中职公关礼仪教育现状分析与研究

摘 要 中职公关礼仪教育是学校德育教育的重要组成部分，主要表现为规范的行为、得体的语言教育。本文对中等职业学校公关礼仪教育的现状进行调查分析与研究，对中等职业学校的公关礼仪教育提出合理化建议，更好地培养中职学生的内在修养与外在气质，为社会培养合格的中等职业人才。

关键词 公关礼仪 中等职业教育 现状分析

中图分类号：G424 文献标识码：A

Abstract Secondary vocational education of public relation and etiquette is an important part of school moral education， mainly for the behavior of the specification， appropriate language education. In this paper， the secondary vocational school public relation and etiquette education， analysis of the status of the investigation and research on secondary vocational schools of public relation and etiquette education put forward reasonable suggestions， better training secondary vocational students' intrinsic tutelage and outer temperament， cultivate qualified vocational talents for the society.

Key words public relation and etiquette； secondary vocational education； analysis of the situation

0 引言

2005年10月28日，国务院颁布的《国务院关于大力发展职业教育的决定》明确指出：“要加快职业教育，特别是中等职业教育发展”，然而，发展中等职业教育面临的困难是学校生源数量不足，学习基础较差，学习不主动并且厌学，经常违反学校的各项管理制度，这里的学生都是由于考不上高中，无奈地选择了中等职业学校，导致中等职业学校学生质量较差，就业质量不高。这又和社会需求大量高质量的职业人才相矛盾。因此，提高中等职业教育质量，培养满足社会需求的高素质劳动者，对经济建设和社会发展起到重要作用日益凸显。

解决当前中等职业教育质量差的关键要从礼仪教育出发，加强学生基础文明教育，提高学生礼仪教育水准，培养学生良好的思想道德行为，从而树立良好的学校形象，同时，也能提高学生的综合素质，改变中等职业教育不利的局面。

1 研究对象与方法

1.1研究对象

本文以吉林省的长春市、吉林市7所中等职业学校为研究对象，包括长春职业技术学校、长春市海乘学校、长春市第一中等专业学校、长春市创业中等职业学校、长春市第二中等专业学校、吉林财经学校、吉林工贸学校等。

1.2研究方法

（1）文献资料法。本文采用了文献资料法，对从相关网站、著作、期刊论文上查阅的文献资料进行归纳、总结，为本文提供可靠的理论依据。（2）问卷调查法。对于相关研究问题进行问卷调查，向吉林省的7所中等职业学校进行问卷调查，以获取相关的研究依据。（3）数理统计法。对调查问卷等进行数据统计，从中获取问题的关键依据。

2 中等职业学校公关礼仪教育现状

本研究对吉林省的长春市、吉林市7所中等职业学校对目前学生在礼仪方面的状况进行了实地调查、问卷调查，调查情况如下：

2.1 在校学生缺乏应有的文明礼仪

对7所中等职业学校进行了实地考察和问卷调查，问题如下：

（1）多数学生没有规范的举止言行。在与他们交谈和问卷调查反映出，文明的语言使用较少，如谢谢、您好、没关系、再见等礼貌用语，而侧面观察到，同学之间以“脏”交流成为自然。在宿舍乱扔东西，在教室过廊墙壁上留有脚印，教室墙壁上、桌子上乱涂乱写不文明语言等。课间休息时乱打乱闹，随意坐在桌子上等不文明行为普遍存在。

（2）少数学生不文明的坏习惯、坏习气的影响有扩大趋势。少数学生以旷课逃学作为他们炫耀的资本，似乎没旷过课、逃过学，就赶不上时代的发展，没去网吧包宿，在同学中就无话语权。极少数的学生打架斗殴、经常寻衅闹事等坏习惯、坏风气，严重影响了校园文明建设。

（3）营销、餐饮、旅游等服务性专业的学生和学生干部具有良好的礼仪。在调查中发现，由于受专业性质的影响，营销、餐饮、旅游等服务性专业的学生有良好的文明习惯。他们平时懂文明讲礼貌，待人真诚有礼，尊敬师长，团结同学，处事自然大方，这些学生的表现不仅为其他同学树立了良好的榜样，也给我们留下了深刻的印象。

（4）中职学校对礼仪教育的重视程度不够。在调查中发现，礼仪课程专业教师较少，多数学校是选派学生管理工作的教师担任，学生或多或少地认为礼仪教育是学校的一种管理方式，常常对该课程有抵触心理。

2.2公关礼仪课程教学的现状分析

（1）填鸭式教学模式。教师单方面向学生灌输礼仪知识，不考虑学生的接受能力、学生的兴趣，这种模式单调、枯燥。学生学习兴趣不高，主动性不强，影响学生对礼仪知识的学习效果。

（2）教材内容陈旧。目前，中等职业学校没有统一的公关礼仪教材，各个中职学校使用的教材不同，就公关礼仪内容而言，偏重的教育方向不同，有的是突出公关礼仪，有的是突出公关实务等，教材内容陈旧、重复，不能与现代社会发展相适应，不利于学生的学习。

（3）教学过程缺乏科学性。中职学校礼仪教育受缺乏专业礼仪教师，受传统的教学习惯、观念的制约与影响，该课程多采用集中讲授的形式进行教学。由于学生人数多，教学时数少，教学过程中缺乏师生互动，更遑论讲求教学方法的科学性，很难引起师生共鸣。

（4）公关礼仪缺少实践的平台。调查结果显示，公关礼仪课程教学以知识讲授为主，缺乏相应的基础设施作为教学保障，在学习过程中，学生对相关公关礼仪知识的理解只能停留在浅层次。因此，建立公关礼仪实训室或多功能实验教学基地是必要的选择。

2.3中职学生礼仪缺失的影响分析

通过对长春市、吉林市的7所中等职业学校的调查，从目前社会发展的趋势来看，全球经济一体化的发展对中职学生提出了更严格的要求。而目前，中职学生在技能、礼仪方面的素质缺失，在现实社会生活中对社会、对集体、对个人都可能产生较大的负面影响。

（1）从国家、民族层面来看：礼仪是一个国家、一个民族的社会风貌、道德水准、文明程度、公民素质的重要标志。随着经济全球化的发展，我们的中职学生走向社会，走向世界，他们代表的是我们国家的整体形象，规范的文明语言、行为向外传递着我们的传统礼仪文化，展示我们国家的风采。而非文明的语言行为对国家民族造成的影响、损失将是无形的和难以估量的。

（2）从集体的角度来看：一个走向社会的中职学生，肩负着为学校争光的使命，学校的形象、名气是由每一届毕业生在社会中艰苦奋斗换来的，一旦学生的品行背离了社会，背离了道德底线，会严重影响到学校的声誉。

（3）从个体的角度来看：一个中职学生一旦离开学校，向社会展示的不仅仅是个人专业技能水平，更要展示自身的修养和礼仪。一个学生进入企业，良好的公关礼仪会很好地帮助他，尽快被这个企业所接纳，成为团队的一分子，建立良好的人际关系，与团队共同努力，为企业创造良好的经济效益和社会效益。

3 中等职业学校礼仪教育的主要制约因素

3.1社会经济体制的影响

自改革开放以来，我国实现了计划经济向社会主义市场经济的转变，但是，物质文明的发展与精神文明发展不对称，各种腐朽落后的思想严重冲击着人们的世界观、价值观，人们过分注重物质文明的建设，而忽视精神文明的建设。这样，中职学生也受其一定的影响，思想上不重视礼仪学习，忽略文明礼仪的重要作用。

3.2家庭学校礼仪教育缺位

当前，我国家庭教育缺失，6个成年人围绕一个“小太阳”，对其过分溺爱，不加强行为规范。学校方面，有些教师不作为，还有一些教师不敢作为，因为教师管严了，家长会有意见。因而造成了家里不太管，学校不管或不敢管的局面，从而使得学生的礼仪规范教育缺失。

3.3现代礼仪教育与传统礼仪教育脱节

传统与现代之间的关系是继承与发扬，现代礼仪是在传统礼仪的基础上演变发展起来的，学生的世界观与价值观是在传统道德的基础上建立起来的。缺失传统礼仪道德的现代礼仪教育如空中楼阁，没有根基。但若过分强调传统礼仪教育，不能与时俱进，无法适应当今社会的发展。

3.4礼仪教材要更新

一本好的教材，可以辅助教育教学工作取得事半功倍的效果，但无论是高等学校，还是中职学校，缺乏相对较为正规的公关礼仪教材。因此，有必要完善教材的内容，改变内容重复、知识陈旧的现状。

3.5 加强礼仪教师队伍建设

通过对长春市、吉林市的7所中等职业学校礼仪教师的调查，我们不难发现，严重缺乏专业礼仪教师是目前普遍存在的问题。因此，需要尽快加强礼仪教师队伍建设，提高礼仪教学质量。

参考文献

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[2] 贾朝东.中等职业学校学生礼仪教育研究.天津大学硕士学位论文，2007.

[3] 徐.中职公关礼仪课程教学现状和趋势的思考[J].科技创新导刊，2012（2）.