图书馆文献信息网络化服务模式探析

【摘 要】本文论述了网络环境下高校图书馆文献信息资源的构成、特点及网络信息环境对高校图书馆文献信息资源建设的影响， 探讨了网络环境下文献信息资源建设工作的对策和措施以及信息时代专业图书馆文献信息服务模式网络化的发展走势。

【关键词】网络化；文献信息服务；高校图书馆

网络化信息服务指的是图书馆的各项服务依托于网络进行，自20世纪60年代末开始，图书馆网络化进程在不断加快，从图书馆自动化发展到图书馆网络化，从早期的书目信息网络发展到馆际互借、联机合作编目、合作参考咨询网络，图书馆文献信息服务网络化的发展使信息交流水平得到很大程度的提升，使信息与知识更大范围地传播。

1.文献信息资源网络化模式有如下特点

1.1信息资源的多样性。传统图书馆的信息服务工作的信息资源，主要以馆藏的文献为主， 而网络环境下，信息技术数字化、网络化为信息的采集、加工、存储、查询带来了全新的概念， 凭借网络， 可进行网上资源搜索、下载， 网络数据库建设， 网上资源重组等，获取各种各样十分丰富的信息。

1.2信息资源的复杂性。信息资源的网络化使人们具备了丰富的信息能力， 而信息能力的膨胀同时也是人们制造信息垃圾能力的膨胀。目前， 信息资源的网络化所带来的新问题是：资料越来越多， 信息资源较为分散，信息精品与信息垃圾的比例差别过大，无必要的细节资料无节制地增加， 许多节点的信息加工深度不够，存在不真实的网上信息， 这些使得网上信息资源信息浓度越来越低，资料越来越多， 消化吸收却越来越难。

1.3信息资源的共享性。网络环境为人们提供了开放式的资源空间。首先，从用户角度来说， 以因特网应用为代表的信息网络的发展为我们提供了获取信息的可能性，给我们带来了过去所不曾想象的信息能力和极低的信息应用成本。今天，我们可以非常方便且经济地将自己的电脑连入网络， 浏览全世界联网的计算机中任何我们感兴趣的内容， 不受图书馆时间、地域限制，可以比较快捷地通过网络获取信息资源以满足自己的信息需求。

2.网络化模式对文献信息服务的影响

2.1对文献信息源的影响。网络环境下图书馆文献信息资源的采集、组织、存储发生了巨大的变革。电子信息源不再是图书馆文献信息的补充，而已经成为一个重要的组成部分。在网络环境下，文献信息服务人员提供增值性的信息来源主要是联机数据库、光盘以及网络下载等。文献信息资源通过网络技术实现共享已成为必然趋势，以网络化情报资源为代表的电子信息源将成为文献信息的主体资源。

2.2对文献信息服务手段的影响。随着电子信息资源的不断扩展和信息技术的广泛应用，与之相适应的文献信息服务手段也从低效率、慢节奏的手工操作转向高效率、快节奏的现代化运作。计算机――数据库――通信网络三位一体的服务模式已经形成，不仅不受时间和空间的限制，而且有效地促进了信息的加工和传递，提高了服务质量和效率。

2.3对文献信息服务形式的影响。传统的文献信息服务主要是书刊的借还、实体文献的查检、参考咨询和定题服务，因此服务形式是单一的。随着信息环境的变化，新颖多样的文献信息服务形式将逐步转向各类磁介质服务、数据库服务及信息咨询服务。同时各类数据库的建立、各类电子出版物的生产、各类数据库的加工、处理以及网上信息的采集、下载将成为今后文献信息服务工作的主要任务之一。

2.4对文献信息服务人员的影响。 网络环境下， 信息资源数量多、 种类杂，筛选检索难，分析利用不易，同时信息用户数量多、服务质量要求高，如果文献信息服务人员不熟练掌握计算机及网络等新技术，那么就很难从大量的信息源中搜集、选择到对用户有价值的信息，也就谈不上服务质量和效率。因此网络环境下的文献信息服务人员必须加强继续教育，全面提高综合素质，以适应图书馆现代化工作的需要，适应网络环境下文献信息开发的需要。

2.5为教学、科研提供全方位信息咨询服务深入细致地研究掌握读者信息需求的特点。图书馆工作人员根据读者对文献信息需求的特点， 有针对性地开展工作，由于教学、科研既要获得全局的信息，又要局部的信息， 这就要求信息咨询人员在搜集和积累文献信息的基础上， 对已有的文献信息进行加工使之成为目录、索引、提要等规范化的信息产品，并建立起相关的文献信息数据库， 为教学、科研人员提供相关的文献信息服务。

3.高校图书馆网络环境下文献信息服务的对策

3.1加强对网络信息资源的开发与利用。开发网络信息资源可根据技术特点采用不同的方式；一是把虚拟馆藏转化为现实馆藏， 这是通过网络获得拷贝实现的。在网络上快速浏览时， 会不断遇到有用信息， 可以直接将这些信息转移到自己的文档中。二是对于一些限制拷贝， 只有通过有关浏览软件或检索软件才能查询的网络信息， 要熟悉网络上各个节点， 掌握各种检索方法， 也可把常用的数据库地址和有效的信息资源相对集中， 成为本馆的重点虚拟馆藏。

3.2建立各种信息资源数据库， 在网上发挥图书馆文献信息中心的作用。网络环境为图书馆的发展提供了机遇， 也使图书馆为学校、社会的多元化服务提供了良好的条件， 使图书馆比以前任何时候更有利于发挥自己的优势， 为学校、社会提供更多的信息成为可能。因此， 根据高校的特色， 建立有关信息数据库并提供到网上， 将是高校图书馆的一大特点。比如建立学校科技成果数据库、建立学校毕业生数据库及企业状况数据库、建立领导决策信息数据库、建立市场需求信息数据库等等。

3.3各图书馆之间开展联合作业。由于人们在网络环境下获取信息， 不必关注其收藏地点， 但如果整个网络范围的各文献收藏单位缺乏必要的协调与合作， 那么， 整个文献信息资源保障能力将会削弱。因此， 文献信息资源的宏观调控在网络环境下尤显重要。其网络成员馆根据各自收藏和服务特色从全局出发， 通过联合采购、联合存贮确定所承担的文献认购方向， 承担一定的收藏任务。各馆通过网络均能及时、准确地获得网上其它单位的文献采购情况， 在制定本馆的采购政策时， 互相协助， 可以减少重复订购。图书馆是文献信息尤其是中文信息最丰富、最集中的文化机构， 将图书馆的中文信息数字化并上网传递传送， 通过网络使网络信息文化和民族文化互动起来。

3.4 加强网络信息人才的培养，提高馆员素质。高素质的馆员是图书馆实现优质服务的重要保证。因此高素质的文献信息服务人员已成为现代图书馆重要的资源和财富，是图书馆信息库的建造者和维护者，是信息源与用户之间的桥梁与纽带，是高知识含量信息产品的设计者、生产者与操作者。网络环境下文献信息服务人员应该既能够满足传统图书馆文献信息服务的需要，又能够提供全方位、深层次的具有较高 “科技含量” 的信息服务，成为信息专家、知识专家、网络专家。图书馆文献信息服务应抓住图书馆自动化、网络化乃至数字化建设的机遇，在搞好传统服务的同时，不断加强多元化信息载体建设，强化馆员素质教育，进一步改进服务方式，拓展服务内容，全面增强信息服务现代化功能，从而将图书馆文献信息服务提升到更高的水平。

【参考文献】

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