图书馆信息需求分析

论文摘要：为了进一步提高图书馆的信息服务水平，对河北农业大学读者信息需求进行了研究，显示出信息需求强烈、获取方法简捷、多层次化、载体类型多样化等特点，并提出了加强文献资源建设，合理配置资源}改进服务质量，提高服务水平；重视读者教育与培训工作；加强馆员培训，提高馆员综合素质等措施。

论文关键词：信息需求；研究；图书馆

读者问卷调查与座谈是图书馆与读者沟通的重要手段，是推进图书馆工作的有效方法。读者对图书馆服务质量的评价可以使图书馆不断自我调适、优化服务环境，有的放矢地进行各方面工作的改进，有利于图书馆的自我监督、发展和完善。因此，研究高校读者信息需求特点，并在此基础上提出相应的信息服务措施是非常必要的。为此，河北农业大学图书馆从读者的角度出发开展读者信息需求调查，以了解和关注读者的信息需求，从中发现图书馆为读者服务的差距和不足，及时调整文献结构，改进工作方式和方法，扬长避短，提供符合读者信息需求的各项服务，从整体上把握和提高图书馆的服务质量，确定图书馆未来发展的重心。

一、研究对象和内容

研究对象为河北农业大学读者(包括教师和学生)。图书馆派出8位教授到林学院、植物保护学院、资源与环境科学学院、生命科学学院、食品科技学院、成人教育学院、城乡建设学院、信息科学与技术学院等学院进行调研，并与各院系的34位教师代表进行座谈。对学生进行抽样问卷调查。研究随机发放问卷600份，收回有效问卷515份，有效率为85．8％，涉及全校43个专业的学生，其中硕士研究生22名，本科学生286名，专科学生188名，其他人员19名，具有一定的代表性。研究内容主要包括读者利用图书馆的总体情况和馆藏文献资源的利用情况。

二、研究结果与分析

由表1可以看出：该馆的读者，以在校大学生为主。他们除了专业学习的第一课堂外，第二课堂就是作为学校情报资料的中心图书馆。从对其利用图书馆的次数研究得出：每周利用图书馆3次以上的频率最高达50．5%，基本不去图书馆的频率最低，占1．8%。这说明读者到图书馆的频率较大，对文献需求强烈，充分显示出读者把图书馆作为了信息交流和知识获取的中心。

调查对象认为获取信息能达到满意以上程度的占72．7%，认为不满意的占27．3%。满意度虽然比较高，但读者要求获取方法简捷，显示出离完全实现读者的信息需求还有一定的距离，也说明该馆在对读者的信息保障能力上还有很大的努力空间。

通过表1中读者对图书馆文献资源的评价分析可知，图书馆能为读者提供服务的优势和资本就在于其丰富的馆藏资源，而读者信息需求的多层次化，就需要学校进一步加大投入，增加馆藏资源数量，满足不断增长的读者需求。在研究中还了解到，有12．7%的读者认为该馆新书所占比例合适，有87．3%的读者认为新书比例少。在加大投资购书的同时，要高度重视馆藏资源结构的调整，以方便东、西两个校区的读者，满足信息时代读者信息需求发展的变化，增强图书馆信息情报服务功能。

分析读者在利用图书馆过程中遇到的困难及问题时发现，不熟悉图书馆主页设置、不清楚图书资料的组织和排列方法、不清楚跨校区借阅是读者在利用图书馆过程中感到的最主要的困难。说明一方面图书馆的宣传教育工作、读者培训工作欠缺，另一方面，由于存在图书归架不及时、错架乱架等现象，使读者不能及时找到所需图书或期刊等。

2、读者对图书馆文献资源利用情况研究(对读者提问采用多选的形式)

农业院校具有高等教育的层次定位，除了要求学生掌握必要的理论知识外，更重要的是注重培养学生的实践能力及生产、建设、管理和服务的专业技能，重视学生动手能力的培养，这通过读者利用图书馆文献资源情况可以反映出来。调查结果表明：在经常阅读图书种类中，马列主义、思想类11人次，哲学、宗教类34人次，社科总论类50人次，政治、法律类37人次，军事类21人次，经济类84人次，文化、科学、教育、体育类161人次，语言、文字132人次，文学类203人次，艺术类73人次，历史、地理类91人次，自然科学总论类31人次，数理化类23人次，天文学、地球科学类39人次，生物科学类33人次，医药、卫生类64人次，农业科学类18人次，工业技术类27人次，交通运输类13人次，航空、航天类6人次，环境、安全科学类24人次、综合性图书类8人次。阅读种类：中文图书317人次，外文图书62人次，中文期刊161人次，外文期刊38人次，光盘资料47人次。从中不难看出，农业院校图书馆的读者文献需求应与该校教学所设专业相符。

三、结论与建议

调查发现：1)读者文献需求强烈、获取方法简捷。读者到图书馆的频率较大，对信息需求较强；同时，读者都要求快速、方便地获得自已所需的信息。因此，便于使用、立等可取是读者眼里馆藏的第一要素。2)信息需求多层次化。农业院校图书馆的读者文献需求，除了与该校教学所设专业相同，还应增加与读者感兴趣的信息资料，或其他学科知识，也需要增加与就业、考研、旅游、娱乐等与生活密切相关的各种信息。3)信息需求载体类型多样化。读者对信息需求类型不局限于单一文字型，多数读者要求有图像、声音资料。光盘、多媒体、网络信息已成为信息获取的重要渠道。

为进一步做好读者服务工作，需从以下几个方面加以改进：

1．加强文献资源建设，合理配置资源1)合理使用图书经费，提高购书的针对性。为了使有限的图书经费用到刀刃上，在文献购置中要根据学校学科建设和新上专业情况，充分征求各学院教师和学生意见，有针对性地采购图书。2)传统文献建设与电子文献建设协调发展。目前，学生读者利用比较多的是传统的纸质型文献资源，而教师更多利用的是电子资源，所以，在目前采访中，对电子文献和传统文献都应予以必要的重视。在图书经费允许的情况下，根据本馆的实际，逐步调整传统文献与电子文献的比例，并随着现代技术的发展，与时俱进，逐步加大电子文献的采购力度，有针对性地增加外文数据库数量。3)保证重点资源建设，注重开发特色资源。以本校重点学科建设为依托、以发展基础学科建设为前提，结合大学生素质教育，建立图书馆特色馆藏体系。在保证重点文献资源建设的同时，开发具有自身特色的数据库，如特色文献数据库、重点学科资源导航库、学位论文数据库、本校教职工著作文库等。

2．改进服务质量，提高服务水平1)延长开馆时间。在现有的基础上，可考虑适当延长开馆时间，周四下午职工政治和业务学习时间，可由临时工或学生工在阅览室值班，做值日时间可放在中午或晚上闭馆之后。2)提高借还书效率。东校区图书馆和西校旧馆是20世纪90年代初建造的，书库的空间小，加之近年来藏书量增加较快，使得书库拥挤不堪。受馆舍条件限制，现在还不能如读者期待的那样，实行藏借、阅一体化的管理模式。相信新馆建好后，这一问题会迎韧而解。图书馆可以采取其他措施，如在读者多时(开学和期末考试周)，临时增加工作人员办理借书手续，以缩短读者等候时间，提高借还书效率。3建立学科馆员制度，增加信息服务项目。随着新图书馆的投入使用，图书馆将打破原有部室结构，加强专职信息咨询与务人员力量，尽快建立学科馆员制度，开展文献传递工作、开发个性化信息服务平台、对学校知名专家和教授进行信息推送服务，和相关单位进行合作，进行文献代查代检服务。

3．重视读者教育与培训工作为了使现有文献资源得到充分利用，必须加强对读者的教育与培训工作。除了面向全校开设文献信息检索课、对新生开展《图书馆利用》讲座之外，图书馆应利用各种方式宣传新上数据库资源，并采取定期与不定期相结合的方式开展数据库使用专题讲座和培训。通过讲座和培训不仅可以使读者了解图书馆的各项功能和服务，还可以培养读者的信息意识和提高获取文献资料的能力。

4．加强馆员培训，提高馆员综合素质馆员是图书馆读者服务的核心要素，馆员素质的高低决定着图书馆读者服务的层次和水平。因此，图书馆要树立以读者为中心，一切为了读者的服务理念，加强员工的业务培训和继续教育，通过馆内业务培训、外出参加学术会议、短期培训、在职学历教育等多种途径，提高员工的的业务水平和综合素质。