海外金融外包强行突围

2003年，近一半的美国金融企业在海外增设了离岸外包操作中心。同期，金融行业向海外的迁移工作增长了5倍.

近日，欧美媒体几乎天天以各种醒目的标题告知国人：外国人正在大量窃取他们的工作，外包潮流必须加以阻止。面临公众与政府的种种压力，一段时间以来，很多需要外包的IT企业都显得格外谨慎，并出现了媒体与公众所期盼的“IT外包退潮”的迹象。

然而，令人感到不可思议的是，最新出台的多项金融行业的调查一致显示，新一轮以欧美金融服务机构为主导的金融服务外包高潮似乎已经到来。

有关数据显示，2003年，近一半的美国金融企业在海外增设了离岸外包操作中心。同期，金融行业向海外的迁移工作增长了5倍。今年，一批世界超级金融机构，包括美国运通、GE Capital等都向海外大规模地外移了客户呼叫中心与软件开发业务。其它一些著名机构，如Mellon Financial及美洲银行，也在最近加入了外包行列。

比如：美洲银行今年5月在印度增设了他们的第一个离岸“清算/后勤办公室”；JP Morgan Chase&Co 计划将他们的股票市场研究业务转移到孟买；Morgan Stanley 也声称，他们正在计划将他们的资产研究（Equity research）业务推向海外。此外，很多风险投资家也开始将离岸外包视为其投资战略。

美国花旗银行是业界中开展外包的先驱者。在过去的5年里，尽管花旗银行的管理成本有所增加，但其收入的成长却是成本增加数值的3倍。他们认为，借助离岸外包运营管理模式，可以使他们成为世界上最有效益的银行之一。

有关权威调查显示，一年前，只有29%的机构表示，他们将旗下的部分金融操作移向海外;而仅仅一年后，已经有超过67%的企业向海外外包金融服务与操作业务。另外还有13%的机构表示，他们正在计划向海外转移部分业务。

此外，一项针对147家美国金融公司的研究表明，今年在这147家企业中，已经有88%的企业证实，外包业务增加了其商业价值；其中71%的企业承认，海外的工人工作更有效更认真。

根据专家们针对100家主要美国银行、经纪行及保险公司的调查显示，未来5年内，一半以上的美国金融服务工作者将会流向海外，即相当于这些行业雇员总数的8%将要移到境外。

上个月的相关统计还显示，5年之内，一些主要发达国家的金融同行也将迁移大约200万个工作职位到那些具有相对低薪劳工优势的发展中国家与地区。

有关报告还指出，财务服务公司也将向海外发送相当于其运作成本15%的业务量；到2010年，相当于业界运营成本1/5的业务量将流向海外。这意味着，业界的成本耗费可以减少超过1500亿美元。

在这场外包风潮中，大公司受益最大。市场研究人士指出：去年已经有近一半的金融企业与机构开始部署向海外外包金融服务业务，特别是那些大型金融机构的外包实施步伐走得更快，他们的具体实施方案比小企业更具有针对性。

专家认为，离岸外包这种国际化的操作管理模式特别适应大企业的运营模型，更具有实际意义与可操作性。

调查还指出: 目前世界前800家大银行、保险公司、投资银行及证券经纪行都已经开始了初级以上的外包活动，并已经将一些具有简单重复性与繁琐分析的业务向外转移。专家说，接下来将有越来越多的中小金融企业积极跟进，并最终走上外包之路。

然而，随着全球外包业务越做越火，欧美公众也越骂越凶。

一些媒体与工会团体开始指责这些欧美金融企业，说他们置本地雇员与公众利益于不顾，无视政府的阻挠，硬是“逆流而动”，继IT外包烦恼之后再添金融服务外包“之乱”。

美国特别是欧洲等地的政府，正在考虑立法阻止本地企业向海外转移白领工作。许多大公司已经受到警告，“外包将激发公司内部的人事严重对立与紧张关系。”

面对如此巨大的压力，金融机构的回应是：“我们正生活在全球经济时代，追求低成本高回报是最基本的商业操作规则，目前我们所面临的选择是:或到海外求发展,或被淘汰出局。此时，除了走出国门，我们别无选择。”

有关专家称:“今天在金融界，如果你执意不肯将非主流或不擅长的业务交给海外服务供应商，而你的竞争对手却这样做了，那就意味着你已经失去了一个竞争利器。”