提高供电企业供电可靠率的途径

摘要：由于电价政策变化，购、售电价差不断缩小，造成供电企业利润空间增长有限。如何通过采取有效手段提高供电可靠率来增加企业销售收入、提升社会满意度，继而提高企业经营利润，保持企业持续发展，是一个值得深入研究的课题。

关键词：供电可靠率　管理　途径

电力市场的开拓是供电企业增加主营业务收入的最直接手段，但是企业自身在电力市场开拓方面的作用不很明显。增加主营收入的另一个途径就是提高供电可靠率。对于供电企业来说，通过减少各种事故异常停电、计划停电和限电停电时间，提高供电可靠率指标来实现，这也是供电企业的出路和奋斗目标。

1　供电企业供电可靠率管理存在的缺陷

供电企业在供电可靠率管理中技术力量薄弱，电网建设不完善，在管理方法上有所欠缺，首先是以往计划经济体制下的管理理念仍有存留，造成管理思想陈旧，不能够适应新形势需要，其次是以往的粗放式管理，不能从源头上对供电可靠率加以管理，致使供电可靠率指标不可控，造成供电可靠率指标较低。而且在供电企业的管理体系的建立不完善也是供电可靠率不稳定的一个重要原因。

2　供电企业供电可靠率管理的创新

2.1　科技管理创新　通过“走出去，迎进来”战略，我公司将一线员工送到大专院校及先进兄弟单位学习，并且将高校老师请进单位，为职工授课。通过面对面的学习，有力的增强了广大员工学习积极性和技术水平。另外，实施各项奖励措施着力提高职工素质，技术力量不断提高。同时要多方积极筹措资金坚强电网。

2.2　管理方法创新　管理创新的具体内容可以包括以下两个方面：管理思想上的创新和管理制度上的创新。

首先，更新管理思想，就是破除守旧思想，不断更新管理观念，用新视角思考发现问题、解决问题。创新型的供电可靠率管理就是要转变思想观念，树立现代管理理念。其目的是运用“现代、科学、合理、先进”的管理思想来武装管理人员头脑，创新理念，理顺机制，增加企业核心竞争力。其次，创新管理制度，其重要的手段就是实施精细化管理；精细化管理要求我们以先进的理念作为指导，确立明确的目标，并在此基础上通过精细化管理促进效果的提升，逐步形成公司上下分工负责，齐抓共管的领导体制，为有效地开展可靠率管理工作打下良好的基础。

2.3　管理体系创新　从本质上看，创新型供电可靠率管理体系是为提高供电可靠率所建立的一个长效激励机制。通过对长期业绩进行报酬激励，更加有利于企业长远发展。

2.3.1　供电可靠率组织结构体系创新。建立决策层、管理层、执行层三层管理。其中管理层由综合考核部门、归口管理部门和监督管理部门组成。企业管理部负责综合考核、生产技术部负责归口管理、纪检监察部负责监督管理。在日常工作中，供电可靠率考核（指标制定）、执行、监督的三部门之间既相互独立，又相互配合。增加了供电可靠率综合考核部门（企业管理部）应设置一名专（兼）职供电可靠率管理专责的内容，突出了企业管理部在管理方面的重要作用。在新型组织体系中，各部门管理职责更加清晰，指标分解更加公平、合理。

2.3.2　供电可靠率指标管理体系创新。当管理组织体系的“硬件设施”组建起来后，就需要为它配备一套系统的“软件”，来促进管理环境的改善，帮助推动供电可靠率指标的提高。这个“软件”就是激励机制。通过建立一个有效的激励机制，最大限度调动供电可靠率网络人员积极性，形成一种积极向上、人人争优的工作氛围。

供电可靠率指标的核定过程是指供电企业以近期供电可靠率历史供电可靠率统计值和影响供电可靠率的技术和管理方面的修正因素为基础，在综合应用管理学中的“期望理论”、“公平理论”和“强化理论”后建立起考核和激励双指标激励体系的过程。由于电网和供电可靠率在不断发生着变化，我们可以考虑通过进行适当的修正，来对每个考核期的供电可靠率指标值进行调整，使得指标激励体系可以根据实际情况的变动而变化，以符合新的供电可靠率指标值要求，真正做到供电可靠率指标的动态考核。

供电可靠率指标激励体系所下达的指标，按照层次的不同，可分为考核标准和激励标准。在这两个指标中，考核标准的要求不高，相对容易完成。对于完成该指标的被考核单位，可以给予适当的奖励；对于那些没有完成的则要重罚。相比之下，激励标准的要求更高。它以考核标准为基础，并且要根据人员管理水平、当年管理投入情况等来确定具体的标准要求。依据激励标准的目的，要以奖励为主，注重发挥激励的作用。因此，对于那些达到该标准的被考核单位要进行重奖。

在不考虑其它因素的情况下，我们可以通过示意图的方式来表示供电可靠率和管理水平关系以及供电可靠率指标变化特性。考核标准、激励标准和往年供电可靠率完成值之间的关系可以从图中直接读出。在图形中，坐标横轴表示一定时期供电可靠率管理水平；坐标纵轴则表示某一供电可靠率管理水平。图中最下方的曲线1，代表往年可靠率完成值曲线，它反映的是企业供电可靠率管理的历史平均水平；位于中间的曲线2则代表考核标准曲线，它是供电企业必须要达到的指标。位于最上方的曲线3代表了激励曲线，它代表了更高的层次要求，是最大可能满足客户需要的指标。通过观察图标，我们发现随着横轴上管理水平的提高，供电可靠率经历了一个先迅速上升然后增长逐渐变缓慢的过程。与此同时，整个激励标准与考核标准的区间分布在图中也表现的十分明显。倘若供电可靠率完成值在激励曲线以上，则意味着其处于激励区间，要进行重奖；若供电可靠率完成值在考核曲线以下，则代表着其处于考核区间，并且没有达到相应标准，要进行重罚。介于考核曲线和激励曲线之间的，应给予适当奖励。可以发现供电可靠率指标的核定人其实可以是一个不很懂供电可靠率专业知识的人。

为了保证公司各项供电可靠率指标的顺利完成，我们从年度目标管理、日常考核、相关专项考核等方面加强供电可靠率管理工作。考核过程、结果公开化，接受纪检监察部和全体员工监督。

供电可靠率管理手段是供电可靠率管理体系的基础，供电可靠率管理体系是供电可靠率管理手段的保证，两者共同作用，将供电可靠率提高到一个新的高度。

3　结论

本文提出的改进的官僚结构理论在供电可靠率管理组织结构的应用，以及以双指标管理为核心内容的指标激励体系的建立，对于指导供电企业提高供电可靠率有重要作用，得出了一些有益的结论。

3.1　通过我们对企业供电可靠率完成情况的调查分析，认为原有的组织结构过于简单，按直线垂直下达各项指标，缺乏过程控制和反馈，同时原有的激励办法奖惩不对称，员工积极性不高。因此，我们着重从组织结构和指标管理两方面加以研究分析。

3.2　改进组织结构，实现多部门共同参与，能使企业管理效益得到特别提升；改进激励方式，能进一步提升员工工作积极性，达到预期效果。以供电可靠率双指标管理方式为核心的指标激励体系使供电可靠率收益在企业和供电可靠率责任人之间得到了恰当地分配，有效激发了责任单位提高供电可靠率的积极性。

3.3　为了达到以上效果，我们进行了深入的探索实践，使全员广泛参与，形成了指标制定、考核、监督三权分立的管理体系。改进了激励办法，加强了精神激励，使员工倍增完成该工作的使命感和价值感。在企业取得良好的经济和社会效益的同时，员工个人价值也得到充分的体现。运用这种方法对供电企业的指标管理也具有一定的借鉴意义，如线损管理、电压合格率管理等。

参考文献：

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