的研究决定于*月召开第一次董事会，在今年四月份，公司创立2月有余，一切一切营业活动已经逐渐走向正轨，在此间召开董事会，也标志着我公司进入一个历史性的转折点，借此董事会召开之际，在会上讨论了关于公司发展方向、各项具体实施措施等重要性的问题，还一起讨论了公司自成立以来的这两个月发生的重要事件，各董事会成员在会上交流了意见，由于是公司第一次董事会，所以我们非常重视，从每一个细节出发，竭尽全力的筹划布置，在董事会召开前的一个月，我们专门成立了规划小组，共同研究筹备这次董事会的具体方案，为开好这次董事会提供了根本性的保障。
第八、工作存在的不足
我部在上半年工作取得了一定成绩，但同时也有不足，主要表现在：一是学习相关政策法规及业务知识方面不足。政策法规方面的学习不足，部分人员，没有更好地学习相关的政策法规，业务知识方面的学习不足，少数员工在精心钻研本职岗位工作业务，提高实际工作水平和工作能力，学习不够透彻。二是各项工作任务积极主动性不够；上半年我部较好完成了工作任务，但在工作中积极主动性不够，需要我部搞活机制、发挥积极性、调动创造性、增强主动性来搞好我部的工作。三是工作效率方面有待加强：工作人员服务意识的主动与被动，直接影响工作成效效率。服务的主动性不够，服务意识不够强，较容易满足于现状。有主动的服务意识，就能够做到有事快办、急事急办、特事特办、把好事办得更好，使棘手的事、麻烦的事难度减轻，提高工作效率。因此，要杜绝那种“慢、看、等待”或事不关已、搁置一边的思想作用，大力培养超前服务、主动服务意识。
第九、下半年工作计划
1.着力抓好公司各项制度建设
因为公司成立时间较短，有很多的规章制度还未具体完善，而且现有的很多规章制度也还未在实际公司运行过程中进行检验，在下半年工作中，我们切实确保“查处一项制度，规范一项制度”让员工们能有章可循，同时及时做好完善，坚持以人为本的制度，一切制度站在员工的角度去想，为建立人性化的公司提供可靠的保障。
2.狠抓工作人员教育，提高政策水平和业
保险新员工培训心得范文第5篇
关键词：保险公司 廉政文化 建设
廉政文化是以廉政为思想内涵，以文化为表现形式的一种文化，是廉政建设与文化建设相结合的一种产物，它以先进的廉政思想为核心，以先进的廉政制度为基础，以先进的廉政文化形式为载体，是保险基层公司企业文化的重要组成部分。
一、强化机制建设
一是要建立齐抓共管的推进机制，要将廉政文化建设纳入到公司反腐倡廉的总体格局中去谋划，去推进，坚持党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、职能部门密切配合、干部员工积极参与的推进机制，形成建设的整体合力，不断提高廉政文化建设的规范化水平，促进公司廉政文化建设的可持续发展。二是要建立领导机制，通过成立领导以及工作小组和落实廉政文化建设联系会议制度，强化对公司廉政文化建设的组织领导。三是要建立协作机制，由纪委牵头，明确相关部门的工作职责，共同对年度廉政文化建设的推进工作进行总体规划，并按条线分解目标，细化要求，责任到人。四是要建立考核机制，针对文化建设以务虚为主的特性，在廉政文化建设过程中应重视在“虚”和“实”的有机结合上做好文章，坚持虚事实办、虚功实做，要通过建立切合实际的考核机制，把公司的廉政文化建设引导向一个预定的目标，力求使廉政文化建设措施和规划的项目做得到、行得通、办得实，使各层级、各条线的廉政文化建设工作既尽力而为，又量力而行，得到循序渐进地有效推进。
二、完善制度建设
一是要重视党风廉政各项制度、廉洁从业各项规章和行风建设各项规定在公司内部的细化实施和监督执行。二是要重视建立完善相应的廉政文化建设管理制度，包括廉政文化建设制度，对公司廉政文化建设进行总体规划，明确廉政文化建设的指导方针、目标和原则、基本任务和措施，分解项目、明确要求、落实责任，保证廉政文化建设在总体目标下分步实施、有效推进。三是要健全廉政文化建设联席会议制度，定期对廉政文化建设的执行和推进情况进行分析研究，制订具体措施，并结合新的形势和要求，对规划的目标进行可行性调整，保证廉政文化建设不游离中心。四是要补充和完善廉政规章和量化管理考核制度，保证各项规章制度能得到及时的维护和必要的修订，保证廉政文化建设工作得到有效评估、持续改进和不断推进。
三、重视载体建设
保险新员工培训心得范文第6篇
人力资源实习心得【1】
在这段时间里我不仅在做一些日常的人事工作，还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议，虽然每天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家讨论的时候我也在思考。这样不仅让我对专业知识的理解更深一步，并且通过两个星期的时间，我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是集团选人、用人、育人、留人最核心的部门，对于集团的各部门的工作必须要有清晰地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，但是真的很值得，因为每天我都可以学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。
在刚进入雄思环保就参加了新员工入职培训，对雄思环保有了一定的了解，并通过培训使自己对以后的工作有了一定的规划。使我们这些新人对自己的工作和未来不再盲目。每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对整个公司有更全面的了解，也清楚的知道各部门之间应该怎样去配合、协作。
一、工作内容
在这五个半月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试;
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;
4、送文件至各级领导，签收文件;
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;
10、制作20xx年全厂管理人员年休表;
11、领导安排的其他工作。
二、收获及体会
我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。千里之行，始于足下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识让我们受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
回想起自己的这五个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。实践是检验真理的唯一标准从学校到社会的大环境的巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以模具为主的，有很多有关模具的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，时间久了有关模具的知识，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，试想一下如果刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过,,这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。 同事相处
踏上社会，我们与形形的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。比如我们同一办公室的同事，为了能得到领导的赏识，背地里总是向领导搬弄是非，搞不正常关系。正因为如此办公室的关系时常显得有点淡漠，人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是低头多工作，抬头少闲话。且通过,,这次的实习是我更加认识到大学同学之间的关系是多么的珍贵。
三、心得
我是学商务管理的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。非常感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识}的匮乏。实习这五个半月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。 实习中我也会遇到挫折，遇到挫折时，我会从调整心态来舒解压力，面对挫折。我常想一句古话天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。 遇到挫折时我会进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。
树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，我会提醒自己正是挫折和教训才使人变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。我学会了自我宽慰，尝试容忍挫折，做到心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。我学着化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让自己目光面向未来。 无论怎样，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。
人力资源实习心得【2】
本人结合自身专业在成都电业局的人力资源部进行一周的专业调查和专业实践，受益非浅。
人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。
人力资源部设置正副主任各一名，其职业道德的基本要求：一要有爱心：爱职业，爱员工、敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件小事。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。
由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源主任具备以下方面的素质：
具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源主任来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持唯才是用的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。
具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。
具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力;职位分析和绩效考核管理能力;薪酬与福利管理能力;人力资源开发、培训能力;人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。
当前成都电业局正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，以电力企业实施公司化改组、商业化运营、法制化管理为取向，按照产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度特征，依据精简、效能、统一的原则，强化综合协调、监督保证职能，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。为此正在认真搞好自身定机构、定员、定岗、定责工作，规范内部机构、岗位设置。设置了局长工作部、生技部，财务部、电力营销部、人力资源部、安全监察部等机构，其中人力资源部在进行有效的人员配置和岗位设置，对内部人力资源合理组织，采取了一系列的措施和途径，以较少的人员创造出较大的经济效益：加快电力发展步伐，创造更多的饿就业岗位;清退临时工，安置富余人员;控制新增人员，把好人员入口关严格执行国家规定的退休政策，凡达到法定退休年龄的员工，一律按时办理退休手续;规范岗位条件，各类人员必须具备以下学历或职称：主要生产岗位上的中、高级工岗位人员必须具备技校、中专及以上学历或取得国家职业技能鉴定本岗位高级工以上证书;管理和专业技术岗位上的人员，必须具备中专及以上学历或中级以上职称;后勤服务岗位上人员必须具有初中及以上学历。引入人才竞争机制，即竞争上岗为核心，打破岗位人员聘用上干部和工人身份界限;加强对劳动合同的管理，严格考核。
同时在工资制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。技能工资制有基本工资和辅助工资组成，基本工资由技能工资和岗位工资组成，技能工资根据上级有关文件规定，实行过渡技能工资标准，即以员工现行工资标准扣除6元后，暂就靠入技能工资标准，作为其过渡技能工资。岗位工资是员工所在岗位劳动责任轻重，技能要求高低，劳动强度大小和劳动条件好差，通过科学评价而确定的工资，由于泸州电业局把岗位划分为生产岗位、管理及专业技术岗位两大类，分别按照岗位劳动评价结果确定各岗位的岗级，确定相应岗位工资。生产岗位岗级以220KV变电站的值班长为最高岗级12 2级，最低岗级为3 2级;管理及专业技术岗位以电业局局长为最高岗级19 2级，最低岗级为3 2级。辅助工资由年功工资、暂未列入基本工资的国家规定的各种津贴补贴、各种奖金、浮动升级工资、电业局确定的各项补贴组成。岗位技能工资制的实施是与灵活多样的具体分配形式结合，把岗位、技能工资的一部分和奖金、津贴捆在一起，实行一岗一薪，在岗人员易岗易薪，岗位工资实行动态管理。
人力资源部除了负责工资薪酬事务，还要对中层领导班子的建设与管理负责，比如局长工作部主任、生技部主任，财务部主任、电力营销部主任、安全监察部主任等职的上岗条件、岗级、职数都作出了明确的规定，例如对财务部主任的上岗条件要求大专以上学历，具有会计师以上职称，必须是财会、经济类专业，岗级17级，职数为1，并要求从事电力系统
相关管理及专业技术工作5年以上。由以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对主任的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。
这几天专业调查和专业实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校大学生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。
人力资源实习心得【3】
一、实习目的:
通过实习，将所学的人力资源理论知识应用于实践，了解现代企业中人力资源状况，熟悉企业中人力资源运作体系和流程，形成自身对人力资源工作的认识。锻炼自身的社会实践能力，为步入社会工作岗位积累经验。
二、实习时间：20xx.0220xx.05
三、实习单位：xxxx有限公司
(中外合资)xxxx有限公司成立于2006年，其前身为济南重卡超能油制造有限公司，是现代高科技油专业生产企业，是集油产品开发、生产加工、销售服务于一体的综合性实体。公司占地4万平方米，年生产能力5万余吨。主要产品有汽车用发动机油、齿轮油、液压油、防冻液、制动液、发动机养护剂及工业油品。
四.实习部门与岗位：人力资源部 人事专员
五、实习内容
(一)招聘面试
招聘与面试是招聘工作的主要内容，也是人力资源部最基础的工作之一，根据岗位职责与工作流程，招聘与面试的工作内容和流程可以总结为以下几点：
1、招聘网站的刷新与维护
目前公司以网络招聘为主，公司根据网站不同的特点不同的招聘信息，因此每天需要对这些网站的招聘信息进行更新和维护。
2、网上筛选简历 每年的3、4月份是招聘的黄金季节，招聘网站上每天都会收到大量的应聘简历。根据招聘岗位的职责和任职资格，初步筛选出比较符合要求的简历，并记录下求职者的信息，然后再面试甄选。
3、电话邀约面试
经过初步的简历筛选之后，接下来就是根据记录的求职者信息进行电话预约邀请面试。在电话邀约面试沟通中需要对应聘者讲清楚公司的名称、面试时间、面试地点、以及乘车路线等内容。
4、面试
面试是招聘工作的另一个重要的环节，也是决定是否录用应聘者的一个重要依据。在面试过程中需要了解应聘者的背景资料，包括个人基本信息、工作经历、离职原因、薪资要求、职业规划等内容;同时还要考察应聘者与招聘岗位的匹配度，例如：应聘者的性格、工作技能等是否与岗位要求相匹配;最后根据面试结果决定是否录用应聘者。
5、面试结果通知
应聘者的面试结果会在三天内以电话的形式通知应聘者。电话通知应聘者面试结果时需要向应聘者落实好两个问题：什么时候能够到刚入职，是否需要公司提供住宿。同时还要向应聘者讲明白入职报道时需要携带哪些资料和证件。
(二)日常人事变动手续办理
1、入职
为新员工办理入职需要以下步骤：
(1)核实报道者身份，检查其身份证。
(2)提供入职协议，指导入职者签订入职协议。
(3)收取应聘者身份证复印件、2张两寸照片、毕业证书及相关材料复印件。
(4)检查应聘者简历、入职协议、身份证复印件照片及相关材料是否齐备，整理归档管理。
(5)为新员工安排宿舍。
2、离职
员工提交《辞职申请》30天后，为其办理辞职手续
(1)员工提交辞职申请。
(2)核对员工当月出勤，填写离职结算单。
(3)员工、部门领导签字，转至人力资源部签字。
(4)将员工《辞职申请》《离职结算单》整理归档。
(三)新员工培训
新员工是企业的新鲜血液，为使新员工尽快融入企业文化，明确工作岗位职责规范，更好更快的为企业创造效益，需要根据公司的招聘计划和培训需求，对新员工进行岗前培训。培训内容主要包括：企业文化、公司架构及各部门职能、公司规章制度、产品知识、岗位职责等。根据工作安排，新员工培训的工作内容和流程可归结为以下几点：
1、拟定培训方案
根据对企业培训需求分析及培训组成要素分析，培训方案的内容需要确定培训目标、培训内容、及培训的对象、方法、时间地点、部门等基本要素。
2、备课
根据培训方案中的培训内容，需要提前准备相关材料，并做成相应的PPT以备培训中使用;同时需要准备一些培训过程中将会遇到的问题答案，备课工作准备的充分与否将会决定培训效果的质量。
3、培训
这一环节是培训工作的重点环节，需要明确以什么样的方式，什么时间将培训内容让培训对象所接受，同时也需要学会处理培训过程中发生的各种突发事件。
4、培训方案评估完善
培训实施完培训工作并没有结束，需要对培训效果进行评估。评估的主要方式包括培训结果考核，培训结果调查等方式，然后依据培训评估反馈结果和征集培训对象的建议，对培训方案进行调整，以提高下次培训的效果和质量。
(四)其他日常人事工作
1、考勤工作
公司的考勤与薪酬是相挂钩的，是公司一项重要的工作，也是人力资源部的一项基本工作，其重要工作可以分为：
(1)晨会点名，下午检查办公区域及车间人员考勤情况。
(2)假条管理，做好请、销假人员的登记，并及时修改考勤。
(3)做出月末考勤报表，传至财务部一份，并做好归档保存。
2、车辆调度管理
公司有货用车和商务用车两种，车辆的出入时间，出车地点，用途及人员需要做好登记管理，工作主要内容为：
(1)公司有订单需要发货时，安排车辆发货并做好登记工作。
(2)公司商务用车出入登记及钥匙管理。
(3)公司车辆的维护管理与卫生管理。
六、实习感悟
(一)对济南重卡至尊油有限公司人力资源部的建议：
1、建立健全人力资源部门职能。人力资源招聘、培训、绩效、劳动关系、薪酬、战略管理六大模块是紧密联系，不可分割的，更不是单独存在的。
2、将人力资源管理纳入企业发展战略中。人力资源部作为企业重要部门之一，并不是传统的人事部门可以比拟的，人力资源部门的发展可以折射出企业的发展状况，企业应重视人力资源部门的职能与存在。
人力资源实习心得【3】
一、实习目的：
将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
二、实习时间：
20xx年7月8日至20xx年7月31日
三、实习地点：
深圳市鼎彝文化发展有限公司人力资源部。
办公地址：西安市未央区雅荷花园南100米。
厂址：西安市大明宫遗址公园。
四、实习单位概况：
深圳市鼎彝文化发展有限公司始于2000年，主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有朝气、最具实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。公司在实践中形成了创想、娱乐的核心价值观，坚持以做欢乐旅游的播种人为定位，倡导以智慧创造演艺，以激情传递欢乐的品牌理念，为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。
几年来，鼎彝始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为深圳锦绣中华、中国民俗文化村、成都欢乐谷、西安大明宫国家遗址公园、长沙世界之窗、重庆美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌，提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果，鼎彝也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验，形成了一套成熟的国际化服务体系。
鼎彝始终站在旅游景区规划的最前沿，树立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅游文化走向新的高度。
五、实习内容：
我们的实习主要分为三个阶段：
第一阶段从7月8日7月14日，我们主要是接受了公司为期两天的培训，办理了相关的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。
第二阶段从7月14日7月24日，主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善 。
第三个阶段从7月24至结束，我们是在大明宫遗址公园度过的，在这里，我们遵循公司的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，此外，我们还充当销售人员，亲自和顾客面对面交流。
六、实习心得：
首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
其次，我想我在学习和工作我还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验。
因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度不够积极。
在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。
3、工作时仍需追求完美。
在工作中，不允许丝毫的马虎，尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。
七、实习意义
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
保险新员工培训心得范文第7篇
［关键词］ 华为 团队建设 以人为本 艰苦风斗 自由雇佣制
现代社会是团队力量竞争的社会，团队力量大于单个人力量之总和，拥有一个优秀的团队是企业在行业竞争中脱颖而出的核心动力。华为技术有限公司目前是全球领先的网络及通信设备供应商之一，也是中国最大的民营科技跨国公司之一。华为掌握的IP技术接近世界最高水平，华为之所以能成为世界上一流企业，源于他拥有一支优秀的团队，企业通过先进的文化理念来指导企业管理，从而提升了企业的核心竞争力。华为的团队建设有其独创性。
一、“以人为本”的战略思想，吸引凝聚员工
自企业创建以来，华为建立了最优秀的技术团队。华为44000多名员工，其中50%为研发人员。华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海、南京等地都设立了研究所。并且还有众多的高科技人才源源不断地从北京大学、清华大学等高等学府涌进华为。他们集中了最优秀的技术团队开发最尖端的技术。
华为文化之所以能产生吸引并凝聚员工的功能作用，关键在于华为核心价值观与员工个人的价值取向是相一致的。多年来华为一直强调：“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。"华为重视人力资源的挖掘。不惜一切代价广揽高素质、开拓型、敬业型人才，并创造一种吸引人才、留住人才、用好人才的机制。目前，87000多名员工中，85%以上是大学本科学历，其士后、博士、硕士等高级研究人才占7O％。华为吸引人才的主要策略是它的利益驱动机制。公司视员工为宝贵的财富，尽力为员工提供好的工作、生活、保险、医疗保健条件，为员工提供业界有竞争力的薪酬。华为奉行决不让“雷锋”吃亏的原则。华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制，“我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。”在华为，本科毕业的一线技术人员，年薪起点在10万元，工作一两年后年薪即可达到20万元。在华为，年收入在50万元以上的以千人计；年收入在100万元以上的以百人计。华为公司实行员工持股制度 ，通过股权和股金的分配来实现知识资本化。根据华为2009年财报，华为控股有两大股东，一是代替员工持股的华为投资控股有限公司工会委员会，持股比例为98.58%，根据华为的员工配股规则以及每个级别的员工人数和每个级别的配股量，如果达到配股上线，员工都可成为公司的股东。华为的总股本可能在70亿~80亿股左右。华为的内部期权2009年每股分红1.6元，同比增值1.35元，每股华为股票今年已经价值5元多。到今年为止，华为每年都会进行股票分红。员工持股计划对华为公司而言，有以下激励作用：提高了员工监督的积极性。由于员工成为公司的双重利益相关者，因而更有积极性监督其他成员。相比于资本所有者是外部成员时，员工对其同事（亦是利润分成或合作者）有更高的忠诚度。这种忠诚度减少了监督的需要。内部成员（员工）比外部成员对经理的监督更为有效。由于内部成员更了解公司的经营情况，参加集体决策的成本较低，同时又有较高的个人利益关系，因而其委托问题相对要小得多。由于股份不可转让（或者说转让的机会成本非常高），员工在一定程度上被公司锁定，在某种意义上已成为公司的专用性资产，员工因而更注重长期收益，减少短期行为和机会主义。华为正是坚持以物质文明巩固精神文明，以精神文明促进物质文明来形成千百万个“雷锋”。 良好的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。正如华为总裁在其内部文章《资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息》中所说：“我们今天是利益共同体，明天是命运共同体，当我们建成内耗小、活力大的群体的时候，当我们跨过这个世纪形成团结如一人的数万人的群体的时候，我们抗御风雨的能力就增强了，可以在国际市场的大风暴中去搏击。”
二、“艰苦风斗”――华为企业之精髓
“艰苦风斗”―是华为企业之精髓。企业自创办以来，大力宣传六十年代老一辈科技工作者“两弹一星”艰苦奋斗的精神，号召员工忘我工作、拼搏奉献。 20世纪80年代创业初期，华为的研发部从五、六个开发人员开始，在没有资源、没有条件的情况下，刻苦攻关，夜以继日地钻研技术方案，开发、验证、测试产品设备……，没有假日和周末，更没有白天和夜晚，累了就在垫子上睡一觉，醒来接着干，这就是华为“垫子文化”的起源。 “垫子文化”记载着老一代华为人的奋斗和拼搏。直到现在，公司团队的每一个成员仍然秉承老一代华为人的拼搏精神，忘我的工作。有许多高级干部几乎没有什么节假日，24小时不能关手机，随时随地都在处理随时发生的问题。为了企业在恶劣的世界市场竞争中占得一份份额。无数优秀华为儿女离别故土，远离亲情，奔赴海外，无论是在疾病肆虐的非洲，还是在硝烟未散的伊拉克，或者海啸灾后的印尼，以及地震后的阿尔及利亚……，到处都可以看到华为人奋斗的身影。有的员工在高原缺氧地带开局，爬雪山，越丛林，徒步行走8天，为服务客户无怨无悔；有员工在国外遭歹徒袭击头上缝了三十多针，康复后又投入工作；有员工在飞机失事中幸存，惊魂未定又救助他人，赢得当地政府和人民的尊敬；也有员工在恐怖爆炸中受伤，或几度患疟疾，康复后继续坚守岗位……，多年来，正是全体华为员工以勤补拙，牺牲与家人团聚、自己的休息和正常的生活，牺牲了平常人都拥有的很多的亲情和友情，消蚀了自己的健康，经历了一次又一次失败的沮丧和受挫的痛苦，承受着常年身心的煎熬，以常人难以想象的艰苦卓绝的努力和毅力，才铸就了今天华为企业的辉煌。艰苦奋斗是华为企业文化历久不衰之精髓。
三、注重培训，提高员工的整体素质
华为非常注重人才的培养。由于中国还未建立起发育良好的外部劳动力市场，人才不能完全依赖在市场上解决。此外，中国的教育还未实现素质教育，毕业的学生实践动手能力还很弱，需要培训。更何况电子工业有别于传统产业的发展规律，信息技术更替周期快、产业变化迅速，老员工要不断的充电。为此专门建立了员工培训制度。通过对员工的不间断的培训，使企业的理念、规范和世界最前沿的技术成果都深深地印在员工的脑海里。华为每年招聘大约3000人，专门有个新员工培训大队，新员工关起门来学半个月的企业文化。在培训的内容上，企业注重德与能的双重培育，华为从根上引导员工如何去做人、做事，造福于民。从爱父母到爱他人、爱公司、爱同事、爱事业、爱人民、爱祖国，爱生活。新员工还配备有导师，手把手地传授知识与技能。导师给新员工讲文化，讲传统，讲流程，解决思想问题和业务问题。华为对导师有严格的奖惩措施，新员工出了问题要追究导师的责任。培训期间，公司会安排返聘的科研院所的老专家互动交流，并安排新老员工的沟通会，交流工作与学习中的心得感受，帮助新员工尽快熟悉工作与生活环境。在经历华为大学这一入职的前期阶段，新员工到了各部门也要适应不同的文化。比如，研发部门是“板凳要坐十年冷”，营销部门是欢迎“狼性十足”的员工，路由器产品部门的文化则是“做世界一流的路由器”，华为，正是通过这样的点滴积累及流程制度的规范引导，将企业文化的内涵注入了每个员工的灵魂，塑造了具有独特魅力的华为团队。
四、培育华为“集体奋斗，团结合作”的企业精神
培育华为“集体奋斗，团结合作”的企业精神，是以爱协调人际关系，建设包容、和谐、合作的华为团队，从而产生出巨大的群体合力。为了建设一个具有凝聚力并且高效的团队，华为要求员工必须具备协作意识，善于同别人合作。在合作中与人交流和沟通，在合作中学会尊重别人，在合作中学会被别人领导和领导别人。团队之间相互帮助，信息共享。比如当一个华为员工提出客户接待需求时，通过电子流提出相关申请时，会很通畅地得到各相关部门的配合。又例如华为有个工时分析系统。供员工填写日志，公司会对员工日志进行抽查，同时还会通过回访等形式进行工作配合满意度调查。以增强员工间的团队协作和对合作伙伴的服务质量。另外工作中信息的互动很重要，是顺利工作的基础。华为团队的规章要求，工作开展时员工之间的信息沟通一定要及时到位。该知会到的人员一定要知会到，同时坚决反对弄虚作假和对问题捂盖子，在项目启动后不久就结合总体组沟通要求，进一步完善以正式文件的形式制定地区的明确沟通要求：“团结协作是我们提高效率和顺利工作的基础，为了及时发现工作中存在的各种问题，及时进行信息沟通共享，及时总结改进，因此对日常一些信息互动行为以正式文件的形式进行统一要求和规范，望大家阅读遵守并在工作中实践”。为了提高效率，项目组日常加强沟通。要求项目核心成员都参加总体组周例会。要求大家提前准备好各自负责工作的议题，简明扼要的介绍项目的关键进展、讲清楚需要解决的重点问题及主要面临的问题和求助。最后大家集思广议，提出解决问题的方案。对于工作中一些关键动作（包括进展及好的做法等）要主动及时传递，进行信息共享。传递到项目关键人员和总体组相关人员，对一些困难或不确定的问题要积极多渠道求助进行相关问题的及时推进解决。因此，华为正是靠这样一支团结协作高效率的团队，才创造了企业辉煌的业绩。团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。
五、铁打的营盘流水的兵
为了保持公司永久的活力，公司采取自由雇佣制。在自由雇佣的基础上确定企业与员工之间的长期信任和主动合作关系，是华为公司人力资源管理体制与内在激励机制的基本特征。公司与员工在选择的权利上是对等的，员工对公司的贡献是自愿的。由于双方的选择是对等的，领导会尊重员工，员工会珍惜机会，努力工作。例如，公司每年向每位员工发放退休金，建立他的个人帐户，离开公司时这笔钱可随时带走，使员工不要对企业产生依赖。公司的制度也以适应自由雇佣制来制定。具体措施为：建立内部劳动力市场，引入多种形式的竞争与淘汰机制，通过内部劳动力市场和外部劳动力市场的置换，在企业内制度性规范基础上，实现人才的有序流动。在自由雇佣制下，企业可以随时解雇不适应公司发展要求的员工，这是制度本身的内在属性。华为一方面通过外部劳动力市场调节人员流动量；另一方面又凭借内部建立的劳动力市场，运用内部公开竞聘方式，岗位调动、外派、下岗培训、辞退等灵活的竞争与淘汰机制，推动干部能上能下，促进优秀人地脱颖而出，实现人力资源的合理配置，铲除沉淀层，激活现有人力资源。自由雇佣制促使每个员工都成为自强、自立、自尊的强者，从而保证公司具有持久的活力和竞争力。
保险新员工培训心得范文第8篇
为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
“欢迎加入*行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝20**年中国**银行**分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌!
最后，谨以下文与各位同事共勉：
知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
银行营销培训心得体会范文2
今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。
当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路，树立科学发展观。
1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。
2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。
三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。
随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。
四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化。
针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。
五、强化执行力，提升管理能力。
何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度?我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小;进取心强弱，决定执行效果的好坏。
2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批评指正。
银行营销培训心得体会范文3
怀着期待的心情，我有幸参加了20**年营销培训班。通过一周的积极参与和全心投入，我在**管理才能发展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的服务能力等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，如果没有领导的肯定，我就没有
机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导表示衷心的感谢!
培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得向领导汇报如下：
一、态度决定一切，理念产生力量。从培训班的学习手册上我注意到了四个字——学习宣言。上面这样写着：“我承诺：以感恩的心情珍视每一次机会。为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。为学习，我将全力以赴!”一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
二、养成良好习惯，体现培训风范。
所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态;课程期间，请严格遵守课程公约。保持四周整洁卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟;着装整齐讲究，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。
三、充实知识教育，提升专业技能
国内外多家公司的不断入驻，带给我公司全新的机遇，同时也让我们面临更高的挑战。如何加强营销管理，如何迅速有效地拓展市场，如何健全和完善基层管理体系，如何提高营销员队伍的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题。事实和实践证明，只有通过专业培训和规范教育，提升一线主管的综合素质，从而提高公司营销业务的核心竞争力，才能从根本上保证业务的持续健康稳定发展。从公司的生存和发展的战略高度上讲，充实营销知识教育，提升各险种专业技能的培训，学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班的核心要求，也是我参加本次培训班对自己的根本要求。
培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过公司领导和老师认真考虑，周到安排和精心设计的。尤其是对MTP管理才能发展的培训，我真是受益匪浅。通过董栗序讲师的精彩讲演，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和沟通技巧的学习中，弥补管理方面的不足。
竞争的结果无非就是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。保险营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天。作为一名保险基层的管理者，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
保险新员工培训心得范文第9篇
扎实开展企业文论文联盟化建设，把企业文化建设融入日常工作中
企业文化建设，说起容易做起难。如果仅停留于写写新闻报道，出版内部报纸或期刊，出几期宣传橱窗，搞几条宣传横幅，这是比较容易做到的。但是，人力资源工作者不应满足于这些表面容易看得到的东西。
在实际工作中，人力资源工作者要把企业文化建设融入于日常的各项管理中，比如在评比月度明星员工、在绩效考核工作、在与员工的沟通中，都要注意把企业文化理念融入其中。在企业文化建设过程中，可以通过召开员工座谈会、员工思想调查的形式，听取员工对企业文化建设的意见和建议，努力把企业文化建设落到实处。通过组织员工学习讨论企业文化的价值观及核心理念，让员工加深认识企业文化的意义，并要求员工结合自己的岗位工作的要求，写出自己的学习心得体会。
人力资源部应鼓励各部门(车间、仓库)开展团队活动，加强团队成员之间的沟通，并向公司申请给予一定的活动经费。如生产车间利用休息日开展各个主题的活动，人力资源部在车间搞活动时派人参加，加强与车间员工的沟通。建议人数少的部门可以联合别的部门搞团队活动，或者邀请家属一起参加，从而活跃了气氛，增强了团队成员之间的团结。
为了提高员工对公司的凝聚力，人力资源部可以在公司领导的批准下，利用休息日组织公司中层以上干部、共产党员、团支部委员、工会委员、关键员工、老员工到一些爱国主义教育培训基地接受爱国主义教育，强化责任意识，同时为员工之间的沟通创造条件与机会。通过上述的活动，把企业文化的理念逐步融入员工的日常工作与言行中。
合理用人，注重员工的发展，体现企业与员工共同发展
一、在聘用人才方面，人力资源部应坚持以德为先，能力并重的招聘原则，把诚实守信、爱岗敬业与个人实际工作能力作为聘用人才的条件，为公司各个职能部门提供各类优秀的生产经营管理的人才，满足了公司生产经营对人才的需求。
二、人力资源部要坚持“讲文凭更讲水平，讲职称更讲称职，讲阅历更讲能力，讲资历更讲贡献”的用人原则，让合适的人在合适的岗位上发挥特长。对学历不高但组织领导能力强的员工可以大胆使用，不拘一格用人。对有能力品德又好的员工，人力资源部可以根据其为企业做出的贡献，从薪酬待遇上给予倾斜。比如在工作中任劳任怨做出显著成绩、或者业务拔尖能独挡一面、或对改善工作方法提高工作效率、降低成本等有贡献的员工，都可以把他们作为关键员工或后备干部来培养，并在薪酬上给予倾斜，体现员工与企业共同发展的企业文化理念!
三、坚持打造有纪律的学习创新型的团队。坚持用企业文化打造一支有纪律的创新型的学习团队，是大多数企业培养人才的方式与手段。企业文化的核心理念，能否体现员工与企业共同发展的理念，是企业文化能否得到员工认可的前提。因此用企业文化打造一支有纪律的创新型的团队，是企业对各级干部的基本要求，更是人力资源部的职责。
比如，对新进的员工，上岗前都要进行系统的培训，培训的内容包括企业发展历程、企业文化核心理念、公司规章制度、文明礼仪、团队精神、职业道德、工作流程或工艺操作规程、专业知识和专业技能、岗位工作标准等，让员工及时熟悉工作流程和岗位工作标准，熟悉工作环境，融入企业文化，尽快地履行岗位工作。
人力资源部要重视员工培训，让员工掌握多方面的技能。可以采用多种形式的培训，比如专业人员授课讲解、直接领导对下属的指导、师带徒、轮岗培训、顶岗位实习等多种形式，鼓励员工做到一人多岗，一人多技，全面提升员工的业务知识和业务技能，使员工的职业生涯不断得到发展，体现员工与企业共同发展的企业文化理念。一个优秀的企业会始终坚持人是企业发展的第一要素，为员工提供充足的培训学习
转贴于论文联盟
机会，使员工的职业素质和岗位技能得到不断提升。同时也会鼓励员工自学，参加学历教育和职称考试。通过公司的培训和员工自己的努力，企业的一些优秀人才会脱颖而出，在各个工作岗位上发挥着关键作用。创新型团队的建立，还体现在企业是否重视员工的工作创新和技术革新，鼓励员工积极提出合理化建议。一个优秀的企业不仅会奖励在各个岗位上做出显著贡献的员工，也会鼓励员工向企业提出各种合理化建议，并且不管采用与否，只要是新颖的，有创意的，都会给予奖励，对可以采用的建议，更是给予重奖。
重视考核，根据考核评价建立人才和骨干员工管理体系，保证企业发展后劲
不断完善的考核，是发现人才和培养人才的途径。社会发展过程证明，发现人才比培养人才更重要。要发现人才，考核是一个较好的途径。凡新进员工，除上岗前须经过多方面的培训外，还要经过试用期的跟踪考核，以了解新员工到企业后的综合情况，从而针对新员工需要提高的方面给予指导和培训；而对老员工，更是通过每年的考核，促进其成长。通过考核，公司可以发现优秀人才和关键员工。而对优秀人才和关键员工加强跟踪考核，并建立优秀人才和关键员工档案，加快员工的成长。人力资源部可根据各部门的反馈，不定期地安排人员对优秀人才和关键员工进行考核，并根据考核结果与被考核人进行面谈，向其指出哪些方面做得好，哪些方面还需要提高，同时向企业领导提出相应的建议，供领导参考决定是否给予晋升。人无远虑，必有近忧。企业在任用人才过程中，除了厚待现有人才外，还要注重后备人才的培养和人才的引进。对那些品德好，肯学习，善于思考的员工，企业都要重点跟踪培养，同时也会引进一些优秀的大中专毕业生进行培养，并提拔一些优秀的员工担任班组长、中层干部，这样才能保证企业的发展后劲。
激励，是人力资源部的一项重要工作
激励的方法多种多样，既有物质激励也有精神激励。一个优秀的企业在日常的管理工作中，关心员工是各级干部的日常工作，更是人力资源工作的一项重要内容。人力资源部在日常工作中担负着代表企业对员工的激励工作。因而如何做好激励工作，关系着企业对员工的关心程度。
各级干部经常与员工沟通，建立畅通的员工与各级领导对话的渠道，是企业和员工沟通的主要方式。班组长与班组成员论文联盟沟通、车间主任和下属生产员工沟通、部门领导与直接下属沟通、部门之间员工沟通、人力资源部经理与各部门领导及员工沟通、企业领导与各级干部甚至员工沟通，都应是经常性的工作，这样能够及时了解员工的工作、生活和思想动态，为改进工作方法、创造快乐的工作环境，并为员工解决一些困难，实实在在的开展各种形式的对员工激励提供依据。在对待员工的表扬与批评问题上，人力资源部应要求各级干部要采取恰当的表扬和批评方式，让得到表扬的员工受到鼓舞，使其他员工受到激励：要让受到批评的员工心情舒畅地乐于接受，而不产生抵触情绪。
在实际中，企业各职能部门对在工作上取得优异成绩的员工，不仅要及时表扬，加以鼓励，如达到公司的奖励标准，要报到人力资源部，由人力资源部核实后报公司领导批准该奖励的给予奖励，该给予荣誉的给予相应的荣誉，并及时向员工通报，让
转贴于论文联盟
员工感到得到公司奖励是一件光荣的事情。而对于受批评的员工，企业的管理者要求考虑员工的承受能力，从而采用不同的批论文联盟评方式，或以表扬的方式给予批评、或以直接的方式给予批评、或以私下的方式给予批评……，总之，要让批评达到效果，而不要让被批评抵触情绪。因此，在批评员工前，人力资源工作者应做好事情的调查，了解事情的前因后果，然后在对当事人提出批评时，还要和当事人分析其过失的原因和造成过失的后果，避免以后重犯相同的错误。除了工作过失行为比较严重给予公开通报批评外，一般的轻微工作过失，都以面为主。
激励，不是简单的表扬或批评，作为担负着代表公司对员工的激励工作的人力资源部的员工，平时的一个手势、一个眼神、一个电话、一声问候，都是对员工激励的体现。人力资源部员工在与各方面的员工的沟通中，其态度如何，关系着对员工激励的成败。人力资源部要对各职能部门中乐于助人、热心公益活动、积极提出合理化建议、维护公司利益等各种好人好事及时核实，核实后上报公司领导批准后给予表扬和奖励，同时对每月工作表现突出，绩效考核优秀的员工，评为明星员工予以表彰。对于个人能力得到提升的员工，公司会及时在职位上给予提升或在薪酬上给予晋级，让员工体会到公司重视其价值的实现，从而激发员工的工作热情，体现员工与企业共同发展的企业文化理念，从而提高企业的凝聚力。
人力资源部除了在日常对员工的激励内，还可以代表公司在节日给员工发短信问候，年终时组织评选各方面的先进员工，对在各个岗位上做出优异成绩的员工给予各种荣誉和奖励，并向获奖人员的家庭寄去喜报，让其家人一起分享其成功的喜悦。每年春节，人力资源部还可以董事长或总经理的名义，给每位员工家属寄上一封言真意切的慰问信，感谢家属对员工工作的支持，让员工家属也感受到公司的企业文化。
构建服务型人力资源管理体制，建立劳动关系和谐先进企业
企业管理，重在服务，这是现代优秀企业在日常管理中所奉行的管理理念：上级为下级服务，部门与部门之间相互提供服务，企业为员工提供服务，员工为客户和消费者服务。人力资源部，作为公司的一个服务型部门，更是要为公司领导、公司各个部门和公司全体员工提供服务，让人力资源部成为领导的参谋与助手、成为各部门的合作伙伴与后盾，成为员工可信赖的机构。
在与各部门之间的工作配合上，人力资源部更是要把及时为各职能部门配备合适的人才作为优先考虑的工作。协助各职能部门做好员工培训、考核、沟通谈话，是人力资源部的日常工作，对各部门在日常工作中需要人力资源部配合的，人力资源部应在做好沟通的同时，积极协助各职能部门完成，不能存在推诿现象。人力资源部要在公司内倡导和教育全体员工，在对待工作上，不同部门负责人之间、不同部门员工之间，只要有工作联系，都要加强的沟通，不允许推诿或说自己工作忙而不配合他人的工作，要全体员工认识到配合他人的工作，也是为了更好地完成自己的工作，更是为达成公司的整体工作目标的需要。因而为各职能部门提供各项服务，协助各职能部门完成相关的工作，是构建服务型的人力资源管理体制的重要内容，应成为人力资源部员工日常的工作行为。
在为员工个人提供的服务上，人力资源部不仅体现在工作上为员工提供服务，更体现在对员工的生转贴于论文联盟
活、思想的关心上。人力资源部可以在每年组织一些员工举行座谈会(例如与关键员工座谈会，中层干部座谈会、人力资源部和不同部门之间的座谈会)，通过在座谈会上了解到员工的需求与困难，从而在职能范围上给予解决。例如免费为员工办理户口迁入的各项手续，并开具相关的无房证明、收入证明，让其可以申请经济适用房或申请廉租房：为员工开具婚育证明办理准生证；为员工申报索赔意外伤害保险、申报生育保险、办理医保卡挂失补办手续，上班途中发生交通事故申报工作保险等，尽管这其中的工作繁琐，有时要求提供的材料需要多次补充，但人力资源部的员工都要心平气和的与相关员工进行沟通，说明其中的原因和办理的要点，从而获得员工的理解。
任何一个企业都有人才流动和员工离职的问题，企业主动与员工解除劳动合同关系和员工主动辞职的情况都是比较正常的。如何面对这个问题，相信大多数的企业的做法都会是让每一个离职的员工走得心情愉快。对辞职的员工，其直接上级和人力资源部都要与其面谈，了解其辞职的原因，并进行挽留，如果挽留不了，要祝愿他们到新的工作岗位有更好的发展，欢迎他们以后常与人力资源部联系，同时让辞职论文联盟的员工给公司提一些建议，留下他们的宝贵意见，以改进我们的工作。对公司主动解除劳动合同关系的员工，人力资源部经理要与其面谈，说明公司与他解除劳动关系的原因，告诉他与他解除劳动合同关系，并不是说他不优秀，而是目前这个岗位的要求暂时不适合他，告诉他在公司暂时没有适合他的岗位的情况下，他换个单位工作会有更好的发展，在此同时，告诉员工公司主动与其解除劳动合同关系的相关待遇，并按法律与政策规定办理他们的离职手续，让他们走得心情愉快。
保险新员工培训心得范文第10篇
作为公司的一个重要组成部门，我们综合部最主要的职能在于处理行政事务、人才资源管理以及后勤保障工作。在公司茁壮成长的这半年以来，我们综合部主要做了以下几个方面的工作：
第一、人事方面
我们综合部鉴于公司现状以及公司领导的指示，于X月X日【时间】在XX【地点】面对全社会公开召开招聘会，搜寻适宜公司发展的新型人才。经过层层筛选，最终确定了XX【可以是某某名牌大学或是某公司精英】出身的XX【5位新员工的名字或是直接以5人带过】。这批新同事在面对考核的时候都表现的非常优秀，期待他们为公司做出大的贡献。因此，我们为新同志办理了“五险”以及意外保险，保证了员工为公司努力工作的同时也解决了后顾之忧。并且及时的为他们建立了员工信息库，以便更好的及时了解员工信息，更有效率的管理员工。
第二制定了一系列相关规章制度
鉴于公司刚刚成立，所谓“无规矩不成方圆”，为了避免人员混乱，管理无章、无据可依，公司领导认为需要有对员工有一些硬性约束的条例。于是我们综合部在公司上级领导的关注下以充分尊重员工意愿为中心思想分别研究制定了《部门工作职责》、《工资分配方案》、《物资管理办法》、《印章管理及使用》、《消防安全管理规定》、《安全事故处置及应急疏散预案》、《人事管理办法》等相关规章制度。企业中形成一个合理的制度，营造一个使企业管理者能够与时俱进、因事而变的内部环境。有了这些明文规范，员工在公司工作中也参照制度行为做事，公司在管理上也处理的更加方便快捷，提高了管理效率。
第三后勤
在后勤上，我们综合部对公司的固定资产实行台帐管理，对物资调配和使用实行登记制度。对印刷、维修、快递等供应建立了台帐。指定专人负责已办理进仓手续固定资产的领用、保管和清查等工作，专用设备由专职或兼职人员负责保管、养护、检修和使用，所有的台帐和实物管理卡、财务帐薄必须做到帐卡相符、帐帐相符、帐实相符。设立了固定资产转移签收制度，要在实物帐上注明去向和签收人员，并且在年终相关部门将进行盘点、核对和督查。
第四安全管理的重视
自公司成立以来，我们综合部始终坚持把安全生产放在第一位。结合公司实际情况，制定出安全管理规定。规定至少每月进行一次安全检查，保证公司正常营运。特别在6月11日这天，X总经理亲自带头带领各部门负责人对公司进行了一次全面的安全大排查，对于发现的XX【鉴于资料上讲到存在的问题，由于没有实例，请自行添加】及时有效的进行了整改。【同时，建议公司对于一些可以杜绝的隐患如一些员工在工作中吸烟容易造成火灾等现象给予强行规定，或设立专门的员工吸烟室】上面括弧可根据实际情况自行添加删改。
第五员工培训
学习是提高素质、增长才干的重要渠道，是搞好服务、抓好工作的重要基础。在上半年工作中，我们将员工培训工作作为工作重点，我们于6月份我们组织了一次员工培训，在这次培训以后，许多员工都表示：感谢公司对于我们的厚爱，我们在这里感受到了被重视，希望这样的培训可以每年都组织举办。
大多数员工都认为这次培训是积极而有意义的，员工们在培训后，对于工作岗位上的专业知识和技术能力都得到了相应的提高，认识到了公司愿意给他们机会，愿意逐步培养他们，同时也加强了员工对公司的依赖感、归属感。
第六组织户外春游活动
五月端午，综合部组织公司全体员工及其家属进行了一次生动而有趣的春游踏青赛龙舟活动。在这次春游中，大家放下平时工作中的一板严肃，积极加入活动，互相交流沟通，身心得到极大的休息放松。【由于资料里没有具体写明是哪一类型的春游活动，我由5月联想到端午节的活动，如不实，请根据自身实际修改即可。】
这次春游活动，计划到位,组织有序，大家表现出了以往在公司看不到的一面：活泼、活跃、开朗、团结••••••更重要的是增进了公司内部各部门员工之间的友谊，促进了各部门的凝聚力，给我们公司内部各部门之间更好的协调工作打下坚实基础。
第七筹备董事会
这是上半年工作中的一件大事，这是我公司自成立以来召开的第一次董事会，经过公司领导的研究决定于*月召开第一次董事会，在今年四月份，公司创立2月有余，一切一切营业活动已经逐渐走向正轨，在此间召开董事会，也标志着我公司进入一个历史性的转折点，借此董事会召开之际，在会上讨论了关于公司发展方向、各项具体实施措施等重要性的问题，还一起讨论了公司自成立以来的这两个月发生的重要事件，各董事会成员在会上交流了意见，由于是公司第一次董事会，所以我们非常重视，从每一个细节出发，竭尽全力的筹划布置，在董事会召开前的一个月，我们专门成立了规划小组，共同研究筹备这次董事会的具体方案，为开好这次董事会提供了根本性的保障。
第八、工作存在的不足
我部在上半年工作取得了一定成绩，但同时也有不足，主要表现在：一是学习相关政策法规及业务知识方面不足。政策法规方面的学习不足，部分人员，没有更好地学习相关的政策法规，业务知识方面的学习不足，少数员工在精心钻研本职岗位工作业务，提高实际工作水平和工作能力，学习不够透彻。二是各项工作任务积极主动性不够；上半年我部较好完成了工作任务，但在工作中积极主动性不够，需要我部搞活机制、发挥积极性、调动创造性、增强主动性来搞好我部的工作。三是工作效率方面有待加强：工作人员服务意识的主动与被动，直接影响工作成效效率。服务的主动性不够，服务意识不够强，较容易满足于现状。有主动的服务意识，就能够做到有事快办、急事急办、特事特办、把好事办得更好，使棘手的事、麻烦的事难度减轻，提高工作效率。因此，要杜绝那种“慢、看、等待”或事不关已、搁置一边的思想作用，大力培养超前服务、主动服务意识。
第九、下半年工作计划
1.着力抓好公司各项制度建设
因为公司成立时间较短，有很多的规章制度还未具体完善，而且现有的很多规章制度也还未在实际公司运行过程中进行检验，在下半年工作中，我们切实确保“查处一项制度，规范一项制度”让员工们能有章可循，同时及时做好完善，坚持以人为本的制度，一切制度站在员工的角度去想，为建立人性化的公司提供可靠的保障。
2.狠抓工作人员教育，提高政策水平和业