企业基层单位绩效考核研究

摘要：绩效考核既是企业实现经营目标和发展战略的需要，也是员工不断提高自身工作绩效、促进个人发展的需要。而基层单位是企业的单元，做好基层单位绩效考核工作能提升员工的能力和素质，增强员工的满意度，促进员工的成长，保证员工行为与企业目标一致，提高单位的绩效，对实现企业的目标起着重要的作用。但企业基层单位在进行绩效考核时却存在一些问题，对存在的这些问题进行了分析，提出了相应的措施和对策。

关键词：基层单位；绩效考核；问题；对策

中图分类号：F24 文献标识码：A 文章编号：16723198（2012）20008102

绩效考核是企业为了实现生产经营目标，采用科学的方法，制定出标准，对基层单位生产经营过程中的工作人员的工作业绩、工作能力、工作态度及道德行为等，进行考核评价，通过综合运用绩效考评结果，提高员工绩效、开发员工潜能，实现企业经营战略目标，促进企业和员工共同成长。

1 基层单位绩效考核具有的重要作用

绩效考核在现代人力资源管理中的地位是越来越重要，它既是企业实现经营目标和发展战略的需要，也是员工不断提高自身职业能力和工作绩效、促进个人发展的需要。企业基层单位通过绩效考核，了解员工在工作中的业绩、能力、技术水平和道德行为等，对员工进行综合评价，判断其适合某种岗位，对员工岗位和职务进行调整，达到人尽其才，才为所用。同时，企业基层单位通过绩效考核，比较客观准确的衡量员工的劳动数量和质量，根据员工的工作绩效和行为表现，做到公平分配薪酬奖金，提高员工的收入。绩效考核还可以达到塑造员工的目的，让员工知道自己取得的成绩，找到自身存在的差距，确定自己的奋斗目标，从而激发员工增强责任意识，不断拼搏奉献，努力完成工作任务，提高工作绩效。员工的自我认识、改进和提高，也能促使企业不断查找薄弱环节，努力提高管理水平，全面实现企业发展目标。

2 基层单位绩效考核实施过程中存在的问题

企业为了实现生产经营目标，通常都在进行相应的绩效考核，但基层单位在实际的操作过程中却存在一些不足，没有充分发挥绩效考核的作用。主要存在以下问题：

（1）对绩效考核认识不足，理解不够。

在实际的绩效考核过程中，企业和员工对考核的目的并不明确，没有正确理解绩效考核只是一种过程和手段，其目的是为了实现企业的经营发展目标和员工个人成长目标。把考核当作是检查指导工作，做表面文章，走过场，对考核评价不重视，表现为部分考核者不能严格按照标准进行考评，重人情，轻原则，使考核评价结果不公正不公平。同时，由于考核结果涉及到奖金分配问题，与经济利益有关，大多数员工认为考核的目的是为基层单位提供奖金分配的依据，考核就是为了扣奖金，考核目的单一，员工就会有抵触情绪，不支持，不配合，没有积极性。

（2）没有建立科学的考核标准，考核制度不健全。

从目前基层的绩效考核情况来看，考核项目设置不全面不具体不科学，比如把工作业绩作为绩效考核唯一标准，而忽略了对工作态度和道德行为的考量。考核的标准设计过于笼统、简单，缺乏具体的可操作性，没有针对不同的岗位人员制定相应的适合的标准，导致考核者不能进行全面、客观的判断，往往因人而打分，造成考核结果不公正，影响了考核的效果。在标准的设计过程中没有很好的采用上下结合、员工参与的办法，没有对员工公开，绩效考核指标的制定过程大都是上级下达的指标，不能客观地反映员工的实际情况，考核指标脱离岗位实际，不能把握岗位的关键指标，没有包含主要的工作内容，指标制定后又不能根据现在的具体情况及时调整修订，没有做到与时俱进。同时，考核制度的具体条款规定的不全面不具体，需要改进完善。

（3）没有形成有效的绩效考核反馈机制，考核结果运用不到位。

企业基层单位没有建立规范的绩效反馈制度，不能形成有效的反馈机制。一方面企业管理层认为考核结果是用来决策人事调配，奖金分配的依据，员工个人是否知晓意义不大，没必要将绩效考核结果告知员工；另一方面是因为考核结果本身就带有考核者的主观因素，担心会引起员工的质疑，产生负面的影响。

基层单位绩效奖金的兑现大多采取平均分配的办法，并没有将考核结果真正和个人绩效奖金挂钩，导致部分员工不关心绩效考核的结果，只要能拿到奖金就行。员工因无法知道自己在工作中的业绩、能力、表现等方面的考核情况，不能根据结果进行改进、提升。绩效考核结果在岗位调整、薪酬管理、工作反馈和工作改进等方面运用不到位，作用不明显。目前基层单位和员工大多都是被动接受绩效管理，处于基层单位领导不重视，员工不热心的局面，使企业的战略目标和员工的个人目标联系的不紧，员工没有感受到压力、不能激发动机、鼓舞士气，不能产生良好的效力。

3 做好基层单位绩效考核工作应采取的措施和对策

对于基层单位在绩效考核过程中存在的问题应该及时采取有效措施和对策予以解决，根据单位实际情况对绩效考核进行不断的改进和完善。做好基层单位绩效考核首先要明确考核的目的，其次是要制定科学合理的考核标准，对员工的工作业绩、工作能力和工作态度进行客观、公正、全面的评价，增强考核结果的真实性与有效性，并加强与员工的沟通，及时反馈和运用考核结果，使绩效考核达到预期目的。

（1）加强宣传和培训学习，加深对绩效考核的理解。

绩效考核是为了提升员工的工作绩效，提高企业生产经营管理的业绩和效率。要通过各种平台和手段加强宣传教育，进行专业化的培训学习，加深员工对绩效考核的理解，进一步明确考核的目的，使考核者和员工明白，绩效考核不是管理的目的，不是为了扣奖金，是要通过绩效考核打破在薪酬分配上的平均主义，真正实现按劳分配，奖优罚劣，奖勤罚懒。并通过绩效考核，真实准确地找到员工在工作中存在的问题，及时地加以整改，促进员工改进提高，不断的追求卓越，保证各项工作持续平稳发展，为企业做出更大的贡献。同时要提高考核者的素质和水平，强化责任，规范操作，确保考核结果真实、有效，为企业管理层提供真实可靠的信息，为各单位下一步工作计划的制订与实施提供有效的依据。

（2）制定科学合理的考核标准，完善绩效考核工作制度。

绩效考核标准是绩效考核的核心，所以制定标准显得非常重要。在确定考核项目时，应结合企业的目标和员工的工作内容，要符合实际并且全面、具体、科学。比如在工作业绩方面可设置工作数量、工作质量、安全生产、教育培训和改善创新等项目；在工作能力方面可设置专业知识、专业技能和工作能力发挥等项目；在工作态度方面可设置敬业精神、积极主动性、工作责任感、劳动纪律性和团结协作精神等项目，同时把道德诚信等纳入考核评价的项目中。在考核项目上要合理分配分值，根据项目的重要程度确定相应的权重。项目确定后，要根据企业的生产工作和各岗位特点制定相应的考核标准，考核标准要体现客观原则，要以事实为依据，客观地反映员工的实际情况。考核标准要体现自主原则，各单位可根据自身的生产工作和岗位特点制定相应的考核标准，形成单位的考核实施细则，生产、辅助生产和后勤服务等岗位均有对应的考核指标。考核标准要体现公开原则，考核标准要根据具体的工作分析来考虑，先从各岗位的职责入手，了解各岗位需要具备的知识、能力、技能以及要达到的状态和行为规范，让岗位员工参与到工作分析中来，根据分析结果制定相应的考核标准。考核标准要体现公平原则，对于同一岗位的职工制定统一的标准。总体来讲，制定的考核标准不能是是而非，模棱两可，表意不清，应该尽量是细化的、量化的、可测量的，要简洁明了、操作性强，保证其具有科学性和公正性。

同时还应该制定完善的绩效考核工作制度，按照制度开展考核工作，严格按照标准进行考核，坚持原则，不走过场，真实评价，确保评价过程和评价结果的公正。在对员工进行绩效考核时，可先让员工进行自我评价，主要是对自我前期工作的评价和下一步的工作计划和完成工作任务需要上级的帮助和支持的诉求。在员工自我评价的基础上，考核者严格按照标准进行考核，公正、恰当、合理的对员工完成本岗位工作的能力、创造的业绩和工作的表现进行评价。绩效考核部门要对考核过程进行指导和监督，对于考核过程中出现的不公平、不真实现象，要及时提出整改意见，并督促其进行整改，确保绩效结果真实有效。

（3）及时反馈和综合运用绩效考核结果，建立有效的激励机制。

要建立规范的绩效反馈制度，及时反馈考核结果。要建立管理者与员工的交流沟通机制和员工申诉机制，将绩效考核结果及时反馈给员工，让员工知道有关他们的工作业绩、工作能力和工作态度方面的情况，帮助员工认识自己的优缺点，了解自己具备的能力和潜力，在今后的工作中发扬成绩、取长补短，并通过学习、培训加以改进和提高。同时能够全面了解员工在工作时，所表现出来的积极主动性、责任感和职业道德水准等，从而加深双方的了解，帮助员工树立正确的工作态度和生活态度，促使员工忠诚企业，勇于创新，不断提高。通过双方的沟通，倾听员工的诉求，征求员工的意见和建议，改进企业的工作，促进企业进步，让员工满意。

要综合运用绩效考核结果，根据考核结果兑现相关待遇，鼓励先进，鞭策后进。首先应该根据考核结果实行基本薪酬正常晋档、奖励晋档，实行正常增长的薪酬分配体系，并将结果与各基层单位的绩效奖金挂钩，严格奖惩，把考核与薪酬激励有机结合，建立有效的激励机制，增强员工责任心，爱岗敬业，积极主动工作，不断取得良好的工作成绩。其次，在干部评聘、职称评定、技能等级晋升、评先选模，学习深造等方面向绩优者倾斜，让他们得到荣誉和实惠。另外，根据考核结果对员工岗位、职务进行合理的调整，让优秀的管理人员得到提升，承担重要的管理责任；让优秀的技术人员得到晋升，承担重要的科技项目和工程建设项目；让优秀的技能操作人员得到重用，在关键的岗位上发挥作用。对考核不合格人员，停发或减发绩效奖金，由所在单位开展有针对性的学习培训，经考核合格后重新上岗。同时，根据实际，全方位的对各类人员进行岗位技能提高培训，提升员工的能力和素质，促进员工成长。通过建立优秀员工成长通道，完善经营管理、专业技术和技能操作三支人才队伍建设等激励措施，拓展和延伸人才队伍的职业发展空间，营造“人人可以成才”的环境，引导员工岗位成才，建功立业，推动企业持续有效发展。

4 结论与认识

企业基层单位绩效考核工作是非常重要和十分必要的工作，要做好企业基层单位绩效考核工作，必须建立科学的标准体系和严格的考核制度，认真扎实的开展绩效考核，确保考核结果公正公平；切实加强考核结果的反馈和运用，保证考核结果取得实效。通过在基层单位绩效考核工作的实践，深切感受到绩效考核应该目的明确，标准科学，制度规范，沟通反馈及时，结果运用得当，通过考核发现问题、找到差距进行提升，以考核来促进员工的自我学习，自我约束，自觉工作，不断进步，增强员工的工作主动性，激发员工的创造力，激励员工把实现自我价值和企业发展目标有机的统一起来，实现双方的共赢。

参考文献

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