我国二手汽车市场探析

【摘要】随着社会主义市场经济的蓬勃发展，人们的生活水平不断提高，汽车慢慢成为家庭不可缺少的交通工具，同时二手车市场也开始不断扩大，二手车市场存在的问题也开始慢慢凸现出来，本文从郑州二手车市场的消费者与商户两个出发点，针对二手车市场的问题，提出更贴近生活的见解与建议。

【关键词】二手车市场；问题；对策

二手车交易市场是机动车商品二次流动的场所，它具有中介服务商和商品经营者的双重属性。具体而言，二手车交易市场的功能有：二手车鉴定评估、收购、销售、寄售、代购代销、租赁、置换、拍卖、检测维修、配件供应、美容装饰、售后服务，以及为客户提供过户、转籍、上牌、保险等服务。

一、郑州二手车交易市场的现状

在汽车日益普及的今天，人们购车也有了较多的选择，更多人选择购买物美价廉的二手汽车。正是看到了消费者的需求，郑州二手车市场受到多种资本的追逐。例如风头正健的启乘名车广场，其投资方河南亿诺投资担保公司，涉足金融、保险、房地产、投资等多个领域；车王认证二手车超市、捷和等则隶属于全国性二手车品牌连锁商，以车王认证二手车超市为例，获得D轮融资后，车王在车源供应、认证标准、流程管理等方面具备了一定优势；河南大型汽车销售集团也纷纷开始打造自己的二手车品牌，如和谐集团旗下的和谐二手车；还有像腾发、顺驰这样历经十余年发展起来的本地二手车品牌，也吸引了行业外资本。截至2014年底，郑州市机动车保有量已经达到279万辆，超过广州、杭州、深圳，位居全国第三。巨大的汽车保有量为二手车市场的发展提供了肥沃的土壤。根据中国汽车流通行业协会的统计，去年河南二手车交易量已经进入全国前五的行列，其中30%以上是在郑州进行的，仅次于北上广深。

二、郑州二手车市场存在的问题

（一）二手车市场缺乏监管力度

二手车市场准入制度不明确，监督执法部门办理二手车市场，既当“裁判员”，又当“运动员”，难以保证监督、执法的公正性。郑州市二手车流通管理涉及的部门虽然很多，但到目前为止，仍然尚未明确直接监管的部门。相关的各部门之间职责不清，消费者投诉无门，没能有效地发挥行业协会强有力的监管作用。仅靠经营企业的自律和自我监管是不够的，这不能让购车者买得放心。

（二）诚信问题仍是困扰郑州市二手车市场发展的重要因素

车辆的合法性信息和维修信息，买卖双方信息不对称，卖方往往对自己手中的二手车有比较充分的信息，而买方往往缺少这方面的信息，再加上目前我国信用体系不健全，卖方故意隐瞒某些瑕疵，甚至提供虚假信息欺骗买方。这都在很大程度上制约了二手车市场的发展。广大消费者仍将面对质量欺诈、价格欺诈和购买非法车辆的风险。二手车市场难以取得消费者的信赖。

（三）二手车市场评估体系不健全

在二手车交易中价格的评估是很重要的环节。现在面临的主要问题是估价的标准全国不统一，在交易中存在着定价不合理，随意性较大的问题。有的地方为了抢二手车生意，故意估价格，竞相压价，如：同一辆车子估价相差数千元；不看车子随口开价；跑上一圈就说出价格，这些评估标准如何信。因此如何建立科学、可操作的二手车评估系统是亟待解决的问题。

（四）郑州二手车售后服务问题多

在郑州二手车市场的售后服务几近空白，只要交车的时候一切正常，离开之后发生的问题销售者概不负责。也就是说，二手车交易市场不存在“售后服务”。一旦二手车出现质量问题后，投诉渠道也很少甚至没有。2006年我国的《二手车交易规范》，对二手车交易提出具体规范要求，首次明确了二手车交易车辆将保证不少于3个月或者5000公里的保修期。但在实际执行的过程中，这种检测和保证却很少有人去注意，更不用提取执行而且这些规定也只是作为规定而存在，并没有执行的强制力去制约。

三、郑州二手车市场的解决建议

（一）加强二手车市场管理的力度

严格二手车经纪准入制度，严厉打击非法黑中介。对于二手车经纪，应严格规定，从事二手车交易的人员必须取得从业资格证，凭证上岗。对扰乱市场秩序的黑中介要严厉打击。另外，二手车流通的监管部门要规范二手车市场的行为，制止它们之间恶意的、无序的竞争，使非法黑中介无机可乘，失去生存的土壤。

鉴于郑州在二手车的价格评估还不规范，一方面要加强二手车鉴定估价师的培训和再培训的提高；另一方面有关行业组织应研究制定统一的价格评估标准。

（二）健全二手车交易诚信体系

郑州市整个旧车交易诚信体系还不完善，汽车厂家和经销商的业务员相对缺乏相关鉴别经验，如何避免置换车辆中出现盗抢车、组装车、拼装车、走私车等成为了经销商从事二手车交易的很大障碍。政府相关的管理部门对二手车交易市场要加大管理力度，从法律法规上予以规范。经营二手车市场的企业要从企业经营的角度，严格要求和规范自己的行为，做到诚信经营，放心交易，这样潜在的市场能量就能迅速释放

（三）建立健全二手车售后服务体系

拥有优质的车源和售后服务，是当今二手车市场吸引客户的又一利器。首先应建立统一的二手车售后服务体系，充分发挥售后服务功能和开发增值服务利润，提高购车人对二手车市场的信任度和满意程度。还要增加售后服务的多样性，包括售前服务、售中服务和售后服务。售后服务项目多样化，以满足不同层次客户的服务要求。售后服务应对客户提供及时、周到、可靠的服务，以保证二手车的正常使用、可靠运行，最大限度的发挥车辆的使用价值。

（四）增加买卖双方的透明度

建立完整的二手车查询系统，保证二手车交易的合法性。通过建立一个二手车查询系统，将各汽车维修点、保险公司、车管所的有关信息相连。消费者在购买二手车过程中，随时调用相关数据获取二手车的交易信息和二手车车况等信息，为消费者提供购车参考。

四、结束语

郑州的二手车市场必须在过渡中逐步规范，使经营内涵得到进一步的拓展和深化，要以追求高品质服务作为企业生存发展的根本，走出一条以二手车交易服务为主线，以置换、拍卖、鉴定评估、美容、维修等多种经营服务模式并存的发展之路，这将有效地推动郑州二手车市场更加有序、规范的发展。

参考文献：

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