儿童产品中的故事体验

摘 要： 儿童大脑的发育需要故事的刺激。给儿童用户带来故事体验的产品，以多感官的角度让儿童享受故事，将儿童带入产品演绎故事中。儿童以不同的方式体验着产品带来的故事。为儿童创造良好的故事体验需要关注儿童的生理和心理因素，需要关注产品的交互性。

关 键 词：儿童 故事 体验

1.故事体验

这篇文章讲的儿童用户在使用产品时的故事体验，与故事板法有区别，也不是产品设计中的叙事法。故事板相当于一个可视化的剧本，应用在产品设计领域，其实是产品开发过程的故事化，是将设计过程可视化的一种语言手段。叙事设计，关注的是形式和意义之间的关系，让产品像文学作品一样来传递其自身的内涵。这两种设计方法，都是从设计师的角度去阐述的。

故事体验并不是设计师在设计过程中所采用的设计方法，而是从用户角度去分析，是用户在使用产品过程中沉浸于产品所演绎的故事中的一种体验。儿童产品中的故事体验是指儿童在与产品交互的过程中，能够感受到产品带来的故事情节或者将自身带入故事作为故事的角色体验。

2.故事体验的作用

故事，是一种古老的文学体裁，是一种经典的信息传播手段，人人都爱听故事。美国著名的认知科学和学习理论专家Roger C.Schank指出：“人类生来就理解故事，而不是逻辑。”美国作家，《故事动物：故事如何成就人类》的作者乔纳森·高特肖博士认为人类是故事动物。故事具有吸引人的注意力的力量，具有强大的感染力，故事甚至能重塑人们的情感和认知。

儿童是喜欢故事的，故事是陪伴儿童长大的伙伴，缺少了故事的童年如同缺少色彩的儿童画。Lifehacker上的一篇文章引用了一次研究，在听故事的情况下，人类大脑的活动状况与实际经历时的活动状态相似。也就是说，听故事本身就是对大脑的刺激，人类在听故事时整个大脑处于活跃状态。儿童爱听故事，正是大脑处于发育阶段的自然反应，故事的刺激对儿童的大脑发育有很大作用。

给儿童用户带来故事体验的产品，将儿童带入产品演绎的故事中，以多感官的角度让儿童享受故事，可以传递和调动儿童的情感，增加产品的趣味性和儿童用户的参与性，增加儿童用户与产品的互动。

3.给儿童用户带来故事体验的产品

什么样的儿童产品才是带来故事体验的产品呢？其实，给儿童带来故事体验的产品并不是一类新的产品，而是早就存在的。比如，随着《喜羊羊与灰太狼》这一动漫的走红，市场上出现各种喜羊羊和灰太狼的系列的儿童产品。大街上，几乎儿童随身携带的产品都会有这一动漫中的形象（如图1）。这一类的产品主要依赖于电影或者动漫产业，借助于卡通形象。再比如变形金刚、机器猫、Hello Kitty等，他们都是动漫中的角色或者卡通形象（如图2）。这些产品基本是将原有故事中的角色形象，直接运用或稍加改变，通过平面印刷或者将形象立体化就运用到产品中。儿童天性喜欢故事，这些故事传递的情感或者价值观引起儿童的共鸣，吸引了儿童。当与这个故事相关的内容出现在儿童面前时，便能勾起儿童对这个故事中的角色或者情节的记忆，让儿童更加真切地再次享受故事。

第二类是设计师根据儿童用户内心深层次的需求来设计故事，设定故事情节，让使用者在与产品交互的过程中能够获得故事体验，比如日本万代公司推出的拓麻歌子等（如图3）。

拓麻歌子也叫宠物蛋，1996年投入市场以后，风行时间长达十年之久。这个宠物蛋像真的宠物一样，需要喂食，喂水，会生病，需要看医生，也要运动，睡觉，不被精心照顾的话也会死掉。万代继而推出了宠物蛋的追加机能，增加了红外线功能，宠物之间可以结婚生子，这样，孩子们就可以和伙伴们分享自己的宠物喂养成果。宠物蛋的构思其实很简单，利用一个便携的电子设备，设定了一个喂养宠物的的故事情节，以宠物为角色形象，并且这个角色具有真实宠物同样的生命特性，让儿童担当宠物主人的角色。宠物的诞生、成长、病痛、过世，都由孩子来照顾，孩子和宠物之间上演了一系列的故事。

儿童通过长时间的把玩，和宠物之间培养了感情，宠物成了孩子们玩伴。孩子在玩宠物蛋的时候，不再仅仅是个孩子，而是宠物的“家长”，“监护人”，朋友，培养了孩子的爱心和责任心。这一类的故事，情节与角色设计都更加现代化，和孩子们的生活密切相关，以故事的形式给孩子们提供了另一类的生活方式，让孩子的生活更加有趣，更加丰富多彩。

4.儿童用户体验故事的方式

4.1 故事角色扮演者

当一个故事引起孩子的共鸣为孩子所喜爱时，孩子们的情感已经被牢牢地系在了故事角色的身上。这一类产品中，儿童把产品作为道具，作为玩伴，将自己或者周围的伙伴、父母等想象成故事中的角色。以星球大战中波巴·费特的火箭炮为原型设计的儿童书包，作为星战迷的儿童，背着这个书包的同时，把自己想象成了银河系中最卓越的赏金猎人（如图4）。再如，儿童在玩宠物蛋时，按照程序的设定，要给宠物喂食，看病等，已经成为宠物的“家长”，“监护人”，同宠物蛋一起演绎着宠物生老病死的故事。

4.2 故事的导演者

高特肖说“人脑具有演绎故事的能力。人脑有一种天然的能力，它会情不自禁地发挥想象，把简单的甚至互不相干的东西结合起来，编成一张故事网。不同的人会有不同的版本演绎，每个人都在用自己的方式体会故事，生成故事，讲述故事。”这一类的产品中，儿童将产品演绎的故事或是动漫故事作为模本，根据自己对故事的体会，结合自身的生活阅历，生成故事，并把它“讲述”出来。这也是儿童学习和思考的方式，更是儿童用产品同外界交流和沟通的方式。

奥尔康公司推出的椰菜娃娃具有不同的发型、发色、容貌、服饰，千姿百态。每一个娃娃的身上附有出生证、姓名、脚印，臂部还盖有“接生人员”的印章。这些娃娃不是放在货架上等待顾客购买，而是放在摇篮里等待“领养”。在顾客“领养”时，要庄严地签署领养证，以确立“养子与养父母”的关系。椰菜娃娃被领养后，公司还建立了生日档案，每当娃娃的生日时，娃娃的“领养父母”都会收到一份公司寄来的生日贺卡。美国各地开设了“娃娃总医院”，由公司的职员装扮成医生或护士，娃娃生病时，领养人带着娃娃去医院看病（如图5）。

“椰菜娃娃”放在摇篮里等待“收养”，仿佛娃娃真正有了生命。儿童在领养椰菜娃娃之后，将椰菜娃娃作为真正的婴儿，照料娃娃的起居生活，给娃娃买日用品等。椰菜娃娃与儿童共同构成了故事的角色，儿童照料娃娃过程便是故事情节，由儿童自己发挥，自己演绎。

4.3 故事的倾听者

儿童爱听故事是大脑发育的需求。产品以自身给孩子演绎故事，儿童在倾听故事的时候，故事有很强的代入感。再比如，2012年德国红点最佳概念设计奖的得主，Jarpet交互式3D虚拟电子宠物（如图6）。Jarpet是一个可视化虚拟宠物罐，运用3D投影技术将生物的动态影像投影出来，给人们立体的视觉体验，让儿童能在罐子中更逼真更近距离观察到动植物生长的过程。

如果瓶子里是一只蝴蝶，在这个瓶子里面就会清晰逼真地展现出蝴蝶从卵变为毛毛虫，最后破茧而出蝉蜕蝶化的整个过程。当你敲击罐子，里面的“动物”会跟真的一样做出反应。宠物罐可以与电脑连接，在网上下载新的动物，或者新的动作进去，然后罐子内就能投影出新的这些东西了，想要小鹿就是小鹿，想要企鹅就是企鹅。

孩子们倾听设计师讲述自然界各种动植物生长的故事。他们可以自己选择喜欢的动物，在其中了解动植物的习性、生命周期，学习到生命的全过程，甚至是学习动物的精神枢纽构造。这个罐子不仅是儿童寓教于乐、减少孤独感的玩伴，更是给城市中儿童带来一种新的生活方式。城市中的儿童与自然界动植物的直接接触的机会较少，对动植物生长过程的了解途径主要还是书本或者电视，Jarpet将动植物的生长过程微缩在罐子中，孩子们通过多感官的技术与动物进行互动。了解动植物成长的过程，孩子们可以体验到生命的过程，这绝对是带给孩子最重要的一堂课，这是一种全新的学习方式，也是一种新的生活方式。

当然很多情况下，这三种体验并不是独立存在的。例如，儿童在将产品作为道具的同时，将自己扮演成故事中的角色，同时也是自己在导演这个故事。

5.创造良好的故事体验

首先是关注并了解儿童用户的特征以及真实需求。儿童在自身的生理和心理上有特殊性，这也是儿童产品设计必须关注的。儿童的神经系统敏感，脑部思维能力非常活跃，想象力丰富。同时儿童具有强烈的好奇心，模仿成为儿童认知世界的方式。儿童处在发育成长阶段，价值观、道德观的可塑性极强。但是，儿童对周围世界的认识处于初级阶段，简单的事物更容易被儿童接受。

运用动漫元素营造故事体验，那么在选择动漫形象时要选择儿童熟悉的形象。熟悉的动漫形象可以唤起儿童对于动漫故事的记忆，有利于儿童对产品的接受。动漫形象要健康积极，负面的消极的元素不可采用，以利于促进儿童的健康成长。比如很多活泼可爱、拥有超能力的动漫角色，像美羊羊，变形金刚，蜘蛛侠等等都很受儿童喜欢。

设计师若是根据儿童用户的特征设计故事，那么这个故事要简单，有趣。儿童由于认知能力的限制，对过于复杂深奥的故事理解不了，因而也不乐于接受。故事的设计要简单明了，主题要单纯，故事情节的设定，角色的选择都要从儿童的角度出发，易于被儿童理解的才易于被儿童接受。同时，故事一定要有趣味性，轻松精彩的情节，妙趣横生的角色，对儿童具有很强的吸引力。

其次，关注产品的交互性。无论是运用动漫元素还是设计师设计的故事来营造故事体验，都要增加儿童对故事的参与性和交互性。有很多运用动漫元素设计的产品，儿童与产品的交流是单向的，与产品的互动较少，故事体验感主要源自儿童自身对于动漫的记忆和基于动漫情节或者角色的想象。这种体验下，儿童很快会对产品失去新鲜感。虽然有些产品是加入了智能元素的高科技玩具，但是儿童通常是只要按一下按钮就可以，儿童只是一个观看产品表演的旁观者，这对于儿童动手能力、想象力等技能的培养十分不利。图7中左边是世嘉公司和孩之宝公司出品的第四代i-Dog Dance。你可以和它互动交流，他会根据你的动作来表达情绪，比如你摸摸它的头他会高兴，动它的尾巴它会很生气，还会撒娇，闷闷不乐，生病等等。它也会表达情绪，当它需要关心或者肚子饿时会发出蓝色的光，像宠物一样撒娇，吸引你的注意，让你和它说话或者“喂”它音乐；它高兴时会发出橙色的光，像阳光

一样，会高兴地吠叫，感染你的情绪，让你和它一起快乐和兴奋。它不仅能体验你的喜怒哀乐，感受到你的情绪，也会表达它自己的感情，和你交流互动。图7中右边是奥特曼玩具，脚底装上电池以后，可以前进、后退、转弯，里面存储了七首唐诗和四首故事，按下“唐诗”按键，它会背唐诗，按下“故事”按键会讲故事；另外还存储了四首歌曲，按下“唱歌”按键，它会播放音乐，眼睛、肩部和胸灯还会闪出炫彩的灯光。这个玩具看似运用了光，色，音乐，语言等元素，但是儿童在玩玩具的时候，只要手指按下按键，玩具就会自行表演，儿童缺乏一个和玩具双向交流互动的过程。

6.结语

人类是渴望故事的动物，儿童的大脑更是热衷于故事。产品带来的故事体验，从多感官的角度让儿童享受故事，让故事融入儿童的生活，让生活变成故事。以故事为载体编织儿童的生活，给儿童带来另一种生活方式。

参考文献

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